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1. 柬埔寨入境旅游簡介
柬埔寨的旅游業起步是在20世紀60年代,1970年后由于戰亂,國外游客不敢涉足。進入90年代以來,特別是1991年10月23日巴黎和平協議簽署后,柬埔寨入境旅游業逐漸發展起來。
柬埔寨語教授鄧淑碧在《蓬勃發展的柬埔寨旅游業》一文中提到了柬埔寨旅游業發展的五點體現:“開放天空”和完善基礎設施;以吳哥為中心,開拓新景點;挖掘潛力,開發中國的旅游市場;整頓旅游市場,迎接美好明天;加強旅游業管理,為游客提供優質服務。[1]
2. 柬埔寨入境旅游市場特征
表1:柬埔寨入境旅游1993~2010(數據來自柬埔寨旅游部官方網站省略/)
2.1柬埔寨入境旅游市場總體上呈現不斷增長的趨勢。
從表1可以看出,柬埔寨入境旅游人數從1993年至2010年是不斷增加的,最高為2010年的250多萬人次,中間有1997年和2003年與大趨勢不符合,呈現下降趨勢,主要原因是1997年金融危機席卷亞洲,2003年一月底柬埔寨首都金邊發生騷亂,巴厘島的恐怖襲擊,柬泰關系緊張,加之非典的影響導致當年入境游客數量減少;酒店入住率總體趨勢也是逐漸增加,最高入住率為65.74%;國際旅游收入總體趨勢也是不斷增加從1993年1億美元增加到2010年的17.86億美元,18年時間增加近17倍,增長顯著。
2.2柬埔寨入境旅游業抗壓能力增強,有一定自我調節能力。
1997年金融危機時,柬埔寨入境旅游人數呈現負增長,負增長率為16%,旅游收入也減少了1500萬美元,再來看2008年的金融危機,柬埔寨入境旅游人數不僅沒有呈現負增長,反而有所增加,雖然增長率不高,但從兩個時間段的對比可見柬埔寨旅游業的抗壓能力增加,有一定能力應對金融危機。2008年金融危機,柬埔寨其他產業大多呈現下降趨勢,然而柬埔寨旅游業仍然有所增長,2008年柬埔寨國內生產總值為92.52億美元,同年入境旅游收入為15.95億美元,占國內生產總值的17.24%,可見其在柬埔寨國民經濟中占著舉足輕重的作用。
1998年和2004年柬埔寨入境游客數目增長分別是32.3%和50.5%,增長幅度相當大,可見柬埔寨旅游業能夠迅速從危機中走出來,有一定自我調節能力。
2.3入境游客數目起伏大
從1993年至今的數據來看,柬埔寨入境旅游游客數目增長率范圍從-16.0%到50.5%,落差達到66.5%。根據宋一兵對東南亞1992~2003年入境旅游市場的分析,東南亞入境旅游游客數目落差為30%左右,他稱東南亞入境旅游呈現一定的非穩定性特征[2]。相比之下,柬埔寨入境旅游則呈現較之更加不穩定的特征。
2.4入境游客選擇目的地比較單一。
游客在柬埔寨選擇目的地上,50%以上的游客選擇暹粒省,其他游客選擇金邊或者其他
目的地。入境游客中一半以上的游客選擇同一個目的地,因為暹粒省是吳哥古跡所在地,這對旅游者是一大吸引。但單一的目的地的選擇也說明柬埔寨旅游業還處于起步階段,旅游目的地開發不夠全面。
亞太地區 歐洲 美洲 中東 非洲
游客數目 1,363,771 356,277 145,165 5,757 4,015
所占百分數 72.7% 19.0% 7.7% 0.3% 0.2%
表2:柬埔寨2011年1~8月入境游客分布狀況(數據來自柬埔寨旅游部官方網站省略/)
2.5客源市場分布不均衡,亞太地區地位顯著。
從柬埔寨前十位客源國來看,大多都是近距離的亞洲國家,包括越南,韓國,中國,日本等。也有經濟發達的美國,法國,英國。這種分布的不均勻符合客源隨地理距離的增加而減少的規律。
從表3可以看出,柬埔寨主要入境客源國分布在亞太地區,歐美洲,中東和非洲地區所占比例相當少。其中亞太地區所占百分數為72.7%。
2006年 2007年 2008 2009年 2010年
泰國 76.6萬
28.8% 71.69萬
-6.5% 62.39萬
-13% 62.19萬
-0.3% 101.46萬
63.1%
馬來西亞 43.52萬
22.7% 57.35萬
31.8% 62.26萬
8.57% 60.90萬
-2.2% 103.37萬
69.7%
越南 50.66萬
-40.0% 92.03萬
81.7% 145.90萬
58.5% 134.33萬
-7.9% 121.1萬
-9.9%
柬埔寨 8.23萬
83.8% 14.05萬
70.7% 22.09 萬
57.2% 22.23萬
0.6% 36.72萬
65.2%
表3:2006年~2010年中國游客到柬埔寨及其周邊國家旅游數目、增長率
【關鍵詞】鄉村旅游 石塘人家 旅游市場分析營
南京市是我國著名旅游城市,也是江蘇省的旅游龍頭城市,是歷史名城,博愛之都。南京市把鄉村旅游作為全市旅游業發展的有機組成部分和推動農村社會經濟發展與文明進步的有力手段。南京市先后出臺的《南京農家樂專業戶達標評比暫行標準》、《南京鄉村旅游發展三年規劃》,《關于推進農業旅游與鄉村旅游發展,促進南京社會主義新農村建設的合作協議》,《南京農家樂專業戶達標評比暫行標準》等文件,為市域鄉村旅游發展提供政策支持與方向引導。
總體而言,經過10年多的發展,南京鄉村旅游已達到一定的規模,環南京都市圈都分布有鄉村旅游資源景點要確定休閑旅游的總體框架,擴大休閑旅游的規模,完善休閑旅游的基礎設施功能。在南京市大力促進鄉村旅游發展的過程中,石塘人家的鄉村旅游發展起步較晚,不過發展勢頭很好,開發潛力也很大,屬于南京市要重點打造的鄉村旅游休閑度假核心區域部分。
一、“五朵金花”的旅游資源
(一)游覽觀光型資源
石塘人家以良好的鄉村環境,獨特的稻田風光、農業園基地,把鄉村獨有的民俗、民藝、民情等作為旅游吸引物,吸引游客們的到來,享受風景風情。
(二)休閑娛樂型資源
石塘人家現在已有特殊住宿設施(青年旅舍和農家住宅等)、美食品嘗活動(五月西瓜節等)、休閑娛樂項目(種植、垂釣、采摘等)、系列趣味活動等。是體驗性強、互動性強的資源,讓游客主動的獲得快樂,充分調動積極性。
(三)求知研修資源
石塘人家擁有良好農業的資源、農業環境等,通過開展農業調研活動等研修型活動發揮鄉村農業的教育功能,將觀光、學習與旅游有機結合在一起。
(四)農業園觀光體驗資源
石塘人家通過展示種植業的栽培技術,開放水果園區、蔬菜園去和花卉園區,供游人賞花觀景、學習園藝知識、租賃土地、采摘瓜果蔬菜,體驗農家樂趣等。
(五)鄉村度假療養資源
石塘人家寧靜的環境與清潔的空氣為鄉村度假村的修建提供了條件,在此基礎上選擇風景優美的地區并配套各種休閑娛樂設施就形成了專門的鄉村度假療養地用來滿足城市居民休閑、度假、娛樂等需求。
二、市場調查
(一)旅游市場調查與分析
鄉村旅游的特殊基礎條件決定了鄉村旅游只能將客源目標市場定位于城市。經過調查,結果表明,“五朵金花”的客源主要以南京市市民為主,其中以中青年為主,總體消費水平能力較低,有待進一步提升;出游方式上的選擇主要以家庭或結伴式為主,就目前來看,團體旅游者較少,就意味著在宣傳上要采用大眾化的傳媒方式與針對個在旅游宣傳工具。總體而言,雖然石塘人家的感知度不高,可就參與過當地旅游的游客對石塘人家的滿意度情況較佳,可見其市場發展的潛力很大。綜上發現,石塘人家在產品設計、市場宣傳推介、游客結構調整、基礎設施改善、旅游形象設計等方面需要做出更大的努力以適應鄉村旅游不斷發展的要求。
(二)旅游開發存在問題分析
1.旅游產品的“鄉土性”特色不突出。在旅游開發過程中,對鄉村旅游的“鄉土性”本質認識不足。僅僅是農業觀光旅游,忽視鄉村旅游資源的豐富性,多數富含鄉土氣息、體現鄉土文化的旅游資源未能得到足夠的重視而加以開發,影響了鄉村旅游產品的吸引力。在一定程度上,石塘人家某些地方人工造景的痕跡過于明顯,忽視了鄉風民俗文化內涵的開發,失去了鄉村原有的風貌和特色,降低了旅游吸引力。
2.基礎設施條件落后。石塘人家鄉村處于南京市郊區,經濟發展水平相對較低,因此一定程度上,基礎設施建設較差,投入資金不足,適應不了廣大游客的需要。旅游區道路、停車場、洗手間、電話亭等公共設施簡陋、設備不足,衛生狀況和設施條件較為薄弱。難以讓游客接受,也難以留住游客。起步階段還需抓緊建設基礎,打好基礎。
3.旅游產品單一與產品同質化。目前,我國鄉村旅游產品單一,可以說90%以上還僅僅停留在提供簡單的吃、住家庭接待服務和季節性采摘活動上。在一定程度上現已有的鄉村旅游都存在盲目跟風的現象,呈現出大規模擴張,低水平發展的狀態,產品同質、品位低、重復率高,不能滿足游客多層次、多樣化和高文化品位的旅游需求。石塘人家的鄉村旅游尚未深入挖掘鄉村農業旅游資源和民俗文化內涵,旅游活動主要停留在觀光、吃農家飯、垂釣等項目上,以滿足游客的最基礎的物質需求為主,缺乏對精神氛圍的塑造。
4.鄉村旅游信息建設有待提高。景區景點來講其信息主要通過紙質旅游宣傳品,部分景點通過自己的專業網站(橫溪鄉村旅游網,江寧旅游網),還有網絡、景點介紹光盤等電子宣傳品以及旅行社、旅游咨詢中心等商業服務機構推介的部分信息。但這些僅限于部分知名景區,更多的景區尚不為大眾所知,導致游客獲取信息的主要渠道是親朋好友的推薦。
三、市場調查開拓目標與戰略
石塘人家旅游開發要遵循可持續發展理念,綜合考慮石塘人家的旅游資源優勢、客源市場需求、市場競爭等因素,確定石塘人家旅游開發在南京市區域旅游空間格局的定位與旅游發展方向定位。通過鄉村旅游形象塑造、鄉村旅游產品開發、活動項目設計、旅游業態培育,充分挖掘鄉村文化旅游資源內涵,全面提升石塘人家在旅游市場上的吸引力和競爭力,為江寧“五朵金花”實施“旅游興村”的發展戰略與實現“強村富民”的發展目標,創造有利的發展條件。
(一)突出重點與特色——提高品牌競爭力的核心
在發展鄉村旅游的過程中,國外十分重視發揮自己的特色優勢。如法國以發展特色農場為主,荷蘭以養殖、花卉為主,英國一直致力于鄉村旅游資源保護工作。石塘人家的鄉村旅游的發展,必須堅持突出重點與特色的原則。這是鄉村旅游開發的“根”。突破單一性、同質性,找到獨具魅力的特色,不斷發展,生生不息。
(二)鄉村文化內涵——品牌生命延續之本
鄉村旅游是建立在民俗文化基礎上的旅游,是城鄉文化產生巨大分異后形成的旅游,是具有生態文化觀念的旅游。因此,石塘人家的鄉村旅游不能只停留在觀賞、采摘、娛樂等表象上,必須走文化與旅游相結合的道路,挖掘鄉村的民俗、民藝、民情中豐富的營養,鄉村旅游的品牌才會得以持久地延續。要對傳統節日、民俗風情、民間藝術的高度重視,特別是民俗民藝,打造獨有的當地文化特色。
[關鍵詞]新開發旅游地;市場分析
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2008)04-0023-06
1 引言
近幾年來,我國旅游規劃掀起了新一輪熱潮,縣域旅游規劃在全國各地全面展開,許多市縣都把旅游業作為本地經濟的支柱產業。一些經濟欠發達地區更是試圖把發展旅游業作為改善經濟狀況的一大舉措。在新開發旅游地的規劃中一些特有問題很值得關注,如客源市場分析方法的獨特性。客源是旅游業發展的原動力,客源市場分析的準確與否,直接關系到旅游開發投資的可行性與安全性,是旅游規劃成功與否的關鍵。一般旅游規劃中客源市場分析的依據是歷史統計資料以及景點的抽樣調查報告,但是很多新開發旅游地統計資料空白,根本無從查起,一些小景點也大多處于原始狀態,無法進行實地市場調查。單純的定性分析缺乏可信度,所以在這些地區進行客源市場分析就要另辟蹊徑。目前的研究很少關注在缺乏歷史資料的情況下,旅游市場的分析和預測如何進行。本文以洛川旅游規劃中的市場分析為例,運用潛在客源市場調查和分析方法研究新開發旅游地的市場定位和預測。
2 研究區域概況
洛川位于陜北南部,是以蘋果種植為主的農業縣,沒有規模大、效益好的支柱工業,縣域經濟發展緩慢。洛川縣旅游資源豐富,類型多樣。在全國8個主類31個亞類的旅游資源中,洛川縣擁有7個主類14個亞類,分別占87.5%和45.2%,其中,洛川會議紀念館、黃土國家地質公園、洛川蘋果、蹩鼓、農民畫、泥塑、毛麻繡等具有較高的知名度,擁有一定的客源市場。近年來,洛川縣重視旅游業的發展,試圖從中尋找縣域經濟發展新的增長點,開始編制洛川縣旅游產業發展總體規劃。
3 洛川旅游市場分析
3.1現實旅游市場分析
為獲取洛川現實旅游市場方面的信息,規劃組于2006年7月20日-30日在洛川會議紀念館、民俗博物館以及重要的旅游飯店發放游客調查問卷120份,回收有效問卷112份,有效率為93.3%。經過統計分析,獲得了洛川現實旅游市場的主要特征(見表1)。洛川旅游業受開發時間短、旅游基礎設施滯后和旅游形象欠缺等因素的影響,客源市場規模小。目前洛川每年可接待旅游者15萬人次左右,主要來源于陜西及其周邊省區。陜北和關中的游客占洛川現實客源市場的56.3%,陜南和周邊各省的游客占23.2%,全國其他省的游客占20.5%,外省游客多是商務和公務之便的順訪者。旅游者單人次消費不高,據調查,每人每天在洛川的消費不足100元。從游客對洛川旅游產品的偏好來看,紅色旅游產品和民俗旅游產品受旅游者的歡迎。
3.2潛在旅游市場分析
3.2.1潛在市場的空間分布和等級
旅游市場的空間定位,即確定市場合理的空間范圍,從“市場是一個場的角度”看,即確定旅游地吸引力的有效區域。根據距離衰減法則,來自距旅游目的地500公里范圍內的游客大約占游客總量的80%。因此,以陜西的10個城市和陜西省周邊的重要城市銀川、太原、鄭州、洛陽、慶陽、平涼、臨汾、晉城8市為代表,研究潛在客源市場的空間分布和等級特征。
根據旅游市場學的一般原理和國內外文獻,選取10個影響居民出游力的因子來分析潛在市場的出游力。居民潛在出游力主要由可自由支配收入、閑暇時間和交通狀況等決定。經濟要素是影響居民出游力最基本的因素,選取X1-人均GDP、X2-在崗職工平均工資、X3-城鎮居民人均可支配收入、X4-城鎮居民人均生活消費支出等反映經濟因素。交通方面,由于洛川和周邊城市的主要交通方式是公路交通,選擇X5-公路客運量(萬人次)和X6-每平方公里公路密度(公里)反映交通差異。以X7-每百人擁有移動電話數量(部)和X8-每萬人互聯網用戶數量(戶)和來衡量信息通達程度和外向性。另外,X9-非農人口(萬人)和X10-每平方公里人口密度等社會因素也會影響地區出游力。考慮到國家實行統一的節假日制度,各地區差異不大,因此忽略此項。除X5和X9是總量指標外,其他指標均是相對指標或人均指標,可以更加客觀地探討這18個城市居民出游力差異。
通過對以上指標和數據進行因子分析,可以劃分洛川潛在客源市場的等級。因子分析法的基本原理是降維,即抽取少于原來指標個數的互不相關的共同因子來代替原來的指標,達到既不丟失信息又可以降維的作用。共同因子反映了同類指標的特征,綜合解釋能力較強。另外,各指標的權重由它對綜合評價的貢獻率決定,因此權數的確定具有客觀性和科學性。
以上述18個城市為樣本,以10個指標為變量設計原始數據矩陣,應用SPSS統計軟件對其進行因子分析(KMO=0.760>0.6,適合因子分析),采用方差最大旋轉法,從變量相關矩陣中提取因子,結果表明,特征值大于1的兩個因子累計貢獻率為81.2%,也就是說,用這兩個因子可以代替原來的10個變量,提取F1和F2作為評價18個城市出游力的公共因子。
F1作為第一主因子,貢獻率為43.596%,從表3可以看出,在X1、X2、X3、X4、X7、X8上的因子載荷值較大,而這些指標主要反映了經濟發展水平、人們富裕程度和外向程度。F2作為第二主因子,貢獻率為38.276%,在X5、X6、X9、X10上的因子載荷值較大,這些指標反映了人口和人口流動狀況。由表4,公因子的線性組合是:
F1=0.252ZX1+0.309ZX2+0.094ZX3+0.122ZX4
-0.184ZX5-0.100ZX6+0.273ZX7
+0.220ZX8+0.022ZX9-0.121ZX10
由表5可知,在距離洛川500公里的大中城市中,西安、鄭州、太原、銀川、洛陽的出游力較強,晉城、咸陽、臨汾、寶雞、延安、渭南的出游力一般,銅川、漢中、榆林、平涼、慶陽、商洛、安康的出游力較弱。
3.2.2潛在客源市場消費者行為分析
由于地區經濟和個人收入的差異以及旅游者偏好的不同,旅游者的消費需求呈現出多樣化的趨勢。市場分析過程中有必要從多方面對旅游者的消費行為進行研究。規劃組于2006年8月1日-12日在西安、渭南、寶雞、榆林、延安、銀川、慶陽、洛陽、太原9個城市發放了800份調查問卷,回收有效問卷759份,有效率為94.9%。問卷發放的范圍涉及陜西省內外,包括了不同出游力的城市。問卷的內容主要有洛川在客源地的知名度、潛在市場居民到洛川旅 游的意愿、動機、產品偏好和障礙因素等。經統計分析,得出以下結論:
(1)洛川在客源地的知名度和映象
洛川在省外市場的知名度為52.52%。對旅游目的地的原生映象在很大程度上影響潛在旅游者的消費,本項調查采用5項名稱量表測定潛在市場的居民對洛川的映象。結果顯示,人們對洛川的原生映象存在著地域差異。在陜西周邊省,提到洛川,人們第一映象最多的是洛川會議,占57.2%,其次是洛川蘋果,占25.6%。而在陜西省內,人們第一映象最多的是洛川蘋果,占62.3%,其次是洛川會議,占34.8%。其他選項如黃土地貌、黃土民俗等只占很小的比例。
(2)潛在市場居民了解洛川的方式
潛在市場居民了解洛川的主要途徑是廣播電視、書籍報刊、路過和親朋介紹,分別占24.7%、20.3%、19.4%和17.3%。網絡這種現代媒體在洛川旅游信息傳播過程中的作用十分有限,旅行社也很少將洛川納入旅游線路,分別占5.8%和1.8%。居民了解洛川的途徑存在著地域差異,外省居民知道洛川大多通過書籍閱讀,陜北地區居民了解洛川主要是因為路過或者去過,關中地區居民了解洛川的各種途徑所占比例較均衡(如圖2)。
(3)潛在市場居民到洛川旅游的意愿和動機
陜北和關中地區因為距洛川較近、交通方便,到洛川旅游的意愿強烈,分別占42.1%和44.8%,而洛川對外省居民的旅游吸引力有限,愿意到洛川旅游的占22.1%。陜北、關中和外省的潛在旅游者去洛川旅游的主要動機存在差異。陜北潛在游客去洛川的主要動機是參觀革命圣地、利用路過和做生意之便;關中和外省潛在游客去洛川的主要動機是參觀革命圣地、欣賞黃土奇觀和體驗民俗風情(如圖3)。
(4)潛在旅游者對洛川旅游產品的偏好
調查結果顯示,參觀革命圣地、體驗民俗風情、欣賞黃土奇觀、參與蘋果專項旅游是潛在旅游者所喜愛的洛川旅游項目,這與旅游動機是一致的。不同客源地和不同職業的潛在旅游者對洛川旅游產品的偏好存在差異。參觀革命圣地受到各個潛在市場旅游者的普遍認同,對其他類型的旅游產品的偏好則不一致。外省潛在旅游者希望到洛川能夠體驗民俗風情、欣賞黃土奇觀,陜北潛在旅游者偏好度假和蘋果專項旅游,關中地區的潛在旅游者對陜北民俗和蘋果專項旅游較感興趣(如圖4)。通過對潛在旅游者的職業與旅游偏好的交叉分析發現,工人對蘋果專項旅游和參觀革命圣地比較感興趣,公司職員和學生喜歡民俗風情類旅游產品,農民喜歡蘋果專項旅游和度假類型的旅游產品,機關事業單位職員和離退休人員則偏好革命圣地、民俗風情類旅游產品(見表6)。
(5)洛川旅游市場的競爭狀況
目前洛川的旅游吸引力遠不及陜北其他旅游景點,潛在市場居民去過延安革命舊址、黃帝陵、壺口瀑布等陜北景區的分別占42.7%、41.4%和31.2%,而去過洛川會議舊址和黃土國家地質公園的僅占9.7%和5.3%。但61.6%的人表示,即使陜北有這么多著名旅游景點,他們仍有可能去洛川旅游,說明洛川的旅游市場還存在著很大的開拓空間。
(6)限制潛在旅游者到洛川旅游的因素
調查結果表明,不了解洛川是妨礙潛在旅游者進行旅游決策的首要因素,占47.3%;交通不便是阻礙游客到洛川旅游的第二個重要因素,占35%;缺乏特色旅游項目是阻礙潛在市場的第三個重要因素,占28.5%。其他阻礙因素如“對洛川的景點不感興趣”和“去過的地方不想再去”僅占很小的比例。
3.3 洛川旅游客源市場定位
通過對洛川現實旅游市場的調查以及潛在客源市場空間分布、等級和消費者行為特征的分析,可以對洛川旅游客源市場進行定位。西安、寶雞、咸陽、渭南、銅川、延安、榆林等地居民到洛川旅游的意愿較強,占43%,且到洛川的交通非常方便,應定為核心客源市場。太原、鄭州、銀川、洛陽、晉城、臨汾出游能力較強或者一般,居民愿意到洛川旅游的占22%,故將其定位為拓展市場;陜南的漢中、商洛、安康因為與洛川距離相對近、旅游資源差異大,也應定為拓展旅游市場。平涼、慶陽等地出游能力弱,且洛川旅游資源與其相似性強,對當地居民的吸引力很有限,因此不作為市場拓展的重點。全國其他地方,尤其是經濟發達地區可作為機會市場。洛川旅游市場應以機關事業單位職員、公司職員和學生為主,重點開發民俗風情、革命圣地、黃土奇觀和休閑度假等旅游產品。
4 洛川旅游者數量預測
游客數量的變化受多種因素的影響,如交通條件的改善、新景點的開放、促銷手段的加強等直接因素以及區域政治、經濟環境的變化等間接因素,直接因素的影響易被預測。從問卷調查的統計結果來看,目前阻礙潛在旅游者到洛川旅游的主要因素是交通條件不便、對旅游信息不了解和缺乏特色鮮明的旅游項目。如果認為到洛川的游客數量變化是這3個因素的函數,未來隨著這3個條件的改善,游客量就會不斷增加。“目前阻礙潛在旅游者去洛川旅游的障礙因素”統計結果顯示,在3個主要阻礙因素中,有的被調查者只受阻于其中1個或2個因素的缺位,也有的受阻于3個因素的缺位,對這3個主要障礙因素的各類選擇比例如表7所示。
對某一類障礙因素,通過不斷改善,其障礙影響會逐漸消失,客源市場中那些把它看作是妨礙其去洛川旅游唯一阻力因素的潛在游客,未來可能會變成現實游客;那些把它看作是妨礙其去洛川旅游兩個主要阻力因素之一的潛在游客,其中的1/2可能會變成現實游客;把它看作是妨礙其去洛川旅游3個主要阻力因素之一的潛在游客,其中的1/3未來可能會變成現實游客。因此,如果某一類障礙因素得到完全改善后,年游客量的預測值為:
其中y為游客數量預測值,p為核心市場的潛在旅游者規模,a為核心市場旅游者的成行系數;q為拓展市場潛在旅游者的規模,b 為拓展市場旅游者的成行系數,wi為各類選擇比例,v為核心市場和拓展市場占全部市場的份額。洛川的核心市場共有城鎮居民802.66萬人,調查結果顯示,愿意到洛川旅游的占43%,即p為345.14萬人;拓展市場有城鎮居民1107.58萬人,愿意到洛川旅游的占22%,即q為243.67萬人。利用專家打分法,測得核心市場潛在旅游者的成行系數a為0.3,拓展市場潛在旅游者的成行系數b為0.1。根據距離衰減法則,v的值為0.8。
依據該公式,可估算出在不同的障礙因素得到改善后的游客數量。如果其他因素不變,僅提高洛川旅游產品的質量,豐富旅游活動,消除“缺乏特色旅游項目”這個障礙因素,則洛川旅游者的數量估計值為84.3萬人。如果其他因素不變,通過大力實施宣傳營銷措施并取得良好的成效,“不了解洛川旅游信息”這個障礙因素消失后,洛川游客數量的估計值為56.6萬人。當其他因素不變,通過交通基礎設施的建設,交通瓶頸消失后,洛川旅游者數量的預測值為25.9萬人。
根據對調查問卷的統計進行比例折算,可估算3個主要障礙因素消除后的游客數量。潛在旅游市場有84%的被調查者關注這3個障礙因素,消除后的游客數量估計值為:(345.14×0.84×0.3+243.67×0.84×0.1)/0.8=134萬。
【摘要】國內休閑旅游是旅游市場中重要的組成部分,本文采用企業訪談和問卷調查的方法對北京國內休閑旅游高端市場供求進行了分析,并在此基礎上預測了未來的發展趨勢,最后提出了對策建議。
我國旅游業基本上遵循了入境旅游——國內旅游——出境旅游這一發展軌跡。作為現代社會的大眾旅游,中國居民的國內休閑旅游在20世紀90年代末才發展壯大起來,隨著國內居民個人收入的快速增長,目前發展非常迅猛。與此相適應,我國旅行社的國內旅游產品的市場開發也是從這一時期才開始真正啟動。
十多年來,我國國內旅游市場已經有相當大的規模,尤其是從1999年開始每年的3個黃金周對國內消費者的休閑活動有重大的影響。但是,現在的國內旅游市場非常混亂,市場無細分、產品雷同無特色、低價競爭激烈、導游回扣等問題成為發展旅游業的幾大頑疾。因此,隨著國內旅游市場蓬勃發展的趨勢,盡快開發高端休閑旅游市場,為消費者提供多檔次、多品質的旅游產品,豐富旅游市場,保證旅游者的切身利益已迫在眉睫。本文以北京旅游市場為研究對象,從旅游需求和供給兩方面分析國內休閑旅游高端市場的發展現狀,在此基礎上分析未來的發展趨勢,并提出相應的對策建議。
一、國內休閑旅游高端市場定義
到目前為止,國內還沒有統一的關于國內休閑旅游高端市場的定義和相關的市場分析。為此2004年8-9月,課題組對全國旅行社百強企業排名前10位的北京6家旅行社企業的副總及以上高層管理人員,圍繞北京國內休閑旅游高端市場的定義、規模、開發現狀及存在的問題等方面進行了深入訪談,同時,我們對旅游消費者的基本情況進行了抽樣調查,以此來分析旅游消費者對休閑旅游高端市場的需求狀況。此次調查共發放問卷1625份,回收有效問卷為1401份,有效回收率為86.22%,屬于高有效回收率的范圍,以此進行北京休閑旅游高端市場的供求分析。我們共擬定了包括旅游者出游時間、出游次數、停留天數、平均旅游花費、旅游消費結構、花費來源、信息獲取方式、旅游購買方式,以及喜愛的國內旅游目的地等在內的16個相關問題,涵蓋了高端消費群的基本情況、旅游者花費水平、影響旅游因素等諸多方面。
根據我們對旅游企業的訪談和消費者的問卷調查發現,現在有3種不同的休閑旅游高端市場的定義:
(1)在我們對旅行社企業的訪談中,業內經營者認為,從旅游消費者的角度來看,國內休閑旅游高端市場的游客每人天旅游平均花費在500元人民幣以上,即為高端旅游消費人群。
(2)我們根據對北京市場的旅游廣告報價、飛機票價和酒店房價水平的綜合分析表明,北京旅游消費者的國內旅游行程在3天以上,且入住三星級以上酒店的乘飛機出行的旅游,每人每天的平均花費需要在500元人民幣以上。
(3)在有效回收的問卷中,我們認定為休閑旅游高端市場范疇的消費者問卷為515份,占有效總體問卷的36.76%。根據本次問卷的統計分析表明,北京休閑旅游高端消費群體3年中自費旅游的所用天數以4-6天為主,平均每人每天所花費的費用在550.21-691.15元人民幣之間。
根據上述分析,我們將北京休閑旅游高端消費群體定義為:外出旅游3天以上,且每人每天平均花費500元以上的旅游者。
二、北京的國內休閑旅游高端市場需求分析
(一)休閑旅游高端市場的規模
由于休閑自費旅游的基本單位往往以家庭為主要出游形式,所以,我們對休閑旅游高端市場的規模確定是以家庭為單位來測算的。根據2003年的統計數據,北京市2002年的人口為1423萬人,以北京統計局最新統計資料為依據,北京2002年和2003年的家庭平均人口為3人,以此來推算,北京市約有474.33萬戶家庭。北京市統計局的統計數據表明,北京市高收入家庭約占總家庭數量的20%,以此測算,北京的高收人家庭(人均年收入為2萬元人民幣的家庭)約為94.86萬戶,約284萬人。
根據中國旅游統計年鑒數據顯示,北京城鎮居民2001—2003年間的旅游出游率分別為160%、171.95%、179.59%,這足以說明,旅游已經成為北京市城鎮居民的一種普遍的生活方式。本次問卷統計數據顯示,高端市場的旅游消費者年出游次數在2次以上。
因此,北京市的高收入家庭基本可以構成休閑旅游高端市場的規模。由于高收入家庭的出游實際上包含了出境旅游的情況,而目前國家公布的旅游統計數據缺少直接的統計信息,所以,我們無法準確把握這些旅游者的出境旅游和在國內旅游的比例。根據國家旅游局公布的2002年相關數據推算,中國公民出境旅游的人次約占中國公民旅游人次的1.8%。北京的國內休閑旅游高端市場的規模據此保守估計,至少有93萬戶高收入家庭,約279萬人。
與此同時,我們根據問卷調查的統計數據,對旅游者的收入與花費支出的相關性進行了分析,其相關系數為0.97,即為高度相關(見表1和圖1)。也即收入高的旅游者其旅游支出費用也相應比較高。不過,從調查問卷中也發現,有相當數量的旅游消費者收入雖然不多,但旅游支出的費用相當可觀。因此,我們可以推測,休閑自費旅游的高端市場并不僅僅存在于高收入家庭的范圍。這種現象符合旅游動機理論的一種解釋,即旅游是一種非常規的生活體驗,因此,旅游者為了逃避常規生活方式的種種困擾,可能愿意多支付費用來體驗這種享受。
(二)休閑旅游高端市場消費者分析
根據調查問卷統計分析表明,北京市這一消費群體的男女比例基本是各占一半,年齡集中于35歲左右。這一消費群體的職業特征以企事業高級管理人員、公司職員和專業技術人員為主,這3者之和所占的比例約為65%,見表2。
北京國內休閑旅游高端消費群體的旅游消費特征主要表現在以下幾個方面:
1.外出旅游的時間多集中于國家法定的節假日,其次為帶薪假期。
2.對旅游信息的獲取方式首選報紙和網絡,其次是朋友和同事的介紹。需要說明的是,國內旅游者利用網絡,主要是通過網絡來了解旅游行程中所需要的各種信息,而不是直接在網絡上進行預訂。
3.主要采取的旅游購買方式是直接前往旅行社的銷售門市部。希望將來能夠通過網絡或電話完成預訂。
4.3年以來自費旅游的次數為一年平均2次。
5.對國內旅游目的地的偏好排序為:云貴高原(37.67%)、少數民族地區(22.72%)、華南地區(19.22%)、北京周邊地區(16.70%)、東北地區(15.53%)、華東地區(13.59%)、西北地區(12.82%)、華中地區(5.63%)。
6.影響外出旅游的因素排序是:時間(84%)、價格(83%)、偏好(73%)、旅行社信譽(68%)、旅游產品質量(65%)、距離(63%)、氣候(59%)、其他(39%)。
[關鍵詞]親景度;增長占有率;云南;入境旅游;旅游市場
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.101
1 云南入境旅游國際客源市場親景度分析
親景度是指某旅游客源地在某旅游目的地的市場占有率與該客源地在全國市場占有率的比值。其公式如下:
在1996―2015年云南統計年鑒與中國統計年鑒中,以相同的客源國為基礎,計算出客源國1995―2014年的親景度,其中云南統計年鑒中僅有2010―2014年的韓國、蒙古、印度、瑞士、瑞典與荷蘭這6個客源國入境旅游人數數據。然而中國統計年鑒無西班牙入境旅游人數數據,所以西班牙親景度不在考慮之列。見圖1。
1.1 親景度差異較為顯著
1995―2014年云南入境旅游國際客源市場親景度差異顯著,就單個國家而言,親景度數值最大的是10.33(瑞士,2012年),最小的為0.1(俄羅斯,1995―2000年)(除2014荷蘭外)。一直保持強親度的市場包括泰國、瑞士、瑞典,說明這些客源市場的游客對云南的選擇度很高。泰國市場的親景度一直都很高,1995―2014年的親景度平均值達到4.44。2010―2014年,瑞士的親景度平均值達到9.58,瑞典親景度平均值為2.32。菲律賓、蒙古與俄羅斯都是強疏景客源市場,韓國屬于弱疏親景客源市觶這些多是來華的主要市場,對云南的親景度普遍較低,值得關注。詳見圖1。
1.2 親景度年際波動幅度較小,整體呈微漲趨勢
1995―2014年20年間,以5年為區間,分別求出5年的親景度平均值,除韓國等6個客源國外。1995―1999年的平均值與2010―2014年的平均值相比,在14個客源國中,其親景度數值上漲的有9個,下降的有5個。最終,強疏、弱疏、弱親、強親型客源國的個數由4個、5個、3個、2個變化為3個、4個、4個、3個,可見客源國親景度年際波動幅度較小,整體呈微漲趨勢(見表1)。
4 對云南省入境旅游國際客源市場開拓的建議
4.1 明確入境旅游客源目標市場,實行分區域開發
第一,深度拓展亞洲主要客源市場。1994年云南省作為唯一省份代表中國參與“湄公河次區域旅游合作”,并與東盟國家泰國及其他國家開展合作,至此,泰國已成為云南海外主要客源旅游市場。對于韓國而言,中國與韓國的文化背景有很大的相似地方,減少了韓國游客赴云南省旅游的阻力。云南入境旅游業的大發展,在亞洲客源市場上要深度拓展。
第二,積極開拓歐美遠距離市場。云南省地理位置距歐美傳統旅游市場很遠,短期時間內難以吸引大量的歐美游客,但是歐美市場是世界最大的客源地區。因此要將歐美市場作為云南省重點入境旅游客源市場。
4.2 針對不同旅游客源國進行精準營銷
由政府主導、企業參與式的旅游目的地積極地創新旅游宣傳促銷方式,對于不同客源國市場采取精準營銷策略,才能取得良好效果。精準營銷要做到:在旅游客源國市場做營銷中,針對不同客源國市場不同的文化背景和旅游需求偏好,促銷不同的旅游產品,提高旅游營銷的有效性,正確樹立云南省旅游形象。
4.3 加強區域旅游合作
云南省應采取國內聯動,國外繼續加大對外開放的幅度和步伐,加強區域間的旅游合作,努力探索入境旅游客源市場的新渠道。
第一,加強對外旅游合作。抓住國家推進沿邊開放、共建“一帶一路”、加快瀾滄江―湄公河次區域旅游合作、“中國一東盟自由貿易區”、孟中印緬、中國―中南半島經濟走廊建設等重大機遇,加快旅游業的對外開放步伐,探索新渠道。
第二,加強省際間旅游合作。應積極與國內其他省份合作,聯合相關省份,積極加大對國外共同客源市場的旅游宣傳推廣工作力度,加強省際間互送客源,成為多省份的共同客源。
第三,加強省內旅游合作。加強六大區(滇中、滇東南、滇東北、滇西北、滇西、滇西南)間的旅游服務合作,建立以昆明為集散地的區域合作模式,進一步加強地、州、市間旅游合作,促進旅游市場飛快發展。
4.4 加快推進供給側改革
當前中國處于新常態,即中國進入經濟發展的第二階段。在第二階段,由于剩余勞動力已不復存在,其經濟的一般狀態(或常態)可以被認定為由需求決定型轉向供給決定型。云南省旅游應從實際情況出發,加快供給側改革,提高云南省旅游產品的有效供給。
第一,進行旅游產業體制改革。從產業角度出發,云南省旅游業應從景區管理體制、旅游資產經營、旅游融資體制、旅游產業發展等方面,進行旅游產業體制改革。圍繞云南省發展特點,創新旅游發展方式,切實找準適合云南省旅游產業體制改革發展的路徑。
第二,加快全域旅游建設。由于景區單一性、同質化比較嚴重,已是云南省旅游業發展的“軟肋”和“瓶頸”。云南省旅游供給側改革,要優化要素配置,打破單一“景點旅游”的傳統旅游發展方式,以景區為“骨架”、全域旅游為“筋脈”,打造處處是風景,處處可旅游,宜居宜游的全域旅游格局。
第三,加大旅游產品與服務創新力度。順應旅游發展趨勢,創新旅游產品與服務。針對個性化、多元化的旅游需求來及時優化供給結構,創新適應性、針對性、靈活性的產品供給和服務供給,增加有效供給。根據不同年齡階段的不同旅游消費需求特征,提供多元化旅游產品供給,有效驅動旅游消費。有效提升旅游服務水平,全面創新服務模式,為游客提供優質服務。一是要完善和提升運行高效、覆蓋全面的旅游公共服務體系,讓旅游活動更加便捷,旅游消費更加舒心;二是提升旅游供給的各方面、各環節的服務質量,使游客滿意度提高。
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[關鍵詞] 入境 客源市場 旅游開發 南寧市
一、引言
旅游區穩定地占有一定數量和質量的旅游客源市場,是保證旅游業發展的關鍵。在旅游市場發展規劃中,游客人數預測是必不可少的環節之一,科學的客源市場分析和旅游預測是實現旅游業持續健康穩定發展的前提。近年來南寧市充分發揮近海、近邊、沿線和沿江的區位優勢,利用中國―東盟博覽會的舉辦、廣西北部灣經濟區開發等多重發展機遇,大力發展旅游業,使入境旅游市場得到了持續快速增長,但是在全國而言仍處于相對落后狀態。通過對南寧市近年來的入境旅游市場進行分析并發現問題,在此基礎上進行目標市場定位和入境旅游人數的預測,最終提出未來南寧市入境旅游市場開發的策略,以期為南寧市旅游業的發展提供參考。
二、總體規模及增長態勢
除了2003年受“非典”疫情的影響,南寧市入境旅游客源市場整體出現下滑外,2000年以來南寧入境旅游客源市場一直保持良好的增長勢頭,從2004年起每年在南寧市舉辦的中國―東盟博覽會,極大地促進南寧市旅游業的發展,入境旅游市場一直保持27%以上的年增長率,截至2007年全市共接待入境旅游者14.11萬人次,首創歷史新高。其中,外國人10.29萬人次,來自東盟國家的有6.47萬人次,港、澳、臺同胞3.81萬人次。2008年由于受金融危機的影響,國際旅游人數與收入略有下降;至2009年,南寧市接待入境旅游者12.27萬人次,其中外國游客9.37萬人次,港、澳、臺同胞2.9萬人次;國際旅游收入下降為0.39億美元
(如圖1、2)。
三、入境旅游市場特征分析
1.入境旅游者構成特征
南寧市入境旅游市場發展較好,2000年入境游客人數為4.64萬人次,至2009年增至12.27萬人次。從2009年南寧入境旅游者人員結構看,外國游客9.37萬人次,占入境旅游者總數76.37%,港澳臺同胞約占24%,其灣同胞超過2.07萬人次,增長速度較快,如表l。
表1 2000-2009年南寧市接待入境游客情況(單位:萬人次)年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
合計 4.64 5.67 5.92 3.49 6.56 8.33 10.65 14.11 13.85 12.27
外國人 2.37 3.16 3.67 2.43 5.12 6.54 8.39 10.29 10.38 9.37
香港同胞 1.5 1.26 1.09 0.57 0.63 0.82 1.06 1.74 1.26 -
澳門同胞 0.07 0.15 0.06 0.03 0.04 0.06 0.18 0.17 0.12 -
臺灣同胞 0.72 1.11 1.1 0.46 0.77 0.91 1.01 1.9 2.07 -
數據來源:廣西旅游年鑒
(1)總人數以外國人為主,港澳臺同胞中以臺灣同胞為主
如表2所示,2001-2009年間南寧入境旅游者中外國人平均占69.8%,港澳臺同胞平均占30.2%,總人數中以外國人為主,港澳臺同胞占據重要地位。其中,自2004年起臺灣同胞開始趕超香港同胞,至2008年臺灣游客總人數為2.07萬人次,已超過港澳游客人數1.4萬人次,現階段港澳臺游客中以臺灣同胞為主。
表2 2001-2009年南寧入境旅游者人數及其比重
年份 旅游人數(萬人次) 旅游人數比重(%)
外國人 港澳臺同胞 外國人 港澳臺同胞
2000 2.37 2.29 51.08 48.92
2001 3.16 2.52 55.73 44.27
2002 3.67 2.25 61.99 38.01
2003 2.43 1.06 69.63 30.37
2004 5.12 1.44 78.05 21.95
2005 6.54 1.79 78.51 21.49
2006 8.39 2.25 78.78 21.22
2007 10.29 3.81 72.93 27.07
2008 10.38 3.47 74.95 25.05
2009 9.37 2.9 76.37 23.63
數據來源:廣西旅游年鑒
(2)從入境旅游的各大洲來看,南寧市入境客源市場集中度比較高,主要集中在亞洲國家或地區
自2001年至2007年連續七年亞洲客源市場占南寧市入境國外市場的60%以上,主要包括港澳臺地區和東南亞國家。除了亞洲客源市場,中國傳統的客源市場美、加、英、法、德在南寧也占據一席之位,但是市場份額比較小(圖3)。美國市場占有一定市場份額,主要是認養孤兒和商貿往來,其他客源國來南寧旅游很大部分是因為南寧是桂林和北海的重要旅游集散地,但是自2004年中國一東盟博覽會在邕舉辦以后,南寧市與這些國家的商貿往來有所增多,對入境旅游起到一定的帶動作用。
(3)從十大入境客源國來看,東盟市場份額比重居高不下
2008年與2007年相比,前十大旅游客源國基本上變化不大,占入境外國游客總數比例均超過50%。作為南寧市第一大國客源國越南客源市場持續火爆,仍穩居第一,主要是由于南寧市與越南的各層交往比較多。2008年排名前五位的國家依然是越南、新加坡、馬來西亞、韓國和泰國,其中韓國客源市場強勁增長,從2007年的十大客源國之外躋身至前十名,取代美國上升至第四名。值得一提的是,連續兩年排名前五位的國家中僅東盟國家就占據有四個,分別是越南、新加坡、馬來西亞和泰國,市場占有率分別高達35.5%、44.2%,在入境市場中具有舉足輕重的地位。
表3 2007-2008年南寧市入境十大客源國
2008年 2007年
國家 游客量(人次) 市場占有率(%) 名次 國家 游客量(人次) 市場占有率(%) 名次
越南 26203 18.92 1 越南 48595 34.44 1
新加坡 9009 6.51 2 馬來西亞 6267 4.44 2
馬來西亞 8069 5.83 3 美國 5164 3.66 3
韓國 6171 4.46 4 新加坡 4634 3.28 4
泰國 5861 4.23 5 泰國 2866 2.03 5
美國 5842 4.22 6 日本 2185 1.55 6
日本 2693 1.94 7 英國 2032 1.44 7
英國 1918 1.39 8 加拿大 1444 1.02 8
加拿大 1798 1.30 9 德國 1193 0.85 9
澳大利亞 1745 1.26 10 澳大利亞 1146 0.81 10
數據來源:廣西旅游年鑒
2.入境旅游者消費特征
(1)旅游外匯收入項目構成上的不平衡
雖然近年來南寧市旅游外匯收入總量增長較快,但是從構成上來看呈現出明顯的不平衡性,其中長途交通費所占比重最大,相對而言飲食銷售收入所占比重較低,只占到7%的比重,這與南寧市傳統的飲食文化和豐富多彩的民族餐飲特色極不相稱,另外景區游覽和文化娛樂費合計只占到總收入的10%左右(如圖4所示)。在此情況下,可從調整旅游產品結構著手,延伸旅游相關服務,加強對購物旅游資源的開發力度,擴大旅游者的娛樂范圍,從而改善旅游消費結構,最終達到提高入境旅游非基本消費比重的目的。
(2)旅游者人均停留時間短
數據顯示,每年南寧市入境旅游者的平均停留時間均不足兩天,以2007年為例,全國入境旅游者人均停留天數均超兩天,其中外國人平均停留天數達到2.91天,遠遠超過南寧市入境旅游者停留時間1.72天(如表4、5所示)。較短的入境旅游者人均停留時間直接導致南寧入境旅游外匯創收能力有限,如何延旅游者停留時間,這在旅游項目和旅游產品的設計上應予以考慮。
表4 2000-2007南寧市入境旅游者停留情況
年份 外國人 香港同胞 澳門同胞 臺灣同胞
人天數(人天) 平均停留(天) 人天數
(天) 平均停留(天) 人天數(天) 平均停留(天) 人天數(天) 平均停留(天)
2000 42132 1.79 231113 1.54 1253 1.75 11434 1.6
2001 49598 1.57 18909 1.51 1977 1.36 18828 1.7
2002 62447 1.7 19226 1.77 807 1.45 16821 1.53
2003 43015 1.77 9758 1.72 699 1.96 7046 1.53
2004 83210 1.63 11901 1.88 862 2.01 11333 1.47
2005 122281 1.87 13533 1.66 1074 1.88 12333 1.35
2006 139286 1.66 17049 1.61 2589 1.39 13370 1.33
2007 176827 1.72 27081 1.55 2256 1.32 25211 1.33
數據來源:廣西旅游年鑒
表5 2007入境旅游者停留情況
外國人 香港同胞 澳門同胞 臺灣同胞
人天數(人天) 平均停留(天) 人天數(人天) 平均停留(天) 人天數(人天) 平均停留(天) 人天數(人天) 平均停留(天)
南寧 176827 1.72 27081 1.55 2256 1.32 25211 1.33
全國 123384260 2.91 42656299 2.23 5514395 2.31 23525349 2.57
數據來源:廣西旅游年鑒
(3)平均每一入境旅游者消費額較低
2008年南寧市平均每一入境旅游者消費額僅為2070元,相當于全區水平,與桂林市相比仍顯較低(如圖6所示),較低的消費額與入境旅游者強大的出游消費能力顯然不成正比。
表6 各地平均每一入境旅游者消費額(單位:元)
年份 2000年 2005年 2007年 2008年
廣西全區 1756 1774 2039 2079
南寧市 1258 2439 2247 2070
桂林市 1986 1918 2110 2179
北海市 2197 1762 1851 1944
數據來源:據廣西旅游年鑒數據整理
四、目標市場定位
基于上述南寧市入境旅游市場特征分析,對入境目標客源市場細分為一級目標市場、二級目標市場和機會市場三個層次。
1.一級目標市場:港澳臺、東盟國家
港澳臺、東盟各國家近年一直是南寧市重要的入境客源市場,2007年南寧市接待來自東盟各國的旅游者6.4萬人次,占海外旅游者總數的45.3%。由于南寧市與這些國家和地區有一定的地緣關系和血緣關系,文化方面也有共同的因素。除區位和文化優勢明顯外,隨著中國――東盟博覽會永久落戶南寧,使商務旅游興起吸引了眾多東盟客商來邕考察、旅游,未來東盟國家旅游市場的總體規模和發展潛力巨大。港澳臺地區尤其是臺灣入邕旅游者人數的快速增長主要是廣西與之經貿合作比較密切,特別是近年來南寧經常舉辦經貿合作洽談會等吸引投資商前來投資,憑借其發達的經濟水平、高消費水平、高出游頻率以及地理區位等優勢,港澳臺地區確定為南寧客源市場中的核心目標市場。
2.二級目標市場:日韓及英美等發達國家
日本、韓國、美國、英國等發達國家一直都是南寧入境旅游客源市場的重要組成部分。其中,2009年韓國入境旅游者人數達6171人次,與2007年相比近翻5倍,美國、日本和英國入境旅游者人數分別為5842人次、2693人次和1918人次,屬前十位入境客源國之列,在南寧入境旅游市場中占據重要地位,加上這些國家其具有較為強大的出游能力,因此列為二級目標市場,其市場潛力仍有待進一步挖掘。
3.機會市場:歐美等遠程客源市場
一級市場、二級市場以外的客源市場,可作為機會市場,由于受地域距離太遠、文化差異、旅游目的等因素的影響,對于南寧來說,除一些發達國家外,一般占南寧入境市場份額較小,因此把歐美遠程市場作為機會市場。短期開發不宜作為重點,可在進一步調查研究的基礎上加以適度開發。
五、入境旅游市場預測
目前國際上采用的旅游市場預測模式和方法很多。對南寧市入境旅游客源市場的預測,在此選擇較為常用的預測方法,即趨勢外推法,對南寧市入境旅游人數增長趨勢進行預測。
從圖6可以看出,對應的回歸方程為y=1.1523x-2301.2,回歸的擬合擬合優度為0.7975,其中受到2003年“非典”以及2008年的金融危機等不穩定因素的不利影響。通過趨勢外推法,可預測出未來5年乃至更長年份的南寧市入境旅游人數,據預測結果顯示,2015年入境旅游人數為20.68萬人次,至2020年發展至26.45萬人(如表7所示)。
表7 未來南寧市入境旅游人數預測值(單位:萬人次)
年份 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
人數 14.92 16.08 17.23 18.38 19.53 20.68 21.84 22.99 24.14 25.29 26.45
六、入鏡市場開發策略
根據對目前南寧入境旅游市場的現狀分析,南寧入境客源市場還將大幅擴展,如何拓展更廣闊的旅游客源市場,可考慮以下策略:
1.在明確旅游客源目標市場的基礎上,實行分級開發的戰略。
遵循以一級市場為核心,二級市場為主導,機會市場為輔助的拓展原則,把資金、宣傳促銷重點放在重要客源市場,積極培育東盟客源市場實現南寧入境游規模化增長,努力拓展日韓美英等發達國家和亞洲中程旅游市場,并不失時機地開發歐美遠程機會市場。
2.加強旅游產品體系建設,提升旅游品牌形象。
要提高入境旅游者的消費水平,就要從調整旅游產品結構著手,延伸旅游相關服務,發展適銷對路的旅游精品,加強對購物旅游資源的開發力度,擴大旅游者的娛樂范圍,最終達到提高入境旅游非基本消費比重,從而改善旅游消費結構的目的。同時,提高旅游服務質量,完善旅游基礎配套設施;加強對已開通國際航線旅游客源地及重點旅游客源地的宣傳促銷,促進旅游市場持續健康發展。
3.加快旅游發展由觀光游覽型向休閑度假型轉變。
目前南寧市旅游產品主要以觀光游覽型為主,但是這種單一的觀光旅游產品模式難以滿足旅游市場日益休閑化、多元化、個性化的需求。因此,要加快旅游發展由觀光游覽型向休閑度假型轉變,從總體上增強南寧旅游的吸引力,延長客人停留時間,刺激并帶動當地餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、通訊等一系列消費,為提高旅游經濟效益創造條件。
4.發揮中國一東盟聯系樞紐作用,加強區域合作。
充分利用中國東盟自由貿易區建成和中國東盟博覽會每年舉辦的良好機遇,重點突出東盟區域旅游合作,尤其是加強雙方在旅游交通、旅游促銷和旅游企業等多方面的合作以及旅游線路的對接等,共同構建南寧―東盟旅游圈,形成資源共享、客源互流、市場對接、聯動發展格局。
參考文獻:
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許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。
二、旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失
現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。
三、旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題
有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業除酒店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
四、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題
系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
五、旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題
中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標,而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》,更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面,也是如此,大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻并不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。
六、旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題
旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來,通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時,由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象,以致于促銷經費花了不少,游客量卻上不來,旅游淡、旺季差異性極大,形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是,更不用說打造旅游品牌了。
要使我國旅游事業蓬勃發展,必須用先進的旅游市場營銷理念來武裝自己。使中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。中國加入WTO使中國的旅游市場融入世界旅游市場競爭當中,把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業,促使中國的旅游市場盡快走向成熟,為我國實現2020年旅游發展目標,全面建設小康起到推動作用。
[摘要]市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業,獲得經濟效益的重要環節,旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。而我國大多數旅游企業在營銷方面存在盲目削價競爭、忽視售后服務,導致游客流失、法制意識淡薄、科技含量低、追求短期銷售目標、忽視旅游形象等諸多問題。要使我國旅游事業蓬勃發展,必須用先進的旅游市場營銷理念來武裝自己,把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業,促使中國的旅游市場盡快走向成熟,為我國實現2020年旅游發展目標,全面建設小康起到推動作用。
[關鍵詞]旅游市場營銷經濟效益
參考文獻:
關鍵詞 旅游紀念品 市場調查 長沙
中圖分類號:F063.2 文獻標識碼:A
旅游紀念品是旅游商品的重要組成部分,加快旅游紀念品的發展對增大旅游商品在旅游業總收入中的比重,提高旅游業的經濟效益具有重要作用。據統計,世界旅游業發達的國家和地區,其旅游商品收入占旅游外匯總收入的比重達 40%~60%。而中國旅游商品收入占旅游總收入的比重卻長期徘徊在 30%左右,旅游紀念品在其中所占的比重就更小了。作為歷史文化古城長沙,如何開發新的旅游紀念品,改進原有的旅游紀念品,提高旅游紀念品市場吸引力,從而提高旅游購物在旅游總收入中的比重,已經成為長沙旅游業進一步發展亟待解決的問題。
一、調查背景
為了了解長沙旅游紀念品市場存在的問題和旅游者的需求情況,筆者組織10級旅游管理專業學生在長沙各大旅游購物店、購物街進行了調查。此次調查采取抽樣問卷的方式,共發放問卷210份,回收問卷200份,回收率達到95%,其中有效問卷199份。
二、調查數據分析
(一)旅游者的人口特征分析。
1、性別結構。在抽樣調查的199名旅游者中,男性旅游76人, 占38.19%:女性旅游者123人,占61.81%,略高于男性旅游者。
2、年齡結構。從統計來看,以44歲以下年齡階段旅游者所占比重最大,占54.27% ,其次分別是44-59歲旅游者、60歲以上旅游者所占比例分別45.73%、0%。
3、收入結構。收入是影響購買力的重要因素。在調查的旅游者收入結構中,月收入501-1000元的最多,占47.74%,其次分別1001-2500元、2500以上、500元以下。所占比例分別是39.70%、10.05%、2.51%。
(二)旅游者的購買行為意向分析。
旅游購物是旅游中不可缺少的環節。調查顯示,有53.77%的旅游者認為旅游紀念品不可缺少。有67.34%旅游者認為購買旅游紀念品在旅游活動中是重要或者非常重要的。這表明,旅游購物消費在長沙龐大的旅游市場中占重要地位。
1、購買動機。調查結果表明,旅游者購買紀念品主要是饋贈和留做紀念,所占比例分別為48.24%、32.16%,其他目的的僅占19.60%。
2、購買地點。調查顯示,絕大多數旅游者選擇在購物街、景區和車站碼頭等地方購買紀念品,所占比例分別是25.75%、20.23%、21.07%。選擇在購物超市、免稅商店和大型商場購買的所占比例分別14.21%、13.04%、5.69%。
3、旅游紀念品價格。調查結果顯示,旅游者能夠接受的紀念品價格主要是11-50元和51-100元之間,這兩個所占比例是51.50%、34.50%。其他區間所占比例僅為14%。
4、旅游紀念品的特色。在紀念品特色調查中,旅游者認為特色應該體現在文化內涵或歷史意義、工藝特色及外觀特色的最多,所占比例分別為27.36%、25.92%、22.24%。其他產地獨特和材料特色所占比例為14.40%和10.08%。
(三)旅游者對長沙旅游紀念品市場的看法。
1、長沙市購物環境。調查結果顯示,絕大多數的旅游者認為長沙購物環境較好和一般,這兩者所占比例為48.24%和39.70%。旅游者對長沙購物環境評價一般,說明長沙需要進一步完善購物環境,營造良好的購物氛圍。
2、長沙購物場所人員服務態度。調查顯示,絕大多數旅游者認為長沙服務人員服務態度一般,所占比例為54.27%,認為較好的占41.71%。這說明長沙購物場所服務人員的服務意識有待加強,服務態度有待提高。
3、長沙市場上旅游紀念品特點。調查結果顯示,絕大多數旅游者在對市場上的紀念品評價時,認為缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少所占比重分別是19.74%、19.18%、16.34%、14.91%、12.64%。其他價格高和包裝差所占比例為11.22%和5.97%。
三、調查結論與建議
根據上述問卷調查分析結果,絕大多數旅游者認為長沙旅游紀念品存在缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少等問題。筆者將根據調查分析得出的信息對長沙旅游紀念品開發提出一些建議。
(一)充分挖掘和展示旅游紀念品的地方特色。
作為歷史文化名城,長沙的楚漢文化、湘繡文化、陶瓷文化、休閑文化、影視文化、剪紙文化、煙花文化、臭豆腐、石、岳麓書院、愛晚亭、天心閣等資源十分豐富,其旅游紀念品的開發應該將這些文化符號充分挖掘出來,將傳統的手工藝和現代工藝完美結合起來,一方面改進已有的旅游紀念品,比如長沙的臭豆腐。開發臭豆腐的品種,完善臭豆腐的包裝,以及運用臭豆腐這一元素設計各種工藝品將是臭豆腐紀念品未來發展的一個突破口。另一方面積極開發出新的滿足年輕游客需求的旅游紀念品,比如湘繡。我們可以考慮將湘繡符號這一元素運用到各種飾品、生活用品、裝飾擺件中來,既突出了這些東西的地方特色,又擴大了旅游紀念品的種類,更好地滿足了各類游客的需求。此外,長沙旅游紀念品可以充分運用岳麓書院、愛晚亭、天心閣等標志性景觀進行已有產品和新開發產品的外觀設計,使得這些紀念品由里到外都充滿長沙這一地方特色。
(二)合理制定旅游紀念品的價格。
由于旅游紀念品本身的特點,因此采取認知價值定價更為合理。通過問卷調查,絕大多數游客能夠接受的旅游紀念品價格主要在10-50元和51-100元之間,也就是說超過100元或者低于10元的紀念品都不太受游客歡迎。因此,長沙旅游紀念品的價格最好定在10到100元之間。另外,根據年齡細分,青少年對于價位還是比較敏感的,因此50元以內的價格更適合這部分人群;而對于中年群體,高品質,高認知度,高價位恰恰是這部分人的需要,因此100元左右的旅游紀念品應該還是可以被此類消費者接受的;老年群體,雖然退休后有一定的收入來源,但是中國的老年人還是比較節儉的,消費檔次應該是介于青少年和中年之間的,因此應該采取50元左右中等價位策略。
(三)旅游紀念品設計應突出其饋贈和紀念性的功能。
通過問卷調查,絕大多數旅游者購買紀念品的主要目的是饋贈給親朋好友以及留作紀念,兩者所占比例達80%以上。饋贈這一購買動機要求我們在設計旅游紀念品時要注重它的包裝,精致的包裝設計會讓游客覺得送出去既有面子,不失禮節,又表達了自己的一份心意。同時紀念性這一動機要求我們在設計各類紀念品時要充分體現旅游地的各種自然資源和人文資源,運用自然資源符號化和各種文化符號物化的原則,設計出系列紀念價值極高的旅游紀念品。
(四)完善旅游紀念品的購物場所。
此次問卷調查發現,目前長沙還沒有形成真正有影響力的購物街或者購物店。而像旅游購物發達的香港,購物場所十分完善,大大小小有影響力的購物街就多達10余條。此次調查結果顯示,大多數旅游者選擇在購物街、景區和車站碼頭等地方購買紀念品,三者所占比例達67%。因此,長沙未來應該加強旅游購物場所的建設,豐富景區和車站碼頭購物場所,尤其應該建設幾條特色鮮明的購物街,即方便游客購物,又可以提高長沙旅游紀念品的銷量。
(五)提高長沙旅游購物環境。
良好的購物環境能夠提高游客的購物滿意度,同時還能培養游客的忠誠度,提高游客的重購率。良好的購物環境除了硬件設施,更重要的是軟件服務。調查顯示,旅游者認為長沙購物場所服務人員服務態度一般的所占比例為54.27%,超過一半,這說明長沙購物場所服務人員的服務意識還有待進一步加強。長沙有關主管部門應該加強服務人員的培訓和監督,進一步提高長沙旅游購物環境,為游客營造一個良好的購物氛圍。
基金項目:湖南省教育廳科學研究項目,編號: 11C0160。
(作者:長沙職業技術學院教師)
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論文摘要:鄉村旅游是以農村地區為特色,以農民為經營主體,以旅游資源為依托,以旅游活動為內容,促進農村發展的社會活動,所以構建鄉村旅游市場營銷模式是提高鄉村旅游競爭力,實現鄉村旅游發展的必然選擇。但是目前對鄉村旅游的開發還沒有統一的體系和標準,其營銷模式也沒有系統的規劃,因此本文通過探討鄉村旅游可持續發展的營銷現狀及問題,分析了鄉村旅游市場營銷發展趨勢,提出了營銷模式構建策略。
一、鄉村旅游發展概況
目前對鄉村旅游的概念并沒有達成共識,各國學者對其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉村旅游的概念定義為:鄉村旅游是指旅游者在鄉村(通常是偏遠地區的傳統鄉村)及其附近逗留、學習、體驗鄉村生活方式的活動。我國旅游學者對其界定為:是以鄉野農村的風光和活動為吸引物、以都市居民為目標市場、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式,鄉村旅游是以鄉村社區為活動場所,以鄉村獨特的生產形態、生活風情和田園風光為對象的一種旅游類型。因此可以看出,鄉村旅游是依托農業這個大環境,將農村生活、農業生產融為一體并進行旅游開發的。鄉村旅游一般以城市周邊的農村自然景觀和田園特色風光為主體,以城市居民為客體,以為城市居民提供古老鄉村勞作體驗、了解當地風土人情為目的。因此鄉村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。
在我國,鄉村旅游是在滿足了市場多元化及農村經濟產業結構亟需調整的要求下應運而生并蓬勃發展的。鄉村旅游的發展不僅能夠改變我國農村經濟結構單一的情況,而且能充分利用農村剩余勞動力,增加當地經濟收入,從而達到經濟效益、社會效益的雙贏,促進我國農村社會經濟的可持續發展。
二、鄉村旅游的特點
1、鄉村旅游以農家樂和農村觀光的形式為主
鄉村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗,其通過提供特色農家旅館、農家菜肴、農家生產勞作等一系列能夠享受農村的旅游活動,使得旅游者能夠體驗當地的民俗風情并采購特色農產品。這種農務采摘旅游能夠推進鄉村旅游的健康長久發展。
2、在開發層次上處于低水平的開發階段
在我國,近幾年鄉村旅游得到了快速的發展,但是由于經歷的時間較短,對其的開發仍處于較低的水平,還沒有轉變傳統粗放的開發模式,切沒有明確的主導方向。
3、主要分在景區邊緣地區、老少邊窮地區、都是郊區
在這些地區具有豐富的自然景觀、人文生態景觀及原始的鄉情習俗,構成一個個特色濃郁,且帶有極強的文化與生態色彩的鄉村旅游地,這些能夠為鄉村旅游所提供豐富的旅游資源,是的鄉村旅游的內容和形式多樣化。
三、鄉村旅游市場營銷存在的問題
1、產品開發項目缺乏彈性,開發項目單一,粗放式經營管理
目前我國鄉村旅游以觀光旅游和農村自然景觀為主,其農業旅游資源非常豐富,雖然現階段對其開發的旅游產品和內容名目眾多,但是都沒能充分的開發利用這些豐富的農業旅游資源,沒有充分挖掘其價值。開發項目單一,切沒有深度和特色支撐。一些開發者局限于眼前的利益,對產品進行不合理和過度開發,造成環境破壞、影響當地文化等問題。存在對產品開發并運作期間管理混亂的問題,部分管理人員對鄉村旅游的認識不夠,不能及時的解決突發問題,更有部分開發管理人員過分的追求效益,忽視旅游者的差異需求和滿意度,產品缺乏創新,形象設計意識不強。造成鄉村旅游產品種類單一,管理形式粗放。
2、價格水平不高
鄉村旅游由于其本身的特點要求,一般對其的開發都處于城市郊區或者景點附近,依靠城市輻射或者景點輻射得到客源,所以在價格方面大多較低,以吸引游客。鄉村旅游以農村景觀為主,其資金投入勢力和政府支持強度相對于風景名勝區較弱,其主要吸引周邊城市周末、節假日休閑度假的出游的居民,這些居民出游的彈性較大,對價格具有較高的敏感度,因此帶來的經濟效益較少,因此在“薄利多銷”意識的促使下,對鄉村旅游的營銷采用低價策略。合理的低價策略能夠增加經濟效益,但是過度的地價營銷會導致鄉村旅游經營的惡性循環。
3、營銷意識不強,營銷手段落后
我國鄉村旅游的銷售沒有統一的標準和體系,個體農民營銷意識薄弱,地方政府依然采取先發展當地旅游再營銷促銷旅游的策略,嚴重阻礙了鄉村旅游的發展。在產品促銷方面,輕促銷或者無促銷是鄉村旅游的普遍現象,缺乏市場經營理念和市場開拓意識,只局限于簡單的“住農家、吃農菜、干農活”的層次,對產品的研發、包裝、市場銷售等方面沒有創新意識。在營銷手段方面,旅行社是基本的銷售方式,但是隨著互聯網技術的提高和網民用戶的增加,網絡銷售越來越受到重視,然而在鄉村旅游營銷方面,仍然選擇單一的旅行社銷售,忽視網絡銷售。 轉貼于
4、旅游基礎設施過于簡單
鄉村旅游以農村旅游為主體,絕大部分旅游的選址在農村,并且很多旅游活動是在農村居民的家中進行,因此對旅游設施的建設還不完善,對設施的日常的修建和維護沒有標準化、規范化。農村居民因不能提供旅游設施建設所需要的強大資金,使得旅游場地設備的簡陋和不完備,從而不能使用先進或者統一的旅游設備,滿足旅游者對旅游活動所依托旅游設備的需要,從而減少游客量。
四、鄉村旅游市場營銷策略
1、鄉村旅游市場營銷觀念的創新
觀念創新是鄉村旅游市場營銷的先導。然而營銷意識的淡薄和營銷理念的落后嚴重制約了鄉村旅游的發展。鄉村旅游必須在傳統營銷模式的創新中轉變觀念、更新策略,才能順利地完成市場升級。鄉村旅游的市場營銷觀念必須與時俱進,必須與現階段的旅游市場需求相適應,必須滿足目前旅游者對鄉村旅游的需求,必須首先在市場環境的大背景下進行營銷觀念的改革。傳統的鄉村旅游市場營銷未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵,不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要,學習別人的先進管理經驗的要求不強烈。因此必須轉變傳統的營銷意識,必須將體驗經濟理念融入旅游市場營銷觀念中。鄉村旅游不僅要通過讓游客感受“親情”從而建立感情,還要具有旅游的知識觀,能夠拓寬游客的視野和增加知識積累,還要在經營鄉村旅游的同時保護環境,將綠色營銷觀念深入到鄉村旅游市場,從而協調旅游發展與生態環境保護。
2、加強鄉村旅游市場營銷的宣傳促銷
旅游宣傳是擴大影響,提高知名度,促進旅游產品銷售的主要形式和手段。鄉村旅游要保持不斷擴大的客源市場,必須采取切實有效的措施,進行全方位,多形式的鄉村旅游宣傳促銷活動。鄉村旅游市場營銷的渠道多種多樣,如積極如積極參與全國性或區域性的旅游促銷會議,通過展覽宣傳促銷;編印旅游手冊、鄉村旅游公園簡介,導游圖等刊物宣傳;制作旅游紀念品,如風光明信片、T恤衫等;與各大旅行社及賓館聯營,讓利依靠他們幫助促銷;制作旅游標示牌,門票宣傳等。提高鄉村旅游地整體旅游形象質量和知名度,除對旅游產品整體成功的宣傳促銷外,還應維護旅游產品的整套形象,保護旅游產品的質量,要以實見聞,而不能讓旅客掃興而歸。
3、開發特色濃郁、高品位的鄉村旅游產品
鄉村旅游產品由核心部分、外形部分和延伸部分三個部分構成。各個部分相互聯系相互影響,并融合為一體組成旅游產品。優秀的旅游產品能夠極大的促進鄉村旅游的發展,特色的旅游產品是吸引國內外游客高檔次的旅游項目,因此必須全面的打造富有特色的優秀鄉村旅游產品。加大對旅游產品研發、包裝等的創新,使得旅游產品差異化,并根據當地的特地因地制宜打造有當地特色的鄉村旅游產品。在開發鄉村旅游產品時,應該極力的增加具有地域風土人情、感人故事、農事農活等能展現本地區魅力的旅游活動,在實施產品策略時,必須采用新思路、新方法,以提升產品的質量。另外,在開發鄉村旅游產品時應盡量保持旅游資源的原始性和真實性。具體表現在不僅保持大自然的原生韻味,而且保護當地特有的傳統文化,避免因開發造成文化污染,避免把城市現代化建筑、設施移置到鄉村景區。旅游接待設施也應該與當地自然及文化協調,保證當地人與自然的和諧關系,提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說阻止鄉村進步,阻止當地發展經濟,而是實現旅游與經濟發展二者的最佳結合。
4、鄉村旅游市場的細分,準確定位目標市場
鄉村旅游市場的具體場所主要是在城市郊區或者景點附近,這些地區必須具有回歸自然、享受自然的自然資源,城市或者景點附近的居民會利用節假日體驗鄉村旅游產品。但是由于各個鄉村旅游產品所處于的地理位置、區位環境、資源條件、產品種類及知名度都不同,因此在選擇具體的目標市場也是不同的,所能應用的組合戰略和營銷策略也不盡相同。因此各產品在確定目標市場時,必須根據自己的特點來確定客源市場。所選細分的市場必須符合市場營銷主體的經營目標、產品形象等。否則,便會造成資源的浪費。
5、加強鄉村旅游的管理,明確管理模式
鄉村旅游的發展需要專業的管理知識。鄉村旅游具有旅游業的所有特性,從屬于服務行業,旅游產品和旅游服務在一定程度上不能進行量化和標準化,因此地方政府必須建立專門的管理機構進行統一的管理和協調,并為當地旅游業的發展指明方向。地方政府可以組織人員進行專業培訓,增加其對鄉村旅游的認識,提高其自身的業務知識、服務意識和管理理念,在充分認識旅游產品整體性的基礎上,協調各個環節之間的關系,充分發揮鄉村旅游的價值。為了促進鄉村旅游更健康的發展,政府還必須制定一系列的法律法規,嚴懲一切惡意或壞旅游環境或者旅游活動的行為,規范當地旅游市場的秩序,從而為鄉村旅游的發展提供良好的外部環境并使得其可持續發展。
參考文獻:
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