物業員工工作報告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業員工工作報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：物業員工工作報告范文
針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。以下是為大家整理的業務員工作計劃報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
業務員工作計劃報告一
一、加強自身業務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20__年的房。產銷售工作重點是_公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障。
業務員工作計劃報告二
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1.在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2.在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4.年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
業務員工作計劃報告三
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。
其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
第2篇：物業員工工作報告范文
年是醫院加強改革關鍵的一年,今年來我們機密圍繞醫院年初制定的總體目標,堅持“以人為本”的科學發展觀圍繞以“病患為中心,以提高醫療服務品質”醫院管理年工作主題,堅持把追求社會效益保護群眾利益,建立和諧醫患關系擺在首位,積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展全方位提升了醫院的醫療質量。作為分管醫務工作的業務院長,下面把半年來完成的任務向公司領導和院領導總結一下:
一、落實醫院管理年活動有關工作
醫院管理年活動，本人作為領導小組成員之一，兼醫院管理年辦公室主任，根據省及市《醫院管理年活動考核細則的通知》精神，對醫院管理年活動的內容任務進行了分解，制定了本院《醫院管理年活動方案》、《醫院管理年活動工作計劃》及本院《醫院管理年活動考核細則》，其中對質量與安全要求相關質量指標等方面的內容，正在組織實施過程中。
二、醫療管理工作
1、不斷完善和落實醫療工作制度
修證完善了我院醫療工作制度已匯編冊，待校對后即可發致本院醫務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫療制度及常用醫療工作制度、醫療事故、糾紛防范和處理預案、突發性公共衛生事件應處理預案以及本院抗感染藥物應用實施細則等。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統一了全院關鍵性醫療制度落實過程中八個登記本，規范了記錄的要求，使醫院的各項制度的落實正在向規范化方面進行，并取得了一定的成效。
2、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質
全面提升全院醫務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高；第二是抓學習制度的落實，規定每周二為醫院業務學習日；第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規范以及專業相關的專業理論及醫學進展；第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數十名醫務人員去上級醫院進修與短期培訓，針對我院的現狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續再教育問題；第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫技人員舉行三基考試2次，參考人數達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。
3、抓病歷處方質量的提高。
上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到人民醫院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：
（1）待崗兩個月處分；
（2）扣發人民幣1000元；
（3）全院通報批評。同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。
上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫生，落實了衛生部《處方管理辦法（試行）》，在全院組織醫務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，月日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還采取了以下措施：
①增加了抽取歸檔病歷的樣本量；
②檢查現住院病歷每周一次，所查病區包括所有的現住院病歷；
③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫生人手一份；
④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次；
⑤在要求上一定按規范嚴格執行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，強調了檢查的質量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。
4、規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。
為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業不正之風，減輕病員不合理負擔，根據省衛生廳《關于進一步規范醫療服務行為糾正不正之風的通知》（衛辦[]號）和省衛生廳、省財政廳《關于印發控制醫療機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了人民醫院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業務總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執行抗菌素分級使用原則，目前對少數未執行科室近期已采取相關措施。
第3篇：物業員工工作報告范文
轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習，并結合到實際工作中去。以下是推薦業務銷售員述職工作報告參考資料，提供參考，歡迎參閱。
業務銷售員述職工作報告參考一
尊敬的各位領導、同事們：
大家好! 我是二零xx年十月二十八號來到__店的，在A廳實習，時任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零xx年已經過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下，同時也是在座各位同人的關心下，完成了去年的各項工作。現將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。
首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三， 轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習，并結合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。去年，我在_經理和_經理的帶領下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務第一階段的熟悉工作、協助__工作，且受到上級領導的好評。
第四， 思想上時刻牢記，自己的權力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝!
述職人：
20__年__月__日
業務銷售員述職工作報告參考二
尊敬的各位領導、同事們：
自從20__年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，可是我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫忙和配合下，才有了今日的我，所以我要衷心的說一聲：多謝!能夠參加今日的述職我倍感榮幸，同時更期望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理本事
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識堅持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面堅持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，堅持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺必須要堅持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要堅持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要堅持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要堅持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每一天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有必須的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，并且要堅持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，堅持清潔。
(四)展廳經理的5S現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養：必須要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會進取進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互歡樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，可是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自我的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自我會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地明白我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自我的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自我應有的貢獻，同時更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。
多謝大家!
業務銷售員述職工作報告參考三
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!
從20__年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務，銷售部長所有工作。轉眼四個月過去了，在這期間經歷了一年中最重要的節日---春節。十分感激各部門對銷售部門的支持，下頭對春節工作做以總結，為下一步的工作找出不足，使各個環節的工作得以更加順暢的進行。
首先是自我總結。在春節期間，主要做了以下幾個方面的工作：
一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情景，按量銷售，及時協調更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節爭取了預付款元，在春節銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率到達了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要資料是各部門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息，統籌安排。
四是協調溝通，在春節期間，自我主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內溝通發貨時間，盡量協調拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易理解并且給調整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自我管理經驗不足，在統籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質的完成工作。
二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳到達銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是研究問題不全面，經驗欠缺。異常是在給員工安排工作時，會出現只安排了工作資料但沒有指導員工如何去做，應當做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自我占了很大的職責，勝斌是新到內勤崗位的，自我在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注，導致發貨與樣品不一致。阜新電廠在發貨前未與采購具體確認發貨的情景，大米未按時到貨。
其次是銷售部的工作總結。
在本次春節銷售過程中每位銷售員的進取性都是十分高漲的，并且較以前比較也提前了很多，十分遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有提高也有不足，好的方面就不用說了，總結一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發現的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真，怕擔職責。
業務銷售員述職工作報告參考四
尊敬的上級領導：
大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足xx列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，
四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，
聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，
密切配合銷售部，抓市場經濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
第4篇：物業員工工作報告范文
本人從寒假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會，終于在1月8號被和洪湖當地的一家以銷售電腦為主營業務的永和聯想電腦專賣店聘請為臨時業務員。
永和聯想電腦專賣店是洪湖地區最具勢力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯想電腦為主營業務以外，還經營其他方面的一些業務。其中1-8至1-10號是培訓時間。在此期間專賣店的經理向我們介紹各種電腦專業方面的業務知識和銷售時候的交際技巧。而這些經驗都是經理和其他的員工在實際工作中確確實實碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學校生活中所缺乏的所學不到的，也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的。
那么從x-xx至x-x號就是工作時間了。我們負責電腦銷售的所有臨時業務員共有5人，其中有4人是洪湖當地在外就讀的大學生，還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說，公司對寒假的電腦銷售業務還是相當重視的。我們分成2個小組，其中負責銷售臺式電腦的一個小組有2個人，負責銷售筆記本電腦的另外一個小組有2人，最后店中的長期業務員負責領導和幫助我們。同時整個店鋪被分成2個板塊，每一小組負責一個板塊的電腦銷售業務。
在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當認真負責，真正意識到團結合作的重要性以及一些重要的社交經驗和技巧。其中禮貌是相當重要的，它體現著專賣店的形象問題，也是我們培訓期間經理強調的重點內容。作為一個業務員，成功基礎是耐心。死纏爛打、不離不棄是經理對業務員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經理親口對我們說道：“業務員，你的身份決定了你除了對相應的電腦知識進行記憶外，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對進門的顧客迎上去，充分發揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學校一輩子都學不到的。
第5篇：物業員工工作報告范文
一、現在大會進行第一項：黃偉代表客服部做.................。
接下來有請黃偉作客服部工作報告并簡述20xx年規劃。。。
感謝黃偉!您的報告令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂風勁潮涌，自當破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭;讓我們把掌聲送給我們腳踏實地的黃哥。
大會進行第二項：陳永忠代表秩序維護部做.............。
接下來有請陳永忠作秩序維護部工作報告并簡述20xx年規劃。。。
陳永忠在工作上兢兢業業、勤勤懇懇，踏實肯干是他的寫照，謝謝陳永忠公司年終會議主持詞二、大會進行第三項，現在有我代表行政部做.........。
三、大會進行第四項，潘毅敏代表管理處做..........。
有請我們的潘經理........。
好的，謝謝潘經理。 我堅信在潘經理的正確領導下我們定會同心同德、奮進拼搏、為我們申浦的明天再創輝煌!讓我們在一次地感謝潘經理，謝謝!
四、大會進行第四項：郭榮峰作物業公司工作報告并簡述20xx年規劃 接下來請郭總作20xx年工作報告并簡述20xx年規劃
謝謝郭總，
您的講話讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
公司的發展離不開員工的努力，更需要優秀的人才，
接下來我們將進行的是：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話
二、大會進行第五項：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話( )
1、請郭總宣布優秀員工名單
2、對優秀員工進行表彰，請 為 位優秀員工頒獎
3、請優秀員工發表感言。
發言
我想 的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
發言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學習的榜樣，除了應有的能力之外，她們不僅工作努力認真，而且更需要耐心和細心。當然能評為優秀員工則更需要一顆上進心。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的。
發言
主管的優秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說了。
三、大會進行第八項：合影留念
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首20xx年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的總經理郭總的關懷和幫助。是英明領導，讓我們有了發展的正確方向，給予我們前進的動力。在這個收獲的日子里，我們再一次與公司分享經營成果，我們再一次與申浦同呼吸共命運，放飛新的夢想。
第6篇：物業員工工作報告范文
Abstract： The Ministry of Housing and Urban-rural Development and the governments at all levels promote the "Intelligent City" in the country from the 12th Five-Year plan. The intelligent community is the most basic unit of intelligent city， is an important practice of the city residents to experience the intelligent city out of work. Under this background， this paper discusses the service model of the intelligent community O2O. Through the study it is found that China's traditional property is facing three main problems， that is， the value of the property company is low， and the surrounding businesses do not achieve Pareto optimal， developers are difficult to obtain a sales premium. In order to solve this problem， the author thinks that the community service of O2O should establish the whole community service supply chain with the property as the center， and the supply chain can be extended in the later operation to realize the increment.
關鍵詞：智慧社區；O2O服務；供應鏈增值
Key words： intelligent community；O2O services；supply chain value added
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）06-0082-03
0 引言
總理在2015年的《政府工作報告》中提出“打造智慧城市，改善人居環境”，國家注重改善人民群眾的生活環境，社區生活是居民生活的重要組成部分，隨著我國經濟的快速發展，傳統社區服務模式已經滿足不了當今社會的需求。《政府工作報告中》要求“把以互聯網為載體，線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，為我們發展智慧社區O2O模式指明了方向，為解決傳統社區服務面臨的問題，本文提出了新的社區服務模式。在智慧社區中，將O2O與社區服務結合起來，建立以物業為中心，連接業主、物業、商戶和金融機構為一個服務供應鏈，通過延長供應鏈實現價值增值，在此供應鏈各個主體緊密聯系，解決了傳統社區服務中業主滿意度低，物業公司價值小等問題。
根據研究本文發現傳統社區服務主要面臨三方面問題。
①對傳統社區自身來講，自營服務質量差，內容單一，精細化程度低，但卻面臨服務成本高，物業費收取困難，物業公司整體價值低的問題。對于業主來講，需求多樣化難以實現，服務質量差，滿意度低。②社區周邊服務和社區居民的粘合度低，消費體驗不好，業主沒有享受到更高端服務（如餐飲業中外賣到家服務），物業門面房租金不高，對物業公司和商家而言都并沒有實現帕累托最優。③由于物業配套設施的不完善拉低了整個社區的定位，商業性質住房和住宅性質住房檔次難以提高，導致開發商后續樓盤銷售困難，難以獲得銷售溢價價值。
1 傳統社區服務模式存在問題分析
傳統社區服務存在很多問題，使得業主，周邊商戶和開發商都沒有達到滿意程度。本部分主要分析問題成因，并試圖找出解決方案，優化智慧社區的服務模式。
隨著社會的發展，生活節奏加快，業主對于物業服務提出了更高的要求。如網購的興起，業主有了代收快遞的需求；第三方支付的發展人們對于線上支付更加熟悉，傳統的現金交易耗時費力，線上支付生活費用會更加方便；工作，娛樂時間的增加p少了人們閑置在家的時間，要求傳統社區服務（如上門維修）的時間更加精確，減少等待時間。總之，業主的需求是不斷多樣化，精細化的。然而傳統社區服務內容單一，主要提供基本服務，對一些增值服務如代收快遞，商務服務等由于自身資源、能力及人員素質的限制，服務層次低，項目少，精細化不夠，缺乏高端服務，出現了業主需求多樣化與物業服務內容單一之間的矛盾。并且傳統社區中，業主與物業公司之間缺乏溝通監督機制，業主問題難以反饋，物業公司缺乏證據去落實責任，問題的滯留使得業主滿意度低，導致物業公司物業費低且收取困難。
社區周邊服務和社區居民粘合度低主要原因在于社區周邊服務是各自松散的組織，缺乏資源整合。以社區周邊常見的餐飲業為例講述物業的問題。社區周邊餐飲對于社區居民來說最大的優勢在于距離最近，傳統社區周邊餐飲并沒有充分利用這一優勢，提供更高端服務。如商家可能加入不同的外賣平臺，居民點外賣面臨較高的配送費，或者社區出于安保考慮不允許外賣進入社區內部，導致業主消費體驗差。一個社區的定位除去地理位置外，社區環境，物業服務也占據了較大部分。傳統物業服務的種種問題，業主滿意度低，社區環境差使得社區整體定位較低，社區門面房租金低，難以吸引高質量商鋪。社區后續樓盤房價難以提升，銷售困難，開發商利潤低。物業公司物業費用低，缺乏增值服務利潤，價值低。據《2014-2018年中國物業服務企業商業模式和市場投資戰略規劃分析報告》指出，目前57.60%的物業服務企業仍處于微利保本的狀態，10%的小型物業服務企業處于虧損狀態，在物業服務企業同質化競爭日趨激烈，行業平均利潤率不斷下降的情形下，物業服務企業有必要重新審視現行商業模式，認真探索成功商業模式的內在規律，并在充分挖掘物業服務專業價值的基礎上，理性設計和創新未來的商業模式。
2 智慧社區O2O服務模式構建
以上分析了傳統社區服務面臨的問題及其原因，本部分主要設計智慧社區服務模式。隨著互聯網+概念的提出，本文認為O2O服務模式將成為智慧社區提供物業服務的必然趨勢，通過分析現有社區提供的O2O服務發現，現有O2O模式主要以第三方技術提供方位供應鏈核心，未能實現社區供應鏈服務價值最大化。智慧社區O2O服務應以物業為中心，構建業主，物業，商戶以及金融服務為一體的供應鏈，既能解決傳統物業面臨的問題，也可以改進現有O2O模式供應鏈價值的的問題。
智慧社區O2O服務模式如圖1所示。
①業主：業主在傳統社區中是作為單個個體存在的，是相對弱勢一方，鄰里之間互不認識，互不聯系已成為城市生活的常態。但在智慧社區中業主可以通過物業提供的社交平臺――鄰里圈，分享自己的生活經驗，加強業主之間的聯系，不僅可以結實更多的朋友，鄰里之間互幫互助，增強業主歸屬感，而且業主之間形成一個緊密聯系的群體，在與物業溝通過程中地位提高。
②物業：智慧社區的O2O服務模式一方面可以幫助物業公司提高內部員工業績考核管理，建立嚴明的賞罰機制，減少人員成本。如員工考勤打卡，業主對于服務人員工作打分都可以作為物業考核的基礎，而且業主監督上報事件都留有圖像時間證據，物業可以落實責任到個人。通過內部考核和業主監督提升物業服務人員的工作效率，工作質量。另一方面物業作為整個社區供應鏈的中心，通過后臺系統很容易獲得業主和商戶的大數據，通過對數據的進一步挖掘提煉信息，提供更加具有針對性的服務，提高業主滿意度。
③業主與物業：傳統社區中業主與物業之間缺乏有效的溝通監督渠道，兩者割裂開來，業主的問題難以解決。在智慧社區中，業主通過手機APP可以將生活中的問題如樓道打掃不干凈等拍照上傳到上報事件中；對于基礎服務如管道維修等可以線上精準預約，事后打分；生活繳費如水電費燃氣費的繳納可以通過第三方支付線上繳納，節省時間，方便快捷。物業可以對工作人員進行簡單培訓，為業主提供高端定制服務，如快遞代收及其他個人服務。
④物業與商戶：物業公司通過整體規劃，選取質量較高的商戶進入社區，為業主提供全面服務，并且可以建立線上商城，給予業主一定優惠要求其減免配送費，線上下單，物流到家，方便業主，物業通過收取門面房租金及線上傭金增加利潤。而且物業公司更進一步主動搜集業主購買意愿，到合適的貧困地區指導生產，集體訂購，如水果蔬菜等既可以獲得優惠還可以響應國家精準扶貧。
⑤物業與金融機構：物業通過向金融機構提供業主和商戶的大數據，方便金融機構為業主及商戶授信，為業主商戶提供第三方支付通道及其他金融服務。如為業主發放信用卡，提供較為優惠的車貸房貸等貸款服務；為商戶提供貸款幫助其擴大經營，實現價值鏈增值。
通過以上模式我們可以發現，在以物業為中心的供應鏈中物業公司主要提供了三方面的服務，服務平臺，電商平臺，社交平臺。此價值鏈運行及增值的第一步首先是取信，提高智慧社區在社區居民中的可信性。特別是在一個相對封閉的環境中，負面消息傳播速度快，服務對象較為穩定，一旦失信，后續工作很難開展。所以在一些信用敏感的服務中如電商服務中物業要嚴格篩選，管好入口，守住社區大門。服務平臺中可對員工進行簡單培訓，提供一些免費增值服務，推廣軟件APP的應用。
以物業公司為中心的社區服務供應鏈解決了目前社區服務的主要問題。首先，在傳統社區服務中，業主滿意度低，物業公司價值低，在人員、場地的成本大。在智慧社區O2O模式中，員工受到物業公司和業主的雙重監督，工作效率和質量都得到保障，物業公司可以減少一大筆人員支出費用。在場地費用問題中，智慧社區O2O模式很多服務線上進行，減少場地占用，社區周邊服務提供了送貨上門服務，距離不再是業主考慮的主要問題，物業可以擴大招商范圍。O2O服務有效減少支付，擴大收入，增加了物業公司利潤，是未來物業公司發展的必然趨勢。其次，在現有O2O模式中，第三方技術提供為供應鏈核心，物業只是其中一個環節，并沒有主動權。數據在第三方技術提供者手中，物業很難分析業主的需要以及商艫男畔，供應鏈短，很難實現增值。在智慧社區O2O服務模式中，我們構建了以物業為中心的服務供應鏈，將業主，物業，商戶，金融機構連接起來，物業公司獲得業主和商戶的數據，通過對數據的深層次挖掘，可以得到更多有效信息，物業可以提供更多高端增值服務，能夠延長供應鏈，實現價值增值。最后，通過分析發現以物業為中心的服務供應鏈實現增值主要在對于業主商戶數據的挖掘，因此數據越多，挖掘信息越準確，但社區來說相對封閉，人員較少，沒有大數據的支持，社區的服務只能流于形式，業主并不接受。因此我們可以將多個物業聯合起來，以規模較大的物業公司為主體形成聯盟，各個物業之間是相對松散的組織，但在一些項目活動如研究社區增加某項服務中可信息共享，增加項目的可行性。
3 總結
傳統社區服務發展至今面臨許多問題，現如今科技的發展，“互聯網+”概念的提出為解決這些問題提出了新的思路。本文認為物業O2O服務模式是未來物業公司的發展趨勢，通過互聯網技術打造以物業為中心的社區服務供應鏈，以物業為中心連接業主，商戶，金融機構等上下游主體，首先取信于業主，未來延長供應鏈實現增值，既能夠提升業主居住和生活體驗，而且物業公司也能夠提升服務水平和收入，實現共贏。而且不同物業公司之間可構建松散聯盟，將各個社區連成片，邁出構建智慧城市的第一步。
參考文獻：
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第7篇：物業員工工作報告范文
一、繼續抓好思想政治工作和制度建設：組織全體職工繼續深入學習學校首屆黨代會的黨委工作報告，形成明確的工作思路，并將黨委工作報告中“建設和諧校園”的要求落實在具體的安全保衛工作當中。組織全體黨員開展正常的組織生活會活動，發揮黨員的模范帶頭作用；實行黨員幫扶制度，每位黨員定向聯系2名群眾，做好交心談心活動和群眾的思想政治工作。同時，繼續抓好各項規章制度的貫徹落實工作，嚴明各項工作紀律規定，加強經常性的作風建設工作，建設一支紀律嚴、反映快、作風硬的工作隊伍。
二、逐步建設一支內外結合、廣泛參與的安全保衛工作隊伍：
1、引進一支執法隊伍。借鑒其他高校的辦法，引進民警和城管等執法部門人員進駐學校，解決執法權問題，達到快速、合法、有效地打擊不法分子的目的。明確民警和城管等執法人員在我校的工作時間與職責，其辦公地點、工作運行經費和津貼補貼由學校統籌解決，工作情況由保衛處等學校相關部門考核。
2、組建一支精干的巡邏隊伍。對現有人員進行調整，挑選年富力強的精干人員組成校園巡邏隊，提高巡邏隊的戰斗力和整體形象。將來逐步分流、淘汰現有人員，適當時候引進專業保安人員負責校園巡邏工作。
3、組建一支學生護校隊伍。主要是在學生課外活動期間，負責學生公寓區和學生大型文體活動的安全保衛工作。
4、經過協商，將辦公區、學生公寓區的各類物業保安納入日常管理范圍，進行經常性的業務指導和工作檢查與督促。
三、進一步健全工作機構，明確工作職責：健全學校維護穩定工作領導小組，調整學校社會治安綜合治理委員會組成人員。每個學期開學初，定期召開維護穩定、治安綜合治理專題會議，研究穩定和安全工作，明確職責，布置任務，團結協作，共同做好學校的安全穩定工作。
四、建立信息安全員制度，做好信息工作：及時收集關于安全和穩定的各類信息，尤其是可能誘發的不良苗頭，早發現，早報告，早處置。進一步完善學校群體性突發事件應急處置預案，每年設定項目實際演練一次，不斷提高各部門針對突發事件的快速反應和應急處理能力。
四、進一步加強技防措施建設：在前期技防措施建設成功經驗的基礎上，加快校園電視監控技防措施建設步伐，招標上馬新項目，將監控區域覆蓋至校內各主干道、各出入口，教學實驗辦公樓、學生公寓樓、家屬樓等部位。
五、繼續加大校園治安巡邏力度：采取動靜結合的巡邏方式，規定巡邏時間、巡邏線路和巡邏次數，排隊著裝徒步巡邏，讓廣大師生員工感受到巡邏隊員時刻在身邊，增強師生員工的安全感，加大對不法分子的威懾力度，減少盜竊、打架斗毆等各類刑事和治安案件的發生。同時繼續做好校園大型集體活動、國家級考試、重要會議等的安全保障工作。
六、整治校園秩序，創建安全穩定的校園環境：繼續大力整治校園交通秩序，規范各類送貨、送菜車輛在校園內通行的時段和線路，整治大功率摩托車在校園內的超速行駛現象；配合后勤處，對校內游散攤點、出店經營等進行整治，規范校園經營秩序。
七、繼續做好法制宣傳和安全教育工作：定期制發安全通告，張貼假期安全提示，發放安全知識宣傳單，上好新生的安全教育課表，不斷提高學生的安全防范意識，減少宿舍盜竊等各類案件的發生。
八、繼續做好“*”消防安全月活動：采取制作宣傳展版、邀請武警消防官兵進行消防知識講座、組織現場滅火演練等多種形式開展系列活動，在全校普及消防安全知識，增強廣大師生的消防安全意識。認真檢查并整改各類火災安全隱患，保障全年不發生火災事故。
九、校園周邊環境整治：繼續協調公安、城管、文化、衛生、工商等市直相關職能部門，對學校周邊環境進行集中整治，力爭上下半年各一次并列入襄樊市社會治安綜合治理委員會常規工作計劃。
第8篇：物業員工工作報告范文
關鍵詞 高職教育；物業管理專業；工學交替；實習模式
中圖分類號 G712.4 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）02-0024-04
一、物業管理專業人才需求狀況及目標崗位分析
2014年以來，我國經濟正在向形態更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化。作為現代服務業的組成部分，物業管理行業在經濟新常態下呈現出新的發展趨勢。2015年，總理在政府工作報告中指出，要深化服務業改革開放，促進服務業加快發展，促進服務業和戰略性新興產業比重提高、水平提升，優化經濟發展空間格局，加快培育新的增長點和增長極，實現在發展中升級、在升級中發展。
2015年中國物業管理協會的《全國物業管理行業發展報告》顯示：截至2014年底，全國31個省市自治區物業管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長了約13.5%，在管規模持續擴大；全國物業服務企業約10.5萬家，較2012年調查的企業數量7.1萬家增長了約48%；物業管理行業從業人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長了約16.2%，人員數量增長速度較快。
物業管理作為勞動密集型行業，目前人才儲備不足，從業人員隊伍建設遠遠滯后于行業的發展。企業競爭就是人才的競爭，高職層次應用型物業管理人員就業容量大，高職院校必須針對行業特點培養物業管理專業人才。
江蘇城鄉建設職業學院對物業管理專業人才需求進行了精準的市場調研，將學生的主要目標崗位定位為客服專員、行政人事專員、品質專員、項目經理助理。目標崗位及描述如表1所示。
二、“工學交替”模式下物業管理專業的課程體系設計
科學構建實習模式是有效推進“工學交替”的重要保證。有重點、有步驟、有層次地設計實踐性環節，能夠有序、有效地培養學生的關鍵職業能力，提升學生的職業素養。立足首崗適應，多崗遷移的目標，將多元化實習環節有機地嵌入其中，形成復合型、多層次的課程體系。
三、物業管理專業主要實習模式的內容及關注點
設計物業管理專業的實習模式時，橫向上要考慮每個實踐性環節與相關課程的有機銜接；縱向上應考慮各實習環節對職業技能的階梯式提升、職業素養的持續內化。最終確定的專業實習有認識實習、跟崗實習、頂崗實習等，從而構成漸進式、多元化的專業實習模式。結合學生的成長規律、知識結構、能力特點，每個實踐性環節應有各自的側重點、實習內容和關注點。
（一）認識實習――增加感性認識
認識實習是物業管理專業的第一個實踐性教學環節，其目的是在學習專業課程之前增加對本專業的感性認識，引導學生進入專業領域，開闊專業視野，培養專業意識，激發專業興趣，樹立職業理想，明確專業學習目標，為后續專業課程的學習和職業能力的培養奠定基礎。
認識實習的兩周內，分別安排專業錄像、企業家講座、優秀畢業生分享、參觀優秀小區、參觀城市綜合體等形式多樣的實習活動。邀請的行業企業專家可以有多種風格，如創新型企業家、學者型企業家等，讓學生們多角度汲取專業營養。
（二）專項實訓――參與前期物業管理
通過專項實訓理解新建物業承接查驗、入住、裝修管理、接待等具體業務的工作規程，同時錘煉愛崗敬業、團結協作、吃苦耐勞的精神，培養善于溝通與合作的良好品質，為后續專業課程的學習和職業能力的培養打下基礎。
專項實訓的一個月，通常安排在12月份，此時集中交付的住宅小區也較多，企業剛好需要短期人力資源，學生在承接查驗、辦理入住的關鍵業務節點得到了鍛煉機會，為接下來的跟崗實習做好“熱身”。
（三）跟崗實習――體驗客服專員工作
第六學期的跟崗實習，學生們在校內學完《物業管理實操》《物業管理法規》《物業服務禮儀》《樓宇設備維護與管理》等課程，安排學生到物業服務企業的客服崗位實習，按規定工作規程參與客戶服務、物業管理現場服務，將所學專業知識融會貫通。同時內化愛崗敬業、開拓創新的素養，培養誠實守信、善于溝通與合作的良好品質，為后續提高模塊的專業知識學習和職業能力培養打下基礎。
由于跟崗實習時間為一學期，所以需要提前和物業服務企業多次接洽，確認學生實習物業項目和崗位。因為學生在實習時尚處于三年級，還需寄望于企業和學校共同培養學生。
（四）輪崗實習――提升綜合職業能力
輪崗實習可以從兩個角度考慮：一是不同部門輪崗。第期的輪崗實習，學生們已經完成了《物業服務品質》《物業財務處理》《分類物業管理》等提高模塊的學習。學生可以在客服專員、行政專員、品質專員三個目標崗位中進行輪崗實踐，全面拓展專業技能，更加人性化地考查自身的能力和特點，對未來的職業生涯做好理性分析。二是不同業態輪崗。隨著物業管理的發展，住宅、非住宅等各種業態的物業管理項目也越來越多。例如一些大型城市綜合體，其包含了住宅、星級酒店、寫字樓、商業等多種業態，各種業態的物業管理既有共同點又有各自的側重點，給學生提供不同業態輪崗的機會，鍛煉職業遷移能力。學生通過輪崗能夠首崗適應、多崗遷移，全面靈活運用所學知識，積累職場經驗，為早日成長為部門經理或項目經理提供條件。
（五）頂崗實習――成為優秀員工
到了第十學期的頂崗實習，學生已經完全具備物業管理綜合職業能力，能全面運用所學專業知識和技能解決實際問題，有的學生很快成為企業的骨干員工。也有獵頭公司鎖定筆者所在學校物業管理專業的畢業生，提出為學校物業管理專業學生建立信息庫，視為日后物業管理精英庫的獵頭人選。
四、物業管理專業多元化實習環節的管理
（一）實習前期充分準備
1.精選校企合作企業
推行“工學交替”模式，合作企業的選擇至關重要，學校教師一定要嚴加把關。學校可以依托校外實習基地優選規模較大、業務規范的企業共同培養。條件成熟時，可以選擇優秀物業服務企業進行訂單式培養。訂單培養具有以下特征：校企合作的規范性、人才培養的協作性、培養目標的針對性、教學模式的職業性。
為了嚴格管理，除了頂崗實習是學生和企業之間的雙向選擇，其余的專業實習都是由學校統一安排。這要求物業管理教研室主任在行業中有較強的人脈關系和實習資源配置能力，在實習前就進行反復溝通。根據每次實習的內容和目標，學校優選萬科、龍湖等知名物業企業和優秀物業項目，精準地落實實習崗位。
2.匹配學生特點合理分組
每個學生都有自己的閃光點，好的教師如同一名好的導演，給學生提供綻放能力的舞臺，幫助學生成長，做到人盡其才。教師應分析學生的個性特點、興趣愛好、工作能力、團隊協作等細微差異，對應地匹配實習企業和物業項目。如將英語好的學生安排在涉外的物業小區實習，讓其發揮專長等。實習之前進行統籌分組，每個物業項目實習人數通常在3人以上，并任命1名學生為組長。
3.重視實習動員和安全教育
學生到崗之前，必須進行認真細致全方位的實習動員，動員時除了需要強調實習紀律、實習成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腦勤）、待人接物、自尊自重等事項，安全教育必不可少。安全教育通常強調實習場所安全、暫住地安全、上下班交通安全、財物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉職場的學生學會心理調適和情緒管理，增強耐挫力，減少不良情緒和過激行為的發生。
（二）實習過程跟蹤指導
走訪與巡查。在校外實習期間，要求教師隨時了解學生的實習動態，教師定期到每個實習地點檢查。走訪企業指導教師填寫檢查記錄、批改實習周記等，定期匯總學生的情況，及時診斷、溝通和改進。
指引與鼓勵。校內教師和企業師傅共同指導和引導學生，對學生的工作表現及時關注。學生在實習的不同時期會碰到各種狀況，教師應該在學生迷茫時給予指引，得意時給予提醒，困難時給予幫助，挫折時給予鼓勵，成功時給予欣賞。
匯報與分享。校外實習學生每月返校進行實結、實習匯報、專題調研、心得分享。通過每個月的實習匯報，學生不僅總結了自己的實習崗位工作，還共享了其他公司的成功經驗，知曉不同崗位、不同項目、不同業態的管理模式的差異，豐富職場經歷。學生的匯報分享還鍛煉了語言表達能力，增進了團隊意識，提高了梳理知識和總結能力。學生在循序漸進的指導中明顯進步。
（三）實習結束注重反饋
實習資料歸檔。每一個實習環節結束，校企雙方結合學生表現，給予學生客觀的成績評價。將實習任務書、指導書、實習日志、實習報告、企業鑒定、實習成績等資料進行裝袋歸檔。
及時總結反思。實習結束后，對每一次實習的策劃、組織、管理等方面進行反思，進行理論總結和專業研討，也為后期指導實踐性環節積累更多經驗。
五、物業管理專業多元化實習模式的成效
一是提高了學生的綜合素養。多元化、漸進式的實習環節，有助于學生理解專業知識，提升崗位能力，積累工作經驗，培養職業氣質。學生對即將從事的工作環境有全真的體驗，在工作中培育了敬業精神，滲透了優秀的企業文化。
二是推進了專業課程改革。隨著課程改革的深入，更多的教學方式呈現在課堂教學中。如翻轉課堂、案例教學、任務驅動、團隊合作等。這些課堂教學方法的改革都需要學生的積極互動。有過實習積累的學生，繼續學習提高模塊的課程時，對理論知識的領悟更快、更透徹，對課程改革內容的響應度明顯提高，促進了教學目標的達成。
三是提升了學生的就業競爭力。學生職業能力的增強帶動了學生整體培養規格的提高，最終體現在學生就業競爭力的提升上。連續多年招聘會上物業管理畢業生供不應求，學生都被知名物業公司搶先錄用。學生2016年準就業信息統計顯示，60%的學生都進入了萬科物業、龍湖物業等公司。
四是實現了校企共贏。多元化實習模式給學生提供了邊學習邊實踐的平臺，學生與企業零距離接觸，體現了以能力為本位的職教理念，讓學生在實踐中成長。同時，此模式提高了學校的知名度，提升了學校形象，工學交替模式一經推出，數家媒體以整版報道此事。多元化實習同樣深受企業的歡迎，企業可以把自己的企業文化提前滲透給學生，有了對學生的跟進和培養，縮短新員工的培訓期和考察期；同時可以增加企業的人才儲備，減少用人風險，還可以樹立企業“勇于承擔社會責任”的良好形象。
總之，物業管理專業多元化實習模式給學生提供了邊學習邊實踐的平臺，只有認真策劃、系統安排、有序組織、欄窆芾硨妹懇桓鍪導性環節，才能彰顯專業特色，深耕學生未來，達到學生、學校、企業和社會多方共贏。
參 考 文 獻
[1]教育部.關于加強高職高專教育人才培養工作的意見[Z].教育部高教司[2000]2號.
第9篇：物業員工工作報告范文
保安轉正述職報告格式范文一
大家好!
本人xxx，行政部保安員。入職時間20xx年xx月xx日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。
一、努力提高自身整體素質
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。以確保夜間的商場安全。
4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守
三、按時檢查商場消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。
四、在崗期間發現的不足以及改正的方向
經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
保安轉正述職報告格式范文二
尊敬的中心各位領導同事們：
本人自2012年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：
一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。
二.愛崗敬業無私奉獻保安全
會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人2012年及2012年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我2012年被中心評為部門優秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優秀示范崗。
三.加強員工培訓提升服務質量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。
6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。
以上報告，請審查
述職人：王斌斌
保安轉正述職報告格式范文三
述 職 人：xxx
職位：秩序部主管
述職內容：
2016年即將過去，在這過去的半年的時間里，我本人擔任天津xxx物業管理發展有限公司xx大廈項目秩序部主管的職務，從總體上說，這半年的工作可以分成三部分。1、6、7月份項目交接;2、8、9、10月份項目穩定設備維護;3、11、12月份人員招聘，地下停車場整合。6、7份正值公司正式入住xx大廈項目，交接的工作內容繁多，難度也較大，涉及到了很多重要且必要的工作，但在我本人的積極努力和全體保安部員工的大力配合下，工作中的困難得到逐步的解決，并且取得了一定的成績，在此向其他部門以及全體保安員表示衷心的感謝。2014年6、7月份，我本人所涉及到的安保方面的工作包括：xx大廈項目保安部組建、人員培訓、物業保安各項工作交接、對交接物品、鑰匙、各項工作的核實、加強夜間執崗的管理、部分工作表格的制定更改、非機動車棚的整改、地面停車場整改。
一、6、7月份工作報告
1、xx大廈項目保安部的組建，于5月份接到公司領導的通知，公司準備接管xx大廈項目，本人籌備人員組建隊伍，制定安保部管理方案，組織、籌劃人員培訓工作。在此期間，公司領導及公司其他項目給予本人大力的支持，提供人員及各項資料，再次對大家表示深深的
感謝!
2、人員培訓工作。本人于5月25日率第一批保安人員到達xx大廈項目，開始培訓工作，從整理個人內務、形體、隊列、公司bi手冊、等開始培訓，每日早8:00至晚20:00結束，從各方面對保安員進行嚴格的培訓，在接手物業之后得到業主委員會一致好評。
3、加強夜間執崗的管理。本人在6月份連續在公司夜間加班半個月，對保安員夜班的執崗狀況進行了幾次抽查，以便了解保安部夜間是否可以保持機警清醒的工作狀態，通過此次抽查，發現了一些問題，同時也進行了嚴肅的處理，對保安員加強了培訓教育，目前夜間執崗狀況已有明顯的好轉，今后此項工作仍將繼續。
4、非機動車棚及地面停車場整改。于6月份對非機動車棚進行整改工作，再次期間全體保安員對車棚內所有車輛進行清理，確保車棚整改期間車棚內無車輛停放，在此期間也與外小區發生過小矛盾，經警方調節，得到較好的解決。對外圍停車場車輛行駛方向進行調整，現反應效果良好。
5、突發事件的處理。6、7月份共有突發事件2起，目前均已得到有效的控制。
6號電梯事件，自物業接手以來，3號電梯出現過3次滑梯困人的現象，本人均率領保安員利用監控設備快速抵達現場，在最短的時間內對梯內被困人員救出，同時積極聯系工程部及電梯維保人員進行修復。
地面停車場刮蹭事件，7月份，中德公司人員開車行駛至出口處時由于駕駛不當，刮蹭到出口旁擋車柱，本人為其提供監控錄像等現場證據，協同車主聯系交警人員，解決后，得到車主表揚。
二、8910月份項目穩定設備維護，鞏固隊伍建設
進入8月份，項目運行情況趨于穩定，我部對保安隊伍建設工作加強監管力度，配合人事部做好人員招聘工作。一直以來人員招聘工作都是工作中的重點難點，我秩序部積極配合人事部，多方招聘。對招聘來的員工進行待崗培訓，確保上崗員工都經過崗前培訓工作。對記錄表單、服務意識、車輛指揮手勢進行專門的培訓，打造一支標準化的隊伍。對各項設施進行維護，期間消控主機主板故障，我部即使聯系公司尋找廠家進行更換。十一期間做好外聯工作。
三、11、12月份人員招聘，地下停車場整合。
進入十一月份，大廈開始供暖，我部加強對有水管道的巡視工作，做好防凍預案工作。配合工程部人員對商業區空房及重點部位進行每日巡查。12月份，紫竹林公司收回地下停車位，我部積極配合清理地下未購車位車輛，使得紫竹林公司銷售車位工作得以順利進行。接公司指示，命我部辦理地面停車場收費證照工作，我部跟進中。
這半年的工作中，我秩序部得到客服部劉治新的大力支持與幫助，在這里我代表全體員工向客服部劉治新表示誠摯的謝意。
綜上所述，我們的工作就這樣摸索著走過了2014年，這包涵了每一名保安員辛勤的汗水。我們走過了忙碌的六個月，所以也看到了收獲和成績。通過我們不斷的努力，得到了業主的認可，a1609室業主，向我秩序部贈送錦旗一面。當然，我們仍有許多不足之處，今后需在專業知識和處事方法上多多鉆研，刻苦的鍛煉，讓我們每一名保安員都能成為有形象、有素質、有紀律、有能力的員工。把我們的保安隊伍打造成一支準軍事化的隊伍，為整個大廈的安全保衛工作貢獻出我們全部的力量。
看了“保安轉正述職報告格式范文”還看了：
1.保安工作轉正申請書范文3篇
2.保安述職報告范文3篇
3.保安個人述職報告范文
4.保安領班轉正個人總結
