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關(guān)鍵詞:QC小組;班組建設(shè);基礎(chǔ)
QC小組活動作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式,其活動深入持久健康地開展,已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。筆者結(jié)合供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動和班組建設(shè)工作實(shí)際,試就班組建設(shè)及QC小組活動的概念、QC小組活動對班組建設(shè)的促進(jìn)作用,以及QC小組活動與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑三個方面談點(diǎn)粗淺的看法。
一、正確把握班組建設(shè)、QC小組活動的內(nèi)涵與關(guān)系
班組建設(shè)工作是企業(yè)管理的重要組成部分,是事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)和強(qiáng)根固本的基礎(chǔ)工程。自1986年工業(yè)企業(yè)整頓后,國家經(jīng)濟(jì)委員會要求圍繞企業(yè)升級使班組逐步由“單純生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)、管理結(jié)合型”;1991年,能源部、水利電力工會全國委員會又聯(lián)合下發(fā)《電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定》,明確采取定級晉升的模式來加強(qiáng)對班組的管理及其組織領(lǐng)導(dǎo)體制;2009年以來,國務(wù)院國資委、國家電網(wǎng)公司進(jìn)一步加大了班組建設(shè)工作力度,下達(dá)了一系列加強(qiáng)班組建設(shè)的指示和文件,國家電網(wǎng)公司更明確提出了“班組建設(shè)三十條重點(diǎn)要求”,要求從基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長隊(duì)伍建設(shè)八個方面加強(qiáng)班組建設(shè)。
二、QC小組活動對班組建設(shè)的促進(jìn)作用
(一)QC小組活動提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。QC小組活動過程需要充分運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法,嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)理論,運(yùn)用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計(jì)分析工具,對存在的問題進(jìn)行分析,制定相應(yīng)改進(jìn)對策;對于經(jīng)過實(shí)施證明有效的方法和措施,需要小組成員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理知識,對其以標(biāo)準(zhǔn)或制度的形式予以固化,將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化;小組活動結(jié)束后,小組還須按照要求整理出成果報告和準(zhǔn)備成果的PPT材料,這還需小組成員掌握一定的信息化知識和具備一定的文字總結(jié)能力。通過QC小組整體活動流程的開展,不但運(yùn)用到了5S現(xiàn)場管理、PDCA全面質(zhì)量管理、精益化管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等先進(jìn)管理方法和手段,而且進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了班組信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及促動小組員工掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法、技巧等職業(yè)行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步推動班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、由單純的生產(chǎn)封閉型向面向用戶的開放型轉(zhuǎn)變,不斷地提高班組的現(xiàn)代科學(xué)管理水平,全面提升班組建設(shè)水平。
(二)QC小組活動有效激發(fā)班組自主創(chuàng)新能力。通過開展QC小組活動,引導(dǎo)班組員工以現(xiàn)場工作存在的難點(diǎn)、問題為課題進(jìn)行研究,尤其對于涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題,通過組織技術(shù)攻關(guān)型或創(chuàng)新型QC小組,遵循PDCA循環(huán)原理,首先從當(dāng)前工作迫切需要出發(fā),提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新型課題,運(yùn)用新的思維方式,創(chuàng)新方法,提出不同解決方案,逐一進(jìn)行實(shí)驗(yàn),從中選擇最優(yōu)方案,據(jù)此制定對策及實(shí)施,及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固,對其予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以固化和提高,并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。通過QC小組活動的開展,促動小組成員不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、運(yùn)用,并對現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新,不斷地探索新的領(lǐng)域,使小組成員的技術(shù)水平得到持續(xù)提高,并有效增強(qiáng)小組成員的創(chuàng)新意識和節(jié)能減排意識,提高班組的自主創(chuàng)新能力,使班組主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)進(jìn)步,不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
(三)QC小組活動進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。QC小組活動是一項(xiàng)班組全體成員為了共同解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)的問題而開展的團(tuán)隊(duì)活動。QC小組成員在工作中甚至利用業(yè)余時間,自發(fā)組織、潛心鉆研,為了解決問題而各抒已見、努力攻關(guān)、解決難題。在整個活動過程中,小組全體成員在思想上、行動上都是一致的,為了共同的目標(biāo),打破崗位界限,既有明確分工又相互配合,充分發(fā)揮了每個人的積極性和專長。這種團(tuán)結(jié)的氣氛和合作的精神,給員工極大歸屬感,同時也拉近了成員間的距離,構(gòu)建了和睦的人際關(guān)系,進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)隊(duì)意識,有效激活班組成員積極性、創(chuàng)造性。
(四)QC小組活動打造高績效班組。解決工作現(xiàn)場存在的問題,不斷進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)是QC小組活動的基本特征,QC小組活動的目標(biāo)主要圍繞提高工作(產(chǎn)品)質(zhì)量(效率)、降低消耗、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面,而這些也正是班組建設(shè)的重要課題。通過開展QC小組活動,對存在的問題進(jìn)行分析、制定對策和實(shí)施,不斷地提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約物資的消耗,提高物資資源的利用率,不僅帶來直接降低消耗的效果,提高了經(jīng)濟(jì)效益,而且進(jìn)一步增強(qiáng)了小組成員的效率意識與節(jié)約意識,強(qiáng)化了小組成員愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性。
由此得到結(jié)論,班組是企業(yè)的細(xì)胞,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、管理目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。QC小組活動是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而開展,通過活動的開展,充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),這與班組建設(shè)以至企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是根本一致的。QC小組活動是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式,將QC小組與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合推進(jìn),有利于提高班組管理績效水平,有效激活班組積極性、創(chuàng)造性和凝聚力,將進(jìn)一步推動企業(yè)班組建設(shè)的良性健康向上發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:代建項(xiàng)目;施工階段;工程造價;造價管理
引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷的快速發(fā)展,工程投資領(lǐng)域步伐也不斷加速,為了能夠有效的控制業(yè)主對建設(shè)工程造價的責(zé)任和風(fēng)險,一定程度上要求對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行施工階段的造價管理。跟傳統(tǒng)的基于資源消耗的相對靜態(tài)的造價管理方法不一樣,工程建設(shè)項(xiàng)目工程造價管理要求在管理造價時,首先要從分析項(xiàng)目具體活動開始,然后根據(jù)項(xiàng)目開展的過程和工程項(xiàng)目所用的技術(shù)方法以及工作效益水平去確定項(xiàng)目的資源消耗和占用,最終預(yù)算出項(xiàng)目的造價。
1 工程代建與投資控制的重要性
建設(shè)工程的代建制度是國際上通常采用的一種工程項(xiàng)目的管理模式。在我國,“代建制”指的是政府的一些投資主管部門對其投資的建設(shè)工程項(xiàng)目,并按照建設(shè)(使用)單位所提出的功能要求,一般會采用招投標(biāo)的方式來選定一些專業(yè)的工程建設(shè)的項(xiàng)目管理單位(代建人),委托其進(jìn)行工程的建設(shè),待項(xiàng)目建成竣工驗(yàn)收后才移交給建設(shè)單位的一項(xiàng)管理制度。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,建設(shè)腳步的加快,工程建設(shè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中占據(jù)了越來越重要的地位。建設(shè)工程項(xiàng)目的投資是一項(xiàng)比較專業(yè)性、政策性以及具有綜合性的活動,其涉及面廣,貫穿的建設(shè)階段也是繁多。投資控制指的是把建設(shè)工程項(xiàng)目投資的發(fā)生控制在一定的限額內(nèi),并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由于工程建設(shè)周期比較長,投資流向復(fù)雜,并且投資總量巨大,如果不采取非常有效的控制措施,投資的任務(wù)目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。
2 施工階段的造價控制與管理
施工階段是資金投入的最大階段,是招投標(biāo)工作的延伸,是合同的具體化,加強(qiáng)施工階段造價控制,就是加強(qiáng)履約行為的管理。隨著政府對代建單位管理的加強(qiáng),代建單位對工程造價承擔(dān)的責(zé)任將越來越強(qiáng)。概算超估算、預(yù)算超概算、結(jié)算超預(yù)算的“三超”現(xiàn)象將成為政府考核代建單位的指標(biāo)?!叭钡某~甚至可能由代建單位的管理費(fèi)來彌補(bǔ),如果控制失衡,會使企業(yè)經(jīng)營虧本。因此,代建單位在施工階段的造價控制工作尤其重要。該階段成本控制的主要工作有:
2.1 抓好合同管理、減少工程索賠。
在施工階段,對工程變更實(shí)行有效控制是成本控制的關(guān)鍵。針對目前工程量清單報價方式,施工單位往往采取“低價中標(biāo),索賠贏利”的方式承攬工程,作為代建單位的造價管理人員要做到事前把關(guān),主動監(jiān)控,嚴(yán)格審核工程變更,計(jì)算各項(xiàng)變更對總投資的影響,從使用功能、經(jīng)濟(jì)美觀等角度確定是否需要進(jìn)行工程變更,減少不必要的工程費(fèi)用支出,避免投資失控;另外,對施工單位及材料供應(yīng)商不履行約定義務(wù)的情況應(yīng)及時提出反索賠,使成本得到有效控制。
2.2合理處理工程索賠
主要發(fā)生在施工階段的索賠。作為代建人必須注重信息的收集和積累,努力爭取各方的簽字,做好所有的合理要求記錄。在實(shí)際工程中承包商的索賠應(yīng)遵循以下原則:
2.2.1工程索賠處理必須依照合同,全部的會談紀(jì)要,各種報告以及原來的文件為基礎(chǔ)的賠償要求,是處理索賠的關(guān)鍵,必須盡一切努力保護(hù)自己的權(quán)益。
2.2.2索賠事件必須及時合理的處理,如處理不及時將會給雙方帶來不利的影響,處理索賠也必須堅(jiān)持客觀性,既要考慮規(guī)則和條例,又要考慮施工過程中發(fā)生的實(shí)際情況。
2.2.3加強(qiáng)合同管理,避免索賠在施工過程中發(fā)生,加強(qiáng)控制、管理,可以避免索賠事件的盡量避免;不可避免也要努力使成本最低,從而節(jié)約工程投資,有效的成本控制目標(biāo)。
3 從管理工作上著手,充分運(yùn)用實(shí)際管理
代建單位要加強(qiáng)對施工階段全過程造價控制,對工程造價整體實(shí)施動態(tài)的造價控制,變滯后轉(zhuǎn)變?yōu)槌?,加?qiáng)工程造價的主動控制,以適應(yīng)市場需要,主要做好以下實(shí)際管理工作:
3.3.1做好現(xiàn)場管理人員的選擇
建設(shè)工程的管理集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理于一體,施工過程中常有突發(fā)事件發(fā)生。為此,現(xiàn)場管理人員除具備必要的專業(yè)技能之外,還必須具有良好的組織、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力。理順各方的關(guān)系,保證工程順利有序地進(jìn)行,有效地控制工程造價。
3.3.2做好工程簽證
由于設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場情況等因素,現(xiàn)場簽證是不可避免的,許多工程由于現(xiàn)場簽證的不嚴(yán)肅,給工程竣工決算帶來了很大的麻煩,且造成較大的經(jīng)濟(jì)損失?,F(xiàn)場管理人員必須嚴(yán)格按程序執(zhí)行工程簽證,施工方申報的簽證單必須經(jīng)監(jiān)理審核后報現(xiàn)場管理人員,現(xiàn)場管理人員收到監(jiān)理呈報的施工簽證單后,組織相關(guān)各方了解、核準(zhǔn),避免“假”、“亂”簽證的發(fā)生。且做到隨施做隨簽證,內(nèi)容表達(dá)完整清晰,簽證工程量量化,明確計(jì)價辦法和依據(jù),防止簽證工程量重復(fù)計(jì)量,有效地控制工程造價。
3.3.3控制工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
代建方作為代建項(xiàng)目獨(dú)立的一方,應(yīng)根據(jù)立項(xiàng)批復(fù)的可行性研究報告等文件,嚴(yán)格控制工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),確保不突破國家批準(zhǔn)投資額。做到不隨意進(jìn)行工程變更;不隨意增加工程內(nèi)容;不隨意提高材料、設(shè)備的采購品牌、檔次。若有需
要更改的,在不影響使用功能及設(shè)計(jì)單位驗(yàn)算合格的前提下,進(jìn)行市場詢價,更改同等檔次、價位的材料、設(shè)備。
3.3.4做好工程建設(shè)資料收集整理
這一階段的資料收集、整理是為工程竣工決算做準(zhǔn)備的,為竣工決算的辦理提供相關(guān)的依據(jù)。在施工的全過程,現(xiàn)場工程管理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,了解施工動態(tài),對施工現(xiàn)場影響工程造價的施工工序等情況進(jìn)行記錄,收集整理會議紀(jì)要,工程聯(lián)系單、工程變更單和現(xiàn)場簽證單等資料,掌握現(xiàn)場第一手造價資料。
4 從技術(shù)措施上展開工程造價的有效控制
在對主要施工技術(shù)方案做好論證的基礎(chǔ)上,廣泛應(yīng)用新材料、新工藝、新辦法等,在技術(shù)上實(shí)施項(xiàng)目投資的有效控制。技術(shù)措施是控制項(xiàng)目投資的必要手段。據(jù)統(tǒng)計(jì),材料費(fèi)一般占直接工程費(fèi)的70%左右。同時,直接費(fèi)的高低影響到間接費(fèi)的高低,因此,選用新工藝、新材料是提高勞動生產(chǎn)率和縮短工期的有力保證,是有效控制工程造價的有力保證。
5 從經(jīng)濟(jì)措施上展開工程造價的有效控制
鼓勵施工單位、監(jiān)理單位在施工中提出合理化建議,對于合理化建議產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益予以適當(dāng)獎勵。加強(qiáng)對施工單位的安全文明施工費(fèi)、臨時設(shè)施費(fèi)、施工措施費(fèi)的監(jiān)管,要求施工單位必須按合同金額足額投入使用,否則將予以扣除。對大宗材料或大型設(shè)備采用甲供方式,以降低本。
結(jié)束語
綜上所述,工程造價管理與控制是一個動態(tài)過程,代建項(xiàng)目的工程造價的管理與控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程,在工程建設(shè)的施工階段,代建方應(yīng)把握工程造價管理的重點(diǎn),采取切實(shí)有效地控制措施,使工程造價控制在國家批準(zhǔn)的投資限額內(nèi),提高國家投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。日益龐大的代建市場越來越受到了大家的關(guān)注,在激烈的競爭過程中,代建方一定要提高項(xiàng)目的造價管理水平,從而提高競爭優(yōu)勢,在眾多的代建單位中脫穎而出。
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摘要:人力資源作為企業(yè)掌握的各類資源中唯一可持續(xù)發(fā)展的資源,其重要性顯得越來越突出。Y公司是西北地區(qū)一家具有重要影響力的國有鋼鐵聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè),在新常態(tài)中積極優(yōu)化人力資源管理,突出人力資源經(jīng)營意識,對人力資源進(jìn)行成本與價值管理,全力開發(fā)人力資源管理的利潤創(chuàng)造功能,力求利用有限的人力資源創(chuàng)造更多價值。
關(guān)鍵詞 :新常態(tài) 人力資源管理 鋼鐵企業(yè)
一、前言
新常態(tài)是對鋼鐵企業(yè)生存能力、經(jīng)營能力、轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的新挑戰(zhàn)。低增長、低效益、低價格、高壓力的“三低一高”現(xiàn)象是新常態(tài)的具體體現(xiàn)。此時傳統(tǒng)國有企業(yè)中的人力資源和企業(yè)管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以推動新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的步伐。
Y公司是西北地區(qū)一家具有重要影響力的國有鋼鐵聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè),經(jīng)過十余年的發(fā)展,現(xiàn)有員工4000余人,具備年產(chǎn)360萬噸鐵、400萬噸鋼、400萬噸材生產(chǎn)能力。但當(dāng)前鋼企生產(chǎn)消費(fèi)量在峰值平臺波動發(fā)展,市場競爭異常激烈,經(jīng)營困難長期存在,鋼價總體處于絕對低位,環(huán)保治理保持高壓態(tài)勢,金融環(huán)境不利于鋼鐵產(chǎn)業(yè)?Y公司人力資源管理系統(tǒng)在新常態(tài)下積極轉(zhuǎn)變理念,堅(jiān)持“建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍、搭建專業(yè)管理平臺”的總體思路,在組織結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、企業(yè)管理等方面推出了一系列實(shí)質(zhì)改革,突出人力資源和企業(yè)管理創(chuàng)造價值的地位,成為企業(yè)適應(yīng)常態(tài)、迎接挑戰(zhàn)的有力抓手。
二、新常態(tài)下優(yōu)化人力資源管理
1.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)診斷結(jié)果,實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革
Y公司在過去十余年的經(jīng)營運(yùn)行中,逐漸出現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績不佳、機(jī)構(gòu)臃腫、信息溝通不暢、“扯皮”現(xiàn)象增加、員工士氣低落、合理化建議減少、離職率增高等諸多不良組織現(xiàn)象。以上種種現(xiàn)象都是組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆。然而組織結(jié)構(gòu)的變革需要經(jīng)過系統(tǒng)研究,制定全面規(guī)劃,繼而有計(jì)劃、分階段地實(shí)施。Y公司敏銳抓住組織結(jié)構(gòu)變革的征兆,及時開展了組織結(jié)構(gòu)診斷,并根據(jù)診斷結(jié)果確立了組織變革的目標(biāo),實(shí)施了計(jì)劃式變革。圖1顯示的是Y公司組織結(jié)構(gòu)變革程序模型。
2.建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍,搭建專業(yè)化管理平臺
Y公司按照專業(yè)化管理思路,建設(shè)專業(yè)化人員隊(duì)伍。對于新招聘人員按照其所學(xué)專業(yè)進(jìn)行崗位配置,公司職能部門對基層單位本專業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位匹配制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),對本專業(yè)機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置調(diào)整合理性把關(guān),對不符合專業(yè)管理體系要求的及時向基層單位提出調(diào)整建議并積極溝通實(shí)施;制定專業(yè)人員崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn),全面審核把關(guān)基層單位專業(yè)人員的選拔、任用、培養(yǎng)及各單位專業(yè)人員資質(zhì),對不勝任崗位人員提出調(diào)整意見,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專業(yè)人員隊(duì)伍的合理配置,組織落實(shí)人員培訓(xùn)培養(yǎng)措施。
3.結(jié)合企業(yè)員工結(jié)構(gòu)實(shí)際,推進(jìn)人力資源培訓(xùn)開發(fā)
(1)做好培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì),提升員工職業(yè)素質(zhì)技能。Y公司現(xiàn)有員工4000余人,其中工齡≤2年的員工占比38.1%。青工占比較大成為阻礙Y公司生產(chǎn)順行與穩(wěn)定的重要因素。大部分青工技能水平較低,現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)較少,不僅容易造成生產(chǎn)事故頻發(fā),更容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。同時,9.3%的員工工齡≥25年,該部分員工經(jīng)驗(yàn)豐富,但近5年內(nèi)會出現(xiàn)退休量激增的現(xiàn)象。在將員工培訓(xùn)開發(fā)提高到公司戰(zhàn)略高度的基礎(chǔ)上,Y公司將2014年定為“培訓(xùn)年”,下大力氣做好培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì),著力突出“師帶徒”的行業(yè)培訓(xùn)模式,通過“傳、幫、帶”等多種環(huán)節(jié),提高操作人員操作技能與現(xiàn)場操作水平。除操作人員外,提高管理技術(shù)人員的專業(yè)管理知識、專業(yè)技術(shù)技能、分析決策能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力等也是Y公司關(guān)注的培訓(xùn)重點(diǎn)。Y公司探索建立人才專家型成長路線,鼓勵人才立足本職崗位,努力挖掘業(yè)務(wù)深度,把本崗位所需掌握的知識學(xué)深學(xué)透,向某個專業(yè)領(lǐng)域或子領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)尖子、技能大師的方向發(fā)展。圖2為Y公司員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)模型。
(2)注重培訓(xùn)開發(fā)效果評估,以評促培。Y公司面對新常態(tài),結(jié)合公司經(jīng)營狀況及培訓(xùn)實(shí)際,基于綜合性、靈活性的培訓(xùn)評估原則,側(cè)重開展培訓(xùn)效果評估,保證每一次培訓(xùn)支出都達(dá)到提高員工知識技術(shù)能力或行為表現(xiàn)的目的,保障培訓(xùn)的費(fèi)用效益,同時也更加客觀地評價培訓(xùn)者的工作,為管理決策提供必要的信息。在培訓(xùn)效果評估中,Y公司通常采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣、動態(tài)考評、調(diào)查問卷、座談、績效評估等定性、定量方式,進(jìn)行橫向、縱向比較評估。表1 為Y公司管理專業(yè)知識與技能培訓(xùn)效果評估節(jié)選(下屬為上級評分)。
4.實(shí)施全面績效管理,注重績效反饋與溝通
(1)科學(xué)設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo),探索推行全員績效??冃Э荚u指標(biāo)是實(shí)施績效管理的基礎(chǔ),影響績效考評的公正,也影響組織和員工個人的工作狀況。Y公司在設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系時,本著定量準(zhǔn)確、靈活合理、突出特點(diǎn)的原則,依據(jù)崗位職責(zé)分工,從崗位工作內(nèi)容出發(fā),主要運(yùn)用關(guān)鍵分析法提取績效考評指標(biāo),使組織和員工個人認(rèn)識到實(shí)際的績效表現(xiàn)與期望的差距或與標(biāo)桿的差距,使組織和員工個人都有明確的努力方向和清晰的目標(biāo)定位。同時,運(yùn)用關(guān)鍵分析法得出的績效指標(biāo)考評體系,突出員工的貢獻(xiàn)率,體現(xiàn)員工工作產(chǎn)出,運(yùn)用績效考核結(jié)果進(jìn)行人員考評,并據(jù)此合理分配薪酬。圖3是Y公司汽運(yùn)業(yè)務(wù)主管的績效指標(biāo)提取模型。
(2)良好績效溝通促進(jìn)績效管理。Y公司在實(shí)施績效管理的過程中,不僅重視科學(xué)設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo),更重視考核者與被考核者就考評反映出的問題或考評體系本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的溝通,新常態(tài)下績效溝通則更加凸顯出其必要性和重要性來。通過績效溝通,對存在的問題尋找應(yīng)對策略,繼而對后一階段企業(yè)與員工的績效改善和提高發(fā)揮促進(jìn)作用。通過績效溝通,員工更加明確自身在企業(yè)中所處的角色、所應(yīng)承擔(dān)的功能以及企業(yè)對員工的期望。這一過程實(shí)質(zhì)上是員工對績效考核目標(biāo)的認(rèn)同、對職責(zé)目標(biāo)的明確、對企業(yè)價值觀的認(rèn)可。Y公司在實(shí)際操作中采用定期會面的正式溝通方式與發(fā)生問題時會面的非正式溝通方式相結(jié)合,并且在不同的績效管理階段側(cè)重點(diǎn)不同,如:在績效計(jì)劃階段,管理者和考核者更多地采用定期會面形式就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論并達(dá)成一致;在績效執(zhí)行階段,管理者和考核者則更多地采用隨時會面就發(fā)生的問題進(jìn)行及時溝通。
5.實(shí)施薪酬改革,加強(qiáng)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善
(1)把握薪酬管理原則,充分發(fā)揮薪酬激勵功能。從人力資源管理的角度看,薪酬主要體現(xiàn)和發(fā)揮的便是激勵功能。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營中,員工一方面追求自身的價值,獲得主人翁感和認(rèn)同感;另一方面更加重視追求實(shí)在的利益,勞動是員工獲取收入以提高生活水平的基本手段[4]。在這種情況下,企業(yè)通過薪酬的各種具體形式,將員工收入與對企業(yè)提供的勞動貢獻(xiàn)聯(lián)系起來,通過這樣的形式發(fā)揮薪酬激勵功能。Y公司在新常態(tài)下主動實(shí)施薪酬改革,完善短期和長期相結(jié)合、激勵與約束相協(xié)調(diào)的薪酬管理機(jī)制。統(tǒng)籌考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動力市場價位的關(guān)系,在“兩同步”原則指導(dǎo)下探索“微利”時期的工資增長模式。新常態(tài)下薪酬制度設(shè)計(jì)并不以“普降”為準(zhǔn)則,是將企業(yè)在新常態(tài)下的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃,通過薪酬戰(zhàn)略和計(jì)劃表達(dá)出來,形成一種導(dǎo)向,讓薪酬管理真正成為戰(zhàn)略管理的一個有機(jī)組成部分。(2)運(yùn)用薪酬滿意度調(diào)查,提升員工工作滿意度。Y公司在新常態(tài)下實(shí)施薪酬改革,同時注重員工對自己所獲薪酬進(jìn)行評價產(chǎn)生的主觀心理感受,也就是通過種種形式確定員工對薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和比例、薪酬差距、薪酬決定因素、薪酬發(fā)放方式以及對工作本身、工作環(huán)境的滿意度。因?yàn)樾匠隄M意度直接影響著員工工作行為,所以分析影響員工薪酬滿意度的因素至關(guān)重要。表2為Y公司技術(shù)人員薪酬滿意度調(diào)查節(jié)選。
三、結(jié)語
新常態(tài)下,Y公司積極優(yōu)化人力資源管理,突出人力資源經(jīng)營意識,對人力資源進(jìn)行成本與價值管理,全力開發(fā)人力資源管理的利潤創(chuàng)造功能,力求利用有限的人力資源創(chuàng)造更多價值。在企業(yè)管理中以隊(duì)伍建設(shè)和班組建設(shè)為重心,堅(jiān)持推進(jìn)“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化”的管理理念,建章建制,強(qiáng)基固本,全面推進(jìn)規(guī)范管理和自主管理;以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程為載體,以專業(yè)管理評價為手段,以流程優(yōu)化為平臺,大力提升現(xiàn)場管理,全面推進(jìn)班組建設(shè),有效規(guī)范業(yè)務(wù)外包管理,使企業(yè)基礎(chǔ)管理穩(wěn)步推進(jìn),逐步提升。進(jìn)一步提高管理效率和質(zhì)量,改善管理思維,完善管理理念、管理方法和管理手段,形成各項(xiàng)專業(yè)管理邏輯嚴(yán)密且有機(jī)互補(bǔ)、有效防范經(jīng)營風(fēng)險和充分發(fā)揮各級經(jīng)營活力的現(xiàn)代管理體系。
參考文獻(xiàn):
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