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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

培養(yǎng)新員工總結(jié)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的培養(yǎng)新員工總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

培養(yǎng)新員工總結(jié)

第1篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:培養(yǎng)氛圍提升完善

江蘇揚(yáng)農(nóng)化工集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)從1999年開(kāi)始,集團(tuán)公司每?jī)赡杲M織一次大中專生綜合考察工作,調(diào)查了解新員工初涉職場(chǎng)的工作感受、個(gè)人思考的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及學(xué)習(xí)、發(fā)展等需求。2011年的這項(xiàng)工作從9月份開(kāi)始,歷時(shí)兩個(gè)半月,由管理部、黨辦、瑞祥公司辦公室等部門(mén)10名相關(guān)人員組成的考察組,對(duì)2004-2010年間進(jìn)公司工作分布在27個(gè)部門(mén)的189名新員工進(jìn)行了綜合考察。在綜合考察的基礎(chǔ)上,對(duì)于主動(dòng)培養(yǎng)新員工的優(yōu)秀品格,快速提升新員工的業(yè)務(wù)技能,促進(jìn)員工在企業(yè)的健康成長(zhǎng)和發(fā)展;對(duì)于改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作,營(yíng)造新員工成長(zhǎng)的適宜環(huán)境,有著積極的指導(dǎo)意義。

1 新員工優(yōu)秀品格的主動(dòng)培養(yǎng)

盡管集團(tuán)公司在新員工招聘錄用時(shí),能夠堅(jiān)持與企業(yè)文化一致的用人標(biāo)準(zhǔn),在崗前培訓(xùn)和日常工作中重視培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感,培養(yǎng)敬業(yè)精神、職業(yè)道德和協(xié)作意識(shí)。但是,因?yàn)閭€(gè)體對(duì)集體的認(rèn)知程度不一、每個(gè)人從事的崗位工作不同、每個(gè)人的經(jīng)歷和成長(zhǎng)環(huán)境不盡相同,新員工在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展也不一樣。從對(duì)大中專生的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,一個(gè)人的品格對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著直接的影響。因此,我們每個(gè)人都要從主動(dòng)培養(yǎng)自己的優(yōu)秀品格做起。

1.1 正直忠誠(chéng)。正直是一個(gè)人最基本的要求,是一個(gè)人一切優(yōu)秀品格的前提和基礎(chǔ)。具有忠誠(chéng)品格的人,不管到哪里,都會(huì)受到歡迎。而缺少了忠誠(chéng)這一品質(zhì),即使你再有能力,有過(guò)人的才華,也會(huì)被社會(huì)所拋棄,找不到安身立命之地。忠誠(chéng)應(yīng)該包括感恩的內(nèi)容,一個(gè)人對(duì)家庭和父母、對(duì)學(xué)校和老師、對(duì)企業(yè)和同事、對(duì)社會(huì)和朋友等等,都應(yīng)該存有感恩的心。

1.2 敬業(yè)負(fù)責(zé)。服從工作安排,認(rèn)真履行崗位職責(zé),在平凡的工作崗位上創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī),需要端正態(tài)度、勇于負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、不計(jì)得失。抓住一切能夠?qū)W到知識(shí)的機(jī)會(huì),而不錯(cuò)失一切能夠積累經(jīng)驗(yàn)的良機(jī),犧牲了的休息和娛樂(lè)時(shí)間甚至報(bào)酬利益,會(huì)換取買(mǎi)不到的能力提升和素質(zhì)提高。

1.3 主動(dòng)熱情。對(duì)工作主動(dòng)積極,而不是消極應(yīng)付。對(duì)待與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,也要主動(dòng)。要處處表現(xiàn)自己對(duì)生活充滿熱愛(ài)、對(duì)未來(lái)十分憧憬的姿態(tài)。熱情能讓?xiě)猩⒌娜饲趭^,讓懦弱的人堅(jiān)強(qiáng);熱情使人執(zhí)著,不達(dá)目的不罷休;熱情讓人勇敢,對(duì)一切艱難險(xiǎn)阻都無(wú)所畏懼;熱情使原本平凡普通的人變得卓爾不群、風(fēng)度翩然,讓閑散浪蕩的人變得莊重嚴(yán)肅、凝神靜氣……熱情激發(fā)潛能,熱情創(chuàng)造奇跡,熱情鑄就成功!

1.4 謙虛進(jìn)取。謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后。一個(gè)人一輩子所能學(xué)習(xí)、了解、掌握的知識(shí)、技能總是有限的,要在知識(shí)的海洋里汲取有助于自己成長(zhǎng)、進(jìn)步的營(yíng)養(yǎng),必須永不停下追求的腳步。

1.5 勤奮專注。把分配到相對(duì)辛苦的崗位工作作為一種鍛煉自己的機(jī)會(huì)、一種組織培養(yǎng)考察的考驗(yàn),就會(huì)專注于本職工作,并迅速取得突出成績(jī)。如果三心二意、心猿意馬、這山望著那山高,就不會(huì)取得成功。

1.6 團(tuán)結(jié)協(xié)作。社會(huì)化大生產(chǎn)需要員工培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培養(yǎng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)以及為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。善于協(xié)作的員工,能夠取得更快的進(jìn)步。集團(tuán)公司員工應(yīng)自覺(jué)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的揚(yáng)農(nóng)精神,這也是員工認(rèn)同企業(yè)文化的直接表現(xiàn)。

2 新員工業(yè)務(wù)技能的自覺(jué)提升

調(diào)查發(fā)現(xiàn):新員工自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,就能很快提升自己的業(yè)務(wù)技能;注重勤學(xué)好問(wèn),就能很快獲取較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);勤于思考、善于總結(jié),就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出改進(jìn)的建議并得到實(shí)施,迅速成為企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)骨干。

2.1 理論與實(shí)踐相結(jié)合。在進(jìn)入工作崗位后,要積極將書(shū)本上的理論知識(shí)與崗位生產(chǎn)工藝、裝置設(shè)備、技術(shù)管理的要求結(jié)合起來(lái),理論指導(dǎo)實(shí)踐。另外,對(duì)于在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的專業(yè)知識(shí),要通過(guò)向書(shū)本自學(xué)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力實(shí)踐,彌補(bǔ)自身理論功底的不足,弄懂崗位生產(chǎn)的工藝流程、設(shè)備結(jié)構(gòu)以及異常和事故處理要領(lǐng),理解規(guī)程規(guī)定,真正做到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

2.2 善于分析和總結(jié)。在努力干好工作的同時(shí),能夠不斷反思工作中的不足,注重生產(chǎn)、管理工作的方式方法,在總結(jié)中改進(jìn),在改進(jìn)中提高,能學(xué)習(xí)、借鑒、探索先進(jìn)的操作方法和管理經(jīng)驗(yàn),提升自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,培養(yǎng)自己獨(dú)當(dāng)一面工作的本領(lǐng)。

2.3 交流也是一種學(xué)習(xí)。除了積極參加公司開(kāi)展的生產(chǎn)培訓(xùn)、考工晉級(jí)、技術(shù)比武等活動(dòng),不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平、工作能力,還要善于與同事交流自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),并毫無(wú)保留地與團(tuán)隊(duì)同事分享。自身在承擔(dān)培訓(xùn)新員工的同時(shí),既發(fā)揮傳、幫、帶作用,更完善了自身,還能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同進(jìn)取、共同提高。

3 新員工成長(zhǎng)環(huán)境的積極營(yíng)造

調(diào)查發(fā)現(xiàn):團(tuán)隊(duì)氛圍是促進(jìn)新員工成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)保證。首先,新員工成長(zhǎng)過(guò)程中受師傅指點(diǎn)、周圍同事的言行、環(huán)境影響很大,受部門(mén)文化、氛圍的影響更大。所在團(tuán)隊(duì)的氛圍積極向上,員工工作都能夠盡心盡職,在工作中能夠互幫互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,便于交流、容易溝通、人際關(guān)系融洽,新員工也表現(xiàn)得陽(yáng)光、上進(jìn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。其次,部門(mén)內(nèi)部機(jī)制完善,給新員工早壓擔(dān)子、多壓擔(dān)子、壓重?fù)?dān)子,讓新員工參與或獨(dú)立承擔(dān)具體項(xiàng)目和工作任務(wù),幫助揚(yáng)長(zhǎng)避短,提供施展才華的舞臺(tái),新員工的系統(tǒng)思考能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力等就能得到較好的鍛煉和提高,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的業(yè)績(jī)就突出,個(gè)人也會(huì)很快得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的廣泛認(rèn)可。再次,公司人力資源管理制度,對(duì)員工的成長(zhǎng)發(fā)揮著積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用,例如,公司的職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘制度,對(duì)于員工自覺(jué)學(xué)習(xí)、盡快提高業(yè)務(wù)技能、盡早成為公司生產(chǎn)和發(fā)展需要的骨干,具有激勵(lì)作用。還有,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、段組長(zhǎng)、師傅等角色,應(yīng)該在培養(yǎng)新員工能力素質(zhì)的同時(shí),從內(nèi)心深處切實(shí)關(guān)心新員工的生活,把班組、部門(mén)營(yíng)造成家庭的氛圍,把企業(yè)營(yíng)造成一個(gè)大家庭,讓新員工迅速融入到這個(gè)大家庭。

4 新員工考察工作的不斷完善

兩年一次的大中專生考察工作,員工普遍認(rèn)同現(xiàn)有做法,反映較好。大多數(shù)參與考察的員工珍惜與考察小組成員交流溝通的機(jī)會(huì),認(rèn)為這本身就是對(duì)他們個(gè)人的肯定。而考察組也通過(guò)調(diào)查了解到公司近幾年參加工作的部分員工的工作、學(xué)習(xí)、生活等情況以及對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以培養(yǎng)的各類骨干人才,更重要的是為改進(jìn)公司人力資源管理工作提出新思路、新方法。

就綜合考察工作而言,參加考察的同志通過(guò)反思、交流,清醒地意識(shí)到必須與時(shí)俱進(jìn),比如大中專生定期考察的目的性需要更加明確,探索研究的課題層次需要提高;事前準(zhǔn)備工作還要更加充分,工作的針對(duì)性、代表性、實(shí)踐指導(dǎo)性更強(qiáng);考察的方式、方法也需要改進(jìn),可以采取階段性調(diào)查、抽樣調(diào)查等更為有效的方法,讓員工更愿意表達(dá)自己,評(píng)價(jià)他人;在效果上,要不斷擴(kuò)大調(diào)查工作的影響,以樹(shù)典型、講故事的方法宣傳優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在人力資源管理工作中,要善于調(diào)動(dòng)并充分發(fā)揮基層部門(mén)和員工的作用,注重日常對(duì)人才培養(yǎng)與使用工作的布置與檢查,群策群力,共同強(qiáng)化公司人才隊(duì)伍建設(shè)。

第2篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

摘要:隨著建筑業(yè)的發(fā)展繁盛,國(guó)家持續(xù)加大對(duì)基礎(chǔ)建筑的建設(shè)力度,這使得建筑企業(yè)的規(guī)模不斷的在擴(kuò)張,員工招募的力度不斷加大,企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的培養(yǎng)成為重中之重。基于此,本文就施工企業(yè)新進(jìn)員工的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以浙江省建工集團(tuán)“常青藤培養(yǎng)計(jì)劃”為例,對(duì)如何提升建筑施工企業(yè)新進(jìn)員工能力提出具體建議和措施。

關(guān)鍵詞 :建筑施工企業(yè) 新進(jìn)員工 能力培養(yǎng) 要點(diǎn)分析

近幾年來(lái),國(guó)家不斷加大對(duì)建筑業(yè)發(fā)展的支持力度,建筑施工企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張,對(duì)新鮮血液的素質(zhì)和數(shù)量要求逐步提高,人才短缺、人崗不匹配的矛盾日益突出。建筑施工企業(yè)迫切需要合理有效的培養(yǎng)機(jī)制,有效的改善新進(jìn)員工能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀。浙江省建工集團(tuán)制定了面向新進(jìn)大學(xué)生的“常青藤培養(yǎng)計(jì)劃”,以周詳、縝密、標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃,提高新員工的滿意度和歸屬感,使他們逐步成長(zhǎng)為企業(yè)忠誠(chéng)度高、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯芾砑夹g(shù)骨干。

一、建筑施工企業(yè)新進(jìn)員工培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.社會(huì)價(jià)值體系的差異性。隨著90后在職場(chǎng)所占比重的逐步增加,新員工的工作發(fā)展與價(jià)值取向、個(gè)體與群體去向、等級(jí)關(guān)系取向等與前輩產(chǎn)生了較大差異。根據(jù)筆者觀察發(fā)現(xiàn),90后新員工身上存在著經(jīng)驗(yàn)和閱歷不足、急功近利、缺乏全局觀等現(xiàn)象,但同時(shí)相較于前輩,更有創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性,不迷信權(quán)威,不會(huì)單純地被動(dòng)接受老一代的經(jīng)驗(yàn),善于利用各種資源和渠道學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展人脈。

2.培養(yǎng)單位主體責(zé)任的缺失。在建筑施工企業(yè)中,大部分企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工培養(yǎng)還停留在意識(shí)層面,有針對(duì)新員工的帶徒制度,也有專門(mén)的培養(yǎng)方案,可是在實(shí)際操作層面停滯不前。調(diào)查發(fā)現(xiàn),新員工的培養(yǎng)在企業(yè)層面的入職培訓(xùn)結(jié)束之后就告一段落,有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵循員工培養(yǎng)規(guī)章對(duì)新人培養(yǎng),而部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到對(duì)新進(jìn)員工的培養(yǎng)的重要性,沒(méi)有從全局考慮企業(yè)的得失,把相應(yīng)的規(guī)章制度看做是多此一舉,把新員工的培養(yǎng)指導(dǎo)當(dāng)做負(fù)擔(dān),將新進(jìn)人員放在部門(mén)里概要的介紹一下工作草草了事,或是在項(xiàng)目部任其發(fā)展、自生自滅。

3.培養(yǎng)方案無(wú)指導(dǎo)性。建筑施工企業(yè)會(huì)對(duì)新進(jìn)員工做出培養(yǎng)計(jì)劃方案,但是粗放型的管理模式導(dǎo)致大部分的方案都大同小異,沒(méi)有很好的結(jié)合公司實(shí)際,沒(méi)有針對(duì)新員工的個(gè)性特色,從員工的崗前實(shí)習(xí)到試用期結(jié)束都沒(méi)有明確的方案和程序,基本上都是泛泛之談。新進(jìn)人員培養(yǎng)方案的不完善導(dǎo)致員工不能短時(shí)間內(nèi)獨(dú)當(dāng)一面。

4.培養(yǎng)過(guò)程無(wú)跟蹤。新員工的真實(shí)能力必須在工作實(shí)踐中得以體現(xiàn),而縱觀整個(gè)新員工培養(yǎng)期間,新員工的工作進(jìn)展、能力提升和心理情緒等情況,相應(yīng)管理部門(mén)很少能及時(shí)掌握。不利于對(duì)新員工的監(jiān)督,同時(shí)也不利于企業(yè)短時(shí)間內(nèi)掌握新員工的能力水平。為了新進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展,需要對(duì)新進(jìn)員工做出定期考評(píng),在考評(píng)中著重考察員工的執(zhí)行能力和工作態(tài)度,對(duì)工作成果給予客觀的評(píng)價(jià)并且提出建議。

二、“常青藤”新員工培養(yǎng)策略要點(diǎn)

浙江省建工集團(tuán)常青藤培養(yǎng)方案適用范圍為集團(tuán)統(tǒng)一招收的所有新員工,從前一年的招聘環(huán)節(jié)開(kāi)始,以新員工續(xù)簽勞動(dòng)合同為基本結(jié)束。整個(gè)培養(yǎng)周期分為“選種計(jì)劃”、“育種計(jì)劃”、“護(hù)苗計(jì)劃”、“修剪計(jì)劃”和“成材計(jì)劃”五個(gè)階段進(jìn)行,為期三年。

1.重視培養(yǎng)對(duì)象。常青藤培養(yǎng)方案從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的高度設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),以人才強(qiáng)企為原則,為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供參考數(shù)據(jù)。在個(gè)人培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置上,尤其注重與品德教育相結(jié)合、與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、與個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)策略。

2.考核激勵(lì)體制的優(yōu)化。此前企業(yè)對(duì)新員工的培養(yǎng)反饋和考核反饋多局限于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)提交的反饋情況。這種單一的定時(shí)定量的反饋不能全方位的掌握新員工工作進(jìn)展情況,也不能了解到新員工培養(yǎng)的不足之處,對(duì)及時(shí)調(diào)整方案產(chǎn)生阻礙。常青藤培養(yǎng)方案通過(guò)月度總結(jié)、季度跟蹤、年度述職等多種方式,優(yōu)化考核激勵(lì)體制,以直接上級(jí)/導(dǎo)師作為培養(yǎng)工作第一責(zé)任人,實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)新進(jìn)員工的工作優(yōu)勢(shì),并對(duì)其先進(jìn)部分進(jìn)行評(píng)估與及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),使得新員工能隨時(shí)了解導(dǎo)師和企業(yè)對(duì)自身的要求和評(píng)價(jià),感知企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的重視程度,從而積極地投身于工作,達(dá)到雙贏的效果。

3.持續(xù)性的培養(yǎng)模式。常青藤的持續(xù)培養(yǎng)模式提出了企業(yè)政策、導(dǎo)師責(zé)任和員工角色的要求,是一種實(shí)踐性的培養(yǎng)模式。浙江建工落實(shí)黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)制,從人員的選聘、實(shí)習(xí)學(xué)員的指導(dǎo),到新員工的跟蹤反饋,和最終的考核評(píng)價(jià),始終對(duì)新員工保持一定頻率的關(guān)心、指導(dǎo)和監(jiān)督。從集團(tuán)、分子公司、項(xiàng)目部三個(gè)層面,以培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、技術(shù)比武、文化活動(dòng)等多種載體,對(duì)新員工的行為習(xí)慣、工作方式循序漸進(jìn)式地培養(yǎng),并依據(jù)定期信息反饋?zhàn)鞒龊侠淼男拚?/p>

4.對(duì)新進(jìn)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)。良好的心理契約有助于促進(jìn)新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和工作業(yè)績(jī)的提升。選種期開(kāi)展積極正面的心理契約構(gòu)建引導(dǎo);育種期深入項(xiàng)目一線崗位鍛煉去掉員工自帶的理想色彩;護(hù)苗期設(shè)立針對(duì)性的入職訓(xùn)練營(yíng),為職業(yè)生涯打開(kāi)良好開(kāi)端,同時(shí)導(dǎo)師帶徒工作的有效開(kāi)展是同化過(guò)程中減少心理碰撞的有效途徑;職業(yè)生涯規(guī)劃將員工發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)有效捆綁,并通過(guò)完善的溝通渠道實(shí)現(xiàn)心理契約的清晰確定,使得新進(jìn)員工以良好的心態(tài)和應(yīng)變能力投入到工作中去。

綜上所述,浙江省建工集團(tuán)對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工入職的培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化,通過(guò)“常青藤”培養(yǎng)策略的考核和評(píng)價(jià)設(shè)定,幫助新員工迅速了解企業(yè)文化,把握企業(yè)發(fā)展動(dòng)向,新員工的在素質(zhì)培養(yǎng)中的信息的反饋也為今后企業(yè)招聘人才和職業(yè)生涯規(guī)劃等提供了有力的反饋。

參考文獻(xiàn)

第3篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

1班組自身建設(shè)

日常工作中我們丙班以老員工帶動(dòng)新員工,讓新員工的活力帶活整個(gè)班組。充分發(fā)揮老員工的模范帶頭作用以良好的行為、規(guī)范的操作示以新員工,組長(zhǎng)帶頭主值配合先從班組骨干的自身起做到嚴(yán)以律已,很好的起到了帶頭作用在新員工中也樹(shù)立良好的威信對(duì)班組工作的安排也更加的合理,與此同時(shí)也給新員工們提供了一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)從而使他們?cè)谧晕铱偨Y(jié)的同時(shí),有了先進(jìn)標(biāo)榜在側(cè)面也促進(jìn)了新員工們的成長(zhǎng)。雖然班組成員幾經(jīng)調(diào)動(dòng),但工作中逐漸培養(yǎng)起來(lái)的高度的工作熱情、高度的責(zé)任感主人翁精神一直是我們丙班的主流精神動(dòng)力,也是我們班在過(guò)去的一年中能夠取得良好成績(jī)的最大制勝法寶,

2班組日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累

“三人行必有我?guī)熝伞鞍嘟M成員新老交錯(cuò),這也正好給了大家提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。老員工作經(jīng)驗(yàn)豐富,新員工思想較為先進(jìn),工作活躍正好形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。成員們?cè)诎嘟M生產(chǎn)中做好總結(jié)與創(chuàng)新,對(duì)過(guò)去的工作遇到的問(wèn)題以及解決的方法都做好了記錄,同時(shí)又不斷思考新方法來(lái)解決遇到的難題。一年里在大家的努力下我們丙班在一次風(fēng)機(jī)的起停日常維護(hù)保養(yǎng)中取得了良好的心得,對(duì)風(fēng)機(jī)的油壓油溫在不同的環(huán)境中不同的要求都做了很好的總結(jié);在對(duì)精煉脫硫設(shè)備日常點(diǎn)檢中對(duì)灰倉(cāng)的清灰與積灰的處理中也積累了獨(dú)特的方法,尤其在對(duì)精煉提升機(jī)的改造過(guò)程成更是取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)一次風(fēng)機(jī)的起停中遇到的問(wèn)題我們變得更加冷靜考慮的也更加全面,從而在以后的工作中對(duì)突發(fā)事故處理有了更好的應(yīng)急措施。

3班組技術(shù)培訓(xùn)與強(qiáng)化

第4篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案制定策略

新員工培訓(xùn)方案必須以人為本,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從10個(gè)方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng),幫助他們成長(zhǎng),使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須 以人為本,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃diyifanwen.com的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:

1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。

3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),會(huì)持續(xù)6個(gè)月1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō),新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:

1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2,學(xué)習(xí)層,通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展,因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評(píng)估完成后,需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

【附】

新員工入職培訓(xùn)方案范本

課程主題:新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)講師:

培訓(xùn)時(shí)間:1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)

培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象:銀行新員工

培訓(xùn)方式:

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!

培訓(xùn)目的

方向比努力重要,選擇比努力重要,確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候,要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

態(tài)度比知識(shí)重要,什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本,也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

能力比薪水重要,在職業(yè)生涯的初始階段,懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要,學(xué)會(huì)做人的智慧,成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要,一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸,一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量,要成就自我,離不開(kāi)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。

第一比第二重要,職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限殘酷,只承認(rèn)第一,不記得第二。機(jī)會(huì)就一次,做到最好,爭(zhēng)取第一才是成功。

課程背景

新員工入職培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育,是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。

但是,很少會(huì)有公司會(huì)告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長(zhǎng)或朋友多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話,多做事,好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,對(duì)新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)企業(yè)新員工該怎么做,以及如何做,確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。

課程內(nèi)容:

課程導(dǎo)入銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)

案例分析

第一講:新員工必備的職業(yè)意識(shí)

1、顧客至上意識(shí)沒(méi)有客戶,就沒(méi)有公司

2、強(qiáng)化交貨期限意識(shí)不允許超過(guò)交貨期限

3、協(xié)調(diào)意識(shí)作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)

4、確立目標(biāo)的意識(shí)我盡最大努力的態(tài)度是不行的

5、改革意識(shí)沒(méi)有最好,只有更好

6、成本意識(shí)節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)

7、品質(zhì)意識(shí)工作做到何種程度才算到位

第二講:新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練:(配合情景模擬互動(dòng)講授)

1、建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)

2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動(dòng):鏈條傳遞)

第三講:新員工的工作觀

1、工作:成功之路的起點(diǎn)

2、忠誠(chéng):卓越一生的基礎(chǔ)

3、逆境:?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

4、信念:鑄造生命的奇跡

5、目標(biāo):奔向人生的彼岸

第四講:新員工的人生銀行

1、人際銀行

2、財(cái)富銀行

3、知識(shí)銀行

4、找到不足與充實(shí)的方法

5、確定自己的階段性目標(biāo)

6、了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距

第五講:新員工職業(yè)形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的決定因素

3、您的第一印象告訴別人什么

4、商務(wù)禮儀與儀容儀表

5、穿著與職業(yè)相符的服裝

6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

第六講:新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、心態(tài)決定狀態(tài)

2、北大畢業(yè)等于零?

3、職業(yè)心態(tài)

4、積極心態(tài)

5、陽(yáng)光心態(tài)

6、新人心態(tài)

第七講:新員工人際關(guān)系培訓(xùn)

1、人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二:給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四:給予真誠(chéng)的贊賞與感

5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七:聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話

9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺(jué)得他很重要

第八講:新員工有效溝通培訓(xùn)

1、音像資料討論:?jiǎn)栴}出在哪

2、什么是有效溝通

3、對(duì)上溝通

如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示

如何對(duì)上匯報(bào)

4、平級(jí)溝通

平級(jí)溝通的五步驟

5、高效溝通的關(guān)鍵:心態(tài)

第九講:新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)

1、你認(rèn)為你每天是在干什么?

2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)剖析

3、銀行喜歡什么樣的職員

4、被辭退的大學(xué)生的案例

5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死

6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

7、制定發(fā)展道路

第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心

1、感動(dòng)就在身邊的故事

2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

3、從小到大歷程:過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋(píng)果樹(shù)

6、一生時(shí)間知多少

7、他們真的老了

8、我感覺(jué)要說(shuō)的是

第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測(cè)試(請(qǐng)將試題用B5型紙復(fù)印,人手一份,進(jìn)行效果檢測(cè))

銀行入職培訓(xùn)效果測(cè)試題及參考答案

第十二講、新員工贏在職場(chǎng)的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起點(diǎn)超越

3、勤奮時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新方法超越

第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

1、結(jié)果總是多一點(diǎn)

2、效率總是快一點(diǎn)

3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

4、成本總是省一點(diǎn)

第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂(lè))工作

1、HelpfulOTUhelpful樂(lè)于助人

2、AskOTTell征詢而不是告訴

3、PositiveOTegative積極主動(dòng)

4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

6、YouOTUs以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)

體驗(yàn)活動(dòng):驛站傳書(shū)

討論:

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與壓力

創(chuàng)新技能與組織命運(yùn)

第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位

2、與國(guó)際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距

3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念

4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路

5、如何當(dāng)好客戶經(jīng)理

6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

7、通過(guò)加減乘除提升營(yíng)銷成功指數(shù)

8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功

9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)

10、銀行進(jìn)行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略

第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動(dòng)

學(xué)習(xí)回顧

行動(dòng)計(jì)劃制定

第5篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

   公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價(jià)值都需要經(jīng)過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng),幫忙他們成長(zhǎng),使他們盡快適應(yīng)新的`工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

  一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

  培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:

  1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

  2,工作分析。新員工到達(dá)夢(mèng)想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和本事,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),能夠直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任本事。

  二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

  培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自我的職業(yè)選擇,理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓(xùn)原則

  培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。

  四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

  如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。

  五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

  一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

  六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門(mén)

  職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,職責(zé)部門(mén)為人力資源部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。

  七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料

  一般來(lái)說(shuō),新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并經(jīng)過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

  八、選擇適宜的培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

  九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

  培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量研究員工的感受。

  十、評(píng)估培訓(xùn)效果

  企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,應(yīng)采用必須的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

  我們提議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:

  1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

  2,學(xué)習(xí)層,經(jīng)過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

  3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

  4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,能夠經(jīng)過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

  企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展,因?yàn)閮H有最終的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評(píng)估完成后,需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改善提議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、新員工培訓(xùn)目的

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供給討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

  二、新員工培訓(xùn)程序

  三、新員工培訓(xùn)資料

  1.就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職前:

  致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))

  讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職后第一天:

  到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

  到職后第五天:

  一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。

  對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

  設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

  到職后第三十天

  部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表

  到職后第九十天

  人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn),是否適宜此刻崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

  公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題

  四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

  崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天)

  五、新員工培訓(xùn)教材

  各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材

  新員工培訓(xùn)須知

  公司整體培訓(xùn)教材

  六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

  首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,經(jīng)過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

  每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

  各部門(mén)從2003年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案

  每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

  根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

  在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、培訓(xùn)目的

  通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),確保服務(wù)質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  具體為,員工的培訓(xùn),一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,提升員工的“精、氣、神”。

  三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  景區(qū)各部門(mén)員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會(huì),綿山財(cái)務(wù),餐飲部,旅行社,導(dǎo)游部,賓館服務(wù)部,商品零售部,市場(chǎng)營(yíng)銷中心,文化院

  三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

  訓(xùn)工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法:

  1、培訓(xùn)簽到,確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工;

  2、記錄筆記,做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;

  3、效果評(píng)估,由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,按月進(jìn)行月 考。

  四、培訓(xùn)原則及要求

  原則:

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則;

  2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn);

  3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量;

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求:

  1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過(guò)程,講求效果;

  2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,通俗易懂,深入淺出;

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),認(rèn)真聽(tīng)課,細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,嚴(yán)格按規(guī)程操作;

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間:12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排:每月10日、20日 全天

  3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排:每月15日、25日 全天

  4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部)

  六、培訓(xùn)方式

  1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂(lè),每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng),從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式;

  2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn);

  3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,多花時(shí)間培訓(xùn),為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉,并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及部門(mén)溝通,將通過(guò)室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn); a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定 和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)

  地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

  職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》

  各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)

  承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

  ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途,即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng),

  即“三會(huì)”。

  ⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫(xiě)方法、 填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定。

  (2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 : ①基本禮儀的學(xué)習(xí);

  ②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);

  ③增強(qiáng)凝聚力。

  (3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

  八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任,各部門(mén)主管協(xié)助

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

  4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

  九、地點(diǎn)安排

第6篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

一:基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到。

3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì), 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第7篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:檔案整理 新員工 培訓(xùn)

新員工是一個(gè)組織的新鮮血液,給組織帶來(lái)朝氣與生機(jī)。為了使新員工能盡快適應(yīng)組織的文化、環(huán)境與要求,通常會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。一般說(shuō)來(lái),對(duì)新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)包括工作技能培訓(xùn)與工作適應(yīng)能力的培養(yǎng),前者通常需要在短時(shí)間內(nèi)完成,而后者則需要潛移默化,長(zhǎng)時(shí)間的熏陶與磨合。

筆者認(rèn)為,如果能將文書(shū)檔案整理工作統(tǒng)籌為新員工系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容之一,將對(duì)新員工初步認(rèn)識(shí)單位的組織機(jī)構(gòu)及其人員組成,了解單位的辦事流程與規(guī)范,方便日后的工作協(xié)調(diào)等起到積極而事半功倍的作用。

一、文書(shū)檔案整理工作作為新員工培訓(xùn)的可行性

1.文書(shū)檔案整理工作易于接觸,易于培訓(xùn)

文書(shū)檔案是在單位行政管理事務(wù)活動(dòng)中形成的記錄材料,通常由通用文書(shū)轉(zhuǎn)化而來(lái),包括公文、信函、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃和總結(jié)等。作為單位或者部門(mén),只要有事務(wù)需要處理,就必然產(chǎn)生文書(shū)檔案,必然產(chǎn)生文書(shū)檔案整理工作。同時(shí),隨著文書(shū)檔案現(xiàn)代化管理技術(shù)的應(yīng)用,文書(shū)檔案正從按固定時(shí)間周期整理一次(按卷宗歸檔),轉(zhuǎn)變?yōu)榧皶r(shí)整理的日常工作(按件歸檔)。這就使得文書(shū)檔案整理工作可以成為新員工普遍培訓(xùn)的一個(gè)專項(xiàng)內(nèi)容。

另外,雖然文書(shū)檔案整理工作是文書(shū)檔案管理工作的基礎(chǔ),是形成系統(tǒng)、完整、有效的文書(shū)檔案的前提,但其技術(shù)要求明顯低于文書(shū)檔案整理工作。作為新員工,可以通過(guò)簡(jiǎn)要的培訓(xùn),提高對(duì)文書(shū)檔案整理工作的重視,以高度的責(zé)任心和細(xì)心,便可以勝任文書(shū)檔案整理工作,并將繁瑣、枯燥的文書(shū)檔案整理工作化整為零。

2.直接推動(dòng)單位的檔案管理工作,可以獲得文書(shū)檔案管理部門(mén)的支持

根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和《機(jī)關(guān)檔案工作條例》等有關(guān)規(guī)定,企事業(yè)單位應(yīng)及時(shí)將公文形成過(guò)程中的正本、定稿、重要稿件和有關(guān)材料整理(立卷)、歸檔,其中也對(duì)的檔案管理工作做了明確的規(guī)定和細(xì)致的要求。而檔案管理中存在最大的問(wèn)題是檔案材料的及時(shí)歸檔問(wèn)題,材料不能及時(shí)歸檔通常有三種原因:一是認(rèn)識(shí)不足,對(duì)應(yīng)該歸檔事件不敏感,沒(méi)有形成歸檔材料;二是缺乏積極性,為了部門(mén)使用方便對(duì)于該歸檔的材料不歸檔;三是沒(méi)時(shí)間歸檔,日常工作繁重,將歸檔作為緩辦事宜。

培訓(xùn)新員工參與到檔案整理工作中,可以使新員工從入職開(kāi)始便重視文書(shū)檔案工作,同時(shí),由于新員工處于培訓(xùn)階段,工作量不是很大,又有極大的工作熱情,可以有充分的時(shí)間對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行收集、整理,解決文書(shū)檔案材料歸檔難的瓶頸,不僅變向的促進(jìn)了各部門(mén)對(duì)檔案工作的重視,更推動(dòng)了單位的文書(shū)檔案管理工作。因此,文書(shū)檔案管理部門(mén)將全力提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)。

二、新員工在檔案整理工作中的收獲及關(guān)注點(diǎn)

文書(shū)檔案整理工作看似簡(jiǎn)單、重復(fù),枯燥、無(wú)趣,但其內(nèi)容卻從一個(gè)側(cè)面反映單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程,乃至單位的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程。在收文和送文簡(jiǎn)單的工作中同樣考驗(yàn)與培養(yǎng)著新員工的協(xié)調(diào)能力;在對(duì)文書(shū)檔案材料認(rèn)真、細(xì)致的整理與觀察中,逐漸形成對(duì)單位工作流程與辦事規(guī)范的初步認(rèn)識(shí),并通過(guò)文書(shū)檔案對(duì)部門(mén)或單位的主要業(yè)務(wù)有了更為細(xì)致的了解。以下是筆者認(rèn)為新員工在整理文書(shū)檔案中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容:

1.時(shí)間

對(duì)于普通收文,時(shí)間包括文件的落款時(shí)間及到單位的收文時(shí)間。對(duì)于需要部署工作的收文,則需要詳細(xì)記錄收文的時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)間、初步形成本單位工作部署文件的時(shí)間(擬稿時(shí)間)、正式發(fā)文時(shí)間等。

通過(guò)對(duì)文書(shū)檔案材料時(shí)間的分析,可以了解一件事情處理的周期與頻率,側(cè)面反映一件事情處理難易程度與復(fù)雜程度等。

2.修改與批示

文書(shū)檔案中的送審(初稿)材料與正式成文通常會(huì)有區(qū)別,送審(初稿)材料在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示或修改后才能形成最后成文。這些批示和修改則應(yīng)該是新員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)和揣摩的內(nèi)容。因?yàn)檫@些批示和修改,不僅僅是用詞或語(yǔ)言結(jié)構(gòu)上的變化,同時(shí)可能反映了領(lǐng)導(dǎo)或集體決策的傾向,對(duì)于事態(tài)思路上的變化。新員工不僅僅需要學(xué)習(xí)遣詞用句上的細(xì)微差別,更要細(xì)心體會(huì)和思考文件在修改前后所表達(dá)意思是否有差別,是否對(duì)事態(tài)的發(fā)展有著微妙的變化。

3.文件簽轉(zhuǎn)

文件簽轉(zhuǎn)是單位處理業(yè)務(wù)流程的反映,既可以反映一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍,也可以反映一個(gè)單位內(nèi)部的配合與協(xié)調(diào)程度。對(duì)于一個(gè)文件,無(wú)論是簽轉(zhuǎn)到別的處室還是需要由幾個(gè)部門(mén)共同簽發(fā),都說(shuō)明類似的事情在單位內(nèi)部開(kāi)展,如果不考慮所涉及到的部門(mén)的情況或者意見(jiàn),都是不明智的。而作為新員工,則要多留意文件簽轉(zhuǎn)的順序及過(guò)程,最后發(fā)文的簽章等。關(guān)于簽章補(bǔ)充一點(diǎn),如果一個(gè)單位既有行政章又有黨委章,則需要新員工在文書(shū)檔案整理過(guò)程中,細(xì)心留意在不同情況下簽章的使用情況。

4.行文風(fēng)格

文書(shū)檔案包括公文、信函、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃和總結(jié)等,即使是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式的公文,也會(huì)因擬稿人個(gè)人的行文風(fēng)格而產(chǎn)生區(qū)別。如果是會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等材料,材料的遣詞用句、行文結(jié)構(gòu)將會(huì)有更大的區(qū)別。作為新員工,應(yīng)該用心學(xué)習(xí)規(guī)范的行文方式,并通過(guò)文件材料的體會(huì)不同工作人員的關(guān)注點(diǎn)、辦事思路,協(xié)調(diào)方式等,避免日后在行文或行事過(guò)程中,產(chǎn)生不必要的分歧與摩擦。

三、安排新員工從事檔案管理整理工作的注意事項(xiàng)

1.強(qiáng)調(diào)文書(shū)檔案整理工作對(duì)新員工的培訓(xùn)意義,統(tǒng)籌各部門(mén)積極參與

將文件整理工作作為新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的必修內(nèi)容,并充分爭(zhēng)取各部門(mén)的支持與配合,向其說(shuō)明文書(shū)檔案整理工作對(duì)新員工的培訓(xùn)作用,動(dòng)員各部門(mén)將一部分非保密的文書(shū)檔案整理工作交給新員工來(lái)負(fù)責(zé),并能夠安排一名老職工進(jìn)行把關(guān)。

2.統(tǒng)一培訓(xùn),在操作水平上達(dá)到要求,保證文書(shū)檔案整理工作的質(zhì)量

文書(shū)檔案整理工作雖然在技術(shù)上沒(méi)有文書(shū)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)高,但在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí),務(wù)必要對(duì)新員工進(jìn)行基本的培訓(xùn),明確單位文書(shū)材料的歸檔范圍、歸檔原則、編號(hào)方法等,避免新員工的文書(shū)檔案整理工作流于形式,成為無(wú)用功。要求新員工以高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待文書(shū)檔案整理工作,并學(xué)會(huì)從檔案材料中科學(xué)的分析問(wèn)題,細(xì)致、用心的揣摩,盡快在感性上對(duì)單位的各個(gè)機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)乃至工作人員有初步的認(rèn)識(shí)。

3.強(qiáng)調(diào)保密性

企事業(yè)單位的文書(shū)檔案都有其保密級(jí)別的設(shè)定,在安排新員工進(jìn)行文書(shū)檔案整理工作時(shí),單位首先應(yīng)明確哪些文書(shū)材料是新員工可以接觸或整理的,哪些是接觸后仍需要保密。一般來(lái)說(shuō),新員工通常有試用期,建議單位在與新員工簽訂保密協(xié)議的前提下,根據(jù)新員工的狀態(tài),是實(shí)習(xí)期還是已經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期,來(lái)確定文書(shū)檔案的整理范圍。

綜上所述,新員工要積極參與到文書(shū)檔案整理工作中,為單位的檔案資源體系建設(shè)做貢獻(xiàn),并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)客觀、科學(xué)的利用文書(shū)檔案資源,使自身盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境、勝任新的工作崗位。

參考文獻(xiàn)

[1]段東升.文書(shū)檔案管理[M].北京;中國(guó)檔案出版社,2010.2,142

第8篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)施環(huán)節(jié)是對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),能夠使新員工適應(yīng)新時(shí)期的崗位標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)定提升。但實(shí)際上,大多數(shù)的醫(yī)院在對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)期間,過(guò)多地重視理論知識(shí)和文化知識(shí)等方面,缺乏崗位培訓(xùn)工作,從而導(dǎo)致新員工的操作水平較低,影響了實(shí)際的發(fā)展效果。

1 案例分析

在某醫(yī)院中,2015年選擇了新入職的員工為50人,其中,男15人,女35人。他們的平均年齡為24~34歲。對(duì)于學(xué)歷來(lái)說(shuō),碩士為10人,本科學(xué)歷為15人,大專學(xué)歷人數(shù)為25人。可以將該組人員設(shè)為對(duì)照組。在2016年,該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人,其中,男為28人,女為32人,他們的平均年齡為 25~36?q,碩士人數(shù)為12人,本科學(xué)歷人數(shù)為30人,大專人數(shù)為18人,將該組設(shè)為觀察組,對(duì)這兩組之間的差異進(jìn)行對(duì)比,具有較大的可行性特征。[1]

1.1 主要的實(shí)施方法

基于對(duì)照組的分析,需要為其成立培訓(xùn)班,將時(shí)間定為14周的集中培訓(xùn)工作。利用多種方式促進(jìn)培訓(xùn)工作的完善性,如志愿者服務(wù)、專題報(bào)告學(xué)習(xí)以及座談會(huì)等培訓(xùn)工作。也可以邀請(qǐng)一些專家根據(jù)某個(gè)科室的實(shí)際情況,為科室工作的各個(gè)方面提供培訓(xùn),保證整個(gè)科室的新員工都能集中參與到專題實(shí)習(xí)中。在該情況下,他們不僅能了解到科室護(hù)理等各個(gè)方面的工作方式,還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且,對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)以及各個(gè)醫(yī)師,需要主動(dòng)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議,針對(duì)工作中的相關(guān)總結(jié)信息,為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展提供有效的實(shí)施意見(jiàn)。[2]新員工還需要集體參與到會(huì)議中了解相關(guān)內(nèi)容,加深對(duì)未來(lái)方向的深度開(kāi)展。培訓(xùn)工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個(gè)方面的信息,所以,在培訓(xùn)期間,需要引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院文化,懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價(jià)值取向,使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進(jìn)行培訓(xùn)。做好新員工的職業(yè)道德培訓(xùn)工作,不僅能提高員工的道德水平,還能促進(jìn)道德教育工作的有效開(kāi)展。

基于以上的分析,根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進(jìn)培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展,利用醫(yī)院的宣傳片,使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中,要向新員工介紹醫(yī)院的實(shí)際情況,特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等,還需要為其設(shè)立專門(mén)的醫(yī)學(xué)課程,促進(jìn)訓(xùn)練工作的積極開(kāi)展和完善性。同時(shí),新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)后,在培訓(xùn)中,需要為其建立醫(yī)患場(chǎng)景,引導(dǎo)每個(gè)員工積極參與到場(chǎng)景中,保證能夠經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通,明確其交流的主要方法。在這種培訓(xùn)工作完成后,還需要對(duì)新員工的技能、業(yè)務(wù)水平等各個(gè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),明確自身在工作中存在的不足,從而保證自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]

1.2 具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

基于醫(yī)院的調(diào)查,在對(duì)這兩組新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)期間,促進(jìn)了臨床實(shí)踐工作的有效實(shí)施,掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系,保證其具體情況的真實(shí)性。一般情況下,如果將分?jǐn)?shù)定為100分,當(dāng)分?jǐn)?shù)不斷增高,說(shuō)明新員工的知識(shí)、技能掌握情況更為良好。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的后期,所有的新員工都需要參與到臨床實(shí)踐工作中去。對(duì)新員工進(jìn)行調(diào)查期間,需要對(duì)新員工的服務(wù)態(tài)度、患者對(duì)新員工的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià),在滿分為100分的情況下,為其提供不同分?jǐn)?shù)的滿意程度。

2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓(xùn)的意義

做好崗前培訓(xùn)工作,能夠?yàn)獒t(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步需要與人才相互聯(lián)系,這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對(duì)策。新員工的加入,能夠?yàn)獒t(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓(xùn)工作開(kāi)展前期,為了促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實(shí)施,在崗前培訓(xùn)工作中,不僅要為醫(yī)院提供更多人才,還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。目前,大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生,雖然他們?cè)趯W(xué)校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),但在崗位上,由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等,需要為他們開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作,讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項(xiàng)制度和規(guī)章規(guī)范,保證醫(yī)院?jiǎn)T工都能參與到工作流程、操作技能了解中,及時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色,使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對(duì)醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵,還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去,就要加強(qiáng)與員工之間的溝通,這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn),對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展不僅能保證新員工提升自身的知識(shí)技能,還能在整體上提高醫(yī)院的服務(wù)水平。同時(shí),在崗前培訓(xùn)工作中,還能讓新員工親身體會(huì)到醫(yī)院的自身需要,提高他們的歸屬意識(shí),這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]

3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐與創(chuàng)新效果

在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作中,一般采取的是知識(shí)與技能培訓(xùn)工作,沒(méi)有將實(shí)踐培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)條件。促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓(xùn),促進(jìn)實(shí)踐工作的創(chuàng)新發(fā)展,能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合發(fā)展,促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的有序執(zhí)行。因此,在創(chuàng)新工作實(shí)施過(guò)程中,就要利用多種方式、多種渠道保證培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展,為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才,在該培訓(xùn)基礎(chǔ)條件下,不僅能提升新員工的知識(shí)水平,還能促進(jìn)新員工實(shí)踐技能的穩(wěn)定提升。

4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施建議

對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作,能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。[6]雖然目前的崗前培訓(xùn)方式已經(jīng)取得了較大效果,但在以后的培訓(xùn)工作中,還需要對(duì)崗前培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。所以,在崗前培訓(xùn)工作前期,就要充分分析新員工的實(shí)際情況,掌握新員工的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力,保證培訓(xùn)工作的有效形成和開(kāi)展。在具體培訓(xùn)工作中,不僅需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間,還要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況促進(jìn)培訓(xùn)工作的有序?qū)嵤R话闱闆r下,都是利用下午和晚上時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的。對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇,需要利用傳統(tǒng)授課與多媒體結(jié)合的方式,促進(jìn)培訓(xùn)方式的有效形成,充分利用培訓(xùn)資源,改變培訓(xùn)工作中受到的時(shí)間與空間限制,促進(jìn)新員工培訓(xùn)工作的完善性。同時(shí),還要利用有效的實(shí)施平臺(tái),對(duì)新員工的實(shí)際情況進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。

第9篇:培養(yǎng)新員工總結(jié)范文

一、公司基本人力狀況分析

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比,學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,性別比例構(gòu)成,司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比:

相比于上一年度,員工總數(shù)增加13人,約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析:

如圖所示,公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,20xx年度招聘的新員工,除部分設(shè)計(jì)崗位,其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析:

我司平均司齡為1.4年,反映出公司正處于成長(zhǎng)階段,1年以下的員工人數(shù)占48%,且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看,分布較穩(wěn)定,沒(méi)有明顯的流動(dòng),說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析:

公司平均年齡不到27歲,且都在40歲以下,比較年輕,充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,30歲以下員工占很大比例,為84%,主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,公司將加大培育力度,作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%,大多為各部門(mén)的核心員工,中堅(jiān)力量,以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,他們正自在人生的黃金年齡,人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成:

公司男女比例差距非常大,男性員工占88%,女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén),均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析。

如圖顯示,除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,其他部門(mén)的招聘工作尚未完成,接下來(lái)1個(gè)月,要繼續(xù)緊抓招聘,爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示,本年度電話通知面試1127人,實(shí)際面試406人,占通知面試人數(shù)比為36.02%,較低,這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān),要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容,吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外,20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員,這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用,面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選,以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人,占面試合格人數(shù)的80%,未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員,面試合格人數(shù)40人,錄用入職人數(shù)為33人,主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,選擇較多,不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,占錄用入職人數(shù)的90.38%,試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高,把關(guān)嚴(yán)格,試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站,只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,招聘人數(shù)非常少,不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,再結(jié)合公司的規(guī)模,故沒(méi)用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例,網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位,三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷,實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多,分別占比42%和40%,智聯(lián)招聘人數(shù)最少,占比18%,差距很大。從面試合格率來(lái)看,三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視,今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦,繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外,下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等,還增加了“黑名單”,如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人,目前已離職12人,年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0,說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位,核心員工的留存率較高,團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

(3)各部門(mén)離職率分析。

如圖所示,除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%,其他部門(mén)的離職都非常高,尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率,高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施:

如圖,員工主動(dòng)離職占比63%,其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%,主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置,創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低,制度不健全。被動(dòng)離職占37%,主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61.7%,其中有48%屬于被動(dòng)離職,一部分是新員工試用不合格,一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的,52%屬于主動(dòng)離職,包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外,離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施:

(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃,完善各崗位說(shuō)明,建立崗位勝任力素質(zhì)模型,錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí),盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,不勉強(qiáng)。

(2)完善公司制度,盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,部門(mén)經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)

xx年,公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,基本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn),具體情況總結(jié)如下:

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多,“伙伴”的主要職責(zé)包括:

入職當(dāng)天,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等;入職一周內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等,有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前,就會(huì)提前與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,今年在“伙伴”的安排上,大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人,直接帶新人,以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”,公司每?jī)芍芘e辦一次,參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為:新員工發(fā)言:主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng):對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng),提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言,建立臺(tái)賬,跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成:入職當(dāng)天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),但某些月份入職員工不多,一般新員工有8人左右,就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn),所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些,主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方:新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn),以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織

1、成立興趣協(xié)會(huì)。如:籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高,基本每周一次,除去節(jié)假日,其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球,20xx年共活動(dòng)36次,人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng),下午四點(diǎn),音樂(lè)響起,下午茶開(kāi)始,四點(diǎn)半音樂(lè)停止,下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài),也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo),在此基礎(chǔ)上,體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性,重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。

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