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而現(xiàn)在,隨著國(guó)際網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)的飛速發(fā)展和軟件辦公數(shù)字化日新月異的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷性和低成本性,數(shù)字化溝通的準(zhǔn)確性與邊際成本的異常低微性等等,導(dǎo)致了約束“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”的顯示因素中最核心的因素――邊際交易成本驚人的下降,如果生產(chǎn)“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”有利可圖的話,那么這片冰凍的市場(chǎng)將會(huì)被激活,形成一片新的可以進(jìn)行現(xiàn)實(shí)交易的市場(chǎng),我們可以叫做藍(lán)海市場(chǎng)。
在這里,筆者結(jié)合自身經(jīng)歷的關(guān)于“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”及長(zhǎng)尾理論實(shí)踐的一些具體情況,提出討論觀點(diǎn),希望對(duì)相關(guān)人員能有所幫助啟發(fā)。
“長(zhǎng)尾”乍現(xiàn)
2006年8月28日,上海威貞實(shí)業(yè)在機(jī)械項(xiàng)目――雙螺桿空氣壓縮機(jī)項(xiàng)目的連續(xù)兩個(gè)月(7~8月)合并銷(xiāo)售報(bào)表業(yè)績(jī)?nèi)缦滤尽?見(jiàn)圖2、表1)在當(dāng)天的會(huì)議上,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)七八兩個(gè)月合并報(bào)表的數(shù)據(jù)有不同的看法。營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理張總認(rèn)為,從兩個(gè)月的數(shù)據(jù)可以看出,前兩個(gè)月的市場(chǎng)主流需求是3~25立方排氣量的空壓機(jī),共銷(xiāo)售216臺(tái),而其余類型的空壓機(jī)銷(xiāo)售量總和才是91臺(tái),是前面龍頭產(chǎn)品(3~25立方排氣量的空壓機(jī))銷(xiāo)售量的42%,并且分散到6個(gè)系列,平均每個(gè)系列的銷(xiāo)售量?jī)H是龍頭產(chǎn)品銷(xiāo)售量的7%。由于需求量少,生產(chǎn)難以批量,必然導(dǎo)致單機(jī)成本上升,管理費(fèi)用上升,影響企業(yè)總體效益。因此,張總認(rèn)為,企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)集中到龍頭產(chǎn)品上來(lái),從人力、財(cái)力、物力綜合方面向龍頭產(chǎn)品集中,停止這些零散的“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品的生產(chǎn),只有集中精力,把優(yōu)勢(shì)集中到強(qiáng)點(diǎn)上,才能在市場(chǎng)上取勝。
但營(yíng)銷(xiāo)副總林總卻不這么看。他認(rèn)為,雖然從數(shù)量上看,這些后來(lái)的“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品需求量不多,并且多是非標(biāo)產(chǎn)品,個(gè)性化和差異化特征明顯,和同行相比,能生產(chǎn)這些差異化產(chǎn)品的企業(yè)并不多,并且非標(biāo)生產(chǎn)雖然成本大(非批量),設(shè)計(jì)成本、管理成本核算相對(duì)高,但同時(shí)非標(biāo)產(chǎn)品的定價(jià)也是上限定價(jià),單機(jī)利潤(rùn)并不比龍頭產(chǎn)品的單機(jī)利潤(rùn)少,相反,非標(biāo)產(chǎn)品的單機(jī)利潤(rùn)要明顯比標(biāo)準(zhǔn)化的龍頭產(chǎn)品單機(jī)利潤(rùn)高許多,因此,林總主張,繼續(xù)保留“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品的生產(chǎn)。
張總旗幟鮮明地反對(duì)林總的觀點(diǎn)。他說(shuō),兩個(gè)月的財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)核算表格大家都看得到,如果不是按平均銷(xiāo)售成本核算的話,非標(biāo)產(chǎn)品的附加邊際成本要高出批量產(chǎn)品平均成本5~10倍,單獨(dú)核算這些“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”是虧損的,主要虧損在宣傳推廣成本和銷(xiāo)售成本及市場(chǎng)成交成本上。做企業(yè)不是福利院,如果明知是虧損的,為什么還要繼續(xù)做。
但林總繼續(xù)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。他說(shuō),這些非標(biāo)的“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”的生產(chǎn),正是我們與眾不同的地方,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持。
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,征求筆者意見(jiàn),要求筆者決斷,并從9月份開(kāi)始執(zhí)行之。筆者當(dāng)時(shí)沒(méi)有表態(tài),事后調(diào)查了相關(guān)的財(cái)務(wù)資料和市場(chǎng)銷(xiāo)售資料,發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人說(shuō)的確實(shí)都有理。最后總結(jié)分析發(fā)現(xiàn),兩人爭(zhēng)議的核心,林總是看中這一片市場(chǎng),這是藍(lán)海市場(chǎng)啊,既有利基,也沒(méi)有像龍頭產(chǎn)品正面市場(chǎng)那么劇烈的殘酷競(jìng)爭(zhēng);而張總算的是成本和利潤(rùn),經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售總要知道是盈利還是虧損,張總的分析是正確的,非標(biāo)產(chǎn)品的邊際成本事后進(jìn)行了單獨(dú)核算,虧損相當(dāng)大,主要是邊際成本已經(jīng)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)交易價(jià)值,從財(cái)務(wù)角度講無(wú)交易的必要性,因?yàn)槭敲黠@的虧損。
捕捉“長(zhǎng)尾”
兩天后,筆者找張總和林總商議,說(shuō)了自己的想法:首先,肯定張總集中力量搞龍頭產(chǎn)品的觀點(diǎn)是對(duì)的,繼續(xù)執(zhí)行,也肯定了張總對(duì)邊際成本的分析結(jié)論;其次,肯定了林總想拿下這一片藍(lán)海市場(chǎng)的想法是對(duì)的,但就是當(dāng)前成本特別是邊際成本太高;結(jié)論是支持林某繼續(xù)擴(kuò)大藍(lán)海市場(chǎng)的想法。此后經(jīng)過(guò)和財(cái)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的多方溝通,筆者形成了如下決議并執(zhí)行:
第一,對(duì)龍頭產(chǎn)品,仍是重點(diǎn),按張某的思路繼續(xù)執(zhí)行;
第二,對(duì)“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”,采取了如下動(dòng)作:
1.要求市場(chǎng)部建立一個(gè)專門(mén)銷(xiāo)售非標(biāo)產(chǎn)品的網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)超低成本,邊際成本幾乎為零、傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn),降低對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品在推廣宣傳方面的邊際成本,并提高了宣傳推廣的效果和力度。
2.要求技術(shù)部把改進(jìn)后和成系列的非標(biāo)產(chǎn)品的資料,以數(shù)字化的方式放在網(wǎng)頁(yè)上,讓有需求的客戶能很詳細(xì)地了解未來(lái)產(chǎn)品的基本情況,而取消了造樣品的做法,這樣一來(lái)也明顯降低了非標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的成本,代以電子數(shù)據(jù)這種邊際成本非常低的方式進(jìn)行。
3.要求管理者代表組織各部門(mén)重點(diǎn)研究對(duì)非標(biāo)的“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”在降低噪音和節(jié)約電能方面的研究,因?yàn)楣?jié)約能源也是客戶成本的重要組成部分。
4.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣宣傳,和百度等公司進(jìn)行了推廣應(yīng)用的合作。
到2006年11月7日,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的運(yùn)營(yíng),“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”以極其低微的邊際成本改寫(xiě)了長(zhǎng)期傳統(tǒng)模式下進(jìn)行市場(chǎng)交易必虧的狀況,取得了非常好的效果,近兩個(gè)月中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到供應(yīng)信息的咨詢電話260多個(gè),其中成交大宗貿(mào)易(60萬(wàn)以上貿(mào)易額)2起,成交非標(biāo)產(chǎn)品兩款共計(jì)55臺(tái)。由于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)管理,原來(lái)巨大的邊際交易成本下降到幾乎微不足道,非標(biāo)產(chǎn)品也就是“長(zhǎng)尾”單獨(dú)核算首次盈利,并且盈利率不低龍頭產(chǎn)品。
2006年11月7日相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖(見(jiàn)圖3、圖4、圖5):
在2006年11月7日的會(huì)議上,張總看到財(cái)務(wù)報(bào)表,非常激動(dòng),說(shuō)自己五十多歲了,干了一輩子壓縮機(jī)銷(xiāo)售,沒(méi)想到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化和電子化能把成本特別是設(shè)計(jì)制造成本,推廣宣傳成本、供求銜接成本等降低到如此程度,原來(lái)看似死海一樣的潛在市場(chǎng)由于邊際成本變化直接導(dǎo)致預(yù)期利潤(rùn)和“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”總成本的比例發(fā)生變化,由原來(lái)的絕對(duì)虧損變成了一部分能盈利,一旦能盈利,便具備市場(chǎng)交換的現(xiàn)實(shí)條件,這一片原來(lái)的死海也就被激活,首先變成了藍(lán)海市場(chǎng)。在這次會(huì)議上,張總再也沒(méi)有反對(duì)林總,而是要求對(duì)龍頭產(chǎn)品的推廣宣傳等也立即應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)管理等手段,以盡快降低成本。降低成本就預(yù)示著能降低價(jià)格,降低價(jià)格在同質(zhì)化的龍頭產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中意味著什么,不言自明。
“長(zhǎng)尾”的啟示
這個(gè)案例發(fā)生在去年后半年,對(duì)大家是一次鍛煉。從上述實(shí)際應(yīng)用及其帶來(lái)的成功效果中,我們可以看出:
第一,網(wǎng)絡(luò)化信息和電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用從根本上改變了以往“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”現(xiàn)實(shí)存在的綜合成本遠(yuǎn)大于預(yù)期利潤(rùn)致使該對(duì)應(yīng)的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”不能激活的狀況。長(zhǎng)尾市場(chǎng)的激活,標(biāo)志著在網(wǎng)絡(luò)和電子時(shí)代豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)條件下新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和交換方式的產(chǎn)生,長(zhǎng)尾市場(chǎng)的解放,是對(duì)以往需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展,也是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)院派經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的新補(bǔ)充和發(fā)展,它將在理論和實(shí)踐上不斷更新微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)代的一些傳統(tǒng)觀點(diǎn)和方法,并在新的環(huán)境下指導(dǎo)市場(chǎng)執(zhí)行者產(chǎn)生真正的效益。
第二,在網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來(lái)的邊際成本減小、邊際效益上升的情況下,個(gè)性化產(chǎn)品、差異化或者說(shuō)異質(zhì)化產(chǎn)品、非標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、推廣宣傳成本、供求銜接成本等降低到足以激活該“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的程度的時(shí)候,整個(gè)商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)的概念也得以隨之改變。至少有一點(diǎn),長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用告訴人們,應(yīng)該從傳統(tǒng)商業(yè)概念的注意力理論向長(zhǎng)尾理論邁進(jìn),長(zhǎng)尾理論情況下,我們面臨的不是對(duì)信息注意力的多少的問(wèn)題,而是更多關(guān)注信息、網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)的增值附加服務(wù)問(wèn)題。
第三,長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用,并不是對(duì)以往經(jīng)濟(jì)理論的否定,而是補(bǔ)充;長(zhǎng)尾產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售推廣宣傳,并不是對(duì)主流龍頭產(chǎn)品的否定,而是補(bǔ)充;長(zhǎng)尾市場(chǎng)在新條件下的解放,并不是對(duì)主流市場(chǎng)的否定,而是補(bǔ)充和擴(kuò)展。
第四,長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用,是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論在差異化和異質(zhì)化方面的應(yīng)用;長(zhǎng)尾產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售推廣宣傳,是對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品、差異化產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售推廣宣傳;長(zhǎng)尾市場(chǎng)是具有質(zhì)化和差別化的藍(lán)海市場(chǎng)。
一、明確本次活動(dòng)的目的與宗旨,并以活動(dòng)的目的與宗旨作為促銷(xiāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則。
活動(dòng)的目的是活動(dòng)的靈魂和意義所在,因而它是促銷(xiāo)的基礎(chǔ)與 制定活動(dòng)準(zhǔn)則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷(xiāo)活動(dòng)都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹(shù)立企業(yè)形象,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷(xiāo)的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì),全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大,形象好,貨架位置好的場(chǎng)地。
促銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷(xiāo)產(chǎn)品沒(méi)有專柜,則應(yīng)把促銷(xiāo)產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購(gòu)買(mǎi)的位置,一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2.與超市進(jìn)行有效的溝通,爭(zhēng)取超市的最大支持。現(xiàn)在超市做促銷(xiāo)一般都會(huì)有一定的限制,如交納場(chǎng)地費(fèi)、服裝與商場(chǎng)統(tǒng)一、贈(zèng)品不能帶入場(chǎng)內(nèi)等,會(huì)給促銷(xiāo)活動(dòng)造成許多不便,因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通,以取得超市對(duì)活動(dòng)的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí),最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”,做促銷(xiāo)雖然廠家有一定的目的,但同時(shí)有利與超市增加銷(xiāo)售,應(yīng)盡量取得商場(chǎng)的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報(bào)的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則,即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動(dòng)的目的保持一致。如賽尼可的促銷(xiāo)超市的選擇通常是超市定位較高,商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷(xiāo)則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)必須師出有名。
任何一次促銷(xiāo)活動(dòng)必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑蝗粫?huì)給消費(fèi)者留下“低價(jià)甩賣(mài)”、“公司產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢”等,因?yàn)樵谠S多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒(méi)好貨”等觀念,若促銷(xiāo)沒(méi)有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會(huì)影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動(dòng)的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計(jì)合理的廣宣品,選擇合適的贈(zèng)品。
1.廣宣品的設(shè)計(jì)原則: (1)廣宣品的設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致,或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤(rùn)妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫(huà),這樣有利與消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會(huì)以時(shí)尚為形象;體育用品以健康、運(yùn)動(dòng)為基調(diào)。
(2)POP的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、醒目、活潑。應(yīng)減少過(guò)多的文字?jǐn)⑹觯攸c(diǎn)詞語(yǔ)用醒目的顏色寫(xiě),字體要活潑、生動(dòng),切忌用草字,能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部?jī)?nèi)容并對(duì)活動(dòng)留下較深的印象。
(3)因在促銷(xiāo)活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品斷貨的情況,在POP的末尾務(wù)必寫(xiě)入“贈(zèng)品有限,贈(zèng)完為止”。
2.贈(zèng)品的選擇。
贈(zèng)品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈(zèng)品時(shí)必須使贈(zèng)品與所促銷(xiāo)的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有:
(1)贈(zèng)送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈(zèng)品,采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺(jué)得實(shí)惠,另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷(xiāo)策略。
(2)贈(zèng)品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)相一致。如在國(guó)際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷(xiāo)時(shí)的贈(zèng)品往往會(huì)體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢(qián)包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。
(3)贈(zèng)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則,這樣有利于減少促銷(xiāo)成本。如沙宣的贈(zèng)品看起來(lái)都較時(shí)尚精美,但其成本并不高,玉蘭油的贈(zèng)品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項(xiàng)鏈,但是作為贈(zèng)品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料,因而價(jià)格低廉,體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈(zèng)品,如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥(niǎo)標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗(yàn)或較適合超市促銷(xiāo)的人員。
在招收促銷(xiāo)人員是要對(duì)前來(lái)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核,可以問(wèn)一些如“你覺(jué)得在做促銷(xiāo)時(shí)哪幾方面較重要、您對(duì)以前你所做促銷(xiāo)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)”等,以考核該促銷(xiāo)員是否適合該工作。
六、對(duì)促銷(xiāo)人員與促銷(xiāo)主管進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)時(shí)活動(dòng)的最重要的一步。促銷(xiāo)員是促銷(xiāo)活動(dòng)的主角,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度等的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)通常包括以下內(nèi)容:
1.明確促銷(xiāo)人員的舉止行為必須維護(hù)企業(yè)的形象與超市的形象,并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn):如在寶潔公司的玉蘭油促銷(xiāo)中,因?yàn)橛裉m油是國(guó)際著名品牌寶潔的產(chǎn)品,在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品,因而要求其促銷(xiāo)小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫(huà)淡妝的女性,且對(duì)這些促銷(xiāo)小姐進(jìn)行培訓(xùn),要求遵守超市的規(guī)章制度,積極幫助超市的理貨、盤(pán)貨等活動(dòng)。
2.明確工作的程序,如報(bào)銷(xiāo)量等;
3.明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷(xiāo)員崗位職責(zé)的培訓(xùn),包括促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售講解、活動(dòng)的講解、定期報(bào)銷(xiāo)量,及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨及等;
5.服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn);
6.明確獎(jiǎng)罰制與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為;
七、促銷(xiāo)主管對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
對(duì)活動(dòng)的檢查監(jiān)督主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷(xiāo)人員有無(wú)遲到、早退的現(xiàn)象;是否對(duì)顧客熱情;有無(wú)按規(guī)定的原則送贈(zèng)品,貨架上的備貨是否充足;有無(wú)及時(shí)補(bǔ)貨等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不能解決的問(wèn)題有無(wú)及時(shí)上報(bào)等,對(duì)日常活動(dòng)的開(kāi)展的有效監(jiān)督是使促銷(xiāo)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行的必要條件。
八、做好活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)把握活動(dòng)的進(jìn)程。銷(xiāo)售人員必須每天對(duì)銷(xiāo)量及存在的他所不能解決的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告。可以采用日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等形式。每周召開(kāi)一次例會(huì),解決促銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
農(nóng)村終端市場(chǎng)推廣的點(diǎn)
“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。對(duì)于活躍于農(nóng)村終端市場(chǎng)的人士們都清楚,農(nóng)村市場(chǎng)的活躍都具有時(shí)間性,“一、四、七”、“二、五、八”、“三、六、九”都分得相當(dāng)詳細(xì)。對(duì)于這種時(shí)間性的“限制”,都是與歷史有關(guān)的,當(dāng)然也逃不脫經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。所以,當(dāng)在城市里使用過(guò)的“最佳”的推廣方式來(lái)到農(nóng)村終端市場(chǎng)的時(shí)候,大多都是由于“水土不服”,不但取不到任何的效果,甚至還倒貼了一大把推廣費(fèi)用。
同時(shí),還有不少的企業(yè)沒(méi)有抓住農(nóng)民消費(fèi)“實(shí)惠、實(shí)用”的基本層面上的心理特征,在進(jìn)行推廣宣傳的時(shí)候,將產(chǎn)品的特點(diǎn)說(shuō)得過(guò)了頭,老百姓就不會(huì)去相信你,自然也就失去了市場(chǎng)。
到這里我們可以看到,在農(nóng)村終端市場(chǎng)推廣的時(shí)候,一個(gè)個(gè)的“點(diǎn)”都是非常清楚、明晰的。這個(gè)“點(diǎn)”不但包括了農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)間性質(zhì),還有老百姓心理特征。心理特征一般情況下都是不容易捕捉的,但是對(duì)于時(shí)間性質(zhì),只要在農(nóng)村終端市場(chǎng)多呆上些日子,其實(shí)還是可以找到她的規(guī)律性的。對(duì)于這“點(diǎn)”,翻開(kāi)以前的企業(yè)農(nóng)村終端推廣歷史可以見(jiàn)到,像新高路華電器和舒蕾洗發(fā)水在這“點(diǎn)”做得很不錯(cuò)。
當(dāng)諸如海爾、美的在家電業(yè)如魚(yú)得水的時(shí)候,以家電業(yè)為主的“新高路華”集團(tuán)并不示弱,相反,在不斷進(jìn)行技術(shù)更新的同時(shí),也走上了自主創(chuàng)新的道路,節(jié)能電視的推出,在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上甚是讓人興奮。然而,由于節(jié)能電視標(biāo)準(zhǔn)各方都頗有說(shuō)詞,而且,新高路華的品牌效應(yīng)并不高,使得新高路華的推廣顯得軟弱無(wú)力。幾經(jīng)波折后,在一系列的分析推測(cè)和農(nóng)村終端市場(chǎng)推廣專家的建議下,新高路華決定將競(jìng)爭(zhēng)的矛頭指向了偏遠(yuǎn)的農(nóng)村終端市場(chǎng),以其使用“點(diǎn)帶面”的做法,將產(chǎn)品推廣起來(lái)。
在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō),農(nóng)村市場(chǎng)的電視企業(yè)也頗多,但是都仍不是很活躍,老百姓也大多是“持幣待購(gòu)”的觀望狀態(tài)。新高路華“節(jié)儉是美德,節(jié)能是實(shí)惠”節(jié)能電視的推出,不但在概念上吸引了老百姓的眼球,而且在推廣的一系列工作中,抓住了農(nóng)村市場(chǎng)活躍時(shí)期進(jìn)行突破,以在中心城鎮(zhèn)為“點(diǎn)”,帶動(dòng)其他城鎮(zhèn)的推廣,達(dá)到輻射到鄉(xiāng)村的目的。雖然沒(méi)有采取大肆的廣告宣傳,但是由于抓住了重點(diǎn)時(shí)間與市場(chǎng)推廣的突破點(diǎn),所以,仍取得了不菲的成績(jī),新高路華也因此在節(jié)能電視的“領(lǐng)導(dǎo)”下,開(kāi)辟了電視農(nóng)村終端新市場(chǎng)。
新高路華的成功,讓我們聯(lián)想到了舒蕾洗發(fā)水,而舒蕾正是農(nóng)村終端市場(chǎng)推廣“點(diǎn)”的“專家”。可見(jiàn),在進(jìn)行農(nóng)村市場(chǎng)推廣的過(guò)程中,企業(yè)要想有所成就,一定不能忽略對(duì)“點(diǎn)”的重視。不過(guò),點(diǎn)仍然是有點(diǎn)的麻煩,就是影響力要受到一定程度的限制,而且也比較難抓住對(duì)節(jié)假日時(shí)期的推廣宣傳。
農(nóng)村終端市場(chǎng)推廣的面
對(duì)于農(nóng)村終端市場(chǎng)來(lái)說(shuō),不少的企業(yè)都想到“輻射”。無(wú)論是從歷史,還是從外國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品宣傳推廣來(lái)說(shuō),“由城市輻射農(nóng)村”的基調(diào)都是一樣的,以城市的推廣為主,通過(guò)口碑、電視廣告等輻射到農(nóng)村,吸引農(nóng)村消費(fèi)者的注意力,進(jìn)而提升對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。
這種做法在尚不是產(chǎn)品或者市場(chǎng)細(xì)分化的時(shí)代,還是具有一定的影響力的,但是,在當(dāng)代的細(xì)分化市場(chǎng)里,農(nóng)村終端市場(chǎng)也已經(jīng)細(xì)分得比較明顯了,所以就要有所改良。
通過(guò)“以面帶點(diǎn)”成功的企業(yè),最讓人首先聯(lián)想到的自然就是跨國(guó)集團(tuán)寶潔。雖然寶潔公司采用的是“ROAD SHOW大路演”的方式在農(nóng)村中心市場(chǎng)進(jìn)行推廣,但是,從整體,從他們作出對(duì)農(nóng)村終端市場(chǎng)的策劃過(guò)程來(lái)看,我們可以看到,寶潔同時(shí)在多個(gè)農(nóng)村中心市場(chǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)推廣,其實(shí)就是期望以“面帶點(diǎn)”的方式深入到老百姓的心中。
寶潔的目的基本上是達(dá)到了,在一定程度上,以面帶點(diǎn)的方式,其實(shí)就是整體與局部相配合作用的結(jié)果。對(duì)于農(nóng)村終端市場(chǎng)來(lái)說(shuō),就是將農(nóng)村市場(chǎng)的活躍期與節(jié)假日融合了起來(lái),突破了傳統(tǒng)的重點(diǎn)突破的方式,是一個(gè)改良。但是,寶潔的這種以面帶點(diǎn)的推廣方式,在當(dāng)前的中小企業(yè),或者實(shí)力并不強(qiáng)的企業(yè)中,是不大適合的。終究都是因?yàn)檫@種以面帶點(diǎn)的推廣方式要花費(fèi)大量的人力物力,而且在市場(chǎng)的掌控也需要具有一定的人才才能施行。
點(diǎn)+面=改革
既然點(diǎn)與面都存在著諸多的不足,改良的方式還是有一定的難題,對(duì)于一直謀求企業(yè)“根據(jù)地”農(nóng)村化,以農(nóng)村終端市場(chǎng)為基礎(chǔ)以提升的企業(yè)來(lái)說(shuō),點(diǎn)與面的不足是一定要解決的,而這個(gè)解決,其實(shí)就是“點(diǎn)+面=改革”的改革。
(1)適時(shí)細(xì)分,以時(shí)懼進(jìn)
既然農(nóng)村終端市場(chǎng)細(xì)分化是難免的,既然農(nóng)村終端市場(chǎng)的時(shí)間限制性已經(jīng)成了“格局”,那么我們以求去改變她,打破格局,顯然都不是明智的做法。咋不如就根據(jù)農(nóng)村終端市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)個(gè)“隨波逐流”呢?
其實(shí),在新高路華進(jìn)行重點(diǎn)突破的時(shí)候,在進(jìn)行中心城鎮(zhèn)推廣的同時(shí),也在離中心城鎮(zhèn)比較近的城市市場(chǎng)進(jìn)行一定范圍的促銷(xiāo),并且在促銷(xiāo)的過(guò)程中,仍以中心城鎮(zhèn)的推廣主題為主題,宗旨為宗旨,適當(dāng)作一些企業(yè)VI、CI等明顯化的表現(xiàn),如果具有一定實(shí)力的,還可以進(jìn)入到城市里的大賣(mài)場(chǎng)或者大商場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)式的推廣宣傳。
點(diǎn)帶面,新高路華只抓住了一點(diǎn)就可成功,那么如果能夠發(fā)動(dòng)對(duì)以點(diǎn)帶面的整體規(guī)劃,那么就有可能形成區(qū)域性的成功,這比重點(diǎn)突破得來(lái)的成果自然也是巨大的。而且,這種做法也可以抓住了單純的中心城鎮(zhèn)推廣。
不過(guò),如果實(shí)力欠缺的企業(yè)仍是需要考慮得更周全的。不能“隨波逐流”,而是要以時(shí)懼進(jìn)。也就是說(shuō),要看準(zhǔn)進(jìn)入的時(shí)間,不能冒進(jìn)。要根據(jù)推廣的力度和效果進(jìn)行整體規(guī)劃。要根據(jù)區(qū)域性推廣的特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究。
(2)腳步踏穩(wěn),適時(shí)起步
不少的企業(yè)都會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的推廣效果而以為已經(jīng)取得了成功,寶潔當(dāng)年也是這樣。所以,當(dāng)“ROAD SHOW”大路演活動(dòng)過(guò)后,寶潔的不少領(lǐng)導(dǎo)者們就認(rèn)為他們?cè)谵r(nóng)村終端市場(chǎng)的推廣目的已經(jīng)達(dá)到或超額完成,對(duì)于后面的服務(wù)也就逐步忽略了起來(lái),以至不少的人看到,寶潔在農(nóng)村終端市場(chǎng)的聲音逐漸減小,甚至是“聽(tīng)不到任何的動(dòng)作”了!
剛可以坐穩(wěn),還沒(méi)有學(xué)會(huì)爬路,就想著要走路,這是很多的小孩子都有的激進(jìn)的心理。這多少與學(xué)功夫也有一點(diǎn)相關(guān)。當(dāng)你還沒(méi)有學(xué)會(huì)將腳步踏穩(wěn)的時(shí)候,即使跟師傅學(xué)了一點(diǎn)好的招數(shù),但是依然不能贏那些招數(shù)不如你的人,為什么?因?yàn)樗麄円呀?jīng)先將腳步踏穩(wěn)了,就算你很用力的去推他們,他們也不會(huì)被推倒。相反,你雖然有好的招數(shù),但是你站不穩(wěn),一旦被對(duì)手接近你,你就很容易被推倒,以至鬧出不少的笑話。
做事先做人。既然做人是要先腳步踏穩(wěn),那么做市場(chǎng)推廣的時(shí)候也不能走了前步忘了后步,要適時(shí)起步,踏出另一只腳來(lái)。
一、 總體原則:
在宜昌市城區(qū)完善營(yíng)銷(xiāo)體系,增建一家大型的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),樹(shù)立嘉寶莉的品牌形象,在家裝涂料市場(chǎng)營(yíng)建市場(chǎng)美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)投入和產(chǎn)出的平衡。
1、 穩(wěn)固嘉寶莉在木漆市場(chǎng)的份額,大力拓展家裝涂料市場(chǎng),強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè),提高市場(chǎng)的管理和應(yīng)變能力。
2、 提高市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員的推廣和溝通能力,加大小區(qū)的掃樓活動(dòng)的力度,確保在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平優(yōu)勢(shì)。
二、 宜昌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo):
1、 拓展嘉寶莉在家裝涂料市場(chǎng)的份額,營(yíng)建在家裝涂料行業(yè)的市場(chǎng)知名度每美譽(yù)度。
2、 在宜昌市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)500萬(wàn),進(jìn)入行業(yè)的前3-5名。 第二部分:宜昌涂料市場(chǎng)的必要認(rèn)識(shí)
一、 市場(chǎng)前景:
1、 目前來(lái)看,宜昌市擁有城市人口147萬(wàn),位居湖北第二大城市。隨著三峽工程的建設(shè)逐步走向完工,水電之都的城市形象已經(jīng)初步建立。隨著宜昌旅游城市的定位,城市的改造工程將加快速度,市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)張。筆者作了一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè):按國(guó)務(wù)院十五發(fā)展計(jì)劃,到十五計(jì)劃末城鎮(zhèn)人均住房將由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米。由此,宜昌每年將增加3924.9萬(wàn)平方米的內(nèi)墻面積,3139.2萬(wàn)平方米的外墻面積。
2、 在2001年,宜昌市居民的人均可支配收入3246.94元,居全省第3位。隨著收入的提高,市民對(duì)生活的品質(zhì)要求也越來(lái)越高,剛化防瓷涂料無(wú)論在外觀還是在使用時(shí)間上都已經(jīng)被淘汰,內(nèi)墻涂料已經(jīng)走進(jìn)了每個(gè)家庭的裝修計(jì)劃;加上國(guó)家大力推廣外墻涂料(以后嚴(yán)禁使用外墻磚),等原因?qū)е率袌?chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大。
二、 宜昌市場(chǎng)現(xiàn)狀:
目前筆者在宜昌現(xiàn)階段最大的建材市場(chǎng)—恒昌裝飾材料市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)查,在市場(chǎng)內(nèi)存在著大大小小的幾十家涂料經(jīng)銷(xiāo)店。其中:
1、 以上海立邦為代表國(guó)外品牌,占據(jù)著宜昌涂料市場(chǎng)的高端市場(chǎng),而且是宜昌范圍內(nèi)唯一擁有電腦調(diào)色系統(tǒng)的品牌。其市場(chǎng)知名度以及美譽(yù)度等綜合價(jià)值較高,因此上海立邦是宜昌涂料市場(chǎng)的第一品牌。
2、 蘇州立邦以及部分沿海的合資品牌占據(jù)設(shè)市場(chǎng)的中端市場(chǎng),利用其合資品牌的資源優(yōu)勢(shì),較為合理的性價(jià)比占據(jù)著較大的市場(chǎng)份額。
3、 市場(chǎng)是最低端則由地方性的國(guó)內(nèi)廠家占據(jù),其低廉的市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重的沖擊著涂料行業(yè)的市場(chǎng),并占據(jù)了部分的低端市場(chǎng)用戶。
三、 2002年的市場(chǎng)壓力
1、 隨著2001年11月10日中國(guó)的成功入市,外資品牌已經(jīng)開(kāi)始全面運(yùn)作中國(guó)市場(chǎng),如美國(guó)的“宣威”已經(jīng)在年初進(jìn)入宜昌市場(chǎng),隨著國(guó)家關(guān)稅的逐漸下調(diào),將導(dǎo)致進(jìn)口品牌的價(jià)格下降,合資品牌的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)將有所減弱。
2、 在行業(yè)的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的環(huán)境下,市場(chǎng)的供給能力超過(guò)了市場(chǎng)的實(shí)際需求。涂料、油漆已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)換為買(mǎi)方市場(chǎng)。消費(fèi)者的消費(fèi)選擇日趨科學(xué)性、合理性,選擇越來(lái)越具有個(gè)性化。產(chǎn)品的品牌形象,以及產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度,美譽(yù)度和產(chǎn)品親和力等綜合因素已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇某一品牌的主要原因。 第三部分:宜昌2002年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展規(guī)劃
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件:
1、 要有足夠的人才儲(chǔ)備,包括市場(chǎng)管理和市場(chǎng)操作人才。宜昌作為區(qū)域性市場(chǎng),市場(chǎng)操作的好壞直接影響了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施,在每個(gè)小區(qū)的市場(chǎng)人員是面對(duì)消費(fèi)者的第一線,其素質(zhì)的高低直接影響消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌印象。
2、 進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)資源的必要整合,依托總公司的品牌資源優(yōu)勢(shì),充分利用宜昌市場(chǎng)的市場(chǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的資源整合,將廣宣作為營(yíng)銷(xiāo)的有力武器,整合區(qū)域廣宣的傳播方式。以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化的整合行銷(xiāo)。
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃;
1、 完善并優(yōu)化宜昌市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),選擇部分小市場(chǎng)(如枝江、宜都、城區(qū))進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化,實(shí)施重點(diǎn)突破。
2、 在宜昌城區(qū)興建建材市場(chǎng)—東門(mén)建材市場(chǎng),建立大型嘉寶莉形象專賣(mài)店,樹(shù)立其在宜昌市場(chǎng)的品牌形象。
3、 引進(jìn)電腦調(diào)色系統(tǒng),提高公司硬件平臺(tái),使嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì)得到有效的體現(xiàn)。豐富嘉寶莉在宜昌的品牌附加值。
4、 加大廣宣的力度,擴(kuò)大嘉寶莉在涂料市場(chǎng)的知名度,和美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的大幅度提升。
5、 提高市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)代表的營(yíng)銷(xiāo)水平,通過(guò)一線和消費(fèi)者的有效溝通促進(jìn)銷(xiāo)售。 第四部分:宜昌市場(chǎng)推廣的模式
推廣和營(yíng)銷(xiāo)的整合是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效方式,在嘉寶莉的宜昌推廣中緊緊的圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),采取:“戶外廣宣造市場(chǎng)、公益活動(dòng)樹(shù)品牌,小區(qū)推廣奠基礎(chǔ),終端銷(xiāo)售決勝負(fù)”的整體思路,將推廣活動(dòng)融入市場(chǎng)的銷(xiāo)售,全面拉開(kāi)宜昌市場(chǎng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一、 戶外廣宣—全面樹(shù)立品牌形象,奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)
通過(guò)戶外廣告宣傳樹(shù)立品牌的形象,營(yíng)造市場(chǎng)的影響力,增加消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌認(rèn)知,提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,以此來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
1、 戶外形象牌,能迅速有力的在宜昌市城區(qū)沖擊涂料市場(chǎng),形成市場(chǎng)缺口,有力于嘉寶莉家裝涂料的市場(chǎng)推廣。
A、 地點(diǎn)選擇:鐵路壩是宜昌市最為繁華的商業(yè)中心地帶,每天人流量超越了其他地帶,一向是宜昌市的黃金地帶。建議選擇十六中的樓頂作為嘉寶莉油漆的品牌形象廣告地點(diǎn),距同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品“別克”油漆的戶外廣告不遠(yuǎn),能從廣告形式和廣告主題上超越“別克”油漆。
B、 廣告形式:高精度的電腦噴繪,燈光采用外置燈光。精美的廣告畫(huà)面能有力的沖擊消費(fèi)者的視覺(jué)系統(tǒng),吸引消費(fèi)者的注意力,增加對(duì)嘉寶莉的品牌形象記憶。
C、 廣告主題:品牌形象廣告,重點(diǎn)訴求嘉寶莉的整體品牌信息。
D、 廣告面積:336平方米,巨大的廣告形象能加大消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的記憶力度,強(qiáng)化品牌的形象。
E、 廣告費(fèi)用:**萬(wàn)/年
F、 效果評(píng)估:合理的地點(diǎn)選擇加上巨大的廣告形象,形成了強(qiáng)烈的品牌訴求力度,在行業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者中,樹(shù)立了嘉寶莉的品牌形象。
2、 護(hù)欄廣告:護(hù)欄的覆蓋率非常廣泛,擁有展露頻次高的優(yōu)點(diǎn),而且其造價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低廉,適合嘉寶莉的產(chǎn)品特征。能增加消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌接觸率。
A、 地點(diǎn)選擇:
a、 廣場(chǎng)路地處商業(yè)中心地帶,人群聚集,能增加消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉廣告的有效接觸率。
b、 東山大道是市場(chǎng)宣傳的薄弱地帶,廣告的形式相對(duì)較少,因此加大對(duì)此區(qū)域的推廣力度,能延續(xù)消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌記憶。地點(diǎn)在東山大道與云集隧道的交接地帶。
c、 西陵一路地處南都花園的大門(mén),是宜昌城區(qū)快要完工,而且相對(duì)較好的一個(gè)小區(qū)。在小區(qū)前的護(hù)欄廣告能有效的針對(duì)小區(qū)居民加大推廣力度。
d、 東門(mén)建材是宜昌是即將招商的大型建材市場(chǎng),目標(biāo)消費(fèi)群體的集中程度高,具有很好的訴求效果。
B、 廣告形式:采用戶外威詩(shī)柏制作,形成強(qiáng)烈的色彩對(duì)比,延續(xù)消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的記憶,促進(jìn)銷(xiāo)售
C、 廣告訴求點(diǎn):嘉寶莉的各種功能和環(huán)保特征。
D、 護(hù)欄數(shù)目:共計(jì)5塊,東山大道1塊、廣場(chǎng)路1塊、西陵一路1塊、東門(mén)建材附近2塊,恒昌建材附近1塊
E、 廣告費(fèi)用:
a、 東山大道(宜昌商場(chǎng)和國(guó)貿(mào)之間)****元/年(正面)
b、 廣場(chǎng)路(鐵路壩新華書(shū)店十字路口)****/年(正面)
c、 東門(mén)建材附近*****元/年(正面),共2塊計(jì)*****元/年
d、 西陵一路*****元/年(正面)
e、 合計(jì):*****元/年
F、 效果評(píng)估:大范圍的廣告宣傳,增加了嘉寶莉的市場(chǎng)聲勢(shì),營(yíng)造了市場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍,有力的促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、 車(chē)身廣告:公共汽車(chē)是廣大市民的主要交通工具,具有流動(dòng)性強(qiáng),能有效的擴(kuò)大嘉寶莉的產(chǎn)品資訊傳播范圍。
A、 線路選擇:在線路的選擇的問(wèn)題上,以公汽的傳播范圍為主要原則,選擇流動(dòng)范圍廣,經(jīng)過(guò)中心城區(qū)的公汽車(chē)身廣告。建議選擇:
a、 1路(桔城路至華興電腦城)途徑宜昌市伍家區(qū)、西陵區(qū),宜昌城區(qū)的主要街道,是傳播的主要區(qū)域。
b、 6路(市圖書(shū)館至八九)途徑北門(mén),東門(mén)以及宜昌市時(shí)代廣場(chǎng),地處宜昌市老城區(qū),而且東門(mén)建材即將完工,嘉寶莉品牌形象點(diǎn)即將入住東門(mén)建材,其傳播力度強(qiáng)。
c、 9路(船閘至伍家區(qū))途徑東山大道,延伸至市場(chǎng)的薄弱地帶,將嘉寶莉的資訊傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
B、 廣告形式:采用進(jìn)口專用油漆制作,配以小面積的噴繪,通過(guò)整體的畫(huà)面對(duì)消費(fèi)者形成記憶的沖擊,促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。
C、 廣告訴求點(diǎn),公汽車(chē)身是一種促銷(xiāo)性的廣告行為,其主要訴求嘉寶莉的產(chǎn)品特征,加深消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的認(rèn)知。
D、 車(chē)身數(shù)量:1路車(chē)1輛,6路車(chē)1輛,9路車(chē)1輛,共計(jì)3臺(tái)車(chē)身
E、 廣告費(fèi)用:1路、6路、9路在線路上屬于A級(jí)線路,*****元/臺(tái).年。
F、 效果評(píng)估:選擇線路好的路線,進(jìn)可能的將嘉寶莉的品牌和產(chǎn)品特征進(jìn)行最大范圍的傳播,增加了廣告的傳播力度。
4、 廣告形式:戶外及時(shí)貼,張貼在公汽的車(chē)眉上。昌市的市場(chǎng)環(huán)境,以及消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果,每個(gè)市民平均每天在公汽站要呆一個(gè)小時(shí)左右等公汽,其主要的視覺(jué)注意力集中在公汽車(chē)頭,因此公汽的車(chē)頭貼能有效的利用消費(fèi)者的視覺(jué)注意力,來(lái)增加對(duì)嘉寶莉的記憶效果。
A、 線路選擇:1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路,線路范圍廣,輻射整個(gè)宜昌市城區(qū)所有主要街道,傳播效果好。
B、 數(shù)量:車(chē)頭貼費(fèi)用低廉,通過(guò)大批量的規(guī)模氣勢(shì),沖擊行業(yè)市場(chǎng)。建議選擇30臺(tái)車(chē),
C、 廣告訴求點(diǎn):重點(diǎn)突出嘉寶莉的品牌名稱,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌名稱的記憶。
D、 廣告費(fèi)用:a、費(fèi)用:×××元/臺(tái).月,b、制作費(fèi):×××元/臺(tái).月,共計(jì)×××××元。
E、 效果評(píng)估:通過(guò)這種形式,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)沖擊市場(chǎng),使嘉寶莉的品牌在宜昌家喻戶曉,形成購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。
5、 車(chē)尾貼:一般性的車(chē)尾貼的視覺(jué)效果越來(lái)越弱,改變車(chē)尾貼的形式,通過(guò)加大視覺(jué)沖擊來(lái)加大品牌記憶。
A、 線路選擇:1路、2路、8路、10路、18路通過(guò)中心城區(qū)輻射整個(gè)宜昌市城區(qū)的周邊地帶,
B、 數(shù)量:建議選擇5臺(tái)車(chē)。
C、 廣告形式:在車(chē)尾窗張貼大面積的噴繪,具有一定的視覺(jué)效果,跳出了一般的車(chē)尾貼形式,是消費(fèi)者產(chǎn)生了良好的記憶效果。
D、 廣告訴求點(diǎn)::訴求嘉寶莉的產(chǎn)品特征,以及環(huán)保理念,突出嘉寶莉的品牌形象。
E、 廣告面積:車(chē)尾窗面積為2m2/臺(tái),
F、 費(fèi)用:費(fèi):×××元/月.臺(tái),制作費(fèi)×××元/米2,合計(jì)××××元/臺(tái),總計(jì)×××××元。
G、 效果評(píng)估:嘉寶莉的品牌形象和產(chǎn)品特征通過(guò)流動(dòng)的公汽有效的傳播出去,擴(kuò)大了傳播的范圍,強(qiáng)化了品牌。
6、 廣告費(fèi)用:全年總計(jì)×××××元。
7、 廣告效果評(píng)估:廣告行為的整合為市場(chǎng)的拓展奠定了有力的基礎(chǔ),通過(guò)系統(tǒng)化的整合宣傳,將嘉寶莉的傳播范圍最大程度的擴(kuò)張,并防止單一性廣告行為的傳播力度薄弱的弊病,最大程度的體現(xiàn)了廣告行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用,廣告行為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段。
二、 公益活動(dòng)—全面提升品牌形象,延伸品牌內(nèi)涵
通過(guò)公益活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)有效的提升嘉寶莉在宜昌市場(chǎng)的品牌美譽(yù)度,當(dāng)產(chǎn)品有了一定的行業(yè)市場(chǎng)的美譽(yù)度以后,消費(fèi)者才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的原動(dòng)力,以此來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
1、 宜昌市嘉寶莉家裝學(xué)校—培養(yǎng)消費(fèi)群體
宜昌的家裝起步較北京、沿海晚,消費(fèi)者對(duì)家裝的知識(shí)少,使消費(fèi)者在選擇家裝建材時(shí),不能形成合理的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),一昧的追求品牌,而忽略了選購(gòu)產(chǎn)品的主要因素—性價(jià)比。而嘉寶莉在市場(chǎng)的主要優(yōu)勢(shì)是其合理的性價(jià)比,即較“立邦”低的價(jià)格,很好的產(chǎn)品品質(zhì),因此增加消費(fèi)者對(duì)建材的知識(shí),特別是對(duì)嘉寶莉的認(rèn)識(shí),是嘉寶莉開(kāi)拓其市場(chǎng)的有力方式。
A、 學(xué)校目的:培養(yǎng)消費(fèi)者,使其充分認(rèn)識(shí)嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì),以此來(lái)營(yíng)建消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌忠誠(chéng)。
B、 學(xué)校地點(diǎn):建議選擇在建材裝飾材料城內(nèi),接近各種建材,有力于消費(fèi)者的合理性比較。
C、 學(xué)校主辦單位:嘉寶莉、消協(xié)、裝飾協(xié)會(huì)、以及著名的裝飾公司。
D、 學(xué)校開(kāi)課時(shí)間:每半個(gè)月一期.
E、 學(xué)校費(fèi)用:另行核算。
F、 效果的評(píng)估:通過(guò)學(xué)校的開(kāi)設(shè),培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌忠誠(chéng),使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)嘉寶莉的欲望。
2、 “嘉寶莉讓你刷”活動(dòng)—擴(kuò)大嘉寶莉的市場(chǎng)影響。
油漆、涂料作為與消費(fèi)者息息相關(guān)的建材產(chǎn)品,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度,往往決定了消費(fèi)者對(duì)油漆、涂料的最終選擇。因此通過(guò)活動(dòng)加深消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的了解,讓消費(fèi)者親自感受嘉寶莉的品質(zhì),可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
A、 活動(dòng)的地點(diǎn):活動(dòng)地點(diǎn)的選擇往往決定了活動(dòng)效果的好壞,在宜昌市最為繁華的商業(yè)中心地帶鐵路壩附近,能吸引消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的目標(biāo)注意力,通過(guò)活動(dòng)本身的參與性強(qiáng),能產(chǎn)生強(qiáng)烈的新聞傳播效果,擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。
B、 活動(dòng)時(shí)間:選定3月底4月初的某一個(gè)星期六,消費(fèi)者的數(shù)量集中,可以加強(qiáng)活動(dòng)的效果。
C、 活動(dòng)載體:通過(guò)街頭的路演活動(dòng)來(lái)承載嘉寶莉的推廣,街頭路演有著很強(qiáng)的參與度,通過(guò)于消費(fèi)者之間的互動(dòng),能有效的調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與。
D、 活動(dòng)內(nèi)容:
a、 通過(guò)街頭路演來(lái)吸引消費(fèi)者的目標(biāo)注意了,增加消費(fèi)者的參與。
b、 在活動(dòng)的過(guò)程中,適時(shí)的推出產(chǎn)品的推介活動(dòng),強(qiáng)化活動(dòng)的主題。
c、 在活動(dòng)的,推出嘉寶莉讓你刷的活動(dòng),使消費(fèi)者親自去感受嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì)。
E、 活動(dòng)費(fèi)用:預(yù)計(jì)×××元
F、 活動(dòng)細(xì)節(jié):見(jiàn)后期的實(shí)施個(gè)案
G、 活動(dòng)效果評(píng)估:讓消費(fèi)者親身去感受嘉寶莉色彩、手感,氣味的優(yōu)異特質(zhì),讓活動(dòng)本身去訴求嘉寶莉的品質(zhì),感受嘉寶莉綠色環(huán)保的理念,能有效的推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售。本次活動(dòng)在宜昌油漆行業(yè)開(kāi)行業(yè)先河,所產(chǎn)生的效應(yīng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)活動(dòng)本身。
3、 宜昌市嘉寶莉家裝藝術(shù)節(jié)—提升品牌的內(nèi)涵
在金秋十月,市民家庭裝修的旺季,在宜昌市范圍內(nèi)舉辦“家裝藝術(shù)節(jié)”能推動(dòng)家裝藝術(shù)的深入,借勢(shì)推廣嘉寶莉,讓消費(fèi)者感受大嘉寶莉的涂刷效果,促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)欲望,營(yíng)造消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的美譽(yù)度。
A、 活動(dòng)時(shí)間:預(yù)期在國(guó)慶節(jié)10月1日,消費(fèi)者有著為期7天的長(zhǎng)假,許多人都在這段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始裝修,其市場(chǎng)注意力都集中在建材上,因此把握這一時(shí)間段,能有效的推動(dòng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。開(kāi)幕式定于10月1日上午,圖片展定于10月1日至7日。
B、 活動(dòng)地點(diǎn):在宜昌市九州門(mén)前,以及夷陵廣場(chǎng)。人群集中,流量大,具有很好的傳播效果。
C、 活動(dòng)載體:
a、 藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式。
b、 家裝圖片展。
D、 活動(dòng)內(nèi)容:
a、 開(kāi)幕式借助街頭路演來(lái)有效的吸引目標(biāo)人群的注意,增加活動(dòng)的傳播效果,在活動(dòng)中推廣嘉寶莉。
b、 在夷陵廣場(chǎng)同步舉行家裝圖片展,延伸活動(dòng)的聲勢(shì),及市場(chǎng)的影響。將嘉寶莉的品牌全面提升。
E、 活動(dòng)費(fèi)用:預(yù)計(jì)××萬(wàn)
F、 活動(dòng)細(xì)節(jié):見(jiàn)后期實(shí)施個(gè)案。
G、 效果評(píng)估:這次活動(dòng)的目的在于提升嘉寶莉在消費(fèi)者心目中的市場(chǎng)實(shí)用價(jià)值,強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌記憶,營(yíng)造嘉寶莉的市場(chǎng)氛圍,增加市場(chǎng)的美譽(yù)度。
三、 小區(qū)推廣活動(dòng)—大力推廣品牌特征,拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售
小區(qū)推廣是面對(duì)消費(fèi)者的面對(duì)面的推廣,其推廣效果的好壞直接決定了消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌印象,影響嘉寶莉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
A、 活動(dòng)時(shí)間:從3月底開(kāi)始,每周六舉行一次。
B、 活動(dòng)地點(diǎn):在每個(gè)小區(qū)流動(dòng)舉行。
C、 活動(dòng)載體:產(chǎn)品展示,“嘉寶莉讓你刷”活動(dòng)。
D、 活動(dòng)內(nèi)容;產(chǎn)品的展示,促銷(xiāo)員的產(chǎn)品講解,消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
E、 活動(dòng)細(xì)節(jié):見(jiàn)后期推廣個(gè)案
F、 活動(dòng)費(fèi)用:預(yù)計(jì)每次×××元。費(fèi)用另行協(xié)商。
G、 效果評(píng)估:將商家的銷(xiāo)售以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有效的聯(lián)系起來(lái),加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌記憶,增加了其購(gòu)買(mǎi)的概率。
四、 報(bào)紙媒介配合—配合其他傳播方式,擴(kuò)大品牌影響。
在大型公益活動(dòng)舉行的時(shí)候,在宜昌《三峽晚報(bào)》上開(kāi)辟專欄,向消費(fèi)者詳細(xì)的講解有關(guān)活動(dòng)的資訊以及產(chǎn)品的特征。
A、 在《三峽晚報(bào)》上舉辦“嘉寶莉家裝講座”將家裝學(xué)校的各種資訊向更多的消費(fèi)者傳播,通過(guò)媒體的整合,擴(kuò)大活動(dòng)的傳播效果。
B、 每半個(gè)月一期,在《三峽晚報(bào)》上開(kāi)辟專欄,形成系統(tǒng)化的宣傳。延續(xù)活動(dòng)的傳播效果。
C、 費(fèi)用:1.5元/字,預(yù)計(jì)每期300字,計(jì)×××元。共計(jì)20期,計(jì)××××元。
D、 在藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕之日,在《三峽晚報(bào)》上刊登一條通欄廣告,宣布活動(dòng)正式開(kāi)始。費(fèi)用計(jì)××××元/期。
E、 在藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕時(shí)在《三峽晚報(bào)》上刊登1/4版品牌廣告。訴求嘉寶莉與本次活動(dòng)的關(guān)聯(lián)度。費(fèi)用即×××元
F、 報(bào)紙媒介的配合讓嘉寶莉的各種品牌活動(dòng)有效的聯(lián)系,形成了系統(tǒng)化,整體性的傳播,多維的傳播方式,將嘉寶莉的資訊最大程度的傳播開(kāi)去,加強(qiáng)了傳播的力度。
五、 銷(xiāo)售終端推廣—實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,占領(lǐng)市場(chǎng)。
1、 中心城區(qū)專賣(mài)店—品牌形象展示,貨物配送中心。
在宜昌市的老建材中心—東門(mén)建材,建立嘉寶莉的品牌形象店,在市場(chǎng)終端營(yíng)建嘉寶莉的市場(chǎng)品牌形象,
A、 市場(chǎng)定位:全方位的品牌形象店,成為宜昌市全市范圍內(nèi)的貨物配送中心,使之成為宜昌市嘉寶莉的中心點(diǎn)。
B、 店面面積:不低于60m2,體現(xiàn)嘉寶莉的品牌實(shí)力,增加消費(fèi)者對(duì)嘉寶莉的品牌信任度。
C、 選址:建議選址面向西陵一路上端的店面,從調(diào)查結(jié)果分析,西陵一路下來(lái)的人流量遠(yuǎn)超過(guò)上行的人流,因此選址應(yīng)充分考慮,店面的人流方向。
D、 店面形象見(jiàn)后期設(shè)計(jì)圖紙。
E、 店面費(fèi)用另行核算。
2、 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)終端店—擴(kuò)大市場(chǎng)觸角,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售上升。
A、 在宜昌市城區(qū)現(xiàn)階段,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)較少,市場(chǎng)薄弱地帶較多,如葛洲壩,伍家崗,等。擴(kuò)大市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)分布密度,能有效擴(kuò)大嘉寶莉的市場(chǎng)占有率。
B、 通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的完善,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)值的最大化,促進(jìn)銷(xiāo)售量的上升。
關(guān)鍵字:推廣 ;新能源車(chē) ;應(yīng)用分析 ;對(duì)策
中圖分類號(hào):U469.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2016)07(b)-0000-00
前言
近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們對(duì)于節(jié)能環(huán)保提出了更高的要求。新能源產(chǎn)業(yè)作為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)高新技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一,為促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了重要的貢獻(xiàn)。在新能源產(chǎn)業(yè)中,推廣新能源車(chē)是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),然而,在推廣過(guò)程中仍存在許多的問(wèn)題,如新能源車(chē)配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善、維護(hù)費(fèi)用高、公眾環(huán)保意識(shí)淡薄、市場(chǎng)接受度不高等等。因此,要依據(jù)實(shí)際情況實(shí)施一系列的應(yīng)對(duì)措施,以此來(lái)減小推廣新能源車(chē)的阻力。
1新能源車(chē)推廣應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)接受度不高
市場(chǎng)接受度是指一種產(chǎn)品在投放到市場(chǎng)之前,對(duì)該產(chǎn)品所受到消費(fèi)者接受程度的預(yù)計(jì)分析。就目前而言,廣大消費(fèi)者對(duì)新能源車(chē)的接受程度并不是很高,甚至部分消費(fèi)者對(duì)新能源車(chē)無(wú)任何概念,使得多數(shù)消費(fèi)者普遍傾向于選擇熟悉和普通的汽車(chē)。其次,在新能源車(chē)推廣工作中,部分地區(qū)的保護(hù)主義仍舊較為嚴(yán)重,地方政府實(shí)施相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn),變相阻礙采購(gòu)?fù)獾氐钠放栖?chē)輛,使得在一定程度上影響了新能源車(chē)市場(chǎng)接受度。
1.2配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善
盡管業(yè)內(nèi)人士對(duì)新能源車(chē)的市場(chǎng)前景十分看好,但是消費(fèi)者卻不買(mǎi)賬。目前來(lái)看,中國(guó)新能源車(chē)的一個(gè)瓶頸就是其配套基礎(chǔ)設(shè)施跟不上新能源車(chē)的現(xiàn)有量和未來(lái)增量,因此制約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力度,使得新能源車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)力度低于偶同車(chē)。其次,充電設(shè)施與新能源車(chē)形成了一個(gè)“雞生蛋,蛋生雞”的循環(huán)過(guò)程,兩者之間相互依存,充電設(shè)施的數(shù)量增加,可以帶動(dòng)新能源車(chē)的銷(xiāo)售。但同樣,新能源車(chē)的數(shù)量也能帶動(dòng)充電設(shè)施的建設(shè)。
1.3新能源車(chē)維護(hù)費(fèi)用高
新能源車(chē)是政府扶持的主要產(chǎn)業(yè)之一。可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)銷(xiāo)產(chǎn)將會(huì)大幅度增加,但未來(lái)也可能有更多的新能源車(chē)會(huì)因保質(zhì)過(guò)期而面臨高價(jià)維護(hù)和維修費(fèi)用的尷尬,這一問(wèn)題或?qū)⒀葑兂蔀樾履茉窜?chē)推廣的新門(mén)檻。據(jù)調(diào)查,一輛普通型汽車(chē)的保養(yǎng)費(fèi)用一般為萬(wàn)元左右,然而由于新能源車(chē)的電池、電機(jī)等零件的成本較高,因此所需的維修和維護(hù)費(fèi)用也相對(duì)高于普通車(chē),從而無(wú)法提升新能源車(chē)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.4公眾環(huán)保意識(shí)淡薄
公眾環(huán)保意識(shí)是衡量一個(gè)地區(qū)環(huán)境保護(hù)的重要標(biāo)志之一。近年來(lái),在新能源推廣工作中發(fā)現(xiàn),我國(guó)公眾的環(huán)保意識(shí)明顯有所增加。但是,從總體上來(lái)說(shuō),當(dāng)前我國(guó)公眾的整體環(huán)保意識(shí)仍就偏低,還存在許多的問(wèn)題有待提高。公眾環(huán)保意識(shí)薄弱,給新能源車(chē)的推廣帶來(lái)一定程度的難度,因此唯有全面提高公眾的環(huán)保意識(shí),才能有效促進(jìn)新能源車(chē)的市場(chǎng)培育。
2新能源車(chē)潛在的商機(jī)
2.1搶占汽車(chē)零件及車(chē)內(nèi)裝飾市場(chǎng)份額
部分國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)積極響應(yīng)了政府的號(hào)召,鼓勵(lì)推廣使用新能源車(chē),并為此投資了資金來(lái)建設(shè)新能源車(chē)和更改項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上,部分特定地區(qū)建造了大型充電樁,用來(lái)配合未來(lái)新能源車(chē)的使用,保證了新能源車(chē)的快速充電和置換電瓶。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善,新能源車(chē)的數(shù)量也逐漸有所增加,一些公司及民營(yíng)企業(yè)都已嗅到了一絲商機(jī),紛紛采取行動(dòng)搶占新能源車(chē)的車(chē)內(nèi)裝飾及汽車(chē)零件的市場(chǎng)份額。新能源車(chē)的車(chē)內(nèi)裝飾及零件作為一塊新市場(chǎng),在市場(chǎng)中潛在著巨大的商機(jī)。
2.2多種行業(yè)的復(fù)蘇
隨著新能源車(chē)鼓勵(lì)政策的實(shí)施,許多有關(guān)汽車(chē)的小型、民營(yíng)企業(yè)都躍躍欲試,想通過(guò)新能源車(chē)的推廣使用及時(shí)搶占一份先機(jī),拓寬其銷(xiāo)售渠道。同時(shí),伴隨著新能源車(chē)的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大,也為一些相關(guān)新能源車(chē)維修及維護(hù)人員帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì),進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。新能源車(chē)的的維修和維護(hù)的技術(shù)含量較高,如發(fā)動(dòng)機(jī)艙的維修、電動(dòng)機(jī)的維修、電力儲(chǔ)存等,使得一般普通車(chē)的維修人員難以有效開(kāi)展維修工作,因此促進(jìn)了相關(guān)的維修知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)生。
2.3促進(jìn)環(huán)保理念的實(shí)施
普通汽車(chē)尾氣中含有一氧化碳、氧化氮以及對(duì)人體產(chǎn)生不良影響的其他一些固體顆粒,尤其是含鉛的汽油,對(duì)人體及生態(tài)環(huán)境的危害更大。近年來(lái),新能源車(chē)隨著政府的鼓勵(lì)逐漸被公眾所接受,因此銷(xiāo)量正在逐步增加。眾所周知,電的消耗是不產(chǎn)生污染生態(tài)環(huán)境的有害氣體,就算新能源車(chē)所消耗的電量轉(zhuǎn)換成發(fā)電廠的排放的污染物,除去部分微粒物和硫外,產(chǎn)生的其他污染物較少,在加上發(fā)電廠多處于人煙稀少的地區(qū),且排放物經(jīng)過(guò)多道程序的降解,極大程度上減少了有害物質(zhì)的排放量。新能源車(chē)的推廣使用,降低了人們對(duì)石油資源日漸枯竭的擔(dān)心,促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
3加強(qiáng)新能源車(chē)推廣應(yīng)用的對(duì)策建議
3.1加強(qiáng)新能源車(chē)的推廣宣傳力度
推廣宣傳工作是促進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一,因此要認(rèn)識(shí)到宣傳工作的重要性,以下為加強(qiáng)新能源車(chē)的推廣宣傳提供的部分建議。一、充分發(fā)揮媒體的作用,在電視、報(bào)紙、微博、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上大力對(duì)新能源車(chē)的低污染、低消耗等方面進(jìn)行宣傳。二、組織相關(guān)活動(dòng),并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)新能源汽車(chē)的綜合成本,進(jìn)行全面的分析和解讀,讓公眾逐漸了解到新能源車(chē)的環(huán)保優(yōu)勢(shì)。三、加大對(duì)相關(guān)企業(yè)的宣傳引導(dǎo),積極鼓勵(lì)和支持企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)對(duì)最新研究形勢(shì)的了解,創(chuàng)新研發(fā)出高質(zhì)量的能源車(chē)。
3.2加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是新能源車(chē)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,在新能源車(chē)推廣使用工作中,要按照統(tǒng)籌兼顧、綜合布局的原則,構(gòu)建新能源車(chē)充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并出臺(tái)相關(guān)的扶持政策,科學(xué)合理的建設(shè)與之配套的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、規(guī)模化的電能供應(yīng)保障設(shè)施,為新能源車(chē)創(chuàng)造出一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,確保新能源車(chē)推廣工作的合理開(kāi)展。
3.3加大新能源車(chē)人才培養(yǎng)
與傳統(tǒng)車(chē)相比,新能源車(chē)是具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的車(chē)輛,其在動(dòng)力及驅(qū)動(dòng)方面都利用的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),因此所需的管理及技術(shù)人才的缺口很大。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展規(guī)律引進(jìn)一批相關(guān)人才,提高企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知。其次,相關(guān)單位積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,針對(duì)這一新興的產(chǎn)業(yè),組織企業(yè)的管理及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)出符合新能源車(chē)所需的人才。
3.4出臺(tái)相關(guān)新能源車(chē)補(bǔ)貼政策
為促進(jìn)新能源車(chē)的推廣工作,可實(shí)施相關(guān)的新能源車(chē)補(bǔ)貼政策,補(bǔ)貼額度可依據(jù)續(xù)航里程有所調(diào)整。相關(guān)補(bǔ)貼政策的實(shí)施,能在一定程度上有所緩解新能源車(chē)因保質(zhì)過(guò)期而面臨高價(jià)維護(hù)和維修費(fèi)用的尷尬問(wèn)題,從而提升新能源車(chē)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上分析研究,不難發(fā)現(xiàn)新能源車(chē)在節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境方面有著重要的作用,因此,應(yīng)積極推廣和使用新能源車(chē)。但是,在實(shí)際的新能源推廣過(guò)程中,由于多種因素的影響,使得影響了新能源車(chē)的發(fā)展。唯有不斷加強(qiáng)新能源車(chē)的推廣宣傳力度、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大新能源車(chē)人才培養(yǎng)及出臺(tái)相關(guān)新能源車(chē)補(bǔ)貼政策等,才能從根本上解決問(wèn)題,促進(jìn)新能源車(chē)的健康快速發(fā)展。
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2001年底,奧迪在推出新版奧迪A6時(shí),開(kāi)展了以“探索奧迪A6新世界”為主題的全國(guó)巡回推廣活動(dòng)。推廣現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)專家講解問(wèn)答、實(shí)物展示、多媒體互動(dòng)、精彩舞蹈表演等引導(dǎo)公眾走進(jìn)技術(shù)領(lǐng)先的奧迪世界;消費(fèi)者還可通過(guò)網(wǎng)站報(bào)名參加試乘試駕活動(dòng),奧迪公司為此準(zhǔn)備了8輛新款A(yù)6為公眾試車(chē)服務(wù),近500人到現(xiàn)場(chǎng)參與了試車(chē)。
2002年5月28日開(kāi)始,聯(lián)想以“領(lǐng)先科技推進(jìn)簡(jiǎn)約商務(wù)”為主題在全國(guó)20余個(gè)大中小城市進(jìn)行為期一個(gè)月的聯(lián)想商用新技術(shù)全國(guó)巡回推廣活動(dòng),活動(dòng)通過(guò)新技術(shù)演講、應(yīng)用技術(shù)論壇等形式與商用客戶探討包括無(wú)線技術(shù)在內(nèi)的最新IT技術(shù)的發(fā)展,并把聯(lián)想在商用IT領(lǐng)域的最新技術(shù)全面、清楚傳達(dá)給客戶。
中國(guó)電信為推廣寬帶業(yè)務(wù),經(jīng)常舉辦寬帶業(yè)務(wù)與技術(shù)研討會(huì),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),禮品派送、有獎(jiǎng)問(wèn)答等,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)辦理ADSL開(kāi)戶的還有非常優(yōu)惠。2002年9月份,為了更好地推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展,中國(guó)電信和上海貝爾阿爾卡特在全國(guó)20個(gè)省、市、自治區(qū)舉行了以“將夢(mèng)想接入現(xiàn)實(shí)”為主題的“寬帶極速之旅”業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)推廣,希望通過(guò)活動(dòng)將寬帶夢(mèng)想接入每個(gè)普通人的現(xiàn)實(shí)生活,逐步實(shí)現(xiàn)“寬帶中國(guó)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
這些企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)就是時(shí)下眾多企業(yè)熱衷的新型產(chǎn)品推廣宣傳模式――“路演”。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展成熟,整合營(yíng)銷(xiāo)的地位日益突出,傳統(tǒng)的促銷(xiāo)模式已滿足不了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要,路演作為一種新的促銷(xiāo)模式在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中已受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。在城市的廣場(chǎng)上,商場(chǎng)前,街道上甚至大學(xué)校園里,常常可以看到一些企業(yè)為推廣其產(chǎn)品和形象進(jìn)行各種豐富多彩的活動(dòng),場(chǎng)面之熱鬧,裝點(diǎn)之華麗,無(wú)不吸引路人駐足觀望,熱情參與。
■ 何為路演?
路演的本意譯自英文Roadshow,是國(guó)際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式,指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者的推介活動(dòng),是在投融資雙方充分交流的條件下促進(jìn)股票成功發(fā)行的重要推介、宣傳手段。路演的主要形式是舉行推介會(huì),在推介會(huì)上,公司向投資者就公司的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細(xì)介紹,充分闡述上市公司的投資價(jià)值,讓準(zhǔn)投資者們深入了解具體情況,并回答機(jī)構(gòu)投資者關(guān)心的問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,這種傳統(tǒng)的路演同時(shí)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,出現(xiàn)了網(wǎng)上路演,即借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)推廣。網(wǎng)上路演現(xiàn)已成為上市公司展示自我的重要平臺(tái),推廣股票的重要方式。
路演不僅被企業(yè)成功地移用,其概念和內(nèi)涵已改變和延伸,成為包括媒體會(huì)、產(chǎn)品會(huì)、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣(mài)、以舊換新、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填表抽獎(jiǎng)、禮品派送、有獎(jiǎng)問(wèn)答、卡拉OK比賽、文藝表演、游戲比賽等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都開(kāi)始積極采用路演的形式通過(guò)和消費(fèi)者面對(duì)面的交流來(lái)宣傳推廣產(chǎn)品。
■ 醫(yī)藥企業(yè)與路演
我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的推廣意識(shí)還停留在單純的媒體廣告上,通過(guò)廣告轟炸就造就一個(gè)名牌的個(gè)案并不鮮見(jiàn),“哈藥”就是一個(gè)很好的范例。然而,隨著國(guó)家禁止處方藥在大眾媒體播放廣告;隨著WTO的加入,外資企業(yè)的不斷涌入,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加緊營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新,加緊品牌形象的建立,多借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)。在促銷(xiāo)模式上,要融入到整合營(yíng)銷(xiāo)的潮流當(dāng)中,而路演這一招不宜不理。北京大視野社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查公司(PSER)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)做過(guò)調(diào)查,90%以上接受調(diào)查的消費(fèi)者接觸過(guò)各種不同類型的藥品促銷(xiāo)及宣傳活動(dòng),68%的消費(fèi)者認(rèn)為最有效的藥品宣傳形式是電視廣告,其次是報(bào)紙廣告(18.9%)和現(xiàn)場(chǎng)講解(13.2%)。這說(shuō)明,以現(xiàn)場(chǎng)講解為重要內(nèi)容的路演對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品推廣是很不容忽略的。
目前進(jìn)行路演的以IT企業(yè)居多,其他行業(yè)也日益青睞于它。然而,在醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)展路演的還不多見(jiàn),而中美史克和海王的路演經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
案例一:中美史克--史克送健康,人人盡分享
中美史克于2002年春季攜新康泰克和其他產(chǎn)品在全國(guó)進(jìn)行了以“史克送健康,人人盡分享”為主題的城鎮(zhèn)推廣宣傳活動(dòng),在全國(guó)9個(gè)省進(jìn)行了3950場(chǎng)巡回路演活動(dòng)。活動(dòng)租用客車(chē)為載體,沿途播放宣傳,并將客車(chē)內(nèi)部改裝為“史克健康課堂”,結(jié)合內(nèi)部裝飾、知識(shí)教育和互動(dòng)問(wèn)答,加強(qiáng)活動(dòng)的效果;企業(yè)還對(duì)當(dāng)?shù)氐乃幍辍⑨t(yī)院發(fā)放贈(zèng)品、宣傳海報(bào),并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
本次活動(dòng)通過(guò)寓教于樂(lè)的形式開(kāi)展,營(yíng)造出一種熱鬧的場(chǎng)面,在活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)中加入了開(kāi)始的開(kāi)場(chǎng)鑼鼓,非常好地調(diào)動(dòng)了活動(dòng)的氣氛,并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特點(diǎn)在活動(dòng)中安排了戲曲、歌曲和趣味活動(dòng)。如邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜罕娨黄鸪短鹈勖邸贰ⅰ段乙灰?jiàn)你就笑》等城鎮(zhèn)居民較熟悉的歌曲。
在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié),以“講解+翻牌提問(wèn)+游戲”的獨(dú)特方式介紹,以提高活動(dòng)的趣味性,讓消費(fèi)者積極參與。如新康泰克先生拼圖游戲,若觀眾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將拼圖塊完整拼出可得到一份獎(jiǎng)品;在芬必得翻牌問(wèn)答中,若現(xiàn)場(chǎng)觀眾回答正確,可得到一份獎(jiǎng)品;還有療痛游戲、投籃游戲等,讓消費(fèi)者在參與活動(dòng)的同時(shí)獲得公司設(shè)計(jì)的贈(zèng)品,同時(shí)也對(duì)活動(dòng)留下深刻的印象。當(dāng)然,為了提高消費(fèi)者參與的積極性,沒(méi)有缺少抽獎(jiǎng)這一重要的環(huán)節(jié)。宣傳單編上號(hào)碼,觀眾撕下放入抽獎(jiǎng)箱,在活動(dòng)中和結(jié)束時(shí)抽出幸運(yùn)觀眾,對(duì)號(hào)碼送獎(jiǎng)品。中美史克對(duì)贈(zèng)品和獎(jiǎng)品考慮較為周到。根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者的消費(fèi)都趨于實(shí)惠型,而且有一個(gè)明顯特點(diǎn),非常注重下一代的教育與健康。根據(jù)這一特點(diǎn),史克設(shè)計(jì)了以下贈(zèng)品和獎(jiǎng)品:較膠計(jì)算器、腸蟲(chóng)清陽(yáng)光環(huán)、新康泰克拼圖游戲板、新康泰克施奈得鋼筆、量高尺、圍裙等實(shí)用的家庭用品、學(xué)習(xí)用品或開(kāi)發(fā)兒童智力的產(chǎn)品。
中美史克這一大手筆得到了當(dāng)?shù)乩习傩蘸托l(wèi)生部門(mén)的廣泛歡迎與支持,活動(dòng)非常成功,提高了消費(fèi)者的健康意識(shí),深入廣泛地影響了目標(biāo)消費(fèi)群,大大提升了品牌知名度,使中美史克的形象更加深入人心,增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)。
案例之二:海王星辰和美信醫(yī)藥--家庭用藥安全
2003年3月14日,一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日3.15到來(lái)之際,在一些廠家、商家開(kāi)始誠(chéng)惶誠(chéng)恐害怕被消費(fèi)者投訴和被媒體曝光時(shí),海王星辰卻采取積極態(tài)度,主動(dòng)開(kāi)展一系列相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳和消費(fèi)者免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)――在深圳大劇院廣場(chǎng),海王星辰健康藥房和MedicineShoppe美信醫(yī)藥國(guó)際連鎖與深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉行以“家庭用藥安全”為主題的路演。
在活動(dòng)中,公司質(zhì)量人員在現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者展示包裝幾乎一模一樣的真假商品,并仔細(xì)說(shuō)明如何辨別真假藥。平時(shí)在藥房工作的專業(yè)藥師也到現(xiàn)場(chǎng),為顧客講解家庭用藥的安全注意事項(xiàng),包括看病領(lǐng)藥前需要告知醫(yī)師或藥師的事項(xiàng)、領(lǐng)藥后服藥前注意事項(xiàng)、藥品引起的過(guò)敏反應(yīng)與副作用、家庭毒害預(yù)防、藥品的效期與保存、用藥與飲食等常識(shí)。難得的是,在廣大消費(fèi)者的一致呼吁和深圳市藥監(jiān)局的監(jiān)督、消費(fèi)者代表的見(jiàn)證下,有80萬(wàn)粒(約400公斤)過(guò)期與損壞藥品將在現(xiàn)場(chǎng)移交給深圳市環(huán)保局統(tǒng)一密封后再銷(xiāo)毀。
如今,打開(kāi)每家每戶的藥箱或抽屜,都會(huì)有一大堆積存的藥品,留之無(wú)用,扔了可惜,有的說(shuō)明書(shū)不見(jiàn)了,有的有效期過(guò)了,有的包裝殘缺……而藥可是不能隨便亂吃的東西。兩家企業(yè)還幫消費(fèi)者進(jìn)行“家庭藥物大檢查”,就是幫助消費(fèi)者對(duì)家庭積存藥品徹底檢查。哪些該丟棄,哪些該貼上標(biāo)簽,如何保存藥品,如何防止小孩誤食藥品……消費(fèi)者將家里的積存藥品拿到就近的海王星辰或美信藥房,由專業(yè)藥師甄別,并將過(guò)期與損壞的藥品統(tǒng)一回收銷(xiāo)毀。同時(shí)藥房還向顧客免費(fèi)贈(zèng)送了1萬(wàn)個(gè)家庭保健箱,供專門(mén)儲(chǔ)存藥品;贈(zèng)送家庭藥物警示貼紙,貼在藥品上并教育和提醒小孩不可觸摸或食用;贈(zèng)送用藥常識(shí)小指引:看病領(lǐng)藥前需要告知醫(yī)師或藥師的事項(xiàng),領(lǐng)藥后服藥前注意事項(xiàng),藥品引起的過(guò)敏反應(yīng)與副作用,忘了吃藥怎么辦,藥品的效期和保存,用藥和飲食,藥品的交互作用,家庭毒害預(yù)防等。
兩家藥店此次路演應(yīng)是大獲人心的,因?yàn)樗鼈冞@種不凡的質(zhì)量意識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)完全體現(xiàn)了“顧客至上”的理念。老百姓相信眼見(jiàn)為實(shí),這種實(shí)際行動(dòng)比人們空喊口號(hào)不知要強(qiáng)多少倍。因此,某種程度上給深圳的消費(fèi)者吃上了定心丸――海王星辰和美信醫(yī)藥值得信賴,買(mǎi)藥去海王和美信。
■ 路演的幾大要素
路演也是一種促銷(xiāo)手段,但主要目的不是為了促進(jìn)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,而是為了推廣產(chǎn)品和宣傳品牌,讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)、提升企業(yè)形象,因而路演在更大程度上是追求一種廣告效應(yīng),當(dāng)然,其最終目的還是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。一般情況下,企業(yè)路演是為了推廣新產(chǎn)品或配合某個(gè)特殊的節(jié)日開(kāi)展宣傳。如中美史克主要是推廣新康泰克;海王和美信配合315宣傳。通過(guò)路演能使消費(fèi)者詳細(xì)了解到企業(yè)的產(chǎn)品,感受企業(yè)不斷進(jìn)步的形象,并能通過(guò)路演的形式和內(nèi)容產(chǎn)生極大的口碑傳播效應(yīng),最終獲得產(chǎn)品銷(xiāo)量的擴(kuò)大和企業(yè)知名度的提升。
路演應(yīng)有一個(gè)主題。正像產(chǎn)品需要牌名,人需要姓名一樣,路演作為一種產(chǎn)品推廣活動(dòng),應(yīng)該具有一個(gè)鮮明的主題。主題也是路演的宣傳口號(hào),對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展和宣傳具有重要意義;主題應(yīng)簡(jiǎn)潔、健康、緊靠推廣內(nèi)容、符合企業(yè)形象,具有意境,對(duì)消費(fèi)者具有視覺(jué)沖擊力和聯(lián)想觸動(dòng)力;主題應(yīng)能體現(xiàn)出企業(yè)為消費(fèi)者帶來(lái)的切實(shí)利益,增加產(chǎn)品的吸引力和傳播效果。如中國(guó)電信的“將夢(mèng)想接入現(xiàn)實(shí)”、中美史克的“史克送健康,人人盡分享”、海王和美信的“家庭用藥安全”,這些都體現(xiàn)出了路演的主題特征。
路演的形式應(yīng)多樣化,以增加對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的吸引力。為了讓路演成功,達(dá)到促銷(xiāo)、宣傳的目的,路演應(yīng)在促銷(xiāo)對(duì)象密集的地點(diǎn)(如IT產(chǎn)品在電腦城)使用彩旗、氣球、音響、及時(shí)尚的促銷(xiāo)小姐,將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得熱鬧非凡、充滿活力,同時(shí)應(yīng)主動(dòng)散發(fā)宣傳資料、派送小禮品等方式來(lái)加強(qiáng)路演效果。路演過(guò)程中貫穿的一系列趣味抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、產(chǎn)品(業(yè)務(wù))現(xiàn)場(chǎng)演示及歌舞表演等路演內(nèi)容應(yīng)盡可能使消費(fèi)者自始至終被牢牢吸引在路演現(xiàn)場(chǎng)周?chē)顒?dòng)中反復(fù)出現(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)品信息就會(huì)進(jìn)入觀眾心智并逐漸鞏固,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注就會(huì)提高,進(jìn)而積極咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題,甚至表現(xiàn)出極大的購(gòu)買(mǎi)欲望。因而路演形式是路演成功的關(guān)鍵因素。
4S店維修保養(yǎng)的人群比例增加
汽車(chē)4S店是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè),包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)和信息反饋(survey)。作為一種新興的汽車(chē)整體服務(wù)方式,雖然4S店從1999年以后才逐步由歐洲進(jìn)入國(guó)內(nèi),其發(fā)展卻極為迅速。但在中國(guó)4S店的主營(yíng)業(yè)務(wù)大量的集中在整車(chē)銷(xiāo)售,由于其維修保養(yǎng)費(fèi)用明顯高于其他機(jī)構(gòu),過(guò)了保修期的汽車(chē)在4S店維修及保養(yǎng)的比例并不多。能選擇在4S店維修的消費(fèi)者一部分是在保修期內(nèi),一部分是買(mǎi)高檔車(chē)的消費(fèi)者。本次調(diào)查顯示選擇在4S店維修的汽車(chē)使用者均占到了半數(shù)以上,主要也是由于這兩種原因:一是近兩年來(lái)汽車(chē)降價(jià)及人民可支配收入不斷提高,使得新買(mǎi)車(chē)的人占據(jù)著一定的比例;二是擁有高檔車(chē)的消費(fèi)者占據(jù)著較高的比例。
近年來(lái),選擇在4S店進(jìn)行維修和保養(yǎng)的汽車(chē)使用者數(shù)量增加,有半數(shù)以上的汽車(chē)消費(fèi)者會(huì)選擇在4S店進(jìn)行維修和保養(yǎng),如圖一、圖二所示:有68.3%的已購(gòu)車(chē)者會(huì)選擇在4S店維修汽車(chē),同時(shí)有58.7%的已購(gòu)車(chē)者會(huì)選擇在4S店保養(yǎng)汽車(chē)。說(shuō)明近年來(lái)4S店不但在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域占據(jù)了較大份額,同時(shí)在汽車(chē)維修及保養(yǎng)領(lǐng)域也占據(jù)著重要地位。
另外有相當(dāng)一部分消費(fèi)者會(huì)選擇在連鎖維修或保養(yǎng)店進(jìn)行維修和保養(yǎng),其中有14.3%的人會(huì)選擇在連鎖維修店里維修,有22.2%的人會(huì)選擇在連鎖保養(yǎng)店里進(jìn)行保養(yǎng)。相比之下,選擇在獨(dú)立的維修或保養(yǎng)店的消費(fèi)者比例要少得多,這是基于消費(fèi)者對(duì)連鎖品牌服務(wù)的信任度要高于對(duì)獨(dú)立的服務(wù)品牌。
預(yù)購(gòu)車(chē)者對(duì)汽車(chē)用品品牌的認(rèn)知度較高
與已購(gòu)車(chē)者相比,預(yù)購(gòu)車(chē)對(duì)汽車(chē)用品品牌有著幾乎同樣高的認(rèn)知度。如圖三、圖四、圖五所示:預(yù)購(gòu)車(chē)者對(duì)各汽車(chē)用品品牌的認(rèn)知度并不比已購(gòu)車(chē)者低。即推廣宣傳做得好的汽車(chē)用品品牌不但對(duì)已存在的消費(fèi)者有影響,對(duì)潛在的消費(fèi)者也會(huì)有影響,說(shuō)明品牌推廣的持續(xù)性投入是很重要的,它關(guān)系到一個(gè)品牌的可持續(xù)性發(fā)展。品牌推廣宣傳的對(duì)象也不應(yīng)該只面向于已有的消費(fèi)者,同時(shí)要面向潛在的消費(fèi)者,以此為品牌的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
絕大部分已購(gòu)車(chē)者會(huì)選擇原廠件
大部分已購(gòu)車(chē)者在需要修理和維護(hù)時(shí)都會(huì)選擇原廠零件(圖六)。尤其是關(guān)鍵部件如傳動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系、發(fā)動(dòng)機(jī)選擇原廠件的比例高于其他部件。消費(fèi)者對(duì)其他一些非關(guān)鍵部件如行走系,電器儀表、車(chē)身及附件的選擇則較為多元化。說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)原廠件的質(zhì)量更加信任,并且在選擇各部分零部件的時(shí)候尤為關(guān)注的是關(guān)系到汽車(chē)使用安全及汽車(chē)動(dòng)力性能的零部件。
以前大多數(shù)消費(fèi)者屬于首次購(gòu)車(chē),考慮更多的往往是汽車(chē)的價(jià)格和品牌,對(duì)零配件的價(jià)格并不關(guān)心。因此廠商在大張旗鼓降低整車(chē)價(jià)格的同時(shí),暗中調(diào)高汽車(chē)配件的價(jià)格。致使原廠件的價(jià)格高于同類產(chǎn)品幾倍。讓有心選擇原廠件的消費(fèi)者望價(jià)卻步。尤其是經(jīng)濟(jì)性汽車(chē)使用者選擇原廠件的比例通常會(huì)很少。本次調(diào)查顯示選擇原廠件的消費(fèi)者占了絕大多數(shù),說(shuō)明近年來(lái)購(gòu)買(mǎi)中高檔車(chē)的消費(fèi)者占了很高的比例。
汽車(chē)雜志是消費(fèi)者了解汽車(chē)知識(shí)的重要渠道
各類汽車(chē)雜志是消費(fèi)者了解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的重要渠道之一,其中有46.0%的已購(gòu)車(chē)者和64.0%的預(yù)購(gòu)車(chē)者是通過(guò)汽車(chē)雜志來(lái)了解汽車(chē)維修及保養(yǎng)知識(shí)的(圖六)。可見(jiàn)汽車(chē)雜志是作為汽車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)等品牌宣傳的一個(gè)重要載體,它起到的宣傳作用是不容忽視的。
同時(shí),網(wǎng)絡(luò)以及時(shí)、便利等諸多優(yōu)勢(shì)也成為汽車(chē)愛(ài)好者了解知識(shí)的重要途徑之一。有7.9%的已購(gòu)車(chē)者和14.6%的預(yù)購(gòu)車(chē)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解汽車(chē)維修及保養(yǎng)知識(shí)的,尤其是對(duì)于年輕的汽車(chē)愛(ài)好者,這一比較還要更高。現(xiàn)在的一些汽車(chē)維修保養(yǎng)的專業(yè)網(wǎng)站及論壇已經(jīng)成為汽車(chē)愛(ài)好者學(xué)習(xí)、討論汽車(chē)維修及保養(yǎng)知識(shí)的專業(yè)課堂。所以對(duì)于汽車(chē)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為不容忽視的重要宣傳渠道之一。
同時(shí)本次調(diào)查還得到以下結(jié)論:
z汽車(chē)的保養(yǎng)維修主要集中在5000元以下(如圖八所示)
經(jīng)過(guò)多年的渠道建設(shè),沁園銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)在二級(jí)市場(chǎng)的布局已經(jīng)基本完成。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民消費(fèi)能力與消費(fèi)意識(shí)的提升,啟動(dòng)水處理產(chǎn)品二三級(jí)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)也已經(jīng)基本成熟。沁園三四級(jí)市場(chǎng)的啟動(dòng)是沁園渠道多元化和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)延伸的部分,是關(guān)系到沁園在水處理行業(yè)中處于主導(dǎo)地位的關(guān)鍵一環(huán)。
在二三級(jí)市場(chǎng),居民飲用水問(wèn)題更為突出。農(nóng)村水質(zhì)更復(fù)雜多樣,部分地區(qū)帶有先天性水質(zhì)缺陷,由水引發(fā)的地方病數(shù)不勝數(shù)。隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化速度加快,工業(yè)污染、農(nóng)業(yè)污染、生活廢棄物污染共同作用于飲用水源,水污染比城市更嚴(yán)重,由于資金技術(shù)的缺乏,治理工作也得不到很好落實(shí)。農(nóng)村的飲用水處理工藝簡(jiǎn)單,無(wú)法深度處理殘留在水中的工業(yè),農(nóng)業(yè)污染物,質(zhì)量比城市更差,甚至許多地區(qū)未有自來(lái)水供應(yīng)直接飲用自然水。農(nóng)民對(duì)水污染有著最為直觀的切身體驗(yàn),對(duì)清潔、健康飲水的愿望更為迫切。家用水處理設(shè)備必將在農(nóng)村市場(chǎng)迎來(lái)銷(xiāo)售的熱潮。
中國(guó)地域廣袤,二三級(jí)市場(chǎng)分散,信息傳播和消費(fèi)意識(shí)相對(duì)滯后,水設(shè)備市場(chǎng)還處于培育期,需要公司為經(jīng)銷(xiāo)商提供最為有效的宣傳推廣模式帶動(dòng)銷(xiāo)售。但傳統(tǒng)的推廣運(yùn)作難以在農(nóng)村市場(chǎng)起到直接有效的宣傳作用。如央視廣告雖然能有效輻射二三級(jí)市場(chǎng),但費(fèi)用巨大,農(nóng)民沒(méi)有閱報(bào)習(xí)慣,且報(bào)紙廣告難以到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)……
于是,在市場(chǎng)人員的深思熟慮下,集品牌展示舞臺(tái)互動(dòng)于一體的沁園推廣車(chē)來(lái)到了二三級(jí)市場(chǎng)的城市廣場(chǎng)。寬敞的舞臺(tái)“沁園凈水專家”的宣傳語(yǔ)顯得格外醒目;百事、肯德基等各個(gè)消費(fèi)者熟知的、與沁園有深度合作的品牌也歷歷在目,提升了沁園在消費(fèi)者心目中的品牌地位;沁園獲得了各種榮譽(yù)也證明了沁園的專業(yè)地位。
用推廣車(chē)做推廣,以推廣車(chē)為載體,以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商為后盾,以現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目表演和沁園產(chǎn)品演示為主要內(nèi)容的大型路演活動(dòng)成功舉行,操作靈活,方法簡(jiǎn)單,傳播精準(zhǔn)、信息豐富互動(dòng)性強(qiáng)是二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者最喜司樂(lè)見(jiàn)的推廣方式,對(duì)沁園水處理產(chǎn)品在二三級(jí)市場(chǎng)的拓展和發(fā)展有著非常重要的作用。
目前沁園推廣車(chē)已經(jīng)在江蘇鹽城、濱海、泰州、興化、新沂及河南商丘、周口項(xiàng)城西化等20多個(gè)縣市開(kāi)展了近30場(chǎng)活動(dòng),在家電圈引起了很大的震動(dòng),向市場(chǎng)傳遞出沁園公司雄厚實(shí)力和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及其客戶大力扶持的信息,經(jīng)銷(xiāo)商尤其是渠道市場(chǎng)客戶的信心和積極性被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。
河南商丘的沁園經(jīng)銷(xiāo)商趙總說(shuō),有了沁園推廣車(chē),我在商丘每個(gè)賣(mài)場(chǎng)門(mén)前都搞幾天宣傳活動(dòng),我就不信
個(gè)月后,商丘城內(nèi)還有誰(shuí)敢說(shuō)不知道沁園的;周口的沁園經(jīng)銷(xiāo)商高總說(shuō),沁園推廣車(chē)在周口的每個(gè)縣鄉(xiāng)都要搞活動(dòng),讓所有的家電圈的經(jīng)銷(xiāo)商都能看到沁園的實(shí)力,兩個(gè)月后,還擔(dān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不好開(kāi)發(fā)嗎?
而某競(jìng)品的經(jīng)銷(xiāo)商暗地里說(shuō),沁園公司真有錢(qián),對(duì)你們的支持這么大,我們公司就知道壓貨要錢(qián)。
通過(guò)30多場(chǎng)路演促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,為后期推廣車(chē)在全國(guó)普及開(kāi)來(lái)鍛煉了專業(yè)人才。積累了豐富的同經(jīng)銷(xiāo)商溝通,活動(dòng)策劃執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷(xiāo),活動(dòng)節(jié)奏把握掌控等方面經(jīng)驗(yàn)。最終將推廣車(chē)項(xiàng)目運(yùn)作流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,形成可迅速?gòu)?fù)制全國(guó)的有效模式。
2011年沁園的推廣車(chē)項(xiàng)目將在現(xiàn)有2個(gè)小組的基礎(chǔ)上擴(kuò)充至8個(gè)小組,每個(gè)小組將配備專業(yè)的主持人和推廣人員,拱門(mén)和帳篷等推廣物料,配備專業(yè)舞臺(tái)音響,最大限度的方便活動(dòng)操作,在管理中心的協(xié)助與配合下,全力支持經(jīng)銷(xiāo)商積極開(kāi)發(fā)和建設(shè)三四級(jí)市場(chǎng),并通過(guò)一系列支持政策,使全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商都能夠積極的參與到推廣車(chē)項(xiàng)目活動(dòng)中來(lái)。
推廣車(chē)項(xiàng)目的成立運(yùn)作是沁園營(yíng)銷(xiāo)下沉的次創(chuàng)新,是強(qiáng)力撬動(dòng)三四級(jí)市場(chǎng)的大膽實(shí)踐。在沁園公司和全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商共同努力下,三四級(jí)市場(chǎng)必將隨著推廣宣傳活動(dòng)的深入,經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的完善及市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的成熟步入高速發(fā)展期。
沁園
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