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據(jù)了解,電子商務服務是用友集團近年來重點發(fā)展的業(yè)務。用友確立了“成就世界級管理軟件和電子商務服務提供商”的長遠目標,并在近三年(2010~2012年)中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃中,確定了加速培植網(wǎng)絡和移動商務應用服務的策略。從年初新組建偉庫電子商務公司全力推進業(yè)務,到斥巨資購買域名,再到偉庫網(wǎng)的正式上線,用友一步步實現(xiàn)了其打造全球電子商務平臺的目標。用友集團董事長兼總裁王文京表示,偉庫網(wǎng)后,用友集團將繼續(xù)加大投入,突破常規(guī)發(fā)展思路,加快培植電子商務業(yè)務。偉庫網(wǎng)全程電子商務全國巡展和體驗活動也同期啟動。
NCR任命繆剛為中國區(qū)總裁
本報訊7月19日,NCR公司宣布任命繆剛為NCR公司中國區(qū)總裁。他將常駐北京,全面管理NCR在中國金融、零售、旅游和其他行業(yè)的業(yè)務。
“中國市場的自助服務業(yè)務具有巨大的增長潛力。”繆剛表示,“我將繼續(xù)帶領并加強我們優(yōu)秀的團隊,推動金融、零售行業(yè)業(yè)務的增長,并不斷拓展其他行業(yè)。”
億陽信通與IBM成立聯(lián)合電信解決方案中心
本報訊 7月21日,IBM軟件集團與億陽信通股份有限公司簽署合作備忘錄,共同投入技術資源成立“億陽信通- IBM聯(lián)合電信解決方案中心”,研究和發(fā)展電信領域及其他IT服務領域解決方案,并就拓展電信增值業(yè)務等相關的技術戰(zhàn)略和新興機會進行多項合作。此次活動還公布了雙方將進行合作的13項電信聯(lián)合解決方案,這些方案都是基于IBM中間件的產品和技術,為電信解決方案提供了堅實的基礎,幫助電信運營商降低成本,提高運營效率,提升用戶體驗。
富士通2010年力推個人電腦業(yè)務
本報訊 7月21日,富士通在北京啟動了2010全球策略的第一站。富士通表示,將以全方位資源的投入加快個人電腦的銷售、渠道和服務進程,力圖2012年在中國實現(xiàn)突破100萬臺筆記本電腦的銷量。據(jù)介紹,在零售業(yè)務方面,富士通將在全國建立2000個網(wǎng)點,以一、二、三級城市為重點,均衡發(fā)展IT賣場、商場與3C連鎖;在零售服務方面,富士通將以筆記本電腦與周邊產品為重點,培養(yǎng)并建立高增值的經(jīng)銷商網(wǎng)絡;在地區(qū)行業(yè)市場,富士通擬將全國劃分為13個區(qū)域,以區(qū)域行業(yè)分銷商取代原有的全國性分銷商,建立平板電腦應用方案聯(lián)盟,通過定制服務貼近用戶需求。
如何在國際金融危機中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問題。
綜合顧問式網(wǎng)絡營銷
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案是按效果付費的效益型網(wǎng)絡營銷解決方案,提供包括前期市場調研、網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設、綜合網(wǎng)絡營銷推廣、營銷效果評估改進等在內的綜合顧問式網(wǎng)絡營銷服務。
戰(zhàn)略咨詢與解決方案根據(jù)客戶需求,易網(wǎng)會與客戶討論運營方案、技術方案和維護方案,直到雙方滿意為止,最終形成項目需求建議書和實施建議書。
技術實現(xiàn)與平臺搭建根據(jù)項目實施建議書規(guī)定的技術方案,由專業(yè)技術團隊實施電子商務平臺的開發(fā)、建設、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網(wǎng)站平臺,并確保項目進度和實施效果,接受客戶監(jiān)督。
運營支持與系統(tǒng)維護系統(tǒng)上線運營后,易網(wǎng)專業(yè)團隊全程提供運營支撐與技術維護服務,包括網(wǎng)絡系統(tǒng)維護、軟件與頁面的日常維護等。
外包運營與綜合營銷在客戶的監(jiān)督管理下,由專業(yè)團隊負責整個電子商務系統(tǒng)的運營、管理,為客戶提供綜合的網(wǎng)絡營銷與咨詢服務。
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案從網(wǎng)絡營銷效果和節(jié)省網(wǎng)絡營銷成本出發(fā),具有按效果付費、網(wǎng)絡營銷效果可量化、資深網(wǎng)絡營銷管理顧問提供全程網(wǎng)絡營銷服務等特征。無論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡營銷效果。
綜合網(wǎng)絡營銷是中小企業(yè)走出國際金融危機影響的首選。綜合網(wǎng)絡營銷會運用所有有效的網(wǎng)絡營銷手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營銷、博客營銷、社區(qū)營銷、軟文推廣、事件營銷、線下活動等,而不是單純依靠某個產品或某個平臺。
綜合網(wǎng)絡營銷見效快
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷是易網(wǎng)團隊經(jīng)過5年多的實戰(zhàn)總結出來的先進的電子商務解決方案。綜合網(wǎng)絡營銷具有很多優(yōu)勢。
按效果付費效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案采用按效果付費、與企業(yè)網(wǎng)絡營銷效益掛鉤的模式,超過預期效果無需額外增加費用,未達目標則如數(shù)退還差額。
性價比高效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案根據(jù)潛在客戶的網(wǎng)絡行為習慣,采用多元立體化網(wǎng)絡營銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網(wǎng)絡營銷成本,是性價比很高的一種網(wǎng)絡營銷方式。
綜合解決方案易網(wǎng)為用戶提供全方位的網(wǎng)絡營銷解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長的部分,網(wǎng)絡營銷都交給易網(wǎng)專業(yè)團隊來做。
【關鍵詞】垂直電子商務平臺;SNS;協(xié)同電子商務;社交網(wǎng)絡
垂直電子商務平臺在第三方電子商務平臺的基礎上強調了“垂直”的概念,是一個在某行業(yè)內或者細分市場深化運營的電子商務平臺。這種平臺擁有行內專業(yè)的資訊信息、全面而又及時有效的商業(yè)信息、符合行業(yè)特點的商業(yè)模式、服務及產品,因此能夠最大范圍地整合供應鏈上下游的資源,促成交易的快速完成,最終協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。平臺服務提供商,熟悉該行業(yè)的運營體系,所提供的產品信息與服務比綜合性平臺更貼合行業(yè)內中小企業(yè)的特點需求,可預計垂直電子商務平臺將成為未來B2B電子商務平臺的主要模式。
一、當前垂直電子商務平臺存在的問題
(1)應用功能不足。眾多的中小型企業(yè)會有許多差異化的需求。應用功能無法滿足需求。(2)平臺對企業(yè)的資格認證不夠嚴格。許多垂直電子商務平臺為了吸收足夠數(shù)量的用戶,可以在電子商務平臺上任意供求信息,這些信息的可靠性很難保證。(3)無法與企業(yè)的信息化系統(tǒng)對接。它們和第三方的垂直電子商務平臺是相互獨立的,信息更新無法同步,影響了總體的運營效率。(4)整合資源的能力不強。
二、構建新型垂直電子商務系統(tǒng)
新型垂直電子商務系統(tǒng)的設計就是為了實現(xiàn)三端的順暢通訊:企業(yè)節(jié)點之間的交互,企業(yè)節(jié)點與應用服務器端的交互,企業(yè)節(jié)點與第三方服務端的交互。系統(tǒng)的總體架構(如圖1所示):
圖1 總體功能架構
(1)企業(yè)節(jié)點和企業(yè)節(jié)點之間連接。SNS思想的融入,使得企業(yè)節(jié)點之間具備直接交互的能力。企業(yè)客戶端能夠獨立地信息、接收信息、搜索、登錄和離開網(wǎng)絡、管理商務合作伙伴;可以在基礎應用服務端和第三方服務提供端的幫助下實現(xiàn)直接的電子交易。(2)企業(yè)節(jié)點和應用服務端之間的連接。系統(tǒng)將常用的服務和差異化的服務分開,應用服務端集成一些功能比較一致的基礎應用。對常見的應用模塊,說明如下:一是互動信用評價,在第三方認證機構對企業(yè)評估的基礎上,通過企業(yè)之間互相加權打分,互相加權評價的方式來完善企業(yè)資質的認證體系;二是信息定制,幫助企業(yè)用最短的時間獲取最準確的即時商業(yè)信息,并有針對性地發(fā)送給有需要的企業(yè);三是精確廣告投放,根據(jù)企業(yè)的特性,預判企業(yè)的客戶群體,針對其目標客戶進行有效的廣告宣傳,以降低廣告投放的盲目性,減少廣告投放成本;四是客戶關系管理,在分析平臺數(shù)據(jù)的基礎上,向有意向的企業(yè)提供客戶關系管理方案,包括對潛在客戶的挖掘、培養(yǎng)以及對現(xiàn)有客戶的維護;五是業(yè)務咨詢。利用平臺的影響力,邀請行業(yè)內各個領域的專家,為企業(yè)提供業(yè)務咨詢活動,量身定做解決方案;六是物流資源整合。與第三方物流合作,整合物流資源、物流需求等信息,創(chuàng)建優(yōu)化的物流方案,實現(xiàn)聯(lián)合運輸。(3)企業(yè)節(jié)點與獨立與平臺的第三方服務端的交互。一是對于已經(jīng)開放了API的第三方服務提供者,可以輕松地將其功能整合。二是對于專門提供個性化服務的第三方服務提供者,按不同等級開放平臺的API,以集成更多的應用功能。大型企業(yè)可以利用這個接口打通本地ERP與垂直電子商務系統(tǒng)的通道,實現(xiàn)信息同步,提高運營效率。
通過SNS思想的融入,更真實地模擬了線下的交易過程,使得企業(yè)之間形成穩(wěn)定的關系,又通過第三方認證、互動評價等機制進一步提高了企業(yè)間的信任感,使得企業(yè)通過交易系統(tǒng)實現(xiàn)線上交易成為可能。在技術上,使用P2P實現(xiàn)企業(yè)節(jié)點之間連接、使用智能客戶端實現(xiàn)與應用服務器的連接;在系統(tǒng)功能的實現(xiàn)上,采用了系統(tǒng)自行開發(fā)和開放API的方式,為企業(yè)用戶提供豐富的系統(tǒng)應用功能,最大程度地滿足廣大企業(yè)用戶對電子商務服務的需求。
參考文獻
維護品牌的需要
近年來,中國電子商務迎來了爆炸式增長,七匹狼也加大了進軍網(wǎng)絡渠道、拓展電子商務的步伐。電子商務具有分銷渠道復雜多樣、難以集中管理的特點,容易削弱品牌給予消費者的良好印象。為了維護品牌形象,七匹狼亟需一套強大的電子商務解決方案,用于整合線上復雜的分銷渠道。經(jīng)過長時間的篩選和比較,七匹狼最終選用了IBM為其量身定制的“商務云平臺”,用以改進銷售流程,控制零售店鋪的運營。消費者無論從哪個渠道接觸到七匹狼的產品,例如淘寶網(wǎng)店鋪、七匹狼官網(wǎng)、社交網(wǎng)點等等,均可享受統(tǒng)一的優(yōu)質購買體驗。該平臺能夠捕獲、分析顧客的每一條購買信息,并根據(jù)顧客的購買記錄及個人資料,為消費者創(chuàng)建互動的在線產品目錄和個性化店鋪,將對客戶的服務從被動轉為主動。
七匹狼董事長周少雄表示,“我們的追趕目標是做行業(yè)內領先的、具有國際競爭力的服裝品牌。七匹狼希望通過與IBM的強強合作,引進國際化先進的管理技術和商業(yè)模式,提升和完善公司系統(tǒng)管理和運營形態(tài)。本次商務云平臺的啟動,標志著七匹狼向探尋業(yè)務創(chuàng)新和拓展之路邁出了有力一步。”
商務云特點
當前,一些領先的制造企業(yè)和零售企業(yè)在成熟的電子商務平臺上構建解決方案,充分利用合作伙伴的專業(yè)知識及經(jīng)驗降低風險。這種做法有如下好處:
1.成熟的電子商務平臺。降低系統(tǒng)構建風險,并利用豐富的電子商務最佳實踐,成為運營電子商務業(yè)務的重要支撐。
2.較低的系統(tǒng)構建成本。在前景尚不明朗的情況下,無需擁有IT資產,以最少的投資構建滿足自身需求的電子商務解決方案。
3.快速上線。在較短的時間內完成電子商務方案的部署實施,快速啟動電子商務業(yè)務的運營。
4.無需系統(tǒng)運營的資源投入。合作伙伴負責運營電子商務系統(tǒng),企業(yè)無需有專門的資源投入。
5.完善的電子商務生態(tài)系統(tǒng)及專業(yè)的電子商務運營咨詢。能夠幫助企業(yè)構建完善的電子商務生態(tài)系統(tǒng),整合物流配送,進行互聯(lián)網(wǎng)營銷、統(tǒng)計分析,以及與電子商務運營業(yè)務合作伙伴進行合作。
6.穩(wěn)定的IT支撐系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)在不同時期、不同的業(yè)務量的需求,對于資源的使用能夠按需分配,達到系統(tǒng)和業(yè)務的完美結合。
為了滿足這些需求,IBM提出“商務云平臺”解決方案。此方案基于SaaS(軟件即服務)的業(yè)務模式及IBM的云計算技術,將客戶的電子商務平臺統(tǒng)一部署在云計算平臺上,客戶可以根據(jù)自己的實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向IBM或相應合作伙伴定購所需的電子商務平臺服務,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得IBM提供的服務。
行業(yè)動態(tài)
“北斗”孵化器
落戶北工大軟件園
本報訊 近日,北斗衛(wèi)星導航產業(yè)(北京)公司、中國嵌入式系統(tǒng)產業(yè)聯(lián)盟和北工大軟件園發(fā)展公司簽訂協(xié)議,在北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)北工大軟件園合作建設國家衛(wèi)星導航產業(yè)技術創(chuàng)新孵化器。
北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)是國家戰(zhàn)略性基礎設施,應用在國民經(jīng)濟的所有領域。我國政府部署加快我國北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)民用開發(fā)戰(zhàn)略,是國家信息化和經(jīng)濟建設的重要組成部分,是加強國家安全保障能力、改變國家經(jīng)濟增長方式、盡快扭轉我國衛(wèi)星導航被國外導航技術長期壟斷的被動局面,提高國民經(jīng)濟效率和運行質量的至重任務。
我國北斗衛(wèi)星導航行業(yè)主管機關――中國衛(wèi)星導航定位應用管理中心制定了有中國特色、符合國際規(guī)則的北斗導航民用開發(fā)路線,明確了由國家衛(wèi)星導航信息服務中心牽頭組織,構建國家級、標準化、開放式服務的“中國北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)服務平臺”,促進北斗衛(wèi)星導航民用服務體系建設,全面推進北斗衛(wèi)星導航應用技術創(chuàng)新和產業(yè)化。(吳玉征)
武鋼實踐兩化融合
本報訊 武漢鋼鐵工程技術公司與IBM公司簽署了投資合作協(xié)議,協(xié)議包括引進國際化的管理理念和模式、合作建立“中國冶金信息化能力創(chuàng)新中心”、開發(fā)全球領先的IT解決方案體系,建設信息化鋼鐵基地和新一代企業(yè)基礎架構以及共同推動鋼鐵產業(yè)升級等。此次戰(zhàn)略合作預示著武漢鋼鐵現(xiàn)有三大主業(yè)之一的高新技術將逐漸成為企業(yè)轉型及提高公司競爭力的源動力。(方正)
青島實現(xiàn)機關軟件正版化
本報訊 去年年底,青島市采用微軟針對大客戶的EA(企業(yè)協(xié)議)方式,通過政府采購為市和區(qū)市兩級機關統(tǒng)一購買微軟操作系統(tǒng)和辦公軟件,在全國率先全面實現(xiàn)市和區(qū)市兩級機關(包括黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院、群眾團體和參照公務員法管理的事業(yè)單位)桌面操作系統(tǒng)和主要辦公軟件正版化。(吳玉征)
新加坡設立子公司
5月30日上午,大興區(qū)外貿出口企業(yè)電子商務平臺啟動儀式在世紀聯(lián)華百聯(lián)清城購物中心一樓大廳舉行,為期三天的大興區(qū)品牌服裝展賣活動同時開幕。
在全球性的貿易萎縮,消費收緊的環(huán)境下,電子商務服務業(yè)卻在中國反向“逆勢擴張”。相關專家分析認為,對于一個企業(yè)來說,電子商務模式與傳統(tǒng)交易相比,沒有地段限制,不受渠道制約,可帶來16%總成本的降低,即使在金融風暴并不是很樂觀的情況下,估計成長率仍高達40%。
大興區(qū)外貿企業(yè)當中的出口服裝,金屬制品、腸衣、印刷包裝制品、醫(yī)藥制品、機電產品等在國外市場上有著較強的競爭優(yōu)勢。先前的信息推廣電子商務模式,已不能滿足外貿企業(yè)的需求,外貿企業(yè)需要一種真正實現(xiàn)全程外貿在線交易的電子商務平臺。
為幫助企業(yè)開拓國際市場,大興區(qū)商務局率先與國內領先的B2B外貿在線交易平臺――敦煌網(wǎng)合作,積極為大興區(qū)外貿出口企業(yè)搭建電子商務平臺,配以專業(yè),定制的服務,幫助外貿企業(yè)將產品銷往全球并即時收回貨款,提供一站式外貿在線交易解決方案。
記者在電子商務平臺啟動現(xiàn)場了解到,通過電子商務平臺,外貿企業(yè)可以實現(xiàn)產品上傳,回復詢盤,貨運物流、收回貨款的全部交易功能,一次交易完成只需5至7天的時間,每筆交易額在幾萬美金左右。
據(jù)了解,目前大興區(qū)已有北京威克多制衣等90多家外貿工廠,貿易公司、網(wǎng)商等企業(yè),注冊成為了專業(yè)B2B在線交易平臺――敦煌網(wǎng)的會員,成為了“借助在線交易平臺,贏得國外海量訂單”的先行者。截至2009年4月份,大興區(qū)的注冊企業(yè)已通過敦煌網(wǎng)在線交易平臺,完成了近4000筆外貿交易,交易額接近200萬美元,交易產品以服裝為主。
大興區(qū)電子商務平臺的啟動,將為大興區(qū)外貿企業(yè)在拓展外銷渠道、提高國際品牌知名度,促進外貿出口增長等方面,提供強有力的支持和幫助。
最近十幾年,互聯(lián)網(wǎng)電子商務在中國發(fā)展異常迅猛,帶來了一場聲勢浩大的商業(yè)革命,給傳統(tǒng)企業(yè)也帶來了無數(shù)發(fā)展機遇。為了幫助中小微企業(yè)“上網(wǎng)觸電”,普及和深化本地電子商務服務,深圳市政府特別設立了“中小微企業(yè)電子商務普及及應用扶持計劃”專項資金,并通過第三方電商平臺代表來提供相應的服務。
為全力扶持深圳電子商務的發(fā)展,深圳市近日新增了五家電子商務第三方服務商,其中迪蒙網(wǎng)絡科技有限公司(淘金地)憑借著強大的企業(yè)實力以及社會貢獻力位居榜首。根據(jù)深圳政府電商專項資金政策,任何一家開展電子商務營銷的深圳法人企業(yè),均可通過深圳電子商務第三方服務商,享受政府提供的服務費減收優(yōu)惠。本次“淘金地電商政府補貼計劃和營銷分享會”,也正是在這樣的背景下舉辦。
在本次分享會上,迪蒙科技市場部總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學會移動互聯(lián)網(wǎng)專家張勝軒給參會者介紹了傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”的趨勢和前景,認為互聯(lián)網(wǎng)最大的價值是能夠幫助各行業(yè)提升效率、優(yōu)化甚至改變原有產業(yè)的格局;對傳統(tǒng)企業(yè)而言,B2B電子商務平臺能夠起到降低成本,提高效率,改善行業(yè)內不同角色的協(xié)作方式以及行業(yè)內信息、商品、資金的流通方式等。
企業(yè)家與迪蒙科技營銷中心總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學會移動互聯(lián)網(wǎng)專家張勝軒進行交流
關鍵詞:鄂州市中小企業(yè);電子商務平臺;建設
Abstract: this paper points out that the small and medium-sized enterprise EZhouShi e-commerce platform construction of the construction of the train of thought, planning measures, the design of small and medium-sized enterprises EZhouShi e-commerce platform function modules, and put forward the EZhouShi small and medium-sized enterprise electronic commercial platform operation and maintenance measures.
Key words: EZhouShi small and medium-sized enterprise; E-commerce platform; construction
中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:
一、電子商務平臺的建設思路
1.電子商務平臺的建設目標。開展電子商務平臺的建設,其目標是:使鄂州市中小企業(yè)運用電子商務平臺開展研發(fā)、管理和生產控制的比例達到45%,利用電子商務開展采購、銷售等業(yè)務的比例達到40%。鄂州市中小企業(yè)電子商務平臺,與中小企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、技術、產品、營銷等融合達到一個新水平,成為鄂州市中小企業(yè)結構調整和轉變增長方式的主要推動力。
2.電子商務平臺的選型。如何確定一個第三方電子商務平臺服務的供應商可以說是大多數(shù)中小企業(yè)遇到的首要問題。目前看來中國未來的電子商務發(fā)展方向有兩個:一個就是門戶化和大型化。比如阿里巴巴和慧聰?shù)染褪潜容^成功的例子。另外一個就是專業(yè)化、精細化、行業(yè)化。阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等國內知名的網(wǎng)絡貿易平臺的成功經(jīng)驗,給鄂州市發(fā)展本地化的電子商務平臺提供了參考。鄂州市完全可以發(fā)展自己本土的電子商務平臺,機械制造行業(yè)、化學、生物、建材行業(yè)中小企業(yè)等可以加入,上傳商品圖片和文字信息,進行網(wǎng)絡營銷,增加曝光率和知名度,提升交易量。
加入本地的電子商務平臺費用不高,一般是平臺收取年費,或者按交易提成,對于大多數(shù)企業(yè)來說成本不高。企業(yè)主要成本在于:網(wǎng)絡廣告營銷宣傳費用、雇傭網(wǎng)絡在線客服人員的工資報酬、電腦上網(wǎng)成本。
二、電子商務平臺建設規(guī)劃措施
1.加快鄂州市信息化建設步伐。積極參與、幫助鄂州市中小企業(yè)進行信息化改造,支持培育一批信息化應用示范中小企業(yè),帶動更多的中小企業(yè)加快信息化建設步伐。加大政策引導,整合資源,集中力量發(fā)展重點行業(yè)中小企業(yè)電子商務平臺,著重支持中小企業(yè)提高營銷電子商務、生產管理信息化、研發(fā)設計數(shù)字化和生產過程智能化水平,實現(xiàn)從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)的明顯轉變,全面提升中小企業(yè)發(fā)展質量和水平。
2.加快重點行業(yè)中小企業(yè)電子商務平臺建設。以骨干企業(yè)為重點,帶動其它企業(yè)的信息化建設。在主要行業(yè)中確定成長性好、有信息化基礎的企業(yè)為鄂州市培育信息化應用試點中小企業(yè),組織相關信息化服務機構、信息技術企業(yè)與這些企業(yè)建立合作關系,有重點、分批次為這些企業(yè)提供先進適用的信息化服務和信息技術產品,在主要環(huán)節(jié)加快實施信息化項目,經(jīng)過培育使這些企業(yè)成為同行業(yè)信息化深度應用與促進轉型升級相結合的標桿企業(yè)、示范企業(yè),提高鄂州市中小企業(yè)信息化整體水平。
3.建立健全中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫。依托鄂州市中小企業(yè)主管部門統(tǒng)計監(jiān)測體系、按照中小企業(yè)新的劃分標準,用1年時間基本建成覆蓋各行業(yè)、區(qū)域、類型、規(guī)模的中小企業(yè),資源共享、信息互通、對外開放的鄂州市中小企業(yè)分類名錄庫系統(tǒng)。聯(lián)合相關信息化服務機構、信息技術企業(yè)在此基礎上開發(fā)先進適用的服務產品,在電子商務平臺上構建鄂州特色的中小企業(yè)數(shù)據(jù)服務中心。
4.加強各部門的協(xié)作。組織中小企業(yè)主管部門和信息化服務機構、信息技術企業(yè)對企業(yè)信息化應用情況進行深入調研分析,采取多種方式,分層次、行業(yè)、規(guī)模和區(qū)域,確定實施項目,編制培育計劃。根據(jù)不同企業(yè)的需求,積極組織其加入信息化應用試點、數(shù)字企業(yè)、移動電子商務等信息化推進活動,逐步擴大范圍,加大實施力度。
三、電子商務平臺的服務功能模塊
四、電子商務平臺的運營和維護
1.數(shù)據(jù)和信息錄入。數(shù)據(jù)和信息錄入是一項很大的一個工作,需要耗費企業(yè)的一定的人力、物力和財力。其主要表現(xiàn)形式就是文本和圖像的采集和制作,這將成為整個平臺的重要支撐要素。
(1)文本的采集和制作。簡單的說就是將企業(yè)資料和產品參數(shù)按照平臺提供的格式和規(guī)范提交,雖然不需要過多技術手段,但對產品參數(shù)的把握則要十分準確,最好選擇了解產品信息的技術人員進行詳細系統(tǒng)的編寫,以免造成錯發(fā)類目和參數(shù)表現(xiàn)不專業(yè)而影響客戶下單。
(2)圖像的采集和制作。電子商務的最大弊端在于缺乏客戶的直接感官,而圖像的應用卻極大的降低了這一不利因素,但受到網(wǎng)絡和客戶體現(xiàn)因素的影響,圖像文件的大小和清晰度之間必須尋求一種平衡。所以各大平臺都對其上傳圖像文件的大小做以限定。這就要求我們必須在有限的資源條件下,將最好的結果呈現(xiàn)在客戶的眼前。首先,企業(yè)產品圖像采集,即按照產品的特點和周圍的環(huán)境進行攝影,當然產品的拍攝是因行業(yè)而定的。其次,圖像的后期處理,最主要的工作就是為每一張產品添加防偽水印,以最大限度的保護企業(yè)的產品信息,同時也有宣傳的作用。
2.人員配備。人員是整個電子商務平臺的核心要素,企業(yè)電子商務系統(tǒng)的正常運轉和日常維護都需要由特定崗位的人員來實現(xiàn)。尤其是電子商務平臺更是如此,第三方電子商務平臺的性質決定我們的人員設置不用過多的考慮技術問題,更多的是對平臺功能的使用,數(shù)據(jù)的更新與客服的服務。
(1)平臺功能角色。主要對整個平臺功能負責,應具有全局觀念和營銷思想,能夠接受新思想與新服務,敢于嘗試,并對本企業(yè)網(wǎng)站的所有功能模塊進行設定,對于平臺提供的增值服務如競價排名、商機訂閱等業(yè)務熟悉,以最大限度的發(fā)揮平臺的展示功能。
(2)數(shù)據(jù)更新角色。針對對上述數(shù)據(jù)準備內容開展工作,并負責企業(yè)的信息對外。
(3)客戶服務角色。此角色是直接與客戶對話的,其服務態(tài)度和專業(yè)知識將影響客戶的購買意向。銷售人員多適宜此角色,雖是客服但其本身也擔任客戶信息跟進與過濾的職責,必須適應多種通信方式的不停詢問和被詢問,同時要將有價值的信息第一時間的跟進,將平臺的流量轉銷量。
3.宣傳推廣
(1)政府宣傳。通過政府部門的新聞會,政府網(wǎng)站的鏈接,加大對鄂州市中小企業(yè)應用電子商務平臺的宣傳,使其具有一定的知名度和信譽度,吸引鄂州市中小企業(yè)加盟此平臺,到此平臺進行交易。
關鍵詞:C#;動態(tài)導航欄目;B2B;電子商務;B2C;數(shù)據(jù)獲取
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)15-3653-03
電子商務以其快捷、低成本等優(yōu)勢在我國的消費市場中正占據(jù)著越來越重要的地位。河源市電子商務的發(fā)展相對滯后,目前還沒有手機類的電子商務平臺,消費者只能選擇去實體店購買,對商家的宣傳和銷售、消費者的選擇和購買都有很大的限制,開發(fā)河源市手機產業(yè)批發(fā)市場電子商務平臺具有廣闊的市場前景。
河源手機產業(yè)電子商務平臺是B2B的電子商務系統(tǒng),該文從系統(tǒng)開發(fā)背景入手,對系統(tǒng)進行了詳細的需求分析,從而確立了系統(tǒng)的開發(fā)目標為:本系統(tǒng)是針對河源市五縣一區(qū)手機生產企業(yè)和銷售商而開發(fā)的企業(yè)對企業(yè)的電子商務平臺,旨在為河源市手機生產企業(yè)和銷售商提供卓越的電子商務平臺,拓寬其銷售渠道,提高競爭力。
本文將詳細介紹系統(tǒng)開發(fā)的具體過程和開發(fā)過程中的技術要點及難點。可操作性極強,希望能為后來的學習者提供技術方面的幫助,使他們更快的掌握應用.NET開發(fā)Web系統(tǒng)方面的技術。
1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境配置
1)Internet信息服務(IIS5.0或更高版本)
2)Visual Studio2008或Visual Studio2010
3).NET Framework框架(安裝Visual Studio時已經(jīng)自動安裝)
4)SQL Server2005數(shù)據(jù)庫
2 系統(tǒng)需求分析
通過與使用方、IT領域技術專家、潛在購買者等的反復討論分析,最終確定了河源手機產業(yè)電子商務平臺主要功能模塊,各模塊主要內容如表1所示。
3 系統(tǒng)設計與制作
平臺整體風格統(tǒng)一,以文字為主體,同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引訪問者的注意力,表達創(chuàng)新精神、以及上升動力。在平臺的整體設計上,更強調人性化和參與意識,為訪問者盡可能的提供多的在線服務和溝通渠道,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能,呈現(xiàn)整體友好的界面結構。
決定電子商務系統(tǒng)成敗的因素主要有兩點:一是美觀、人性化的界面設計;二是強大的管理功能及良好的用戶體驗。因此,系統(tǒng)首頁匯聚了系統(tǒng)最復雜的數(shù)據(jù)處理和樣式設計,本系統(tǒng)首頁將配之以形象、精致的LOGO徽標以及特有的圖案塑造手機電子商務平臺的整體形象,在整體形象上要表現(xiàn)出主題突出,內容精干,形式嚴肅簡潔,整體大方,讓人有耳目一新之感。本系統(tǒng)主要的技術要點和難點如下:
3.1 首頁導航欄的動態(tài)管理更新功能
首頁效果圖如圖1所示。
3.2 B2B電子商務平臺商家店面URL的分配和管理
商家對商家的電子商務平臺,我們首先要分配一個固定且唯一的URL供商家去經(jīng)營,本項目的解決方案是:①在數(shù)據(jù)庫中建立商家表shopMembers,其中字段shopID是主鍵且是唯一的,代碼">店鋪首頁可實現(xiàn)每個商家具有唯一的URL地址;②商家登錄后臺管理店鋪時系統(tǒng)會自動保留商家的shopID字段,因此可輕松實現(xiàn)本店商品的上架、下架等等管理功能。
3.3 商家對產品的銷售和管理
B2B的電子商務平臺既要實現(xiàn)商家加盟及管理功能,也要實現(xiàn)商家產品銷售及管理功能,商家對產品的銷售及管理相對簡單:①在數(shù)據(jù)庫中建立產品表chanpin并加入外鍵shopID;②設計添加手機產品時實現(xiàn)向產品表中加入商家固定shopID的記錄。
3.4 刪除數(shù)據(jù)庫記錄同時刪除系統(tǒng)文件夾中對應的文件
系統(tǒng)及商家在經(jīng)營過程中會刪除過期廣告或產品,如何實現(xiàn)刪除數(shù)據(jù)庫記錄的同時刪除系統(tǒng)文件夾中對應的文件,實現(xiàn)該功能的關鍵代碼如下:
4 注意事項
1)在系統(tǒng)開發(fā)過程中,數(shù)據(jù)庫的設計是項目成功的基礎,先進行詳細的需要分析,再設計出符合系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)庫至關重要。
2)系統(tǒng)在測試和時一定要做到細致、嚴謹,如測試產品的添加、刪除、修改以及信息的標題、內容長短會不會影響頁面的布局等等,只有通過嚴格測試的系統(tǒng)才具有良好的實用和使用價值。
3)使用嵌套Repeater控件實現(xiàn)導航欄目的動態(tài)管理時可采用多種方法實現(xiàn),因為篇幅限制,該文僅列出了關鍵部分代碼。
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關鍵詞:面向服務;服務總線;移動電子商務
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2008)32-1144-02
The Research and Design of Service-Object Mobile Electronic Commerce Platform
WANG Xi
(Computer Science & Technology Department, Tongji University, Shanghai 200092, China)
Abstract: This paper proposed a new mobile application model through constructing a Service-Oriented mobile electronic commerce basic platform based on enterprise service bus model, providing an credible and low cost application integeration solution. This solution look t to the future's expansibility based on protecting enterprise's inhere information asset.
Key words: service-oriened; service bus; mobile electronic commerce
1 引言
移動電子商務是指用手機、PDA等移動設備代替桌面PC機通過和網(wǎng)絡的緊密結合來從事商務活動。隨著電子商務的深入發(fā)展,電子商務技術也得到了快速的發(fā)展和廣泛的應用,移動電子商務將是今后發(fā)展的必然趨勢,實施移動信息化是今后各個企業(yè)考慮的重點。目前,大部分企業(yè)還停留在簡單的移動電子商務應用階段,如果要開發(fā)更加復雜和功能強大的電子商務應用程序,而且面對豐富而且復雜的企業(yè)網(wǎng)絡資源,如果缺乏一個統(tǒng)一的系統(tǒng)架構,和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)表達格式,使得移動電子商務自身的實施比較孤立且成本太高,還不能充分滿足客戶的需求,其價值沒有得到最大的體現(xiàn)。
鑒于上述狀況,傳統(tǒng)的分布式實施技術已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的Web環(huán)境,由于Web服務的出現(xiàn)使得實現(xiàn)跨平臺、跨語言的移動電子商務的移動電子商務應用服務的集成成為可能,并且可以保留企業(yè)內部現(xiàn)有的解決方案,使原本簡單的靜態(tài)的電子商務演變成動態(tài)的電子商務平臺[1]。基于Web Service技術的SOA架構能很好解決這一問題,它從企業(yè)的需求出發(fā),提供業(yè)務敏捷性,能夠快速的響應變更,從而使企業(yè)得到競爭優(yōu)勢。SOA從服務集成的角度出發(fā)去設計應用軟件,讓我們考慮如何復用現(xiàn)有的服務后者讓服務重復利用,SOA幫助企業(yè)在不對現(xiàn)有系統(tǒng)作修改的前提下,它們可以直接被封裝成Web服務,對外只要提供服務接口,因此可以將系統(tǒng)和應用迅速的轉化為服務,而且添加新的服務將更加方便。從上述描述,SOA架構是當前移動電子商務平臺設計的最合理的解決方案。
2 基于Web Service技術的面向服務體系結構簡介
面向服務的體系結構(SOA)是一種基于標準的組織和實現(xiàn)方法,它利用網(wǎng)絡共享服務使IT系統(tǒng)緊密的服務于業(yè)務流程,通過能隱藏潛在技術復雜性的標準界面,支持將業(yè)務作為連接服務或可重復業(yè)務進行集成。也就是說它是一種能夠提高松散耦合的IT應用程序體系結構,在這種體系結構中,每個模塊后者功能被定義為一個服務,服務之間相互通信進行簡單的數(shù)據(jù)傳遞,也可以順序調用多個服務形成業(yè)務流程。所有的服務都是相互獨立的,外部只能通過服務描述來獲得服務所提供的功能,具體實現(xiàn)卻是不可見的[2]。
Web Service是一個應用程序,但把這應用程序看作服務,這種服務可以在Internet通過消息傳遞動態(tài)的被發(fā)現(xiàn)和組織,它使用SOAP(簡單對象訪問協(xié)議),并通過HTTP的傳輸協(xié)議來傳遞SOAP消息,SOAP消息其實是以XML文檔的格式在Web服務和調用中傳遞,XML最重要的優(yōu)勢就是文件能夠跨平臺,因此決定了Web 服務的跨平臺性。那么一個服務是如何被、發(fā)現(xiàn)和調用的呢?首先,有開發(fā)的一個注冊中心標準UDDI(Universal Description Discovery Integration統(tǒng)一描述發(fā)現(xiàn)和集成)用來描述、和發(fā)現(xiàn)服務開發(fā)者提供的Web服務。其次,Web Service技術通過也是基于XML的WSDL(web服務描述語言)來定義Web服務,說明如何來調用它。其實,UDDI對Web服務作了絕大多數(shù)的描述,WSDL可以看作是UDDI的一個子集[3]。
Web Service的主要目標是跨平臺的可互操作性,是創(chuàng)建可互操作的分布式應用程序的新平臺,對于跨防火墻的通信、應用程序的集成、B2B的集成、軟件和數(shù)據(jù)重用有它的優(yōu)勢。因此,由于Web Service的上述特點,使得Web Service技術成為目前實現(xiàn)SOA架構的最理想的技術。
基于Web Service的SOA有服務、服務請求者、服務提供者三個角色和、查找和綁定三個基本操作。通過三個基本操作把三個角色聯(lián)系起來,基本結構如圖1所示。
綜上所述,SOA的架構理念和Web Service技術的緊密結合所體現(xiàn)的優(yōu)勢和特點,恰恰能解決當前移動電子商務所面臨的瓶頸問題,極大程度降低了成本且更好地滿足企業(yè)需求,使得移動電子商務的價值得到了充分的體現(xiàn)。
3 基于SOA的移動商務平臺設計
遵循現(xiàn)代通信工程學的基本理念,移動平臺涉及三個大的模塊,一是移動終端應用系統(tǒng),二是空間無線傳輸通道,三是企業(yè)內部現(xiàn)存IT系統(tǒng)(Intranet)的完善。如圖2是一個典型的移動應用模式。
如上所述,移動商務平臺涉及三大主要模塊,那么對其的開發(fā)將從這個三大層次出發(fā),以此整個平臺的總體設計結構應映射到這三個層次。
移動商務平臺采用基于SOA的移動電子商務平臺的體系架構,如圖3所示,體系結構包括了移動客戶端、無線傳輸通道、以及基于SOA的企業(yè)web服務平臺,資源整合層和內部信息系統(tǒng)。體系的核心在于基于SOA的企業(yè)web服務平臺的構建,其實質就是上述移動應用模式中涉及到的對現(xiàn)有IT系統(tǒng)的整合,對現(xiàn)有IT系統(tǒng)的整合就是把企業(yè)現(xiàn)有的應用程序或組件延伸為web服務或者開發(fā)新的web服務應用程序或者組件以實現(xiàn)對企業(yè)應用系統(tǒng)的整合和集成,使其更好的滿足客戶端的需求,通過企業(yè)服務總線能夠很好地解決這個問題。
4 基于企業(yè)服務總線的應用系統(tǒng)集成
企業(yè)應用系統(tǒng)的集成是平臺構建的最關鍵也是最難的部分,這種集成工作既要考慮技術可行性也要考慮到經(jīng)濟可行性。另外,移動應用的需求變動可能比較大,還要考慮到系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。由于企業(yè)使用的信息系統(tǒng)是多種多樣的,給企業(yè)的系統(tǒng)集成造成了極大的困難。采用企業(yè)服務總線模型來對企業(yè)應用系統(tǒng)進行集成能有效解決上述問題。
企業(yè)服務總線是一種新的集成方法,支持企業(yè)面向服務的交互,這種”軟總線”就像計算機中硬件總線一樣,能智能在企業(yè)系統(tǒng)間路由數(shù)據(jù)流,配合和轉換各個系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)信息[4]。
如圖4所示,企業(yè)服務總線在接口上配置針對各異構系統(tǒng)得數(shù)據(jù)交換適配器,它將從各個異構得企業(yè)應用系統(tǒng)中傳遞過來的消息轉換成企業(yè)服務總線能夠識別的信息表現(xiàn)方式,使得信息統(tǒng)一為企業(yè)服務總線規(guī)定的消息格式,使得這些異構系統(tǒng)和企業(yè)服務總線進行交互。
企業(yè)服務總線的服務目錄采用UDDI來實現(xiàn),提供服務管理實現(xiàn)服務的注冊、更新、刪除等機制。通過消息服務器訪問服務目錄獲取服務的路徑,實現(xiàn)服務之間的相互通信和協(xié)作。通過業(yè)務組件之間的協(xié)同,可以構建面向CRM、ERP、OA等不同系統(tǒng)的應用邏輯。因此通過服務目錄的管理能夠方便的實現(xiàn)服務擴展。
另外企業(yè)服務總線需要一些必需的輔助模塊,如:配置管理可以實現(xiàn)對服務總線的動態(tài)管理,如可以添加和取消一個服務,很方便的實現(xiàn)動態(tài)擴展。安全管理實現(xiàn)嚴格的用戶認證機制,保證服務總線中的消息是安全和可靠的,并保證消息的正確的過濾和路由,確保各個系統(tǒng)之間信息的安全性。策略管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,如增加網(wǎng)絡帶寬的利用率,優(yōu)化路徑等。
因此,通過企業(yè)服務總線可以方便地將應用系統(tǒng)封裝成標準的接口,每個節(jié)點只需要與平臺通過標準的接口進行交互,并通過XML進行數(shù)據(jù)交換而不需要應用系統(tǒng)直接連接訪問就可以獲取到需要的數(shù)據(jù),因此提供了新老系統(tǒng)間良好的互操作性。移動客戶端采用基于Web Service的訪問技術就很容易的通過企業(yè)服務總線提供的Web Service適配器接口連接到服務總線從而實現(xiàn)同目標系統(tǒng)的交互。
5 結束語
基于Web Service技術的SOA不論在傳統(tǒng)的桌面型電子商務還是正在興起的移動電子商務中的應用充分發(fā)揮了其優(yōu)勢,為電子商務的發(fā)展敞開了一扇新的大門。本文提出的基于Web Service技術的SOA移動電子商務平臺的設計充分利用了Web Service技術和SOA架構理念的優(yōu)勢,具有很好的重用性和擴展性,即降低了成本又很好的滿足了企業(yè)的需求,從而達到了開發(fā)移動商務平臺的主要目的。
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