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關鍵詞 自媒體 微信公眾平臺 發展路徑
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2013年微博、社交網站、論壇等互聯網應用的使用率較2012年有所下降,而類似即時通信等社交元素為基礎的平臺應用則發展穩定。
“類似即時通信等社交元素為基礎的平臺應用”中的翹楚,自然非微信莫屬。從傳播學的角度來看,微信的眾多功能中最具研究價值的就是自媒體微信公眾平臺的研究,尤其是其發展路徑的相關研究。
一、自媒體微信公眾平臺現狀
1、微信公眾平臺簡介
微信是一款由騰訊公司于2011年1月推出的即時通訊工具,支持快速發送照片文字和多人語音對講,同時具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等特點。截至2013年11月,微信注冊用戶量已經突破6億,是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。
微信公眾平臺是微信團隊為了滿足更多人的需要,于2012年8月推出的一個附加功能。任何個人或組織都可以免費申請微信公眾賬號,在后臺進行編輯后把內容推送給用戶,微信公眾平臺目前支持多媒體信息大規模推送、定向推送(按性別、地區、分組等指標定向推送)、一對一互動,多樣化開發和智能回復。
2、自媒體簡介
美國新聞學會下屬的媒體中心與出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯合撰寫的長達六十多頁的“We Media(自媒體)”研究報告指出,“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”。
從《速途研究院2014年第一季度自媒體調查報告》來看,2014年是自媒體井噴式發展的一年,自媒體的出現顛覆了傳統媒體只有媒體人才有話語權的模式,發展了以個體為單位就能對新聞進行生產、傳播、推廣的便利渠道,實現了高效快速的傳播,讓大眾獲取新聞資訊更加簡單便捷。
3、每一個微信公眾賬號都是一個自媒體
微信公眾平臺的上線,在很大程度上增強了微信的媒體屬性:對企業而言,微信公眾平臺替代至少補充了他們的媒體投放渠道,成了他們與特定群體進行全方位溝通的渠道;對傳統媒體而言,微信公眾平臺成了他們繼微博、APP之后開辟的又一塊戰場,甚至成了一些傳統媒體試水新聞傳播新模式的試驗場,可以更精準、更流暢地將優質內容推送給受眾。
但微信公眾平臺更重要的作用,在于為有思想、有個性、有內容的人提供了一個展示自己的平臺,同時跨越中介,實現自我和受眾的連接,即“每一個微信公眾賬號就是一個獨立的媒體,自媒體。”
二、自媒體微信公眾平臺遭遇的瓶頸
1、侵權現象泛濫
每出現一種新的媒體形式,以前的媒體形式就會被集體“唱衰”,如“紙媒已死”、“廣播式微”和“電視開機率恐慌”等言論的出現。但事實證明,所謂的媒介更新換代,其實“換湯不換藥”,即換形式不換內容。優質內容的稀缺性,決定了其價值和在供需市場的強勢地位。
傳統媒體要通過內容的比拼贏得受眾,自媒體也一樣。在上百萬的自媒體賬號中,真正有能力“自行生產優質內容”的賬號少之又少,于是為了吸引和留住受眾,很多賬號運營者不是著力于運用自身人脈,持續大量生產內容,而是關注很多定位類似的賬號,每天做著“剪刀加漿糊”的工作。這種轉載文章時不注明文章來源和作者姓名的行為,是嚴重的侵權行為。《中華人民共和國著作權法》第十條規定,著作權包括發表權、署名權、修改權和保護作品完整權等權利。
2、同質化嚴重
微博是一種社會化信息網絡,適合信息海量、多樣的媒體定位,而微信是一種社會化的關系網絡,其媒體定位主要體現在微信公眾平臺的定位,即訂閱、精選和精確。在微博上,針對同一條新聞的微博會有成千上萬條,但是由于其短小、淺易,閱讀的費力程度大大降低。而自媒體微信公眾平臺往往強調“精選”,尤其要突出自媒體賬號的不同之處,所以要爭取做到“與眾不同”。
同質化嚴重,不僅是自媒體微信公眾平臺存在的問題,甚至連由傳統媒體運營的賬號,也會出現類似的問題。今年4月9日《央視新聞》、《新京報》、《南方日報》等12家主流媒體微信為訂戶選擇推送了撒切爾夫人逝世”的相關新聞,在復旦投毒事件等熱點事件上,媒體不僅也出現了“議題設置”相同的情況,還出現了“報道框架”類似的情況。
三、自媒體微信公眾平臺發展路徑初探
1、注重知識產權保護
互聯網時代被強調最多的,就是內容、產品、用戶三位一體,所以無論是傳統媒體發展新媒體時,還是自媒體從零起步時,都試圖在人財物上平分秋色,但事實證明,無論媒介形式如何更迭,內容一定都是居于首要位置的,內容包含和體現了定位、公信力、品牌、團隊資源、政府資源、政策支持、讀者資源等要素。尤其對自媒體微信公眾平臺而言,內容本身就是拳頭產品。
自媒體微信公眾賬號運營在發展過程中出現了很多侵權的現象,但是由于微信很早就開放了第三方平臺,接入微信的軟件越來越多,如第三方訂閱、天氣、游戲、音樂分享等,這些平臺外軟件對權益邊界的要求越來越清晰,勢必會倒逼微信,尤其是微信公眾平臺更加注重知識產權保護。
另一方面,自媒體微信公眾平臺的知識產權保護體現在內容上。自媒體微信公眾平臺的生產方式、經營方式、管理方式都是對傳統媒體的重構,其生產方式從采編專業化生產走向UGC(用戶生成內容)與PGC(專業生產內容)結合的生產方式;經營方式以廣告為主走向立足用戶與服務的多元化經營;管理方式從復雜的層級管理走向立足細分市場的垂直運作。
2、團隊化運營
自媒體到底是應該由個人運營,用人格魅力征服和留住受眾,還是由團隊運營,保證內容的持續穩定更新,這樣的爭議從未間斷過。2014年度最受關注的自媒體賬號是羅輯思維、鬼腳七、萬能的大熊、范氏途說、孕峰、呂商、MacTalk By池建強、極地特工、小道消息、城宇。
從這些自媒體賬號來看,優秀微信自媒體的主辦者多為職業精英,這些職業精英又可以粗略分為兩類,資深媒體人士和其他行業人士。
資深媒體人新聞敏感較強,既了解新聞的傳播規律,可以迅速、高效地寫出受讀者歡迎的文章,又了解媒體的運作規律,且擁有非常豐富的業內人脈和消息來源。綜合以上種種優勢,媒體人做自媒體,享有了得天獨厚的條件。拇指閱讀的主辦者,左志堅是《21世紀經濟報道》上海新聞中心總監;濾鏡菲林主辦者陳鳴是《南方周末》名記者,現為《博客天下》主編助理。
尤其是自媒體羅輯思維的內容提供者羅振宇,曾擔任第一財經總策劃、CCTV《對話》原制片人,還擔任過央視《中國房產報道》《商務電視》《經濟與法》節目的制片人,是不折不扣的優秀媒體人。受眾每天聽到的都是羅振宇的聲音,看到的也都是他的身影,但是,羅振宇是在單打獨斗嗎?其實在《羅輯思維》第一次推出時,就已經有了明確的分工,羅振宇是產品、社群和品牌的核心,申音負責日常運營服務,吳聲出任總策劃。雖然目前三人之間的合作出了問題,但是業內資深人士預測,以羅輯思維目前的體量和影響力來看,應該還會有新的合作者加入,團隊化運營是大勢所趨。
3、分眾傳播,“小而美”才是最佳路線
“小而美”一開始是流行于微博自媒體中的營銷策略,但是事實證明,這一路線同樣適用于微信公眾平臺。做一個小而美的微信公眾號,關鍵是要定位小眾,不要試圖滿足所有用戶的需求,只要滿足某一類具有某種屬性的人群即可,比如汽車、紅酒、區域等,這樣才能形成一個良性的生態循環。
每一個用戶群體都具有其獨特屬性,要根據他們的屬性做好相應服務,提高用戶黏性。比如杭州的微信車隊,這支車隊是自發的組織,來自各個出租公司的司機們,對移動互聯網敏感,有團隊精神和服務意識,用微信調配車輛以及和客戶聯系。車隊成員從100多人增長到200多人,車隊成員平均月收入提高了20%至30%。
4、垂直運營,社群才是本質
自媒體微信公眾賬號的未來,是將一群有相同閱讀品位或相似生活情緒的人們聚合到一起,通過由核心人物的消息推送,在一定的時間內甄別出忠實用戶,將線上互動轉化為線下活動,結成并鞏固社群。
“羅輯思維”是最火的自媒體微信公眾平臺,但它對自己的定位是“一個要跨越十年的互聯網實驗,一個脫口秀,一個自媒體,一個有靈魂的知識社群,一幫自由人的自由聯合”,而《羅輯思維》這個產品,寄托著他們對知識、對自由、對未來、對獨立的向往,承載著他們對愛智求真、積極上進、自由陽光、人格健全的公民社會的責任。不得不說,該自媒體的確敢為人先,不斷上進,而且羅輯思維目前170萬的微信用戶,也確實證明了自媒體社群化,是大勢所趨。
相較于其他自媒體平臺,微信做社群獨具的優勢還有對大數據的獲取與利用:微信用戶規模已經突破5億,成為了移動互聯網時代最為重要的用戶入口之一,微信公眾平臺可以通過后臺“數據統計”功能了解讀者的閱讀偏好。這種做法表面上仍然是推送紙版內容,但推送的目的不在于多一個渠道讓受眾閱讀,而在于把握了解他們的閱讀偏好。而且,微信公眾平臺后臺可以獲取訂戶全部信息,并提供了強大的訂戶分組功能,可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標分組,為分組精準推送提供了實現渠道,從而為線下社群活動提供了可能和便利。
如果說微博是廣場,那么微信自媒體則是會所,會所交流自然比廣場交流更有深度。而且自媒體微信公眾號的形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便,雖然其發展過程中不可避免遇到了一些問題,但是自媒體微信公眾平臺一定能發展得更好。
參考文獻
①蔡雯、翁之顥,《微信公眾平臺:新聞傳播變革的又一個機遇——以“央視新聞”微信公眾賬號為例》[J].《新聞記者》,2013(7)
②趙敬、李貝,《微信公眾平臺發展現狀初探》[J].《新聞實踐》,2013(8)
③文艷霞,《微信公眾平臺自媒體的發展對傳統出版的影響》[J].《新媒體觀察》,2013(11)
④王穎,《紙媒微信平臺建設現狀及未來發展分析》[J].《新聞世界》,2014(2)
關鍵詞:手機報困境對策
一、手機報的發展現狀和面臨的現實困境
自2004年7月,《中國婦女報》推出全國第一家手機報開始,全國各地陸續推出了手機報,用戶訂閱手機報的費用無需專門到有關機構去支付,只需通過手機發送短信即可。因此,手機報有著明顯的渠道優勢,2004年以后迅速發展起來。目前,影響力比較大的全國性手機報有《人民日報手機報》、《新華手機報》,地方手機報有《浙江手機報》、《華西手機報》、《齊魯手機報》、《湖南手機報》、《廣西手機報》等。此外,各地方版報紙的手機報升級到7000號平臺,開始面向全國手機用戶發行,外省的讀者們也可以通過手機來閱讀當地的報紙。比如從2007年3月底開始,揚子晚報手機報升級到7000號平臺面向全國手機用戶發行,據稱在試推廣期間,已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚子晚報手機報。
2007年,中國移動和中國聯通都把手機報業務作為重點業務來發展,表面看來手機報業務發展很快,但此項業務尚處在市場導入階段,還存在很多的問題需要解決。由于技術上存在瓶頸,特別是盈利模式的限制,加上受眾需求的多樣化,使手機報,在發展過程中也面臨了許多困境。
1.政策問題
手機報面臨的首要問題是上游環節完全掌握在無線運營商手里,無線運營商的政策決定了手機報的價格及發行是否通暢。“運營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統媒體一塊分享手機傳媒的蛋糕,從我個人的判斷而言,目前形勢不是特別樂觀。”中國婦女報手機報主編姚鵬說:“在手機報方面,中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的,但是坦率地說,幾年下來,這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前,手機報的上游環節完全掌握在運營商手中,手機媒體存在的關鍵問題不是技術,而是政策問題。
手機報發展過程中,要解決的第一個問題就是手機媒體與無線運營商之間的關系問題,因為手機報的發行渠道掌握在運營商的手里,無線運營商的政策決定了手機報的價格、發行是否通暢,也就是說你的生死大權完全被人家所操控。而目前的手機報,無論是彩信還是WAP,只不過是運營商的增值服務項目而已。運營商決定了手機報成本居高不下,不能被更多的用戶接受。
只有在能夠對手機媒體的內容、發行,以及盈利模式,都有一個比較充分的操控前提下,才是報業滿意的手機媒體形式。一個新媒體的命運如果控制在移動運營商手里,控制在一個具有壟斷地位的企業里面,這個前景很不好,手機報的盈利模式也就無從談起。需要政府行業管理部門做更多的協調關聯產業、關聯行業的工作。
2.盈利模式的問題
眾所周知,廣告收入是我國傳統媒體的主要利潤來源。而手機短信、彩信和手機上網等無線增值業務從一開始就是收費項目,付費使用無線增值業務也已形成習慣。但正因為訂戶付了費,他對未經其許可強行推銷給他的任何東西都表現出極大的抗拒。從現狀看,手機報的廣告營銷和廣告收入還只是一個理論構想。從電信營運商方面講,在手機中做廣告是明令禁止的,這在合同中有明確約定,如發現可馬上中斷業務并給予處罰,用戶也可以投訴。從手機報訂戶方面講,一般不愿意接受廣告,如果收到了廣告,或是退訂,或是投訴,電信營運商對投訴都很重視,對投訴業務的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業主方面講,一是對手機報有個認識和接受的過程,對手機報的廣告傳播效果缺乏認識和評估;二是目前手機報缺乏一個穩定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素,導致了目前手機報的廣告經營活動只能是停留在理論階段,很難付諸實踐。
3.內容同質化的問題
目前手機報最大的弱點是沒有自己的原創內容,其媒體業務、市場開發、新聞來源主要依附于傳統媒體和互聯網。“內容同質化”也將成為手機報未來發展的死穴。值得關注的是,目前各家報社在內容制作上已經開始尋求突破,向分眾化的需求方向發展,如設置了“綜合”、“新聞”、“財經”、“體育”等多個欄目。但這樣做還遠遠不夠,手機報的信息模式應該是基于多媒體的,除包含傳統報紙的文字、圖片等基本形式的信息外,還應該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動等多媒體形式的內容方向發展。另外,由于用戶和渠道資源都掌控在移動運營商手中,各報社與用戶之間存在著一定的溝通障礙,不能夠充分的挖掘用戶需求,這在一定程度上也影響了手機報的分眾化發展。
4.缺乏有效的營銷手段
從手機報的營運實踐看,影響手機報的幾大關鍵因素分別是有吸引力的內容、穩定的技術和通道、符合無線增值業務的營銷方式。
從目前國內的實際情況來看,電信運營商對于手機報的發展起到了決定性的作用,這不僅是因為手機報訂閱費中的一部分要交給電信運營商,更為重要的是,電信運營商可以通過舉辦一系列的資費優惠,吸引更多潛在的用戶訂閱手機報。
在手機報三方(或兩方)的利益共同體中,擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商是居于主導地位的。因為作為內容提供商的媒體和作為服務提供商的技術支撐公司,都不是不可替代的,只有擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商,才是不可替代的。然而,手機報的無線增值服務收入,對于無線運營商來說顯得微不足道,因此手機報的營銷也處于不被重視的地位。
三、對策
1.媒體要加強與電信運營商的合作
從目前成熟經驗來看,與運營商的強強聯手無疑是手機報在發展初期最為重要的手段之一。
在海外市場上,許多手機報都是通過借助運營商來增強自己的實力。在日本報業走下坡路之時,《朝日新聞》、《日本經濟新聞》等紛紛向日本頂級移動運營商NTTDoCoMo伸來了“橄欖枝”,NTT的手機用戶只要交納一定的信息費用,就可以每天通過手機上的菜單選擇閱讀《日本經濟新聞》、《朝日新聞》等報紙的內容。
手機報的營運模式,是由媒體提供內容、電信運營商提供渠道、電信服務商提供技術支撐的三位一體的模式,是一個依托手機這個通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統一戰線”中,如何既堅持各自的原則立場,又尊重合作各方觀點、意見和運作習慣,就成為維持手機報這個合成系統良性運轉的重中之重。“做手機報其實首先是做公共關系”。華西手機報與自己的戰略合作伙伴四川移動經過碰撞、磨合,建立了相對高效的運作機制,得到了合作伙伴的理解、尊重,最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持,有效地促進了華西手機報的經營。
2.結合實際,選擇盈利模式
從手機報的范圍來劃分,可分為全國手機報和地方手機報。全國手機報參與者由報社、移動運營商和SP共同組成,地方手機報主要參與者是報社和移動運營商,雙方直接合作。無論哪種方式,收入來源主要為每月5到15元不等的包月費和WAP網站瀏覽費。在盈利手段上與傳統的報紙相比,缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出,手機報可以通過企業冠名欄目、大型企業點播、分類信息服務等方式開展廣告經營。即通過企業冠名或者點播的方式,讓手機報用戶免費獲得新聞內容,這部分訂閱費用由廣告業主支付,就是“免費+廣告”的模式。另外一種模式,即目前手機報的運營模式,即“訂閱費+無廣告”的模式。
反觀手機報的發行,由于是順價發行,決定了隨著發行量的增加手機報的收入也增加,而且由于手機報的成本支出相對固定,發行量越大對利潤的貢獻越大。
3.在內容方面,要細分受眾,注重信息的有效性
手機報首先應該對于自己有一個明確的定位,特別是對于自己用戶的定位。常州手機報對五千多位讀者進行調查,86%讀者年齡在35歲以下;男性讀者明顯高于女性,占76%;浙江手機報受眾總共已近10萬,大多為城市白領、公務員、中小創業者、企事業管理人員和其他知識分子等,其中80%以上為男性。總體來看,目前手機報讀者大多為男性,年齡在25~45歲的比例最高,這就使得手機報在自己的內容定位上有所偏重。
信息內容要量身定制。中國移動廣西公司在對手機報客戶的回訪中發現,客戶渴望更貼身、更細致的信息服務。對此,《廣西手機報》正計劃細分受眾,開發地市版和有關影視娛樂、房產、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下,由合作媒體派出記者自主采訪,以掌握和即時發送第一手的信息。
從海外市場的情況來看,以人為本也成為衡量手機報好壞的主要標準。挪威電信和數字電視運營商Telenor的有關人士表示,現在的問題不在于能否賺錢,而在于能否為讀者提供足夠好的新聞,我們必須保證手機報用戶認為值得為收到的信息支付費用。他們提出的一個方案是“主動與被動的結合”:主動——報紙將每天的標題新聞打包,然后以極低廉的價格(甚至完全免費)提供給手機報的用戶;被動———讀者對某一條新聞感興趣,為之支付費用,獲得詳細報道。
4.注重手機報與報紙、網絡的互動共贏
湖南出版投資控股集團有限公司副董事長、常務副總經理、瀟湘晨報社社長、紅網董事長龔曙光認為,“現在的互聯網和傳統媒體還是可以多贏的,”他指出:紅網是2005年的10月份正式并購過來,到2007年元月份,獨立IP從9萬到40萬,收入從1200萬到2000萬;與此同時,瀟湘晨報的增長率也在兩位數以上。“晨報增長中有相當一部分就來自于和紅網的互動”比如,2007年五、六月份,紅網舉辦了一個網絡“漂亮寶貝”的評選活動,瀟湘晨報是協辦媒體,“美容美發對我們平面媒體是沒有廣告的,但是通過網絡來做這一個活動,把美容行業的客商帶到了我們的平面媒體。”
除了網站,還有一個不容忽視的數字產品是手機報,它在第一時間提醒讀者最及時的短消息,報紙再深度報道,網絡持續進行深度的跟蹤。網絡在一定意義上推進靜態新聞向動態新聞的發展。同時又向手機報和報紙提供更新的新聞資料,“從這個意義上講,無論是資源性還是收益,這種多贏的格局都是可以形成的。”
從目前的情況來看,手機報的內容多是來源于傳統媒體,特別是對于已經刊登過消息的再次使用。隨著手機報的發展,用戶肯定不滿足這樣的現狀,希望尋求更大的信息容量,這不僅需要手機報在信息的采集上,能夠增加自采以及突發新聞的報道,更要能夠突破不同媒體之間的隔閡,尋求新的發展空間。有專家預言,傳媒業發展的最終結果,就是傳統媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動,產生更為可觀的價值和更長的產業鏈。
注釋:
劉騫:《手機報:傳統報業的數字化介入辨析與猜想——以〈華西手機報〉為例》[J],《新聞界》,2007年第2期。
理性看待微信的現狀
微信以其顛覆性的創新,贏得了數億用戶的支持,也號稱拿到移動互聯網的船票,更是成為“入口”,但是任何產品都有其生命周期,只是誰也不知道他現在是少年還是壯年。但筆者認為有如下幾個事實毋容置疑:
1、微信真實用戶已經到達頂峰
從2013年下半年開始,微信官方每隔一段時間,就會主動推一次你的QQ好友求加微信關注,這說明微信的用戶節奏已經放緩,用戶發展到瓶頸,現在連公眾號也到瓶頸了(未經過官方核實)。
2、微信有計劃的開展有技巧的“殺無赦”
從一開始,微信就注意到“僵尸、營銷大號、朋友圈營銷”對整個生態的威脅,他們不止一次的進行各種封殺,以免重蹈微博的尷尬之路。然而微博的經驗也同時告訴我們,僵尸也并不是都是壞的,它也有它積極的一面,保持一定量的僵尸、大號有利于生態的持續發展,因為它也是生態上的一環。(我不是說微信在養僵尸哦。)
3、用戶的審美疲勞,紅利時代完全結束。
2012年底開始微信公眾賬號掀起了一股“新閱讀”(自媒體)之風,一個新用戶可能會好奇的關注20個微信公眾號以上,而優質的內容必然是極少的,退訂就成為理所當然。
4、微信公眾號運營者的疲勞。
在巨大的宣傳攻勢下,在強大的“微信大師”的忽悠之下,數以百萬的企業和個人均開通微信公眾號,而在隨后的一年里,在遭遇粉絲發展緩慢,互動差,轉化率低的過程后,企業主發現這個門檻也很高,大企業很少能駕馭“微信戰略”,小企業也玩不起,小打小鬧,做個事件營銷,
5、微信自身的迷茫逐漸放棄。
張小龍時代的微信在體驗上還是可圈可點的,而在5.0之后,隨著游戲、支付、表情的殺入,微信越來越重,越來越不知道應該做什么,用戶也在一陣喧囂中停了下來,游戲不打了,表情不玩了,支付也不搞了。后張小龍時代經過一陣狂歡后,唯一看到的動作就是提高活躍度生產內容推出“廣點通”廣告。可以說之前的“用戶體驗”節操被一一擊穿,時至今日,微信已經不知道自己是什么,更不知道未來干什么。
微信的時代結束了,還是剛剛才開始?
微信還有未來嗎?多年從事房地產營銷戰略咨詢的黃衛新認為,微信、百度搜索、支付寶依然是未來最大的移動互聯網入口,企業做微信傳播,要忘記“自己”,多做“媒體”,要從用戶出發,提供服務,做內容,做運營才是王道。
CROSSMEDIA成員、“跨界思維”微信運營者天天認為,微信出臺一系列運營規范,正是為了保護這個生態。某種程度上,這是為了保護微信公眾平臺可持續生存的必須。作為微信運營者,我比較看好微信的這一舉措。因為靠外掛、刷粉、誘導等營銷手段帶來的并不是實質性的營銷效果。
“旅行”的微信運營者周陌告訴筆者,他認為,微信被過早開發,過度開發了,微信的生態剛剛成熟,可以做很多定期化的圈子和服務。微信一直被誤以為是“營銷神器”,而正如微信官方所一再強調的一樣,微信從來就是做服務的最佳利器,“旅行”以微信為粉絲平臺,線下活動為引爆,逐步發展成為戶外旅行愛好者的圈子。
微信的重點不是發展粉絲,圈用戶,而是做內容,做人的運營,內容運營要顛覆傳統的模式,要做UGC,媒介即內容,內容及服務。
微信讓那些本來是“做服務”的公司如魚得水,如法律咨詢、心理咨詢、相親等。運營微信“相親才會贏”的蔡景偉表示,要做好微信關鍵是充分利用微信的社交和移動性,抓住剛需,做痛點。微信只是一個平臺,他們讓用戶生產內容,并從提供差異化的服務中尋找盈利模式,目前發展良好。”相親才會贏”微信希望成為一個本地交友的微信應用,用戶可以在微信上看到注冊會員的個人資料,可以在微信公眾號里打招呼,可以搜索有緣人,玩法很多。沒做好工具之前不要想著營銷,可以把營銷放到線下去。
微信依然是最大的流量入口,請這樣避免風險
1、微信并不提供用戶核心數據,這就導致要做“用戶”的企業必須考慮還是要做自己的APP,微信只是個引流的渠道。
2、搭建自己的用戶系統,通過注冊的方式,留存信息。
3、微信做初級的服務和宣傳,而APP做VIP用戶(付費用戶)的精細化服務。
4、搭建更加全面的新媒體矩陣,而微信只是其中一環,以避免各種風險。例如微博、新聞客戶端、獨立APP等。
后記:
昨天參加某集團的新媒體內訓,讓我感受到大多數企業的確只是把微信當成一個營銷工具,做群發,在微信上賣XX,而微信給我們的啟發是全新的“新媒體思維”——“體驗、簡單、好玩”,歸根到底還是以用戶微信中心的創新服務,這些才是傳播和溝通的精髓。微信營銷不是做微信公眾號,而是做基于微信的客戶溝通,在你的眼里依然是客戶,是做服務,做運營,而不是找到個便宜,省事的營銷工具,如果是那樣,你就錯了。
附錄:
近日,外界流傳著各種關于微信公眾平臺新版運營規則的解讀,其中有部分內容存在誤讀和謠傳,這里微信官方團隊把大家可能最關心的幾點進行下解讀吧:
1、關于“禁止微信群發”:
群發是微信公眾帳號的基礎功能,微信不會禁止。微信將禁止違反國家相關法律法規,涉及虛假信息、侵權、惡意營銷等內容的群發行為。
2、關于“禁止公眾號互推”:
微信沒有禁止所有的公眾號互推行為,禁止的是以利益交換為前提,具有惡意營銷性質及異常的公眾號推薦行為。
3、關于“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”:
由于接到很多用戶關于利用附近的人/漂流瓶進行批量推廣的投訴,為避免對用戶造成騷擾,微信禁止通過附近的人/漂流瓶功能進行批量推廣及惡意營銷的行為。
4、關于“禁止用微信導航推廣”:
為避免對用戶造成誤導,微信禁止第三方平臺通過利益交換進行微信公眾號的惡意刷粉及推廣行為。
5、關于“禁止用微博推廣微信”:
微信沒有禁止在微博平臺推廣微信公眾號,正常的微博平臺推廣是許可的。
6、關于“禁止微信自媒體聯盟”:
微信沒有禁止合法合規的自媒體或媒體聯盟,微信公眾平臺鼓勵優質媒體原創內容的及傳播。
7、關于“禁止用利益吸引用戶”:
微信沒有禁止公眾帳號的合法推廣行為,微信將禁止的是通過利益誘導進行惡意推廣、強制要求朋友圈分享等行為。
Abstract: The communication is technical support of "online retailers" industry, and also has the closest distance from the "WeChat media". And how to make good use of "WeChat media" platform to build electronic channel expansion of communications industry, is a question worthy of deep thinking. This article through the WeChat platform builds "micro hall" (WeChat business hall) and "light channel" (Internet electronic channel) model, and uses the Internet for business and to expand channels. This way reduces the threshold of network access and broadens the breadth and density of channel construction.
關鍵詞:微信自媒體;微廳;輕渠道
Key words: WeChat media;WeChat business hall;light channel
中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2017)23-0192-02
0 引言
隨著通信技術的飛速發展和通信行業渠道的多元化,尤其是電子渠道的深度開發, “網上營業廳”為代表的電商渠道已逐漸取代傳統實體渠道的發展,占據越來越重要的比重。在“微信時代”,各級運營商均在搭建不同形式的企業“公眾號”電子營銷渠道方式。在此基礎上,如何借助微信自媒體做好電子渠道的拓展,將傳統實體渠道解放出來,并且將不具備實體經營的社區服務站打通業務辦理流程,實現”線上“方式,將業務運營轉移到微信自媒體中實現,是本文致力要探索的問題。
通信行業中的市場營銷,一直是“渠道為王”,誰掌握渠道資源多,誰就掌握用戶資源多。因此渠道拓展建設一直是通信行業市場營銷的主要工作。而渠道方式無外乎兩種:一是直銷模式,即企業不經過中間商,直接將產品和服務提供給消費者,包括員工、實體營業廳、各種電子渠道(電商、網廳、微廳);二是模式,通過商渠道,將產品和服務傳遞給消費者,通信渠道包括各種形式商、廳、特許經營店等。
目前通信行業傳統商基本仍是以經營實體廳為主,在人員費用、房屋租賃、設備投資等方面支出較大,且隨著實體店的飽和,商的利潤攤薄,一方面出現商無以為繼,關停較多,導致部分區域覆蓋不到;一方面商數量眾多,運營商管理難度大,容易發生業務、資金等風險。而如何解決渠道多管理不善和渠道少辦理不便的矛盾,是運營商一直面對的難題。而電子渠道的拓展尤其是利用“微信自媒體”進行渠道建設就提上討論日程。它既要解決管理上的問題,通過運營商的電子渠道――“微廳”統一辦理業務,解決業務辦理和資金風險;同時既然業務在運營商的“微廳”進行辦理,順理成章可解決商的營業人員、終端設備、店面等其它支出;運營商可發展不具備實體廳的社區服務站做點,解決渠道匱乏問題。
微信自媒體的渠道建設思路為:首先要開發企業的“微廳”(微信平臺上企業的網上營業廳)能網上辦理業務;其次在微信平臺搭建企業號“輕渠道”平臺;可以吸納商,進行任務搶單操作和計數、酬金支付;三是要有線下支撐體系配合完成線上操作。本文重點介紹“輕渠道”平臺搭建及實現,線下渠道發展、與“微廳”結合的線上線下辦理流程。
1 項目背景和說明
輕渠道是通過移動互聯網技術,借助微信企業號實現業務的快速獲客、受理、審核、結算、快速傳播和渠道覆蓋。
2 項目說明
本項目分為四個階段;
一階段:中移**公司一線員工作為種子用戶,通過微信二維碼或者微信鏈接推薦發展線下渠道以及互聯網渠道(包括公司或者人)。實現“廣播式”的傳播來達到人人營銷、店店渠道、網絡傳播、快速覆蓋。
①中移**公司注冊微信企業號。
②在微信企業號創建部門。
③在創建好的部門結構中導入員工信息。
本功能在微信企業號中實現,但是在后臺系統中要同步顯示,并且在后臺修改是能同步到企業微信號。
④由中移**一線員工通過微信二維碼或者微信鏈接推薦發展線下渠道,當被推薦人決定加入本平臺時,首先需要有簽署協議頁面(對權益及義務、支付等規定,此協議本公司可自行編輯),然后提供聯系方式、ID、姓名、聯系地址等信息提交(暫定),提交后成為我企業號成員,可進行搶單(考慮會員制度包括積分,信譽度等)。
二階段:配置任務單后進行投放,使成員可搶單。
①根據自有業務配置營銷工單,工單要求:
1)可設置工單有效期;2)可設置搶單后有效期;3)可設置工單數量(發生取消搶單,工單失敗,超期時工單自動增加,相當于返回任務池);4)可設置每人最多每次可搶幾單;5)可設置酬金;6)可設置任務詳情;7)可設置工單啟用/禁用;8)可設置指定人員能看到工單。
②工單后企業號指定的特定人員可以開始搶單,搶單界面分為兩個界面,一個是“我的任務”,一個是“搶單”。指定人員可搶一定數量的訂單,不能超過規定的上限。
③指定人員搶單成功后可在“我的任務”中顯示。
④當指定人找到資源要完成任務時,在“我的任務”中找到任務單,任務單提供提交任務單接口,直接跳轉到“微廳”進入業務辦理界面。
⑤指定人員在“微廳”辦理業務提交后,提示“提交成功等待審核”,審核時間定為用戶裝機后3日內。
⑥如指定人員在接單后在規定時間未完成或取消任務單,任務工單返回任務池,每月前3次超時無懲罰,3次之后扣除相應積分或者酬金。每月取消任務單不得超過10次(暫定),超過后當月禁止再接單。
三階段:任務單審核。
①后臺可導出任務工單明細,方便稽核人員審核工單。
②審核工單可導入后臺表單,包括:用戶聯系電話、標注審核通過/審核不通過/、標注審核不通過原因,來批量確認工單審核,也可手工確認工單(如審核不通過要有填寫不通過原因的地方)。
③如工單通過審核則進入結算酬金流程,如不通過,則返回任務池,前臺顯示工單結束,標注審核不通過。
四階段:酬金結算。
①為指定人員建立個人錢包。任務工單審核成功根據工單規定的酬金計入完成任務人的個人錢包。(每月提取一次)
②到可付款日期時個人錢包提供提現按鈕(其他時間不開放),用戶可申請提現。
③財務人員根據用戶申請明細使用微信支付,或者支付寶(未定)批量為個人付款。
輕渠道平臺搭建完畢后,其中最重要的是“輕渠道”的拓展。為加強渠道管理,“輕渠道”只能由企業員工和具有連鎖渠道的一級商進行發展。因當前“輕渠道”對應的主要業務產品是家庭寬帶,因此發展的主要目標是社區服務站,包括物業公司和分布在小區周邊的小賣店、干洗店、手機店、維修店等等。
發展成為“輕渠道”后,可給社區服務站提供“通信代辦點”服務牌,并提供宣傳物料,如海報、易拉寶、宣傳頁等,并對主要渠道人員進行簡單的業務培訓,主要是“輕渠道”操作搶單、寬帶資費和“微廳”業務辦理流程。
除了社區服務站作為主要的渠道發展目標,同時借助自媒體的個人營銷也是“輕渠道”的副產品,作為實驗性推廣。試圖從企業的“全員營銷”發展成朋友圈的“全民”,嘗試“廣播式”宣傳營銷方式。但同時設置方式只能有兩級,只能由公司員工進行發展。
此外,在“輕渠道”業務提交辦理過程中,最重要的是“微廳”線上和“裝維”線下的業務支撐流程。
①微廳人員從輕渠道系統中接收到用戶提交信息后,取得用戶辦理具體手機號及裝機詳細地址,并在業務系統中核實用戶兩項信息能否安裝;②不能參加活動不能安裝的用戶,由微廳直接回復用戶結果,初審未通過,結單。③能參加活動能安裝的用簦在業務系統中錄入新裝資料,進入裝維環節。④裝維安裝完畢后回單,網廳人員根據回單信息,在輕渠道中回復審核通過,否則裝維人員未安裝成功,回復審核未通過。
“輕渠道”+“微廳”將通信業務的營銷渠道、辦理方式串聯起來成為整體,可以借助微信平臺和自媒體功能,解決渠道拓展和發展的困惑。通信運營商將渠道觸角一直延伸到離客戶最近的每個社區,甚至觸及到客戶,降低了商入網門檻,拓寬了渠道的廣度和深度,同時也加大了密度。當然隨著商能力提升和業務拓展的范圍加大,可與實體店的經驗方式相互轉化。
參考文獻:
[1]張莉芳.微信自媒體運營模式研究[D].黑龍江大學,2016.
關鍵詞:政務微博;科技
一、政務微博發展中的現狀
2010年微博在中國互聯網中迅猛發展,獲得了億萬網民的青睞,也因此這一年被稱為是“微博元年”。
隨后,2011年,也就是“微博紅年”,政務微博成為了政府機構和官員因管理公共事務而設的微博。用于收集意見、傾聽民意、信息、服務大眾的官方網絡互動平臺。其目的主要在于通過與公眾的良性互動,搭建一個社會化參政、議政、問政的網絡交流模式與平臺。
2012年,政務微博穩步發展,在信息、收集民意和官民互動等功能正在逐步完善。
2013年,政務微博逐步走向成熟、在信息公開、關注民生、問政行政等方面都形成了較為平穩的運營機制,塑造了政府為民服務的良好形象。
2014年,政務微博活躍度繼續提升,內容更加趨于多元化,方式更加親民,互動更加頻繁,已成為各級政府部門權威信息、加強政民互動、引導網絡輿論、提升社會治理能力的一個重要組成部分。
據統計,截至2015年9月30日,經過新浪平臺認證的政務微博達到150131個,較6月底增加了5115個。其中政務機構微博112602個,公務人員微博37529個。政務微博呈現集群化發展特點,從中央到地方,覆蓋不同職能部門和不同級別的政務微博矩陣。政務微博運營對政府部門而言不再是簡單的信息平臺,而是政府提升工作效率、為廣大人民群眾解決反饋問題的新的社會治理手段。
二、政務微博存在的問題
(一)政務微博注冊、命名、認證和自身定位不明確
首先注冊無規范。我國提供微博注冊的門戶網站有80多家,并且對公眾注冊政務微博均無限制,且各個網站的微博都是相互獨立的,使得公眾與政府機構或是黨政干部被物理隔離,很難聯系到一起,無法實現官民的良性互動,不利于信息共享,統一管理和及時的提供服務。其次命名混亂。由于沒有統一的規范,導致黨政機關或公務人員根據個人喜好隨意命名微博帳號,有的政務微博命名甚至與機構名稱毫無關聯性,不利于公眾的正確的識別自己所要關注的政務微博。不利于政務微博的宣傳和發展。更有可能被不法分子以黨政機關的微博帳號別做他用,嚴重影響黨政機關的信譽度。再次,認證混亂。政務微博存在程序不規范、規劃不統一、標識模糊、假冒糾察以及認證錯誤等諸多問題。最后是自身定位不明確。政務微博與黨政干部個人微博界定不明確,政務微博是黨政機關的形象代言人,具有官方屬性,某些官員不顧及政府整體形象,隨意發表個人情緒觀點,使政府的公信力受到沖擊。
(二)政務微博內容和言語不當
政務微博的發文內容和形式過于單一,有的甚至不是政務信息。大部分政務微博的內容過于官方,缺少些人性化,便于人們對信息的理解。呈現出政務微博形式化、空心化、名利化等問題。由于黨政機構和公務人員的思想覺悟、職業道德素質和綜合能力的不同,經常會出現油腔滑調,內容單薄,套話等很多言辭不當的現象。極大影響政府部門的形象。
(三)政府與民眾互動性不強
大多數黨政機關人員開通政務微博后都棄之不顧,出現“僵尸微博的現象”。政務微博缺少耐心和主動與公眾互動的意識觀念,也嚴重打擊了公眾參與反饋的積極性。
(四)政務微博運行機制不完善
由于政務微博缺乏注冊、認證及安全運營等方面的系統運營機制,政務微博處于自發狀態,沒有相應的法律法規對政務微博的運行進行約束和限制。主要表現在:信息不及時,不能及時解決民眾反饋的問題。
三、對策
(一)明確政務微博的自身定位
要明確政務微博代表的不是個人,而是一個黨政機關群體。即使政務微博的信息是由個別人負責的,但它代表的是一個政府機構的聲音,行使的是一個政府機構的行政職能。其次,政務微博主要服務的對象是人民群眾,要擺明自己的服務態度,不能把微博當作擺設,流于形式,避免出現“僵尸微博”。
(二)加強政務微博內容建設
由于政務微博面向的是廣大人民群眾,民眾受教育水平不同,理解也就能力存在個體差異,因此政務微博的內容應該相對嚴謹、感性、言簡意賅更加生活化,不可妄下定論,這樣才能吸引民眾的關注,親近民眾。
(三)加強政務微博的互動
政務微博是政府部門引導公眾輿論的重要工具。政府機構通過與民眾的微博互動,了解社會現象和民眾想法,及時、準確的引導社會輿論,避免因為信息不對稱導致網絡輿情危機。一些民眾關心的熱點問題在社會化政務微博平臺上,通過政府與民眾的良性互動,得到很好的解決。如果政府機構單方刪帖、刪評論這種簡單粗暴的方式會嚴重影響政府在人民群眾心目中的形象。
(四)完善政務微博運行監管機制
1、完善政務微博的命名認證機制
政務微博是政府創新社會治理方式,簡化工作流程,提高服務水平和效率的互聯網手段。將各微博門戶網站運用信息技術建立一個聯通的整體,統一劃分,并由指定監管部門對政務微博的注冊、命名、認證流程及標準進行嚴格的統一管理。對于那些虛假的官網機構,一經發現,立即追究其法律責任。
2、完善評估和激勵機制
政府機構的微博評估應納入到政府績效評估中,通過政務微博信息的數量、更新效率、及時性、粉絲數量、被評論轉發以及互動的活躍程度來綜合評估。還應加強與微博運營商的合作,對政務微博的信息情況、民意征集情況以及民意反饋的情況定期開展評比,然后再根據實際情況,制定完善的激勵機制,以調動各政府部門的積極性。
3、完善突發事件處理機制和反饋機制
政務微博要對民眾反映的問題作出及時回應。在發生重大突發事件時,有關政府部門能夠利用政務微博及時最新信息,消除民眾疑慮,引導輿論,避免民眾恐慌。政府部門首先應該設立專門的工作人員收集網絡輿情。把民眾關心的人點問題提上工作議程,進行整理、監測。其次對網絡輿情進行分析。然后將監測結果報送給決策者,供其參考。最后,政府努力擴大信息分布和覆蓋面積,以便信息的傳達效率。
將政務微博的運行狀況反饋到相關部門或機構,及時對政務微博存在的問題,進行修正和完善。利用社會群眾的力量,對政務微博進行監督,并有權進行反饋。以促進我國政務微博的健康可持續發展。(作者單位:吉林財經大學)
參考文獻:
[1] 竇寶國.“我國政務微博的發展現狀、存在問題及對策建議”:當代社科視野{J},2012年第3期
[2] 崔學敬.當前政務微博的現狀、問題和對策{J}.黨政干部學刊,2011(11)
[3] 周麗.我國政務微博的現狀、問題與對策研究{D}.2012(6)
受訪者基本信息
從事報道攝影工作,似乎男性一直比女性多(從事圖片編輯的女性比例稍高),參與此次調查的受訪者也遵循這個趨勢,而填機表單的受訪者中,近93%為男性。他們有的來自報紙、雜志,有的來自網站和移動端媒體,65人現為獨立報道攝影師。受訪者受教育程度普遍較高,66.7%的受訪者擁有本科學歷,11.9%的受訪者擁有研究生以上學歷。
從年齡分布來看,我們的調查也基本上覆蓋了各工作年齡段,25~30歲、30~35歲; 35~45歲這三個年齡區間受訪者數量大致相當,55歲以上受訪者也占到了近10%。
拍攝很多元,報道只是一類
無論在媒體工作,還是獨立單干,攝影師們似乎都不會安心于只完成一類工作,或僅是本職工作。受訪的媒體記者中,86.4%的人稱自己在日常工作外,也會拍攝其他攝影項目或專題,87.9%的人稱他們接觸過新聞報道以外的工作,而且71.4%的人說他們因此獲得了額外收入;獨立攝影師中,也有高達70.3%的人在報道攝影外從事其他類別攝影工作,并獲得收入,但所獲收入比例不會超過15%。
80.7%的受訪者稱工作時一般是單兵作戰,大概這種強調個人能力的工作方式讓他們更適應接“私活兒”,而且種類不少,部分受訪者列出有攝影培訓、在商業圖片庫銷售照片、翻譯攝影類圖書,以及拍攝婚禮和兒童照片。而對于媒體記者,為其他媒體(包括微信公眾賬號等新媒體平臺)供稿和為網站拍攝圖片故事算是較為常見的“私活兒”,但有52.4%的人稱沒有稿酬。
拍組圖不多,圖片故事比例更低
圖片報道有單幅圖片報道、組圖報道和圖片故事三類,能夠熟練駕馭和創作圖片故事一直被認為是高水平攝影記者應該具備的能力。不過,采用哪種報道形式,平臺需求更有話語權。特別是對于通訊社和報紙記者來說,單幅圖片報道仍然是最主要的工作。雖然早在1990年代,國內不少報紙就已經有了攝影版,但始終沒有形成趨勢;尤其在不少都市報,整體圖片刊發率是下降的。此次調查中,3.6%的受訪者表示只拍攝單幅圖片報道,僅有30%的受訪者稱自己的報道中組圖和圖片故事占50%以上。在多張照片報道中,圖片故事的比例比組圖更低,大多數受訪者稱圖片故事不超過30%。
調查外,我們就圖片報道中照片數量這一問題也進行了不同媒介的對比。傳統媒體以單幅為主,圖片版照片也不會超過8張,而網絡媒體以組圖報道居多,即使是一則消息,配發四五張照片也很常見。之所以網絡媒體以組圖居多,一是沒有物理空間限制,二是圖片的傳播效果優于文字,而更重要的原因是圖片數量越多,單篇報道的點擊量會越大。后者在圖片故事的體量上也有所體現,網絡媒體的圖片故事容納更多的照片,常見的是18~23張,低于15張照片的很少。
然而,這并非說明照片越多越好,從新浪、騰訊和網易的實踐來看,一個線性順序翻閱的圖片故事,圖片數量增加會給讀者帶來較大的時間、注意力壓力,排在后面的圖片點擊量會明顯少于排在前面的。
為新媒體供稿成常態,但大多無稿酬
調查中,所有媒體記者都表示自己供職媒體有官方微信公眾號、官方微博、App等移動端平臺,即使新媒體關注和訪問量數量不高,單位也會下力氣建設。除國內社交平臺外,部分媒體(如新華社、《中國日報》等)也擁有自己的Facebook、Twitter等海外社交媒體官方賬戶。于是,為新媒體平臺供稿也成為攝影記者們的工作內容,88.7%的受訪者表示自己會給本單位新媒體平臺供稿,但只有一半(44.5%)人說會得到稿酬。不過,在不另付稿酬的媒體中,也有會將其計入工作量,影響年底績效獎金。
用手機找靈感 也秀創意
對于記者和報道攝影師來說,新聞資訊起碼有兩個功能,既用來了解社會時事,也作為自己選題報道的靈感信源。因此,他們應該是最不能離開新聞資訊的一類人。
移動互聯網改變了新聞資訊的供給方式,在受訪者的反饋中,這也很明顯。分別有21.6%的受訪者表示他們主要從微信和各種新聞類App中獲取新聞資訊,也有13.8%的人稱微博是主要信源渠道。與網站(23.4%)相比,移動端的優勢愈發明顯。而報紙(13%)和雜志(6%)更靠后。
相應的,移動端也成為攝影師們秀創意的舞臺,幾乎所有的受訪者都表示會在微信、微博或其他社交媒體上發照片,甚至作為主要渠道。雖然15.7%的受訪者有自己的個人網站,但42.8%的人運營自媒體賬號。除此外,還有不少受訪者穩定地給自媒體賬號供稿。不過,不論是運營自媒體,還是加入自媒體,僅有9.6%的受訪者說從中獲得過收入,在移動端秀創意更多是宣傳和表達。
放棄或不放棄 都要改變
尷尬中尋求突破 傳媒集團承載未來使命
改革的春風并沒有忽略中國傳媒業這塊土地,從全額財政撥款到差額財政撥款,從財政“斷奶”后的事業單位企業化管理到現今的事業單位企業化改革,中國報業不但接受了市場的洗禮,創造了報業的繁榮,而且正乘著深化改革的春風邁向做大做強的新征程。回首中國報業改革發展的歷程,我們可以清晰地看到三個階段的輪廓:第一階段是中國報業市場起步階段,自1985年至1995年,“母報生子報”現象幾乎普及到每個省市級報社,于是以晚報為代表的子報迅速在全國崛起,“斷奶”后的報社完成了向“自籌自支”轉型,更嘗到了市場化運作的甜頭。1995年后,以各類都市報、生活服務類報紙為代表的第二批子報如雨后春筍般生長起來,中國報業漸漸借助市場的力量走向繁榮,同時也揭開了中國報業快速發展階段的序幕,報業集團開始登場,最具標志性的是1996年國內第一家報業集團――廣州日報報業集團成立,截至2006年年底,國內報業集團總數已達39家。1995年~2005年,作為中國報
業市場發展的第二階段,借助報業集團的發展戰略,中國報業尤其是省級報業集團明顯在主業發展及實力上占據了絕對優勢,然而當很多報業集團還沉醉于享受快速發展成果的時候,2005年中國報業廣告增速明顯放緩,有些區域報紙廣告還出現了負增長,在日趨激烈的傳媒市場競爭面前,快速發展了十年的中國報業正在暴露出一個越來越突出的問題:報紙整體收入過分單一依賴廣告,報紙的盈利模式單一,而廣告受國家政策調整和宏觀經濟調整的影響越來越大,報業發展的瓶頸制約越來越大。
與此同時,報業發展還不得不面臨“四化”尷尬:一、“碎片化”趨勢越來越明顯,使報紙的“大眾化”開始走向“分眾化”,越來越細、越來越多的讀者需求使報紙不得不拿出更多的版面、精力、人力、物力抓住讀者,這無疑要加大投入;二、“數字化”趨勢使報紙不得不面臨各類新媒體的挑戰,紙質媒體廣告份額被各類新媒體瓜分已成為全球化現象;三、“同質化”使報業競爭加劇,成本加大,同區域同城同類媒體價格戰有愈演愈烈之勢,報紙運營成本的加大正在攤薄報紙的利潤;四、“傳統化”使內容制作與市場需求存在越來越明顯的脫節,這種脫節來自于體制所提供的創新空間和創新激勵的有限性。正是由于上述的瓶頸制約和尷尬,才有了更多人對未來中國報業發展的深層次思考。這種思考的結果也揭開了自2005年至2015年又一個十年發展的新篇章。2005年,當中國報業的增長出現“拐點”之后,創新體制便成為2006年公布的《國家“十一五”文化發展規劃綱要》的關鍵詞,甚至有人稱2006年為中國文化體制改革的“破冰之年”,越來越多的報業集團升級為傳媒集團,把未來發展的戰略目標鎖定在借助品牌、資本、技術改造等手段,實施跨媒體、跨行業、跨區域傳媒運營上。2007年,傳媒集團的改革創新之風更盛一些,繼北青傳媒、博瑞傳媒、新華傳媒之后,《廣州日報》旗下的粵傳媒在深交所上市,《華商報》也與在深交所上市的華聞傳媒聯手,而遼寧出版集團、湖北日報傳媒集團等很多地方新聞報業、出版發行集團也遞交了上市方案,可以預言,2008年至未來的三五年里,中國報業將出現一批在資本市場叱咤風云的傳媒巨頭。2005年~2015年將是中國報業邁向成熟,做強做大的十年。這十年是機遇,更是挑戰,代表體制創新、技術創新、經營創新的傳媒集團將肩負使命,完成未來傳媒發展的藍圖。
傳媒集團的運營方向
與目前世界上的傳媒大鱷相比,國內眾多傳媒集團的經濟實力還是冰山一角。若想持續長久地把守住傳媒對受眾的輿論引導力和影響力,做強做大主業是根本,而做強做大主業需要強有力的經濟實力支撐,這就需要傳媒集團充分借力整合各類資源,實現傳媒集團長期持續健康發展,而這一戰略目標恰恰離不開“運營”戰略,因此傳媒集團做大做強的需求決定著傳媒集團運營的方向。根據目前中國傳媒業的現狀和未來發展趨勢,我們將傳媒集團運營的方向大致規劃如下:
靠體制機制創新為傳媒集團強身健體。從計劃經濟一路走來的中國報業,既收獲了改革發展所帶來的碩果,又殘留了計劃經濟時代一些無法擺脫的束縛,借助文化體制改革之風,建立健全適應現代傳媒市場運作的體制機制是中國報業強身健體的基礎,這方面已有國內不少媒體嘗試并取得了成功。靠技術創新和市場整合實現多媒體融合擴張,完成適合市場的傳媒生態體系建設。作為傳統媒體的中國報業,在面對來勢洶洶的各類新媒體時,應采取從容的態度,而不是站在那里驚呼“狼來了”。這種態度是變被動為主動,以“融合”的策略,依靠技術創新和市場整合各類新媒體,最終形成以報紙為核心,并將各類新媒體以及廣播、電視、期刊等多種媒體聚合在一起,形成多媒體“生態系”,實施多媒體擴張。靠資本和專業化實現傳媒集團的區域擴張,并尋找機會突破產業擴張。隨著傳媒市場日趨走向規范成熟,資本和專業人才的拼殺將成為未來媒體的競爭焦點,在充分做強區域傳媒的基礎上,利用資本的專業團隊實施對外區域的擴張是傳媒集團發展壯大主業的可行之路。在主業做強做大的基礎上,充分利用資本準確出擊,實施相關產業擴張是傳媒集團保持持續健康發展的有效手段。靠傳媒科學化、標準化、技術化策略全面改造傳媒業的“生產工藝及管理流程”。放眼未來,隨著社會的進步和經濟的發展,人們平均受教育水平不斷提高,社會價值觀多元化,公民主體意識增強,這導致受眾對精神產品的要求不斷提高,呈現多層次性、豐富性、發展性的特點。這就要求傳媒在內容、形式、生產技術和傳播手段創新升級,而這一切都離不開對現今傳媒技術和管理制度的創新。
傳媒集團的運營策略
與過去傳統的報業經營有所不同,未來傳媒集團運營的范疇很寬闊。在明確了傳媒集團未來的發展方向之后,我們會深刻地體會到傳媒集團運營的幾個要素:品牌、資本、技術、專業團隊,將這幾個關鍵的要素利用市場有效地整合,就能使傳媒集團真正走上做強做大之路。
我們把未來傳媒競爭比作一個大戰場,傳媒集團就是這個戰場的“航母型戰車”,它必須有一個豪華的車身,這個車身就是傳媒的品牌影響力。當然它還必須裝備好驅動的四輪,高性能的發動機,裝備精良的長中短武器,取之不竭的燃料,更需要駕車人的駕車技術、作戰技術及前進中的謀略,這樣的傳媒戰車再團結一批輔助戰車,就可在寬廣的傳媒戰場上無往不勝。從傳媒集團的“戰車”模型,我們就可以清晰地理出傳媒集團運營的策略。
打造傳媒品牌影響力,夯實傳媒集團運營的基礎。品牌對市場而言,代表著品質、品位、服務,但更代表著實力、影響力、產品附加值、品牌文化以及由此帶來的更大的市場份額。這不僅適用于產品,同樣也適用于傳媒。經過二十多年的中國報業市場洗禮,中國報業市場正在樹起一批優秀的報紙品牌,優秀的報紙品牌是傳媒集團運營的核心基礎。傳媒集團的運營往往是依賴其中的核心媒體品牌逐漸延伸擴張的。沒有品牌實力媒體做核心,傳媒集團的運營往往無從談起。
傳媒集團的品牌影響力構成要有科學規劃,從全國成功的傳媒集團品牌運營來看,核品牌多是以母報為基礎,在母品牌下的系列子品牌媒體中,一般優選一、二個子品牌媒體,作為核心優質媒體,與母品牌一起構成傳媒集團的核心品牌。其他系列子媒體按照專業化、差異化、個性化等特征成為傳媒集團的輔助品牌。
制造動力充足、性能優良的“發動機”。借助資本和技術的力量,使傳媒集團的發展獲得持續動力,資本運作是傳媒集團運作的關鍵。在報社走向市場的初期,只是一個簡單的資金運作,廣告收入、發行收入、采編支出、辦公支出、廣告發行印刷支出,一個簡單的加減法就能把報社的資金運作算得清清楚楚。報業集團化運作后,企業化、市場化的程度提高了,資本運作漸漸浮出水面。媒體多了,稅收多了,費用多了,財務成本增加了,項目投融資出現了,開始涉足主業以外的相關產業,資金運轉規模呈幾十倍地放大。在這個過程中,有先進的報業集團在資本運作上成為大贏家,例如浙江日報報業集團通過專業的資本運作已經實現年盈利近2億元的佳績。在報業集團的整體運營中,資本運作顯示的威力越來越大。傳媒集團化的運營所涉及的改制上市、多媒體兼容、跨行業跨區域項目運作都需要借助資本的力量,報業集團可以拿出部分資本、部分經營項目和子傳媒以傳媒板塊上市。融資后可迅速實現傳媒集團主業的擴張,力度大些的可整體上市。借助資本的力量,傳媒做強做大的夢想便不再遙遠,更何況資本運作的切入對體制和機制的創新是“革命性”的。在傳媒集團的“發動機”里,除去資本,就是技術,技術對媒體的改造力度絲毫不比資本遜色。從鉛字排版印刷到衛星傳版激光照排印刷,從電話、傳真到網絡、手機、電腦傳送,從粗放式管理到精細化標準化管理,中國報業的發展與技術的進步是密不可分的。技術在傳媒業的表現還不僅僅限于印刷傳播,在未來傳媒集團運營中,它還要在管理、媒體融合、生產流程改造、信息加工、介質改造等多方面發揮不可限量的作用。
“四輪驅動”讓傳媒集團的發展快速持久。如果說資本和技術為傳媒戰車提供了動力,那么戰車前行還要看四輪的動力轉換。傳媒集團運營選擇的是“四輪驅動”策略。新聞產品的生產加工制造包裝是傳媒戰車的一個最重要的輪子,具體到報紙就是報紙的采編印刷流程。有人所說的“報紙會消失”,只能說有一天“紙質”的報紙越來越少,但這個巨大的內容制造商、供應商還健在,這個專業的龐大的新聞生產制造商所生產的產品只不過通過更豐富的介質和傳播技術傳播出去,而多年留存于人們心中,并在市場中發展壯大的品牌報媒則會存在發展下去,它成了更具感召力、影響力的傳媒集團的核心品牌,一個品牌社會化了的新聞“加工廠”。傳媒集團的運營就是要把新聞產品的生產加工作為核心競爭力,培養建設一個龐大的高效的新聞生產加工中心,它必須有足夠的實力長久地生產出巨量的影響世界、影響社會、影響人群的新聞產品。這個輪子很重,但它給傳媒戰車帶來的動力是“原動力”。
廣告和發行是傳媒戰車主業運營的兩個關聯度高的輪子。對報紙而言,發行相當于第一次銷售,廣告相當于第二次銷售,但它們的核心實質是賣好報紙,并以報紙銷售所帶來的注意力、公信力、引導力、影響力換取廣告收入。對廣告輪子來說,它不再是單個媒體的廣告經營團隊,而是多媒體的廣告經營團隊。它所要運營的方向就是不斷深挖客戶資源,通過專業化的深耕細作,使傳媒集團的主營收入最大化、多元化。發行作為另一個輪子,承擔著傳媒與受眾的交流通道,它不僅要向受眾促銷產品,更是作為一種渠道,嫁接受眾與傳媒的交流。
“四輪”中的最后一輪是相關產業經營,這是一個最易引起人爭議的車輪。從傳媒集團運營的方向和實質看,這個輪子不僅不可或缺,而且是整體運營的關鍵出路。體制機制的先進性可以使相關產業運營完全按現代企業制度去運營。它可以將傳媒品牌影響力轉化為生產力的運營平臺,更可以成為資本、技術、專業團隊釋放力量的平臺。當然正是這種市場化程度更高的運營,才會給傳媒集團帶來豐富的盈利模式和利潤源泉。
充分挖掘市場需求,壯大經濟實力,為傳媒戰車提供“燃料”。對傳媒市場而言,市場需求主體可分為兩大陣營,分別是受眾和廠商。受眾的需求可分三個層面:第一層面是閱讀需求,主要是針對傳媒新聞產品;第二層面是對傳媒的服務需求,主要是受眾期待傳媒能給受眾的生活及消費帶來引導、指導、幫助;第三層面是對傳媒的精神需求,通過傳媒可以獲得文化、情感、心理等諸多精神生活需求,獲得參與、交流和歸屬感等。廠商的需求可分三個層面:第一層面是借助媒體推介產品的需求;第二層面是借助媒體樹立形象的需求;第三層面是聯合媒體,通過深度戰略合作,做大市場份額、做強企業的需求,這些合作有市場、資本、技術、專業的合作。
讓一流高效的傳媒專業團隊成為傳媒戰車的駕車人。裝備精良的傳媒戰車需要好的“駕車人”,這個“駕車人”就是傳媒集團運營背景下的傳媒人才運營戰略。好的品牌影響力、好的體制機制、寬闊的事業發展平臺、強大的經濟實力,都會成為傳媒集團吸引各類人才的磁鐵石。
政務微博方興未艾,政務微信又橫空出世。根據清華大學公共關系與戰略傳播研究所社會化媒體實驗室官方微信“政務微信觀察”公布的數據,截至2013年底,全國政務微信總量突破3500個。
政務新媒體興起原因
政府對新媒體的廣泛應用是建設服務型政府、陽光型政府的體現。如今,公眾參政議政的意識越來越強,信息在民眾生活與政府管理中的地位也日益重要。政務新媒體既是政府創新社會管理的需要,也是政府接受群眾監督、改進工作作風的需要。
政務新媒體的蓬勃發展符合現代公眾對信息的需要。日益年輕化的社會主體更傾向于使用新媒體獲取信息,政務新媒體的傳播效果優于傳統的政府門戶網站,同時也符合現代快節奏的生活方式,有利于人們充分利用碎片化的時間。
開通政務新媒體也是政府部門了解輿情,引導輿論的需要。近幾年社會重大公共輿情事件都遵循這樣一個路徑:首先有人在微博、微信等新媒體上曝光,經過一定程度的發酵后,逐漸引起大量網友關注并進行轉發評論,形成網絡熱點事件,隨后傳統媒體跟進報道,在深度上挖掘,在廣度上傳播,打開網絡閉環,實現了網絡與現實社會的交叉聯動,最終形成大范圍的社會輿情事件。黨政機構利用自身的權威性,通過新媒體這個平臺,在突發事件和網絡輿情事件中快速有力地爭奪話語權,對于引導輿論和防控謠言具有積極作用。
存在的問題
1.政務新媒體在諸多方面發展不均衡
(1)冷熱發展不均衡。《中國政務微博客發展評估報告(2013)》顯示,2013年影響力排名前100位的黨政機構微博客受眾總數量平均值為146萬個,平均微博數為7900條,日均22條;所發微博被轉播平均值為27.7萬條,日均被轉播760條;所發微博被評論平均值為7.3萬條,日均被評論199條。從以上數據可以看出,排名靠前的黨政機構微博具有很強的話語權,在一定程度上占據了輿論主場,但另一方面絕大多數的政務新媒體并沒有起到應有的作用,并且半數以上的政務微博、政務微信開通后粉絲數量不足5000個,日均信息數量不足1條。
(2)地域發展不均衡。政務新媒體開通情況與各省份經濟、政治發展基本一致,東部地區開通情況要好于中西部地區。開設黨政機構政務微博個數前三位的省份是山東、江蘇、浙江,占到了所有黨政機構政務微博的18.59%,是最后三位省份(或自治區)寧夏、海南、的近20倍。
(3)行業發展不均衡。與2012年相比,2013年全年開通的部門機構雖然擴展到了人大政協、群團組織、交通、文教等多個行業,但公安、司法、檢察院、團委、旅游部門與新聞宣傳系統的政務新媒體,仍然占到了所有黨政機構開設新媒體的70%以上。
2.政務新媒體在實際應用中還存在很多不足
(1)互動力方面的不足。互動力指的是政府利用新媒體與公眾溝通的能力。互動力可以從被轉發數、被評論數、轉發數及評論數等方面分析。一方面,很大比例的政務微博的信息被轉發與被評論的數量是個位數,甚至為0,這說明很大程度上政務信息的并不是廣大網民關心的內容。另一方面,大部分的政務微博、微信只是作為信息平臺,很少轉發別的機構或官員的微博內容,甚至有少數機構的微博關閉了回復功能。
(2)影響力方面的不足。影響力指的是政務新媒體信息覆蓋面的高低。影響力可以從受眾數、認證受眾數、使用新媒體的時長三個方面分析。受眾數方面,因各個機構部門運營狀況不同,高的可達百余萬受眾,低的僅有寥寥數百人,政務微博的平均受眾數超過5.7萬人,遠超過其政府門戶網站的瀏覽量。但受眾中認證用戶比例較低,不到10%,因而首發信息二次傳播的可信度較低,造成了傳播效率降低。數據顯示,政務新媒體的應用時間與影響力成正向趨勢,因而開通政務新媒體時間越早的機構,其信息影響力越大。
(3)傳播力方面的不足。傳播力指的是政務新媒體的信息傳播效益。傳播力可以從總信息數及原創內容數量比例方面分析。總信息數包括原創及轉發的信息數量,數越多,被傳播的可能性越大,傳播力也就越強。目前,近半數以上的政務新媒體自開通以來,信息不超過100條,內容更新不及時,容易導致關注度過低,從而形成惡性循環。另外,不少政務微信完全是轉發微博上的內容,甚至自開通以來只了一條信息,即讓微信網友關注其官方微博。同時,很多政府機構微博存在每天集中密集信息的現象,造成了信息的堆積,降低了信息的傳播力。在原創內容數量比例方面,有部分政務微博全都是原創信息,從不轉發,內容單一,無法形成多部門的信息流動,更無法進行多元聯動,削弱了自身傳播力。
(4)成長力方面的不足。政務新媒體要長足發展,必須高度重視自身的可持續發展及成長力。這方面可以從日均數、日均被轉發數、日均被評論數、日均受眾增加數、日均轉播數和日均評論數等幾個角度衡量。目前來看,除了前幾百名比較熱門的政務新媒體外,絕大多數政務微博、政務微信的這幾項參數,除了日均受眾增加數外均不足1。由此可見,大部分的政務新媒體只是在開通時博取了公眾的目光,但從長遠看,成長力嚴重不足。
解決措施及建議
截至2013年底,黨政機構使用新媒體的比例只有浙江省和廣東省超過了10%,依次為20.38%與11.39%。未來幾年,黨政機構使用政務新媒體還有很大的增長空間。針對當前政務新媒體應用方面存在的不足,筆者提出以下幾點建議:
1.要有制度保障
政務新媒體要想運營好,首先要完善相關的管理制度。建立專門的政務新媒體工作隊伍,保證專人專崗,明確責任,建立審核機制,整合資源,規定各部門間的協調機制,制定考核辦法,用一系列規章制度來規范政務新媒體的應用。
2.內容是關鍵
信息的原則是寧缺毋濫,沒有好的內容,沒有公眾所需要的信息,寧可少發或者不發。有關部門還要利用統計工具定期匯總自己的微博被轉發的數量與被評論的數量,并分析原因,盡可能利用網上調查問卷等方式進行調研,充分了解公眾對信息的需求。此外,政務微博和微信都要求的內容簡短精練,尤其是微博,一般來說有140個字的限制。這對政務新媒體內容編輯的要求很高,一方面要善于引經據典,體現公職人員的素質水平和文化涵養;另一方面要善于運用網絡語言,發文時的表述能夠接地氣,網絡語言的使用要適度得體,不要使用某些低俗的用語,防止親和力淪為油腔滑調。
在信息時要注意與其他政府部門機構口徑統一,并掌握好信息公開的尺度。尤其是類似于公安這一類保密程度較高的部門機構,要對信息公開的尺度把握到位,不能泄露工作機密。
3.把握好信息的時間與頻率
政務新媒體信息既要有數量,又要有質量,要杜絕高調上線后又低調下線的現象。新媒體是即時信息傳播的重要媒介,這要求通過新媒體信息必須以快為先,強調時效。如若不是突發事件等需要連續播報事件發展動態的情況,建議每條時間間隔30分鐘以上。另外,信息要做到持之以恒,內容更新不及時很容易導致關注度低下。
4.積極與網民互動
搭建互動平臺,解決網民實際訴求,是今后政務新媒體著重發展的方向。對網民的現實利益訴求應當做到“有限回應”,對于職責之外的利益訴求,可以指導其通過正常途徑反映問題、解決問題。另外,開通政務新媒體首先應該做好接納各種聲音的準備,政府機構應該學會包容,對網民聲音給予理性引導。在互動過程當中要特別注意措辭,切忌與網民發生言語上的爭執與沖突。出現問題時,與網民以罵對罵,不僅不利于問題的解決,也不利于群眾情緒的疏導,更會給政府形象抹黑。
5.構建多元化的政務新媒體矩陣
微信平臺單一,但微博運營商眾多,新浪網、騰訊網等多家微博運營機構都有各自的政務微博版本。建議政府機構利用多樣化的信息平臺,同樣的信息在多個微博陣地,拓寬傳播渠道,以此來增強政務信息的傳播力與影響力。
另外,不是所有問題都可以由一個部門解決,要盡可能多元聯動,集體開通政務微博、政務微信,構建相應的微博群、微信群,組建多層次的政務新媒體梯隊和組合。建議有關部門多關注以下微博:本機構、本地區相關政府機構、官員個人微博;全國范圍內具有代表性的官員個人、政府機構微博;本地區主要新聞媒體、媒體人微博;相關領域專家學者微博;經常或階段性為本部門、本地區政府工作提建議的熱心網友或其他較活躍的微博用戶的微博。
參考文獻:
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⑥付玉輝:《2012年我國新媒體傳播研究綜述》[J],《國際新聞界》,2013年第1期
【關鍵詞】電視媒體;資本運營;傳媒業
2003年中國電視業的收入是200多個億,對GDP的貢獻比重為0.3%,在國外此比例則高達58%。在未來5~10年內中國電視至少有數千億元的市場潛力,然而在產業改革、資本運營的道路上,針對國外傳媒業越來越大的壓力、數字化改革尚不規范、收入來源單一以及市場定位不明確等問題,我國電視媒體的資本運營之路任重而道遠。主要問題如下:
一、來自國外傳媒業以及業外媒介的壓力
中國作為世界上最具潛力的傳媒市場,自然成為外資媒體全球戰略的重要據點。境外電視媒體憑借強大的資本后盾、規模化經營和高科技手段、豐富的經驗搶灘登陸,對內地電視媒體產生強大的沖擊。據《國際電視業務》提供的數字,外國電視節目目前已經占據了中國三分之一的電視播出時間。隨著境外電視媒體在中國電視市場影響力的逐步增大,必將對我國內地電視媒體發展構成實質性的威脅。
與此同時,國內業外競爭對手對電視業的分進合擊加劇了市場競爭局勢。一是報業的進擊;二是廣播的追趕;三是雜志的堅挺;四是戶外媒體的活力;五是網絡的興起;六是手機的勃發。在各種異質媒體受眾人群逐漸增加和廣告收入顯著攀升的同時,中國電視媒體觀眾收視時間正在逐步減少,整體廣告增幅和比重在不斷下降。據收視調查數據顯示,2003年全國觀眾人均每天收看電視節目的時間為152分鐘,比2002年的156分鐘減少4分鐘。收視時間的逐年減少必將對電視的發展產生負面影響。
二、我國廣電系統條塊分割的現狀給電視媒體的資本運作帶來障礙
自1983年中央37號文要求在全國實行中央、省、地(市)、縣四級辦報辦臺,四級混合覆蓋的方針至現在,我國的媒體一直處于一種按行政區劃多頭管理(廣播電視歸廣播電視局管理,報紙、雜志和出版社等歸新聞出版局管理)、條塊分割的四級辦報臺體制,實行大而全、小而全的“準封閉式”發展和管理。國家規定廣播電視等電波媒體和報紙、雜志等印刷媒體在經營上不可互相涉足,各媒體實行獨立經營。這種市場分割的狀況造成大量的重復性建設和資源浪費,導致媒體數量增長過快、競爭無序和結構上的濫、散現象,大量媒體嚴重虧損,產業化水平和競爭力低下。這種現狀給以資本為紐帶進行集團化改革和媒體的資本運營帶來很多障礙。
三、產權不清、政企不分、政策模糊等問題給媒體的資本運作帶來很大風險
按法律規定,我國媒體的產權由國家代表全體人民所有,但在實際運作中并沒有一個明確的部門來監管全國近1000億元的媒體資產,媒體的產權不清,給傳媒業的資本運作帶來眾多風險和障礙。由于受這種政策的限制,目前行業外資本投資媒體只能獲得一定期限的經營權與收益權,不能獲得相應的實際控制權和國家認可的媒體產權,不能擁有媒體的品牌,一旦雙方的合作出現問題,投資方就很可能最終一無所獲。受這種政策的限制,許多投資傳媒的社會資本都采取謹慎、觀望的態度。我國媒體至今仍定位在“實行企業化管理的事業單位”。由于事業單位的特殊性,我國在視聽媒體方面實行政府臺制,媒體的核心領導者是由行政權力來任命,資本對核心領導者的影響相當有限,當行政權力與資本權力發生沖突時,必然是資本的退出。同時,在資本運作方面,我國目前還沒有就系統外資金進入媒體制定相關的法律及法規,對于媒體經營中能做的和不能做的政策規定不明確,因而各項合作協議本身難以具備相應的法律保護,這使投資者在實際運作中很難依法保護自身的利益。這些都給電視媒體的多渠道融資帶來很多障礙,限制了我國媒體的發展力度。
四、我國電視媒體運作資金緊張
廣播電視業作為人才密集、技術密集、資金密集型的產業,資金需求量較大。而目前電視媒體的資金來源,最重要的是靠占到總收入90%以上的廣告收入支撐。另據《中國媒體產業投資報告(2001)》引用的相關調查表明:中國媒體資金緊缺的機構高達82%。資金匱乏已經成為制約中國媒體發展的瓶頸。
我國的媒體普遍存在著資金短缺,主要原因如下:(1)激烈的市場競爭,使新聞媒體不得不擴張規模,更新設備,引進人才,進入新的資金投入期。(2)省級以上新聞媒體大多已停止財政撥款,實行自負盈虧。媒體經營收入的75%~95%來源于廣告經營收入,又受制于經濟環境而顯得脆弱。雖然有些省臺擁有數家子臺子頻道,但整個收入的80%以上往往又依賴于其中一兩頻道、欄目的支撐。如全國規模最大的新聞媒體——中央電視臺95%的廣告收入來源于第一套節目的廣告。(3)作為特殊產業的新聞電視媒體,不但要像其他企業那樣繳納各種稅收,甚至還要承擔當地黨政部門的一些硬性攤派,如贊助文藝團體,參建文化發展基金等。(4)國家不再對多數新聞電視媒體實行稅收的先征后退政策,引起眾多媒體的擔憂。正是由于出現以上這些情況,使得新聞媒體普遍面臨著發展資金不足的困難,切實可行的資本運營方式顯得尤為重要。
轉貼于 五、我國電視媒體在經營、技術等方面與國外媒體存在較大差距
中國電視媒體與國外強勢電視媒體存在著一定的差距,主要表現在如下幾個方面 :(1)電視經營者任用機制和激勵機制的差距。關于用人機制,在選拔機制上,國外電視媒體一般是通過市場方式在全球范圍選拔經理人,實行職業經理人制,有的電視媒體董事會成員40%以上是外國人。而我國電視媒體目前大部分只用本地區、本系統的人。各省市電視臺的經營管理人員,基本上是由當地人組成。高層管理人員大多局限于從政府官員和已經在國有企業任職的人員中挑選。另外,國外大電視媒體的經理人一般都有在三四個國家工作的經歷,而我國則微乎其微。在退出機制上,國外電視媒體根據合同做事,清楚明了,看事不看人。但在中國電視領域做到這一點還比較困難。在激勵機制方面國內電視媒體在經營者的激勵約束機制上與國外存在較大差距。從管理者報酬模式上看,國外電視媒體經營者的收入大都具有多元化的結構,總的趨勢是薪金中固定收入部分的比重在縮小,而中長期類報酬占有相當比重,它將促使經營者行為具有長期導向性。而我國電視媒體管理人員的收入,基本上以工資、福利、獎金為主,權益收入極少,其薪酬大都以基本工資唱主角。(2)研發投入與技術創新能力的差距。先進的技術裝備是電視媒體做強做大的先導、關鍵和保障。我國電視媒體原創性技術不足,關鍵技術與裝備基本依賴國外,消化吸收能力不強,缺乏對引進技術系統的集成、綜合創新能力。國外大電視媒體一般都是技術創新的主體,它們以市場需求為導向,善于借鑒社會技術力量補充自身不足。而我國電視媒體的技術開發管理體制則尚未沖破審批制和計劃經濟框框,而且電視媒體的新產品研制活動與大學、研究機構的科研項目結合程度不高。(3)品牌價值與管理營銷水平的差距。品牌對于電視媒體的擴張十分重要。一個品牌的成功就是整個電視媒體價值鏈整體的成功。盡管我國電視媒體也涌現出諸如中央電視臺《焦點訪談》、《新聞調查》、《同一首歌》、《開心辭典》等品牌欄目,但與國外電視媒體相比,仍缺乏整體品牌競爭力。
六、數字電視導致頻道資源巨量增加,加劇內容需求的壓力
到2004年9月,我國共開辦模擬電視節目2200多套,數字付費廣播電視節目48套;有廣播影視節目制作經營機構近900家,電視劇制作機構300多家,年生產電視劇1000多部、11000集。基本建成了有線、無線、衛星多技術、多層次覆蓋的全國廣播電視網,廣播電視人口綜合覆蓋率已分別達到93.34%和94.61%。數字電視將目前的電視頻道由幾十擴展到幾百,由此產生巨大的視頻節目內容需求,使我國本來就匱乏的內容市場面臨更大的壓力。數字化模糊了傳統業務的界限,為傳統電信業、電視運營商和互聯網絡服務商進入彼此業務成為了可能。資本運作與渠道之戰、片源大戰和網絡之爭將愈演愈烈。
七、新興產業面臨艱難的起步,數字電視的推廣還有巨大的困難
數字化是電視媒體發展的方向在業界己是不爭的事實。隨著2003年啟動的廣播電視數字化的推進,我國將實現數字廣播電視有線、衛星和無線的全國覆蓋。2010年,預計中國的電視數字頻道的用戶數量將達到1. 28億戶,如果收費以每年每戶1000元計算,單就收視費所形成的市場規模而言,將至少擁有1000億的市場規模。但是,要實現這些市場規模還有許多困難要克服。如受眾付費看電視的習慣還未形成、節目內容還不夠符合受眾需求、接收設備價格還比較高、相關各方還未對利益分配比例達成共識等多方面因素,新的贏利模式的真正建立還需時日。
從以上的分析可以看出,媒介資本運營對于中國新聞傳播業的影響將是廣泛而深遠的。只有在科學進取的理念指導下 ,積極找出和總結國內媒介資本運營中存在的問題 ,進行媒介資本運營策略的不斷鼎新 ,才能使我國媒介資本運營在銳創與嚴謹中獲得成功。
【參考文獻】
[1]李小夏.電視媒體的產業改革研究[J].改革與戰略,2005,(9).