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摘要:實驗動物是生命科學發展的先驅和基石,作為動物中的特殊群體,是人類的替難者,它為人類健康和福祉作出了重要的貢獻,人類應重視其福利。實驗動物福利首先起源于19世紀歐洲,“馬丁法案”通過之后,動物福利組織在世界范圍內蓬勃發展起來。發展至今,歐美各國在科學、社會、法律多重推動下取得了較好的成果,比如,歐盟的《歐洲公約》,美國的《動物福利法》等。而在2015年我國第一部實驗動物福利倫理國際標準,使得實驗動物的福利倫理真正的踐行到了相關國家部門的工作中去。不斷完善的實驗動物福利倫理法規與標準,是人們不能逾越的底線,更是實驗動物真正的福音。
關鍵詞:實驗動物福利;法律法規與標準;發展現狀
首先關于動物實驗,實際上比大多數人想的給實驗動物打針,灌藥或者解剖之類的復雜的多,動物實驗是為了獲得有關生物學、醫學等方面的新知識或想得到某些預期的目的或結果而以實驗動物為載體的科學研究,從而幫助人類揭示生命的本質和規律[1]。動物實驗在醫學上、農學、藥學生物科學、生物學等各個方面扮演者重要角色。
而作為實驗基礎的實驗動物,則為我們人類的發展做出了極大的犧牲。因此在研究過程中應該最大限度的去關愛實驗動物,感受實驗動物“內心感受”,滿足實驗動物健康、快樂的外部條件,是實驗動物福利所包含的基本內容[2]。為此,人們為了關愛實驗動物,保障實驗動物的基本權利,還專門制定了保護實驗動物的法規和標準,這真是實驗動物界的福音。
實驗動物福利的起源和發展
早在19世紀初期,歐洲的一些有識之士把同情的目光投向動物,想通過法律來解決這個道德問題。曾有人在英國國會上提出過禁止虐待動物的提案,提案在當時背景下,被議院否決,也受到了很多人的嘲笑。但是隨著時間的推移,人們關于動物福利的思考也漸漸日趨成熟。在1822年,馬丁提出了禁止虐待動物的提案―“馬丁法令”獲得了通過。這是首次以法律條文的形式規定了動物的利益,保護動物權利,是動物保護史上的一座里程碑。
隨即,在全球掀起了防止虐待動物的浪潮,動物福利組織在世界范圍內蓬勃發展起來,在WTO中也寫入了動物福利條款了人類對待動物的態度從此開始了微妙的變化。
實驗動物福利的內容
為了更好的保護實驗動物,英國的動物學家William Russell和生物學家Rex Burch,提出了著名的動物實驗“3R”原則:
1、替代(replacement)是指用無知覺的物質替代有知覺活的較高等級動物。
2、減少(reduction)是指為獲得特定數量及準確的信息,盡量減少動物使用的數量。
3、優化(refinement)是指對不得以使用的動物,應盡量減低非人道方法的使用頻率或危害程度[3]。
在1965 年,Brambell提出了動物福利的核心內容,即五大自由:動物享有不受饑渴的自由;動物享有生活舒適的自由;動物享有不受痛苦傷害和疾病的自由;保證動物表達天性的自由;具有享受生活無恐懼和無悲傷的自由。3R 原則和動物的五大自由共同組成了日后國際上較為公認的動物福利倫理審查的基本要素。
總而言之,實驗動物福利的核心保障就是保證全體實驗動物的健康和快樂。
實驗動物福利的國內外進展
在保護動物福利方面,歐美各國在科學、社會、法律多重推動下取得了較好的成果,其中法律法規的不斷完善,起到了保駕護航的作用。比如,歐盟了《歐洲公約》,美國的《動物福利法》等。
我國的實驗動物福利法起步較晚,與發達國家相比,我國實驗動物的整體水平略有些落后。但是,在實驗動物法發展過程中吸收了大量發達國家的精髓,同時具有我國特色,對于實驗動物倫理審查和管理有著嚴格的法律規定,如科學技術行政部主管的管理體系、許可證制度、嚴格的質量控制標準、各個省市具有各自的保護動物福利地方法規等[4]。
2013年,我國首個實驗動物福利倫理全國性專業組織中國實驗動物學會實驗動物福利倫理委員會正式成立,我國實驗動物福利倫理事業得到了飛速的發展。2014 年,中國舉辦了首屆實驗動物福利倫理國際論壇。2015 年,中國實驗動物學會實驗動物福利倫理委員會制定的我國第一部實驗動物福利倫理國H標準,國家標準花委員會批準立項,并在第兩屆中英實驗動物福利倫理國際論壇上,獲得國際學界的高度稱贊[5]。
由于法律、標準的不斷建立及完善,其強大的約束力,使得實驗動物的福利倫理不再是空洞的口號,并把保護動物福利倫理真正的踐行到了相關國家部門的工作中去。
在人類探索生命科學的奧秘、推動生物醫學發展過程中,大部分都需要利用動物實驗來獲得科技進步和突破,包括獲得諾貝爾獎的科技成就。實驗動物是重要的基礎和支撐條件,因此,重視實驗動物福利可以保證生物醫學的研究成果更具有客觀性、準確性和可重復性,使我國的生物醫學研究等科技成果更好的走向世界,與國際接軌[6]。
重視實驗動物福利也是人與自然協調發展的需要。對于強大的人類,實驗動物是弱者。如何對待弱者,可暴露一個人、一個國家的道德水準。實驗動物福利倫理水平本質上反映的是人的職業道德。然而,不斷完善的實驗動物福利倫理法規與標準,則是人們不能逾越的底線,更是實驗動物真正的福音。
參考文獻:
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[4]孫德明. 中英第二屆實驗動物福利倫理國際論壇論文集[C]. 北京:2015. 154-164.
另外從世界各國對于汽車能耗法規變化的情況來看,能耗在快速地降低。按照中國政府的要求,在2020年大概達到4.5升和5升之間,新能源要達到4.5升以下,中國每年需要下降的量跟世界各國比是相當大的。與此同時,歐6排放和京6排放的實施也是指日可待。汽車產業要在能源消耗和排放兩方面做出巨大的努力。
我們為新能源汽車未來的發展作出了規劃,確定了關鍵技術、關鍵總成,以及關鍵的車型動力系統。我們把動力系統稱為由電池和管理系統,電機和驅動系統,多能源系統為主要核心技術,以及混合動力發動機、燃料電池發動機,為能源發電系統來處理。這樣在這些關鍵技術,在三條技術路線上得到了一個關鍵技術的排列,即“三縱三橫”的排列。
混合動力正在從過去重度混合向插電式發展,今后增程式的發電機將變成發電系統。燃料電池也出現了兩個方向,一個用燃料電池作為主動力,另外一個用燃料電池作為增程式電電混合動力源,這三條路線最終就變成一個由電機驅動,由發電和儲電系統組成的技術路線,它的發展能夠集中最大的力量攻克最關鍵的技術,作為政府還要加強基礎設施、科研激勵、標準檢測、法律法規推廣的等等應用。
在這樣的系統下,我們最重視的是基礎研究。電動汽車最重要的是動力蓄電池,在科學研究方面從基礎開始,在交換膜交換機理研究,在納米技術的應用,在整個電池失效原理,以及溫度場分布上做了巨大努力,在電池成組技術和控制技術也進行了投入。正是這些投入支撐了中國動力電池的發展,從2015年和2011年相比,電池單位能源密度提高了一倍,與此同時制造成本降低了50%。規模上的發展和基礎研究的發力,是我們整個動力電池發展方向。今后我們會加強對基礎技術的研究,在發展過程當中不斷凝練科學問題,找出科學解決方法,解決共性關鍵技術問題。
第二個驅動電機,按照不同的階段來攻克不同的關鍵技術。我們在電驅動的基礎部件上還有短板,比如電力電子器件,電磁干擾的研究,防護安全等等的都還要繼續加強,這是我們在“十三五”當中要做的重要的工作。
電動汽車時代仍然要加強發動機方面的研究。小型、輕量、電子化將成為發動機的未來,可以通過混合動力通過渦輪增壓降低發動機的排量尺寸,為電機增加布置空間,在長距離方面發揮電機的更大作用。發動機和電機的配合是很重要的形式。
這樣情況下中國企業也研發了插電式混合動力,我們最低要求是50公里,大多數中國汽車產業用了70公里或者75公里。中國汽車也推出了一些很好的產品,比如北汽、比亞迪、江淮,現在越來越多的受到了客戶們的歡迎。主要是在性價比上具有很大的優勢。我們在高端上面還要努力,還要走向前鋒。
燃料電池也在走入市場,相對于純電動汽車來說,燃料電池的市場化路徑要長一些,要多一些等待。從2003年第一輛燃料電池開發以后,持續不斷,先是高校組織開發,逐漸進入企業。例如,去年上汽完成了燃料電池汽車在中國從南到北,從低到高,一直到青藏高原的試車。但是在純電動發展快速情況下,完全可以考慮用燃料電池來做補短板,使創新的投入能夠更加集中,更加高效。
安全是電動車發展最關鍵的因素,應該在這方面下很大工夫。在電池安全上,整組安全上,布置的安全上,意外情況下要保證電動汽車的安全。互聯網時代安全保障應該是最新的技術,就是全程實時控制。所有的公交場都做了全時全控制,也就是說,所有的公交車運行過程當中,每一個電池都被監控著,一旦有過熱就自動報警,只有這樣,才能夠在新時代下保障汽車行駛高度的安全。
另一個發展就是電動汽車和智能電網與車網的融合。電動汽車不僅作為儲能終端,甚至可以在能源互聯網、車聯網、信息互聯當中相互交融。這樣就為新的商業模式打出了更好的供給,即分時租賃,每個人出門就可以知道身邊有什么樣的車可以租,停車也可以實時找到電動汽車,包括充電的位置。這在“十三五”規劃當中要進行綜合研究,已經逐步進入了綜合交通系統。
新能源汽車推廣不光是研發的事,不光是汽車制造商的事,更多是全社會的支持。對于新能源汽車取消搖號,取消限行,保證優先停車,能夠給予政策發力,全面創新,才能夠真正地使新能源汽車產業發展起來。營造一個良好的運行環境,全社會為新能源汽車叫好,多提寶貴的意見,以及增強媒體宣傳才能保證新能源汽車能夠上路。
到2015年底全球電動車產量超過145萬輛,2008―2014年全球EVI16個成員國都加強了對新能源車的投入。在今后的五年當中我們將和20多個國家一起在清潔能源方面增加研發投入。這也是今后在能源使命當中研發的一個重點。
同時新能源汽車研發方面進行了國際合作,有中國和德國電動汽車研究中心,有中國和美國的清潔汽車聯盟。最大特點就是所謂2+2模式,中方產學研的結合,和外方產學研的結合體形成,共同在基礎研究、政策研究等方面的發力。
聯合研發的汽車同樣得到了所有的政策優惠,中國新能源汽車是開放的,在中國市場上都會一視同仁,同等對待。從這個角度上說起來我們更加支持新能源汽車開發的國際化。
我們深刻認識到新能源汽車的發展是汽車產業轉型升級的戰略要求,外部能源環保的倒逼,內部技術升級的加快,使我們在開發電動汽車的同時承載著節能環保的社會責任和產業升級的歷史使命。我們現在電動汽車發展成果水平在提高,規模在拓展,業態在創新,產業在融合,基礎建設快,應用多樣化,研發合作國際化。要特別感謝國務院領導親自主持,著力推動,親自到各地調研,實地解決問題,協調各個部門共同的推動。也要感謝產業加大了投入,提高了水平,產學研的結合發展地很好,也特別感謝中國汽車工業協會在這方面十幾年來矢志不渝地堅定的支持。
(網經社訊)物聯網是建立在信息技術與網絡技術廣泛應用基礎上,是為改善民生、惠及百姓、構建和諧社會提供服務的。
人類歷史已經經過了三次生產方式的重要革命,第一次是農業革命時代,第二次是工業革命時代,第三次是剛剛過去的信息革命時代,而物聯網即將帶來的就是第四次革命時代。物聯網所能帶來的改變并不僅僅只是技術層面的,而是對人類的生產和生活方式帶來全面的改變,物聯網所能帶來的還有更多的可能,比如社會管理功能的變化、比如智能化以及更深一層的智慧化。
物聯網最初是以美國麻省理工學院Auto—ID中心研究的產品電子代碼為核心,利用射頻識別、無線數據通信等技術,基于計算機互聯網構造的實物互聯網。簡單地說,物聯網就是將各種信息傳感設備如射頻識別裝置、紅外感應器等與互聯網結合形成的一個巨大網絡,讓相關物品都與網絡連接在一起,以實現物品的自動識別和信息的互聯共享。
在中國物聯網發展的重點與切入點是感知與應用,重視公共服務平臺建設和信息服務業發展,堅持“以人為本”,使物聯網服務于改善民生、加強社會綜合服務與管理、致力于提高百姓生活的質量和幸福感,同時促進經濟發展和推動社會信息化進程,手機物聯網產業已經逐步進入實用階段。手機卡運營商首推物聯網手機技術,這一應用不僅為用戶提供傳統的手機通信服務,還可通過手機實現門禁、考勤、食堂消費、信息等多種服務。推出基于一種有自主知識產權的“二維碼”的消費生活體驗平臺閃購,通過雜志、報紙、DM單等紙質媒體賦上的二維碼,手機掃碼下單,即刻實現商品隨時隨地買賣,構成獨特的手機物聯網商務產業鏈。
物聯網發展的重點與切入點是感知與應用致力于提高生活的質量和幸福感,同時促進經濟發展和推動社會信息化進程。(來源:互聯網科技蟹 編選:電子商務研究中心)
三領域電力電子商務初發展
電力行業電子商務開展的領域,包括三個領域:企業內部的電子商務、企業之間的電子商務和企業與消費者之間的電子商務。
企業內部的電子商務
這是當前電力行業企業電子商務的主體,也是電力行業企業信息化的主要部分。從上世紀90年代中期開始,電力行業加強投資,建設企業網,并形成覆蓋全國的四級電力信息網絡。這一信息化基礎性建設為電力電子商務創建了堅實的基礎平臺。2000年后,電力體制改革和機構改革,原來的一個國家電力公司,變成了兩個電網集團公司和五大發電集團公司及多家電力集團公司。在新的電力格局下,電力信息網絡進一步得到擴展和發展,形成覆蓋企業絕大部分業務和單位及部門的企業網絡。企業的信息化水平得到提高,信息技術應用更加廣泛和深入。
企業之間的電子商務
企業與企業之間的電子商務,對于電力行業來講,應說是最具有發展前途和最適用于電子商務的。電力行業本身就是一個完整的供應鏈行業。特別是電力體制改革后,這種供應鏈的模型更加突現出來。采用信息網絡,通過網上交易更能提高電力電能量交易效益。
改革前,電力行業的燃料供應、電力設備購銷、電能生產、電力上網、電力傳輸、配電與供應電能,均是采用計劃方式調配。各區域之間、省與省之間,通過計劃分配電源,統一調配。發電廠也是根據整個電網運行計劃來分配發電任務。改革后,這種靠計劃來調配的環境不存在了。電網公司和發電集團公司或其他發電公司都是相互獨立的電力企業,各自經營,采用競爭上網的市場方式運作。上下游企業之間的商務活動以及電力調度,正在越來越多地應用電子商務。
電力行業是一個資金密集型和技術密集型行業,企業的物資與設備采購不僅面廣而且量大,電力行業不僅行業內部有較為頻繁的商務往來,而且與機械、電子、煤炭、交通等行業的企業間也有較為頻繁的商務交往,如電力行業的采購,包括煤炭燃料的采購、電力設備的采購、電力物資的采購等。招標和投標是電力行業一個很重要的電子商務應用領域。近年來,開展網上電力采購的招標投標較為突出。近年來,涉及電力電子商務的網站達20多個,其中很多都注重電力設備和物資的招標投標商務活動。如國家電力商務網,現有幾千會員單位,年交易額上百億元。由于采用電子商務,電力行業平均節約采購資金20%,僅一個發電廠每年就可節約經費兩三千萬元。
同時,電力企業積極開展網上電子數據交換、電子資金轉賬、信用卡支付、電子貨幣支付等技術在電力系統營銷服務應用以及對網上數據交換安全防范技術的研究。
企業與消費者之間的電子商務
電力企業通過信息網開展客戶的服務,如國家電網公司在公司“十一五”的信息化建設規劃中把電子商務建設列入公司信息化“SG186”工程內容,加快電力電子商務建設,加快供電企業電力營銷系統、電力客戶服務呼叫系統、電力咨詢服務資訊系統、電力數據圖書館等建設,國家電網公司要求完成營銷現代化建設發展規劃,建立流程通暢、信息共享的管理平臺,統一管理模式、營銷流程、工作標準、系統功能和數據編碼,要在兩三年時間內實現客戶服務信息化。要建設電力營銷實時系統,實現購售電關口電能量的自動采集。建設和運行好營銷技術支持系統,增強四個服務的能力,推進電力營銷系統和客戶服務呼叫中心的建設,2006年95598客戶服務系統達到實用化要求。電力銀行電費結算系統利用商業銀行網點, 客戶可以同城辦理交費手續,實現日結日清,加快電費回收。
建設、商務模式和市場法則制約電力電子商務發展
應當看到,電力行業電子商務發展與國家電子商務的發展和要求還有相當大的距離。
整個電力行業電子商務發展還沒有形成行業信息化的整體規劃,更確切講電力行業電力電子商務發展模式缺少規劃,也缺乏統一的電力電子商務規范和運行市場規劃。企業的電子商務與企業管理改革,以及企業的發展戰略協調發展還存在較大距離。目前,電力電子商務發展是無序的、自由式的。電子商務還處于試驗階段和起步階段。
由于各企業對電子商務重視程度不一致,各企業內部的電子商務由于受改革的發展的制約,各個企業內部的電子商務發展很不平衡,發展速度和改革速度也差距較大,各企業間的電子商務不能同時開展。更為重要的是,各企業對電力行業商務活動方式和電子商務新的交易形式缺乏共識,也缺乏改革商務活動方式的緊迫感。電子商務主體是商務,傳統的商務模式不易動搖和改變,所以,企業商務模式的改革是電子商務的關鍵。
商務活動模式的改變,是形成電力商務市場環境的基礎。目前,電力行業整體電子商務運作環境還沒有形成,電力市場化的改革還沒有到位,電力電子商務大規模運行的環境形成還有待于電力市場的整體形成。沒有規范化的、科學的現代化的電力市場和企業管理,要實現電子商務是不可能的,也是困難的。因此,建立電力電子商務的市場法則和法規,形成健全的電力市場環境刻不容緩。
行業改革與電力電子商務互相促進發展
電力行業是最具有條件建立電子商務的行業。供應鏈上的各個上下游企業,從發電、輸電、配電到供電的環節形成一條龍,龍頭連接煤礦等能源行業,龍尾連接整個國民經濟和人民生活,各環節相互依賴,關系密切,一環扣一環。因此電力行業具有天然的電子商務條件。
同時,電力行業的信息化建設基本條件已經具備,信息化水平已經有很大的提高。改革已經為建立科學的、規范的電力電子商務環境創造了條件。
應當看到,電力電子商務的進一步發展亟待電力行業改革的進一步深入。電力行業電子商務的成功必須建立在整個行業改革的基礎上,這包括建立現代企業管理制度和充分的電力市場環境。當前,電力行業的改革在機構和體制上有較大的改革,發電企業從整個電力系統中已經剝離出來,發電廠的競爭機制正在初步形成。各發電企業通過競價上網,形成發電廠電力市場。下一步改革,將形成電力的商品方式,引入競爭機制,形成電力批發市場。實現輸電環節的剝離,降低進入電力批發市場的門坎,進而形成零售市場。這樣一來,整個電力供應鏈將出現完全市場化的環境。但是,當前離現代電力市場體系的形成還有較大的距離。
關鍵詞:移動電子商務;現狀;發展趨勢
移動互聯網技術的快速升級更新為移動電子商務的發展提供了堅強有力的技術基礎。我國移動電子商務正在飛速發展,對人們的日常生活和傳統的商業模式帶來了巨大影響,改變甚至顛覆了傳統的消費行為。本文通過介紹目前我國移動電子商務發展的現狀和移動電子商務發展存在的問題,指出了未來移動電子商務發展的趨勢。
1移動電子商務
1.1電子商務
電子商務是利用現代信息科學技術進行的一種商務活動,區別于傳統的商務模式,電子商務買賣雙方無需謀面,是通過信息技術進行網上購物、交易和在線電子支付的一種新型商務活動[1]。完整的電子商務生態系統由五個方面組成:第三方電子商務交易平臺、第三方交易平臺經營者、第三方交易平臺租用者、安全可靠的在線支付系統和快速可靠的第三方物流系統。
1.2移動電子商務
移動電子商務是借助于各種移動智能終端和無線接入技術所進行的電子商務活動,它是移動智能終端技術、無線接入技術和電子商務技術的有機統一體。移動電子商務是傳統電子商務未來發展的必然趨勢,和傳統電子商務技術相比,它具有交易快捷、實時,移動支付便捷等優點。移動電子商務是傳統電子商務模式的一個重要補充,隨著移動智能終端的普及和無線通信技術的發展,移動電子商務技術不斷創新和提升,移動電子商務應用的領域不斷擴大,由傳統的移動支付擴展到掌上銀行、掌上醫療等新型業態領域,是未來電子商務發展的主要趨勢。
2移動電子商務發展現狀及存在的問題
2.1移動電子商務發展現狀
2.1.1移動終端用戶不斷擴大
據中國互聯網絡發展狀況統計報告統計,截止到2015年12月,中國網民規模達6.88億,互聯網普及率為50.3%;手機網民規模達6.2億,占比提升至90.1%,無線網絡覆蓋明顯提升,網民WiFi使用率達到91.8%。相較2014年底提升2.4個百分點[2]。移動終端遠超過其他終端成為最主要的上網方式,進而使得移動電子商務得到更廣范圍的普及,逐漸成為電子商務的主要發展趨勢。
2.1.2移動電子商務成交額不斷提升
據統計,2015年有超一半的手機網民曾在移動端購物。移動電商成交額首超PC端,移動端將成為電子商務的主要交易渠道。近年來,中國移動購物市場交易額穩定增長,占整體網絡零售市場交易額的比例不斷上升。預計到2018年,移動端交易額在網絡零售市場中交易占比將超過75%[3]。
2.2移動電子商務存在的問題
2.2.1移動電子商務的安全性問題
移動電子商務在給消費者帶來極大便利的同時,也給用戶的個人信息安全和財產安全帶來了巨大威脅,移動電子商務安全問題關系到未來移動電子商務發展的前途。目前,移動電子商務安全問題主要分為兩大類:技術上的安全問題和管理上的安全問題[4]。技術上的安全問題主要有無線接入網、電商網站、APP等平臺的安全問題和惡意的病毒、黑客攻擊安全問題。管理上的安全問題主要包括電商網站、APP等平臺管理漏洞帶來的安全問題、個人移動終端帶來的安全問題以及大數據時代的信息安全問題等。
2.2.2移動電子商務缺乏健全的法律、法規
目前,我國在電子商務方面的法律法規主要集中在傳統的電子商務領域,在移動電子商務領域還缺乏可執行的法律法規,這使得移動電子商務發展處于“裸奔”狀態,為影響移動電子商務發展的各種行為提供可乘之機,不利于移動電子商務的長遠發展。
2.2.3移動電子商務受限于目前的速度瓶頸
我國4G網絡商發展已經將近3年時間,但是4G網絡的覆蓋范圍和覆蓋質量仍處于較低的水平,且隨著4G用戶的爆發式增長,目前的4G網絡網速仍然較慢,網絡質量不夠穩定,對移動電子商務的發展造成嚴重的影響。
2.2.4移動支付發展瓶頸過多
移動支付作為新興的支付方式,具有支付快捷、方便,不受地域和時空的限制等優點,因此,移動支付具有巨大的市場潛力和發展前景,吸引了國際大量實力資本的青睞,但是正是由于其巨大的發展前景和利潤空間,各方為各自利益互相較力,導致到目前為止沒有一個統一的支付標準。另外,移動支付由于涉及方面較多,造成監管部門不明確,出現九龍治水的怪異現象。移動支付發展情況成為制約移動電子商務發展的一個重要瓶頸。
3未來移動電子商務發展趨勢
3.1更加智能化
隨著未來移動終端的高速發展,移動電子商務在電子商務中逐漸處于主導地位,移動電子商務的優勢將進一步得到鞏固。移動終端的高速發展,刺激越來越多的企業和電子商務服務商開發出更多的APP,基于APP的電子商務,不僅可以承擔傳統的電子商務銷售功能,還可以促進企業和消費者之間的溝通,精確掌握消費者的消費習慣,更好地把握消費者的需求,同時促進企業的品牌推廣和傳播。
3.2和線下實體商店高度融合發展
運營商4G網絡的廣覆蓋和高帶寬,促使移動電子商務和移動支付得到了長足發展,很多線下實體商店選擇支持移動線上支付,同時為減輕線下實體商店的租賃成本和更好地拓展業務,更多的線下實體商店選擇開設線上分店。隨著未來技術的不斷發展,運營商將提供更廣覆蓋、更高網速和更優質的無線接入服務,這使得基于移動終端的移動支付變得更加便捷和高效,促使更多的線下實體店選擇移動支付,促使移動電子商務和線下實體店高度融合發展。
3.3移動電子商務趨向個性化服務發展
移動電子商務較其他形式的電子商務有一個巨大優勢是基于移動終端,移動終端可以為移動電子商務發展帶來以下優勢:(1)移動終端可以使用戶時時在線,隨時可以產生交易機會;(2)基于移動終端可以精確定位用戶所屬地理位置信息,有利于發掘用戶需求,同時向用戶推送附近相應的產品和服務;(3)移動終端可以借助社交軟件,比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用戶的社交和搜索信息,通過對這些信息的分析挖掘可以幫助判斷用戶的消費行為和消費習慣,根據用戶個性化的需求為用戶推送相應的產品。通過對移動終端帶來的優勢分析可以發現,根據用戶的地理位置信息、用戶的消費行為和消費習慣提供個性化、差異化的服務將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。
3.4粉絲化
物以類聚,人以群分。傳統的電子商務主要根據電商銷售的貨品進行區分,比如當當網最初主打圖書類的產品,京東主要經營電子類產品,在此思維下,各個電商的網站也是根據貨品進行分類、搜索、導航來進行分流,這些傳統的模式在PC時代、大屏時代取得了不錯的效果。顯然,未來的時代屬于移動終端和小頻時代,一方面傳統的基于貨品的分流、搜索模式在小頻時代不再適用,另一方面很多移動用戶往往被內容和社交引導,比如微商,很多微商通過優質的內容資源吸引和聚集消費者,引導消費者進行消費,然后通過口碑相傳,進而培養更多的粉絲,通過互粉等社交方式幫電商推送相應的產品和服務。因此,通過豐富優質的內容資源,逐步培養忠實的粉絲,將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。
3.5碎片化
得益于智能終端的廣泛普及和無線接入網絡的質量提升,移動支付更加深入到人們的日常生活當中,越來越多的人們在繁忙的工作之余,利用碎片化的時間通過移動終端進行購物,數據顯示,碎片化購物在移動電子商務中所占比例已經過半,并且高速增長,未來碎片化的購物方式將成為移動電子商務發展的一個重要力量。
4結語
移動電子商務正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業模式,同時通過分析移動電子商務發展的現狀和存在的問題,找出未來移動電子商務發展的趨勢,才能更好地促進移動電子商務更好更快的發展。
作者:李濱涵 單位:阜陽師范學院
參考文獻:
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一、移動電子商務簡介
移動電子商務就是利用手機、平板電腦等移動終端進行的B2B、C2C、B2C的電子商務,將因特網、移動通信技術、短距離通信技術和其他信息處理技術進行完美結合,使用者可以在任何時間、地點進行各種商貿活動,實現隨時隨地、線上線下的購物和交易、在線電子支付的各種交易活動、商務活動和金融活動等。
根據CNNIC的第二十八次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中我們知道,我國手機網民規模達到了三點二億,比2010年增加了一千五百萬,手機網民在全部網民中的比例為百分之六十五,再加上其他移動終端的網民數量,為移動電子商務的發展奠定了牢固的基礎。我國電子商務研究中心檢測數據顯示,今年交易規模已經突破四百億元人民幣,其中包括家電、服裝、日用品等實體商品交易總額。
二、移動電子商務的發展趨勢
(一)企業應用成為移動電子商務領域的核心
當前,移動電子商務的發展熱度持續上漲,并逐步成熟,同時,越來越多的個人及企業都開始應用移動電子商務,這對于更好的便于其自身發展起到了重要作用,相對于個人來說,其大多處于消費者的角度,更多的是為了方便購物與瀏覽信息,而對于企業來說,其參與移動電子商務,更多的則是為了自身發展,這個平臺為企業提供了更多的營銷渠道,對于提升其經濟效益具有重要意義。企業之間的競爭越發激烈,這也表現在移動電子商務的發展上面,隨著新一輪淘汰機制的建立,無疑為企業提供了更具上升性的發展環境。比較這兩種商業模式,顯然是基于企業的應用更加成熟,具有較強的穩定性和消費力度,這兩點是個人用戶很難做到的。在移動電子商務的業務范疇中,很多類型的業務可以幫助企業獲得更大收入和提高工作效率,所以企業應用的快速發展能夠極大地推動移動電子商務的發展。
(二)基于LBS的應用將會大放異彩
國外移動電子商務運營者利用移動電子商務用戶獨有的移動性,將LBS技術引入其中,能夠依據用戶所在的位置信息推出具有針對性的電子商務業務,用戶在向系統登記其位置信息時,不但可以獲得一定獎勵分值,還能夠根據用戶累計的獎勵分值和用戶當時所在的位置得到業務系統推薦的各種優惠券、代金券以及折扣編碼等。
LBS定位技術的引入,給商家和用戶提供了商業合作的平臺,向在目標范圍內的特定用戶推薦商家信息和產品,通過手機短信、二維碼等多種方式向用戶推送優惠信息。這項技術的優點是使用戶的搜索成本大為降低,不僅給用戶提供了超低的優惠折扣,還讓用戶真實感受到了移動電子商務帶來的游湖,提升了用戶體驗,并且能夠讓商家快速鎖定人群,進行針對性營銷,而移動電子商務運營商獲得了廣告收入,還有商家收費的客流量分析工具,LBS技術將為移動電子商務到來更多商機。
(三)繼續深入產業鏈整合
市場競爭越來越激烈,移動電子商務也將滲透到社會的各個領域中,打破原有的產業格局和形式,相關產業鏈的整合還將繼續深入,合作形式更加多樣化,初期產業鏈上下游鏈狀形態將會逐漸轉化為多產業鏈主體和所層次協作的網狀產業鏈結構,比如在產品交易方面不僅能夠實現手機支付,而且金融服務商、電信運營商和第三方機構之間的合作將會更加密切,尋求合作、共同發展是不可避免的趨勢,能夠移動電子商務的發展注入了新的活力。
(四)給移動終端提供發展機會
手機終端和網絡硬件等技術因素是移動電子商務發展中的重要基礎設施,移動電子商務的所有活動都和移動終端密切相關,移動終端不僅要帶動移動電子商務的發展,還要在其價值鏈上實現各方順利合作,為電子商務業務的開展提供便利。終端技術不斷發展,移動終端的功能越來越多,也越來越人性化,并且形成被廣大用戶熟知的移動電子商務品牌。網上交易商品的圖品信息已經接近PC互聯網上的界面顯示效果,手機將升級為更小的PC,雖然不會被完全替代,但是移動終端產品的融合趨勢將會越來越明顯,變得更有價值。
(五)快捷安全的移動支付
移動電子商務活動中,支付環節無疑成為最為重要的環節,在移動電子商務中,二維碼、RFID以及空中圈存技術的引入,簡化了手機支付流程。手機二維碼是二維碼技術中的一種,將其應用在電子票務方面不但能夠降低票據制作成本,還能提升防偽和檢驗能力。此外用戶還可以通過一張手機卡實現通信服務和實現其他支付業務的功能。與移動終端的結合實現隨時使用的功能,用戶僅通過一張手機UIM卡,可以方便、安全、快捷地完成支付。在移動電子商務的發展趨勢中,用戶可以憑借移動終端實現安全快捷完成小額支付,也可以像銀行卡一樣進行大額轉賬和消費,能夠為用戶和商家提供安全、快捷、方便的移動支付成為電子商務的新特性之一。
論文關鍵詞:用戶體驗,電子商務,經濟全球化,以人為本
2010年中國網購市場調查的結果表明2009年,我國網上購物持續高速發展,共計有1.3億消費者在網上購買了2670億元的商品,實現同比90.7%的增長,網購消費者數量也增加了5000萬人。據調查顯示,網購消費者對網上購物的總體滿意度僅次于大型商場和大型超市,對投訴方便程度的評價要高于其他購物渠道,對網上購物投訴處理的滿意度也比較高。數據顯示,網上購物的環境呈現好轉趨勢,2009年,每93.4萬筆網上購物交易產生1次工商/消協投訴,投訴率同比下降27.5%。
事實上,正是由于網絡上“用戶體驗”的良好,隨著網購平臺制度的完善,以及為維護消費者權益所采取的一些處理措施,網購消費者增長迅速,導致了電子商務發展迅速。
一、用戶體驗的本質
“用戶體驗”,通常是指以電子為媒介的消費者關系以及它的支持機制,包括看得見的用戶界面、參與和交互處理程序以及反饋系統。用戶體驗必須實現企業和消費者之間的價值平衡,在追逐盈利能力的同時,致力于建立信任,滿足客戶需求,促使任務的順利完成。
用戶體驗是“以人為本”的社會交易模式,它貫穿在一切設計、創新過程,如用戶參與工作環境、生活環境的設計和改善,用戶參與IT產品設計和改善等。隨著計算機技術和互聯網技術的發展,用戶體驗更加得到重視,而信息技術支撐下的創新模式,也就是面向未來的創新2.0模式,則從更加廣闊的領域關注用戶體驗、強調以人為本,
毋庸置疑,在所有人類最偉大的發明中,互聯網是最年輕的,它只有短短四十年的歷史。但是,它的影響如此深遠,我們難以準確地形容它的力量和它的革命意義。互聯網最偉大的意義,在于它改造了人類的世界觀和價值觀。世界因為它而變得非常小,小如一個家庭;一個人的世界因為它而變得非常大,大到包容整個世界。這種改變成就了人類在全球化時代的新的思維方式和生活方式。在某種意義上說,互聯網是全球化時代的“宗教”。
顯然,電子商務網站具有鮮明的用戶體驗特性:有用性,表示設計的網站產品應當是有用的,而不是設計一些對用戶來說根本毫無用處的東西;可找到性,網站應當提供良好的導航和定位元素,使用戶能很快的找到所需信息;滿意性,是指網站元素應當滿足用戶的各種情感體驗,這是來源于情感設計的;可靠性,是指網站的元素要是能夠讓用戶所信賴的,要盡量設計和提供使用戶充分信賴的組件;價值性,它是指網站要能盈利,促使實現預期目標。
畢竟,互聯網歸根到底是“人”的網絡,未來經濟是體驗經濟。在網站同質化嚴重、競爭日趨激烈的今天,互聯網企業尤其是中國的電子商務網站,如果忽略網民用戶的真正需求,就會使用戶越來越遠離企業,金錢就在不經意間流失。
令人欣喜的是,隨著當當、淘寶、京東網等國內電子商務巨頭以提升自身用戶體驗的務實姿態,以及以基調網絡為代表的互聯網用戶體驗監測服務供應商的異軍突起,如何通過準確把握網站用戶體驗,從而提升互聯網企業自身商業價值及同業競爭力,也已開始成為電子商務網站擺脫技術拉動的虛浮模式,唯有打破固有模式,依靠強大的數據支持以提升自身的用戶體驗,才能獲取網民的信任,打造長久的金字招牌。
二、網絡溝通是電子商務營銷的基礎
所謂溝通即交流思想,強調理解與信任,消除隔閡,化解矛盾,統一思想。不管是在生活中還是工作中,溝通的重要性不言而喻。互聯網的快速發展使得溝通更為方便、簡單、快捷和低廉,互聯網本意就是要讓全社會人參與進來,沒有距離,更重要的是,這種溝通所產生的力量越來越強大,甚至在某種意義上正在推動著商業模式變革和社會進步。
經濟全球化帶來了溝通的全球化,網絡社會強調的是溝通,喜好相同的人們更容易聚集起來并互相影響,而且這種聚集起來的溝通比以往任何一種聲音都強烈。很多企業也注意到網絡的這種力量,并進行有效地運用,因為營銷的本質就是交換,就是一種溝通,通過網民聚焦所產生的商業價值是巨大的,是任何一種媒體都不能比擬的。2008年,可口可樂與騰訊的奧運火炬在線傳遞活動,短短一個月之內吸引了1億網民的關注,近2000萬人參與了該活動,鼠標輕輕一點,QQ用戶就可以實現自己參與奧運火炬傳遞的愿望。如果一旦成為網絡奧運形象大使,這個資格將會作為QQ秀標簽,一直保持下去,這對眾多網民來說是莫大的榮幸。
網絡最大的力量是“凝聚人的力量”、“凝聚溝通的力量”。互聯網不同于現實,但它本身也是一種現實。它不是補充,而是擴展。在互聯網這個現實里,具有無限的可能性。人們相信網絡世界的公平,它能讓人們信仰,它可以改變人們的生活。
例如:亞馬遜的每次點擊,都被用來創建給后來者更好的推薦信息;在Google上的每次搜索請求和相關結果的回饋,都將使它的搜索算法更完善。在Google上點擊廣告,不僅能增加Google公司的收入,還能幫助它決定該對下一個廣告客戶定什么價。這些公司都已找到攏聚及利用集體智慧的方法。
與網下購物相比,網上購物具有天然的投訴方便性和高度的針對性。
在投訴方便性上,網上購物以3.70的平均得分位居不同購物渠道之首。當網上購物發生不愉快經歷時,有31.8%的當事人會向淘寶等購物平臺或者其他渠道進行投訴,而網下其他渠道發生不愉快的經歷時,有投訴行為的當事人僅為21.8%。
網絡溝通已經成為電子商務營銷的基礎,用戶體驗的優劣將直接關系到網站的品牌營銷價值,并會對網站用戶的忠誠度、口碑、信賴度、購買意愿、轉化率等等造成深遠的影響。如何通過準確把握網站用戶體驗,從而提升互聯網企業自身商業價值及同業競爭力,已經成為以電子商務為代表的互聯網企業,在面對金融危機、網民暴增以及同業競爭日益激烈的挑戰和機遇中突圍的先決條件。
三、用戶體驗能為企業帶來的效益
目前,電子商務網站都了解用戶體驗的重要性,如果企業網站只是信息,將是巨大的浪費,關鍵是“用戶體驗”可以確實為企業帶來真實的效益,具體體現在:
1、高度的互動性
網站必須具有高度的互動性,而非僅是一個網絡版的宣傳單,要讓瀏覽者可以通過網站進行各種互動行為,包括直接聯系企業客服中心;在線留言或咨詢;在線訂購物品;發表評論等,總之,要讓網站(企業)和瀏覽者互動起來,通過網站把瀏覽者和企業連接起來。能互動的地方越多,這個網站的價值就越大。
比如一個網站可以在線訂餐,或者鮮花,瀏覽者若使用服務并獲得成功體驗,以后會經常光顧你的網站并進行消費。如果這個網站只介紹自己的企業或產品,那么對瀏覽者的吸引力就小得多,不能通過網站來更多的了解或購買產品對瀏覽者來說是一種遺憾,對企業來說則是一種損失,所以網站一定要讓各種互動行為更為簡單流暢。
2、強化網絡銷售氛圍
電子商務,歸根結底還是“商務”二字,我國在線購買商品還不普及,瀏覽者很多時候想購買,但卻又有很多顧慮,這時就要利用人性的從眾心理來塑造購買氣氛,以此來打消消費者的顧慮,比如在訂購商品頁面顯示大量其他購買者的購買信息,這會增加瀏覽者的購買信心,甚至沒有購買打算的瀏覽者看到大家的舉動也會參與到其中,還可以用一些權威的推薦及證明來打消消費者的顧慮,如專家推薦、相關機構推薦及認證等。
3、合適的關鍵字
恰當的關鍵字會把使用搜索引擎的瀏覽者吸引到你的站上來,但對于企業網站來說,關鍵字的設置方法不應該和以網站為經營主體的站相同。企業網站關鍵字的使用原則是一定要抓瀏覽者關注的核心,即瀏覽者最關心的問題,而對應關鍵字,網站上必須要有相應的解決方案或對瀏覽者有價值的信息,只有這樣吸引來的瀏覽者才可能轉化為有價值的目標消費者。
4、培育顧客忠誠度
點擊率被稱作是網絡價值衡量器,非常重要。但對于企業網站來說就并非這樣,有高的流量固然重要,但可以產生商業價值的流量更重要,即吸引更多目標顧客群體,而后發展注冊用戶,當然,注冊用戶可以享受一些其在意的特權,以此網羅忠誠的瀏覽者,最終轉化為消費。
5、重視體驗元素設置
現在是一個注重個性化體驗的時代,能為消費者提供獨特的與產品及企業相關的各種體驗,將對促進銷售與提高親和力有積極的幫助,網站也可以作為顧客體驗的重要部分,要讓企業網站成為瀏覽者的體驗場地,巧妙地把線上與線下接觸結合起來。如宜家家居的網站推出了房間與家具之間自由搭配組合的體驗功能,瀏覽者可以把喜歡的家具一樣樣“拽”進一間虛擬的房間中自由擺放,以達到購買前便可以看到購買后的效果,此舉極大地促銷了其產品。像這樣的線上線下互動與創新,會讓瀏覽者充分體驗到網站的真實性和實用性,以后自然會把這家網站作為購買相關商品的首選。
6、網站應簡明實用
現在很多企業的網站做的非常大,且功能齊全,以為這樣才能吸引人氣,其實這樣做不僅要花很多的錢在網站建設上,而且功能過多還會使瀏覽者眼花繚亂,不知所措。所以,網站不求大,不求全,只求最實用的功能。盡量使頁面整潔簡單,一目了然,并且一定要制作網站的網站導航,這樣便增加了目標瀏覽者使用網站各種功能的可能性,否則雜亂煩瑣的設置會使瀏覽者產生負面的瀏覽體驗,很快就會失去耐心而離去。
7、網站域名的選擇應便于記憶
網站制作好后就要上傳到網絡上了,這時選擇一個容易記憶、與企業或產品相關的域名就很關鍵。其實在中國使用的網站有時使用中文名的拼音字母同樣適合并更容易記憶,注冊域名最好要注冊.com而不能貪圖便宜注冊.cn域名,因為后者在主流搜索引擎中收錄效果會差些。
四、用戶體驗是互聯網的未來
互聯網是“內容為王”,有內容就有用戶,有內容就有收益,但是,互聯網已經不再是“內容為王”的時代,互聯網將由“內容為王”轉變為“用戶體驗為王”!只有重視用戶體驗才能獲得用戶的認可,只有重視用戶體驗,互聯網才有未來!
“用戶體驗”是互聯網發展的必然。互聯網發展初期,人們對于網站的要求并不高,只要能查到自己想要的東西就已經很滿足了。但是隨著互聯網的發展,接觸和使用互聯網的人越來越多,人們的要求也就隨之增加了。
因為網站太多了,用戶的可選擇也太多了,如果用戶體驗沒有做好,用戶就自然會用腳來投票了。
在石油工業發展的早期,多數石油公司的勘探生產業務和工程技術服務業務是混合經營的。從20世紀30年代開始,西方石油工業進行了重大變革,根據社會化大生產的需要,國際石油巨頭調整了科技戰略和科研體系,縮小了研究規模,趨向借助外部研究力量,把能產生技術突破的基礎性研究轉移到大學院校,而將一些長期研究項目以技術合作或合同研究機構的方式交給服務公司和研發組織。這樣,大而全的石油公司分離成油公司(也稱油氣勘探開發公司或E P公司)及油田技術服務公司。油公司主要從事油田開發作業,油田技術服務公司則在工程和技術領域為其提供服務。
目前石油上游工業正處在由三維向四維油藏特征和模擬分析發展的第三次生產力大飛躍階段,也就是在整個石油勘探開發過程中,通過大規模應用信息網絡技術,實現數據采集、處理、解釋的一體化,并使用人工智能技術和神經網絡技術,大幅度提高勘探開發的總效益。世界油田技術服務公司無不認識到信息網絡技術是提升公司競爭能力的重要手段,所以要充分發揮信息網絡技術在油田勘探開發中的倍增作用、催化作用和加速作用。世界油田技術服務公司通過科技研發,要應對四個方面的挑戰,即降本增效,尋找替代儲量,提高產能和采收率,以及保護環境。它們正以市場為導向,以短期實用性研究為主,并與油公司、研發機構二者之間構成多種合作形式,來推動石油科技的進步。
二、不斷完善的戰略管理促進油田技術服務公司發展壯大
斯倫貝謝、貝克休斯、哈里伯頓、BJ Services、Smith、Weatherford等國外大中型油田技術服務公司之所以能在激烈的市場競爭中不斷發展壯大,在很大程度上得益于它們先進的經營理念和不斷完善的技術發展戰略。
1. 在技術發展方向上注重科學部署,敏捷決策
油田技術服務公司雖然從油公司分離,但其研發仍緊密圍繞油公司的生產來進行,油公司的勘探、開發及生產要求就是油田技術服務公司的技術發展方向,也是油田技術服務公司的研發投入方向。與此同時,各油田技術服務公司更多地注重在自己核心技術上的的延伸發展,以期達到長期主導市場的目的。
企業技術創新的核心在于如何適應市場需求,開發先進技術,并及時把新技術工程化、商業化,繼而去占領市場、擴大市場,提高投資回報率。因而,油田技術服務公司特別重視科研與生產的密切結合。
2. 建立適應市場的高效的研發管理體系
有了明確的技術發展方向,還需要建立起公司內部有效的研發管理體系來不斷激勵技術創新,以維護公司在市場上的競爭地位。世界著名的大中型油田技術服務公司都有各自嚴格的研發管理體系。
貝克休斯公司為了確保其在石油工具、完井、泥漿、電纜測井、鉆頭等8個專業領域的技術領先優勢,明確了以主管各事業部的高級副總裁直接負責技術管理的構架,如圖3所示。
同樣,斯倫貝謝公司也有一套科研、設計、應用一體化的運行機制。其測井分部的研發中心負責研究新的測井方法,研制出原理樣機后交給工程設計部,由工程設計部設計制造成工程樣機交給測井隊試用,由測井隊把試用中發現的問題和建議反饋給工程設計部,工程設計部再把信息反饋給測井研發中心,如此反復,直至機型定型,最終進入批量生產。截至2004年底,斯倫貝謝在全球共擁有6年科研基地、8個制造中心、17個產品開發中心。
3. 高度重視研發投入
新技術的研發以及工程化和商業化都需要巨額的資金投入,并存在很大的開發風險,因此,只有大中型油田技術服務公司才具備強大的研發能力。下面我們通過企業技術競爭力的四個主要指標專利數量、研發投入、研發強度(研發投入/銷售額)和研發人員數量來比較幾大油田技術服務公司的研發投入情況。
(1)擁有專利的數量(見圖4)
通常每家油田技術服務公司每年都有大批的科研成果在申請專利。斯倫貝謝在2004年的公司報告中這樣描述:2004年全年公司共收到2000份新點子,選擇其中700個進行考察,300個在當年可以進入研發階段。油田服務公司在任何時間都有大批的項目分別處于概念研究、可行性研究、研發試驗或商業化應用等不同階段,獲取專利正是這些技術成果商業化的最好途徑。
(2)研發投入和研發強度
特別值得一提的是斯倫貝謝公司,它為了保持公司在技術上的領先地位,一貫堅持把提高技術水平作為重要的戰略問題,并為此投入大量的資金。斯倫貝謝公司的測井技術之所以能在幾十年中始終保持全球領先地位,與其一貫高度重視技術的研發是分不開的。早在1948年,該公司就在美國里奇菲爾德建立了世界科研力量最強的測井研究基地,堅持開展基礎研究,注重知識創新。多年來,它的技術投入強度一直保持在5%左右的水平。
(3)龐大的研發人員隊伍
油田技術服務公司匯聚了石油上游工業中絕大部分的技術人才。六大油田技術服務公司的從業人員均在萬人以上,其中主要為技術人員。由于資料的缺乏,筆者不能提供這六大油田技術服務公司研發人員的準確數據,但可以肯定的是,在這些公司發展壯大的背后,有一支龐大的研發隊伍作支撐。為了不斷激勵技術人員的創新動力,每家公司都為技術人員設計了年金、退休金計劃,以及股票期權計劃等。此外,各公司的長期培訓計劃也為技術更新夯實了基礎。
4. 靈活多樣的技術引進方式
世界油田技術服務公司不僅靠自主研發有知識產權的技術來開拓市場,而且還借助外部的技術資源,或與他人合作投資開發新技術,或買下別人的專利技術使用權,并很快把這些技術成果物化到企業的生產經營過程中,為企業創造效益。它們的技術引進方式包括以下幾個方面。
(1)并購
從世界油田技術服務公司的成長歷程來看,其發展壯大的最重要的一環就是不斷地兼并重組。通過并購,一方面可以擴大市場份額,另一方面可以獲得先進技術和人才。
2005年,Weatherford完成收購大型陸地鉆井公司Precision Energy Services and Precision Drilling International(PDI),總交易金額涉及現金9.4億美元和5200萬股的公司股票。Weatherford此次收購最重要的目的之一,是以2.8億美元購買PDI的隨鉆隨測技術(LWD/MWD)研發中心。
(2)以開放式的科研協作來進行重大技術開發
近年來,隨著專項石油科學技術的精細化,以及勘探開發技術復雜程度的加深,科技攻關面臨的對象更加復雜,投資需求大,涉及的專業和學科更加多樣,要求科技成果的綜合性越來越強。世界油田技術服務公司除自行開發外,還采用合作研究、聯合攻關的方式來規避投資風險。其合作方式包括與政府研究機構的合作、與油公司的合作以及與獨立實驗室和大學的合作等。合作的內容更多地轉向研究周期較長、耗資巨大、風險較高的項目,合作各方實行利益共享和風險共擔的原則。合作研究已經成為公司間戰略聯盟的一個重要方面。
例如,哈里伯頓公司采用了組建多學科綜合協作研究小組的方法,集中有關專業領域的專家,通過先進的計算機技術實現信息共享,把分散的力量和技術結合在一起。通過組建多學科研究小組,解決了勘探開發工作中的一些重大技術難題,取得了很好的效果。同時,哈里伯頓公司的研究中心還加強與其他科研機構以及大學的合作研究。目前該公司與20多所大學以及美國能源部等機構建立了合作關系。與大學進行的合作研究,既保證了該公司的科研機構可以及時、充分地了解前沿科技的發展動向,還使大學成為公司人才和技術思想的源頭。
5. 嚴密的技術保護措施
作為以提供技術為主的油田服務商,擁有技術和知識資產優勢在油田技術服務公司中占有壓倒一切的地位,因此,對技術的保護也納入了油田技術服務公司的日常管理。
三、我國油田技術服務企業應解決的主要問題
基于以上研究,本人粗淺地調研了目前國內油田技術服務現狀,有下面一些認識。
1)我國尚不存在一個完整的、符合市場經濟規律的油田技術服務行業。目前稍具規模的專業服務公司,如中海油田服務股份有限公司、中油測井公司、東方物探公司、塔里木油田服務公司等,都隸屬三大石油公司,主要服務對象大部分以各自的地域(油田)為限。由于現存的行政隸屬關系,形成了自我發展,缺乏技術競爭及有效交流的格局。
2)行業的局限性,使得國內油田技術發展不均衡。中國海洋石油總公司原副總經濟師張位平在2006中國石油和石化裝備產業發展論壇上這樣描述:比起陸上石油開采設備高達90%的國產化率,目前我國還缺乏當家的海上石油開采設備,因此,絕大部分海上開采設備依賴進口。此外,雖然我國的石油科技領域50多年來取得了一系列的重大成就,但與國際先進水平相比,整體上仍然有不小的差距,特別是在某些前沿技術領域的差距更大。在國外,油田技術服務已實現了數字化、集成化、智能化、可視化和實時化,微孔井開采技術、膨脹管鉆完井技術、實時油藏經營管理、數字化油田等已成為主流技術,而國內仍停留在蒸氣吞吐、水力活塞泵等人工舉升技術階段;開發地震技術在國外已經成熟應用十多年,而我們才剛開始進行小范圍的采集試驗;在高端測井設備等方面,我們還是空白,這造成了我國在某些關鍵技術、核心技術方面受制于人的不利局面。
3)從單個公司內部的技術開發來看多以引進國外,技術為主,缺乏自主創新。外國公司使用專利圈地策略,既不斷抬高我們引進技術的成本,又不斷擠壓我們自主開發的空間。同時,我國企業內部的研發管理體系也相對落后;技術開發缺乏規劃,預見性不強;開發過程尚需規范;缺乏知識產權的自我保護意識;特別是研發投入不夠,并缺乏配套的研發人才激勵機制。這些都制約著我國企業自主創新的步伐。
4)對比與國外油田技術服務公司的巨大差距,我國油田技術服務公司應把發展自主技術、追求技術突破作為技術發展的關鍵,把加大研發投入、優化研發管理體系作為首要解決的問題。此外,打破現存行政隸屬關系造成的地域壟斷,加強國內企業的技術競爭與交流,是國內油田技術服務企業發展壯大的重要保障。
參考文獻
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關鍵詞: 移動電子商務;現狀;發展趨勢
1 移動電子商務的定義與發展現狀
移動電子商務從廣義上講,是指基于移動通信網絡,通過手機、尋呼機、掌上電腦等移動通信終端和設備所進行的交易、支付和認證等電子商務活動。從狹義上講,移動電子商務是指以公眾PLMN和Mobile Internet網絡和技術為依托,通過便攜終端進行的在線交易和商務作業活動。
在移動電子商務的整個事物流程中,至少要在某個事物環節的處理中,至少有一方處于移動狀態的,并且通過移動網絡完成該事務環節。以交易類業務為例,用戶首先通過PC瀏覽選擇商品并訂購,然后商家服務器將用戶訂單通過某種方式推送到用戶手機上,用戶通過手機進行支付。這樣的交易過程就是一個移動電子商務的過程,因為雖然選購過程是通過有線網絡進行的,但支付過程是通過無線網絡完成的。
從技術角度上看,移動電子商務是電子商務的擴展,為電子商務的應用提供了新的領域;但是從應用角度來看,它的發展是對有線商務的整合和發展,是電子商務發展的新形態。這種整合就是將傳統的商務與已經發展起來的、但是分散的電子商務整合起來,將各種業務流程從有線網絡向無線互聯轉移,不僅可以保證商務活動的無線連接,而且還可以有效的利用消費者的時間碎片。
在國際上,盡管已經有多種的移動電子商務業務進行了嘗試,但就消費者市場來看,大多數的較先進的業務并沒有被終端用戶普遍使用。反之,基本通信增值業務,如短信、搜索業務、手機鈴聲、圖標等仍然是最受歡迎的業務。很多用戶的手機可以上網,但是在全球50億手機用戶中,只有10億多人使用手機上網。在芬蘭所做的研究顯示,移動數據業務的使用呈逐漸遞增的趨勢。最重要的服務是移動電郵和上網,他們的使用率逐年遞增,為移動電子商務的開展打下了基礎;和旅游有關的移動電子商務服務也正逐漸為大眾所普遍接受;目前只有在較少數用戶熟悉情景和位置感知服務。與人們的預測相反,有些吸引很大注意的服務,在之前是作為殺手級應用,如移動電視、股票交易和成人內容,現在卻淪為不受歡迎的服務。因此,服務必須迎合消費者和運營企業的行為。
2 移動電子商務的特點
與其他的電子商務相比,移動電子商務有著自己的特點:
2.1 實時性
與其他電子商務必須在固定地點使用不同,移動電子商務允許用戶在任何時間、任何地點使用。這種移動性體現在服務的用戶、設備、會話和應用上,這可以通過移動無線網實現。但是需要注意的是,移動電子商務包括但并不僅限于通過無線網絡提供的服務。
2.2 個人性
移動電子商務與其他電子商務的另一個區別在于移動設備的個人特性。大多數人都擁有屬于個人的移動設備,幾乎沒有其他一種東西可以像個人移動設備一樣被人們隨時帶在身上。這也意味著相比于其他電子商務,對移動電子商務的隱私、安全和身份管理顯得更加重要。
2.3 情景性
情境信息可以是與服務使用相關的任何信息,如通過全球定位系統(GPS)或基于網絡基站三角測量獲得的位置信息,或者是時間、溫度、設備的電量、日程安排、社交聯系,甚至血壓和心率等其他的情境信息。情境感知信息會在相關的時間自動傳輸,為用戶產生的內容貼標簽,以提供更有效的商務機會。
3 移動電子商務發展存在的問題
3.1 移動終端自身的局限性
移動電子商務可以利用輕便易攜帶的無線移動設備進行瀏覽和存取網絡上的資源,進而提供一個不受時間和空間限制的商務環境。然而,移動設備的輕便和易攜帶的特性同時給移動電子商務的發展帶來許多不便和限制。相對于個人電腦,移動終端目前有如下限制:屏幕顯示能力、運算能力、存儲空間、電池持續能力、輸入界面。
3.2 移動電子商務的技術制約
從技術角度來看,WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。WAP最主要的局限在于應用產品所依賴的無線通信線路帶寬。雖然3G時代到來,但是無線信道帶寬問題仍然存在,可靠性不高、穩定性不高和不可預測性。
3.3 移動電子商務發展中的安全問題
較之傳統的電子商務而言,移動電子商務的安全問題更為復雜,主要涉及竊聽、病毒、欺騙和木馬、口令攻擊與協議安全、拒絕服務攻擊。
3.4 移動電子商務發展中面臨的隱私和法律問題
由于移動電子商務具有諸多獨特的特性,因而,隱私問題較之傳統電子商務而言顯得更為突出。因此,如何通過法律的途徑保護移動電子商務中的移動用戶權益和隱私也已成為移動電子商務發展面臨的重要問題。典型的隱私問題有垃圾短信問題和定位服務隱私問題。
4 移動電子商務的發展趨勢
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式,利用移動無線網絡的優勢,將網絡、移動通信技術和其他技術完善的結合,對傳統電子商務進行了有益補充,使用戶可以隨時隨地進行網上購物和交易、在線電子支付以及進行各種交易活動,因此受到眾多客戶的青睞。隨著計算機技術和移動通信的發展,移動電子商務正成為人們生活中不可缺少的一部分,其未來的發展趨勢可歸結為五個方面。
4.1 企業應用將成為移動電子商務領域的中心
面向企業用戶的服務和應用一般可以快速盈利,但由于企業數量有限所以發展空間不大;而面向個人用戶的服務和應用則剛好相反,雖然單次盈利較少,贏利速度較慢,但一旦業務成熟,必定吸引眾多用戶,發展空間巨大。而移動電子商務目前正處于快速發展時期,必須基于穩定性強、消費力大的企業應用,因此企業應用必將成為移動電子商務領域的中心。
4.2 信息服務將成為移動電子商務的主要應用
目前,我國正處于由工業社會向信息社會過渡的轉型期,在這一時期,信息社會發展將呈現新的趨勢和特點。在移動電子商務中,雖然主要目的是交易,但是實際上在業務使用過程中,信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的。例如,用戶可以利用手機,通過信息、郵件、標簽讀取等方式,獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等各種內容業務的信息,而在這些信息的引導下,有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此,信息服務將成為今后移動電子商務發展的重點。
4.3 安全問題仍將是移動電子商務中的巨大機會
由于移動終端的移動性,移動終端很容易被破壞或者丟失,勢必造成安全影響,甚或安全威脅。同時移動電子商務基于移動通信系統的無線通信技術,而無線通信網絡是通過一個開放的信道進行通信,無法像有線網絡那樣依靠信道的安全來保護信息,這就使得它在給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時,也帶來了諸多不安全因素。在這樣的大環境下,有關安全性的標準制定和相應法律出臺必將成為趨勢。
4.4 移動終端的機會
隨著移動終端技術的發展,終端的功能越來越多,而且考慮人性化設計的方面也越來越全面,例如,顯示屏的改進要求實現更加接近傳統PC互聯網上的界面,能夠讓用戶清晰看到網上交易涉及商品圖片的信息。隨著智能終端逐漸普及,手機更新升級成為小型PC,功能越來越強大,使得移動電子商務業務的進行變得更加便利又不失隨身攜帶。以后終端產品融合趨勢會愈加明顯,你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4,在你手上他就是一個有應用價值的終端,就看消費者的需求方向。移動電子商務對許多人來說,已經不是一種時髦,而是一種生活和職業需求。
4.5 移動電子商務將與無線廣告捆綁前進
無線廣告以推動企業產品和服務為目的,以手機用戶為營銷對象,以手機短信、彩信和WAP作為信息載體,利用手機的即時性、隨身性、個人性和私密性等特點,進行精確、互動、無處不在的廣告營銷模式,是繼電視、廣播、報紙、互聯網之后的第五大媒體。在過去的發展過程中,移動電子商務與無線廣告可能有些割裂,但其實二者是相輔相成的,任何一方的發展,都離不開另一方的發展。二者完美結合,就可以促進無線營銷的快速發展。
目前,我國移動電子商務已經發展到了3G階段,有專家預測在不久的將來移動電子商務將迎來4G技術。4G集3G與WLAN于一體,并能夠傳輸高質量視頻圖像。據專家推斷,未來的4G系統能夠以100Mbps的速度下載,遠遠高于目前3G技術所能達到的速度;除此之外,4G與普通寬帶網絡價值相當。由此可見,4G有著3G不可比擬的優越性。
總的來說,移動電子商務的各種發展條件已經成熟或正在成熟,其發展前景將會是十分誘人的,而且具有獨特的性質。表面上,技術的進步和安全性問題的解決在促使移動電子商務沿著傳統的電子商務一樣的方向發展。但實際上二者是有區別的:電子商務是發展成電子商業,而其中B2B應用又要比B2C應用更普遍。而在移動電子商務里面,卻可能走另外不同的模式。