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一、市場調查
知己知彼,方能百戰百勝,許多企業整合營銷競爭策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求,并對競爭對手的策略一無所知,所以,最后的結果往往是浪費了企業的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手,了解消費者真實的消費需求,才能結合企業的資源和現狀,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據都來源于市場調查。市場調查包括針對市場現狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業自身的資源和現狀,簡單的說就是針對企業的內部調查和針對外部市場環境調查兩部分。
二、SWOT分析(企業的優勢、劣勢、機會、和威脅)
通過對市場調查信息的整理,要明確企業的優勢、劣勢,明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業都是均等的,而關鍵看企業結合自己的實際情況能否把握,大企業有大企業的活法,小企業也有小企業的生存之道,對任何企業來說,都有做大做強的機會。
企業首先要了解清楚自己的現狀,理性的認識自己的優勢和不足之處,同時還要看到來自競爭對手的威脅,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰略和策略。
三、市場定位和經營戰略
有目標才有動力,才有努力的方向,經營戰略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標,具體包括年度銷售目標、贏利目標、產品規劃戰略、競爭戰略、品牌戰略、市場推廣戰略、渠道戰略等。經營戰略包括長期和即期的,具體要結合企業現狀和市場動態來確定。
四、制訂針對性的營銷策略
缺乏有效的營銷策略是許多企業在市場上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂,要結合競爭對手和消費者的需求,需要制訂企業的產品策略、價格策略、渠道策略、針對經銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。
五、品牌規劃與低成本企業整合營銷傳播策略
品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設是企業一切營銷活動的積累,是企業長期系統營銷活動的結果。品牌建設對于企業銷量的提升不言而欲,許多企業在完成了企業的原始積累而進行發展跨越時,品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統的品牌規劃和品牌傳播。品牌規劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統設計等,而品牌的傳播要結合企業現實的資源來確定,在企業資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動,比如終端、軟文等地面滲透傳播,在企業具備一定的實力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
六、制訂競爭性的區域市場推廣策略
在經過市場調查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現狀后,企業就要制訂自己的市場推廣策略,是采取聚焦目標市場策略,先建立根據地以點帶面的進行穩步市場推廣呢,還是實行市場全面開花的戰術;是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰場的戰術,等等,具體要結合企業的實際資源情況確定。
七、招商規劃和策略、經銷商的管理
建立了完善的經銷渠道,等于在戰場上占據了有利的陣地!招商如同征婚,要進行系統的規劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優勢,其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息出去。在信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內容更有吸引力,等有了潛在的目標情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統的規劃、準備和計劃,許多企業都因為在沒有進行充分計劃的基礎上,就讓銷售人員帶上簡單的產品資料沖上招商的戰場,最后的結果是一無所獲。招商規劃要明確招商目標、招商條件、企業政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規范、招商步驟和計劃等系列因素。而經銷商的管理如同婚姻的經營,如果缺乏有效的經營管理手段,老婆也可能會“移情別戀(其他品牌)”或者“紅杏出墻(經營著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結局。
八、營銷團隊建設及管理(人員、業務、信息等管理)
營銷團隊的組建要結合企業的戰略和市場推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構規劃,明確營銷機構的部門組成,每個部門的職能職責,然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個人的崗位描述,讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利,比如大區經理、省級經理、城市經理、銷售主管、市場策劃員等,最后要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述,然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩定和培養一批能征善戰的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統的針對人員、業務、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵監督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動開展的效率,保證營銷計劃的執行力度和深度。
九、營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系)
目標制訂對應的是企業現有的資源,根據企業現實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制,并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
贏道顧問快消品營銷中心通過理論總結、實踐檢驗及市場反饋而提煉出一套行之有效的快消品網絡營銷系統體系。一是針對快消品文化傳播、品牌年輕化,開發年輕群體使用的“酷品牌”體系;二是針對快消品具體的產品、活動、事件進行推廣的“F4話題營銷”;三是針對快消品網絡整合營銷傳播的“Feava IMC”。
三套體系構成了快消品網絡營銷的三大利器,幫助企業在不同階段、不同層面,選擇更適合企業發展的策略和方法。
酷品牌:2.0時代的品牌法則
該體系是針對快消品文化傳播、品牌年輕化,開發年輕群體而使用的,以快速、文化、時尚為品牌創意點,以溝通、互動、體驗為策略出發點,以動漫、視頻、游戲為傳播接觸點,打造具有銷售力的品牌文化,把握消費者的心,“酷隨他動”,打造獨有的品牌附加價值,賣“酷產品”,賣“酷文化”,賣“酷體驗”,與年輕人加強溝通和互動,增強他們對品牌文化的認同和產品的嘗試消費。
Feava IMC:讓快消品更快銷
“Feava IMC”中文即為:“飛舞”整合營銷傳播。“Feava”是五個單詞的首字母組合,即“Focus”(話題)、“Event”(事件)、“Activity”(活動)、“Video”(視頻)、“Animation”(動漫),也構成了五種營銷模式,即話題營銷、事件營銷、活動營銷、視頻營銷和動漫營銷。
該體系通過多種話題、事件、活動、動漫、視頻的組合運用、持續展開,并依托多種互聯網傳播平臺與渠道,采取文字、圖片、聲音、動畫等多種形式,進行推廣內容的多樣化創造、海量式投遞、互動式參與及病毒式傳播,無限地擴大品牌和產品信息的目標受眾到達范圍,加深品牌和產品在目標受眾群體中的印象,與目標受眾形成深度溝通,誘發目標消費群體對品牌產生信任,對產品產生興趣,形成購買意向,促成購買行為的發生。通過半年度/年度合作模式,實現1500萬—2.5億的受眾到達量,幫戶客戶實現品牌的快速成長和產品銷售量的有效提升。
F4話題營銷:單項推廣的制勝法寶
摘要:當今社會,市場化經濟發展迅速,“酒香不怕巷子深”的時代已距離我們越來越遠。各個企業要尋求發展,在打造質量過硬產品的同時,更有必要全面了解市場,有整體的宏觀把控能力,良好的市場營銷以及高效的執行力。這樣才能夠得以在激烈的市場競爭中占據地位。石化企業如果想要實現長遠發展,就必須分析自己的營銷活動出現的問題,并做出積極的改進,找出相應的改進發展策略和措施,這樣才能夠將企業做大做強。
關鍵詞:石化企業;產品市場;營銷策略分析
自改革開放以來,中國整體經濟建設水平發展飛速,特別是加入WTO后,許多企業為了不斷發展,引進了國際上較為先進的管理理念和方法。與此同時,人們注意到營銷對整個企業發展起到很重要的影響,對市場營銷開始重視起來。在商業競爭當中,良好的營銷不僅可以讓廠商和消費者的距離更加貼近,并且還能使得銷售的數量大大提高,在市場份額持有率上,有一個質的飛躍。而石油化工企業,在我國屬于非常重要的支柱型經濟產業,為了讓我國的石化產業得到飛速迅猛發展,在國際競爭當中脫穎而出,我們首先要在確保產品高質量的同時,與自身各種優勢相互結合,通過加大營銷的力度,在全世界面前有一個展示。針對具體的營銷分析和策略,我會在以下段落中,逐一分析和探討。
一、石化企業營銷所存在若干問題
(一)石化企業中具備專業營銷資質的人員占有比例少
在越發激烈的市場競爭當中,其實占有核心因素的就是人才競爭。在我國傳統石化企業中,非常重視產品的質量和研發,所以在相當長的一段時間內,在新產品的研究以及開發過程,都投入了巨大的資金和人力物力。這樣就忽視了專業營銷人員的培養和開發,而且,由于缺少科學與合理的管理用人機制,對現有的營銷人員并沒有非常的重視,就出現了目前的營銷人員整體結構,專業素質較低的狀況,顯然,這樣并不能和市場的走向相配合發展,單單依靠以往的營銷經驗已經無法開拓出新的銷售渠道和途徑了。這造成的情況就是,營銷水平相當落后,營銷工作的速度無法跟上產品研發的速度,這樣對石化企業來說,造成了一種失衡現象。
(二)石化產品的營銷渠道受局限
在過去的石化企業產品營銷當中,按照計劃執行,是銷售的主要渠道。一般是提前做好整體的銷售計劃,然后依照計劃來進行具體的活動。但同時,以往的這種銷售的渠道,在市場經濟的條件之下,局限性越來越明顯。由于實際銷售過程中,存在著種種隨時發生的問題,因為時間與空間的局限性,廠家和消費者之間,無法建立有效、及時的對接和溝通工作,對于部分客戶體驗過程中發現并提出的問題,也無法第一時間解決。由于前期的營銷準備工作,資金已經進行了巨大的投入,因此在后期發展上,一些小型的企業無法承受后期的資金投入,這樣也就造成了傳統營銷模式的單一性。
(三)不具備關于石化產品方面的全面營銷知識
經筆者調查分析發現,在目前的石油化工企業當中,很多企業在營銷方面,并沒有形成非常完善具體的營銷策略,在保障機制的建立方面,也尚且非常薄弱。在宣傳策劃方面,產品的特點和優勢,并沒有具體的宣傳實施手段。同時,在石化企業當中,有部分營銷人員,本身就不具備營銷專業資質,對一些較為先進的營銷手段和方法,并沒有運用到實際工作當中。還有個別企業領導,本身就缺乏營銷方面的知識,對現代化的營銷手段不能很好的掌握和實施,一切都是根據以往的一些經驗來進行。
二、關于石化企業的營銷策略的探討分析
(一)把關聯性營銷策略融入到石化營銷當中
傳統營銷的方式較為單一,現在出現一種新的更加先進的營銷策略,是關聯性營銷策。通過和傳統營銷的相互比較,我發現,關聯營銷對營銷活動,以及相應的各個環節的互動更加重視。不再像之前的銷售活動,僅僅存在于售前與售中。其實,在營銷的各個階段,石化企業都應加強重視和消費者之間的了解和溝通。通過溝通,消費者能夠對企業產品有更進一步的了解,與此同時,石化企業與消費者之間的及時溝通,能隨時掌握到消費者的實際需求,并且能得到消費者提出的各種建議。這樣就能夠讓石化產品變得更加完美,與消費者的需求點平衡,市場的整體方向和發展也可以更好地了解,從而帶動下一步的新產品的研發和銷售。這樣也直接提高了消費者滿意程度,從而帶動了企業的經濟效益。由于企業和消費者之間的互動及時,緊密貼合,所以拉近了企業和消費者之間的距離,為企業打造了非常優秀的口碑和品牌。在當今經濟市場活動之中,消費者客戶與企業間的關系,是能夠直接影響企業的發展的。所以,各個石化企業與客戶應當建立平等,及時的關系,能第一時間對客戶的建議給予積極反饋和合理化的采納,這樣不僅能鞏固老客戶的信任度和市場,并且能老帶新,從而開拓出更多的優質客戶資源,形成從點到面的客戶輻射,讓石化企業得到長遠的發展。
(二)注重企業考化和品牌的打造,形成品牌營銷策略
石化企業在市場營銷當中,關注與企業品牌和文化底蘊的打造,也是尤為重要的。產品的文化營銷,主要體現在產品設計,生產以及具體的使用當中,所有這些,需要具備統一的核心和價值觀念。這樣就可以使本企業的產品在與同行業的競爭當中,脫穎而出,占有更多更大的市場份額,從而獲取更高的經濟效益。在企業的品牌文化建立過程中,除了要隨時對本身產品的宣傳營銷活動,也可多打造有利于企業形象口碑建立的活動以及銷售策略,對內打造積極的員工凝聚力,加強員工整體素質的提升,對外要時刻展示企業的核心凝聚以及口碑。良好的品牌文化營銷,不僅僅能夠讓石化企業在市場中形成好的口碑,鞏固客戶對產品質量的信任度,也可提高企業員工的自豪感和歸屬感。從長遠角度來看,能夠占有更多的營銷市場。
(三)注重新媒體網絡營銷策略
當今社會,互聯網經濟迅猛發展,各種新媒體應運而生。網絡營銷已經滲透到各行各業當中,與傳統媒體的營銷方法相比而言,網絡營銷占據很多優勢,首先,從營銷成本來講,具有低成本,高回報的特點。其次,網絡營銷對具體的空間和時間并無特定要求,哪里有網絡,就可以滲透到哪里。再則,網絡營銷的客戶群分布較廣,可以遍布全球,各種購物終端的便利,可以讓客戶對產品實現隨時了解,隨時購買,并能隨時通過網絡反饋使用體驗。網絡營銷的運用,能夠使客戶對石化產品的體驗滿意度得到提升,而客戶的及時反饋體驗信息,也加強了石化企業和客戶間的互動黏度,企業能夠根據客戶的及時反饋,對產品的市場投放情況有整體了解,并能隨時發現客戶的需求點和意見,及時的對下一步新產品的研發進行合理調整,也能從購買意愿中捕捉到客戶更多潛在需求,對下一步的產品營銷活動起到積極促進的作用。隨時調整產品的營銷策略,
(四)高品質的服務在石化產品營銷當中必不可少
隨著現代社會的不斷發展與進步,人們對各種產品的需求度,不再僅僅局限于產品本身,還對自我滿足感有了更高的要求,石化企業產品營銷的過程當中,產品本身的營銷占據一方面,從另一個角度來講,對客戶的心理把控,隨時洞察到客戶的心理需求,給客戶更多心理滿意度層面的關照就顯得尤為重要。這樣,在產品的營銷宣傳期,以及營銷當中,能給客戶提供周到全面具體的服務,在售后的延續當中,也要給予重視和關照。給予客戶持續的滿意度提升,這樣可以強化客戶對石化企業產品品牌的信任,一直長期的服務,能對現有客戶起到鞏固的作用,后期的各種完善服務當中,也可讓客戶體驗到高度關懷感。有利于消費者對品牌的持續信任度,從而對接下來新產品的研發和營銷,打下堅實的基礎。因此,才能對石化企業的長久發展,起到重要作用。
(五)石化產品當中融入知識
營銷在現有的市場發展當中,石化企業對自身的營銷相關活動,需要整體而長遠的規劃,對營銷隊伍的建設,不能局限于營銷策略和方法,也需要進一步提高營銷團隊的專業素質。在企業內部,形成人人懂專業,讓營銷團隊的專業素養緊跟企業發展的腳步,要制定適合本企業發展的營銷策略計劃。在營銷相關人員的引進和培訓中,要對營銷人員的專業知識不斷進行提高,優先引進具有專業知識的營銷人員,對在職營銷隊伍,要實施定期培訓考核制度,讓專業知識滲透于整個企業當中,管理層和一線工作人員都要重視專業素質的培養。整個營銷團隊,需形成專業素質和營銷方法相結合的方法。這樣對外能夠打造石化企業良好的宣傳品牌和口碑,對內也能進一步提升營銷人員的整體素質。為企業帶來長遠而持續的發展。
三、總結
隨著市場經濟的逐漸發展,僅僅依托單方面高質量的產品已經不能滿足消費者的多方面需求了。石化企業在生產和研發產品時,在打造質量過硬的企業產品同時,還需要與現今的營銷理念和策略相結合,這樣讓產品本身和營銷策略相輔相成,在打造自身企業品牌的同時,也能讓具有獨特品牌的產品,在市場同行業競爭中,始終保持著領先地位。對于石化企業來說,在持續的營銷過程當中,需要實時注重市場的變動以及消費者的回饋和反應,能夠通過各種媒介,對自我品牌做展示,并且注重和消費者之間的各種互動,隨時調整和完善產品質量,隨時能調整營銷策略,拓展出更多穩定的營銷渠道。打造更高素質的營銷團隊。本文對當前存在于石化企業產品營銷當中的一些問題,進行了探討和分析,并提出了一些合理的具有參考性的建議,期待能為新時代當中石化企業的整體發展起到積極促進作用。
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關鍵詞:新媒體營銷;微信公眾號;營銷策略
引言:微信是個非常受人歡迎的社交軟件,微信還有很多的其他功能,有小程序、公眾號、城市服務等各種附加功能,方便人們的生活,讓人們通過微信獲得更多的知識。很多品牌開始利用微信公眾號進行營銷活動,提高自身品牌的知名度,讓客戶可以通過微信公眾號就可以看到品牌的特點,增加消費者的購買欲望,是一種非常有效的營銷手段,但是隨著各大企業和品牌相繼開始微信公眾號營銷,競爭力也在不斷在增加,如何以醒目的標題和具有感染力的內容涉及程為了各大品牌的主要研究方向,為了在眾多的品牌中脫穎而出,本文從多個方面對微信公眾號的有效營銷策略進行了具體地探析。
1、新媒體營銷與微信營銷的概述
所謂的新媒體營銷就是利用多媒體的方式,將自身銷售的產品進行宣傳的一種市場活動。企業可以通過多媒體營銷,讓想要購買產品的客戶留下手機號、微信號、郵箱號等相關信息,然后將潛在消費者轉化成實際消費者,使企業達到銷售產品的目的,這個消費者轉化的過程是個不具有時效性的過程。微信是個社交性極強的軟件,利用微信可以更客戶形成朋友關系,然后再利用微信公眾號對客戶實施營銷手段,并逐漸傳播推廣,增加關注用戶的數量,只又掌握好微信公眾號的營銷手段和技巧,就能實現企業的經濟利益最大化。
2、微信公眾號文章推送營銷策略
2.1 微信公眾號推送的標題要吸人眼球
現如今微信公眾號非常多,要想脫穎而出就必須讓標題能夠足夠吸引客戶,就像是新聞一樣,只有標題吸引人,人們才愿意去看新聞的具體內容。標題是文章的總提煉,微信公眾號的標題也要有足夠的概括性和創新性,吸引客戶增加點擊率和關注度。但是也不能只做標題黨,客戶如果看到公眾號推送的文章與標題不符,會對這個品牌更反感,進而取消關注,造成大量的潛在客戶的流失。所以相關的企業應該注重長遠發展,不僅讓題目標新立異,更重要的是要讓營銷的文章與標題相呼應,讓文章既吸引人又不會過渡浮夸。
2.2 微信公眾號推送的圖片體現品牌魅力
為了在微信公眾號中更加直觀地體現產品的優點,應該在微信公眾號中適當地添加圖片,添加的圖片決不能拉低整個文章的格調,反而應該讓整體的文化更富有色彩,讓觀看者一眼看到產品的亮點,并被吸引。在挑選圖片的時候應該注重讓圖片與自身的品牌文化相融合,既不要顯得太過突兀,也不要蓋過自身品牌的優點;在進行 PS 等修理圖片時,應該注意色彩的使用要與文章呼應,讓讀者能夠舒適閱讀,增加對品牌和產品的好感度,進而達到公眾號營銷的效果。在圖片的位置設計方面要注意的是盡量將圖片放在文章的中心位置,因為有些用戶有可能進行朋友圈的分享,微信在分享時通常截取中間部位的照片,這樣在其他用戶看到的時候就能夠被完整的圖片吸引,進而點開文章,增加點擊率,實現更有效的營銷。
2.3 微信公眾號推送的文本要與現階段的熱點相結合
要想讓微信公眾號的文章更具有吸引力,就必須結合時代的特點和人們關注的熱點,進行有效的結合。比如說在前段時間播出的《沒有秘密的你》中,收視率的增加,人們對劇中的穿搭喀什關注,以此就可以探討女性穿搭的技巧,相關的服裝品牌可以借機推送更多的穿搭文章,將劇中的穿搭與品牌的特色相結合,引起讀者的共鳴,讓消費者愿意為此買單。
2.4 微信公眾號版面的開發
微信具有很多的功能,很多的品牌和商家都注重自身企業公眾號的整潔和簡單的版面設計,在公眾號中一般會設定開通VIP 和注冊新用戶的功能,有的品牌還具有微信商城等版面。雖然這些功能都具有很好的效應,但是實際上可以開發更多的微信公眾號功能,可以添加微信購物的功能,讓客戶在瀏覽的過程中直接下單購買,避免客戶在更滑平臺的同時浪費時間,也避免客戶在更換平臺的時候改變想法,所以說對微信公眾號的版面開發還是具有一定的空間的。
3、微信公眾號的運營技巧
隨著微信用戶的不斷增加,很多企業都順應時代的發展,開通了自身品牌的公眾號,進行有效的營銷,吸引更多的關注者。但是微信公眾號在運營中需要注意的是不能隨便推送,推動的內容要符合客戶的關注重點,進行仔細研究,保證推送內容的營養,增加客戶的信任度。推送消息不宜過多,重在質量,要給客戶留下一個好印象,推送的內容也應該簡潔明了,吸引更多的粉絲。結語
綜上所述,是本人對微信公眾號營銷策略的具體分析,公眾號的標題要吸引讀者眼球,內容和圖片也要足夠新穎,符合現代的網絡實時熱點,但又要具有一定的實際性,微信公正好的頁面功能也有待開發,只有做到以上幾點,才能讓微信公眾號的營銷效果達到最好。要想利用微信公眾號獲得更多客戶的關注,就必須要堅持創新,關注消費者的動態,以大眾消費為主要的研究重點,實現和客戶的互動,增加品牌的點擊量和關注度。希望本文對相關的品牌和企業的多媒體營銷有所裨益,讓自身品牌在眾多的品牌中脫穎而出,滿足消費者的需求。
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“話說回來,其實這都是很無奈的事情,品牌之間的競爭已經越來越激烈,廣告的手段也早已是達到了無孔不入的地步,要想使你的品牌占據市場的優勢,沒有更勝一籌的手段是不行的。”
我們在日常的生活當中時常可以聽到你的朋友、親屬和同事告訴你“我昨天看了一個有趣的廣告…… 哈,真是太有意思了!”可能你會很少聽到他們告訴你“嘿、我昨天看了一個企業的公關活動或一次銷售促進吧!”
因為在消費者的心目中,廣告是一個他們了解企業、了解產品的最方便、最快捷、最直觀的方法。其實消費者挺懶得,只要省事,他們寧愿少跑一步路。少記一個字。一些企業為了更好的區分自己的產品組合,經常給產品取許多冗長的名字,譬如某某鋦油赭哩護發洗發水、某某鉛酸免維護蓄電池等,但是到了消費者哪兒往往他不會去花時間記憶你的產品名字,而是直接喊:“就是那種,嗯,去頭屑的”。
廣告可以把企業的宣傳攻勢在一夜之間布滿你的目標市場,可以在其他任何市場工具未奏效的時候,第一時間降臨目標市場,第一個進入千家萬戶的家庭,直接進入人們的視野和大腦。難怪很多企業家把廣告稱為“空戰”策略,的確非常形象。
在品牌運作當中,廣告承擔著把企業的產品功能利益、消費者利益和情感利益組合成的“完整產品”訊息一次性快速的傳遞給目標消費群體的任務。但是并非每一次廣告活動都能取得這樣的效果,在一些策略失當的廣告策略的運作中,失誤頻頻發生,創意拙劣、訊息錯位、目標顧客定位失準等錯誤常常使廣告勞而無功。甚至有人公開告訴企業主們“你的廣告費至少有50%以上被浪費了!”
的確,每家企業投資在廣告上的數額都非常巨大,有的企業甚至是孤注一擲,把企業的命運都一股腦交給了廣告是否成功上。由此可見,獲得好的廣告策略,并得到優秀的實施,對提升品牌知名度和美譽度的作用不可小窺。
品牌定位訊息需要通過廣告策略的正確實施傳遞給目標消費群體,在定位訊息中,包含了產品利益訊息、消費者利益訊息、情感利益訊息以及品牌的內涵、個性、文化等眾多訊息,這些訊息都不是孤立的,在訊息組合中他們相輔相成,擔負著告知、說服、勸導和教育的作用。
衡量一次廣告運動成功與否的重要標準之一就是,你的廣告是否引起了目標消費群體以及品牌的相關利益人的反應,反應的程度有多大,是正面的反應還是負面的反應。
你所要檢核的另一個重要指標就是,目標消費群體所產生反應的點是否是你在廣告策劃時依據定位準備讓顧客產生反應的點,如果是,證明廣告策略方向和實施方法是準確和有效得,如果不是,那么你的廣告策略就是徒勞的。
當你需要與你的競爭對手爭奪顧客時,而你又找到了競爭對手在顧客策略上的缺陷時,運用廣告策略就是最快告知顧客和拉攏顧客的手段。但是在運用上應該注意,你應該然消費者感到明顯的“對比”,而且還必須使你要展示給消費者的獨有利益盡量的“形象化”使消費者獲得直觀可觸地感受,然后你在運用市場拉攏策略就可以達到削弱競品顧客忠誠度,轉化競品顧客的目的。 廣告的另一個任務就是保持和提升品牌在目標顧客心目中的價值感,特別是針對一些朝陽品牌而言,當一個顧客受到廣告的影響,為著基于實用、享受尊崇、滿足和地位提升等目的而購買了產品后,如果廣告攻勢減弱,品牌的人們心目中的知名度影響力減弱的話,消費者心目中剛剛建立起來的這些感受就會衰減,甚至還會傷害顧客的感情。
廣告策略的三大組成部分
1、消費者所關心的點構成的營銷機會
2、消費者所闡釋地見解
3、產品能為消費者提供的獨特益處
廣告策略的三種要素:
1、誰需要什么
這里的“誰”指品牌的目標消費群體,消費群體的需求為品牌廣告策略的制定指明了方向,但是在消費者研究中。我們必須找準消費者的核心的真實的需求,不要被一些無足輕重的假象所迷惑。
2、誰提供什么
這里的什么指品牌為目標消費群體提供什么樣的利益點,這種利益點的核心利益是什么?這個利益點對消費者好處具體表現在那里?這個利益包括了產品功能性利益、為消費者帶來的具體好處,譬如為消費者的生活工作帶來哪些方便,再有就是這個利益將能給消費者帶來什么樣的情感享受。
3、原因是什么
這是品牌在廣告策略中必須闡釋清楚明白的重要環節,你能夠為消費者提供這些他們迫切需要的利益,它的理由和原因在那里。你必須給消費者一個“令人信服的理由”。否則你的所有“花言巧語”都將不會產生半點作用。
下面我們將利用一個范例說明運用廣告策略的這三種說法如何來制定廣告策略的,在這個范例中我們可以清晰的看到廣告策略制定方法的另一端倪:
海飛絲洗發范例
廣告策略與品牌定位必須耦合
在品牌的廣告策略中我們必須要做好三個策略的制定和實施,才能獲得好的績效。即品牌定位策略、營銷目標策略和廣告策略。這三個策略相輔相成,互為作用,缺一不可。因為在具體的廣告策略的制定和實施當中他們的各自的作用都非同小可。具體的說,獲得廣告策略,品牌定位、營銷目標和消費者見解缺一不可。品牌定位策略制定了品牌戰略的總體發展策略和方向,是一切行銷行為的總綱。營銷目標則是制定品牌定位和一切行銷策略所需要達到的目標,但不僅僅是銷售額,還包括了使消費者增加使用的場合,讓消費者不選用競爭對手的產品,以及促進品牌轉換等內容。廣告策略則是依靠品牌定位策略的指導,依據對消費者行為和見解的研究和分析,制定的實現營銷標的工具。
我們可以通過以下的范例來詳細領略這三者耦合后所獲得的最后結果。
海爾快速甩干滾筒洗衣機
定位:
使您每天都擁有端莊儀容的,方便快捷的洗衣機
營銷目標:
吸引白領一族得購買量
廣告策略:
“衣晾可穿”,使您的形象不打折,每天都有好的形象
米其林輪胎
定位:
最安全、最值得信賴的輪胎
營銷目標:
增加有車族家庭的需求量份額
廣告策略:
家人都應該受到米其林輪胎的安全保護
舒膚佳香皂
定位:
健康的香皂,保護您全家的健康
營銷目標:
增加家庭的需求和使用量
廣告策略:
持續24小時防止細菌再生,健康護全家
漱口舅漱口水
定位:
卓越的呼吸清新劑
營銷目標:
促進品牌轉換
自改革開放以來,我國酒店業蓬勃發展,數量急劇增加。未來幾年內,眾多新酒店預計將會開業,主要集中在北京、上海和廣州等發達城市,供應量還將增長。在需求增長緩慢的市場環境下,強勁的供應增長勢頭給各地的酒店業帶來了巨大壓力,特別是大量國際品牌酒店的進入,大大削弱了我國本土酒店業的盈利以及競爭力。
以廣州為例,隨著富力麗思卡爾頓、君悅、喜來登以及四季等國際品牌的相繼開業,珠三角已成為外資爭奪高端酒店的熱點“主戰場”,各類高、中、低檔星級酒店及經濟型酒店也爭相搶灘廣州市場。管理和資金方面的差距,使得本土酒店經營困難重重,雖然一些本土酒店實施了一系列措施,但在市場競爭中仍然處于劣勢地位。它們的經營差別主要還是體現在營銷戰略上,本土酒店如何走出困境,在很大程度上取決于是否重視品牌營銷和營銷戰略的選擇。
面對越來越多國際品牌酒店的進入,未來酒店業的格局將是春秋戰國時代。在這種情況之下,品牌競爭將成為酒店業長期發展的一種態勢。酒店的經營效益不能單靠在媒體上大做廣告而獲得回報,而是建立在品牌競爭之上。在品牌競天下的時代,酒店應有意識的轉向以品牌經營為中心,注重品牌策劃,塑造品牌形象,加強品牌營銷活動。
文章正是基于這種情況之下,根據廣州本土酒店的經營特點,對其進行品牌營銷的深入探討,這對廣州本土酒店的發展具有重要的現實意義。
一、品牌營銷策略概述
美國市場營銷協會對品牌的定義是“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者,或某群銷售者的產品及服務,并使之與競爭對手的產品和服務區別開來”。
它包括四個層面的內涵:(1)品牌是一種商標;(2)品牌是一種招牌;(3)品牌是一種口碑、一種品位、一種格調;(4)品牌是消費者與產品有關的全部體驗。
現代營銷理論認為,一個品牌就是通過某些方式將自己與滿足同樣需求的其他產品或服務區分開的一種產品或服務的特性。這些差異可以是在功能性、理性或有形性方面,即與產品性能有關。然而,當代社會中品牌或產品的意義更多的是體現在象征性、情感性或無形性方面,即與品牌代表的觀念精神有關。
品牌營銷則是將品牌作為市場提供物的營銷行為或者過程。具體包括:(1)品牌營銷的起點是消費者對品牌的需求;(2)品牌營銷的核心是增值的價值交換;(3)品牌營銷的內容是品牌;(4)品牌營銷的對象是品牌消費者;(5)品牌消費的手段是系統的品牌營銷活動;(6)品牌營銷的目標是贏得消費者品牌忠誠;(7)品牌營銷的性質是生產和流通雙重性;(8)品牌營銷的宗旨是品牌價值的實現和增加。
杰克?韋爾奇曾經說過,“品牌營銷是市場營銷的最高境界”。一個成功的品牌營銷策略下的品牌產品或服務,可以延長產品和服務的生命周期,降低顧客的“感覺風險”,簡化顧客的購買決策,促使顧客形成品牌忠誠。
二、廣州本土酒店在品牌營銷中存在的問題分析
隨著酒店業的快速發展,酒店業已進入微利競爭的時代。而上世紀逐漸發展起來的廣州本土酒店,現在面臨著多方面的挑戰,最為突出的便是品牌營銷問題,它們的品牌在市場競爭中的知名度、美譽下降,產品和服務的銷量、市場占有率降低,具體體現在以下幾個方面:
1、人才匱乏以及品牌意識淡薄
由于酒店發展歷史遺留問題,廣州本土酒店的員工很大一部分是介于70后和80后之間的人,由于社會生活環境的原因,他們對現代酒店技術掌握不充分,對其應用非常缺乏,迫于成本,酒店又難以注入新的人力。而現有員工的觀念往往停留在對以往服務的認識上,難以促成酒店樹立品牌理念,對品牌的認識還處于一個較稚嫩的階段,在品牌戰略上無法形成共識,品牌營銷難以深化展開。
2、管理不協調與企業文化缺乏而導致的產品和服務質量下降
目前,廣州本土酒店的管理水平并不高,各部門人員的分配顯得不合理,這將導致在忙時各部門之間的抽調不斷,而且溝通不足,容易產生矛盾和不滿。究其根本,仍然是人才缺失的問題,這就導致了酒店的規章制度只能成為墻上的裝飾物。酒店員工之間也難以形成健康、團結的酒店文化,人員之間的小團體形式嚴重,相互不信任、不協調現象時有發生。
管理的不協調以及文化的缺失使得酒店提供的產品和服務的質量無法保障,難以形成自己的特色,從而降低了所提品和服務的質量。長期以往,酒店很難樹立起優質的品牌形象,自然也就無法開展品牌營銷。
3、國際品牌酒店的沖擊
隨著越來越多國際酒店集團進駐廣州,它們在資金、規模和管理等方面占據著極大的優勢,精心打造高端品牌,大規模使用現代營銷手段,爭取了一大批中高端客人,并培養顧客的忠誠度,這對廣州本土酒店塑造品牌和進行品牌營銷造成了很大的壓力。
三、廣州本土酒店的品牌營銷策略
(一)品牌定位策略
著名的營銷大師菲利普?科特勒給定位下的定義是:“定位是指公司設計出自己的產品和形象,從而在目標顧客心中確立與眾不同的有價值的地位,定位要求企業能確定向目標顧客推銷的差別數目及具體差別。”[5]他指出,市場定位是整個市場營銷的靈魂。的確,成功的品牌都有一個特征,就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來,并能將品牌定位的信息準確傳達給消費者。
品牌定位并不是對產品本身采取什么行動,而是針對現有產品的創造性思維活動,是對潛在顧客的心理采取行動。因此,提煉出對目標人群最有吸引力的優勢競爭點,并通過一定的手段傳達給顧客,然后轉化為顧客的心理認識,是品牌營銷的一個關鍵環節。因此,酒店首先是要確立自身品牌的定位問題。
(二)品牌個性塑造策略
品牌個性是指產品或品牌特性的傳播以及在此基礎上消費者對這些特性的感知。酒店產品和服務的特性決定了酒店要塑造自己的品牌個性。因為品牌個性是產品的質量保證,是酒店參與市場競爭的必要手段,它能幫助客人展示自己,選擇與自己個性相吻合的服務,從而對酒店的產品產生依賴,這樣酒店就能夠樹立起競爭者無法模仿的競爭優勢。
在進行酒店品牌個性塑造策略時,要根據品牌定位來確定品牌個性,保持品牌概念與產品概念的一致性,保持品牌個性與消費者個性的一致性,更重要的是注意凸現品牌個性的差異性,全方位的進行塑造,使得自身的個性更加鮮明。
對于廣州本土酒店來說,在品牌個性塑造方面,應該注重在產品和服務中加入廣州元素,特別是老廣州的一些獨特的風格,這樣可以勾起廣州人的心緒,使他們產生共鳴。同時,外地人也可以通過品牌個性的特色來了解廣州的生活。這種獨具一格的特色,有利于酒店在市場競爭中占據優勢地位。
(三)品牌傳播策略
品牌傳播是指利用各種傳播工具為創建品牌而開展的營銷傳播活動。為了發掘品牌價值這巨大的利益源泉,眾多現代企業無不對品牌資產進行長期而艱辛地培育呵護,可以說,品牌的傳播與提升成為了大多數企業最大的競爭投資。因此,對于品牌的傳播,我們致力于尋找一種投入產出比較高的傳播手段。而時下最流行的網絡工具莫過于微博,酒店可以通過這一傳播手段,以低成本的運作方式,大力宣傳酒店品牌,在微博上進行品牌營銷,讓酒店的品牌深入人心,從而達到高效的目標。
(四)品牌管理策略
品牌管理分為品牌的內部管理和外部管理兩個方面,外部管理針對的是顧客、供應商與合作伙伴,目的是讓一切外部受眾知曉新的品牌信息,并認同接受。內部管理針對的是公司上下全體員工,目的則是讓全體員工以身作則,用自己的一言一行給企業的品牌代言。
對于廣州本土酒店而言,品牌的內部管理要做到以下兩方面:一是加強酒店的隊伍建設。通過招聘和其他福利,吸引大批高素質的年輕員工,對他們進行系統化的培訓,合理安排、部署崗位工作,做到人盡其才,努力打造酒店的特色人才,營造良好的品牌形象。二是在酒店內部形成良好的企業文化,增加員工之間的團結合作,倡導奉獻精神,讓他們清楚酒店產品和服務與品牌的獨特之處,知曉品牌的文化、內涵與個性,從而更好地維護品牌形象。
四、結語
品牌競爭是當今酒店市場競爭所必然的趨勢,酒店的持續發展離不開品牌營銷策略的實施。國際品牌酒店之所以能夠在我國本土開枝散葉,很大程度上是他們掌握著現代最先進的營銷管理理念,并將它們付之于實際的管理經營上面。在這一點上,文章覺得廣州本土酒店應該向他們學習,在經營管理上摒棄想當然、經驗等帶有過多主觀色彩的不切實際的觀念,多運用國際上的一些先進管理理念,銳意創新,不斷培養高素質人才,把先進的科學方法應用到酒店的日常生產中去。文章以廣州本土酒店為例,從實際情況出發,對酒店的品牌營銷策略進行了深入的探討,對廣州本土酒店業建立和完善品牌營銷策略體系起到很好的借鑒作用。
市場經營主體一般是企業產品組成,在市場經營中發揮著決定性作用的是市場營銷活動,通過科學有效的市場營銷策略來促進企業經濟效益的提升。在新時期下,燈具產品要獲得更多的市場份額,就應當深入分析燈具產品市場營銷過程中存在的問題,尋求有效的營銷策略,從而讓產品銷量和客戶滿意度不斷提升,確保燈具企業的持續健康發展。
關鍵詞:
燈具產品;市場營銷;對策建議
一、引言
在市場經濟環境下,企業是否可以和市場需求緊密聯系,同時把產品更多的銷售給客戶,這是決定企業生存與發展的重要因素。在燈具產品投放市場的過程中,其產品質量、品牌口碑以及市場需求都會決定其最終的銷量,而對于市場營銷策略的選擇即是其中一個非常關鍵的條件。現階段很多燈具企業都逐漸將重點放在市場營銷策略的選擇上來,基于此,本文對這一課題展開了探討。
二、燈具產品市場營銷存在的問題分析
(一)市場營銷理念滯后
一方面是沒有進行長遠的市場營銷規劃,盲目追求眼前利益。市場營銷戰略選擇在很大程度上關系到燈具企業未來的發展,目前一些燈具企業管理者沒有樹立現代化營銷理念,不能正確處理好眼前與長遠利益之間的關系;另一方面是燈具企業的市場營銷活動僅僅局限在市場營銷部門,沒有充分的與其他部門進行溝通合作,市場營銷工作應當融入于企業經營管理的全流程,營銷目標的最終實現要求企業內部各部門的配合,但是一些燈具企業中的各職能部門之間沒有有效溝通,影響到產品經營目標的完成。
(二)產品市場定位不準
第一產品市場定位過度。部分燈具企業在產品定位的過程中往往會存在“求大求全”的問題,一心將產品的功能與優勢呈現出來,其實讓客戶接受我們的燈具產品,不需要將其塑造為全能型產品,而應當堅持獨特定位的理念。第二產品市場定位混亂。部分燈具企業在廣告宣傳時會不斷的轉換產品定位,讓很多客戶都不了解產品,更不能夠從中選擇適合的產品。若企業對燈具產品給出了很多不同的定義,反而會弱化企業品牌形象。
(三)渠道爭奪競爭較大
企業市場營銷渠道競爭是全方位的戰略方案,若不能夠在日益激烈的渠道競爭中尋找適合自身發展的渠道,企業就難以順應市場的發展,營銷渠道若無法盡快地調整和拓展,在市場規律的作用下,企業必然會面臨非常大的發展壓力。營銷渠道包括傳統營銷渠道、垂直營銷渠道、水平營銷渠道以及多渠道營銷等,很多燈具企業往往都是沿用傳統營銷渠道,但這樣太過于單一化,這一營銷模式中的各個成員都屬于獨立的個體,成員之間相互沒有建立有效的信任,無法達成長期合作關系。
(四)產品品牌意識薄弱
進入新世紀以來,市場競爭日益加劇,燈具企業逐漸從過去的產品競爭開始轉變為品牌之爭,部分燈具企業也開始重視品牌建設,然而從整體上而言,還有很多企業并未認識到品牌建設的重要性,企業管理者沒有樹立品牌意識,對品牌建設認識不足,依舊是將增加銷售額和積累資本當成是企業的戰略目標,不注重產品品牌創立和品牌經營。同時,因為產品品牌建設屬于一個長期性的過程,部分燈具企業沒有充足的資金投入其中,因此就只能夠滿足于目前產品有銷路即可的短期性營銷理念,沒有充分考慮到企業未來的持續發展。
三、燈具產品市場營銷策略建議
(一)樹立現代營銷理念
首先樹立以客戶為主的營銷理念,借助于和客戶進行有效的溝通對話,掌握客戶的具體需求,針對其需求為他們提供更適合的燈具產品。目前很多燈具企業都推出了一些定制產品,定制化服務即是基于以客戶為主的理念,針對客戶的具體需要,燈具企業可進行個性化的訂單設計以及有針對性的物流配送以及更加完善的售后服務來實現與客戶的有效營銷。其次樹立低碳綠色的營銷理念,實現人類可持續發展是社會發展的主旋律,現代企業也必須要主動樹立低碳綠色的營銷理念。即是我們在產品的設計生產過程中,盡可能的不添加對環境、人體有害的材料,確保燈具產品達到國家環保標準。最后燈具企業應當充分發揮出自身的主體作用。企業是市場營銷的主體,不能夠僅僅滿足于市場層面的變化,而需要借助于科學有效的措施來對市場進行準確的預測與掌控,積極研發新的燈具產品,為客戶提供更多的新服務,逐漸將自己打造成為行業的引領者。面對日益激烈和變化莫測的市場競爭環境,燈具企業應當不僅僅局限于國內發展,而應當讓自己的產品沖出國門,依靠自身的核心技術和優質產品打開國外市場,從而尋求新的發展。
(二)市場定位方法選擇
一是清楚地找準燈具企業自身市場定位。找準市場定位即是確定符合燈具企業產品需求的客戶,盡可能地滿足他們的產品要求。這就需要燈具企業能夠展開更加全方位的市場調查研究,明確自身產品的優勢和主要投放點,在前期時需要投入一定的人力財力,選擇科學的手段進行市場調研,同時對客戶的實際需求展開有效分析,結合客戶的具體需求制定出有效的市場營銷策略。二是競爭市場定位方法選擇。競爭市場定位即是燈具企業如何應對市場營銷中的競爭者,對于產品質量和產品價格兩個因素應當科學搭配,重點是應當找準市場競爭者之間的市場空隙,合理處置質量和價格之間的關系,從而最終保證企業發展目標的實現。三是潛在市場定位。指的是燈具企業在市場營銷中具有較多的競爭者且競爭相對激烈,但潛在客戶數量相對較多,市場發展前景相對廣闊。所以燈具企業必須要掌控好產品產品的具體特質和客戶的實際需求,在這一過程中燈具企業應當做好市場調查,對競爭者以及潛在客戶有充分的了解,從而準確的確定潛在市場前景,制定出科學的產品營銷策略。
(三)積極拓展營銷渠道
首先堅持用產品質量和產品口碑來戰略更多的市場份額,這是燈具企業做好市場營銷的必然要求。實踐說明,低價競爭僅僅是在企業發展初期所選擇的臨時性策略,長期競爭應當著重提升產品的質量和口碑,質量是產品的生命,只有促進質量提升才能夠保證企業未來的持續發展。要促進產品品牌價值就應當更多地在生產技術等方面進行投入,建立研發中心,主動招聘更多的科技型人才,促進燈具產品技術含量的提升,讓燈具產品自身具備更大的營銷價值。其次主動樹立共享理念,構建企業和渠道商之間的利益共同體。營銷渠道商屬于企業產品從生產到消費的重要紐帶,燈具產品借助于擴大營銷渠道將產品轉化為價值,為企業發展提供更多的優勢條件。因此企業和渠道商屬于利益共同體,二者之間構成共同作為、共享成果的關系。營銷渠道不單單是銷售產品,增加利潤,還可以促進營銷模式創新,有效促進企業營銷成績。最后強化溝通,第一時間解決好產品營銷中的問題,保證產銷一條心。面對日益變化的市場,產品營銷過程中的產銷雙方都可能會存在一些問題,關鍵在于產銷雙方應當第一時間做好溝通交流,貫徹落實風險共擔、利益共享的基本原則,對實際情況進行客觀分析,防止存在營銷渠道沖突的問題。(四)不斷加強品牌建設第一,樹立品牌意識,真正意識到產品品牌是引起客戶共鳴與促進企業發展的良好催化劑。優秀品牌的建立不單單要求充足的資源基礎、良好的產品形象以及完善的售后服務,同時還需要借助科學的營銷策略在市場中謀求一席之地。因此燈具企業應當借助于電視廣告、互聯網媒體、報紙雜志等各種途徑來強化燈具產品品牌宣傳工作,不斷提升燈具產品的知名度。第二,做好品牌維護,維護和鞏固品牌一般來說要求大量資金支持,唯有積極爭取更多的資金流才能夠為品牌建設維護工作打下堅持的資金保障。換句話說,燈具產品品牌建設的最終成效,很大程度取決于資金條件。一個優秀的品牌可以借助于各種不同的渠道來獲取資金支持。第三,燈具產品本身的創新與發展,可以說產品是品牌的核心和根本,屬于品牌建設中的重要內容。品牌建設過程中必須要保證產品質量,若連最基本的產品質量都難以提供保障,則無法成功地塑造品牌形象。同時還應當加快產品技術創新,真正從客戶的需求出發,讓燈具產品被更多的客戶所認可,從而保證產品在市場中的銷售,以技術創新來鞏固品牌,創造更多的經濟效益。
四、結語
總之,在激烈的市場競爭環境中,燈具產品更新換代的速度必然會逐漸加快,燈具產品市場營銷策略選擇也開始成了企業經營發展中的重要問題。怎樣為燈具產品尋找到適合的客戶同時選擇科學的市場營銷策略,這是我們必須要深入研究的問題,同時也是推進燈具產品品牌建設的必然要求。面臨市場的發展、產品更新速度的加快,燈具企業應當準確認清形勢,加快自身發展步伐,才能夠在市場競爭中獲得生存與發展。
參考文獻:
[1]馮逢.新產品市場開拓營銷策略[J].經貿實踐,2017(01):134.
[2]韓樹青.市場營銷中產品優勢的傳達[A].“決策論壇——管理科學與經營決策學術研討會”論文集(上)[C].《決策與信息》雜志社,北京大學經濟管理學院,2016.
【關鍵詞】服裝零售;品牌;營銷管理
一、服裝品牌營銷策略內涵
(1)品牌與品牌營銷。所謂“品牌”,有廣義和狹義之分,狹義上的“品牌”,主要是指通過一些名稱、術語、記號、象征、設計或組合來識別一個或一群賣主的產品或勞務,且區別于其他賣主的產品或勞務。而廣義上的“品牌”,則是指以產品或服務為基礎、以關系為核心、理性估價的功能價值和感性估價的情感性價值的集合體。所謂“品牌營銷”,主要是指以市場營銷為導向,企業根據消費者的品牌需求,實施品牌價值創造、形成品牌效益,最終促使客戶對企業產品和品牌形成認知的過程。(2)服裝品牌營銷意義。服裝品牌在加強消費者市場認知度上,可以通過各種營銷手段,將企業和服裝的各項優勢在市場和消費者中展示出來,進而使服裝品牌的形象更好的樹立在消費者心中,從而達到提高品牌市場占有率的目的。
二、服裝零售品牌營銷發展現狀
(1)服裝品牌經營意識淡薄。隨著消費者對于服裝品牌需求的增加,服裝管理者逐漸認識到服裝品牌的重要性及其價值,開始了服裝品牌的創新與保護工作。對于保護品牌管理者、維護品牌產品消費者合法權益等方面仍然存在許多盲點。一些國外企業就是利用這些盲點來對我國服裝業打壓我國服裝業,嚴重影響我國服裝業的發展。(2)服裝品牌定位不足。目前,在中國的零售商場里,常常會看到耐克、杰克瓊斯、七匹狼等國際知名品牌,這些品牌也備受消費者喜愛,反觀國內的一些知名品牌雖然在國內占據了一定的市場,但是在國際上就顯得默默無聞了。可見我國這些知名品牌的國際化程度較低,國際市場競爭力處于劣勢。隨著中國WTO的加入,中國服裝國際化的呼聲越來越高,這將會成為我國服裝業發展的必然趨勢。(3)服裝品牌營銷策略單一。企業如果想使自己的品牌產品在激烈的市場競爭中脫穎而出,品牌營銷必不可少。然而,我國服裝零售業的品牌營銷策略過于單一,具體體現在:一是大規模的建立專營店、旗艦店,雖然可以凸顯企業實力,但市場銷售業績卻不是很好;二是經常性實行產品降價促銷活動,表面業績上升,卻沒能留住客戶,客戶對品牌產品的忠誠度不高。以上兩種現象均是因為服裝零售企業對于消費者需求認識不清,造成品牌產品營銷形式單一,無法向消費者提供差異化的營銷服務或者所提供的營銷服務不是消費者所需。
三、服裝零售品牌營銷策略
(1)加強品牌建設。服裝零售企業產品品牌多元化、個性化將會是各服裝零售企業未來努力的目標之一。服裝零售企業應該根據市場上消費者的不同需求,大力發展企業服裝品牌產品建設,使企業品牌產品具備消費者喜好的個性化、多元化需求,實現服裝品牌市場競爭力大幅度提高,并獲取豐厚利潤。(2)重視品牌定位。品牌定位是實施品牌營銷的第一步,它對品牌產品的推廣至關重要。品牌定位主要就是將企業產品的特點、品種、信譽等方面經過一系列營銷策劃,向消費者展示,并將其融入到消費者的生活中去的過程。要想我國服裝零售的品牌國際化,首先就要引入優秀服裝營銷人才,借鑒國外的服裝品牌營銷策略,且結合自身品牌特點,以長遠的角度出發,制定科學的國際品牌營銷規劃;其次就是要對分別對國內和國外市場進行定位,并注意市場細分,對消費群需求進行分類。最后,就是服裝零售企業要對自身品牌進行自評,分析品牌優勢與劣勢,了解目標消費者的狀況、心理、所處環境等。(3)品牌差異化。中國服裝零售企業應該在實施品牌營銷戰略前,做好市場調研工作,了解消費者的需求,包括現實需求和潛在需求,同時也要做好購買后消費者的需求調查工作,因為研究顯示大部分消費者在選擇商品時會選擇曾經用過的品牌,因此作為售后調研十分重要。在做好售前售后調研工作后,要對調研數據進行結果分析,然后推出具有個性化及差異化的品牌營銷策略。
總之,一個優秀的服裝品牌,從其發展歷程來看,均離不開品牌營銷的推動。通過對營銷管理的研究,可以加快一個品牌的市場拓展速度,能夠更好地實現品牌價值。企業只有重視品牌營銷管理的研究才能夠是企業在國際市場的競爭中處于不敗之地。
參 考 文 獻
[1]王蕾.服裝品牌策劃營銷策略研究分析[J].中國商貿.2011(17):50~61
【關鍵詞】商業銀行;市場營銷;現狀;營銷策略
一、研究目的與意義
(一)研究目的
營銷能夠幫助商業銀行識別并滿足顧客需求,為顧客提供便利、快捷、多樣化以及個性化的金融服務,有利于商業銀行的經營目標實現,在我國商業銀行的生存與發展中起著舉足輕重的作用。
本選題旨在通過對中國商業銀行現在存在的營銷問題進行分析,并針對這些問題,制定出適宜的營銷策略,以幫助中國商業銀行迎接環境變化帶來的挑戰,推動商業銀行市場化變革,提高競爭力。
(二)研究意義
對中國的商業銀行而言,可以通過實施本文所提出的營銷策略,更好的滿足顧客需求,在現在環境產生巨大變化、競爭激烈的金融市場中提升競爭力,克服傳統運營模式下的經營漏洞和弊端。中國商業銀行現在面對的競爭十分激烈,不僅有其他金融機構的,以及還有新興的支付寶等第三方支付平臺。如何利用營銷策略取勝是中國商業銀行必須考慮的問題,本文可以為其提供參考。
二、中國商業銀行營銷現狀分析
銀行營銷越來越被各大銀行所接受,并對銀行的長久發展非常重要。中國商業銀行的營銷現狀如下:
(一)開始重視市場營銷但認識不全面
中國商業銀行已經認識到營銷的重要性,但是還沒有真正確立“以顧客需求為中心”的營銷觀念,很多商業銀行不愿意做更深入的市場調研,不愿意進行營銷創新。而且很多銀行依然把營銷和推銷混淆,缺乏對市場營銷的正確認識,沒有樹立起全員營銷理念,片面追求“關系”,忽略真正意義上的關系營銷。忽視客戶在服務過程中的核心地位,提供的服務與客戶的要求脫節。
(二)市場營銷規劃存在盲目性
中國商業銀行向現代商業銀行的時間還比較短,在營銷實踐上缺乏科學制定市場營銷戰略的經驗,也缺乏吸收現代市場營銷成果并用來指導實踐的能力。中國的商業銀行對市場進行分析、定位與控制的能力仍然不足,只是簡單、被動的利用市場上流行的營銷手段,這與成熟銀行營銷精確的市場定位和周密總體策劃的要求,還相距甚遠。
(三)開始注重金融創新但創新力不足
中國商業銀行在金融產品和服務創新方面,做出了不少努力,開發出許多新的金融產品。但是,仍然不能很好的滿足消費者日益多樣化的需求。中國各大商業銀行自具有身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容類同,難以形成競爭優勢。中國商業銀行的金融創新難以滿足消費者的真正需求,利潤率低。中國商業銀行在一定程度上不能主動為客戶提供優質服務,反而迫使顧客被動地接受金融服務。
(四)品牌意識不足
在銀行產品高度同質化且短期內難以改變的背景下,市場的競爭應當更多地依靠品牌優勢。然而,中國商業銀行對樹立品牌、維護品牌的重視程度不夠。在為銀行的金融產品確定品牌名稱時,基本從銀行自身出發,不能突出產品特色,不夠個性化。另外,中國商業銀行的品牌普遍缺乏文化內涵。中國商業銀行在推出品種繁多的銀行產品時,只顧追求產品的名稱和數量,卻忽略了銀行產品真正的內涵,缺乏文化品位,名稱不夠通俗化、生活化,不能體現服務、技術、產品創新等內涵,不注重品牌文化營銷。
三、商業銀行營銷策略選擇
基于上文對中國商業銀行營銷現狀的分析,中國商業銀行的市場營銷還有所不足,需要向世界上的先進案例借鑒,并結合自身的環境與特點,實施適合自己的營銷策略。本節從4P出發,從產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略方面,提出了筆者對商業銀行營銷策略的一些建議。
(一)產品策略
中國商業銀行可將中國市場上的傳統業務和新興業務整合,產品策略是針對中國商業銀行的所有金融產品,積極滿足客戶的需求,產品策略是一個動態的過程,應根據市場需求的變化不斷進行調整。中國商業銀行產品整合的方式有:(1)服務于資本市場的派生型業務;(2)傳統業務向資本市場延伸而發展的業務;(3)傳統業務與資本市場業務流程交叉而整合的業務;(4)融合傳統業務與資本市場業務的綜合性業務;(5)證券化業務。
(二)價格策略
近年來,中國人民銀行頒布了《商業銀行服務定價管理暫行辦法》,規定了特定種類的中間業務產品實行指導價格,其余部分則由各家商業銀行自主收費,這樣商業銀行對于中間業務有了更多定價權限。在部分中間業務的價格方面,中國商業銀行可以采用差異化價格策略。
所謂差異化價格策略是指中國商業銀行憑借自身的技術優勢和管理優勢,生產出在性能上、質量上優于市場上現有水平的產品,或是在銷售方面,通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務,在消費者心目中樹立起良好的品牌形象。比如中國銀行的外幣業務,可以將其做的更精,在消費者心中建立起精品業務的形象,不僅有利于外幣業務的發展,還能傳播中國銀行的品牌,帶動其他業務。
另外,還可以采用綜合定價的策略。依照客戶的不同需求,把一系列相關的金融產品和服務匹配在一起綜合定價,以求成本低的服務收益補償成本高的服務收益。采用組合定價向客戶提供系列化的服務,既可以更好的滿足客戶的需求,還可使中國的商業銀行在保持一定價格水平的同時,密切銀企關系,保證甚至增加市場占有額。比如銀行卡業務與網銀服務,可以打包定價,吸引更多客戶。
(三)渠道策略
分銷渠道因素包括渠道的長短、寬窄,中間商和選擇以及分銷渠道的分析評價和變革等內容。增設網點是目前中國商業銀行銷售渠道擴展的主要手段,中國商業銀行目前的營業網點已經很多,但是網點的設置缺乏合理性和科學性,中國商業銀行應該通過各種科學合理的手段保證渠道質量,從而獲得更大收益。
中國商業銀行可采用分銷渠道多元化的策略。分銷渠道不僅包括覆蓋面廣的分支機構,也包括各種銀行卡、信用卡以及電子化的營業網點,通過合理的安排營業網點的位置和數量,對現有網點進行改革等方式提升渠道的質量。中國商業銀行要優化已經有的渠道,既包括直接分銷渠道也包括間接分銷渠道,還可以積極利用兼并、收購、協議聯盟等新的方式開拓新的渠道。
(四)促銷策略
多層次多元化立體化的促銷組合優化是指通過綜合分析比較各種不同促銷手段、促銷工具對商業銀行銷售和利潤的影響,確定最優促銷組合。促銷組合的優化既要考慮銷售額及預算、產品選擇、策略選擇、購買階段選擇、生命周期選擇等因素,還要考慮促銷策略的多層次和多元化。中國商業銀行目前在促銷方面是有所缺乏的,可利用的促銷策略有:
1.全員營銷
全員營銷是指在中國各大商業銀行內部全體員工中,上到高層管理人員,下到基層員工都樹立良好的營銷意識,把營銷行動融入到到自身具體的工作活動中。通過筆者自身的體驗以及對中國商業銀行部分營業網點的觀察,中國商業銀行員工并沒有全部樹立起營銷的觀念。在進行全員營銷的活動時,要以客戶為中心,提供優質的服務,特別是要搞好客戶的后期營銷工作,充分利用銀行員工廣大的人脈,進行合理的關系營銷,從而促進商業銀行更好的發展。
2.全方位營銷
中國商業銀行營銷要考慮銀行業務的方方面面,不能目光狹窄。主要可通過以下三個途徑:一是立足本地,但是不能忽略在全國范圍內的發展;二是針對優質客戶實行差異化策略,資產與負債并重;三是批發零售業務一體化,中國商業銀行應學會綜合運用自身的顧客資源和相關資金結算手段,實現零售批發業務并做,并通過批發業務擴展市場。
3.全過程營銷
全過程的市場營銷是指在中國商業銀行的各種活動過程中,時時注重市場營銷,主要包括:一是用決策過程來啟動營銷,中國商業銀行在進行營銷活動時,首先要做好決策。但是,目前中國大多商業銀行營銷觀念還沒有深入每個活動中,難以做出合理的營銷決策;二是用管理過程來監督營銷,為了兌現和落實決策過程中所提出的相關回報,銀行應通過完善有效的管理制度與方式來監督銀行營銷工作的決策和開展過程,確保其規范運行,中國商業銀行應注重營銷崗位人員的招聘與培訓,并培養所有員工的營銷觀念;三是用流通過程跟蹤營銷,流通過程跟蹤營銷通過分析銀行現有顧客的資金流量和流向現狀,獲得其上下游客戶的名錄,并針對現有客戶的上下游客戶實現網絡式營銷。中國商業銀行目前有比較好的客戶基礎,在大數據盛行的今天,不能浪費客戶數據,要進行妥善合理的使用。
四、小結
本文在對中國商業銀行的營銷現狀透徹剖析的基礎上,提出中國商業銀行市場營銷組合,以給中國的商業銀行的市場營銷提供一定的意見與建議。本文主要利用4P的方法,分別從中國商業銀行的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略提出了較為適宜的營銷策略,中國的商業銀行可以從中得到一些有用的建議,以便適應市場環境,取得更好的發展。
本文的創新之處在于通過分析并給出了中國商業銀行的營銷策略建議,以便于推廣到中國的商業銀行的市場營銷的具體應用中。本文的不足之處在于由于筆者自身能力的局限,可能對中國商業銀行的營銷現狀認識有所不足,營銷建議可能并不適合于所有商業銀行的具體情況,具體情況還需具體分析,而且本文的建議也比較缺乏實證的檢驗。
當今的社會環境,要求中國的商業銀行必須注重市場營銷。希望本文能給商業銀行帶來一定的參考,以促進中國商業銀行更好的發展以及中國金融市場的健康運行。
參考文獻:
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