前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務推廣方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
中國電子商務信息化最佳解決方案獎
信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
信景技術最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業提供服務,后為滿足中小企業的需求,信景技術將以往在各個行業大量運營的成功經驗,由專業電子商務策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務復雜流程、復雜計算,針對中小企業的電子商務完整解決方案的軟件產品ISONE(信使網客通電子商城)。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務的完整解決方案。
在策劃方面,信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面,信使網客通提供了一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面,產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求,并考慮了客戶體驗、系統擴展性等因素。
隨著電子商務的快速發展,客戶需要能支持超大訪問量、超大數據存儲量的電子商務平臺,信景技術在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺,可以支撐超大規模的服務器集群,支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務客戶處成功實施,效果很好。
一、傳統企業開辟網絡市場存在的主要問題
傳統企業的界定很廣,本文以傳統消費品企業為主要分析對象。對于全新的戰場,很多企業都感受到了這股強勁的動力,大量的傳統企業都紛紛涌入,加入了這必不可少的網絡戰場,這些擁有強大品牌影響力、優質的線下渠道的傳統企業在進入網絡后卻遇到了前所未有的困惑。例如如何為企業找準電子商務的位置?采用怎樣的配置進行電子商務?如何做到線下線上的完美結合?系統和供應鏈是否需要外包?......這些都是傳統企業進入網絡市場時需要考慮和解決的。事實證明,只把電子商務當做簡單的通過網絡賣產品的地方,即僅將網絡看成是一個簡單的銷售渠道得想法是不切實際的,電子商務對于傳統企業來說,不僅僅是“渠道擴展”那么單純,它還包括了營銷、團隊、系統、供應鏈管理等多個方面內容的融合,這就需要傳統企業將自身的優勢和網絡的創新緊密結合尋找適合企業發展的推廣解決方案。
二、傳統企業進行網絡推廣的解決方案
方案一:基于大淘寶的電子商務平臺進行創造性市場的開發很多傳統企業,在進入電子商務之初,都希望建立自己的B2C商城,但是從中國的實踐發展來看,能夠為傳統企業帶來短期盈利的還是平臺。尤其是像淘寶這樣的成熟平臺,它畢竟有著7年的電子商務經營管理經驗和成熟的網絡零售團隊。對于傳統企業來說應該充分借助這樣的成熟電子商務平臺探索適合企業發展的網絡推廣新模式,而不是單純的將網絡平臺當成是傳統品牌進入電子商務的試水之地,更不是僅僅將網絡看成是一個簡單的銷售渠道。企業需要的是借助成熟的平臺,發展自己的網絡銷售渠道,培養自己的網絡零售團隊,明確自己的電子商務發展之路,這樣才能為傳統企業帶來永久的利益。所以目前對于剛進入網絡市場的傳統企業來說最需要的就是借助平臺著力于創造性地市場開發,譬如傳統企業可以借助大淘寶充分利用電子商務平臺和自身的品牌優勢,推出網絡商城專供商品甚至可以針對網購消費者推出網絡獨立品牌。其次還要注重銷售之外的東西,如更好地服務消費者和塑造品牌形象等。
方案二:基于“秒殺”等新型銷售手段建立主動的營銷推廣模式作為企業來說,我們知道品牌推廣離不開廣告,但是傳統廣告對于消費者來說,是一個被動行為,現在很多消費者不太愿意接收廣告,比如說在看一些節目的時候,突然轉進廣告,事實上,觀眾并不是很喜歡接受,甚至有可能反感。而且以廣告為中心的推廣手法通常需要較高的資金投入,并且靠廣告砸市場,這種產品的生命周期比較短,第一年火了,第二年還被人記得,第三年就少有人問津了。面對以上的問題,企業就需要思考如何將這種被動的營銷推廣模式轉變成主動的廣告推廣模式,隨著網絡市場的創新開發,越來越多的企業不由自主的將目光集中到網購“秒殺”這一新生的營銷模式上。對于企業來說,“秒殺”帶動了人氣,比如說2010年的吉利熊貓推出“秒殺”活動,1元拍走價值5萬元的一輛車,“秒殺”活動持續5周,每周一輛車。從為該活動制作的調查器統計數據來看,共有24639173人次參加調查、點擊率日均過萬。吸引的客戶數卻遠遠超出傳統廣告的所帶來的震撼。“秒殺”這種新生營銷模式,它是一種主動行為,由于價格非常低廉,又有人為制造的緊張氣氛,使消費者更瘋狂搶購,因為大家都急著要買便宜的東西,所以會主動的參與,所以參與度就會很高,互動性就會很高,這是傳統廣告所不能比擬的。那么傳統企業需要的是不斷挖掘這種“秒殺”營銷模式,結合自身的優勢,主動出擊,建立自己的網絡推廣新模式。
方案三:基于吸引點的設置建立整合式一體化營銷模式眾所周知,企業的市場推廣策略需要通過不同的媒介、介質與消費者溝通。但原則是:要精準鎖定主流受眾,巧妙的達成溝通。傳統企業在利用電子商務進行營銷時,可以采取整合營銷的模式,企業可以通過設置一個很強的故事,即一個很強的吸引點,用來吸引消費者,比如2010年馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司,旗下的SMART就和GXG、巴黎街頭、韓都衣舍等20家皇冠信譽淘寶店進行合作,店主們分別在北京、上海、杭州、廣州等地的時尚地標處以“smart城市藝術志”為主題,進行服飾搭配,拍攝smart時尚大片。網友們不但可以在smart淘寶活動專區中欣賞到精彩創意,同時還可以通過投票,票選出自己最喜愛的時尚搭配圖片。淘寶為得票最多的賣家提供一輛smart的一年使用權。這個歷史悠久的傳統企業就通過吸引點的設置建立整合式一體化營銷模式。在2010年9月9日,僅僅用3小時28分鐘,馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司的205輛SMART就被在網上被搶購一空,這遠遠超過了線下售車記錄。
方案四:基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動的全網復合營銷體系傳統企業進行渠道推廣時,多采用以渠道為中心的多運用終端返利、終端特價來達成推廣和銷售目的,但基本上都存在一定的弊端。例如終端返利的方法,需要終端銷售人員一對一進行推銷,當銷售量達到一定規模時,店家就會把返利的收益收歸到自己手中,從而導致服務人員最終停止推銷;靠終端特價,通過特價讓消費者了解產品的方法,短時間內很難奏效,因為短時間內消費者無法達成深刻認知。因此在追求營銷效果時,根據消費者行為改變及時調整和創建新的溝通渠道是非常必要的。例如,對于剛進入電子商務的傳統企業來說,起初,會選擇淘寶平臺,但隨著時間的推移,就會衍生出更適合自己企業標準的電子商務渠道,如淘寶平臺+獨立B2C+分銷平臺,其中最主要的就是選擇好銷售渠道。通過尋找發現并有效的管理觸點和通路,在公眾與企業之間基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動的有效連接,再協同品牌強大的供應鏈能力、品牌優勢,把各種資源進行整合,主動變革、建立全網復合營銷體系是當下有效營銷的關鍵之一。
方案五:基于強強聯手的外包形式解決企業短板問題電子商務的崛起帶動了周邊生態系統的發展,各種第三方服務公司都應運而生,無論是整體化解決方案,還是IT系統、物流配送等細分端口,都能找得到更專業的人提供服務。所以在傳統企業進入電子商務時,從企業自身來看,有時外包服務的性價比會更高一些。而傳統企業需要做的就是利用自己的擅長,比如說品牌、產品等優勢與互聯網進行資源優化配置,達到強強聯手的效果。例如,優衣庫在中國的線下實體店的數量較少,于是便想利用電子商務平臺,依托于遍布國內各個地區的互聯網用戶,將自己的商品和品牌輻射到全國。優衣庫不僅借助淘寶商城開設旗艦店,而且還將其在中國的官方網站改版為電子商務類型的B2C網站。而執行這項工作的,不是優衣庫企業本身,而是淘寶網的技術團隊。優衣庫將互聯網交易的底層技術架構外包給淘寶網的第三方服務團隊;將客戶服務外包給一家中方企業,它們承擔淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關系管理等職能;將倉儲物流外包給一家企業,它們為優衣庫的電子商務項目提供專門的倉儲物流支持;將快遞外包給EMS、宅急送這兩家企業。而優衣庫自身則只需專注于品牌推廣、商品控制、產品促銷以及和外包的企業進行互動溝通等工作。這樣優衣庫有效地節省了前期投入,將一切可外包的職能外包,自己掌握最擅長的核心能力。
1.崗位調研
作者在第三方電子商務平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務活動的企業,采取網絡調研同時結合走訪和電話調研的方法調查企業在實施電子商務活動中常見的崗位,綜上所述,電子商務專業畢業生主要就業崗位有網店運營推廣類崗位、客戶服務類崗位、美工設計類崗位三種工作崗位。
2.工作任務分析
通過前期的企業調研得出了在電子商務活動中高職學生所從事的三個主要工作崗位,在此基礎上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務,網店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務:文案編輯、市場推廣、活動策劃、產品編輯、數據分析,客戶服務類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務,美工設計類崗位有網頁設計、圖片設計、商品攝影三個典型工作任務。
3.各崗位職業能力分析
在工作的過程中,需要完成一項任務必定需要相關的知識、技能和工作態度,通過對典型工作任務所需技能的分析得出了電子商務專業主要崗位的知識、能力和素質要求。
①網店運營推廣類崗位職業能力分析。知識:A.熟悉網上商店運作流程;熟練掌握電子商務平臺的操作規范和流程;B.熟悉互聯網營銷模式;C.熟練掌握Office操作,略懂網頁代碼編輯工具;D.具備文案策劃、市場營銷的相關知識;E.熟悉電子商務流程,熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識;F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式;G.熟練掌握各種站外推廣手段,例如微博、論壇、SNS等。能力:具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力,較強的編輯整合能力;B.能夠獨立思考并有所創新;C.具備一定的營銷策劃和執行能力,對市場敏銳的觀察、判斷能力;D.有數據分析能力。素質:A.具有良好的團隊意識、組織協調能力和出色的溝通能力;有良好的溝通能力與理解能力,有團隊合作精神;C.有耐心恒心,有強烈的意志力,良好的團隊合作理念,善于溝通。
②客戶服務類崗位職業能力分析。知識:A.深刻了解電子商務行業,具備較好的互聯網知識基礎,打字速度70字/分以上;B.熟練第三方電子商務平臺中網店的操作流程。能力:A.普通語標準,溝通能力強,親和力強;B.具備很好的溝通和交流能力。素質:A.有責任心,能自我激勵,并能在高壓工作環境下工作,敢于挑戰自我;B.良好的團隊合作精神。
③美工設計類崗位職業能力分析。知識:A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件;B.會代碼裝修,熟練掌握Web標準;C.掌握數碼攝影技術,熟悉微距攝影、產品攝影;D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風格;E.熟悉第三方電子商務平臺后臺操作;F.熟悉平面設計與淘寶店鋪裝修設計。能力:A.具有活動內容的文字策劃功底;B.視覺表現有自己的觀點,視野開闊,心態開放,時刻保持學習態度;C.有良好的審美品位和創意,色彩和構圖感強;D.具有店鋪美工設計能力和平面設計能力。素質:A.能夠承受一定工作強度,有較強的敬業精神,良好的溝通能力和團隊合作精神;B.做事認真,細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
二、總結
關鍵詞:網絡營銷;教學改革;電子商務
一、高職院校的學情與培養目標
高職院校的學生與高等院校的學生有所不同,理解能力、抽象思維能力較弱,學習主動性也不強,所以在教學過程中教師要注重激發學生的學習興趣,引導學生思考,在課程設置中加大實訓的力度,通過實訓來強化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業院校的培養目標是培養符合社會需求的技能人才,這一點不同于高等院校的高綜合素質人才。所以,我們需要把企業對人才技能的要求融入到教學中。網絡營銷課程以培養學生網絡營銷能力為目標,與該課程相關的電子商務崗位主要有網絡信息員、網站編輯、網絡推廣專員等
二、網絡營銷課程改革
1.教學內容改革
根據對網絡營銷相關崗位及對應的職業能力的分析,我們把網絡營銷課程的教學內容設計為六個項目,具體內容如下。
項目1 網絡營銷概述:內容包括網絡營銷基本概念、網絡營銷基礎理論(如六度空間理論、長尾理論等)。實訓內容是尋找優秀的網絡營銷案例。
項目2 網絡市場調研:通過該項目讓學生學握網絡信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網上調查問卷。實訓內容:XX企業A產品的市場分析。
項目3 網絡營銷推廣與營銷方法:內容包括論壇營銷、博客營銷、軟文(新聞)營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業,讓學生運用學到的網絡推廣方法為企業做推廣,實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如,學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位,為合作企業策劃并實施論壇營銷,課后老師還要跟進推廣效果,做好記錄。
項目4 搜索引擎營銷 雖然搜索引擎營銷也是網絡推廣的方法之一,但因其知識點較多、難,故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優化、直通車推廣、百度推廣。實訓內容是根據所學知識優化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車和百度推廣(教師給定賬號)。
項目5 網絡廣告策劃 該項目是網絡營銷課程中的重點教學內容之一,包括:網絡廣告內涵、主要形式、定價機制,網絡廣告的資源策劃、創意方法;網絡廣告設計思路、制作流程、常用工具,網絡廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學習,又包括廣告創意與設計的學習。實訓的設計包括認識廣告、欣賞經典、為XX企業設計網絡廣告。
項目6 企業網絡營銷整合方案 在該項目中,學生將學習如何為一個企業策劃基于全網的網絡營銷方案。實訓中,給定背景企業,學生以小組為單位,在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中,將企業分為傳統企業、具備獨立網站的電子商務企業、運用第三方平臺開展業務的電子商務企業三類進行指導,不同的企業其需要的營銷方法不同。
2.教學方法改革
(1)變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中,采用任務驅動教學法,注重調動學生的學習積極性,引導學生自己去發現知識,自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續關注學生的實訓情況,指導學生,鼓勵學生堅持做網絡推廣,以達到推廣效果。
(2)仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺,讓學生在平臺上開通網店,實施自己的策劃方案,進行網絡交易,等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業的工作流程和工作角色,培養學生的動手能力。相對于真實的互聯網環境來說,仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。
(3)運用博客輔助教學。授課教師開設有網絡營銷專業教學博客,通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享,學生可以通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求學生開設網絡營銷或電子商務專業博客,撰寫專業文章,發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動,學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
(4)注重培養學生的實踐能力。鼓勵學生開設網店,參與微信微博等網絡營銷活動,訓練商業意識和商業技能。鼓勵學生參與各種威客網站的任務項目,了解企業對電子商務人才的需求,提高自己的專業能力。
三、結論
計算機網絡技術不斷更新,電子商務不斷發展,網絡營銷課程教學也需要不斷地改進。我們需要以社會需求為導向更新網絡營銷課程內容,以學生為中心改進教學方法,以促進教學效果為目標優化課程考核方法。
參考文獻:
[1]辛峰.基于工作過程的高職網絡營銷技術課程開發[J].職教論壇,2011,23.
[2]楊艷.網絡營銷課程教學中專題實訓的設計與應用[J].實驗室研究與探索,2011,6(6).
[3]張秀英.《網絡營銷》課程教學改革探討[J].商場現代化,2010(1).
關鍵詞:電子商務;教學資源庫;校企合作{方法與途徑
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1009-4156(2013)07-137-02
一、電子商務專業教學資源庫建設的意義
高職電子商務專業教學資源庫建設是促進教學實施和人才培養方案落實的有效途徑,是提高高職院校電子商務專業學生職業綜合能力的重要手段。它幫助學校培養的電子商務人才能切實滿足企業崗位需求。因此,無論是工學結合課程體系建設,還是電子商務畢業生職業能力的培養,都要求建設一個科學、實用、豐富的電子商務專業教學資源庫。電子商務教學資源庫建設旨在通過共享應用,有效解決高職院校同類專業的共性需求,為學生自主學習提供優質、豐富、多樣化的資源和個性化的服務,帶動專業教學模式和教學方法的改革,整體提升職業教育人才培養質量和社會服務能力。
教育部教高[2006]16號文件指出:“重視優質教學資源和網絡信息資源的利用,把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段,不斷推進教學資源的共建共享,提高優質教學資源的使用效率,擴大受益面?!痹撐募摻ü蚕硇蛯I教學資源庫還做出如下的描述:對需求量大、覆蓋面廣的專業,中央財政安排經費支持研制共享型專業教學資源庫,主要內容包括專業教學目標與標準、精品課程體系、教學內容、實驗實訓、教學指導、學習評價等要素,以規范專業教學基本要求,共享優質教學資源;針對職業崗位要求,強化就業能力培養,為實施“雙證書”制度構建專業認證體系;開放教學資源環境,滿足學生自主學習需要,為高技能人才的培養和構建終身學習體系搭建公共平臺。為此,應積極研究基于校企合作、校際聯合的高職電子商務專業教學資源庫建設方法、途徑、實現技術、推廣與應用等課題。聯合我國知名電子商務平臺與眾多高職院校電子商務專業師資力量,共同推進專業建設和課程改革;確立一套教學資源建設的標準,規范教學資源庫的建設與應用,形成一個高職院校教學資源共建共享的良性發展機制,在更大范圍內實現資源的共享共用。
二、電子商務專業教學資源庫建設內容與方法
1.電子商務專業教學資源庫內容建設。電子商務發展迅速,商業模式不斷創新,各類不同性質的企業對高職電子商務人才的需求呈現多元化趨勢。因此,高職院校應首先設計電子商務專業人才培養的方案,合理規劃電子商務專業課程體系,以培養出適合企業需求的人才。這是建設電子商務專業教學資源庫的重要條件。要完成這一任務,應依托高職教育工商管理類教學指導委員會,聯合電子商務企業專家和高職院校電子商務專業教師,共同開發電子商務專業課程體系。各學校達成共識,制定出可供各院校借鑒的高職電子商務專業人才培養方案,編制基于工作過程的課程體系。
電子商務專業是融合信息技術與經濟貿易兩大專業領域的復合性專業。在編制基于工作過程的課程體系時,要充分考慮這兩大領域的知識與技能的高度融合。實際上,電子商務是基于技術創新的商業模式的創新,因此,高職院校的電子商務專業人才培養目標無論是定位于大型電子商務平臺的運營與管理,還是定位于中小企業電子商務應用,其課程體系都應該充分體現信息技術與商業貿易的高度融合。
課程建設是教學資源庫建設的核心內容。課程的教學大綱、理實一體化的教材、教學活動的設計、多媒體的課件、基于網絡的案例庫、實訓項目的設計以及測試試題等都圍繞課程而展開。其中,案例庫的建設至關重要,這是由于我國電子商務發展日新月異,商業模式的創新不斷涌現,而人才培養必須將最新的電子商務知識與技能傳授給學生,以滿足企業對人才的需求。在電子商務理論研究尚不能及時滿足教學需要時,案例就是最好的教學素材。教學過程中案例引導、實訓過程中案例分析都需要典型的、高時效性的案例。
畢業設計(論文)也是課程體系中的重要內容,但它們有別于其他課程的教學方式。畢業設計(論文)是學生綜合運用所學的專業知識與技能獨立完成一個綜合性項目的能力大型作業,可以很好地測量與評價學生的綜合能力。按照校企合作、服務社會的要求,畢業設計(論文)應選擇來源于企業生產實際的綜合性項目作為課題。因此,作為課程建設的內容,畢業設計(敝)最重要是的制定相應的規范,從最初的選題到最終的答辯都使學生有章可循。
2.電子商務專業教學資源庫實現技術。據統計,全國有650多所高等職業院校開設電子商務專業,在校生有30多萬人。在電子商務大省浙江,開設電子商務專業的高職院校有27所之多,每年畢業學生3000多人。無論是國家級的還是地方性的教學資源庫,龐大的訪問量都對教學資源庫技術保障構成挑戰。資源庫建設的大量資金需要投入到技術保障方面,以保證為各高職院校、企業和社會學習者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學指導、學習咨詢、就業支持、人員培訓等服務,實現優質資源共享,推動教學模式改革,提高人才培養質量,增強社會服務能力。
創建在線互動、實時教學網絡教學平臺,充分發揮網絡技術的潛力,拓展和延伸電子專業教學范圍十分重要。實現這一目標,要求深入應用信息技術。現代教育技術是教育資源庫建設的基本保障。電子商務專業教學資源庫要實現共享共用,現代教育技術保障不可或缺。在眾多高職院校均開設電子商務專業的情況下,平臺所需要的服務器設計、數據庫設計、網站界面設計、用戶管理設計等,都必須充分考慮到資源共享的廣泛性、平臺使用的友好性、資料取得的快捷性。根據現實的需求,運用云計算技術是電子商務專業教學資源庫建設實現技術方案應考慮的選項之一。通過使計算分布在大量的分布式計算機上,而非本地計算機或遠程服務器中,各高職院校數據中心的運行將與互聯網更相似。這使得各高職院校能夠將資源切換到需要的應用上,根據需求訪問計算機和存儲系統。
3.電子商務專業教學資源庫建設方法。電子商務教學資源庫的建設是一項涉及面很廣、時效性和實踐性都很強的工作。高效率、高質量地建立共享共用的資源庫。要求從高職院校電子商務專業建設現狀出發,由教學主管部門發動,委托專業教學指導委員會,通過公開競爭的方式選拔優秀的學校、專業教師、技術人員、企業專家,組成開發團隊。此外,還應聘請行業、企業、高校專家組成項目建設指導小組,指導資源庫建設分工、資源庫模型研發、資源庫建設、資源庫運用管理、資源庫維護更新、資源庫功用評價等工作。
資源庫開發是一個系統工程。在明確了電子商務專業教學資源庫建設的開發團隊后,重要的工作是深入的需求調研,為資源庫井發打下堅實的基礎。電子商務在我國的發展極具地域特色,各地的發展極不均衡,因此,在調研過程中應選取具有廣泛代表性、能體現區域電子商務產業特點的樣本進行人才培養調研。調研應包括電子商務行業、企業、學校、教師和學生,甚至家長,從而正確描述高職電子商務人才培養的現狀,市場對高職電子商務人才規格、層次的需求,分析現階段存在的問題并提出解決問題的思路,為電子商務專業資源庫建設提供全面的依據。需求調研越徹底,開發出的資源庫就越有廣泛的實用性與針對性。在明確需求的基礎上,進行電子商務專業教學資源庫的系統框架設計并進行充分的論證。在此基礎上,制定電子商務專業人才培養方案、課程教學大綱、設計教學活動以及資源庫開發運行與管理方案。
4.電子商務專業教學資源庫應用與推廣。電子商務專業教學資源庫建設的目的如下:建立基于校企合作、校際聯合的共享共用的教學資源,縮小不同高職院校電子商務人才培養水平的差距,使專業教學質量得到普遍的提高,培養符合企業需要的電子商務專業人才。因此,充分保證教學資源庫得到廣泛的應用,推廣教學資源庫,是個根本的問題。
1. 公司介紹:
1項目名稱:
2項目場地:網上銷售
3法律形式:個體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運營總監(策劃)1名,客服人員若干名,網絡美工1-2名,財務管理1名,庫房配送1-3名
3. 主要產品和業務范圍:
1主要產品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。
3產品特色:以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格,融合歷史的積淀和時尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨特氣質,也造就了獨具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費者的喜歡,被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范,傳達出“ ”品牌的強大包容力和生命力。
4. 市場概貌:
近年來,隨著信息技術的進步和互聯網的普及,我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化,在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說,電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標,大力發展電子商務,成為了促進經濟發展方式轉變,提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。
5.營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢,企業用戶進行商務宣傳、業務拓展,成為越來越多的個人和企業用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑,這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器,也是網站業績、形象和信譽的象征。
6. 銷售計劃:
② 度創新;
②以科學管理贏得競爭優勢;
③實施cs(客戶滿意)戰略,營造品牌優勢;
④創品牌,樹形象;
⑤不斷強化服務質量管理與成本控制,創優質、高效、安全、快捷服務。
6. 財務計劃:
1啟動資本:15萬人民幣
2后期投資:后期根據店鋪經營情況,適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象,配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實——只有真實,才有價值。實事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己,不隨波逐流。
運動——生命在于運動,青春在運動中煥發。
快樂——積極向上,樂觀豁達。快樂工作,工作快樂。
4. 經營戰略:
憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢,積極推動品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創佳績,向國際化品牌邁進。
5. 戰略目標:
第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化,擁有固定消費人群,在業內具有一定知名度。
三、項目分析與市場預測
1. 背景分析:
電子商務作為現代服務業中的重要產業,有“朝陽產業、綠色產業”之稱,具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化,以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視,網絡已經開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物?!皒x”末,電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現,“xx”末,已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善,為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。
2. 項目需求分析:
目前商業服務業態主要有兩種,一種是傳統商業服務業態,就是實體店鋪業態模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態,就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網店模式的優勢在于方便、成本低,劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮,對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
3. 運行依據:
截止到201x年6月,全國電子商務交易額達4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達3.4萬億,同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元,同比增長47.3%。截止到201x年6月,我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業電子商務規模的拓展,B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模(包括同一企業在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊)已經突破1800萬。
截至201x年底,中國移動電子商務市場交易規模達到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四:一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉淀,為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入,進而不斷完善移動電子商務市場,為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。
4. 創業機會:
電子商務作為一種新的營銷手段,從發展趨勢來看,它的外延在不斷擴散,以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年,商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“xx”規劃的范疇之內,未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務示范工程,國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點,覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中,各個行業,尤其是一些中小企業和一些個體戶,應該牢牢把握這個契機,實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展,在平臺與服務上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業的發展中蓄勢待發,201x年,我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。
四、產品(服務)介紹
1. 服務介紹:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。
2. 主要產品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務:線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等,廠家直銷),店
鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構架
1. 組織構架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責:
(一)運營總監
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;
3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名;
4、負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責收集市場和行業信息,提供有效應對方案;
6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標;
7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
8、負責協助運營總監完成工作;
9、負責其主要論壇的優化工作;
10、負責對每天銷售的貨品的數據分析;
11、負責網店的幫派溝通協調工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產品和購買服務的疑問;
2、產品數據在線維護管理,登陸銷售系統內部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;
3、按發貨單正確執行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務;
4、準確在網店后臺輸入發貨單號,更改發貨狀態,對問題件能及時處理。
(四)網店美工
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計,完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務人員
1、負責網店銷售與資金到賬的管理;
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理;
3、負責網店日常運營財務方面的處理;
(六)策劃
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負責產品的文案描述。
3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1. 相比我們的優勢有:
淘寶客的是指通過互聯網幫助淘寶賣家推廣商品式,任何買家經過您的推廣(鏈接、個人網站,博客或者社區發的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。本人在所任教的高校對電子商務專業的學生嘗試實施“淘寶客”實踐教學,其具體步驟如下:
1.1完成域名注冊和虛擬主機的租用,計劃完成時間1周注冊域名,是任何要在網上建立站點的單位必須要做的第一步。首先,要明確要注冊一個什么樣的域名,而后按照域名注冊的程序完成域名注冊。虛擬足跡的租用,建議學生租用300~500M的空間。
1.2完成網站建設,計劃完成時間2周利用所學的《電子商務網站的規劃與設計》專業知識,自己建立商務網站,“淘寶客”的網站可建立靜態網站,也可建立動態網站。對于基礎不好的學生,可推薦使用“淘寶客”模板,在研究模板程序的基礎上,自己修改成具有個人特色的網站。
1.3選擇推廣產品或店鋪,計劃完成時間1周針對“淘寶客”的特點,提醒學生要會選商品;要會做商品;要會用淘寶客的后臺推廣商品的選擇;要會把商品漂亮的做到你的網站上去;要多觀注一下阿里媽媽論壇。
1.4編寫計劃書,計劃完成時間3天我在實踐教學中將本專業的69個人,分成17個小組,每組制定自己的計劃書,包括:產品推廣定位;淘寶客推廣方法和詳細實施步驟;預期盈利;利潤分成機制;各組各人工作承擔情況;怠工等原因的退出機制等內容。
1.5推廣自己的“淘寶客”,長期持續推廣利用《網絡營銷》專業課程知識,有效做到個人網站的推廣。除課程內普及的推廣辦法外,我還給學生介紹了軟文推廣、利用產品信息做簡單的SEO(搜索引擎優化)、利用名人貼吧做代言產品推廣、百度知道來做產品推廣、利用專題做論壇以及電子書推廣、利用手機終端做微博微信推廣等快速推廣站點的方法。
2“淘寶客”實踐教學分析
據中國電子商務研究中心的“2012年中國電子商務人才狀況報告”顯示,電子商務專業人才應具備的素質調查排名:規劃和策劃能力占66.67%,項目執行能力占65.18%,創新能力占46.00%,市場開拓占40.00%。從統計數據可知,電子商務需要的是富有創造性和實踐經驗的應用型綜合人才。“淘寶客”的實踐教學顯示,針對應用型電子商務專業人才的培養具有重要意義,主要體現在以下幾個方面:
2.1規劃策劃能力的培養在電子商務專業課程的學習中,如果能將所學的知識直接轉化為經濟價值,學生則表現出極強的學習興趣。“淘寶客”的實踐教學能切實幫學生實現知識轉化經濟的夢想,所以學生在規劃和策劃“淘寶客”的過程中會不斷的學習相關規劃和策劃的知識,并制定自己的方案,同時,在實踐中又不斷的修改方案。實踐證明,具有較好經營效果的“淘寶客”小組,培養和提高了自己的規劃策劃能力。
2.2項目執行力的培養各小組在實際經營中,表現出良好的團隊精神,多數能夠利用有限的資源努力完成規劃書中設定的目標,消極怠工的現象較少,對于培養應用型人才起到了關鍵作用。
2.3創新能力的培養各小組為了能在自己的“淘寶客”上吸引更多的消費者,必須查閱各種相關資料,創新性的開展所受產品的宣傳,個人網站的營運模式,網站的推廣等。學生表現出的創新性是一種積極主動性的,在興趣和壓力(主要來源于各小組的經營狀況比較)下,學生的創新能力會被充分的激發和培養。
2.4市場開拓能力的培養學生為了贏得自己“淘寶客”的市場,會學習如何選定目標市場,會分析自己擁有的優勢,會嘗試各種促銷手段,會努力提高自己的服務水平等。而這些都會培養出學生實際的開拓市場的能力。
2.5理論聯系實際能力的培養“淘寶客”的創立及經營過程中,會充分的將電子商務專業的核心課程應用到實踐中,比如網站建設技術、網站推廣技術、網絡營銷技術、商務策劃技術等。而理論聯系實際所帶來的滿足感,能激發學生學習專業課的興趣,更能將所學的專業知識加以鞏固和創新。
3結論
關鍵詞:微營銷;電子商務;校園
大學校園作為一個特殊的市場,電子商務的實行要遵循其獨特的特點進行,需要綜合考慮大學生生活以及消費的方式。近幾年電子商務模式的不斷優化和完善,為經濟的發展做出了一定的貢獻,大學生的消費也和“微營銷”等等相關的電子商務模式關系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務的相關概念
(一)“微營銷”的含義
微營銷是以網絡為傳播手段,通過微博、微信、微網站等開展活動,適應現代化發展需求的最新型的一種營銷模式,微營銷更加注重營銷的細節處理,將營銷的計劃、目標、戰略系統性、全面性的實施,對營銷的方式進行了創新和改革,更好的適應社會和經濟的快速發展,為公眾的生活帶來便利。
(二)校園電子商務的含義及其特點
校園電子商務是指以校園為活動開展的范圍,通過高科技的信息技術所進行的一系列商務活動。在現實中,校園電子商務的應用更為廣泛,不僅局限在校園內,而是突破空間限制的一種商務模式。校園電子商務與一般的電子商務具有共性,但是也存在一定的差異性,校園電子商務比傳統的電子商務更加簡單、成本更低,卻有著超高的效率,是傳統電子商務所不及的。另外,校園電子商務的支持平臺和環境更加安全,針對的顧客群體相對固定,經濟活動的交易更加便捷,校園電子商務具有自身的獨特性。
二、校園電子商務的發展現狀
在國外校園電子商務的概念已經深入人心,但是目前在我國校園電子商務的發展較為落后,因此在我國制定完善的校園電子商務制度,建立健全的校園電子商務系統至關重要。校園電子商務應當由在校學生為領導者,開展電子商務活動,得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前,在我國校園中,學生的購買能力不足,單量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系統作為強大的后盾,校園電子商務在我國校園的發展相當緩慢。我國現階段校園電子商務的關鍵是擴寬渠道,走出校門,將校園電子商務活動商業化。
三、校園電子商務存在的問題
(一)目標不夠明確,總體規劃混亂
在我國雖然已經樹立了校園電子商務的觀念和意識,但是對于校園電子商務的開展缺乏明確的目標和規劃,在許多的學校中偏向硬件設備的配置,忽略了校園電子商務的發展趨勢,缺乏長遠的目光,未結合本校的特點建立適合自身電子商務發展的系統。觀念的落后、目標不明確、系統不完善等多個因素影響著校園電子商務的應用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務的理論知識,能夠為校園電子商務的發展制定可行性的方案和建議;更熟悉IT技術,校園電子商務的實施離不開網絡,需要IT行業的人才對校園電子商務的開展提供技術支持。但是在我國缺乏校園電子商務實施的綜合型人才,對校園電子商務理論和技術的把握不足,不能勝任開發我國校園電子商務的重任。
(三)監督管理力度不足
網絡信息傳播速度快、涉及面廣,具有公開性的顯著特點,在校園電子商務發展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務造成的不良影響是由于未建立和諧的網絡環境,缺乏有效的監管。在校園開展的電子商務活動中,對網絡信息的內容控制力度不足,為進行及時的糾正,對校園電子商務的開展造成了困擾。
(四)交易安全缺乏保障
由于網絡具有不穩定性、存在安全隱患,導致網絡經濟交易存在危險性,校園電子商務在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統,確保交易雙方經濟、信息的安全性。但是現在校園電子商務交易安全缺乏保障,打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務方案
(一)活動主題的策劃
在大學校園內進行“微營銷”的電子商務活動,首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環境屬于一個特殊性的小型社會,活動主題的策劃可以進行的更為具體,更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題,這樣對于進行營銷有著一定的優勢。大學校園內設置有較多的學生自發組織的活動,可以依據其活動內容的參與將“微營銷”的活動推廣出去,獲得一定的客戶基礎。
(二)微網站的建立
以大學生的活動內容為主題,更為貼近大學生生活,網站的建設要具有其鮮明的特色,在網站內要多加一些學生們感興趣的校園內新聞事件,或是進行本校、本市內大學的新聞消息等相關內容,可以增加學生的瀏覽量和參與興趣,能夠很好的進行營銷策劃的執行。
(三)校園品牌文化的建設
品牌的建設是營銷活動的重要的內容,校園內的電子商務營銷的過程中校園品牌的建設要遵循校園文化建設的主題。樹立良好的校園形象,保證營銷的長期性,切不可為了一時的利益而放棄長期利益,大學校園內的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩定性和長久性,要注重品牌的建設和品牌文化的受眾性。
電子商務的發展是當前經濟發展過程中的一項重要的環節,隨著網絡的不斷進步,“微營銷”在經濟發展中也占據了重要的地位,大學校園這一特殊的環境場所決定了在進行電子商務營銷策劃方案是要遵循其現實的特定性情況制定,要吻合大學生的文化生活內容,迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結合起來,品牌文化的建設以積極、青春、活動為主,能夠更好的促進“微營銷”電子商務在在大學校園內的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院
參考文獻:
[1]齊震東.高職院校校園電子商務應用研究——以阜陽職業技術學院為例[J].韶關學院學報.2010(12)
[2]陳開慧.校園電子商務模式新探[J].玉林師范學院學報.2010(05)
【關鍵詞】電子商務課程 教學改革 方案設計 應用實踐
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)03C-0133-02
傳統的電子商務教學模式已很難滿足新形勢下企業對人才培養的要求。究其根源,一方面,傳統的理論灌輸教學模式已不符合高職教育現代教學的要求;另一方面,簡單的電子商務案例教學也不能滿足高職教育培養所謂“應用型、技能型、操作型”人才的要求。因此,有必要對現行的電子商務課程教學模式進行改革,全方位設計以學生能力為目標、以項目任務為載體、以實訓為手段的教學方案,讓學生在做中學、學中做的一體化教學中提高技能的同時,把理論知識拓展到更高的水平。
一、電子商務課程教學改革的方案設計
(一)電子商務課程的教學設計
1.設計理念。高職院校電子商務課程是為商務類、管理類、計算機類等專業學生開設的專業基礎課程,涉及的學科多,領域廣。同時,由于我國高職院校以專科層次為主,學生基礎相對薄弱,且隨著高職教育的快速發展,高職院校的擴招,各專業招生開始文理兼收,生源基礎不一,給課堂教學帶來很大的挑戰。為此,廣西電力職業技術學院重新對電子商務課程的教學進行整體設計,在“以崗導課”大前提下,設計以學生能力為目標、以項目任務為載體的課改方案,力求在教學過程中使不同情況的學生強項得到發揮,弱項得到增強,達到揚長補短的雙重效果。
2.設計內容。電子商務類的崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術,又具有鮮明的商務理念,且不同崗位對技術和商務要求的側重點不同。廣西電力職業技術學院有針對性地對電子商務兩大類別的崗位,即以技術為主的電子商務崗位和以商務為主的電子商務崗位,從課程目標、教學內容、考核評價三方面進行設計。
(1)課程目標。通過市場調研,結合電子商務類的崗位要求。從能力目標、知識目標、素質目標三方面對課程目標進行定位,具體如下。能力目標:具備電子商務理念,熟悉電子商務項目運作的流程;能運用電子商務運作的理論知識和技能解決Internet環境下電子商務運營管理過程中的實際問題,具備經營和管理項目能力,有從事組織和管理電子商務運作、進行互聯網創業的能力。知識目標:市場調研與分析,商業模式,商務規劃,業務流程設計;團隊組織及人力資源配置;商務平臺的選擇與規劃;商務業務及客戶關系管理;評價體系分析。素質目標:培養學生文字表達、自主學習、獨立創新的能力;培養學生為人處事、溝通協調、團結合作、解決問題的能力;培養學生的服務意識及愛崗敬業的職業素質。
(2)教學內容。圍繞課程目標的實現,設計以6個項目模塊為載體,并依據職業崗位的技能要求,設計19個能力訓練項目和22個工作任務,如表1所示。
(3)考核評價?;凇澳芰Ρ疚?,以人為本”的原則,本課程采用過程性評價方式,依據平時表現、過程表現、業績成果三大評分內容,通過個人自評、本公司評價、同學間互評、教師綜合評價對每個學生進行全方位的測評,然后按照素質成績占20%,過程評定占50%,業績評定占30%算出總評成績。詳見表2。
(二)電子商務課程的校本教材設計
以課程改革的設計方案為依據,校本教材包括6個項目模塊、19個能力訓練二級項目、22個項目任務。全教材的組織主要以項目模塊為主線,以項目任務為引領,按照能力目標、知識目標、項目任務和以任務引領的教學過程及內容部分的相關知識、任務實施五個部分展開。其中在相關知識部分,除應知的理論知識外,還相應地引入一些基礎的操作,將理論知識融于基礎操作中,在操作中引出更高層次的理論概念,改變了傳統教材的組織模式。
二、電子商務課程教學改革的應用實踐
廣西電力職業技術學院電子商務課程教學改革的理念早在2007級學生的教學中已初步形成,在給2008級學生的課程教學中逐步實施以任務為驅動的教學模式應用實踐,于2009年作為院級課改科研項目立項。隨著項目研究的深入,廣西電力職業技術學院完善了課改方案,獲得2010年度新世紀廣西高等教育教學改革工程立項項目,在2009級學生的課程教學中得到進一步的應用實踐。教改后的課程教學,在開課前往往會增加一個預備的環節:讓學生根據個人特長、興趣愛好等以團隊的形式(5~7人)分成學習小組,辦理開通網銀業務,其目的是使教學中即將以成立公司的形式策劃崗位、組建商務團隊等實踐環節得到順利開展。