運營管理精選(九篇)

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第1篇：運營管理范文

【關鍵詞】：舊橋 運營管理

1 前言

隨著我國社會經濟和交通運輸事業的飛速發展，過去年代修建于各地的公路橋梁，負擔著十分繁重的交通量和超負荷的交通荷載。由于當時社會發展較慢，缺乏遠瞻，設計荷載偏低橋梁寬度偏小，加上超載、超限運輸對橋梁的損壞，直接影響橋梁的安全性和耐久性。同時由于部分橋梁產權和管養責任不明確，致使眾多橋梁發生各類安全事故，甚至突然垮塌，廣大人民群眾的生命安全、財產和當地的社會經濟發展受到嚴重的威脅和阻礙。因此，嚴格執行橋梁運營管理、檢測、養護、維修加固等工作，提高舊橋的承載能力和行車性能，延長服務年限已成為急需解決的問題。

2 公路橋梁運營管理現狀

對于路橋設施的管理、檢查、養護維修、大修加固、技術檢定等方面，早在半個世紀以前，實行了橋梁檔案管理、經常檢查、定期檢查（每年春、秋季，兩次）、特別檢查和計劃預防性維修制度，配合橋梁檢測、洪水沖刷觀測、橋梁大修和防洪工程，維護了橋梁的正常完好狀態，從而大大地延長了橋梁的使用壽命，創造了極大的經濟效益和社會效益。

在公路行業，由于公路網繁多，管理制度建立較遲，管養隊伍的建設和責任的確立嚴重滯后，且至今執行力度較弱，再加上管理落后、資金不到位、技術人員技術素質不高、運營管理觀念落后等原因，造成公路橋梁運營管理及維修加固嚴重滯后，大部為橋梁尤其是80年代及以前修建的橋梁設計、竣工資料、運營記錄、健康狀況檢測、維修加固實施記錄等資料嚴重缺失，其歷史和現狀無記載、無檢查，致使病害沒有及時整修加固。

運營管理本身是一件難度很大的工作，又長期失控，尤其是嚴重超載，給橋梁造成極大的損害。橋梁一方面是遭到強力損害，另一方面卻未得到應有的關注、檢查、養護和救治，使得部分橋梁才建好十幾年，就因病害嚴重、承載力已大大降低而成為危橋，或突然垮塌，造成人員傷亡和巨大的經濟損失。如陜西安康市冷水橋、甘肅岷縣大橋、甘肅天祝縣大橋冀州南午照橋等。若運營管理制度健全、橋梁健康狀況檢測、橋梁維修加固及時，又豈會有此類事故發生。

通過公路橋梁與鐵路橋梁的強烈對比，發現公路橋梁的運營管理現狀令人擔憂。

3 公路橋梁運營管理措施

鐵路工務系統在半個多世紀之前就建立了橋梁技術履歷書，對該橋的技術特征及其變化均有如實記載。舊社會已丟失無考的橋梁基礎資料，在上個世紀五十年代就已全部挖探清楚；對于鋼橋均有丈量結構詳圖，并據以檢定其荷載等級。在上個世紀五十年代就頒布了鐵路管理、養護、檢查規程及養護驗收標準等規章制度，有了橋梁定期檢查和特別檢查的規定與習慣，鐵路橋梁不但內在大小病害得到了及時地整治、加固，更重要的是鐵路系統對規章制度的學習、貫徹執行已成習慣。鑒于鐵路系統對舊橋的運營管理經驗，公路橋梁運營管理對其成功之處予以借鑒，做好運營管理須從以下著手：

3.1 建立舊橋技術資料和履歷表

各地方公路管理部門應該針對該管轄區的公路，進行橋梁普查，建立橋梁履歷表。有些橋梁經過多年運營，一些主要部位出現如裂縫、錯位、沉降、上部結構露筋等病害，某些橋梁因洪水、地震等自然災害而嚴重損壞，通過普查和走訪，建立橋梁的運營信息及以往維修加固信息數據庫。

3.2 對橋梁進行檢測評價

仿照鐵路系統的管理方法，對公路橋梁進行經常檢查、定期檢查和特殊檢測，對橋梁進行檢測評價。

經常檢查：主要以目測為主，并配合簡單工具量測，檢查的內容大致為：橋面是否平整、有無損壞；橋面泄水管是否損壞、有無堵塞；橋面是否清潔、有無雜物堆積；欄桿扶手、引道護欄是否斷裂、撞壞、銹蝕；伸縮縫是否填塞、破損、失效；錐坡、翼墻有無開裂、坍塌、沉陷等。

定期檢查：以目測結合儀器檢查為主，對橋梁各部分進行詳細檢測。一般橋梁檢查周期為三年，定期檢查的內容一般為：

（1）橋面鋪裝：是否有坑槽、開裂、車轍、送散、不平、橋頭跳車現象等；

（2）人行道、欄桿：人行道有無開裂、斷裂、缺損；欄桿是否松動、撞壞、銹蝕和變形等；

（3）伸縮縫：是否破損、結構脫落、淤塞、填料凹凸、跳車、漏水等；

（4）排水設施：橋面橫坡、縱坡是否順適，有無積水；泄水管有無損壞、堵塞、泄水能力；防水層是否正常工作，有無滲水現象等；

（5）梁式橋上部結構：主梁支點、跨中、變截面處有無開裂，最大裂縫值；梁體有無空洞、蜂窩、麻面、剝落、露筋，有無局部滲水；橫隔板是否開裂，焊縫是否斷裂，鋼結構銹蝕情況，變形情況等；

（6）圬工拱橋上部結構：主拱圈是否開裂、滲水、砂漿松動、脫落變形；拱腳是否開裂、腹拱是否變形、錯位；立墻、立柱有無開裂、脫落，側墻有無鼓肚、外傾等；

（7）雙曲拱橋上部結構：拱腳有無壓裂，拱肋1/4處、3/4處、頂部是否開裂、破損、露筋銹蝕；拱腳與拱波結合處是否開裂；波間砂漿是否脫落、松散、橫隔聯系是否開裂、破損等；

（8）支座：位移是否正常，橡膠支座是否老化、變形，鋼板滑動支座是否銹蝕、干澀；各種支座固定端是否松動、剪掉、開裂等；

（9）橋墩：墩身是否開裂，局部外鼓、表面風化、剝落、空洞、露筋，是否有變形、傾斜、沉降、沖刷、沖撞損壞情況等；

（10）橋臺：是否開裂、破損，臺背填土是否有裂縫、擠壓、受沖刷等情況；

（11）防護工程是否有損壞等；

特殊檢測：采用儀器設備等特殊手段和科學方法分析橋梁病害的確切原因和程度，確定橋梁的技術狀態，以采取相應的加固措施。一般在下列情況下作以下特殊檢測：

（1）在地震、洪水、滑坡、超重車輛行駛；行船或重大漂浮物撞擊之后；

（2）橋梁定期檢查難以判明損壞原因、程度及整座橋的技術狀況時；

（3）決定對單一橋梁進行改造、加固之前或技術狀況為四類者。

3.3對橋梁進行維修加固

通過對橋梁進行檢測評價，對已檢測出的病害進行有效的維修加固，使橋梁始終處于健康的運營狀態，延長橋梁的運營壽命。

3.4 新建特大橋梁的健康狀況檢測

隨著科學技術的發展，各類先進的檢測儀器也用到了橋梁檢測中。對于特大橋梁，我們不再滿足被動的檢測、維修，而要主動的掌握橋梁的實際運營狀況。于是在特大橋梁的修建過程中，在梁根部、跨中、變截面處等布設傳感器如光纖光柵傳感器等，再加上無線通訊技術的應用，即可對橋梁的實際狀況進行實時監控，使其更好、更安全的工作。

第2篇：運營管理范文

在各產業鏈有著精妙布局的三井財團，被稱為“產業組織者”，擁有豐田、東芝、松下、三洋、NEC等重要成員。三井財團投資、參股的企業無處不在，早在100年前，豐田還是個制造紡織機械的小廠，三井財團將豐田帶到歐美，了解汽車制造技術，打開豐田汽車的大門。如今，如三井財團的資產運營管理模式也出現在中國，上海矽亞投資管理有限公司(以下簡稱為矽亞)就是這種新模式的探路者和創新者。

矽亞是一家創新型的股權投資公司，致力于企業扭虧為盈、資產運營管理及產業投資的專業機構。“在中國1000萬家中小企業中，有近20％的企業出現虧損，矽亞一方面幫助虧損企業扭虧為盈，同時還幫助高增長企業提升自身競爭能力。”矽亞副總裁張蘭丁介紹。

矽亞選擇投資和管理的企業有兩個標準：一是企業具備一定(資產過億)的規模；二是企業所處行業有發展潛力。這也是矽亞幫助企業實現TIPO的前提條件。所謂TIPO(Turnaround-IPO)，是幫助企業扭虧為盈后，同時幫助企業邁向資本市場的道路，進行產業擴張和整合。

扭虧為盈

優秀的投資者需要為企業提供有價值的增值服務。“有兩類公司最需要像矽亞這樣的專業機構，一類是高增長階段的企業，另一類是虧損企業。”云南的一家水泥廠就是矽亞扭虧為盈的一個案例。因運營管理欠缺，企業成本管控不力，這家水泥廠一直處于虧損狀態。通過當地政府介紹，這家水泥廠的所有者找到了矽亞，希望矽亞能夠幫助其扭轉虧損的狀態。矽亞團隊在對這家水泥廠進行盡職調查后，當即確定首先要解決企業的銷售渠道問題，先開源，再節流，因為水泥有銷售半徑的制約，有地域性的影響，所以矽亞團隊沒有采用總的方式，而是設計了扁平化的銷售渠道，在當地設立統一的專賣店，將散亂的客戶聚攏在各個專賣店的周圍。

銷售問題解決后，矽亞團隊同時著手解決企業內部的成本控制問題。矽亞重建了這家水泥廠的人力資源部和管理會計部門，通過指導人力資源部開展工作，與周邊的大學、中專、技校建立戰略合作關系，并在專業網站和垂直網站做相關的招聘廣告，吸引專業人才。與此同時，張蘭丁專程從北京請來資深水泥專家謝克平到這家水泥廠指導生產工作，給企業高管進行水泥專業知識的培訓，同時張蘭丁也給企業的高管們進行管理技能的培訓，讓他們既懂生產又懂管理。

水泥行業的四字真言，即“均質穩定”。優質的水泥要求煤質穩定，所以一般水泥廠都建有煤均化場，保證窯溫穩定。然而一個均化場需要2000萬元的成本投入，這是水泥廠一個亟需解決的問題，如果不解決這個問題，水泥的質量會受到影響，而且因為煤質的不穩定導致工藝事故層出不窮。矽亞團隊在多方求教專家后，決定從采購前端以“指定坑口，的方式來解決這個問題。但是水泥廠資金有限，一年8萬噸煤的采購難題也一直沒有得到解決。張蘭丁考慮到小煤廠不可能放寬賬期和煤價，只有較大的煤礦才需要穩定的客戶，并且有能力提供較長的賬期。通過多次接觸，在與當地最大的煤礦敲定協議后，矽亞團隊從采購煤的方面爭取到60天的賬期，同時以每噸降低100元的價格談妥了水泥廠的采購難題，并且通過“指定坑口”穩定進煤，水泥廠在沒有增加成本的情況下，既解決了采購問題，也化解了生產方面的危機。

在云南山區，水泥的運輸只能通過汽運。“如果不解決運輸的半徑問題，這家水泥廠的銷量還是會受影響，這家水泥廠一輛車都沒有，如何解決物流的問題，讓我們團隊很頭疼，也想了很多方案，在當時這家水泥廠根本沒有多余的資金去購買車輛組建車隊，有一天我路過街邊，看到許多車輛停在一旁，而駕駛員正在打牌聊天，突然萌生了將這些沒有穩定收入的駕駛員組織在一起的想法。”張蘭丁說道，“我們將這些人組織起來，與水泥廠簽訂長期運輸合同，由水泥廠支付費用將每輛車都統一漆成紅色，車身上面噴涂水泥廠物流的字樣，并統一對這些駕駛員進行了培訓，組建了一個物流車隊，這不僅解決了水泥廠的物流問題，保證了服務質量，還為水泥廠帶來幾百萬元的現金流。”

這家水泥廠是矽亞團隊打贏的一場硬仗，整個扭虧為盈耗時15個月，水泥廠也由當初巨額虧損，一躍增長到凈利潤4600多萬元的企業。

專注資產運營管理

“我們需要的不只是能夠幫助我們解答和做咨詢，更需要幫助我們執行，矽亞的優勢之一就是可以將一切落地，真正幫助我們去執行。我們當時接觸了兩三家公司，最后才選定了矽亞。”上海至純潔凈系統科技有限公司(以下簡稱為至純)總經理蔣淵告訴記者。

至純是一家專注于為太陽能、半導體、光電、液晶面板、微電子及生物制藥等高科技領域的客戶提供高純流體輸送系統的系列解決方案及系統集成的高科技工程公司。正處于光伏井噴、半導體行業高速發展的時期，至純的業務量急劇猛增。如何在高速增長的行業中，提高自身企業的效率，跟上行業發展的步伐，實現企業的標準化是蔣淵一直思考的問題。和矽亞接觸之前，至純與大多數工程類公司一樣，以訂單為導向的盈利模式致使其在管理方面較為粗放。然而，在與矽亞合作了8個月后，蔣淵將矽亞的團隊比喻為至純的在管理方面的“教練”。

第3篇：運營管理范文

您好!

我是河南經貿職業學院的一名大三學生，在大三這一年我選擇了校外實習，也就意味著我選擇了畢業，走上工作崗位，即將踏入社會的我對未來充滿著期待，我相信通過自己的不懈努力一定可以把工作做得更好，我有一顆火熱進取的心，一份對未來的執著，我相信“Wellbegunishalfdone”，(好的開端是成功的一半)。我希望貴公司就是我成功的起點，我能有幸同貴公司一起共創明日的輝煌。

我出生于風景秀美的邊陲小城——XXX，在XXXX年我來到了河南經貿職業學院就讀于經濟貿易系所學專業是連鎖經營管理，從此翻開了我人生的新篇章。入學以來我一直擔任班級的生活委員，繁忙的工作不僅培養和鍛煉了我的工作能力，更加鍛煉了我解決問題的能力，使我面臨問題的時候能夠冷靜分析，縝密思考，而這一切對我專業的選擇都產生了深刻的影響。

我在做好本職工作的同時，還積極參加學校組織的各項活動，熱愛體育運動的我還經常鼓勵同學一起參與，我感覺這樣的太學才是多姿多彩有滋有味的。在日常生活中，我能夠緊密團結同學，和同學們打成一片，我一直堅信集體的力量是強大的，團結的隊伍是最強大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項工作做好。

社會主義現代化建設需要的是具有綜合素質的管理人才，因此我在學好專業知識的同時，主攻英語和計算機，在英語方面，我加強培養我的聽、說、讀、寫能力;在計算機方面，我從基礎知識入手，進一步掌握了OFFICE的各項功能，獲得了計算機文管二級證書，在選完專業后，為了拓寬自己的知識面，我還參加了紅樓夢、名人面對面及生活與哲學的研讀，在強化專業知識的同時增加自己的文學素養，為了使自己所學的專業知識能夠融會貫通，我還參加了ERP綜合沙盤實訓，從而讓我對企業的生產、經營、管理有更進一步的系統的認識，我還認真學習了管理學，如戰略管理，公司管理，財務管理，資本運營管理等，并將其運用到自己的實習工作中。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我希望貴公司能給我一個施展才華的機會，我一定會努力工作，勤奮學習專業知識，不負公司給我的厚望。

此致

敬禮！

第4篇：運營管理范文

一．四大資產管理公司的運營現狀

所謂資本運營，是指以利潤最大化和資本增殖為目的，以價值管理為特征，通過生產要素的優化配置和產業結構的動態調整，對企業的有形和無形資產進行綜合有效運營的一種經營方式。資本運營實施的實質是在產權界定清晰的基礎上，從企業所有者的角度出發，強調企業可以支配的一切資源按資本化運作方式進行重組和優化配置，使有限的資本取得最大的經濟效益。

經過初期的摸索階段，我國四大資產管理公司處置不良資產的工作進入了逐步規范、穩步發展的時期，并逐步形成了一套符合中國國情的不良資產的處置模式。僅2001年，我國四大資產管理公司處置不良資產已超過1200億元，達1245億元，回收現金逾256億元，較好地實現了資產回收最大化的運營目標，表明了我國處置不良的能力進一步增強。可以說，資產管理公司利用其400億元的有限資本去拉動近1.4萬億元的不良資產的回收和變現，基本實現了資本價值的增殖，提高了資本積累的效率。

一般說來，資產管理公司是為了分離銀行不良資產、化解我國金融風險、促進國有企業轉變經營機制而設立的。四大資產管理公司共接受四大國有商業銀行不良資產1.4萬億元，四大商業銀行不良資產率因此而平均下降超過9%，使國有銀行減輕包袱，輕裝上陣，為其入世后的競爭創造了有利條件。國有企業是國民經濟的支柱，四大資產管理公司已對我國1000多家產品有市場，技術先進，有良好發展前景的國有企業實行了債轉股，涉及金額4000多億元，使這些企業負債率大幅下降50%以下，提高了企業的市場競爭力。由此可見，資產管理公司資本運營起到了中流砥柱的作用，更有利于中國金融業、國有企業等面臨中國入世的嚴峻挑戰、競爭和發展。

資產管理公司在近兩年的資本運營中，處置不良資產的手段日益創新、日益完善，多元化的格局正在形成，以債務重組、資產置換、訴訟追償、債轉股、租賃、外包、轉讓、投資銀行等10多種形式對不良資產進行管理和處置，加快了處置速度，提高了處置效率，四大資產管理公司根據自身特點，采取相應措施，形成了自己的特色。2001年，華融公司海外演藝之后，又在上海實行捆綁式的打包處置，實現回收現金128億元，實現了規模效益；長城公司則選擇和采取以最大限度保全資產為基點，以依法、風險為手段，以“公允價值”為依據的政策組合；東方公司全年處置帳面資產182.91億元，回收資產85.13億元，資產回收率達46.5%。由此不難看出，資產管理公司在處理不良資產的資本運營中逐步形成了良性資金融通體系，使死資財變成了活資財，實現了不良資產的國民經濟再增殖。

二．資產管理公司資本運營中的問題與弊端

因為資產管理公司才剛剛運營不到兩年的時間，在實踐中暴露出來的問題還不多、還不嚴重。但是，從長遠的觀點來看，把資產管理公司納入到國有企業改革、民間和私營經濟的培育、金融組織體系和資本市場的建設等統籌考慮之中，從資本運營的角度考慮資產管理公司的資本運作，則當今狀態的資產管理公司的資本運營仍存在許多值得注意的問題，潛在著許多弊端。

一．中國市場經濟體制不完善，經濟氣候環境不理想，給資產管理公司處置不良資產帶來了很多困難，各資本運營的正常運作造成了諸多障礙。

在市場經濟環境中，企業必須建立符合競爭性市場經濟體制要求的資本運營機制，依托發育良好的資本市場，才能有效的實施資本運營。而我國經濟市場則處于由計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉軌的時期，資產管理公司不是市場經濟體制的幸運兒，而是由我國政府主導的金融制度創新，是中國轉軌經濟的特殊產物，這種特殊性是美國等發達國家的資產管理機構所沒有的，更與資本運營所需的市場條件造成了直接矛盾。因此，我國資產管理公司在與市場接軌上還不成熟，不完善，其資本運營的必要市場條件將受許多市場不良因素如世界金融市場沖擊、國家貨幣政策、入世后的匯率風險等諸多因素的影響，在不完善的經濟氣候條件下，將致使資產管理公司處置不良資產的資本盤活、變現等難度增大，不利于資產管理公司的資本運營和發展。

〈一〉國有企業改革任重而道遠。眾所周知，國有銀行的不良資產是國有企業經營不善的反映，更是計劃經濟體制下盲目的投資、有國家政府出面變相貸款的不良產物。因此，要徹底解決國有銀行的不良資產，只有率先讓國有企業轉變經營機制和經營觀念，走出大多數國有企業虧損破產的窘破之境。但是，國有企業自改革開放以來，由于體制和機制的原因，總體業績持續下降，并且隨中國入世和市場競爭的加劇，國有企業經濟范圍自90年代以來開始出現凈虧損，淪為“虧損經濟”或“補貼經濟”。例如，1998年7月末，國有工業企業資產負債率為65.4%，凈虧損92.8億元，成本費用利潤為-0.7%，在14923家國有大中型企業中，有6042家虧損，虧損面達40.5%，到1999年6月末，虧損面進一步擴大到55.1%（國家計委宏觀經濟研究院，1999）。因此，在10年之內，國有企業又將產生一些不良貸款，其來源包括：一是一批現在業績較差的國有企業經營狀況繼續惡化，即資產管理公司的老成員不能退出；二是一些現在看起來經營良好的國有企業由于不適應入世后更為激烈的競爭而陷入困境，即資產管理公司的新成員又要進來。可以說，國有企業是我國國民經濟的支柱，國有企業市場機制的運作直接左右著我國經濟體制的轉軌程度，左右著我國經濟體制狀況的大氣侯，在這種市場經濟體制的現狀下，資產管理公司——中國不良資產的投資處置銀行要完全嚴格走市場化道路，將受當今市場化條件不足的極大限制，將受國家政策風險、國家產業導向等多方面市場因素的限制，將導致資產管理公司的資本運營不能完全按市場化導向運作，不良資產的呆壞賬系數變大，致使資產部分流失。

〈二〉資產管理公司處置不良資產的市場狹小。首先，我國的資本市場狹小。在2000年底，雖然我國證券市場股票總市值首次達到4.8萬億元，相當于當年GDP總值的5%，但是，不能流通的國有股和法人股仍占多數，流通總市值為8200億元，相當于GDP的17%，而截止到2001年底，資產管理公司從商業銀行收購的不良資產已高達1.4萬億元，遠遠超過市場流通總值。而且，我國商業銀行不良資產的證券化等金融創新是由政府推動的，這就致使資產管理公司在處置不良資產證券化的道路上受到政策的限制而不是市場的限制，導致不良資產的處置難度增大。其次，我國的股票市場非常脆弱，政策性明顯，在貨幣政策都難以啟動的情況下，試圖想用之于不良資產的處置，更是難上加難。再次，不良資產對外資開放，由于受其他政策和市場體制問題的影響，還不能大規模展開。這就使外商對我國不良資產的投資產生顧慮：收購我國不良資產是否存在法律依據；作為一個債權人，他們的權利能否執行；人民幣沒有完全放開，對他們的投資將產生極大影響。國有企業的不良資產，又不同于美國儲金會的房地產等抵押貸款，再加上國有保護等因素，感興趣的對象可能不多，除非大比例折價。

〈三〉我國商業銀行不能走市場化道路，將會給市場體制改革帶來壓力，給資產管理公司資本運營的市場體制等運營條件帶來沖擊。目前，我國金融業特別是銀行業一直是政府介入最深的行業之一，政企不分，計劃經營日久，規模龐大，地位顯要，由此而造成企業制度的建立、股份制改造與上市的難度加大。在其市場化的經營沒有確立之前，還將在一定程度上延續銀行業計劃經濟體制下的政策性業務，以及對貸款對象的所有制偏向，還會產生新的不良資產。所以，只有國有銀行徹底擺脫行政性干擾等因素，完全進行市場化運營之后，才能從根本上杜絕這種體制性的國有企業不良貸款的普遍發生，而改變當前的狀況決非一朝一夕的事情。

二．權屬、關系、程序以及資產管理公司的定位問題是資產管理公司處置不良資產的四大難題。

我國四大商業銀行的巨額不良資產是由計劃經濟體制的不合理而造成的，這些巨額不良資產的債權、其權屬等問題受到各級政府的干預過重。因此，對債權類資產，其權屬問題集中在購買時購買人對他所購買的債權究竟有什么樣的處置權利。根據現行的《擔保法》，在債權人不能清償到期債務時，債權人不能直接以抵押物抵債，而是必須與債權人協商或經法院裁定后，以拍賣、變賣、折價方式所得價款抵債，這是資產管理公司手中債權的一個較大難題，會使購買價格與拍賣、變賣后的價款產生差距，致使資產管理公司的資產在資本運營中流失。縱觀國際上處置不良資產的成功經驗，許多國家都在這一點上授予資產管理公司特別的權利，即債務人不能按期清償債務的，資產管理公司就可直接有權處置抵押物。對產權類資產，其權屬問題集中在究竟能否正常過戶？更何況資本運營是建立在產權界定清晰的基礎之上的，因而，只有解決了權屬問題，才能解決債權人與買方之間的交易關系，使得交易成功。至于程序，資產管理公司一般可根據不同的債權的分類采取不同的處置方式，而確定不同的處置程序。這就使資產管理公司在處置不良資產的資本運營中的權利得到充分發揮，對國有資產評估、分化國有企業的不良資產的工作勢在必行。

四大資產管理公司屬于國有獨資，管理人員多采用行政任命而不是聘任制，資產管理公司的監督和管理屬于人民銀行、國家經貿委和財政部，而人力資源經營是資本運營理論的核心。企業通過實施人力資本經營，可以有效增強技術的開發能力、創新能力和擴張能力，以搶占市場競爭的制高點，實現資本價值的迅速增殖。因此，資產管理公司產權機構單一，其機構性質與業務功能搭配不當將使資產管理公司的定位問題不明，不利于不良資產的處置工作。根據2000年底頒布的《金融資產管理公司條理》，我國資產管理公司以“最大限度的保全資產、減少損失為主要經營目標”，由此決定資產管理公司是一個由政府扶持和運作的金融機構，不以追求利益為目的，因此，資產管理公司的性質主要是事業性的，而非企業性的。但其從事的不良資產的處置業務又非常明顯的屬于競爭性企業領域的范圍。以事業性單位從事企業性業務，是現今資產管理公司定位上的一大誤區。在這種矛盾之下，資產管理公司的治理機構和激勵體制難以建立，勢必影響資產管理公司的資本正常運營。

資產管理公司作為一個事業性的單位，國家必將賦予其特殊權利，資產管理公司利用其特殊權利去行使企業事務，將過于介入市場，在一定程度上扭曲市場，改變當今市場基本是公平競爭的格局，影響我國市場化進程的進一步推進。原因在于，四大資產管理公司在債轉股企業中的特殊地位，如果企業能夠上市，則資產管理公司理所當然的是其上市的推薦人和承銷商，其他證券公司則處于競爭的劣勢地位，如果其以后還能從事非債轉股企業的投資銀行業務，則它就是享受政府特殊待遇的金融機構，而金融業是一個競爭性行業，政府機構的過度介入將在一定程度上影響市場機制作用的發揮，形成我國推進市場化改革的一重大阻力。

三．法律環境不完善，將不利于資產管理公司處置不良資產中的資本運營，導致國有資產流失量加大。

商業銀行在經營和管理中不對資產作法律評價，導致資產的法律損耗不能作為決策的重要參數出現，從而影響了決策的合理性，對資產管理公司的資產質量構成潛在威脅。突出問題表現為：一是已超過時效和期限的債權數量驚人，銀行信貸有效資本的抵押物的法律約定環境不健全，只能在一些即定法律的基礎上作資本保全的工作。二是尚未建立起合法合規性的檢查系統，使公司資本確定、“揭開法人面紗”等法律制度受企業改制行為的沖擊，無法起到防止債務人減少信用資產的作用。三是破產制度不完善，債權人的利益被忽視，破產成為逃債手段。四是不良資產的評估法律不健全，中介評估處理漏洞過大，廉政環境建設不足將導致資產管理公司的部分資本運營失敗。五是公司治理機構的不完善使關聯公司之間權責不明，以致借助關聯交易來逃債的行為大量發生。六是司法是保護債權的最終手段，但一方面，證明規則的機械化使債權人處于舉證劣勢，證明不了逃債；另一方面，地方保護主義、人為的道德風險的作祟又使司法有時候反而為逃債所借用，如假保全、假執行等。

資產管理公司主要是一個政府主導的金融創新機構，而且其級別特別高，機構網絡龐大復雜，所以政府、企業、銀行、資產管理公司之間的人事關系較復雜，并且官方機構慣用行政思維，辦事效率低，給資產管理公司處置不良資產的資本正常運營作了一個無形的繭。在不良資產的處置過程中，不良資產的企業，以及各級地方政府從自身利益出發，可能多方賄賂資產管理公司的執行人員，并且資產管理公司再處置不良資產中缺乏公開透明度，帶來了極大的道德風險。去年3月份，湖北宜昌的猴王集團突然破產，致使華融等三家資產管理公司蒙受了巨額損失這一事實就反映了這一問題。資本運營需要有健全的法律體系作保證，所以，建立良好的法律環境、適當的運用法律手段是化解和處置不良資產的最終憑借，只有依賴于金融法制，才能確保不良資產化解過程的平穩進行。故而，我國金融法律體制的改革是當今金融體制改革迫在眉睫的的首要任務，勢在必行。

三．資產管理公司資本運營的新思路及其發展趨勢

當前，國際上金融機構的演變呈現“集團化、全能化、國際化”的特征，在一些發達國家，一流的金融機構都采用了金融控股公司的集團化模式，其中包括我們熟悉的花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、德意志銀行等。我國已經加入世貿組織，金融業的全面開放將逐步展開，屆時，國外的這些全能化、巨型化的金融集團將與我國金融機構展開競爭，因此，我們必須及時調整產業結構，根據中國國情，借鑒國外先進經驗，走出一條現代化企業管理、形成良性資金融通體系的發展之路。一．資產管理公司的資本運營與不良資產的處置要借助良好的市場運營機制。

資產管理公司不是一般的商業企業，處置不良資產也不是普通的商業行為。在某種意義上他關系到金融穩定、社會穩定和財政收支平衡。銀行不良資產只有在市場化的經濟條件下才是顯性化的問題，更需要借助市場機制來解決。因此，完善市場機制，強化市場約束，在不良資產的處置、變現等資本運營依托于良性市場的資本運營機制，使資產管理公司成為合格的市場主體，將加快不良資產的處理進程。

〈一〉加快資產管理公司的市場化進程，走“官辦民營”的新途徑。資產管理公司在進行資產處置時，保持資產管理公司對資產的所有權及決策權，而將經營權承包給現有的或潛在的投資銀行、私營企業主、外資銀行等其他中介機構，可以化解當今資產管理公司的巨額不良資產，分散資產管理公司集中經營的巨大風險，有助于最大限度的保全資產，減少資產流失。

1．建立一套以招標為基礎的標準程序。資產管理公司在處置不良資產時應加強市場營銷的宣傳和市場營銷的力度，使不良資產大眾化，民間化。對此，資產管理公司應形成一套招標的標準程序。具體步驟如下：第一，資產管理公司根據預定的程序會對資產作一個初步評估，并在此基礎上決定處置方案；第二，資產管理公司準備一套詳盡的資料來介紹要出售的資產，并說明資產管理公司所要求的底價等條件；第三，四大資產管理公司單設在某地組成常設的不良資產處置市場，將待出售的資產拿到市場上統一招標，統一處置；最后，資產管理公司在各投標中作選擇，以謀求資本運營利潤最大化的經濟效益。

2．與專業的投資公司成立合體經營。資產管理公司利用其特殊性，可以與多家投資公司達成協議，加快不良資產的處置力度和進程，其基本設計為：第一，雙方共同合營體注資。第二，合營體還可以通過舉債進一步融資，然后用注入的資金和舉債所得向資產管理公司購買不良資產。第三，投資專業公司負責合營體的日常運作以及資產的管理與處置，資產管理公司不作干預。第四，合營體出售資產所得收入首先用于還債，剩余的則在資產管理公司和專業投資公司之間按預先約定的比例分配。

這樣的合營方式一方面考慮到政府機構的局限性，使資產管理公司擺脫了資產管理和處置上的細節操作，另一方面引入了專業公司來負責資產的管理和處置，既可以解決不良資產管理公司資金短缺的現狀，又可通過適當比例分利來調動其積極性，有助于最大限度的保全資產，減少損失。

3．采用多種手段吸引外資。鑒于我國的不良資產數目龐大，而國內又缺乏市場，為此，資產管理公司應運用多種手段來引進外資，使得資產管理公司處理不良資產的市場供需有導向，使市場國際化，以無形的市場準繩來加快不良資產處置的國際化進程。我們可以通過以下兩種方式去實現：其一，資產分離。因為不良資產在定價時未知量很多，隨機性很大，導致購買不良資產的風險很大。因此，資產管理公司可以靈活的處置不良資產，將定價太難的一部分資產劃出，以后再做處理，還須通過種種市場運營機制與外商共同分擔資產，實現資本價值的最大化增殖。這樣可以使外商比較放心的闖入中國不良資產的處置市場，給我們帶來更多的先進管理經驗和新的競爭機會，加速資產管理公司資本運營國內市場國際化進程。更有利于我們建立現代企業管理體制，使資產管理公司處置不良資產作向良性化的資本運營市場循環體系，以提高資產管理公司的競爭能力。

總而言之，通過“官辦民營”、分解資產管理公司的許多具體業務，可以節約其組建和運營成本，而且能把不良資產從銀行的資產負債中剝離，有利于資產管理公司的股份制改造上市，同時還能培養這些承擔不良資產處置的國內外投資公司、私營企業、證券公司、投資銀行等的資本運營創新能力，有利于資產管理公司競爭力的提高。

〈二〉資產管理公司實行股份制改造上市，采用集團控股公司的模式經營。

目前，資產管理公司屬于國有獨資金融機構。眾所周知，四大國有商業銀行正是由于國有獨資這種產權安排的體制性弊端，使四大國有商業銀行面臨資金不足、激勵約束機制不健全等問題。因而，資產管理公司應以商業銀行為前車之鑒，提前做好股份制改造和上市的準備工作。

資產管理公司股份制改造上市可以彌補我國資產管理公司資金來源的不足，使資產管理公司由一個由政府主導的金融創新機構徹底轉換為一個以盈利為目的的企業集團。第一，在公司性質方面，資產管理公司由國有獨資、官辦官營轉向多元投資主體參與、市場化運作；相應的，由一個不以盈利為目的的事業單位轉變成一個以營利為目的的企業。第二，在產權結構上，改造初期，國有資本的比重比較大，但隨著民間資本、投資公司、外資等的不斷進入，而國有資本的數目保持不變，日而久之，國有股由控股逐漸失去控股地位，乃至論為小股東，甚至在必要的時候可以考慮股權出售等方式撤出國有股。

現在資產管理公司采用的是總公司、分支機構為一體的資本運營管理體制，而不是多個法人組成的集團制。由于資產處置過程中的問題層出不窮，而且各個地方的情況千差萬別，在實踐中基于嚴格授權基礎上的決策機制難以適應工作的需要，決策程序復雜，費時費力。因而，可以考慮將資產管理公司辦成集團公司的模式，將各辦事處改為子公司。這樣做的好處在于：一.克服了種種不利的弊端，各子公司可以擁有自，易于發揮其積極性、主動性和創造性；二.集團制是資產管理公司股份制改造與上市適應的形式；三.資產管理公司采用集團制是順應經濟組織體系的需要；四.有利于與世界經濟國際化的接軌進程。

〈三〉與人民銀行完美結合，充當中國金融稽查的角色，對國有企業資產進行監管。

由于國有獨資的資產管理公司是由我國政府主導和扶持的金融創新機構，不同與國外資產管理公司是市場發展的產物，而且我國先行基本情況決定了資產管理公司的長期運營（不局限于10年），我們不妨利用其特殊性，充分發揮其特殊的性質特征，與中國人民銀行完美結合，行使中國人民銀行金融監管的職能，作中國金融稽查機構，實現對國有大中型企業國有資產的監管，便可以與我國的經濟體制改革同步進行，并在市場化建設中發揮更為重要的作用。

二．健全法律制度，完善法律環境。

我國處置不良資產時由于受到各種外界不良因素的影響，使得資產管理公司在處置不良資產的資本運營中，由于缺乏相應的法律因素而致使對不良資產處置的困難加大，沒有良好的法律環境作依托，導致債權人無法按法律程序對債務人進行債務追償的工作，擴大了金融風險、道德風險等的存在因素，導致不良資產的處置進程緩慢，國有資產部分流失。因此，進行金融法制改革，完善中國金融法律環境迫在眉睫。

〈一〉統一金融法律事務的管理與運作，為建立完善的合法合規性檢查機制奠定基礎。面對我國資產管理公司處置不良資產在資產評估、資產重組、資產拍賣等資本運營中出現的一系列因缺乏法律依據而造成的不必要的國有資產流失的現狀，我們應該制定出符合中國國情的相應的《資產評估法》、《資產重組法》、《拍賣法》等相關法律，組建級別較高的法律部，使法律審查和訴訟事務統一運作、保證處置不良資產的法律環境。

〈二〉為不良資產處置的新模式提供法律支持。資產證券模式在處置不良資產的國際實踐中廣為使用，但在特殊目的的公司經營地位、證券發行許可、破產隔離與其他債權人利益保護、信用增級的法律模式等方面，我國資產管理公司是沒有完全的信心的。其他諸如發行可轉換債券、建立不良資產投資基金等模式無不存在著這樣那樣的灰色區域，盡快做出法律規范十分迫切。

〈三〉建立不良資產處置的法律捷徑。根據現有規定，金融資產管理公司在回收資產時，應享受債權轉讓、訴訟時效中斷、減交訴訟費等方面的法律優待。不良資產出售和重組過程中的審批、過戶手續和稅收方面存在不合理性，應減讓對資產管理公司的法律管制。

〈四〉堅持實際操作中嚴密法律程序，實行審慎原則。資產管理公司在處置不良資產時，程序比較繁瑣，因此，要加快加大法院等部門的審核處置力度，防止在執行過程中因時間的拖延而引起的人為道德風險；加快不良資產的清收工作，嚴格責任人制度，嚴懲處置不良資產不利的人員。

三．加入WTO對中國資產管理公司的沖擊與挑戰。

中國入世給我國經濟帶來了極大的沖擊與挑戰，同時也給中國經濟的發展帶來了千載難逢的大好機遇。我國四大資產管理公司在中國入世的大好契機之下，將面臨著更為嚴峻的挑戰，因此，我們要想在中國入世的激烈競爭條件下求發展，必須從自我的角度想方設法走上市場化的企業發展之路。

入世后國外資產管理公司對中國資產管理公司的沖擊。中國入世后，中國經濟逐步向市場化邁進，社會主義市場經濟體制逐步完善，以市場為準繩的現代企業競爭制度將逐漸成熟，而大批的國外資產管理公司也將入駐國內，屆時，我國四大資產管理公司將受到以下沖擊：一是抵抗不住國外資產管理公司的強勁之勢，被外國資產管理公司兼并，這樣會導致我國國有資產的嚴重流失；二是我國資產管理公司憑借東道主的優勢同外國資產管理公司公平競爭，在競爭中站穩腳步，繼續發展，則會使我國國有資產部分流失；三是我國資產管理公司與外國資產管理公司共擔風險，共同發展，此時將更有利于中國不良資產的處置，走向完美的市場化道路。

因此，我國資產管理公司應充分利用中國入世之初的大好契機，學習國外資產管理公司的成功先進經驗，努力完善自我，“摸著石頭過河”，找出符合中國國情的發展之路，拿出切實可行的東西與外國公司進行對抗，以超強的實力減少中國國有資產的流失。只要我們提高自身的競爭實力，與國外公司既有合作，又有實力去競爭，定能達到一種“有合有分，既分既合”的絕高之境，為中國金融體制改革演繹一個跨時代的里程碑。

參考文獻：

1．《資產管理公司的定位與發展》。中國經濟問題2001。5上海財經大學張志柏

2.《不良資產的法律成因和盤活對策》金融時報2002.2.7中國建設銀行法律部侯太領

3.《我國處置不良資產能力增強》金融時報2002.2.7梅志翔

4.《資本作用的再認識》經濟學動態2001.10趙學增

5.《銀行不良資產重組的國際比較》何仕彬著中國金融出版社1998年出版.

6.《中國向不良資產宣戰》王松奇主編中國經濟出版社2000年出版

第5篇：運營管理范文

企業業務部經過歷次變遷,年最終確定總監模式,這使得業務部業務能力得以加強,但相對來看開拓力度就有所滯后,這一點應該在年的業務工作中需要重點改善,及時掌握第一手信息,是決定業務的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目標,迷失方向,市場地位也得不到提升,一直是跟隨市場步伐,而不是結合自身實力去引導市場走向。"內外結合"是改善此現象的一項計劃,所謂"內",一、就是增加信息搜索人員（2人）,有一定的市場銷售經驗,能作到對企業重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程項目就可以分主次,以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,成功比率不高影響技術部的軍心,其次又可以使業務部門不至于感到有信息企業不重視,從而喪失搜索信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的,這就開始指"外",一、充分利用網絡,現在已經進入信息時代,而企業本來就是從事信息產業,但年對網絡重視不夠,甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立企業網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息,開拓業務視角,積極參與,有些網絡招標項目機會是均等的。二、利用業內人士提供的信息,年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,加強溝通與聯系,使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,年一定要加強處理,合作企業、設備企業的銷售人員都是潛在的企業業務人員。這就需要企業在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發掘客戶潛力,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前企業最重要的一種業務手段,這類業務是企業的實力的體現,也是對企業服務的一種回報,但是此類業務還是有較深的潛力可挖的,換言之,業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪,及時反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作,業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的,步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程,定期的在企業學習專業知識,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,以及勤下工地,深入到標書描述的每一個工作環節。

第6篇：運營管理范文

隨著科技的發展，手機不再停留在作為簡單的通訊工具，其越來越承擔著更大的信息傳播功能。經濟水平的提高，進一步促進了手機的快速普及，截止到2006年6月，我國移動用戶已經達到4.2億，無線市話用戶達到9000萬。手機傳播信息功能的提高，以及普及迅速擴大，為手機的商業傳播提供了廣闊的發展空間。所謂商業傳播也就是手機的附加價值——手機廣告傳播。手機普及率的提高，也就意味著廣告市場中廣告對象的提高。手機廣告是繼互聯網廣告之后，又一巨大的廣告媒介資源，而這種廣告資源也遠遠超越了傳統的四大媒體以及新興的互聯網廣告，并以其獨特的魅力深深地吸引著廣告主、廣告媒介、移動通信商等。因此，手機通信的發展就孕育著無限的商機，也將成為未來廣告發展的主要媒體。以下首先從手機廣告的特點來探討手機廣告的運作。

一、手機廣告價值及其存在的問題

（一）手機廣告的價值，也就是手機作為廣告傳播媒介所擁有的優勢。就現實而言，手機廣告存在以下幾種傳播媒介所特有的優勢。

其一，手機媒介具有大眾媒介性質。手機用戶資源的巨大，2006年五月底，中國的手機用戶已達4.2億，使用手機人數已占中國總人數的30%，中國手機上網用戶已超過4000萬，是目前最大的廣告群體。如果能夠覆蓋所有的用戶，其受眾超過傳統單一媒介擁有量，且也超過了中國現有網民一億三千七百萬網絡媒體。

其二，手機媒介又是分眾媒介，手機用戶在申請號碼的時候，每個用戶都填寫了自己基本信息，這種信息被通信運營商所擁有，是巨大的商業資源。將手機用戶信息進行綜合分析，分類處理。可以有效把握消費者消費行為。就是這種有利條件，決定了手機廣告優于其他任何一種廣告形式。手機廣告明確了廣告的受眾類型，這樣巨大的受眾便被分為若干個小的傳播群體，當手機廣告傳播時便可以進行有目標，有針對性的廣告傳播，減少資源的浪費。于是便構成了媒介的分眾傳播。傳統的媒介即使有分類也是粗糙，寬泛的，根本無法與這種精確的分眾傳播相提并論。

其三，手機廣告傳播效果具有易測量且準確的特性。由于目標受眾的確定性，廣告效果的可以直接對受眾進行精確的測量，避免了既有市場調查的隨機、不確定性。直接面對廣告傳播對象進行調查，節約調研費用，而且廣告效果更容易體現。

其四，手機傳播媒介具有及時快速的特點，也是其他媒介所無法企及的。這種速度應該說是現有媒體中最便捷、快速的一種媒介傳播方式。現代電視受到接收條件的限制，互聯網同樣也存在接收條件的限制，其他媒介都受到收受手段的限制，唯有手機這種貼身的傳播媒介，跨越了這種限制。

其五、手機廣告也具備相當高的互動性，對于互動性，互聯網彌補了傳統媒介的不足。受眾的信息需求，消費需求都可以通過及時互動的形式得以體現，手機可以說將這種互動性進一步提升。

（二）手機廣告存在缺陷：

其一，手機用戶對廣告的抵制。就手機廣告目前的發展而言，由于缺少相關的法律法規，廣告運營商在未經手機使用者的任何許可，就任意廣告，也是司空見慣的。很多消費者也只能接收這種被動的廣告信息，消費者正當的權利得不到維護。而且目前的手機廣告多是沒有對受眾進行分類，不僅達不到預期的廣告效果，而且還受到手機用戶的抵制。

其二，傳播技術原因，信息量少，傳播質量差。由于手機的自身接受條件的限制，屏幕小，以及現代技術的難以將多媒體技術應用與手機廣告。因為手機廣告的信息傳播目前多停留在廣告的告知功能上。難以適應復雜的廣告形式。因此廣告的沖擊力就會減弱很多。

其三，廣告費用高。目前由于中國手機廣告的剛剛興起，通信費用高，導致了手機廣告的費用也必然高。彩信、游戲、WAP廣告多由視頻數據構成，目前受網絡傳輸速度限制客戶在接收廣告時會有等待，運營商對移動數據業務進行收費，眾多WAP網站同樣收費，這就導致了用戶接收手機廣告成本高。

其四，缺少法律法規對手機消費者權利的保護。廣告作為一種信息的傳遞方式，其所傳遞的多是商業信息，這種商業信息，對于需要的消費者而言，是其在購買決策中必不可少的消費信息指南。可是，當消費者不需要時，這種信息便成為一種垃圾信息，干擾消費者正常的生活。由于缺少法律的保護，消費者也無法通過法律的形式來維護自己正當的權益。

由于通信技術，以及手機自身信息接受量少的限制。手機廣告剛進入市場導入階段，因而手機廣告的傳播水平也就受到很大的限制。在其他媒體上所出現的極其精美和富于創意的廣告都擺脫不了受到消費者的抵制的命運。同樣，當手機廣告剛剛起步仍處于告知階段的廣告形式，必然會受到手機用戶的抵制，即使將來手機廣告的形式和內容走向成熟，能夠傳播精美的廣告，但是也無法排除消費者的抵制。因而這就需要合理的手機廣告模式來維持手機廣告運營與手機使用者之間合理的關系。

二、手機廣告運行現狀分析

手機廣告的商業鏈涉及廣告主、手機廣告制作者、手機廣告傳播者（媒介）、移動通訊運營商、手機用戶等這幾個環節，手機廣告才得以順利傳播。合理的手機廣告運作模式是對手機廣告相關的商業鏈進行資源整合，減少不必要的中間環節，充分發揮各自的特點和優勢，形成一個成熟的手機廣告運作模式，指導手機廣告在不干擾手機用戶正常的生活條件下，實現廣告的商業目的。目前所存在的手機運營模式大概有四種。

一、移動運營商廣告模式

移動運營商向廣告主、廣告公司提供短信、彩信、游戲下載等多種方式，另外還效仿目前的互聯網廣告模式，在其手機網頁上提供網頁欄頭廣告等。用戶收費以免費贈閱為主，在條件具備的情況下可能實行話費補償。在這種商業模式下，運營商擁有用戶號碼資源和歷史消費情況等資料，可以確定發送廣告的對象和內容。

二、用戶被動接收信息模式

北京分眾無線傳媒有限公司是一家短信群發公司，強制推送廣告信息給廣大客戶。目前該公司擁有大量WAP手機用戶使用WAP的信息記錄，公司可以通過無線互聯網將廣告精確投放到某個具體的用戶手機上。這種群發短信，對用戶有強制性，因此目前這種方式已經受到運營商的嚴格監管，未來的發展前景不容樂觀。

三、手機用戶數據庫營銷模式。

當前，有許多廣告機構打著數據庫營銷的幌子，以非法的手段攫取用戶的隱私信息，濫發廣告信息，沒有利用手機用戶可以進行精確分類的特點，也是對資源的極大浪費。這樣的數據庫營銷需要監管和規范，如果任其發展將影響手機廣告的信譽，最終會營銷手機廣告整個行業的發展。

四、WAP網站免費發送模式

手機廣告還采用一種利用WAP網站免費發送的模式。它們以手機門戶網站的形式，用免費的內容吸引用戶訪問，然后利用流量做類似目前互聯網廣告的手機廣告。

三、手機廣告模式探討

前文所提出的四種主要手機廣告業務的商業模式目前還沒有全面盈利的案例，由于手機獨特的優點，其廣闊的市場前景也是被普遍看好的，手機廣告要像互聯網廣告那樣得到較大發展，需要行業法律法規的健全，更需要手機廣告行業本身建立一種合理運作模式，促進行業健康發展。

合理的模式最主要是需要移動通信商（擁有通信資源技術）結合廣告公司（廣告業務、廣告信息服務）整合手機通信資源，在沒有規則的情況下，探索一種成熟的手機廣告傳播渠道，為廣告主提供良好的廣告信息服務，為手機用戶并根據其需求提供有針對性的商業信息服務。一般而言，手機廣告商業鏈主要涉及廣告主、手機廣告制作者、手機廣告傳播者（媒介）、移動通訊運營商、手機用戶等這五個環節。廣告的理想效果就是尋找對產品或服務的需求者，進行有針對的信息傳播。為需求者提供必要的信息服務，最終促進需求者采取購買行動。廣告是信息傳播的一種方式，要達到廣告費用的有效降低，以及實現良好的廣告效果，必須盡量減少中間環節，信息的傳播過程越少，廣告費用就會越低；同時有針對性地進行信息傳播，就會更加有效地發揮傳播功能。理想的廣告運營模式，應盡量減少中間環節，節約信息傳播成本，所以手機廣告運行模式應該為：

這種模式具有以下幾點優勢：

其一，手機廣告運營商的專業化。

手機廣告運營商在廣告行業也就是專業的廣告公司，也是符合我國目前所推行的廣告制，只是，這是更為專業的廣告。手機廣告運營商可以是移動通訊運營商本身，或者是其就內部分離出來的一個獨立的部門，這個部門專門負責手機廣告的運營；手機廣告運營商也可以是廣告公司，廣告媒介等其他團體，移動運營商通過對外開放的形式，將這種業務承包出去，按業務，或營業額為移動運營商提供資金，或者通過兩者協商共同開發手機廣告資源。這種手機廣告運營商具備手機廣告傳播技術和渠道，同時還兼有手機廣告內容專業制作能力。

其二，協議廣告傳播

協議廣告傳播：廣告傳播者與廣告受眾以協議的形式，實現廣告傳播的自由，與廣告接受的自由。這種協議廣告模式，體現了對受眾價值的尊重，是未來廣告必經的一種趨勢。既有的廣告傳播模式，都是借助大眾傳播媒介，沒有任何一種廣告傳播方式是通過與受眾協商的方式實現廣告傳播的。手機廣告具有這種優勢，體現了公眾對信息控制權的一種尊重。手機廣告運營商由于與移動運營商的合作，可以擁有手機用戶的信息資源。當然這種資源也不是可以任意使用的，倘若如此，就會導致前文中所出現的用戶被動接受廣告模式的弊端。勢必會侵犯到消費者的隱私權，作為一種成熟行業模式，必須顧及消費者正當利益，否則是無法長久發展的。手機廣告運營商可以根據數據庫對手機用戶進行分類，具體的分類可以根據年齡、收入、職業、愛好等方面來劃分，建立不同類別的數據庫。這樣可以做到廣告傳播的針對性，小眾化傳播。然而信息的傳播能否被手機使用者所接受，需要手機廣告運營商與用戶的協商，通過合同的方式來建立信息傳播。

舉例而言：根據年齡來劃分的手機用戶。目前我國18——25歲之間的青少年，這是一個巨大的消費市場，這個群體以學生居多，且這個年齡階段的具備經濟能力占很少的一部分，就目前的手機消費市場來看，他們要承擔自身的通信費用外，每月還要向移動運營商繳納每個月的座機費用。手機廣告運營商通過與其協商，每月為其提供座機費用，或者提供一定額的手機通話費用，條件是用戶要接受廣告信息。為了手機廣告的健康快速發展，廣告的數量與質量不能干擾手機使用者的正常生活。手機使用者通過接受廣告信息來實現手機廣告運營商的廣告活動。這種方式對雙方都有益處，消費者不僅可以減輕自己的經濟負擔。同時，也可以獲得更多有價值的商業信息，有計劃地采取購買行為。手機也同樣可以借鑒電子郵件的技術，分為用戶信息，和商業信息，這樣會更加方面手機用戶對廣告信息的處理；另外一方面，手機廣告運營商可以根據這個群體的消費習慣、愛好、信息接受習慣等有針對的商業信息傳播，商業信息可以關于快速消費品、電腦、手機、娛樂、運動等各種適合青少年消費的廣告內容，有針對地傳播。這種傳播效果優于傳統廣告傳播方式，同時也避免傳播費用的浪費。這個群體的市場如果能夠培養成功，其以后都將成功手機廣告的消費者，根據消費者基本信息，分析其所處的年齡階段，當處于25——35階段的消費者就需要重新定義其消費特點進行廣告訴求。例如這個階段，房地產、汽車、家用電器等便成為廣告信息傳播的主要內容。這種資源便構成手機廣告運營商最寶貴的財富，超越了單純的媒體資源。

其三，受眾權益的維護

之所以說受眾權益的維護，是因為這種有規則、有目標的信息傳播方式，避免不必要信息的干擾，廣告運營商所傳播的廣告以使用者需求的信息居多，維護了受眾對信息需求的支配權。當然并不是所有的用戶都會接受這種廣告，如果用戶不需要時，通過短信就可以取消手機的商業廣告。這樣就充分維護了消費者權益。一個行業的規范不僅需要法律法規，更需要行會規范、行業自律，這樣就可以維護了消費者的權利避免廣告商與消費者法律方面的沖突。就目前的手機廣告運營而言，消費者是完全被迫地接受廣告。

其四、廣告費用的降低、廣告效果的提升

這種有針對需求的廣告信息傳播，不僅降低了廣告費用，更重要的是有效地提升廣告效果，維護廣告主的權益。這種信息傳播過程中，廣告主可以清晰地了解廣告信息傳播的媒介，廣告信息傳播的對象，以及準確的廣告效果測評。廣告活動運營與廣告效果的測評得到很好的控制。也是對廣告界“我知道的我的廣告費用有一半浪費了，可是我不知道哪一半被浪費了”這句話的徹底顛覆。

這種模式應該說是比較理想的方式，體現了社會分工，可以降低移動運營商的經營風險，而且其也可以增加新的業務，這種業務可以為其提供為手機用戶通信以外的信息服務。提高移動運營商的收益。這種廣告模式還可以維護三方的利益。廣告主，廣告主可以得到精確的信息傳播，達到良好的廣告效果；手機廣告運營商，廣告的專業化，提升了服務水平，自身的利潤得到維護；最后，手機廣告信息接受者，信息支配權得到體現，商業信息的獲得既有價值，又有節約了自己的通訊費用，這種形式是將部分廣告費用轉讓給消費者，也就是廣告媒體的使用者，也就必然節約了整體廣告活動的費用。

筆者所提倡的這種模式傾向從廣告信息消費者的角度而言來探討，傳統的廣告模式很少從廣告信息的消費者的角度來探討廣告的信息傳播，且多數沒有經過消費者的同意而任意進入消費者的生活。這種廣告模式，使廣告信息的傳播者與接受者達成一種協議，最終形成信息的傳播是有目標，有針對的精確傳播，并且不被受眾所排斥。其實，在現實的消費過程中，由于商品信息傳播的不平衡，（由于客觀條件的限制，消費者不能獲知商品或服務的全部信息。）消費者一直處于劣勢，這種劣勢就決定了消費者在消費過程中，自己的利益得不到維護。例如手機的廣告傳播，這種傳播方式很少，或者是幾乎沒有經過消費者的許可，便采取強推式廣告傳播，這樣勢必侵犯了消費者的正當權益，可是由于現實中通信服務商的強勢，以及對于保護消費者法律法規的不健全。因而，消費者的權益得不到保障。但是，隨著社會的進步，消費者的這種權利必然在現實中得以體現和維護。這種強推式的廣告形式是無法適應手機廣告的長期發展的。因此，這種模式就可以使消費者利益得到很好的維護，廣告主的廣告效果能夠得到最大實現，而且有利于整個手機廣告行業的健康發展。

四、結語。

2006年移動、聯通相繼宣布開展手機廣告業務，面對手機廣告廣闊的前景，各種商業利益團體都在爭先恐后地投入這種行業，中國的手機廣告剛剛起步，距離到一個成熟的商業模式還有一段很長的路要走，這種模式能否適應現實社會的需要，需要實踐的檢驗，當然任何的模式都不是完美的也是需要在實踐中不斷完善。其中有一點不變的就是手機廣告中間商需要不斷成熟，這種成熟需要自身業務能力的不斷提升，同時還需要對受眾也就是手機使用者的權利的維護，為手機使用者提供更為豐富實用的商業信息服務，才能促進消費者和廣告傳播者之間的和諧關系。

參考文獻：

《3G時代手機廣告十大趨勢》百納電信咨詢《中國新通訊》維普資訊

《當務之急——尋找手機廣告最佳的推廣模式》馬石《運營.市場》2007年十三期

《電信運營商手機廣告推廣策略分析》王子敏2006年12月11日

《手機廣告：商業模式在哪？》2006年8月總第140期

《手機廣告成精準傳播新熱點》穆寬《廣告主》2007年3月

《手機廣告催生無線營銷市場》諾勝《中國經濟信息》2006/19

《探討手機廣告業務》波記《市場營銷》2001/2

第7篇：運營管理范文

關鍵詞:商業物業管理運營措施

目前商業物業發展中存在的問題

我國商業物業的建立與經營大多缺乏對市場的深入調研,缺乏客觀的依據,所以物業管理帶有很大的盲目性。

經營理念和管理技術落后

商業物業里常有上百個所有權獨立的零售商,通過統一管理樹立商業物業的整體形象至關重要。但是商業物業的管理比其他物業的管理難度大得多:諸如所有零售商是否接受統一收銀,是否接受統一營業時間,是否接受進行統一的促銷活動等。由此無論是物業管理企業還是業主或使用人由于經營理念和管理技術的落后,都會使商業物業形象受損,導致顧客失去光顧的興趣,進而影響商業物業的發展。

商業物業重復建設

在商業地產迅速發展的同時,商業物業的空置率也倍受人們的關注。廣州市做為零售商業較為發達的城市具有一定代表性,2002年廣州市滯銷商品房中,住宅、辦公樓、商業用房空置率分別為9.5%,22.9%,43.1%。其中辦公樓和商業用房的空置率均已超過10%的警戒線,商業物業空置率最高。居高的空置率,一方面折射出我國商業地產發展的盲目性,另一方面也反映了重復建設、同質化嚴重的現象。原因在于商業地產豐厚的回報,吸引了大批投資商進入,但在投資和建設中由于缺乏統一規劃,不可避免地帶來了重復建設和空置率高的問題。

商業與地產的脫節

目前,大多數的開發商把眼光盯在了前期的開發上,地產公司通常會采取將開發好的商場直接出售給中小投資者,再由投資者直接或間接出租給零售商的做法,實行的是物業管理指導下的“商業管理”體制。開發商重視的是商場有多少面積出售了,并沒考慮出售后整個商業物業的運營狀況。從運營穩健的國內外商業項目看,我們不難發現,他們幾乎無一例外地采用出租的方式,也見不到分割成獨立商鋪出售的現象。目前地產與商業之間關系的現狀是:兩種資源沒有有機結合,地產商找不到合適的商業主體,而商業主體找不到好的商業物業項目。

商業經營缺乏特色

目前大量的商業項目存在為招商而招商的傾向,商戶組合缺乏競爭力和協調性,開發商為了招商指標,不能全面考慮商戶的組合,為未來的經營管理埋下了隱患。在經營中,業主和使用人缺乏經營理念,盲目建設,目標經營市場不明確,缺乏商業的準確定位,多數商場經營沒有特色,給人“千店一面”的感覺,缺乏對顧客的吸引力。諸多城市開發的商業物業出現“開盤時火爆,開業時冷清”的現象,商場給人以蕭條冷清的感覺,顧客像看畫展一樣瀏覽各個店鋪,光顧的人不多,買東西的就更少了。客流量不旺,致使商業物業中的商戶像走馬燈一樣地更換,使顧客難以產生信任感,更談不上培養忠誠性顧客了,如此惡性循環,商業物業的營運就可想而知了。

商業物業管理與運營困難的原因

主觀原因:缺乏對商業物業發展規律的認識。房地產將其作為物業來做,商業把它當作商場來做。實際上它是一個綜合體,其運營比單純的物業或純粹的百貨商店要復雜得多。商業物業管理是專門對商業地產提供經營管理服務的物業管理公司,除了要有對房地產的豐富知識和管理經驗之外,還需要有很強的商業運作和管理的經驗。既能夠向開發商提供商業定位和市場細分方面的服務,又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發揮作用,維護和擴大市場的影響力,吸引消費者的駐足。因此,商業物業的管理與運營對物業管理企業具有很大的挑戰性,在管理過程中出現一些問題是必不可免的。

行業原因:爆發式的零售革命。西方發達國家在近l5O年時間內,依次爆發了百貨店、連鎖店、超市店、商業物業、自動售貨、步行街和多媒體銷售等多次零售革命,產生了20多種零售業態。而我國在九十年代中期三、五年時間內,幾乎所有零售業態都出現了。這一方面會給商業物業的發展帶來難得機遇,另一方面也使商業物業發展出現了的盲目仿效的現象。許多項目不看地點,靠追風來指導建設,如此的商業物業效益不僅不會好,還會造成國家財產的浪費。更有一些投資者因資金不足,把為消費者購物等提供方便的必要現代化硬件設施滾梯、空調砍掉,而在墻面、地面等裝潢上大量花錢,給后人留下“棄之可惜,改之不能”的遺憾。

環境方面:商業物業條件不成熟。商業物業發展所需的客觀經濟環境是形成一批成熟品牌并能構成吸引客流的專賣店,城市居民向郊區延伸,消費觀念轉向生理和心理需求的雙重滿足,人均國民收入2000美元以上,居民小汽車普及率超過50%。我國目前城鎮人均居民收入1000美元左右,衛星城、小區建設剛剛起步,一些郊區的人主要在城區購物,小汽車普及率還不高,因此形成了商業物業郊外無客流,建在城區又與百貨商店、社區商業中心競爭的兩難境地。

發展商業物業管理與運營的對策

樹立先進的經營管理理念

經營性商業項目的主要收入來自于商戶的租金。租金的支付者,是創造營業收入的主要組成力量。商業項目的功能就是要幫助商戶去創造收入。簡而言之,就是提高每一平方米商業面積的賺錢能力。這就是商業項目經營管理的價值所在,也是商業地產成功運作的關鍵所在。物業管理企業在商業經營管理上應擁有一支專業隊伍,建立一套超前的經營管理模式和理念。通過提供商業項目從定位、規劃、招商到管理的全程服務,從而確保未來有效而持續的經營管理。

提高物業管理隊伍的專業素質

物業管理是運用現代經營的技術手段,按合同對物業進行多功能、全方位管理和服務,為物業產權人和使用人提供高效、周到服務,以提高物業的經濟和使用價值,創造一個良好的物業環境這樣的一個過程。要完成這一過程,一支高素質的專業隊伍是必備的條件。商業物業管理隊伍的建設必須與這一管理特點相適應。在人員配置上除了常規的物業管理所需要的專業人才外,還應注意吸收下列人員:懂商務、會管理的經營人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級技術人才。不少商業樓宇的智能化程度相當高,特別是樓宇自動化、通訊自動化以及信息管理自動化的廣泛使用,迫使我們必須以更先進的科學手段對商業樓宇進行管理。當然在引進專業人才的同時,對原有的商業管理人員進行不斷的培訓也是十分重要的。只有把引進人才和自我培養有機結合起來,物業管理隊伍的專業素質才會不斷提高。

利用制度規范市場秩序

任何企業都存在兩方面的制度:一是企業的基本制度。它們規范企業的基本經濟關系,構成企業的經濟形體,是企業經營機制的決定因素,有什么樣的企業基本制度和經濟形體,就會產生什么類型的經營機制;二是企業的具體管理制度。它規范企業內部各個部門、單位、個人的職責和聯系,構成企業管理的組織形態,對企業的經營管理水平具有重大影響。現代企業制度指的是企業的基本制度。建立現代企業制度的原則是:產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學。隨著進場租戶租賃或合作時間的延續,合同及其補充文件和附件將不斷增多,契約越多管理上就越復雜。所以,對商業物業的管理應采用制度來明確各自的權利和義務,用完善的制度來規范市場秩序。

科學設計商業地產開發模式

商業地產不能簡單套用住宅的先設計后銷售模式,而應該先確定經營模式、招商對象和業態需求,再進行建筑規劃設計,以最大限度地減少日后改造費用的成本,從而降低商業地產的風險。大連萬達提出的訂單式商業地產模式,即預先與世界500強企業簽訂聯合發展協議,得到其租賃項目的承諾后才進入實質開發。這種戰略伙伴組合的營銷模式的好處是顯而易見的:對于萬達集團而言,與這種外資零售業巨頭結伴而行,可以加大投資開發購物廣場的知名度;另外,商業地產做到了強強聯手,通過各種品牌組合,產生經營優勢,有效地控制了經營風險,增強了業主的投資信心。此外在開發商業物業時,重視物業管理的前期介入,對商業物業的定位、結構和外觀設計給予合理建議。

實現商業與地產合理對接

地產商借助商家的品牌效應,能有效提升商業物業的銷售,因為零售巨頭、餐飲娛樂、家具建材商等的加盟是項目的一大賣點;成熟的大型社區為商業經營者提供了高素質的人流量和消費力。在現代化商業模式中,商業地產的盈利并不是通過商鋪銷售來獲得地產增值利潤,而是通過持續的經營管理,提升商業空間的價值。因此,商業與地產的合理對接,才使雙方互利,使商業物業得到較大的發展空間。

準確定位商業經營方向

由于商業地產與市場需求關系緊密,地產商開發地產時,定位是非常關鍵的,同質化經營只能帶來商業資源和社會資源的巨大浪費。比如社區底商的定位,其招商目標主要有:自身配套所用、綜合百貨業、專業市場、主題式商場等幾種形式。底商首先必須考慮消費市場,只有準確、恰當的商業經營定位,才能在激烈的市場競爭中生存和發展。要做到準確定位,一方面必須適應市場的需求,另一方面也要從自身的具體情況出發,走適合自己的路線。市場細分是商業物業定位的前提,尤其是針對商業密集區,要讓商業物業成功盈利,就必須把市場細分、再細分。

主體經營凸現特色

主題式商場可以按人群、功能進行劃分,小型商業物業尤其要做好定位工作,要避免與大型商業物業正面交鋒,切忌盲目地比“大”、比“全”,而要做“專”、做“精”,以自身特色來吸引消費者。從而在激烈的市場競爭中,求得生存,站穩腳跟,以獲更大的發展空間。

商業物業不同于其他物業,其項目的定位、規劃、招商和經營管理是一個有機的整體,需要我們理性的思考,全盤規劃,逐漸讓商業物業的管理與營運走上正規發展渠道,使商業物業走向成熟。

參考文獻:

1.何曉兵.我國商業地產可持續發展淺探.商業時代,2004(23)

2.陳小齡.加強商業用房物業管理的對策和措施.上海商業,2002

3.王學東.商業地產招商管理要訣.商業地產,2004

4.遲迅.商業地產尋求多點平衡.商業時代,2004(32)

第8篇：運營管理范文

關鍵詞：體育館；運營管理；效益

中圖分類號：G80-05 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-0000-01

引言

體育場館是國家發展體育事業的重要場所，也是發展體育產業的重要平臺，體育場館的運營管理很大程度上代表著一個國家體育事業與體育產業的發展程度。近年來，我國大力發展體育事業的同時，新建了一大批體育場館設施，但是在體育場館的運營管理方面去不是特別科學、合理。因此，有關部門必須運營管理好體育場館。

一、現階段我國體育場館運營管理現狀

當前，我國多數體育場館已經開始進行運營管理體制改革，體育場館傳統管理模式已經逐漸由政府主導型向事業型、企業型或者半事業辦企業型轉變，形成多種管理模式共存的局面[1]。但是，目前我國體育場館仍然存在很多運營管理上的問題。比如，體育場館的運營管理仍然是政府擁有很大的話語權，無論是在經營、運營或者管理人員變動上還是政府擁有最高決定權，管理人員空有頭銜但卻沒實權做不出任何有效成績出來。其次，多數大型體育場館的基本公共服務不規范，主要體現在三個“不完善”，基本設施、基本管理以及基本服務的不完善。基本設施的不完善主要包括場地設施、安全設施、交通設施以及環衛設施的不完善；基本管理主要是組織結構、管理制度與風險控制的不完善；基本服務則是開放程度以及服務內容達不到社會要求。此外，體育場館的運營管理人員管理意識與水平需要提高，多數體育場館的運營管理人員都是為了盈利而運營，并沒有考慮到體育場館的公共性與公益性。同時部分體育場館的運營管理人員態度不端正，存在著“國家的不是我的”的錯誤思想觀念。

二、我國體育場館運營管理的建議

1.面向大眾，開放服務

根據國家體育總局2014年印發的關于體育場館運營管理體系的通知，體育場館的開放要達到社會需求，這種需求包括體育場館開放面積、開放的時間以及開放天數[2]。因此，體育場館的運營管理一定要根據國際體育總局的有關通知，體育場館的開放面積、開放天數以及開放時間一定要達到最基本的要求。一直以來，國家對于體育事業與體育產業的發展都非常重視，體育場館的建設是為了提高我國的體育水平以及全民身體素質，體育場館既然投入了巨額資金進行建設就一定要使用好，并且管理好，發揮體育場館的基本功能，向大眾開放。

2.深入挖據體育場館的綜合功能

體育場館功能并不是單一的，而是多元化的，必須充分挖掘，才能充分體現體育場館的功能性。體育場館的最基本功能就是承辦體育賽事，因此根據體育總局的有關規定，不同規格的體育場館每年需要承辦不同數量的體育賽，其中在《大型體育場館運營管理綜合評價體系中》對于大型體育場館承辦賽事的滿分要求是每年需要承辦國家級以上的體育賽事最少2次，國家級以下的體育賽事最少一1次。同時體育場館還可以承辦一些重大的群體活動，比如大型的高校招聘會、大型的文藝展覽以及大型的商業演出等。目前我國最成功的典范是是國家體育館――鳥巢。鳥巢自08年奧運會以后，陸陸續續承辦了一些高規格的體育賽事以及商業演出等，充分發揮體育場館的綜合功能。比如，承辦意大利足球超級杯賽事，2015年田徑世界錦標賽等。此外，鳥巢還承辦了一些大型的商業演唱會，比如某個明星到鳥巢開展個人演唱會等。同時，鳥巢還帶動了周邊旅游產業的發展。這些功能不斷挖掘的同時，給體育場館帶來了巨大的經濟效益與社會效益。

3.加強運營管理人才隊伍的專業技能與業務培訓

國家體育總局引發的有關體育場館運營管理的通知中對于體育場館的運營管理人員有著明確的要求與規定。所以，要加強體育場館管理人員的業務培訓。首先必須提高運營管理人員的個人素質，管理人員的個人水平以及職稱必須達到國家最低標準。同時，體育場館管理部門有關領導可以定期組織管理人員交流會，管理人員進行內部的管理工作交流，相互之間取長補短。或者，條件允許的話可以組織到國外，學習借鑒國外先進的體育場館運營管理經驗，并運用到自身的體育場館運營管理上。

4.走規范化和現代化管理道路

實現體育場館運營管理的規范化和現代化就要利用先進的科學技術，將先進的科學技術運用到運營管理當中。在目前的運營管理基礎上，將計算機技術和電算化技術引入到場館資金的管理上，進一步提高和優化資金統計的規范性。在運營管理人員的登記上，運用一體化技術，將圖紙、資料和檔案統一管理。

三、結語

體育場館的建設需要投入大量資金，所以運營管理上一定要科學、規范，不斷改革創新，尋找有效對策，并適當借鑒他國先進的運營管理經驗，實現體育場館社會效益與經濟效益雙豐收。

參考文獻：

[1]白雨.有關體育場館運營管理效益及對策的研究[J].青年與社會（中），2014，34（9）：300-300.

第9篇：運營管理范文

一、經營管理  

2017年12月31日，大報恩寺遺址公園共計接待游客 87萬人次，同比增加59%，完成總營業收入6033萬元，同比增加28%。

二、重點工作完成情況

1、管人、管財、管資產的體系逐步形成，管理標準邁入提升效能階段。

（1）管人:公司治理穩步推進，確保完成全年指標提供人力資源保障。公司實行靈活的用人機制，通過干部競聘、員工雙選樹立用人導向，并通過培訓、績效考核、多維度的薪酬制度不斷激勵員工積極性；通過競聘、雙選，樹立“要當干部先領任務”的導向；通過考核指標分解，強調“守土有責、勇于擔當”的意識；通過績效考核，過程管控確保各項指標按進度完成。   

（2）管財：加強預算管控，實施財務監管全覆蓋，為公司正常運轉提供資金保障。公司將經營指標分解至各部門年度考核指標中，并進行月度監控；同時對子公司、參股公司實現財務監管全覆蓋，確保國有資金使用安全。   

（3）管資產:加強資產管理，確保國有資產不流失。公司成立資產管理小組，修訂完善《固定資產管理制度》，全面開展固定資產清理工作。2017年，梳理公司在冊固定約700件，完成景區房產面積初步測量，并梳理公司無形資產（如商標等）237項。其中，“報恩講堂”品牌商標已進入復核流程。

2、全力打造“報恩圣地”品牌

（1）大報恩寺遺址公園努力打造國家級、國際性未來文化遺產，全面提升硬件設施，全面提高服務水平，全面完成一期工程。截止2017年12月，累計接待游客超87萬人，包括來自美國、德國、丹麥、韓國、日本等國家的國際友人，受到社會各界好評。通過報恩講堂、報恩盛典、報恩主題曲、報恩文創、報恩體驗、報恩使者等，全面打造“報恩圣地”品牌體系，構筑“報恩文化”版圖。其中“報恩講堂”投身公共文化服務，引入國內外頂級大師開講；“報恩盛典”實景演出填補了“南京夜間旅游市場空白”；報恩主題曲傳唱 “報恩文化”；報恩餐、沐心拓印……景區處處都有特色報恩體驗；600位“報恩使者”更是一道靚麗風景線， 這些不僅極大地豐富了游客的精神文化需求，還實現了“讓歷史文化創造價值”的目標。“報恩圣地”品牌影響力顯著提升，近兩年來央視等中央級媒體多次報道。

（2）打造十項二次消費模式，明確目標消費人群，開發打造了感恩禮體驗、研學產品包、國學夏令營、戲劇展演、禪修課程、大型會展接待產品、婚服拍攝、婚宴、等多款可復制、可常態化運營的特色消費產品。此外，還有報恩許愿、禪修造像、拓印、攝影班等互動體驗活動。祝壽合家歡、良緣天作證、尊師報恩行等已具雛形。內容運營部全年舉行品牌、模板活動110場，通過品牌影響力和良好體驗感帶動銷售部活動組全年銷售活動550場。

3、搭建中西方文化交流的橋梁

2017年，我們陸續推出紐約“南京周”非遺短劇《YONG.董的奇幻旅程》、丹麥戲劇故事節、“再續前緣-意大利文化月”、中日旅游交流文化月、第四屆“絲路青年行”、報恩論壇等一系列國際交流活動。一系列活動在在社會各界收到了高度評價，實現了經濟效益與社會效益雙豐收。

4、全面把控景區運營管理

（1）景區安全。景運營管理安全可控，服務水平不斷提高。按照“統一指揮，網格化管理”的原則，劃定區域設置責任人。通過制定預案、設備整改、現場值班等措施確保館區安全及汛期安全，本年度未發生安全責任事故。其中，“10.28重陽節”1萬人、“12.19免費日”1.8萬人、“12.31跨年撞鐘”1.1萬人（活動高峰期客流量達1.5萬人次以上），景區未出現一起游客安全事故。

（2）成功申請國家4A級旅游景區，申請過程未聘請任何咨詢公司，均由自有人員完成，共計節約咨詢及評審成本約100萬元。

（3）新聞輿論安全。新聞宣傳報道及輿論安全。截至12月31日，景區完成元旦祈福、除夕撞鐘、秦淮燈會、情人節、自閉癥日、上巳節、端午節、中秋重陽、博物館奇妙夜、丹麥戲劇故事節、意大利文化月等眾多節點的新聞宣傳報道，共撰寫文字材料10萬余字，收集圖片1000余張，視頻影像20個，媒體報道篇幅800余次。其中國家級媒體報道100余次，元旦跨年、秦淮燈會、春節游園、《國寶檔案》專題片、大型歷史類綜藝節目《國家寶藏》、一帶一路專題報道、重陽登塔報恩、中英雙塔會專題報道、南馬等多個新聞登上了央視平臺，報道篇次高達15篇，其中包含3次新聞聯播報道。此外，宣傳報道方面在國際媒體也不斷發聲，China Daily頭版+6版整版報道、日本主流媒體推介、英國國家廣播公司少兒頻道（CBBC）、英國衛報、意大利總領館等國際主流媒體都有相關報道，在國際范圍內提升景區聲譽。負面報道為零。及時化解和消除了5次可能帶來重大負面報道的新聞報道，確保景區的輿論安全。

三、大明公司子公司和合作伙伴運營管理情況

報恩圣地公司，獲批江蘇省第一批“省級文創試點單位”。報恩講堂，全年成功舉辦120余場活動、13000余名游客參與了特色禮儀體驗，該項目榮獲南京市博物館青少年教育項目推廣價值獎。報恩盛典，2017年3月28日改版后對外演出。報恩劇場，通過引入更多的合作劇目，實現報恩劇場的常態化運營。丹麥戲劇雙語夏令營、安徒生戲劇故事節、數十部經典戲劇的展演、名家名人的讀書會等，《堅定的錫兵》、《弘一法師》、《翻轉丑小鴨》《薩勒姆女巫》、《陌生人》、《不二蘑菇》等大批劇目在劇場上演，成功得讓恩劇場“鬧”起來。大報恩遺址博物館，是2017年省編辦同意的事業單位法人治理結構建設的試點單位。根據市編辦要求，正式籌備并成立南京大報恩寺遺址博物館第一屆理事會，并于2017年11月4日正式召開會議。大報恩文化發展基金會，關注慈善公益活動，籌資211萬。

四、公司合作商戶運營管理情況

合作商戶2017年度租金、物業費收繳率100%。 恩空間，完成1400萬，成為景區配套服務中一張靚麗的“恩”名片。玄林苑，彌補了景區乃至周邊地區缺少大型旅游團隊用餐場所的遺憾，已完成營業收入約480萬元，運營管理已進入良性循環。天工造物（國際禮品店），6月6日試營業，接待各類外賓團隊約3萬人。禪境雅集，作為景區互動體驗互動合作伙伴，已成功的生產出多個關于香道及禪修的產品包，豐富了景區的活動內容。恩聚餐廳，我司自建“恩聚”員工餐廳，由我司自行運營，在保障員工就餐的同時，重點服務游客餐飲，打造素食、素面品牌特色餐飲。

五、重點項目推進情況

1、黃泥塘考古及規劃調整

市考古隊于2月26日開始進場開展考古發掘工作，10月底已完成原計劃考古面積8000平米，由于過程中發現遺跡，擴大了考古發掘范圍，已12月底基本完成考古工作，并完成考古發掘報告的專家論證工作，規劃調整工作將根據考古意見陸續開展。

2、一期審計推進情況

（1）已完成工程建設口徑七十一份工程建安合同的跟蹤審計初審意見價，核減額共計8064萬元，并完成186份試運營期合同梳理工作。