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[關鍵詞]數控維修:五步到位法:探索
一、前言
隨著我國機械加工的快速發展,國內的數控機床也越來越多。由于數控機床的先進性和故障的不穩定性,大部分故障都是以綜合故障形式出現,所以數控機床的維修難度較大,并且數控機床維修工作的不規范,使得數控維修工作處于一種混亂狀態,為了規范數控維修工作,提高數控機床的利用價值,本文提出五步到位數控維修法。
二、五步到位法
1.故障記錄到位
數控機床發生故障時,對于操作人員應首先停止機床,保護現場,并對故障進行盡可能詳細的記錄,并及時通知維修人員。
⑴故障發生時的情況記錄
1)發生故障的機床型號,采用的控制系統型號,系統的軟件版本號。
2)故障的現象,發生故障的部位,以及發生故障時機床與控制系統的現象。
3)發生故障時系統所處的操作方式。
4)若故障在自動方式下發生,則應記錄發生故障時的加工程序號,出現故障的程序段號,加工時采用的刀具號等。
5)若發生加工精度超差或輪廓誤差過大等故障,應記錄被加工工件號,并保留不合格工件。
6)在發生故障時,若系統有報警顯示,則記錄系統的報警顯示情況與報警號。
7)記錄發生故障時,各坐標軸的位置跟隨誤差的值。
8)記錄發生故障時,各坐標軸的移動速度、移動方向,主軸轉速、轉向等。
⑵故障發生的頻繁程度記錄
1)故障發生的時例與周期。
2)故障發生時的環境情況。
3)若為加工零件時發生的故障,則應記錄加工同類工件時發生故障的概率情況。
4)檢查故障是否與“進給速度”、“換刀方式”或是“螺紋切削”等特殊動作有關。
⑶故障的規律性記錄。
⑷故障時的外界條件記錄。
2.故障檢查到位
維修人員故障維修前,應根據故障現象與故障記錄,認真對照系統、機床使用說明書進行各頂檢查以便確認故障的原因。當數控設備出現故障時,首先要搞清故障現象,向操作人員了解第一次出現故障時的情況,在可能的情況下觀察故障發生的過程,觀察故障是在什么情況下發生的,怎么發生的,引起怎樣的后果。搞清了故障現象,然后根據機床和數控系統的工作原理,就可以很快地確診并將故障排除,使設備恢復正常使用。故障檢查包括:
⑴機床的工作狀況檢查。
⑵機床運轉情況檢查。
⑶機床和系統之間連接情況檢查。
⑷CNC裝置的外觀檢查。
維修時應記錄檢查的原始數據、狀態,記錄越詳細,維修就越方便,用戶最好編制一份故障維修記錄表,在系統出現故障時,操作者可以根據表的要求及時填入各種原始材料,供維修時參考。
3.診斷故障到位
故障診斷是進行數控機床維修的第二步,故障診斷是否到位,直接影響著排除故障的快慢,同時也起到預防故障的發生與擴大的作用。首先維修人員應遵循以下兩條原則:
(1)充分調查故障現場。這是維修人員取得維修第一手材料的一個重要手段。
(2)認真分析故障的原因。分析故障時,維修人員不應局限于CNC部分,而是要對機床強電、機械、液壓、氣動等方面都作詳細的檢查,并進行綜合判斷,達到確珍和最終排除故障的目的。
1)直觀法。2)系統自診斷法。3)參數檢查法。4)功能程序測試法。5)部件交換法。6)測量比較法。7)原理分析法。8)敲擊法。9)局部升溫法。10)轉移法。
除了以上介紹的故障檢測方法外,還有插拔法、電壓拉偏法、敲擊法等等,這些檢查方法各有特點,維修人員可以根據不同的現象對故障進行綜合分析,縮小故障范圍,排除故障。
4.維修方法到位
在數控機床維修中,維修方法的選擇到位不到位直接影響著機床維修的質量,在維修過程中經常使用的維修方法有以下幾種:
(1)初始化復位法。由于瞬時故障引起的系統報警,可用硬件復位或開關系統電源依次來清除故障,若系統工作存貯區由于掉電、拔插線路板或電池欠壓造成混亂,則必須對系統進行初始化清除,清除前應注意作好數據拷貝記錄,若初始化后故障仍無法排除,則進行硬件診斷。
(2)參數更改,程序更正法。系統參數是確定系統功能的依據,參數設定錯誤就可能造成系統的故障或某功能無效。有時由于用戶程序錯誤亦可造成故障停機,對此可以采用系統搜索功能進行檢查,改正所有錯誤,以確保其正常運行。
(3)調節、最佳化調整法。調節是一種最簡單易行的辦法。通過對電位計的調節,修正系統故障。
(4)備件替換法。用好的備件替換診斷出壞的線路板,并做相應的初始化啟動,使機床迅速投入正常運轉,然后將壞板修理或返修,這是目前最常用的排故辦法。
(5)改善電源質量法。目前一般采用穩壓電源,來改善電源波動。對于高頻干擾可以采用電容濾波法,通過這些預防性措施來減少電源板的故障。
(6)維修信息跟蹤法。一些大的制造公司根據實際工作中由于設計缺陷造成的偶然故障,不斷修改和完善系統軟件或硬件。這些修改以維修信息的形式不斷提供給維修人員
(7)修復法。對數控機床的故障進行恢復性修復、調整、復位行程開關、修復脫焊、斷線、修復機械故障等。
5.維修記錄到位
維修時應記錄、檢查的原始數據、狀態較多,記錄越詳細,維修就越方便,用戶最好根據本廠的實際清況,編制一份故障維修記錄表,在系統出現故障時,操作者可以根據表的要求及時填入各種原始材料,供再維修時參考。
通常維修記錄包括以下幾方面的內容;(1)現場記錄;(2)故障原因;(3)解決方法;(4)遺留的問題;(5)日期和停工的時間;(6)維修人員情況;(7)資料記錄。
三、結束語
五步到位法的實施,提高重復性故障的維修速度,提高維修者的理論水平和維修能力,有利于分析設備的故障率及可維修性,改進操作規程,提高機床壽命和利用率,并能充分實現資源共享。使其具有可利用性、可持續發展性,為規范數控維修行業奠定堅實的基礎。
參考文獻:
[1]沈兵,歷承兆.數控系統診斷與維修手冊.北京機械工業出版社,2009.
陜西白水東風小學五(三)班
王晨
自去年以來,我的家鄉白水縣正在轟轟烈烈地開展創衛活動,決心把美麗的“中國蘋果之鄉”建設成為省級衛生城市。
我想家鄉既然提出了創衛目標,那是在美化我們的城市環境,使路變凈、水變清、天變藍、人變爽,我們就應該積極響應,那是我們每一個市民的責任。記得有一次,我打算幫外婆把家里的垃圾清理掉,于是便將垃圾簍里的方便袋提起來走出了家門。可是剛走到院子外面的垃圾桶旁,就看見一位十五六歲的中學生一邊騎自行車一邊吃蘋果,離垃圾桶還有幾十米遠就把果核扔了過去,結果卻扔到了馬路邊。想不到的是他連看都不看一眼騎著自行車揚長而去。這時一位老奶奶把那位小伙子攔住,批評道:“孩子你知道嗎?現在我們搞創衛活動,你應該自覺去保護環境衛生而不應該這樣隨便……”。這時,我走過去將那果核撿起來扔進垃圾桶。老奶奶立刻投給我贊美的眼神……
第二條為進一步鞏固民主評議工作成果,規范創建*市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”先進單位和示范單位行為,促進作風建設長效機制的落實,推進作風建設深入開展,制定本辦法。
第三條市“群眾滿意基層站所”創建工作先進單位應當符合以下條件:
㈠廉政建設好。站所干部職工能認真貫徹黨的反腐倡廉政策,自覺遵守黨風廉政建設的各項規定,廉潔奉公,忠于職守,艱苦奮斗,勤儉節約,全心全意為人民服務。
㈡依法行政嚴。能嚴格依法許可(審批)、依法收費、依法處罰、照章辦事;執法行為規范文明,行政執法責任制、過錯責任追究制和評議考核制落實;按照嚴格依法、全面真實、便民高效、誠實守信的要求,認真實行政務公開及公共事業單位辦事公開;辦事流程清晰,承諾時限辦結,不因法定事由和法定程序擅自撤銷和變更生效行政決定;杜絕執法不公、辦事不公,,執法違法,亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的行為。
㈢服務質量優。認真完成各項規定任務;崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制落實到位;服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責;改進服務方式,強化服務功能,提高辦事效率,積極推行為民、便民、利民措施;未發生門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。
㈣辦事環境良。硬件建設到位,服務設施齊全,辦事指南清楚,政(事)務公開完善;工作人員儀容儀表端莊,工作環境整潔,無臟、亂、差現象。
㈤長效機制全。政風行風建設領導責任制和教育、監督、考核、獎懲等制度落實;從政道德教育、職業道德教育和政治業務學習經常化、制度化;內部管理制度完善,紀律嚴明;監督機制健全,對群眾反映的問題及時處理,認真整改。
㈥創建意識強。行風建設名列本系統(部門、行業)前列;創建活動臺帳齊全,工作開展特色明顯,群眾滿意度高。
第四條市“群眾滿意辦事窗口”創建工作先進單位應當符合以下條件:
㈠組織健全。重視“群眾滿意辦事窗口”創建活動,建立領導機構,制訂創建規范,明確責任分工,落實保障措施,切實把創建活動落到實處。
㈡環境優美。辦事窗口場所適應業務發展的需要,有足夠的面積,環境優美;工作人員到位;各類辦公設備齊全,公示、監控、考勤、會議、網絡等服務設施齊備,符合行業規范標準;硬件建設方面存在的薄弱環節有明顯改進。
㈢形象良好。工作人員形象上墻、佩證上崗,行為文明、用語規范,遵守紀律,服務態度熱情周到、耐心細心、認真負責,業務能力強,整體素質有保證;辦事窗口衛生整潔,辦公環境優美,無臟、亂、差等現象;大力推行政務公開,依法公開率達到100%;群眾滿意率(含基本滿意率)在98%以上,投訴率低于0.2‰。
㈣服務規范。嚴格依法許可(審批)、依法收費、依法處罰、照章辦事;開展標準化窗口建設,建立健全首問責任制、AB角制、服務承諾制、失職追究制等各項制度,推行管理制度化、服務規范化、行為標準化;開展優勝窗口、服務標兵等評選活動。
㈤辦事高效。強化辦事窗口服務功能,精簡辦事環節,縮短承諾時限,全年業務差錯率、遲延率低于0.5%;實施一次性告知制,限時辦結制、一審一核制,投資項目快速審批,強化網上申請、網上審批;全面落實職能歸并工作,設立行政審批科(股),實現“一個窗口對外審批、一個領導分管”。
㈥廉潔奉公。自覺遵守黨風廉政建設和機關效能建設的各項規定,忠于職守,艱苦奮斗,勤儉節約,全心全意為人民服務,全年無發生違法違紀現象。
第五條市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建工作示范單位,除具備先進單位要求外,還應具備以下條件:領導班子崗位職責明確,能認真堅持民主集中制原則,做到科學決策、集體領導,班子成員有高度的事業心和責任感,團結協作,凝聚力和戰斗力強;工作作風過硬,全員宗旨觀念和服務意識強,干部職工愛崗敬業,干凈干事,工作成績突出,群眾基礎好,社會公認度高。在主管部門年度綜合考評中,成績在平均分以下的,不得評為市創建工作示范單位。
第六條一年內,有下列情形之一的單位,不得授予市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建工作先進單位和示范單位榮譽稱號:
㈠所屬工作人員(包括聘用人員,下同)因違法違紀受到刑事追究、黨紀政紀處分的;
㈡單位及其所屬工作人員曾被上級主管部門或市以上糾風辦、效能辦(投訴中心)給予通報批評以上(含通報批評)處理的;
㈢曾被市以上新聞媒體作為反面典型公開曝光并查證屬實的;
㈣因違法或違規行政行為,在行政復議中被撤銷行政決定或在行政訴訟中敗訴的;
㈤因工作失職造成惡劣社會影響或引發群體性上訪事件的;
㈥未認真落實政(事)務公開和收費管理辦法,有亂收費、亂攤派、亂罰款等行為的;
㈦在申報、評選中有弄虛作假、等違規行為的;
㈧存在其他不符合條件的情形。
第七條市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建工作先進單位和示范單位的評選工作按照自下而上的程序進行,一般每年評選一次。申報時間為每年的10月底前。示范單位由先進單位申報評選產生。
第八條評選工作依照以下程序進行:
㈠申報對象自評。申報對象根據上述申報條件進行自評(申報先進單位的,自評表依據附件1或附件2;申報示范單位的,自行寫出自評報告),并將自評結果報業務主管部門。
㈡主管部門考評和推薦。主管部門對申報對象進行考評,在考評中發現問題的,要責令其整改。同時,將符合條件的申報對象征得服務區域所在地的鎮(街道)同意后,擇優向市政府糾風辦推薦。
㈢群眾滿意度測評。測評工作由市政府糾風辦牽頭,鎮紀委(街道紀工委)具體組織實施。
㈣復查和公示。對各主管部門推薦的候選名單,市政府糾風辦會同市政府法制辦、市政府辦證中心組織人員進行復查確定評選初步名單,并以一定方式向社會公示。
㈤表彰。市政府糾風辦根據復查和公示結果,提出評定名單,經市創建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”活動領導小組辦公室審定后,予以表彰。
第九條市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”先進單位和示范單位榮譽稱號實行動態管理,一般每兩年復審一次,復審工作參照評選工作程序進行。一經發現獲獎單位有本辦法第六條所列情形之一的,即予摘牌,取消其相應的榮譽稱號。
第十條獲獎單位主管部門應當對照本辦法和本系統的考評細則,對獲獎單位進行經常性的檢查,發現獲獎單位存在本辦法第六條規定的情形之一的,應在發現之日起5個工作日內以書面形式報告市政府糾風辦。
第十一條各鎮紀委(街道紀工委)在監督檢查中,發現獲獎單位不符合本辦法所規定條件的,應在5個工作日內以書面形式報告市政府糾風辦。
第十二條市政府糾風辦負責對各主管部門和鎮紀委(街道紀工委)上報情況的審核。對情況屬實的,經市創建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”活動領導小組辦公室同意后,由市政府糾風辦發出摘牌通知書,取消榮譽稱號,抄告業務主管部門,并在一定范圍內公告。
第十三條市政府糾風辦定期、不定期組織人員對獲獎單位進行暗訪檢查,發現有對應本辦法第六條規定的情形之一的,報市創建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”活動領導小組辦公室同意后,直接發出摘牌通知書,取消榮譽稱號,抄告業務主管部門,并在一定范圍內公告。
第十四條被取消榮譽稱號的單位,兩年內不得參評市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建工作先進單位或示范單位。單位主要負責人要公開整改承諾,并切實抓好整改工作。
雙創是什么?雙創是創建全國文明城市和創建國家衛生城市。自從去年海口市“雙創”工作動員大會召開以來,海口的市容市貌起了翻天覆地的變化!街邊看不到占道經營的小商販了;街道干凈了,大家都自覺地把垃圾丟進垃圾桶;電動車停放有序;就連以前污水橫流的菜市場現在也變得整潔了,不再是臭氣沖天的了;從前坑坑洼洼的泥土路也鋪上了瀝青、石磚,我們的海口市變得干凈又美麗!市民的素質都大大的提升,文明、禮貌、謙讓!
雙創一開始,我就把媽媽也拉入了我們雙創的陣容,媽媽和我們一起學習雙創知識,一起遵守交通規則,一起保護我們的環境衛生。媽媽自己經營著店鋪,很多時間都在店里,我們就和媽媽一起學習門前三包的內容:包衛生,包容貌,包秩序。假期或是我們放學回到店里,店里店外的衛生都由我和妹妹負責。有一天我放學回到店里,看到隔壁店的幾位業務員哥哥將剛抽完的煙頭隨手扔在了地上,我走上前去把煙頭撿了起來,微笑地說:“哥哥,吸煙有害健康哦!而且亂扔垃圾不利于美化我們的環境!”哥哥很不好意思地摸著我的頭說:“對不起,哥哥以后不會這樣了!”居委會的雙創監督員叔叔、阿姨正好經過,用相機記錄下了這一幕,他們連連對我豎起大拇指,夸我是雙創的小使者!
小手拉大手,我們共同努力,讓海口市盡快走向繁榮,走向美麗,走向文明!
“親情感化法”溫暖職工
公司堅持以人為本,建立了以人本關懷為主體的“親情教育”管理長效機制。其運作過程主要是通過職工家屬、礦山女工對井下特殊行業職工的身心調試。年初,專門制定了《關于女工家屬開展“親情系安全”送溫暖活動安排意見》,以 “關愛生命、安全發展”為主題,不斷豐富送溫暖活動內涵,創新送溫暖活動形式,加大送溫暖活動力度為要求,安排部署了活動項目、主要負責人,明確了預期達到的效果,真正用親情喚醒職工安全意識,牢記安全職責。開展安全生產宣傳一條街活動,組織女工家屬通過發放安全宣傳材料、簽訂夫妻安全合同書、制作安全隱患提示卡、安全黑板報展等形式開展安全教育活動,組織女工家屬深入井下、區隊、井口、班組開展為井下職工送安全鞋墊、安全毛巾、安全囑咐信,動員女工家屬將發生在自己身邊的真實事例,編成具有教育意義和感染力強的安全節目,到井口、下區隊、進社區、入宿舍表演,啟發和教育職工珍愛生命、遵章守紀、遠離事故、享受安全。另外,公司工會還安排了女工家屬走訪“三違”家庭、“一對一”幫教、親情安全提示、安全漫畫征集、安全有獎競猜等系列活動,進一步喚起干部職工安全生產的責任感。
公司考慮到大部分職工屬于單身,離家遠,親情教育只產生“一時熱”的因素,組織抽出專人負責,為每一名職工拍攝了全家福照片,每張照片都留下親人的安全寄語,掛在床頭,讓職工時刻感受親情的囑托。還建立了親情幫扶長效機制,不定期組織職工家屬送湯送水,送安全賀信、送文藝演出到井口,到宿舍等。
“換位思考”法筑牢防線
面對安全周期不斷延長,職工安全意識逐漸淡薄的實際情況,公司在職工安全思想教育上不斷出新、出招、出點子,實施了“換位思考”法,進一步筑牢了職工安全思想防線,使安全深深扎根于干部員工心中,使安全生產的大好局面保持良好態勢。安全親情換位思考。從職工家屬中抽出文化素質較高、口才相當的家屬深入到基層區隊一線,與職工面對面展開“我是礦工,你是家屬”換位交談,每名職工家屬都把自己做為一名礦工妻子,對丈夫的安全工作所付出的心血和內心的期盼全部傾訴,她們用真誠感動著每名一線職工,把妻子的默默奉獻深深鉻印在心中,并發誓為妻子和公司交出一份滿意的安全答卷。安全協管換位思考。安全協管員負責一線員工的安全監督與說服教育,通過換位思考,讓一線職工懂得為了自身安全,牽動著無數人的心,懂得了嚴格的管理與監督說服教育,不是為了別人而是為了自己。安全管理換位思考。區隊長與職工之間的換位思考法,讓一線職工擺正了安全與生產,安全與效益,管理與被管理的關系,安全問題涉及到全公司干部職工的利益和榮譽,為了這份榮譽,職工們紛紛呼吁:“安全從我做起”,同時,不斷創新安全教育形式,安全宣傳活動周周有亮點、月月有重點,使安全管理實現了由“人治到法治、由物本管理到人本管理、由常規管理到超前管理、由‘要我安全’到‘我要安全’”的“四大飛躍”。
“樹立典型”法鼓舞斗志
作為煤炭企業,農民輪換工較多,已經成為企業生產發展的一支中堅力量。公司注重在農民輪換工抓生產典型,發揮典型示范乘數效應。從基層選樹了一批立得起、站得穩、叫得響、推得開的農民輪換工生產先進典型,大張旗鼓地宣傳他們的先進事跡、典型經驗,發揮示范作用,在礦區內形成了比、學、趕、幫、超的良好風氣和百舸爭流的濃厚氛圍。基層各礦在礦對生產一線領導干部進行補充調整時,及時把符合“四好四高”條件的農民輪換工補充進來:生產業績好專業技術高、團結協作好群眾威信高、安全生產好總結經驗高、帶頭作用好敢于吃苦耐勞,調整的范圍是只要符合條件,農民輪換工照樣提拔。調整的范圍包括農民工在內的所有職工,只要符合條件,農民工照樣可以走上管理崗位。重新制定了“一線工資法”,提出了工資要向一線傾斜,向苦臟累險崗位傾斜。據勞資部門計算,今年全公司人均工資預計同比增長1萬元以上。
公司黨委大力開展“弘揚勞模精神,爭當生產標兵”活動,通過開展“勞模座談會”,“勞模事跡放映”、“收聽勞模事跡演講”等形式,在公司范圍內掀起了“弘揚勞模精神,爭當生產標兵”的熱潮。為了營造學習勞模、爭當勞模的濃厚氛圍,該公司充分利用廣播、板報等宣傳工具,開辟了“弘揚勞模精神,學習先進事跡”園地,學習勞模立足本職,愛崗敬業,扎實工作,干一行愛一行,干一行專一行,干一行精一行,艱苦奮斗,在平凡崗位上做出不平凡業績的拼搏精神。開展了“勞模事跡巡回演講”活動,他們淡泊名利、甘于奉獻的實干精神讓干部職工倍受鼓舞,深受啟發。組織勞模召開“座談會”,讓勞模與職工面對面交流,談自己撲下身子一心干事創業的經歷,談自己不畏艱難、任勞任怨的強烈責任感,談自己身為勞模的榮譽感和自豪感。該公司把學習活動與“386111”目標相結合,鼓勵干部職工立足崗位、努力拼搏,奮戰煤海。在勞模待遇上,做到高出一層,厚愛一層,給位子、給票子,定期走訪,慰問,關心勞模家庭情況,讓他們充分感受企業的溫暖和黨的關懷。
“重心下移法”理順情緒
首先,供水企業需要誠信服務。供水企業為城鎮居民生產生活提供必需的供水服務,是城市重要的基礎設施之一,是城市經濟和社會發展的重要載體,直接關系到社會公眾公益,關系到人民群眾生活質量,關系到城市經濟和社會的可持續發展,具有顯著的基礎性、先導性、公用性和自然壟斷性。為此,供水企業必須把保障供水擺在第一位,也就是說,要首先講求的是社會效益。同時,供水企業畢竟是自負盈虧的企業實體,必然要以盈利為目的,因而不可把經濟效益丟在一邊而不顧,單純地去追求社會效益。其實對于現代企業而言,社會效益和經濟效益是一對連生體,共同成長、共同發展,只不過是在實踐操作中,不同的階段有不同的側重點罷了。
其次,誠信服務由來已久。從1994年煙臺水司推行社會服務承諾制以來,全國各地水司都在大張旗鼓開展社會服務承諾制,其實承諾服務就是誠信服務的前身。從主觀上來講,誠信服務是自愿的、主動的,而不是受約束的,假如說過去國有供水企業是受政府要求,推行承諾服務,那么現代供水企業則應該是主動為用戶提供誠信服務。
第三,誠信服務必須達標。供水企業要達到的服務目標在《山西省城市供水和節約用水管理條例》中得到了明確規定,“供水服務目標應當包括下列內容:供水最低服務水壓;供水水質;搶修及時率;抄表、收費服務;其他服務指標。”這些既定的目標,成為了供水企業誠信服務的指揮棒,《城市供水企業資質標準》中指出,供水管網干線末梢的服務壓力不應低于0.12兆帕;出廠水和管網水均應符合GB5749-85《生活飲用水衛生標準》的有關規定等等。那么,供水企業又要通過哪些途徑來實現這些服務目標,既而讓社會滿意,讓市民放心。
一、個人誠信。員工的整體提高是企業發展的推動力,員工對用戶誠信,對企業誠信,把誠信始終作為個人和集體不屑懈追求的目標,才會形成一個誠信的團隊。因此,“內強素質、外塑形象”不是一個簡單的口號,而是必須落實到具體工作中的實在行為,來不得半點馬虎。
二、價格誠信。供水企業實現發展最終要落在水費回收上,必須做到價格誠信,水費標準公開化,可通過各種載體,加大宣傳力度,把不同時期、不同類型、不同項目的水價公示于眾,讓用戶心中有數,明明白白消費。同時在水價調整過程中,作為申請方,供水企業不可夸大其辭,而要對調整原因進行客觀分析,實實在在地把困難擺出來,以贏得用戶的理解與支持。
在安圖縣第十七屆人大常委會第六次會議上,縣人大常委會專題詢問了縣政府創建省級衛生縣城工作情況。縣人大常委會主任金斗河,副主任于英志、金哲虎、呂景才、李長男,副縣長張宏,縣人大常委會委員以及部分人大代表參加會議。縣衛生局、縣住房和城鄉建設局、縣工商行政管理局、縣食品藥品監督管理局等部門主要負責人到會聽取意見、回答詢問。
會上,縣人大常委會組成人員針對本縣在創建省級衛生縣城活動中存在的問題進行了提問,提出了建議。張宏首先介紹了全縣開展創建省級衛生縣城的整體情況,縣衛生局、縣住房和城鄉建設局、縣工商行政管理局、縣食品藥品監督管理局等部門主要負責人分別對常委會組成人員提出的問題進行了解答,并提出了今后的努力方向和工作重點。
張宏在表態發言中表示,今后,縣政府將堅定目標,繼續把創衛工作作為當前頭等大事來抓,堅決完成創建工作;攻堅克難,采取扎實有效措施全力破解創衛工作難題;主動接受監督,積極采納合理的意見和建議,使創衛工作始終保持深厚的群眾基礎。
關鍵詞:文化產業;規模經濟;市場集中度;組織調整行為;規模經營模式
Abstract:
Compared with the traditional significant scale economy, culture industry belongs to the less significant scale economy. By clarifying the characteristics, economic principle and operation mode of culture industry, the paper analyzes the existing problems in Hunan Province’s culture industry and suggests that innovation should be an effective way of improving the local culture industry structure through the organizational adjustment behavior.
文化產業包含的范圍很廣泛,它不僅包括科學、教育、文藝、出版、影視、旅游飯店、娛樂、體育等主體產業部門還包括推銷、印刷、中介、管理、咨詢等服務配套行業。文化產業屬于規模經濟非顯著產業,一個產業如果缺乏規模經濟,將很難產生可觀的產業效益,而我國文化產業規模經濟水平較世界發達國家低很多。本文將探討如何運用組織調整行為的方式把規模經濟非顯著的文化產業轉化成具有一定程度規模經濟,甚至是規模經濟顯著的產業。
一、文化產業規模經濟性特點
(一)文化產業規模經濟非顯著性
按照規模經濟的特性,產業可分為顯著規模經濟性產業、非規模經濟性產業和非顯著規模經濟性產業。顯著規模經濟性產業是在生產、銷售和管理各環節中有部分環節存在顯著的規模經濟,反之就是非規模經濟性產業。而非顯著模經濟性產業有部分環節是非規模經濟性或是大部分都為非顯著規模經濟性。文化產業就是屬于這樣的規模經濟非顯著產業。
(二)文化產業規模經濟可轉換性
產業規模經濟不顯著并不等于說沒有規模經濟,隨著規模擴大,其平均成本還是在下降的。通過增加產量獲得的規模效益盡管不如規模經濟顯著性產業的明顯,但企業仍然可以通過一定的經營方式來擴大規模來降低產品的單位成本,并獲得規模經濟效益,從而將非顯著性規模經濟轉化成一定程度的規模經濟,甚至是顯著的規模經濟。(三)文化產業影響因素的多樣性
非顯著規模經濟性產業的規模經濟不僅取決于企業自身的物質條件和經營水平的高低,而且取決于企業所處的特殊地理位置,交通條件,經營體周圍的人口密度、消費水平、居民生活方式、外來購買力和同行業企業之間的競爭性質和競爭度等多種因素。
(四)文化產業成本構成的復雜性
文化產業的性質以服務業居多,此類產業中企業的經營成本不僅包括購銷成本、儲運成本,還包括交易成本,其成本構成比較復雜,并且受市場環境的影響,可變性大。因此,對非顯著規模經濟性產業規模經濟程度的判定比較難。
二、文化產業規模經營原理及基本模式分析
(一)運用組織調整行為提高產業規模經濟的基本原理
產業的規模經濟包含了內部規模經濟和外部規模經濟,前者是由于企業自身經營要素的擴張以及管理水平的提高而獲得的規模經濟。后者是由于產業結構的調整、相關政策的調整、保障和產業內共同的基礎設施的建設、人才的培養等外部條件改善而使得整個產業的平均成本降低收益增加而獲得的規模經濟。
文化產業實現規模經濟的原理如圖1所示。在文化產業中隨著提品數量的增加,使得平均每單位產品上分攤的固定成本在減小,這使平均成本總體上呈現下降趨勢,在圖1中表現為曲線的左半邊曲線。隨著文化產業規模的進一步擴大,使得固定成本中諸如管理費用、銷售費用等經營費用以及政府為產業提供基礎設施及配套服務所發生費用的增長速率遠大于產業內各企業產量增加的速率,這樣反而使平均成本上升,在圖1中表現為曲線的右半邊曲線。
(二)文化產業規模經營基本模式分析
文化產業的規模經營一般是通過產業內企業間的并購、集團化、戰略聯盟和連鎖加盟等組織調整行為來實現的。
1.企業并購
企業并購是指一個企業通過另一個企業全部或部分資產或產權,從而控制、影響被并購的企業,以增強企業競爭優勢,實現企業增長等經營目標的行為[1]。企業并購又可分為橫向并購和縱向并購。橫向并購是處于相同行業、生產同類產品或生產工藝相近的企業之間的并購。通過橫向并購使企業在短期內擴大生產銷售能力,從而迅速擴大生產規模來達到規模經濟;縱向并購是生產或經營過程相互銜接、緊密聯系的企業之間的并購[1]。通過縱向并購,促進了企業采購、生產、銷售各環節的密切配合,縮短了生產周期,大大地節約了上下游企業之間的共同經營費用,從而通過提高生產效率達到規模經濟。
2.企業集團化
企業集團是指以一個控股企業為核心,通過建立資產關系,控制下屬子公司和分公司。控股公司通常是集團企業的核心,其資產優良、規模龐大,具有資本經營的能力。通過對產業鏈中的各環節進行組合分配,可以對現有資源進行很好的整合,并能進一步擴大企業的規模,優化資源,實現規模經濟。
3.企業戰略聯盟
戰略聯盟是指兩個或兩個以上相互獨立的企業經營實體之間為了達到某種戰略目的建立一種合作關系。通過戰略聯盟的建立可以分散風險和分享資源,減少新產品、新技術開發和進入市場的時間。通過聯盟合作,公司各方能夠在技術研究開發、技能、產品、市場占有、生產能力等方面實現優勢互補,資源共享,最終達到實現規模經濟的目的。
4.企業連鎖加盟
連鎖經營日益成為零售業、服務業中一種非常重要的商業模式,而連鎖加盟更是可以將連鎖總部的成功運營模式與加盟者的資本相結合,以較低的資本投入和風險,短期內大幅度提升市場份額。通過在不同地域開設連鎖店,可以將連鎖總部的成熟經營模式復制到不同地域的連鎖分店。通過連鎖店數量的擴張可以極大地分攤整個連鎖店的固定經營費用,從而實現規模經濟。
三、湖南文化產業規模經營現狀分析
本課題組通過對旅游酒店的實地調研,取得了第一手資源。在此基礎上,運用產業組織理論來探討提高市場集中度,達到規模經濟的具體方式。再將這種模式推廣到文化產業的其他行業。表1列舉了湖南省GDP位次、文化產業產值及增加值占GDP比重和全國平均比較數據。
由表1可以看出,從2000年以來湖南省GDP在全國排名一直處于12名左右,而湖南省文化產業占全省GDP的比重從2001年的2.7%增加至2005年的4.2%。2005年湖南省文化產業產值達到694億元。據國家統計局公布的數據顯示,2006年湖南省文化產業增加值占GDP比重已經達到4.5%,超過全國平均水平2.45%達兩個百分點。由此,可以得出結論:從整體產業的產值上看,文化產業已經成為湖南省的支柱產業之一。
在文化產業中,旅游酒店業屬于產業中比較典型的服務型產業。據湖南省旅游局有關數據顯示,2005年長沙市酒店的床位數85524個,占全省旅游酒店床位的23.7%;而2005年長沙市酒店的收入達到132.17億元,占全省旅游酒店收入的31.3%。下面通過分析長沙旅游酒店業市場結構,從一個角度來推斷湖南省文化產業結構是否合理。表2列舉了長沙市酒店業所開客房數前八位的酒店的星級和客房數,并對長沙市酒店業的市場集中度進行了計算。
通過計算可以看到:2001年度長沙市酒店業市場集中度(CR8)在37.3%,接近寡占Ⅴ型市場結構。但是在5年內,雖然長沙星級酒店業規模增加了將近10000間,但是市場集中度卻降低為22.1%。依據美國產業經濟學專家貝恩對市場結構的分類,把CR4<30或CR8<40定為完全競爭型市場結構。這說明長沙市星級酒店雖然在數量上增加了,但在酒店業中的產業結構基本上還處于完全競爭階段。從規模經濟的理論上看,酒店業處于完全競爭狀況說明在酒店行業中沒有一個或幾個起龍頭作用的大酒店集團或連鎖酒店出現,基本以單體的形式出現。酒店業重復建設,分散資源使得這個酒店業的經營的固定成本很高,而且業內各個酒店之間各自為戰,處于一種惡性的價格戰競爭狀況。中小企業的數量的增加不及產業內運營成本的增加,從而使得平均成本無法下降。規模經濟效應體現不出來。
在湖南省,整個文化產業的市場集中度都比較低。如2002年的文化產業集中度CR4只有31.5%,其中旅游業中的旅行社集中度CR4由1995年的30.56%下降到2003年的5.62%,酒店業集中度CR4由1993年的41.33%下降到2003年的22.03%;另外湖南傳媒業中報業的市場集中度,2002年長沙報業的集中度CR4為29.82%。湖南省文化產業集中度有降低的趨勢表明產業大中企業規模和市場份額沒有迅速提升,而中小企業在整個產業中的比重反而增長。這造成了文化產業內中小企業數量的增長與市場集中度的不同步增長的現象。此外,造成這種現象的根本原因在于湖南文化產業大型企業和企業集團的主導作用不突出,缺乏規模經濟性,從而使得整個產業的績效沒有達到應該達到的水平。
四、運用組織調整行為構建湖南文化產業規模經營
組織調整行為是指運用一體化行為、連鎖加盟和集團化方式來提高產業的市場集中度,繼而實現規模經濟的手段和策略。而根據文化產業產品性質的不同可以將文化產業分為兩大類:一類是生產性文化產業,主要生產有形文化產品的產業,包括科學教育業、出版業以及文化用品、設備及骨干文化產品的生產制造等;另一類是服務性文化產業,主要提供文化服務產品的產業,主要包括旅游業、影視業、會展業、娛樂業、體育業等。結合湖南省文化產業的實際情況和不同文化產業的類型可以采取不同的運作方式:
(一)縱向一體化行為
文化產業的發展會牽涉到飲食和交通行業發展,而超大型媒體集團充分利用報刊業、廣電業、因特網三種媒體的優勢互補,走綜合發展的道路,則可以進一步強化文化產業規模經濟的程度。縱向一體化經營方式適合于服務型和生產型文化產業的混合運用,即生產型文化產業的下游企業可以是服務型文化產業或生產型文化產業,其上游企業可以是生產型文化產業,但一般不會是服務型文化產業。因為,服務型文化產業是直接面對消費者的行業,而生產型文化產業可以采取批發和零售經營方式,批發經營方式直接面對的是生產型企業。例如,湖南廣播電視合了廣播電視、旅游、服務、會展、餐飲、房地產等一系列行業,通過廣電業的核心作用,加強各行業之間的聯系,形成了企業間的良性循環。合理配置文化資源和生產要素,使文化產業形成集約化、規模化經營。
(二)橫向一體化行為
由于橫向一體化主要采取對同類型的企業進行并購的方式進行,因此采取橫向一體化的經營方式適合于單純只有服務型或生產型的文化產業,即服務型文化產業不適合與生產型文化產業進行橫向一體化。不同類型的文化產業規模經濟顯著性不同,因此把生產型文化產業與服務型文化產業橫向一體化很難協調和兼容。以長沙市旅游酒店為例,截止2007年上半年止,長沙市星級酒店共81家,其中五星級7家,四星級13家,三星級43家,二星級18家。此外,還包括經濟型和高檔型酒店34家。在這些酒店中客房數在500間以上的只有華天大酒店和華雅國際大酒店,華天大酒店以710間名列榜首;400間至500間的只有3家,300間至400間的也只有5家。根據表2的數據,長沙市2007年酒店行業的市場集中度只有22.1%。如果以華天酒店、華雅國際大酒店以及通程國際酒店為龍頭企業通過橫向一體化來兼并長沙市三星級以下的酒店則可以優化酒店業產業結構,提高長沙市酒店行業整體的市場集中度。
(三)連鎖加盟
規模經濟不顯著的服務型文化產業通過連鎖經營的方式實現了服務產品的異地標準消費,而規模經濟顯著的行業可以就地通過擴大生產規模來實現規模經濟。因此,對于連鎖加盟這樣一種規模經營方式更適合于服務型的文化產業。以“和一”連鎖酒店為例,“和一”連鎖酒店在長沙地區做連鎖酒店是最成功的一家,目前“和一”在湖南省有連鎖酒店5家,計劃在今后5~10年內繼續在全國再開拓20家。截至2007年,“和一”連鎖酒店的客房數達338間,在長沙地區排名第八。“和一”主要采取投資、托管方式進行拓展。通過統一的人力資源培訓、財務管理、物流配送等形式使連鎖酒店極大地降低了酒店整體成本,獲得比較好的規模經濟效益。
(四)企業集團
在一個企業集團中,可以同時存在生產型的文化產業和服務型文化產業,兩者互為補充。企業采取集團化的方式拓展規模其做法類似于不相關多元化經營,在市場風險結構為互補的情況下,采取不相關多元化的方式可以降低經營風險,提高綜合經營效益。湖南最大的企業集團——湖南華天實業集團有限公司是以酒店旅游業為支柱產業、多元發展的綜合性大型企業集團,華天集團實力雄厚,總資產達30億元,下轄控股企業18家。酒店旅游業作為華天集團的支柱產業,擁有2家五星級、4家四星級等9家下屬酒店,其控股的上市公司華天大酒店,是湖南省首家五星級大酒店。
五、運用組織調整行為調整湖南文化產業效果預測
傳統的SCP范式研究認為,市場結構、企業行為與市場績效有著較強邏輯關系。通過運用組織調整行為對湖南省文化產業進行結構優化調整,湖南省文化產業的規模經濟將從不顯著逐漸轉變為擁有一定程度的規模經濟性。雖然,目前湖南省文化產業集中度還不理想,但是通過運用以上的組織調整行為可以逐漸提高產業的市場集中度水平。以湖南省旅游酒店為例,可以預計,通過運用組織調整行為優化產業結構,湖南省酒店行業規模經濟程度在未來幾年內將達到一個比較理想的市場集中度水平和產業績效的關系,預測值如表3所示。文化產業中其他行業如果運用組織調整行為進行產業結構的優化,則也可以達到比較理想市場集中度和經營績效。
一、微文化對大學生思想政治教育的影響
(一)積極影響。第一,陽光式平等溝通。與以往傳統面對面式的單一性說教不同,微文化為廣大思想政治教育者開拓了一種新方法、新思路。微文化不再強調單純的灌輸,它更引導、鼓勵大學生們大膽地暢談所想、吐露心扉。在微文化平臺上,教師與學生們不僅僅是“師生”,更是“良友”。雙方通過這個對話平臺主動進行溝通與交流,人生感悟、學習體會這些滿載正能量的余暇小談自然而然傾吐而出,平等和諧的師生關系輕松建立。第二,裂變式快速傳播。對于一切新鮮事物秉懷無比的熱情是當代青年大學生的一大特點。青年大學生們喜歡時時了解、掌握自己周邊的最新動態,并對各類新聞及時表達見解。微文化平臺中瞬時的爆炸式信息量勢必吸引大學生的眼球。高校思想政治教育工作者更要充分利用微文化平臺“傳播內容碎片化,傳播行為的去中心化,傳播頻率的幾何級數化,傳播架構的超級鏈接化”這一特點,隨時隨地了解學生的最新動態,從而有針對性地增強相應思想政治教育。
(二)消極影響。第一,良莠信息難辨。在享用微文化平臺的同時,如何完善大學生網絡監控系統也成為了廣大思想政治教育工作者們心中不小的難題。當前大學生很容易受到非正確外來信息的干擾,這勢必會加大大學生正確觀念的導向難度,降低大學生思想的可預見性和可控制性。同樣,微文化平臺的建立也大大減弱了思想政治教育工作者的主控地位,教育者所教授、傳播的價值思想也并沒有得到應有的重視。第二,傳統教學難贏。當下,在傳統式課堂授課為主體趨勢的各大高校,傳統教學受到了微文化平臺的極大挑戰,“網絡文化的綜合性削弱了傳統高校思想政治教育的主體性。”各種新型電子媒體工具降低了傳統授課應有的教學效果,傳統教育的單方面“填鴨式”講授,使部分學生產生抵觸情緒,使無數缺乏自我約束力的學生沉溺于虛擬微文化無法自拔。
二、微文化視域下的大學生思想政治教育現狀
(一)微文化的覆蓋度。部分高校至今依然維持原有的傳統式“單方向”教育,教育者在耗費大量精力搜集有效信息之后,以“面對面”的方式授于受教育者,這不但使原本的及時信息延滯,更降低了思想政治教育工作的意義,而且也沒有達到應有的交流平等化。
(二)微文化的目的性。某高校對思政教育工作者隨機訪問調查的結果表明,能及時響應學校要求,積極配合開通各微文化平臺的主要原因是“能夠及時了解身邊朋友近期狀態”,而以“為了將大學生思想政治教育工作更好地開展”為目的的思政教育工作者卻只是總體中很少的一部分。
在這種困境下,各高校對于上述問題合理地提出針對性、可行性對策,是解決當前“微文化教育難以深入學生”這一思想政治教育課題的唯一途徑。
三、微文化視域下的大學生思想政治教育工作的創新路徑研究
(一)提升思想政治教育工作隊伍建設水平。信息傳播大師尼葛洛龐蒂指出:“信息社會,最大的鴻溝橫亙在兩代人之間,當孩子們霸占了全球的信息資源時,需要努力學習、迎頭趕上的是成年人。對教育者來說,更是如此。”、由于微文化的開放性和共享性,在一定程度上弱化了思想政治教育工作者與學生之間的文化代溝和觀念代溝,但在交流中,也對思想政治教育工作者的基本素質和專業知識提出了更高的要求。
(二)緊密互動,打造服務式信息平臺。通過微文化平臺對大學生狀態的實時動態了解,及時、精準地從細微之處掌握大學生內心深處的所悟所感,并對學生有針對性地進行各項思想政治教育,以此來提高教育工作的效率。通過師生信息親密分享、互動,共同享受提升與進步所帶來的愉悅心情,“小”互動形成“大”風尚。思想政治教育工作者之間也可以通過“互相關注”,有效地增進老師們之間的感情,隨時隨地進行工作心得交流,這有利于更好地開展大學生思想政治教育工作。
(三)打造鮮明特色的校園微文化平臺。把微文化建設與當代校園文化的建設結合在一起,主動利用微文化平臺開展具有鮮明特色的思想政治教育活動。目前,全國大部分高校均設立了思想政治教育專門微平臺,比如“紅旗在線”(北京大學)、“覺悟網”(南開大學)、“求是潮”(浙江大學)等。
利用微文化傳播平臺,廣泛開展有關當代大學生對社會主義核心價值體系的傳承活動。要運用社會主義核心價值體系來引領“微”校園、“微”文化建設,強化同學們的責任意識和道德觀念,使大學生們能夠對正確的價值觀念有堅定地認知,努力創造文明和諧的微校園文化。