采購總監心得體會精選(九篇)

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第1篇：采購總監心得體會范文

1.教學內容的創新

ERP沙盤模擬經營課程使教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。學生成為教學活動的主體，學生的學習活動成為教學活動的中心；而教師由知識的傳授者、灌輸者轉變成為學生學習的組織者、指導者。課堂教學由聽講模式，變成教師為學生設計情境和組織學生的學習活動，允許多元思維并存，讓學生動腦、動口、動手。

2.教學手段的創新

ERP沙盤模擬經營課程強調傳統手段與現代手段相結合，模擬仿真手段與實際操作手段相結合，從而形成一套融情景式教學、互動教學、自主學習、角色實訓為一體的、較為完善的教學體系。

二、ERP沙盤模擬經營課程的具體實施

我校電子商務專業學生以男生居多，男生相對而言思維跳躍性更大，教學中難免會出現課堂秩序被中途打斷、學生走神發呆等現象。實際上，這些學生不是坐不住，也不是不想聽課，而是希望能夠得到以他們為主體的學習機會，ERP沙盤模擬課程正好符合了電子商務專業學生的求學需求，因此，我們在電子商務專業課程中開展了沙盤實訓這門課程，采用由簡單到復雜、由模擬到仿真的教學方式：第一步，實訓動員和規則介紹，主要進行實訓課程介紹，使得學生產生興趣，分組模擬企業組成，企業模擬角色選定，沙盤模擬規則分發學習。第二步，發揮學生主動性，學生自行模擬經營企業。在ERP沙盤模擬經營過程中，學生作為學習主體將企業經營管理各個環節中發生的經濟交易或事項及時進行會計核算處理。學生可以將自己所學的知識融會貫通，也能夠充分體驗到沙盤模擬經營不是個人之間的比賽，而是團隊與團隊之間的競爭。第三步，因為電子商務專業的學生會計基礎薄弱，所以對其填制報表的要求為以取得較高的權益為最終目標的前提下編制正確的資產負債表。在這種情況下，一般以會計基礎較好或對財務工作比較感興趣的學生擔任財務總監。另外，教師要求每個學生在實訓結束后都得撰寫實訓心得體會，以加深對課程的理解與鞏固。

三、ERP沙盤模擬經營課程的教學效果反思

我們借課題研究的契機，在我校電子商務專業中進行實驗教學，角色式的實驗教學取得了較好的效果，教學效果反思如下：

1.教學手段的創新激發了學生的學習熱情和潛能，努力做到了“寓教于樂”。

通過ERP沙盤模擬經營課程，學生在濃厚的趣味性“游戲”中走進了社會、實現真正實現寓教于樂。

2.在模擬企業環境，解決了社會實踐難題。

ERP沙盤模擬經營環境中，學生真正體會到在真實的企業環境下如何處理實際問題。這種仿真的企業環境不僅解決了實訓課程的根本難題，而且對于學生畢業后快速融入企業接手相關的具體工作至關重要。使學生親身領會到團隊合作的重要性。在企業經營這樣一艘大船上，每個角色要各背其責、各盡其能。

3.現有的ERP沙盤模擬教學的綜合性很強,這也對教師提出了高要求

決定了教師必須精通營銷、會計、計算機等專業知識,而我在今后的教學教育工作中，更得加強專業知識和技能的進修培訓。

4.各個崗位都有其不可或缺的重要性。

第2篇：采購總監心得體會范文

[關鍵詞]體驗式學習；企業經營模擬；應用研究

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）07-0164-03

一、課程特點與學習模式

近年來，在用友、金蝶等企業開發的沙盤系統平臺上開設的企業經營模擬（又稱ERP沙盤）課程，憑借其角色扮演、情景模擬與互動對抗的課程特色，在本科和高職院校經濟管理類課程教學中廣受學生歡迎。課程以模擬制造業企業的經營過程為核心，學生5-8人組隊進行若干模擬年（一般為6年）的運營，角色涵蓋首席執行官、財務總監、營銷總監、生產總監、采購總監等企業核心職能，通過在企業戰略決策、財務管理、生產采購、營銷研發、內部控制等方面的運作以及在市場上與其他企業相互競爭，銷售自產產品實現企業盈利。

課程的自主性與互動性極強，任課教師除作基本的規則講解、操作指引以及在企業間互動博弈與市場競爭中擔任監管者外，整個運營均由學生團隊自主決策完成。同時，課程考核以企業經營業績高低作為成績的主要依據，這種直觀有效的評價模式能激發學生主觀能動性與學習積極性。學生通過模擬企業運營和市場競爭等一系列活動，認識經濟規律，提高管理能力，培養團隊精神，全面提升綜合能力。

目前，國內學者關于企業經營模擬課程教學效果的評價普遍是正面的，其研究主要集中在兩個層面：第一個層面是關于課程教學設計實施與具體問題的解決，包括教學設想[1]、教學實施[2]、課程檢討[3]以及課程細節問題的改進[4] [5]等；第二個層面是課程教學改革與完善，如創新導向完善課程[6]、與其他課程融合開展教學[7]等。這些文獻大多是學者們在教學實踐中的心得體會和課程教學后對學生培養影響的反饋，側重具體問題的解決，但在課程教學的理論體系指導與模式總結上還有所欠缺。

由美國教育學家大衛?庫伯（David A.Kolb）提出的體驗式學習是一種強調學習者體驗與互動，重視學習者親身參與感知直接經驗，激發學習者主觀積極性的學習模式。他認為體驗式學習過程是由四個適應性學習階段構成的循環環形結構：具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應用。具體體驗是把感知和通過領悟與吸收、抽象與概括獲取體驗。具體體驗（感知）與抽象概括（領悟）是兩種獲取體驗的方式，而從感知到領悟需要通過反思觀察（內涵轉換）與行動應用（外延轉換）兩種加工方式進行體驗轉換才可完成。學生在這個體驗式學習圈內進行體驗與互動的主動學習，從而實現社會知識與個人知識的統一。[8]本研究認為，企業模擬經營課程不僅是在角色扮演、團隊協作與互動對抗上，還是在教學特色與考核方式上，都符合體驗式學習的理念、實施過程與評價方式。

本文比較了企業經營模擬課程在傳統學習與體驗式學習上的異同，基于體驗式學習模式進行企業經營模擬課程的應用研究。在驗證理論適用性的同時，希望為完善體驗式學習框架與課程教學研究做出貢獻。

二、體驗式學習與傳統學習在企業經營模擬課程中的比較

傳統的企業經營模擬課程通過師生面對面的形式講解規則和進行操作指引，然后讓學生成立多個團隊進行企業經營，團隊之間通過互動博弈與市場競爭最后決出勝負，各團隊在實驗結束后撰寫實驗報告與心得體會。比賽成績與實驗報告一并作為課程考核的依據。由于有沙盤系統平臺進行實時流程監控，教師只需作為市場與規則的監管者存在，這樣減輕了教學負擔。這種學習模式關注知識從教師到學生的單向傳輸，強調團隊協作與業務操作，重視團隊的對抗過程與經營結果。

融入體驗式學習模式的企業經營模擬課程除了進行必要的規則講解、操作指引與指導學生組隊經營外，在團隊之間進行博弈與競爭的同時，教師還要引導學生團隊尋求前人經驗策略協助進行決策，讓學生在參考經驗的過程中不斷地結合自身經營實際調整策略，在科學決策中實現企業高業績。各團隊在實驗結束后進行分享交流會，教師進行決策點評，最后形成分析報告與師生互評。經營業績、分析報告、學生互評、教師評價等都成為課程成績的重要組成部分。教師除傳統課程的工作外，還是學生學習的引導者――全程引導學生自覺學習并找到方法。這種學習模式關注學生對知識的主動吸收，強調團隊體驗與互動決策討論，重視團隊學習能力的培養與經營決策。

兩種學習模式在的比較見表1。傳統學習模式由于學習過程單一、教師為主導容易控制教學進度、考核方式簡單可行而成為該課程目前的主流模式。但企業經營模擬作為一門含有戰略管理、財務管理、內部控制、市場營銷、物流管理等多專業綜合的專業課程，其不僅對學生的專業知識積累有一定的要求，而且由于其互動博弈與團隊經營的特征，更要求學生具有良好的團隊溝通能力、職位執行力與隨機應變能力。而體驗式學習模式在繼承傳統模式的基礎上，能充分調動學生學習的主觀能動性，激發學習興趣，且該模式的學習過程是四階段循環的，也有利于學生在學習過程中不斷總結經驗與教訓，形成系統穩定的知識結構體系。

三、體驗式學習在企業經營模擬課程中的應用

體驗式學習通過實施具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應用四階段循環往復的完整過程，貫徹體驗與互動，深入到企業經營模擬課程教學的每一個步驟與環節（圖1）。

（一）實施過程

1.具體體驗。教師首先根據不同背景學生興趣點，結合本課程專業領域的實際提出問題，學生通過親身參與具體體驗產生感知，形成對該問題的初步了解。

教師首先介紹企業經營模擬的基本方法、各崗位角色的職責范圍與所需要的專業背景知識，引導學生結合自身興趣與專業實際，配合職業性格測試（如MBTI）確定適合自己的角色，成立企業經營團隊。團隊根據市場預測對企業未來的經營以及所面臨的市場環境作出分析與討論，形成戰略決策、預測評估、運營計劃等。教師主持各企業進行第一、第二年的經營，重點是讓學生體驗經營企業的過程，對企業經營方法有初步了解。

2.反思觀察。學生對親身經歷或是通過交流討論觀察到的感知進行思考和分析，明確發現的問題并進行總結。

教師將前兩年的經營業績進行公示并結合現實案例進行點評。學生根據企業業績進行思考總結，分析競爭對手的策略，檢討自身經營存在的問題。教師鼓勵學生加強隊員之間的磨合與討論，并給予團隊策略提示，協助學生發現問題，必要時可以直接參與存在較大失誤隊伍的討論。在進行點評時，可以將企業目前狀況與現實某些著名企業的情況進行財務、運營、營銷、人力資源等方面的比較分析，以便學生在下個環節更好地對現象進行抽象概括。

3.抽象概括。學生把反思和觀察到的結果進行抽象與歸納，形成一般性結論或作因果解釋，并準備進行驗證性應用。

學生根據教師的點評與團隊內部討論，將企業前兩年經營存在的問題與不足進行概括，并參考現實企業案例的做法進行自身經營策略的調整與提煉，結合其他年級或專業開設本課程的策略經驗，形成企業經營的一般性策略。策略雖然可以根據崗位職責的不同而有所側重（如財務總監進行財務指標分析與現金流量監控，確保企業財務穩健不出現現金流斷裂；如營銷總監根據其他企業在市場當中的表現，結合前輩經驗，形成競爭應對與市場制勝策略等），但整體上需與企業的發展戰略、市場定位及經營方式吻合以形成合力。而策略是否奏效需在后續經營中進行驗證。教師可以根據不同團隊的現狀在策略整合上給予適當指導。

4.行動應用。將得到的抽象概括結論或所學知識應用到解決實際問題當中，根據行動應用得到的結論來檢驗理論是否正確合理。如果得到證實，則進行適用性深化；如果沒有證實，將調整自身的體驗重新進行一個學習循環，重復上述步驟直至理論得到證實或問題得到解決為止。

學生團隊根據形成的一般性策略進行第三、第四年的企業經營，以驗證其策略是否適用。如果經營順暢業績良好，經營的固定部分則繼續堅持不出錯，動態部分則根據競爭對手的策略變化進行適當調整與深化。由于企業間競爭都是根據對手變化而變化的動態博弈過程，因此，策略的適用性深化也是一個是動態持續的過程，需學生團隊不斷進行討論調整。如果經營出錯業績不佳，團隊需檢討是自身策略出問題還是競爭對手實力太強，找到原因并改進策略。如果企業陷入財務危機或出現改進難度超過學生專業知識能力范圍的情況，教師可參與討論并提供決策指導，鼓勵學生克服困難。

在最后兩年的經營當中，教師將課程重點轉入經營策略對經營業績的評價影響中，一方面考察經營順暢、業績良好的一般性策略是否可持續盈利，另一方面檢驗業績不佳企業改進策略之后是否扭虧為盈，從而引導學生努力經營企業，爭取理想的銷售業績。

（二）實施效果評估

體驗式學習的效果評估既要體現學生對學習興趣與積極性的提高，又要考查學生對知識與能力的掌握程度。教師一般會要求學生團隊將體驗探索結論與學習過程反饋形成完整的分析報告，結合教師觀察與學生互評，綜合評估學生的學習效果。

傳統方式重視團隊的對抗過程與經營結果，故考核主要以企業經營業績高低作為依據。這雖然公正客觀，但無法準確地評估學生學習效果，缺乏對學生個性化的評價。除經營業績外，體驗式學習還重視關于經營過程、策略討論的團隊分析報告與個人角色執行情況的崗位分析報告。經營結束后進行不同企業之間、相同角色之間的經驗分享交流會，讓學生相互打分評估。教師也會根據與學生討論過程中的觀察對學生學習進行評估。經營業績、整體運營與個人崗位報告、學生互評、教師評價等多元化考核方式可以較為全面地評估學生在企業經營模擬課程中的學習效果。

四、完善企業經營模擬課程的思考與建議

基于上述體驗式學習在企業經營模擬課程的應用，為更好地完善該課程的教學，特提出如下思考與建議。

（一）根據不同專業的需求深化課程的教學實施

企業經營涉及會計、經濟、金融、市場營銷、物流管理、信息管理、人力資源管理等多個專業范疇，授課面廣的同時可讓學生學到多種專業知識，有利于提高其綜合素質與專業能力。在給對應專業學生開設課程時，為達到專業訓練的效果，建議根據不同專業需求對部分課程內容進行深化。如給會計專業授課時，強化企業現金流管理、財務報表編制與財務指標分析的訓練，為提高實訓效果，可引入企業的日常賬務處理等教學環節。如是市場營銷專業，則重點在企業營銷策略、市場競爭過程、產品銷售等環節。在保證企業經營整體過程正常實施的前提下，課程內容的細節設定可根據不同的專業而有所側重，這有利于對不同專業學生學習進行個性化評估。

（二）增強體驗式學習過程的重復性與考核時間多元化

經營業績、分析報告、學生互評、教師評價等多種方式相結合的多元化考核方式為科學評估學生學習效果奠定了基礎。為避免經營經驗不足與一次性評估的局限性，建議有條件的進行多次體驗式學習，第一次學習過程的經營作為經驗積累與試錯體驗，不納入業績考核。待學生熟悉課程并積累經驗后進行第二次學習，并作為正式經營計入成績。同時，多種考核方式在短時間內進行也不利于全面評估學生的學習狀態與效果，建議分階段多次考核取均值作為最后的評估結果。

（三）與創新創業結合，進行第二課堂的延伸教學

企業經營模擬，重在模擬，可以作為學生理論聯系實際的橋梁與試驗場。在當前“萬眾創業、大眾創新”的背景下，可以將學生的創業計劃與創新想法在真實項目評估與投資前通過本課程進行操作模擬與績效預估，為學生提供一個低成本、可反復試錯的機會。此外，沙盤系統平臺的網絡化也為第二課堂的延伸教學提供了便利，學生可以在實驗室以外進行討論學習并多次進行游戲。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 陳波賈.述頂.ERP沙盤模擬經營教學探討[J].財會月刊，2011（4）：103-105.

[2] 曲立，陳元鳳，金春華，劉偉.企業經營模擬教學方案設計與實施[J].實驗室研究與探索，2012（9）：190-191，198.

[3] 賈寶娣.ERP沙盤模擬實踐教學存在的問題及對策[J].會計之友，2012（1）：121-123.

[4] 曾廷敏，林祥友.ERP沙盤模擬中“不能如期交貨”的特殊處理[J].財會月刊，2011（12）：92-93.

[5] 孔慶景.ERP沙盤模擬系統存在的問題及對策[J].財會月刊，2015（3）：123-125.

[6] 陳明淑.基于創新思維訓練的《企業經營模擬》課程改革研究[J].教育教學論壇，2015（3）：105-106.

[7] 李剛.非會計專業《會計學》課程教學創新研究――融合企業經營模擬沙盤實驗[J].會計之友，2012（3）：114-115.

第3篇：采購總監心得體會范文

黎小明小姐，英國MBA，畢業于美國佛羅里達州邁亞美大學，在1983-2004年期間任職APPLICA 物流總監，于2004年相繼創辦健利來制品有限公司、改善企業管理有限公司與Sunshine Capital Ltd。現擔任廣東省佛山市政協委員、香港佛山工商聯會副會長及下屬鉆石青年團團長、香港國際中小企聯合商會董事、廣東省韶關大學客席教授等多項社會職務。

亞圣孟子曾論：“或勞心，或勞力。勞心者治人，勞力者治于人。治于人者食人，治人者食于人，天下之通義也。”這論述的是囿于時代背景下的階級分化。當然，演繹到今天，“勞心者”與“勞力者”不再是階級對立的標簽，而是作為“腦力勞動者”與“體力勞動者”的代名詞，而社會的發展正是兩者相互合作的結果。生活中，腦力勞動者憑藉著智慧來鋪設自己的人生，這正如香港改善企業管理有限公司董事、佛山市政協委員黎小明小姐的生活道途，在知識增值中提升自我，在不斷戰勝自我的道路上彰顯個人的人生價值。黎小姐是一個很有理想的人，每當確立了一個目標時就會積極進取，在集成夢想的人生中編織了一位睿智女性的理想生活。

在知識增值中提升自我

在走過的人生路中，黎小明小姐言自己受父親黎堅先生的影響很深，父親一直是自己最為尊敬的人。黎堅先生是老一輩著名的實業家，于上世紀六十年代與摯友林景來先生一起在香港創辦實用電器金屬制品有限公司，憑藉著勤力拚搏的精神帶領公司發展為一家達到世界級水平的家電制造企業，成為一家名副其實的全球性公司，總部位于美國佛羅里達州的邁阿密，在墨西哥擁有生產廠家，歐洲設有銷售點，在國內亦有各項設施配套完善的生產基地。黎堅先生亦是一位具有濃烈家國情懷的志士，積極關注內地發展，為家鄉佛山的各項公益與慈善事業貢獻良多。更被選為佛山市政協委員，并被授予佛山市及深圳市榮譽市民稱號。黎小明小姐常說：“父親是一個很實在的人，當時工廠有三萬多人，生產廠房占地28萬平方米，他對工廠的每一個地點、生產的每一個流程都很清楚，并且在父親那一輩身上學到很多可貴之處。現在每當自己工作或生活中碰到什么難題解決不了時，每次向父親提起，只要他稍加分析，感覺一下子就點醒我了。”談起父親，黎小明小姐滿是崇敬。

在父親的影響與培育中，十幾歲的黎小明就前往美國念書，完成學業歸來后，她又到英國深造MBA，并且掌握了英語、日語等語言。對于知識的追求，黎小明小姐從來都不滿足。她言：“人應該在學習中不斷增值，將自我的價值提升，不斷教育和訓練乃至終生學習，對于個人和企業發展都是非常重要。”

不僅是知識儲備的豐富，在實干中，黎小明小姐亦是百經歷練。1983年學成回港后，她加入到實用電器金屬制品有限公司擔任物流總監，在崗位上兢兢業業地工作了二十余年，直至2004年離開后自己創業。

2004年，父親創辦的實用電器公司賣給了一家國企，黎小明小姐與弟弟重新開始創業。他們創辦了健利來制品有限公司，主要生產走俏西方市場的小家電，產品全部用于出口。而在短短幾年間，在姐弟倆的精心經營下，工廠發展迅速，至今已擁有員工一千多人。黎小明小姐亦表示，現工廠已經由弟弟管理，自己則負責于年前創辦的另外兩家企業――改善企業管理有限公司與Sunshine Capital Ltd，于創新中實踐著個人的人生理想。

2004年，理想全面開花的一年

2004年，對于黎小明小姐來說，可謂是人生的重要轉折點。在這一年，她離開大型跨國集團的高層職位，開始走上自我創業之途，相繼創辦三家企業。對此，她也表示，當時作為物流總監時管理著屬下幾百多人的部門，業務涉及倉庫、運輸、采購等諸多環節，自己出來后，一切都是從零開始，不過這亦是對自己的最大挑戰。

黎小明小姐是一個注重用腦力與智慧經營人生的人，這從其創辦的改善企業管理有限公司與Sunshine Capital Ltd即可看出其創意之舉。據介紹，改善企業管理有限公司是她與拍檔陳盛發博士合伙成立的，提供的服務主要有：幫助企業改善生產流程，刪減浪費環節，以提升速度和整體效益，從內部挖掘利潤；幫助企業引進新的思想、方法、工具，不斷增強企業的造血功能；幫助企業建立優秀的企業文化，為企業的創新和可持續發展提供動力源泉等。“幫助企業以最短的時間達到最高的效益，這就是我們最大的運作方向。前不久，我們剛在澳洲幫一家化妝品公司做改善服務。改善前，該公司生產程序過多，他們每天花在找東西上面的時間很多，浪費了過多時間與資源，由此引起生產效率低下。找到‘改善眼’后，我們幫他們整合生產程序，更新電腦記錄，現在他們的生產效率得到大大提高，由以前一天生產180套化妝品上升為一天完成400多套，同樣的人數生產的產品卻是從前的三倍，因此他們也認為這是很有價值的服務。”當然，對于改善服務這一創新之舉，黎小明小姐亦表示：“我們并不是要追求什么高深莫測的專業看法，恰恰相反，我們要求自己提供的服務是一講就明白，簡單易懂的，這也是我們最大的賣點。”

“其實，生活中我們處處都可以找到需要改善的地方。”黎小明小姐指出，“特別是對于年輕人來說，改善服務就是凡事多問幾個‘為什么’。我提倡大家在工作與生活中問自己‘五個為什么’，并且都要給出回答。想到自己為什么要浪費時間在沒有價值的事情上時，你就會尋求改善。在工作中如果你從早忙到晚還沒有將事情處理好，反而被工作壓得緊張時，此時你應尋求改善，想辦法提高自己的工作效率，這樣在工作完成外還可以享受喝咖啡的時光。”一席話，令大家深受啟發。而對于自己來說，每當看到自己的改善服務幫助工廠提高了效率，幫助個人提升了價值時，黎小明小姐更是開心不已，她言這亦是生活中的一大快樂。

說到Sunshine Capital Ltd，黎小姐介紹說：“我們這個公司為很多外國廠家擔當專業顧問，提供一站式服務。具體來說，當一家外國廠家下訂單給中國工廠時，我們立即配合他們開展后續工作。包括對生產廠家的能力進行核實，整體監管生產流程，確認產品直到訂單工作完成。”而這樣的服務亦是很受市場的歡迎，外國訂購商依靠他們的幫助，可以省卻很多人力、物力以及資源。合作的生產廠商更是可以在生產中得到Sunshine Capital Ltd的專業指導，從而優化流程，提高效率，增大生產價值，可謂是一舉多贏的利事。

于社會服務中豐富人生理想

前不久，黎小明小姐被推選為香港佛山工商聯會副會長，社會責任得到進一步提升。她說自己在佛山工商聯會服務近十年了。聯會主要是團結原籍佛山的香港工商界人士，促進港佛工商界交流合作，促進粵港經貿發展，并積極捐款支持內地賑濟地震、雪災等，為構建和諧社會盡獻心力。另外，她還擔任了工商聯會下屬鉆石青年團團長，她介紹說這是一個聯不同專業人士的交流平臺。“每個月我們都會邀請會員一起聚會，大家將各自專業領域中的心得體會亦或是新奇趣事講出來共同分享，以增進了解，增強對各行業的全面認識。”

另外，黎小明小姐還是香港國際中小企聯合商會董事，該商會宗旨是促進中小企業家彼此之間商業利益，聯絡國內外商界人士，相互扶持，增進友誼，開拓商機。一直以來，商會積極發揮橋梁和紐帶的作用，努力促進外商與國內政府機構之間溝通合作，不斷探討商業諮詢與合作問題，對香港的繁榮穩定作出了一定貢獻。

對于家鄉，黎小明小姐亦是奉獻良多。她很早就被委任為佛山市政協委員，積極參與參政議政工作，尤其關注環保、社會治安以及素質教育提升等議題，努力肩負起那一份責任與榮譽。對于家鄉的慈善公益事業，她更是多次慷慨解囊，仁心善舉令人感動。

即使是擔任了如此多的社會職務，黎小明小姐卻從來都是親力親為，她說自己既然做了就一定要做好，決不能空掛虛銜。“對于參加的每一個社團我都是有感情的，要求自己做到實處，真正是提供了服務。”而即使做了這么多，她卻仍謙虛認為自己做的還不夠，未來要繼續服務下去。

第4篇：采購總監心得體會范文

一、應熟悉有關工程建設和監理方面的法律、法規、合同和職責

監理工程師工作應以有關工程建設和監理方面的法律、法規為準繩，以合同為依據。因而，監理人員上崗前，監理企業應組織監理從業人員認真學習國家、行業、企業所頒發的有關工程建設和監理方面的法律、法規、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規程、規范、有關合同法規和監理企業的質量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》、《旁站監理》等以及監理企業有關管理制度，這是做好監理工作的首要條件。

二、對監理工作要具有前瞻性

監理工作是監理工程師依靠自己的專業監管工程建設的實施，運用合理的技能為業主提供服務。這種服務工作應具有前瞻性，以預防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面：

1.應明確并熟悉監理工作的依據：國家的法律、法規、合同文件、設計文件、有關質量檢驗與控制的技術法規文件等。

2.工程開工前應審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程項目的實際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運行的具體措施。

3.認真閱圖，參加本專業的設計交底，組織施工圖會審，了解本專業工程特點和設計意圖，工程關鍵部位的施工方法、質量要求，以督促承包商按圖施工；同時對發現圖紙中存在的設計錯誤或漏設，應通過業主向設計單位提出書面意見和建議，將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。

4.開工前應對承包商的資源配置及施工現場條件進行檢查確認，嚴把開工關；對影響建設工程項目質量的五個重要因素，即對施工有關人員因素，材料（包括半成品、構配件）因素，機械設備（生產設備及施工設備）因素，施工方法（施工方案、方法及工藝）因素，以及環境因素等進行全面的控制。

5.根據己批準的監理規劃、本專業或本子項目有關圖紙資料以及施工組織設計，編制本專業或本子項目具體詳細的監理實施細則，明確監理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施，用于指導本專業或本子項目具體監理業務，確保各項工作按規范程序進行，使各項工作都處于受控狀態。

6.開工前應根據審批的施工組織總體設計，督促承包商專業工程師提前編寫本專業施工組織設計、進度計劃以及有關工序施工的作業指導書和調試程序文件，并對其正確性、可操作性、先進性、針對性進行必要的審查。

7.根據有關驗評標準，審查承包商編制的工程項目四級驗收劃分表，并提出監理意見；要重點強調承包商三級驗收的必要性和重要性；明確規定W、H、S點；對于重要的項目或者隱蔽項目應進行旁站監理并編寫旁站監理實施細則，在施工過程中嚴格執行。

8.工程開工前承包商應根據施工過程質量控制的要求，列出質量控制明細表，表中詳細地列出各質量控制點的名稱或控制內容、檢驗標準及方法等，提交監理工程師審查后，在此基礎上實行質量預控。

9.根據工程進展的實際情況，對工程建設在設計、制造、安裝、調試、采購等方面在質量、進度、投資、安全存在的問題進行分析和預測并提出相應對策，采取有效措施進行預先控制；及時提醒各承包商應注意的事項，確保工程的順利進行。

10.分包商的施工質量，是保證施工質量的一個重要環節。在分包工程開工前，監理工程師應認真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關資質資料，進行嚴格控制，做好總監的參謀。

11.定期召開各承包商參加的專業專題會，就本專業或本子項目在實施過程中出現的問題進行充分的交流溝通，及時協調解決工程實施中存在的問題。

12.每周和每月定期及時向監理部提交有關工作匯報，并應就如何保證本專業或本子項目工作的順利實施提出合理化建議。

13.監理工程師應提前編制一份要求承包商提交的資料清單，以便隨時核對。其內容包括資料名稱、合同依據、時間要求、格式，以及監理工程師處理所需時間等。

三、監理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施

監理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監理細則中應明確本專業或本子項目監理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現場監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。

監理工作是建立在熟悉圖紙、規范、標準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現場的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據。監理工程師對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監理工程師監理工作的基礎，其目的是監督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡視中應善于預見、發現和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作；技術力量、人員素質是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規范、規程、標準及作業程序施工；設備材料是否符合設計及規范要求等等，對發現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

四、填寫好監理日志是做好監理工作的必要條件

監理日志是監理信息管理的重要原始資料之一，是對工程質量、進度、投資、安全、信息監控過程的真實記錄，是履行監理合同、考核監理工程師工作績效的重要依據，同時也是監理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現場的每位監理人員都必須按要求每天如實填寫監理日志。主要內容包括：對監理工作范圍內的工程情況及監理意見或建議；本專業當天發生的質量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監理工程師對發現的問題所采取的措施和處理意見；專業配合中存在的問題及處理結果；本專業所審簽或檢查的文件名稱及主要內容；對外發出的文件函電名稱及主要內容以及當天的氣候情況；其它監理范圍內的事項等等。

五、監理工程師應重視工作總結

每個監理項目完成后，項目監理部應要求每位監理人員提交本項目監理工作的總結，這也是考核監理工程師工作績效的依據之一。各監理人員應認真進行總結，重點是在監理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監理工作的經驗可以是采用某種監理技術、方法的經驗，也可以是采用某種經濟措施、組織措施的經驗，以及監理合同執行方面的經驗，如何處理好與業主、承包商關系的經驗，監理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監理工程師間的不斷交流、學習和總結，才能提高監理工程師的水平，促進監理工作水平的提高。

第5篇：采購總監心得體會范文

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售月度工作總結，請笑納!

銷售月度工作總結1x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

做為一名合格的銷售人員，首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在為客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

關于銷售情況的分析：

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低了不少。新客戶開發得少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，挖掘客戶更深的信息，使他們能夠更加信任我們!

我的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我還要不斷加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我最喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會保持這樣的工作激情。

工作中存在的問題：

通過這一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

5月工作目標：

接下來我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括__X，__X還有__X這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有__X和__X和我，__X和__X他們都是特別優秀的業務人員，我們要多多向他們學習，取他們所長，補己之短!我將會繼續努力，希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地!

銷售月度工作總結2時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20__年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20__年在圍繞黨的三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

銷售月度工作總結3一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰斗力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!

銷售月度工作總結4eteams把職場人員分為兩種類型：寫總結的和沒寫總結的。有人總結出“總結能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。

案例：兩個銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結果 曾經有兩個銷售員是同一天到公司的上班的，一個是a君，一個是b君。兩個人開始干的都是派發宣傳單的工作。

a君長的不如b君帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個自來熟，他每天結束后都會做工作總結。如今天見了什么客戶?屬于什么性格?我采取的營銷模式?這種模式的利與弊，以后遇到這種類型的客戶我應該采取那種最有效的談話方式更容易談妥生意?

b君工作特別認真，你交給的工作會一絲不茍的完成，但一點也不會多干，也不會做業務之外的事情，是一個懂得生活享受的人。

開始兩個月，b君的業績比a君好，可到了第三個月，a君的業績就開始超過b君，半年后，a君的業績是b君的兩倍還多。公司就升a君為業務經理，可b君特別不服氣，覺得兩個人一起到公司，他工作也很認真，為什么只升a君的職?公司銷售總監說：這樣你們兩人都去同一個鎮各開發一家新商，讓實力說話。他們兩人就準備好樣品出發了。第二天，他們回來同時匯報。b君先說：我已經和商談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來后，再現金合作。最終價格需要老板你自己決定。a君說：我總共談了5家商，三家商都同意現金合作，其他兩家代銷。不過代銷的價格要高出現金價格的10%。隨后a君把每一個商的情況作了匯報，還把公司的其他產品也都談進去了。這時銷售總監問b君：現在你知道公司為什么提拔a君了嗎?

上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計劃性，比如a君，在開展業務前，就在心里作好了計劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產品的樣品準備好了。而b君只簡單的準備了老板要求的產品樣品。

其次，要提高效率必須培養自己的周密性和邏輯性。a君并沒有把老板的考核當作考核，而是當作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時間，做出更大的工作成績。

第三，提高工作效率要創新性和主動性。銷售的工作看似簡單，卻沒有做完的時候，要主動找工作干。

第四。學會在一次業務拜訪中，達到多個目的。

第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。

第六：尤為重要的是工作總結，每天把自己的工作做一個歸納，揚長避短，這樣要想不成功他也難

很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無法體會做事以及收獲的喜悅的，因為我們只是在邊緣，沒有進入本質進行思考。我承認，一開始，我也在懷疑：為什么要寫總結?它很重要嗎?它值得我們浪費時間來寫嗎?它的存在會為公司、部門帶來什么樣的效果呢?

銷售月度工作總結5我作為渠道銷售的首席銷售經理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

(一)20__年渠道工作內容回顧及概述20__年x月x日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

渠道銷售經理20__年終工作總結20__年__月__日星期日，回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。

十個月內分別給公司做培訓共計14次。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司20__財年的經銷商大會。

通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基矗

5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。

結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，地區二次、地區一次、地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。

以及電腦的大型新品活動。“”新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“”為主的系列新品站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。

凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。

我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從的角度》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

(三)經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問/zhichang/題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說：商場如戰場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚

電話銷售技巧培訓資料凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

3、探索

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。