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關鍵詞:公益廣告;思想政治教育;個體功能;社會功能
中圖分類號:G648 文獻標識碼:B 文章編號:1672-1578(2016)01-0001-02
公益廣告是由政府、社團、媒體、企業及廣告公司共同實施的,面向社會廣大公眾進行善意的規勸和引導,影響輿論,匡正過失,維護道德,規范行為,旨在促進公共利益,推動社會更加和諧的非營利性廣告。
1.公益廣告的思想政治教育功能
1.1 個體功能。公益廣告的個體功能表現在關注個體生存狀態和促進個體發展兩個方面。
1.1.1 公益廣告關注個體的生存現狀。人的存在,首先是作為一個有生命個體的存在。近些年來,公益廣告逐漸由一種純粹的營銷手段向社會教育力量轉變,對人自身生命健康的關注更為強烈。這其中既有對特殊人群生存狀態的關注,也有對整個人類社會命運的關注。除了對個體的生命關懷之外,還有對個體的生存環境予以特別關注。人與大自然的和諧發展、共生共存是當代社會面臨的一個重大緊迫的問題。
1.1.2 公益廣告促進個體發展。公益廣告傳播健康的文化理念和生活方式,通過關注人與自然、人與人、人與自我的關系,引導人們的思想和行為朝著社會要求的方向發展。公益廣告促進個體發展的作用表現在以下幾個方面:
第一,約束規范行為。公益廣告通過建立新的倫理道德規范,幫助受眾理解并認同社會,使他們的行為符合社會規范。社會存在的巨大變化帶來了世界觀、人生觀、價值觀的變化。在傳統的道德觀念發生動搖、新的道德觀念和規范還沒有建立的時候,公益廣告在這過程中就像一盞明燈給受眾指引方向。
第二,激發精神動力。公益廣告運用多種手段激勵受眾奮發向上,積極進取。這些手段和方法中最明顯的是榜樣激勵和情感激勵。公益廣告通常借助名人效應加強受眾對某一道德規范的認知和踐行。由于名人在社會上的知名度和社會地位較高,受到社會大眾的仰慕和喜愛,因而,名人廣告比較容易引起廣告受眾的注意。
第三,塑造個體人格。公益廣告關注人的社會關系,致力于個體人格的塑造。公益廣告建構新的倫理道德規范是建立在對現實社會批判的基礎之上的,它關注的是人的價值取向和社會關系。個體人格的塑造也是在處理自己與自己、自己與他人的關系中實現的,擁有健全人格的人是能夠正視自己的內心世界,勇敢面對各種挫折與困難的。
1.2 社會功能。公益廣告的社會功能范圍很廣,它包括對社會經濟、文化、政治發生的作用。
1.2.1 公益廣告的經濟功能。公益廣告對社會經濟發展的作用表現在兩個方面:
第一,產生直接的經濟效益。公益廣告蘊藏著無限的商機,這使得越來越多的企業投入制作、公益廣告之中。第二,間接效益。受眾通過收看公益廣告或教育者利用公益廣告作用于教育對象,促使人們提高思想道德素質,調動積極性,體現為一種精神動力,從而間接帶來經濟效益。
1.2.2 公益廣告的文化功能。公益廣告負載著政策法規、社會公德、價值觀念等文化信息,蘊藏著濃厚的文化意蘊,并通過具體生動的感性形式作用于人的感官給人留下深刻的印象。公益廣告通過藝術的表達形式傳導與公眾社會心理以及風俗習慣等相契合的思想政治教育信息,使公眾產生共鳴自覺接受,進而潛移默化地作用于人的價值觀念,規范人的行為。
1.2.3 公益廣告的政治功能。公益廣告對政治的作用包括傳播政治意識形態、引導政治行為、營造和諧的政治關系。馬克思、恩格斯曾經指出,統治階級的思想在每個時代都是占統治地位的思想。統治階級要使自己的思想成為占統治地位的思想,就必須傳導主流意識形態,調節社會的精神生產。我國是社會主義國家,公益廣告應著力宣傳社會主義的道德風尚和集體主義的價值取向,引導人們朝著社會主義國家設計的理想社會目標進行道德實踐。通過傳播占統治地位的政治思想、道德觀念和法律法規,有助于培養人們堅定正確的政治方向,營造良好的政治環境,維護政治的穩定。
2.公益廣告在發揮思想政治教育功能過程中存在的問題
2.1 廣告主體對公益廣告的思想政治教育功能認知不足。在我國,政府是公益廣告的主導部門,我國的公益廣告以政策宣傳為主要內容,是一種強行灌輸的表現形式,長久以往,人們便失去了觀看公益廣告的興趣。 而且公益廣告大多是以城市居民生活為主題的,而以農村生活為主題的則少之又少,并且農村居民接觸公益廣告的形式單一,內容簡單,這并不利于公益廣告的思想政治教育功能的發揮。廣告主體除政府以外,還包括企業,媒體和社會團體,但這些群體大多更看重的是公益廣告的經濟利益,普遍認為社會公共事業與其沒有關系,大部分商家認為參與公益廣告對其本身來說沒有任何利益,對它的功能認知不足。
2.2 公益廣告的創作水平不高,宣傳力度不夠。改革開放30多年來,我國出現了很多杰出的廣告作品,比如《母親的"謊言"》、《奧運宣傳片――嬰兒篇》等,都給觀眾留下了深刻的印象,對社會產生了積極的影響。但由于我國公益廣告事業起步較晚,發展速度緩慢,并沒有跟上我國現實需求的腳步,這在一定程度上阻礙了公益廣告思想政治教育功能的發揮。首先,廣告形式缺乏創新,廣告主要是以口號、標語、說教等直接陳述或者警告的方式呈現,容易激起受眾的逆反心理,引起反感。其次,主題設置較為單一。從公益廣告主題的確定來看,一般來說由政府議定主題,相關部門執行操作,最后由大眾參與界定。主題主要是對政府政策的宣傳,貼近人民大眾生活的則很少。最后,公益廣告的數目及播放數量遠低于商業廣告。1997年,政府部門發出《關于做好公益廣告宣傳的通知》,通知"明確規定廣播、電視、報紙、期刊等媒介公益廣告的時間和版面應不少于全年商業廣告時間或版面的3%,電視媒介在19點至21點的時間段每套節目公益廣告時間應不少于該時段商業廣告時間的3%。"發達國家的公益廣告占到企業廣告的40%,遠遠高出我國。即使3%的比率,在具體的落實中仍然有些媒體大打折扣。
2.3 教育者很少利用公益廣告進行思想政治教育。公益廣告想要實現其思想政治教育功能,就必須使它自身與人民大眾之間存在互動。盡管這些年隨著公益廣告事業的發展,公眾對其反響較高,但是直接參與公益廣告的人很少。公益廣告作為思想政治教育的一種新型載體,承載著大量思想政治教育信息,但是卻沒有受到思想政治教育工作者的足夠重視。
3.發揮公益廣告思想政治教育功能的對策
3.1 科學認識公益廣告思想政治教育功能的發展。黨和政府高度重視公益廣告的發展,改革開放以來,
我國公益廣告在數量上和質量上到得到了長足的發展,但是公益廣告想要得到更好的發展,就得加深社會各界對其的理解與認識。在現實社會中,思想道德建設已經被提上日程,思想政治教育已經是促進我國發展必不可少的一項內容,所以公益廣告也理應受到重視。首先,由一向多轉變。公益廣告所關心的內容在逐漸地變化,由政策向民生轉變。公益廣告服務于大眾,通過關注人民大眾所共同關注的問題而產生共鳴,實現行為的一致。其次,廣告主體發生改變。政府在開展公益廣告活動時更注重的是政策的宣傳,而且政府部門的嚴格把關也限制了公益廣告的發展,使得公益廣告枯燥無味、沒有趣味,呈現了一種"病態"。 想要使公益廣告健康起來,充實起來,必須轉變公益廣告的主體,將政府為主體轉變為政府、企業、媒體和社會團體共同發揮作用。
3.2 提高公益廣告的創作水平。人們的思想觀念隨著社會的進步而變化,為滿足人民大眾日益增長的精神文化需要,公益廣告就必須與時俱進,提高創作水平。 第一,創意獨特。公益廣告創意的好壞對其發揮思想政治教育作用有一定的影響,運用幽默或者夸張的手法可以加深觀眾對公益廣告的印象,從而收到意想不到的教育效果。第二,主題要以受眾需要為導向,以解決問題為目的。公益廣告的產生應符合大眾的文化需要著眼于現實,從實際出發,貼近生活,貼近群眾,找尋與社會公眾的共同點,從而達到公益廣告的思想政治教育功能。第三,精心編排播放時間,保證播出數量。公益廣告的播出數量,應嚴格按照國家標準執行,除此之外,媒體還要在時間上進行合理精心的編排,抓住一切有利時機找到播放者與接受者之間的最佳契合點。
3.3 提高思想政治教育工作者的媒介素養。首先,培育思想政治教育工作者運用公益廣告的意識。目前,思想政治教育工作者還沒有形成利用公益廣告開展教育的意識。他們接觸的公益廣告數量有限,而且很少有將公益廣告與思想政治教育進行直接結合。教育工作者應樹立借助公益廣告這種新型載體來達到礦大思想政治教育影響面,強化思想政治教育效果的意識,這就要求教育工作者正確看待和充分挖掘公益廣告中的思想政治教育功能。其次,培育思想政治教育工作者解讀和利用公益廣告的能力。教育工作者除了是公益廣告的觀眾,還應該是公益廣告的參與者、制作者和者,相關部門可以通過舉辦相關活動或者競賽引起思想政治教育工作者對公益廣告思想政治教育功能的重視,培養其利用公益廣告的能力。最后,積極構建公益廣告與受教育者的互動平臺,增強公益廣告教育效果。要發揮公益廣告思想政治教育功能,就必須調動受教育者的積極性和主動性。
參考資料:
[1] 秦慕星.論公益廣告的思想政治教育功能[J].科技創業,2013(06)
廣告策劃并不單單是“策劃”,廣告的目的在于銷售,一種產品能否上市成功,銷售好,好的廣告策劃固然不可少,但根本原因還在于這種產品是否適合市場需求,適合了,這是首要條件,然后依靠好的策劃進行市場競爭。如果這種產品不適合市場需求,再好的策劃也沒有。
說這些的目的是想談一下廣告主與廣告公司的合作問題。
現在許多商家、企業往往在自己轟轟隆隆地忙了一大氣,直到產品出來以后,再出去找廣告公司搞設計,搞策劃,有時要得還很急,想一下,廣告設計人員在對企業、產品、目標消費者(心理)不盡了解的情況下,能出既能體現企業、產品特色又為目標消費者喜愛的作品嗎?廣告人在對企業、產品、市場沒有詳盡了解的情況下,能作出好的策劃方案嗎?
大凡成功的長久品牌,無不有長期密切的合作廣告公司,只有這樣,才能充分利用外腦,真正發揮出專業廣告公司的優勢。在長期的合作中,在廣告宣傳、市場分析、內部管理、產品開發等方面,無不借助廣告公司的專業優勢獲得發展。尤其是產品開發方面,要尤其重視。(現在許多大企業甚至也不很重視這方面與廣告公司的合作,而許多廣告公司也不能提供這方面的服務)。一種產品開發前,必須調查清楚是否適合市場需求,如果市場不需要,干脆別開發,如有的東西,雖然很新奇,也能申請到專利,但市場不需要,也只能擺在發明者的桌子上,上不了市場。
“世界一流產品,美化您的生活”——這是寶潔公司在世界各地推廣其品牌的承諾。始創于1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費品公司之一。2004—2005財政年度,實現銷售額567億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中,排名第86位。該公司全球雇員近11萬人,并在80多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區,其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。
寶潔自從1988年進入中國市場以來,金鼎人才網其旗下的眾多產品,如飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、汰漬和佳潔士等,都已經成為家喻戶曉的品牌。寶潔從2003年到2006年,在央視廣告招標中四度蟬聯標王。業界認為寶潔的廣告投放很專業,在傳播領域有“西點軍校”之稱。其旗下的SK-Ⅱ雖經歷了“金屬門事件”的重創,但很快于2006年12月初在中國內地部分百貨商場恢復銷售其全線產品,目前公司正在為SK-Ⅱ品牌制定一個相對長期的營銷策略。分析這一典型的成功案例,以及應對危機的部署等,我們可以汲取許多經驗,特別是營銷與廣告策略的制定與實施,更需要我們很好地借鑒。
進行概念營銷
1、制造概念
在寶潔的廣告策略中,每個品牌都被賦予了一個概念:如海飛絲的去屑、潘婷的保養、飄柔的柔順等,然后通過廣告傳播不斷強化。例如,海飛絲使用“頭屑去無蹤,秀發更干凈”的廣告語彰顯個性;潘婷的個性在于對頭發的營養保護,于是就有“富含維他命原B5,能由發根滲透至發梢,補充養分……”;而“洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順”的廣告,則強調了飄柔的個性。
不僅如此,寶潔還把概念的攻略延伸應用到與競爭對手的廣告中。例如,在舒膚佳香皂進入中國之前,力士香皂已是市場上的領導品牌,其產品定位是“美容護膚”。寶潔顯然需要重新制造一個概念,通過市場分析與提煉,于是賦予舒膚佳香皂“美容+殺菌”的概念,并且還通過中華醫學會的權威性來增加人們的認可度。后來在強大的廣告攻勢下舒膚佳的銷量一直上漲?,F在舒膚佳已經成為中國香皂市場的第一品牌。
事實上,制造概念成為寶潔打入中國日化市場的一個殺手锏。從寶潔在中國推出的第一個產品海飛絲開始,屢獲成功,這使我們應該認識到制造概念不是憑空捏造,而是切實找準產品與市場的定位及其表達,并且作為營銷與廣告的基礎策略之一。
2、持續的廣告攻勢,寶潔廣告的時間策略
寶潔一旦確立了一個營銷的概念后,相應便會采取持續較長的廣告攻勢。即使是市場占有率很高的海飛絲、飄柔等品牌,也繼續投入大量的廣告費。這讓人有些費解,一般認為應該隨產品生命周期的變化而調整廣告投入。但是,如果沒有持續的廣告攻勢,寶潔所營銷的概念是難以形成的。如果你只是推銷產品,或許可以憑一階段轟動性的廣告而速成;如果你要營銷概念,就需要反復錘煉公眾的觀念意識,而當概念逐步轉化為普遍的消費觀念時,才是真正的營銷成功。
當然,寶潔的無間斷廣告策略也與其產品特性有關,持續的廣告渲染,使得概念深入人心,逐步培養了品牌的忠誠度,從而也穩固了市場占有率。
3、從時尚型到品牌精神型,寶潔廣告的產品定位策略
寶潔產品屬于中高檔層次,其品牌定位則是時尚型與品牌精神型的有機合一。按照寶潔(中國)公共事務部副總監裴逸群的說法,品牌有三重天:從基本的清潔功能型到中層的時尚型,最高境界是品牌精神行銷。
從寶潔制造概念開始就已明確了它的產品定位!由時尚型切入,經過不斷塑造,寶潔已經延伸到品牌精神行銷:比如飄柔關于自信的品牌精神定位,沙宣主導時尚,新品“潤妍”則主攻東方女性美。這就是寶潔的產品定位策略,它使得寶潔品牌進入一個較高的境界。
策略比創意更重要
寶潔的廣告所塑造的產品形象,清新簡潔,著重于理性訴求,營銷百科甚至帶有某種模式化。所以有人總結為:寶潔廣告=提出問題+解決問題。通常是,指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意,緊接著會告訴你適宜的解決方案,這就是寶潔的策略及其特有功效。
在廣告界普遍存在著重創意而又缺失策略的現象,結果往往達不到預期的目標。寶潔的廣告幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能,每一個產品都牢牢把握策略的支撐然后進行傳播,由此在全世界取得了巨大的成功。同時,也驗證了策略比創意更重要。
寶潔的營銷與廣告策略有很多是成效顯著的,其中運用較多的是比較法、數據法和證言法,有時也會組合使用。
1、比較法
一般是指在廣告中將自身產品與同類其他競爭產品相比較,以突出自我產品某方面的特性或優勢。因此,它更容易吸引消費者的注意力,較快地提高自己的知名度。在寶潔的經典策略里,比較方式應用較多,而且比較得當。無論是洗發水還是香皂等,從橫比到縱比,顯示自己的產品比其他同類產品或目前與過去相比更有效、更便宜,十分奏效。
1)舒膚佳:有效消滅細菌
舒膚佳廣告的訴求點是香皂既要去污,也要殺菌,同時宣揚一種新的皮膚清潔觀念。在電視廣告中,通過顯微鏡下的明顯對比,使用舒膚佳比使用普通香皂皮膚上殘留的細菌少得多,顯示了它強有力的殺菌能力。盡管這則舒膚佳廣告創意手法平平,但沖擊力卻極強,使舒膚佳在香皂市場的占有率很快達到41%。
2) 佳潔士:沒有蛀牙
佳潔士的廣告采用了另一種“比較”形式。如用雞蛋的兩半來對比,“雞蛋為什么會一半變軟了呢”;“因為一半受到了酸的腐蝕,就像我們的牙齒,時間長了不注意保護也會像這個雞蛋一樣”;“現在有佳潔士牙膏,其中獨特的配方,可以有效地防止蛀牙。”
3) 潘婷與海飛絲:現在對比以前
寶潔在洗發水市場上的四大品牌,飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣已占市場份額的60%以上。雖然產品定位各有不同,但在廣告策略上比較方式不可少。如潘婷的廣告,頻繁有章子怡在說“以前我的頭發……現在我的頭發……”,不禁使人又聯想起海飛絲的廣告:葉童在講著“以前我有頭皮屑,不敢……用了海飛絲后,穿上黑色的衣服也不怕”。
4) 全新玉蘭油,驚喜你自己
寶潔旗下的玉蘭油產品廣告,兩個美女在燦爛的陽光下進行強烈的膚色對比,“為什么我也美白,卻不像你牛奶般白皙呢?”“因為我用了全新的玉蘭油的美白防曬乳……”
以上羅列的案例不難看出,寶潔對比較廣告的偏愛。的確,比較式廣告最易產生效果,可謂“不比不精彩”。
2.數據法
羅列數據是一些廣告常用的表現手法,但真正運用得技巧嫻熟的還是寶潔。玉蘭油潔面乳的廣告如是說:它含有BHA活膚精華……只需七天,就能讓肌膚得到改善。玉蘭油多效修復霜的廣告中,更是不厭其煩地列舉皮膚的干燥粗糙、細紋、色斑等“七種痕跡”,然后聲稱:能幫助抵御七種歲月痕跡,令肌膚煥發青春光彩。
玉蘭油活膚沐浴乳的廣告也不例外:24小時不斷滋潤,令肌膚持續得以改善。一星期內,肌膚會更有光澤,更富彈性;潤膚沐浴乳則闡述其獨有之處:含75%的玉蘭油滋潤成分,使用14天后,能體驗到膚質的明顯改善和滋潤……
通過廣告中的數字運用,科學的功能解釋,巧妙的理性訴求,增強了說服力量,同時也在提升其產品信任度。
3.證言法
證言法通常是通過產品使用者來證明產品的良好品質與效果。研究SK-Ⅱ廣告可以發現,劉嘉玲、關之琳等名人證言產生了極大的推助作用。在雜志、電視廣告、產品推廣活動上的主題無一例外都是圍繞“晶瑩剔透”進行的,耗費其中的廣告費不計其數,“晶瑩剔透”幾乎成為SK-II的代名詞。
有了上述證言,雖然SK-Ⅱ的面膜6片賣到660元,但還是受到了市場的追捧。寶潔營銷策略的兩大法寶
1 、 寶潔營銷的殺手锏——派送
派送是企業常用的促銷活動方式,有計劃地向一定數量的潛在目標消費者免費發送該企業產品或試用品。通過樣品派送,消費者和產品進行直接“接觸”,認識并了解產品的功效和質量,更能激發潛在消費者選擇該品牌。同時,樣品派送由于其相對比較低廉的活動成本,以及易送達、易接受等特點,寶潔憑借其雄厚的實力,精心策劃,連年派送,使得知名度、品牌形象、營銷效果俱佳。派送,已成為寶潔營銷的殺手锏。
如早在1996年夏,寶潔公司不到半個月一舉把150萬袋4O克包裝的汰漬洗衣粉贈品送到150萬武漢市民家中。派送活動前,據調查顯示,一枝花以其價格低廉而市場領先,占有40%左右的份額,汰漬緊跟其后已占30%左右;下半年再做市場調查,汰漬已奇跡般迅速地搶占到了50%左右的份額。40克汰漬空前大派送活動,讓消費者聞其名、見其形、知其效并聯絡了感情。近十年來寶潔的派送活動從未停止,可謂不失時機,遍地開花,產生的效果已遠遠超出一般廣告的轟炸。
2.建立品牌的影響力——市場調研的保障
眾所周知,對于建立品牌的持續影響力,市場調研的保障性最為關鍵。據資料表明,為了評估廣告的效果和用戶的滿意度及其反應,寶潔每年會和超過700萬的消費者進行各種方式交流,而它每年投入的調研費用就達5億~7億美元。
1公益廣告的概念
公益廣告是一種非商業性的廣告,它是一種為公共事業服務的新型的大眾傳播模式,旨在弘揚和推動社會發展所需要正確的思想道德觀念和品質,弘揚社會主流意識的一種傳播形式。公益廣告是廣告眾多形式之一,商業廣告進行的目的是通過傳遞信息獲得利益,其目的是盈利性的,而公益廣告則與之相反,它主要是滿足社會生活的需要,為社會公眾提供服務。
2公益廣告的特點
(1)明確的目標導向性。公益廣告的目的是為公眾服務,滿足社會公眾的需求。因此,公益廣告在傳遞的內容上有著明確的目標,針對社會生活中備受關注的種種社會現象和問題進行創意,形成一種既直觀又能反映社會現實的信息傳遞,引導社會群體積極關注,并對觀眾的心理進行滲透,引起公眾產生共鳴。具體的說,公益廣告在其目標價值的導向性上體現出倡導社會新風尚,矯正社會歪風,提醒和警示不良風氣,向社會公眾傳播利于社會發展的思想觀念和道德品質。
(2)較強的服務性。公益廣告與其他廣告最大的不同點就是其服務性,公益廣告是非盈利性的廣告形式,旨在滿足社會群體的需要,傳播社會發展所需要的道德品質,倡導和諧社會,推動社會事業的向前發展。這些都是不以賺取社會財富為目的的,具有較強的服務性。
(3)直觀的教育性。公益廣告實質上可以說是一種思想道德教育的方式,在思想政治教育的過程中公益廣告成為了其中的一個重要的傳播載體,在精神層面、思想領域里都為我們營造了一個良好的環境。公益廣告并不是采用簡單的說教的方式進行,而是采用比較直觀的吸引人們眼球的方式來對人們的思想觀念、道德規范進行潛移默化的影響。
(4)與時俱進的藝術創意。廣告是一種藝術性極強的大眾傳播媒介形式,同樣,作為廣告的一種形式,公益廣告同樣具有較強的藝術性。藝術來源于生活又高于生活,因為藝術在于創新,創新是一個民族不斷進步的動力,廣告創作講究的就是創意性、新穎性。公益廣告在創作理念上緊緊跟隨著時代主流意識的發展,同時又遵循著廣告應具備的必要條件,即創新性,因此不僅滿足受眾的需求,還在一定程度上傳遞著社會道德的要求。
3公益廣告的思想政治教育價值
公益廣告已經成為社會生活中不可缺少的一個重要組成部分,從直觀的圖畫到生動的視頻,都在宣傳著社會發展的道德觀念、價值需求和倫理要求,在一定程度上引導著社會公眾的世界觀、人生觀、價值觀,不斷推動著思想政治教育的生活化,為思想政治教育的實效性發揮著重要的作用。
3.1引導正確的價值觀念
思想政治教育的目的在于引導人們形成符合一定社會要求的正確的思想觀念、政治觀點和道德規范。公益廣告正是這樣一種思想觀念、政治觀點、道德規范的傳播方式,公益廣告對于社會正確的思想觀念、道德品質具有重要的引導作用。盡管,廣告在傳播思想道德觀念時采用的方式或是無聲的視頻、或是抽象的圖片、或是沒有文字說明,都在表達著某種觀念、思想,體現著某種價值要求,在人們接觸公益廣告的同時也在對其有蘊含的某種道德觀念、價值取向的解讀和認識。
3.2促進文明社會的發展
公益廣告的素材來源于社會生活,它是對社會生活中存在社會現象的一種反映,通過對社會生活中存在的不良生活習慣的反映和再現,倡導或警示人們養成良好的生活習慣,樹立良好的價值觀念,摒棄不良道德觀念或生活習慣;另外,對于社會生活中優良的社會品質進行積極發揚,弘揚社會主流意識,推動全民形成文明的生活方式,積極向榜樣學習。
3.3維護社會生活秩序的穩定
公益廣告在社會生活中傳播信息的主要目的就在于維護社會秩序持續、健康、穩定地發展,這樣一種廣告宣傳就是針對社會中存在的一些道德缺失、人格缺陷、人與人關系冷淡等現象進行的一種警示和規勸,在一定程度上從思想觀念、意識層面對這些社會群體進行疏導和教育,通過正確的輿論導向、優良的社會風尚、高尚的道德情操的宣傳來維護正常的社會秩序。在一定意義上公益廣告促進了社會生活中個人思想觀念的轉變,推動著個人的社會化進程,幫助人在社會中擺正自己的位置、端正自身態度,養成良好的行為習慣。潛移默化地使個人接受社會公眾認可的行為規范和價值觀念,達到個人與社會價值取向的一致性,從而真正實現維護社會秩序的穩定。
4公益廣告的思想政治教育價值優化
公益廣告是思想政治教育過程中的一種重要方式,因此,在思想政治教育過程中應充分發揮公益廣告的思想政治教育價值,充分發揮其教育人、引導人、傳播主流社會價值的作用,同時,也需要加強對公益廣告的思想政治教育的優化來增強其思想政治教育價值。
(1)深入實際、創造價值。公益廣告是對現實生活的現象的反應,其創意的產生來源于生活。創作者只有深入到社會生活實際中,才能發現生活中的普遍現象和典型問題,通過創作者對社會生活的感同身受,并用正義的道德評價和觀念去審視社會生活,在創作中反映現實生活,引導人們思考和判斷,最后產生共鳴。
(2)注重滿足社會需求。公益廣告主要是來源于社會社會中的優良品質或是不良現象,體現著百姓的生活現狀。公益廣告的主題應該在一定程度上反映社會大眾生活,著重處理現實生活中的問題。公益廣告的目的是滿足社會大眾的需求、提高社會大眾的道德觀念和素養,因此,公益廣告的產生也要符合大眾的文化生活的需求,在社會生活中倡導什么、反應什么、批評什么都需要在廣告中生動地表現出來,反映社會生活的同時要從社會公眾的根本利益出發,結合公眾利益,達到引導社會主流價值觀、傳遞正能量的目的。
(3)注重創新與社會效益。公益廣告是一種反映現實生活,短小輕便的廣告,通過短小的故事吸引公眾的眼球激發公眾的興趣,這就需要具備創新精神和創新意識。廣告要引起人們關注就一定要有創新,不僅要突出主題,還要具有藝術性。公益廣告不僅需要充分體現主題色彩,還需要滿足社會生活發展的要求,滿足社會公眾的需要,這樣才能更好地實現公益廣告推動社會生活向積極健康的文明社會發展。公益廣告的思想政治教育價值的實現就體現于公益廣告的社會效益的實現,通過公益廣告的形式傳遞的思想政治教育信息需要具有說服性,滿足社會公眾的需要,使受眾從思想和認識上符合社會主流意識的發展。
(4)注重文化信息的傳遞。公益廣告在傳遞社會思想價值、道德觀念的過程中,要注重與文化思想意識的溝通,文化是社會中物質文明和精神文明的總和。思想政治教育就是進行思想道德教育和進行精神文明建設的實踐活動,這就需要在公益廣告的傳遞過程中結合社會文化的層次和水平,制作出適應于社會文化氣息并能與公眾實現有效溝通的作品。這樣不僅能充分發揮公益廣告的思想政治教育價值,還能更好地實現信息在受眾中的傳遞,進而實現受眾自身行為與思想政治教育要求相一致。
在我國,廣告公司與廣告主“離異”相當頻繁。據國內一項調查(中國廣告業三大支柱相互關系調查)表明,企業和廣告公司的合作關系在l~2年的占 45.1% ,合作期限在2~3年就認為關系比較穩定。與此相對照的是,國外企業和廣告公司的這種合作關系往往可以維持幾十年:柯達與智威·湯遜公司共同經歷了67年的風雨;美國聯合航空公司與李奧·貝納公司的合作維系了31年。雖然據該項調查,廣告主(69.6%)與廣告公司(70.6%〉都認為理想的雙方關系應是共創利潤的長期伙伴,但在現實中,多數為短期雇傭關系。
為什么會出現上述這種理想與現實的巨大反差?根據關系營銷理論,廣告主見異思遷、頻繁地更換廣告公司的根本原因,在于對廣告公司的信任度不高,對其提供的服務不滿意。據上述調查,廣告主心目中的“理想伴侶”應該具備高水平的創意(認同率100%)、熟悉市場情況(認同率94.1%)、規范的廣告作業流程(認同率85.3%)等。同時廣告主認為,最為嚴重的是:廣告活動達不到預期的目標(30.3%o)、廣告公司創作不出令廣告主滿意的作品(24.2%)、廣告公司的客戶人員與廣告主溝通能力差(12.1%)。那么,現實中廣告主對廣告公司的評價又如何呢?根據該項調查,廣告主認為,目前廣告公司服務水平、人員素質、費用三方面都存在問題。調查中,85.3%的廣告主認為,廣告公司專業水平低,只有8.8%的廣告主認為廣告公司已能為客戶提供全面服務;認同廣告公司人員素質普遍較高的廣告主只占2.9%,97.1%的廣告主認為,拉客戶仍是廣告公司生存的必要手段;50%的廣告主認為,廣告公司收取的費用比較高。正是由于廣告主對廣告公司的過高期望與現實形成強烈的對比,引起廣告主對廣告公司的滿意度降低,導致廣告主不斷更換廣告公司。雖然在我國還有一種情況就是廣告主的短視,由于“肥水不流外人田”的心理作怪,在打響品牌之后,就終止了與廣告公司良好的合作關系,自辦廣告公司。
廣告公司是提供高度專業化服務的企業,廣告主對此類服務有長期的需求。在我國現階段,廣告公司為數眾多,廣告主選擇的自由度相當大,而且如前面所指出的,廣告主頻繁更換廣告公司,缺乏對廣告公司的忠誠感。根據美國著名營銷學家貝里的說法,此類服務性企業要維持與顧客長久穩定的關系,必須十分重視關系營銷工作。關系營銷有三個層次:財務層次、社交層次和結構層次。結構層次是最高的一個層次。通過結構性聯系,服務性企業可以為顧客提供更多的利益,,提高顧客滿意度,增強雙方關系質量。
對廣告公司來說,要加強與客戶的結構性聯系,提高關系質量,要做好以廣下幾方面工作: 1.加強廣告公司自身建設,提高專業素質
在對廣告主更換廣告公司的原因的調查中發現,廣告主認為廣告公司專業素質低,廣告公司活動達不到預期目標,從而,對廣告公司不信任是主要原因。據上述調查,廣告主與廣告公司合作困難原因出現率為:廣告從業人員專業水平低(90.9%),創意達不到廣告主要求(88.3%),廣告活動達不到預期目標(84.4%),廣告公司媒介運作能力不強(82.4%)。因此,廣告公司要提高與客戶的關系質量,首先必須從加強公司自身建設,努力提高專業素質做起。具體地說,可以采取以下幾方面惜施:
廣告公司忽視對自身的準確定位是導致客戶和人才流失的一個重要原因。我國大多數廣告公司都沒有對自身的明確定位,許多廣告公司都聲稱能全面國內外廣告,具有策劃、制作和媒介的能力,成了“包治百病的神醫”。而從廣告主角度看,現有的眾多廣告公司大多沒有自己的專長和特色、在各方面的素質都不盡人意,具備綜合能力的廣告公司更是鳳毛麟角。從國際上的經驗來看,許多著名的廣告公司都有對自身的明確定位,如奧美的定位是品牌管理專家。事實上,每一個公司都不可能在各方面都優于對手,不可能為所有客戶提供面面俱到的服務。正因為如此,《金融世界》評出的十大著名品牌中,有七家都使用多個廣告。因此,廣告公司的首要任務是為自已定位。廣告公司在定位時,要對自身經營資源進行準確評估,找到本公司的競爭優勢,明確本公司能夠而且應當提供什么樣的服務。其次,要根據現有客戶類型,來確定公司的定位;以使現有客戶得到最好的服務。另外,還要考慮到公司的實際能力和公司歷史、文化理念等多種因素。有明確的定位是公司吸引和留住客戶的前提。
有了明確的定位后,廣告公司就要對公司的人、財、物和信息等資源進行整合,充分發揮公司資源優勢,為客戶提供高水平:專業化的服務。目前,我國本地廣告公司普遍存在經營范圍不夠集中,資源分散甚至流失的傾向。據國際廣告雜志社調查,本地14家廣告公司中,有5家的經營范圍拓展到與廣告相關的業務;如包裝裝潢、影視拍片、印刷、模特培訓、體育賽事等;有5家拓展到或正在拓展到貿易、商業技術開發、文物復制、生產實業及酒店經營。這種經營范圍的分散化,使公司無法集中優勢資源,為客戶提供高水平的服務。另外,廣告公司的專業化服務體現在作業規范上。絕大多數廣告主認為,廣告公司作業流程不夠規范,專業水平難以滿足他們的要求。這是廣告主對公司缺乏信心,頻繁“離異”的重要原因。因而廣告公司要集中有限的資源,依據公司定位,集中力量為自己的目標客戶提供高水平的專業化服務,設法留住這類客戶。
廣告是一個知識密集、技術密集和人才密集的行業。人的因素是第一位的,人才是公司的核心資源。要為客戶提供高水平的專業化服務,廣告公司必須具備高素質的專業人才。正因為如此,國際化廣告公司都不惜對員工培訓的投入。在員工心目中,奧美是注重培訓、重視人的發展的公司;薩特薩奇公司可以為培訓員工犧牲短期盈利。由于重視員工的培訓和個人發展,這些廣告公司吸引和留住了一大批優秀人才。這是公司的寶貴財富,是公司持續發展的根本保證。
廣告公司要形成規范的作業流程,提高自身的作業能力,必須改變傳統的操作方法,加大對公司硬件的投入。現在計算機軟件、影視多媒體、網絡系統、無線電通訊等高新技術在廣告業得到廣泛應用。廣告公司只有充分利用這些高新技術成果,為客戶提供更加全面、周到的服務,增加客戶心目中的服務價值,才能留住顧客,保持與客戶的長久關系。
上述加強公司自身建設的措施有利于吸引和留住客戶,并與客戶建立長久的合作關系。但是,真正要與客戶建立榮辱與共的伙伴關系,還需要廣告公司對客戶進行一對一的營銷,為客戶提供專門的、定制化的服務,并與客戶結成利益共同體。 2.對客戶進行一對一營銷,為客戶提供專門的定制化服務