經營管理變革精選(九篇)

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第1篇：經營管理變革范文

關鍵詞：高職；連鎖經營管理；改革與發展

一、連鎖經營行業發展面臨新的變革

1.新業態下的發展契機

大部分人特別是剛入校的高職新生對連鎖經營第一印象是“做超市的”，至今這種觀念依然深入人心。不可否認，超市是連鎖經營發展中最有特色，且最為成功的，但這僅僅是一種業態，不能完全代表連鎖經營的商業經營模式。自2013年以來，超市業態的新開店數量、毛利率、利潤率等經營指標，都顯示超市經營進入一個緩慢下降的周期，而便利店、各種專業店則成為年輕一代消費者的新歡，成為零售領域中新的增長點。2015年連鎖經營協會公布的報告中指出：“2015年，各業態的銷售增幅分化明顯。增長最快的是專業專賣店，增幅達到16.1%，便利店的銷售增幅達到15.2%，超市的銷售增幅為4.1%，百貨店的銷售增幅為-0.7%。”

2.成本壓力下對人才素質的要求提升

近幾年，零售企業對經營業績的評價中，除傳統的開店數、毛利率、利潤率外，將人均勞效、坪效等指標引入評價體系，原因將在于連鎖零售行業人工、房租持續上漲，中國連鎖經營行業最初快速發展的兩大天然優勢逐漸消失。成本壓力帶來開店放緩，用工減少。2015年連鎖經營協會公布的報告中指出：“為緩解人工成本上漲壓力，企業通過優化組織結構等手段減員增效。2015年，百強企業正式用工人數下降3.1%。報送數據的企業中，56%的企業用工數增幅低于門店增幅，25%的企業用工數降幅大于門店的降幅”。用工數量的下降，人工成本增加，從側面反映出連鎖企業對人力資源的素質要求也將進一步提升，引入“人均勞效”這個指標就是要看每個人工是否能發揮出最大效用，畢竟人工成本在上升，那么每個人的效率就必須提高。

3.企業在創新中獲取發展潛力

在經濟增長放緩、競爭加劇、成本上漲等一系列不利因素下，不同連鎖零售企業開始思考如何通過創新、變革獲得未來生存發展的潛力。有的擁抱互聯網，通過網上零售、跨境電商來獲取新的銷售渠道；有的積極進行企業內部管理改革與升級，通過優化組織架構，提高管理效率來推動企業整體發展；有的則轉變傳統門店銷售的思想觀念，著重提升消費者門店體驗感，加緊對傳統實體門店的升級改造，通過引入多種支付手段、改造門店內部環境、提升服務品質來吸引更多客源。但無論何種變革都需要不同類型的零售人才創新，實操才能實現。因此，即使由于成本原因，零售企業用工人數在下降，但對于具有創新思維的零售人才的需求依然是巨大的。

二、高職連鎖經營管理專業發展現狀及困境

現實連鎖零售行業的變革對連鎖經營管理專業人才需求帶來了新的變化，但現階段高職連鎖經營管理專業發展現狀與現實需求之間卻面臨一些困境。

1.人才培養目標單一

超市經營人才仍是許多高職連鎖經營管理專業的培養目標，因此在專業課程體系、雙師型教師、校企合作單位、學生頂崗實習等方面的選擇都偏向于超市經營。而在就業過程中，招聘企業經營超市的畢竟是少數，更多是其他類型的零售企業或服務業，導致學生所掌握的技能與企業需求之間存在著一定差距。同時，學生的就業選擇也更趨向于其他零售商業。

2.學生專業認識不足

學生對連鎖經營管理專業認識不足，大多數人仍停留在超市層面，因此其專業認同感較低。由此，學生學習積極性不高，不服從學校的教學實踐安排，熱衷于打工、學車等非專業學習事務。在畢業時，這些問題可能轉化為學生工作態度與企業期望之間的差距。

3.頂崗實習操作困難

目前，專業實踐集中于“理論+頂崗實踐”，也就是學生在校內集中學習理論知識，通過校內實訓課程掌握一定信息化系統、商務活動的能力，而更多的實踐技能則通過集中頂崗實習來實現。但這種模式在操作中面臨著許多問題，首先，學校與企業之間目標不一致，學校希望學生能多學技能，多輪崗，而企業則關注經營，二者之間很難調和；其次，學生固有的觀念導致他們不喜歡學校安排的實踐，許多學生甚至認為打工比實習更有意義，因此在實習階段需要指導教師不斷引導。

三、高職連鎖經營管理專業改革方向

1.小型門店經營

近年來連鎖行業發展趨勢變化下，高職連鎖經營管理專業人才培養目標應從單一的超市經營人才培養轉變為新業態環境下小型門店創新型經營人才培養。在課程內容上不在單一講解超市的經營與發展，應將便利店、專業店等新型業態經營作為主體，特別是要隨時關注現實中成功的小型門店經營案例，提升學生對專業發展的認識。畢竟，與超市、百貨等大規模經營業態相比，小規模新型門店的成功更能增強學生在今后創業、就業的信心，進而使學生關注專業學習，提升未來職業發展的信心。學校應積極擴大校企合作企業類型，多與新業態、新模式的零售企業開展合作，且這類企業正處于擴張期，也需要與院校開展專業合作。教學方法上，不局限于課堂、教室，而應引導學生走出去，通過網絡資源、現實經營來學習新知識、新技能。

2.創新創業教育

連鎖經營管理專業多面向零售業，現階段零售業面臨巨大變革，小規模創新型門店大量出現，其中很多都是初次創業者針對市場需求開發的。另外，新一代的高大學生職業規劃不再局限于某個企業既定的崗位，更多地偏向于如何用創業來實現自我人生價值。同時，連鎖零售企業為了突破現有經營、管理瓶頸，也需要具有創新意識、技能的人才。因此，高職連鎖經營管理專業必須融入創新創業教育。除了在大學階段鼓勵學生開展創業實踐，在就業階段為其創業提供政策支持外，更要在教學內容中加入創業知識，在校內構建創業環境，在教師培養上趨向創業型。

3.校園零售實訓環境

目前，連鎖經營管理專業實訓環節比較關注門店經營技能，主要是通過在企業頂崗實習、校內模擬信息化系統和商務模擬活動進行培養，比較忽視連鎖企業中高層管理能力、策劃能力、整體協調布局能力。由于頂崗實習時間、合作企業實習任務安排等原因，這些能力很難在此環節中實現。因此，學校要利用現有的校園設施條件，結合創新創業，構建校園零售實訓環境。校園本身就是一個小規模的零售社區，不同類型的零售業態在這里為學生提供商業服務。學校管理層可以從政策支持、專業教育、創業指導三個層面引導連鎖經營管理專業學生將一部分校園商業服務功能承擔起來。比如，在校園開一間小店，這個過程可以讓學生熟悉整個商業零售流程，培養其市場調查、門店選址、門店布局、營銷策劃、門店經營服務等多種能力。

參考文獻：

[1]中國連鎖經營協會.2015中國連鎖經營年鑒[M].北京：中國商業出版社，2016.

[2]吳秀奎.高職院校連鎖經營管理專業的開設必要性及可行性研究[J].讀寫算（教育教學研究），2015（47）.

[3]潘茜茜.構建高職連鎖經營管理專業人才培養立交橋研究[J].當代繼續教育，2016，34（2）.

第2篇：經營管理變革范文

伴隨著世界經濟、網絡經濟發展的不斷加快，網絡經濟時代已經到來，改變著人們生活節奏、工作方式。在一系列的生活工作變化之下，人們的營銷環境自然而然的發生了變化。所以企業應當對營銷管理予以變革，使之符合營銷環境，準確把握消費者需求，開展網絡化、市場化、有效化的營銷活動，以便推動企業在市場環境中持續健康的發展。基于此，本文就網絡經濟時代下企業營銷管理如何變革進行分析和探討。

關鍵詞：

網絡經濟時代;營銷管理;變革

網絡經濟是指以網絡為媒介所進行的經濟活動，經濟網絡化是現代化高科技信息技術發展所推動的。在網絡技術應用日益廣泛，發展日益快速的情況下，網絡改變了人們的思維模式，改變了人們的生活節奏、改變了人們工作方式。在此種情況下，企業營銷管理方面應當積極地進行營銷管理變革，開展網絡化、市場化的營銷管理，使之在網絡經濟時代下能夠更好地規劃、監管市場營銷活動，為企業創造更多經濟效益，促進企業持續、健康發展。

一、網絡經濟時代下企業營銷管理的深刻變革

（一）營銷對象變革

隨著市場經濟體制改革不斷深入，市場發展趨勢之一就是市場細化。而在逐漸細化的市場環境中，傳統營銷因為沒有對營銷群體進行細分，其所開展的營銷活動自然不能滿足消費者的需求。而隨著網絡經濟逐漸占據市場，人們紛紛在網絡上進行消費，針對每個消費者的需求，提供營銷服務。由此看來，營銷對象發生了變革，從具有某一特征的用戶群轉變為單個的消費者。

（二）營銷基礎變革

以往所開展的市場營銷活動遵循“4P營銷”，即從賣方角度出發，提出影響買方消費的四個營銷因素，以便賣方可以科學、合理地規劃營銷活動，更好地進行產品銷售。但隨著網絡經濟的推進，網絡上的經營活動，更加注重消費者體驗與感受。基于此，在促進營銷交易上必然要以“4C營銷”為營銷基礎。也就是考慮買方的消費需求，提出4C策略，將顧客整合到營銷之中，如此可以更好地進行營銷活動[1]。

（三）營銷方式變革

網絡經濟時代下，營銷方式的變革是指傳統的間接營銷轉變為現代的直復營銷。眾所周知，傳統的營銷活動中，企業所生產的產品往往要經過多個中間商傳遞之后才能面向市場，勢必將產品價格提高，影響市場營銷效果。但網絡經濟下所開展營銷活動不同，是企業在網絡環境中直接與消費者溝通，顧客通過對產品的了解，直接下訂單付款，企業直接為顧客郵遞產品。這使得營銷方式發生了轉變。

（四）營銷組織變革

以往所進行的營銷活動，均是由企業組織營銷團隊，在某個場地或一些店面展開營銷活動。在這一過程中，消費者能夠直接接觸到營銷組織。但網絡經濟下所開展的營銷活動則是通過網絡渠道展開的，人們能夠在網站上、APP上、網頁上觀看到營銷活動，如若想具體了解營銷活動內容，可以和專門的平臺或渠道與客服人員進行溝通。但顧客卻不能與營銷組織直接接觸。所以，網絡經濟時代下實體營銷組織轉變為虛擬營銷組織。

二、網絡經濟時代給企業帶來的機遇與挑戰

網絡經濟時代下，網絡經濟將成為全球經濟的新支柱。在此種情況下，企業準確把握網絡經濟進行營銷活動,可以促進企業良好發展。當然，網絡經濟下任何人都可以參與到網絡經濟中來進行經營活動，所以企業還要面臨嚴峻的挑戰。

（一）網絡經濟時代對企業營銷市場及其要素的影響

傳統營銷活動的展開，買賣雙方所進行的交易活動是在約定俗成的地點所進行的，雙方正面接觸、正面交流，最終的目的是為了促成產品交易。但隨著網絡經濟時代的到來，企業要想面向市場、面向顧客提供良好的營銷活動，需要企業站在賣方和買方的角度時刻關注和了解市場動態，進而做出市場評估，以便合理規劃營銷活動。基于網絡經濟時代下營銷市場的變化，可以確定企業需求是市場中的生產要素，也可以視為購買的生產要素[2]。

（二）網絡經濟使消費者需求多樣化

產品及技術。相對來說，網絡經濟時代背景下，企業在進行產品生產方面具有優質條件和機遇。因為網絡經濟時代的特點之一就是技術發達，企業可以在產品生產和營銷的過程中，利用網絡技術及其他高新技術，來提高產品質量、優化營銷活動。當然，企業也不得不面對很多挑戰，其中最為嚴重的就是產品模仿。因為網絡技術的發展，競爭企業可以以驚人的速度進行產品仿制，并適當地降低產品價格，如此可以替代原企業產品，在線上和線下進行仿制產品營銷，這自然會影響企業產品營銷。所以，企業不得不面對“差異化”挑戰。網絡經濟時代產品趨向高新化。網絡經濟時代下，科學技術在產品生產方面的應用日益廣泛，產品將趨于機械化、智能化、自動化，不需要消耗大量的勞動力，必然會使大量勞動者失業。從當前我國進出口貿易來看，目前我國還是勞動力密集型國家，通過利用大量勞動力進行原材料的粗加工，再出口。而科學技術將會側重于人工合成材料的應用，如此使得原材料的應用減少，初級產品加工成本將降低，初級產品的出口價格自然也會降低，如此將會使我國失去勞動力成本優勢。另外，在網絡經濟時代背景下我國技術水平、管理水平、人才培養等方面有很大程度的進步，但是相對于發達國家來說，我國還是比較落后的，難以與發達國家相抗衡，這必然會影響我國經濟的發展[3]。總體來說，網絡經濟時代下產品趨于高新化，會對企業乃至于國家的發展帶來影響。

三、網絡經濟時代的營銷發展趨勢分析

（一）體驗營銷

體驗式營銷是網絡經濟時代的一種新的營銷模式，其以消費者的個人價值為出發點，設定消費者理想生活模式下為消費者提供的產品服務，讓消費者能夠通過體驗感受產品的功能、產品的作用等，進而進行產品購買。基于此，體驗式的營銷的特性：一是個性化，即在體驗營銷的過程中注意滿足消費者的個性，針對不同消費者之間的差異，為消費者提供適合的產品，滿足消費者需求；二是連續性。基于消費者體驗營銷后對產品的滿意度，企業進行有針對性的產品分析，優化產品，進而推出升級版產品，滿足消費者需求，獲得消費者青睞，如此可以使消費者進行連續性的消費，購買產品[4]。

（二）綠色營銷

綠色營銷中，首先要保證企業生產綠色無公害產品，在此基礎上才能考慮綠色營銷的實行。綠色營銷，主要是充分利用有限的資源，促進社會和企業持續、健康發展。與此同時，從當前資源利用情況及各個國家發展情況來看，綠色營銷將成為未來全球發展的必要市場條件之一。當然，要想有效實施綠色營銷，關鍵是協調好消費者、企業、生態環境三者之間的關系，維護三者的共同利益。在此基礎上，根據消費者需求，合理規劃設計綠色營銷滿足消費者需求，可以使企業獲得更多的經濟效益，且不破壞、不影響生態環境。

四、網絡經濟時代下企業營銷管理變革策略

（一）產品創新

無論多么花俏、多么有創意、多么新穎的市場營銷，如果營銷產品不能滿足消費者需求，那么一切都是徒勞。基于此，在變革企業營銷管理的過程中，首先要將目光放在產品上，積極進行產品創新。也就是考慮未來營銷發展趨勢，積極利用科學技術進行低能耗、高質量、零污染的綠色無公害產品研究與生產，以便更好地運用體驗式營銷或綠色營銷[5]。

（二）提高顧客的忠誠度

網絡信息時代下產品更新換代較快。為了能夠準確把握消費者需求，企業應當注意與消費者建立密切的合作關系，為消費者提供有價值的產品及相關信息、相關服務，以便企業能夠實時了解消費者心聲，不斷創新產品、優化服務，更好地服務廣大消費者，促進企業持續、健康發展。

（三）充分利用網絡平臺優勢

網絡經濟時代下，隨著營銷管理的變革，網絡技術、信息技術等在營銷管理中的應用日益重要。為了使企業營銷管理變革可以符合時代特點、貼近消費者、聯系市場，應當注意充分利用網絡平臺的優勢，即結合營銷管理應用需要，搭建網絡營銷平臺，利用平臺收集信息，如消費者、市場、競爭對手等方面的信息，從中提煉有價值信息，以此為依據進行營銷管理優化，使之充分發揮作用，促進企業良好發展。

總體來說，在網絡經濟時代到來之際，營銷環境的變化使得市場營銷向體驗式影響、綠色營銷發展。基于此，為了使營銷管理更好變革，在企業充分發揮作用，應當注意加強產品創新、顧客的忠誠度的提高、網絡平臺優勢的運用等，提高營銷管理利用率，促進企業在網絡經濟時代下更好發展。

作者：張文博 單位：浙江大學管理學院

參考文獻：

[1]黨婧.基于網絡經濟時代的企業營銷管理與發展對策[J].企業技術開發（下半月），2014，33（03）：28，30.

[2]夏慧輝.網絡經濟時代的企業營銷管理變革[J].經貿實踐，2015，（13）：37-38.

[3]吳懷濤.淺析網絡經濟時代的企業營銷管理變革[J].改革與開放，2010（24）：119-119.

第3篇：經營管理變革范文

[關鍵詞]電力企業　經營管理　方式

電力行業是事關國家經濟和人民生活的基礎性行業，如今，電力企業信息化已融入生產、經營管理、經營和社會服務等各個環節，并在各個子系統、模塊等方面都發揮著積極的作用。不過從電力信息化的整體來看，仍然存在著一系列的問題，如信息機構設立不健全、沒有統一的共享機制、技術平臺參差不齊、缺乏信息化標準以及安全漏洞多等。

一、信息化與信息化經營管理

信息化一詞在20世紀60年代首先由一位日本學者提出，而后被傳播到西方;70年代后期，西方社會才開始普遍使用“信息社會”和“信息化”的概念。而究其含義，則是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力，并使之造福于社會的歷史過程。信息技術由誕生及發展至今，給我們的生活帶來了巨大的變化，提高了人們的工作、學習效率，極大地提高了創新能力。

信息經營管理的概念是在20世紀90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出的。其核心總旨是在現代信息技術廣泛普及的基礎之上，社會和經濟的各個方面發生了深刻的變革，通過提高信息資源的經營管理和利用水平，在各種社會活動的功能和效率上的大幅地提高，從而達到人類社會新的物質和精神文明水平的過程。

信息化涉及很多領域，主要分為產品信息化、產業信息化、企業信息化、國民經濟信息化和社會生活信息化等。本文主要討論的內容則是企業信息化。企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過信息資源的深人開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營管理、經營、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。信息化的發展過程就是不斷地更新企業先進經營管理技術的過程。

二、信息化環境下電力企業經營管理方式的優化

企業通過信息化手段進行的現代化市場競爭很大程度上是一種信息競爭。電力企業是傳統企業，在信息化社會中，只有依靠信息技術，推動企業持續不斷地變革和改進，規范和優化企業的各項經營管理流程，變革經營管理方式，才能大大提高企業經營管理者、經營管理部門的經營能力，簡化企業復雜的經營管理層次，使組織向扁平化和網絡化方向發展，為企業提供強大的支撐和更大的發展空間，企業才可以獲得成功。因此，電力企業應該從優化企業組織經營管理機構、規范控制體系、及時反饋信息以及提升企業創新能力等多方面人手，做好企業信息化建設。

1.優化組織經營管理機構

簡捷的信息渠道可以提高信息傳遞的效率，而信息交流的效率將直接影響企業組織的運行效率。近年來，隨著電力企業的發展，其經營管理機構迅速膨脹，經營管理流程也越來越復雜，形成大量的冗員和官僚的作風。為了改變這種面貌，企業在施行信息化經營管理的過程中，一方面抓信息重組，另一方面抓組織重構，使得電力企業的組織結構從垂直型向水平型轉變，不僅減少了組織內部的經營管理費用，而且有利于降低企業運行成本，簡化經營管理流程，極大地提高了工作效率。

2.規范控制體系

內部控制是企業進行信息化經營管理改革的關鍵環節和經營經營管理的重要舉措，在企業成長、壯大的過程中，具有舉足輕重的作用。優化的信息經營管理流程，不僅規范了操作者的行為，降低了因人為操作而出錯的概率，而且由于信息經營管理的公開透明，可以幫助企業經營管理人員及時發現和解決出現的問題，最大化地減少損失。通過多年信息化經營管理的不斷嘗試與創新，內部控制在企業內部涉及的領域已經非常廣泛，覆蓋了企業層面、業務層面的幾乎所有活動。

3.信息的及時反饋

對于電力企業來說，內部各部門及其子系統之間組成了一個由各種信息縱橫交叉的信息網絡，企業經營管理層與部門、部門與部門之間的經營管理、生產、運營等信息如果沒有一個良好的信息反饋機制，就會給企業帶來不可估量的損失。現代市場競爭歸根結底是企業間信息的競爭，誰掌握了及時的生產、經營以及市場的最新信息，誰就掌握了主動權。

電力信息化為企業帶來前所未有的經營管理思路，從過去單一、被動的生產經營管理模式向全方面控制生產、經營、安全等信息經營管理模式發生轉變。信息經營管理的應用，使得企業經營管理者能夠及時掌握企業的生產狀況，第一時間根據市場和客戶的反應做出合理的工作安排。

4.提升企業創新能力

企業經營管理信息化是依靠計算機軟硬件的技術，融人先進的經營管理理念和方法，對企業經營管理進行全面變革的過程。電力企業是傳統企業，企業信息化的實施障礙不在技術而在于經營管理者的觀念。現代社會發展日新月異，這就要求企業經營管理不斷創新，以適應市場帶來的變化。創新能力決定一個企業的核心競爭能力，而企業創新其本質也是一個信息處理的過程。通過高效的信息渠道獲得企業內外部信息，對收集的信息進行定性和定量分析，為企業技術創新的決策、開發、實現提供有力保障。

總之，電力企業只有利用信息技術建立一個高效的信息和經營管理平臺，提高企業自身的核心競爭力，才能面對新的時代、新的挑戰。電力企業經營管理信息化的推廣使用，有助于規范經營管理流程、提高經營管理效率，從而提高全行業的整體運營及經營管理水平，使電力行業站在信息時代的前列。

參考文獻：

第4篇：經營管理變革范文

新生代企業經營管理者逐漸成為民營企業經營管理者的主力軍，對其培養成為推動地區人才升級，促進經濟轉型升級的主要任務。長期而且復雜的社會工程。本文通過對新生代企業經營管理者的調研，把握這個群體的現狀和特點，并對新生代企業經營管理者的四個培養途徑進行了探討。

關鍵詞：新生代 企業經營管理者 培養 途徑

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

一、新生代企業經營管理者的現狀

人才是經濟發展的第一要素，誰擁有人才誰就控制了人才的制高點，擁有競爭的主動權。推動人才優先發展，形成人才競爭優勢，支撐產業發展，引領經濟轉型升級在各省市已經成為共識，因此經濟轉型人才為先，企業經營管理者的素質轉型又是重中之重。

當前眾多80年代創業的企業都出現了企業家向二代“交接班”現象。而這些民營企業大部分都處于傳統制造業，他們的轉型升級意義更加重大。此外受政府出臺的各類鼓勵創業的政策吸引，借助新技術新產業以及新模式進行自主創業的青年企業經營者逐漸增多，持有部分企業股份并參與企業管理的職業經理人日趨年輕化，可以確定在當前及接下去的10年時間內，新生代企業經營管理者已成為嘉興民營企業經營管理者的主力軍。

新生代企業經營管理者面臨著非常嚴峻的挑戰，一方面，他們要從第一代企業家手中穩穩的接過企業的經營管理權，承擔著帶領企業轉型升級的重任，另一方面，他們缺乏經營管理的經驗和市場磨練，自身的素質能力都迫切需要進行大力培養和提升。

從“十二五”規劃和嘉興南湖區出臺的相關人才培養和發展的規劃和政策來看，目前對人才的投入是前所未有，尤其是對外部引進高端人才投入很大，但對本土企業經營管理者的培養，尤其是新生代企業經營管理者培養的關注相對較少。經過調研了解到，他們的成長環境、經歷特點、能力素質等方面都與老一代企業經營管理者有很大差異。而缺乏成長發展的氛圍，培訓費用偏高、缺少高質量的學習資源，缺乏有效學習提升的渠道、以及學習知識的轉化方法不得當等原因，嚴重制約著新生代企業經營管理者的成長和發展。因此認真分析新生代企業經營管理者的特點，明確培養需求，尋求最佳的培養途徑，值得積極關注。

二、新生代企業經營管理者的優勢和弱勢

為了清晰地了解新生代企業經營管理者的現狀，在嘉興南湖區內五個鎮七個街道十一個行業中在2010年年度銷售收入在2000萬以上的235家企業中選取了51家有代表性的新生代企業經營管理者進行了調研。新生代企業經營管理者擁有突出的知識優勢、觀念優勢、經濟優勢以及政策優勢，同時也存在著缺乏經歷和定力，不善于協調外部關系等明顯的弱勢，他們的成長和培養必然有特定的需求。

一）新生代企業經營管理者的優勢

1、知識優勢和觀念優勢

新生代企業經營管理者具有第一代企業經營管理者無法比擬的知識優勢。他們普遍受過大專水平以上的高等教育，其中不乏有海歸、碩士或博士等良好教育背景的人，知識優勢賦予他們國際化的視野、更強的學習能力。他們比第一代企業經營管理者更重視繼續學習和自身的素質提升，倡導企業建立學習型組織。他們更有能力憑借知識和智力帶領企業積極參與產業鏈的國際化分工，進入國際市場，謀求轉型升級。

新生代企業經營管理者非常年輕，有活力，具備較強的觀念優勢。從調研的結果看他們平均年齡為34歲，最大的年齡為43歲，最小的年齡只有22歲。他們思想開放，能靈活運用各類新興的信息渠道，愿意接受時代賦予的新觀點，敢于突破，追求創新，發展的可塑性強，能力提升的潛力巨大。新生代企業經營管理者們不但非常重視提升企業的管理創新能力，技術升級和品牌推廣，同時有很強的變革意識，他們積極推動并把控公司的轉型變革，有利于企業的轉型升級。

2、經濟優勢和政策優勢

無論是繼承家業、自主創業，還是擔任職業經理人的新生代企業經營管理者，都擁有較好的經濟優勢，在企業中都擔任著重要的職務。相比老一代企業家赤手空拳打拼市場而言，他們是站在巨人的肩膀上，有著更充沛的資源條件和更富足的資本。

當前國家和政府不斷出臺并且完善各類政策，支持經濟發展，鼓勵創新、激勵學習、支持變革，而新生代企業經營管理者能夠充分地享受這類優惠政策，相比老一代企業經營管理者有著天時地利的經營政策條件。在相關的政策鼓勵和引導下，新生代企業經營管理者已經開始在新興的行業中，如電子商務、生物醫藥工程、咨詢服務等行業進行探索和嘗試，對地區的經濟轉型產生積極意義。

二）新生代企業經營管理者的弱勢

1、缺乏歷練和定力

企業經營過程中隨時會出現各種危機和風險，新生代企業經營管理者年輕，心智模式不成熟，管理歷練不足，又缺少銳利的膽識和背水一戰的勇氣，應對結果并不如意。當前“后金融危機”仍影響和制約著企業的轉型升級，激烈的市場競爭、經營成本的大幅上升和人才普遍缺乏等困難，對新生代企業經營管理者提出更大的挑戰。通過學習和借鑒他人的經驗，提高情商的修煉，不斷積累，能夠彌補經歷的不足。

盡管新生代企業經營管理者平均有11年的不同崗位工作經驗，但是其中87%的人承擔的是執行性管理職能，關注點和經驗都集中在常規性事物管理，新生代企業經營管理者對世界格局、宏觀趨勢、產業經濟缺乏深入的理解，戰略意識和大局觀明顯不足，整體浮躁，急于求成，在經營管理過程中缺乏定力和堅持不懈的毅力。

2、外部關系協調不足

企業外部的關系包括與政府、行業、媒體、社會、環境等方面的關系。良好協調的外部關系對企業建立廣泛的經濟聯系網絡、塑造良好的形象、提高自身素質、擴大市場競爭力和經濟效益都有著重要的意義。新生代企業經營管理者自立性強，社交性差，缺乏對外部關系主動溝通協調和維護的意識。政治敏感度低，和政府的互動少，對于政府出臺的相關政策不關心不熟悉，與行業的關系也類似。而媒體更傾向于把“新生代”等同于“富二代”，經常將“新生代”和一些負面新聞聯系在一起，對新生代企業經營管理者的發展非常不利。缺乏廣泛的人脈和穩定有利的外部關系和環境，就有可能錯過很多好的資源和發展機會。

一個沒有社會責任意識的企業，不可能保持可持續發展，而社會如果缺少有社會責任感的企業，更無法建設和諧社會。企業的社會責任感與和諧社會的建設密不可分。新生代企業經營管理者對社會的發展和建設參與甚少，對員工的所思所想關注不夠，掌握不準，對周邊弱勢群體的幫扶比較淡漠，社會責任感有待加強。要作為未來企業乃至經濟的轉型升級的主力軍尚需勇于承擔。

三、新生代企業經營管理者的培養途徑

新生代企業經營管理者的培養和成長是一個長期和復雜的社會工程，但意義重大。這支隊伍年輕、意識領先、敢于創新，加強對這個群體進行引導、培養，他們的素質提升將會推動地區人才升級，進而推動經濟轉型升級。根據新生代企業經營管理者的特點，有效的培養途徑包含四個方面：

第5篇：經營管理變革范文

經營

經營屬于商品經濟的范疇。在企業管理中,經營具有為實現企業目標而對企業各種經營活動進行運籌、謀劃的綜合性職能。經營工作是企業執行經營職能所從事的各種管理工作的總和。講到經營,在這里引入一個概念,即經營戰略。有專家將經營戰略定義為:是企業面對市場的激烈變化和嚴峻挑戰,為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。它是企業戰略思想的集中體現,是企業經營范圍的科學規定,同時又是制定規劃(計劃)的基礎。在這里,需要強調說明,經營戰略是一種以變革為實質的概念。現代企業,要在市場競爭激烈的環境中生存發展,必須通過不斷革新來創造性地經營企業。要通過實施具有革新實質的經營戰略,使企業不僅要適應目前的環境狀況,而且也要適應未來的市場環境。要變革企業,就要正確地認識以下四方面的問題:

(1)應該變革什么?

(2)應該向什么方向變革?

(3)應該變革到什么程度?

(4)怎樣實現這些變革?

這就是經營戰略所要解決的本質問題。總之,企業在變化激烈、挑戰頻生的市場環境中,必須探索未來的動向,尋求未來事業的機會,變革企業現在的經營結構,選擇通向未來的經營途徑。下面,針對當前形勢下郵電設計單位經營方面應該具有的幾個觀念,談談個人的看法:

1.市場觀念

過去,在計劃經濟條件下設計單位單純的事業型管理,淡化了人們的市場觀念。現在特別是在賣方市場向買方市場轉變的環境中,要求設計工作要面向市場、面向用戶。就如郵電設計,無論你的實力多么雄厚,技術多么先進,但如果不能適應市場需要,就不能形成產品。同時,如果用戶不滿意,就不能產生經濟效益。比如我院1998年1月～11月,簽訂合同額中,市場部分約占40%;設計收入中,市場部分約占30%;完成工程總投資中,市場部分約占50%。從中可以看出市場的份量。因此,設計單位的經營活動,要把鞏固已有的市場,并擴大和占領新的市場當作經營工作的重要指導思想。

2.競爭觀念

雖然設計單位之間,首先是相互協作和支援的關系,但這種關系并不排斥競爭。社會主義商品競爭的積極意義,在于它是企業之間擇優發展的一種手段,也是一種發揮企業活力的外部壓力和內在動力。所以每一個企業都要充分發揮自己的設計技術優勢和經營工作魅力,消除畏懼心理,敢于競爭,在公平合理的競爭中去占領市場。

3.效益觀念

提高經濟效益是設計經營工作的核心。但是提高經濟效益也并不是單純地為了本單位的贏利,必須堅持社會效益第一的原則。因此要防止那種只注重完成數量和本單位的經濟收入,而忽視設計質量和工程效益的片面作法。

經營管理部門崗位設置

1.合同管理崗位

由于設計合同是技術性較強、牽涉面較廣、業務關系十分復雜的經濟契約,是設計單位和建設單位工作關系的紐帶和依據。因此,要求在崗人員必須充分了解國家制定的收費標準及合同管理的有關規定,了解本院各專業技術情況及相關處的人員情況。同時,要求在崗人員依照收費標準,配合各專業處與建設單位簽定合同(包括工程設計合同和技術合同),做好返回合同的登記管理,并處理好合同履行過程中可能出現的一些糾紛。

2.統計工作崗位

設計單位統計工作的根本任務是要全面、系統、真實地反映整個設計單位的生產活動狀況。而生產活動狀況只能是根據本行業的一些特點,通過一些具體的統計指標來實現。一般設置以下幾個統計指標:

(1)產值指標;

(2)收入指標;

(3)投資指標;

(4)完成工程項目數指標;

(5)設計工作量指標。

對于一個設計單位,完整的統計工作過程可分為統計設計、統計調查、統計整理和統計分析四個階段。可以看出統計工作的過程是經過統計設計(定性)到統計調查和整理(定量),最后通過統計分析達到對事物本質和規律性的認識(定性)的過程。它是一個從定性到定量,再到定性的過程。由此可以看出統計分析的重要性。如果沒有統計分析,整個統計工作將會功虧一簣。所以我們有必要更進一步地在現有統計工作的基礎上,搞好統計分析,為設計單位的各項工作提供依據和參考。

3.技術經濟責任制管理崗位

技術經濟責任制是以產生經濟效益為主要目標,對整個單位實行全面管理的綜合性管理制度。我院實行技術經濟責任制是從1984年開始的。實行技術經濟責任制的根本目的是:通過經濟杠桿、行政手段、思想教育等各種方式和途徑,最大限度地調動內部各個部門、各個崗位每個職工的積極性,充分發揮管理職能的作用,增強設計單位的活力,優化綜合經濟效益,實現經營目標,使職工收入有所增加,集體福利有所改善。而我院通過實行技術經濟責任制,改變大鍋飯的狀況,把責、權、利有機地統一起來,把國家、集體和個人三者的利益結合起來,有效地調動各方面的積極性,增強隊伍素質,講求技術進步,提高設計質量,縮短設計周期,開創了設計工作的新局面。我院技術經濟責任制具體內容是:根據上級下達的設計、科研等任務和考核指標,按照生產、輔助生產、管理和后勤服務等不同工作性質,落實到各處(室、所);根據各處(室、所)承擔經濟責任的大小、完成任務的好壞,本著多勞多得、少勞少得、不勞不得的精神,進行盈余分配。在技術經濟責任制逐年實行過程中,對新形勢下出現的新情況和新問題,及時地進行修改、補充。直到1992年,這套以承包為主綜合計獎的技術經濟責任制得到初步完善。

我院把專業處的獎金與完成工作量、設計質量、工程進度等掛鉤,并增設了科學進步獎;職能部門除實行目標管理、責任考核、逐級評審責利掛鉤外,增加了優秀管理項目獎;對承包單位實行在經濟上包死基數、超收提成、節約提獎、超支扣獎的辦法。在執行過程的初期,也存在一些問題,例如,在對外活動中能夠做到增產節支,可在對內活動中,部門之間體現不出來。針對這種情況,我院從1993年開始,在歷年技術經濟責任制的基礎上,經多方面討論研究,實行工效掛鉤為主的技術經濟責任制。本次改革的原則是:

(1)加強內部核算,實行內部銀行;

(2)實行小管理、大服務,內部服務有償化;

(3)實行工效掛鉤。工資總額與經濟、技術發展、質量等掛鉤。就目前而言,本崗位人員就是按照院定的技術經濟責任制,對全院各部門的成本支出、完成的工作量、收入情況進行考核,核算各部門的綜合效益,并和工資掛鉤,按規定納稅后,計算應發獎金數。實行每月預發,并在年底做出結算報告,經院領導審定后,做出結算。

4.收費管理

我國設計改革的突出特點之一,就是實行有償經濟合同制,即按照提供設計成果的質量和數量,收取相應的設計費。我院經營管理部門的設計收費管理業務,主要包括以下內容:

(1)編制設計收費計劃

編制設計收費計劃類似于編制生產計劃。計劃內容應包括收費項目名稱、收費時間、收費金額及保證收費計劃實現的措施等。

(2)下達收費通知

由經營管理部門收費管理崗位的同志填寫《設計收費通知單》給財務部門,并由財務部門有關負責同志據此辦理委托銀行收款手續,或向建設單位直接郵寄收款發票。

(3)收款情況分析

我院實行的是事業單位企業化管理。經營管理部門應定期或不定期地對設計收費情況進行分析,針對存在的問題,采取相應措施,以保證收費計劃的完成。

(4)收費聯系與交涉

當設計收費發生困難時,經營管理人員要主動出面,并配合設計人員與建設單位協商解決。

5.計劃管理

我院目前實行的計劃有三種,即年度綜合生產計劃、半年度院管工程計劃和月文件出版計劃。其中,年度綜合生產計劃就是對全院本年度將要完成的產值、投資、收入、合同值等做出盡可能準確的計劃。院管工程計劃是對屬于院管工程管理范圍的工程項目做出的更為詳盡的工程計劃。月出版計劃是根據各設計專業處報來的當月將要出版的文件計劃,逐項落實,依照緩急程度匯總,并交由印刷部門具體安排,并于下月初將上月出版計劃實際落實情況反饋計劃部門。

6.質量管理崗位

隨著我國改革開放的深入發展及社會主義市場經濟體制的逐步建立,質量的重要性就顯得愈發突出。設計單位要謀求生存和發展,就必須加強質量管理,健全完善質量保證體系。針對這一情況,并與國際接軌,1997年7月,我院榮獲GB/T19001—1994idtISO9001:1994質量體系認證證書。按照這一質量體系要求,結合我院實際情況,院質量管理部門制定了我院質量體系程序。

按照我院質量體系程序,合同評審要素責任單位為經營管理部門,具體由質量管理崗位人員實施。合同評審解釋為:是在投標或簽定合同之前,對合同或標書要求進行的評審活動。其目的是確保合同或標書提出的各項要求都有明確規定,并具有滿足合同要求的能力。該崗位主要職責包括:負責承接或協同設計專業處承接合同項目;審查和掌握合同任務洽談表和項目評審表內容是否符合程序文件要求;審查合格后收存上述兩表,同時,給予該項目計劃編號,表明承接合同的合法性;負責合同文件的保管;按季度填寫“設計任務接受情況表”報院。

7.經營工作

經營工作具有全員性,它需要整個企業所有員工來共同關心和參與。而一般日常業務接待等工作,可以由經營管理部門人員兼職。必要時也可設專人負責,實行歸口管理。

做好經營管理工作的必要保證

(1)充分認識經營管理工作的重要性,擺正其在管理工作中的地位,從思想上給予重視。

(2)建立健全管理體制,合理調配人員崗位,最大限度地發揮每個人的潛力,從組織上給予保證。

第6篇：經營管理變革范文

1引言

當前，在我國處在經濟結構的變革和調整的新時代，對于我國占到企業總數90%的廣大中小企業而言，正通過采取自身靈活多樣的應對措施，來駕馭經濟轉型變革時期日益復雜多變的經濟狀態。這些中小企業作為我國經濟發展與振興時期不可阻擋的社會力量，要在經濟結構的新時代適應市場的發展規律實現質的提升，就必須從企業發展的戰略思路、組織機構和領導能力等領域進行自我更新與自我完善。基于此，筆者討論中小企業的綠色績效管理，就是在試圖通過中小企業的發展路徑、權力分配、資源配置、行為方式的變更，不斷強化中小企業轉型的可行性，來把握市場機會，適應市場變化、締造經濟結構變革時代中小企業發展的模式與關鍵因素。

2中小企業綠色績效管理體系的理論建構

21基于綠色管理范式的績效追求

綠色管理（Green Management）就是將環境保護的觀念融于企業的經營管理之中。范式是符合某一種級別的關系模式的集合，綠色知識范式在經濟領域的體現是綠色管理、綠色經濟、綠色文化、綠色績效。中小企業發展中實現綠色的范式經營，對實現企業未來經濟增長、社會進步和環境保護的“三贏”目標具有廣泛而深遠的意義。我國正加緊研究提出適合我國國情的綠色GDP的價值追求。是我國可持續發展在企業管理中的體現。眾所周知，企業績效多指企業在某個特定時期管理活動和生產經營活動的經濟效益的指標考核體系，涵蓋了企業在適應市場經濟發展過程中自身的財務管理、戰略管理、組織管理等多個維度的價值判斷。而企業績效與綠色管理聯姻則凸顯出經濟結構變革時代中小企業績效體系重新建構的新路向。[1]中小企業綠色績效管理作為企業利益相關者面對諸多經濟發展約束性因素而采取的變革與調整的手段總和，其理論體系建構的起點在于確定綠色GDP價值追求的范式選擇。這意味著在經濟競爭和經濟結構變革的環境中，中小企業績效認知正在從單純的經濟績效向綠色績效的自律層面轉變。按照傳統的企業管理模式和經濟學理論認為，企業執行綠色管理取得綠色績效會消耗資源增加成本。實際上，正如修正學派指出，企業從管理認知的轉變過程中會促進企業創新，降低企業成本，實現企業產品的差異化競爭優勢，進而實現與企業外部利益相關者利益的“雙贏”。換言之，中小企業對綠色管理層面的價值判斷認知，借由企業對管理內外環境因素的個體特征與行為及心理狀態的認識、理解與把握。通過上述概念的辨析，我們可以清晰地看到，中小企業的綠色管理認知究其本質是一種對于綠色管理行為的一種反思活動。其出發點是在國家推行綠色可持續性發展的宏觀管理活動中的環境生態倫理學意義上的“應該”行為及對其的評價。在國家未來可持續綠色發展的進程中，包括中小企業經營中的主體、客體，也包括管理人員和其他相關參與者，應將綠色績效管理認知相應地轉化為綠色經營管理過程中對于管理觀點的認知，必然遵守并遵從的綠色管理準則認知。

22構建綠色績效管理研究方法

企業綠色管理的研究方法體現了綠色管理的基本邏輯與假設。中小企業經營管理本身的特點決定了其研究方式與方法選擇上的功能性特征。中小企業綠色績效倫理體系建構更多的是反映出企業自身的建構主義的理論范式，這是與現代社會科學研究范式變遷同步的。[2]中小企業綠色績效倫理應當加強自身行為的行動研究、個案研究等質的方法的運用，藉此豐富其綠色管理和綠色績效的理論架構，探索具有本土化特征的管理和經營模式。基于此種研究范式，中小企業基于綠色管理中的綠色績效管理的研究方法建設要強化四個層面的方法論意義。

第一，強化綠色績效管理的認知功能。認知功能即各主體對目標實現的認識和知曉過程。中小企業要在經濟結構的調整和演變中實現綠色績效，就要加強對綠色管理的政策理論、概念的認知和運用。能夠及時揭示出中小企業綠色績效利益相關者的規律，給中小企業綠色績效實踐選擇提供相應指導。這種管理認知功能的達成必須要求中小企業綠色績效主體在執行國家可持續綠色發展規劃的政策基礎上，加強有關綠色戰略經營管理的認知和學習，將綠色的理念導入企業的核心價值觀中，能夠準確地對企業綠色績效活動進行價值判斷，完善中小企業綠色績效體驗。

第二，執行綠色績效管理的規范功能。規范功能是對主、客體行為性倫理的約束和規范。具有強制性的特點。中小企業執行綠色績效管理的規范功能，是中小企業績效主客體對綠色經營管理活動的規范性、約束性的倫理思考，它既規定了綠色績效者享有的權利和義務，也規定了在中小企業經營管理、財務管理活動中產生的種種偏執和矛盾的觀念必須具有的約束力和強制力。形成中小企業可持續發展的綠色經營管理文化，實現綠色的績效。

第三，執行綠色績效管理的調節功能。調節功能是指針對中小企業經營活動中存在的影響企業績效成果形成的各種因素的有效調節，以保障企業管理活動和經營活動能夠符合國家可持續綠色發展的需求。可以利用企業主體結構特點，經營協調功能，將綠色績效成果涉及的影響利益相關者利益的因素進行調節。調節的方法可以主體間統籌兼顧，也可以委托第三方進行，總之，其目的是為了保證中小企業綠色績效理論的執行和應用有機結合。

第四，持續綠色績效管理的教育功能。中小企業要符合綠色可持續發展達到綠色績效的成果，滿足企業的可持續發展的戰略目標，在日常的經營活動和管理活動中要將強化綠色管理和管理綠色的理論，通過宣傳、指導、學習、示范等方法培養績效主客體的綠色管理情感、信念、品質，塑造出綠色企業管理文化，開發形成綠色大眾消費產品。進而引導中小企業形成正確的綠色發展觀與綠色績效觀。

3中小企業綠色績效倫理綠色管理體系建構的基本路徑31完善公平公正的價值評價基礎

中小企業要想構建綠色績效管理體系，順應國家可持續綠色發展規劃建設，必須要在經營管理的過程中建立公平公正的綠色績效的價值評價指標和體系，健全中小企業的組織構架，制定適應經營環節和管理過程的績效考核與績效評價的價值尺度和公平的分配制度，體現權利和義務的對等，處理好利益主客體的倫理關系，形成和諧的綠色經營管理環境，達到可持續的綠色績效成果。

32理性建構具有超驗維度的信念基礎

信念、信仰與理想是三位一體的基礎意識，其共同點在于意義的未來指向性。要完善中小企業綠色績效倫理體系，就要充分發揮的辯證思想，引導理想信念向超驗維度的認識擴展。就要通過建立?F代企業綠色發展文化、社會輿論、信息正向傳播等形式加強對經營管理主體的綠色績效管理理念的教育，使中小企業管理、經營主體形成積極向上的綠色績效管理的價值觀念和綠色管理素質，能夠按照規范性的要求約束自己，遵循社會公德，增強社會責任感。按照以“點帶面”的形式宣傳和培育企業從業人員，共同形成綠色管理的價值觀和綠色績效管理的理想觀。將綠色管理的理念注入到企業管理的全過程，建立起綠色的企業文化，使企業的綠色管理理念持續化、常態化，服務于社會實踐，產生長效的綠色績效成果。

33建立健全綠色績效管理的組織監督機構

第7篇：經營管理變革范文

關鍵詞：融媒體；地方廣播電視臺；信息傳播；經營管理

1融媒體時代，地方廣播電視臺的媒介經營管理變革

1.1傳播方式變革

我國媒體信息的傳播逐步從平面化的單向傳播轉向了數字化的立體傳播。在融媒體時代之前，信息的傳播多依靠四大傳統媒體，其中包括報刊、戶外、廣播、電視，傳統的媒體傳播速度慢，成本較高，而且覆蓋面積小，已不符合當下時展的潮流，互聯網技術的發展推動了媒體的進步，在融媒體時代，隨著數字廣播，數字電視，網絡信息等多種媒介的發展，地方廣播電視臺已經逐步改變了傳統的傳播方式，不再是單向、單一的傳播，而是集網絡、廣播、電視于一體的融傳播，在融傳播的基礎下，地方廣播電視臺可以接收不同時空、不同地域的信息，不僅能讓地方廣播電視臺的工作人員可以在任何地點共同協助合作，共享資源、共同編輯內容，進而提高了地方廣播電視臺的內容質量以及增加了收視率和收聽率，從而實現從傳統媒體到新媒體的跨越性轉變。融媒體的普及對于地方廣播電視臺的經營發展是挑戰也是機遇，在融媒體的嚴峻形勢下，地方廣播電視臺不再單純的進行單一傳播，而是要充分利用數字媒體、數字廣播等高科技產品進行產品內容的傳播，從而促進傳播途徑的進一步改革，有利于地方廣播電視臺的進一步管理和盈利模式的進一步改進，在融媒體時代的形勢下，地方廣播電視臺傳播方式的變革是時代的進步。

1.2盈利模式變革

在融媒體時代下，地方廣播電視臺改變了單一盈利模式，逐步成為了多方盈利的優秀盈利模式，地方廣播電視臺的盈利模式變革基本上可以從信息采集模式、信息成本投入、創新多方盈利等方面入手，在傳統性的地方廣播媒體中，大多以廣告的單方售賣來支持媒體的整體運營，雖然能獲得一定的利潤，但是這種媒體的采寫與廣告的售賣——單方盈利模式極大地限制了信息的傳播，所以在新媒體環境下，我們要改變這種傳統盈利模式，通過多渠道化的信息來源增加多種收入來源，從而推出多方盈利的結構框架，比如會員購買、內容訂閱以及轉載盈利等多方面的盈利模式。在融媒體時代，地方廣播電視臺的信息傳播成本大幅降低，目前信息的采集不再單一的依靠媒體人員，而是逐步的推進全民信息化、大數據化，用細分的信息內容定向推送細分客戶，注重內容開發，同時，移動互聯網技術的大規模應用，也使地方廣播電視臺的信息傳播面積進一步擴大，從而真正實現了小成本大宣傳。在新媒體時代下，所推出的信息內容再也不像傳統模式下的單向傳播且不收費，而是對一些吸引受眾的信息內容進行定向推送設置，受眾對內容感興趣，就要付出一定的費用，從而獲得媒體盈利點，使地方廣播電視臺真正實現多方盈利模式。

2融媒體時代，地方廣播電視臺的經營管理現狀

隨著融媒體時代的到來，傳統媒體與新型媒體處于對峙與融合狀態，在這種狀態下，地方廣播電視臺經營管理在同其他媒體行業的強烈競爭下，要用新媒體技術，整合現有節目的資源，將其對接在新媒體產業鏈的某個或某些節點上，把產業的各種相關要素和資源一一整合，從而結合當下時展，與其他行業資本互換、互相融合，最終達到互利共贏。

2.1地方廣播電視臺自身的局限性

地方廣播電視臺不同于省級電視臺，它的受眾只限于本地區人口，如果地方人口較少，就會導致廣播電視臺的受眾人數低下，隨著科學技術的快速發展，數字電視已能接收各大衛視信息，如果地方廣播電視臺的內容不吸引受眾，就會損失很大的本地人口觀眾，從而使地方廣播電視臺的收視率日益降低，所以我們要做好對市場的調研工作以及對媒體市場進行仔細分化，根據自身的優勢而創作電視內容。

2.2各大新媒體的挑戰

隨著科學技術的發展，數字電視、互聯網一一搬上歷史舞臺，這就導致觀眾對其地方廣播電視臺的信息吸引力降低，最終影響地方廣播電視臺的發展，無法讓它們同省級電視臺、中央電視臺競爭，需要我們利用現有技術結合新興產業的發展來加大自己的競爭力。

2.3地方廣播電視臺人才流失嚴重

由于某些地方的經濟發展不好，所以一些人才大部分都會去往發達地區，進而導致地方廣播電視臺的人才流失嚴重，而工作人員由于缺乏專業素養，使其制作出的信息內容無法與其他電視臺相比，又由于地方政府對其投入的財政資金較少，致使從業人員因收入低而轉行，進一步加深了地方廣播電視臺經營管理堪憂的現狀。總之，在融媒體時代，地方廣播電視臺深受新媒體的沖擊與挑戰，需要我們建立獨特的地方廣播電視臺經營管理體系，轉變自己的經營管理理念，突顯出自己的特色，激活地方廣播電視臺的市場，保障未來的發展。

3融媒體時代，地方廣播電視臺的經營管理存在的問題

融媒體時代，地方廣播電視臺的發展受到各個方面的阻礙，其中，模式更新慢、管理人員專業素質低以及媒體管理體系不夠科學化、系統化最為凸顯，有些地方廣播電視臺的管理還在延續傳統的媒體管理方式，不重視時展的趨勢，從而讓地方廣播電視臺的經營管理存在著很多不可避免的問題。

3.1地方廣播電視臺經營管理隊伍不合理

在融媒體時代，地方廣播電視臺的管理隊伍不適應時代的發展，在多種媒體相互融合的前提下，媒體行業的發展要求地方廣播電視臺的工作人員整體業務水平要符合多媒體融合的發展趨勢，同時，在融媒體時代下，地方廣播電視臺的管理體制在此基礎下進行了一定的改革，由于地方廣播電視臺傳統的管理模式對于管理人員的專業素質要求不高，所以無法適應新時代的媒體發展，而近年來，地方廣播電視臺經營管理隊伍缺少創新思想、不注重觀眾的認可度的狀態，使地方廣播電視臺在媒體行業中的競爭優勢大大降低。

3.2地方廣播電視臺的經營管理受經濟發展約束

經濟發展是各項社會指標發展的基礎，在融媒體時代，多種媒體的相互合作要求社會經濟必須高度發達，并使媒體行業的利潤所占比例居上。地方廣播電視臺大多是為地方人民服務，隨著數字媒體的普及、影視行業的快速發展，地方廣播電視臺的經營受到了嚴重沖擊，而面對這一現狀，地方廣播電視臺要進行技術改革、內容改革，但是，僅僅目標人群改革就需要大量的資金投入，然而地方經濟發展水平有限，嚴重阻礙了地方廣播電視臺在經營管理改革的進度。

3.3地方廣播電視臺定位方向不明確

目標定位是媒體發展的指向標，媒體的發展必須要先確定目標人群，根據目標人群的興趣愛好、需求等各個方面來進行地方廣播改革，以便更好地適應時代的發展，同時，地方廣播電視臺與其他電視臺不同，不能一概而論，比如新聞性的電視臺要求信息具有時訊性、真實性，而對語言的潤色，情節的要求反而不高，但地方廣播電視臺由于資金限制，人員限制，并沒有真正做到因地制宜，沒有針對媒體的定位進行思考，沒有創造出符合當地人民的新穎性內容，而是完全效仿一些大型電視臺的管理模式，這一現狀導致地方電視臺的欄目針對性不強，使欄目內容不具有吸引性，嚴重影響了地方廣播電視臺的盈利。

3.4地方廣播電視臺欄目內容、傳播方式單一

內容的規劃、媒體的管理、目標人群的定位以及宣傳方式的選用是地方廣播電視臺發展與進步的影響因素，優良的欄目內容能夠吸引廣大當地受眾，提高電視臺欄目的收視率，而良好的宣傳方式和優質的傳播方式能夠廣泛化的將電視臺欄目放到大眾人民眼前，為地方廣播電視臺的發展提供基礎，但是，目前地方廣播電視臺的欄目內容不夠優質，傳播方式的選用過于單一，這一現狀嚴重限制了地方廣播電視臺的發展，進而在新媒體形式下，地方廣播電視臺沒有做到多方位，多角度，多層面的發展。

4融媒體時代，地方廣播電視臺的經營管理問題對策

融媒體時代對媒體的發展提供了機遇與挑戰，隨著科學技術的發展和經濟的進步，在多種媒體相互合作的條件下，要求各媒體必須進行時代改革，緊跟時代潮流，優勝劣淘，從而要求地方廣播電視臺必須從技術管理到人員、物質等各個方面進行革新。

4.1加強地方廣播電視臺工作人員的經營管理重要性認識

工作人員是媒體運營的基礎，也是地方廣播電視臺的重要組成部分，他的認知影響了地方廣播電視臺的發展速度，所以提高工作人員的專業素養能夠推動地方媒體向專業化和潮流化發展，緊跟時代化發展的步伐，在融媒體時代下，地方廣播電視臺的工作人員還必須了解媒體經營管理的重要性，并提高自身的專業素養，培養出一批符合現代文化的新的工作管理人員，使地方媒體管理具有創新性、專業性的特點，增強地方廣播電視臺工作人員的危機意識，提升工作人員對媒體經營管理的認識程度，真正實現地方媒體的科學管理。

4.2完善地方廣播電視臺的經營管理體制

管理體制是一個組織長久運營的基本保證，良好的管理體制能夠推動一個組織與團隊的發展，能夠使團隊有規模有紀律有保證的長久運營，完善地方廣播電視臺的經營管理體制，能夠推動地方媒體的發展，改變地方媒體的盈利模式，把產業的各種相關要素和資源——如品牌、技術、渠道、用戶等，融合到一起，形成自己的生產力，從而廣泛地對地方媒體進行宣傳，使更多的目標人群成為客戶，完善地方廣播電視臺的經營管理體制，還要從人員、設備、規章制度等方面進行入手，進而有組織、有紀律第進行媒體改革，從而推動地方廣播電視臺的長遠發展。

4.3發揮地方廣播電視臺的經營管理特點、功能

因地制宜、因人而易是具有創新精神的一種改革思想，地方廣播電視臺是針對地方人民所進行的媒體宣傳，而且每一個地方都具有自己獨有的特色，發揮地方廣播電視臺的優勢，將當地的風土人情融入欄目內容，充分展現當地特色，從而擴大地方媒體的目標人群，將宣傳模式與傳播方式多方面、全方位的推行下去，通過內容創新、思維創新，讓地方廣播電視臺走向全國，創建起多層次的盈利模式，除此之外，我們還要發揮地方廣播電視臺的經營管理特點和功能，抓住其宣傳功能的特性，完成黨和政府在每個時期的宣傳任務，還要宣傳輿論監督作用，在眾多的廣播電視臺激烈競爭中發揮優勢，進而促進經濟建設、社會發展，從而進一步加強地方廣播電視臺的發展。

4.4積極探索地方廣播電視臺的經營管理路子

創新是時展的潮流，地方廣播電視臺必須進行人員創新，內容創新，以及思維創新，時代是不斷發展的，融媒體形勢下要求媒體經營者具有創新思維，從根本上不斷地探索新的媒體發展方式，通過業務流程創、績效管理系統創新以及宣傳廣播模式創新來推動媒體行業的發展，積極探索地方廣播電視臺的經營管理路子，更好地讓地方媒體長遠第發展下去，媒體的經營管理是正常運營的基礎，推動地方廣播媒體的進步，就必須不斷地創新不斷地探索新模式、新思想以及新管理體制。

5融媒體時代，地方廣播電視臺的經營管理展望

在融媒體時代下，地方廣播電視臺的經營管理顯得尤為重要，因為一旦處理不當，就會被時代所拋棄，所以，地方廣播電視臺的經營管理展望主要從以下幾點出發。

5.1轉變地方廣播電視臺經營理念

地方廣播電視臺要認清事實，明白自己與省級電視臺、中央電視臺的差距，明白自己的市場在哪，明白自己的局限性在哪，廣播電視臺是聯系政府、市場與觀眾之間的橋梁，是在為觀眾提供娛樂的同時促進當地的經濟發展，融媒體時代帶來了眾多的信息資源，所以，地方廣播電視臺要積極抓住機遇，把自己的營銷能力弱勢提高，結合融媒體帶來的新型技術，全方位的宣傳地方廣播電視臺信息內容，用一個積極的心態面對未來，制定最適合地方廣播電視臺的營銷策略，從而在眾多的媒體競爭中毅力不倒。

5.2調整地方廣播電視臺資源構造

地方廣播電視臺因受地理缺陷，導致受眾群少且無法擴大收視群體，從而導致廣播電視臺的資源構造較為單一，因此，在融媒體時代的來之際，我們要結合時代的發展，調整地方廣播電視臺的資源構造，以獲得更多的收視群體以及利潤，每個地方廣播電視臺所處的區域都有獨特的地域特色，所以，地方廣播電視臺要充分發揮地域的獨特性，以其可信度高、影響力強、傳播面廣的優勢創造內容信息吸引受眾，把地方廣播電視臺同地方企業相結合，進行廣告經營，在實施廣告經營策略的同時，做好廣告宣傳策劃，幫助企業樹立品牌形象，如此，地方廣播電視臺便可得到高昂的廣告費，促進進一步的經營發展。融媒體時代雖然給地方廣播電視臺帶來猛烈的沖擊，但也使地方廣播電視臺在此基礎下明確找到自身的問題，并針對問題采取措施，讓地方廣播電視臺的經營管理朝一個良好的方向發展，從而展望未來。

6結束語

綜上所述，在融媒體時代下，我國廣播電視事業快速發展，而地方廣播電視臺為了在激烈的競爭中不被淘汰，深入找尋自身存在的問題，進而完善了地方廣播電視臺的經營管理體制、加強了工作人員的經營管理重要性認識、發揮了經營管理的特點、功能，積極探索地方廣播電視臺的經營管理路子，使其在時代的推動下達到了新的發展巔峰。

參考文獻：

第8篇：經營管理變革范文

[關鍵詞]保險公司，組織結構，設計

組織結構設計是保險公司經營管理的一個重要課題，在很大程度上決定了保險公司的經營管理效率。筆者對組織結構做出如下定義：組織結構是組織通過專業化分工與協作來完成各項任務的方法總和。組織結構的內容包括部門設置、崗位設置、業務流程設計、決策權分配和管理報告關系，其中，部門設置是組織結構設計的核心。

一、保險公司的經營管理活動和影響組織結構設計的主要因素

(一)保險公司經營管理活動和保險公司組織結構設置

保險公司的經營管理活動是保險公司組織結構設置的基礎。保險公司從事風險管理業務，需要進行程度較高的專業化分工。其主要經營管理活動包括：產品開發、市場營銷和銷售、承保、再保險、客戶服務、投資、理賠，以及其他支持性經營管理活動。大體而言，保險公司基于這些基本經營管理活動所設置的部門可以分為三類：前臺部門、部門和后臺部門。前臺部門負責業務發展和客戶開發，包括營銷管理部門和銷售部門。部門管理運營環節，為前臺部門提供支持服務，對業務風險進行管控，為客戶提供售后服務，具體包括產品開發部門、客戶服務部門、核保部門、再保險部門、理賠部門等。后臺部門為整個公司提供支持，具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財務會計部、信息科技部、法律部、企劃部等。

保險公司前臺部門和部門的設置充分體現出保險行業的經營管理特色和各家保險公司的發展戰略，也是本文的研究重點。

(二)保險公司組織結構設計的主要因素

1.公司戰略

公司戰略在很大程度上決定了組織結構的設計，組織結構設計必須充分體現公司戰略，并支持公司戰略的實施。采用成本領先戰略的保險公司，其組織結構強調較高的權力集中度，較高的資源共享程度，標準的運作流程，要求組織結構設計有利于提高經營效率。采用差異化戰略的保險公司，其組織結構相對靈活，權力集中度較低，部門間橫向協調能力較強，組織結構設計注重提高市場反應能力和創新能力。另外，一些保險公司依據自身優勢資源，制定了大力發展特定業務的戰略，并在組織結構設置方面做出相應的安排。

2.信息技術

信息技術的發展對保險公司的經營管理產生了深遠的影響，為保險公司進行組織結構變革創造了重要的條件和手段。保險信息技術被廣泛運用于保險核心運營系統、數據集中、客戶服務系統、辦公自動化系統和管理信息系統等領域，為保險公司實現集中化、標準化、自動化管理提供了外部技術手段。

3.有影響力的外部機構

保險行業屬于受到政府嚴格監管的行業，保險公司組織結構設計必須符合法律、法規、行業監管政策的規定和要求。母公司或大股東是另一類具有影響力的外部機構。母公司或大股東的資源和偏好也會對保險公司組織結構產生較大的影響。

4.主流的組織結構形式

參考和借鑒同業主流的組織結構形式是保險公司組織結構設計的通常做法。主流的組織結構形式一般為行業內公司所普遍采用，并被長期實踐證明是切實可行的。一般而言，主流的組織結構形式會不同程度地體現在各家保險公司組織結構之中。

除了上述列出的主要因素之外，保險公司的組織結構還受到組織規模、經營管理環境、組織的歷史沿革等因素的影響。

二、保險公司組織結構現狀分析——國內外保險公司的組織結構實踐

(一)西方保險公司組織結構變革的最新發展趨勢和動因

自20世紀90年代以來，西方國家保險市場出現了以下新的發展趨勢：第一，市場監管放松造成市場競爭日趨激烈；第二，消費者購買行為發生演變，越來越多的消費者愿意在一家金融機構購買系列金融產品；第三，各家保險公司都在信息技術領域進行了大量的投資，信息技術被廣泛運用于經營管理的各個環節。

上述發展趨勢對西方保險公司的組織結構和經營管理產生了如下主要影響：

第一，保險公司的管理方式發生了深刻的變化。一方面，保險公司對部門采用了集中管理的方式；另一方面，保險公司對前臺部門采用了授權管理的方式。部門職能的集中式管理有利于保險公司共享在承保、理賠領域的資源，取得規模經濟優勢，降低運營成本；而前臺部門的授權式管理(分權)有利于保險公司降低在營銷和銷售環節的控制成本，更加靈活地參與地區保險市場的競爭。荷蘭AEGON保險集團將其組織結構和管理方式的特點描述為“分權式管理，集中式支持”，即AEGON保險集團對各地區業務單元的經理人員授予充分的經營自，各地區業務單元的經理人員有權做出關于品牌管理、產品組合和分銷渠道管理等領域的決策；同時，在一些控制職能領域，特別是資金管理和風險管理領域，由集團總部實施集中管理。

第二，保險公司的組織結構發生了深刻的變化：大多數西方保險公司已將原來基于產品線的組織結構變革為基于客戶類型的組織結構。安聯保險集團和蘇黎世金融集團在實施組織變革時，都明確提出使組織結構變得更加“以客戶為中心”，以便于實施“以客戶為中心”的商業戰略，提高市場反應速度。保險公司建立基于客戶類型的組織結構不僅迎合了消費者購買行為的演變趨勢，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產品有關的信息，實現交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。

第三，保險公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息技術的運用提高了部門和銷售渠道的整合能力，有效降低了部門和銷售渠道之間的溝通協調成本，使保險公司能低成本地利用更多的銷售渠道實現銷售，如銀行保險渠道。同時，利用信息技術開發直接銷售的方式，包括電話營銷和互聯網營銷因具有明顯的成本優勢而變得日益流行。安盛保險在集團層次專門設立了直效營銷(directmarketing)服務事業部。AIG集團非壽險事業部下設了專門從事直效營銷業務的AIGDirect。

第四，保險公司的經營方式更趨靈活，一些公司選擇了外包部分經營管理活動。信息技術的運用提高了保險公司對整個經營管理活動價值鏈的控制力。在確保控制力的前提下，西方保險公司開始將更多的不具備競爭優勢的經營管理活動外包給效率更高的第三方公司。西方保險公司最常外包的經營管理職能包括：銷售職能、營銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服務職能。IBM咨詢公司的調研結果顯示，80%接受調研的保險公司經理人員完全認同或部分認同保險公司將與外部第三方公司建立更多的合作關系的發展趨勢。

(二)國內外保險公司組織結構的比較研究

1.前臺部門設置

(1)前臺部門設置的選擇標準

保險公司前臺部門的設計是組織結構設計的關鍵，充分體現出各家公司的發展戰略和發展階段。各家公司往往依照以下三類標準設置前臺部門。

第一，依照不同客戶類型，保險公司可以設置個人業務部和團體業務部。該種設置方法的依據在于個人保險業務和團體保險業務在產品、承保、客戶服務、理賠和分銷渠道等方面存在較大的差異性。依據客戶類型設置前臺部門，有利于保險公司實施“以客戶為中心”的發展戰略，及時、準確地了解客戶的需求，為客戶提供一攬子的保險產品和服務，滿足客戶的綜合保險需求。

第二，依照不同渠道進行設置。在實踐中，最具特點的銷售渠道包括個人人渠道、專業和兼業中介渠道、銀行渠道和直效營銷渠道。依據渠道類型設置前臺部門，有利于保險公司實施大力發展特定銷售渠道的戰略，有利于開發、管理和維護重要銷售渠道，充分挖掘渠道的潛力。

第三，依照不同產品設置部門。按照產品設置部門對于財產保險公司而言更為普遍。最常設置的部門包括車輛保險部、水險部、財產保險部、特殊風險保險部、意健險部等。這種組織結構可以體現出保險公司大力發展特定產品線的戰略，有利于公司加強對產品線業務的開拓和管理，促進與產品線相關的知識和技能縱深發展。但是，這種設置方法不利于公司全面深人地了解客戶需求，不利于公司向客戶提供綜合保險產品和服務。

(2)西方保險公司在前臺部門設置方面的做法

按客戶類型設置前臺營銷部門是國外人壽保險公司的主流做法。比如美國大都會人壽的前臺部門分為個人客戶部和團體客戶部；ING保險美國公司下設個人金融服務事業部和機構金融服務事業部；荷蘭AEGON保險集團英國公司下設個人業務事業部和公司業務事業部。一些壽險公司采用了以客戶類型為主，渠道類型為輔的設置方法。如忠利泛歐保險公司下設了公司業務部、個人營銷部和中介銷售部。另外一些壽險公司采用了以客戶類型為主，產品類型為輔的設置方法。如安盛人壽公司在設有個人財富管理事業部、公司業務事業部之外，還設立了保障產品事業部來重點開發保障類保險市場。

大多數國外產險公司的前臺部門設置同時采用了多種設置標準。第一種常見的做法采用了客戶類型和產品類型相結合的方法。比如美亞保險公司(AIU)設置了兩個按客戶類型命名的事業部(商險事業部、個險事業部)和兩個按產品類型命名的事業部(意外及健康險事業部、能源險事業部)。Chubb保險公司設置了商險部、個險部，以及特殊險部和保證保險部。另一種常見的做法采用了客戶類型和渠道類型相結合的方法。安盛保險(安盛集團的財產保險分支)下設四個事業部：公司合作事業部、個人保險中介事業部、商業保險中介事業部、安盛解決方案事業部。CGNU保險公司下設了零售業務部、公司合作部和保險中介業務部。

事業部制已普遍為西方保險公司所采用。依據產品類型、客戶類型和渠道類型設置事業部是常見的做法。一些大型跨國經營的保險公司在集團層次設立地區事業部也是常見的做法。以英杰華保險公司為例，在集團層次設立了英國事業部、歐洲事業部和國際事業部3個事業部。安盛保險在集團層次也設立了11個地區事業部。另外，一些大型保險公司在集團層次引入了矩陣式組織結構。例如，蘇黎世金融服務公司在集團層次設置了4個業務線和地域相結合的事業部，包括全球公司事業部、北美商險事業部、歐洲非壽險事業部和全球人壽事業部。應該說，全球化和綜合化經營是歐美大型保險公司設立事業部的基礎。

(3)國內保險公司在前臺部門設置方面的做法

國內人壽保險公司已普遍依據客戶類型設置業務部門，大多數壽險公司都設有個險業務部和團險業務部。另外，鑒于銀行保險渠道的重要性，大多數國內壽險公司都設立了銀行保險部。

各家中資壽險公司的前臺部門設置大體相同，這與國內壽險公司的發展歷程有關。早期經營壽險業務的保險公司僅開展團體人身保險業務。自友邦保險在1992年率先引入了保險人機制之后，個人壽險業務在國內取得了快速發展，各家壽險公司都增設了個人業務部。在2000年之后，平安保險、太平壽險率先在銀行保險領域取得了突破式發展，促使各家壽險公司設立了銀行保險部。目前，雖然各家壽險公司的業務發展重點各有差異，但基本上都按照個人業務、團體業務和銀行保險業務來設置其前臺部門(見表1)。

相比較而言，財產保險公司在前臺部門設置方面具有一定的差異性。長期以來，依照產品線設置前臺部門一直是國內財產保險公司的普遍做法。近年來，按照客戶類別和渠道設置前臺部門的做法逐步為更多的產險公司所接受(見表2)。例如，平安財產保險公司依照客戶類別和產品類別相結合設置前臺部門，都邦產險也是依照客戶類別設置前臺部門。

國內一些規模較大的保險公司，包括人保財險、平安壽險等公司已在前臺引入了事業部制。對于業務規模較大、經營能力較強的保險公司而言，事業部制已成為一種現實的選擇。對于新興保險公司而言，由于整體業務規模較小，業務結構不均衡，各職能的專業能力亟需加強，采用職能部制可能是更好的選擇，有助于公司快速提高各職能的專業能力，實現職能規模經濟，建立職能資源的共享機制。

2.部門設置

(1)部門設置的關鍵問題

部門設置需要解決以下關鍵問題：第一，部門能否在各職能領域建立專長和技能優勢，向客戶和前臺部門提供優質服務并有效控制經營風險；第二，部門能否在各職能領域實現規模經濟，降低經營成本；第三，部門設置能否降低前臺部門和部門之間的協調成本，提高市場反應速度。

長期以來，如何實現部門職能和前臺部門職能的融合、是否對某些部門職能例如核保與理賠實行獨立和集中式的管理，成為保險公司的兩難選擇。對部門的特定職能實行集中式管理有利于加強在特定職能領域的專長和技能，有利于控制業務風險，有利于在特定職能領域實現規模經濟，有利于建立資源共享機制。但是，保險公司對于風險的識別能力、經營管理經驗、業務流程的標準化程度、信息系統的支持程度等因素，均對保險運營的集中化構成挑戰。另外，設立獨立的部門并實行集中式管理，可能提高前臺部門和部門之間的協調成本，影響市場開發的效率。伴隨著保險行業的發展和數據的積累，尤其是信息技術的運用，保險公司承保、理賠等運營流程的標準化水平和自動化水平顯著提高，前臺部門和部門之間的溝通和協調成本顯著較低，有力支持了對核保和理賠等部門職能實行集中式管理的做法。

(2)西方保險公司在部門設置方面的做法

西方保險公司在承保和理賠管理領域大多采用了集中式管理的做法。在承保管理方面，由于西方保險公司已掌握了較為先進的風險評估和風險定價技能，并已積累了大量的經驗數據，除了少數較為復雜和規模較大的風險之外，西方保險公司已基本能將承保的風險因子程式化，并將業務流程標準化，借助于信息技術系統實現遠程電子核保。依據集中程度的不同，集中的承保管理可以分為完全集中模式、分險種集中模式、分地域集中模式、分客戶集中模式和混合集中模式。例如，蘇格蘭皇家銀行保險公司在英國國內采用了完全集中模式，設置了獨立的保險服務部，統一負責下屬各保險品牌的業務承保。美亞保險公司采用了分險種集中模式，按照不同險種設立了若干個承保中心。友邦保險公司對分客戶集中模式進行了探索，設置了專門面向小型商業客戶的承保中心。在理賠管理方面，大多數西方保險公司也設置了專門的理賠部門對全公司的理賠進行統一管理。例如，美亞保險公司專門設立了理賠事業部對其全球2000多名理賠人員進行了統一的管理。另外，許多西方保險公司，例如蘇格蘭皇家銀行保險公司充分借助于信息技術系統，實現理賠流程的標準化和自動化，能對簡單賠案進行快速定損、理算和賠款，大幅提高了理賠環節的管理效率。

(3)國內保險公司在部門設置方面的做法

在核保和理賠等職能領域，國內人壽保險公司和財產保險公司在組織結構設置方面存在著差別。國內人壽保險公司基本都設立獨立的核保部(或履行核保職能的業務管理部)、理賠部。對財產保險公司而言，其部門設計存在一定的差異。一些財產保險公司設置了獨立的核保和理賠部門，而另一些財產保險公司則將核保職能納入了前臺部門。例如，太平洋財險設立了單獨的核保和核賠中心，而人保財險則將核保職能納入各相關產品事業部中，設立了獨立的理賠部。造成這種差異的主要原因是產險公司的主要業務領域，如大型工商保險、水險，要求核保職能與銷售職能實現更為緊密的結合，有利于核保和銷售環節的融合，提高展業的效率。

總體而言，國內保險公司在承保和理賠管理領域采取集中式管理的做法尚處于探索階段，一些領先保險公司，如平安保險集團已取得顯著進展。平安保險集團選擇了完全集中管理模式，并于2004年啟動全國后援管理中心的建設。后援管理中心將逐步集中平安保險3000多個分支機構的運營管理職能。截至2006年底，平安保險的后援中心已經完成全部個人壽險業務和銀行保險業務的核保和理賠集中，完成60%的產險業務的理賠作業集中，車險核保自動化比率達到50%。”其他國內大型保險集團，包括太保集團、中國保險集團、中國人壽也紛紛開始建設全國后援管理中心。

三、西方保險公司組織結構研究的幾點啟示

(一)建立基于客戶類型的組織結構

如前所述，西方保險公司普遍采用了基于客戶類型設置前臺部門的做法。采用這種做法的動力主要源自于“客戶第一”的理念和消費者趨向于“一站式”購買金融服務產品的購買行為。同時，西方大型保險公司都實現了綜合化經營，基于客戶類型設置前臺部門的做法有利于提高公司內部交叉銷售產品的成功率，有利于保險公司降低經營管理的復雜程度。在我國，保險公司基于客戶類型設置組織結構將成為一種發展趨勢。例如，平安保險集團旗下的壽險公司和財險公司都采用了依據客戶類型設置前臺部門的做法。

(二)對承保、理賠等職能領域實施集中管理

隨著信息技術的運用，在承保、理賠等領域實施集中式管理具有明顯的優勢：第一，承保、理賠技能和專長能在公司內部低成本地實現共享；第二，業務風險能得到有效的控制。在實踐中，西方各家保險公司都在承保、理賠等領域實現了不同程度的集中式管理。運營管理的集中化已成為國際保險行業的通行做法。

然而，國內保險公司要成功推行承保和理賠等運營領域的集中管理，必須充分考慮公司現有的經營管理能力、經營管理環境、自身業務規模、發展階段、人才隊伍狀況、核保技術以及信息系統建設情況、險種差異性和地域差異性，選擇合適的集中管理模式，還需要為集中式管理模式配備相應的工作流程、管理制度和專業技能強的人員，并需要克服許多執行方面的困難。

(三)更為廣泛地運用信息技術，優化經營管理流程，提高經營管理效率

西方保險公司已完全將其經營管理模式承載在信息技術系統之上。信息技術廣泛運用于經營管理各主要環節，包括營銷管理、銷售管理、承保、理賠等。在保險公司經營管理體系中，經營管理模式和業務流程設計是基礎，而信息技術則為經營管理模式和業務流程的運用提供了技術條件。因此，保險公司必須持續改善經營管理水平和業務流程，并不斷通過信息技術實現管理進步，提高管理水平和效率。

(四)明晰公司的戰略定位，基于公司的戰略需求設置組織結構

組織結構設計體現出保險公司的經營發展戰略。由于西方保險市場已發展得較為成熟，西方保險公司一般具有清晰的戰略定位和發展戰略，充分體現在其選定的業務范圍、經營地域、分銷渠道、經營管理活動之中。許多國內保險公司還處于初創期，尚未確立清晰的戰略定位。為了在市場競爭中更好地生存與發展，各家國內保險公司應盡早明晰戰略定位，對重點業務領域、重點經營地域和重點分銷渠道做出選擇和取舍，并對組織結構進行相應調整。

(五)因地因時制宜，加強變革管理

第9篇：經營管理變革范文

【關鍵詞】物流企業；低碳經濟；經營對策

當前社會經濟發展過程中，低碳概念是一個非常廣泛的概念，在我國各行各業的發展中普遍存在，低碳經濟也成為了一個新的名詞出現在市場環境中，低碳經濟主要是指在技術創新、制度創新的基礎上，采用低能耗、低排放、低污染等管理方式，進一步有效提升能源利用效率，完成自然、環保的經濟發展模式，本文針對當前物流企業低碳經濟環境下的經營對策加以分析探討。

一、低碳經濟對物流企業發展的基本要求

低碳經濟發展是涉及到生產模式、生活方式等多方面的一場全球性改革，物流行業被列入到我國十大振興產業規劃范圍內，需要積極應對生存、發展所提出的時代要求，通過倉儲、包裝、配送等方式可以對物流企業的經營目標加以實現，因此在低碳經濟發展應用過程中，針對能源消耗大、環境污染嚴重的物流企業更應該給予高度重視，需要將其作為低碳經濟發展的首要行業，在節能減排過程中發揮重要作用。低碳經濟對物流企業發展過程提出了一些要求，這些要求主要是為了改變企業的經營管理模式、經營管理理念、企業運轉方式等，能夠不斷實現物流企業技術創新，對整個物流系統實施持續優化管理，進一步提升資源的利用效率，降低物流企業能源消耗，降低物流企業環境污染，進一步提升企業的經營管理效果。物流企業在經營發展過程中，需要對現有的資源實施整合管理，對資源實現優化配置，進一步提升資源的利用效率，降低資源浪費率，提高資源的利用效率，進一步為實現低碳物流發展提供保證。物流企業具體發展過程中，不僅需要對運輸路線實施科學合理的布局和規劃，還可以利用大數據技術、傳感技術和衛星定位技術，實現多效地理位置定位和最佳行車路徑，有效縮短運輸理程，提升物流企業車輛裝載效率，進一步達到節能減排的效果，同時物流企業在運營過程中需要加強對運輸工具選擇，選擇一些低碳、環保的運輸工具，進一步降低碳排放量。

二、物流企業在低碳經濟下的經營發展對策探討

（一）爭取政策支持

物流企業在經營發展過程中，需要正確應對氣候變化，在以往氣候變化、低碳經濟發展要求下給企業發展帶來很大的約束和風險，也為物流企業順應低碳經濟發展、改變傳統業務開展方式、組織管理活動、經營方式等戰略轉型提供了很大的機遇。未來企業在發展過程中，需要面對一個全球范圍內的低碳經濟發展環境，企業在生產經營活動開展過程中，也面臨著一個能源、資源使用更加稀缺的市場環境，碳排放量管理也更加嚴格的制度環境，因此在市場引導、政策管理要求的前提下，企業必須要減少對社會環境的不良影響效果，同時也需要承擔對社會環境所產生的負面影響，企業在經營發展過程中，需要將其經營管理的外部成本全部納入到企業的價格體系中統一規劃，這在很大程度上增大了企業的經營成本，使得企業經營管理活動開展難度增大。面對這種情況，物流企業需要積極對低碳經濟能夠反映出的政策信號、市場信號等認真分析，抓住低碳經濟發展階段的重要戰略和機會，及時對企業自身的發展戰略進行調節和完善，將低碳經濟管理融入到物流企業自身的經營發展過程中，將低碳經濟充分融入到企業的決策管理過程中，有效降低能源消耗和碳排放量，提升企業資源利用率，在市場激烈競爭中，能夠占據一席之位，從而更好的實現企業低碳經濟轉型發展，促進企業的可持續發展和進步。低碳經濟轉型發展過程中，一方面需要依靠物流企業自身的努力，需要對經營理念、內部節能挖潛、經營模式等不斷進行變革和發展，同時還需要更多的爭取政策的支持和鼓勵，將物流企業低碳經濟轉型發展更好的融入到政府規劃建設活動中。加強對政府政策研究和探索，能夠不斷根據政策變化實施變革和創新管理，從而更好的開展低碳物流轉型發展。

（二）搭建低碳經濟下的物流信息平臺

低碳物流發展還需要信息的支撐，當前低碳物流企業處于起步發展階段，缺乏相應的低碳物流信息平臺，物流企業在發展過程中，還需要構件一個服務于自身發展系統的低碳物流信息平臺，將相關的生態環境、污染標準等信息加入到物流信息系統，從而有效減少碳排放，更好的預防環境污染，改善生態環境，提升資源利用效率，能夠充分考慮到物流企業自身的發展情況，完成更好的物流業務設計和實施管理。政府也需要更多的去了解低碳經濟，對低碳相關信息及時加以收集、合成、傳輸等，加大對各個階段的投入力度，從而搭建一個良好的物流信息平臺，使得低碳經濟管理模式充分應用到實際管理活動開展過程中，提供更好的低碳經濟時代下的信息服務。物流企業也可以從中更好的獲取關于交通道路、運輸方式、物流存儲等方面的低碳管理信息，從而保證物流業務的更好的開展，同時也可以在公共平臺上加強和其他企業之間的業務互動和合作，實現資源共享，提升物流企業工作開展效率，提高設備運行效率，降低能源、物料等的消耗和浪費。

（三）創新低碳物流技術

物流企業在業務活動開展過程中，需要積極實施低碳物流技術創新和變革發展，保證各項經營管理活動和服務工作順利開展。現代物流企業經營、管理活動開展過程中，必須要充分考慮到節能、環保問題，物流作業活動開展過程中，通過作業鏈管理，消除或降低不增值作業活動，降低能源或資源消耗標準，更好的為物流企業創新發展提供保證和依據。比如利用大數據技術和無線傳感器技術監測車輛引擎等重要器件的工作情況，延長車輛更換零件周期，減少資源消耗，同樣這項技術也可以用于其他物流設備中。又比如當前采用的立體倉庫、冷庫等建設過程，需要充分考慮到節能消耗，采用低碳材料、低碳技術等正確應對業務中遇到的問題，有效降低資源消耗，提升業務管理效率。當然企業在發展過程中，如果對節能、減排等物流裝備技術沒有給予高度重視，在今后的發展過程中會遇到很多方面的問題，也無法更好的利用低碳經濟開展管理活動。當前很多物流園區建設和發展過程中也重視低碳物流發展，需要制定綠色管理目標，采用光電池、綠化屋面等方式開展節能減排技術，從而降低能源消耗、降低污染。

（四）在低碳經營管理模式下，正確應對社會責任和經營管理目標之間的關系

物流企業管理人員需要轉變經營管理理念，樹立低碳物流管理思想，能夠將低碳物流管理要求充分應用到物流企業發展規劃和經營管理活動開展過程中，能夠加強內部宣傳和指導，正確的應對低碳物流要求，有效提升員工對于發展低碳物流的認識和理解，將低碳管理運用到物流企業發展經營的各個環節中，細化到每一名員工的工作崗位上去。在社會責任、經營目標之間正確的處理好低碳經濟管理目標，在轉型初期，給予更好的政策引導和支持鼓勵，正確識別社會責任、經營管理目標之間存在的矛盾和依賴性，對低碳物流企業給予適當的補貼和優惠，促進物流企業的低碳、可持續發展。

三、結束語

面對當前全球變暖的大環境，地球上的每一個國家、每一個地區、每一個人都有責任和義務改善這種環境狀況，發展低碳經濟已經成為了當前各行各業的一個主要發展趨勢。物流企業在發展過程中，盡管低碳物流市場環境、技術基礎還有待于進一步完善和改革，但是在面對經濟改革和技術創新的條件下，需要對存在的困難給予積極應對和認識，促進企業可持續發展和進步，能夠正確的把握低碳經濟發展戰略和機會，把握有利條件，采用低污染、低能源消耗、高產出的經營管理模式推動低碳經濟發展。

參考文獻

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