網絡市場調研的優勢精選(九篇)

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第1篇：網絡市場調研的優勢范文

關鍵詞：市場調研法；互聯網；企業；管理

隨著電子網絡全球化的普及，信息時代的到來，特別是因特網技術的普及，為市場調查業不但提供了機遇，也提供了挑戰。市場調查應抓住這樣的機遇，充分利用電子信息網絡技術和網上信息，將傳統的市場調研方法和計算機網絡結合起來，達到事半功倍的效果。

一、互聯網市場調研發展現狀

1.互聯網監管我國互聯網監管體制機制的弊端依然存在，一是設立的協調機制比較多，但對于互聯網存在的管制問題沒有針對性，對互聯網安全的管制沒有明顯的效果?；ヂ摼W監管協調成本較高，集中統一協調的效能發揮不明顯?；ヂ摼W安全能力建設的整體投入不足，安全設備設施在互聯網技術設備中的整體所占比例比較低。2.企業本身有一些企業不愿接納新技術，對新技術有一種排斥心理，如果市場調研方式的轉變不會對企業本身的利益產生影響，他們就會一直沿用傳統的市場調研方式。大部分人不愿意接受網上虛擬的調查方式，并且在進行網絡調查時無法確認調查對象的基本信息，無法保證調查結果的可靠性。3.調查對象在虛擬的網絡中，匿名的電子郵件或其他的一些網絡訪問方式，可能會使很多無名病毒入侵私人電腦，造成電腦系統癱瘓，竊取個人的隱私。因此，互聯網用戶對于匿名的郵件都會有一種莫名的芥蒂，是不會隨意打開未知的郵件或者鏈接，而且對于問卷中涉及的個人隱私問題，互聯網用戶還是會猶豫的，因為互聯網用戶不確定他們所填的信息會不會被泄露，他們所填的信息沒有得到任何的承諾和任何的保護措施。

二、互聯網市場調研的特點

1.互聯網市場調研大大降低了市場調研的成本互聯網市場調研的步驟都是通過Internet進行，由網絡終端系統自動完成，因此互聯網調研無須進行調查問卷的印刷、郵寄等，這樣就可以節省傳統市場調研方式中出現的印刷費用、交通費用等一些不必要的支出。數據的收集、錄入、處理工作等都可以由互聯網終端的系統自動生成，不需要專門人員完成。由此一來，互聯網調研工作就可以省去大量的人力、財力、物力等的開支，可以大大降低市場調研成本。2.互聯網市場調研不受外部因素的限制Internet為使用者提供一個巨大的虛擬空間，不限時段地提供服務和接受調查，互聯網調研員可以足不出戶、跨國界、跨地域進行調研，并且用戶群可以不斷擴大，同時還可以快速地搜索企業所需的信息和數據。另外，互聯網市場調研員還可以進行縱向調研，縱向調研也叫追蹤調研，是指在一段相對長的時間內對同一個或同一批被試者進行重復的調研。互聯網市場調研可以采用固定樣本的調研方式，調研員可以根據受訪者的態度、行為和時間比例進行縱向調研。3.互聯網市場調研結果有比較強的客觀性，數據處理的過程更簡便受訪者是在獨立的環境下接受調查的，其受到其他外在因素的干擾較少，能最大限度地保證調查結果的客觀性，而且對于敏感性問題也不會有面對面訪談所感到的尷尬而給出不真實的答案，因此降低了因不真實回答而得出不靠譜的調查結果的概率。因為服務器腳本程序對問卷的問題可以設置一些界限，比如：年月日的大概范圍或者年齡的界限等可以防止受訪者填入離譜的年齡、前后矛盾的回答等錯誤信息。

三、互聯網市場調研發展前景探析

1.互聯網市場調研將成為跨國消費者定量調查的標準模式定量調查就是對一定數量的有代表性的樣本，進行封閉式（結構性的）問卷訪問，然后對調查的數據錄入計算機，進行整理和分析，并撰寫報告的方法。由互聯網市場調查的縱向調查不受時間和空間限制的特性可知，互聯網可以回訪以前的受訪者，可以回訪跨國消費者，這有利于跨國公司企業管理者時刻了解市場消費者對產品的反饋。為了提高全球運營效率，實現公司的標準化運作，全球500強企業都在利用網絡平臺開發和利用客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）及企業應用集成系統（EAI）等。2.利用互聯網數據整合技術，開發新的市場調研技術和方法，設計新的商務流程國內的一些企業得到大的合伙人或者投資者的支持，正在嘗試著學習跨國公司高管者的營銷理念、智慧和專業知識，并將這些知識搬到互聯網系統中去，從而形成一種高效、先進的營銷體系?？梢?，市場調研機構參與到信息管理和商務信息的變革中去是不可逆轉的潮流。重新整合從各種渠道收到的數據后，互聯網市場調研行業可以很方便地通過一些特殊的方式獲取這些數據，所以，新的技術、新的方法和商務流程會自然地出現。

參考文獻：

第2篇：網絡市場調研的優勢范文

一、餐飲企業實施網絡營銷的現狀

1　餐飲企業實施網絡營銷取得的成果

雖然網絡營銷進入餐飲企業的時間很短，但卻得到了長足的發展。這主要體現在隨著網絡的不斷發展，網絡營銷在餐飲企業中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業逐漸認識到實施網絡營銷的必要性，通過實施網絡營銷來增強與消費者之間的信息聯系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發展。同時，網絡營銷的多種形式在餐飲企業的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網絡調研、網絡廣告、網上銷售等。而且隨著網絡的表現形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業的網絡廣告范圍不斷擴大，表現形式豐富多樣。

2　餐飲企業實施網絡營銷的不足

大部分餐飲企業的網絡營銷活動只停留在網絡廣告和網絡促銷上，而且網絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網站。網絡營銷形式也比較單一，網絡調研、網絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業實施網絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業的網站根本就不提供網上預定，一般都是采用網上瀏覽、網下預定的方式。據統計網上瀏覽者當中有一半的人是通過網下進行預定的，而且有些餐飲企業的網絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業實施網絡營銷的前提條件

餐飲企業實施網絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。

1　餐飲企業所處的外部條件分析

餐飲企業實施網絡營銷的外部條件主要包括：上網用戶的數量及人口統計特征、網絡技術等網絡服務的基本狀況、網絡營銷專業服務市場狀況等。網絡營銷服務不僅提供了基本的網絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網絡營銷資源，因而是整個網絡營銷的重要影響因素。而網絡營銷服務商則直接提供了網絡營銷的手段和資源。餐飲企業開展網絡營銷依賴于專業服務商提供的各種專業服務，如，搜索引擎、電子郵件、網絡廣告空間、網上銷售平臺等。如果網絡服務商的這些服務內容或方式發生改變，網絡營銷的手段也要發生改變。

2　餐飲企業所處的內部條件分析

從餐飲企業的內部環境來看，與餐飲企業息息相關的內部條件包括餐飲企業自身的財務狀況、上層管理人員對于網絡營銷的認識、擁有網絡營銷專業人員的狀況等。餐飲企業自身的財務狀況是實施網絡營銷的前提基礎，因為網絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業來說，實施網絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發展帶來一定的困難，上層管理人員對網絡營銷的充分認識是餐飲企業實施網絡營銷的關鍵，因為企業的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網絡營銷給餐飲企業帶來的優勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網絡營銷；餐飲企業是否具有專業的網絡營銷人員是網絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網站的建設，網絡廣告的，還是進行網絡市場調研，都需要專業性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網絡營銷意識等都是網絡營銷在餐飲企業實施的內部條件。

三、餐飲企業實施網絡營銷的主要形式

網絡營銷在企業中應用的形式有很多，但是對餐飲企業而言，主要有網絡市場調研，網絡廣告，網上銷售。

1　網絡市場調研

網絡市場調研泛指利用互聯網絡手段所進行的各種以市場調研為目的的活動，它與傳統的市場調研沒有本質的差別，但是，網絡市場調研要比傳統的市場調研顯得更加及時、便捷與經濟。

第3篇：網絡市場調研的優勢范文

一、網絡營銷

市場營銷作為一門學科，于世紀初誕生于美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷（）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網絡市場調研

市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處于被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比，網絡市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網絡調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一臺計算機、一個、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、與網絡整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產品（）、價格（）、渠道（）和促進（）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關系（－－－），這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網絡直復營銷

僅從銷售的角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網絡直接向企業下訂單付款；直復營銷中的“復”來自英文中的“”，即“回復”的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

網絡營銷最大的特點就是其交互性，而網絡直復營銷理論說明了網絡營銷是可測試、可度量、可評價的。這種及時的營銷效果評價可以幫助企業改進其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結果。因此，可以說在網絡營銷中，營銷測試是一個核心的內容。

五、機構

機構，又稱為證書授權中心，作為網絡營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。機構是承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書、確認用戶身份的服務機構，是一個具有權威性、公正性的第三方。

在上進行交易，需要辨認交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認證體系。認證體系是推動網絡營銷發展必不可少的要素。的主要功能是驗證或識別網上參與交易活動的主體的身份。身份認證是判斷和確認交易雙方真實身份的重要環節，也是網絡營銷交易過程中最薄弱的環節。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務等方式對網絡交易系統進行攻擊，阻止系統資源的合法管理和使用。

六、

市場營銷的（）是企業或組織整體的一部分。是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。

這個表明的本質是一個關于內部和外部信息的數據庫，這個數據庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內部變量是否會對外部的變量產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。為建立和維護提供了一個理想的工具，而也是網絡營銷中的一個重要的內容。

第4篇：網絡市場調研的優勢范文

一、 產品銷售平臺

看一下我國企業所建設的網站,我們會發現一個有趣的現象:大部分的企業網站只是一個擺設而已,沒有任何功能,只是一張多媒體宣傳單。其實,這是一個大錯誤。國外的企業網站66%是可以直接創造銷售的,如網上下單等。還有25%可以間接帶來銷售,如訪客通過瀏覽網頁對商品產生了興趣,到實體店或電話訂購商品等。加總起來,超過90%的企業網站是可以為企業帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業網站僅占3成的我國企業,其中能通過網絡直接獲得利益的不足1%,間接獲得利益的不足10%。雖然這有中國網絡普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問題還是企業對網絡這個營銷工具的應用不利。

企業認為網絡無法促銷商品,原因不在網絡,而是我們并沒有開發出能夠銷售產品的網絡營銷工具。

全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網絡,每年其網站瀏覽量超過兩億人次。在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網絡。戴爾的網絡銷售模式是跨過中間商,直接與顧客對接,把中間的成本節省下來讓利給消費者。顧客直接通過網絡訂購電腦,機器的軟硬件配置可以根據顧客的需要來量身定做。戴爾公司沒有生產工廠,也不制造電腦零件,生產的每一臺電腦都是定做的。當顧客確定了購買電腦的詳細數據后,戴爾就根據訂單利用互聯網檢索相應組件的生產商。買回組件進行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網絡的整合與無縫銜接,使消費者從下訂單到收到產品,不會超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購的商品,而這7天還主要是運輸所占用的時間。

這就是戴爾的特色――內、外部網絡與生產的有效整合,使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產品,還可以根據自己的需要來選擇個性化的機器配置。對于計算機等高科技產品來說,庫存貶值的速度非常快,而戴爾的銷售與生產模式則極大地降低了庫存風險與成本。這些優勢成就了戴爾獨一無二的競爭優勢。

二、 廣告傳播

這里指的廣告傳播不僅僅是在網站上平面或多媒體的廣告,而是把網絡作為一個系統的廣告傳播工具。因為網絡具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網絡可以創造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人,而這5個人在分別發給5個人,這一過程重復十次的話,就會有2500萬人收到這條信息,而這個過程僅僅需要幾分鐘。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質成本,所以很多瀏覽者會愿意進行傳遞,與好友分享。因此,像傳統模式那樣把網絡廣告只是按照一對一接收的思維來制作廣告或傳播內容將會失去99%以上的接收對象。這種病毒的形式可以是多種多樣的,根據企業及產品的不同可以發揮創意。比如能夠引起大家議論的事件、有獎轉介紹的活動、有趣而獨特的創意等。但是切記為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷售功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產品的目標消費者,而非毫無關系的人。美國漢堡王當年制作了一個網頁,上面有一只電子雞,可以根據瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動作,非常有趣。被瀏覽者不斷傳遞、轉發,很快點擊率超過千萬次。但是,這個創意雖然起到了病毒式傳播的效果,卻和促銷產品關系并不大,結果對銷售沒有什么幫助。如果設計這個小游戲時巧妙地融入其產品的元素,結果就會截然不同。

三、 體驗媒介

如今,無論是服務型企業還是生產型企業,都在倡導與消費者的零距離接觸,為其提供各種體驗,以此提高顧客對品牌的認知并增強忠誠度。于是企業紛紛在銷售終端設置體驗元素,在服務中設置體驗環節等。其實,在網絡帶寬不斷拓展,3D技術日趨成熟的今天,網絡已經成為一個最便捷、成本最低、最容易與消費者接觸的體驗媒介。通過互聯網與計算機技術的結合,互動體驗可以做到超越傳統思維的全新形式,能夠創造出現實世界無法達到的視覺、聽覺體驗。這樣獨特的體驗會讓體驗者印象深刻,而塑造體驗的成本卻是非常低的。

日本豐田汽車公司在虛擬網絡社區中建立了自己的形象店?！柏S田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗各款新車的駕乘樂趣,還可以自己設計和開發新款車型。豐田公司不僅宣傳了產品與品牌,同時還可以從中發現顧客一些好的創意與各種需求。

宜家家居也在網站上建立了3D模擬體驗空間,讓訪客把自己喜歡但又擔心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中,自由擺放與組合,提前看到家具擺在家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎,為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業都通過網絡的體驗營銷有效地促銷了商品,宣傳了品牌,但遺憾的是這些企業都是外國企業,而中國企業在這方面的水平還處于相當落后的階段。

四、 市場調研

隨著營銷水平的不斷進步,營銷的基礎――市場調研工作在逐步得到各企業的重視。我們的調研形式多為終端訪問、電話統計、發放問卷等形式,成本較高,收效卻有限,大部分問卷都是無效問卷。而網絡市場調研具有低成本或無成本,調研形式拓展性強等優勢?？梢赃M行一些趣味互動、有獎互動等形式,由于參與非常方便,會有很多目標消費者愿意參加。

第5篇：網絡市場調研的優勢范文

網絡營銷的職能是通過各種營銷方法來實現的，各個職能之間并非互相獨立的，同一個職能可能需要多種營銷方法共同作用，而同一種營銷方法也可能適用多個網絡營銷職能，常用的網絡營銷方法有：搜索引擎注冊、關鍵詞搜索、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、網站合作、病毒營銷等。

一、建立企業主頁

傳統企業樹立的是品牌，未來企業樹立的是域名（domainname）。域名要與品牌合一，成為企業產品、服務和整體形象的象征。因此，企業必須像注冊商標一樣，注冊自己的域名（網址）。域名最好用企業的品牌、商標、名稱代號等公眾最熟知的名稱，然后建立企業的網絡主頁。通過主頁宣傳企業的產品品牌，樹立企業形象，加強與外界的聯系。

企業建立主頁過程中，要牢記一切為客戶著想的原則，使用層次結構，提供從一層到另外一層的導航路徑。所有的鏈接都應該是雙向的，從訪問者的角度出發，最多便用三個到四個層次，并且在所有層次上都提供一個從所有層次回到主層次的鏈接，訪問者便能快速回到起點而不需要沿著鏈接的路徑一步一步返回。

為了達到快速訪問的目的，在網頁設計上要越簡單越好，圖形的使用上越少越好。使用圖像文件盡可能的小，但是又要充分地顯示出信息，達到它所應有的效果。通過減少圖像的色彩，減少圖像尺寸，降低圖片像素等手段來縮減圖形，提高訪問速度。

網站信息必須經常更新，一個很少更新的網站是沒有生命力的。而且每次更新的網頁內容盡量要在主頁中提示給瀏覽者，讓瀏覽者在最短的時間內找到所需要的信息。

二、網址推廣

網址的推廣通常有兩種方法：一是在各種傳統的媒體上進行廣告宣傳，擴大影響。利用電視廣告、印刷品廣告、戶外廣告等其它方式。二是對用戶群展開網上宣傳攻勢。主要的途徑有：搜索引擎、網站合作、病毒性營銷、網絡廣告、電子公告板（BBS）和新聞組、電子郵件等。

1、搜索引擎注冊是網絡營銷最常用的方法之一。現在，雖然搜索引擎的效果已經不像前幾年那樣有效，但調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此在主要搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是網站設計過程中需要考慮的問題之一。

2、添加網頁標題（title）——為每頁寫5—8個字的描述性標題，標題要簡練，去掉不重要的詞，要說明該主頁、該網站最重要的內容是什么，網頁標題要出現在搜索結果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。

3、添加描述性（META）標簽——除了網頁標題，不少搜索引擎會搜索到META標簽，這是一句說明性文字，描述網頁正文的內容，句中也要包含本頁使用到的關鍵詞、詞組等。加粗文章的標題及副標題----搜索引擎很重視加粗文字，認為這是本頁很重要內容，因此，要確保一兩個粗體文字標中寫上你的關鍵字。

4、針對某些特別重要的關鍵詞專門做幾個網頁——為了滿足不同的人的需要，可以針對某些重要的關鍵詞，專門做幾個網頁，每個網頁中包含不同關鍵詞、詞組。例如無須在某一頁上介紹你所有的服務內容，而是為每一種服務分別做一頁。這樣每一頁都有相對應的關鍵詞，這些頁面內容因包含針對性的關鍵詞，而不是籠統的內容，從而有更多的被訪問的機會。

5、向搜索引擎提交網頁——在搜索引擎上找到網站登錄（AddYouURL）鏈接。搜索（robot）將自動搜索你提交的頁面。目前主要的中文搜索引擎有收費服務，也有免費登錄，付費網站通?？梢缘玫礁嗟姆蘸捅ＷC，我數知名英文搜索引擎都是收費的。

6、網站合作也是互相推廣的一種重要方法。合作方式包括內容共享、資源互換、互為推薦等。網站合作盡管在內容和形式上各有不同，但基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營銷資源的情況下，通過合作達到共同發展的目的。最簡單的網站合作方式是交換鏈接（或稱互惠鏈接），是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超鏈接，使得用戶可以在合作者的網站上發現自己的網站，達到互相推廣的目的。

7、病毒性營銷也是一種很有效的網址推廣方法。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。

8、網絡廣告是網絡營銷最直接的一種方法。網絡廣告的形式主要有：橫幅廣告、文字鏈接廣告、插入式廣告（彈出式廣告）、電子郵件廣告、贊助式廣告、電子雜志廣告、全屏廣告、屏保廣告、在線軟件廣告等。

9、電子公告牌（BBS）、新聞組也是一種推廣網站的十分有效的手段。值得注意的是，電子公告牌、新聞組是由一些有共同興趣和愛好的Internet用戶組成的非商業性園地，在這里不允許有純商業，商業性的廣告的是不受歡迎的，甚至有可能招致攻擊，所以在這類園地中推廣自己的站點，首先應選擇與站點內容相關的電子公告牌、新聞組，先聽聽人們在談論些什么，如果確實與自己站點內容相關，不妨從自己站點中摘取一些大家感興趣或對大家有用的信息，并告訴出處，讓用戶自己決定訪問你的站點是否值得。

10、電子郵件是增加訪問量的重要方法，但前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件，要把郵件發給需要的用戶，所以首先要收集對你的產品感興趣的用戶的郵件地址。收集的方法有：直接查閱現有客戶的郵件地址，這是可充分利用的最好資源；在網站上建立留言薄之類的欄目，留下留言者的郵件地址；建立與產品、服務內容相關的討論，留下參入者的郵件地址；可從專門郵件地址服務商從獲得，有的是免費，有的是付費的；也可采用專門的軟件來收集郵件地址。有了郵件地址后，可每月或隔月向用戶發送產品信息，如新產品介紹、優惠券等其它促銷信息。還可以在你發出的每封郵件中創建一個“簽名”，簽名中可包括：公司名稱、地址、電話、網址和一句你的企業的描述。

三、信息

網上信息也是網站的一個主要功能。在法律許可的范圍內，可以一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。研究表明，大多數消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯系信息或產品基本信息，網站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高。lang="EN-US">

四、顧客服務

無論對任何企業，顧客服務都是至關重要的，互聯網提供了更加方便和高效的顧客服務手段。常見的網上顧客服務手段有：FAQ、論壇、電子郵件、在線表單、即時信息、聊天室等。盡管在線服務的手段很多，并且還在不斷發展中，但在強調在線服務的同時，不應忽視傳統工具的使用，比如電話和普通郵件。選擇顧客服務手段，不是區分是網上還是網下，而是綜合考慮效率和顧客滿意，最理想的方式是根據顧客需要特點，采取網上網下顧客服務手段相結合。優秀的在線服務可以節省大量的服務成本，同是增加了顧客滿意度，一個網站應該采用哪些在線服務方式取決網站的具體情況，只要能最大限度滿足顧客的需要，在線服務就是成功的。

五、網上調研

網上市場調研是企業充分利用計算機技術和互聯網技術，在網絡平臺上開展搜集和處理市場信息的活動過程。企業網上市場調研是準確判斷市場、科學營銷決策的需要，對于企業開展網絡營銷，取得最佳營銷效益是十分必要的。

在市場調研整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，互聯網作為一種先進的信息傳遞工具，以最快的速度、最省的費用，取得豐富的信息資源，開辟了新的市場調研模式，是企業開發和利用信息資源的最佳途徑。網上市場調研的常用方法有：網上搜索法、網站跟蹤法、在線調查表、電子郵件調查、對訪問者隨機抽樣調查、固定樣本調查等。

網上搜索法是利用搜索引擎，通過檢索可以搜索到大量的二手資料。如在調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊以布的調查資料，政府機構的調查統計信息等。網站跟蹤法就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。在線調查就是在網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用于各種調查活動。電子郵件調查同傳統調查一樣，將設計好的調查表直接發到被調查者的郵箱中，或者在郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成份加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，如果調查對象選擇適應，并調查表設計合理，往往可以獲得較高的問卷回收率。對網站訪問者的隨機抽樣調查就是利用一些訪問者跟綜軟件，按照一定的原則對某些訪問者進行調查，類似于傳統方式中的攔截調查。固定樣本調查就是用合理的抽樣技術，選定固定樣本用戶，這些用戶要經常上網，對固定用戶直行必要的培訓，說明調查目的，提出一定要求，由各樣本用戶按照要求，將所要調查的內容記錄下來，定期提供給市場調查負責人。

第6篇：網絡市場調研的優勢范文

網絡營銷策略

就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。

網站建設

企業網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。

網站推廣

獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

網絡品牌

與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

信息

信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。

網上銷售

網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

網上市場調研

主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

第7篇：網絡市場調研的優勢范文

論文摘要：市場調研是一種企業了解市場和認識市場的科學方法，是企業經營決策的基礎工作。文章從我國中小企業的經營狀況出發，說明了提高中小企業市場調研工作水平的必要性，分析了中小企業實施市場調研工作的現狀和成因，提出了從政府和企業兩方面共同努力提高市場調研工作水平的建議。

一、提高中小企業市場調研水平的必要性

按照我國《中小企業促進法》的規定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數在2000人以下的工業企業都屬于中小企業，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數300人以下的工業企業屬于小企業。根據國家發改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業和非公有制企業數已達4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%。中小企業創造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的59%，生產的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮就業崗位，中小企業是市場經濟中相當活躍的經濟主體，在我國經濟中發揮著重要作用。但我國許多中小企業的經營狀況不容樂觀，根據全國工商聯推出的第一部《中國民營企業發展報告》所公布的調研數據，我國中小企業的平均壽命只有2.9年，這同發達國家有較大的差距。

一個企業的成功或失敗，其影響因素歸結起來無非是內外兩個方面。外是指社會環境與政府環境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內則是指企業的市場調研、營銷決策、企業人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致了我國中小企業的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業的市場調研工作水平不高，導致決策的科學性不強，從而制約了中小企業的發展。

二、中小企業開展市場調研工作現狀和原因分析

（一）憑經驗決策，不了解市場調研工作的價值

有不少經營者認為企業由自己一手創建，當初創建時也沒有做過認真細致的市場調研，憑自己的感覺一般不會錯，自認為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調研純屬多余或浪費，有時不愿意看到與自己想象不同的數據，而影響自己的形象；也有不少經營者沒有做過市場調研，沒有體會到市場調研的重要性，不甚了解市場調研的價值，不了解市場調研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調研方法；還有不少經營者做過一些市場調研，但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統的，具體表現為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數據資料，這樣就不能進行量化分析，很難進行準確的預測，決策的正確性就難以保證。

（二）調研工作急功近利，缺乏常規性和系統性

雖然大多數企業經營者認識到需要了解市場情況，但沒有把調研作為一項常規性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調研。不少企業重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調研，忽視對長期市場資料的系統收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環境、產品品牌或企業形象等內容的系統研究。這方面我國企業同國外的許多企業存在著相當大的差距，國外許多企業在新產品開發、生產、投放市場、售后情況的每一個環節都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業，而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研，對我國居民的日常生活習慣做了長時期的跟蹤調研，為企業決策提供了確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的經營是成功的。日本許多企業收集各國經濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。

（三）對市場調研工作投入不足，工作質量整體不高

市場調研是一項復雜細致的工作，沒有扎實的知識和工作責任心是難以做好調研工作，完成調研任務的。由于中小企業的經營者難以具備長遠的戰略眼光，導致對調研工作的投入不足。主要表現在兩個方面：第一，機構設置不健全，人員配備不足。絕大多數中小企業沒有專業化的市場調研部門，缺乏具備市場調研專業素養和實踐經驗的從業人員。經營者認為市場調研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設立專門的機構，兼職人員多，專職人員少。第二，經費投入不足。許多企業沒有固定的市場調研預算，需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業每年有相對固定的市場調研預算或比例，而我國中小企業一般沒有這種經費計劃。從方法上看，目前我國中小企業一般都采用實地調研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律，而且對資料的匯總也缺乏系統化和條理化，未能運用國外的先進成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法，數據的真實性和有效性難以保證，對企業的經營決策很難起到參考作用。

（四）現有的調研產品質量不高，導致對調研工作的認識偏差

從企業外部看，我國市場調研行業總體發展還不成熟，許多調研公司之間進行著無序競爭，調研工作不規范，調研產品質量不高，使人們難以相信這些企業的調研結論。如2005年1月，央視《對話》欄目在采訪飲料界企業高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負責人對記者發表了不相信市場調研機構的言論：“現在那些調研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些?！睆钠髽I內部看，企業精通市場調研的人才不多，在進行調研時，所選的調研人員一般都是臨時的或兼職的，調研人員沒有工作責任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數據、投機取巧等行為發生，資料的誤差較大，影響資料的準確性。

三、提高中小企業市場調研工作水平的建議

（一）政府要為中小企業信息化創建平臺

中小企業數量眾多，分布廣泛，單個企業的力量是有限的，要提高市場調研工作水平和質量，光靠企業自身是難以做到的，政府和企業必須共同努力，采取切實有效的措施。

1、建立健全公共信息網絡。公共信息網絡是開展市場調研的基礎，發達國家公共信息網絡十分發達，如日本企業的市場調研部門通過計算機系統，可在一至五分鐘之內得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內可調用國內外一萬個重點企業歷年生產經營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿易商品的品種、規格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經濟發達地區或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數據庫建設滯后，信息內容不充分，更新速度慢。我國信息網絡建設的不能滿足了企業市場調研的需要，必須盡快地加以改進。

2、加強市場調研行業的管理。中小企業的人數少，規模小，不可能自行組織大規模的市場調研，往往需要委托專業調研公司進行調研。但目前大多數市場調研公司的調研工作現狀，難以令人滿意。政府要制定有關法規，切實規范調研企業的經營行為，要把調研產品的質量和實物產品質量同樣來進行管理，使調研市場規范有序。目前政府可以指定有關機構對市場調研公司的業務活動進行監管，如調研方案的制定、調研方法的選擇、調研過程的控制等方面加強監管，提高調研產品的質量，使調研行業逐步成熟和規范，這對整個中小企業來說無疑是有幫助的。

3、加大市場調研人才的培養規模。我國中小企業對調研專業人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會“調研分析師”成為我國又一新職業，要求從業者具備較強的調研研究與綜合分析能力，能夠從事調研、研究、統計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向專業化，具有調研、預測、分析能力的調研分析人才也將日益受到企業的重視。雖然國外目前還沒有專門設置調研分析師證書，但是美國SAS專業認證和SPSS數據分析師認證都是擁有較高國際聲譽，是目前信息分析行業最具影響力的國際認證之一。超級秘書網

（二）企業應采取切實措施加強市場調研工作

1、經營者需更新營銷觀念，樹立長遠戰略眼光。中小企業對市場的依賴程度非常高，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備長遠的戰略眼光，不斷捕捉市場機會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰略等一系列現代營銷思想的出現，市場調研的內容應從研究消費者的需求及消費行為中逐步擴展到包括市場研究、消費者行為研究、品牌或企業形象研究、產品研究、營銷環境研究等在內的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統地研究消費者的需求及消費行為是不行的。只有觀念更新，認識到市場調研的重要性，才能加大對這項工作的投入，才有搞好市場調研工作的基礎。

2、加強對企業信息化工作的投入。我國中小企業的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認識到它對企業經營管理的巨大作用。市場調研方法和手段發展的一個大趨勢是大力應用信息技術，如應用微機和移動式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯網進行網上調研等。信息化是中小企業做好市場調研的基礎，經營者自身必須努力學習這方面的知識，加大精力和資金的投入，引進人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優勢。

3、建立健全一支高素質的調研隊伍。中小企業在建立現代企業制度的過程中，要建立起符合市場經濟要求的市場調研部，通過開展工作可了解競爭對手情況，及時發現市場營銷機會和問題，找出問題產生的原因，客觀地認識目前市場狀況和較準確預測未來的市場的變化，制定出正確的經營策略。21世紀以來，市場調研的方法不斷改進和發展，市場調研不斷吸收心理學、經濟學、社會學、政治學、統計學的調研方法。企業應建立一支高素質的調研隊伍，通過挑選和培訓，使得那些誠實、勤奮、能與被訪者進行交流、具有個人責任感和社會責任感的調研人員加入到調研隊伍中來。

4、建立與專業調研公司協作關系。中小企業由于受到人力財力的制約，難以獨立開展調研工作?？梢赃x擇一家或多家專業調研公司，同它們建立長期的協作關系，為本企業調研工作服務。在委托調研公司進行某項調研時，企業可以派本企業人員參與調研公司的調研過程，對其進行全程控制監督，了解他們工作的每一個環節，發現問題及時糾正，保證調研成果的質量。

總之，中小企業在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，要想生存、發展和壯大，就必須時刻關注市場、了解市場，根據市場情況采取相應的對策，搞好市場調研是每個企業經營者必不可少的基礎工作。

參考文獻：

1、畢鵬翔等.市場調研誤區[J].中國中小企業,2008(1).

第8篇：網絡市場調研的優勢范文

全球的個人博客超過一億個。

中國網民總數將近3億人，并以驚人的速度在持續成長。

這些數字意味著我們的生活開始被互聯網所改變，而我們企業的經營活動也在受其影響。網絡在讓世界變小，縮短了空間的距離，也在改變時間的概念。可以午夜去購物，可以和地球另一端的朋友共同游戲，只要幾秒鐘，一封電子信件就可以送到世界任何一個有互聯網的地方，也可以在一秒鐘以內把想要的資訊從世界各地抓取過來……當互聯網融入手機這一便攜終端后，其疆界可謂無遠弗屆。今天的互聯網已經充分融入到我們的生活中，也徹底顛覆了我們的生活方式。隨之而來的商機也不斷涌現，全球網絡商務交易額一年有幾萬億美元，中國每年的網絡交易額也已過千億。相較之下中國企業對網絡的重視還遠遠不夠。產生的千億網絡交易額中多是通過網絡交易商的中介平臺達成的。而企業與消費者之間的直接交易卻非常少。

目前，我國企業在經營活動時涉及網絡還非常有限，處于相對基礎的應用層面，僅是在網絡上廣告、建立公司網站等。而全國擁有網站的企業不足30%，做過網絡廣告的企業不足7%，其它高級網絡應用更是無從談起。

我國絕大部分企業認為網絡只不過是一個效果并不明顯的宣傳方式，其價值非常有限。其實，網絡對于企業經營的應用范圍遠遠不止于此，隨著我們對其應用的深入、廣泛，網絡所能帶來的價值也會越來越大。換言之，企業認為網絡缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為，網絡的誕生不亞于當年工業革命對人類社會的影響，隨著網絡更加的成熟，其不僅會改變人類的生活方式，也會顛覆企業的經營模式。因此，我們今天 的企業該先行一步，充分利用網絡的資源。如果操作得當，甚至可以借助網絡來打造企業的核心競爭力。

首先，企業對于網絡的應用應該從現在的：建個企業網站為了裝點門面、打點網絡廣告促銷產品的網絡應用單點戰術層面，上升到把網絡應用融入企業經營戰略的高度。只有把網絡作為企業經營的重要資源之一，納入戰略規劃當中，網絡才能發揮出驚人的力量。

網絡在企業經營上的應用分為兩個方面：

1、管理方面；

2、營銷方面。

下面分別針對這兩個方面的網絡應用進行探討。

網絡在企業管理活動中的應用

目前我國企業將網絡應用于企業管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件的基本功能上。這只是網絡基本應用，網絡的真正價值僅被開發了一成左右。我們完全可以借助網絡達成調度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能。這些功能的實現將大大降低管理成本，提高運營效率。

1、整合調度中心

網絡技術的成熟將改變傳統的產業結構。傳統的產業結構受到地域與信息溝通限制，只能在小范圍內把不同分工的上、下游企業連成一條線，即所謂的產業鏈。但是，因為網絡工具的介入，打破了傳統的產業線性連接結構，讓企業可以通過網絡來掌控大量的下游客戶與上游供應商，使產業鏈變成產業網。如果操作得當，可以成為整張網的核心樞紐，由此打造出不可替代的核心競爭優勢。具體操作上可以根據每一筆下游客戶訂單的個性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產商、原材料采購商及下游的物流商等。由于網絡的應用，企業的上下游合作者將不止一個或幾個，而可能是幾百、幾千個或更多。也打破了地域限制，生意可以做到世界的任何一個角落。比如，美國某企業需要一批服裝的信息，我們可以輕松從網絡上獲得，幾秒鐘就可以與其取得聯系，如果達成合作意向，就可以根據訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產商、原材料采購商及物流配送商等。企業可以在擅長款式研發的流行之都法國巴黎尋找設計師，而后把設計方案交給勞動力便宜的印度或中國去生產，在布匹等原材料便宜的越南采購原材料。整個環節只有原材料采購與配送成品需要物流運輸，其他環節都是通過網絡來無成本，高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發展，物流成本在逐步降低，扣除這些成本還是會有很明顯的價格優勢，加之是精選各個環節，產品的品質也會有很強的競爭力，比如，法國的設計肯定比當地要好。雖然這些現在聽起來離我們的企業似乎有些遙不可及，其實只要我們向著這個方向努力，很容易達到，因為，很多先知先覺的企業已經在這樣做，并且通過網絡的整合獲得了強大的企業核心競爭力。

除了對于外部的網絡整合調度外，對于內部的網絡應用也非常重要。沃爾瑪、豐田汽車等企業就是通過網絡來管理整個從生產到銷售的各個環節。豐田汽車的零庫存管理完全是得力于其網絡對上游供應商與下游需求信息的精準掌控，才能做到零庫存。而沃爾瑪全球超過3000家連鎖店，每家店幾十萬種商品，每天的銷售情況、補貨、市場反應、價格控制等完全依靠內部網絡來管理，效率非常好。網絡的應用也讓全世界沃爾瑪每秒鐘銷售出去的幾萬件商品井井有條。這是典型的網絡在企業內部工作中的應用，網絡與電腦結合后，其效率超過人類工作效率的幾千倍，巧妙運用可以節約大量人力開支，而且可以通過大幅提高速度來獲得市場競爭力。

始創與1906年的香港老牌企業利豐商貿集團，隨著社會的發展，與時俱進，率先利用了網絡的強大力量，整合了全球各地質優價廉的原材料采購基地及最廉價的勞動力所在國的企業。生產制造與采購網絡從中國、印度拓展到加勒比海、地中海等地，全球合作商超過一千家，后又介入物流領域。利豐可以根據客戶的訂單需求來組合設計生產內容。比如，一個客戶需要價格優先的產品，那么利豐就會以保證質量的前提下選擇價格最低廉的制造組合：尋找離客戶較近，最便宜原材料供應商，勞動力便宜的生產商，采用海路運輸等，以減少物流成本。如果客戶要求的是品質優先，那么利豐就在全球尋找最好的原材料與最好的生產企業合作?？傊?，利豐總是能通過全球的網絡為客戶提供量身定做的解決方案。而網絡即時化的模式還大大地降低了庫存成本，由此極大地提高了企業的市場競爭力。此時的利豐扮演的是一個網絡整合者的角色，他把世界各地的一顆顆珍珠根據客戶的需要進行不同的組合，串成最完美的珍珠項鏈?？梢哉f利豐什么都沒有，但是卻又什么都擁有。

2、虛擬辦公室

我國企業基本還都停留在每天固定上班，固定下班的工作形式中，其實這樣的工作形式所產出的效益低于現在西方國家一些企業采用的虛擬辦公室。所謂虛擬辦公室指的是一些企業的部門，甚至是所有部門，都不需要員工按時到實體辦公室上班，而是通過網絡在家里，在路上，甚至是在旅行時工作，連接一個企業的就是一條網絡。這樣的好處是節約了很多經營的成本與開支，比如辦公室的開支、員工交通費的開支及辦公用品的開支等。更重要的是，給予員工更大的自由空間反倒使他們有更充足的精力來全力投入工作。而非是每天靠著時鐘，等待下班，遇有私事或不在工作狀態時又不愿意因請假而失去獎金，工作的效率非常低。彈性的虛擬辦公則可以讓員工自由活動，最終以勞動產出作為績效衡量標準，而非時間。這樣反倒能讓不在工作狀態的員工去放松休息，狀態好了的時候全在力投入工作。這對于一些需要創意等高度腦力勞動的工作崗位尤為重要。

當然，虛擬辦公需要根據企業形態來決定，生產型企業的車間不可能沒人工作，如果采用虛擬辦公就只能是部分部門，比如財務、營銷等部門。而作為財務公司、經紀公司、網絡公司等適合虛擬辦公的企業則可以把大部分公司部門虛擬化或組合化。

比如，一家商業網站制作公司，他們業務開發部門設在北京、上海等經濟發達的地區，以獲得高價值的客戶，當接單后會通過網絡把業務交給南京的創意設計部門進行創意設計，完成創意后，創意部門把完成一半的訂單在通過網絡發給位于沈陽市的技術制作部門來完成，最后通過網絡把產品交回給北京總部的驗收部門，合格后交付客戶。雖然公司的幾個部門分別在全國各地，但是通過一條網絡光纖，就可以讓他們隨時保持溝通與協調。降低了人力成本與辦公成本。使企業的組成結構也更加靈活。這對于一些網絡相關的公司最為適合，但是，需要實體物品交易的企業同樣適用，因為扣除運輸成本外，還是具有很大的優勢。

通過網絡遠程視頻監督生產、驗貨交易，都在網絡逐步升級中實現。而IBM等一些跨國公司通過網絡召開全球公司大會，全球公司員工分享資訊與下達工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業已經超過200萬家，隨著新一代互聯網的應用，這一數字還會成倍增長。

3、網絡信息庫

信息對于企業經營決策的影響非常大，無論是大企業或小企業，一條信息都可以使其獲得一個巨大的商機，甚至是改變一個企業未來的命運。網絡信息獲取的便利，讓原本信息不對稱，處于劣勢的中、小企業擁有了和大企業一樣公平競爭的機會。任何規模的企業都可以與地球另一端的客戶做生意，還可以通過互聯網獲得國際上最新的科技動態、金融形勢與流行趨勢等最新的信息，這對于企業敏銳、正確地做出經營決策至關重要。遺憾的是，我國企業對這個重要的資源重視程度并不夠，沒有系統的，有效的把網絡作為一個信息獲取工具。導致自己的企業處于信息不對稱的被動境地，這是非常遺憾的。

網絡在市場營銷中的應用

目前企業多是把網絡作為一個單純的廣告工具，在企業網站或是其它網站投放一些廣告而已。但是，網絡對于營銷活動的幫助大的驚人，而且有逐步取代很多傳統營銷工具的趨勢。我們可以使用網絡這個強大的營銷工具來達成產品銷售平臺、體驗媒介、市場調研、病毒傳播等很多功能。采用網絡營銷最大的優點是低成本，而操作得當，效果是傳統營銷工具所無法比擬的。

1、 產品銷售平臺

看一下我國企業所建設的網站，我們會發現一個有趣的現象：大部分的企業網站只是一個擺設而已，沒有任何功能，只是一張多媒體宣傳單。自己企業所經營的產品明明很多，可不是不上傳到網站上就是只上傳幾個而已。當問及原因，得到的回答基本都是認為網絡無法帶來實質的銷售：“建站一年了，訪客不過幾十個人而已。建個網站只是因為別的企業都有，自己也建一個來裝點門面。”

其實，這是一個天大的錯誤，國外的企業網站66%是可以直接創造銷售的，如網上下單等。還有25%可以間接帶來銷售，如訪客通過瀏覽網頁對商品產生了興趣，到實體店或電話訂購商品等。加總起來，超過90%的企業網站是可以為企業帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業網站僅占3成的我國企業，其中能通過網絡直接獲得利益的不足1%，間接獲得利益的不足10%。雖然這有中國網絡普及率較西方有很大差距等原因，但是根本的問題還是企業對網絡這個營銷工具的應用不利。因為，中國網民總數是世界第一的，將近3億的網民怎么可能沒有對應的經濟活動?？匆幌隆疤詫毦W”、“拍拍網”等營銷做的非常成功的網上交易平臺就可以看出，每天幾千萬，上億元的交易額就可以證明，選擇網絡購物的消費者眾多。但遺憾的是，這些銷售都沒有發生在企業的網站上。

我們的企業認為網絡無法促銷商品，原因不在網絡，而是我們并沒有開發出能夠銷售產品的網絡營銷工具。根據長尾理論所述，網絡在產品展示與銷售上具有傳統方式所不具備的諸多優點，如果有效利用，其銷售能力絕不遜于傳統銷售渠道，而網絡的成本損耗更是遠低于傳統銷售渠道。

全球銷量第一的戴爾電腦公司，其50%以上的銷售額來自網絡，每年其網站瀏覽量超過兩億人次。在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網絡。戴爾的網絡銷售模式是跨過中間商，直接與顧客對接，把中間的成本節省下來讓利給消費者。顧客直接通過網絡訂購電腦，機器的軟硬件配置可以根據顧客的需要來量身定做。戴爾公司沒有生產工廠，也不制造電腦零件 戴爾生產的每一臺電腦都是定做的，當顧客確定了購買電腦的詳細數據后，戴爾就根據訂單利用互聯網檢索相應組件的生產商．買回組件進行組裝，完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩，而戴爾通過網絡的整合與無縫銜接，使消費者從下訂單到收到產品，不會超過15天，平均基本7天就可以拿到訂購的商品，而這7天還主要是運輸所占用的時間。

這就是戴爾的特色——內、外部網絡與生產的有效整合使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產品，還可以根據自己的需要來選擇個性化的機器配置。對于計算機等高科技產品來說，庫存貶值的速度非常快，而戴爾的銷售與生產模式則極大地降低了庫存風險與成本。這些優勢成就了戴爾獨一無二的競爭優勢。

2、廣告傳播

這里指的廣告傳播不僅僅是在網站上平面或多媒體的廣告，而是把網絡作為一個系統的廣告傳播工具。因為網絡具有倍增的病毒式傳播特性，因此，網絡可以創造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人，而這5個人在分別發給5個人，這一過程重復十次的話，就會有2500萬人收到這條信息，而這個過程僅僅需要幾分鐘。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質成本，所以很多瀏覽者會愿意進行傳遞，與好友分享。因此，像傳統模式那樣把網絡廣告只是按照一對一接收的思維來制作廣告或傳播內容將會失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網絡作為傳播工具的特性后，針對性的制作傳播內容，才可能發揮出網絡傳播媒體的優勢。網絡傳播的原則是必須包含病毒傳播功能，不能達到自動倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網絡廣告傳播。這種病毒的形式可以是多種多樣的，根據企業及產品的不同可以發揮創意。比如能夠引起大家議論的事件、有獎轉介紹的活動、有趣而獨特的創意等。但是切記為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷售功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產品的目標消費者，而非毫無關系的人。美國漢堡王當年制作了一個網頁，上面有一只電子雞，可以根據瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動作，非常有趣。被瀏覽者不斷的傳遞、轉發，很快點擊率超過千萬次。但是，這個創意雖然起到了病毒式傳播的效果，卻和促銷產品關系并不大，結果對銷售沒有什么幫助。如果設計這個小游戲時巧妙的融入其產品的元素，結果就會截然不同。

現在當紅的“開心網”就是把產品融入與朋友分享、有獎轉介紹等病毒功能而獲得成功的。由于開心網里面的各種游戲都是互動的，因此，沒有朋友一起玩就沒有意思，而朋友越多就越有趣，因此，加入的人會盡其所能的拉身邊的朋友加入，朋友進來了會重復同樣的行為，達到病毒式傳播的效果。而網站為了鼓勵玩家拉朋友進來，還設置了各種獎勵措施，讓已經加入的人更加賣力的拉別人加入。這些病毒體讓開心網日均參與者超過百萬，點擊率超過5000萬。這樣的傳播奇跡也只有網絡可以辦到。

3、體驗媒介

如今，無論是服務型企業還是生產型企業，都在倡導與消費者的零距離接觸，為其提供各種體驗，以此提高顧客對品牌的認知并增強忠誠度。于是企業紛紛在銷售終端設置體驗元素，在服務中設置體驗環節等。其實，在如今網絡帶寬不斷拓展，3D技術日趨成熟的今天，網絡已經成為一個最便捷，成本最低，最容易與消費者接觸的體驗媒介，而我們企業卻忽視了這個重要的體驗營銷手段。通過互聯網與計算機技術的結合，互動體驗可以做到超越傳統思維的全新形式，能夠創造出現實世界無法達到的各種視覺、聽覺的體驗。這樣獨特的體驗會讓體驗者印象深刻，而塑造體驗的成本卻是非常低的。

日本豐田汽車公司在虛擬網絡社區中建立了自己的形象店?！柏S田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗各款新車的駕乘樂趣，還可以自己設計和開發新款車型，而豐田公司不僅宣傳了產品與品牌，同時還可以從中發現顧客一些好的創意與各種需求。

宜家家居也在網站上建立了3D模擬體驗空間，讓訪客把自己喜歡但又擔心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中，自由擺放與組合，提前看到家具擺在　 家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎，為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業都通過網絡的體驗營銷有效地促銷了商品，宣傳了品牌，但遺憾的是這些企業都是外國企業，而中國企業在這方面的水平還處于相當落后的階段。

4、市場調研

隨著營銷水平的不斷進步，營銷的基礎——市場調研工作在逐步得到各企業的重視。在西方一些發達國家，一些企業每年市場調研的費用高達幾百萬美元。在我國市場調研也開始逐步受到重視，投入也在增加。但是，我們的調研形式多為終端訪問、電話統計、發放問卷等形式，成本較高，收效卻有限，大部分問卷都是無效問卷。原因主要是形式死板，操作麻煩，和受調對象沒有利益聯系等。而網絡市場調研具有低成本或無成本，調研形式拓展性強等優勢。可以進行一些趣味互動、有獎互動等形式，由于參與非常方便，會有很多目標消費者愿意參加。

可口可樂公司通過有趣的形式進行市場調研，短短十幾天就收到了近百萬份的有效調研信息。而成本僅為幾千元的獎品，這次調研不僅達到了滿意的調研需要，同時更成為一次成功的網絡營銷活動，僅幾百萬瀏覽量所產生的廣告效果就是傳統形式望塵莫及的。保潔、通用、迪士尼等國際大公司也都經常采用這樣的調研方式。在網絡普及的美國，網絡調研已經成為大多數企業市場調研的主要形式。

在具體操作方法上，要根據企業與產品的特點進行，而非是制作一張電子調查表等待網民來填寫。首先調查形式要非常簡單，僅僅是讓參與者進行一下選擇，時間耗時2分鐘以內為佳。這就要巧妙涉及問卷，而問卷的形式也不一定是要死板的表格形式，可以充分利用多媒體的優勢來增加問卷的趣味性與參與性。為了吸引瀏覽者參與及同時起到宣傳作用，可以通過互動游戲的形式，同時提供一些小禮物，巧妙利用一些利益與病毒式傳播的特性。還要注意，必須吸引有效的調研對象來參與，使調研具有更高的實用價值。這就要在參與規則上進行設定。

第9篇：網絡市場調研的優勢范文

一般情況下企業市場營銷指的是企業的具體活動，這種活動一般是指交易的行為，通過交易行為創造出產品和價值，實現交易雙方的雙贏。目前我國企業市場營銷處于一種動態的發展環境，新的市場機會在這種動態的環境下不斷出現，在很大程度上威脅到了企業的發展，這就要求企業能夠分析并預測未來市場環境的發展趨勢，并結合企業自身的條件有效地應對危機，實現企業市場營銷的目標，獲得更大的經濟效益。一個企業要想達到市場營銷的目標，就要適應環境的變化，要求企業本身設立營銷部門，并與企業其他的職能部門相互協調，相互配合，此外還需要能夠向企業提供特定產品和特定資源的供應商，需要負責實體分配、營銷服務的營銷中介，購買、認可和接受企業產品的顧客，具有影響力的公眾以及其他競爭者，其中顧客是影響企業營銷環境的一個重要的因素，競爭者與公眾是能夠促進企業有更好的發展，從宏觀環境的角度進行分析，影響企業市場營銷的因素還有人口因素、經濟因素、科學技術因素以及政治因素等等，企業營銷人員必須密切關注環境的變化，辨別有利的機會，回避危險因素，提高企業的適應能力。

二、我國企業市場營銷存在的問題

1.我國企業市場營銷的觀念形成于早期經濟時代，然而現今已然是知識經濟時代、信息經濟時代，陳舊的經濟觀念不能夠適應激烈的市場競爭環境，企業還只是注重強調產品的售賣，對產品銷售前與銷售后的服務還不夠重視，只是一味地強調企業營銷部門的重要性，而忽略營銷部門與其他職能部門的協調關系，難以達到市場營銷的目的，所以企業必須轉變市場營銷的觀念，認識到市場是企業實現營銷目標的重要介質，所以要從市場需要的角度來改變思維，保障最大的市場份額才有機會獲得長期高效的利益。

2.企業營銷活動的開展需要大量的信息來支持，這些信息的來源就是對市場營銷的調研，然而我國企業在市場調研方面還很是薄弱，很多企業不能夠深入、專業地開展調研工作，企業對市場部門、市場人員等的調查與預算還不夠專業，得到的調研結果也不具有價值，尤其在現今市場經濟如此發達的環境下，產品生產的規模與產量、顧客消費的需求都在快速的增長，供求關系也極不穩定，所以對市場營銷調研的專業程度的要求也越來越高，企業更應該提高市場意識，加強對市場調研人員的培訓。

3.我國企業在市場營銷方面還很缺乏創新意識，不能夠注重產品生產技術的創新與產品的創新，并且在實踐精神與營銷策略的很多方面都缺少創新的精神，企業在新興市場的開發能力還比較薄弱，只是固守于已開發的市場上，少數企業雖然能夠產生開發新市場的想法但是最終的結果也很不理想。

三、解決我國企業市場營銷問題的對策

1.創新營銷理念。首先要創新市場理念，在知識經濟、信息經濟的時代，顧客已經充滿科學技術的產品中逐漸失去了主導市場的優勢，企業在進行市場營銷活動時，要變被動為主動，在滿足顧客的需要時，能夠吸引顧客，創造顧客，可以利用知識、技術、智力資源主導市場，其次，要創新市場的定位，從傳統的尋找市場向指引市場的方向轉變，按照顧客的需求來推銷產品、生產產品的方式已經難以使企業在激烈的競爭中得以生存，所以企業必須要重新認識顧客與市場。

2.加強網上營銷戰略。網絡是實現市場營銷推廣的一個重要的平臺，但是很多企業都只是將網絡作為一個銷售產品的渠道，而忽略它的其他重要職能，尤其是經濟市場的深入發展，更要認識到網絡對企業的重要性，企業要建立一個自己的營銷網絡，細分消費者的市場需求、企業分布以及營銷資源的情況，并且根據市場發展的特點制定企業目標，將企業的營銷資源分布到市場，最終形成一個高效的營銷網絡，形成企業競爭的優勢。