電子商務的風險精選(九篇)
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第1篇：電子商務的風險范文
中圖分類號：F724 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）022-122-1
電子商務通常是指在因特網開放的環境下，基于瀏覽器（或服務器）應用方式，實現消費者商戶之間網上購物、交易和在線電子支付等各種商務活動的一種新型商業運營模式。電子商務在帶來巨大的便捷、商機和利潤的同時，也帶來了諸多不容忽視的風險，只有深刻認識這些風險并探究相應的防范措施，才能推動電子商務的健康、有序發展。
1 電子商務面臨的主要風險
電子商務以網絡為媒介的商務活動特點，決定了其存在著巨大的不確定性風險。這些風險主要表現在網絡安全、信用保障、商務稅收等幾個方面。
1.1 電子商務的網絡安全風險
網絡安全是電子商務發展的保障。由于互聯網的相對開放性，網上運行的設備、軟件都存在著不可避免的安全漏洞，使得相關企業與消費主體承受很大的交易安全風險。①信息數據的丟失和泄露。同一電子商務系統中，終端的電腦型號、操作系統及傳輸介質千差萬別，兼容性問題可能導致電子商務系統中的信息數據丟失。不法之徒可能會利用系統漏洞竊取交易雙方進行交易的內容，造成交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用，商業機密或個人信息泄露，②信息數據的篡改。商務活動中產生的大量數據是企業和消費者商業交易的基礎，信息的完整性、真實性尤為重要。一些網絡攻擊者可能會依靠各種技術手段入侵企業數據庫，竊取企業產品數據資料、客戶關系管理等數據群，或對傳輸的信息進行中途的篡改、刪除、插入，使電子商務交易風險上升。③電腦病毒問題。隨著各種應用軟件的開發與推廣，各種新型病毒及其變種相伴而生，病毒的攻擊使得網絡系統或服務器服務系統的作用在一定時間內完全失效，導致電子商務交易數據阻滯甚至丟失，嚴重威脅交易安全。
1.2 電子商務的信用保障風險
電子商務在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統交易的簽字方式進行有效保障，而虛擬市場中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不確定，極易引發信用保障風險。①消費者所面臨的信用保障風險。由于交易雙方信息的不對稱性，作為買方的消費者難以掌握商家及與商品信息有關的全部資料。一方面，商家所提供的商品信息可能不夠準確，甚至有某種程度的虛假，給消費者造成模糊和誤導。另一方面，商家如果不能為消費者保質、保量、準時寄送購買的貨物；或者單方毀約，不履行交易。消費者在證據取得和保留上存在困難和風險。②商家所面臨的信用風險。一些人在網絡交易中通過偽造個人信息，偽造銀行信用卡或匯兌憑證騙取賣方商品。特別是在到貨付款的情況下，以此逾期拖延或者拒付貨款的案例屢屢發生。
1.3 電子商務的商務稅收風險
從稅法的角度講，無論是直接電子商務還是間接電子商務都應該按時向國家繳納稅費。在目前，間接電子商務與傳統商品交易的稅收征管及所繳納的稅費項目區別不大，商家須根據經營范圍和規模按傳統稅法規定繳納相關的稅收。但對于直接電子商務的征稅項目及費率我國稅法還沒有明確規定。關于直接電子商務涉及的虛擬商品是屬于銷售商品還是提供服務也存在著一定的爭議。另外，電子商務交易主體的可隱匿性，交易過程的快捷性，交易憑證的無紙性、交易地點的不確定性，使得稅務機關很難確定征稅對象、納稅環節、納稅地點、納稅期限，由此引發的商務稅收風險不可低估。
2 對電子商務風險的防范措施
針對互聯網體系使用的開放式TCP/IP協議給電子商務帶來的各種安全風險，我們不能被動、消極地應付，而應主動采取相應的控制措施，維護電子商務系統與交易的安全。
2.1 加強電子商務的安全技術保證
通過技術手段，提高電子商務交易平臺在信息的存儲、處理、、傳遞、利用等過程中的安全保證，是防范電子商務風險的基礎性工作。①信息加密技術。在電子商務交易中對傳輸中的數據流及存儲數據進行加密，改變負載信息的數碼結構，以口令、密鑰等對信息的傳送、存取、計算機用戶的身份和相關數據內容進行驗證與鑒別，并及時更新數據完整性加密技術，實現對數據的安全保護。②防火墻技術。在內網與外網、專用網與公共網之間的界面上設置屏障，防止外部網絡用戶未經授權對信息資源的非法訪問，屏蔽特殊信息或危險用戶，阻擋外部不安全因素。③殺毒軟件防御。安裝正版殺毒軟件，通過動態仿真反病毒專家系統自動監視各種程序動作，實時監控和掃描磁盤，殺死電腦病毒和木馬，清除被蠕蟲感染的文件。
2.2 建立電子商務的信用保障體系
電子商務是建立在互聯網基礎上的，建立一個完整、高效的信用保障體系，才能為企業和消費者提供一個安全交易平臺。①完善網絡交易實名制。按照國家工商總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的要求，建立網絡經營主體經濟戶口，實行消費者網絡消費的實名認證，便于對電子商務交易實行全國聯網一體化監管。②建立互聯網個人誠信檔案。每個網絡交易者分配一個永久有效的社會安全號碼，直接與個人交易的信用評級系統掛鉤，資信公司根據每個人的信用狀況出具資信報告，確定信用等級。③完善第三方電子商務交易平臺，利用專業的網上交易媒介和技術服務支持，防止單方面對交易信息的生成和修改，有效化解風險。
2.3 完善電子商務的稅收征管機制
堅持稅收中性原則，完善與現階段電子商務相適應的稅收征管機制，鼓勵與扶持國內企業利用電子商務進行交易，以適應國際競爭的需要。首先要加快稅收征管改革，運用網絡稅收征管軟件自動識別電子商務交易類別和納稅額。其次要建立靈活的征稅方式，重視對來源地稅收管轄權的控制與落實。第三要與銀行等金融機構密切聯系，獲取真實可靠的征管信息，防止稅款流失。
參考文獻
[1]江東.傳統企業發展電子商務的風險分析與對策研究[J].商場現代化，2006（6）.
第2篇：電子商務的風險范文
關鍵詞：電子商務，風險，安全管理
1 引言
美國IBM公司從企業電子商務的運作過程中認為電子商務(E-Business)就是企業的“商務整合”，它將IT技術策略與企業商務策略整合起來，形成企業全新的組織構架、全新的商業模式、全新的業務流程。它是傳統企業商務電子化的過程，即傳統商務向電子商務轉型的過程。電子商務作為一種新的生產方式，正在顯示其巨大的現代經濟管理的價值和社會變革的影響力。
如何使電子商務運作過程的安全性和風險控制得到保證，是關系到電子商務能否順利發展的關鍵問題。
2 我國電子商務發展現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：截至2009年6月底，我國網民數達到3.32億，互聯網普及率更是以25.5%的比例超過了21.9%的全球平均水平。與此同時，有關部門的2008中國網上購物調查報告顯示，上半年國內網購交易總額已經達到531.5億元，參與網購的人群達到1.2億。
隨著網購人數的增長，互聯網的各種應用還將從大城市向中小城市滲透，網民數的不斷增加和主流消費人群消費習慣的改變，將成為推動中國網購市場激增的重要原因。
3 電子商務發展中面臨的風險
互聯網正在改變全球經濟，電子商務向人們展示了“快、便、省”的優勢。
但是電子商務與其它新生事物一樣，在帶來巨大機遇的同時，也存在著許多風險。
（1）技術風險
具體包括交易安全、認證安全、數據加密、支付安全、網站安全等。
（2）金融與支付風險
具體包括訂購、付款、銀行結算以及其他金融交易業務的在線安全。論文格式。
（3）稅收風險
由于電子商務具有跨地域交易的特點，使得電子商務稅收變得十分重要而復雜，國際上普遍接受的是稅收中性的觀點，即對國際性稅收原則不做根本改變，但對全球電子商務發展中面臨的有關稅收方面的政策改變將大大影響電子商務的發展。
（4）人才與培養風險
電子商務的發展需要大量計算機人才和網絡經濟商務人才以及相關復合人才，我國在這方面的人才較為欠缺。
（5）政策法規風險
電子商務的發展如同網絡的發展一樣是非常快的，與之相比國家有關管理部門的政策、法規的制定不可避免的存在滯后的可能，使得新興的電子商務發展可能處于缺乏保障的地位，而且電子商務中個性化特點日趨突出，給政策、法規的制定也提高了難度。
（6）競爭風險
電子商務的發展將使我國的企業同時面臨與國外大公司、企業的競爭，還要面對傳統商務與之的競爭。
3.3 電子商務的風險特征
電子商務中出現的風險，雖然多為傳統經濟中所固有，但它無論在表現形式、強烈程度還是影響范圍上與傳統經濟中的風險都不相同。概括起來說，電子商務風險具有以下特征。
（1) 全球性
電子商務風險具有全球性特征。論文格式。風險既可能來自國內，也可能來自世界任何一個地方。四通八達的通訊網絡，把世界各地都緊緊地聯系在一起。例如，技術風險就是這樣。當黑客發動攻擊時，遇到的唯一障礙就是技術上的可行性。
（2) 傳染性
電子商務風險可以在全球范圍內迅速傳播，具有很強的傳染性和廣泛的影響力，使人們很難進行有效防范。實時性和交互性是電子商務的兩個基本特征。一旦風險產生，它就會借助信息的實時傳遞和市場交易主體之間的交互關系而迅速擴散。
（3) 成長性
在一定條件下，電子商務風險會迅速成長和壯大，具有一股強大的、摧毀一切的力量。這種異乎尋常的成長性，來自于電子商務中所特有的不穩定均衡和正反饋效應。電子商務中的均衡是不穩定均衡。如果企業正處于成長過程中，它就會在正反饋效應的刺激作用下，成長得越來越快、越來越強大，直至成為市場主流，占有決定性的市場份額。反之，一個企業即使是市場的主流，如果受到一些致命的打擊，則有可能在正反饋效應的作用下迅速衰退，甚至在很短時期內消逝得無影無蹤。
（4) 隱蔽性
電子商務風險具有很強的隱蔽性。風險初起時可能不大容易覺察，當風險變得清晰可辨時，危機就無法避免了。這種隱蔽性，來自信息的非對稱性。在網絡中，人們可以自由遨游，不需要提供真實的姓名和身份。如果再缺少相關的法律進行約束，投機和欺詐就會泛濫，電子商務就會趨向崩潰。
（5) 復雜性
在電子商務中，風險不是單一的，而是綜合的。多種風險往往交叉在一起，它們相互影響和助長，使得風險防范的難度大大增加。
4 電子商務安全管理措施
電子商務交易安全管理，不應當只從單純技術角度考慮如何解決的問題，而是應該從綜合的安全管理思路來考慮，因為從電子商務的運行環境來看，技術環境是一個重要方面，但是良好的法律法規、政策環境和科學管理環境也是電子商務的順利運行不可或缺的兩個方面。安全的電子商務環境包括精心規劃的管理體系，嚴密的技術措施和完善的法律體系。所以電子商務的安全管理應該從技術、管理、法律等方面綜合考慮。建立一個完整的電子商務交易安全體系。
4.1 加快基礎設施建設
計算機系統、網絡通信設備、網絡通信線路、網絡服務器等設備，在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會造成數據的丟失，機密信息泄漏。所以，加快電子商務的基礎設施建設，選擇高性能的網絡設備， 建設安全、便捷的電子商務應用環境，才能為電子商務交易的信息提供硬件保障。
4.2 實施技術防范措施
電子商務的運作涉及資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等多方面的安全問題，任何一點漏洞都可能導致大量資金流失，這些安全首先是對信息技術的依賴。目前電子商務比較成熟的技術安全措施有以下幾種：
（1）防火墻技術：防火墻是在本地系統或網絡與Internet 之間構筑的一道屏障，用以保護本地系統或網絡中的信息、資源等不受來自Internet 中非法用戶的侵犯；用以控制和防止本地系統或網絡中的敏感數據流入Internet，也控制和防止來自Internet 的無用數據流入本地系統或網絡。所以，防火墻能起到保護本地系統或網絡中信息安全保密的重要作用，成為電子商務系統的安全屏障。
（2）數字簽名技術：數字簽名是通過某種密碼運算生成一系列符號及代碼組成電子密碼進行簽名，代替書寫簽名或印章。對于這種電子式的簽名還可進行技術驗證，其驗證的準確度是一般手工簽名和圖章的驗證而無法比擬的。數字簽名是目前電子商務中應用最普遍、技術最成熟的、可操作性最強的一種電子簽名方法。
（3）安全證書認證中心(Certification Authority中心)：網上交易需要由一個權威的第三方來擔任信用認證機構，確認買賣雙方的身份，這就是電子商務的安全證書認證中心(CA 中心) 。CA 中心是承擔網上認證服務、能簽發數字證書、并能確認用戶身份的受大家信任的第三方機構，它的作用在于確保網上交易合同的有效性，確保交易內容、交易雙方賬號、密碼不被他人識別和盜取，防止單方面對交易信息的生成和修改，保證電子商務的交易安全。
4.3 健全管理與控制
由于電子商務企業一般都是新興企業，管理制度、管理手段沒有傳統企業成熟、嚴密，加上一些電子商務企業一般更注重技術創新而非管理。因而，電子商務建立先進的管理與控制更為迫切。
建立交易授權控制制度：電子商務交易程序的簡單化，必須在業務流程方面建立嚴格的業務授權與執行內部控制制度，并對關鍵業務流程的內部控制進行定期的審核。
建立責任控制制度：它是以經濟組織內部各部門、各環節、各層次及其人員的經濟責任為中心的內部控制制度，使得各職能部門和經辦人員分工明確，職責分明。
建立會計控制和內部牽制制度：主要檢查會計事項的處理是否遵循不相容的職務或者經過兩個以上的人員或部門的原則，以防止差錯、舞弊的發生，保護財產的安全。論文格式。
建立經營方面各個循環系統的控制制度：它是經濟組織內部為實現經營目標而實現生產經營和管理所必須經過的環節和業務操作的控制制度。如成本控制、購銷控制、物資控制、生產經營過程的控制以及計劃、預算、合同管理等控制制度。
建立一定的應急措施：在信息流程方面，加強對信息的記錄、維護和報告相關環節的控制。例如數據文件的定期備份、備份數據的存放地點、存放條件要求、系統數據文件損壞后的再生規則等。
4. 4 健全法制，倡導誠信
1996 年聯合國貿易法委員會制訂了《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》，2005 年初，國務院頒發了《加強電子商務的若干意見》，2005 年4 月1 日開始正式實施的《電子簽名法》，對我國正在興起的電子商務給予了強有力的法律支持，為我國電子商務安全認證體系和網絡信任體系的建立奠定了基礎。但是，網絡環境中的誠信問題不是僅僅靠《電子簽名法》所能夠解決的，要想根本鏟除互聯網交易中的種種弊端，歸根到底要靠安全認證和行業的自律。所以，倡導誠信，維護消費者合法權益，是推動我國電子商務健康發展的內在因素。
4.5 大力培養電子商務專業人才
電子商務是信息現代化與商務的有機結合，雖然強調計算機網絡技術對交易活動的促進作用，但電子商務實現的關鍵仍然是人才。要發展電子商務，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。政府應充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務的發展。
5 結束語
電子商務在給我們帶來廣泛的機遇的同時，也給我們帶來了新的風險。安全的電子商務環境包括精心規劃的管理體系，嚴密的技術措施和完善的法律體系。所以電子商務的安全管理應該從技術、管理、法律等方面綜合考慮。建立一個完整的電子商務交易安全體系。
參考文獻
1.伊志宏 張航宇著我國電子商務發展中的風險管理 中國期刊網
2.洪國彬 范月嬌著《電子商務安全與管理》電子工業出版社 2006年出版
3.董雪兵 朱慧著《電子商務教程》浙江大學出版社
4.陶世懷 徐國芹著《電子商務概論》第二版 大連理工大學出版社
5.瞿彭志著 《網絡營銷》第二版高等教育出版社
第3篇：電子商務的風險范文
關鍵詞：電子商務；環境；財務風險；控制
現代技術突飛猛進，在信息爆炸的時代，企業要把握時代的脈搏高歌猛進就必須分清楚現階段企業所處的狀況以及自身面臨的風險，并采取相關措施去降低這些風險，從而讓企業運營得更加順利。在電子商務環境下，企業有很多的機會，但同時也面臨著很大的挑戰，同時也有很多的風險。在機遇與風險共存的時代，企業必須掌握自己的狀況，并且努力去降低風險。
一、電子商務定義
所謂電子商務就是指商家通過先進的網絡技術在網絡平臺上商品的具體信息，客戶通過檢索商品的信息以對商品有一定的了解，對商品的了解后通過線上支付平臺實現交易。這樣的一連串過程，便稱為電子商務。由此可見，電子商務是借助網絡和計算機來實現的。電子商務環境下，信息流通很快，商品交易變得簡便。企業的財務流程也需要有一定的變化，不然難以適應時代的變革和進步。也正是因為電子商務環境的氛圍，使得很多企業開始在探索一種全新的經營模式，財務管理模式等等。不言而喻，電子商務給企業帶來了機遇，但是也有很多的風險。財務作為管理企業資金流的一個部門，是很多企業的命脈，企業的財務出現問題，那就是大問題，企業的財務出現風險，那必然是大風險。因此，在電子商務環境下，我們要更加注重企業的財務風險，加強財務風險控制。
二、電子商務環境下財務風險
1.網絡安全風險
電子商務模式下，客戶在網上進行支付業務，安全問題是最大的問題，因為在資金的分配過程中，大量的經濟信息在互聯網上轉移。在網上銀行業務創新的同時，存在許多財務管理制度和政策漏洞，不僅計算機網絡系統很容易受到黑客和病毒的攻擊，造成的經濟損失的合法權利和利益。網絡安全涉及很多惡意入侵，自然災害、人為破壞、金融欺詐等行為。計算機風險是其中的一個大風險，如計算機硬盤損壞，軟件崩潰等等，這些問題都將成為網絡安全問題。其次，網絡黑客的入侵使得信息泄露等等。另外，很多客戶的信息在網絡被泄露，導致線上客戶減少等等，這些網絡安全問題不僅僅會損害消費者的利益，同時也會影響企業的經濟和利潤。企業在電子商務環境下，可能有很多種營銷模式，但是網絡安全問題使得這些模式遭到質疑，這不利于企業的發展，更加不利于財務的安全。
2.投資風險
投資風險是財務風險中的大風險。企業財務風險中的投資風險主要有以下幾個方面。首先，投資決策失誤。在電子商務環境下，投資決策失誤屢見不鮮。在中小型企業中，很多投資決策都是由領導拍腦袋決定的。在信息如此發達的今天，拍腦袋做決定已經不符合社會發展的規律了，大數據掌控著一切，只有在數據分析之后，才能做出更好的決策。但是，很多中小企業并沒有數據分析的習慣，因此，造成投資決策失誤。其次，投資盲目。電子商務環境下，投資盲目的問題也是一個大問題。因為信息流通太快，不管是真實的還是錯誤的信息都流傳得很快。在沒有強烈的鑒別意識下，很容易出現投資盲目的問題。最后，投資執行有誤。在電子商務環境下，投資執行也可能出現問題，內部的溝通交流一旦出現問題，就會導致投資執行問題。特別是沒有特別專業的投資人才的情況下，往往會出現這樣的問題。
3.籌資風險
籌資風險也是電子環境下易出現的風險之一。籌資風險主要分為以下幾點。第一，籌資決策失誤。由于在籌資決策時，沒有經過對企業自身的深刻認識以及對外界市場的預估有誤，所以導致籌資出現失誤。電子商務環境下，信息爆炸，科學技術進步神速，籌資決策不單單要結合企業自身的狀況，還要分析市場的環境以及投資者的需求等等。只有將各方面結合起來分析才能做出有利于企業發展的籌資決策。第二，資產負債率風險。在電子商務環境下，籌資變得容易，企業可以通過各種方式籌集資金。股票債券等等方式都是企業籌資的方式。如今，網絡借貸也變得流行，這為企業籌集資金增加了一個通道。但是，并不是籌集的資金越多越好，資產負債率在一定的范圍的企業才是好企業，資產負債率太高的企業風險很大，投資者也會考慮這個重要因素。
4.運營風險
運營風險也是財務風險中的一個大風險。企業的資金運營情況與企業的未來發展息息相關。企業倘若運營得好，那么企業的發展必然是順利的。但是運營風險很容易出現在現代企業中。在電子商務環境下，企業的運營風險更加突出。網絡的發達使得業務變得更加復雜，資金的運營變得更加困難。在大量的數據面前，企業很容易出現混亂的局面，很容易出現管理混亂的局面。在這種情況下，運營風險便顯現出來了。很多的資金鏈斷裂，很多的管理混亂等等都是因為資金的運營出現問題。因此，在電子商務環境下，應當積極關注企業的運營風險。
三、電子商務環境財務風險控制相關措施
1.建立一個風險預警機制
電子商務環境下，要加強財務風險的控制，必須要建立一個風險預警機制。風險預警機制是財務風險控制主要機制。只有建立一個風險預警機制才能阻止風險進一步擴大，以免面臨不可控的局面。建立風險預警機制，首先，應當計算一個風險預警點。這個風險預警點到達的時候，就是風險預警的時候。財務風險的控制必須要有一個風險點，這個點為臨界點。在這個臨界點出現的時候，就是要加強風險管理的時候。其次，風險的積極處理。在出現風險預警時，企業應當積極做出行動，采取一定的措施。要加強風險的控制就必須要有很強的行動力。只有強大的行動才能阻止風險進一步擴大。
2.加強網絡安全控制
很多客戶的信息在網絡被泄露，導致線上客戶減少等等，這些網絡安全問題不僅僅會損害消費者的利益，同時也會影響企業的經濟和利潤。企業在電子商務環境下，可能有很多種營銷模式，但是網絡安全問題使得這些模式遭到質疑，這不利于企業的發展，更加不利于財務的安全。因此，加強網絡安全控制變得非常有必要。在電子商務環境下，加強網路安全控制首先應當加強計算機硬件的配置，加強計算機硬件的配置，這樣能夠防止因為計算機硬盤崩潰等等情況導致財務數據丟失等等情況。其次，加強軟件的建設，比如網絡防火墻的設置，密碼簽名設置以及網絡安全防護等等的建設都很有必要。
3.加強數據的控制
在電子商務環境下，加強數據的控制變得非常有必要。大數據是現展的趨勢。只有掌握大數據，才能掌握時代的未來。不管是投資，籌資還是資金的運營都和大數據有著千絲萬縷的關系。大數據的分析和整理可以讓企業更加有依據地投資籌資等等。通過這些數據的分析，還可以分析出未來企業的發展趨勢，行業的發展趨勢，以及未來的發展趨勢等等。在這種情況下，大數據的采集和分析變得異常重要。數據的采集與電子環境分不開。在數據采集后，應用這些數據進行相關的財務分析，這樣有助于企業做出更加有利于自身發展的決策。
綜上所述，電子商務是經濟和技術發展的產物，是時代進步的表現。在機遇和挑戰共存的時代，企業面臨著很多的財務風險，比如網絡安全風險，投資風險，籌資風險以及運營風險等等。本文在分析電子商務財務風險的基礎上，提出了相關的政策建議，比如建立一個風險預警機制，加強網絡安全控制，加強數據的控制，并進行一定的財務分析。以期通過這些方式去降低企業的財務風險，加強其風險控制。
參考文獻：
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[2]田芬，呂永波，劉凌霄，陳立.物流企業財務風險綜合預警研究[J].物流技術，2009（11）.
[3]李娜.電子商務企業財務控制問題探討[J].經營管理者，2015（12）.
第4篇：電子商務的風險范文
【關鍵詞】電子商務；零售業；轉型；風險
近幾年電子商務的發展非常迅猛，我國的網購市場保持著較高的增長趨勢。電商企業從一二線城市開始發展并逐步滲透到三四線城市，網購人群的規模越來越大。電子商務對傳統零售企業的沖擊已經勢不可擋。傳統零售業與電子商務一減一增的鮮明對比揭示了傳統零售業的商業邏輯正在向以消費者為中心轉移。電子商務對傳統零售業造成的內外變革，無論是供應鏈的改造還是更直接地接觸消費者，都將可能成為其快速成長的開始，進而突破行業的發展瓶頸，進入一個新的發展期。面對強大的敵人，傳統零售企業唯有適應環境，擁抱變化，在互聯網上探尋出一條能發揮自身優勢并汲取優秀電商企業精華的電商之路才能華麗的轉身，才能有更廣闊的發展空間。
一、零售業電子商務研究現狀
零售業電子商務在國內的起步比較晚，發展仍處于初始階段。何春燕（2012）認為我國零售業電子商務不僅發展慢，規模小，而且已經不能滿足目前網絡購物的需求。張宇婷（2009）指出我國零售業電子商務雖然占社會零售市場的份額較小，但交易總額的比例在持續增長，發展空間仍然很大。李莉（2008）認為我國零售業電子商務近幾年的發展速度很快，但由于信息化的水平比較低，與國外的知名企業相比差距仍然非常大，且存在諸多棘手的問題。
概括來講，本文認為零售業電子商務存在如下問題：（一）企業信息系統老化，信息管理不規范和細致；（二）零售企業對電子商務的認識不清晰；（三）數據信息易被攻擊泄露；（四）我國物流體系發展不健全。
二、電子商務對傳統零售業的影響
目前雖然網購的份額在全社會零售總額所占比重還不到兩位數，但是隨著消費者消費行為的改變，快速發展的電子商務對傳統零售業的不同業態造成了不同程度的影響，瓜分了傳統零售業的市場份額，導致傳統零售業中高端客戶群體流失嚴重，造成了價格體系，終端體系，品牌建設等方面的強烈沖擊。網絡店的產品價格低對實體店的銷量有一定的沖擊。雖然現在網購人群的規模相比以前龐大很多，很多線上的產品價格也不像以前那么低了，消費者在網上購物更多時候是追求便捷。[1]但是不可否認，在網上開店的成本一直都是那么低，商品的加價成本遠不及實體店，不管怎么樣，同一件商品在網上的售價仍然要比實體店低一些，這樣的話多多少少都會分流掉對價格敏感的線下消費群體。電子商務對傳統零售業造成了很大的影響，但是有一點是可以肯定的，線下的體驗優勢是線上無法比擬的，線下傳統零售業不會消失，但傳統零售企業轉型電子商務時一個必然的趨勢，線上線下相融合指日可待。
三、傳統零售業向電子商務轉型進程中所面臨的主要風險因素
對于傳統零售企業而言，在網絡營銷客服和物流配送方面存在的問題特別多，這些問題是與傳統零售業本身的行業特性分不開的。對于做推廣買流量費，做促銷打價格戰，傳統零售企業的接受程度也比較低。另一方面，傳統零售業要顧及線下實體店的銷量，經銷商的感受以及同一渠道同一品牌網店的競爭關系，因此在網絡渠道上的開拓比較有限，營銷的力度和范圍都會受到影響。
傳統零售企業對電子商務全新的物流配送方式仍然不適應，他們在建立倉儲物流體系的時候沒有考慮是否與電子商務相匹配，長此以往就會造成傳統零售企業商品周轉率下降。營銷客服和物流配送是與消費者關系最密切的運營活動，這些方面的問題會直接影響消費者的體驗。[2]最后，對運營數據的維護和分析是企業決策的依據，也是增加新客戶，維系老客戶的最有效和最直接的方法。分析的運營數據包括瀏覽量，訪客數，回頭率，跳失率，成交轉化率等直接與消費者活動相關的數據。傳統零售企業不注重運營數據的維護和分析就會直接影響電子商務的開展效果和銷售利潤。
概括而言，傳統零售企業所面臨的風險可歸納為：人力資源風險、市場透明化風險、組織戰略風險、線上線下配合風險、物流配送風險和運營數據風險。這些風險因素之間的關系是，人力資源風險影響組織戰略風險，組織戰略風險和線上線下配合風險，組織戰略風險影響營銷服務風險；線上線下配合風險影響營銷服務風險。
四、傳統零售業面對電子商務風險因素的管理分析
首先，企業而應當優化人才招聘工作，規避電子商務轉型中的人力資源風險。例如，公司可以招在某一方面比較強且學習能力好的人，這樣員工進來之后就能在公司這樣的學習型組織里面得到快速成長，并成為復合型的人才。目前電子商務公司里的骨干都是跨界的人才。此外，與主流電子商務的戰略合作關系也有利于優秀互聯網人才的共享。
其次，企業應當選擇一個更加透明化的市場。具體地，應當從IT系統的重新搭建，組織架構的調整，線上商品的定位和線上線下的渠道管理四個方面來應對市場透明化帶來的風險。
再者，企業應當充分利用現代化的管理系統，比如IBMWebSphereCommerce主體系統。該系統整合公司的內外部的多個系統，包括ERP，SAP，物流系統等，更重要的是該系統可以滿足公司的個性化需求，將公司線上開展的B2C，B2B，B2B2C所有業務所需的功能均包含在內，為公司提供了一個整體的解決方案。
最后，企業應當大刀闊斧的開辟網絡渠道，定位明確，要通過網絡新渠道的開辟將服務人群從單純的線下增加為線上線下，從而增加公司總的銷售量和銷售額。舉例而言，一般的傳統零售業企業可以根據銷售的產品，在網店上銷售三種類型的產品：一種是品牌旗艦店，賣當季新品，一種是品類店，賣專門的社區產品，最后一種是折扣店，賣性價比較好的過季產品。
參考文獻：
第5篇：電子商務的風險范文
[關鍵詞] 電子商務；交易；風險分析
[中圖分類號] F062.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)11-0146-03
[作者簡介] 熊曉元，成都信息工程學院電子商務系副教授，西南交通大學博士生，研究方向為電子商務與信息管理。
(四川 成都 610225)
一、電子商務交易的概念
隨著Internet的發展，信息技術被引入到商貿活動中，產生了電子商務。企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。
電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品的所有權和價值的轉移過程，整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等，同傳統的貿易方式一樣，會經歷以下四個階段，即交易前的準備階段、商務洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍、增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。但電子商務帶來效益的同時，也伴隨著全新的商業風險，即存在交易，總會有風險存在。
因此，電子商務活動既存在傳統交易活動的特征和交易風險，又存在其在特定環境下的特殊性。本文將從電子商務增長較快的商務模式類型企業―消費者即BTOC交易模式中，從個體參與網上交易活動的行為和得益特征來分析其風險存在的經濟學解釋和主要的風險規避行為。
二、電子商務交易風險的分類和影響因素
電子商務交易過程是在開放的網絡環境下，利用信息平成傳統的交易環節和過程。電子商務的發展與應用，使企業在擴大產品宣傳、增進溝通和交易機會，減少交易環節，降低交易成本方面發揮了巨大作用。但由于網絡的虛擬性，交易各方非面對面的交易特征，電子支付手段的安全性，使參與電子商務交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅，統稱為電子商務交易風險。
在互聯網絡環境下從事電子商務，可能的風險歸結為三類，即信用風險、管理風險和法律風險，其中管理風險表現為交易流程管理風險及業務技術管理風險。例如，交易管理和手段的不完善，網絡技術如支付技術的安全性、數據存儲的安全性、遠程傳輸的安全性等。而法律風險則表現為對市場交易環境和主體的制度約束，包括各種圍繞消費者和服務者權益的法律制度的建立和相關制度的健全性，會產生如隱私風險、知識產權風險等，以上兩類風險均體現了對BTOC交易模式中活動主體(企業和消費者)交易風險產生的外部約束，故筆者稱其為交易風險外在因素，而信用風險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙，主要分為賣方信用風險、買方信用風險和否認交易風險，這種信任的缺失主要發生在充滿不確定性和風險的環境中，網絡交易環境的虛擬性，使得信任在網絡交易過程中所起的作用超過了它在傳統交易活動中所起的作用，人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據iResearch的調查統計，48.4%的被調查網民認為目前網上交易存在的首要問題是交易過程中的認用得不到保障。由于該類風險往往表現出與交易主體行為選擇、心理、道德的關聯特征，在本文中稱其為交易主體風險產生的內在因素。
1.信息不對稱引發交易風險內在因素。市場經濟有效性的基本觀點認為，市場中的信息完全透明化，而現實網絡交易市場中，交易場所的網絡化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴重的信息不對稱，對大多數交易來說，交易信息很難把握或得到，交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風險均使得電子商務交易過程存在大量的風險。
經濟博奕論別指出商品市場交易中，只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復，同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地，守信的伙伴會替代舊的失信者，從而壓縮了失信者再博弈的空間；電子商務交易中存在的信息非確定性和信用風險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現需再次交易，造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失，同時又會影響再次網上交易的信任和激發水平。
市場交易的良性循環是使得交易雙方獲得更多的交易機會并從中獲得更多的消費者剩余，交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復發生的重要因素。因此，市場經濟的競爭性與市場交易的重復性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發和創造更高的市場信用機制來降低信用風險，從而創造交易雙方可重復的交易行為，進而創造長期穩定的獲利機會和博弈的均衡態勢。
2.交易風險外在因素對交易行為的影響
(1)電子商務市場環境影響消費者價格敏感度。決定一種產品或服務的需求價格彈性的關鍵性因素指消費者對價格變化引發的需求變化。電子商務環境通過網絡銷售產品或服務，相對來說消費者容易獲得有關產品或服務的價格或產品質量的比較信息，獲取信息的邊際成本或便利性，會引起需求價格彈性提高，同時由于網上購物的便利性，網絡的規模效應卻容易引起消費者購物的沖動，銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化，相對于傳統購買行為，消費者的價格敏感度呈現不確定的變化特征，網上消費者的消費行為則表現出更易變動或不確定的特點，如圖1所示。
(2)交易信用制度。傳統的交易活動中，所涉及到的交易風險可通過社會機制、法律機制和技術機制加以限制。例如，通過法律機制的建立，可以對違反合同的人加以懲罰，對誠實的一方給予補償。通過社會規則和法律的相互作用，建立一個較為穩定的貿易環境，使貿易可在最低風險條件下進行。
由信息不對稱引起的信用風險，在網絡環境中，由于網絡的開放性、跨國界性以及技術資源限制、網絡認證安全技術的待完善都在一定程度上限制了對信用風險制約的外部機制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進行交易決策的隨機行為。
三、網絡環境中的交易主體(消費者)的交易風險分析
從經濟學角度來看，分析電子商務交易行為的經濟特征應重點反映和突出交易活動中人與人之間的關系，特別是人在交易過程中產生的利益沖突和制約因素方面來體現行為偏好和決策特征。
1.網絡環境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網絡環境中，交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現了其預期動機和交易投資與收益的比較，同時對不同的購買決策選擇和分析，也依然存在交易主體不同的風險偏好。
馬歇爾需求函數x(p，y)，指出消費者需求函數為產品價格P0與消費者收入y的函數。不同的消費者，在購買商品時，由于自身收入的不同，或對商品的偏好不同，會產生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi)，從而產生消費者剩余Vi-P0， 只有當消費者剩余Vi-P0>0時，消費者才產生購買行為。廠商的盈余可表示為q?P0-C(其中C為廠商生產成本)
平新喬在《微觀經濟十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權衡，同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應)與消費者實際收入變動進而引起消費計劃變動的(收入效應)兩種效應，從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好，即顯示性偏好弱公理。
電子商務環境加大了商品信息傳遞的便利性，擴大了產品范圍，有利于消費者選擇更貼近產品價格的支付行為，同時交易信用風險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現象，反映出消費者在進行交易決策時，存在著多因素制約的消費者偏好行為，價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性，同時具有風險存在和度量的可能。網絡環境對于廠商則使其獲得單位產品的盈余空間減少，只有通過擴大銷售規模而獲利。
2.網絡環境中消費者風險特征。Richard H.Thaler在《Mental Accounting Matters》中提出消費者存在兩種購買效用，即贏得效用(acquisition utility)和交易效用(transaction u-tility)，前者等同于消費者剩余，Vi-P0，反映消費者對購買物的偏好與產品銷售價格存在剩余，使消費者獲得占有商品的樂趣，而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較，也就是商品價值的真實性和等值性問題。
由于網絡環境的特殊性，網上消費者所進行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風險估計，只不過在網絡環境中，商品價格與交易雙方的信用風險同時作用于交易效用，使消費者在網絡環境中的風險程度加大，于是表現在消費者交易效用在網絡環境中表現出更大的不確定性和風險特征。
3.參與交易消費者的得益(payoffs)
(A)兩類主體：一類是參與交易消費者，一類是銷售方，兩類主體面臨的風險高低主要取決于對方的信譽程度，信譽程度(用C表示信譽損失)高則風險小，信譽程度低則風險大，而雙方違反信用的概率為r，令0＜r＜1.
假設參與交易方從自己的財產值(W0)出發，通過比較網上交易與網下交易中的交易費用大小確定是否選擇網絡交易，而網絡交易風險的度量則主要通過建立期望效用，通過比較網上交易遭遇信用風險后的損失與網上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進行風險的度量，從而選擇購買決策行為。
部分學者將交易費用定義為“為達成一項交易進行的搜集、談判、合約執行的監督等所需花的費用”。仔細分析，這一定義實際上應是現在流行的信息費用。搜尋是發現信息的過程，談判是交易雙方互相獲取和披露信息，監督則是獲取對方是否按合約執行的信息，故這一系列行為都是獲取信息的過程，所花的費用應稱為信息費用。網絡環境中理想的狀態為資訊是完整時，每個人都擁有全部的資訊，而實際上由于資訊的非對稱性及可信性，交易因此而帶來巨大的風險，從而影響消費者的得益。
交易效用為W0(3)-W0(2)=P′，(若突出交易效用作用，假定網絡環境P′0=P0，實際網絡環境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)＞(Vi-P0)，其中假定節省的交易費用P′為零時，網上購物與普通環境購物不存在區別，但P′的獲得會產生網絡交易風險問題，從上文中分析，這種風險主要來自于交易信用風險。
當信用風險為1時，則消費者非但得不到相關的贏得(得不到商品)，反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失，這時的贏得為：
(4) W0(4)=W0-P′0-t′
可見，電子商務交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt，此為電子商務交易的贏得變化區間，讓我們使用一個風險規避的行為假定，用違反信用率r為風險概率，則可以得出網絡環境下財產的期望效用為：
(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)
四、網絡交易的價值增值和風險規避
商務交易中的價值通過價格來體現和反映，網絡環境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性)，使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此，在此條件下的風險規避行為呈現多種形式，而通常在相同的平均預期收入下，他寧愿選擇一個風險系統較小的變化(即交易信用高的交易行為)，而不是較大的變化。
在假定風險規避存在的條件下，如果規避風險的成本低于從中所獲得的收益，一個人就會尋求這一做法。網絡環境下規避風險的可能辦法還有，搜尋有關未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得)，在投資時選擇那些風險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策)，或選擇那些能將他的風險進一步降低或分散給其他人的安排(參與網上競標或聯合購買的方式)，從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風險而損失的費用，提高得益水平。
總之，電子商務活動的交易行為存在網絡特定環境下的交易靈活性和風險不確定性特點，電子商務環境既能直接降低交易過程中的費用，又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風險成為網絡交易活動風險成因多因素中的關鍵因素，并因此影響消費者的總體效用水平。
參考文獻：
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第6篇：電子商務的風險范文
關鍵詞 電子商務 網絡審計 風險 對策
一、緒論
隨著信息技術的快速發展，企業的營銷方式與理念都發生了很大的轉變，電子商務也得到越來越多的關注與重視。而在電子商務環境下，企業的傳統審計工作由此迎來了很多問題與挑戰，這就促使企業審計工作不斷進行創新與改進，從而適應新時代電子商務的發展潮流，在此基礎上就催生出了網絡審計。網絡審計就是將企業的經濟財務數據都集中起來輸入計算機中，并利用信息技術手段進行審計處理，從而為企業管理層在作出決策時提供參考借鑒。網絡審計的發展在為企業帶來便捷、提高審計效率的同時，也有著自身的缺陷，作為一個新生事物，網絡審計必然存在著很多有待解決的問題。[1]
二、電子商務對于傳統審計工作的影響
電子商務在我國出現的時間較晚，但是發展態勢卻很迅猛，并在網絡信息技術快速發展的帶動之下，呈現出良好的發展狀況，前景廣闊。與此同時，由于電子商務有著虛擬性、多變性等特點，因此對于企業的審計工作提出了更高的要求。在電子商務環境下，傳統審計工作發展面臨著一系列挑戰，主要包括環境、對象、工作方式以及風險等方面。實踐中，會計從業人員負責對原始交易憑證進行分類整理，并且得到記賬憑證，在季末以及年末編制會計報表，而整個過程都是由會計從業人員手工完成，所有的憑證、賬務等都是用紙質來進行的。
在電子商務環境下，企業的貿易業務形式有了很大改變，企業會將更多的產品、詳細價格以及商品信息等放在網絡上供顧客瀏覽選購，利用網絡進行交易付款，這一虛擬化的貿易形式使得企業審計環境發生轉變，而且審計目標也變得更加復雜多樣，已不再是單純的信息真偽審計了，在審計對象方面，也從之前具體的經濟收入轉變為抽象的數字化業務。電子商務的發展不但使得審計內容有所增加，增添了系統處理方面的審計內容，同時審計風險較傳統審計工作相比也大為提高。信息傳遞工具由磁介質取代紙質，無須再經有關部門簽字蓋章，從而也就難以保證信息的真實性，磁介質數據更加容易被復制拷貝，因此信息安全監管的難度日趨加大。此外，審計方式也有了很大轉變，信息數據的收集形式、加工處理以及傳輸儲存等都不同于以往的審計形式。[2]電子商務的發展促使傳統審計工作必須要進行改進創新，將網絡信息技術與審計工作結合起來，實現新型企業的網絡審計發展已成為必然趨勢。
三、電子商務環境下網絡審計工作的主要風險
在電子商務蓬勃發展的同時，我國企業審計工作越來越趨向于網絡化，而目前在電子商務大背景下，我國的網絡審計工作卻面臨著一些風險，主要有[3]：
（1）網絡審計理論欠缺。由于我國的網絡審計出現時間較晚，發展很不成熟，在理論研究方面有著很多缺陷，因此缺乏完善的理論知識作為支撐。此外，市場上各種審計系統軟件不斷涌現出來，在實踐方面發展迅速，因此就顯得理論研究工作的更為不足。
（2）相關的法律法規與審計準則不夠完善合理。盡管我國的電子商務發展勢頭很猛，但是相關網絡審計的法律法規卻很少，具體的審計準則也較為落后，導致網絡審計工作與法律法規、準則制定嚴重失衡。很多網絡審計方面的法律法規都嚴重不足，如關于網絡知識產權保護、電子交易、電子簽名等，造成電子合同法律效力大打折扣，爭議頻現。而電子商務交易過程中一旦出現糾紛，勢必會影響到審計從業人員獨立、客觀地進行審計工作。因此，亟須出臺新的法律準則，并對原有的法律法規進行完善與改進。
（3）網絡審計技術不夠完善。在網絡審計工作中，網絡的安全與否會在很大程度上影響到審計風險程度，因此加強網絡安全管理，實時進行網絡監督與維護是非常有必要的。由于我國真正具備高水平的審計人員數量有限，加上網絡自身又極易遭遇到黑客攻擊，因此在計算機網絡方面所顯現出的安全問題也越來越突出。
（4）網絡審計出現新的審計風險。由于網絡審計也是新型事物，因此必然會帶來很多新的審計風險，主要有信息失真所產生的風險、數據資料篡改所出現的風險、審計內容復雜難懂所引發的風險、審計軟件機制所導致的風險以及內部審計人員的道德風險等。此外，我國既懂審計知識又懂網絡技術的復合型審計人才比較且缺，從而導致審計風險不斷出現。
四、電子商務環境下網絡審計風險的控制對策
（1）強化理論研究工作。任何一項新事物的出現，必須要有先進的理論知識體系作為指導，而網絡審計理論體系的發展不但有助于完善我國的審計工作，也有助于網絡審計工作健康有序發展。所以，必須要建立完善而合理的審計理論體系，全面重視相關理論研究。
（2）不斷完善網絡審計準則。在網絡審計中，審計準則起著規范作用，也是企業審計工作所必須要遵循的具有權威性的規則，所以要加快電子商務環境下網絡審計準則的制定步伐，不斷完善已有的審計法律法規。對于網絡審計進行立法處理也是正常開展網絡審計工作的根本保障，建立起網絡審計準則有助于企業審計工作有據可依。對于現在已經出臺的審計方面的法律法規要進行遵從，而對于其與電子商務環境下的審計工作不相適應的地方則要加以修改并完善。
（3）加快網絡審計技術開發工作。為避免網絡所導致的審計工作風險，必須加強網絡審計技術研發工作，提高網絡審計軟件、接口方面的安全性。強化網絡監督與管理工作，不斷推進審計數據信息接口的標準化工作。[4]
（4）大力培養網絡審計復合型人才。面對我國當前網絡審計人才欠缺的發展現狀，要在高校以及科研院所培養一大批既具有審計知識，又具備嫻熟的網絡技術的新型復合型人才，提高其職業素養。此外，還需要定時組織審計工作人員進行培訓學習，提高審計風險意識，掌握新的審計方式，樹立起良好的審計工作觀念，具有創新意識，轉變審計思維模式，用新觀念、新方法、新技術來推動我國的網絡審計工作發展，實現學研相結合、教研相結合，為企業的電子商務網絡審計工作提供保障。
五、結論
在電子商務環境下，分析網絡審計風險并提出控制措施，對于提高我國企業審計水平、促進市場經濟發展意義非常重大。但是由于電子商務業務種類繁多，程序較為復雜，因此網絡審計風險分析及控制也是一項非常復雜的工作。而且電子商務在我國出現的時間較晚，在這方面的專業審計人員比較欠缺，也就制約了我國網絡審計水平的提高。因此，在未來的審計工作中，要提高我國網絡審計風險相關理論研究，加強風險控制工作，從電子商務環境出發，綜合分析審計風險，得出行之有效的控制措施，最終促使我國的電子商務審計工作不斷趨于完善。
（作者單位為中國移動上海公司青浦分公司）
參考文獻
[1] 曹計.我國電子商務審計風險的防范[D].江西財經大學，2009.
[2] 李杰平.電子商務環境下網絡審計面臨的挑戰及對策分析[J].中國管理信息化，2015（14）：10.
第7篇：電子商務的風險范文
關鍵詞：商業銀行；電子商務；風險管理
商業銀行從事金融業務面臨著市場風險、信用風險、以及操作風險等，而電子商務的出現則加劇了上述各類風險發生的可能性以及風險發生之后的破壞程度。2004年以來，我國面臨的網絡仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對象主要是金融網站和電子商務網站。2005年上半年共收到網絡安全事件報告65679件，超過2004年全年案件數，商業銀行電子商務安全風險管理策略已成為理論與實踐中必須重視的課題。
一、信息安全管理的歷史演進與現階段的特點
信息安全管理的策略大體遵循事件驅動(技術和管理脫節)－逐漸標準化(技術和管理逐漸結合)——安全風險管理(引入了風險分析)的發展路徑。
(一)以事件驅動的初級階段時期
19世紀70年代安全主要是指物理設備和環境的安全，人與計算機之間的交互主要局限在大型計算機上的啞終端，安全問題只涉及能訪問終端的少數人。安全管理策略處于初級階段，由事件驅動，沒有形成規范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術手段。后期開始重視管理手段，但是技術和管理之間脫節。許多組織對信息安全制定了相應的規章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態、局部、少數人負責、突擊式、事后糾正式的管理方式。
(二)標準化時期
企業開始將安全問題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術手段和管理制度(或稱運作管理)。幾乎所有從事電子商務的企業都擁有自己的安全策略，內容也包括了技術手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術和管理手段綜合統一，但是安全風險分析還存在不足之處。
(三)安全風險管理策略時期
隨著電子商務安全管理發展到一個比較高的層次，安全管理策略也演進到安全風險管理階段。主要特點如下：
1.安全風險管理成為主流趨勢；在安全管理策略的演進過程中，技術和管理手段綜合統一、又融入了風險管理的分析、防范策略，從而安全管理進入了安全風險管理時期。西方商業銀行已對安全風險管理形成共識。如安氏公司(is—One)，認為信息安全問題最終將歸結為風險管理問題，風險管理方法是建立良性的安全技術和管理體系的依據和基礎。
2.安全風險管理的國際標準和各國的規范逐漸形成并趨于完善。國際上關于安全風險管理的標準有巴塞爾銀行監管委員會的《電子銀行業務風險管理原則》、英國標準協會制訂的BS7799等。各國也日益重視安全風險管理，制定了許多規范。例如美國貨幣監理署(OCC)的《電子銀行最終規則》、香港金融管理局的《電子銀行服務的安全風險管理》等。中國銀行業監督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業務管理辦法》，對國內企業的電子商務安全風險管理給出了指導意見。
3.利用外部專業化機構對金融機構的安全性評估已成為大部分國家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術風險，在相當程度上取決于采用的信息技術的先進程度，系統的設計開發水平，以及相關設施設備及其供應商的選擇等；銀行依靠傳統的風險管理機制已很難識別、監測、控制和管理相關風險。同樣，監管機構也難以完全依靠自身的力量對電子銀行的安全性進行準確評價和監控。因此，大部分國家都采用了依靠外部專業化機構定期對電子銀行安全性進行評估的辦法，加強對電子銀行安全性和技術風險的管理和監管。
4.在許多國家信息系統審計(Is Audit)作為一種信息技術服務被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務。業界的IT風險分析師也成為一種職業，專門從事電子商務的安全風險工作，從經濟學的角度出發分析風險，充分衡量保持安全的代價和收益之間的關系，尋求用最小的代價實現最大的效用，在風險分析中也形成一套較為成熟的模式。
二、我國商業銀行電子商務安全風險管理策略的薄弱點
(一)系統管理思想缺乏
目前的電子商務安全風險管理策略，在全局上缺乏系統論理論的指導，在實際操作中受到多種多樣的安全攻擊時會不可避免地出現安全漏洞，無法形成一張全面有序的安全網絡。
實踐中被采用的安全風險管理策略，以及作為指導意見的規則規范，如《信息安全管理實務準則》(IS017799)、《信息技術安全性評估準則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監管委員會的《電子銀行業務風險管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風險管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個風險防范系統。實踐中，電子商務組織是一個復雜的系統組織，電子商務的安全風險管理體系和過程也是個復雜的系統。系統論、控制論的思想在電子商務安全風險管理中是不可或缺的。
(二)風險分析的模型與方法不成熟，定量分析不足
電子商務模式自身的發展歷史也不過20幾年，在風險分析的定量技術上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務安全風險管理中實施風險評估時，往往將威脅發生的可能性定性劃分為幾個級別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級，實質上是將一些按照概率發生的事件定義為不連續的幾個級別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進行監控和審計之后，也存在無法量化、對比的問題。
(三)忽視與原有的傳統風險管理策略的結合
本質上，電子商務的安全風險無非是新興的商業模式對傳統的風險的改變，以及產生的在傳統風險控制領域暫時無法明晰的新風險；現有管理策略只從信息技術的角度、或者從偏重技術的角度看待問題，站在金融領域本身來分析研究較少。這種狀況導致了對電子商務安全風險管理的研究無法立足于一個比較高的層次；忽略了風險的整體性，只進行偏信息和技術的研究，導致了現有的電子商務安全風險管理策略與金融機構原有的傳統業務風險管理策略存在差距。對于商業銀行而言，傳統金融業務的風險控制與電子商務的技術風險控制，兩個方面存在脫節，同樣屬于商業銀行的風險，存在著不同的管理策略，導致多頭管理、資源浪費、機構之間的扯皮，乃至缺位管理。
第8篇：電子商務的風險范文
關鍵詞：跨境電商；風險管理；模糊層次分析；系統動力學
中圖分類號：F713.36；F74文獻標識碼：A文章編號：1001-148X（2017）12-0162-06
一、引言
近年來，跨境電商在國家政策的支持下發展迅速，交易規模持續穩定增長。艾媒咨詢數據顯示，2016年中國跨境電商整體交易規模達6.3萬億，預計2018年將達到8.8萬億[1]。然而，在跨境電商貿易中，普遍存在通關效率低下、退稅結匯不暢、跨境電商商品質量不合格、跨境物流服務質量不高等問題，眾多的經營風險嚴重阻礙了跨境電商的發展。因此，分析跨境電商中可能存在的風險，對相關風險因素進行識別和評估，制定合理的風險管理體系顯得尤為重要。
Kurnia等[2]運用因子分析法和描述統計法分析馬來西亞125家中小企業數據，發現國家就緒、行業就緒、組織就緒以及環境壓力是影響跨境電商成功實施的四大因素。Estrella等[3]通過考察歐盟市場的消費者數據，并分別剖析成本優勢、在線支付、物流模式等因素對跨境電商發展的影響，建議國家應積極從規劃、監管、通關等方面為企業提供便利。我國跨境電商起步較晚，對跨境電商及其風險的相關研究也積累了一些成果。楊振華和郭怡君[4]通過研究我國跨境電商出口貿易，發現在通關、物流、監管等方面存在阻礙因素。高翔和賈亮亭[5]利用結構方程模型分析167家跨境電商企業的相關數據，發現影響企業跨境電商供應鏈的關鍵性風險包括網絡營銷風險、跨境電子支付風險、電子通關風險、跨境物流風險和信用風險，而法律法規風險是間接風險因素。
目前理論文獻大多基于靜態分析方法研究跨境電商風險，事實上，跨境電商貿易過程是一個復雜、非線性的動態系統，風險管理具有明顯的反饋動力學特征。因此，本文考慮采用靜態與動態分析方法相結合的方式，從系統動力學（SystemDynamics，SD）視角分析跨境電商風險系統的風險演化機制，并將層次分析法（AnalyticHierarchicalProgramming，AHP）及模糊綜合評價法（FuzzyAssessmentMethod，FAM）的靜態分析結果應用于SD模型，并借助SD模型進行仿真試驗，實現對跨境電商貿易中所存在的多種風險的識別、評估及動態管控，指導跨境電商企業的決策與管理。
二、跨境電商風險分析
（一）跨境電商風險分類
圍繞供應鏈的主要環節，跨境電商可以分為交易階段、物流階段及海關通關階段三個部分，對應地存在著跨境交易風險、跨境物流風險及海關通關風險。另外，包括政策法規、市場經濟等外部環境風險也制約著跨境電商的發展，有必要將環境風險作為重要風險因素納入本文研究中。
1.跨境交易風險
包括信用、信息、法律法規等風險。我國缺乏完善的信用體系，失信現象屢見不鮮，而在跨境交易中信用風險尤為突出，其中導致風險出現的主體包括境內賣方、境外買方、銀行、第三方支付平臺等。信息風險主要存在于供應鏈及網絡安全兩方面，其中供應鏈信息風險來源于供應鏈中的信息不對稱及信息失真現象，而網絡安全信息風險則來源于網絡自身存在的安全隱患或者遭受惡意進攻時出現的信息和數據泄露、交換延遲等現象。法律法規風險在于法律法規體系不健全，跨境交易的相關政策及監管措施不完善，導致出現兜售客戶信息、假冒偽劣商品、退換貨爭議等阻礙跨境電商發展的現象。
2.海關通關風險
跨境貿易中，一切出入國境的貨物均需要接受海關的監管，在完成申報、查驗、征稅及放行等基本環節后，即完成海關通關。在此過程中，由于海關部門及通關環節中的不確定因素所形成的風險因素，主要包括申報風險、查驗風險、征稅風險及通關風險等四方面。與海關部門相關的風險因素，包括通關時效及通關率兩方面，海關部門需提高工作效率以滿足跨境電商日益發展的要求。申報環節中，由于跨境電商訂單具有批量小、批次多的特點，報關方式以電子數據報關為主，所涉及的收發貨人信息、貨物信息均為虛擬電子信息，海關部門難以核查，從而形成申報風險。查驗環節中，海關主要核查貨物的性質、數量及重量等實際情況是否與報關單信息相符，以及貨物是否存在侵犯商標權、專利權等情況，本文將該過程中所涉及的風險因素歸納為檢驗檢疫風險和知識產權侵權風險。而在征稅環節中，風險主要來源于稅制體系改革、稅收執法失誤、稅源監管遺漏等方面。
3.跨境物流風險
目前，跨境電商物流包括傳統跨國物流、郵政小包、專線速遞、海外倉及多式聯運五種模式。影響物流網絡協同效應的主要因素包括物流成本、物流效率、物流損耗、物流信息方面。跨境物流運輸時間長、距離遠，增加了通關、商檢、退稅結匯、海外倉儲等環節，極大程度上增加了跨境物流風險，也對跨境物流的服務質量及效率提出較高的要求。跨境物流涉及多種運輸方式及物流節點，對貨物的包裝技術、存儲條件、退換貨流程等方面提出了更高的要求，增加了物流過程中的包裝、庫存及運輸等方面的物流成本，跨境物流成本風險即來源于此。物流效率風險在于物流時效不高，跨境交易中各國國情差異較大，物流基礎設施有所差異，不確定因素較境內物流明顯增多，造成跨境物流工作無法高效展開，在運輸、配送及清關階段中延遲現象較為嚴重。另外，跨境物流信息在傳遞過程中可能出現信息錯誤或難以實現實時追蹤的情況，跨境商品出現貨物破損或貨物丟失，以致商品無法按時、安全的到達境外消費者手中，本文將其歸納為物流損耗風險及物流信息風險。
4.環境風險
跨境電商的環境風險是指外部環境的不確定性對跨境電商產生的風險，包括自然環境、經濟環境、政策環境及行業環境四方面。自然環境風險主要來源于兩方面，一方面是由于火災、洪澇、地震等自然災害的發生，對跨境電商造成人員、貨物、財產等方面的重大損失；另一方面是跨境電商貨物自身以及其物流的過程中出現泄露、自燃、爆炸等現象，對自然環境造成的環保威脅。經濟環境方面，其風險主要源于國際市場復雜多變，市場經濟波動以及匯率、利率變動較國內貿易更為明顯。政策環境風險主要體現在國家針對跨境電商領域所制定、推行的政策是否有利，以及國家為其發展所建設的基礎設施水平的高低。最后，行業環境也影響著跨境電商的發展，需要考慮市場需求、市場規模、增長速度、競爭程度以及發展前景等因素。
（二）跨境電商風險的演化機理
跨境電商的風險系統具有明顯的動力學特征，跨境電商感知到風險時，會采取風險識別、風險評價和風險管控，所進行的治理活動又將反饋至風險因素，可能使原有風險量減少，也可能導致風險量增加甚至誘發新的風險源。因此，對于跨境電商現存風險量而言，將形成如圖1所示的因果反饋回路，對已識別的跨境電商風險因素進行風險評價，根據評估的風險等級對是否采取管控措施進行決策，管控措施的實施存在一定的信息和物質延遲，且管控力度將引起風險量的動態變化；另一方面，系統累積的風險量影響風險轉化率，風險量值越高時，各類風險因素間的相互作用、交叉性增強，風險轉化率較高，進一步影響未控制風險量。
三、基于模糊層次分析的跨境電商風險評價
（一）模糊層次分析法
AHP是一種定性與定量相結合的多目標決策優化方法。AHP方法應用于跨境電商風險評價中，可將該問題中的風險因素及評價體系進行細化分解，并建立其兩兩比較的判斷矩陣，使其評判過程定量化和系統化，提高了風險評價的合理性、可靠性及精確性。
FAM方法基于模糊數學應用模糊關系合成原理，將不易量化的定性因素巧妙的量化。風險評價中，風險量、風險發生概率以及風險造成的損失都難以具體量化，并且跨境電商是一個新興事物，歷史經驗及相關數據尚少。因此，將FAM理論應用于跨境電商風險研究中是十分適合的。
跨境電子商務中的風險因素較多，風險因素間相互影響，使風險管理復雜多變而難以展開。AHP的優點在于可將復雜的風險系統以多準則將系統進行細分并形成相對程度判斷矩陣，但其對模糊信息的處理能力較差，結合模糊數學的方法便可得到改進。因此，將二者結合起來，則可實現定量與定性方法的良好結合，從而完成對跨境電商風險進行綜合評價。
（二）風險評價指標體系建立
基于前文對跨境電商風險因素所進行的識別分析，并參照國內外相關風險管理的研究成果（宋健，2011），構建跨境電商風險評價的指標體系。按照AHP的基本思想，將跨境電商風險評價指標體系分為目標層、準則層、指標層及方案層四級。遵循構建風險評價體系的科學性、全面性、針對性、可操作性等原則，本文構建了4個準則層、15個指標層以及45個方案層指標（表1）。
（三）風險指標權重的計算
確定跨境電商風險系統的指標體系后，將層次結構中的風險因素進行兩兩比較，構造風險系統所對應的判斷矩陣，該矩陣中的元素采用1-9標度法進行賦值。基于判斷矩陣，可得到各層次各風險因素之間的權重值，包括下層風險相對于上層風險的權重以及各層次相對于目標層的權重，同時得到權重綜合排序。根據以上結果，可判斷出各風險因素對其上層風險以及對跨境電商整體風險的影響程度。針對高權重風險因素，跨境電商相關企業及部門應引起高度重視，并對其進行實時監控。
（四）風險等級的模糊綜合評價
利用AHP所得到的風險因素權重值，建立起對應的模糊隸屬度矩陣和評價矩陣，并遵從最大隸屬度原則得到風險綜合評價的結果。對指標進行評價時，將評語集設為五級，對評語集中各評價等級賦值為1-5，其參數設置詳見表2。對于綜合評價為高風險等級的風險因素，企業應考慮是否接受其風險度，若不接受則需要在隨后的風險管理活動中決策采取何種治理措施以及其管控力度。
四、基于系統動力學的跨境電商風險管理模型構建
基于前文對跨境電商風險系統所進行的風險分析及建立的評價指標體系，借鑒相關文獻并簡化提煉模型[6]，最終構建出跨境電商風險系統模型的流圖（圖2）。該模型設置4個準則層風險因素作為狀態變量，由FAM結果及專家意見，可得其初始值。根據狀態變量的存量，可對其風險等級進行綜合評價。所得風險等級決定了是否采取風險管控措施，企業可根據實際情況自行設定。若當下風險等級在企業接受的風險程度范圍內，企業不采取管控措施，此時對應風險管控率設為0，而風險未管控率值為1；當風險等級超過企業所能接受的風險程度時，企業進行風險管控，此時對應風險管控率非0，其具體值取決于企業的管控力度，而風險未管控率=1-風險管控率。由AHP計算所得各層次各風險因素權重值作為權重參數輸入對應的變量方程式中，如對目標層跨境電商風險而言，其方程式設為：S=wAA+wBB+wCC+wDD。分別為4個準則層風險設置風險轉換率，其取值由跨境電商風險系統當前整體風險量決定。
五、跨境電商風險管理實例
本文選取國內某一跨境電商平臺作為實例展開研究，以該企業近年來的貿易案例為基礎，結合專家調查問卷的結果，將其中所涉及的各類風險指標進行量化，再利用模糊層次分析模型及所建SD模型對其展開跨境電商風險管理的分析。
（一）跨境電商風險系統的模糊層次分析
按照前文的分析，建立該企業風險系統的AHP模型，并以該模型為基礎形成調查問卷，根據專家反饋的數據進行群決策，采用幾何平均法進行相對權重的計算，最終得到計算結果。
根據判斷矩陣，首先計算各層次中各風險因素相對于其上層風險的權重值。計算得到準則層相對于目標層的權重向量：
該向量表示各風險因素在跨境電商風險中所占權重值，如表3所示。對判斷矩陣進行一致性檢驗，其CR=0.0113<0.1，滿足檢驗要求。從權重值表中可以看出，準則層中海關通關風險及跨境交易風險權重較大，對跨境電商整體風險的影響較大；環境風險權重最小，其對跨境電商風險的影響較小。同理可得到指標層中的風險因素相較于準則層的權重值，以及方案層中各風險因素相較于指標層的權重值，計算均通過一致性檢驗。結果顯示，交易風險中，信用風險權重值最大，對其影響較大；海關通關風險中，通關風險影響較大；物流風險中，物流時效風險影響較大，其次是物流損耗風險；環境風險中，政策環境風險影響較大。
進一步可計算出各層次中風險因素相對于目標層跨境電商風險的相對權重值，并得到各風險因素的權重綜合排序。為避免贅述，現根據計算結果分別羅列出綜合排序中排名前20%的高權重風險因素（表4），指標層中的高權重風險包括通關風險、信用風險、法律法規風險3個因素，方案層中則是貨物通關率、通關效率、支付信用風險等9個因素。在該企業的日常風險管理工作中，應對以上風險因素給予重視。
在AHP所得結果的基礎上，結合專家意見，對各風險因素進行模糊綜合評價（見表5）。結果顯示，跨境電商整體風險評價等級為較高，4個準則層風險因素評價等級均為較高，其中海關通關風險的評價結果最高，應引起該企業及相關部門的高度重視。
（二）跨境電商風險管理的SD模型仿真
模型仿真是SD模型應用的重要部分，其目的在于通過動態模擬識別系統存在的問題，并為進行政策決策提供理論支持。基于前文所構建的跨境電商風險SD模型，結合模糊層次分析模型的計算結果，設定其中的參數值。結合專家意見及模型試驗，設置各風險因素的風險轉換率為跨境電商整體風險量的表函數，且滿足fB>fA>fC>fD。考慮到模擬時間長度所蘊含的不確定性所帶來的誤差，設置仿真時間為15個單位周期。
本文結合該企業實際情況共設計5組仿真試驗，包括基本模擬及4組對比模擬。基礎模擬中，對所有風險不采取管控措施，風險管控率均設置為0，各風險因素相互作用并進行累積。基本模擬的結果顯示，該企業風險因素及整體風險的風險等級均高于一般水平，且在仿真時間內各風險因素持續增長，導致跨境電商整體風險也保持增長，其中海關通關風險增長較快（圖3a）。對比模擬試驗中，企業將根據當前風險評價等級對風險因素采取力度不同的管控措施，設置各風險因素的風險管控率為風險評價等級的函數，且等級越高則其風險管控率越高。模擬結果顯示，隨著管控治理措施的實施，各風險因素的風險存量有所下降，且管控力度越大，治理效果越為明顯；對準則層中某一風險因素進行風險管控時，該項風險下降最為明顯，而其他風險略有下降；對準則層4個風險因素施以同一控制率時，海關通關風險靈敏度最高，即控制海關通關風險時，跨境電商整體風險下降最為明顯，而環境風險靈敏度最低，對跨境電商整體風險影響最不明顯（圖3b），以上靈敏度試驗結果與AHP中的權重綜合排序基本一致。
（三）相關建議
根據以上靜態分析及動態模擬的結果，對該企業當前跨境電商風險系統提出以下建議：
1.準則層4類風險因素及跨境電商整體風險的當前風險等級均高于一般水平，若不采取管理措施將呈現持續增長的趨勢。另外，4類風險因素對整體風險的影響程度有所不同，海關通關風險對整體風險的影響最大，環境風險的影響最弱，跨境交易風險的影響高于物流風險。因此，當管控措施被實施時，各風險因素的變化程度存在差異，在企業的風險管理決策中應針對各風險因素制定不同的管理體系。
2.SD模型動態模擬結果顯示，在風險等級較高時，若系統中的風險管理主體積極采取風險管控措施，風險量仍能得到有效的控制。因此，跨境電商相關企業應對當前風險系統中的風險進行識別及評價，提高風險管理意識，完善風險預警體系，建立風險應急預案以應對風險。
六、結語
第9篇：電子商務的風險范文
關鍵詞： 電子商務；風險評價；層次分析法；模糊綜合評價法
1.引言
在科技發達的21世紀電子商務幾乎呈幾何增長，淘寶、當當、京東等在線電子商務公司的快速發展，傳統的思維方式和購物方式受到沖擊，這些不僅改變了人們的消費也改變了人們的生活。但在它給企業機會的同時也存在著一定風險，因此，在企業與學術界進一步探究電子商務風險是一個重要的主題。電子商務是傳統業務與網絡技術的結合，是傳統商業的發展和推廣，電子商務系統中存在的機密甚至是核心機密的一部分信息，比如用戶信息和銀行信息等，所以電子商務的安全問題不僅是經濟安全的關系，也與社會保障有關。所以，電子商務的風險和安全問題應該引起足夠重視，在分析過程中可能會有各種電子商務風險，評估風險，然后最為重要的是采取相應的風險管理和安全措施。
關于“風險”一詞的定義，自從1901年Willett認為風險是不確定的目標、危險的概念，至此之后關于風險的定義就在不斷的演變。特納指出，“任何風險的概念都不可以宣稱其權威，都只是僅僅是可以接受。”雖然沒有統一定義，但有這些定義都可以加以利用。風險被普遍認為是可能發生的事件的結果。對于電子商務風險評價學術界有更為廣泛的研究，具有代表性的一些觀點如下：Greenstein.M（2001）認為可能丟失的秘密數據， 或在金融運行機制上導致傷害另一方的數據或程序的破壞，建立或使用，損害硬件的可能性就是電子商務的風險。羅婭麗（2008）把電子商務風險劃分為經濟風險、管理風險、制度風險等幾類，劃分依據是電子商務所涉及的領域。姚敏（2010）從技術特性思考，把電子商務風險劃分為客戶信息泄密風險、破壞系統風險、篡改和假冒風險這四類。趙春燕（2010）根據電子商務交易流程，將電子商務風險劃分為質量控制與服務風險、 網上支付風險和法律風險。而對于電子商務風險評價的方法，劉偉江（2005）提出了戰略評估方法，也就是SWOT分析法，這一觀點是基于戰略風險的角度。尹全喜（2010）提出的觀點是可以從系統的角度來看，規避風險，實現企業組織結構優化的目標：一是建立和完善投資風險預防機制；第二完善投資風險管理的整個過程，并建立財務信息系統，試圖化解風險。高晨光（2011）提出了一種降低電子商務風險最簡單的方法，就是要努力減少電子商務項目的周期，建議項目周期不超過90天。
基于上述的研究背景，根據以往學者對于電子商務風險評價的方法和當前的研究熱點，通過對各種評價方法的比較發現，層次分析法與模糊綜合評價法相結合更適合電子商務風險評價的研究，本文通過建立電子商務風險評價指標體系，將層次分析法與模糊綜合評價法相結合，以此來確定各個安全風險指標的權重和各種風險因素之間的模糊隸屬關系，并通過計算得出電子商務系統安全風險評價結果，彌補了傳統層次分析法的缺陷，使得出的評價結果更加具有科學性與合理性。
2.模型構建
2.1層次分析法與模糊綜合評價法的數學原理
美國運籌學家T.L.Saaty（薩蒂）于20世紀70年代初提出層次分析法。建立層次結構模型、構造判斷矩陣、層次單排序及一致性檢驗、層次總排序及一致性檢驗分別為層次分析法解決問題的一般步驟。而通過模糊集合論方法對決策活動中的人、物、事、方案等進行多因素、多目標的評價和判斷就是模糊綜合評價法的一般原理。
2.2建立層次結構模型
本文構建了如表3所示的電子商務風險評價指標體系：
3.模型與算例分析
電子商務系統是復雜的相關性，是一個高度集成的協調與應用程序在同一時間的系統工程，無論是在硬件還是軟件；既有外 部的影響，和內部的影響，各種因素之間的關系都相互影響和制約。總之，指標的選擇應該是全面反映電子商務信息安全的風險。綜合考慮各種影響因素的安全電子商務系統，首先，目標層為建立電子商務安全風險，然后建立規則層有四個（C1 - C4）：技術安全風險，安全風險管理，通信操作安全、基礎設施安全風險和設置基礎設施，并且分別設定對應的評價指標，總共12項（I1-I12）這樣一個多層次的電子商務系統安全風險評價指標體系。現在依據所構建的指標體系，運用層次分析法和模糊綜合評價法，首先構造判斷矩陣，然后計算指標層各指標的組合權重并進行一致性檢驗，最后進行模糊綜合評價，得出電子商務各指標風險的安全評價結果。
本文以某企業的電子商務系統作為安全風險分析樣本，通過運用層次分析法與模糊綜合評價法相結合來評判該企業的電子商務系統風險問題。具體表現在如下幾方面：構造判斷矩陣、計算指標層各指標的組合權重、進行一致性檢驗、模糊綜合評價、評價結果分析。
4.結論
如今，社會信息化的重要領域就是電子商務，電子商務也有助于建立社會主義和諧。但是電子商務風險的復雜性較大并且影響其風險的因素多種多樣，綜合國內外形勢來看，目前能夠建立起的定性且定量衡量電子商務風險的模型不多。而可以用于多準則評估，并且根據相對重要性判斷矩陣來計算出每一個指標的綜合重要程度是層次分析法的優點，但是這一方法缺乏對權重系數的抗干擾性，還有對模糊信息的處理能力較差；相比較之下模糊評價綜合法則可以處理不夠準確的信息，所以，兩者相結合來評價電子商務風險，就能夠實現定量和定性相結合的評價方法，克服兩種方法各自的不足之處。從而通過綜合分析得出電子商務風險評價結果，以此達到避免或減少電子商務風險的目的。 （作者單位：廣西科技大學管理學院）
參考文獻：
[1] Greenstein Marilyn.，Feinman Todd M.E-Commerce： security risk management and control [M].北京： 華夏出版社， 2001.
[2] 曾小春，孫寧.基于消費者的電子商務風險界定及度量[J].當代經濟科學，2007（03）.
[3] 劉偉江，王勇.電子商務風險及控制策略[J].東北師大學報， 2005（01）.
