消費電子論文精選(九篇)

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第1篇：消費電子論文范文

1.反向擴展性

網上消費者需求的反向擴展性是指網上消費者需求是由高層次需求逐步向低層次需求步擴展延伸的。最初的網絡營銷的目的，主要是為了尋求滿足一些高層次需求的產品或服務。而隨著電子商務和網絡的快速發展，消費者的需求逐漸由高層次需求的滿足逐步向中低層次需求擴展延伸。營銷人員應該認識到這種規律，慎重合理、恰逢其時地逐步推出自己在網上銷售的產品。

2.更大的差異性

網上消費者的需求具有更大的差異性。上網消費者遍布世界各地，國別、民族、信仰、生活習慣、文化禁忌等都比傳統的網下消費者群具有更大的差異性。

3.明顯的交叉性

在網上消費中，同消費者各個層次的需求并不是相互排斥的，而是緊密聯系的，不同消費者所表現的需求也可能分屬不同的需求層次，也就是說，上網消費者需求之間存在明顯的交叉性。

4.較大的超前性

在網絡上，最先進和時尚的產品能以最快的速度與消費者見面，網上消費者會很快接受這些新的產品，并帶動周圍一批消費者，掀起一輪新的消費熱潮。

5.較強的可誘導性

消費者的需求，特別是高層次的需求，并不常常表現為現實的需求。而是較多的表現為潛在的需求狀況，而且這些需求市場正在以多元化的形式飛速擴張。

二、電子商務中消費心理

1.追求個性化的消費心理

現代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為相當部分消費者的首要標準。可見，個性化消費已成為現代消費的主流。

2.追求方便、快捷的消費心理

對于惜時如金的現代人來說，在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的時間、精力，而網上購物彌補了這個缺陷，它能足不出戶、快速的得到消費者想得到的東西。

3.追求表現自我的消費心理

網上購物是出自個人消費意向的積極的行動，統稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。

4.追求文化品位的消費心理

消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。互聯網時代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合，人們的消費觀念受到強烈的沖擊，尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機，而電子商務恰恰能滿足這一需求。

5.追求物美價廉的消費心理

價格始終是消費者最敏感的因素。網上商店比起傳統商店來說，能使消費者更為直接和直觀的了解商品，能夠精心挑選和貨比三家。消費者只要能上網，就可以輕松獲得各個熱銷產品的信息以及價格，進而快速進入消費者認為適合的商品，完成購物活動。而且網上銷售這種模式還減少了很多現實中的銷售環節，從而降低了產品的銷售價格，從而最終實現了滿足消費者追求物美價廉的心理。

三、制約電子商務發展的心理因素分析

1.傳統購物觀念受到束縛

長期以來消費者形成的傳統購物習慣在網上受到束縛，網上消費不能滿足消費者的某些特定心理，并且網上購物也很難滿足消費者的個人社交動機。

2.對網上支付機制缺乏信任感

現階段，電子商務還處在進一步完善的階段，缺乏網上有效的支付手段和信用體系，在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用，有時還會遇到虛假訂單，沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款，使消費者望而生畏。

3.對虛擬的購物環境缺乏安全感

在電子商務環境下，所有的企業在網上均表現為網址和虛擬環境，網絡商店很容易建立，也容易作假，使消費者心存疑慮，同時電子商務相關的法律法規還不夠完善，如果發生網上糾紛，消費者的權益不能獲得足夠的保障。

4.價格預期心理得不到滿足

據統計，消費者對網上商品的預期心理比商場的價格便宜30%~50%，而網上絕大部分商品要么是質量不可靠，要么是價格仍達不到預期要求。另外，由于電信行業的長期壟斷，我國的電信費和網絡使用費較高，高額的交易使消費者對網上購物可望而不可及。

5.個人隱私權受到威脅

隨著電子商務的發展，商家不僅要搶奪已有的客戶，還要挖掘潛在的客戶，而現有技術不能保障網上購物的安全性、保密性。隱私權不能得到根本的保障，使許多消費者不愿參與網上購物。

6.對低效配送缺乏保障感

我國現在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系，商品配送周期長、費用高、準確率低、容易被損壞。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠，影響了電子商務的發展。

總而言之，由于電子商務諸多方面的不夠完善，我國還是有很多消費者對于在網上買東西不放心或心存疑慮。但是，隨著人們素質和生活水平的提高，他們對物品的需求也越來越多，要求也越來越高，傳統的商務模式必定適應不了，電子商務將會是一條非常好的出路。相信隨著電子商務的不斷發展和完善，網上購物的人也將會越來越來多。

同時為了使消費者能夠買到稱心如意的東西，政府、企業和商家也要突破傳統的理念和方式，從多個方面采取更多合理有效的措施，進一步促進電子商務的發展。

參考文獻：

[1]江林.消費者行為學（教材）.北京：首都經濟貿易大學出版社.

[2]托馬斯·M·希貝.客戶至上(教材).機械工業出版社.

[3]許雄奇，賴景生.網絡營銷消費者心理和行為探析（教材）.商業經濟與管理.

[4]張衛東.網絡營銷理論與實務(教材).電子工業出版社.

[5]謝鵬.論網絡客戶與網絡營銷(教材).貴州財經學院學報.

第2篇：消費電子論文范文

論文內容摘要：本文從網絡文化、消費心理、商品資源轉型、服務和購物條件等方面來分析關聯消費的形成，基于上述每個維度和我國消費者樣本設計調查問卷。依據調查結果具體分析關聯消費者的購買行為，得出相關結論，對網絡經營格局調整和銷售具有一定現實意義。在網絡購物已成為一種主流消費的形式下，關聯消費作為網絡銷售轉型過程中的一個關鍵環節，已成為網絡銷售新的經營增長點。

在網絡購物革新的浪潮中，國內外學者對網絡消費行為進行了深入細致的研究，概括起來主要有三種研究方法：數據挖掘、統計實證、基于營銷理論的定性分析，并分別從算法、樣本數據、營銷理論的角度對網絡消費者的行為方式進行了研究并取得了一定成果（王崇，2008）。但是，并沒有從整體上揭示網絡消費者在內外各種因素影響下所表現出的關聯消費行為。

本文在分析關聯消費形成因素的基礎上，通過問卷調查方式研究關聯消費者的購買行為，以期通過本文的研究，對網絡經營的經營格局調整和銷售具有一定的現實意義。

關聯消費的形成因素

（一）網絡文化

網絡文化作為一種新型的文化形態，具有鮮明的實踐性和時代性特征。消費社會的經濟基礎催生了消費文化，網絡則成為消費文化傳播與演化的助推器，對其推陳出新地加以創造，形成了各具特色的群體消費文化并從各個方面影響人們的消費習慣，如廣告宣傳；在虛擬社區、聊天室、新聞組、論壇等網絡族群中，其中的會員由于具有相同的網絡價值觀并且遵循同樣的網絡行為準則，少數會員的消費信息會對其它會員的消費觀念產生很大影響。

在文化的進步和傳承中，具有新穎性和消費者導向性的信息對于吸引消費者和改變消費者態度有著積極作用，同時群體意識始終會影響消費者的購買行為（秋水，2008），消費者在網上購物享受樂趣的過程中，會考慮到與自己有關聯的人或其它有關聯的商品，比如女性消費者購買服裝時會想到為自己的愛人或小孩購買服裝；購買用于送禮的商品，會想到包裝服務與物流配送服務；對替代品或互補品的購買。消費者的這些行為，受網絡文化影響，會產生不同的結果，形成關聯消費的基本動因。

（二）消費心理

從心理角度看，網絡消費也是一個漸進的過程，它包括需求喚起、信息收集、動態比較、心理認知、購買決策和心理滿足等方面。但是，這只是目標性購買的心理階段，是顯性的；而隨機性購買的心理階段，則是隱性的，會隨著目標購物的完成而生成，并影響到消費者的實際購買行為。

在目標購物過程中，如果消費者感覺到購物氛圍好、購物經歷愉快、購物滿意度高，則再次購物意圖就強。因為消費者得到的參與滿足感、輕松感和占有感會促使其以意猶未盡的心態去觀摩其它品牌的商品，一旦發現中意的商品，會產生意外的滿足感和收獲感，在耐心選擇的過程中，喚起心中的購物熱忱。同時，消費者為滿足信息刺激的需求也會產生多種尋求行為（于洪彥等，2005）。此時，顧客購買的是一種快樂，追求的是一種幸福，這樣就形成了關聯消費的內在動因。

（三）消費目標

隨著網絡銷售的不斷發展和市場競爭的日趨激烈，銷售者在保證消費者購買到有價值商品的基礎上，還得對消費者提供無形的有效服務。而消費者在自身需求得到滿足后，更樂意全方位、多層次滿足自己的需求，使消費目標更趨于多樣化，這主要體現在商品資源的轉型與服務細分兩個方面。

由于網絡購物只能看到圖片和相關產品介紹說明，消費者在購買時感知風險比較大，在此時更加注重品牌名稱與質量，會使商品的銷售以品牌來劃分檔次。專業化的品牌根據自身的優勢強項，集中在資源最好的某個領域后，再與其它有內在關聯性的品牌進行優勢互補、錯位銷售，激發消費者更大的購買欲望；實力較強的品牌，會最大限度地運用手中的資源做精、做細、做全面，系統經營各類商品，在形成主營商品的基礎上，再橫向擴展，縱向延伸，滿足顧客的各種關聯消費需求。

對于網絡銷售者而言，服務不再僅僅指接待服務，而是隨關聯消費的深入，出現了多層次細分。導購服務：網絡購物者在選中符合要求的眾多商品但不能確認具體購買目標時，就需要銷售者通過對不同商品的比較進行詳細解說和適度的引導；物流服務：消費者所購買商品需要專門的物流公司進行及時、迅速和安全的貨物派送；銷售服務：包括信息、交易安全服務與售后專門的維修和保養，如數字產品；個：新需求產生新顧客，有的消費者對商品有特殊需求，需要針對。

（四）購物條件

隨著現代人工作節奏、生活節奏的不斷加快，用于休閑、娛樂的時間越來越少。當去實體店購物受到時間、地域限制時，人們就更多的傾向于網上購物，不受時間、地域限制，可隨時滿足各種消費需求。此時，商品種類豐富、價格更便宜、功能日益完善、購物日益便利、免受擁擠之苦、節約時間的網絡商店，成為了消費者的首選，再加上它們的不斷升級和擴容，為顧客提供了釋放購物需求的最佳場所，形成關聯消費的外部動因。

關聯消費者購買行為分析

本文通過電子問卷調查方式，將調查結果結合SPSS15.0統計分析軟件進行分析。調查對象為有網絡購物經歷者，調查時段為15天，總共回收問卷345份，有效問卷285份，有效回收率82.6%。問卷主體部分包括網絡文化、消費心理、商品資源轉型、服務和購物條件五個維度，每個維度有具體測度項目表示。

（一）有效問卷基本情況

人口統計變量指標中，男性占52.4%，女性占47.6%；年齡在15～20歲占2.2%，21～30歲占63.4%，31～40歲占28.7%，41歲及以上占5.7%；學歷在大專及以下占35.6%，本科占59.7%，碩士及以上占4.7%；月收入1000元以下占21.2%，1000～1500元占14.5%，1501～2000元占12.7%，2001～2500元占20.6%，2501～3000元占23.4%，3000元以上占7.6%。

網絡購物基本情況指標中，網上購買的商品，書籍報刊占20.1%，音像制品占12.6%，服裝占26.3%，禮品占13.2%，通訊產品占17.4%，其它占10.4%；購物網站，淘寶網占38.7%，當當網占21%，卓越網占13.7%，拍拍網占10.2%，其它占16.4%；累計購物次數，1～3次占20.4%，4～7次占37.5%，8～12次占21.6%，13次以上占20.5%；累計購物金額，200元以下占24.8%，201～400元占28.3%，401～600元占20.3%，600元以上占26.6%。

（二）問卷信度分析

根據Cronbach＇sα系數分析進行評價，研究構成每一維度的具體測度項目信度來測量問卷的內在一致性程度。首先對具體測度項目進行凈化，依據為內在一致性信度分析結果，凈化的標準是：如果某具體測度項目與總體相關系數低于0.5就刪除該具體測度項目；如果刪除某具體測度項目使Cronbach＇sα系數顯著提升，也應刪除該具體測度項目。

根據分析結果發現消費心理維度的“獲得贈品和積分”與服務維度的“獲得具體的幫助”這兩個具體測度項目與總體關系數分為0.485和0.386，小于0.5，根據上述標準應刪除，且刪除后消費心理維度的Combat＇sα系數由0.765提高到0.842，服務維度的Cronbach＇sα系數由0.823提高到0.884，五個維度的Cronbach＇sα系數在0.842～0.952之間，超過可接受水平值0.7。信度分析結果表明，經過具體測度項目凈化后，問卷Cronbach’sα系數達到最低要求，具有良好的內在一致性。

（三）問卷效度分析

效度指問卷可真正測量出其所衡量概念的程度。本文運用方差最大的正交旋轉法和主成分因子分析法對經過凈化后的具體測度項目進行探索性因子分析，對KMO值小于0.5的數據不進行因子分析。

分析結果顯示所有具體測度項目的KMO值為0.875，大于0.5的標準，說明問卷數據適合做因子分析；Bartlett＇s球形檢驗的X2值為7345.349，p值小于0達到顯著，表明母群體的相關矩陣間有共同因素存在，適合做因子分析。正交選擇后提取6個特征值大于1的因子，累計解釋方差85.517%。每個具體測度項目都負荷到原先制定維度上且單一因子上的負荷在0.782～0.889之間，大于最低標準值0.5，這表明問卷收斂效度良好。同時每個具體測度項目沒有跨因子負荷現象，這表明問卷具有良好的區別度。這些分析結果表明本問卷的五個維度劃分是合理的。

（四）區別效度分析

區別效度指某一維度和其他維度在特質方面的差別程度。分析標準：如果兩個維度間相關系數的平方小于每個維度的AVE值，或者兩個維度之間的相關系數小于AVE值的平方根，表明兩個概念間具有較好的區別效度。根據分析結果，五個維度的AVE值的平方根在0.811～0.845之間，而相關系數絕對值在0.41～0.67之間，任何兩個維度的相關系數都明顯小于每一維度AVE值的平方根，表明各個維度有較好的區別效度。

結論

本文在分析關聯消費形成因素基礎上，確定關聯消費形成包含網絡文化、消費心理、商品資源轉型、服務和購物條件五個維度，并基于中國網絡消費者樣本設計出具有良好信度與效度的調查問卷。

參考文獻：

1.王崇，李一軍.基于多屬性效用理論的網絡消費者行為研究[J].哈爾濱工業大學學報，2008

2.秋水，鐘音，吳志明.讓關聯消費成為新的經營增長點[J].上海百貨，2006

第3篇：消費電子論文范文

(一)隱私與知情權倫理問題

隱私權是21世紀美國人最為關注的一個問題。它們的根源在于先進技術的應用以及電子信息的自由交換而導致的。隱私指的是“不能擁有他人的非出自正式文件的個人信息”。

對消費者個人信息的搜集主要的技術手段是Cookies。Cookies是當用戶在因特網上瀏覽網站時通過第三方放置在用戶計算機上的一些小文件,這些Cookies可以記錄用戶上網的各種信息,并通過把他們放置在用戶端的計算機來找回許多信息。

在電子商務世界中,隱私和知情權有一個明顯不同的表現:由于電子商務的低成本和連通性,個人信息搜尋在電子商務中發生的頻度遠高于水泥加磚塊商務;由于網絡的高速度性和連通性,對顧客隱私的侵犯廣度和深度也要比水泥加磚塊商務擴大和深刻許多。

(二)彈出插件――對消費者購買自侵犯的倫理問題

彈出插件(廣告)是當用戶進入一個網站時,自動地出現在用戶服務器上的單獨的窗口。彈出插件最為普遍的用途是:當用戶瀏覽一個網站時,它對用戶做一些產品或服務的廣告。多數插件廣告窗口是很容易被關掉的,而有一些要找到它的關閉功能是比較困難的。

電子商務引發的最突出的道德問題是企業現在可以借助于技術的手段來實現與消費者的互動,以及技術是如何改變了消費者與營銷商關系的本性的。郵件廣告使企業毫不費力而又低成本地向消費者發送大量的廣告;插件廣告的用途是,允許企業在消費者預料之外的情況下為其引導信息;Cookie、數據挖掘等技術允許企業收集消費者信息、跟蹤消費者行為,從而高目標性地銷售其產品。我的觀點是,電子商務技術從根本上改變了企業能夠而且真正具有的與消費者關系的類別,以及我們先前對這些關系概念和準則的理解。

(三)信用問題

信息不對稱的存在,加劇了信用問題。第一,支付手段中的信用。由于電子商務的“無紙化”和“無址化”,對參加交易的雙方提出了更高的信用要求。加之處于轉型期的中國社會,傳統的“義理社會”價值體系正漸削弱,而基于法律基礎之上的“契約社會”觀念還遠未形成,人們信用觀念的淡漠對電子商務活動中作為核心環節的支付手段問題帶來了極大的負面影響。第二,物流配送中的信用。物流配送是電子商務活動中一個重要的環節,如果沒有相應的物流配送,電子商務就不能夠有效的運作和實現,也無法產生規模效應。不能為消費者提供滿意的物流服務,最終使消費者對電子商務這種先進的商業運作方式產生懷疑、失去信任。第三,商品品質的信用。電子商務的虛擬性特點,使交易過程虛擬化,消費者在事前無法看到商品的實樣、不能夠當面交易,暴露出來的問題日益嚴重,出現了“網絡廣告漫天飛,貨送上門面目非”的現象。

(四)消費者其他權益的倫理問題

消費者難以知悉其購買商品的真實情況。我國《消費者權益保護法第八條規定》,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”,即消費者的知情權。然而法律規定的知情權是與傳統的商務交易方式聯系在一起的。在電子商務下,消費者只是通過網上了解商品信息,看不到商家,摸不到商品,而且,經營網站往往沒有向網上購物的消費者說明其購買商品的真實情況,甚至做出引人誤解的虛假宣傳,對消費者關于質量、使用等問題的詢問,答復不明確或不符合實際情況。這樣,如何保證消費者能充分獲得并如何保證其信息真實可靠成為電子商務的消費者權益保護的一個重要方面。

二、顧客與企業電子商務的倫理規范

(一)功利主義倫理分析步驟

第一,對需要進行倫理評價的行為進行詳細的描述。

第二,對受該行為直接或者間接影響的人群范圍加以劃分和界定。

第三,考慮是否存在一些明顯的決定性因素,其重要性超過其他的影響因素。

如果存在著相當嚴重的倫理后果,并且這種后果已經可以作出評判,那么就不必對所有可能的倫理后果進行一一分析了。

第四,將該行為對直接相關人群造成的后果進行詳細描述,考察每一后果可能產生的正面、負面效用及在現實中發生的可能性幾率。

第五,為利益因素和損害因素分配權重,需要分別考慮每一種收益或損害的數量、持續的時間、收益實現的時間、倫理行為的多產性、行為的倫理純度,從而確定各自的重要程度。

第六,考慮當倫理準則得到普遍遵循的時候所帶來的積極與消極、正面與負面的影響。

第七,對所有正面及負面效用進行加權并計算總量。

第八,考慮除“非此及彼”的選擇外,是否存在其他備選方案,如果存在著其他方案,則需要對每一種方案進行如上的步驟分析。

第九,對所有備選方案的分析結果進行比較,能夠產生最大凈收益的行為作為最終方案(如果所有方案均弊大于利,則選擇產出最小損害凈值的行為)。

(二)以功利論為基礎的企業電子商務經營(在與顧客關系中的)倫理

在電子商務倫理中,一個基本的問題是:在電子商務環境下是否有特殊的道德準則,我們的觀點是,電子商務沒有一個獨特的倫理原則、觀念、標準和規則,然而,電子商務有一個在我們生活方方面面的應用殊的關于倫理原則、觀念、標準和規則的表現。

首先,在一般性(普遍性)層面上,作為最概括和一般的層面,有基本的道德原則和觀念,它說明了整個道德體系的思想。在企業經營過程中,以效率為核心的“功利論”與作為企業生存目標的經濟責任相吻合。然而,基礎的道德原則和觀念是最基本的,它們太概括了以至于看清它們如何應用常常是困難的。

其次,道德標準和規則是截然不同于終極道德原則和觀念的,并組成第二個倫理抽象層面,這一層面的道德標準和規則總體上足以寬范圍地應用,更是足以明確地提供一個理性的實踐決策。

第三個層面的倫理抽象是所有層面中最為具體的,在這一層面中,具體的道德勸告和指令功能指導特殊的人們和組織在特殊的環境中的特別行為。因為它們的特異性,它們作為要求最小化解釋的實際指導方針而行使其職能。這時,我們不爭論明確的界限,但是寧愿接受一個比中間層面標準和規則更明確的道德勸告和指令范圍。

三、結論