服務年度總結精選(九篇)
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第1篇：服務年度總結范文
在社區黨工委、管委會的直接領導下，在市勞動就業局的具體指導下，按照全市就業服務工作總體思路的要求，以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞貫徹落實《就業促進法》這個中心，以增加就業崗位為目標，以落實再就業政策為主線，以強化就業服務為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業為重點；統籌做好城鎮新增勞動力和“零就業”家庭成員就業及勞務輸出等就業服務工作，使就業服務工作取得了初步成效，現將就業服務工作總結如下：
一、大力宣傳《就業促進法》和就業再就業相關政策。
一是組織工作人員實行集中宣傳和分散宣傳相結合的辦法，通過在市勞動力市場設立專門宣傳窗口和深入企業、街道、車站和就業困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業促進法》和國家就業再就業的相關政策，對求職者和援助對象的疑難問題進行現場解答，免費發放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進行再就業優惠政策宣傳，使下崗失業人員較全面地了解各項再就業的優惠政策。
二、扎實開展“再就業援助月”、“春風行動”等專項活動，幫助困難人員再就業。
年初，社區扎實開展了以“實現就業，穩定就業，我們真情相助”為主題的“再就業援助月”活動。對尚未就業的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業人員、零就業家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業的，特別是在公益性崗位就業的就業困難人員，跟蹤了解其就業狀況，探索解決就業不穩定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業人員特困家庭26戶，幫助就業困難人員實現再就業30余人，其中公益性崗位就業4人，組織60人就業困難人員參加了免費技能培訓。
三、搭建就業平臺，幫扶青壯年快速就業。
長安社區充分利用工業園區這一區位優勢，與園區企業加強合作，為社區居民搭建就業平臺，為企業搭建服務平臺實現了共贏的良好態勢。如鴻基水泥和中建集團等這一批企業的到來為長安帶來了生機和活力，同時也為社區>！
四、免費創業培訓，幫助失業人員成功創業。
為進一步做好失業人員自主創業工作，使創業者在充滿機遇與風險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創人生的新天地。6月15日，在市職業高級中學為來自社區的118名有創業愿望和具備一定創業條件的失業人員舉辦了免費創業培訓，聘請專家和講師為創業者傳授經營管理、工商管理、稅務知識和再就業政策，提高創業者的商業理念和自身的素質，鼓勵引導失業人員自主創業。并邀請創業成功人士面對面與學員進行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創業風險。同時，對學員實行跟蹤服務，幫助創業者了解市場、篩選項目，解決創業過程中的困難，協調解決稅收減免、申請小額擔保貸款等問題，幫助失業人員成功創業。
通過一年來的努力，已初步形成社區創業就業服務的制度化、經常化，在今后的工作中，我們要及時總結經驗、不斷努力，積極探索創業就業服務的新途徑、新方法，確保做好城鎮新增勞動力和“零就業”家庭成員就業及勞務輸出等就業服務工作。
第2篇：服務年度總結范文
一、人口與計生工作
1．統計與法規工作。1—10月統計出生人口693人，政策外生育41人，符合政策生育率達94.08%。今年，大面街道被四川省計生委確定為人口統計監測點和計生流動人口監測點，代表全市迎接省計生委檢查，為確保各項指標的完成，組織村（社區）婦女主任參加了街道和區級的計生業務培訓8次，并對近5年來轄區人口信息進行全面核對，對出生、死亡進行了現場全面清查，做到了報表、系統、實際 “三個一致”；1—10月共立案處理歷年違法生育行為41例，并當日全額上繳區計生局。
2．加強計生流動人員管理。登記育齡流動人口1622人，并利用PIP系統進行信息錄入，登記率達100%，綜合服務率達93%。進一步打造了圣山制衣流動人口計生協會，得到了市、區領導的認可，
3．落實惠民政策工作。一是完成計劃生育獎勵扶助792人，特別扶助86人的核對錄入，并組織獎扶、特扶對象878人進行了免費體檢；二是完成7700戶獨生子女父母獎勵金花名的審核及微機錄入工作。三是配合區國土局落實了洪河村、龍安村等新增的10戶計生三結合戶，蒲草村三結合幫扶基地1個，每戶落實幫扶資金500元，基地幫扶資金1萬元整。四是強化計生人口宣傳，配合區計生局打造了新的生育文化大院（黃大師酒店），項目總投資120__元。
4．突出服務實效，落實好計生服務工作。一是對各村（社區）育齡婦女開展了4次“三查一治”，接受檢查人員達15538余人次，查出患病人數390人，治療80人；二是組織200多人參加了孕前優生健康檢查；為9人開展了病殘兒鑒定初審和上報。辦理了95例二孩審批。三是加強宣傳對避孕藥具知識，幫助藥具使用人群選擇適合自己的避孕方法，提高藥具使用有效率，隨訪率達100%以上，發放率達100%以上。
二、殘聯工作
1. 為855殘疾人提供了“量體裁衣”式個性化服務。完成了入戶調查、方案制定和落實及個性化服務的“兩表、兩冊、一卡一證”等基礎資料的建立工作。完成新增殘疾人的網上錄入工作，全街道全年網上錄入殘疾人數共計1924人。
2.組織了“全國助殘日”“世界精神衛生日”等殘疾人節日的慶祝和宣傳活動；開展了春節等節日“溫暖萬家行”慰問貧困殘疾人活動。
3．進一步鞏固和完善蒲草殘疾人生態葡萄種植基地，共扶持49戶殘疾人在基地發展生產，扶持資金12萬元。同時，完成蒲草村申報“成都市個性化服務工作示范村”的資料及硬件設施準備工作。
4．全年完成殘疾人就業培訓16人次，殘疾人實用技術培訓83人次。推薦20名殘疾人到企業就業，2 名殘疾人社區就業，4名殘疾人靈活就業，1名殘疾人自主創業。
5．截止11月享受低保和特困殘疾人家庭專項補助共57戶殘疾人；享受重度殘疾人居家護理補貼共18名殘疾人。五保供養殘疾人共11人。
6．加強了對轄區內社區康復站的管理，使之規范運行。今年為84名白內障患者申請了免費白內障復明手術。幫助11名精神患者申請“陽光救助”接受免費住院治療。為全部辦證精神殘疾人申請了免費服藥或特殊門診等門診服藥救助。幫助21名聽力殘疾人申請并接受了美國捐助的助聽器項目。幫助50戶殘疾人家庭實施了居家無障礙改造，安裝了淋浴凳、扶手、坐便椅等設施。
三、文體工作
1．文體設施設備管理工作。__年，共安裝乒乓球桌116張、發放數碼相機4臺、安裝健身路徑9條。同時加強了各村、社區文體設施設備安全檢查，每月一次，及時消除安全隱患。
2．網吧管理工作。配合區文化市場稽查隊及相關部門對轄區內20余所網吧安全檢查4次。
3．在街道文化中心、龍華社區、龍華二期代表區上迎接國家、省、市級文化方面檢查、調研共8次。
4．特色文體活動：
（1）在文化中心展覽廳舉辦了“畫意迎雙節·藝術慶和諧”國畫、油畫展；在文化中心圖書館舉行“歡度中秋·喜迎國慶”讀書活動；
（2）積極組織社區大型文藝活動。一是年初，在龍華二期舉辦了“春風催桃李·文化下鄉來——中國書畫名家牽手桃鄉新市民”書畫活動；二是組織開展了“遷新居、迎新春、促和諧”專場文藝匯演；三是在好日子社區進行了“丹桂飄香迎中秋·珠歌翠舞慶國慶”文藝聯誼演出。
（3）積極組織文體隊組參加區級各項活動。一是組織街道特色文藝隊伍小提琴隊、模特兒隊參加第26屆中國·成都國際桃花節開幕式；參加區“洛帶‘博客小鎮’文化展示活動”等參加區級及以上文藝演出共10次，小提琴隊并接受了《晚霞報》記者的采訪； 二是組織龍安村、好日子社區表演隊、舞蹈隊及大面特色文藝隊伍小提琴隊參加區第六屆市民藝術節，分獲廣場舞比賽第一、第三及優秀組織獎。四是參加“第二屆大型實景中國汽車象棋大賽”；
（4）國學經典開展情況。國學經典系列活動于2月25日啟動；3月通過視頻播放、文化長廊等途徑展開宣傳活動；4月，在大面綜合文化中心、龍華社區、龍華二期及好日子社區組織了4場國學誦讀講座，反響強烈；5月，組織了“家庭經典時刻”家長娃娃共同讀書活動；6月，即將舉辦“國學經典誦讀”邀請賽大面選拔賽并于七月參加區邀請賽決賽。
（5）百姓故事會開展情況。百姓故事于3月16日啟動，通過文化廣場宣傳欄、文化活動中心文化長廊、各村社區文化活動室等途徑進行大力宣傳；4月起正式展開活動，保證每個村、社區每月至少一場故事會；6月20日在大面舉行“成都百姓故事會·車城故事”PK賽海選賽事；7、8月組隊參加了區宣傳部、區文聯兩次故事會培訓；8月15日組織村社區故事骨干參加故事會培訓；9月21日組織參加市“我是故事王”龍泉區海選賽。
8. 新聞出版方面：我街道積極配合上級部門，持續派發《出版物小知識宣傳冊》共500余本。
9. 非遺保護方面：由文化專干配合區文管所開展大面文物普查工作兩次。
10. 旅游方面：認真做好轄區內旅游資源數據統計及報送工作，抓好大型節慶活動工作。
四、廣電工作
一是在十期間，認真落實廣播電視的安全播放工作，組織各村（社區）在洪柳社區開展了應急演練工作，進一步應對了發生突發事后件的處置方案，確保了十期間廣播電視的安全播放。二是街道已放電影壩壩34場，按照區廣電局安排，將從11月起至新年，在各社區（村）完成放映電影178場，確保保__年212場“壩壩電影”的目標任務；三是認真組織蒲草村和洪河村在11月30日前落實省市民生工程項目“地面數字電視”150戶的安裝任務。
五、教育工作
1．扎實開展社區（村）常態教育活動。街道社區學校及各社區（村）教育工作站積極組織開展“百姓故事會講壇”系列活動、“法制成都惠民行”、“家庭消防安全知識”、“少兒家庭安全知識”、“家庭緊急救護”等常態社區教育活動10余次。
2. 認真開展特色科研項目活動。積極邀請專家、教育志愿者分別在龍華二期、龍華社區、洪柳社區、民樂社區、龍錦社區、好日子社區、大面文化活動中心等社區（村）開展了“汽車科普知識講座”、“食品安全、環保知識巡講”活動13次，即將迎接區社區教育學院的考核驗收。
3．積極組織并參加“全民終身學習活動周”活動。10月19日，我街道社區學校在龍華二期舉行了“__年全民終身學習活動周”啟動儀式，是我區第一個舉行此項活動的街道。
4．全面落實基礎教育各項工作。按照相關文件規定，認真落實《進城務工勞動者子女接受義務教育》工作，為390名進城務工勞動者辦理了就近入學手續；認真落實國家各項“幫困助學”政策，使轄區每一位學生不因貧困而失學，已經初審、上報各類“幫困助學”手續660余份。
5. 進一步強化了學校安全管理。組織工商、公安、城管、衛生等執法部門開展8次校園周邊環境整治，對19所民辦幼兒園開展了4次安全檢查，進一步強化了學校安全管理，有效維護學校的教育教學秩序。同時配合區教育局落實了龍華二期和東洪公立幼兒園選址等前期工作。
六、民政工作
1．基層民主建設。規范轄區內各村社區村務公開工作，及時更新村務公開欄和公開內容，保證村務公開率達100%。積極配合組織部門健全村級治理機制，確保村級治理機制規范運行。
2．社區建設。完善城市社區居民自治機制，妥善管理和使用專項資金。深入開展“三新”活動。深入開展廉政文化進社區、進農村工作，龍華社區重點做好了示范點創建工作。
3．救災救濟低保。轄區現有低保158戶，分散五保25人，集中供養61人，城市三無人員12人，重點優撫對象222人。1-11月完成了新增低保19戶，取消60戶，新增五保1戶。積極協助相關部門完成對醫療救助和廉住房的核對和資格審核工作。并按時1-11月低保金、分散五保、城市三無人員的 生活費，重點優撫對象撫恤補助及1－9月的價格補貼共計2532176元。
4．老齡事業。按時發放百歲老人生活補貼、敬老慰問金、《老年優待證》辦理，加強老協建設，做好老年維權和涉老維穩工作。__共為1310位80歲以上老人發放敬老慰問金883500元。
5．完成了民政專項資金的清理工作，迎接了國家審計署的審計。
6．完成了《中華人民共和國民政大典》龍泉驛區分卷的編撰工作。
7. 安排落實了雨季對低保戶等困難群體房屋危險情況的排查工作，確保轄區內無一起困難群體的房屋。
七、衛生工作
1．聯合工商、衛生等部門分別于2月和5月開展了2次食品調味料和食品衛生專項檢查，對轄區263家大型餐飲店、農家樂、25所學校食堂、6家建筑工地食堂等進行拉網式督查，查出無衛生許可證15戶，發放整治告知書170份。同時協助區衛生執法大隊及時妥處了分水十二組中鐵五局民工關于工地食堂衛生條件差的件。
2．加強了對食品安全衛生、狂犬病、愛滋病等各類季節性等傳染病的宣傳與防治工作。在社區（村）衛生站開設健康教育專欄15個，開展了10次宣傳活動，發放相關宣傳資料30000余份。同時與各社區（村）簽訂了共公場所控煙、結核病防治和艾滋病防治責任書。積極做好滅“四害”工作，與區急控中心聯系為轄區社區（村）、企業購買鼠藥200公斤，及時分發到各社區（村）用于消滅鼠害。
3．做好了慢病工作示范區建設迎接國家檢查驗收工作。
4．做好了艾滋病示范區季度報表和季度小結，配合2個衛生院做好了全國基層衛生院中醫示范單位創建工作，積極做好創建國家衛生城市復查資料準備工作。
八、紅會工作
1．完成了初級衛生救護培訓知識普及500人，急救員培訓50人。
2．認真開展“紅標成都”家庭救護項目工作，發放宣傳資料15000份，每個村社區確立了2名救護志愿者。
3．認真開展了 “紅標成都”愛心助學接力項目和 “為白血病患兒劉潔募捐”的宣傳工作。
4．落實了繳納紅會會費工作。
總之，我辦將繼續緊密圍繞__年大面街辦的中心工作統籌協調各項任務，細化目標，落實責任，繼續扎實推進落實各項工作，為出色完成全年目標任務、服務街道全局工作，為“建設成都東部新城，爭創天府第一街道”而不懈努力。
九、__年的主要工作思路
圍繞省、市、區級目標及街道中心工作，全面完成以下目標：
1．繼續穩定低生育水平，提高人口素質。
以“計生統計監測點”工作為契機，繼續加強培訓計生工作人員的業務素質，提高他們的處理業務的水平，全面完成區計生一級目標。以計生人口宣傳為重點、以婚育新風進萬家活動為載體，打造（黃大師酒店）生育文化大院示范點和青臺山規范化計生服務室。
2．關愛困難群體，共享發展成果。
一是深入開展低保戶、殘疾戶、低保邊緣戶等困難群體走訪和幫扶活動，低保做到應保盡保，及時足額兌現各項專項資金。二是認真開展好為殘疾人提供“量體裁衣”式個性化服務工作;繼續打造蒲草村殘疾人生態葡萄種植幫扶基地。
3．加強基層自治組織建設，配合上級有關部門做好社區(村)換屆選舉工作。
4．強化文化常態工作，打造特色亮點。
一是按區文體旅局要求認真開展文體旅常態工作的同時，認真準備、創造條件，迎接國家級公共文化服務體系示范區建設督查；二是抓好街道特色文藝隊伍：小提琴隊、模特隊排演工作，爭上新臺階；三是打造社區（村）文體工作亮點，力爭“一村一品”。
5. 做強社區教育，讓轄區百姓“學有所得、動有所樂”。
一是繼續深化汽車文化宣講活動，助推“成都國際汽車城”建設；在新市民集中居住區開展以應急安全知識為主的新市民素質教育；二是結合街道文化工作打造村、社區特色文藝隊伍，形成特色鮮明的社區文化亮點。
第3篇：服務年度總結范文
一、重點工作目標
（一）財政預算執行和其它財政財務收支審計
今年1-6月開展財政金融審計項目18個，已完成審計調查項目14個，在審項目4個，審計資金總量達572541萬元，審計查出問題18個，提出審計建議23條，查出管理不規范資金232.33萬元。圍繞災后重建、擴大內需，切實貫徹落實國家惠民富民政策，開展了災后重建、擴大內需資金的跟蹤審計；城鄉困難群眾和重點優撫對象發放消費券專項資金、醫療救助專項資金、低保專項資金等“民生工程”資金審計調查；對國有企業資產、負債、損益情況調查等。通過不斷深化財政一體化審計，把財政、行政事業、社會保障、國有企業、投資等專業審計有機結合起來，摸清財政收支的總體情況，在促進規范預算管理，優化財政支出結構，提高財政資金使用效益，規避政府債務風險方面提出改善管理的建議。充分發揮了審計在促進完善機制，堵塞漏洞和規范管理等方面的作用。
（二）重點建設項目投資審計
今年1－6月，我縣政府投資工程項目多，資金投入大。本著加強對資金的監管，切實維護財政資金使用效益的原則，我們在人員少的情況下，通過深入現場跟蹤勘察、開展市場詢價、控制變量和變價等多重措施，加強了對新津縣花源鎮污水處理廠工程、四川新津工業園區區間排澇二期工程、方興鎮中心幼兒園改擴建6個工程、新津縣污水處理廠c標段（工藝設備和自控電氣設備采購工程）、市政設施道路、景觀工程以及重點鎮基礎設施項目共33個項目的工程結算審計，送審工程資金達1.8億元，審定工程資金1.66億元，節省建設資金支出1460萬元，審減率達8.1%。為我縣節約了寶貴的財政資金，切實維護了政府資金使用效益。目前在審項目109個，送審資金量達1.89億元。
（三）經濟責任審計
1－6月，完成經濟責任審計項目13個，審計資金量達716947萬元;審計查出管理不規范資金5341萬元，查出問題28個，提出審計建議34條。重點加強了對縣規劃局、建設局、城司等13個重要部門和單位主要領導的任中經濟責任審計，從源頭上控制領導干部的腐敗行為發生，促進領導干部依法行政和管理經濟能力的提高，同時為更好加強對領導干部管理提供了依據。
二、認真完成各項保證目標
（一）重大決策目標
我局認真貫徹落實縣委、縣政府的重大決策和重要工作部署，同時結合我局的工作實際，落實到具體的工作當中，確保了下達我局的工作目標的完成和重大決策的落實，并及時向縣委、縣政府進行了匯報。工作中無影響全縣經濟發展和社會穩定等重大事項發生。
（二）黨的建設目標
以“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發展”的要求，在全體黨員干部中開展了深入學習實踐科學發展觀活動，進一步貫徹落實黨的十七大和全委會精神，緊密聯系工作實際，扎實開展了黨員領導干部民主生活會和黨員組織生活會。抓住學習實踐科學發展觀這一契機，加大學習力度，創新培訓方式，除日常學習培訓外，今年五月份又選派兩名年輕黨員同志參加省審計廳的業務培訓，同時按照要求，又面向社會公招了兩名年青的黨員充實審計隊伍，有力地促進了干部隊伍的素質建設，班子的活力更強，職工的熱情更高。為切實推進我局黨務工作的公開和透明，全面推進支部工作進程，我局又進一步建立和完善“兩會”列席人員信息庫，“兩會”開放率達到70%。現全局上下正努力建設學習型、效率型、服務型、法制型、信用型的審計機關。
（三）廉政建設工作
1、認真執行廉政建設責任制，落實“一崗雙責”制度。將廉政建設與日常工作一同布置、一同落實、一同檢查、一同考核；根據縣黨風廉政建設和反腐敗以及預防職務犯罪工作的分工要求，將目標責任全部分解落實到位，層層簽定了責任書。嚴格執行審計人員“新八不準”廉正紀律等規章制度，加強審計結果公告，提高審計工作透明度；完善審計回訪制度，項目審計實施結束后，及時回訪了解審計組執行審計工作紀律情況；并且不定期地開展審計廉政問卷調查工作，檢查審計組廉政執法情況，以確保做到廉潔從審。
2、加強制度建設，探索審計廉政建設規律。不斷推進治本抓源頭工作，將“質量和廉政是審計的生命線”意識始終貫穿在制度里，落實到工作中，體現在行動和效果上。進一步完善審計項目質量控制辦法，認真查找工作中容易出現問題的重點環節和薄弱部位，不斷完善制度，做到程序規范，約束有力，防范有效。切實加強對審計項目全過程的質量控制，不斷強化已有的“三級復核一抽審”審計質量內控制度和“審、核、查”三分離制度，深化審計業務會、討論會，從制度層面杜絕審計實施和處理過程的隨意性，避免執法不公和不廉潔行為的發生。
（四）精神文明建設工作
我局進一步強化了精神文明建設工作，一方面貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，推動群眾性健康娛樂活動；另一方面堅持了每月第一周末的集中學習會制度，認真落實思想政治工作條例和領導干部責任制，黨員的學習面達100%。全面完成了黨報黨刊的征訂任務；
（五）綜合穩定、民主法制工作目標
一是認真抓好“創安”細胞工程活動，今年上半年無重大影響社會穩定事件發生。健全了領導責任制，預警機制，及時排查和處置各種不穩定因素，全年無上訪事件，在單位內部治安防范方面，單位做到了有領導分管，有專職門衛、有值班制度，有部署，有措施，有督促檢查。在配合社會穩定和群眾來信來訪方面，做到積極配合，熱情接待，認真辦理，化解矛盾。
（六）規范化服務型機關建設目標
一是建立和完善了服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制五項制度，制訂出內部配套管理制度，堅持用制度管事、管人，切實轉變工作作風，提升服務質量，提高工作效率。二是進一步優化了我局行政機關工作流程，完善了機關各項制度建設，建立健全了考評、獎懲機制，在機關內部確保制度嚴格執行，強化了制度的落實。三是進一步梳理了行政執法依據，進一步完善了我局政務公開信息系統，并在新津縣審計局互聯網上進行了公布。
（七）工作目標
工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民利的重要手段。我局抽調局內熟悉政策法規，有群眾工作經驗的部門領導和工作人員積極配合作好全縣的大接訪工作，熱情接待，認真辦理，及時反饋，全天不斷人不離崗做好接訪工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，對于群眾提出的問題，能解決的及時解決，不能及時解決的，承諾限時解決，把問題處理在萌芽狀態，把矛盾處理在基層。做到了“件件有著落，事事有回音”，工作質量明顯提升。
（八）其它目標
按要求完成調研工作和信息報送工作任務，無重大信息遲報、漏報；無重大泄密事故發生。
三、目前工作中存在的問題及下一步打算
目前，由于工作業務量艱巨，尤其是投資工程審計和經濟責任審計的量比較大，工作中主要存在審計創新意識不夠，效益審計涉足不深，審計質量有待提高，以及電子信息化建設滯后等問題，針對上訴問題我們認真地分析了下半年的審計目標和各項工作任務，為確保全年的工作目標任務的完成，我們將做好以下幾項工作；
（一）對照目標倒排進度
下半年，隨著城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略的進一步推進，我縣各項經濟社會建設將進一步加快，審計工作責無旁貸，尤其是目前投資工程審計在審和待審109個項目，送審資金總量達1.89億元，下半年的工作量還將加大，各項保證目標任務還很艱巨，我們將進一步對照各項工作，認真進行梳理，目標責任到人，倒排工作進度，確定完成時間，為保證各項目標的順利開展和完成打下基礎。
（二）開拓奮進勇于創新
針對目前工作中創新不足的問題，我們將進一步加強審計管理體制和審計方式方法的創新，不斷加大工作力度。一方面要在效益審計中加大財政預算執行審計，提高財政資金使用效益；二方面在政府投資審計中，尤其是我縣大件路改造擴建工程、風貌改造工程，以及新居工程中要主動介入監督，提前取證、勘驗，進一步提高投資審計的質量，為我縣有限的財政資金精打細算；三方面在經濟責任審計中加大審計力度，著力檢大經濟管理決策中存在的問題，促進領導干部管理意識、責任意識、效益意識的進一步提高。
第4篇：服務年度總結范文
2020年上半年度XX三農營銷服務部實現車險產能89萬，同比增長59%，其中轉保車占比50%以上。車險產能出自協保員業務，二手車商業務，合作洗車點業務以及我和專員業務。
非車險實現產能18萬，同比增長200%，其中新保業務占70%以上。除了續保業務外，新拓展的業務有企財險，工程一切險，以及分散性險種。
XX服務部場地今年2月驗收完成，4月份待網絡及軟裝匹配完成，正式入駐營業。人員架構上，3月份營銷服務部專員到位，6月份簽單到位實習。人員架構已初步支撐營銷服務部正常運轉。
上半年的主要工作舉措：
1.擴充村級別的協保員隊伍，積極拜訪附近鄉鎮，通過農險及政府部門協作的險種為契機，挑選優秀的網格員或村干部吸納為協保員，效果良好，有產能的協保員人數從年初的40人到現在的60人，實現了人數增長，后續的目標是完全輻射附近鄉鎮的每個行政村。為下村摸底村民保險需求和產說會打好堅實的基礎；
2.拓展渠道，實現多渠道產能輸出，積極拜訪古市鎮二手車商、修理店、洗車美容店、電瓶車店，從中挑選出合適的合作伙伴，現在XX鎮附近有兩家二手車商合作較好，幾乎能做到一車不漏，還能實時的了解市場行情，做出最快的反映。修理店及洗車美容店采取的是送修資源和增值服務資源換取保費的思路，現在洗車美容店已經談攏，既方便了附近客戶，增加了增值服務滿意度，又能收集客戶信息直接增加產能。考慮到古市鎮市茶葉大鎮，幾乎每家都有幾臺電動車，所以也重點走訪了幾家大的電瓶車行，達成合作意向，這段時間開始陸續有電瓶車簽單；
3.跟進大型保險項目，通過專員了解到今年開始的村集體建項目均由縣強村公司統一負責管理，經過連續兩個月多次拜訪縣強村公司陳總，洽談就各行政村改造工程的一切險的保險合作事宜。拜訪XX鎮附近的企業，主要是拓展企財險和團意險業務，經過幾個月的跟蹤順利簽下通達活性炭有限公司的企財險和團意險，XX電氣團意險也順利簽下，還有幾個經營不銹鋼門窗的公司的團意險再跟進。
4.開展產說會以及轉培訓工作，由于疫情影響上半年開展產說會4場，針對協保員或網格員轉培訓5場，產說會的專用以宣導人保品牌為主，實際產能并不高。通過轉培訓讓協保員或網格員面對客戶能專業從容一點，讓他們更容易展業。
5.督促協保員的續保工作，協保員多，人均產能少，續保話術不專業，轉保業務多，各方面導致了協保員業務的續保率不佳。
展望下半年工作
1.以輻射每個行政村為目標，通過多方渠道繼續擴充協保員隊伍建設，預期協保員隊伍擴充至80人以上；
2.繼續拓展產能新渠道，包含后期跟進的綜修廠渠道，商業銀行渠道，各壽險公司業務員渠道等；
3.作為縣重點關注的項目，繼續服務好各鄉鎮的村集體建的工程一切險相關工作，并打好鄉鎮關系網；
4.繼續深挖附近企業需求，尤其是企財險和團意險有過成功案列可以做好宣傳；
5. 推廣電動車、電動三輪車的保險需求，聯合電瓶車行及交警部門，挖掘電動車的保險市場；
第5篇：服務年度總結范文
一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：
1、進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整，實踐證實效果較好，它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果；
2、****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。
建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經過對管理人員的業務培訓，其素質有所提高等等。
二、在策劃企業文化強化文明服務工作中，做了以下工作：
1、制定了創先評優標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：
辦公室（2名）田文生、顧洪坤
物業管理中心（0名）
公寓管理中心（2名）任慶元、莊軍
飲食管理中心（2名）顧鳳山、朱國珍
快客印刷廠（1名）黃福路
京電招待所（2名）邊淑梅、張秀園
受到公司提出表揚的人員如下：
王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。
2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節支，擴大積累，增強自我發展的實力，在競爭中求發展。
4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經費，使其發揮最大的效益，同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環境，還增強了我們的發展實力。
3、很好的使用了專項款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元，
4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業務的開展做了很好的工作。
6、物業管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現。
7、飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續4年被評為地區交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
四、公司所屬企業及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業務培訓工作，并在拓展業務上盡心盡力，京電招待所的企業文化建設較為出色。
3、各企業能認真執行國家政策，嚴格執行國家法
共2頁,當前第1頁1 規。
4、能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作：
1、財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據，能嚴格執行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內建立了局域網，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。
3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執行制度不嚴。
2、員工的月度考核有不嚴肅現象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發展所需。
5、員工的觀念與形勢的發展不符。
七、****年公司的重點工作：
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續深化分配制度改革；
3、調整公司編制，理順職能；
4、加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作；
第6篇：服務年度總結范文
2006年工作總結及2007年初步安排
一、1～11月經營服務情況及全年預計完成情況
1、費用補貼指標完成情況：2006年費用補貼計劃為925.7萬元，預計全年費用為1025萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約18萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約50萬元；受非典及政策性影響收入減少約150萬，僅二季度虧損24萬元）。
2、應收款指標：截至10月底應收款下降了9%，預計全年將下降20%。
3、安全指標：截至目前未發生一起事故。
4、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。
二、全年開展的工作及采取的主要措施
（一）創新管理方式，完善了目標考核管理機制
1、分解落實了目標管理責任。根據總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規定。
2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務公司目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經濟指標、內部管理、安全、服務質量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節、環保、衛生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據考核情況，兌現獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。
3、初步建立了內部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動性、創造性不斷迸發出來。
（二）規范基礎管理，提高了管理效能
1、加大財務監管力度，規范了財務管理程序。建立了經營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務分析。強調財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統計信息真實完整，使生活公司的財務運作日趨規范。
2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進行監控，建立了成本管理的監督和制約機制。基層財務部門與客房、總臺、吧臺等環節做好銜接，相互監督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發生。
3、規范了內部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進展。成立了清欠領導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經濟處罰，這些措施在實際運用中發揮了重要作用。
5、抓基礎練內功，加強了職工隊伍建設。制定實施了職工教育培訓計劃，購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規、安全及相關業務知識培訓，提高了職工的思想政治素質和職業道德水平，也提高了整體服務水平和管理水平。
（三）加大安全管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念
1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責任制、事故追查制度、24小時值班制和月度安全工作考核細則等。把安全管理納入了干部政績考核的重要內容之一。
2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實到位。
3、加強了安全重點部位的管理。以
共5頁,當前第1頁1 預防火災和道路交通事故為重點，對高層建筑物和公眾聚集場所加強整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責任和防護措施。加強車輛安全管理，嚴格執行各項規章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發生。
4、加強食品衛生安全管理。建立了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設施和衛生防護設施齊備。
5、以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。深入開展了“安全生產月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。組織了消防知識培訓、安全法律法規學習、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴大了安全活動內涵，豐富了安全管理的形式和內容。
6、以人為本，實施靠前管理。提升安全軟件優勢，責任到人，關口前移，強化監督，加強現場管理。充分發揮了群監員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護了正常的安全管理秩序。
（四）深挖節支潛力，降低了費用支出
1、嚴格控制通訊費、辦公費和業務招待費。提高辦公電話的利用率，關停部分電話。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。本著勤儉節約和實際必要的原則對業務招待費的使用進行嚴格控制。
2、加大了燃油使用的監管力度。嚴格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標準，采用司機本人持卡加油、月底統計核查的管理辦法。
3、制定實施了《小車隊差旅費控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費超控現象的發生。
4、挖掘內部人力優勢，實現人力資源共享。人員在我公司內部調劑使用，臨時工實行動態管理。特別是非典期間，對臨時工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費用。在純凈水廠遇到緊急生產任務時，從機關和基層單位抽調人員集中生產，保證了生產和服務任務的順利完成。
5、節約水、電、天然氣等能源。樹立全員節約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關水，定時開燈，最大限度地挖掘了節約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節約了50%。
（五）實施市場開發戰略，增加了經營服務收入
1、做好市場開發和營銷工作。主動發展內外市場，對外承攬大型會議、商務洽談、培訓和國內外旅游團的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務事宜，服務熱情周到，贏得了社會各界的廣泛好評。
2、擴展了純凈水市常在平朔公司內部推銷華正純凈水，價格優惠，薄利多銷。在朔州地區啟動了純凈水推銷方案，提高了產品的知名度。
3、加快推進旅游業的發展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務中心，制定完善了15項旅游管理制度。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發、服務、宣傳、營銷工作都取得了新的進展。
4、餐飲飯店業執行了市場準入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協會，單位的經理取得了國家認可的職業經理人資格，為進一步擴展市場，加強同業往來和服務交流創造了條件。根據行業規范和客人要求推行分餐制。調整了華正餐廳的經營方向，突出了自身特色。繼續保持了華正月餅的品牌優勢，銷量穩定。
5、提升服務，開發了內部半成品市常在生活區尋找新的經濟增長點，開發了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質量、服務、價格取勝。半成品流動銷售，極大地方便了職工群眾。
（六）改進后勤服務方式，提高了后勤服務水平
1、改革幼教管理體制，提高了保教和服務質量。按照總公司關于教育體制改革的有關要求，對幼兒園的教學和管理重新定位，附設了6個學前班，配備了優秀的師資和良好的設施，認真組織實施教學，學前班的教學工作達到了正常的教學要求。在學前班的帶動下，幼兒班開展了一系列富有特色的教學活動，保教質量有了新的提高。新學期開學以來，幼兒入園率穩中有升，形成了學前班與幼兒班相互促進、協同發展的良好局面。
2、強化服務職能，搞好住宿服務。在改造后的B樓單身公寓配備了木床、寫字臺等生活設施，精心組織住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進行。同時制定實施了新的單身公寓管理制度。
3、加大對職工餐廳個體承包點的監管力度。責成專人每天對個體攤點的環境衛生和食品衛生進行跟蹤監督檢查，對不符合要求的，責令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛生安全。
（七）實施機構清理撤并，實現了資產資源的優化重組
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共5頁,當前第2頁2p;1、根據總公司的撤并要求，制定了機構清理撤并實施辦法，認真做好撤并前的資產清查和財務整理工作，防止造成資產流失。
2、共撤消了3個單位，合并了5個單位和部門。撤消了經營性單位**餐廳和服務性單位理發店、**食品經營部；度假村、**旅游公司并入**賓館，南庫、總務科合并為綜合科。
撤并后的單位和機構，自身的職能和優勢得到強化，各種資源和要素能夠實現有效配置，增強了發展潛力。富余人員在我公司內部進行分流安置。
（八）加強精神文明建設，精神文明工作邁上了新臺階
1、政治理論學習形式多樣，內容豐富。各單位以晨學活動為突破口，采取了靈活多樣的學習方式，充實了學習內容。大力抓“一課三會”教育。在全公司興起了學習“三個代表”重要思想的新，舉辦了十六大精神學習班，深入學習貫徹黨的十六屆三中全會《決定》精神。在“七一”期間，開展了“六個一”活動。
2、健全了精神文明考核制度，做到了每月檢查考核，取得了成效。
3、落實了黨風廉政建設責任狀，建立了廉政檔案，開展黨員干部廉潔自律教育，有效防止了違規違紀現象的發生。
4、加強宣傳思想工作，提高了通訊報道的數量和質量，及時反映公司的經營狀況、工作動態、發展趨勢，展現了良好的企業形象。
5、積極開展企務公開工作。設置了企務公開欄，建立了企務公開檔案，規范了企務公開的形式，擴大了企務公開范圍。對總公司重大改革決策、本公司內部經營承包、費用補貼及職工效益工資分配等工作列入公開范圍，職工參與企業民主管理的渠道不斷拓寬。
6、在總公司的統一安排下，將150張鐵床捐贈給**公司對口支援的河北某中學。
7、扎實開展團的各項工作。積極開展團青創新創效活動，廣大團員青年自己動手縫制被褥、拆洗枕頭床單、修鎖、自制玩教具等。引深青年志愿者活動，開展了“學雷鋒便民服務”活動和“陽光工程”送溫暖活動。組織人員參加消夏文化廣場晚會演出和總公司籃球賽、中煤乒乓球賽開幕式的表演活動。團青的文化娛樂活動豐富多采。
8、加強行業規范，轉變了服務觀念。經營服務單位加強了職業道德教育，增強了服務人員的責任意識和主動服務意識。廣大服務人員嚴格執行各項服務規程，操作規范。她們在做好本職工作的同時，積極幫助客人解決困難，涌現出了許多好人好事，受到來賓和客人的好評。
三、當前存在的困難、問題及對策或建議
1、基礎環境落后。經營服務設施老化，投入不足，不僅制約了經營服務的發展，難以在市場競爭中取得優勢，也限制了后勤服務水平的提高，同時也存在著諸多安全隱患。因此希望總公司在考慮明年的計劃時，對度假村、賓館、怡賓苑等經營性場所增加改造資金，否則將寸步難行。
2、費用問題
（1）小車隊管理費。總公司在核定明年費用時，應考慮小車隊的差旅費調整因素、過路費增長因素以及9部新車運行所需費用。
建議：總公司領導用車發生的費用由總公司辦公室統一管理。小車隊用于總公司領導和機關部室服務發生的差旅費由用車單位負擔，燃油、日常維護保養、公里補助等由生活公司管理。
（2）公寓科管理費。如果明年井工礦投產，公寓科將會為新增人員提供住宿服務。為了保證住宿職工正常的生活服務，維持正常的管理工作，需要增加一定的費用補貼，并解決好單身公寓水、電、暖的日常維修和維修費的分配問題。希望總公司在核定明年費用時予以考慮這部分費用。這部分費用應分配給公寓科，而不應給動力公司。
（3）水、暖、天然氣費用測算。近幾年，我公司每年承擔的這三項費用為75萬元，希望明年“三項費用”的核定和確認更為科學合理。
水、電、暖、氣的維修費。應合理界定服務性單位（公寓科、職工餐廳、幼兒園）的水、電、暖、氣的維修費，尤其是單身公寓發生的水、電維修費問題。
（4）通訊費計費方式的調整。如果明年總公司執行朔州市的計費方式，我公司的通訊費將大幅度增加。
（5）經營性單位擴大再生產不能進入正常狀態。允許折舊基金自提自用，確保經營性單位良性運轉。
3、應收款問題。三年以上應收款（2000年以前）多為呆死帳，超過了法律訴訟期，清理難度很大。
4、職工餐廳問題。由個人承包的就餐方式已不適應餐飲發展需要，就餐職工對個體攤點的食品質量提出質疑，因此亟待改進。我公司計劃在明年通過改革職工
共5頁,當前第3頁3餐廳的就餐方式來解決這一問題。
5、內部市場的發展問題。
（1）在內部市場的開發和維護上，需要總公司給予政策性引導、支持和協調，減少阻力，減少政策性壁壘。
（2）**生活服務的內部市場應優先考慮生活公司，通過合同的形式進行服務和管理。生活公司與**公司相關單位進行的服務或交易，在其價格超過社會市場價格時，有權自主選擇服務對象。
（3）允許在服務性單位引入市場化管理，如住宿職工的住宿費調整問題。
6、自主創新能力不強。生活公司服務行業的技術含量相對較低，加上長期的體制束縛，使經營服務缺乏自我創新能力。我們將不斷學習吸收借鑒外部的經營管理方法和服務方式，立足自我，加以創新發展。希望總公司能夠給予一定的發展空間，允許生活公司增加新的生產服務項目，以轉移安置消化過多的富余人員，減輕服務成本。
7、人員素質和管理問題。
（1）職工隊伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活公司無法對專業人才、技術人員和服務人員及時補充和更新新的服務知識和服務技能，在企業改制和市場競爭中，企業和職工個人的適應能力不強。我們將利用自身條件加大培訓力度，同時也需要總公司增加教育資金投入。
（2）賓館的服務人員向社會招聘，動態管理。并與勞務公司建立合同關系，以改變服務質量。
8、車輛管理問題。小車隊可直接調度的車輛很少，難以滿足總公司機關部室和其他單位的用車需要，希望總公司采取新的管理辦法。
9、幼兒園教育設施不足。幼兒園同時開設學前班和幼兒班，玩具和教具不足，一些教學設施共用，難以滿足教學需要。
10、工業旅游示范點的投入問題。目前，**煤礦工業旅游示范點的基礎設施不夠完善，需要設置中英文對照的路標及說明牌，做好景區門票收費設置、審批及其它相關事宜。總公司應統一指揮協調安太堡礦、安家嶺有限公司以及我公司，盡早完成上述工作，為示范點的最后評審和驗收做好準備。
四、2006年的工作思路及初步安排
（一）2006年的工作思路
圍繞總公司的長遠發展規劃和生活公司后勤服務的發展目標，結合社會服務業的發展特點，抓住機遇，占領內部市場，積極探索適應市場的發展新路，同時強化后勤服務職能，提高后勤服務水平。使經營服務逐步與外部市場相適應，與國內外服務業逐漸接軌。
（二）2006年的初步安排
1、研究生活公司后勤服務的發展規劃。圍繞總公司的長遠發展戰略規劃，對生活公司的發展方向和發展目標合理定位，與總公司的長遠發展目標規劃相適應、相銜接。積極探索后勤服務市場化和社會化，逐步建立有償服務的格局，也可嘗試合理地整合和利用資源，在生活公司內部模擬市場運作，實行成本倒算，由企業內部市場化逐步過渡到社會市場化，為總公司實現三年再造一個新平朔，2007年原煤產量達到6500萬噸，提供強有力的后勤保障。
在改制和發展中，做好宣傳解釋工作，加強對職工的教育和引導，確保改革的順利實施，確保總公司發展目標的順利實現。
2、組織好指標的落實和實施工作。結合總公司下達的2006年目標責任，依據成本倒算原則，科學合理地分解全年指標任務，落實到各單位。基層單位的指標分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科學的成本管理和控制體系。
3、健全完善考核管理體系。進一步完善生活公司目標管理責任考核細則，以細化考核指標為重點，把收入、成本、費用、庫存、應收款、客房利用率等指標進行細化。客房、餐廳等部門班組實行單獨考核，分別核算。逐步健全完善對員工的工作質量考核標準，實現對員工個人的考核管理。建立三級考核機制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級考核體系。完善考核激勵機制，對效益獎的分配實行動態管理。
4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固樹立“安全為天”思想和安全就是最大效益的觀念，突出抓好消防安全、交通運輸安全和食品衛生安全。強化安全管理職能，做好安全基礎管理工作，落實各項安全管理責任制和安全管理制度。注重以人為本，教育為先導，不斷強化安全教育管理和安全監督力度，創新安全管理方法，推動生活公司的安全管理工作邁上新水平，為經營服務的發展提供安全保障。
5、培育新的經濟增長點。
（1）開發新的餐飲服務項目。結合生活公司的實際情況和行業特點，餐飲單位要做好市場分析，彌補差距
共5頁,當前第4頁4和不足，確定經營發展策略，創新經營方式。繼續鞏固和發展內部半成品市場，增設新的經營服務項目。從根本上轉變服務觀念，提高服務質量，增強市場競爭力。井工礦的生活后勤服務應由生活公司承擔。
（2）開辟新的旅游市常加強宣傳，打造品牌，完善工業旅游的配套設施，利用工業旅游示范點的品牌效應，形成新的旅游市常加快規劃發展周邊游、晉南游、生態游等特色旅游，以旅游帶動餐飲、住宿等相關服務。著手制定旅游業整合發展規劃，發揮旅游資源的整體效應。
（3）挖掘幼教人員及幼教設施方面的潛力，在抓好基礎管理的同時，開辦雙語教學和特色教學，以擴大收入。
6、做大做強純凈水項目。變坐商為行商，加大純凈水的市場營銷力度。做好市場分析，制定營銷策略，采用新的營銷方式，繼續占領和擴大內部市場，大力發展外部市常提高純凈水廠的經營管理水平，以銷定產，找準盈虧平衡點。制定日常工作計劃和近期、遠期發展規劃。
7、職工餐廳推行快餐經營。改革職工餐廳的就餐方式，取消個體攤點，改傳統的大食堂就餐方式為職工自選式的就餐方式。提前做好調查研究，借鑒高校的管理模式，對職工餐廳進行整體改造和管理。
開設快餐配送中心。瞄準中小學校、商業機構、兩礦職工、平朔職工，以質優、衛生、價格合理而占領市常
8、提高單身公寓的服務質量。按照總公司設定的服務標準和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務。調整配置好房間，保證設施設備正常運轉。同時擴展單身公寓的服務范圍，提高服務質量。在條件成熟時，實現旅館化管理。
9、規范承包管理。理清公司與承包單位和職工個人的經營關系，明確雙方的責、權、利。內部虧損單位明年探索新的發展思路，逐步消滅虧損點，或整合、關閉，或由個人租賃經營。
10、制定完善內部物資采購管理辦法。凡總公司批準可自行采購的特殊用品，一律納入生活公司統一管理，借鑒采購中心的模式和程序進行采購，規范程序，加強監督。
11、加大職工培訓力度。建立長效培訓機制，制定實施全面的職工培訓方案。使管理人員能夠掌握市場營銷法則，了解市場經濟的通行做法，提高應變和應對能力，使廣大職工能夠自覺遵守職業道德和行業規范，提高服務技能，使各級領導干部的工作作風、思想作風和領導作風有新的轉變。更好地適應市場競爭和崗位競爭，推進經營服務向前發展。
第7篇：服務年度總結范文
以農業增效、農民增收完善“企業龍頭寄托生產”、“土地入股產值分成”、“資產入股為重點，不斷探索完善“公司＋農戶＋基地”的經營模式，創新風險共擔”等農企利益聯結模式，抓基地、建園區，強勢發展十大優勢產業,穩步推進綠色農業基地建設，取得顯著成績。
1.建設萬畝藥材基地以村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植川百芷、黃柏為主要中藥材的萬畝藥材種植基地。目前已建成5000余畝。
2.建設萬畝蔬菜基地以林等村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植大棚蔬菜、露地蔬菜為主的萬畝蔬菜種植基地。目前已建成7000余畝。
3.建設萬畝甜橙產業基地以村為核心，以路沿線為重點的萬畝甜橙產業基地建設，第一期2000畝已建成，第二期2000畝建設正有序擴進，已完成開溝起壟整廂等土地整形工作，已完成栽植幼苗2000余畝，最終達到1萬畝規模。
4.建設千畝水產養殖基地以竹林村為核心，輻射帶動村的千畝水產養殖、蓮藕種植基地建設。目前已建成水產500畝、蓮藕種植500畝。
5.建設5000畝優質水蜜桃基地以、村、村為核心，建設優質水蜜桃基地。第一期2000畝已栽植成活，正進入管理期。最終達到5000畝規模。
6.建設年出欄500萬羽白羽肉雞養殖基地以村、村、村為核心輻射帶動6個村投入7000余萬元，建成標準化養殖圈舍7萬平方米，年可出欄白羽肉雞500萬羽。目前35戶全部投入生產，出欄白羽肉雞130萬只。
7.建設萬畝有機稻種植基地以甕城、村為核心，輻射帶動周邊六個村，發展10000畝有機稻。
8.建設萬畝干果基地以、金為核心，輻射帶動周邊八個村，建成萬畝以優質核桃為主的干果基地。
9.建設千畝花卉苗木基地抓住建設酒鄉花鎮契機，以村為核心，輻射帶動排路、村，建設千畝花卉基地。目前已建成600余畝。
10.建設生豬規模養殖基地以村為核心，全鎮建設年出欄萬頭以上生豬規模養殖場10個，野山豬寄養100戶，建設祖代種豬場1個，年出欄生豬12.36萬頭，發展現代高效畜牧產業。
二、農業大戶發展有序
采取政策上鼓勵、技術上支持、資金上協調、流轉上服務等多種措施，全鎮已發展大戶300戶，其中：種植業大戶80戶，林業大戶13戶，養殖大戶207戶（含養豬大戶83戶、養牛大戶42戶、養羊大戶16戶、養雞大戶39戶、養鴨大戶6戶，特種養殖21戶）。
三、農業基礎設施建設日臻完善
1、配合實施農業綜合開發項目計劃投資1400萬元，在村實施，建設1萬畝標準農田，5個標段10月全部進場建設，進展有序。
2，現代農業發展資金（水稻）項目快速實施投資450萬元，在和迎水面1000平方米，掏淤及整治輸水渠道15公里，新建渠系10公里，田間作業便道5公里，護坡5000余平方米。
3、中央財政補助產油大縣項目實施有力投資200余萬元，建設核心示范片5000畝油菜，2014年油菜播面達到6000余畝，在甕城、桃花實施基礎設施建設，田型調整1000畝，硬化渠系2500米，作業便道1000米。
四、美麗新村建設有序推進
堅持“依托產業建新村、新村建在產業”上的思路,全鎮以兩線（省道205線、沱明路沿線）一片（新農村示范片）一園區（農業產業園區）為重點來布局新村建設。先后建成了以竹林村、黃家堰村、桑樹林村為代表的街村型、庭院型、鄉村旅游型的新農村示范點10余個。
新村聚居點新建啟動已啟動建設斷石橋、黃家堰等村新村聚居新建點3個、計劃投資5000萬元，安置200余戶群眾，已經完成拆遷35戶、土地200畝流轉、附著物及青苗賠償、規劃設計等工作，正在進行地勘設計。
改建點建設加快推進正在響堂、排路村實施的的3個改建點，投資300萬元，按照“青瓦白墻、生態庭院”的川北民居風格打造農房風貌250余戶，已經完成80%工程量。
魏家營片區新農村綜合體建設穩步開展目前項目區完成土地5000余畝流轉，愛琴海平場全面完成。房屋測繪661戶，簽訂拆遷協議628戶，景觀廊橋項目已完成70%工程量，魏家營片區農民聚居區已經進場并完成地勘和施工隊伍的招標工作，正加快建設進度，百戰村花海小鎮168戶房屋已經全面啟動建設。
通過新村建設，促進了農民聚集，改善了村莊整體形象。
五、農村經營管理工作推進有力
1、加強農村土地承包管理，穩定完善農村基本經營制度加強土地承包經營權流轉管理和服務，嚴格執行土地流轉政策，規范統一的土地流轉合同文本，建立土地流轉檔案制度。全鎮到目前為止累計流轉耕地面積約9000畝，其中規模流轉4300畝，新建甜橙種植園區斷石橋、響堂、排路等村2000畝，綠望原種豬場流轉200畝。
2、健全農村集體“三資”管理體制機制，推進集體資產財務管理規范化
扎實抓好農村集體“三資”管理規范化建設。鎮上成立三資服務中心，在通泉信用社統一開設集體資金賬戶，堅持錢、賬統管，建立健全縣、鄉、村三級電子監控網絡，各村文書兼任報賬員，堅持每一季度做一次賬，及時向黨員群眾公布賬目。
3、深入開展農民負擔監管，全面推進一事一議財政獎補認真做好一事一議財政獎補工作。去年9月10日遭受特大暴雨襲擊，對水毀工程及時查勘，鎮人大、紀委、財政所、農業服務中心對全鎮水毀工程公開招投標，嚴格執行一事一議財政獎補政策，確保水毀工程恢復，人民渠正常放水，前鋒渠排洪暢通。
4、做好農村集體土地確權登記的前期準備工作清理承包地農戶人口，承包地塊，集體機動地，四荒地，入戶權屬調查核實，每一家農戶鑒定蓋章認可。
5、認真落實2013年農作物良種補貼政策對全鎮水稻5249畝、玉米15527畝、棉花4000畝、小麥14308畝、油菜5557畝進行良種補貼到戶，補貼資金49.26萬元。
6、開展農業政策性保險工作對水稻、玉米、油菜按照種植面積動員農戶參保，做到應保盡保。2013年玉米完成18059畝，水稻完成5510畝，油菜完成6204畝、森林保險22621畝。建立健全電子檔案，對育肥豬，能繁母豬動員群眾積極參保。認真做好2013年玉米遭受7月21日暴風雨襲擊的保險賠款工作。理賠款12萬余元通過糧食直補一折通全部兌現到343戶農戶。
六、水利農機農技工作有了新進展
水利工作方面由于受到“9.10”特大暴雨影響，水利設施損毀嚴重，積極開展水利設施修復工作，確保2013年生產用水平穩有序。一是完成128公里渠道掏淤，整治病害工程286處；二是完成4500余畝農業灌溉用水；三是整治15口山坪塘，整治石河堰9道，整治水庫一座。
農機工作上方面一是加強提灌站管護，做好春季檢測檢修，確保農田灌溉用水。二是推廣小型先進實用農機，全鎮新增農業機具100余臺（套），已超額完成任務。三是積極創建市級平安鄉鎮，并建立了農用車、拖拉機臺賬，加強農機道路安全，與縣監理站、鎮安辦、綜治辦一道，堅持每月開展上路執法檢查，做到了農機安全事故零發生。
農技工作方面一是通過實施農技推廣示范縣項目，大力推廣新技術，新品種，重點推廣了水稻育秧技術、標準化種植技術、油菜推行寬行壯株免耕栽培技術、小春規范改制技術、旱地小麥規范化播種技術、兩季田稻麥免耕播栽技術、配合項目推進大小春農作物測土配方施肥技術、實施小麥15000畝“一噴三防”及小麥藥劑拌種8000畝統防等技術，我鎮良種普及率達98%以上。二是大力推廣“比利夫”復合肥，實現農作物增產增效。2013年，我們在大小春糧油作物、蔬菜、藥材上重點試驗示范推廣“比利夫”復合肥300噸，取得了明顯的增產增收效果。三是狠抓示范現場，開展技術培訓。我鎮在文家營、寶竹村抓玉米高產示范現場，在甕城、浸水埡等村抓水稻高產示范，以及連片創建畝產400公斤小麥和200公斤油菜示范片，邀請市農業局專家、縣農業局技術干部深入到示范現場開展技術培訓，全鎮27名技術指導員指導270戶科技示范戶，輻射帶動2700戶，面積達11000畝。
七、退耕還林及農村能源建設有序推進。
做好退耕還林補助政策兌現完成全鎮4190畝退耕還林的檢查和補助資金的發放，完成12079畝天保公益林補助資金發放。完成退耕還林補植工程的新植工作，在響堂、桃花村完成500畝核桃補植和修枝、整形、刷白等工作。
認真實施退耕還林后續工程在響堂、浸水埡、斷石橋、桃花等村完成了2000畝青花椒栽植。其中高規格示范園480畝。商品林采伐有序，在斷石橋村完成公益林撫育間伐規劃1000畝，年后實施。
認真開展森林防火工作未發生森林火災，森林資源持續增長。
農村能源工作取得新進展2013年，我鎮沼氣完成125口，做好使用知識培訓，加強安全檢查，為沼氣用戶提供服務250余人次，極大地方便
2014年工作打算
1、繼續做好農業產業發展，創新利益聯結機制
2、加大力度推進美麗鄉村建設，初步完成3個新建點建設，魏家營新農村綜合體建設快速推進。
3、配合相關部門完成農綜、產油大縣、現代農業、千億斤糧食等項目實施工作。
4、努力完成農村土地承包經營權確權頒證工作。
5、推進“三資”管理制度化、規范化、常態化，強化賬前審核和公開工作。
6、加強農機監管，積極創建省級“平安農機鄉鎮”。
第8篇：服務年度總結范文
畢業以后，我沒有選擇到一二線城市闖蕩，而是毅然決定留在家鄉，懷抱著對基層事業的熱愛，投身于三支一扶的大學生志愿服務。
很多人并不知道三支一扶志愿者的性質，以為就像臨時工一樣而已。其實不然，我們是以志愿者的身份投入基層工作，用專業知識來滿足基層崗位對此的需要。我不知道這個身份在旁人眼中，是光榮，還是卑微。我也不知道這個身份的身價在他們眼中，如金子，還是如泥。但是卻有很多像我們這樣的人就選擇了它，我選擇尊重了它。
三支一扶如同大學生村官，本身就是一種光榮的基層奉獻，當你投身于三支一扶基層服務，只要你埋頭苦干，你會真正可以得到歷練。這是我這半年來在三支一扶崗位工作所得到的切實感受。剛開始，面對從來沒有接觸過的基層群體，我感到手足無措，不知道如何有條理地展開每一項工作。但當我們敢于向前輩學習，結合自己在大學學到的專業知識，把專業知識與實際情況相結合，勤于思考，問題就會迎刃而解。因此，在三支一扶無論在做何種工作，一邊工作吧，一邊不放棄學習，這是對自己最好的時間安排，成功往往來源于此。
說到對三支一扶的建議，對于人才培養方面，我希望有更多一些職業培訓，把專業知識和實際操作結合起來，這樣更有利于我們投身基層服務。對于往后的就業培養，既然有了基層經驗，我認為人才部門對三支一扶志愿者進行定編定制培養，這樣才能留住人才。
作為一名“三支一扶”計劃志愿者，我始終牢記志愿者的誓詞：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿者精神，傳播先進文化，為建設團結互助，平等友愛，共同前進的美好社會而貢獻力量。我深深知道，我們的使命是服務于基層，為祖國的繁榮富強盡自己的綿薄之力。在服務生活中，始終牢記自己的這一使命，積極創造條件，為新興的和諧發展努力著，奉獻著自己。也許我們志愿者所從事的崗位是平凡普通的，但我們的青春是火熱的，志愿服務的日子里，時時刻刻都以志愿者精神激勵自己，生命也因此而豐富多彩。兩年來，時刻叮囑自己，平凡的是普普通通工作崗位，不平凡的是我們這個集體、這個團隊，是這樣一群激情澎湃的年青人。
第9篇：服務年度總結范文
一、基本情況及成效
半年來，政務服務中心干部職工以飽滿的工作熱情，扎實苦干的工作作風，開展了大量卓有成效的工作，圓滿地完成了工作目標任務，取得了可喜的成績。一是理順了工作關系，建立了規范、高效的政務服務工作體系，落實了辦公場地和經費，配齊了工作人員。二是改變了以往行政許可（審批）方式，建立健全了“一站式”服務，一個窗口對外的監督管理機制透明的工作模式。政務服務中心入駐部門**個，**個科室及二及機構設置獨立辦事窗口，**個部門歸并設置了*個綜合服務窗口，進駐窗口工作人員**人。三是優化了政務環境。通過政務服務中心一站式辦公，一條龍服務，陽光下操作，規范化管理的運行機制，加大了政務公開的力度，真正體現了行政許可（審批）行為的公開、公平、公正。四是創新了審批運行機制，減少審批環節，壓縮審批時限，促進了行政效能建設。截止**月**日，政務服務中心共受理各類行政許可（審批）事項****件，已辦結****件，按時辦結率100%，其中當場辦結的即辦件****件，當場辦結率為****%。
二、上半年的主要工作完成情況
（一）領導高度重視，加強組織領導，為窗口各項工作順利開展提供了重要保障
政務服務中心是我局簡化辦事程序，提高工作效率和服務水平，體現為民、便民、利民，建設責任、陽光、高效、廉政的機關形象的重要載體和平臺。為此，我局高度重視，局黨組多次召開專題會議研究政務中心的工作，4月24日中心組學習擴大會議上，局領導還親自明確指示監察室主任負責政務中心的協調和管理工作；并經常在各種會議上通報窗口工作情況，要求局各部門全力配合和支持窗口的工作，對窗口的各種工作需求給予優先保障，做到“窗口圍繞社會轉、部門圍繞窗口轉”和“前后方”一盤棋。同時，局分管領導多次到大廳窗口調研，聽取工作匯報，并結合工作實際幾次調整歸口部門，協調辦件手續，從而進一步提高了窗口辦事效率，方便了用地單位。
（二）堅持優質服務，樹立執政為民良好形象
政務服務中心的全體工作人員始終牢記服務意識和責任意識，把便民、利民作為服務的核心內容，以嚴謹的工作作風和務實的工作態度贏得了廣大人民群眾的好評，中心自成立以來，沒有接到一件群眾的投訴，提升了政務服務中心的形象。
一是具有誠信意識，認真履行工作職責，嚴格信守服務承諾，土地礦產發證中心、土地礦產交易中心是負責土地、礦產等的登記收件工作，各類收件全部為有辦理時限要求的承諾件。我們嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦事效率。截止目前，我們共受理各類土地、礦產確權登記**宗。
二是具有大局意識，遵守中心規章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在局業務的第一線，工作的好壞關系到我局形象，重要性不言而喻。為此，我局窗口人員在工作中嚴格遵守政務中心的各項規章制度，同時我局窗口人員還經常就工作中發現的相關情況和問題及時與兄弟單位的同事和大廳管理人員進行工作溝通和協調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽和好評。
三是具有服務意識，心系辦事單位，努力提高服務水平。窗口的辦理事項，件件都關系著用地單位的切身利益。我們既要為用地單位服好務，又要把好關、站好崗，確保相關的業務科室能夠及時、無誤地完成審批登記工作。嚴格要求，職責意識強，有困難不輕易休假。發證中心的一女同志叫陸平，在服務態度上工作人員能夠嚴格要求自己，對有情緒的用地單位，工作人員能夠根據具體問題作出妥善處理，不把矛盾激化。他們中心只有四名同志做具體業務，她現已身孕6個月，為了按時辦結證件，專門加班加點工作，尤其在5月市領導特批的漣鋼的一批上訪戶的發張，她作為一名有特殊情況的女人，但是為了按時出證，中午也在辦公室吃盒飯加班，因工作刻苦努力，受到了同事及領導一致好評。
四是具有創新意識，優化辦事程序，不斷挖掘服務效率潛力。每項業務都有一套正規的工作程序。但是，如果在遵循工作程序的前提下，卻缺乏必要的創造性和靈活性，機械地去辦事，有時可能就很難把工作做好，用地單位也不可能滿意。為此，窗口人員想辦事人之所想，急辦事人之所急，在服務創新上下工夫，經過一段時間的實踐和摸索，針對每一項業務總結了一套科學、完善的辦事程序，從而確保了工作中的準確性，提高了工作效率和服務水平。
（三）創新內部管理，推進規范服務
