汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃精選(九篇)
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第1篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
關(guān)鍵詞：項目運行；汽車散件
前言
整車出口作為最先的汽車出口方式，是較多的國內(nèi)車企最先采用的出口形式和嘗試。但隨著汽車行業(yè)在全球深度化合作方式的改變，及整車出口較高的關(guān)稅和全球整體經(jīng)濟環(huán)境的影響，以汽車散件出口并在目標市場組裝生產(chǎn)逐步成為一種主流趨勢。以通用汽車公司為例，其在全球各地都有合作企業(yè)，進行著以汽車散件為主的組裝和整車銷售業(yè)務(wù)。
1.汽車散件出口方式及特點
作為汽車行業(yè)發(fā)展進程中的時代產(chǎn)物，以散件方式進行的汽車合作項目已迅速興盛，有賴于現(xiàn)代通信技術(shù)、快速便捷的物流服務(wù)和汽車工業(yè)技術(shù)的長足進步。顧名思義，散件出口相對于整車出口而言，就是出口的主體不是整車這一個大整體，而是構(gòu)成整車本身的許多零部件，并在目標市場進行組裝生產(chǎn)銷售的一種汽車合作項目模式。與整車出口相比，散件出口的汽車零部件能夠獲得目標市場國的關(guān)稅優(yōu)惠，充分利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源。隨著汽車散件的出口，此種模式更是主機廠技術(shù)輸出、設(shè)備輸出、管理模式輸出的優(yōu)良載體，也是國內(nèi)車企參與全球汽車工業(yè)這一大平臺展示自身水平的一個機遇。
所謂散件即是KD件（Knocked-down的縮寫），是以散件在異地組裝的汽車出口形式，常見形式有兩種：SKD（Semi Knocked-down的縮寫）和CKD（Completely Knocked-down的縮寫）。SKD是將整車打散到總成件出口并在異地裝車，CKD則是在SKD基礎(chǔ)上根據(jù)目標市場需求和項目策略，對多數(shù)總成如：駕駛室、車架、車箱等進一步打散的出口裝車形式。以上兩種方式，對出口方來講，除了可節(jié)省運費，利用進口國低廉勞動力外，還可享受某種比整車進口較低的進口關(guān)稅，對進口國而言，有促進本國工業(yè)發(fā)展，并增加就業(yè)機會，迅速占領(lǐng)本國細分市場。
2.項目前提因素
2.1有需求才會有市場
客戶的需求是產(chǎn)品生命周期的驅(qū)動力，是檢驗產(chǎn)品是否符合市場的試金石。在主機廠現(xiàn)有的車型產(chǎn)品中，是否符合或接近國外市場客戶需求，是散件出口項目能否快速啟動的關(guān)鍵。與此同時，目標市場調(diào)研報告的輸入及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策的要求，也是市場需求的重要組成部分，應(yīng)在項目研究初期加以充分考慮，輸入到產(chǎn)品分析研究中。
2.2車型生命力
在挑選作為散件出口的原型車時，需要考量其設(shè)計之初的生命周期和已生產(chǎn)的年限，結(jié)合已有的市場質(zhì)量表現(xiàn)和國外市場需求，合作雙方綜合考慮其是否符合散件出口項目的未來運行和長期規(guī)劃。所選車型不同，都會對后續(xù)的項目資源投入和開發(fā)周期產(chǎn)生不小的影響，甚至有可能決定此項目的最后結(jié)果。
3.運行過程因素
3.1企業(yè)文化影響
任一企業(yè)單位在或長或短的經(jīng)營時間內(nèi)逐步形成的了自身的辦事風(fēng)格和運作模式，總結(jié)起來就是各自的企業(yè)文化。在KD件出口的汽車項目中，要與不同地域、不同國情及不同文化的合作伙伴進行項目合作，若具有相似的的企業(yè)文化或工作模式，將在項目溝通過程中，大大縮短雙方的磨合期，避免一些工作方式上的沖突，對提高項目工作推進效率有積極意義。當(dāng)然，也要積極的，相互尊重雙方各自的企業(yè)文化和習(xí)慣。
3.2明確的職責(zé)分工
即使是在企業(yè)內(nèi)部運行項目，也要對各區(qū)域職責(zé)和分工進行明確要求，以期規(guī)范化和提高效率。在與海外伙伴進行項目合作時更是如此。在項目啟動之初，一個詳細明確的職責(zé)分工明細表就要制定并，對各項工作內(nèi)容定義雙方的主導(dǎo)或支持角色。對合作項目工作開展起規(guī)范指導(dǎo)作用，同時也能避免因理解差異所帶來的反復(fù)討論。
3.3常態(tài)化的組織機構(gòu)
一個分工明確、組織有序的團隊是項目的良好開端，工作任務(wù)能在第一時間內(nèi)傳達并開始執(zhí)行，能在最短的時間內(nèi)響應(yīng)問題解決，同時可以通過團隊擴展項目人力資源縱深，提升整體運作水平和工作效率。海外合作項目存在和地域和時間上的錯位，故需要在常態(tài)化的組織團隊外，搭建有效的溝通渠道和平臺，比如固定時間的例會，電話會議或郵件交流等方式，提高對應(yīng)功能區(qū)域人員的直接交流頻次和效果。
4.技術(shù)能力及配套系統(tǒng)保證
4.1技術(shù)能力及產(chǎn)品驗證
汽車工業(yè)作為制造業(yè)中的一種，對產(chǎn)品的技術(shù)、試驗驗證水平都有較高要求。作為出口方，需要對產(chǎn)品性能、制造工程等進行負責(zé)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛头ㄒ?guī)，現(xiàn)有場地和設(shè)備，進行充分的考量和分析，設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品工程更改、制造設(shè)備升級范圍和實施計劃。此外，要立足于現(xiàn)有驗證技術(shù)水平和能力，對進口方進行必要的產(chǎn)品驗證和技術(shù)指導(dǎo)，達到設(shè)備輸出、技術(shù)輸出的目的。
4.2海外進口方的實施能力
對散件出口汽車項目而言，要在制造工程和產(chǎn)品工程兩個方面協(xié)同配合才能讓產(chǎn)品最終實現(xiàn)。在制造方面，需要充分理解和領(lǐng)悟依據(jù)現(xiàn)有場地設(shè)備的適應(yīng)性升級優(yōu)化，作為產(chǎn)品誕生的載體，制造要依托于產(chǎn)品工程并服務(wù)于產(chǎn)品。于此同時，在實施過程中也可前饋于產(chǎn)品工程進行下一步的優(yōu)化選擇。產(chǎn)品實施方面，接收并理解產(chǎn)品更改的內(nèi)容及方案，評估對現(xiàn)行項目工作的影響，制定詳細的工作計劃及最終的切換目標，及時與出口方溝通實施過程所遇到的問題，在最快的時間內(nèi)關(guān)閉問題。
5.小結(jié)
影響KD項目運行的因素是諸多的，作為一種新的汽車開發(fā)項目，項目管理者應(yīng)綜合考量和平衡，在諸多的主要因素中找到合適的解決方案，集成資源推動項目工作的順利開展。
參考文獻：
[1]王長峰，李建平.現(xiàn)代項目管理概論[M].北京：機械工業(yè)出版社，2001.
第2篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，小編這里給大家分享4s店銷售人員個人工作計劃，供大家參考。
4s店銷售人員個人工作計劃一
一、健全銷售管理基礎(chǔ)
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進銷存管理；
2、密切跟進廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；
B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；
C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；
B、培訓(xùn)考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程。
4s店銷售人員個人工作計劃二
一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20--及20--上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別（具體細節(jié)詳細匯報），這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細節(jié)制定計劃）
2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
（考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳）
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。（對競品信息本人還有待詳細了解）
2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。
4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（具體細節(jié)制定詳細計劃）
五、完成銷售目標。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
4s店銷售人員個人工作計劃三
（一）負責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率。
（二）負責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。
（三）負責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
（四）負責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
（五）負責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。
（六）負責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
（一）及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
（二）及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
（三）定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
（四）提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
（五）將跟蹤信息按時匯總。
（六）及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
（七）統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進行管理。
4s店銷售人員個人工作計劃四
一、總體目標
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
二、汽車銷售巡展
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。
三、發(fā)宣傳單活動
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務(wù)
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。
五、加強團隊建設(shè)，確保活動順利
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團隊建設(shè)是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，認真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動順利開展，圓滿完成，取得實際成效。
4s店銷售人員個人工作計劃五
一、銷售目標
--區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測，做出如下的銷售目標：20--年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受，增加購買力。
二、銷售計劃總述
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；
2.深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動；
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；
5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺，偏向理性.比較經(jīng)濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據(jù)市場調(diào)研，20--年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20--年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造--年營銷工作主線。
六、優(yōu)化媒體
概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20--年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20--年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷：
1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務(wù)增長。
消費心理：
1.基本：價格各4S店無太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣目標：
1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動
2.提高美譽度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3.和專業(yè)機構(gòu)合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
第3篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。下面是為大家整理的銷售員個人年度工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
銷售員個人年度工作匯報一
轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為_萬，其中一_萬，_萬，其他_萬，基本完成年初既定目標。
_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長;但_銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，_(_以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，_增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
銷售員個人年度工作匯報二
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
銷售員個人年度工作匯報三
一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結(jié)的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié)。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場汽車銷售會
這一年，我們車行舉辦了_場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。
三、現(xiàn)有缺點
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。
隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的。
第4篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。今天小編給大家整理了汽車銷售員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
汽車銷售員工作總結(jié)范文一
XX年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售員工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2012年的工作計劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3.每日做好門迎工作，登記集客信息。
4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售員工作總結(jié)范文三
隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
我們所負責(zé)的車型很多，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點原因：
1. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
因此我也針對自己的不足作惡一些計劃：1.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
以上汽車銷售半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
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精選關(guān)于優(yōu)秀汽車銷售工作總結(jié)范文 一、加強面對
市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標進考核。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
精選關(guān)于優(yōu)秀汽車銷售工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計劃：公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。并且完成以下工作任務(wù)：
（1）每日工作：
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
（2）每周工作：
1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
（3）月工作任務(wù)：
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
精選關(guān)于優(yōu)秀汽車銷售工作總結(jié)范文 在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹總公司的營銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關(guān)系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
市場分析
第6篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
汽車銷售人員需要認真學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型，實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向，才能更好地展開工作。下面小編給大家?guī)淼氖瞧囦N售4S店年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考!
汽車銷售4S店年終總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這一年時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20__年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。
實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。
同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。
不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
三、每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。
知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
四、每周工作
1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。
整理每位客戶的信息。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。
下周給自己多少任務(wù)。
五、月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售4S店年終總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二，工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“
我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個人目標
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售4S店年終總結(jié)范文3
20__年是__汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，__汽車以變制變應(yīng)對__危機：進入20__年，隨著國際__危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20__年在__汽車全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠，細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是關(guān)鍵”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核
B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了__汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個終旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保__汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售4S店年終總結(jié)范文4
20__年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：
一、銷售工作
1、銷售情況20__年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;
161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
第7篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，也會為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯誤的發(fā)生。下面是小編為大家整理的汽車銷售年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
汽車銷售年度工作總結(jié)1各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
20__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)
不斷的增強專業(yè)知識
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
汽車銷售年度工作總結(jié)220__年是__公司在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：
1.加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)細分用戶，群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標進考核。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
2.追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
3.注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售年度工作總結(jié)320__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年__月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!__月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，__月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
一、本年度存在的問題
在20__年__月__日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在__月__日和__月__日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到__月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
二、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
三、20__年個人工作目標和計劃
我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在20__年里我能更進，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。
汽車銷售年度工作總結(jié)4回首20__年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔(dān)任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
1.工作分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
3.工作不足與改進
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標;一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
汽車銷售年度工作總結(jié)5春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：
一、銷售狀況
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。
加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
第8篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
關(guān)鍵詞：汽貿(mào)集團 激勵機制 客戶滿意度 持續(xù)增長
隨著中國汽車消費市場的快速發(fā)展，近年來汽車4S店呈現(xiàn)集團化、規(guī)模化發(fā)展趨勢，全國各地產(chǎn)生了許多大型汽貿(mào)集團，這些大型汽貿(mào)集團的經(jīng)營業(yè)績相差迥異。本文將以某汽車集團為例，研究影響中國汽貿(mào)集團企業(yè)業(yè)績的重要因素，為國內(nèi)汽貿(mào)集團的發(fā)展提供參考。
一、引言
某汽貿(mào)集團有限公司（簡稱“QMCAR”），成立于上世紀九十年代，以經(jīng)營小轎車銷售、維修、舊機動車置換等為主營業(yè)務(wù)。QMCAR自設(shè)立以來，走規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化道路，樹立自己的品牌。目前公司下屬4S店經(jīng)營主流汽車品牌二十余個，基本囊括了大多數(shù)主流國內(nèi)合資乘用車品牌，乘用車年度銷售數(shù)量、年度維修產(chǎn)值及公司利潤在全國汽車商貿(mào)集團中名列前茅。但隨著規(guī)模的擴張，QMCAR近年來遇到了管理能力和盈利能力的瓶頸。一是管理方面，由于新增企業(yè)所在地區(qū)和所處的廠方品牌不同，管理方式的協(xié)同、融合需要時間，同樣的，集團進一步擴張和集團化統(tǒng)一管理的需要也迫使QMCAR盡快提升管理水平和信息化建設(shè)。二是新增的下屬企業(yè)效益不一，有的盈利和增長能力都較強，有的卻始終停滯不前甚至持續(xù)虧損影響公司整體業(yè)績。究竟是哪些因素影響了這些下屬企業(yè)的盈利能力，對那些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗和虧損企業(yè)的教訓(xùn)亟待進行歸納和對比研究，以期對企業(yè)未來進一步的戰(zhàn)略實施提供指導(dǎo)和參考。本文以下部分將重點分析各新增4S店的效益和管理差異，通過因素對比分析和問卷調(diào)查，找出影響企業(yè)效益和持續(xù)發(fā)展的系列因素，并將這些因素對企業(yè)績效進行回歸分析，以找出關(guān)鍵因素及其影響力大小。
二、企業(yè)經(jīng)營績效
企業(yè)經(jīng)營績效包括體現(xiàn)即期經(jīng)營結(jié)果的企業(yè)業(yè)績和推動企業(yè)未來發(fā)展的企業(yè)效率兩個方面。汽車4S店的凈利潤增長率本應(yīng)作為評價企業(yè)業(yè)績的指標，但由于大多數(shù)企業(yè)是新建企業(yè)，期初1—2年利潤為負的企業(yè)居多，所以本文以凈利潤年均增長額（期末年度凈利潤-期初年度凈利潤/考評年度）作為替代指標。此外，QMCAR戰(zhàn)略確定的未來核心競爭力來自于綜合服務(wù)戰(zhàn)略、維修連鎖戰(zhàn)略和汽車金融戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略的有效實施，考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，本文以非銷售業(yè)務(wù)收入增長額作為企業(yè)效率的替代評價指標。通過對QMCAR旗下各4S店2005—2010年的經(jīng)營數(shù)據(jù)對比，績差企業(yè)利潤實現(xiàn)均沒有達到預(yù)期的效果，但非銷售類業(yè)務(wù)規(guī)模均呈現(xiàn)了一定的增長，這同QMCAR實施的培養(yǎng)未來核心競爭力的產(chǎn)品戰(zhàn)略相關(guān)。同時發(fā)現(xiàn)以下一些特點：一是對未來發(fā)展重視的（戰(zhàn)略執(zhí)行力較強的）的企業(yè)整體上往往表現(xiàn)優(yōu)異績效；二是高端品牌的經(jīng)營績效優(yōu)于中低端品牌；三是北方區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營績效優(yōu)于南方企業(yè)；四是品牌集中度高的區(qū)域績優(yōu)企業(yè)較多；五是自建的企業(yè)經(jīng)營績效并不顯著優(yōu)于收購的企業(yè)。
三、影響企業(yè)經(jīng)營績效的因素
究竟是什么因素促成了績優(yōu)企業(yè)的優(yōu)秀驅(qū)動力？進一步地，是什么因素促使企業(yè)更加關(guān)注未來發(fā)展戰(zhàn)略？如何能夠盡量爭取更多的高端品牌項目？如何保證各區(qū)域投資集中度的提升以保證戰(zhàn)略協(xié)同和資源協(xié)整？為何北方的投資更容易獲得更高的回報？
為了進一步找出影響企業(yè)經(jīng)營績效的原因，QMCAR高層管理團隊進行了細致的討論，總結(jié)出廠商、組織、客戶三大因素共10個關(guān)鍵要素。第一，廠商因素包括4S店授權(quán)經(jīng)營的品牌、同廠方職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系兩大要素；第二，組織因素包括制度的標準化、目標認同、授權(quán)清晰、經(jīng)理人能力、有效激勵機制、員工滿意度六大要素；第三，客戶因素包括客戶滿意度、客戶忠誠度兩大要素。
這些因素當(dāng)中，影響企業(yè)更加關(guān)注未來發(fā)展的因素主要包括：品牌因素、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)、目標認同；影響企業(yè)爭取高端品牌能力的因素主要包括：制度的標準化、經(jīng)理人能力、有效地激勵機制、客戶滿意度；影響區(qū)域投資集中度的主要因素包括：同廠方職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系、經(jīng)理人能力、員工滿意度和客戶滿意度；影響南北方業(yè)績差異的主要因素為職業(yè)經(jīng)理人能力和客戶忠誠度。
因此，為了進一步了解QMCAR旗下4S店經(jīng)營績效的現(xiàn)狀，QMCAR繼續(xù)組織了相關(guān)管理者和外部顧問對代表性的績優(yōu)企業(yè)和績差企業(yè)就10大關(guān)鍵要素的表現(xiàn)情況打分，最終結(jié)果見圖1。
上圖顯示，廠商、客戶、組織的10大要素均不同程度影響了企業(yè)績效實現(xiàn)，其中關(guān)鍵（績優(yōu)企業(yè)同績差企業(yè)平均分差異在平均得分0.77分以上的）的3項因素按重要性由高到低依次為：
A、具有有效的激勵機制（以下簡稱激勵機制）；B、品牌廠商管理能力強，產(chǎn)品豐富，整體盈利能力高（以下簡稱品牌強度）；C、客戶滿意度高；考核人素質(zhì)高、有責(zé)任感、反映快、注重團隊培養(yǎng)（以下簡稱經(jīng)理人素質(zhì)）。
四、統(tǒng)計分析
本部分針對QMCAR總部和下屬12家4S店的相關(guān)人員調(diào)查問卷結(jié)果（問卷發(fā)放100份，有效問卷75份），運用SPSS軟件進行了4項關(guān)鍵因素同企業(yè)績效之間的回歸分析。具體分析過程及結(jié)果如下：
（一）調(diào)查樣本的基本情況
本研究認為，在問卷調(diào)查的被試樣本構(gòu)成中，男女性別比例平衡，工作崗位分布合理，進入公司年限能代表公司的實際情況，他們熟悉和了解4S店經(jīng)營特點和業(yè)績情況，被試樣本能夠從不同員工的角度反映他們對所評價4S店績效現(xiàn)狀的感知和評價。因此，調(diào)查結(jié)果是具有代表性、有效性和真實性的。
（二）調(diào)查內(nèi)容
問卷列出五大項調(diào)查內(nèi)容， 分別是：
① 企業(yè)績效現(xiàn)狀調(diào)查；
②員工對于績效辦法的公平合理及有效性的評價；
③對4S店經(jīng)營品牌的評價；
④對客戶滿意度重要性的意識。
⑤對4S店考核人素質(zhì)和貢獻的評價；
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，取每一大項各答案結(jié)果的平均值作為綜合指標值，得出五大項指標值的橫截面匯總數(shù)據(jù)。下一步結(jié)合匯總數(shù)據(jù)進行回歸分析，檢驗影響企業(yè)績效的主要因素及其影響大小。
（三）回歸分析
考慮到影響企業(yè)績效（EP）的主要因素分別為：品牌強度（BI）、客戶滿意度（CS）、考核人素質(zhì)（MC）和激勵機制（MM），我們同時還引入了是否采用客戶滿意度指標作為考核人績效考核的重要依據(jù)這一虛擬變量（dummy）進行考察。回歸公式如下：
EP=α+β1BI+β2 CS+β3 MC+β4 MM+β5 dummy1+ε
本文采用逐步回歸法，對企業(yè)績效評估模型進行估計，并檢驗每一個變量的顯著性，以確定回歸方程。我們先分別估計EP對 BI、CS、MC、MM和虛擬變量dummy1的回歸模型，估計結(jié)果為表2中M1—M5。
從結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，從M1到M5，以M4的R2最高，且檢驗顯著，因此本文選擇M4作為基本回歸方程；M1、M2和M3的R2比較小，且增加它們的多元變量回歸都無法通過t檢驗，但考慮到M1的重要性及其較為顯著的特征，故去除M2和M3，保留M1。進一步地，在M4的基礎(chǔ)上，我們加入新的變量dummy，得到模型M6，模型中每一個變量系數(shù)的顯著性都比前面計算結(jié)果要高，MM在1%的水平上顯著，dummy在5%的水平上顯著，R2=0.809，比M4的R2要高，因此這一變量對回歸方程有貢獻，予以保留。依照這種程序，我們再次加入BI變量，得到模型M7。表2中的結(jié)果表明，新加入的變量BI對模型改進貢獻顯著（顯著性提高），因此予以保留。因而我們最終得到了一個包含MM、BI和dummy的回歸方程。
方程形式為：
EP=-0.817+0.154BI+0.988MM+0.095dummy
t= （-2.197） （2.716） （13.176） （1.387） R2=0.827 F=113.226 D-W=1.828
計量分析的結(jié)果表明， 在QMCAR下屬的樣本4S店中，激勵機制指標對企業(yè)績效的提高有較為明顯的促進作用，同時，廠方品牌強度（包括品牌自身的用人機制、客戶滿意度服務(wù)、文化和培訓(xùn)體系）對于企業(yè)績效的提升也有顯著的促進作用。這一結(jié)論與前文的預(yù)見是一致的。此外，從表2中我們還可以看出，同一時期，已經(jīng)對激勵機制及時落實和優(yōu)化的企業(yè)，業(yè)績較優(yōu)；而尚未加強并及時落實該指標的企業(yè)業(yè)績一般或較差，因此，我們認為企業(yè)績效管理的核心是激勵機制指標，隨著中國今后汽車行業(yè)的快速發(fā)展和變化，激勵機制的靈活性和員工的滿意度將決定公司的生存成敗。
五、 影響汽車集團激勵效果的因素
進一步地，我們對績優(yōu)企業(yè)和績差企業(yè)的內(nèi)部考評體系和考評方式進行了對比，并進行了相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部員工訪談，發(fā)現(xiàn)績優(yōu)企業(yè)和績差企業(yè)在激勵機制實施過程中主要有以下幾個方面的差異：
一是績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人團隊往往能夠積極主動地去思考增長的機會和產(chǎn)業(yè)的演變，根據(jù)集團戰(zhàn)略結(jié)合實際情況制定本公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并進一步地結(jié)合本公司戰(zhàn)略設(shè)計員工績效；而績差企業(yè)的經(jīng)理人團隊較少開展戰(zhàn)略研究，往往停留在執(zhí)行集團業(yè)務(wù)決策的層面。
二是績優(yōu)企業(yè)普遍表現(xiàn)為績效公布后體現(xiàn)出較強的團隊凝聚力、執(zhí)行力，員工均有明確的工作方向感；績差企業(yè)團隊則相對松散、人心相對渙散、工作目標模糊。
三是績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人往往具有較強的目標意識、風(fēng)險意識和跟進監(jiān)督能力，往往積極主動地爭取降低考核指標，在指標確定后能夠及時有效地將指標分解并落實跟進；績差企業(yè)的經(jīng)理人相對思維保守、跟進監(jiān)督能力較差，對考核指標的敏感度不高（有些是因為財務(wù)知識缺乏），而且在指標分解過程中較少爭取團隊成員意見。
四是績優(yōu)企業(yè)中的成熟企業(yè)對核心骨干人員大多采用平衡計分卡對員工進行考核；績差企業(yè)大多采用簡單的目標考核制、計件制獎勵。比如，績優(yōu)企業(yè)對員工的激勵除目標考核外，還側(cè)重服務(wù)的質(zhì)量（如一次車率）、客戶的滿意度（包括回訪率、客戶滿意率和客戶回頭率）、增值服務(wù)產(chǎn)品的附加率（如投保率、裝潢率）和員工成長（如培訓(xùn)課時數(shù)等），而績差企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)考評很少同績效掛鉤。
五是績優(yōu)企業(yè)較多鼓勵員工溝通和內(nèi)部培訓(xùn)交流，并定期開展員工的360度考評、反饋和改進指導(dǎo)；績差企業(yè)較少開展內(nèi)部培訓(xùn)和員工溝通，幾乎不開展定期全員考評，員工指導(dǎo)相對缺乏根據(jù)。
六是績優(yōu)企業(yè)往往決策執(zhí)行迅速（軍事化管理）、不輕易改變既定工作計劃和考核辦法且團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)的信賴度和敬佩度較高；而績差企業(yè)決策執(zhí)行周期較長，決而不斷、斷而不行、說變就變的現(xiàn)象時有發(fā)生，成員對領(lǐng)導(dǎo)的信賴度和敬佩度相對較低。
七是績優(yōu)企業(yè)的績效導(dǎo)向于重視核心業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，鼓勵團隊創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)開發(fā)和要素積累；而業(yè)績持續(xù)衰退型企業(yè)往往過分重視核心業(yè)務(wù)，過分強調(diào)增長而相對缺少對新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推動。
八是績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人往往同品牌廠方和地方政府部門維持了良好的公共關(guān)系，有規(guī)律性地交往記錄；而績差企業(yè)經(jīng)理進行外部公共關(guān)系維護的記錄較少，進而造成他們相對缺少的外部資源獲取能力。
六、結(jié)論及建議
通過分析，我們認為中國汽貿(mào)集團在發(fā)展過程中，既要重視近期的業(yè)績，更要關(guān)注長遠的發(fā)展，尤其要注重并堅持集團的戰(zhàn)略方向；公司要在激勵機制設(shè)計上進行加強和改進，同時關(guān)注客戶滿意度建設(shè)和品牌建設(shè)，以提升企業(yè)績效。此外，收購和自建兩種擴張方式的差異不明顯，在項目可行性分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)因地制宜，任何一種投資方式均可操作。
建議中國汽貿(mào)集團高層制定持續(xù)增長的工作指導(dǎo)綱要：
第一，爭取持續(xù)增長的資格。首先，企業(yè)發(fā)展必須有利可圖，兼顧行業(yè)整體要求，競爭與合作并行，同時要注意突出核心業(yè)務(wù)，保證穩(wěn)定現(xiàn)金流；其次，要使管理者能夠領(lǐng)導(dǎo)，并在財務(wù)上支持增長舉措，力圖成為市場領(lǐng)跑的低成本企業(yè)，以保持優(yōu)良的營運業(yè)績；第三，為建立增長的基礎(chǔ)提供必要的業(yè)績規(guī)范，同時剝離對企業(yè)未來無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)；最后，為新的增長創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者和財務(wù)能力、確保足夠的資金以實現(xiàn)增長，進而鑄造投資的信心。
第二， 明確實現(xiàn)持續(xù)增長應(yīng)具備的九大能力。包括業(yè)務(wù)運營管理能力、兼并收購的投融資能力、資產(chǎn)盤活及運營的能力、風(fēng)險控制能力、品牌獲得能力、基礎(chǔ)建設(shè)能力、信息管理能力、客戶管理能力、公共關(guān)系能力。
第三，形成與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化與系統(tǒng)。要實現(xiàn)持久增長必須把創(chuàng)業(yè)作為企業(yè)的行為，在企業(yè)內(nèi)部鼓勵和培育增長的文化，建立小型企業(yè)所具有的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神。還有對不同層面的業(yè)務(wù)采用不同的創(chuàng)業(yè)、管理方式，包括系統(tǒng)化的、各有所別的人力資源與業(yè)績管理模式。
第四，加強授權(quán)和控制，提高效率、避免管理盲區(qū)。企業(yè)規(guī)模的快速擴張，已難以按照之前的組織架構(gòu)進行管控，必須加強授權(quán)、協(xié)調(diào)，以提高內(nèi)部系統(tǒng)效率、保證成長并避免滋生腐敗。
第五，用嚴格的管理流程推動業(yè)績的成長。從集團戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、關(guān)鍵考核指標確立、編制預(yù)算到人力落實跟進，每個部門需要按照既定的流程在既定的時間內(nèi)完成相應(yīng)工作。此外，在于每個利潤中心都要有自己的財務(wù)報表，哪些業(yè)務(wù)單元/部門應(yīng)該成為利潤中心以及利潤中心的數(shù)量根據(jù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)來決定。
參考文獻：
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②張金水，張妍.應(yīng)用微觀經(jīng)濟學(xué).北京：清華大學(xué)出版社，2001
第9篇：汽車行業(yè)質(zhì)量提升工作計劃范文
2007年，東莞市制定了包括《東莞市促進產(chǎn)學(xué)研合作實施辦法》在內(nèi)的第一批科技東莞工程配套政策共12個實施辦法和操作規(guī)程，為產(chǎn)學(xué)研合作提供了強有力的政策保障。2008年又出臺了《東莞市科技創(chuàng)新基礎(chǔ)條件平臺管理暫行辦法》等第二批科技東莞工程配套政策，進一步完善支持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的政策支持體系。同時，以市財政為引導(dǎo)，以企業(yè)投資為主體，以風(fēng)險投資、融資擔(dān)保等為輔助，調(diào)動社會資金，努力完善產(chǎn)學(xué)研合作的投入機制，除市財政每年10億元科技東莞工程專項資金外，各鎮(zhèn)街也加大了對產(chǎn)學(xué)研合作的投入，一般設(shè)立1000萬元～3000萬元的科技發(fā)展資金；2008年9月本土第一家創(chuàng)司――東莞市科技創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)掛牌成立。在政府引導(dǎo)下，一大批企業(yè)積極開展產(chǎn)學(xué)研合作，投入巨資，聯(lián)合高校院所進行關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)的攻關(guān)，大力推進科技成果產(chǎn)業(yè)化，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
創(chuàng)新對接方式，廣泛開展產(chǎn)學(xué)研合作
一是開辟產(chǎn)學(xué)研科技合作專線。2008年，東莞市科技局組織了近百家企業(yè)到浙江、南昌、西安、上海等高校進行產(chǎn)學(xué)研考察，達成合作意向119項。到目前為止，全市累計已有70多批、1000多位企業(yè)家參與了這項活動，分別與清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、中國科技大學(xué)、中國科學(xué)院等國內(nèi)100多所高校院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作，達成合作項目800多項，其中40％以上項目已實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。二是舉辦產(chǎn)學(xué)研科技專題展會。以科技專題展會的形式，圍繞重點領(lǐng)域，把各高校院所請進來進行“上門對接”。2008年10月又成功舉辦了第五屆東莞國際科技合作周，期間有高校院所科技項目推介與合作洽談會和產(chǎn)學(xué)研簽約儀式等產(chǎn)學(xué)研活動，10家高校進行了項目，22家高校參與了項目洽談，40個重點項目進行了現(xiàn)場簽約。
組建科技平臺，加快集聚優(yōu)質(zhì)科技資源
針對東莞人才源、項目源、技術(shù)源不足等問題，東莞市全面加強與國內(nèi)著名高校院所的深層次合作，共建科技創(chuàng)新平臺，創(chuàng)新平臺建設(shè)初具規(guī)模，平臺作用開始顯現(xiàn)。
目前，東莞市已批準組建的公共科技創(chuàng)新平臺10家，按照邊籌建邊開展業(yè)務(wù)的方式進行建設(shè)，進展較快，已建成開業(yè)6家，分別是：(1)廣東電子工業(yè)研究院；(2)廣東華南工業(yè)設(shè)計院；(3)東莞市清潔生產(chǎn)中心；(4)東莞華中科技大學(xué)制造工程研究院；(5)東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院；(6)東莞廣州中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)藥數(shù)理工程研究院。
松山湖產(chǎn)品質(zhì)量檢測基地、莞港生產(chǎn)力促進基地、中瑞精密制造技術(shù)中心，正在積極籌建當(dāng)中。
中山大學(xué)東莞研究院建設(shè)方案已上報市政府。
中國科學(xué)院東莞IGCC試驗與示范基地建設(shè)方案、電子五所(賽寶實驗室)東莞分部、華南新藥創(chuàng)制中心(東莞基地)等創(chuàng)新平臺建設(shè)方案正在論證和申報中。
為推動創(chuàng)新平臺能盡快融入東莞經(jīng)濟、社會和文化中，聯(lián)合松山湖組織創(chuàng)新平臺與各鎮(zhèn)(街)開展了廣泛的對接和調(diào)研活動，大力推進產(chǎn)學(xué)研合作。到目前，組織專場對接二十余次，組團回訪大學(xué)本部十余次，參與企業(yè)近400家，各平臺累計調(diào)研企業(yè)2000家，為1000余家企業(yè)提供了研發(fā)和檢測服務(wù)：創(chuàng)新平臺與企業(yè)合作組建企業(yè)工程技術(shù)研發(fā)中心10余家、聯(lián)合實驗室兩家，組建鎮(zhèn)(街)創(chuàng)新服務(wù)中心6家，組建技術(shù)聯(lián)盟1個，東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院向六個鎮(zhèn)街派駐科技助理，向企業(yè)派駐技術(shù)調(diào)研人員，受到鎮(zhèn)街和企業(yè)的歡迎，效果良好；東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院成為東莞市三家產(chǎn)學(xué)研試點中的兩家試點企業(yè)技術(shù)依托單位，目前試點工作順利進行，成效明顯。
東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院聯(lián)合北京航空航天大學(xué)、廣東電子工業(yè)研究院及省內(nèi)多家企業(yè)，組建了廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，為廣東省RFID產(chǎn)業(yè)提供共性技術(shù)支持，實施的廣東省RFID產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)重大科技專項已通過立項評審；東莞華中科技大學(xué)制造工程研究院牽頭組建了廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，實施廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)重大專項。以上兩大專項獲得省科技經(jīng)費支持3000萬元。東莞五星太陽能技術(shù)研究院申報的“太陽電池與光伏應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化”和東莞勤上半導(dǎo)體照明技術(shù)研究院申報的LED半導(dǎo)體照明技術(shù)產(chǎn)業(yè)化廣東省重大科技專項，以及東莞市柏百順阻燃技術(shù)研究院申報的產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)項目獲得省科技經(jīng)費支持2000余萬元。
各合作高校院所高度重視，派出了精英團隊、專家教授擔(dān)任平臺領(lǐng)導(dǎo)，各平臺充分發(fā)揮高校院所優(yōu)勢，大力引進各類人才，已超過200人，其中有不少是博士教授和行業(yè)專家。
同時，為更好地整合資源，努力做到共享、互補，形成強強聯(lián)合，東莞市將各創(chuàng)新平臺有機地匯合在一起，組建了東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟，努力加強與業(yè)界聯(lián)系溝通，爭取充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺的技術(shù)依托和創(chuàng)新作用。
東莞市還積極引導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)與高校院所產(chǎn)學(xué)研合作從項目層面向戰(zhàn)略合作發(fā)展，鼓勵聯(lián)合建立以企業(yè)投資為主體的研發(fā)機構(gòu)，已批準組建的行業(yè)創(chuàng)新平臺有東莞五星太陽能技術(shù)研究院、東莞勤上半導(dǎo)體照明技術(shù)研究院、東莞市柏百順阻燃技術(shù)研究院。
此外，東莞銀禧高分子材料研究院已經(jīng)通過專家評審，正在公示。正在積極組建永強專用汽車研究院、東莞領(lǐng)亞光電信息傳輸研究院、志成冠軍光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、科威心血管疾病醫(yī)療器械研究院、廣東力優(yōu)環(huán)境技術(shù)研究院、萬科建筑技術(shù)研究中心、洛貝電子養(yǎng)生電器技術(shù)研究院、澤龍漆包線技術(shù)研究院等。
加強項目策劃和管理，爭取承接上級科技資源
1 省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項資金項目進展順利
2006、2007年東莞市承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項資金項目40項，經(jīng)費2670萬元。為保證項目進展順利，東莞市加強管理、跟蹤服務(wù)、檢查落實，目前，大部分項目進展順利，攻克了一批關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，推動了一批高校科技成果產(chǎn)業(yè)化，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。已有兩個項目通過省部產(chǎn)學(xué)研辦的驗收。
2 加強項目組織策劃，爭取承接上級科技資源
根據(jù)東莞支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺的作用，加強項目組織策劃工作，爭取承接上級科技資源。2008年，東莞市承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項資金項目30項，經(jīng)費4670萬元。其中，廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟和廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟實施的廣東省RFID產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)產(chǎn)品及示范應(yīng)用和數(shù)字化制造裝備產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)兩大專項獲得省科技
經(jīng)費支持3000萬元。同時，廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟在虎門港建立了應(yīng)用示范基地，全面推廣RFID應(yīng)用技術(shù)。
3 認真做好省部企業(yè)科技特派員工作
東莞市認真做好企業(yè)的需求調(diào)研摸底工作，加強企業(yè)與高校院所的對接，接受了省部企業(yè)科技特派員20名，并及時召開科技特派員和企業(yè)座談會，確保省部企業(yè)科技特派員行動計劃落到實處，努力促進企業(yè)和科技特派員的結(jié)合，為科技特派員創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高。
4 組建了信息傳輸線纜省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟
隨著電子信息和汽車行業(yè)在國民經(jīng)濟中支柱產(chǎn)業(yè)地位的確立，作為重要配套產(chǎn)業(yè)的信息傳輸線纜被譽為這些行業(yè)的“血管”和“神經(jīng)”，在電線電纜行業(yè)中占有極其重要的地位，其產(chǎn)值約占電線電纜行業(yè)生產(chǎn)總值的15％。全行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提升，形成了以珠三角、長三角及渤海灣地區(qū)的信息傳輸線纜產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，其中以珠三角地區(qū)實力最為雄厚。2006年廣東省信息傳輸線纜的銷售額約占全國信息線纜行業(yè)總體銷售額的50.22％，2007年信息傳輸線纜行業(yè)排名前十二名的企業(yè)，珠三角的企業(yè)占據(jù)了80％。雖然信息傳輸線纜行業(yè)處于歷史發(fā)展的最好時期，但同時也面臨競爭白熱化、同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。由于國家基礎(chǔ)設(shè)施重點建設(shè)，信息技術(shù)的突飛猛進，產(chǎn)品環(huán)保化、節(jié)能化的要求等，必將對信息傳輸線纜的品種和水平提出更新、更高的要求。從近幾年國內(nèi)線纜市場發(fā)展趨勢看，生產(chǎn)廠家數(shù)量規(guī)模急劇擴大，市場集中度低；低端產(chǎn)品重復(fù)投資，盲目跟風(fēng)，市場供大于求，價格持續(xù)走低，造成行業(yè)間惡性競爭；而高端產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品附加值和技術(shù)含量相對較低，在很大程度上需要依賴進口；銅、鋁等原材料價格的暴漲，導(dǎo)致原材料成本的急劇上升；另外，由于我國線纜行業(yè)技術(shù)標準專利化的缺失，統(tǒng)一的認證體系的不確定性。給了跨國公司利用其技術(shù)優(yōu)勢設(shè)立技術(shù)貿(mào)易壁壘壟斷整個市場的機會，導(dǎo)致國內(nèi)制造企業(yè)陷入套用并受制于美國UL標準等的國際標準的尷尬境遇。目前，我國僅有30％的線纜品種達到國際市場能接受和可參與競爭的水平，還有70％的線纜品種急需提高產(chǎn)品水平和檔次。從國際形勢來看，全球電線電纜市場已形成了耐克森、比瑞利和住友電工等實力超強、并能長時間保持優(yōu)勢地位的品牌，而目前國內(nèi)還沒有形成具有突出優(yōu)勢的企業(yè)及品牌。隨著國際大型企業(yè)介入中國市場，更加突出了我國線纜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性的不合理性，線纜企業(yè)的競爭面臨著空前復(fù)雜的局面，因此，線纜行業(yè)的產(chǎn)品升級換代和擁有自主創(chuàng)新的核心技術(shù)成為十分迫切的需要。
為促進線纜行業(yè)健康快速發(fā)展，在省部產(chǎn)學(xué)研辦高度重視和大力支持下，東莞市整合資源，組織由市質(zhì)計所牽頭，聯(lián)合15家知名的高校、研究所以及線纜行業(yè)的龍頭企業(yè)組建了信息傳輸線纜省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟。通過聯(lián)盟內(nèi)的企事業(yè)單位、檢測平臺、高校、科研院所及行業(yè)專家等的資源共享與整合，導(dǎo)入有機結(jié)合的政府管理機制與市場機制。以項目帶動研發(fā)、研發(fā)促進應(yīng)用、應(yīng)用推動產(chǎn)業(yè)，從而使聯(lián)盟成為國內(nèi)最完整的信息傳輸線纜產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)配套基地(原材料、產(chǎn)品研發(fā)、檢測單位等)，并努力促進全國信息傳輸線纜市場的健康運作，形成掌握自主知識產(chǎn)權(quán)、擁有核心技術(shù)、具有國際競爭力的中國信息傳輸線纜品牌。
5 承辦了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作全國部分高校座談會
2008年。協(xié)助省部產(chǎn)學(xué)研辦在東莞召開了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作全國部分高校座談會，北京大學(xué)、清華大學(xué)等40所全國重點建設(shè)高校和部分省屬高校的科技處處長，廣東省教育廳、省部產(chǎn)學(xué)研辦全體同志，廣東省中小企業(yè)管理人員等領(lǐng)導(dǎo)共近100人參加了座談會，大會的成功召開對東莞市產(chǎn)學(xué)研工作起到了積極推動作用，加強了與部分高校溝通聯(lián)系。加強宣傳培訓(xùn)，逐步形成支持產(chǎn)學(xué)研合作的社會氛圍
2008年，東莞市組織了18家企業(yè)參加了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合成果展覽，共展出30多塊展板。2008東莞國際科技合作周期問，以展板形式展示了40多家典型企事業(yè)單位的產(chǎn)學(xué)研合作成果，還在多家報刊上對東莞市產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作比較突出的10多家企業(yè)作了典型報道。同時，東莞市認真做好科技工作人員和企事業(yè)單位科技人員培訓(xùn)工作，幫助各鎮(zhèn)街、各科技企業(yè)了解好、掌握好、利用好配套政策內(nèi)容，全年培訓(xùn)人數(shù)近2000人，通過培訓(xùn)。各鎮(zhèn)(街)科技工作人員和企事業(yè)單位科技人員的科技業(yè)務(wù)能力和水平得到有效提高，為更好地落實各項產(chǎn)學(xué)研政策打下了良好的基礎(chǔ)。
廣開渠道，推進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作邁上新臺階
在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作已取得一定成績的基礎(chǔ)上，東莞市將繼續(xù)以建設(shè)省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范市為契機，以實施產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟、示范基地、重大項目、企業(yè)科技特派員計劃、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)為切入點，以更加解放的思想，以更加開放的姿態(tài)，以更加靈活的體制機制，集聚省內(nèi)外乃至海內(nèi)外創(chuàng)新資源，為產(chǎn)學(xué)研合作開辟多種渠道，培育創(chuàng)新主體、激發(fā)創(chuàng)新動力、推動創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)創(chuàng)新型東莞。建立產(chǎn)學(xué)研合作長效機制
探索省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的新模式和新做法，建立政府、高校院所、科技平臺、中介機構(gòu)、企業(yè)的信息溝通機制和資源共享機制，逐步形成穩(wěn)定、有效的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合機制，切實提高產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的科技成果轉(zhuǎn)化率，真正幫助企業(yè)做大做強。推動產(chǎn)學(xué)研合作縱深發(fā)展
要突破原來高校院所與企業(yè)的點對點項目合作模式，推動企業(yè)與高校院所的全方位合作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。包括技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)攻關(guān)、人才培養(yǎng)、企業(yè)管理等；要針對東莞的產(chǎn)業(yè)特色，加快將高校技術(shù)力量和科技成果有效引入到產(chǎn)業(yè)中來，加快普及和制定產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖，以省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、示范基地和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)為突破口，提升產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。
加強機制探索，促進科技創(chuàng)新平臺發(fā)展壯大
充分發(fā)揮科技平臺的中介和橋梁作用，為企業(yè)創(chuàng)新提供個性化服務(wù)，幫助解決技術(shù)難題、培養(yǎng)高級人才：推進科技平臺運作市場化，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和高效的管理體制，進一步推動?xùn)|莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟的運作、發(fā)展，形成開放、共享、流動、競爭、激勵與約束相結(jié)合的運行機制，進一步完善科技創(chuàng)新平臺政策，優(yōu)化環(huán)境，加強與機關(guān)、園區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，促進科技創(chuàng)新平臺發(fā)展壯大。
積極承接上級科技資源，加強項目管理
進一步加強與省部產(chǎn)學(xué)研辦的溝通。強化重大科技項目的組織力度，幫助企業(yè)爭取承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合重大科技項目、重點項目、引導(dǎo)項目和示范基地等項目，吸引全國范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)科技資源集聚東莞；同時，要加強項目管理，確保實現(xiàn)項目目標。要落實好省部企業(yè)科技特派員工作計劃，確實幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，建立自主品牌和核心競爭力。
培育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)
幫助科技型龍頭企業(yè)爭取“863”項目、火炬計劃項目等國家重大科技專項，參與行業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)，研發(fā)行業(yè)關(guān)鍵性技術(shù)，實現(xiàn)重點突破，以點帶面，形成產(chǎn)學(xué)研合作示范帶動效應(yīng)，培育10～20家產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)，推動全市產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的發(fā)展。
