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1、申請pos可以向銀行或者第三方支付公司申請,如中國工商銀行辦理pos的流程。前提條件,有店面,有營業執照,到附近的任意工商銀行找大堂經理,不用排隊直接問。大堂經理會問你的基本情況,如實告訴即可,會留下你的手機號碼,大約一個禮拜內會有pos服務公司聯系你,上門拍照和簽合同,大約一個月內,會上門安裝機器,收取押金,其實工商銀行沒有pos機,第三方支付公司有。
2、POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統,是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器,有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能,并進行非現金結算。
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中國工商銀行廣東省分行成立于1984年,是中國工商銀行最大的省級分行,也是廣東境內資產規模最大的金融機構。而中國工商銀行增城市支行系其中的位于增城市的最大一家分支機構,位于增城市荔城鎮蓮花路13號,其業務涉及辦理人民幣、外匯儲蓄,以及理財業務,為廣大客戶提供公司、機構、個人等200種金融產品和服務,開發了現金管理、理財金賬戶、國內資信調查、匯款直通車、個人外匯買賣、中小企業弘業成長貸款、優先貸等創新金融產品。該行植根于生機勃勃的南粵大地,服務增城勢經濟建設,依托社會各界的信賴和支持,緊緊圍繞建設現代金融企業的發展目標,加快業務開拓,銳意改革創新,提高服務水平,為增城的經濟建設持續、快速、健康發展作出了積極貢獻。
二.實習目的
銀行(商業銀行)是當今社會中很重要的金融機構,其在經濟社會中的地位沒有其他的金融機構能代替;而銀行學也是我們金融專業中很重要的課程。這次,通過在銀行的實習,可以在實際鍛煉中鞏固和擴充自己的專業知識,彌補自己在實踐上的空白,并在實踐的基礎上學會一些社會上必須的經驗知識,為以后走向社會最好準備。
三.實習過程
這次的實習時間不是很長,只有短短的一個月,從2008年1月3日到2008年除夕前,實習過程可以大體的分成以下三個階段:
(一)了解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等;
(二)培訓,主要是學習銀行的基本業務流程;
(三)正式實習。
四.實習內容
在實習開始之前,進行了為期三天的簡短培訓,首先是學習銀行的基本業務流程,主要是銀行的柜臺業務,包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺等,其次是了解了一下銀行的中間業務。
實習安排的崗位是大堂助理,剛聽到這個時候,心里就有點不舒服,總感覺這個崗位是虛設的,因為平常自己去銀行基本上就沒有問過大堂經理。但是,幾天下來才發現,原來大堂助理這個崗位并不輕松,因為這個崗位首先要求有“站功”——在大堂上一天站到晚可不是件容易的事情;其次,大堂助理尤其是大堂經理,需要對銀行業務充分的熟悉,不然的話沒法順利解答客服的各種問題。
在熟悉銀行的各種業務之后,大堂助理的工作在眼中就變得輕松了,每天的工作就是做好對客戶的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛;指導客戶正確填寫各類業務流程單;向有需求的客戶介紹營銷工行各類中間業務產品;向客戶解答各種關于工行的金融業務產品的問題。
五.對增城市支行的建議
盡管來到增城市支行的時間不長,但我發現該行存在著以下幾個問題:
1.業務內容不夠豐富:增城市位于廣州的東部,也是廣州東部建設的重要地區,這些都決定了增城以后的經濟會有更大的發展。所以我認為該支行應該針對增城市中小企業眾多這個因素,增加其金融產品的創新。其次,隨著股票、基金市場的火爆,越來越多人們會將剩余的錢由于投資而不是進行儲蓄,但由于增城市的證券營業機構少,人們若要直接投資則非常不便,因此,如果該支行結合增城的現實狀況,和一些證券公司進行聯合,增加這方面的中間業務,會帶來雙贏的結果;
2.服務態度需要改正:由于該支行位于廣州市的郊區市,人們的素質沒有大城市的高,故銀行職員的服務態度也一般,尤其是對于一些普通儲戶。在服務態度這方面做改正,能夠為該支行贏來好印象,進而獲得更多的客戶;
3.培養團隊意識:一個多月來,我發現銀行里各部門的溝通不是很充分,造成消息流通受阻,有時甚至影響到業務的辦理。因而該行很應該就這方面為其員工進行培訓,加強員工的團隊意識。新晨
六.實習收獲與體會
今天我有幸去典型服務規范銀行網點工商銀行天津黃海路支行觀摩學習。以前一直覺得工行的服務差,可是通過考察學習,我感觸很深、啟發很大、收獲很多,開闊了視野,增長了見識,拓展了思路,對照自身機構和業務看到了問題和差距。通過學習使我樹立了不進則退,慢進也是退的危機感和緊迫感,只有加快發展,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務質量和特色業務的做法值得我們學習和借鑒。
我一進入大廳,因為沒有客戶在等候辦業務,我就直接到了柜臺,當柜員詢問我辦什么業務時,我說我要辦張卡,他說你先找我們的大堂填表再過來吧,我先給后面的客戶辦。我找到大堂經理,她將需要填報的幾份表格放到我的面前,簡要地說明了一下填寫注意的事項。當我填寫完指定填寫的表格后,找到大堂經理,詢問她正確嗎?她看了一下我填寫的表格后,詳細地指出來什么位置,需要具體填寫哪些內容。填寫完畢后,我又來到了柜臺,柜員面帶微笑的為我辦理業務,要我確認、簽字,這種感覺很好,非常的自然,非常的舒服,就像朋友間的感覺。
辦理完業務我又去服務臺咨詢業務,了解到工行的網銀非常強大,而且很便利,網上理財基金和貴金屬都是不錯的功能全面,支付能力強。理財金賬戶對大客戶提供相當多的優惠。
另外工行的特色津通卡,既是信用卡又是司機交罰款的指定用卡,一卡兩用方便快捷。
服務臺的工作人員對于我的問題不厭其煩,很耐心的為我一一解答,弄的我都有點不好意思了。
我走出了營業網點,心情非常舒暢,真是一次有意義的經歷。經過這次體驗,使我認識到自身服務的差距,在以后的工作中,時刻提醒自己,嚴格要求自己,做一個讓顧客滿意的優秀柜員。同時我覺得面對激烈的競爭,一定要有自己的特色,具備別的銀行所不具備的優勢,這樣才可以立于不敗之地。努力提高服務員工的整體素質,讓每一位來的顧客都感覺到家的溫暖,優質的服務。網點設施要齊全,環境良好,推門一進給人耳目一新的感覺。所以,我們要不斷的改進學習,強化自己,才能更好的與別人競爭。
通惠支行
1、一般進入企業或單位,都會給每位員工辦理社保,如果單位給你繳納了社保,單位會為你一并辦理社保卡,當然,個人去銀行辦理也可以。在此分本地和異地2種。像大學畢業生,進入一家單位,有的檔案和戶口都一并遷移過來;有的是檔案遷過來了,戶口還在自己的家里;還有的是2個都未遷過來。
2、本地戶口的只需要身份證,戶口不在本地的,就近去一家照相館,可以出具相片回執單,只要說是辦理社保就可以了,15元/份,當即取加5元,不急的話,沒必要,第二天再取回。
3、以工商銀行為例,周六下午4點之前還是正常上班的,周末銀行不工作。帶著個人身份證和辦理社保的相片回執單,填寫辦理業務單和社保卡辦理申請單,都有模板的,不會填或不懂得可以問大堂經理及相關工作人員。
4、一個月之后就可以去辦理點取回來,到時候也會有手機短信通知,讓你去銀行取回社保卡,取卡的時候,工作人員要求你設置2個密碼,一個是你的醫保卡密碼,就是你去藥店買藥刷卡,或醫院報銷需輸入密碼,里面是有錢的。另一個密碼就相當于銀行卡,可以存取錢,里面含有養老金退休金的。
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一、經濟責任審計的一般定義
通常認為經濟責任審計是指對企業負責人任職期間經濟責任履行情況實施的審計。通過審計分清企業負責人應負有的直接責任和主管責任,包括對所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證,以及對有關經濟活動應負責任的界定和評價。
具體到商業銀行領域經濟責任審計主要是指對商業銀行高級管理人員經濟責任審計,是對商業銀行高級管理人員任職期間貫徹執行國家經濟金融方針、政策、法規及履行職責情況,經營決策和管理行為,所在單位經營目標完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。
二、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義
關鍵崗位人員強制休假離崗審計是經濟責任審計擴大化的一種表現形式,主要適用于具體承辦業務的關鍵崗位人員。其主要包括關鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。
(一)關鍵崗位:關鍵崗位是指在業務運營過程中處于關鍵環節且涉及風險控制點,承擔較高風險責任,根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。具體崗位需各商業銀行根據本行的實際情況進行定義和分類。
(二)強制休假:強制休假是指根據風險控制工作需要,在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下,臨時強制要求關鍵崗位人員在規定期限內休假并暫停行使職權,同時對其進行離崗審計的一種制度安排。
(三)離崗審計:離崗審計是指各級機構在安排關鍵崗位人員強制休假期間,組織對其履行崗位職責、經營管理活動既業務操作的合規性等情況實施審計的行為。
(四)經濟責任審計與強制休假離崗審計的聯系和區別
正如前文所說強制休假離崗審計是經濟責任審計的擴展和特殊形式,其本質上仍然是經濟責任審計,只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統意義上的經濟責任審計略有不同。一是審計對象較傳統意義上的經濟責任審計范圍更廣,既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔具體業務的工作人員;二是審計適用的前提條件不同。傳統經濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規定進行崗位輪換的情況下,為防范風險安排其離崗休假并對其工作進行審計,審計結束后關鍵崗位人員還需返回原崗位繼續工作。對于已按期正常輪換崗位的關鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的;審計方式和范圍略有區別,對于承擔管理責任的的關鍵崗位人員其審計內容和范圍應與傳統經濟責任審計一致。對承擔具體業務的工作人員其審計內容和范圍與其工作職責相一致,不涉及各類管理指標等內容,審計內容和范圍相對單一。
三、關鍵崗位人員強制休假離崗審計對象的界定
在明確了關鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義后,要進一步實施關鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進行界定。從字面上理解,關鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關鍵崗位人員,從上文的定義中可以歸納為在業務運營過程中處于關鍵環節且涉及風險控制點,承擔較高風險責任,根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。由于各商業銀行的管理和運營模式不盡相同,所以對關鍵崗位人員的界定也存在區別,以中國工商銀行為例,主要包括:一是一級(直屬)分行正副行長、二級分行行級負責人、業務部門主要負責人;二是二級分行以下各級機構負責人;三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務崗、經辦行密押員、經辦行密押主管、對公客戶經理、個人客戶經理、消費信貸調查崗、值班經理崗、財務核算崗、事后監督中心經辦、業務處理中心資金清算崗、對賬中心經辦、現金營運中心主任、現金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業銀行分支機構的負責人,其承擔更多的是管理責任,故對這些人員的離崗審計基本與經濟責任審計相同。其他關鍵崗位人員因為更多的是承擔一種業務經辦直接責任,因而通常采取較為特殊的離崗審計。
四、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施方法
關于如何對關鍵崗位人員實施強制休假離崗審計,不同的商業銀行根據本行實際有著不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例,重點闡述關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。
(一)審計的組織實施。在中國工商銀行,關鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內控合規部門以及各業務主管部門分工負責。每年年初各級行人力資源部門需根據本行關鍵崗位人員的任職情況會同各業務主管部門編制離崗審計對象人選計劃,并通知內部審計部門組織離崗審計;內控合規部門在接到人力資源部門相關審計通知后負責離崗審計的組織工作;業務主管部門則視需要協同內控合規部門實施離崗審計工作。
(二)審計的主要內容。在中國工商銀行,對關鍵崗位人員的離崗審計主要以該關鍵崗位的內控管理職責和業務操作流程為依據,一般情況下包括履行崗位職責情況,執行本崗位相關內控管理規定的情況以及履職時限內所經辦業務的真實性和合規性。具體內容還需依據不同崗位的相關管理制度和主要風險點分別確定。
(三)審計的流程。在中國工商銀行,關鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應內控合規部門組織離崗審計;二是由內控合規部門根據實際情況,自行組成審計組,或與相關業務主管部門共同組成審計組,并確定審計組組長和主審人;三是審計組以被審計對象所在崗位內控管理職責和業務操作流程為依據,編制《離崗審計方案》,經內控合規部門負責人批準后執行;四是開出《離崗審計通知書》,開展現場審計工作并確認審計事實,五是出具審計報告,并征求被審計人的意見;最后是由主管行長簽發和發送審計報告,并對發現的問題進行后續整改。
五、關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問題
當前,商業銀行雖然已經開展了多年的經濟責任審計工作,也積累了較多經驗。但在關鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經濟責任審計的實施過程中還存在一些問題和困難,同時也制約著經濟責任審計的發展。
(一)關鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多,涉及范圍廣,審計工作量大。作為一家內控嚴密的商業銀行,設置的關鍵崗位通常較多,從事關鍵崗位人員也相對較多。客觀上導致審計對象的多樣化。以工商銀行為例,除去一、二級分行行級領導崗位,各分支機構負責人以及各部門負責人、各科室負責人以外,還有運營類、營銷類等20多個不同類型的關鍵崗位,其中光對公、對私客戶經理的從業人員數量就已十分龐大。因此,理論上關鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經濟責任審計對象要多出很多,客觀上加大了審計人員的工作量。
(二)關鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統一、有效的評價指標,審計質量較難把握。由于商業銀行關鍵崗位人員一般分為各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業務經辦直接責任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統的經濟責任審計,其審計內容、范圍、評價指標等均已形成了一套行之有效的固定模式,審計工作可以按圖索驥,能夠較好的把握審計質量。后一種類型即為本文重點探討的適用強制休假離崗審計的關鍵崗位人員。這類人員眾多,涉及營銷、運營、操作等不同工種,對于這類人員的審計還未能形成統一的審計評價指標,也沒有相對標準化的審計模式,對審計質量不易把握。例如對客戶經理的審計、對大堂值班經理的審計,除對其履職情況進行了解外,很難找到其他評判標準,再加上商業銀行崗位設置和崗位職責未能完全標準化的情況下,審計工作更難以規范。
(三)基層審計人員素質、力量較為薄弱。當前,商業銀行的審計工作基本采用“分層審計,下查一級”的模式。對關鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經營任務的基層支行開展。由于要承擔各類經營任務,支行審計人員的數量和素質一般較難得到保證,獨立性也相對較弱、缺乏專業審計人員,從而給基層支行的關鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。
(四)離任審計過程中各職能部門較難充分協調。
按照現有的管理辦法和慣例,商業銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據崗位輪換計劃提出。但在實際工作中,往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由于各部門審計、考核和調查的組織形式和考核標準不一致,在時間上往往不能統一進行,從而造成審計工作不充分。
六、完善關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施
鑒于關鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難,本文結合工商銀行近年的審計實踐,提出一些完善該類審計工作的對策和措施。
(一)結合商業銀行運營管理實際,完善關鍵崗位設置,建立規范的輪崗機制。由于開展關鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此,商業銀行根據本行實際,科學合理的設置關鍵崗位,建立規范的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業銀行需定期更新完善關鍵崗位目錄,做好人員儲備,每年制定輪崗計劃并認真執行,對于客戶經理等營銷崗位則應定期更換其服務對象,實施“輪戶”管理,從而大量減少需開展強制休假離崗審計的對象。
(二)建立標準化的崗位職責和工作流程,推進關鍵崗位人員工作質量評價規范化。由于對關鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價指標。因此建議商業銀行對本行的所有崗位進行梳理,制定統一的崗位職責,明確工作內容和要求。同時梳理關鍵崗位操作過程中的風險點,將關鍵崗位的工作流程標準化,以流程圖的形式進行固化。如此,審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價,并對相應風險點的控制情況進行審計分析,從而保障審計規范,提高審計質量。
(三)加強對基層審計人員的培訓和指導,提高審計人員的素質。由于基層審計人員素質、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質量除需加強人員保障外,還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門應定期組織培訓,提高基層行審計人員的理論修養。在開展審計工作時,要有計劃的征調基層審計人員參與,在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外,上級行審計部門應考慮制定并下發類似于《經濟責任審計手冊》等內容的指導意見,指導基層審計人員開展經濟責任審計工作,保障審計工作的標準化和規范化。
近日,《投資者報》記者走訪了北京有托管基金業務的14家銀行的17個網點,發現與其收取的費用相比,銀行提供的服務顯得既不賣力也不專業。
推銷不賣力
去年7月份,本報曾對銀行銷售基金的情況做過調查。當時一些網點還有夸大宣傳的情況,但總體上已經有所收斂。
今年監管層規定,基金銷售人員必須持證上崗,要求保證其專業性。春節后,銀行推銷基金更加謹慎,甚至消極。“不能推薦,萬一有損失了,你又說是銀行造成的。”多家銀行的理財人員都如是表示。
“買基金?你得自己決定買什么。”建設銀行西單支行理財顧問對此顯得漫不經心。當記者又向其請教如何在新基金與老基金中選擇時,她顯得有點不耐煩,“沒什么大的差別,看你自己想買什么呀!”記者請她推薦幾只基金回去研究,遭拒絕。
“買基金呀?現在我們和中信證券剛推出一個集合理財產品,你還不如買這個呢。”中信銀行西單支行一位理財顧問,當知道記者只買基金的時候,讓記者回去上網查基金排名情況,再決定買哪只產品。
此外,銀行發展新客戶的意愿也不強烈。
在《投資者報》記者走訪的17個銀行網點中,沒有一家銀行的理財人員主動向記者推薦基金產品,同時多數理財經理似乎并沒有期望記者購買基金。17個銀行中,只有5個銀行網點的理財經理最后主動向記者提供自己的聯系方式,這5家網點分別是:工行交道口支行、郵儲銀行交道口支行、民生銀行西單支行、光大銀行西單支行、農行民航大廈支行。
鑒于以前的教訓,銀行推薦基金的態度極其謹慎。
“不能向您推薦,還得您自己了解判斷。”記者走訪的所有銀行理財人員都如是表態。如想咨詢買新基金好還是老基金好時,兩家銀行表示拒絕介紹;當進一步表示希望能推薦幾只比較好的基金,回去自己再研究時,有6家給予了推薦,除了農行網點推薦了同系基金―農銀匯理基金產品外,其余5家銀行都推薦了3~4只基金產品。經網上查詢,這幾只產品近一年來的收益排名比較靠前。
服務難到位
據《投資者報》了解,在美國,投資者如通過銀行渠道購買基金產品,則后續服務都是由銀行來提供,如定時郵寄對賬單、市場解讀、投資者教育等。
而在中國,銀行只是起了買賣基金的通道作用,無任何服務。
“服務?你指的是什么?”幾乎所有被問到的理財顧問都表現茫然。在他們的概念中,銀行就只是負責把產品銷售出去,此外再無瓜葛。
“對賬單肯定都得是基金公司負責嘛!你說還能有什么服務?”在他們的概念中,基金服務僅限于寄寄對賬單。
在美國,銀行通常不會把客戶信息泄露給基金公司。投資者通過銀行渠道,基金公司只能看到某某銀行共買了多少份額的數據。
“你通過銀行買了基金后,基金公司自然就知道你的情況了,以后寄對賬單、分紅都是基金公司直接給你。”
個別銀行具備一定服務意識,但還很膚淺。
“你買了產品后,有什么問題可以再隨時找我探討,我們可以像朋友聊天一樣探討。”工商銀行交道口支行個人客戶經理何峰這樣理解服務。
“我們不定期會請基金公司的人來講座。”農業銀行民航大廈支行客戶經理祁女士表示。
相較而言,深發展銀行的基金服務內容略微全面,除產品發行信息之外,還涉及到市場研判、基金點評等,但要投資者去銀行網站看,而不予主動提醒。“我給你演示一下,我們行和基金買賣網合作有個產品相關信息方面的服務,信息比較全面。”深發展官園支行大堂經理表示。記者到達該行時,理財經理正在開會,大堂經理主動擔起介紹的職責。
此外,銀行銷售基金產品的服務時間也有限。“你周一到周五的證券交易時間再來吧,周末不賣基金,理財經理也沒來。”華夏銀行周末值班的大堂經理告訴《投資者報》記者。
事實上,證券交易時間外不能買賣基金是銀行常態。“你不在交易時間買,怎么能成功買入呢?”建設銀行西單支行理財顧問反問記者。
很多投資者確實工作很繁忙,證券交易時間基本也都是工作時間,怎能脫身去買呢?在記者的調查中發現,可以在周末填好申購單,周一銀行自動幫助實現申購。而是否可以在周末申購,則要看銀行有沒有設值班客戶經理。
一般而言,如果一個網點只有一個客戶經理或理財顧問時,因為沒有可以互相輪班的條件,客戶經理周末休息時,就無人幫助客戶申購;而當這個網點有多名客戶經理時,則有輪流值班制度,周末可以保證至少有一名客戶經理或理財顧問在現場。
在記者走訪的17個網點中,有8個網點可以在周末申購掛單。
水平欠專業
中國證券業協會2010年1月11日《中國證券業協會證券投資基金銷售人員從業資質管理規則》,要求基金銷售人員在規定期限內取得從業資質。
對銀行來說,將從此結束“門外漢”推薦基金的歷史。
從記者調查情況看,理財人員的專業水平的確有了很大起色,但也有不盡如人意的地方,需要進一步完善。
“易方達上證中盤ETF聯接基金現在還處于宣傳期,還沒有開始發行。”郵儲銀行交道口支行理財顧問3月初告訴記者。實際上,易方達的該只基金于2月25日起已經開始發行。
興業銀行西單支行目前的客戶經理還沒有到位,由大堂經理全權負責各項事務,包括理財服務,“我對基金的了解還不是太深入。”這位大堂經理說。
工行安定門儲蓄所的大堂經理表示,該所理財顧問3月15日才到崗。
尊敬的領導:
您好,我非常感謝我在職的這一段時間您對我的照顧,我感受到xx支行這個大家庭的溫暖,感覺能來到這里非常幸運,但是,我卻因為個人原因需要辭職,這其實是一個很無奈的決定,我非常渴望領導能夠體諒和諒解,我在職時每天主要的工作是主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性柜面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
說的這么清楚,是方面后來的人好交接,由此給領導造成的不便,真的很抱歉,同時祝領導和同事們事事順心!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報告(通用版)
尊敬的xx銀行領導:
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后,由于行領導對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這些年在行里的工作,我在金融領域學到了很多知識,積累了一定的經驗,對此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致,而自己對一些新的領域也缺乏學習的興趣和動力。
為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發展,經過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關心和教導。在銀行的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝xx銀行領導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報告(大堂經理)
尊敬的領導:
首先,感謝領導及同事在這將近一年時間里對我的培養與幫助。現由于個人原因,不得不提出辭職,由此給銀行造成不便,深感歉意。銀行里的每個同事都給我過關懷和熱情的幫助,讓我能迅速融入社會,所有的這一切除了一聲感謝,我也不知道該怎樣表達。
我通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業務咨詢負責解答,對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任,有時候由銀行網點負責人兼任。
辭職了多多少少都會給領導和同事添一些麻煩,我在此先表達一聲歉意。最后,我真心希望貴銀行能在今后的發展建設旅途中蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報告(地域原因)
尊敬的行領導:
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙,入行已經兩年半。記得還沒畢業,披著長頭發穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試,那時的我是張純白紙,天真活力帶著幻想和創造沖動,還只是個孩子。在頭一年里,我依然把工作想象得十分樂觀,對于經濟上的獨立我感到很滿意,對于業務的學習充滿新鮮感,對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里,變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉,在南昌工作的我卻不是本地人,在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中,在生活上體會到無助感。我的性格內向,但愛好自由,想法很多,但行動能力不好。我曾經學習經濟,并對理論知識有一些好感。大學畢業以后從事金融工作,獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位,但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的生活狀態背道而馳。我曾經消極對待,對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里,是都司前的領導和同事在我身邊愛護我關懷我,一次一次寬容和幫助我,讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了,就在這個時候,冬天的寒冷催出傷感的情緒,揮別我第一份工作,揮別我親愛的領導與同事,揮別我無數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦,怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中,反思和總結這段歷程,在適當的時候重新向前進。
工商銀行給我了許多,我不曾忘記。可愛的是,小孩子的翅膀還沒有長硬,就執意要離開大家庭獨自冒險,誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣,我已經印上icbc的標志。感謝都司前大家庭的每一個成員,真誠地,帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業績越做越好。
此致
敬禮!
看著大盤指數的不斷走升,一向謹慎的小A終于按耐不住了“不買股票也得買點基金!”趁著休息時間,跑到銀行排號等待開戶!“啊怎么這么多人”時間一分一秒的流過,等待中的小A無聊地盯著銀行里的滾動屏“外幣理財產品”、“固定收益型美元3個月5000元5.30%。看到這小A打起了新算盤,何不每月定投一點基金,然后買點外幣理財產品,既比存銀行收益好些又能安穩地賺些錢”看來,小A還是位保守投資者,無論外界怎樣,小A始終堅信“手中有糧,心中不慌,跟風不是什么好事!打定主意后,小A開始填表順便咨詢銀行的大堂經理,結果小A傻了,“現在買外幣理財產品沒什么意義”大堂經理輕蔑的眼神讓小A頓時涼了半截,難道現在的外幣理財產品真得不能買了嗎?
保守型看過來
8月21日 央行宣布再次加息0 27%已是今年以來第四次加息。9月25日,央行又上調存款類金融機構人民幣存款準備金率0.5個百分點這更是央行年內第7次上調存款準備金率。據推測,年內還將上演兩輪加息。而不斷上調利率后銀行相對保守的固定收益類理財產品的收益率自然越來越不具競爭力。這就難怪連銀行的大堂經理見到小A要買外幣理財產品時,都表示出輕蔑了。
不過,外幣理財也并非不可投資。高收益則意味著高風險,在眼下火熱的投資市場上,在自己的投資籃子中,加人些外幣理財產品,收取穩定收益未嘗不可。在銀行的固定收益類理財產品中,外幣理財產品已經占據了半壁江山。據wind資訊統計,目前正在發售的銀行理財產品中,人民幣理財產品共有240款,外幣理財產品共有520款,占全部在售產品的68.42%外幣理財產品又多以固定收益類為主。德意志銀行,渣打銀行,建行,中國銀行,興業銀行,交通銀行等紛紛在加息后推出不同類型的外幣理財產品,其中短期三個月至半年期限的理財產品較多。
隨著宏觀經濟緊縮預期增強,我國進入加息通道后,對于投資外幣理財產品更要關注收益率和存續期限。在不斷加息的背景下,和訊提供數據顯示,短期產品是目前外幣理財產品市場的主流產品,1年期以下的產品中外幣理財產品超過60%。建行8月20日新推出的“匯得盈”美元保本浮動收益產品的期限僅為3個月。招商銀行,北京銀行,工行,交通銀行新推出的外幣理財產品都有3個月期限的品種。
在進入加息周期的同時,固定收益類產品的流動性應成為考慮的因素。很多外幣理財產品也把再投資的風險寫到產品合同書中,如建行的“匯得盈”美元保本浮動收益產品明確注明了再投資風險,即投資期間。若市場利率提高,那么客戶將失去將資金配置于其他產品從而提高收益的機會。
外幣理財產品投資看似能省心省力的賺錢,其實,在紛繁復雜的外幣理財產品中每一種產品的收益率也是有很大差別的。
外幣理財產品亦不例外,其中掛鉤外幣產品的發行數量大幅度增加。從聯接資產的類型看,增加最多的就是股票掛鉤產品。同人民幣股票掛鉤產品不同,外幣股票掛鉤產品清色的是聯接境外股票籃子或指數,其中又以聯接香港股市居多。由于香港及其他主要股票市場的繁榮,這類產品的預計最高收益率也顯著高于其他產品。
而在掛鉤產品中,利率掛鉤和匯率掛鉤產品變化不大。利率掛鉤產品的發行數量僅次于股票掛鉤產品由于外幣產品以美元和港幣居多,這類產品聯接的指數也是以美元LIBOR和HIBOR為主,產品的設計結構中依然偏好區間掛鉤類。匯率掛鉤產品聯接的基本上是歐元兌美元的匯率,據社科院金融研究所的統計2006年發行的41只信用掛鉤外幣產品都是北京銀行發行的,其聯接的信用主題都是國家開發銀行,興業銀行等國內商業銀行。與人民幣產品中類似的信用掛鉤產品一樣,這些產品為“偽”掛鉤產品。而2006~商品掛鉤產品聯接的資產以黃金為主,另有少量聯接的是石油和農產品價格。商品掛鉤產品的預計最高收益率僅次于股票掛鉤產品,這主要歸功于黃金掛鉤產品的貢獻。
眼下,在市場上發行的外幣產品大大小小520款,如此紛繁復雜除了掛鉤與不掛鉤的區別,對于初入外幣產品市場的投資者來說有沒有更好的選擇辦法呢?
投資消費就像吃飯穿衣,是我們生存于社會的本能。你是否知道,我們本應當享有更多的奢華感覺――如同Shopping一樣,一件高級定制的Dress與奢華品牌的成衣,可能價格相差并不甚遠,但購買前者時獲得的享受感與尊貴感,絕非后者可以比擬。
在你的心里,什么才符合奢華的定義?是紅色漆皮的Miu Miu高跟鞋,還是被女友們認為拉風至極的奧迪TT?不過很可惜,除了時裝之外,我們的生活與Luxury的關系并不那么密切,特別是職場女性們那近乎“乏善可陳”的理財生活,絕對與她們的吃飯穿衣,有著天差地別的Level。
讓你停留在低端理財生活的重要原因,只是你還欠缺一些對于財務生活的理性整合。真實的情況是,不需再拼命累積財產,只要稍加調整資源,你就可以定制關于理財的高級服務。高端如度身定制的理財計劃離你遙遠嗎?不,獲得這一切,你只需一雙善于發現的慧眼。也許你早已達到了玩“高級定制理財計劃”的層級,卻還不曉得如何進入高端理財的鉆石房間。
嘗一片私人投資的提拉米蘇
誰都不想踩著3英寸的高跟鞋在鋪著堅硬大理石的大堂里等待,也不樂意幻想像電影一樣,隨時走出來一位長著休?格蘭特藍眼睛的英俊經理,為你優先辦理業務。但我們至少可以做一件事:把你分散開在各家銀行的小額存款集中起來,存入一家外資銀行,說不定由此你就真的可以實現安靜理財的夢想。
Luna的例子應當算是很好的寫照一一清點一下她的總資產,分散在各家銀行里的總數大約有60余萬元,這個不小的數字本可以讓她享受更高級的奢華理財生活,但是現在呢?資源分散的她,只能辛苦地在各家銀行間奔波輾轉。其實,Luna可以將自己在各家銀行的零散資金整合,集中存入某家外資銀行的賬戶,例如匯豐、東亞或者恒生,這筆存款已經可以讓她感覺一下什么叫做奢華理財。
OK,讓我們模擬一下Luna選擇荷蘭銀行梵高貴賓理財服務后的狀態吧。首先,她再不用到銀行排隊,銀行會提供一位客戶經理和一位理財專家為她實現二對一的服務,不僅90%的服務可以由電話或傳真代為進行,接下來10%的必須親臨的業務,也只需要在預約時間后來到那絕對安靜的私人理財室即可。
它們絕大多數設在這個城市最黃金地段的酒店區,私密而典雅,你還可以在等候客戶經理為你填表格的同時,靜靜地欣賞一下黃色墻壁上的名畫,當然,偶爾也會有侍者來打擾你,Tea or Coffee?如果感到乏味了,另一側,還有網吧、室內高爾夫和健身房可供選擇。
獲得這一切高級理財服務需要千萬身家?NO,別把它們想得過于遙遠。只要你擁有5萬美元以上的存款,就可以成為荷蘭銀行的高級客戶。至于它為什么并未被太多人頭給擠破,我們可以推測到的理由是:A、看懂荷蘭銀行提供的復雜全英文理財宣傳單與財務報表,對于大多數人有一定的難度。B、限于自身宣傳的高端性,只有小眾人才能獲知它們的推廣活動。
這一切,對于身為商務女性的你,并不存在任何難度。是不是很簡單?定制你奢華理財享受服務的開始,其實只需要睜大眼睛,選擇一家最值得信任的理財機構做你的伙伴。
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A、接受第三方理財的貼身服務
拿起手中的電話,約一家第三方理財公司的顧問與你見面――他們能站在絕對中立的立場,為你撰寫一份理財建議書,或者全權你的投資計劃,分配你在各種投資選擇中的資源。這種服務并不昂貴,一年的收費不過萬元。下次當你再接到其他機構的理財產品推廣電話或者傳單時,你可以直接報上為自己服務的理財機構的名字--現在我的財產,正在由專業人士全權打理。
B、讓理財經理上門
很多銀行都會提供貴賓服務,不過,你更應當選擇提供上門服務的那幾家――例如工商銀行的金賬戶客戶,打個電話就能讓你的理財經理上門。至于門檻是多少?僅僅是20萬元。不過,90%的人都并不清楚,工行還提供這種服務。
C、白金信用卡的魔力
擁有多家銀行的信用卡?如果你的月消費達到5萬元以上,不如將你所有信用卡的消費賬單進行整理,再補充相關的財力證明,去某間銀行申請白金或黑金信用卡。雖然年費偏高,但是你可以享受到機場貴賓廳、醫院VIP直通看診以及交通事故免費拖車等高級的服務。這已經足夠讓商業伙伴,在一秒鐘內,對你投以艷羨的目光。
跳一曲個的巴薩諾瓦
現在是消費的時間,無論是購物或是休閑,身為時尚BUYER,如果能在消費時也隨時體現出自己的獨特性,享有各家機構提供的個性化服務――可以想見,同樣是刷卡買單,你的心情,絕對會和在收到別人注目禮之前不一般。
消費當然也是可以高級定制的,只不過,我們往往在花錢之前,都具有太多的隨意沖動性。但如果提前在消費前多多整理下相關的資訊,抽出10分鐘時間為自己的消費做一個Booking,你可以獲得的尊貴享受,就會倍增。
還是以個案的形式來說明吧。假設一下,年中的時候,業績出色的你,領到了上司發下的獎金。你很想在旅游時把這筆錢盡數花掉,可是你往往會怎么做呢?噢,來到游客最聚集的國外商業區,花上1000美元買一個DIOR的馬鞍包,再扔掉500美元換來一雙TOD'S的豆豆鞋,代價是你要擠在如潮的異國人流中排隊花掉個上午。回國秀給你的朋友看時,她們還會嘲笑:恒隆不是一樣買得到?
通過高級定制,你的消費可以倍增尊崇感。還是同樣的安排國外購物行程,在出發前20天,你可以嘗試向一家叫做Celux俱樂部交納相關的入會表單,如果能成為他們的會員,你會獲得最讓人心醉神馳的購物經歷。當你來到東京后,不僅有專車接你前往俱樂部――安靜的俱樂部大廳里,可以悠閑地購買到所有最新款的奢華產品,還可以得到其他頂級品牌限量版的優先保留權,并享受貨品同時抵達機場等優質服務。甚至在購物完畢之后,還能優先于世界上大多數人,看到最新上演的影片。當然,成為會員,需要你支付2000美元以上的會費。不過請相信,那種獨一無二的消費感覺,絕對超出區區2000美元。
想要奢華理財,你所要做的第一件事,就是暫時停止自己盲從于大眾的消費。多向你的俱樂部及理財顧問提出問題怎么樣,我才可以消費得更尊崇?
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A、定制酒店服務
出差住酒店是常事,但你是否習慣讓秘書隨意為你挑選異地的酒店?下次別忘了,讓她們幫你指定喜達屋酒店集團旗下威斯汀的W酒店集團的連鎖。在入住時向大堂索取一份VIP表格,以后入住時,連鎖酒店的大堂經理就會牢記你偏愛的樓層走向、床型和飲料,甚至你愛睡什么樣的枕頭,都可以隨便圈選。