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關鍵詞:現代物流企業;安全管理;策略
Abstract:Asthemarketeconomydevelops,thechangesoftime,China’slogisticshasbrokenthroughthetraditionalareas.Modernlogisticsinthefieldofproduction,circulationofmaterials,inthefieldofcommoditycirculationandcirculation;logisticsmanagementisabusiness-to-processmaterialscirculationoftheorganization,coordinationandcontrol.Modernlogisticsindustrytransformation,andsecuritymanagementalsowillbeinalotofnewchanges.Therefore,inthemodernlogisticsenterprisesecuritymanagement,onlyonthemodelofsafetymanagementreformandinnovationcanensurethesafetyofenterprises.
Keywords:modernlogisticsenterprises;safetymanagement;strategy
現代物流業作為一個新興的復合型產業,近幾年在我國得到了迅速發展,社會物流需求持續、高速增長,物流業增加值穩步上升,社會物流總成本趨于平穩。企業原有的體制己經或正在發生著根本性的轉變,經營方式和管理模式也在不斷發生變化,安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創新在當前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業管理現狀
我國物流市場規模巨大,現代物流產業的發展前景廣闊。在這種背景下,我國各類物流企業快速成長,傳統的運輸、倉儲、聯運、貨代等企業也加快了業務重組和資源整合的步伐;新興物流企業在努力擴大規模和提升水平;民營和外資物流企業紛紛興起和加入,加速拓展市場。目前,不同所有制形式、不同經營模式、不同規模層次的物流企業共同發展的格局已經初步形成。從目前中國物流業發展現狀看,具有現代物流特征的物流企業一部分是在運輸企業或倉儲企業的基礎上,通過物流服務的延伸和運作方式的變革轉變為物流公司;還有一部分是為滿足物流市場的需求,以物流事業為經營內容的新型物流企業,其中包括第三方物流企業和以提供物流信息服務為主要內容的第四方物流企業等。但與西方發達國家相比,我國物流業起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國企業物流的發展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態,普遍存在經營分散、功能單一、自動化程度低,物流布局不合理,物流技術含量不高,物流企業橫向聯合薄弱,物流服務意識和服務質量不盡如人意等問題,難以滿足社會化物流的需要。
受傳統計劃經濟體制的影響,我國相當多企業仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產、供、銷一體化”,“倉儲、運輸一條龍”的經營組織方式,物流活動主要依靠企業內部組織的自我服務完成,使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合,無法實行一體化的內部供應鏈管理,不利于社會化專業分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端,抑制我國物流企業的發展。
2保證現代物流企業安全運營的創新管理策略
2.1實施領導干部安全目標管理責任制。企業安全工作落實與否,關鍵在于領導。真正做到企業法人代表是安全工作第一責任人,對本單位的安全工作負總責;分管安全工作的領導具體抓,負具體責任;其他工作分管領導對其分管內的安全工作負責任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業經理重視安全,言傳身教帶動各基層部門負責人都來重視安全工作。經理要親自參加企業每個月的安全工作例會,聽取部門安全工作匯報,掌握各種動態,及時解決安全工作中出現的問題和困難;親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況;親自參加重大的或專項的安全檢查,使職工感受到領導對安全工作的重視和支持;二是分管領導真抓實干,做好細致的安排與責任落實工作;三是其他領導在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經營觀念,促使安全與經營的協調統一。安全和經營是相互矛盾又相互統一的關系。因為在市場經濟體制中,成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業經營者在企業運作中,把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候,往往會把利潤放在更為優先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤呢。當安全工作與經營有矛盾時,要通過我們的工作將其化解,達到安全與經營的統一。要避免把安全與經營割裂開的傾向,處理好“安全為了生產,生產必須安全”的辯證關系。當生產與安全有沖突時,應首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動為主動,變事后監督為事前防范,有效地維護了安全監督的權威性。同時強調不能因為怕承擔責任不敢開拓經營。隨著經營的搞活,必然產生許多新的安全問題,如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管,會出現一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調設施利用率忽視安全有關規定的現象。
2.3建立合理規章制度,形成規范化的管理。企業的安全工作必須有據可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規范化的管理。國家《消防法》、《安全生產法》等法規的出臺,為企業安全工作提供了依法管理的依據和保障。作為物流企業應在國家法律法規整體架構的基礎上,結合經營情況和服務方式的變化對企業的安全制度進行相應的修改、補充、完善,形成企業安全制度。隨著倉庫外租形式的出現,需要跟上相應的安全規章制度,要根據“誰主管,誰負責”的原則和“安全自查、責任自負、隱患自除、接受監督”的管理要求,建立完善的外租倉庫安全責任書制度等。每年初,在制定經濟工作計劃的同時應做出全年的《安全目標管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責任書,對滅火器材的保養、維修、換藥和特殊儲備保養,對特殊工種的培訓等均做出時間安排,使各項安全目標層層細化,分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項安全基礎工作有序進行。2.4加強監督,堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合。安全工作可以概括為兩個方面:一是建立和規范安全基礎管理工作;二是抓現場安全管理。現場的安全管理是安全工作的重頭戲,生產現場安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實地,做好細致的工作,堅持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進企業安全制度的落實。
物流企業要堅持每月一檢查,庫區每周一檢查,倉庫“一日二查”制度,采取二級查與專業查相結合;集中查和抽查相結合;領導查和夜查相結合;季節查和節日查相結合的辦法,進行多次大檢查,借助于社會大氣候,推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合,對許多不安全因素和隱患做到早發現早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預防,及時清理隱患的目的。認真做好各級安全檢查記錄,對查出的隱患,嚴格按照規定填發整改通知書,限期整改。實行整改反饋,落實不安全因素的整改工作。隨著企業情況的變化,安全工作往往會出現新的難題,需要我們去解決。因此,在抓表面上的安全基礎管理工作的同時,還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題,力求企業安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業安全管理范圍,做到統一部署、統一檢查、統一考核標準。當然,嚴格對自管庫的管理是一個艱苦細致的工作過程,自管庫往往為了省錢,或為了趕任務,或圖一時方便,違反安全規章制度的現象時有發生,如在禁煙區內抽煙、明火作業、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發現的問題糾正了,明天類似的問題又會發生,因此生產現場管理關鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實;二是改進工作方法,提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合,隱患整改落實難的問題和甚至出現租賃雙方關系緊張的現象,使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優質服務,工作方法切忌簡單、生硬,要經常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經營、生活上的困難,增進了解、培養感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質,員工的安全素質和安全意識增強了,就會減少不安全行為,從而減少安全事故的發生。如一個企業經營者的安全素質提高了,安全意識能跟上企業經營管理和社會現代生活的需要,自然會認為應該投入資金改善安全設施,他的行為就能符合現代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質提高了,他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活,這樣就會將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發生,往往不是哪一個人,哪一個環節,哪個時刻出了某一個事故,而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識,讓我們的行為服從環境的需要,按照安全管理的各項規章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛隊伍建設,對保安人員進行經常性的強化教育,使他們轉變思想觀念,向專業化法制化靠攏,用《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規武裝頭腦,使他們能用法制法規來指導自己的言行及日常工作,使安全保衛工作更加法制化,更好地為企業保駕護航。
總之,進入21世紀,變革成為永恒的主題。變化的速度遠遠超過人們學習的速度。物流產業在科技進步和管理創新的驅動下,經歷了從量變到質變的過程,全球物流已經進入供應鏈年代。變化的世界對供應鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業物流、制造業物流都帶來了挑戰,企業物流管理必須自身變革,才能應對挑戰。在現代物流企業的安全管理中,要堅持做到領導對安全的責任落實到位、規章制度規范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位,才確保企業的安全,促使物流企業快速發展。
參考文獻:
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在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,我們腳踏實地地送走了2011,在充滿希冀和滿懷激情的道路上,我們又信心百倍地迎來了2011年。
2011年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰并存的一年,更是公司收獲頗多的一年。過去的一年,公司領導層在集團總部的正確領導和支持下, 始終堅持“創綠色公司,做全球公民”的經營理念,審時度勢,統攬全局,抓機遇、求發展,公司全體員工,齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實干,以力爭打造“資源節約型,環境友好型”的新型企業為目標,切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對2011年工作計劃進行全面部署。
一、經營方面:規范制度、完善預算,加強成本、費用控制,確保經營目標實現
根據公司發展戰略,11年我們將管理工作納入首要位置,財務部認真領會管理效益年的含義,緊緊圍繞公司經營目標,開源節流、增收節支,著重從以下幾個方面努力,確保了公司經營目標的實現,使財務工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。
一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規范了員工,修改、補充、完善了原有的財務制度,并制定了相應的崗位職責、分工到人,確保了每一項工作都由專人負責;二是完善預算體系。2011年是公司管理年,預算工作尤為重要,可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業經營工作的始終,做到全年開支有預算,有計劃,確保資金平衡,是企業實現經營目標的保證;三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法,真實的反應成本,財務人員親自深入車間各崗位,虛心學習,對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門了解有關業務內容,分析費用開支的合理性、必要性,規范了審批、執行、報銷程序,減少節約不必要的開支,杜絕浪費現象;四是盤活閑置資產,充分利用資源。對閑置材料進行分類整理,為各單位共享,減少重復采購,做到備品配件有貨不買,無貨儲購,急用急買,緩用緩買。
在財務部人員的共同努力下,圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。2011年實現銷售收入 億元,比2011年減少 億元,降幅約 %;銷售成本 億元,較上年減少 億元,降幅約 %;主營業務利潤 萬元,較上年減少 萬元,降幅約 %;毛利率%,較上年降低%,降幅%。上繳稅金 億元,比上年減少 。
二、供銷方面:積極調整供應、銷售機構,供銷工作井然有序
在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下,供應部準確掌握市場行情,緊緊圍繞采購計劃,積極調整采購機構,本著 “價格更低、效率更高、質量更好,服務更優”的原則,精心安排,科學組織,加強與煤礦企業的溝通協商,不但擴大了與老客戶合作的數量和種類,還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客戶,各種精煤的采購時機把握得當,工作進展順利,不但較好的確保公司煤炭供應及時,而且降低了采購成本。
2011年以前,公司銷售一直實行著本土戰略,服務于本省的鋼鐵企業,因受金融危機與煤價高價位的雙重影響,焦化企業面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰,面對內外困境,為擺脫不利的銷售處境,迅速適應急劇變化的市場形勢,銷售部全體業務人員在領導的帶隊下加大走訪力度,準確掌握市場信息變化,充分發揮營銷技巧,在穩定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上,實施走出去戰略和預付款模式,發展了一批實力雄厚的新客戶,尤其是焦炭質量的不斷提高,使我公司焦炭價格一直高于同行業,為公司贏得市場、占得先機,抵御市場風險的能力大大增強。
2011年6月份,隨著公司組織構架的調整,供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上,再接再厲,強化采購管理,采取有效措施,嚴格控制采購成本,為公司節省了開支。(1)、“陽光采購策略”:公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受相關部門監督。(2)、圍繞控制成本、采購性價比最優的原則開展工作:繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優”的工作目標,采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程序,增加了采購復核環節,力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢。(3)、加強對購買物品價格信息的管理:每一次采購票據都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立供應部信息臺帳,以備隨時查閱、對比。(4)、提高員工的業務素質和責任感:供應部特別注重對員工業務素質和責任感的培訓,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料負責到底,保證了對材料有效的追蹤。
物流公司通過與相關部門的通力合作,克服種種艱難險阻,完成了本年度的貨運任務,保證了煤化公司的正常運轉。
在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下,圓滿完成全年供銷任務。全年共計采購煤炭 萬噸;銷售焦炭 萬噸,煤焦油 萬噸,粗苯 萬噸,硫酸銨 噸;回收貨款約 億元;物流公司完成 萬噸貨物運輸任務,確保了生產的正常運行。
三、生產方面:及時調整生產工藝,加大技術改造,圓滿完成生產任務
針對焦化市場的嚴峻形勢,生產部門始終堅持“保安全,提質量,抓技改,降成本,增效益”的原則,根據供銷市場情況隨時調整生產計劃,根據各個部門每天的報表數據進行分析,下發整改通知及時調整工藝指標、工藝參數,保證產品產量、質量,對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為及時進行制止,全年生產工藝系統運行平穩,各項工作有序開展,全年共生產焦炭約 萬噸,焦油 7萬噸,粗苯約 萬噸,硫銨約 萬噸,煤氣約 億立方米,發電量約 萬千瓦時,圓滿完成了全年的各項生產任務。
設備與生產都是生產部門的基礎,工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規章制度:所謂有制度不執行等于零,有號召不響應等于一句空話。為把各項工作落到實處,由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實,收到了良好的效果。二是加強設備巡檢,使設備處于完好狀態:為保證設備的正常運轉,設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查,巡檢辦根據整改時限,及時跟蹤各單位整改情況,對查出問題逐項逐條核對落實,對未整改又無原因說明的,根據設備管理制度給予相應處罰,保證設備在最佳狀態下安全運行。三是強化設備的維護與檢修,保證備用設備達到備用狀態:公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔,為隨時掌握設備檢維修信息,由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單,設備部會根據每周信息反饋情況每月對其進行考核并與經濟責任制掛鉤,從而保證了維修質量,真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”,縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目,從而使備用設備達到正常備用狀態,為保證生產正常進行做好了保障。四是加強技術改造:為使設備充分發揮其效能,我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰略,對難度較大的技改項目,或請有關專家到我方現場進行探討論證,或派員工到同行業、兄弟單位進行學習,取長補短,學習先進經驗,結我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造 項,直接經濟效益近千萬元, 四、安全方面:加大安全教育培訓,安全標準化運行順利
安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司發展的基礎,更是工作的難點之所在,每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果,為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響,在公司領導的高度重視和大力引導下,我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時,積極學習和探索先進的安全管理辦法,結合實際對安全工作進行加強和創新,安全工作整體上是平穩的,安全生產的勢頭總體上是好的。
1、安全檢查:11年共檢查各類隱患和問題 項,平均整改率為 %,隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等;檢查公司違紀人員 人次,主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠區內吸煙等;崗位操作規程、安全規程及公司相關制度文件等檢查 人次,平均合格率為 %;特殊操作程序進行檢查 次,班組安全活動開展情況 次,參加各車間應急演練 次;全廠危險作業監護 次;組織綜合性檢查 次,季節性檢查 次,重大風險源檢查 次。與調度中心共同對外供煤氣進行檢測 次,發現問題,及時協調幫助解決,遏制了重大事故隱患的發生。
述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。下面是小編整合的2021年個人年度述職報告范文,共同閱讀吧,肯定對你有所幫助的。
2021年個人年度述職報告范文1時光如流星劃過,瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,那時對本工作的工作流程不熟,業務不精,環境也很生疏,但經過這幾個月的鍛煉、,并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下,使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術性不高,但需要勤勞細心,每一天的工作都有很多新問題發生,需不斷學習,并在第一時間去解決問題,這就需要向有經驗的同事虛心學習,總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”,以增加庫管員管理方面的知識,并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結:
一、主要工作總結:
1、明確目標,理清思路,干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據上的資料,以及根據單據準確核對,做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每一天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領以身作則,現場指導,隨時讓我們對所有實物進行整理清點,所有物資按要求分區放置,歸類擺放,尤其注重發貨過程中的相關問題,為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數,我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數,以及支數,并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則,堅持先裝后卸,先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運,對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完,在對新貨物按新舊程度分先后發貨。
3、恪盡職守,堅持高標準,提高服務質量。
裝卸貨時,我們務必核對各鋼廠的單據,并核實單據上每項資料與所發實物一一對應,公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標,裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,以便客戶心中有數。裝卸貨完畢,檢查單據上的裝卸手續是否齊全,若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
二、經驗教訓:
1、要對每一天的工作進行歸納總結。
這一點很重要,記得剛來的時候我很迷茫,對每一天的工作感覺很混亂,于是主管推薦我每一天寫日記,把每一天的工作流程和不足做個總結,這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中,不僅僅要有忘我精神,還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧,精心核對每一個細節,對工作經驗進行總結分析,歸納出怎樣才能有效利用時間,提高效率,使工作程序化、系統化,條理化,流水化。從而使百尺竿頭,更進一步,到達新層次,進入新境界,開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學會多聽,多問、多學、多想、多溝通,學會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里,要想時刻過的開心快樂,就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下,以便到達相互理解融洽相處,最終到達心靈與效益的共贏。
3、加強安全意識,并隨時持續庫房衛生清潔,給自己創造一個良好的工作環境。
庫管工作,首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況,注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作,確保在安全的環境中工作,在工作中注意安全,安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷,性格優柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細心,缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤,比如開門不拿鑰匙,鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教,失誤層出。專業知識欠缺,綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正,努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃:
1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度,并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。
自覺主動地做好每一項工作,正視自己的工作,勇于擔當,無論工作是繁忙還是清閑,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事,維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。
2、繼續學習完善自我。
學習專業知識,不僅僅要向有經驗同事請教,還要透過書本知識,掌握更豐富的理論知識,并用運與實踐。打破單一的學習方法,向著多元化綜合化的高素質人才能發展,以適應社會的現代化需求。
總之,回顧過去,是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應企業的發展,努力提高自己職業技能和業務水平,認真學習公司的各項管理制度,以用心的態度做好領導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!
2021年個人年度述職報告范文220_年是不平凡的一年,在這一年中,經物業部全體員工共同努力,在公司其他部門的大力配合下,完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作;小區日常管理及日常服務;與業主的持續有效溝通及密切內部關系。工作中,兢兢業業,真抓實干,處處維護萬達品牌,時時注重公司形象,較好地完成了年度工作任務。
一、20_年完成的主要工作
1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起,其中,物業服務類投訴15起。大部分屬于協助處理投訴,也就是與施工單位之間的協調聯系工作。2014年1月至9月,服務中心接到投訴(報修)3768起,其中關于質量問題3647起,占99.15。
2、重點業戶的走訪。
全年走訪重點業戶30余戶,主要與業主進行有效溝通,協調解決業戶的困難,征求業戶對物業服務的意見,征得業主的理解和支持。通過走訪,及時了解和掌握業主的想法和需求,為改善服務方式、提高服務質量提供依據。
3、協助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始,利用1個月時間,配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的,有時加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間,幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報,7月份公司第一套體系文件頒布實施,為各部門各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領物業部全體員工,按照制度及項目公司的要求,完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓,事中有控制,事后有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作,本著對公司負責,對業主負責的態度,力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況,并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米,其中住宅1028套,商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作,已經發售的25棟住宅共818戶,辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入伙過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備,8月份進行劃線,9月份進行車位出租,共149個車位,目前已經出租了117個車位。經過艱苦細致的解釋工作,現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業部成立之后四個二級部門的協調配合。
物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成,設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合,形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手,一方面是抓制度的學習和落實,另一方面是搞好內部團結,處處身先士卒,做好榜樣。通過5個多月的磨合,物業部現在已經能夠形成合力,能夠做到互相補位,互相支持,互相通氣。能夠做到工作中講原則,生活中講感情,關心所屬員工的生活,盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難,得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學習。
按照集團的要求,學習了《論語》,結合自己學習體會,寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實施后,組織保安員進行了4天的集中培訓,親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業部成立后的目標責任書的合并落實工作。
物業部成立后,及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成,一是物業費收繳率,一期按套數計算收繳率達到95;二是業主綜合滿意,11月份業主抽樣調查顯示,綜合滿意度達到了90以上;三是成本控制,小區電費開支沒有超出年初確定的指標。
二、一年來主要收獲和體會
1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習,全面了解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章;
2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司iso9001體系文件進行全面學習,并提出修改意見;
3.整頓房管員隊伍,提高服務接待水平。
三、工作中的收獲
經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程,為日后提高管理水平積累了經驗,經歷就是財富。
四、工作中遇到的困難
到的困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方,物業公司處于弱勢,物業部又是物業公司的一線部門,經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
五、存在的主要問題
1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解;
2.在與其他部門溝通協調上還存在問題;
3.個別問題愛叫真,顯得死板,得罪了不少人;
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗;
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
六、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作;
2.進一步做好各崗位人員的培訓工作,在提高服務質量上下功夫;
3.加強與業戶的溝通,融洽關系,采取多方法、多渠道提高物業費收繳率;
4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作;
5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題;
全力完成20_年度其他工作目標。
2021年個人年度述職報告范文3_年就要過去了,在這里員工_x向各位領導問好,祝大家新年快樂!如下是我對_年的述職報告:
一、對_年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向
(1)對_年的認識和問題
_年是一個不平凡的一年,大家經歷了一遇的冰雪災害帶來的出行不便,經歷了_帶來的震驚,遏制正在蔓延的國際金融危機給大家帶來的絲絲寒意。復雜的國際國內環境考驗了大家的堅強意志,向全世界展現了大國風采,作為一名中國人,我感到自豪,我感到驕傲。這一年,意味著災難和傷痛,彷徨和不安。正是這些讓我深深的體會到了因該珍惜身邊所擁有的一切,珍惜大家同事之間彼此的緣份和友誼,然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少,從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足,總是在工作上固執己見,不聽從大家給與的有效意見和見解,與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。
(2)工作改進與措施及努力方向
當我認識到自已工作上的錯誤與不足時,認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重后果,我以決心努力改進,在工作上與同事以一種謙虛認真的態度多多交流溝通學習,取長補短,多聽取大家的有效意見和見解,與同事之間建立友好關系,以便提高自已的工作效率,將自已的本職工作做的更好,對工作嚴肅認真,按時到崗,工作上聽從領導按排。休息時間做到勞逸結合,與同事搞好團結。
一年多來的工作實踐使我體會到,干好辦公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴格遵守職責,完成本職工作。只有把位置任準,把職責搞清,團結同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認認真真工作,才能完成好本職工作,進而創造性地開展工作。
二、個人職責
我到貴公司上班有一年多了,這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,期間在同志們的關心支持下我很快容入這個集體當中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作,幾月份公司進行學習培訓并使用軟件畫圖。在今年成立公司后,使大家在工作中學到了更多的知識,并很快的運用到工作中。在此感謝公司領導給我的機會讓我向美工發展。
三、_年工作內容及工作完成情況
(1)工作內容
_省略
(2)工作完成情況
四、工作感悟
歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。在工作這一年來,在領導的關心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個人都懷揣著一個夢想,夢想引領大家奮發進取,踏平坎坷,品味成功。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想那就是與公司一起飛翔。在工作中,我毫無怨言,勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力,用堅定的意志,執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切會在意料之中。
五、_年的工作展望及自已的發展方向
(1)_年的工作展望
新的一年給了大家新的機遇和挑戰,抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習業務,提高個人綜合素質,為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養,自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(2)_年的發展方向
努力學好專業知識,利用空余時間學習與相關知識,盡可能的早日成為一名合格的員工。
2021年個人年度述職報告范文4我叫侯x,現擔任北京x物流公司統計一職,主要負責運費核對,低溫貨單的回收以及噸位的核對,下面我向領導匯報我在_年度的工作情況,以及對本崗位工作的一些心得、體會.我的述職報告分為兩個部分:
第一部分:_年的工作總結
一、工作情況:
(1)運費結算情況:
_年北京雙匯物流公司承運唐山產品共結運費2990.83萬元,其中運輸生鮮運費共1772.22萬元,低溫運費567.58萬元,凍品運費219.01萬元,短盤運費12.31萬元,生鮮原料運費314.33萬元,凍品原料運費105.37萬元。
_年與_年相對比,_年整體比_年增長448.4萬元,總體增長比為17.64%,其中生鮮運費增長33.32%,低溫運費增長23.00%,凍品運費減少31.78%,短盤運費降低22.38%,生鮮原料運費降低9.98%,凍品原料運費增長60.69%。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多,像發包頭的低溫,轉總部的低溫,這些長途運輸使本年的低溫總運費增加;凍品由于調整運價,造成運費降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。
(2)工作中存在的問題:
1、由于運費是事前核對,公司的車只能在出車前登記噸位,沒有留下回單,有時工廠里面開的是手工單子,在erp系統里面查不出來,對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加,公司和工廠沒有共同的里程,這樣就造成我們的里程對不上,不能做到日清日結。
二、自身的不足及改進方法:
通過近半年的工作學習,雖說有了一定的進步,但也存在一些不足之處,主要體現在自身學習不夠,對erp系統操作不熟悉,考慮問題不夠周密,工作經驗不足。在以后的工作中,本人將加大學習的步伐,彌補自身的不足。
(1)加強自身學習 虛心向同事請教,不斷提高自己的工作效率
(2) 提高自身業務水平 熟悉各崗位的工作流程,提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力
第二部分:_年的工作思路
根據集團公司_年信息化規劃及物流信息化推進進度,為了盡快實現全集團物流運輸業務的信息化,涉及要車、派車的erp系統在_年已開始正式運行,erp的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便,提高各方面工作效率。
一、_年的工作計劃:
(1)、做好各類報表,做到報表數據準確、真實、完整。
(2)、提高自身素質,加強自身能力的提高。
(3)、認真學習erp系統,熟悉erp系統的各種業務流程。
二、對企業文化的理解
在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業文化的熏陶下,培養了我愛崗敬業、認真負責的工作態度和勇于挑戰困難的毅力和信心,作為統計數據人員必須要有很強的責任心和處理數據的能力,能熟練掌握本崗位相關的操作流程,并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風,更深刻的領悟到雙匯企業文化的重要性。
以上是我的述職報告,請各位領導進行監督。
2021年個人年度述職報告范文5轉眼間,一年的時間又飛逝而過,充滿希望的__年就要到來了。走過__,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
工作以來,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
在工作中,對照相關標準,嚴于律己,較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律,團結同事,務真求實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時,對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成,給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下,扎實工作,積極進取,努力提高自身水平,履行好崗位職責,嚴格要求自己,認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時對人處事的態度口氣不好,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,向其他同事學習,努力把工作做得更好。
近年來,公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善,本人能夠積極響應公司的各項規章制度,以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項本職工作,為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業務技術水平,以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理_底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步,取長補短,爭取獲得更好的工作成績。