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在今天這個人才競爭的時代,職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對各家醫院而言,如何體現醫院“以人為本”的人才理念,關注員工的人才理念,關注員工的持續成長,職業生涯規劃是一種有效的手段;而對于每個人醫護工作者而言,職業生命是有限的,如果不進行有效的規劃,勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生,尤其是作為當代的醫學生,若是帶著一臉茫然,踏入這個擁擠的社會,怎能對得起我們的醫學誓言,又承擔得起治病救人的重任。因此,我試著為自己擬定一份職業生涯規劃,將自己的未來好好的設計一下,有了目標才有動力。
(一)本人的基本簡歷
(二)本人的家庭經濟狀況
(三) 本人的職業傾向
本人職業傾向于臨床工作,希望可以做一名合格的護士。雖然大家都說臨床工作是很辛苦的,但是我覺得臨床工作是最直接的服務于社會的方式,用我們的知識和愛心解除別人的痛苦是我們每個護士的心愿。
護士肩負著救死扶傷的光榮使命。護士素質不僅與醫療護理質量有密切的關系,而且是護理學科發展的決定性要素。所以作為一名護生我們要掌握扎實的專業技術,具備良好的素質。將病人的利益放在首位,以救死扶傷為己任,在做好本職工作的基礎上爭取給病人最貼心的關懷。護士所從事的是一種與特殊人群打交道的工作,是為病人服務的工作,和諧的護患關系是做好護理工作的前提,因此,親和力是護士必備的素質要求,它可以贏得病人的信任與尊重,獲得寬容與理解。然而,在臨床工作中,少數親和力差的護士,表現為表情冷漠,沉默少言,高噪門,快言快語,不修邊幅,愛沉臉等,常被病人指責為態度不好,而護士感到委屈,自己并沒做錯什么呀?護士長也鳴不平,認為護士能力強,辦事效率高,是病人太敏感,要求太高了。護士的親和力本質上是對病人的一種態度,一種關愛的情感表露,常表現為:外表端莊、語言親切、態度和藹、熱情大方、善解人意、平易近人,使人感到親切、溫暖與善良。親和力的高低主要取決于個人的性格特征,有的人天性活潑,喜歡與人交往,而有的人則沉默寡言,不善與人親近。親和力也與個人的后天修養有關,是長期修養而成的人格魅力。親和力高被認同為人緣好,與人相處融洽。相反,親和力低的人人際關系緊張,與人相處不和諧。在此方面我可以相當自信的說我的親和力很好,這也是我當初選擇護士這個和特殊人群打交道的行業的原因之一,我喜歡他我才能去努力的做好他。而護士這個行業真的讓我覺得神圣而親切。
( 四)本人的職業規劃圖及職業目標
根據自己所學專業,在未來應該會向護理事業發展。圍繞這方面,本人特對未來十年作初步規劃如下:
1、2009-2011年學業有成期:充分利用校園環境及條件優勢,認真學好專業知識,培養學習、工作、生活能力,全面提高個人綜合素質,并作為就業準備。
2、2011-2014年
熟悉適應期:利用3年左右的時間,經過不斷的嘗試努力,初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。
主要完成內容:
(1)學歷、知識結構:提升自身學歷層次,專業技能熟練。英語四級爭取考好,開始接觸和熟悉工作環境。
(2)個人發展、人際關系:在這一期間,主要做好職業生涯的基礎工作,加強溝通,虛心求教。
(3)生活習慣、興趣愛好:適當交際的環境下,盡量形成比較有規律的良好個人習慣,并參加健身運動。
3、2014-2019年,在自己的工作崗位上,踏踏實實的貢獻自己的力量。
(五)調整與評估
計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現實是未知多變的,定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實每一個人都有理想、信念、追求、抱負;若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼。
(六)成功標準
我的成功標準是個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。
(七)職業生涯規劃實施方案
實施存在的障礙:1、缺乏豐富臨床經驗;2、缺少技能、創新能力;3、快速適應能力欠缺;4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。
(八)解決方法
1.充分利用臨床實習階段的時間多做,多看,多問,多聽,多學
關鍵詞:職業生涯規劃;社會實踐;知行合一
社會轉型時期對高校大學生就業思想提出了新的要求。職業生涯規劃應以社會的發展為導向,適時調整學生就業觀念,實現個人勞動和社會化大生產的有效銜接,進而實現學生的價值增值。
一、高校大學生職業生涯規劃的現狀分析
高校大學生職業生涯規劃是大學生立足于自己的性格、愛好、興趣、能力等因素,權衡社會發展的時代背景,對主客觀因素進行綜合評定,制定最佳的奮斗目標,合理的人生規劃,實現人生價值的增值,促進個人與社會的巧妙的融合。而當學生沒有對主客因素進行合理的評價,則會使自己誤入歧途,2015年全國高校畢業生總數達到749萬,比2014年增加22萬,就業人數持續走高,近年來一直處于高位徘徊的狀態,大學生就業面臨新的挑戰。一方面,根據企業用人信息的反饋,大學生在就業過程中普遍存在動手能力差,敬業精神弱,缺乏組織與協作能力等問題,致使企業苦于找尋合適的員工。另一方面,大學生自卑心理、盲從心理、攀比心理、依賴心理等心理因素,致使大學生難以順利就業。而這種就業的“錯位”是制約高校畢業生就業和擇業的重要因素,究其原因高校沒有形成系統的職業生涯規劃體系,缺乏校企合作機制,沒有讓學生積極參與社會實踐去鍛煉學生的動手能力。傳統職業生涯規劃的教育模式大多數是重理論而輕實踐,培養出的人才一般很難適應社會的高速發展。當下,中國經濟進入新階段、新常態,對高校畢業生的職業素養提出新的要求,而缺乏有效的職業生涯規劃的指導,致使很多大學生難以將自己的職業納入到社會轉型中經濟發展的軌道,如何通過社會實踐活動及時調整就業觀念,實現職業生涯規劃的調整以求適應經濟發展的步伐是新時期面臨的新的課題。
二、職業生涯規劃與社會實踐結合的意義
(一)職業生涯規劃有利于引導學生進行合理的自我評價
認清社會形勢,進行準確的職業定位。職業化的過程是社會化的過程,社會實踐作為大學生職業教育的重要組成部分,有效地銜接了學校、社會、學生。在社會實踐中大學生通過不同的工作環境,不同的工作經歷發展更清晰的自我,以興趣為導向,結合自身價值取向、能力,準確的進行自我定位。
(二)職業生涯規劃有助于增強學生的自我調節能力
社會實踐活動能夠幫助大學不斷地調整自我,最終使其個人勞動融入到社會勞動領域,只有這樣有效地克服個人本位主義思想。既能夠幫助學生制定合理的學習計劃,又能夠有針對性地培養社會需要的技能。
(三)職業生涯規劃能夠促進學生自我發展
基于個人興趣、愛好為基礎的職業生涯規劃能夠幫助大學生展現出清晰的藍圖,使得大學生以更加積極的心態,規劃每一個目標的實現,進而培養實踐技能和社交能力。總之,職業生涯規劃與社會實踐進行有機結合的精髓在于二者都能促進學生綜合能力的提升,不僅克服傳統的就業觀念,樹立崇高的職業理想,促進學生職業素養、職業能力的提升,而且有利于學生人生價值的實現,加快社會轉型,實現社會的可持續發展。
三、職業生涯規劃與社會實踐結合方式
(一)完善校企合作機制
校企合作主要是中高職院校謀求自身發展,提高教育質量的一種新型辦學理念。學校以市場導向,通過企業用人信息的反饋,有針對性培養人才,提高學生實踐技能,注重人才培養的實用性和實效性。這是對教育模式的一種全新的探討,采用“技能+學歷”的教育方法,實現對學生進行素質教育,改善其知識結構。同時,十分注重對學生的技能培養,采用“七分實踐,三分理論”的教育模式實現職業生涯規劃和社會實踐的深度融合。從而彌補自己和企業用人需求之間的差距,增加學生就業前的工作經驗,提高學生在入職前的企業競爭能力。總之,通過校企合作使企業得到人才,學生得到技能發展,從而實現學校與企業“優勢互補、資源共享、互惠互利、共同發展”的雙贏結果。
(二)職場成功人士“現身說法”
通過邀請職場成功人士到校園內“現身說法”,樹立榜樣的作用,讓學生獲知自己所感興趣的行業、職業的“內部”信息,了解崗位需求與認知結構之間的差距,找到真正自己和在職人員之間的差距,明確真正的自己和目標位置之間的距離,充分的做到自我認知,明確自身優勢和不足,思考既定的職業生涯規劃是否科學,是否真正適合自己,從而制定更加合理的大學學習、生活和實習規劃。明其志,方能有所赴,讓大學生充分利用學校的教育平臺,綜合考量自身的主客觀條件,依托社會實踐經驗,制定合理的職業生涯規劃。
(三)整合職業生涯規劃教育資源
新時期高校應重視大學生職業生涯規劃教育,不僅要建立專業的師資隊伍、開設相應的課程設置,保證社會實踐活動經費的投入,而且要注重校外實踐教學活動的設計和組織等工作制度化、標準化。充分利用校企合作資源,提高企事業單位的開發合作領域,構建社會實踐的和諧環境,為學生提供更多的實習平臺,擴張學生技能培養的空間。同時,通過職業生涯規劃教育對學生進行心理輔導,讓大學生充分認清社會實踐活動的重要性,克服盲從心理,變被動服從為主動爭取更多的社會實踐機會。
參考文獻:
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摘 要:客戶經理是煙草公司形象的最直接代表者,是煙草效益的最直接創造者。當前客戶經理隊伍仍存在許多問題,本文擬通過對臨沂煙草客戶經理職業生涯規劃問卷調查,設計出完整的職業生涯規劃方案:雙通道晉升制度、職位管理制度、績效考核制度與薪酬福利制度。
關鍵詞:煙草公司 客戶經理 職業生涯規劃 雙通道晉升制度
經過近十幾年的發展,我國煙草公司已經建立了一支較高水平的客戶經理隊伍,促進了我國煙草的持續健康發展。但是,當前客戶經理隊伍仍存在許多問題,主要表現在缺乏與職業生涯通道相掛鉤的客戶經理選拔機制,缺乏不同職業通道客戶經理對企業貢獻度的衡量標準,缺乏完備的能力提升機制,又因為絕大多數客戶經理是聘用員工,收入水平不算高,影響著隊伍的穩定性,使工作源動力不足。如何才能真正形成“進得來、出得去、留得住”的用人機制,如何才能真正建立一支“有責任、有權利、有利益、有發展”的客戶經理隊伍,就成為擺在企業面前的一個緊迫問題,也是實現企業持續健康和諧發展必須解決的一個重要問題。本文擬通過對臨沂煙草客戶經理職業生涯規劃問卷調查,設計出適合目前我國煙草公司實際管理現狀的客戶經理職業生涯規劃方案。
一、臨沂市煙草公司客戶經理概況
臨沂市煙草公司是具有煙草專賣行政管理、煙草經營雙重職能的政企合一的特殊企業。截止2013年底,臨沂煙草公司共有客戶經理244人,男性占80%,女性占20%,性別結構較為合理。年齡結構也較合理,呈現一定的年輕化趨勢。30歲以下占比達到48.4%,35歲以下占比80.4%,50歲以上只有0.7%,是一支充滿活力的年輕化隊伍。用工形式聘用制占比較高,92%為聘用制,8%為正式職工。從人力資源的角度看,企業整體素質主要是指科技文化水平。臨沂煙草客戶經理人力資源的整體素質與以往相比,雖然呈平緩上升趨勢,但總體水平依然偏低。臨沂煙草比較重視對職工的教育培訓,并逐年增加教育經費用于對職工的文化素質教育、任職資格教育以及專業技能培訓,推動了教育培訓工作的發展,提高了職工的文化素質水平。但客戶經理隊伍整體推進平緩,且總體水平仍然偏低。從第一學歷看,本科及以上只占9%,大專及以上也僅占32.8%;初中及以下占13.5%,高職及以下高達39.7%。
二、臨沂市煙草公司客戶經理職業生涯管理存在的問題
為了進一步了解臨沂煙草客戶經理職業生涯管理現狀,課題組在公司開展了一次職業生涯管理的問卷調查,調查問卷包括三個方面內容:基本信息、工作滿意度情況、對職業生涯規劃的態度。面向全市客戶經理發放調查問卷300份,收回233份,其中有效問卷216份,有效率高達92.7%。
從問卷調查結果及訪談得到的信息來看,盡管臨沂市煙草客戶經理人力資源管理制度基本健全,初步形成了與職業生涯管理相匹配的績效管理、薪酬管理和培訓制度,但臨沂煙草在職業生涯管理方面的實踐與科學規范的職業生涯管理的整體要求還相距甚遠,公司還未能真正開展和落實職業生涯管理工作,職業生涯管理還基本停留在初級階段。這些問題產生的根源主要有以下幾個方面:
1.注重經濟效益,輕視客戶經理職業生涯規劃
從問卷調查的結果來看,客戶經理自身渴望和企業進行溝通、重視自己的職業生涯并且對職業生涯規劃有基本的概念和認識。但與此同時他們也認為自己所處的企業并不重視客戶經理職業生涯規劃,也不愿意花大力氣在客戶經理的職業生涯規劃上。企業更為看重的是客戶經理為企業創造了多少財富和效益。這樣導致的后果就是客戶經理對企業缺乏認同感、忠誠心和安全感。會產生這樣問題的根本原因是管理者本身對職業生涯規劃的認知存在偏差,職業生涯規劃的作用不僅是體現在能夠促進客戶經理的發展上,而且能夠為企業的長遠發展提供動力。
2.客戶經理素質的測評手段缺乏
臨沂煙草沒有一套科學的客戶經理素質測評手段,幫助客戶經理自我認知。首先,在客戶經理招聘時,沒有客戶經理素質測評這一環節,對客戶經理的認識只是憑借從應聘簡歷上獲得信息、筆試成績和面試考官的經驗判斷,不清楚客戶經理的性格傾向與職業能力傾向,不清楚應聘人員是否與申請的崗位相匹配。其次,在客戶經理工作過程中,也僅限于根據銷售業績的績效考核對客戶經理專業素質和業務能力作出簡單的評價。由于缺乏有效的素質測評手段,客戶經理不能很好地進行自我認知,根據自身實際情況確定職業目標;企業作為客戶經理所在的組織也不能很好的發揮引導作用,幫助客戶經理確定職業發展目標,更不能真正做到人職匹配。
3.客戶經理的職業通道設計不明確
缺乏明確的職業通道設計,會給客戶經理整體的職業發展與提升造成諸多不利影響。一是職業通道太窄,只有少數的客戶經理有機會得到晉升;二是職業通道不明確,許多想在技術層面發展的客戶經理沒有努力的方向。三是客戶經理的職業發展通路是由人事勞資部門單方面決定的,晉升和調崗也是由主管領導和人事勞資部門共同決定的,客戶經理完全處于被動地位。
4.缺乏職業信息系統的支持
目前臨沂煙草已經形成了具有一定規模和結構的辦公信息系統,但是,從相關信息的內容和數量上看,關于公司人力資源計劃、人力資源管理方案、崗位設置的詳細情況、人員變動及近期有可能空缺的職位和任職條件,各種不同崗位的報酬情況、工作績效評估結果等信息基本處于空白狀態,而是由人力資源部門內部掌握。而且從辦公系統的使用過程來看,整個人力資源信息系統還沒有建立,相關職業信息不能及時傳播到各個部門,提供給客戶經理個人。由于缺乏職業信息系統的支持,客戶經理就無法知道可利用的職業發展機會,了解自己的職業發展通道;公司也無法公開、公平、公正地開展客戶經理職業生涯管理活動。
5.客戶經理的培訓尚未形成知識、技能與職業規劃有機結合的體系
臨沂煙草目前對客戶經理的培訓更多地考慮到企業當前生產經營的需要,培訓目的集中于提升客戶經理的崗位技能,滿足現有的崗位需要,但缺乏系統性和長期性規劃,臨沂煙草未能將客戶經理的個人職業生涯規劃和企業的長期發展規劃相結合,忽視了針對為個人職業發展而制定的相應系統培訓,所以大多數客戶經理不了解職業生涯管理的知識,不清楚職業生涯管理與自己的關系。
6.薪酬管理制度尚未與職業生涯管理完全匹配
調研中,課題組發現目前薪酬的設計還只是側重于根據客戶經理職位的變化進行調整。如果客戶經理職位得到提升,則薪酬會有較大幅度的增加,如果職位沒有得到提升,則薪酬增加的幅度不會很大。如果客戶經理的業務能力有了很大提高,但是職位沒有得到提升,則薪酬不會得到較大幅度的增加。但目前客戶經理晉升通道較窄,對于那些業務能力較強,但沒有在職位上獲得晉升的客戶經理來說,薪酬就不會提升到一個令人滿意的水平。因此,有的客戶經理把相對較多的精力放在了如何提升職位上,而專心做好業務、專心于營銷工作的客戶經理就會對工作產生不滿。
三、臨沂煙草客戶經理職業生涯規劃具體方案設計
臨沂煙草客戶經理的職業生涯規劃設計包括四個方面:雙通道晉升制度、職位管理制度、績效考核制度與薪酬福利制度。通過制定地區統一的客戶經理任職條件、崗位說明書、工作流程、招聘管理辦法、培訓管理辦法、考核標準、晉升管理辦法、培訓管理辦法、檔案管理辦法等客戶經理隊伍管理制度,通過獎勵先進、選拔賢能的方式,建立起有激勵、有競爭的客戶經理職位晉升體系,鼓勵客戶經理積極向上、多做貢獻,全面提升客戶經理隊伍的整體水平。
1.雙通道晉升制度
“雙通道晉升制度”是本設計的一個顯著特點,它把客戶經理的晉升通道設計成非管理通道和管理通道的“雙通道”,為客戶經理發展打開全新的晉升空間。
非管理通道是晉升結構的主線,即以客戶經理的考核成績為基礎,綜合考慮其任職年限、教育程度、綜合能力等因素,將客戶經理劃分三級九檔,三級分別為初級()、中級()、高級(),每一級內分A、B、C三檔。同時,不的層級與檔次將對應不同的職級薪酬收入標準。
管理通道是晉升結構的副線。隨著客戶經理在非管理職位達到高級,各方面素質和能力均得到提高,則有資格參加管理通道的崗位競聘,往管理崗位晉升。客戶經理一旦進入了“雙通道晉升階梯”,就可以根據自己的特長和優勢,有針對性地拓展職業生涯:絕大部分客戶經理專于提升業務能力,愿意長期穩定地服務零售客戶,隨著其考核成績的提升,有機會從初級上升至高級(A檔享受正科級待遇);而少部分客戶經理在掌握精湛的業務技能的基礎上,有志于從事更高級的崗位,則有機會公開、公平、公正地參與局(公司)管理崗位的競爭,謀求更高的發展。
以客戶經理的考核成績為基礎,綜合考慮其任職年限、教育程度、綜合能力等因素,分別制定初級、中級、高級和各級別中不同檔次客戶經理的評定和晉升標準,作為客戶經理職級在非管理通道階段的評定與晉升的依據。
2.考核內容與晉升程序
(1)客戶經理職級考核的內容。針對客戶經理職級評定與晉升的考核,以市公司現行的客戶經理崗位績效考核體系、指標與流程為基礎,由月度考核和年度考核兩部分組成。
月度考核由基礎考核、營銷考核、管理考核三部分組成。基礎考核是對客戶經理在執行公司制度,達到日常工作基本要求的考核項目;營銷考核是對客戶經理在完成公司營銷目標情況的考核;管理考核主要考核客戶經理對市場與客戶的管理與服務。可以通過制訂客戶滿意度測評表量化考核結果,進而反映客戶經理的綜合管理水平。初級客戶經理主要側重基礎考核,中級客戶經理側重營銷考核,高級客戶經理主要側重管理考核。
年度考核決定客戶經理的晉檔、晉級、降檔和降級,由總體考核和附加考核兩部分組成。總體考核即考核委員會根據客戶經理當年月度考核成績和年度工作總結對客戶經理全年工作績效給予的總體評價。附加考核是對客戶經理的綜合素質和能力進行的考核,是對于年度考核之后符合晉級條件客戶經理進行的附加考核,既包括達到晉級條件的客戶經理對自身業績、素質與能力的評價,還包括考核委員會對其作出的評定。
(2)考核與晉升的程序。為使考核和層級評定及晉升工作公開、透明,成立客戶經理績效考評委員會。委員會主任由公司業務經理擔任,成員包括公司人事勞資處、營銷中心、崗位績效考核小組、紀檢監察處等部門人員及市場部主任。各縣區營銷部成立相應的考評小組。考評委員會負責全市高級、中級客戶經理考核評定,各縣區營銷部的考評小組負責本單位初級客戶經理考核評定。非管理職位等級序列(初級客戶經理中級客戶經理高級級客戶經理)是一個“紡垂型結構”,客戶經理晉升通道穩定運行后的分級比例將控制在:高級10%、中級60%、初級30%,當某個級別的客戶經理人數超過比例時,實行末尾淘汰制。原則上,層級的評定與晉升按照由低到高逐級、逐檔晉升的方式,但對于短期內表現優異、貢獻突出的員工,只要滿足晉升的標準,可以跳檔或跳級晉升。
參考文獻:
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關鍵詞:參與式互動教學法 ; 高職院校 ;職業生涯規劃 ;運用
面對我國目前日益嚴峻的就業壓力,許多高職院校開設了大學生職業生涯規劃課程并作為一門為實現高職院校人才培養目標重要課程。它能更好的指導學生個人對職業的選擇、適應和發展所進行設計和規劃。該課程特點包括開放式的教學內容、提問式的講課、無統一標準答案的習題、論文形式的考試給授課的方式和技巧提出了很大的挑戰。傳統模式的教學方法難以滿足這門課對于高職院校人才培養目標的嚴格要求。
參與式教學法,是指以學生為中心,由全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學氛圍,讓不同層次的學生擁有參與和發展機會的一種有效的學習方式,是一種合作式或協作式的教學法,充分應用靈活多樣、直觀形象的教學手段,鼓勵學生參與教學過程,加強教師與學生之間和學生與學生之間的信息交流與反饋,以提高教學效果和教學質量的課堂教學方法,使同學們能深刻領會和掌握所學的知識,并能將這種知識運用到實踐中去。
一、職業生涯規劃課程在實現高職院校人才培養目標中的重要作用
高職院校將人才培養目標定位在重視“技能”的培養,即培養具有一定理論基礎的高素質技能型人才。這就決定著職業院校的課堂教學主線必然要以其職業特色和最大程度的有利于學生就業為導向。這將決定著高職院校開設的大學生職業生涯規劃課程是學校為實現人才培養目標的一項重要工作內容,是大學生為實現人生奮斗目標不可缺少的重要一環,同時更是大學生成長、成才、成功和素質提高的重要途徑。
(一)職業生涯規劃課程能幫助職業院校大學生更充分的認知自己,最大程度的強化人職匹配的人才培養目標
通過實施職業生涯規劃課堂教學,將正確的個人認知技能、生涯發展規劃技能、處事技能等軟實力能力在學生當中普及并應用,幫助學生充分審視自己、認識自己和了解自己,使其能夠在職業目標與本人潛能之間謀求最佳匹配,激發其在大學期間養成最佳才能、最優性格、最大興趣、最有利的環境等意識,尋求性格與職業的匹配、興趣與職業的匹配、特長與職業的匹配、專業與職業的匹配,在真正了解自己的優勢及缺陷后,根據主客觀條件設計出合理且可行的職業生涯發展方向。
(二)職業生涯規劃課程充分激活職業院校大學生對于適應崗位需要的職業能力的認知和把握能力
對職業院校大學生職業能力培養就是通過職業意識培養、工作技巧訓練等一系列措施幫助學生盡快建立起理性的、健康的職業理念,從而擁有企業所需要的職業能力。而職業生涯規劃課程恰恰是引導學生認知自我,了解社會,樹立正確的職業價值觀和擇業觀.傳授有關職業生涯發展理論和職業生涯規劃的方法的一門實際運用型課程。通過有效的學習和訓練,強化其操作能力、創新能力、管理能力,解決和處理各種矛盾的能力等職業能力的認知、積累和運用,從而使學生具備職業生涯規劃、發展和管理的意識與基本能力。
二、高職院校職業生涯規劃課程目前的課堂教學現狀及不足之處
目前高職院校大都在大學一年級開設職業生涯規劃課程,緊密結合其辦學特點使職業生涯規劃課真正體現高職院校的鮮明特色,本著實現對學生的職業規劃和就業指導相結合,將學生職業生涯規劃與就業指導教育貫穿于整個學習過程的教學目的來開展課堂教學。大都采用理論學習與實踐體驗相結合的教學方法提高學生的自我認知能力和就業能力。不僅對學生進行職業發展和就業能力方面傳授和培養外.還注重結合學生的不同人生階段的需求.培養學生的可持續發展能力。但在實際的課堂教學組織過程中,要將理論與實踐相切合并真正通過課堂教學提升學生的生涯規劃和就業能力則存在一定難度。大學生對于掌握這門課的相關理論知識不夠深入到位,運用的實操能力也比較薄弱。
(一)課堂教學形式較單調,課程設計中理論知識部分較為繁多,但實踐內容則較少
縱觀職業生涯規劃課的教學內容和教學大綱,不難發現其中包含了較多的理論知識體系,包括人格特征與職業選擇匹配理論,如括帕森斯的特質因素論、霍蘭德的職業個性理論等,其中要求掌握的包括職業興趣、職業聲望、性格、氣質、職業錨、情商、智商、逆商等各種專業名詞;職業生涯發展理論,通過學習金斯柏格的職業意識發展階段論、舒佰的終身職業發展論、施恩的職業生涯發展論等理論知識,指導學生從發展的觀點來探索個人職業生涯選擇和發展的過程,研究個人的職業行為、生涯發展各階段的特點和規律;還有職業生涯決策理論,如韋恩的SWOT分析法,目標是使學生學會根據自身特點進行職業生涯決策、設計和制定可操作性的職業生涯規劃,促進職業生涯目標的實現。雖然對于以上所羅列的理論知識都是用于指導學生有效實踐的前提,但在課堂教學中,對于理論知識的講授基本占了很大比例。但對于如何將這些理論更好的運用于實踐,或是如何給學生更好的消化、練習這些理論則在課堂上沒有更多的體現,學生在缺乏有效指導的同時容易感覺到枯燥,與現實相差甚遠。。
(二)職業生涯規劃課的教學內容多是生涯發展、自我認識和就業技能等方面的專業知識,與學生在校所學的專業知識聯系較少,缺乏有效契合
高職院校大學生在校期間所學專業是其優勢所在。用人單位對畢業生的需求,一般首先選擇的是其某專業方面的特長,并且在其邁入社會后的個人職業生涯發展,主要也是靠運用所學的專業知識來實現。如果職業生涯課程離開了所學專業,無形當中反而會給學生造成負擔。如今的職業生涯規劃課程中在設計學生自身所學的專業與生涯規劃知識相結合的部分非常少,在教材中體現值尚不足2%,而教師雖然在講課的過程中會結合專業人才培養目標去講解相應的生涯規劃知識,但所占比重仍然非常低。部分學生甚至在學習結束生涯規劃課后,仍對所學專業沒有信心或者仍然不了解所學專業和自身的就業前景。這與這門課的開設初衷是背離的。
(三)學生的個性教育和課堂主體性地位沒有得到良好的重視和體現,直接參與體驗程度弱
高職院校的職業生涯規劃課程已經定位為一門理論與實踐緊密相結合的一門課程,而且更突出其實踐性。但從現實情況看,職業生涯規劃課堂教學大多采用注入式教學、單一化的教育模式,著眼于全體而忽視個體現象普遍存在,學生通常依靠被動式接受、記憶式的學習方法來進行學習,這種主體性缺失的教育使學生缺乏體驗與實踐,很容易造成“學而不會用”或是“學而不能用”的現象,難以從根本上發現學生的獨特性及其個性特長,了解自我、認識自我,幫助學生找到一條促進其潛能充分發展的職業生涯規劃路線。
三、參與式互動教學法在高職院校職業生涯規劃課程中的有效運用和體現
(一)充分運用討論法、自我剖析法幫助學生掌握氣質類型、性格特點等章節中理論概念的理解和運用
討論法是一種群體立體式交流過程,也是一種內涵豐富、挖掘潛能、智慧互補、集思廣益的學法。自我剖析方法運用了一定的心理學當中的自省原理,讓學生在向大家獨白自己的過程中,增加自我認知的機會,能更進一步的客觀了解自己,同時激發自己的意識潛能。如:在個性心理、氣質類型等章節中向同學們講授包括內向、外向、多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質能專業名詞術語,但最終目的還是讓同學們通過對概念內涵的了解能夠對自己或是他人作出一定的了解并更好的指導今后的職場處事能力,而這些能力光靠對概念的識記和簡單理解是往往不夠的。通過討論法和自我剖析法則能幫助學生融會貫通。如在教學過程中結合實際情境通過對幾種不同性格特點進行討論,讓學生各抒己見,互相采納和評價、啟發、補充,發現疑問等環節來辨識出性格特點的種類和目前應該往哪方面去培養和養成良好的性格特點,如此循環,使學生獲得比較完整、深刻的認識。自我剖析法用在氣質類型的單元學習中有著良好的互動參與和調動同學們學習的積極性的作用,如:讓同學們在做完自己的氣質類型測試后跟大家分享自己的測試結果,結合性格特點說說自己的優、缺點、該進行哪些修正,通過分享互動,增加了自信心,也使得同學們之間有了更多的交流和對照,從而提高了運用知識的水平和能力。
(二)通過頭腦風暴法、案例教學法等方式更好的激活同學們的職業生涯規劃和展望能力,更好的將所學專業與生涯規劃知識有效結合
頭腦風暴法主要是老師提出某些社會或是與大家目前的學習和生活聯系較為緊密的現象或問題,讓同學們盡量提出不同的想法,通過隨心所欲的聯想,思考,學生可以在輕松而有目的的氣氛中理解和吸收知識,是一種拓展思維的好方法。案例教學法是通過對一個具體情景的描述,引導學生就其中存在的問題進行討論,從而培養學生的創造能力和解決問題的能力。比如在學習金斯柏格的職業意識發展階段論的授課過程中,我們針對案例“她的十年”給同學們提出這樣一個問題:“看到了她的十年,你想到了什么?讓學生展開想象,自由暢想,最終引出大家應該合理規劃自己的職業生涯,珍惜目前的學習和生活,有步驟的實施自己的計劃。再通過老師評價、總結的方式將金斯柏格的職業意識發展階段論進行理解、加深和應用,從而使學生能夠充分發揮想象,激發他們學習的熱情和積極性。再如,將本專業的優秀就業典型的職業生涯發展事例結合某一知識點與同學們進行分享,要求同學們根據案例進行分解、歸納、總結,這樣可以加深學生對知識的理解與記憶,有利于培養學生分析能力、解決問題能力以及決策能力。還可以邀請本專業的典型優秀畢業生與同學們座談,交流,讓大家有更直觀的感受和思考,對所學專業的發展和就業前景也有更深刻的認識和了解。
(三)將情境教學法、角色扮演法等方式揉入整個教學體系中,遵循以人為本 量體裁衣原則,充分發揮學生的課堂主體地位,激發學習興趣
情景教學法是指教師根據實際情況創設或模擬的與課堂內容相匹配的場景,并使其具有真實、生動、實用的特點,讓學生在情景體驗的過程中深入理解知識點內容并能合理運用。而角色扮演法則是情景教學法的升級和深化,是將現實生活中可能出現的情況編成劇本,讓學生通過在劇中扮演特定角色,演練如何處理實際問題。表演結束后,進行全班討論,評價表演結果,分析怎樣用不同的方式處理問題。這種方法既能改變學生因教師的“滿堂灌”而產生的疲勞感,又能讓學生在不同的角色扮演中充分發揮想象力,在游戲中學習知識,掌握技能。真正突出學生的課堂主體地位。如在講到“氣質類型特點”時,我們讓四名同學分別扮演情景短劇《看戲遲到》當中的角色。讓他們根據各自的性格特點,充分展示看戲遲到后的各自不同反應,隨后讓全班學生討論分析他們在處理這件事情過程中的利弊得失,進而由老師引導大家掌握四種氣質類型的特點,如何了解自身的優缺點,提高處事能力。
參與式互動教學法在大學生職業生涯規劃課當中的運用能充分利用有限的課堂,以學生為主體,調動大家的聽覺、視覺和肢體器官,滿足學生對知識的實用性與實踐性、參與性與自主性等要求的較為實用的方法,能更好的提高這一門素質課程的課堂教學質量,提升學生素質、引導學生認知自我,了解社會,樹立正確的職業價值觀和擇業觀.具備職業生涯規劃、發展和管理的能力。
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【關鍵詞】 低年資護士;疏泄;負性情緒
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.11.420 文章編號:1004-7484(2013)-11-6482-02
在護理工作中,低年資護士由于從事臨床時間較短,專業知識和技術應用相對不熟練,缺乏臨床工作經驗和綜合應用能力,社會閱歷較少,人際交往能力欠佳[1]等原因,在面對繁忙的臨床工作,各種各樣的病人,單崗夜班,節假日值班等,會出現抑郁、焦慮、對工作產生厭倦等負性情緒,負性情緒也稱消極情緒,是具有負性效價的情緒。它是反映個體主管緊張體驗與不愉快投入的一般性情緒緯度,包含了一系列厭惡的情緒體驗,如:憤怒、恥辱、厭惡、內疚與恐懼等[2]。
1 負性情緒的具體表現
1.1 對未來信心不足 低年資護士自卑感較強,思想不穩定,不能安心工作,缺乏積極進取的熱情,有的甚至得過且過,從而心理失衡[3]。
1.2 面對繁忙的工作有恐懼心理 由于從事臨床時間較短,缺乏臨床工作經驗和綜合應用能力,遇到突發搶救、病人特別多的情況,會產生焦慮、抑郁情緒,久之積累產生對工作的厭倦情緒。
1.3 對病人的同情心疲乏 護理工作中,會碰到各種各樣的急、重病人,表現為工作相關癥狀如對某種病人感到恐懼,對病人及其共情能力下降,經常性請假,工作中缺乏快樂等[4]。
1.4 溝通協調能力不足 表現在同高年資護士、醫生、病人及家屬等的溝通上,缺乏技巧和靈活性,遇到病人或者家屬提出問題,缺乏換位思考,站在病人立場看問題的意識不足,急于推脫責任,導致病人或家屬的不滿。
1.5 離職現象的發生 低年資護士總收入普遍偏低,在離職原因選項中,薪酬因素(85.3%)和工作壓力大(83.3%)成為護士離職的最主要的原因,其他離職因素依次為工作環境因素(56.4%),晉職晉升空間因素(48.7%),人際關系因素(14.1%)等[3]。
2 疏泄負性情緒的對策
2.1 增加新護士的團隊歸屬感 從新護士到病房開始,護士長將新護士介紹給所有的醫生和護士認識,新護士也在早交班晨會時做一個簡短自我介紹,造成良好互動的氛圍;讓新護士從高年資護士中選一位專業能力強,溝通協調能力好的老師,作為自己的導師,形成一對一的帶教關系,使她知道有問題時,找哪個老師幫助解決,同時,導師也能及時觀察新護士的思想動態和工作狀況。科室定期組織業務學習、戶外活動,使大家下班后有更多的溝通交流的時間,增加團隊的凝聚力。
2.2 幫低年資護士做好職業規劃 護士長經常與低年資護士溝通,了解她們的思想,了解她們對自己近幾年及未來的規劃,有亮點時多表揚,及時提醒她們工作或學習中的不足,督促她們及時完成畢業一到三年的規范化培訓及專科核心能力的訓練,鼓勵她們積極學習,做好理論和實踐的結合,使她們工作有干勁,學習有目標。護士長在護士生涯發展中的責任和任務包括[5]:評估護士的能力,進行職業指導和職業定位;根據護士個人特長進行分工;與護士一起共同討論,制定個人職業生涯階段發展目標;提供職業培訓和教育的機會;及時評估而發展護士狀況,協商修正職業規劃。
2.3 滋養心靈,排除毒素 鼓勵她們讀好書,張莉等《護理人員形象重塑》,于丹《論語》心得,《廣東護士香港醫院前線紀實》,南丁格爾的《護理札記》,《溝通的技巧》等,倡導健康活潑的生活方式,下班后組織低年資護士唱歌、戶外拓展活動,豐富她們的業余生活,陶冶身心,提高她們的人文素養,改善她們的人際交往能力。
2.4 人性化的排班制度 新護士從畢業進入病房開始,護士長安排一名專業知識豐富、護理技術過硬、溝通協調能力強的護理組長帶教,從護理技術操作、專科操作、三基理論、急救知識及技能等點點滴滴開始,每一個班種都要進行帶教和評估,經過一系列的臨床實踐和帶教,新護士面對分管的病人時,專業知識和技術應用逐漸熟練,臨床工作經驗和綜合應用能力得到提高,她們應對臨床工作開始從容和淡定,恐懼的心理逐漸淡去。
2.5 改善執業環境,提高低年資護士的薪酬待遇 醫院根據每年病區的實際病人數、病重病人數、床位利用率等不斷增加病房護士數量。醫院領導、護理部積極關注低年資護士,定期召開座談會,護理部主任熱線電話,傾聽她們的心聲,制定并完善出低年資護士的薪酬和晉級的具體標準和量化指標,使她們清楚每年要做哪些工作,才能升至上一級標準,工作起來更加有目標。
3 小 結
低年資護士代表護理工作的未來,通過增加新護士的團隊歸屬感,幫低年資護士做好職業規劃,滋養心靈,排除毒素,人性化的排班制度,改善執業環境,提高低年資護士的薪酬待遇等,使她們的負性情緒得到疏泄,面對高強度、高風險的、高壓力的臨床工作時,用專業的能力和技巧去應對,使她們不再恐懼、抑郁、焦慮,有的是專業的自信和應對工作的游刃有余。
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【摘要】通過對在校護理本科學生職業角色意識現狀調查,發現職業角色意識與護理本科學生成長、成才、就業、職業發展等方面之間的關系,有針對性地提出了加強護理本科學生職業角色意識的對策,為提高護理職業隊伍的穩定性和帶動護理臨床學科的發展奠定人才基礎。
【關鍵詞】護理本科學生;職業意識;現狀;對策
【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1007-8517(2009)02-0125-01
1材料與方法
1.1對象在校四個年級護理本科學生。
1.2方法采用問卷調查的方法,共發放問卷922份,回收914份,其中有效問卷率達94.85%。見表1。
2結果
2.1本科護理學生選擇護理專業,一半以上是因就業好。在調查中看出,只有16.9%的學生因為喜歡護理而選擇了護理專業的學習;16.8%的學生是父母的意愿;52%的學生是就業好;14.4%的學生是其他原因。
2.2對護理行業了解不夠總體來看,了解和比較了解的占48.9%,不了解的占半數以上,主要集中在低年級學生中。由低到高年級學生了解的比例呈上升趨勢,且比例上升比較明顯。一年級了解和比較了解之和為30.2%,四年級之和為64.1%。
2.3在校期間提高護士職業角色意識認為比較重要從總體看,認為重要和比較重要的占93.0%,5.6%的學生沒思考過此問題。年級越高比例越低,如一年級是95.4%,四年級是91.7%,呈下降趨勢,但差別不大。說明在認識上還是比較一致的,認識到了提高職業角色意識的重要性。
2.4超過半數的學生自認為護士職業角色意識比較強總體來看被調查學生中53.0%的學生認為自身的護士職業角色意識比較強,其中自認為強的10.7%、較強的42.3%。隨著年級的上升呈遞增趨勢,四年級學生達到60.5%。
2.5在別人談論有關護理工作時,大多數學生非常關注調查中發現,82.2%的學生在別人談論護理工作時非常關注,16.0%的學生偶爾關注。從年級段來看,隨著年級升高關注度呈下降趨勢,四年級跟一年級相比,下降幅度在10%之內。
2.6在見習、實習期間學生的職業角色意識最強78.3%的學生認為在見習、實習期間職業角色意識最強,其次是在同學生病時,再次是在青年志愿者活動時。說明實踐活動對職業角色意識培養有非常大的作用。
2.7對自身護理職業發展缺乏足夠的信心調查中發現,55.6%的學生對自己的護理職業發展很迷惘,只有37.5%的學生有足夠的信心,7%的學生沒有信心。迷惘的程度隨著年級的上升呈增長趨勢,一年級是48.1%,四年級學生達到62.5%;有足夠信心的學生比率隨著年級上升呈拋物線的走勢,一年級48.1%、二年級69.7%、三年級30.1%、四年級27.1%,且下降速度較快。表明隨著對職業了解的深入,對職業的發展信心度明顯下降。
3討論
3.1原因探究護理在校本科生的職業意識受多種因素的影響,在此分析主要的影響因素。
3.1.1對行業特性了解不足,急功近利思想較嚴重近70%的學生選擇護理專業學習是因就業好和父母的意愿,對護理行業職業特性了解甚少,有的學生和家長甚至認為讀了護理本科不用進行臨床技能工作,就做些管理工作等,多數學生和家長認為只要畢業能找個穩定工作就行了。
3.1.2對行業發展缺乏信心,學習和從業內源動力不足學生本身對護理行業了解不足,在學校教育中所感受到較多的是職業的神圣和職業發展的良好前景,與臨床實踐活動中自身的實際感受有較大的距離,看不到職業發展的良好前景,產生困惑和迷惘。
3.1.3缺乏有效的自我發展和職業規劃目前較多大學生自我認識程度不高,對職業素養的具體要求了解不全面,自我職業規劃意識不強。不管自身是否適合該專業的學習和就業,仍從傳統思想出發,培養專業興趣,缺乏有效的自我發展和職業規劃。
3.1.4醫療單位對護理工作和護士重視不足2005年8月頒布的《中國護理事業發展規劃綱要(2005-2010)》中,明確規定了床位與護士比,但實際上,很多醫療單位的護理人員缺口較大,為了完成日常的護理工作,護士超負荷工作、壓力大、拖班現象非常普遍。據衛生部統計,截至2005年底,我國護士隊伍發展至134.96萬名,護士總數占衛生技術人員總數的30.26%,臨床護士隊伍數量嚴重不足,護士人力配備不能滿足患者護理需求。據資料2005年初,衛生部調查了全國400多家綜合醫院,其中三級綜合醫院病房護士與床位比平均為0.33∶1,最低的為0.26∶1,沒有達到衛生部要求的0.4∶1的標準。在實際用人上,不同學歷、職稱的所從事的具體工作差異不明顯,護理人員看不到自身職業發展的前景。
3.2對策措施
3.2.1加強始業教育中的職業意識教育,引導學生正確認
識自我,及時、及早設計職業規劃針對大學生對未來職業的迷惘,剛跨入大學校門的護理本科學生要增加職業特性的教育環節,如參觀醫療單位、相關行業、組織職業發展成功人士報告會等,讓學生及時了解職業環境、要求和現狀。通過調查問卷、心理測試等途徑,讓學生正確及時地認識自我,及早地開展職業設計和規劃,為選擇適合自身興趣和發展的職業生涯及早作準備。
3.2.2貫徹與實施分階段教育理念,引導學生明確、制訂不同階段的主要目標和任務,培養職業素養和能力在大學階段,教師幫助、引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀,制訂明確目標,分階段地加以實施,讓學生認識到每個階段的主要目標和任務,除專業知識、技能之外所要具備的素質和能力,有計劃地進行落實。
3.2.3充分發揮課堂教育主渠道作用,引導學生了解職業特性、素質能力要求,客觀分析職業現狀目前高等教育中課堂教育仍是學生學習知識和了解職業特性的主要渠道,專業課教師、學生思想政治教育管理教師自身要非常清楚職業、行業對從業人員的要求及發展前景,通過課堂教育等途徑,把客觀現實告知學生,同時引導幫助學生樹立正確的職業價值觀、幫助學生分析存在問題和努力方向。
3.2.4加強實踐環節,引導學生正確、積極、客觀地面對職業發展中的困難與挫折,明確職業社會責任和歷史使命實踐是檢驗真理的唯一手段。在實踐中遇到困難和問題并加以分析解決是提高綜合素質能力的重要途徑。學校教育引導要充分抓住實踐這一環節,幫助引導學生用正確的觀念、方法分析、解決問題。
3.2.5加強護理本科學生綜合素質能力的培養,引導學生積極、主動地面對社會化過程中遇到的問題與困難大學生步入社會后面臨著許多問題與困難,需要大學生們用積極、主動的心態去面對和適應。在大學期間學校要引導學生形成良好的心理素質,積極地面對問題與困難;通過各種校園文化活動和有益的社會活動,有意識地培養和提高大學生自身綜合素質和處理各種問題的能力。
通過在校期間有針對性的教育和培養,使在校護理本科學生思想上時時意識到自身今后從事的職業,明晰從事職業的社會發展前景、行業現狀及存在的主要問題,從業人員所要具備的素質和能力、應履行的職責和義務,有明確的階段性目標,通過自身努力,具備從業的基本素質、能力和發展潛力,為今后從事護理職業(臨床、教學、科研等)在職業思想道德、素質能力上打好扎實的基礎。
參考文獻
關鍵詞:護士 離職意愿 工作滿意度
俗話說,三分治療,七分護理。臨床護理工作,作為醫療活動中不可或缺的一部分,擔當主角的護士,對保證醫院工作正常運作起著舉足輕重的作用。但是,據統計,目前我國護士總量趨勢不容樂觀。據有關研究表明,護士離職率與護士工作滿意度呈負相關,即護士工作滿意度越高,離職率越低。本文從我院自2008年以來護士離職情況,分析我院護理人員離職原因,就如何降低護士離職率提出建議。
一、目前我院護理人員隊伍情況
目前我院共有護理專業畢業人員380人,其中編內護士157人,占41.3%,編外護士223人,占58.7%。目前在管理崗位7人,臨床護理崗位335人,醫技功能科室崗位25人,工勤崗位2人,病案、圖書、隨訪等二級科室11人。實際從事與護理工作相關的有364人,脫離本專業從事其他工作16人。我院目前開放病床600張,除去管理、醫技科室、門診、手術室和ICU病房護士,實際從事病房護理工作的護士有284人。根據三級甲等醫院病房護士總數與實際床位比不低于0.5:1的護理人員配備要求,目前臨床護理人員配備還有一些差距。
二、我院自2008以來護理人員離職情況
三、離職護士的特點
我們對本院自2008年以來離職護士基本情況作了簡單的統計,包括用工形式、學歷、職稱和年齡情況三個方面。總結近年來我院離職護士大致有以下幾個特點:
第一,離職護士中,編外護士占絕大部分,可能與用工形式導致收入差距明顯所致。
第二,大專學歷護士居多,與本院護士學歷結構有關。目前我院護理人員專科以上學歷占89%,一些中專起點的護士也通過自學考試、成人教育形式繼續攻讀高一級學歷。隨著護士學歷水平的不斷提高,護士對收入、職稱晉升、自我發展的期望值越來越高。
第三,初級職稱護士占離職護士的95%,可以看出年輕護士敢于面對新的環境,愿意對現狀作出改變。年資較高或職稱中級以上護士一般感覺已適應目前環境或在本院內已成為護理骨干,對現狀較為滿意。
第四,離職護士年輕化。30歲以下離職護士占79%,從年齡上分析,離職時30歲以下的護士絕大部分為“80后”、“90后”護士,獨生子女居多,家庭環境良好,承受壓力閾值較低。2012年離職護士達到20人,是歷年來最高的一年,與當時醫院正值“創三甲”階段,工作任務繁重有關。迎評階段職工任務繁重,加班加點成為“家常便飯”,一些年輕的護士覺得壓力空前的大,有的甚至是剛入職兩個星期就提出辭職。
四、護理人員流失的原因分析
1.薪酬原因。薪酬原因是導致護士離職的主要原因。從以上統計可知,近年離職人員中49%為護士,而當中有85%為編外護士。目前我院編外醫技人員共281人,護士占79%,編外護士成為護理隊伍的主力軍。為穩定護理隊伍,近年來醫院在編外職工薪酬方面努力完善,盡量將收入差距降到最低。但客觀上,醫院作為財政核補的單位,不能做到按需定編。為了解決臨床護理人員緊缺的狀況,我院采取人事方式聘用護理人員,即人才市場與編外護理人員簽訂合同建立人事關系,再由人才市場派遣到我單位使用。這一部分的合同制工作人員,參照編內職工享受工資福利待遇,以及購買“五金”保險。但是,因為體制的限制,在某些行政撥款項目上依然有所區別。部分編外護士覺得付出勞動多,但收獲不平衡,心理上的落差會讓他們產生消極情緒。
2.家庭角色沖突,照顧家庭問題。離職的護士,年齡在35歲以下的占89.3%,這一部分人正值婚育年齡,但護士繁忙的“三班倒”工作使家庭與工作矛盾尖銳化,面臨家庭問題,多數護士愿意重新選擇更適合的工作。
3.護理工作壓力大,生活質量較差。隨著經濟的快速發展,人們的生活水平越來越高,對醫療服務提出了更高的要求。加上護理模式的變化,人員配置的不足,護士的工作越來越繁忙,工作責任和風險越來越大,其承受的工作壓力越來越明顯。另一方面,護士倒班頻繁,讓他們的生物鐘紊亂,常常處于超負荷狀態。但其所從事的工作要求他們不斷地去學習新的專業技能,培訓、考試接踵而來,月月考、季季考,心理精神壓力大,導致身體處于亞健康狀態。很多護士隨著年齡的增長,得職業病、慢性病的現象更加明顯,而他們往往又是有經驗、有能力的資深護士。近年來,我院由于身體狀況不佳要求換崗護士增多,導致護士隊伍不穩定或結構欠合理。
五、護士離職率與工作滿意度的關系
工作滿意度通常是指某個人在組織內進行工作的過程中,對工作本身及其有關方面(包括工作環境、工作狀態、工作方式、工作壓力、挑戰性、工作中的人際關系等等)有良性感受的心理狀態。比較流行和廣泛使用的是美國著名人力資源管理公司Monster提出的六條價值標準:成功、獨立、認同、支持、工作條件、人際關系。護士的工作滿意度包括生活質量、工作環境、收入與福利、職業認同、職業規劃等方面。工作滿意度與離職率之間呈負相關,工作滿意度越高,離職意愿就越小。從以上原因分析可看出:沒有正確的職業規劃、工作壓力大、工作環境差、沒有得到重視及社會地位較低等都可導致護理人員工作滿意度下降。如何提高護士的工作滿意度,從而更好地穩定護理隊伍,是我們需要研究的問題。
六、建議
1.尊重護士,關心護士的需求。美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出“基本需求層次理論”。該理論將需求分為五種,像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求。在平時的工作中,作為管理者,應關心護士不同層次的需求。注意培養護士愛崗敬業精神,加強護士責任心教育,樹立正確的人生觀和價值觀。關心護士生活,及時了解護士思想動態,幫助解決生活困難和化解家庭矛盾,使護士減少后顧之憂。合理安排護理排班,避免倒班過頻現象,優化護理工作流程。重視護士的節日,使他們感受到被重視,被尊重。如舉辦5.12護士節慶祝活動、開展“優秀護士”、“文明示范崗”、“護理操作能手”評比活動和護士文藝匯演等。在評優活動中,豐富護士文化生活,營造和諧、團結、協作、健康向上的工作氛圍,消除護士職業疲憊感,提高護士的積極性。
2.改善護士工作環境,關心護士生活。要讓護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛生防護與醫療服務。重視病房環境管理,加強院感知識培訓,加強病房消毒工作和定期進行院感監測,教育護士嚴格執行護理操作,做好標準預防,掌握防范策略,確保患者安全和自身安全防護。
3.規劃護士職業生涯。要使護士也能像醫生一樣受到社會的尊重,能夠追求個人價值的實現,在個人發展上有更好的平臺。加強醫護溝通協作,改變護士單純執行醫囑的工作狀態,讓他們更多地參與到科室管理中來。醫院在崗位設置,職稱聘任等工作中,充分考慮護士的實際情況,如起點偏低、科研能力較弱等情況,給予相應的傾斜政策。如崗位聘用時,根據護理人員總量確定各級護理崗位比例,制定護理專業的考核評優制度和競崗辦法。制定常規培訓、專科培訓及重點培訓計劃。注重年輕護士的培訓,充分發揮老護士的“傳、幫、帶”作用,建立起合理的護理梯隊。鼓勵護士參加學歷教育,我院護理人員攻讀本科以上學歷,學費全部給予報銷,充分體現我院對護理人員教育的重視程度。近三年來,取得本科學歷95人,在讀本科85人。
4.建立健全考核制度。建立基于護理工作量、質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的考核制度,將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合,實現優勞優得,多勞多得,調動護士積極性。對護理工作做好量化考核,對護士的超額付出,在考核中給予加分獎勵,處理榮譽和利益問題要公平公正,提高護士的積極性和主動性。
5.繼續探索編外護士管理之路。1986年,Siegrist提出付出-獲得不平衡(ERI)理論認為,工作的意義就在于人們付出自己的勞動,并因此得到相應的報酬獎勵、尊重和認可,從而獲得工作安全感,且有較好的職業發展前景等。編外護理人員作為護理隊伍的主力軍,應保持一定的穩定性。有研究表明,編外護士未能實現與編內護士的同工同酬,是他們離職的主要原因之一。近年來,我院招聘的護士學歷要求在大專以上,護士素質較之前有了較大的提高。編外護理人員由于用工形式的不同,危機感比編內職工強烈,所以更愿意去學習、不斷提高個人技能,他們當中不乏學歷高、技能強并有一定管理能力的人員,醫院對他們可使用“模擬轉編”的管理辦法。對于特別優秀的編外護理人員,在績效工資、職稱聘任和職務任免方面可以參照在編職工做法,大膽讓編外護理人員擔任骨干甚至是護士長等管理職務。公開招聘為護士的合理流動提供了更加公平、公開透明的平臺。編外護理人員與應屆畢業生和社會人員,以同等的機會和條件參加醫院的公開招聘,讓我們能夠更好地留住護理人才,也讓他們找到了成就職業的歸宿。近三年,我院先后有 20名優秀的護理人員通過自身努力成功入編,大大鼓舞了編外護士的士氣,提高了大家的工作積極性。大家都覺得,只要不斷地提高自身素質和專業技能,是有希望爭取到正式編制的機會。因此,要正確對待合同制護士,提高福利待遇,真正考慮他們的職業發展規劃,給予他們一定的職業發展空間,實現正式護士與合同護士的“零差距”,從而降低護士離職意愿及行為,穩定護士隊伍。
規范、成熟的護理工作是提高醫院醫療服務質量的保證,而建立一支穩定的、能力強、積極性高的護理隊伍,是實現這個目標的有力保障。尊重護士,提高護士的工作滿意度,對降低護士離職率有著積極的作用。因此,逐步建立起一套規范化、人性化、合理化的護士管理制度是我們要不斷探索的方向。
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尊敬的領導醫院您好:
感謝您抽出時間閱讀我的一封真誠辭職信。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫院之后,由于得到您對我的關心、指導和信任,使我在護士的工作中獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在醫院的工作,我在護士領域學到了很多知識,積累了一定的經驗,對此我深表感激。由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,覺得醫院目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致,而自己對一個新的領域也缺乏學習的興趣。為了不因為我個人能力的原因而影響醫院的運作,經過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫院和護士組所擔任的職務和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在醫院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經是醫院的一員而感到榮幸。我確信在醫院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。醫院領導和所有同事身體健康、工作順利!
關鍵詞:中職教育;護士;職業規劃
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)11-0065-02
一、中專教育現狀
截至2011年底,全國注冊護士總數已達224.4萬人,比2005年增長了89.4萬,增長了66%。同時,我國護士學歷結構不斷優化。我國具有大專以上學歷的護士占總數的51.3%,其中,本科及以上學歷的占8.8%,中專學歷的護士占46%。與2005年相比,大專及以上護士的比例提高1.97個百分點。目前雖然護士隊伍從以中專為主轉向中專、大專、本科多層次發展,但中專護理教育仍占較大比例,中職教育任重而道遠。現階段,中專護理學生畢業后將有很多不同的選擇,而不同的選擇對于學生本人以及當地和國家的衛生事業有著非常重要的意義,本文主要探討中專護理畢業生的職業規劃以及優缺點
二、探討優缺點
1.畢業后先就業然后提升文憑。《中國護理事業發展規劃綱要》提出:到2007年,全國三級醫院的編制護士達到護士配備標準,到2010年,全國85%的二級醫院編制護士應達到護士的配備標準。全國各地醫院為達到這一標準招聘護士,期中中專護士仍是二級、一級醫院的主要招聘對象。另外由于人們健康觀念的轉變,保險制度的健全,國家醫療改革的推進,對于護理人員的需求缺口依舊很大,因此,中專護士目前就業情況良好,直接就業能夠鍛煉自己的能力,獲得更多的職業經驗,并且大多數就讀于中專護理專業的學生家庭經濟情況一般不是特別富裕,及早的就業能從一定程度上減輕家里的經濟負擔。缺點:中專畢業才十七八歲,年齡偏小,大多數人無論在生理還是心理上對護理的艱苦和復雜性準備不足,導致中專畢業生需要更長的時間適應臨床護理工作,甚至有些學生無法適應由原來的“小公主”到照顧別人的這種角色轉變而選擇了放棄,使護士的職業滿意率降低。另外中專畢業生由于文憑較低,很多大的醫院對于文憑的要求越來越高,加上各方面和大專本科生的差距,導致中專護士想直接進入這些醫院難度也越來越大,而且文憑對于今后的職業發展有比較大的限制。適宜人群:大多數中專畢業生,特別是家庭經濟條件一般的。
2.直接考取全日制大學。護理人員學歷情況:我國護理人員學歷偏低(中美比較)。2000年美國護士醫院護士中,研究生畢業7.6%,本科畢業35.7%,大專畢業38.4%,社區護士中本科畢業22.5%,大專畢業48.2%。而我國2003年中專占64.5%,大專24.315%,本科1.3%,以中專為主,教育層次偏低。2002―2003年衛生部護理人才需求預測研究課題指出(資料來源:衛生部《中國護理事業發展規劃綱要2005-2010年》):2015年應達醫生∶護士=1∶1,每千人口醫護人員均為1.5,則護士數應為232.3萬,應凈增103.6萬;護理人才招生數中專占50%,大專30%,本科1.5%、研究生0.5%。所以高學歷必將是護理專業發展的趨勢。而大學生活對于學生來說不僅是求學過程,能讓她們學習更多的知識和技能,獲得更好的文憑,鍛煉自己的各方面的能力。大學這幾年更是她們思想不斷成熟的過程,對于職業和人生能有更深入的思考,這些都是她們今后職業以及人生當中重要的財富。而且現在各大醫院對于護理專業的學歷要求也是越來越高,全日制大學畢業以后面對激烈的職場競爭更具有優勢。缺點:現在大多數醫學院校已經取消了對中專護理的招生,中專生如果想讀全日制大學的話一般只能選擇各個職業技術學院的統一的單靠單招而這種考試對于文化課基礎較差的學生來說難度比較大。除了單考單招,畢業生也可以參加有些學校有獨自招生,但這些學校往往良莠不齊,招生資質甚至都存在問題,擇校時就存在一定的風險。加上有些學校由于學費較高,對于很多來自本不富裕家庭的學生來說,造成比較大經濟壓力。而且由于政策可能的轉變,對于高職護理文憑的認可度的不確定性,畢業生的就業也存在一定風險。適宜人群:學習成績較好或者有較好的學習動力和目標,最好是家庭經濟條件,學生的心理、家庭經濟方面都能承擔一定的風險。
3.參加國外的學校培訓。優點:目前世界上護理人力資源短缺非常普遍,英國因年輕人較少選擇護士作為職業,老年護士快到退休年齡,注冊護士人數雖然較前有所上升,但不夠補充在職護士求學和轉崗導致的流失,護理人數嚴重不足,倫敦有■的護士來自海外。美國因工作場所的暴力及工作壓力造成護士流失。另外,護理人員老化,招生人數減少,女性就業機會增多,護士不受尊重等原因造成護理人力短缺。2000年,美國缺少11萬名注冊護士。預計到2020年將有20%的職位空缺。加拿大和澳大利亞注冊護士的不足導致非技術人員代替護士職位,從而影響了護理質量。歐洲在護理人員的配置方面主要存在兩個現象:一是為了降低人力成本,盡量少雇傭高級護理人員,造成高級護師與初級護理人員的配置比例不合理;二是盡量雇傭護士代替醫生的部分職能。所以目前國外護士急缺的現狀給了想出國就業的護士提供了很好的機會,除了就業的相對容易,國外的護士的待遇以及社會福利以及環境都是吸引國內護士出國從業的重要原因,以新西蘭護士為例,每個月1~2個夜班。下午8點以后上班工資1.25倍,周末上班1.5倍工資,周末晚上8點后就是1.75倍了,節假日上班2倍工資加補休一天。一年帶薪年休5周。所以如果能成功的申請國外發達國家的護士資格并能找到工作,不但能從經濟上獲得更多,而且能享受更多的社會、教育等各方面福利,并能開闊個人的視野,獲得更高層次的滿足。缺點:一句話來概括就是門檻高。一是語言關的門檻高,就算是去英語國家就業,以絕大多數的中專生來說,語言這關就是一道難以逾越的坎。除了語言,學歷也是一個難題,對于護士這個專業來說,發達國家基本是要求本科學歷而且是他們承認的或者能直接考到他們的護士資格證,所以出國留學是大多數人的選擇,而留學對于一個學生來說除了經濟上的壓力,還有出國后的適應,適應文化、教育、語言等,這也是一個非常大的挑戰。而且還會有畢業不了或者畢業了難以就業的問題。所以風險也是比較高。建議:適合一些具有這方面想法并且意志堅定的學生,家庭條件能承擔留學的費用,英語水平較好,并且能吃苦,有較好的自控和自我照顧能力的學生。
4.從事醫療相關職業。護士畢業以后還可以從事一些和醫療護理相關的職業,比如醫藥代表、器械代表、營養師(取得營養師證書后)、月嫂等。優點:有了醫學知識的基礎和背景,從事這類職業的學生來說能更容易找到合適的工作,而且能更快的適應。工作時間的安排相對自由,回報可能會比臨床護士高。缺點:與自己本專業有一定的差別,工作相對來說沒那么穩定,需要比較好的溝通能力,需要自己付出更大的努力來獲得更多的回報,而且由于中國的現狀,很多只能作為一個階段的工作而不能作為一輩子的職業。建議:適合不想從事臨床護理但一時沒有其他合適的工作的學生,有一定的主觀能動性,愿意付出更多。當然,除此之外還有一些從事其他與護理無關的行業或者學習其他的專業,這里我們就不做討論了。
三、總結
中專護理目前是我國醫療護理的一個非常重要的組成部分,而學生畢業的時候才是十七八歲的年齡,是面臨著很多選擇和迷茫的階段,我們不應該讓他們每個人都走著一樣的道路。相反的,學校和老師應該結合實際情況,和學生和家長共同規劃一個適合學生的將來,讓他們能發揮自己的潛能,為學生的人生起到一定的指導和引領的作用。
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