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摘 要: 前人研究成果表明,個人及企業(yè)特征因素會對高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生影響。而根據(jù)我國企業(yè)的相關(guān)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)不同的特征因素對高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生的影響也不同:(1)高層管理者的年齡、所處企業(yè)的規(guī)模及地理位置均對其企業(yè)社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著影響;(2)高層管理者的性別及受教育水平、所處企業(yè)的性質(zhì)對其企業(yè)社會責(zé)任取向的影響卻并不顯著。
中圖分類號: F272.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼: A 文章編號: 1009-4474(2012)06-0063-08
一、引言 隨著各國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)在創(chuàng)造財富的同時,對社會的影響愈加廣泛。企業(yè)履行社會責(zé)任與否,以及履行效果如何也成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)之一。波斯特等人認(rèn)為,作為企業(yè)主要的決策者,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有更多的機(jī)會為企業(yè)確定倫理的基調(diào),且企業(yè)管理者尤其是高層管理者所持的價值觀,會為企業(yè)的其他人員確立榜樣〔1〕。一方面,高層管理者個人價值觀不僅會受到其性別、年齡、教育水平等個人特質(zhì)因素的影響;另一方面,作為社會與企業(yè)的一份子,又會受到來自企業(yè)等多方面因素的影響,如企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所處的地理位置等。
本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,實(shí)證分析個人特征因素、企業(yè)特征因素對我國企業(yè)高層管理者企業(yè)社會責(zé)任取向的影響,以明確其中的關(guān)鍵因素,進(jìn)而為培養(yǎng)富有社會責(zé)任意識的企業(yè)家提供理論基礎(chǔ)和針對性建議。
二、文獻(xiàn)綜述 企業(yè)社會責(zé)任取向(Corporate Social Responsibility Orientation,CSRO),是指個體對組織的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任行為的整體態(tài)度〔2〕。Aupperle等人驗(yàn)證了Carrol關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的四個維度結(jié)構(gòu),通過因子分析,他們發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任是按照4∶3∶2∶1的比重存在的,并將其劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向和社會關(guān)心取向兩個維度〔3〕。而回顧國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任取向的研究成果,這些影響因素包括:企業(yè)高層管理者的性別、年齡、教育水平等個人特征因素和企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、所在地等企業(yè)特征因素。
(一)個人特征因素
1.性別因素的影響
國內(nèi)外眾多學(xué)者對性別因素的影響做了大量實(shí)證研究。(1)性別對CSRO有顯著的影響。Ford & Richardson研究發(fā)現(xiàn)女性比男性更傾向于符合倫理的行為方式〔4〕。Ibrahim N.A & Angelidis John P.在對董事會成員性別與其社會責(zé)任取向的關(guān)系調(diào)查中發(fā)現(xiàn),女董事更傾向于慈善責(zé)任,男董事更關(guān)注經(jīng)濟(jì)責(zé)任,而在法律和倫理責(zé)任方面,性別沒有顯著差異〔5〕。Kraft & Singhapakdi認(rèn)為,在決定組織績效時,女性更認(rèn)同社會責(zé)任起著十分重要的作用〔6〕。Burton & Hegaerty認(rèn)為女性更加重視經(jīng)濟(jì)責(zé)任,而非經(jīng)濟(jì)責(zé)任相對不重要〔2〕。楊帆等人在前人研究成果的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步研究,發(fā)現(xiàn)女性比男性更加明顯地傾向于倫理責(zé)任〔7〕。(2)性別對CSRO無顯著影響。McCuddy & Peery對171名大學(xué)生做了關(guān)于倫理信念的性別差異研究,結(jié)果顯示并無性別差異〔8〕。Burton,F(xiàn)arh & Hegarty在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)香港大學(xué)生在社會責(zé)任取向方面也不存在明顯的性別差異〔9〕。晁剛、袁品、段文基于大學(xué)生樣本,認(rèn)為高校學(xué)生的企業(yè)社會責(zé)任取向無顯著的性別差異〔10〕。陳漢輝在其基礎(chǔ)上,提出了更加具體的觀點(diǎn):他指出男女性別差異在社會責(zé)任取向上沒有顯著的差異,女性較男性略微看重慈善責(zé)任〔11〕。
顏 蓉 企業(yè)高層管理者社會責(zé)任取向影響因素分析以上研究結(jié)果顯示:持顯著差異觀點(diǎn)的研究者普遍認(rèn)為,女性更傾向倫理、慈善責(zé)任,男性則更傾向于經(jīng)濟(jì)責(zé)任;而在持性別無關(guān)論的研究者中,在慈善責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任等方面都不存在顯著的性別差異。
2.個人信仰和道德水平的影響
在個人信仰方面,國外學(xué)者有較多的研究,他們發(fā)現(xiàn)個人信仰對企業(yè)管理者的態(tài)度和行為有顯著的影響。Singhapakdet等人以美國市場營銷協(xié)會成員為研究樣本,發(fā)現(xiàn)每個人的信仰度不同,信仰度越高的人對倫理問題的感知和解決能力越高〔12〕。Ibrahim N.A & Angelidis John P.基于前期研究和新的樣本數(shù)據(jù),證實(shí)了學(xué)生的信仰與他們對企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)和倫理責(zé)任的態(tài)度有顯著關(guān)系〔13〕。John Angelidis,Nabil Ibrahim通過問卷分析發(fā)現(xiàn),信仰度高的學(xué)生比信仰度低的學(xué)生在經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向上更低,而在倫理責(zé)任上更高〔14〕。國內(nèi)關(guān)于個人信仰和道德水平的研究較少,起步也較晚。其中有代表性的有:陳漢輝證實(shí)道德水平高者更看重法律責(zé)任,更不看重慈善責(zé)任〔11〕。
3.年齡因素的影響
管理者的年齡越大,越愿意承擔(dān)社會責(zé)任。這一觀點(diǎn)似乎被普遍接受。Carlsson G & Karlsson K和Trevino研究結(jié)論表明,高層管理者年齡越大,愿意承擔(dān)的社會責(zé)任越多,也越愿意遵守倫理準(zhǔn)則〔15~16〕。Daboub & Rasheed在前人研究成果的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)當(dāng)管理者年齡越大時,其更愿意參與程序化和正式化的決策過程,對新事物的接受能力越差,不愿意去接受變動帶來的新挑戰(zhàn),不愿意更改舊的過時的產(chǎn)業(yè)和組織結(jié)構(gòu),更偏向于遵守法律倫理責(zé)任〔17〕。而楊帆等基于長三角都市圈的企業(yè)管理者樣本的研究結(jié)果卻顯示,年齡因素對企業(yè)家社會責(zé)任導(dǎo)向以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任均沒有顯著影響〔7〕。
4.教育水平和教育背景的影響
Merritt研究發(fā)現(xiàn),道德行為不受受教育水平和教育背景的影響〔18〕。晁剛、袁品、段文發(fā)現(xiàn)在教育背景方面,經(jīng)管學(xué)生比工科學(xué)生有更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向;在受教育水平方面,研究生比本科生更不愿意承擔(dān)法律倫理責(zé)任〔10〕。楊帆等認(rèn)為,教育背景因素對企業(yè)家社會責(zé)任取向以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任均沒有顯著影響〔7〕。孫德升總結(jié)出:管理者的受教育水平越高,越愿意承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任;不同專業(yè)畢業(yè)的管理者的社會責(zé)任取向不同,社會學(xué)專業(yè)的管理者更加關(guān)注社會存在問題,法律專業(yè)畢業(yè)的管理者更關(guān)注企業(yè)的行為是否違反法律法規(guī),管理學(xué)背景的管理者更關(guān)注企業(yè)的管理的有效性〔19〕。
(二)企業(yè)特征因素
國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)特征因素對高層管理者社會責(zé)任取向的研究相對較少,中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)關(guān)于中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題的調(diào)查報告顯示:不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè),其高層管理者對各類企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)同程度存在差異。總體來說,大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長階段企業(yè)的高層管理者對經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任的認(rèn)同程度都相對較高。這在一定程度上反映了經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)更加認(rèn)同企業(yè)社會責(zé)任〔20〕。陸雄文等對不同類型的企業(yè)進(jìn)行分組比較,發(fā)現(xiàn)大企業(yè)的企業(yè)家相對于中小企業(yè)的企業(yè)家更愿意承擔(dān)社會責(zé)任,這與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的最新調(diào)研結(jié)果大體一致;同時,中國民營企業(yè)家對商業(yè)倫理和企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)可程度較高〔21〕。楊帆等人認(rèn)為,在企業(yè)社會責(zé)任取向上,上海的管理者比浙江的對法律責(zé)任更加重視〔7〕。總而言之,企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)以及所處的地理位置等企業(yè)特征因素對企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任取向會產(chǎn)生不同的影響。
三、理論模型及假設(shè)提出 綜合上述國內(nèi)外相關(guān)研究成果,本文構(gòu)建如圖1所示的理論模型:高層管理者社會責(zé)任取向受個人特征因素和企業(yè)特征因素兩方面的影響。
(1)在個人特征因素方面,關(guān)于性別對高層管理者社會責(zé)任取向影響的研究成果十分豐富,其中大多數(shù)文獻(xiàn)認(rèn)為:女性相對于男性而言,她們的社會關(guān)懷程度更高,更關(guān)注社會存在的問題。由此,本文提出如下假設(shè):
H1性別因素會對企業(yè)高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著影響。
(2)參考國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的取向研究成果和理論,可以看出高層管理者的年齡越大,經(jīng)驗(yàn)越豐富,受到外部環(huán)境的影響越多,所受到的約束也越多。由此本文提出如下假設(shè):
H2年齡因素會對企業(yè)高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著差異。
(3)一般而言,不同的受教育水平會對企業(yè)高層管理者的價值觀形成產(chǎn)生影響,受教育水平越高的高層管理者掌握的倫理法律知識更多,更加重視倫理、法律責(zé)任。因此,本文提出如下假設(shè):
H3教育水平因素會對企業(yè)高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著影響。
(4)一般認(rèn)為,企業(yè)規(guī)模能從側(cè)面反映一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,規(guī)模越大的企業(yè),越有能力承擔(dān)和解決社會中的復(fù)雜問題,企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐能力更強(qiáng)。因此,作為企業(yè)社會實(shí)踐的主體的高層管理者更愿意承擔(dān)更多的社會責(zé)任。由此,本文提出如下假設(shè):
H4企業(yè)規(guī)模會對高層管理者社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著影響。
(5)由于企業(yè)的性質(zhì)不同,企業(yè)文化和競爭環(huán)境存在一定的差異,高層管理者的工作環(huán)境和教育背景的不同都會影響其社會責(zé)任取向。因此,本文提出如下假設(shè):
H5企業(yè)性質(zhì)會對高層管理者的社會責(zé)任取向產(chǎn)生明顯影響。
(6)地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平及法律制度完善程度,會影響企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐的履行。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),法律制度、社會保障措施更為完善,更能規(guī)范企業(yè)的行為,企業(yè)的高層管理者也更加愿意承擔(dān)社會責(zé)任。因此,本文提出以下假設(shè):
H6企業(yè)所處的地區(qū)會對高層管理者的社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著影響。
四、樣本研究及結(jié)果分析 (一)問卷設(shè)計(jì)與樣本選擇
本文首先借助Aupperle K.E的CSR & Ethics Research Questionnaire量表〔3〕(10條目),并在中英文互譯基礎(chǔ)上做出符合我國語境的適當(dāng)修正。然后向安徽財經(jīng)大學(xué)MBA班和一些政府部門等發(fā)放并回收問卷160份,有效問卷110份,有效率68.75%,樣本基礎(chǔ)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。
(二)信度分析及探索性因子分析
借助SPSS 16.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,得出經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向、法律責(zé)任取向、倫理責(zé)任取向、慈善責(zé)任取向四個維度的比重分別為:3.0765、2.7018、2.2841、1.8136。從總體上來說,基本符合Aupperle的研究結(jié)論〔3〕。
統(tǒng)計(jì)學(xué)家Kaiser認(rèn)為,當(dāng)KMO值大于06,適合做因子分析。通過SPSS數(shù)據(jù)處理得到KMO值為0715,且Bartlett球度檢驗(yàn)的顯著性概率為0000,說明很適合做因子分析。采用主成分分析法,并通過Varimax轉(zhuǎn)軸法進(jìn)行旋轉(zhuǎn),以05作為因子載荷的入選門檻,結(jié)果清晰地合成了三個因子。第一個因子在經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向和慈善責(zé)任取向方面上有較大的載荷,只是在經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向上測量條目載荷均為負(fù)值,而在慈善責(zé)任上測量條目載荷為正值,說明高層管理者經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向和慈善責(zé)任取向存在負(fù)相關(guān)。第二個因子在法律責(zé)任取向上載荷系數(shù)較大(均大于0590),且為正值。第三個公因子在倫理責(zé)任取向上的載荷系數(shù)均大于0523。
最后,對各個部分進(jìn)行Cronbach a信度分析,結(jié)果見表2。
以上數(shù)據(jù)分析結(jié)果驗(yàn)證了假設(shè)H6,即工作地區(qū)在東部或西部的高層管理者在企業(yè)社會責(zé)任取向上存在顯著差異。
五、結(jié)論與建議 (1)高層管理者的年齡對其企業(yè)社會責(zé)任取向存在顯著的影響。
(2)不同規(guī)模的企業(yè)對其高層管理者的企業(yè)社會責(zé)任取向產(chǎn)生明顯影響。
(3)不同地區(qū)的企業(yè),其高層管理者在企業(yè)社會責(zé)任取向上存在顯著差異性。
(4)高層管理者的性別、所受的教育水平以及所處的企業(yè)性質(zhì)均不會對其社會責(zé)任取向產(chǎn)生顯著的影響。
結(jié)合前述的研究結(jié)論,如何更好地培養(yǎng)富有社會責(zé)任感的高層管理者?
(1)政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)各類企業(yè)高層管理者對社會責(zé)任理念的認(rèn)知。基于我國的特殊國情,國內(nèi)大多企業(yè)是在政府監(jiān)督和引導(dǎo)下成長起來的,政府的理念會對高層管理者的社會責(zé)任認(rèn)知產(chǎn)生一定的影響。因此,政府應(yīng)該加大對企業(yè)社會責(zé)任知識的宣傳,正確引導(dǎo)高層管理者樹立企業(yè)社會責(zé)任理念。例如:在高校開設(shè)相關(guān)課程,加強(qiáng)對商業(yè)倫理道德知識的普及;制定相應(yīng)的引導(dǎo)性措施,吸引并鼓勵高層管理者積極主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
(2)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略角度加大對社會責(zé)任的承擔(dān)力度。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,不僅是順應(yīng)企業(yè)成長和發(fā)展的趨勢,也是我國構(gòu)建和諧社會的必然要求。如若為獲取全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須將社會責(zé)任的履行納入企業(yè)高層戰(zhàn)略,進(jìn)而指導(dǎo)和貫穿于企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中。
(3)外部媒體應(yīng)該營造良好的輿論環(huán)境。為了促進(jìn)企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任,全社會應(yīng)在企業(yè)自身努力的同時給與其更大的關(guān)注。其中,外部媒體應(yīng)該起領(lǐng)頭監(jiān)管作用,加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳,在對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)和企業(yè)家進(jìn)行宣傳報道的同時,應(yīng)對未履行社會責(zé)任的企業(yè)及時曝光,讓全社會都來關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任履行情況,以營造一個良好的輿論環(huán)境。
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關(guān)鍵詞:宿舍服務(wù)和管理;發(fā)展現(xiàn)狀;工作思路
學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想交流的重要場所,是影響學(xué)生學(xué)習(xí)、身心健康成長的重要環(huán)境因素,是培養(yǎng)學(xué)生行為習(xí)慣等綜合素質(zhì)的重要陣地,也是學(xué)校文化建設(shè)的窗口。因此,宿舍服務(wù)和管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分,做好學(xué)生宿舍服務(wù)和管理工作,不僅關(guān)系到學(xué)生的健康成長,也關(guān)系到學(xué)校的安全穩(wěn)定,更是構(gòu)建和諧文化校園的重要內(nèi)容。
一、農(nóng)村中學(xué)宿舍服務(wù)和管理的現(xiàn)狀
近兩年,我市的農(nóng)村中學(xué)發(fā)展很快,但學(xué)校重視的著力點(diǎn)停留在完善宿舍硬件設(shè)施和應(yīng)付上級宿舍檢查方面,且大部分學(xué)校的生活老師服務(wù)管理理念落后、積極性不高,規(guī)范化、精細(xì)化和人性化的服務(wù)和管理嚴(yán)重欠缺,更談不上宿舍的文化建設(shè)。
這種相對落后、層次較低的服務(wù)和管理水平,嚴(yán)重影響到學(xué)生的生活和學(xué)習(xí),影響了農(nóng)村中學(xué)的德育管理和教學(xué)質(zhì)量,已成為制約我市農(nóng)村中學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高和教育均衡發(fā)展的瓶頸。
二、宿舍服務(wù)和管理的理念與工作思路
學(xué)校宿舍的服務(wù)和管理不僅僅是學(xué)校生管部門的事情,更是學(xué)校德育部門和后勤部門甚至教務(wù)部門的事情,只有學(xué)校各部門各司其職、各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合,綜合服務(wù)和管理,形成合力,才能讓學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理不脫節(jié),環(huán)環(huán)相扣,相互促進(jìn),形成良性和諧的宿舍環(huán)境。
三、宿舍服務(wù)和管理的具體操作與探索
1.建立立體的宿舍服務(wù)和管理機(jī)構(gòu),明確職責(zé),形成合力
學(xué)校成立宿舍管理委員會,校長領(lǐng)頭,德育副校長直接分管,學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)管理,德育處、總務(wù)處協(xié)同管理,下設(shè)住宿生管理辦公室,直接負(fù)責(zé)具體事務(wù)。宿舍管理辦公室由保衛(wèi)處人員(生管組長)、生活輔導(dǎo)老師(年段長和班主任)、生管老師和學(xué)生宿舍自律委員會代表組成,全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理。
宿舍服務(wù)和管理需要較多的后勤保障和德育支持。一方面,生管工作總體屬于后勤服務(wù)性工作,對學(xué)校總務(wù)處高度依賴,在宿舍、床柜、水電、監(jiān)控等生活設(shè)施提供方面和財產(chǎn)維修、消毒除害等服務(wù)跟蹤方面都需要總務(wù)部門及時解決,否則生管工作就會“巧婦難為無米之炊”;另一方面,學(xué)生宿舍發(fā)生心理沖突、身體沖突等也需要德育部門及時介入,所以沒有總務(wù)部門的物質(zhì)保障和德育部門的支持,生管工作將難以開展。
2.建立得力的學(xué)生宿管隊(duì)伍,自我服務(wù),自我管理
為充分調(diào)動學(xué)生參與學(xué)校宿舍服務(wù)和管理的積極性,學(xué)校可成立學(xué)生宿舍自律委員會(簡稱“校自律會”)。“校自律會”是在校保衛(wèi)處直接領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助生管老師并配合班主任,是與校學(xué)生會并行運(yùn)作的獨(dú)立學(xué)生團(tuán)體。
對“校自律會”干部的管理要有一系列的制度保障,學(xué)校可制定《學(xué)校宿舍自律委員會章程》,規(guī)范競聘選拔、崗前培訓(xùn)、檢查反饋、例會、考核等。
3.建立健全的宿舍服務(wù)和管理的規(guī)章制度,做到制度管人
住宿生良好生活行為習(xí)慣的養(yǎng)成,宿舍服務(wù)和管理的規(guī)范,都需要健全的宿舍規(guī)章制度來保證,通過制度的落實(shí)和執(zhí)行,讓制度內(nèi)化成學(xué)生和老師的日常行為習(xí)慣。宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度可以分為四類:
第一類規(guī)章類:包括《住宿生宿舍管理?xiàng)l例》《宿舍舍長工作職責(zé)》《消防安全逃生應(yīng)急預(yù)案》等宿舍制度,這些規(guī)章從宏觀層面規(guī)范了住宿生和老師在宿舍的行為準(zhǔn)則。
第二類操作類:包括《宿舍財產(chǎn)損壞登記清單》《學(xué)校行政值班人員巡查登記本》《年段長、班主任查房登記本》等操作程序及表格。
第三類評比類:包括《文明宿舍評比細(xì)則》《免檢宿舍評比細(xì)則》《學(xué)生宿舍綜合量化評比細(xì)則》和《優(yōu)秀自律會干部和舍長評選辦法》。
第四類處罰類:包括《宿舍處罰條例》和《住宿生違紀(jì)處分條例》。
4.豐富住宿生的宿管文化,力爭文化育人
宿舍文化是校風(fēng)、學(xué)風(fēng)在宿舍生活中的具體表現(xiàn),具有無形的力量,能潛移默化地對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生重要的影響。宿舍服務(wù)和管理的最高境界,就是形成一系列學(xué)生認(rèn)同的“溫馨、祥和、安全、舒適的家文化”,達(dá)到文化育人的目的。
農(nóng)村中學(xué)宿舍文化建設(shè)應(yīng)該提上議事日程,使其成為校園文化的重要組成部分,成為校園文化一道亮麗的風(fēng)景線。按照從易到難、從簡單到復(fù)雜的原則,依次從以下幾方面展開:
第一,環(huán)境文化建設(shè)。
第二,制度文化建設(shè)。
第三,活動文化建設(shè)。
【范文一】
尊敬的公寓樓宿舍管理老師:
我是X系XX專業(yè)XX班的一名學(xué)生,現(xiàn)住公寓樓寢室。幾周前,我曾因?yàn)榇蟪炒篝[導(dǎo)致寢室同學(xué)休息不好。對此,我非常感謝老師們能發(fā)現(xiàn)并指正我的錯誤,避免了更嚴(yán)重的錯誤的發(fā)生。我由于沒有按照宿舍管理?xiàng)l例的要求,在本應(yīng)休息的時候,在大家都安安靜靜的時候只為了自己的快樂,影響了宿舍樓的紀(jì)律,沒能體現(xiàn)一個當(dāng)代學(xué)生的集體榮譽(yù)感。通過學(xué)習(xí)宿舍安全管理?xiàng)l例細(xì)則,我終于深刻意識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性。
人是社會的人,不應(yīng)該只是為自己著想,我這么做,損害了整個樓棟同學(xué)的生命和財產(chǎn)的安全,同時也是對宿管老師全心為同學(xué)們服務(wù)的不尊重。所以,到現(xiàn)在,我是深刻地認(rèn)識到了這一點(diǎn)。在老師的耐心教導(dǎo)下,通過學(xué)習(xí)宿舍安全管理?xiàng)l例,我認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該識大體、顧大局,在校紀(jì)校規(guī)面前人人平等。我不應(yīng)該為了一己之便違反校紀(jì)校規(guī)。對不起,老師!這次我犯的是一個嚴(yán)重的原則性的問題。錯誤已像光天化曰下的兇器說出了一切事實(shí)。
老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻的認(rèn)識到事已至此的重要性。如今,大錯既成,我深深懊悔不已。深刻檢討,認(rèn)為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤:思想覺悟不高,本人對他人的尊重不夠,以后我將對老師有更多的尊重。對重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。平時生活作風(fēng)懶散,如果不是因?yàn)檫^于懶散也不至于如此。
在此我要對我的同學(xué)們老師們說聲對不起。我保證,今后再也不會犯類似的錯誤,一定會積極配合學(xué)校的安全工作,為建設(shè)文明、和諧的校園貢獻(xiàn)一份微薄的力量。也希望同學(xué)們以我為戒,避免重蹈覆轍。
此致
敬禮
XXX
【范文二】
尊敬的班主任老師:
此時此刻我懷著十萬分愧疚與懊悔的心情向您遞交這份檢討書,以深刻我在宿舍吵鬧的違紀(jì)違規(guī)行為。從開學(xué)以來,宿舍紀(jì)律是您一直跟我們強(qiáng)調(diào)的,您常常告誡我們要遵守宿舍紀(jì)律,宿舍紀(jì)律是確保同學(xué)們都能夠獲得良好就寢環(huán)境的規(guī)范準(zhǔn)則。然而,我卻沒有引起足夠的重視。
我犯了違反宿舍紀(jì)律的錯誤,仔細(xì)想來也是沒有足夠的思想覺悟。回顧錯誤,當(dāng)時是因?yàn)樵谒奚岣鷰讉€同學(xué)混熟了以后,平時就談了很多校園生活當(dāng)中發(fā)生的事情,談著談著就沒有控制好情緒,聲調(diào)也在不知不覺當(dāng)中放高了。現(xiàn)在想想真是不應(yīng)該,自己以為跟同學(xué)鬧著玩的也不會出什么問題,誰知道這樣一鬧不僅打擾了隔壁同學(xué)就寢休息,而且還引來了正在宿舍巡查的紀(jì)檢老師。
如今犯了這么大的錯誤,我十分的后悔,我的錯誤不僅讓班級扣了紀(jì)律分,而且也連累同學(xué)一起受罰,更是搞得大家都不高興。我真是太不應(yīng)該了,這個錯誤責(zé)任是我必須承擔(dān)的。然而我又在萬般絕望與痛苦中掙扎,希望老師您能夠念在我年幼無知,原諒我這一回。我向您保證下次絕不再犯,我一定要從這次錯誤當(dāng)中充分得吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從今往后我一定要遵守宿舍紀(jì)律,就寢就老老實(shí)實(shí)休息,為自己也為身邊人著想。此外,我還有遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律,積極主動參加有益的校園活動,并且認(rèn)真讀書,提高成績,為班級增光,以此回報老師的厚恩栽培。
XXX
【范文三】
尊敬的公寓樓宿舍管理老師:
我是X系XX專業(yè)XX班的一名學(xué)生,現(xiàn)住公寓樓寢室。幾周前,我曾因?yàn)榇蟪炒篝[導(dǎo)致寢室同學(xué)休息不好。對此,我非常感謝老師們能發(fā)現(xiàn)并指正我的錯誤,避免了更嚴(yán)重的錯誤的發(fā)生。我由于沒有按照宿舍管理?xiàng)l例的要求,在本應(yīng)休息的時候,在大家都安安靜靜的時候只為了自己的快樂,影響了宿舍樓的紀(jì)律,沒能體現(xiàn)一個當(dāng)代學(xué)生的集體榮譽(yù)感。通過學(xué)習(xí)宿舍安全管理?xiàng)l例細(xì)則,我終于深刻意識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性。
人是社會的人,不應(yīng)該只是為自己著想,我這么做,損害了整個樓棟同學(xué)的生命和財產(chǎn)的安全,同時也是對宿管老師全心為同學(xué)們服務(wù)的不尊重。所以,到現(xiàn)在,我是深刻地認(rèn)識到了這一點(diǎn)。在老師的耐心教導(dǎo)下,通過學(xué)習(xí)宿舍安全管理?xiàng)l例,我認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該識大體、顧大局,在校紀(jì)校規(guī)面前人人平等。我不應(yīng)該為了一己之便違反校紀(jì)校規(guī)。對不起,老師!這次我犯的是一個嚴(yán)重的原則性的問題。錯誤已像光天化曰下的兇器說出了一切事實(shí)。
老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻的認(rèn)識到事已至此的重要性。如今,大錯既成,我深深懊悔不已。深刻檢討,認(rèn)為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤:思想覺悟不高,本人對他人的尊重不夠,以后我將對老師有更多的尊重。對重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。平時生活作風(fēng)懶散,如果不是因?yàn)檫^于懶散也不至于如此。
在此我要對我的同學(xué)們老師們說聲對不起。我保證,今后再也不會犯類似的錯誤,一定會積極配合學(xué)校的安全工作,為建設(shè)文明、和諧的校園貢獻(xiàn)一份微薄的力量。也希望同學(xué)們以我為戒,避免重蹈覆轍。
此致
為確保酒店員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好的工作效率,特制定員工獎罰細(xì)則。本細(xì)則依循公正、合理的原則,確保獎懲分明,以改善員工品行及工作表現(xiàn),并允許員工有自我陳述的權(quán)利。
一、獎勵
(一)獎勵細(xì)則:
1、嘉獎(獎勵人民幣50元)
(1)、提出開源節(jié)流、提出有利酒店發(fā)展的合理化建議,并取得一定效果者;
(2)、工作中表現(xiàn)較好,在本部門起到表率作用者;
(3)、節(jié)約酒店資源,制止浪費(fèi),為酒店挽回巨大損失,事跡突出者;
(4)、推銷成績突出,為部門創(chuàng)造佳績者;
(5)、參加公司組織的活動,為本部門爭得榮譽(yù)者;
(6)、服務(wù)熱情,團(tuán)結(jié)同事,綜合成績優(yōu)異,被評為季度優(yōu)秀員工者;
2、記小功(獎勵人民幣100元)
(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧(視情況而定)為酒店?duì)幍蒙鐣s譽(yù)者;
(2)及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,防止重大事故發(fā)生者;
(3)遇有緊急事故,勇于負(fù)責(zé),舉措得宜者;
(4)檢舉違規(guī)或損害酒店利益的人和事,經(jīng)查證屬實(shí)者;
(5)被評為季度優(yōu)秀班組,帶領(lǐng)班次獲得集體榮譽(yù)者;
3、記大功(獎勵人民幣150元)
(1)對改善經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)者;
(3)見義勇為、保護(hù)國家、酒店、客人生命財產(chǎn)安全者;
(4)參加對外活動表現(xiàn)優(yōu)異,為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者;
(5)在酒店開展的各項(xiàng)活動,表現(xiàn)突出,成績優(yōu)秀者;
(6)積極拓展業(yè)務(wù)市場,業(yè)績顯著者;
(7)維護(hù)財務(wù)紀(jì)律,制止貪污挪用公款行為,或其他營私舞弊行為,使公司避免較大的經(jīng)濟(jì)損失的;
(8)與上述性質(zhì)相同的其他行為;
4、晉薪、晉職(獎勵人民幣200元)
(1)工作表現(xiàn)一貫優(yōu)秀,為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者;
(2)對改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)者;
(3)對酒店有特殊貢獻(xiàn),足為全酒店同仁表率者;
(5)被評為季度優(yōu)秀部門者;
(6)其他有利于酒店或公眾利益,有具體事實(shí)的部門和個人,均可申報獲得上述各項(xiàng)嘉獎;
(二)審批程序
1、由部門主管并以書面形式呈報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,進(jìn)行表彰、獎勵。
2、嘉獎、記小功、記大功、晉薪、晉職先由各部門呈報事跡,然后由人力資源部對事實(shí)進(jìn)行查證并提出獎勵意見,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。
(三)獎勵原則
應(yīng)從員工的“德、能、勤、技”等方面進(jìn)行考量,要求有具體事例,寧缺毋濫,嚴(yán)禁搞平均主義。
二、處罰
(一)、處罰細(xì)則
(1)、組織紀(jì)律類
1-1工作時間唱歌。(10元)
1-3工作時間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。(10元)
1-3工作時間睡覺。(20元)
1-4工作時間吃零食。(10元)
1-5工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。(10元)
1-6工作時間看書、看報、聽音樂、看電視。(20元)
1-7工作時間聚堆聊天,(10元)跨部門聚堆聊天。(20元)
1-8工作時間或工作場所下棋、打牌。(50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-9未經(jīng)上級批準(zhǔn),離開工作崗位。(20元)
1-10私自帶親朋好友在酒店參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場所。(10元)
1-11當(dāng)班時間未經(jīng)允許會客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會客。(10~20元)
1-12帶情緒上崗。(10~30元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-13攜帶私人提包、傳呼、手機(jī)、香煙等與工作無關(guān)之物進(jìn)入工作場所。(10~20元)
1-14未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。(50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-15不按規(guī)定回復(fù)傳呼,不接聽電話。(第一次5元,第二次10元,第三次15元)
1-16上級越級指揮工作,下級越級請示工作。(10~20元)
1-17不服從分配和管理或消極怠工,(20~30元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-18拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動。(50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)
1-19推諉、抵抗、變相不服從管理。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)
1-20不接受檢查、態(tài)度惡劣。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開除)
1-21對酒店規(guī)定、處理有意見,不通過組織反映,妄加評論,(20元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)糾纏取鬧。(停職檢查~辭退~開除)
1-22隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。(30元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-23弄虛作假。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)
1-24參加會議傳呼機(jī)、手機(jī)不定在振動位置。(10元)
1-25未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學(xué)習(xí)及其它集體活動。(10~20元)
1-26參加酒店集體活動,不顧大局,不聽指揮,不服從管理。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-27集體活動起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-28參加酒店集體活動有失態(tài)形為。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-29擾亂會議秩序。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開除)
1-30在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。(20~50元)
1-31未經(jīng)批準(zhǔn)著裝外出,(10元)(就餐除外)
1-32非住店員工下班后無故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。(10~20元)
1-33私自在包廂內(nèi)看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。(10~20元)
1-34帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。(50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-35私自帶外人進(jìn)包廂看電視、洗澡、留宿。(視情節(jié)給予辭退~開除)
1-36就餐時間過長,超過規(guī)定時間。(10元)
1-37不使用餐卡或餐券,私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。(10~20元)
1-38擅自在酒店內(nèi)烹制個人食品(包括宿舍)。(10~20元)
1-39偷吃酒店食品、飲料。(50元)
1-40亂串宿舍。(20元)
1-41把客用品、店用品帶入宿舍。(50~100元)
1-42私自帶親朋好友到宿舍。(20元)
1-43住店員工夜間外出不登記,(10元)。未經(jīng)允許不按時歸宿或外宿。(20元)
1-44擅自帶人在宿舍留宿。(20元)
1-45在宿舍內(nèi)喝酒。(30元)
1-46在更衣櫥或宿舍物品櫥內(nèi)存放酒店物品,(100~200元,停職檢查~辭退~開除)
1-47利用工作之便,委托客人辦私事。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-48動用酒店設(shè)施干私活。(20元~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-49利用酒店的材料干私活。(20~50元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開除)
1-50利用工作之便推銷代售非酒店產(chǎn)品。(100元,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)
1-51私自換取或套取外匯。(辭退~開除)
1-52利用工作之便,營私舞弊。(辭退~開除)
1-53親朋好友來店消費(fèi)少收或不收款。(停職檢查~辭退~開除)
1-54報假帳、弄虛作假,合伙營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù),利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減,中飽私囊。(開除并追究法律責(zé)任)
一、評估對象及內(nèi)容
1、本《辦法》的評估對象為全市各級各類中小學(xué)(幼兒園)。
2、評估內(nèi)容包括學(xué)校食堂管理(20分),學(xué)生宿舍管理(15分),學(xué)校安全與衛(wèi)生管理(15分),學(xué)校資產(chǎn)管理(15分),勤工儉學(xué)管理(20分),組織管理與效果(15分)等六項(xiàng)A級指標(biāo),評估總分為100分,一級指標(biāo)下又分解為內(nèi)外環(huán)境、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、蔬菜基地、制度建設(shè)、師生評價等20項(xiàng)B級指標(biāo)。學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍管理評比辦法以《市學(xué)校衛(wèi)生安全工作管理辦法》(十教字[2003]88號)文件為依據(jù)。
二、評估辦法
1、市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作的檢查評估由市教育局勤辦負(fù)責(zé)組織,督導(dǎo)、基教、計(jì)財、體衛(wèi)藝等科室參加。按照《市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作評估細(xì)則》(評估細(xì)則附后)進(jìn)行檢查評估。
2、檢查評估工作采取聽、看、查、訪、評、交的方式進(jìn)行。即:聽取學(xué)校后勤管理工作情況匯報,實(shí)地察看學(xué)生食堂、宿舍、校園環(huán)境等,查閱檔案資料,請師生代表座談,走訪學(xué)生家長,按評估細(xì)則綜合評定分?jǐn)?shù),同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換意見。
3、通過綜合評估后進(jìn)行確認(rèn),對評估分?jǐn)?shù)達(dá)到90分以上的學(xué)校(幼兒園)授予為市級后勤管理工作先進(jìn)單位稱號,對評估分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上的學(xué)校(幼兒園)可確認(rèn)為后勤管理合格單位,對評估分?jǐn)?shù)在80分以下的學(xué)校(幼兒園)為限期整改單位。
三、申報及評估
1、市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作檢查評估將作為全市各級教育行政部門的一項(xiàng)重要工作,今年為首批檢查評估,以后每年評估一次,采取分批進(jìn)行的方式,逐年進(jìn)行,分級推進(jìn),計(jì)劃經(jīng)過五年時間,全市所有中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作全部實(shí)現(xiàn)合格以上標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)校后勤管理工作檢查評估單位的申報由各縣、市(區(qū))教育局按照《評估細(xì)則》進(jìn)行全面自查自評,基本符合條件后,縣、市(區(qū))教育局向市教育局申報,市教育局組織人員進(jìn)行檢查評估后確認(rèn)。
四、發(fā)證及管理
1、市教育局對檢查評估后達(dá)到市級后勤管理工作先進(jìn)單位和合格單位的學(xué)校(幼兒園)頒發(fā)匾牌和證書,將在有關(guān)新聞媒體上予以公布,對不合格單位要限期整改并予以通報。
2、達(dá)到市級后勤管理工作先進(jìn)單位和合格單位的學(xué)校(幼兒園)要按照省教育廳、市教育局有關(guān)后勤管理工作的精神和要求,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索學(xué)校后勤改革與管理工作的新途徑。市教育局每年定期組織后勤管理先進(jìn)單位和合格單位學(xué)校(幼兒園)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加對外交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀考察等活動。
五、具有下列情況之一的單位,不能評為后勤管理先進(jìn)單位或合格單位
1、本年度內(nèi)發(fā)生食品衛(wèi)生安全責(zé)任事故的;
2、有嚴(yán)重安全隱患未及時整改的;
3、學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍對外實(shí)行承包經(jīng)營的;
4、本年度受到上級有關(guān)部門行政處罰的;
5、有群眾和家長來信、來電舉報,情節(jié)嚴(yán)重,經(jīng)查證屬實(shí)的。
六、復(fù)查及其它
在最近的一次宿舍檢查中,我們宿舍被查出有違法學(xué)校規(guī)定的電器,為此我們感到十分慚愧。我將對此次違規(guī)行為進(jìn)行一次認(rèn)真的、徹底的、深刻的檢討。
通過對宿舍安全管理?xiàng)l例細(xì)則的學(xué)習(xí),我深刻意識到自己犯的錯誤的嚴(yán)重性。錯誤的性質(zhì)是嚴(yán)重的,我們這種縱容違反學(xué)校規(guī)定的電器在宿舍存放的行為是有悖于合格大學(xué)生的行為。盡管這個電吹風(fēng)是我們集體辦電話業(yè)務(wù)的贈品,并且是損壞的,我們從未使用過。但這種行為的結(jié)果仍損害了多方的利益,在學(xué)校造成了極其不良的影響。這種行為,即使沒有對宿舍及周圍同學(xué)帶來損失,這個舉動本身就違背了做合格學(xué)生的原則。作為一名當(dāng)代大學(xué)生,一名正在接受高等教育的人來說,如此低下的安全防范意識是對老師工作不尊重的表現(xiàn),也是對身邊的同學(xué)的生命和財產(chǎn)不尊重的表現(xiàn),這種表現(xiàn)顯然不符合社會對我們的要求。其次,我們的這種行為還在寢室間造成了極其不良的影響,破壞了學(xué)校的規(guī)章管理制度,不利于學(xué)校和院系的風(fēng)氣建設(shè)。同時,對學(xué)校形象也造成了一定的損害。我們應(yīng)該去維護(hù)學(xué)校的形象而不是去破壞它。我們只有認(rèn)真反思,尋找極大錯誤后面的深刻根源,認(rèn)清問題的本質(zhì),才能給學(xué)校、集體、老師和自己一個交代,從而得以改正自己的錯誤,取得進(jìn)步。
作為一名大學(xué)生,我沒有做好自己的本職工作,沒有為剛?cè)雽W(xué)的同學(xué)做良好的學(xué)習(xí)榜樣,給宿舍管理科的老師在宿舍管理的工作上帶來了極大的麻煩。我們的行為使我們的宿舍存在了巨大的安全隱患,但事前我們并沒有意識到事情的嚴(yán)重性,由此在宿舍埋下了災(zāi)難的種子,我們的行為嚴(yán)重威脅到集體的生命財產(chǎn)安全。為此,我們?nèi)w宿舍成員誠懇的向大家道歉。時候,我們認(rèn)真閱讀了上海商學(xué)院女生宿舍失火的新聞報道,認(rèn)識到了這是用鮮血和生命鑄成的慘痛教訓(xùn)。我們更深刻的意識到我們所犯錯誤的嚴(yán)重性,也理解了宿管科來世和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此事的重視。為此,我們深感內(nèi)疚和慚愧。我們辜負(fù)了老師對我們的殷切希望,辜負(fù)了同學(xué)們對我們的信任,辜負(fù)了宿管科老師的教誨。我們再次向老師們和同學(xué)們進(jìn)行誠摯的道歉。
宿舍管理科的老師同其他老師一樣,誠摯殷切的希望我們成為社會的棟梁之材。不僅僅在學(xué)習(xí),還有生活方面也應(yīng)認(rèn)真的對待。我們在學(xué)好老師教給我們的知識的同時,更要學(xué)好如何做人,以及如何做一個對國家對社會有用的人。宿舍管理科的來世如同父母對我們的生活方面的愛是無私的,所以我們要把這種無私的愛發(fā)揚(yáng)。通過這件事我深刻的感受到老師們同學(xué)校對我們那種恨鐵不成鋼的心情,這使我們感到萬分的內(nèi)疚與慚愧不安,我們太辜負(fù)我們的老師和學(xué)校的期望。
大家晚上好,我是來自電自化08級4班的xx,今天我很榮幸能站在這里發(fā)表我的競職演說,我要競選的是機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會副主席一職。
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會這個大家庭中我已經(jīng)成長了兩年,從一名普通的干事,到副部長,到今日的競選,兩年的時間,從以前只會按上級要求辦事到現(xiàn)在能獨(dú)立策劃、組織各種活動,我經(jīng)歷了一個由不會到會,不好到好的過程,現(xiàn)在工作起來也算是得心應(yīng)手。大膽的去想,突破了常規(guī),或許會得到一些意想不到的效果。下面是我對這兩年來,我的工作的一些總結(jié)。
兩年來,我參與了我部積分管理、宿舍檢查、禮儀培訓(xùn)、活動組織等工作。首先,在學(xué)院積分管理上,我主要負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)活動的積分提交工作,從中對我院積分的制定、管理有一定的了解。宿舍衛(wèi)生檢查上,負(fù)責(zé)一周兩次的衛(wèi)生抽查工作,以確保我院女生宿舍的整潔與安全。禮儀培訓(xùn)是我負(fù)責(zé)的主要工作之一,從禮儀隊(duì)的選拔、禮儀服的采購、培訓(xùn)、禮儀現(xiàn)場的指導(dǎo)都進(jìn)行了全程的參與,為我院禮儀工作的開展做了一系列的準(zhǔn)備工作。眾所周知,女生部是活動大部,從校級活動到學(xué)院活動多種多樣,兩年來我參與、組織的活動主要有宿舍裝飾大賽、我愛記歌詞、文明禮儀知識競賽、魅力女生、綠色時裝設(shè)計(jì)大賽、交誼舞培訓(xùn)、愛心進(jìn)敬老院、啦啦操大賽、我想對你說網(wǎng)球設(shè)計(jì)大賽、趣味運(yùn)動會、女生節(jié)徽標(biāo)設(shè)計(jì)、陽光心靈漫畫比賽以及今年科技文化藝術(shù)節(jié)的系列比賽,健美操大賽、才藝之星、編織希望手工藝品、環(huán)保時裝秀等。在以上比賽中,我們分別有與體育部、文藝部、宣傳部一起合作的活動,都有取得一系列的成績,從中也吸取了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后與各部之間的合作工作的開展提供了依據(jù)。在學(xué)生會工作的兩年的時間里,通過與各部之間的交流,我逐步的熟悉了每個部的主要工作,并在與各部的交流合作中,了解了每個部門之間的合作切入點(diǎn),為以后更好的工作提供方便。
下面我想向各位簡要介紹一下如果我當(dāng)選學(xué)生會副主席的工作設(shè)想:
首先我將副主席的工作分為以下幾點(diǎn):
一、納新。
配合各部做好招員工作,為我院學(xué)生會注入新的生命力,招收一切有責(zé)任心,對工作充滿使命感、熱情和有一定的領(lǐng)導(dǎo)、策劃和組織才能的干事,希望其能為我院學(xué)生工作的開展貢獻(xiàn)智慧的力量,同時培養(yǎng)干事,在活動中幫助和鍛煉新成員,使她們能得到更好的成長的同時為學(xué)院進(jìn)一份力量。
二、宿舍。
宿舍對于一個大學(xué)生來說是相當(dāng)重要的,那是一個我們必須每天生活的地方,一個宿舍的衛(wèi)生決定了一個宿舍的各個方面,沒有一個良好的生活環(huán)境怎么學(xué)習(xí)?怎么生活?其次,宿舍安全也是一個不容我們忽視的方面,所以可以說宿舍是一個重中之重的問題。
1、嚴(yán)格按照衛(wèi)生評比細(xì)則展開工作,規(guī)范衛(wèi)生檢查秩序。在總結(jié)以往衛(wèi)生評比存在的問題后,我們將深入到宿舍聽取她們對宿舍管理的意見。召開班衛(wèi)生委員會議,聽取她們對衛(wèi)生評比的建議,進(jìn)一步完善整個衛(wèi)生評比工作。
【關(guān)鍵詞】柔性管理 宿舍文化建設(shè) 實(shí)踐
斯賓塞的《教育論》中曾說過:管教的目的是養(yǎng)成一個能夠自治的人,而不是一個讓別人來管理的人[1]。高校宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想交流的主要的場所之一,也是學(xué)工管理人員對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地。長期以來,高校后勤部門一直充當(dāng)學(xué)生宿舍管理的一線主體,對大學(xué)生宿舍采取剛性管理方式,在保障學(xué)生基本生活條件和規(guī)律作息制度的同時也導(dǎo)致了宿舍文化建設(shè)缺失,這不利于培養(yǎng)大學(xué)生的自治能力和個性化發(fā)展。因此,探索新型大學(xué)生宿舍管理模式對于完善大學(xué)生宿舍管理制度,提高大學(xué)生自治能力具有重要的意義。基于以上背景,研究者提出利用柔性管理方式加強(qiáng)大學(xué)生宿舍文化建設(shè),創(chuàng)建安全、衛(wèi)生、文明的宿舍文化氛圍,提高學(xué)生宿舍育人功能與形象,對維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定和促進(jìn)學(xué)生健康成長具有重要意義。
一、柔性管理的概念和原則
(一)柔性管理的概念
柔性管理的概念來源于對現(xiàn)代物業(yè)管理手段的論述。柔性管理是相對于剛性管理提出來的,剛性管理以規(guī)章制度為中心,將人納入制度的約束下,而柔性管理提倡以人為本,對主體進(jìn)行人格化的管理。這種新興管理模式,應(yīng)用到學(xué)生管理工作中,可定義為在探究大學(xué)生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制性的方式,讓大學(xué)生內(nèi)心產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把學(xué)工管理人員的管理意圖變?yōu)榇髮W(xué)生自覺的行動。柔性管理的本質(zhì)就是依據(jù)大學(xué)生自身的心理和行為規(guī)律,在平等尊重的基礎(chǔ)上對大學(xué)生進(jìn)行的“軟管理”。這種軟管理既要求學(xué)工管理人員按照學(xué)校和學(xué)院的規(guī)章制度去管,又不是簡單對學(xué)生進(jìn)行說教式教育;既要對學(xué)生的各種動態(tài)狀況進(jìn)行把控,又要讓學(xué)生覺得自然而然、自覺自愿;既要對學(xué)生在大學(xué)的自主管理生活進(jìn)行監(jiān)督,又不違背大學(xué)生的心理和行為規(guī)律。
(二)柔性管理的原則
1、柔性管理,對學(xué)生的教育要投入情感
老子倡導(dǎo)以柔克剛,柔性管理恰是它在大學(xué)生宿舍管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用,它名為柔,實(shí)為剛,在不激化師生矛盾的條件下行使管理權(quán);柔性管理要求學(xué)工管理人員對學(xué)生平時的生活學(xué)習(xí)傾注關(guān)心關(guān)懷和引導(dǎo),尊重理解每一個被教育的個體,以情感為紐帶,連接傳統(tǒng)管理方式中對立的雙方。
2、柔性管理,對學(xué)生的個性化能予以包容
每個學(xué)生作為個體都有不同的興趣、愛好和需求,有不同的性格、態(tài)度、知識、潛力和人生經(jīng)歷。因此,在群體中就會存在多種興趣、性格和經(jīng)歷,這些不同的個化因素很難協(xié)調(diào),要想?yún)f(xié)調(diào)就只能從個體開始。學(xué)工管理人員應(yīng)該鼓勵學(xué)生個性化的發(fā)展,在肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)或成績的同時要教會他們兼顧相關(guān)聯(lián)的基本原則和底線。
二、我校大學(xué)生宿舍管理現(xiàn)狀
(一)近年來,由于社會和家庭偏頗的教育造成學(xué)生自立意識薄弱,沒有個人生活自理能力良好的生活習(xí)慣:學(xué)生個人物品堆放無序、床鋪不整理,寢室狀況臟、亂、差,甚至堆放生活垃圾等情況時有發(fā)生。
(二)大學(xué)生多以自我為中心,缺乏集體意識;在寢室生活中遇到矛盾、爭端時缺少包容之心,缺乏溝通的意識和技巧。
(三)男大學(xué)生在寢室聯(lián)機(jī)打游戲,造成寢室不良風(fēng)氣的增長。個別大學(xué)生逃課打游戲,更有沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不可自拔,甚至被留級乃至退學(xué),使教育資源被浪費(fèi)和流失。
三、柔性管理實(shí)踐途徑
(一)建立長效的宿舍管理機(jī)制,堅(jiān)持運(yùn)用柔性管理
面對當(dāng)代大學(xué)生的價值取向日趨多元化、個性意識強(qiáng),集體觀念淡薄的現(xiàn)狀,應(yīng)建立以人文化管理的理念為主的長效宿舍管理機(jī)制,運(yùn)用柔性管理,使大學(xué)生對學(xué)校和學(xué)院的規(guī)章制度內(nèi)化,不斷增強(qiáng)學(xué)生為主體的宿舍內(nèi)自我管理能力。
例如筆者所屬學(xué)院在學(xué)生宿舍區(qū)開展了安全、衛(wèi)生、文明寢室評比活動,針對宿舍衛(wèi)生不良、在宿舍玩游戲、曠課等現(xiàn)象制定了評比細(xì)則,要求每個宿舍安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上評選文明示范宿舍,并在學(xué)生宿舍樓下設(shè)置了輔導(dǎo)員工作室,不定時對評選的文明示范宿舍進(jìn)行復(fù)查,力求對宿舍管理機(jī)制的長效運(yùn)作,讓宿舍變成學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成、文明教育、綜合素質(zhì)提高的地方。
(二)細(xì)化宿舍管理機(jī)制的內(nèi)容,有效地運(yùn)用柔性管理
發(fā)揮學(xué)生黨支部、學(xué)生會及輔導(dǎo)員對宿舍文化建設(shè)的指導(dǎo)作用,把學(xué)生黨團(tuán)組織設(shè)立在宿舍區(qū)內(nèi),發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)組織的堡壘和模范帶頭作用,形成宿舍文化建設(shè)齊抓共管的管理模式。實(shí)踐證明,這種管理模式便于對學(xué)生進(jìn)行示范教育、行為指導(dǎo)及公寓文化建設(shè)。能夠加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間溝通,可及時了解學(xué)生的思想動態(tài),及時有效地解決學(xué)生的各種問題。
(三)建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐型學(xué)生管理工作隊(duì)伍,到宿舍中去解決問題
柔性管理要求學(xué)工管理人員學(xué)會關(guān)注大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的變化,能在工作中體現(xiàn)柔性管理的靈敏與彈性性能,對學(xué)生任何一種變化能迅速做出反應(yīng)。任何一種學(xué)習(xí)理論都需要在實(shí)踐中才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn),因此學(xué)工管理人員要到宿舍中應(yīng)用柔性管理去解決存在的問題,創(chuàng)造性地開展思想政治教育工作。
小結(jié)
高校宿舍文化建設(shè)需要創(chuàng)新實(shí)踐,學(xué)工管理人員應(yīng)科學(xué)地采取“柔性管理”的方式,在宿舍文化建設(shè)中幫助學(xué)生樹立正確的價值觀和生活態(tài)度,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì);同時,也要注重人文關(guān)懷,摒棄傳統(tǒng)的命令式管教,共同提高學(xué)生宿舍育人形象與功能,培養(yǎng)宿舍集體觀念,共同促進(jìn)舍內(nèi)良好學(xué)風(fēng)的形成,使宿舍文化建設(shè)朝著和諧的方向前進(jìn)。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]安應(yīng)民.管理心理學(xué)教程[M].銀川:寧夏人民出版社,2007.
[3]鄭其緒.柔性管理[M].東營:石油大學(xué)出版社,2011.
我校在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下,近年來發(fā)展勢頭良好,教學(xué)環(huán)境得到改善,教育質(zhì)量不斷提高,宿舍餐廳樓已落成并將投入使用,不僅改善了餐廳衛(wèi)生,而且大大改善了師生的就餐條件和就餐環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,我校加強(qiáng)了安全防范、師德師風(fēng)、學(xué)生禮儀諸方面教育和引領(lǐng):
一、學(xué)校發(fā)展基本情況。
1、在國家教育事業(yè)相關(guān)法律法規(guī)貫徹執(zhí)行上。
我校加強(qiáng)了教育法規(guī)和教師職業(yè)道德相關(guān)法規(guī)的貫徹執(zhí)行,建立了師德師風(fēng)考核檔案,制定了相關(guān)的考核細(xì)則,每位教師都同學(xué)校簽訂了教師職業(yè)道德承諾書、倡議書。
2、教育布局規(guī)劃實(shí)施及資源配置方面。
我校布局規(guī)劃趨于合理,資源配置基本符合整體要求。
3、在基礎(chǔ)教育方面。
我校加強(qiáng)了教育教學(xué)管理力度,遵循以人為本,向管理要質(zhì)量,努力辦成讓人民群眾滿意的學(xué)校理念。教育教學(xué)管理得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,教育質(zhì)量、中考升學(xué)率一直位于全縣農(nóng)村中學(xué)前列,深受學(xué)生家長和社會的贊譽(yù)。
4、改善辦學(xué)條件方面。
目前,教學(xué)樓4162平方米,基本滿足教學(xué)設(shè)置和辦公、教室的需求;宿舍、餐廳樓計(jì)劃五月一日后投入使用(宿舍2800平方米,餐廳1271。5平方米)餐廳、宿舍樓的投入使用,不但改善了師生的就餐條件,而且按衛(wèi)生防疫部門具體要求,達(dá)到其標(biāo)準(zhǔn)。
5、校級領(lǐng)導(dǎo)班子及師資隊(duì)伍建設(shè)情況。
我校領(lǐng)導(dǎo)班子是老中青三結(jié)合的班子,是一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧的班集體。
教師隊(duì)伍也是一支能打硬仗的隊(duì)伍。多年來始終保持著校榮我榮、校恥我恥的姿態(tài)獻(xiàn)身教育事業(yè),忘我工作是工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊恢ш?duì)伍。
6、學(xué)校安全教育及安全防范工作
我校始終把安全教育工作放在首位。加強(qiáng)安全防范工作,在“四防”方面加強(qiáng)了人力、物力的配備;在對學(xué)生安全方面,堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育,除此之外,多次進(jìn)行火災(zāi)、地震等逃生演練,教育學(xué)生安全無處不在。
二、存在的問題和不足。
1、目前,師資存在不足情況,有借調(diào)現(xiàn)象,如果五月一日校外住宿生返校入住,食堂廚師緊缺,舍務(wù)管理人員不足。
2、取暖費(fèi)不足,初步預(yù)算,餐廳宿舍樓投入使用后,每年取暖費(fèi)、電費(fèi)等存在32萬元的缺口。
3、根據(jù)學(xué)校實(shí)際,校安工程的后續(xù)問題,硬化、綠化需要解決。
4、學(xué)校校墻需修建,約500延長米,需資金16萬元。
三、意見建議。
關(guān)于學(xué)校目前存在的問題及資金缺口,建議上級領(lǐng)導(dǎo)給予考慮,妥善解決,確保學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。