服裝活動督導工作計劃精選(九篇)

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第1篇：服裝活動督導工作計劃范文

一、加強學生會規范化管理。

順利交接工作組織部門納新。

使學生會英才輩出。學生會干部要積極營造良好氛圍，學生會將做好“傳、幫、帶”工作。確保“人人有事做，事事有人做”為新成員提供廣闊的發展空間，不斷地在各個方面幫助和指導新成員，培養一批負責任、能力強的骨干，促進新老干部順利交接的良性循環。

加強內部建設成立監察委員會。

其工作貫穿整個學生會工作的始終，本學期成立監察委員會。服裝系學生會成員招聘，人員管理，干部培訓，績效考核，獎懲激勵和信息反饋的各個環節發揮重要作用。

拓寬宣傳途徑籌建學生會網站。

原有基礎上，籌建學生會網站。拓寬宣傳途徑，有利于提升學生會知名度，提高服裝系學生會凝聚力和影響力。

完善機制建設明確職能定位。

明確職能定位，本學期學生會將分設三個中心：管理中心、服務中心、督導中心。更好地為學生會發展提供科學管理，中心下設的各部門也將各施其職，完善機制建設。

包括財務組、文秘組、檔案組。其中財務組主要負責完善辦公室的財務細則，辦公室：分為四個組。做好日常的財務工作，定期及時審核財務情況；文秘組的工作主要負責書寫學生會的思想動態，工作月報，工作總結，會議記錄等文字工作；檔案組主要負責收集、整理各部門的書面資料，同時，協助其他部門開展相關文書整理工作。

制定學生會內部各種規章制度，監察委員會：對學生會所有部門和個人的工作（包括主席團）及服裝系大一大二各班班委、和教師進行監督與檢查。規范學生會內部成員的言行，有權對違反學生會規章制度的各級學生會干部進行處罰。對學生會各部門成員的任免有提名權和決定權。做好活動評估等事項，完善優秀部門評選制度的建設；同時加設會員投訴處，通過拓寬意見反饋渠道，受理會員投訴意見并及時反饋。

通過懸掛橫幅，宣傳部：原來的基礎上改善。張貼海報，擺放展板等形式開展定期的宣傳工作，使學生會進一步深入大學生活，拓展同學們綜合素質。

為學生會以后的發展尋求更多的社會資源，外聯部：主要負責聯系團體活動贊助和外聯信息收集工作。為活動的順利開展提供一些經濟力量和良好的外部環境，同時為學生會各部門與兄弟高校學生會組織的交流提供平臺。

圍繞學校教學工作的重點積極開展活動，學習部：學工部、教務處的指導下。為教師的教和學生的學做好聯絡，鼓勵同學們更多的投入到學習中去，負責組織開展各種學習活動，組織同學們參與各種講座，為學院的校風、學風建設做出貢獻。

體育課部的指導下開展各種文藝體育活動，文體部：聯系學院和各系進行體育活動的紐帶。增強同學們強身健體意識，協助學工處落實有關的各項體育工作，協助舉辦各種體育賽事，并積極組織和協調各系的體育運動。本著全心全意為同學服務的宗旨，推動我院各項體育事業的發展。

二、整合資源。

突顯團體特色（月份上旬）配合學院迎新工作。

做好迎接新生工作，配合學院安排。突顯我系學生會服務于同學的精神本質，并努力籌備服裝系迎新舞會的相關工作。

注入新鮮血液（月份上旬）開展學生會納新。

為新生展現風采提供平臺，做好學生會納新工作。鍛煉能力提供機會。為了保證納新有序地進行，學生會將對各部門納新進行統一部署、統一宣傳、統一協調，確保納新工作順利開展。同時，根據實際需要學生會將通過培訓交流培養一批積極認真、團結協作的隊伍。

打造我系氛圍（月份初）歡送畢業生晚會。

學生會將以體現服裝系特色為主，作為服裝系歡送畢業生晚會。并與歡送學生會老干部結合，致力打造展示服裝系風采的盛會。

創造團體本質（月份下旬）校園運動會。

第2篇：服裝活動督導工作計劃范文

關于優秀禮儀學習工作計劃范文   本學期，我們從本園幼兒的實際出發，進行了幼兒文明禮儀教育的探索，力求通過幼兒園、社會、家庭的密切配合和共同努力，在文明禮儀教育上取得突破，并以此帶動幼兒禮儀教育工作的開展，為培養跨世紀的社會主義事業建設者和接班人奠定基礎，為了進一步開展幼兒文明禮儀教育，特制定以下計劃。

  一、工作目標

  1、開展一系列的文明禮儀體驗性的教育活動，增強幼兒的切身體驗，使之內化為自己的行為。

  2、舉行豐富多彩的文明禮儀教育主題活動，使幼兒養成良好的文明禮儀習慣。

  3、通過評選“文明班級”、“文明小天使”，樹立榜樣，促使幼兒自覺遵守幼兒文明禮儀行為規范。

  二、具體措施

  各平行班制訂文明教育計劃，有目的、有計劃、有步驟的進行文明禮儀行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑的方式來訓練，在一日活動中滲透和通過專門的教育活動，幫助幼兒理解《幼兒文明禮儀行為規范》內容，掌握文明用語、禮儀示范動作，使每一位幼兒都認識行為規范，文明禮儀的內容和教育意義。班上有考核記錄，幼兒園組織復查和考核，使幼兒樂意按《規范》的要求指導自己的行動，最終形成自覺地、比較牢固的良好行為習慣。

  1、創設文明禮儀良好環境氛圍。

  根據每月工作重點布置有關的墻飾、展版、宣傳標語或警示語；在語言角投放文明禮儀行為規范圖片。

  2、開展文明禮儀教育主題活動

  根據每月主題每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使幼兒在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使幼兒的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

  3、規范訓練文明禮儀評比競賽活動。

  每周開展“文明小天使”評比活動，通過以幼兒主體的相互監督和自我教育保證幼兒的文明禮儀良好習慣的培養和提高。

  4、與家庭教育、社會教育結合。

  通過家長園地及文明禮儀環境設置，了解幼兒文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合幼兒園，培養幼兒的文明禮儀行為規范。

  三、月份工作安排

  文明禮儀教育研究常規工作：在一日活動各環節滲透文明禮儀規范的養成教育；“文明教師”、“文明小天使”、“文明家長”；創設文明禮儀良好環境氛圍（布置有關的墻飾、展版、宣傳標語、警示語）；做好與家庭的交流、配合；每月一次教育教學活動觀摩。

  二月份

  1、學習編寫的文明禮儀兒歌故事；根據所學的內容教育幼兒懂得文明禮儀的概念。

  2、學習兒歌《儀容要整潔》《自己來》。

  三月份

  1、制訂幼兒園禮儀教育計劃、班級禮儀教育計劃。

  2、繼續學習兒歌《站立歌》和《起立歌》。

  3、進一步教育幼兒懂得養成講禮貌的好習慣，在學習《排隊歌》。

  四月份

  1、幼兒文明禮儀教育活動重點是“尊長互敬我先行”，并舉行相應的幼兒競賽活動；進一步學習《走路歌》《洗手》《起床》。

  2、進行研究小結：討論幼兒文明禮儀的好處，分享幼兒文明禮儀培養的'途徑和方法，鼓勵幼兒自編文明禮儀教育故事、兒歌、游戲、教育活動等。

  五月份

  1、幼兒文明禮儀教育活動重點是以“頌揚文明禮儀”為主題開展教育教學活動，繼續學習《走路靜悄悄》《甜嘴巴》。

  2、進行研究小結：討論幼兒文明禮儀教育目標、文明禮儀規范的完善，分享文明禮儀的重要性。

  六月份

  1、幼兒文明禮儀教育活動重點是教育幼兒怎樣從自我做起，做一個文明禮貌的小標兵。

  2、繼續學習《文明禮儀童謠》《走路歌》

  3、進行研究小結：從學習中引導幼兒討論兒歌的好處，我們要做一個文明禮貌的好孩子。

  七月份

  1、復習幼兒文明禮儀教育經驗的總結。

  2、進一步加深對禮儀教育的學習，最后完成《拍手歌》《進餐禮儀歌》。

  3、復習鞏固加深這幾個月的學習。

  關于優秀禮儀學習工作計劃范文

  禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。當今時代，是個全面開放的社會。對我們當代大學生而言，禮儀在人際關系中的協調作用也就顯得更加必要，更加活躍，更加不可缺。

  我院的禮儀隊主要負責學院對內對外各種大小型活動的禮儀接待和頒獎工作。好的禮儀隊，體現了學院學生的良好形象，提高了學院的知名度。通過做禮儀工作，禮儀生也可以提升精神面貌，規范坐姿，站姿，走姿，更好地展現個人魅力，鍛煉在社交禮儀中的應變能力和表達能力，以而提高自己的綜合水平。

  為了使我院的禮儀工作開展順利，為今后一年的工作做了如下計劃：

  （一）本學期初配合學生會進行禮儀對隊員的招聘工作，要求儀表端莊，舉止大方，言談得體，充滿朝氣和活力，積極熱情，并有較強的組織紀律性，其中女生8名，男生6名。

  （二）經公開面試、復試，正式成為禮儀隊隊員。

  （三）并對新生進行培訓，使其熟悉有關接待和頒獎禮節。

  （四）認真完成日常校內各類禮儀工作，善于總結工作經驗，并做好對禮儀隊隊員工作情況的檢查及評定。

  （五）組織內部交流活動，每周開一次例會，加強隊員與隊員之間的交流與團結合作精神，并做好上下級的溝通工作。

  （六）督導隊員認真落實各崗位職責，確保禮儀隊在各場合保持良好形象。

  （七）及時發現隊員在工作中的問題，并要求改進。

  （八）禮儀生接到禮儀任務通知后，如有特殊情況不能準時參加者，需在前一天向院學生會禮儀部負責禮儀事宜的負責人報告。無故不接受任務者，超過3次當自動退出院禮儀隊。

  （九）在禮儀工作期間，禮儀生應提前20分鐘到位，不能隨便請假，遲到或早退，不得擅自離開工作崗位，服從統一調配安排。

  （十）必須愛惜禮儀服裝，不得擅自裁剪損壞，如發現有故意裁剪損壞衣物者，照價賠償，并且定期清洗禮儀服裝。

  （十一）代表隊員向學生會負責人提出建議。

  通過上屆學生會的工作總結大會，我感受頗為深刻，也從導員和學長們身上學到了很多，在今后的工作中，我要善于學習他人的長處、善于總結工作經驗、善于與他人合作共事；工作中要多動手、多動腦，腳踏實地從細微處入手，并多思考工作方法；還要不斷培養良好的工作作風，增強時間觀念和全局意識，提高寫作、電腦操作、組織管理、口頭表達和分配協調工作的能力；處理好工作與學習、公事與私事、上級與下級、榮譽與得失等各種關系。

  我相信通過我們禮儀隊一起努力配合，一定會把禮儀隊的工作做得更好！

關于優秀禮儀學習工作計劃范文   首先，我們學生會里的同學首先應該以禮待人，我們的言行代表著我校形象，在同學與老師之間，同學與同學之間，在拜訪或者接待時，在與長輩的接觸中，在公共場合的言行舉止，平時的著裝，姿勢各個方面都發揮重要的作用，對于我們中學生的禮儀學習，更是尤為重要。

  1、在近段時間內，學生會迎來了新的成員之后，我想安排一個關于禮儀知識的講話。學生會的同學首先做到文明有禮儀，然后通過與各個部的合作在全校范圍內宣傳禮儀知識。這樣應該更能促進同學們對禮儀方面的認識。

  2、通過校園廣播站，像全校同學宣傳有關禮儀的知識。

  3、征集各個班的一分鐘禮儀小視屏，通過班班通在全校同學面前展出，要求立意新穎，不落俗套，要有強大的號召力。

  4、在每周一的升旗儀式國旗下的講話之后，負責該次升旗儀式的班級為全校同學呈現一個一分多鐘的禮儀小表演，讓同學們從中受到啟發，對禮儀有了更深的認識。計劃從十月開始進行。

  5、下周負責升旗儀式的班級上的有關同學，也由我們部的成員對這些同學進行升旗儀式的隊形，正步，敬禮等的禮儀的訓練。

  6、為學校開展的運動會出場式，對外來客人的接待，對此要面對全校同學{高三除外}納一部分的禮儀人員，要求男生身高170以上女生身高164以上，儀表端莊，品德高尚，思想積極向上。

  7、我想將禮儀部成員分為三個部分：

  一組主要與組織部合作安排培訓時間地點，組織日常活動和策劃方案。

  二組主要與宣傳部合作負責對外宣傳節日或活動。

  三組主要與文娛部合作負責對文藝節目的主持人，節目及走秀等的排練。

第3篇：服裝活動督導工作計劃范文

一、上半年工作總結

1、認真部署安排，壓實主體責任。一是定期召開每月安全生產會議。每月旬工作推進會，由分管領導匯報當月安全生產工作開展情況，強調當前安全生產重點工作，細致部署安排下一階段安全工作，督促各村、各部門進一步提高思想認識，做好屬地和行業監管。二是緊盯重點時段和節點，及時召開專題安全生產會議。在春節、清明、五一、端午等重要假期前夕和復工復產時期，為避免假期的防范意識的松懈，專題部署安全檢查，督促各部門繃緊安全弦，守好安全崗；三是簽署安全責任書，明確主體責任。上半年同全鄉12個村簽署安全生產目標管理責任書和煙花爆竹打非治違責任書，嚴格按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”的安全生產責任體系，多方協同，形成治理合力。四是調整人員，健全組織機制。根據人動情況，及時調整鄉安全生產委員會和消防安全委員會成員，設立基層消防工作領導小組，將安全生產和消防安全工作責任落實到人，確保應急工作“件件有人抓，事事有人管”，形成各司其職、相互聯動、綜合監管的工作機制，構建一個覆蓋全鄉、責任到人、監管到位的安全生產網絡，避免人事調整導致的監管職責缺失。

2、開展隱患排查，督促落實整改。一是開展每月安全生產大檢查。鄉應急所每月至少開展一次針對全鄉、全行業的安全生產大檢查，由分管領導帶隊，聯合派出所、城管中隊，上半年共開展10次安全生產大檢查，發現問題隱患142個，下達整改通知書81份，全部督促相關企業和部門整改到位。二是開展重點專項檢查。上半年開展4次假期前安全生產檢查、1次復工復產專項檢查、1次校園消防安全檢查、3次養老行業隱患排查、2次在建項目督查，對重點行業建立行業監管臺賬，督促各主體及時消除問題隱患，維護我鄉重點行業和領域的安全。三是開展安全生產三年行動集中攻堅年專項行動。根據區安委辦文件精神，及時出臺《鄉安全生產專項整治“三年行動”集中攻堅年實施方案》，按照方案部署，建立問題隱患和制度措施“兩個清單”，對重點領域開展集中專項攻堅。上半年鄉應急所開展多次煙花爆竹打非治違專項行動，取得階段性的成果。經排查，村一家商店存在無證經營非法煙花爆竹的現象，鄉應急所按照程序依法沒收非法煙花爆竹30掛，進行集中銷毀處理，并下達整改通知書，對經營者進行批評教育。四是集中開展打擊非法經營成品油行動。按照區市場監管局統一部署安排，應急所定期開展非法成品油排查，張貼宣傳海報、設立舉報箱，有力維護了我鄉成品油市場秩序。應急所在強化督查同時，要求企業進行自查自糾，確保實現源頭治理，實現閉環管理，將風險隱患化解在萌芽之時、成災之前。

3、強化宣傳教育，提升防范意識。一是加強安全知識學習。組織全鄉企業學習刑法修正案（十一）關于安全生產領域法律知識和關于安全生產重要論述，要求各企業主要負責人進一步夯實企業安全責任，加強日常監管。同時通過微信群和流動電子屏推送相關內容，營造良好安全氛圍。二是開展防災減災周宣傳活動。制定《鄉2021年全國防災減災日宣傳活動方案》，于5月12日在街道設立咨詢臺，發放防災減災知識手冊、張貼宣傳海報、懸掛宣傳標語橫幅，扎實加強對養老機構、弱勢群體防災減災宣傳，切實增強群眾防災減災意識。三是開展“安全生產月”和“安全生產橫塘行”系列宣傳活動。制定出臺《2021年鄉“安全生產月”和“安全生產橫塘行”活動方案，圍繞“落實安全責任，推動安全發展”的活動主題，開展宣講、宣傳、演練系列活動，組織機關干部、企業和群眾參與“測測你的安全力”安全知識競賽，多措并舉，創造濃厚的安全生產生態。

第4篇：服裝活動督導工作計劃范文

第一章 宗旨目標

第一條 成立宗旨

展現東北人精神風貌，豐富東北同鄉業余文化生活，加強老鄉之間交流、提高文化修養，弘揚愛祖國、愛家鄉的民族精神。

第二條 發展目標

發揚團結協作、積極參與、無私奉獻精神，努力建設一支具有音樂修養、影響力強，高素質的優秀業余合唱團。

第二章 活動方式

第三條 定期、定點組織排練活動，內容由團長及藝術指導負責安排。

第四條 選擇性地參加合唱比賽與演出，不斷提高合唱團演出水平。

第五條 選擇性地參加青島市的有關公益活動，以及與外省、市的文化聯誼活動，展示在青東北人精神風貌，樹立在青東北人良好形象；

第三章 組織架構

第六條 合唱團設團內職務。

1.團長1人。職責是主持全面工作，協調各副團長及各部門之間關系，負責召開團務會議。

2.執行團長1人。職責是協助團長工作，協調安排全團事務及實施監督、管理。

3.監事長1人。職責是實施制度監督、財務監督、紀律監督、法律監督。

4.藝術總監兼常任指揮1人。職責是制定教學計劃；樂理知識培訓；歌唱技巧培訓；行使指揮權利；選拔團員；合唱排練；督導本團各項訓練、演出、比賽活動。

5.副團長6人。

（1）業務副團長。負責與指揮共同討論、制定和執行教學計劃；負責本團的排練、演出等事項；參加演出的人員，須由業務副團長考核之后達到要求的方可登臺演出；

（2）保障副團長。負責本團活動的統籌及后勤保障；

（3）外聯副團長。負責本團對外聯絡、公關事務；

（4）宣傳副團長。負責本團各項會議、歷次活動的影像記錄、檔案管理和對外宣傳；

（5）財務副團長。負責本團財務管理；

（6）人事副團長。負責團員的審核、考勤、培訓及日常管理工作。

6.聲部長4人。男女高、低聲部各設聲部長1人，職責是負責協助指揮，組織本聲部業務學習和排練。

7.志愿者團隊隊長1人。職責是組織志愿者進行每次演出、活動的志愿服務。

8.合唱團執行團長、副團長由團長提名，由團員大會通過產生，聲部長每屆任期三年，可連選連任。

第四章 團 員

第七條 團員由籍貫為東北（黑、吉、遼、內蒙東北地區），年齡要求在50歲以下，特殊人才年齡可適當放寬。具有音樂基礎知識，熱愛歌詠活動，愿意積極參與集體活動者構成。合唱團人數暫定70人，男女團員各半。

第八條 新團員由介紹人填寫表格并上報分管團長，經每月一次集中業務考核通過方可入團，錄用與否僅通知介紹人。

第九條 團員須承認本團章程，遵守本團各項制度，維護本團集體榮譽，及時繳納團費。

第十條 團員要尊重老師和其他團員，認真參加培訓和排練，不斷提高演唱水平。積極參與演出活動，自覺服從本團演出安排。

第十一條 團員對本團事務，具有發言權和建議權。

第十二條 團員請假須以短信的形式向團長或執行團長請假；確有特殊原因需要請長假者，須以書面形式向團長請假，并由團長簽字批準方可。

第十三條 團員如拒不履行本團規章制度，勸說無效，需經聲部長報告團務會，團務會研究視情勸其退團。

第十四條 未經批準，團員連續兩次不參加本團活動、連續四次以上請假的，或不按章按時繳納團員費的，予以作退團處理。

第十五條 團員不得在合唱團中從事銷售、推廣等活動，不得從事和散布不利于合唱團團結的活動及言論，違反者給予一次警告處理，不聽勸阻的將予以辭退，并且不得再次加入。團員如有特殊需求，須經過團務會討論批準方可進行。

第十六條 團員有退團自由，退團不退團員費。

第五章 議事程序

第十七條 合唱團常設團務會，每月月底召開一次；團務會由副團長以上人員參加，副團長不能參加時，可委托本部門的其他人臨時代替參加。

第十八條 團務會職責是研究、決策本團工作計劃、比賽演出、年終總結等重大事項；每次會議參加人數過半，重大決議需副團長以上全體參加投票決議。

第十九條 必要時由監事長提出申請，可以召開擴大會議，會議議題對全體合唱團公布，團員可提出申請參與意見。

第六章 經費管理

第二十條 本團經費由團員每年繳納一次，合唱團在有資金資助情況下，每個團員每年繳納團員費200元；合唱團在沒有資金資助情況下，每個團員每年繳納團員費500元。

第二十一條 本團經費全部用于合唱團的場地租賃、教師上課、演出服裝、大型演出等。

第二十二條 經費收支設立帳戶，收支情況每3個月向全體團員公布明細。

第二十三條 參加各種郊游、聚餐所需要的相關費用均由團員自理。

第二十四條 經費使用須經辦人（2人以上）憑發票或收據，經本人簽字、會計審核、分管財務副團長簽字、團長簽字，由出納付款；經費匯總表掃描件每3個月發群公布一次。

第七章 其他事項

第5篇：服裝活動督導工作計劃范文

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。下面給大家分享關于個人的工作總結，方便大家學習。

個人的工作總結1我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區域銷量分別為。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結。

本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學___-__公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與__-__公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學_。

4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學_，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據__-__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人的工作總結2經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的_%，實際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下_年度兩節銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場形勢的變化，_年我們__百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。

為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。

根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

個人的工作總結3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉眼，來店鋪已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。

半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學_，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20_年的總結和20_年的展望及規劃。

個人的工作總結42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學_和努力，我成為了_店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

在此，我想向公司提出轉正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領導批準。

個人的工作總結5不知不覺間，來到_已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學_總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學_，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。

跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。

第6篇：服裝活動督導工作計劃范文

積極組織教師外出參加新課程培訓和遠程研修。先后派出十幾人次教師參加了鎮縣市組織的培訓。他們回來后都進行了二次培訓。并上了公開課，縮小了教師與新教學模式的距離。參加研修的教師克服困難，刻苦學習，認真做作業，扎實磨課，圓滿完成了研修任務。下面由小編來給大家分享學校教務處年終工作心得，歡迎大家參閱。

學校教務處年終工作心得1學校的中心工作是教學。教導處在校長和分管副校長的直接領導下，認真學習，扎實工作。最大限度地調動老師們的積極性，全體教師同舟共濟，心往一處想，勁向一處使，教學工作取得了一定成績。為了在新的一年里再創佳績，現將本學期的工作總結如下，不當之處敬請領導批評指正。

1、教導處制定了切實可行的教學工作計劃及教研教改，任課教師制訂了各科教學計劃，全體教師嚴格規范辦學行為，嚴格執行課程計劃，開全了課程、上足了課時，促進了學生的全面發展。

2、教導處積極按照教改教研計劃開展各種教研活動。

⑴組織教師認真學習各科教學大綱和教學常規及有關新課程改革的教育理論，努力探索教學改革的新路子，組織教師集體備課，相互聽課。開學第二周組織了集體聽課、評課周活動。

⑵根據鎮教辦制定的教學常規，結合我校實際制訂了《宋王莊小學教學常規》。堅持每月一次常規檢查，認真檢查記錄教師的備課和作業批改情況。

每次檢查結果進行公示并記入教師績效考核檔案。因此，每個教師都堅持認真備課，有整冊計劃、知識樹和單元知識樹。做到了備教材、備教法、備學生，精心設計，步驟完整，教案體現新的教學模式。

在課堂教學中，做到了重點突出，講練結合。努力向四十分鐘要質量，嚴格執行作息制度，使學生在愉悅的氣氛中輕松學習。

⑶繼續積極實施語文主題學習實驗，語文課內課外學生積極閱讀語文主體實驗叢書，并認真做讀書筆記和讀書卡，收到了良好效果。

3、積極實施素質教育。

學校根據素質教育的要求，組織學生開展豐富多彩的課外活動。各科教師根據學生的興趣愛好，成立了興趣小組。

積極開辟第二課堂，積極開展四項基本功訓練，開闊學生的視野，豐富學生的知識。我們組織了寫字比賽、手抄報比賽、春季運動會、廣播體操比賽、繪畫展覽及拔河及慶“六一” 藝術節文藝匯演、冬季越野長跑賽等活動。

4、積極組織教師外出參加新課程培訓和遠程研修。

先后派出十幾人次教師參加了鎮縣市組織的培訓。他們回來后都進行了二次培訓。并上了公開課，縮小了教師與新教學模式的距離。參加研修的教師克服困難，刻苦學習，認真做作業，扎實磨課，圓滿完成了研修任務。

5、積極開展說課、賽課、研說教材活動，取得了顯著成績。

6、我校申請了國家級綜合實踐課題，正在積極試驗中。

工作成績：

1、在20__--20__學年上學期期末檢測中我校的一年級、二年級、三年級數學和三年級英語分別獲全鎮第一名、一年級、二年級、三年級語文、四年級英語分別全鎮第二名，全校總分獲全鎮第二名。鎮教辦督導第一名。在鎮教辦組織的20__-20__學年上學期期中四年級檢測中，我校的四年級數學獲全鎮第二名。在期末檢測中我校的20__年級數學、五年級語文和六年級英語獲得了全鎮第二名，三年級數學和20__年級科學獲得了第一名。

2、孫延生、劉玉亮等老師4篇論文在省級以上刊物發表。

孫延生、陳永強老師的數學課件獲全國一等獎，陳永強老師獲縣級骨干教師稱號，宋、宋秀華、劉玉亮老師在縣級研說教材中分別獲一、二等獎，劉玉亮老師獲優質課獎。宋、劉玉亮老師被評為縣級教學能手，宋光利、董京剛、宋、宋秀華老師在遠程研修中成績突出被評為省“優秀學員”。

3、在20__年全鎮運動會上我校趙金濤同學獲800米第一名、400米第二名，宋曉青同學獲跳高第一名、跳遠第二名，宋欣艷獲400米第二名，宋文雪100米第二名，女子4×100接力第二名，兩名同學參加了縣春運會宋曉青獲跳高第一名、跳遠第九名，趙金濤獲800米第四名。

4、六年級二班宋俊同學在臨朐縣“我說主題故事”大賽中榮獲三等獎。

在第二屆“臨朐人民醫院杯”書信大賽中，榮獲一等獎。宋梅、王麗娜、宋俊、陳靜參加了縣英語口語大賽分別獲得低年級組和高年級組二等獎，宋梅參加了縣故事大王比賽并獲二等獎。

5、周艷玲同學的美術作品《爸爸請吃個蘋果》和宋俊同學的征文《永記父母愛》參加了“濰坊農行杯”感恩父母系列活動作品大賽。

6、在今年全鎮慶六一大會上我校演出的節目《四個老漢去捐款》、《夸夸新校園》得到了領導的肯定。

7、校本教材《彌河源》被評為精品課程。

8、《關愛農村留守兒童，促進教育和諧發展》獲臨朐縣政府教學成果二等獎。

學校關愛留守兒童的做法由濰坊電視臺、中央電視臺等新聞媒體分別做了報道。

9、在20__年全縣教育教學督導中我校獲得了全縣一般小學成績第一名和幼兒園全縣第三名的好成績。

學校教務處年終工作心得2本學期,教導處在白山鎮中心校和校長室的正確領領導下,貫徹教研室工作計劃,全面落實學校工作意見,以生為本,以實踐有效教學為主題,以提高學校的教育教學質量為目的,加強教師業務素質培訓,努力提高教師教育教學水平,加大常規教學管理力度,全面提高教學質量,實現師生共同發展。

一、加強教師的業務學習,努力提高教師的綜合素質。

教育教學理論能指導教育實踐,能不斷更新教師的教育觀念,提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習,能有效提高教師的專業水平。

1、積極組織教師深入學習各科課程標準和《義務教育法》,認真學習,認真做筆記。

領悟新課改精神、新課程理念,轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論,組織教師學習,用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座,提高廣大教師的教科研理論水平,使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。

2、積極開展教研活動。

(1)、積極組織參加校內外研討課。本學期我校派部分老師到廬江縣參加了合肥市送培送教活動,在本校舉行優質課比賽活動，大大提高了各教師對上課與評課的認識。 在以上舉行的幾次教研活動中,從研討課前的聽課、教學準備到課后的評課及總結上,我們教導處都認真組織,精心籌備,努力把教研工作做得更好,盡量提高每個老師的教學水平。

(2)、努力開展教學研討會。教導處每月組織了一次有針對性的教學研討會,由教導處及教研組長主持,就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。如:低年級的識字認字教學、二年級的寫話的訓練、三年級的作文起步、五年級的解方程、六年級的分數百分數應用題和如何讓學生輕松學英語、記單詞等,激發教師參與教研的主體意識和創造熱情,鼓勵教學合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言,大膽發表自己的意見看法。在一定程度上,提高了老師們的理論知識和實際操作能力。

(3)、學校領導深入課堂聽課,教師互相聽課。校長、教導處及各教研組長以身作則,在全校掀起了聽課熱潮。大家實實在在地研究課堂教學微觀領域經常面臨的問題,發表見解,交流困惑,提高了教研組的凝聚力和科研能力。

3、理論指導實踐。

學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體要求,對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的要求,讓理論運用于實踐當中。 二、強化教學管理,全面提高教學質量

教學常規是教師開展日常教學工作的準則,良好的管理體制是我們順利實施課程改革,提高教學質量的重要保證,因此,我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作:

1、抓常規,促進管理更加規范

本學期我校嚴格執行課程計劃,強化教學法規意識,加強課程計劃的執行和管理,做到了“開齊、上足、教好”,同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度,也加大了對課堂教學的監控力度,進一步加強了教學常規工作的管理與考核。

(1)抓備課。備課是上好課的關鍵,創造性地使用教材,恰當地選擇教學方式和方法,有效地提高課堂教學效率,成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處對各教師的教案檢查了四次。每次檢查后,教導處都認真總結,如實反饋,促使教師改正缺點,發揚優點。

(2)抓上課。上課是教學過程的中心環節,上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課,采用隨堂聽課制度,促使教師的教學觀念轉變,盡可能把更多的時間留給學生,提高了課堂效率。

2、加強畢業班的教學管理力度。

3、加強質量監控的力度。

本學期一開學,教導處就對部分年級進行了摸底性的質量抽測,根據抽測中發現的問題召開了任課教師會議,幫助他們找出問題的原因,并提出了在以后教學中改正的方法;尤其是在期中考試以后,發現全校數學學科中普遍存在著計算正確率低下的現象,因此我們在全體數學老師中開展了如何提高學生計算正確率的研究,全體老師各抒己見,說出了自己的的想法和做法,改變了過去相互埋怨的現象,經過努力,在期終考試中有了明顯的改觀。

四、存在問題及構想

教導處的中心工作是教學,提高教學質量不是一句空口號,它需要以扎實而創新的日常工作為基礎。在工作中我們也感到一些問題的存在,如教師的業務提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉化;怎樣才能更好實現分層次遞進教學,全面提高學生能力;怎樣使集體備課落到實處等。下學期我們的設想是把日常教學工作的開展再扎實一些,創造性更多一些,創新求實,穩步提高教師素質和教育教學質量。

學校教務處年終工作心得3本學期，教務處在校委會的領導下，與教研、辦公、德育、總務、宿管等處室，年級部、教研組等職能部門密切配合，全體同仁團結一致、與時俱進、奮力拼博、勤奮工作，保證了教育教學工作的順利開展，完成了學校布置的各項工作。現總結：

一、本學期完成的主要工作

1、狠抓教學常規工作

一是認真抓好了教師教學計劃、備課、上課、作業等教學各個環節的檢查。本學期共檢查教案4次，學生作業4次，有記錄、有匯總、有公布。

二是開展了4次學生評教活動，全面了解了教師的教學情況，及時發現和解決教師在教學中出現的問題。

三是加強了早晚自習、課堂教學的整頓，每天安排一名主任或副主任和一名教務員值班，查處遲到、缺課學生，并隨機抽查堂課教學，加強教學過程的監控，不斷營造良好的學習氛圍，建立良好的教學秩序。

2、抓好教師培訓，提高教師素質

一是抓好教師的學習和培訓，不斷更新教學理念。選送了吳學軍、蔡賽男兩位教師參加了__年中等職業學校計算機、財會專業骨干教師國家級培訓。

二是積極推動教師參加各類教學競賽活動，不斷提高教學水平。11月下旬，組織了全校性的教師教學擂臺比武活動，來自各教研組的21位教師參加了比賽，廣大教師積極參與聽課、評課，有效扭轉了一度松散的學風教風，取得了較滿意的效果。

三是積極鼓勵教師參與各類課題的研究和論文的撰寫。7月份學校申請和承擔了全國教育科學“__”規劃__年度教育部規劃課題《中等職業學校“雙師型”教師隊伍建設研究》的研究任務，并安排相關人員成立了研究團隊。同時積極鼓勵教師撰寫各級各類論文，提高科研水平。一年來我校教師在省級以上刊物2篇，市級刊物10余篇。

3、學生技能競賽常抓不懈

一是以技能訓練為抓手，大力開展專業技能競賽活動。11月份舉行了期中技能考核，安排了珠算、會計電算化考核、隨后教務處抽查了20名學生的專業技能情況，逐個檢測了學生的專業動手能力。通過開展一系列的專業技能考核，提升了學生專業技能，增強了學生就業、創業能力，推動了我校的專業建設和專業教學工作。

二是精心組織參加了中職學校學生專業技能競賽活動。11月份組織旅游專業和會計專業各3名學生參加了于11月27日舉行的湖南省職業院校冬季技能大賽，取得了專業技能競賽的較好成績。

4、突出重點、加強高三畢業班教學工作。

高三畢業班的教學質量，直接關系到學校的聲譽和社會地位。本學期學校專題組織召開了高三教學工作會議，并通過實施月考制等措施，營造了良好的學習氛圍。同時在各班主任的積極配合下，我們還完成了__年高三年級學生的高考報名工作。

5、精心組織各類考試。

11月份組織了期中考試，元月份組織了期終考試和電工、服裝專業技能考核等。

6、實驗實訓工作有新突破。

本學期，教務處調整了實訓人員，進一步規范了實驗實習管理，增強了教學服務意識。實驗______的精神面貌和工作作風有了較大的轉變。實驗實習的開出率大大提高，實驗實習有計劃、有步驟、有評價、有記錄。

二、大力開展各類活動

1、學習以“導學案”為載體的教改活動要求，以探求符合我校實際的教學思路和教學方法，不斷完善集體備課、課前備課、聽課、評課制度。

2、圍繞“導學案”課堂教學改革，扎實有序安排了推門課、跟蹤課、優質課、匯報課活動。

3、開設教學開放活動，借賽課、能手課的契機，接待了旗市兄弟學校、教研機構領導、教研人員的聽課指導。

4、組織新教師座談會，敞開心扉交流感受，促進他們盡快成熟，以便不斷增強我校教學發展的后勁。

5、開展全校各年級的“培優輔差”工作，做到了有計劃，有成效。

6、重視學校各學科的知識競賽，有活動安排，有過程材料，有獲獎通報。

7、積極組織學生參加旗市區級各項競賽活動，經典誦讀團隊、初中男女籃球隊等多有收獲。

8、堅持“午間課前快樂十分鐘”活動不動搖，不僅豐富了學生的學習生活，而且塑造著學生良好的素養品格。

1、認真做好了教材的征訂、裝運、分配、發放、調劑工作，確保了教學工作的正常開展。

2、全面實施“陽光分班”工程，做到了招生、編班的公正、公平、公開。

3、規范圖書借閱制度，采用集體借閱與個人借閱相結合的方法，保證了學生借閱。

4、為學校和全校師生服務，做好了__年報刊征訂工作。

三、存在的問題

1、缺少教學的競爭機制，教師的教學熱情、工作積極性、主動性還不夠。

學生的學習目標不明確，學習動力欠缺，學習氣氛不夠濃厚。

2、教學改革的步子沒有邁開，致使教學效率不高。

由于學生的基礎水平低、學習習慣差，加之我們的教學方法明顯陳舊，我們的教材、我們的教法與學生的實際差距很大。相當一部分學生聽不懂，既而對學習失去興趣、產生厭學、輟學心理。

3、教研教改是個薄弱環節。

如何結合我校教學工作的實際，開展切實有效的教學研討和教研活動仍是一個需認真探討的問題。

四、今后努力探索的方向

1、扎實推進課程建設，加大業務培訓，提高整體教師的業務素質。

2、完善各類功能教室，加強功能教室管理，發揮功能教室作用。

3、加強音體美科技制作輔導，建設多樣學生團隊，創辦特色學校。

教學管理工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在進步，學生在變化，作為教學管理工作的我們，必須及時發現、研究和解決學生學習和教師教學工作中的新情況、新問題，盡職盡責地做好各項工作。我們堅信，有校長室的正確領導，有廣大教師的團結協作，我們的各項工作一定會上一個新的臺階!

學校教務處年終工作心得4教務處是學校管理的職能機構，擔負著學校教學工作的組織、落實、協調以及為教學第一線服務的任務。本學期，我校教務處認真貫徹學校的辦學思想和工作方針，積極組織實施各項教學工作，狠抓常規管理，注重課堂效率，強化質量意識，為學校的教學工作的健康及正常開展盡了我們的職責。下面我就本學期教務處的工作做簡要總結。

一、教學常規管理

1、嚴格執行課程計劃。

各門課程均屬基礎課程，對學生的思維及素質發展都有促進作用，因此，本學期我校嚴格執行課程計劃，開齊、上足、教好每一門課程，不得隨意增減。各學科教師要明確本學科教學任務，把握學科的規律和特點，改進教學方法，不斷提高教學水平。

2、緊抓教學常規“六認真”工作，規范教學行為。

要求教師做到“認真備課、認真講課、認真布置和批改作業、認真輔導、認真考核、認真實驗實習”六個認真。我們進行了定期和隨機檢查，發現問題及時解決。

3、月跟蹤檢查。

本學期繼續實行一月一查制度，并且與隨機抽查相結合，深入課堂，了解教師的教情和學情，督促其改進工作，增強教師的質量責任制意識。檢查的內容有備課、上課、作業批改幾個方面，并根據檢查的實際情況給任課教師適當的評價，作為教師年度考核的參考。

4、嚴格按照課程表上課。

我們堅持：不經領導批準不準停課、調課、補課，教導處做好教師請假、代課記錄，并且調整出差、請假教師的課程，確保各班級不丟一節課。

二、提高教育教學質量

教育教學質量是學校的生命線，是每個教師工作成效的主要體現，教育教學質量直接影響學校在社會的聲譽和形象，也是教師教學工作考核的重要內容。因此，提高教育教學質量是我們教務處中心工作。

1、重視教與學的方法，減輕學生的學習負擔。

任課教師能抓住重點、難點，教給學生學習方法，還學生充分自主學習的時間，培養學生自主合作、探究學習的能力。努力減輕學生的過重的課業負擔，“堂堂清、天天清、單元清” ，夯實基礎。教師盡量落實“十”字方針：備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教法要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。

2、重視特殊學生的輔導，加大輔導過程的管理力度。

重視對后進生的幫扶工作，重視對特殊學生的個別化教育工作，制訂了輔優補差計劃，提出了轉變措施，定期進行了動態分析，切實做好轉化工作，減少不及格人數。

3、實行獎勵制度，對優秀生及進步生及時的進行表揚。

三、加強體育衛生教育，提高學生體質健康水平

全面落實課間體育、衛生活動制度，繼續實行“兩操”活動，確保每天一小時體育活動時間。

四、其他工作

1、嚴格執行我校考勤制度。

2、健全教務處管理的各類檔案。

3、協助德育處做好有關工作。

4、協助總務處做好有關工作。

5、管理好學籍，做好培訓、獎懲等各項記錄。

6、做好三評合一工作。

7、做好合格校相關資料的搜集與整理。

五、存在的問題及改進措施

1、教師私自調課的現象較多，教務處將加大巡查力度。

2、忽視弱勢群體學生的學習，沒有發掘他們自身的學習潛力，部分任課教師在教學時間安排和習題訓練等方面沒有切實做到分層教學，讓每一個學生都能感受到了成功。

總之，在本學期中，我學校教務工作取得了一定的成績，但今后面臨的困難還很多，新的局面需要去開創。我堅信，在所有同仁的支持幫助下，我校的教育教學工作一定會邁向新的臺階。

__學校教務處

學校教務處年終工作心得5教育政策法規為指導，根據學校的總體部署和校本教研新理念的要求，立足本校實際，以課堂教學為突破口，遵循“質量立校、科研興校、特色創校”的思路，努力提高教學質量，建設良好教風學風，努力探索素質教育的新路子，教育教學質量穩步提高，展示了我校貫徹“實、活、輕、高”教學理念的良好形象。

一、強化教學常規的管理

重視常規管理，狠抓制度落實，保證教學活動的規范化、制度化、科學化。

1、加強領導，健全機構，發揮示范督促功能。

學校成立了教導處—教研組—備課組—教師四級管理體制，加強對教學、課改實驗工作的探索、研究、指導。

2、及時計劃，及時總結。

開學初，即在參考兼顧各備課組意見的基礎上及時制定了《洪莊小學08-2019年度第二學期教學工作計劃》，各教研組也及時制定了教研組計劃。每月做好教學工作、課改工作的匯報總結工作，及時將工作、反饋情況向校長室匯報。

3、建立“一套工作方案”。

針對我校實際情況，完善了一系列的制度及要求，如(1)學校教學工作基本要求;(2)教研活動、備課活動制度;(3)課堂評價組工作規范;(4)教導處工作要求等。針對各學科的特點，科學合理地制定了各學科計劃、教研組計劃，使教學工作正常有序地進行，對計劃內容及時審定裝訂，定時與不定時相結合檢查教師的執行情況，及時提出整改意見和措施，從而確保課程改革實驗工作有章可循，規范管理，穩步推進。目前，理論學習、校本培訓，聽課研討每周都有序開展。

4、強化“教學常規”程序管理。

本學期又對各科教師從備課、上課、作業批改、輔導學生、課外活動組織、成績測試等各方面提出了切實可行的基本要求，為日常教學工作提供了依據。

(1)嚴格執行課程計劃，開全上足所有課程。國家頒布的《課程計劃》是國家意志的體現，是培養目標與規格的具體要求，具有法規的制度性、嚴肅性，但在應試教育的思想影響下，過去有些學校擅自增加課時，而一些科目少開或不開，這勢必會造成學生所學知識的缺陷，導致某些素質的偏差。我校在執行《課程計劃》時，能嚴格按照《課程計劃》的要求和省教育廳的規定，做到學科不分大小、不分主副，任課專職化，考核一體化。能正確處理必修課、選修課、活動課的關系，合理安排、總體協調、全面提高。

(2)本學期在切實減輕學生負擔上做了不少工作，嚴格執行了教育局的有關規定，控制學生在校時間，做到周六不補課。

(3)嚴格控制學生每天作業量，對教師的作業批改情況，采取多種形式進行檢查、評比。各學科嚴格按照縣局規定的作業量時限布置作業，主科作業實施分層布置，對學習困難生不布置拓展問題。做到一課一作，及時批改。家作僅限于規定的輔導用書，并做到每周2-3次的檢查、批閱、講評，對作業中的難題，教師必須做好，對練習冊、講義等講評的內容必須自己做好。為了減輕學生的課業負擔，杜絕了亂印講義的現象，有效地提高了家庭作業的質量。

(4)加強培優、補差輔導。課后輔導是上課的必要補充，是貫徹因材施教的重要途徑。對學生輔導，我們進行了“抓兩頭，促中間”，要求每班班主任建立互幫小組，對學習困難生都有幫助人，教師對他們進行個別輔導，把“差生”轉化到最低限度。對各班優秀生除班主任跟蹤外，教導處從每次期中、期末考試中進行跟蹤調研。對學習困難生，學校還舉辦了周周清活動，讓他們把一周

內的學習內容復習鞏固一遍，任課教師對這部分學生及時指導。除此之外，為進一步發揮學生的特長，還成立了各科興趣小組，由教導處統一制訂時間，合理安排場地，各組制訂輔導計劃，明確輔導教師、輔導對象，并及時做好臺帳資料的建設。積極組織他們參加教育行政部門組織的各項競賽。對成績突出的教師進行表彰獎勵。

(5)嚴格考試管理，重視質量分析。考試是檢查評估師生教與學優劣的有效途徑。每次考試對各班數據進行認真分析，通過班主任組織的各班任課教師會議，備課組長組織的學科教師會議，校長室、教導處組織的任課教師會議，多方面、多角度進行分析、評估、考核，每次考試都建立了臺帳備查。

二、加強課堂教學的研究

1、狠抓備課工作。

要求教師在熟悉課標和教材的基礎上，對照課標的內容和要求來科學設定教學目標，注意教學目標的三維性，同時也要求教師要充分研究學生的實際，根據學生的特點來設計教法與學法，特別要求將引導學生自主學習的方法的設計當做備課中的重中之重。

2、抓好課堂教學方法的改革，要求全體教師利用新課程的理念指導課堂教學，把新課程所倡導的自主、合作、探究學習的特征凸顯出來，特別強調教師在推進課堂教學方法改革中要注意把傳統教學中優點長處與新課程教學理念的精神實質充分地揉合在一起，靈活運用于課堂教學。

3、我們以教學反思作為校本研究的起點。

要求做好教學反思，寫好教后記，把教學心得、收獲與反思進行認真總結后，與同學科教師之間互相交流、學習，共同促進與提高。為了落實此項工作，我校加強了集體備課制度的管理，明確集體備課中“自己思考—集體研討——反思修改”過程，特別將反思工作緊抓不放，檢查備課時將是否有反思修改作為考核的重點。

三、繼續加強教研組、備課組建設，為教師提供成長的舞臺

集體備課制度的鞏固落實。學校為每個教研組、備課組安排專用的教研活動場所，把實施集體備課作為我校的一項基本教研制度，不斷完善，狠抓落實，做到定時間、定人員、定內容，充分發揮教師集體的智慧，取長補短，互相學習。

四、下學期工作思路：

第7篇：服裝活動督導工作計劃范文

尊敬的天鵬公司領導、酒店領導、各位同仁：

大家下午好！

再感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，我感覺比以前自信很多，昨天在金閣餐廳例會時，我也鼓勵我們的每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多，讓自己又比別人多邁出一步。我是黃再花，現任華天金閣主管，本人從2003年年底至今已有近6年的工作經驗，其中餐飲工作經驗5年，在不同的酒店跳躍，從員工到星級酒店領班、主管再到社會酒樓主管、經理。在不同的環境中鍛煉了我的生存能力，也讓我總結了更多的實踐經驗。在07年的工作中，當時有過一次轉行做服裝銷售的跳躍，因為對酒店管理的執著追求和向往，本人于2008年3月3日開始進入懷化華天工作崗位。至今以有1年零5個月，這里是我的餐飲之路第7站。在懷化這一年多的時間里，我經歷了試營業至今的不同歷程。從金閣餐廳副主管（直管餐廳排班排休、物資及預訂部）到美食廣場主管（全面管理）再回到金閣餐廳主管，不同的工作崗位上增長了不同的管理經驗，在懷化華天的每一天都非常緊張而又充實。在這里，我明白了樹立工作目標及明確思路的重要性。在這里，我學會了如何更進一步的要求自己。在這里，我學會了更好的橫向溝通。在這里，我懂得了工作該怎樣開展會更適用。在內心里也特別感謝酒店領導的精心栽培及培養，給我們提供良好的平臺和發展空間。

在酒店，餐飲的地位非常重要，它是酒店滿足賓客基本需求不可或缺的經營項目。酒店領導一直倡導酒店餐飲的發展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經理助理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要”變成“我要干”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，樹立品牌先鋒。我們現行的經營局勢非常順暢，營業額也屢創新高。此次競聘餐飲部經理助理這個崗位，我很有信心，我的優勢是：1、有4年的管理工作經驗2、在幾家不同酒店工作過的我對于員工的心理有一定得了解，能及時做好員工的心理輔導老師3、雖然還有很多專業我不是很強，但我可以繼續學習超越4、具備一定的協調能力。5、有一定得客戶資源。對于我所競聘的崗位，我有一些設想及思路，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

目標：餐飲部在08年的營業收入是……余元（9個月），胡經理的目標任務是每天增加。萬元，每月增加……萬元，目標任務是……萬元。我會秉承胡經理的目標方向，爭取營業收入再創新高。

一、經營原則：經營靠智慧，成功靠策劃

始終堅持以客戶滿意為導向的經營原則，將改善和提高菜品質量、服務質量放在第一位，利用資源創造熱點。如何挖掘現有資源，注入新的活動，創造新的賣點，再添新的經濟增長點，在激烈的市場競爭中如何利于不敗之地，屢創新高，是我們必須思考和研究的課程。

1、我們必須根據各餐廳不同的營運情況制定指標任務

2、各餐廳根據季節性及周期性的不同變化推出不同的經營活動方案。

二、酒店的共性問題—如何避免人員的流失。

餐飲員工流失的主要原因：導致員工流失的原因常常是多方面的。經過專家資料統計，依次得出流失的原因為：另有發展、薪酬、違規違紀、身體原因以及其他原因。

對策：由于餐飲人才培養主要分為三個部分，即管理人員、生產技術人員和服務人員。其中生產技 術人員的培養難度最大，周期最長，但對餐飲的發展卻起著至關重要的作用。

（1） 對于管理人員：給人才一定的發展空間，使能者上，平者讓，庸者下。餐飲高級管理人員（包括主管）工齡基本上都是2年以上甚至更久，也就是說，目前我們酒店餐飲的核心骨干成員都有較長的從業時間，穩定、經驗豐富；但缺點是，學歷偏低；只有領班層才有一些新的高學歷的員工，但占的比重極小，高學歷的員工應實踐經驗缺乏一時還無法上升到更高的崗位。我們必須加強管理人員的培訓工作，理論與實踐相結合，外出考察總結經驗后集中學習。抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作，對他們嚴格培訓和嚴格管理是提高酒店管理水準和服務水準的根本保證

（2） 對于生產技術人員（廚師）：我們應建立完善的員工培訓制度，開發員工能力，強化優質勞動力的培訓。建立崗位績效薪酬體系和新型的廚房組織結夠，實行以物質刺激為住的薪酬福利體系，目前我們部門正在實行。

（3） 對于服務人員：高學歷的學生不愿充當服務員，而學歷太低又明顯不適應高星級服務需要。我們需要大量的生力軍在一線提供服務，但這些人越來越少。

A、定期進行員工素質考核，形成競爭性團隊。通過對員工素質的測評，可以為酒店選拔管理干部、領導班子建設提供支持，有助于人才開發和有效利用，同時有助于形成學習性團隊。同時培訓的方法可以多樣化，可特別利用例會的時間講解具有實質性代表意思的故事，既活躍氛圍又活躍員工的思維。

B及時與員工溝通，做到8了解（了解員工的家庭情況、住址、電話、家庭成員、學歷、興趣愛好、），了解和掌握職工的思想狀況，工作表現、業務水平和家庭狀況，有針對性地開展思想教育工作，幫助他們解決一些實際問題和困難，使他們有歸宿感、責任心和事業心。

C、做好員工的職業生涯規劃，

D、及時分析人性的特點，研究心理學，特別針對不同年齡段的員工利用不同的管理方法進行管制，做好員工的心理輔導老師。教育員工遵紀守法、服從領導、服從管理，培養和提高員工的酒店意識，自覺做好本職工作。

三、端正工作態度、樹立行業新風、強化服務質量

1、心理熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態度，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是健康的標志。良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。

2、只有一流的員工才能提供一流的服務，普通客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優質服務，我們的觀念應該是員工服務顧客，管理者服務員工，而真正讓顧客留下深刻印象的大部分都是員工，我的工作主要是管理好員工和做好協調，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。

3、強化好服務質量：

（1）及時到達一線，進行工作指導，發現問題及時解決。

（2）在重要宴會和重點客人開餐前要嚴格按檢查的各項標準要求進行細致的檢查，發現問題或不妥之處及時改正。

（3）在“走動式”管理中，檢查各餐廳員工是否按操作規程進行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術的熟練程度、服務態度，督導他們保持較高的服務水準。

（4）與行政副總廚不定期抽檢食品質量。

（5）妥善處理客人的投訴，確保各項服務工作有效進行。

四、積極鉆研業務及時更進市場的需求。

后廚的管理師整個餐飲管理中的重要的組成部分之一，后廚管理具體的內容客人看不到只能通過廚房出品的菜系來判斷好壞，因此，以下兩個環節凸顯重要：

A、 溝通環節：前臺的管理人員與后廚管理人員必須及時進行密切的聯系與溝通，前臺必須將客戶信息及時反饋，后臺及時進行原材料的配置并定期出新，力求做到“人無我有，人有我先、人先我特”的特點。

B、 點菜環節：（1）前后臺針對菜品定期（每月最少一次）做好專業培訓，可請廚師長會議代培或以會代訓進行，前臺及時進行菜品抽查，提升員工的點菜和配菜水平及能力。（2）每日通報餐廳估清單，并要求員工強化記憶，要求在規定的時間內必須將廚房的新推、急推菜品及時銷售。確保原材料的新鮮和口味特點。我們只有不斷地改革，不斷地思考和開發研究，才能使我們的餐飲管理得到完善和進步，才能更好地打造我們自己的品牌。（3）掌握菜品推銷的特點：常客常吃常新，新客多推特色新菜結合（4）按照菜肴的基本方法合理搭配菜單。

在菜品及服務銷售的同時，酒水銷售時我們的利潤增長點，現在懷化的客人普遍性的特點喜歡自帶，酒水飲料，針對這一情況，各餐廳可針對不同的經營模式及情況及時采取不同的銷售措施。之前，在美食廣場工作時，來店消費的客人平均消費為35（除酒水外）元以下，我特提出凡銷售果汁1扎，獎勵1元錢/扎（因美食廣場每月的員工罰單較多，獎勵的金閣由餐廳平衡），有利的提高的銷售積極性。在金閣餐廳，營業額能否創高，除了宴會及會議外，包廂的收入占得比例較大，為提升包廂營業額，我再次提出酒水銷售獎勵，凡銷售888元以上白酒1瓶，同樣獎勵1元/瓶。并采用積極地銷售觀點灌輸，為酒水的銷售帶來了部分收入。

五、服務要個性化、服務不是口號

1、我們酒店業不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們應把顧客當兄弟姐妹，當情人看待，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。國內的餐飲服務普遍缺乏主觀能動性，我們必須注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

2、及時做好客戶信息統計并匯總學習，確保落實到每一場服務當中。

例如：

（1）書記在金閣餐廳用餐時喜歡吃龍蝦或象拔蚌刺身，餐廳的每一位服務人員都其喜好，遇到書記來用餐時，都會提前點好這道菜肴。提供個性化服務。

（2）中方縣姜總每次來美廣吃夜宵都喜歡座6號臺，喜歡喝紅酒和啤酒，紅酒一般為預存，且一個星期來3次，針對這種情況我們可以分析他們的飲食特點，提前為他們預留好臺位，提前備好他們的紅酒。餐廳要求每一位服務員熟記他們的容貌特點，讓客人找到“回家用餐”的感覺

當我們在收集重要客戶信息時，可利用現場服務發現及總結的方式，另可通過領導旁邊的隨行人員了解。

六、做好餐飲營銷工作

1、注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現有的客源網絡開發新的市場。

2、做好餐廳客戶分類，并及時做好客源分析，及時拜訪餐廳常客（在包廂服務時）

3、組建VIP服務專員。

4、及時了解掌握部門的各項經營數據及成本數據，并及時利用曲線圖、表格進行對比與各餐廳負責人分析數據。在數據中找到新支點，發現問題及時整改不足。

5、及時針對市場進行調查，特別是壞話的宴會市場，懷化本地宴會市場有一個特點：人數多，要求的菜肴數量較多，但消費的標準不高，如何在這種競爭下拉大我們的宴會場次，需要一定得談判技巧。針對這一塊，要求預訂部將酒店1年多以來的接待亮點及時進行總結整理，并及時跟新時令菜肴，在出品口味上滿足客人的需求，做好銷售。

七、加強安全與衛生管理

安全與衛生是餐飲的頭等大事，餐廳必須時刻提高警惕。

1、安全重點防范觀念：每一個地方、每一個角度都存在安全隱患（要求并普及到每一名員工）。

餐廳員工必須時刻注意：

A、加強外來人員的防范B規范操作流程C員工自身保護意識D防火防盜防事故E熟悉酒店各項消防知識。

2、衛生方面：

A餐廳必須時刻保持環境衛生，要求管理人員加強督導B要求廚房必須保證出品衛生C防自然生物災害。

八、加強物資管理，提高經濟效益

（1）了解和掌握餐廳各項物資的市場價格，及時清查損耗，指導進行物資的申報增補；根據飲食業的旺淡季了解增減食品原材料的進貨額，及時進行銷售，避免脫銷或積壓，造成損失或浪費；熟大概的悉庫存情況。

（2）要求前臺員工嚴格做好3級把關制度，檢查食品原材料及飲料的標準、規格和要求，控制成本和毛利率。

九、熟悉業務、秉承職責、加強自身管理能力

1、 積極配合上司的管理工作，加強業務知識的學習，不斷提升自身的管理能力

2、 餐飲部門在飯店里是直接對客人面對面服務的一個部門，客人流量大，口味和要求復雜，服務持續時間長，要求高，作為餐飲部經理要熟悉和掌握這項工作的規律和特點，認真督導管理人員和員工做好服務工作。

第8篇：服裝活動督導工作計劃范文

這是一張被簡化了的商店客戶資料卡。

客戶卡大多由三部分組成。第一塊是商店和業務人員的信息，第二塊是產品的進銷存，第三塊是促銷活動。下面我們分三塊分別來介紹它的意義和操作技巧。

第一塊的信息是相對比較固定的，它記錄了終端的相關信息。銷售代表的名字當然是指負責操作這個商店的人員，城市是指所在地。商店名稱的填寫中，要注意的是不能填寫簡稱。比如“大潤發昆山店”，就不能簡寫成“大潤發”，因為客戶卡的相關信息要匯總成城市、大區和全國的終端客戶名錄。“大潤發”、“歐尚”、“家樂福”這些都是連鎖零售企業，在當地可能只有一兩家，但是全國卻有許多。所以，店名的填寫一定要注意這個細節，因為客戶卡是“資料的資料”，只有建立在完全正確的客戶資料卡上的全公司銷售報表系統，才是真實可靠的。

PG是促銷小姐的縮寫，這是一個常用的術語。在銷售代表的跑店安排中，要注意的是必須根據PG的班次安排好哪些天是需要和PG碰面的，哪些天是不需要的。PG的管理大多數時候會歸口在促銷主管或者促銷督導處，但是銷售代表有義務協助促銷主管共同管理PG。在所有的終端投入中，人員促銷的成本是最高的，也是變量最大的。PG的推銷能力的好壞，甚至可以用倍計，而她們的能力提高，無非來自于促銷主管的培訓、管理和銷售代表的協同管理。

商店的性質或者稱之為商店的歸類。這個可以參照AC尼爾森對于商店分類：

1）賣場

提供手推車和購物籃，自助服務

經營電器（包括電視機），家用電器（包括洗衣機和冰箱）和生鮮食品等

銷售區域面積至少6000平方米

出口位置至少有30個收銀臺

門店是連鎖店的一部分

有空調設施

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側

2）超級市場

提供手推車和購物籃，自助服務

銷售區域面積至少1000平方米

出口位置有收銀臺

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側

3）小型超市

提供手推車和購物籃，自助服務

銷售區域面積小于1000平方米

出口位置有收銀臺

店內有冰柜存放產品

在產品或者貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側或者貨架上

4）便利店

自助服務，可能提供購物籃

銷售區域面積小于500平方米

出口位置有收銀臺

門店是連鎖店的一部分，如7-11，羅森，可的

有空調設施

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側或貨架上

5）百貨店

經營商品范圍廣泛，包括服裝、玩具、電器（如電視機、洗衣機、冰箱）和化妝品等

不能為顧客提供手推車和購物籃

可在大部分商品所在區域單獨付款結賬

當然也有公司按照自己的情況有一些調整，這些都構成了每家公司的特色。但是按照銷量劃分商店類型或者性質是非常不可取的，因為商店的性質能間接地反映出這個商店的潛質。同樣是月銷量10000元的店，賣場在大多數時候就比超市和便利店更有潛力。商店性質也影響到了市場部或者通路營銷部的資源投入和配比情況。面積和收銀臺數量其實也是考量一個商店潛質的重要因素，尤其是有效的收銀臺數量，幾乎就暗示了一家店的生意規模。

賣場采購和賣場主管，是一個商店通常的兩大系統：采購和營運。采購決定你進什么和進多少，營運則決定你在店內的陳列。記錄他們的名字、電話和休息日，有助于銷售代表合理安排自己的跑店路線，根據工作的目的――比如分銷新品或者談判陳列位置――對拜訪時間作出適當的調整。

當然最后還有商店的地址，根據商店的地址不同設計跑店路線，能提高銷售代表的工作效率，從而減少花在路上的時間。

在第一塊中，當然還可以加入一些信息，比如商店的營業時間，供應商名字等等，這些都可以根據公司的不同需要來進行設計。但信息并不是越多越好，你需要考慮可獲得性，如果信息是不可獲得的，那么報表哪怕填寫的再滿，也是虛假的。

第二塊是產品在商店中的進銷存記錄，這是客戶卡的核心所在。

產品系列的分別標示不僅便于銷售代表記錄，也是提醒銷售代表產品是應該按系列陳列的。大多數快速消費品公司都有不止一個系列的產品，比如瑪氏的糖果，就有德芙、M&M’s、士力架、彩虹糖等系列。這些系列不能混雜在一起擺放。分別陳列不同系列的產品，也是在終端上體現各個品牌的特征。盡管大多數公司各個系列（或者各個品牌）的產品是相鄰陳列的，但這并不絕對，尤其是一些騷擾的品牌，就需要跟隨著要被騷擾的那些品牌陳列，否則便是害人不成反害己了。

產品名稱通常會印在客戶卡上，一般而言包含了公司的全系列產品。全系列分銷是分銷的最高目標，通過記錄客戶卡，我們可以清楚地看到在這個商店我們還有什么缺的SKU，并照此制定分銷計劃。

包裝的規格能有助于商店定貨時盡量成箱地下訂單，這樣的做法有助于減輕公司物流的壓力，避免出現一小瓶或者一小包的發貨。

商店的價格是在消費品銷售競爭激烈的今天的一個敏感話題。尤其對于一些暢銷產品，幾乎無一例外地成為了賣場超市價格大戰的“藥引子”。及時發現終端價格的異動，不僅有助于公司的管理，也有助于銷售代表能及時發現問題，解決問題。另一方面，商店的價格÷供貨價格，我們就能計算出商店的加價比率。每家店的加價率都是不同的，這也可以為我們未來新品的零售價格管理未雨綢繆，提供合理的報價參考。

生產日期也叫做生產批號，它記錄的是產品的新鮮度。當然一個SKU在一個商店也可能存在不同的批號，根據FIFO（先進先出）的理貨原則，舊批號的應該放在貨架的前面，新鮮批號的應該放在后面。我們通常可以簡略地填寫最舊批號的產品，并根據舊貨的庫存情況決定是否進行臨期產品的促銷。

陳列面從字面解釋是有幾個陳列擺放，但這并不能完全反應出陳列的情況，因為不同貨架位置的銷售效果是不一樣的。通常我們所說的“貨架黃金位置”是指腰到視平線的位置。為了記錄陳列位置和陳列面的組合，我們用“/”來標示。“3/4”便是指有3個陳列面，在貨架從地面上數的第4層位置。當然你也可以倒過來表示，只要在公司內部大家是統一的就行。

庫存是指貨架上的現有貨物數量，這個需要分每個SKU來記錄。根據這次的盤點結果，你可以通過檢查上一次客戶卡記錄的庫存數字和進貨數字來計算出銷售的情況。假設SKU1的上期庫存數量為10，上期的進貨數量為24，這次的庫存數量為13，那么：

這個拜訪周期中的銷售＝上期庫存（10）＋上期進貨（24）－本期庫存（13）＝21

我們得出數據，在你的拜訪周期中，銷售了21個單位的SKU1。根據1.5倍的安全庫存原則，你需要的定貨為：

一個拜訪周期中的銷售（21）×1.5－庫存（13）＝18.5

理論上你需要訂18.5個單位的SKU1，但是18.5并不是SKU1的包裝規格，所以，這次你還是需要定貨24個單位，也就是SKU1的一個標準箱。

在這里：

合理進貨=（上期庫存+上期進貨－本期庫存）×1.5倍－本期庫存

安全庫存量則約等于一個拜訪周期中商店實際銷量的1.5倍。

在上述案例中，我們在“庫存”中填“13”，在“銷售”中填“21”，在“進貨”中填“24”。進銷存的總等式是進貨＝銷售＋庫存（這里暫時忽略了上期的概念），記住這個等式，你就能清楚地分析出這個商店的銷售情況是否運行良好。

“__月__日　星期___”是用來記錄銷售代表是什么時候拜訪這家商店的，這個應該和銷售代表的工作計劃或者是跑店計劃相對應，也可以用來檢查拜訪頻次是否合理。通常銷售狀況越好的店我們的拜訪頻次需要越密集，反之則相反。

第三塊是活動。活動的記錄通常并不需要非常詳細，一般我們只記錄自己或競爭對手采取陳列或者促銷的方式以及時間段。

第9篇：服裝活動督導工作計劃范文

一、0*年我部完成了以下工作：

1．規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在0*年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在0*年客房質量達標率為98%。

3．執行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4．開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活

7．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8．堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

9.對進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使綠化有了一定的改善。10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審，使客房部工作逐步向iso-9001質量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執行，要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”，并根據每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質量分析提供了數據，為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據、范圍，將內審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規范，不適用于現行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據自身業務的開展，新增了《參觀房管理規定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創新需要發散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。06年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離。

14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施upsall方案。為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業務。目前客人委托我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環保，創綠色飯店。為提倡環保，創綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或床上；衛生間擺放環保筐同樣意為如此，這樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。

二、在06年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環保、經濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2．商務樓層客用品未更換。為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現代酒店發展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。根據計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設施設備維保計劃未落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節落實，雖然小規模、小范圍的設備保養我部各個管區都在做，如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1．“請即打掃”牌數量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區和部門，希望能得到更專業、水平更高的酒店人才來培訓。

3．ic制卡系統老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛生防疫不得力、不投入、不專業，導致“四害”防治工作不如人意。