基本理論知識精選(九篇)

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第1篇：基本理論知識范文

關鍵詞：食品安全倫理；食品安全；價值訴求

中圖分類號：B82 文獻標識碼：A 文章編號：1672—3104（2012）05?0127?05

近年來，食品安全問題頻頻發生，食品安全已經成為當今世界各國高度重視的重大問題，已經被列為繼人口、資源、環境之后的第四大社會問題。食品安全問題不僅嚴重危害公共健康，影響食品行業的健康發展，而且危及社會政治的穩定。食品安全問題的發生既有技術層面的原因，也有制度與監管層面的原因，更有思想層面的原因。技術的濫用、制度不健全、監管不到位、思想不正確都會導致食品安全問題的發生。完善食品安全立法和加強安全監管是維護食品安全的重要手段。但是，再完善的法律和再嚴格的安全監管也會有紕漏。在維護食品安全問題上，法律和政策發揮著根本的和基礎作用，倫理則起著補充和提升的作用。食品安全亟待倫理的關照。食品安全倫理是食品安全的利益相關者預防和減少食品安全風險維護食品安全的價值原則與行為規范的總和。為了維護食品安全，食品安全倫理至少必須具備如下幾個方面的價值訴求。

一、安全：食品的首要價值

按照心理學家馬斯洛層級需要理論，人的安全需要包括如下幾個方面的內容：一是身體上的，如操作安全、勞動保護和保健待遇等；二是心理上的，如希望解除嚴酷監督的威脅、希望免受不公正待遇，工作有應付的能力和信心等；三是經濟上的，如失業、意外事故、養老等。由此我們認為，安全是一種沒有危險、不受威脅、免于恐懼和焦慮的狀態。根據《中華人民共和國食品安全法》的規定，食品安全是指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。食品是人類賴以生存和發展的物質基礎，安全是食品的首要價值。

首先，安全是食品其它價值的基礎。隨著生活水平的提高，消費者對食品的要求越來越高。消費者攝取食品，不僅僅在于解決饑渴，對食品還有更多的價值訴求。譬如，審美價值——美吃不如美看，好的食品必須給人帶來視覺的享受；口感價值——好的食品必須給人帶來味覺的愉悅；便利價值——好的食品必須易于攜帶和貯藏；生態價值——好的食品必須有利于保護環境和節約資源，等等。現代食品技術，特別是食品添加劑的運用滿足了消費者對食品的多重需要。食品添加劑，指為改善食品品質和色、香、味以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質。食品添加劑大大促進了食品工業的發展，給食品工業帶來許多好處。第一，有利于提高食品質量。譬如，防止食品腐敗變質、改善食品的感官性狀、保持或提高食品的營養價值，等等。第二，促進各種方便食品的開發。方便食品的供應，給人們的生活和工作以極大的方便，而這些食品往往含有多種食品添加劑，如防腐劑、抗氧化劑、增稠劑、乳化劑、食用香料、著色劑，等等。第三，滿足不同人群的飲食需要。譬如，對于缺碘人群供給碘強化食鹽，可防止因缺碘而引起的甲狀腺腫大。但是，一種食品感官性狀再好、功能再多，如果缺乏安全，不僅毫無價值，而且還會遺患無窮。隨著社會生活節奏的加快和生活方式的改變，食品供應將日益社會化，更多的人依賴食品行業獲取現成的食物，食品安全將關系到愈來愈多的人的生命健康，任何一點事故都可能帶來巨大的危害。

第2篇：基本理論知識范文

本輪金融危機為何危害如此之大。世界上發生過多次金融危機,雖然也引發了金融動蕩和經濟衰退,但其影響的深度、廣度和時間的跨度都遠遠低于本次金融危機,我認為主要是因為本輪金融危機與歷史上其他金融危機存在非常本質的差別。主要就是因為過去所發生的危機是原生品市場單一泡沫驅動下的傳統金融危機,而本輪金融危機是原生品和衍生品雙重泡沫驅動下的新型金融危機。與傳統金融危機相比,本輪金融危機不僅泡沫大,而且泡沫的損失非常高。數據顯示,2001年到2006年以次貸為主體泡沫擴大2.4倍,衍生品泡沫基于次貸CDS放大300倍,這種衍生品泡沫化的程度是遠非原生品市場泡沫所能比擬的。本輪金融危機當中,原生品房地產貸款最大損失就是3600億美元左右,而衍生品的虧損卻高達1.54萬億美元,相當于三個原生品泡沫還要大。本輪金融危機與傳統金融危機存在本質的差別,導致本輪金融危機殺傷力高于以前的金融危機。

美國金融發展趨勢。美國金融危機全面爆發到現在差不多一年了,雖然歐美出臺大量的金融刺激政策,但我們認為經濟還沒有見底,因為作為誘因的房地產市場還沒有見底。美國的次貸違約率和指數率上升到25%和14.34%的歷史高位,2009年7月份的指數達到32%。目前還沒有止跌的跡象,表明房地產危機還沒有見底,還有很多重要的經濟指標也沒有見底。從GDP增速看,2009年第二季度,美國、英國、法國再創新低,創1990年以來的新低。儲蓄率方面,美國、英國從危機前的零儲蓄快速提高到2009年5月份5.7%和5%左右,還有加速提升的趨勢。歐美等國家的采購經理人指數和消費信心指數都沒有根本的好轉,所以我們認為目前金融危機尚未見底。

金融危機什么時候見底?我們判斷指標有兩個,一個是GDP增長不再下滑,另一個是GDP絕對額不再下降。我們通過構建模型的方式對金融危機作出兩個估計,一個是樂觀估計,一個是悲觀估計。樂觀估計走出谷底要一年左右的時間。悲觀估計假設美國政府不采取任何的救援措施,危機可能要持續2014年才能止跌,但美國已經采取措施,所以這種情況不會出現。總體來看,2010年金融危機能否走出谷底,還取決于美國和歐洲政府的政策力度,力度大可以見底,力度不大還會推遲。

對于我們國家宏觀經濟走勢的基本判斷。我們認為2008年第四季度以來,我國GDP大幅下降最主要的原因是兩個方面,第一是受金融危機影響的出口大幅度下滑,第二受國家經濟周期回調的影響。我們做了一個模型,顯示如果不考慮國際經濟波動和宏觀調控政策的因素,我們下滑要持續下滑到2012到2013年。2009年以來的GDP開始回升,我們認為這種反彈是政策性反彈,2008年11月份,如果國家不采取強有力的財政政策和貨幣政策,國家經濟增速我們大概只能達到1%的水平,所以政策對經濟拉動作用是不能低估的。談到上面兩個問題主要是判斷下半年和2010年的走勢,我們認為最主要的就是要看清楚兩個問題,一是出口,二是政策。對于出口主要是受金融危機的影響,金融危機今年難言見底,所以上半年國家出口還會保持20%的負增長,這方面的操作空間是很小的。對于政策,政策保增長已經成為當前乃至未來一個時期咱們國家頭等的政治和經濟要務,我們認為下半年仍然會保持寬松的貨幣政策,但為了防止風險會進行適度微調。2009年保八沒有問題,2010年能不能保八要看國內外的情況而定。

第3篇：基本理論知識范文

知識組織知識服務基礎理論

一、知識組織和知識服務的基礎理論

（一）知識組織

知識組織是對知識進行整序和提供，也就是既能處理大量的現有知識，又能相對降低存貯知識的物理載體文獻增加，避免知識過于分散，便于利用和獲取的有序化知識單元的處理系統就是知識組織。計算機普及以及信息網絡的飛速發展，為直接的知識組織提供了可能。同時也導致了信息量迅速膨脹和激增，這些過剩的分散的知識和虛假知識又會引發信息污染，從而導致知識存貯態的無序化，陷入一個信息污染的怪圈。知識組織的任務就是對知識存貯進行整序，更有效的提供知識檢索系統應該以檢索內容的相關性和可瀏覽性為追求目標，對信息作出正確的質量評價，達到理想化程度，可見對知識進行有序化是知識組織的核心。

（二）知識服務

知識服務就是從各種顯性和隱性信息資源中，根據對象的需要將知識提煉出來的過程。是依托資源建設為基礎的高級階段信息服務。知識服務的內容基本包括：用智能化手段挖掘蘊藏在大量顯性信息當中的隱性知識。是在計算機技術的支持下將多種分離的媒體知識運用超支本技術融合起來，從而達到全面利用各種知識成果，以全新的結構為知識生產者、利用者提供一個原生態和再生態知識合而為一，能夠與主觀知識形態自動匹配的客觀知識形態，提供一個基于互聯網、光盤等各種層次、形式的信息和知識獲取環境及交流環境。

直接提供顯形知識信息，例如：期刊、博碩士論文，教科書等資料構成的源信息數據庫，可以直接提供知識信息。開發網絡化知識元數據庫，例如：從全文數據庫中提煉能夠明確表述一個知識內容的知識元，形成彼此印證、關聯的“網絡化知識原數據庫”，并與各種數據庫進行全文鏈接，構成內容廣泛的知識網絡，為用戶提供更方便的知識獲取途徑。

開發專業知識庫和知識倉庫，面向特定類型的機構和群體，針對具體用途，系統的采集面向各類人群需要的各層次和范圍的知識信息，?開發個性化知識庫，并可集成為更大的專業知識倉庫。開發人們頭腦中的隱性知識，將隱性知識顯性化，并給予管理利用。比如利用網絡會議可以將人們隱含于頭腦中的知識，在“思維碰撞”過程中開發出來，經語音識別、文字整理后建成知識庫。利用分布式知識庫建庫系統，及時有效的將人們在工作、學習、生活中產生的知識，建成個性化的知識倉庫，在特定的管理之下共享利用。

二、知識組織和知識服務的基本方法

（一）知識組織的基本方法

知識組織是對知識的有序存儲、有序表達。對傳統文獻資源進行知識組織包含兩方面內容：一是進行“文獻的組織”，常用引用法、目錄法、索引法等組織文獻外部特征；二是進行“知識組織”，常用文摘法、分類法、索引法、主題法、引文分析法等組織文獻的知識內容。

隨著計算機網絡技術和超文本技術等信息技術的發展和應用，網上資源也成為人們查詢信息、獲取知識的重要來源，知識組織的對象也從傳統文獻資源擴張和延伸到網絡資源。在計算機海量存儲和高速處理技術的推動下，關鍵詞法、敘詞法等主題語言的理論和應用得到很大的發展，適應網絡資源及用戶需求動態、靈活的特點，基于關鍵字符匹配的全文檢索工具--搜索引擎成為查找網絡資源的首選。這也要求圖書情報部門先將無用的信息過濾，再將有用的知識加工整合，應用新的知識組織方法為讀者提供高質量的網絡信息。?

（二）知識服務的基本方法

1．更新服務觀念

做好知識服務工作，首先要端正態度，充分認識知識服務的重要行，才能在工作上做到位。要充分了解讀者用戶需求，滿足讀者用戶的獨特需要，利用特殊專業知識幫助用戶解決特定問題。要樹立超前服務意識，把以采集、編目、流通為主的業務體系重構為發展用戶和開發經營服務為主的業務知識服務體系。?

2．革新服務手段

要努力發展網絡環境下的知識服務，依賴于多樣化動態資源對讀者進行全方位系統服務。應建立科學完備的檢索系統，以豐富的知識存儲為平臺，對網上信息進行篩選、組織整序；要積極開發網絡資源，積極開展網上服務。沒有完善的網上服務，就不可能提供高效的知識服務。?

3．翻新服務內容

知識服務是文獻服務的深化，以知識服務為導向的文獻建設、文獻加工和文獻傳遞，應當以知識存儲、知識重組和知識配送為目的。服務內容從側重文化休閑向兼顧教學、科研和文化休閑的方向發展，我們要充分利用現有服務基礎，順應發展趨勢，既要利用現代信息技術，從過剩的網絡資源中過濾下載相關資源，獲得更豐富的信息，又要對各類信息源進行重組，使服務內容不斷翻新。提供更加優質高效用戶滿意的服務。

4．創新服務方式

知識服務要求知識有序化從文獻單元深入到知識單元，在文獻加工中真正實現知識重組，在文獻分類加工中，要重視文獻加工的規范、統一及加工手段自動化。知識服務是基于自主和創新服務，計算機網絡、信息技術、信息系統雖然功能強大，但也只是作為知識組織的工具或平臺，在知識組織實現的過程中，服務方式將面向不同對象、針對不同需要呈現出多元化、多樣性和個性化,充分發揮人的作用才是最重要的。

參考文獻：

[1]唐勇，劉秀文.高校多媒體服務的新策略[J].大學圖書館學報,2011.

[2]張潔，黃敏．基于libguides學科服務平臺應用調查分析[J].圖書館雜志,2011,(6).

第4篇：基本理論知識范文

論文摘要：人力資源管理理論已經經歷了由物力資本觀、人力資本觀到人才資本觀的演進，在新經濟時代，正由人才資本觀向智力資本觀升華。與之相應，人才爭奪戰也愈演愈烈，呈國際化趨勢。讓全社會認詛智力資本積累的重要性，注重人才的創造、創新能力的培養和發掘，在新經濟時代將顯得尤其重要。

一、人力資本與智力資本的內涵

人力資源管理理論認為：人的能力即人力是人類所具有的體力和腦力的總和。而人力資本是指人們花費在人力保健、教育、培訓等方面的開支所形成的資本，就其實體形態來說，是活的人體所擁有的體力、健康、經驗、知識和技能及其他精神存量的總稱，它可以在未來特定經濟活動中給有關經濟行為主體帶來剩余價值或利潤收益。簡言之，人力資本的基本特征有兩點：它是凝結在人身上的“人力”；它是可以作為獲利手段使用的“資本”。

目前，在人力資源管理中，已經有學者提出“智力資本”的概念。在人力資本中，廣義的“智力資本”，應包括智力、知識和技能；狹義的“智力資本”，應單指人力資本中的智力因素，著重理解為創新、創造發明的能力。不管是廣義的還是狹義的理解，都是從社會對勞動力素質的要求不斷提高的角度出發的。智力資本是人力資本的重要部分，兩者是包含與被包含的關系。提出智力資本的概念適應了經濟形勢的變化和時展的要求。智力資本的內涵較人力資本、人才資本先進之處就在于對人才創造性元素的重視和強調。根據新經濟時代復雜勞動的要求，創造性人才具有三方面的特點：一是創造性人才的勞動能夠解決難度更大、范圍更廣、涉及許多學科和矛盾的問題。二是創造性人才的勞動具有較高的抽象思維和創造力，能夠揭示事物的本質，創造更高的社會生產力。三是創造性人才的勞動能產生更大的生產力和創造力，能夠創造更多的價值。

二、新經濟時代的主要特征與智力資本

第一，它是一種可持續發展的經濟。如果說，農業時代的春耕秋收猶如給大地梳頭，工業時代對資源的掠奪性開采，則把地球刨挖鑿鉆得百孔千瘡，無疑于是對地球的敲骨吸髓。人們有理由將這種以耗竭能源和短缺資源為代價的傳統型工業經濟稱為“不可持續發展的經濟”。而新經濟時代則是信息化(以數字化、網絡化為特征)、市場全球化和以人(能)為本的多樣化這“三化合進”的時代。新經濟是低耗高效的特別依賴于知識資源的經濟，是促進人與自然協調的可持續發展的經濟，是科學、合理、綜合、高效魄利用現有資源、合理開發利用自然資源的經濟。如信息科技術的軟件、生命科學技術的基因工程對資源的耗費甚少，傳統技術不可同日而語；而知識資源是在使用過程中唯一不被消耗、且能不斷增值的、并可以為全社會“共享”的可再生資源。

第二，它是一種以創新為核心的經濟，創新是新經濟時代的靈魂。在新經濟時代，生產力的內涵有了新的擴展與詮釋，知識、科技、智力已成為其主要內容。社會生產力水平的提高已不再僅僅依靠技術的運用，知識的積累，而更多地依靠科學的創新，“科學技術是第一生產力”。知識成為直接的資本和財富后，擁有知識的人才無疑也就成了資本與財富的不竭源泉，也就成了新經濟賴以生存與發展的根本。新經濟給全球帶來的迅猛而巨大的變化讓許多人難以想象。“數字化技術”和“工業化技術”、擁有智力資本和缺乏智力資本，這種區別正在制造新的巨大鴻溝，并將繼續對各行各業帶來全面的沖擊。比爾·蓋茨的微軟公司沒有高大的廠房、堆積如山的原料和產品庫房，只有軟盤和軟件知識、程序、信息，但卻在短短的20年間，創造了神話般的奇跡，使公司資產達到了460億美元。美國投機家索羅斯的量子基金，沒有生產設備，沒有雇傭工人，僅僅依靠對銀行金融工具的認識和操作，在世界金融市場上不斷制造危機并積累了大量財富。知識要素的作用不但在經濟領域發揮著巨大作用，在軍事領域同樣如此。國與國之間的競爭。已不再是比誰船更堅炮更利，而主要表現為科技實力的競爭，數字戰爭、信息戰爭可以在兵不血刃的狀態下置對手于灰飛煙滅之中。

三、智力資本已成為新經濟時代生產力發展的決定性資源

舒爾茨在20世紀60年代提出了“人力資本學說”，在他的視野里。勞動者掌握的具有經濟價值的技能和知識是構成技術先進國家生產優勢的直接動因。國際經濟運行狀況也證實，現當代知識生產已成為現實生產力的強大推動力，人力資本已成為經濟發展的關鍵要素。

如果說，舒爾茨的學說標志著人力資本在西方后工業時代生產力發展過程中占主導地位的話，那么，比爾·蓋茨的崛起，則標志著智力資本已成為新經濟時代生產力發展的決定性的戰略資源。也就是說，21世紀國際經濟發展中產品的生產、價值的提升都要通過智力因素來實現。這不僅改變了生產的方式，而且改變了生產的內容。過去的制造牝把原材料轉化為產品，是資源的凝聚，而現在信息業把智力資源轉化為產品，為智力資本的凝聚和不斷發展提供了條件，并不斷地創造和使用知識。所以美國管理權威彼得·德魯克指出：現代經濟的主要職能是”知識和信息的生產和分配”，而不再是”物質的生產和分配”。他還提出了一個后來被媒介反復引述的觀點：”知識已經成為關鍵的經濟來源，而且是競爭優勢的主導性來源，甚至可能是唯一的來源。”

美國從20世紀80年代至今年均引進人才過萬(引進人才占該國人才比重已由10％提高到25％以上)，而且他們引進的均是具有較高智力資本素質的人才，這些人才在美國經濟的發展中發揮了巨大作用。顯然，美國在利用各種政策工具進行“智力資本”輸入方面是非常成功的。發展中國家或地區要參與國際經濟的全方位角逐一定要擺脫20世紀“人力(人才)資本較豐，智力資本甚弱”的窘境。

人類社會已經經歷了由物力資本觀、人力資本觀、人才資本觀的演進并正在由人才資本觀向智力資本觀升華，在新經濟時代，國際經濟的競爭歸根到底(實質上)正是潛在的智力資本的競爭。高度重視智力資本的積累，對一個國家、一個地區、一個單位、一個人將十分重要。對人才的渴求反映了社會的進步，從來沒有任何一個時代能像新經濟時代這樣渴求賢才，沒有任何一個時代能像新經濟時代這樣將競爭集中體現在對智力資本的競爭上，沒有任何一個時代經濟的發展像新經濟時代這樣體現出智力資本的魔力，沒有任何一個時代能像新經濟時代這樣讓智力和財富密切相聯。從一定意義上講，新經濟就是智力經濟，而智力資本的積累則是智力經濟發展的基礎。

四、智力資本積累的手段

在新經濟時代，個人和社會的發展將首先依賴于智力資本。智力使用的增值功能會顯示智力資本不僅遠遠優于物力資本、人力資本，而且明顯優于一般意義上的“人才資本”。而智力資本的積累在智力資本的形成中具有決定意義。智力資本的積累方式主要表現在培養和引進二方面。

培養離不開教育，而教育則是依賴學校完成的。為了適應新經濟時代對智力資本的需求，學校亟需轉變教育觀念，積極推進教育改革，改善課程結構，將開發智力真正提高到戰略的高度，最大限度地發展學生智能，培養創新型人才。應將培養學生的認識能力、實踐能力、創造能力這三者作為十分重要的內容，并將他們有機地融合在一起。其中創造能力的培養又是智力資本形成的基礎。創造能力是人類高智能活動的集中體現，它既是人的認識能力和實踐能力結合的產物，又是人自身的創造智力和創造能力的結合。創新能力的培養不可能一蹴而就，而只有通過長期的培養才能獲得，這就給我們的教育提出了更高的要求和更高的期望。

第5篇：基本理論知識范文

【關鍵詞】刑事；刑事推定；證明責任；法律真實

【正文】

近年來學術界對推定這一確認案件事實的特殊方法展開了初步研究。司法實踐部門也因為其所具有的減輕證明負擔的功能而對這一問題表現出濃厚的興趣。然而，推定制度是一個非常復雜的問題。欲使其理論研究進一步深化，以推動刑事推定制度的立法進程，有必要澄清其中的幾個重大理論問題。

1．推定不是訴訟證明，而是訴訟證明的替代方法

有不少學者將推定視為司法證明的一種方法，認為推定是證明的重要方法之一：“推定是認定事實的特殊方法，所謂認定事實的特殊方法也就是司法證明的特殊方法。”[1]我們不贊成這種觀點，我們認為，推定不是證明，也不是證明的特殊方法，而是司法證明的替代方法，是司法證明的例外。

在一般情況下，要確認一項待證事實成立，必須經過嚴格的訴訟證明。訴訟證明活動必須經歷“論據一論證——結論”的過程。其中，論證是證明活動的核心，即根據已有的證據，經過求證或推導活動得出案件的事實。在這一論證過程中，司法證明者無疑會利用諸如歸納、演繹、證實、證偽、排除等多種論證方法，并結合經驗法則，來揭示證據承載的案件信息，確定它們同案件事實之間的關聯性和證明力，以最終獲得對案件事實的確定性認識。而在推定的情況下，則顯然無須經過上述這樣嚴密的論證過程，只需通過一定證據證明基礎事實的存在，通過常態聯系即可得出推定事實，因此可以將其簡稱為“論據一結論”模式，這一模式缺少論證過程作為中間環節，而代之以常態聯系作為連接的紐帶。可見，論證過程的缺失是推定與證明在結構上的重大區別。

從邏輯層面上看，上述推定的“論據——結論”模式，由于缺少可靠的論證，沒有對其他可能性進行逐一排除，因此在邏輯聯系上并不是必然和嚴謹的。顯然，基礎事實成立，推定事實既可能成立，也可能不成立，兩種結果都有可能，而將其中一種確定為推定事實，這不是邏輯推理的結果，而是基于二者并存的高度可能性而進行假定的結果，無法從邏輯上獲得確定性解釋。由于推定產生對兩種可能性的選擇與取舍，因此推定在本質上是“二選一”，這種選擇是基于基礎事實與推定事實之間高概率的常態聯系進行的。正如美國學者華爾茲所說：“推定產生于下面這種思維過程，即根據已知的基礎事實的證明來推斷出一個未知的事實，因為常識和經驗表明該已知的基礎事實通常會與該未知事實并存。”[2]經驗法則表明，一般情況下，基礎事實與推定事實通常會相生相伴，但經驗法則也同時表明，既然有常態，就一定會有非常態即例外存在。例如在巨額財產中，國家工作人員的財產或者支出明顯超過合法收入，差額巨大部分的財產多數可能是非法收入，但也可能是通過繼承、受贈、拾得等合法來源取得；被查出持有的個人通常情況下可能知道是，但也可能的確不知自己所持為何物。但基于“已知的基礎事實通常會與該未知事實并存”這一認識，這些例外的可能性較低，因而對那些難于證明的事項設置推定，忽略例外情況的概率。

因此，有理由認為推定制度存在的正當性基礎不是邏輯理性，而是價值理性。推定是立法上基于某些舉證困難甚至舉證不能的特殊情況而設置的減輕負證明責任方證明負擔的一項制度，通過該項制度的設計免除了負證明責任方對推定事實的證明義務。它越過了傳統的邏輯法則，基于已確定存在的基礎事實，根據常態聯系選了推定事實作為處理案件的依據。申言之，推定在本質上是對證明的否定，一切有關嚴格證明的規則在推定上都是不適用的，從推定制度中受益的是證明責任的承擔者，而不是相對方。

由此看來，在刑事法領域確立推定制度必須把握兩個基調：其一，刑事推定的范圍應當嚴格控制，否則有違證據裁判主義原則；其二，控方作為推定制度的受益者，必須付出相應的對價（例如，指控罪名的變更和量刑幅度的大大降低等），否則有損刑事司法的公平性。

2．刑事推定與無罪推定、有利被告原則并不矛盾，而是這兩項原則的例外

我國不支持事實推定的學者普遍持這樣一種觀點：認為事實推定違反了無罪推定原則與有利被告原則，會導致法官自由裁量權的濫用。[3]筆者暫且無意討論承認事實推定是否會導致法官自由裁量權的濫用，因為這更多地是司法技術和法官素質方面的問題，但是就事實推定是否違反了無罪推定原則和有利被告原則這一定性問題，筆者持不同的觀點。筆者認為，刑事司法中的推定，在絕大多數情況下，都是不利于被告人的，推定制度本身就是無罪推定原則和有利被告原則的例外，事實推定作為推定的一種，自然不符合無罪推定與有利被告的原則，但不能以此為理由否定事實推定。

應當承認，無罪推定原則與有利被告原則確定了刑事訴訟的常態價值體系。無罪推定原則與有利被告原則均屬于刑事訴訟的基本原則范疇，它們都體現了現代刑事訴訟人權保障的功能與程序正義的價值理念，彼此間有密切的聯系。根據無罪推定原則，犯罪嫌疑人或被告人在經法定程序判決有罪之前，應當假定或者推定為無罪之人，追訴方必須承擔證明被告人有罪的任務，若不能證實有罪，被追訴者即獲無罪。面對強大的國家機關的指控，犯罪嫌疑人或被告人沒有自證無罪的義務，因此必須由提出主張的一方承擔證明責任。有利被告原則將無罪推定原則進一步擴展成為處理存疑案件的基本原則，它指刑事訴訟過程中，當案件事實在證明過程中出現不確定因素的時候，應作出有利于被告人的解釋或認定。有利被告的思想在我國古已有之，《尚書》中“與其殺無辜，寧失有罪。與其增以有罪，寧失過以有赦”便貼切地體現了這種思想，再看我國現行《刑事訴訟法》第140條第4款所規定的存疑不起訴制度，第162條第3項所規定的疑罪從無制度等，也是有利被告原則的具體運用和體現。[4]無罪推定原則與有利被告原則確立了訴訟證明的邏輯起點與價值標準，確立了追訴方的證明責任，必須經過嚴格的證明才能認定被告人有罪，被告人在立法及程序上受到傾斜性保護，以確保個人權利在與國家權力的對抗中得到“平等武裝”，這是刑事訴訟中普遍適用的原則。

然而，基于價值平衡和價值選擇的一般原理，有原則就應當有例外，刑事推定正是限制無罪推定原則和有利被告原則的例外情形。刑事推定是在某類缺乏足夠的證據直接證明待證事實的案件中，根據基礎事實的存在，通過常態聯系來認定推定事實。本來，通常情況下，此類案件應當被認定為存疑案件，并根據有利被告原則作出有利于被告人的認定。然而，在適用推定的案件中，國家一改謙抑的風格，保持一種介入的姿態，這是基于特定案件中認定主觀方面的困難以及特殊刑事政策的考量，自然需要以一定的民權損失為代價。由此，立法和實踐中出現了以推定代替證明的情況，在控方用證據證明基礎事實存在后，即卸除了證明責任，并轉移給被告，若被告不能提出相反證據證明，則認定推定事實成立。通過法律確定下來的推定，更明確排除了無罪推定原則和有利被告原則的適用。因此，推定作為負載著特殊價值考量的制度，與無罪推定原則、有利被告原則之間是具體司法技術與基本規則的關系，也是例外與原則的關系，通過例外對原則的適用范圍作出了限制。例外并不是對原則的否定，恰好相反，正是規定了例外，才確立了原則。因此，推定與無罪推定原則、有利被告原則之間不僅不矛盾，而且可以并存，共同為刑事訴訟的目的服務，如果我們認識了推定的這一屬性，也就不會以無罪推定為理由反對事實推定了。

值得注意的是，有學者將無罪推定視為推定的一種，[5]這種觀點是值得商榷的。推定是一種具體的司法技術方法，體現了國家打擊某種犯罪或保護某種利益的決心，而無罪推定是刑事訴訟的基本原則，體現了刑事訴訟人權保障的功能，是現代刑事訴訟的基石，二者既不是同一邏輯層面的概念，功能和任務也各異。另外，推定需要一定基礎事實的存在，這是推定不可缺少的要素，而無罪推定則不需要基礎事實的存在，它只表明犯罪嫌疑人、被告人在未經司法審判前的法律身份狀態。因此，不能簡單地因為都有“推定”二字就將無罪推定看作推定的一種。

3．刑事推定不是首選規則，而是末位規則

刑事推定“例外”于無罪推定原則和有利被告原則的屬性，極有可能導致刑事訴訟中國家權力的擴張與個人權利的萎縮，因此必須對刑事推定的適用范圍進行嚴格的限制。在我國民事訴訟中，使用推定的情況較多，有一些是對被告人有利的推定，但刑事訴訟中使用的均為對被告人不利的推定，刑事訴訟中適用必須有限度，不能任意化、擴大化，否則將會對個人權利造成嚴重的威脅。

刑事訴訟中，設置推定的主要目的是為了緩解司法證明的困難，體現國家的刑事政策，減輕檢察官的訴訟負擔。因此推定的范圍應該主要限于檢察官難以進行司法證明，同時又是國家刑事政策重點針對的特定犯罪。例如，與職務腐敗有關的犯罪（如巨額財產、受賄罪），國家從嚴打擊的犯罪（如犯罪），為保護特殊法益而設定的犯罪（如交通肇事罪），隱蔽性較高證明有困難的犯罪（如金融詐騙罪、涉及贓物的犯罪），等等。

應當注意，刑事政策因國家的不同而有所差異，因此，不應將眼光局限于國外設立推定的具體罪名，[6]而要結合我國刑事司法的現實問題和特殊需要進行探索。但是，仍然要時刻將限制推定的適用作為研究推定問題的首要觀念，不能將不屬于推定領域的問題籠統地納入推定范圍，[7]應當將推定作為一種末位的方法，是證明的替代方法，只有窮盡一般證明方法仍無效的情況下才能使用。

刑事推定雖然是一種末位規則，但其在犯罪控制方面所起的震懾作用卻是巨大的。因為它體現了國家從嚴打擊某種犯罪的決心，是為嚴密法網而設計的，較之一般的法律規定，對罪犯更具有威懾力，以此控制某種犯罪行為的發生率。

例如，交通肇事罪便運用了推定，我國《刑法》第133條規定：“交通運輸肇事后逃逸或者有其他特別惡劣情節的，處3年以上7年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，處7年以上有期徒刑。”這是典型的推定的運用，只要有交通肇事逃逸這一基礎事實發生，便不用經過證明，直接推定司機對交通肇事負有責任，法條背后的訓誡是：如果交通肇事，不要逃逸。又如我國刑訴法與刑法學界近年爭論不休的奸幼女行為，[8]從程序上看，讓檢察官拿出證據證明行為人“明知”幼女不滿14周歲是非常困難的，應該從立法中對這一要件予以排除，推定被告人“明知”，由被告自己承擔“確實不知”的證明責任；從實體上看，則應堅持主客觀相統一原則，“明知”是不可缺少的主觀要件，必須證明。其實，《刑法》第236條第2款之所以單獨列出幼女行為，其立法意圖是對幼女進行特殊保護，對與幼女發生性關系者進行從嚴打擊，以此警戒世人，從而積預防這類犯罪的發生。而設置推定恰好體現了法律的這一規訓目的，符合其立法本意，因此大可不必形式主義地堅持主客觀相統一的原則。

4．刑事推定不會導致證明責任倒置，但會引起證明責任轉移

國內有學者認為，在刑事推定中對于推定事項實行證明責任倒置。[9]我們不同意這種觀點，我們認為刑事推定中被告人雖對推定事實存在一定的證明責任，但這種承擔證明責任的性質是證明責任的轉移，而不是倒置。

在證明責任的分配理論中，證明責任的倒置和轉移存在著重大區別。前者完全不同于證明責任的正置規則，事實的主張方被免除了全部的證明責任，改由否定方承擔，行政訴訟中的被告方承擔證明責任以及特殊民事侵權案件中，侵權人承擔證明責任即屬于此。后者則只是部分改變了證明責任的正置規則，它不完全免除事實主張方的證明責任，而是在主張方履行了法律預設的部分證明責任之后，將證明責任轉移給了否定方。也就是說，在證明責任的轉移中，事實的主張方和否定方在證明責任上是一種接力關系；而在證明責任的倒置中，雙方是一種非此即彼的關系，而不是接力關系。

在刑事訴訟中，不管是在運用訴訟證明方式的常態情況下，還是運用推定的特殊情況下，控方永遠都是案件事實的主張方。基于無罪推定的基本原則和理念，控方的證明責任都是不可免除的。所不同的是，在訴訟證明的情況下，控方要承擔全部證明責任；在刑事推定的情況下，控方要承擔基礎事實的證明責任，只是在控方盡此證明責任之后，辯方若想推翻推定的事實，辯方對推翻推定事實的主張產生證明責任。這種現象符合證明責任轉移的全部特質，而與證明責任倒置相距甚遠。

基礎事實是推定的基石，在刑事訴訟中，推定多是對主觀方面和客觀方面的推定，且大多于被告人不利，因此，基礎事實的證明必須牢固、扎實，這是適用推定的前提保證。基礎事實只能證明，不可以推定，基礎事實必須建立在充分的證據基礎上，通過嚴格的司法證明，達到高度蓋然性或者排除合理懷疑的證明標準。因而，推定過程并不完全排除證明的存在，而是以基礎事實的證明作為起點，但證明的目的是引出推定的使用。

推定具有或然性。對一個事實的推定，既可能為真也可能為偽，推定不過是基于常態聯系將其中一種可能忽略掉，而視另一種可能為通常結果。當通過基礎事實與常態聯系得出推定事實后，并不能直接確定行為人必然有罪，推定的或然性決定了推定都是允許反駁的，不應當有所謂“確定的推定”，那屬于法律擬制和預決的范疇。

反駁既是辯方的權利，也是辯方的義務，或許這種義務不被法律所明確規定，但是一旦辯方放棄反駁，或者反駁無法達到令法官信服的程度，則要承擔對其不利的訴訟后果。從這個意義上來說，無論是法有明文的“法律推定”，還是頗受爭議的“事實推定”，都在實質上引起了證明責任的轉移，雖然在大陸法系國家，事實推定更多地由法官自由心證來解決，但是如果辯方不能以積極的證據反證推定事實，法官也很難以自由心證來推翻推定事實。由此我們可以說，證明責任的轉移是推定在證據制度上的最大特色。

在英美法系及大陸法系，學者普遍承認推定導致證明責任的轉移，所不同的是轉移的是舉證責任還是同時包括說服責任。例如在美國，賽耶和威格摩爾認為只是轉移了提出證據的責任（舉證責任），摩根則認為還包括說服責任。[10]美國的傳統理論采用了威格摩爾的觀點，認為推定只具有轉移提出證據責任的效力，它不轉移說服責任，“許多謹慎的法庭和學者都只將‘推定’一詞用于代表分配提出證據責任的一種裝置”。[11]這與美國對推定的合憲性審查有很大關系，在美國，刑事訴訟法與憲法的關系非常密切，對推定的合憲性審查是其推定制度的主要特點，美國憲法修正案中的正當程序條款對被告人權利的保障提出了很高要求，因此不能任意規定被告人的說服責任。這種傳統理論近年來已經遇到了越來越多的阻礙，舉例來說，一般的推定是正常交郵發送的郵件到達了收件人的手中，但如果收件人出庭作證說他從未收到該郵件，那么依照傳統看法法庭就只能裁定上述推定終結，即該收件人未收到郵件。這一結論顯然是不公平的，因為它只考慮了所舉證據的充分性，而未涉及所舉證據的可靠性。因此，現論認為，推定有時也轉移說服責任，甚至將其規定在立法上，如《加利福尼亞州證據法典》將推定劃分為“影響提出證據責任的推定”（Presumptions Affecting the Burden of Producing Evidence）與“影響證明責任的推定”（Presumptions Affecting the Burden of Proof）。[12]

我們認為，我國刑事訴訟中的推定的效力應該同時及于舉證責任與說服責任。以巨額財產為例，如果認為推定只引起提出證據責任之轉移，則被告人只需要“說明”財產的來源，而不需要“證明”財產的來源，只要求提出證據或證據線索即可，這顯然是不符合客觀實際的。在我們看來，說服責任轉移是推定的應有之義，肯定了推定，就必然發生說服責任的轉移，否則如果被告人簡單地提出相反證據而不加證明，無異于架空了推定的功能。不過，基于推定功能的特殊性，被告人的證明并不需要達到確實充分，只需要達到優勢證據的標準即可。

5．刑事推定的目標是法律真實，而不是客觀真實

經由推定得出的事實，到底該不該追求其客觀真實？很多刑法學者堅持大陸法系主客觀相統一的原則，批評推定的使用，認為推定帶來客觀判斷上的不確定因素，違反了法治原則。我們認為，刑事訴訟與刑法是相互依存的，立法者立法時必須考慮到司法時證明的可能性，如果一項犯罪構成要件的證明難度極高，甚至成為現實中的不可能，則必須以特殊的立法技術克服這一問題，否則立法便成為一紙空文，程序法的不可操作必然導致實體法的虛置。

刑事推定制度設置的正當性基礎來自兩個方面：一方面，事實之間的常態聯系為推定制度提供了事實基礎。“常態聯系”是從基礎事實“跳躍”到推定事實的“橋梁”，沒有了這個橋梁，推定就失去了發揮作用的空間。所以日本學者田口守一認為“必須肯定推定規定中前提事實（基礎事實）與推定事實之間存在一般的合理的密切關系（常態聯系），只有滿足這種條件的推定規定，才能支持允許的推定說。”[13]“常態聯系”、“通常會并存”意味著并存的概率非常高，通過基礎事實的存在可以基本充分地得出推定事實存在的結論，這是人們敢于在法律中運用推定的首要條件。另一方面，刑事推定制度滿足了國家刑事政策的需要，國家在某些特殊情況下，出于嚴密法網，最大限度實行犯罪控制的需要，也有可能通過設立推定制度，克服訴訟證明的困難，減輕作為控方的檢察官的證明負擔。我們可以將這一基礎界定為政策性基礎。

從推定制度的上述兩個正當性基礎進行分析，都可以確定推定制度追求的目標不是客觀真實，而是法律真實。從政策性基礎上看，推定制度的特殊性決定了它的目標必然不是發現真實，而是突破司法困境，在法律上將某種關系固定下來。從事實基礎上看，“常態聯系”并不等于“必然聯系”。所謂常態聯系就是通常有聯系，并不排除個別情況下沒有聯系；通常會并存也只是一般情況下會并存，并不排除個別情況下不并存。[14]因此，這種“常態聯系”體現了推定的或然性與假定性，也決定了行為人的反駁權利的該當性。這就更進一步說明，推定事實其實是一種法律擬制，而不是客觀真實。

由是觀之，推定是對認識論的否定，要正確理解推定的屬性，就必須走出認識論的誤區。舉個例子，民法中的宣告死亡制度是典型的推定，公民失蹤4年既可能由于死亡，也可能出于走失、失憶、逃避等原因，但基于對特定法益的保護，經其近親屬申請，則可以對該公民宣告死亡。宣告死亡是一種法律真實，是法律對某種事實狀態的認定，它未必符合客觀真實，就像被宣告死亡的公民并不一定已經自然死亡一樣。推定的結論與客觀真實狀況無關，它不為反映一個事物的客觀狀態，而是出于某種價值抉擇，確定一個法律上的真實。結論是：推定當謹慎，拒之則不該！

【注釋】

[1]裴蒼齡：《再論推定》，《法學研究》2006年第3期。

[2]（美）喬恩·R·華爾茲：《刑事證據大全》，何家弘等譯，中國人民公安大學出版社1993年版，第314頁。

[3]參見龍宗智：《推定的界限及適用》，《法學研究》2008年第1期。

[4]參見俞毅剛：《存疑有利于被告原則的理解與適用——兼談幾則案件的處理》，《法律適用》2004年第8期。

[5]參見鄧子濱：《刑事法中的推定》，中國人民公安大學出版社2003年版，第79～91頁。

[6]例如，加拿大《刑事法典》第177條規定：“不能證明有合法原因，夜間在他人住宅附近的產業上游蕩或潛行者，構成簡易罪。”這種游蕩罪完全是基于保護國家和社會治安，與加拿大本土的犯罪情況與治安情況密不可分，這種罪名屬于一種身份犯，在其他多數國家已經絕跡，在我國作出這種規定也難以想象。

[7]參見勞東燕：《認真對待推定》，《法學研究》2007年第2期。該文列舉了44種推定，很多都只是假以“推定”之名。沒有“推定”之實，甚至不屬于證據法推定的領域。

[8]我國《刑法》第236條第2款規定：“奸不滿14周歲的幼女的，以論，從重處罰。”2003年1月17日最高人民法院頒布的《關于行為人不明知是不滿14周歲的幼女，雙方自愿發生性關系是否構成罪問題的批復》中指出：“行為人明知是不滿14周歲的幼女而與其發生性關系，不論幼女是否自愿，均應依照刑法第236條第2款的規定，以罪定罪處罰；行為人確實不知對方是不滿十四周歲的幼女，雙方自愿發生性關系，未造成嚴重后果，情節顯著輕微的，不認為是犯罪。”

[9]何家弘教授持此種觀點，詳細內容可參見卞建林、汪建成、何家弘：《證據法三人談》，栽何家弘主編：《證據學論壇》第6卷，第391頁。

[10]參見（美）麥考密克：《麥考密克論證據》，湯維建等譯，中國政法大學出版社2003年版，第665頁。

[11]劉曉丹主編：《美國證據規則》，中國檢察出版社2003年版，第429頁。

[12]同上注，第429—430頁。

第6篇：基本理論知識范文

摘要：在社會信息化的今天，信息機構正處在一個信息業競爭空前激烈的時代，各種咨詢機構和網絡供應商的出現，將對傳統的信息機構構成極大的威脅，作為傳統的占有信息提供主導地位的信息機構正面臨著越來越多競爭對手的挑戰。面對信息經營的競爭，所提供信息服務的質量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機構的命運。與之相適應的是信息服務業的智力資本管理越來越重要，有效的智力資本管理將使信息機構在信息服務中處于一個有利的地位。

1信息服務和智力資本的概念

1.1什么是信息服務

信息服務概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務概念泛指以產品或勞務形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術服務和信息提供服務等；而狹義的信息服務（或稱信息提供服務）則是指專職信息服務業針對用戶的信息需要，將開發好的信息產品以用戶方便的形式準確傳遞給特定用戶的活動。

開展信息服務包括五個基本要素：信息用戶、信息服務者、信息產品、信息服務設施、信息服務方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務的對象，是信息產品的利用者，是信息服務業發展的需求動力；（2）信息服務者：是從事信息服務的各機構及機構中的有關人員，是信息服務的主體，它通過選擇、加工、提供信息產品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產品：是指信息服務者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會信息、科學知識及科研成果，它構成了信息服務區別于其他服務的本質特征；（4）信息服務設施：是信息服務的物質基礎和必要手段，包括計算機、通訊設備、復印機、圖書流動車等技術設備以及閱覽室、情報咨詢室、照排室等服務場所；（5）服務方法：是指開展信息服務中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術、軟件技術、視頻技術等，它是實現信息服務效能的必備“軟件”。

將信息服務作為一個行業，從一般的經濟活動中分離出來，而成為獨立的行業部門，在我國是近20年來的事情。我國信息服務業雖然起步較晚，但發展迅速。據統計，2004年我國擁有信息服務機構4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機構外，各種類型的信息經營企業也紛紛成立，一個多層次、多渠道、多形式的信息市場經營網絡體系已初步形成。無論是國民經濟各部門，還是社會生活各領域，都普遍采用了現代信息技術，大大提高了。社會勞動生產率、人們的工作效率、領導層的決策能力和人民生活質量。

1.2智力資本的概念

智力資本是在特定領域有一定的專長，或具有相當程度的文化知識水平并具有研究、實踐潛力的人力資本。智力資本是人力資本的核心、精華部分，從智力水平與知識結構角度看，屬于高層次的人力資本。

智力資本的概念最早是在1969年JohnKenneGalbraith寫給經濟學人的主編MichaelKaleeki的信件中出現。Galbraith認為智力資本是指運用腦力的行為，而不單是知識和純粹的智力。

給智力資本最早下定義的是美國學者托馬斯·斯圖爾特，他在1991年對智力資本提出較具體的定義：所謂智力資本是每個人能為公司帶來競爭優勢的一切知識、能力的總和，因此智力資本是指個人與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與能力的總和。他提出了智力資本的“H-S-C”結構，即企業智力資本由人力資本、結構資本和關系資本三因素構成。在智力資本的三因素中，人力資本是核心，是企業價值創造和實現的重要基礎；結構資本既為人力資本發揮作用提供橋梁與平臺，又為人力資本設計創造結果；關系資本是人力資本運營的結果，同時，其形成之后又對人力資本的價值創造和實現產生影響和作用。

布魯金提出智力資本由人力資本、市場資本、知識產權資本和基礎結構資本構成，即智力資本的“四模塊”。企業人力資本是由體現在員工身上的才能和特定的心理素質所構成；市場資本是指公司擁有的、與市場相關的無形資產潛力，主要包括客戶和他們的信賴度、銷售渠道等；知識產權資本包括公司商業機密、技術專利、產品商標等；基礎結構資本是公司骨架和黏合劑，為員工及基本工作的聯合提供力量和方便，它包括公司管理哲學、公司文化、管理程序、信息技術系統、網絡系統等。

此外，其他學者也紛紛提出自己的觀點，如HughMacDonald認為智力資本指的是存在于組織內，并能產生差異優勢的知識。Sveiby將智力資本分為雇員能力、內部結構和外部結構三部分。1999年，世界智力大會把智力資本定義為“可以轉化為利潤的知識”。

因此，我們認為，智力資本是一種以員工和組織的技能和知識為基礎的資產，企業智力資本的具體表現形式是各種無形資產，諸如專利、商標、許可證、企業形象、顧客忠誠度、管理技能，等等。不同種類的無形資產均能給企業帶來價值。例如，商標是企業重要的無形資產，它帶給企業的首先是防御性價值，即從法律上保護企業的名稱或其產品的品牌不被別人使用。同時，商標也具有進攻性價值，它在市場上把一個企業提供的產品和服務與其競爭對手提供的產品和服務區別開來，有助于實行差別化戰略，建立品牌優勢。

2智力資本在信息服務業中的作用

2.1知識經濟時代信息服務業面臨的挑戰與機遇

信息技術和互聯網的發展對國民經濟的各個領域都產生了深遠的影響。作為科技信息向現實生產力轉化橋梁的信息服務業也面臨著前所未有的挑戰和機遇。面對全球電子商務大潮的沖擊，當前以圖書館為代表的國內傳統信息服務行業存在著重設備、輕信息資源開發，重社會效益、輕經濟效益的傳統觀念，導致文獻信息服務只停留在文獻的流通上，難以跟上信息時代前進的步伐，從而受到了諸多挑戰。

（1）信息資源網絡化，使得部分科技信息資源公開化、共享化。科技信息服務部門對這部分信息無法壟斷，難以保密。換句話說，用戶與信息服務業在獲取信息的全面性方面是站在了同一起跑線上。

（2）隨著電子出版物網絡化的發展趨勢，出版物信息資源的國際合作使得很多信息最后猶如江河歸海般流入美國。這種趨勢更強化了其霸主地位。電子信息資源的開發具有重要戰略意義。如何開發我國的電子信息資源，是信息服務業面臨的一大挑戰。

（3）信息交流網絡化，使用戶的信息成本大幅度下降，用戶對于網絡上的信息質量以及網上服務的質量要求越來越高。因此，如何為用戶提供導航式的服務，如何制造出高質量的信息產品，緩解信息噪聲、信息垃圾的壓力，如何提高信息服務的實際效率是信息服務業不得不面對的實際問題。

雖然我國信息服務業面臨著種種困難和挑戰，但知識經濟仍然帶給我們相當多的機遇。如我國十五規劃明確提出了發展信息產業的目標，在政策上提供了強有力支持；互聯網絡經過多年的孕育和發展，為用戶營造越來越廣闊的“電子空間”，我們現在面臨的市場規模超過了以往任何時候；公眾對以圖書館為代表的傳統信息服務業有較強的信任感和認同感，這是傳統信息服務產業的一筆寶貴的無形資產。

2.2智力資本在信息服務業發展中的作用

社會發展使顧客的需求趨于多樣化和個性化，導致企業的競爭優勢已不僅僅取決于產品的質量、價格、售后服務等因素，而在很大程度上取決于企業本身是否具有快速的市場應變能力，即是否具有足夠的生產柔性以滿足顧客的特殊需求。

當前世界經濟正從農業經濟、工業經濟進入知識經濟時代，產業發展形態也隨之由勞動密集型（人力為主體）、資本密集型（財力為主體）向知識密集型（智力為主體）轉化。也就是說人力資源正從人力資本走向智力資本。在信息經濟、知識經濟的今天，智力資本不僅成為經濟與社會發展的最為稀缺的資源，也是企業價值增值和可持續發展的關鍵性、稀缺性資源。1996年聯合國人力資源開發報告指出：依據100多個國家的調查表明，財富資源（指資金、有形資本）占這些國家總資源的12％，自然資源（指土地、礦山、水資源等）占24％，人力資源與社會資源占64％。可見，占多數的就是人才、技術、管理、無形資產與各種軟件組成的智力資本。信息技術的應用使經濟中的知識性日益明顯，知識已經成為最重要的生產要素和資源，企業中最關鍵的資產并不是資本而是智力。由于智力資本具有稀缺性、難以模仿性與功能的創造性等特點，智力資本在企業中發揮著越來越重要的生力軍的作用，擁有某項專利、擁有某些領域的專家或高水平的管理人員及高素質的企業員工都是增強企業長遠競爭力的關鍵。由于創意、信息和技術越來越成為產品的構成成分，產品和服務中的知識含量增大。國家的經濟發展和繁榮在很大程度上將不依賴于自然資源和勞動力的數量與價格，而取決于所擁有的創造知識的能力和技術水平。因此，如何獲得智力資本并更好地發揮其作用，已成為企業獲得持續核心競爭力的首要條件。

在知識經濟時代的信息服務業，智力資本作為一種獨特而無限的資源將成為企業發展的核心要素。知識經濟時代的企業競爭將是圍繞爭奪高智商頭腦、高知識人才的激烈角逐。企業資源排序無疑將把最稀缺的智力資本放在第一位。

3如何加強信息服務業的智力資本管理

在高速變化的國際大環境下，企業要獲得并保持領導地位，需要采用一整套創新、開發和應用知識的周密戰略。這主要緣于在產品和服務的價值中，來自物質資源和體力勞動的有形資源的比例正加速減少，而越來越多地源于創造智力財富和知識的無形資源。因此，知識時代的組織需要一種能夠保持競爭力的，可以產生、獲得和應用智力資本的管理模式。知識密集型企業，無不把對智力資本進行有效的管理，作為獲得并保持競爭能力的戰略手段。依據智力資本的理論和實踐，信息服務業應在下列幾個方面加強對智力資本的管理：

3.1建立智力資本管理體系

成功的企業應該具備完善的知識管理體系，而知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便于他們做出最好的決策。知識密集型企業通過智力資本管理，最終要形成智力資本管理機制，以更好地促進智力資本的發展。有效智力資本管理的根本措施是在企業內部建立一個規范的管理模式，以制度的形式奠定智力資本管理在企業管理中的戰略地位。這對企業智力資本管理的貫徹落實是一個根本的保障。因此，必須依據信息服務企業的特點，遵照指標體系確立的準則，建立適合于信息服務業的智力資本評估指標體系。

3.2設立專職智力資本管理人員

近年來，國外許多著名大公司因重視企業智力資本的作用，紛紛設立了首席知識官（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）。CKO作為一個獨立的職能部門經理，負責企業人力資源的管理、技術開發、智力資源開發、企業本身知識共享體系的建立等職能工作。目前，在世界500強企業中42％建立了智力資本管理平臺，出現了“首席知識主管”、“首席學習執行官”、“全球知識經理”等新職位。

3.3以智力資本開發推動智力資本管理

智力資本開發是指在系統全面地分析企業所處的外部環境和自身條件的基礎上，在正確確定企業當前和今后一段時間的發展戰略目標之后，通過有效發揮企業已有智力資本、不斷創造并增值新的智力資本，從而為企業創造價值、實現可持續發展提供源源不斷的內在驅動力，在企業所在網絡范圍內實施一系列系統的動態的戰略管理活動。我國企業應構建以企業智力資本開發為核心的企業戰略管理框架，“以人為本”開發企業人力資本。

3.4提高企業員工素質

現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業的實力來自于具有知識和技能的員工。目前，我國信息服務業的從業人員整體素質不高。一方面，服務機構還難以從市場上尋覓到滿意的從業人才，另一方面，許多信息服務機構規模小，經營能力差，對高素質服務人才缺乏吸引力；其次，信息服務機構急缺具有企業家素質的高級管理人才和專業素質的咨詢服務職業專家（如企業診斷師、企業管理顧問師、工業工程師、企業信息化工程師等），對咨詢服務執業專家隊伍建設，我國尚沒有建立培訓制度及相應的能力認定制度。因此，在強調人才年輕化的同時，在培養信息服務人才時主要要求具備以下五項能力：現代信息傳播能力、圖書館網絡延伸能力、信息加工分析綜合能力、信息產品的營銷能力以及灰色文獻與網絡信息資源的開發能力，努力實現從人力資本管理向智力資本管理的轉變。

3.5加強管理創新活動

對智力資本管理的實質是管理創新，以此獲得企業智力資本的增值。管理創新是對智力資本進行重新整合，使企業達到既定目標。一般來說，在企業的智力資本管理實踐中，人力資本的管理是前提和出發點，以結構資本為保障和支持，促進個人智力的創造，鼓勵將個人潛在的智力轉化為企業的智力資本，并對其中重要的智力資本實行法律保護。

3.6促成企業人力資源向智力資本的轉變

智力資源轉化為智力資本，就會具有資本的一般屬性，而資本最具有流動性，這種流動性可以使智力資源得到最合理和最優化的配置，同時也使智力資源的培育有了客觀必然性，帶動對智力資源生長本身的投資。信息服務業要實現人力資源向智力資本的轉化，需要做好三方面的工作：一是明確智力資源的個人投資權。不管是技術入股還是智力入股，都意味著智力資源可以作為資本進行投資；二是應當為智力資源確定一個相對的價格評估體系。只有適當地進行量化，才能進行比較和競爭；三是應當建立智力資本投入運營的預期目標體系。智力資本投入的大小，不僅在進入生產流通過程之前要作適當的評估，而且要對其增值提出預期目標，最后根據實際利潤進行分配。這促使企業的科技人才和管理人才與企業同呼吸、共命運，從而保證企業利益的最大化。

第7篇：基本理論知識范文

關鍵詞：知識共享；管理模式；成本和效益；激勵機制

一、引言

現代科學、技術和社會的相互作用，使得人類知識總量空前增長，呈現出知識量的遞增速度越來越快、知識的老化周期越來越短和知識橫移的趨勢越來越強等特點。知識經濟時代是以知識資源所構成的新的生產力體系為核心，以知識資本為經濟增長和財富積累的主要推動力。企業知識管理是以知識為核心的管理，通過知識共享和應用來提高企業應變力和創新力。知識共享作為有效利用企業內外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識的效率，增強個體與整體的知識學習能力。進而提升組織整體知識的存量與價值，增強企業的核心競爭能力和持續發展力。

二、企業內部知識共享的主要障礙

(一)從知識接受者看

(1)無知感障礙。人對知識的無知是不可避免的，但有些人卻認為無知是無能的體現，寧愿承受對問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識交流，增加了知識的獲得成本。(2)原創癖好障礙。拒絕接受共享知識，熱心于自我創造和研究。多種等功效的知識是人力，物力，財力的浪費。等功效的知識增加說明知識共享效率低下，提高了知識創新的成本。(3)資金問題。尋求知識的過程需要一定的成本。目前國內企業的薪資水平相對較低，普通員工不具備這些條件，造成知識共享的困難。

(二)從知識擁有者看

知識共享過程中存在的壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理，成為知識共享的獨享心理障礙。其原因是：(1)知識是有價值的(知識資本)。知識是知識擁有者在市場經濟中安身立命的根基，是其向企業索取分配資源(利潤和機遇)的資本。如果不能得到回報，是不公平的。(2)知識的獲得應該付出代價和成本。一些知識共享者從知識擁有者那里無償的獲得知識資源，這是對知識擁有者前期付出的時間和心血等成本的否認。(3)知識相對價值的降低。知識共享在短時間內形成大量的知識擁有者，使知識相對價值快速降低。知識擁有者將其獨有的稀缺知識資源轉移給他人而共享，改變了企業內稀缺知識的供求關系，但為自己的職業生涯帶來風險。這與經濟學的“節約悖論”很相似，形成“知識共享悖論”。知識獨享有利于個人，但不利于企業提升核心競爭力和持續發展。事實上，只有企業的發展才有個人的發展。另外隱性知識較難轉移以及知識共享者之間的知識結構差異、是否兼容等都是影響知識共享的障礙。

(三)從管理層面看

(1)傳統企業的組織結構，是實現知識共享的障礙。表現為機構臃腫、等級森嚴、層次太多，延長了知識流傳遞的時間，增加了知識轉移的成本，并造成知識在轉移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識共享的意識。現今國內的企業能夠成功建立知識共享機制的很少，難以樹立優秀的企業文化，知識僵化陳舊，缺少市場競爭力。(3)信息傳輸障礙。在企業內部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識資源的浪費，無形中增加了企業知識共享的成本。(4)技術因素。知識管理技術應用不成熟成為知識共享的“瓶頸”。

三、企業內部知識共享的成本和效益分析

企業推行知識共享主要效益體現在：可實現知識從個體擁有向企業指定群體擁有的轉移，增加企業知識資本總量，豐富企業知識資本結構，提升企業的競爭力；從個人優勢轉化為組織優勢，降低組織對個人的依賴性，減小人才跳槽給企業帶來的損失；企業內部積累知識的成本小于從外部市場(如技術轉讓)購買所支付的成本。

我們考察一下不同企業管理的知識共享幾種模式，從中窺視知識共享的交易成本和知識共享的經濟價值最優化問題。知識共享的傳遞方式主要有單向知識傳遞、雙向知識傳遞和多項知識傳遞三種。

(一)以單向知識傳遞實現知識共享時的模式

1．原創知識在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全處于被動的接受和應用。例如中國的祖傳秘方等。知識共享的人只是血親中祖父一父親—孫子的家族代際傳遞鏈，知識的應用只是簡單地復制祖傳秘方，“照單抓藥”，克隆祖先，這種模式是典型的農業社會小生產者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識，知識共享的增值利潤為零，價值恒定。見圖1。

2．原創知識是變量(用h表示)，在傳遞過程中知識的接受者主動的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識流動。這種知識共享模式的知識傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。在繼承的基礎上不斷地發展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。“青出于藍勝于藍”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。見圖2。科學與學術研究的歷史演進過程均屬于此類。

(二)知識傳遞自上而下和自下而上的雙向知識傳遞方式

如金宇塔形的組織結構，嚴格按照等級傳遞，不可越級傳遞。雙向傳遞體現了知識按等級逐級傳遞和反饋的互動機制。但只有等級傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創者往往成為權力的擁有者或者是知識和信息最大的擁有者，不能體現人人平等的知識共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進步，從知識共享的效率和知識傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損和丟失，使得知識共享的成本和效率相對不高。這種模式是工業社會的科學管理模式的縮寫。例如，我國計劃經濟時期國營企業和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級制嚴明的組織管理模式。由于信息不對稱，組織階層越底層的普通人獲得知識共享的機會越少，不能最大限度地調動主體的能動性。

(三)多向知識傳遞方式是形成網絡化的知識共享模式

知識“共享圈”(community of pracitce)指的是為了一個共同目的，形成某種工作聯系，從而形成共享知識、經驗的有組織的社會群體。在群體中，有迫切的知識共享的需要，相互了解所擁有的知識和經驗且存在著互補性，形成共享圈的內聚力。象“圓桌會議”一樣，信息和知識獲得的機會均等，橫向聯系，多維互動，每一個人都可能是知識的原創者、知識的再創者、知識的接受者和知識的傳遞者，彼此互為老師、互為學生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。這就要求組織結構扁平

化，緊密合作。減少了知識在組織內部傳遞的各環節中過濾和損失，從而加速知識共享的傳遞速度和效率。這是知識經濟社會的組織有效管理客觀要求和優‘化模式。例如，學術交流會議、學習型組織等提供了知識共享的平臺，以及以網絡資源為主體的公眾資源成為知識共享的主要渠道。同層交流的網絡化、立體化的層層互動機制，以實現知識共享效率最大化和成本最小化為目標。見圖4。其中A、B、C、D、E既可以表示知識主體(具體的人)，也可以表示同一階層的不同的部門或不同的組織階層。

四、建立企業內部知識共享的激勵機制和原則

(一)激勵機制

企業內部的知識共享就是企業內部不同利益主體之間的知識交易。即企業知識擁有者與企業法人之間的知識交易。知識共享并不是無償使用，而是必須以保護知識產權為前提。因此，企業需要建立更加完善而有效的人力資源激勵機制。

假設：(1)原創知識是有價值的(理論或應用價值的)，可以創造社會價值和經濟價值；(2)原創知識共享后，又被創新(補充、修正、完善或推廣應用等)，具有新的價值；(3)知識共享后或者再創新后，又將知識傳遞或知識共享；(4)知識共享過程中知識傳遞不存在損失。

知識共享本質是在共享過程中予以實踐和創新。實現原創知識——技術創新——制度創新。在知識共享后使得知識增值，產生利潤增值，應獲得相對應的回報。其激勵效果：

1．原創者獲得豐厚的物質和精神回報，一是薪酬，二是組織認同，鼓勵了知識共享和加速知識的轉化和應用的進程。

2．知識共享傳遞鏈上的每一位應用者和再創造者都有相應的回報。知識共享和應用的人越多，知識增值的概率越大，利潤增值越高，創造的經濟價值越大。知識傳遞鏈越長，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵了每一位原創知識的人或參與知識共享并主動應用知識創造價值的人，形成良性循環。

3．知識擁有者愿意知識共享。一個人的知識、智慧是有限的，當組織內部知識共享后有更多的人參與再創造、改造、補充、修改和完善，使其知識不斷增殖，經濟價值不斷增長，形成邊際效益遞增的態勢。員工知識共享的行為得到合理的承認是知識共享的原動力。

4．承認知識共享過程的每一項，每一過程的每一個人的創造和智慧所付出的勞動和時間成本與價值。這是重要的企業文化，這樣組織內部就會形成強烈的交流和濃厚的學習意識。

(二)原則

在設計知識共享的激勵機制時，要充分考慮到要讓員工對于企業有信任感、安全感、公平和自我價值實現的滿足感等問題。讓知識共享成為員工的一種內在需要，而不是一種簡單的外在的要求。因此，知識共享要遵循下面原則。

1．互利互惠原則。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實現企業“多贏”的目的。

2．整體性原則。交流與共享的知識應是增加彼此的價值，增加整個合作團隊的整體利益，由此將各自的資源進行優化整合，以利于知識的傳遞和共享、挖掘每一個可以增加價值的機會。從而形成“大成智慧”，1+1>2的競爭優勢。 3．真誠互信原則。信任是一個個體估計另一個個體采取某種特定行為的可能性的主觀概率(Cam-beutta，1988)，威廉姆森將大量的交易成本歸結為交易雙方的不信任。阿羅指出，信任是經濟交往的劑，世界上很多經濟落后現象最終可以歸結為缺少信任。知識共享的各方要相互信賴，知識交流要開誠布公，知識的共享要充分、相互協調，通過優勢互補達到增強自身的競爭優勢并提高自己的競爭力水平的目的，使企業的競爭力和知識創新能力都得到增強。

第8篇：基本理論知識范文

一、市場營銷人員應該具備的基本素質

良好的心理素質。心理素質是個體所能承受的不同環境上壓力的能力，它滲透在個體活動，影響著每個個體的行為方式和活動效能。營銷人員要做的所有工作是要商或者分銷商按照白己的意愿去開展工作，要說服別人同意白己的觀點或者看法。但是營銷人員面對的商、分銷商或者是未來的商、分銷商大都是具有很強的控制欲與個人判斷能力的人，如果沒有充足的理由和很好的利益前景驅動是很難被說服的。這就要求營銷人員要有不怕被拒絕的勇氣，要有知難而上的勇氣。營銷人員還要能夠克服白卑等心理，不要認為做推銷就是要祈求別人買白己的東西，其實營銷是給別人帶來利益和方便同時也為白己賺取利潤。而且大多公司為了挖掘市場營銷人員的工作潛力，對銷售人員都實行末尾淘汰制，如果營銷人員完不成銷售指標，失去的不僅僅是當月的獎金，還有可能是工作，這就導致營銷人員的工作壓力非常的大，這也要求營銷人員具有良好的心理素質來應對這些壓力。

2優秀的個人素養。營銷人員的個人素養主要包括兩個方面:品德素養和人文素養。營銷人員的推銷工作推銷的首先是白己，只有讓你的客戶尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任務。營銷人員要塑造個人的魅力，使白己成為一個受人歡迎和受人尊敬的業務人員。

2.1品德素養。營銷工作是一個長期的工作，不是一次性的交易，營銷人員和客戶之間要以誠相待。如果公司的客戶發現營銷人員的品德有問題，或者營銷人員的品德低上，就會對營銷人員提出的開拓市場的建議和意見產生疑慮，懷疑營銷人員和公司措施的真實日的，造成不必要的障礙。營銷人員在同客戶交往的過程，要盡量表現出對家庭、企業、社會的責任感和奉獻精神。營銷人員要有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路。營銷人員對自己工作的敬業精神，對企業的奉獻精神，都會對客戶產生強大的影響力，是一個營銷人員獲得成功的必備條件之一。

2.2人文素養。人文素養涵蓋的內容很寬泛，是指一個人所掌握的政治學、經濟學、歷史、地理、法學、哲學等方而的知識。所以說很難從具體的一個方而來說一個人的人文素養非常高，基本上只能從一個整體的概念上評價一個人的人文素養。營銷人員需要給客戶留下干練、專業、精明的印象，所以營銷人員在走訪市場拜訪客戶的時候最好穿西裝等職業裝。營銷人員要保持衣冠整潔得體、舉}上大方、言行有度，給人以積極認真，奮發向上的印象。

2.3良好的創新素質。創新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發展壯大的不懈動力，也是一個企業做大做強的源動力。日標己經擺在了那里，所能做的就是尋找靠近日標的方法，而這個過程就是創新的過程。對于一個具有創新能力的人來說世界上沒有做不成的事情。市場營銷工作是一項開拓性極強的工作，同一件事情不同的人去做會有不同的結果，同一個人采取不同的方式去做也會有不同的結果。對于公司來說，公司看重的不是過程，看重的只是結果，所以要求市場營銷人員具有創新素質來達成日標。營銷人員要保持自己的好奇心、冒險精神、想象力、挑戰精神，這些是一個人培養創新素質非常重要的組成囚素。

2 4良好的身體素質。身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對于一個營銷人員來說非常重要卻是不爭的事實。營銷人員所屬的行業不同，其所負責的范圍也是不一樣的，有的行業營銷人員也許要負責一個省，有的也許要負責一個市或者一個縣，但是不管多大的范圍，基本上營銷人員的很大一部分時間是要到市場上走動的。營銷人員需要做市場調研、需要做環境分析、需要做客情、需要指導店而裝修、需要調解沖突、需要指導促銷路演、需要了解競爭對手的狀況等等工作，這都需要親自到現場才能完成，所以沒有辦法像坐辦公室的崗位一樣按時的吃飯。

二、市場營銷人員應具備的基本能力

1.優秀的學習能力。學習能力是一個人學習知識的方法和技巧， 一個具有優秀學習能力的人可以在很短的時間內掌握工作需要的知識。當今社會處在一個知識爆炸的時代，知識更新非常快速，幾年前還是新理論的知識，今天可能就己經過時了。營銷人員需要學習企業的知識:企業的現況與歷史沿革、企業在同行業中的地位、企業的經營力-針、企業的規章制度、企業的生產規模、企業的銷售和定價政策、企業的服務范圍、企業的交貨與結算方式等。。

2敏銳的觀察能力。營銷人員需要與各種各樣的顧客打交道，要與各種各樣的人打交道，有政府官員，有商界精英，也有市井小販，所以需要敏銳的觀察能力，要能夠察言觀色，準確的把握交往對象要表達的真實意圖。營銷人員要能夠通過顧客的外在表現，了解顧客內心真實的想法，準確判斷顧客對產品的真實感受，判斷顧客購買產品的可能性。

3良好的溝通能力。良好的溝通能力對于所有的職業來說基本上都是必備的，但是對于市場營銷專業來說尤為重要。如果從一個廣義的角度來看待營銷工作的話，其實就是一個溝通反饋的過程。在開拓市場的初期，良好的溝通能力能夠讓所開拓的商或者分銷商了解企業，了解企業的產品，了解營銷人員本身，從而幫助營銷人員在最短的時間內打開市場;在廠家和商之間逐步了解和信任的過程中，良好的溝通能力能夠讓商或者分銷商按照公司的戰略意圖和市場營銷人員的想法來開拓市場，可以避免不必要的誤解和沖突。

4優秀的策劃能力。在企業對高職高專市場營銷專業人才能力要求的調查中發現，企業關注營銷人員應具備的基本技能中排在第一位的是策劃能力。對于企業來說，營銷策劃是根據企業的營銷日標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。

第9篇：基本理論知識范文

一、價值鏈理論的提出

價值鏈理論是三維的控制論和信息論，所謂“三維”主要是以下幾方面：第一是時間維度，是對企業生產運作周期的成本管理；第二是經營戰略維度，運用一定的戰略與戰術實現對企業的成本管理；第三是空間維度，是平衡企業內部價值鏈與上下游企業價值鏈以及客戶價值鏈之間的關系。企業的價值表現包括內在與外在兩種形式，其中外在價值是企業的投資價值，內在價值是客戶所產生的價值。在現代企業中，客戶價值是企業實現價值增值的重要組成部分，客戶的體驗與所受服務是產生價值的源泉，因此企業的發展壯大必須以客戶為中心。依據邁克爾所提出的“價值鏈”，企業的經營活動影響企業的競爭優勢，企業的價值體現在相互聯系的經濟活動中，即各項經濟活動的總和構成了企業的價值鏈。

二、基于價值鏈理論的成本分類

價值鏈理論下成本不再是傳統意義上的簡單概念，而是企業生產線上各個環節、部門相互關聯的全面的概念，主要體現在企業發展戰略、內部管控等方面，并且這些方面最終服務于戰略管理及控制和成本控制等活動。下面對這三方面的成本進行比較分析。

（一）戰略成本

戰略成本所關注的目標是企業總體的價值定位，關乎企業價值的增殖與轉移，貫穿企業產品生產周期的整個過程，影響其成本定位高低的主要因素有生產規模、生產水平、市場時機、地理位置以及學習整合的能力等，相應地產生戰略、質量、時間、環境及空間等各項成本。該項成本是價值鏈理論關注的起點，同時在信息技術層面上又是成本匯總的終點。

（二）管控成本

管控成本所關注的目標是實際成本與預計目標的差距，主要涉及生產中期的戰術成本，包括各個部門的開支、人力資源、營銷策劃及廣告等項目的開支，相應地形成計劃、標準、目標責任及資本等相關成本。該項成本價值鏈理論的中級階段，對即時信息要求較高。

（三）作業成本

作業成本所關注的目標是特定的成本對象，主要是短期的有任務期限的作業成本，包括由人工消耗、原材料耗損、技術革新、燃料動力消耗以及設備利用率等相應產生的產品、作業以及可控成本等各項成本。該項成本是基本價值鏈理論所分析的終點，同時又是信息技術中成本歸集的起點。

隨著市場環境的變化，傳統的成本管理模式由于局限于環境和技術手段，不再適應管理者對企業的管理狀況，因而不能更好的服務于企業的戰略管理。價值鏈理論下的企業成本管理是三維度的全局模式，能更好的把握產品生產線的每一個環節，也能更充分地利用信息技術提升企業的競爭優勢。

三、基于價值鏈理論的成本計算

企業可通過目標成本計算、改良計算方法以及售后成本評估方法等完成對企業全成本的評估與計算。完成成本核算主要包括初期研發成本鏈、中期生產投入成本鏈和后期銷售及客戶售后管理成本鏈三個階段。

（一）初期研發成本鏈

初期研發成本即目標成本，是企業成本管理的起點，涉及產品生產設計以及成本預算，相關人員依據預算調整設計方案并盡可能降低產品的制造成本。目標成本的計算是以市場需求以及目標客戶階層為導向的，其出發點是客戶群體的消費水平與市場同比價格水平，因此這是一種引導型的計算方式，在企業資本投入中具有前瞻性，也是產品能否開發的首要因素。

（二）中期生產投入成本鏈

本階段的成本鏈主要是改良成本計算，通過分析產品生產制造的相關因素，進而減少不利因素，實現預期成本估計的計算方式，對企業產品制造階段能否順利進行具有決定性意義。首先成本計算是企業投產后開始計算的，具有一定的成本數據和相關基礎信息的支持，其次依據管理部門制定的預算指標，一旦發現偏差，可實時糾正。

（三）后期售后管理成本

售后成本主要包括產品售出后的維修、處理以及回收等各項成本的計算，產品的質量、生產技術以及環境處置可影響售后成本，因此可通過平衡質量、環境和售后管理等成本降低企業的投入總成本，在提高企業產品價格優勢的同時也應注意企業的后顧之憂。

四、基于價值鏈理論的企業成本管理模式探索

企業加強成本管理主要是為了加強企業的成本控制，在此基礎上，企業從產品生產的整個周期入手，依據具體情況采取合適措施，以實現在整體層面上對企業的把控。

（一）現實階段控制

對企業產品開發的現實階段實行控制主要針對生產現狀、規模提出的，該階段的控制主要強調實時監測產品成本的實際投放與預期投放的偏離差值，應貫穿于產品生產線的整個過程，在價值鏈理論中處于企業成本管理的終端階段，但是是影響企業價值的重要因素，因此發現偏差應及時糾正，或者發現預算不合理及時調整目標預算，以增強對現實運行階段的控制力。

（二）超前階段控制

對企業的超前控制是針對產品的設想及設計階段提出的，即依據市場現狀預先評估產本的成本和效益，并對其作出投放比例的合理調整。該階段的控制借助于市場信息的獲取手段，要求企業自身的技術達到一定的條件，從而能合理地設置目標成本。在此過程中需要運用價值鏈理論下的價值工程的分析方法，以對產品的生產規劃、工藝技術進行分析優化，并在必要時為企業產業鏈重構作出指導，因而實現對企業產品的超前控制，有利于完善企業的價值鏈，有助于每一項成本投入都有的放矢，也有利于在企業運營管理層次上實現管控前饋。

（三）理想狀況控制

實現企業價值的提升不能僅局限于對企業現狀的管理以及前瞻性管理，還應在理想的層面上實現對企業的革新控管，在現階段市場提倡“創造”的時機下，理想狀況控制顯得尤為重要。所謂理想狀況控制就是在創造產品的觀念和構想上做充分的理想狀態下的思考，構建自身的理想目標，該階段領先于產品的生產設計、加工運作等處理階段。在企業價值鏈上，該階段能為上述兩階段提供方向和目標，是對企業戰略性分析的理想化構想。