智能醫療調查報告精選(九篇)

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第1篇：智能醫療調查報告范文

可穿戴設備缺乏創新

事實上，可穿戴設備市場分類繁多，從監測、醫療、娛樂到辦公、學習、定位等，各種功能的可穿戴設備呈百花齊放之態。而由于可穿戴產品從形態上講更多的集中于手環、手表之上，因此，某種程度上說，可穿戴設備市場也就是“手腕上的市場”。

今年4月24日，Apple Watch開始銷售。在開售9周之后，7月份蘋果該公司第三財季財報時，庫克宣稱，Apple Watch在開售的最初9周內的銷量好于iPad同期銷量。隨后，研究公司1010Data對數百萬在線買家的購買情況進行了匿名追蹤和調查，并了最新的調查報告。報告稱，Apple Watch在整個可穿戴智能設備市場上，所創造的營收份約占整個可穿戴智能設備市場約42%的營收。

然而，一個不容忽視的事實是，雖然占了四成以上的營收，但Apple Watch卻僅僅是一款匹配iPhone6的、iOS生態系統內的一款智能手表，其在技術、功能上并未有革命性的創新。

不過，好在以健身為訴求的Fitbit占了約31%的營收份額，就單位銷量而言，Fitbit在整個可穿戴智能設備市場的份額居于最高領先地位，蘋果只能屈居第二。

腕投市場受資本青睞

由此來看，市場還是愿意為有創新功能的可穿戴設備買單的。而近日，專注于投影類可穿戴市場的一數科技正式宣布獲得4000萬人民幣天使輪投資，這筆投資將主要用于推進產品研發以及研發人才招募。

值得注意的是，一數科技正在積極進入可穿戴設備全新領域——腕投市場，并且致力成為全球首款搭載投影模塊的可穿戴產品。

腕投(手腕投影)市場是一個鮮有進入者的領域，在百度搜索中的結果也只是搜到了兩家尚未上市的國外投影手環Cicret和Ritot。

而不出意外的話，一數科技將于近期公布產品上市計劃。

構建獨立系統可穿戴生態是必然趨勢！

腕投市場的領先企業一數科技認為，可穿戴是未來硬件發展的方向，不過目前可穿戴設備更多是手機的一個配件，而不是一套獨立的生態系統。造成這一現狀的最根本原因就是可穿戴設備缺少獨立的操作系統和屏幕。以此為出發點，一數科技為可穿戴設備帶來第一塊“屏幕”并且內置獨立系統。他們堅信，未來可穿戴產品可以實現擁有手機端包括通話在內的所有功能，并且符合未來物聯網發展方向。

第2篇：智能醫療調查報告范文

國外最熱門的五大綠色職業

據國外媒體報道，2011年最熱門的五種綠色工作，即太陽能安裝、建筑改造、風力發電設備安裝、公共交通、電動汽車制造五個方面的工作。太陽能板安裝人員的平均起薪（年薪）為3.5萬美元；建筑改造工作人員的平均起薪在3萬至6萬美元之間；風力發電設備安裝人員的平均起薪在5.2萬至6.2萬美元之間；道路工程師的平均起薪為5萬美元；電動汽車制造方面的從業者的平均起薪在5萬至6萬美元之間。

4個最具潛力的綠色創業領域

在新興節能產業中，投資者可重點關注四大子行業：一是新能源汽車產業鏈，二是光伏發電和LED照明節能，三是智能電網，四是清潔能源技術、潔凈煤技術等。預計今后的創業、就業新高點會在這些地方。新興產業最大的風險就是估值比較高，技術變革的過程中大部分企業都會被淘汰。

最后一個熱門職業

一份英國政府的報告顯示，在接下來的20年里，由于受全球氣候變化的影響，最熱門職業列表將翻新，綠色農民、空間飛行員以及改良人體工程師將成為最熱門的職業。

隨著全球氣候變暖和能源危機加重，垂直農業技術將逐漸得到發展和完善，能夠使用和操作未來農業設備與管理綠色農業產業的人，將改變傳統農業對人才的要求。

對于未來的醫藥與醫學行業，由于科學技術和全球氣候變化的影響，這兩個領域的職業變化趨勢非常明顯。醫藥業將更多地依賴使用電腦和機器人，針對氣候變化引起的疾病的研究將成為主流研究方向，相關的藥物研究和基礎研究都將圍繞“人適應環境”這個主題。而醫學界主要是向人體器官改造方向發展。可以預見：新器官和四肢制造技術將會成為現實，這就意味著需要“制造身體零部件”的工程師；隨著攻克人體致命癌細胞的納米技術的開發，納米醫療工作者也會是人們夢寐以求的工作。

除了新類型工作外，老領域也會推出新種工作，這也是受到了環境和科技的影響。如：隨著環境污染的加重，未來可能會出現給環境保險的職業；全球變暖導致瘟疫變種，檢疫人員也會成為熱門職業；地球環境最終不能適應人類生存，那么太空飛船飛行員就將成為“最后一個熱門職業”。

歐盟綠色經濟計劃創造600萬就業崗位

2011年2月，波茨坦氣候研究所以及英國劍橋大學的一項調查報告表明，歐盟到2020年的綠色氣體排放量將從20%增加到30%，這將增加近600萬的職業機會，推動下一個十年大約5000萬億歐元的GDP增長。

第3篇：智能醫療調查報告范文

不可否認，現在已經是大數據的時代了，最近幾年，大數據發展趨勢蓬勃向上，吸引了社會各界的眼光，大家都看好大數據，想從大數據中獲得商機和財富。大數據也沒讓大家失望，在科研、教育、醫療、政府、經濟等領域都產生了深遠影響。據統計，目前大數據所形成的市場規模在51億美元左右，而到2017年，此數據預計會上漲到530億美元。

人們通過收集、整理相關領域方方面面的數據，并對其進行分析挖掘，找到凌亂紛繁的數據背后的聯系，進而從中獲得有價值的信息，最終衍化出一種新的商業模式。

但是，面對紛繁復雜的數據，不是所有人都能有效地對其進行分析，并獲取其背后信息所代表的價值的。那么，有沒有什么辦法讓普通人也能輕易讀懂并使用大數據呢？

需求決定市場，隨著非科研人員對大數據需求的增大，很多大數據領域的創業公司不斷涌現，他們致力于將大數據以一種簡單直觀地方式呈現給用戶，讓用戶能更好地“消化”這些數據。

Origami Logic就是這樣一家基于大數據的創業公司，它面向營銷人員，主要通過數據可視化、自助分析等方式，將大數據“簡單化”，讓即使不了解大數據的營銷人員也能根據OrigamiLogic提供的分析結果做出更有效的營銷策略。

可視化是大數據簡單化的有效方式，也是創業公司常用方法。《數據可視化之美》一書中指出，可視化是將數據以圖形表示，能夠一目了然地揭示數據中的復雜信息，同時通過對細節的翔實展示，能夠使受眾有效地產生對數據的洞察和新的理解。可視化可以幫助人們突破大數據技術中人的瓶頸。

通過Origami Logic，營銷人員可以通過將CRM、社交媒體、郵件營銷和調查報告等不同平臺的數據匯合整理在一起，并將冗雜的數據（包括郵件、文檔、圖片、音頻等）進行有效分析處理，使其簡單化、直觀化、視覺化，讓它變成普通的用戶都能看得懂的東西，然后依據這些統計分析結果來衡量整個營銷效果，并做進一步的營銷活動規劃。Origami Logic把“大數據”真正變成一盤生意。

“當今的營銷人員要根據社交網絡、移動平臺、搜索引擎和電子郵件等方方面面進行匯總分析，從而再制定相關的營銷策略。他們對這些數據都是非常陌生的，而且難以捕捉數據背后的含義。”Origami Logic聯合創始人兼CEO Opher Kahane表示，“Origami Logic能夠幫助他們改善這種狀況，從而提高他們的營銷能力。并且這個平臺能夠讓營銷人員將盡可能多的營銷工具整合到一起，并把不同營銷工具所提供的數據變成自家平臺的資源中心，從而達到取代它們的目的。”

第4篇：智能醫療調查報告范文

全球制造業變革下的中國制造

當今世界，互聯網、物聯網快速發展，傳統制造業面臨的競爭環境更加錯綜復雜，為了在新格局中拔得頭籌，世界各國不得不大刀闊斧實施變革。一方面，歐美等發達國家推行“再工業化”戰略，在技術、產業等方面謀求領先地位，搶占制造業高地。例如，美國提出“再工業化先進制造業國家戰略計劃”，歐盟提出“歐洲2020年戰略”，德國提出“工業4.0”，法國提出“新工業法國”，英國提出“英國工業2050年戰略”，日本提出“機器人新戰略”，韓國提出《智能機器人基本計劃》和《服務機器人發展戰略》。另一方面，印度、越南、印度尼西亞等發展中國家則以更低的勞動力成本承接勞動密集型產業的轉移，搶占中低端制造產業。例如，印度提出“國家制造業計劃”。

事實上，發達國家高端制造回流與發展中國家爭奪中低端制造，對中國制造業形成雙向擠壓。中科新松有限公司副總裁楊躒分析稱，中國工業制造業的發展水平大多處于工業2.0和3.0之間，很不平衡。再者，國際貿易保護主義強化與全球貿易規則重構相交織，中國也將面臨國際貿易環境變化的新挑戰。中國經濟發展進入新常態，資源環境和要素成本約束日益趨緊，制造業發展環境發生重大變化。然而，高端技術引進難度加大，直接投資引入難度提高，中國制造業競爭優勢逐漸降低。此外，信息技術與制造技術的深度融合，將中國制造業帶入一個全新的發展階段，而這一切，正催生著制造業的變革。

“中國制造2025”就是在這樣的背景下應運而生。國家制造強國建設戰略咨詢委員會委員朱森第指出，中國已成為全球制造業大國，并正在積極向制造強國轉變。“中國制造2025”以兩化(工業化和信息化)深度融合為主線，智能制造為主攻方向，深入推進智能制造的并行戰略――工業2.0補課、工業3.0普及和工業4.0示范，以工業機器人為突破點，大力發展智能制造裝備產業。

工業機器人迎來大發展

究竟工業機器人和“智能制造2025”、“工業4.0”的關系是什么?有人這樣比喻，工業自動化技術的變革是實現“工業4.0”的必要條件，互聯網技術在生產制造模式中的應用是實現“工業4.0”的充分條件，而工業機器人是實現自動化的重要一環。因此，實現“工業4.0”非常重要的一個突破口就是工業機器人。

談到工業機器人在“工業4.0”中的地位，菲尼克斯(中國)投資有限公司副總裁杜品圣認為，實現“工業4.0”的第一步，需要提高產品質量和生產速度，而工業機器人是實現生產制造自動化的關鍵工具;第二步，工業機器人需要一個標準的通信接口，使機器人的所有運行狀態和工藝情況及時送入管理層;第三步，工業機器人需要建立CPS關系，以實現機器與機器之間的通信。

在智能制造中，工業機器人在自動化生產中將代替人或者與人協作承擔很多工作，包括加工機床的上下料、零部件的加工、與視覺控制相結合的零部件組裝、自動測試機打印、包裝與運輸等。

實際上，中國的工業機器人已經迎來大發展。國際機器人聯合會的行業調查報告顯示，2014年中國工業機器人銷量達到4.5萬臺，已經超過日本成為全球最大的工業機器人市場。隨著人力成本不斷上升，產業升級訴求日趨強烈，未來幾年中國工業機器人市場仍將保持20%~25%的增長速度。近年來，中國工業機器人的銷售處于快速增長階段，早在2013年中國便已成為全球第一大工業機器人市場。據新戰略機器人產業研究所統計，2014年全球工業機器人銷量增長26.4%，中國增勢最為迅猛，達到55%，年銷量為5.65萬臺左右。

對此，abb集團高級副總裁倪思德說：“過去50年，中國工業生產效率提高了四分之三，現在中國人口老齡化加劇，工業機器人可以補償中國勞動力的不足，中國工業機器人的時代正在到來。”

“工業機器人將會塑造中國未來的智能化工廠，為了更貼近中國合作伙伴的需求，庫卡除德國之外在中國設立了唯一機器人制造工廠。”庫卡機器人首席銷售官MartinKuhnhen表達了對中國機器人市場的信心。

柯馬全球機器人事業部首席運營官馬蒂亞斯?維柯蘭德指出，以工業機器人為基礎的自動化與信息化相結合，將推動中國制造業的發展。反過來，中國制造業的發展也將帶動工業機器人的進步。未來，工業機器人將向更智能、更柔性化、更簡單，能夠安全地在更少結構化的環境下與人協作的方向發展。中國工業機器人的生產和研發不僅用于“高大上”的汽車、裝備等行業，也將延伸到傳統制造業，包括電子、家電行業等。他強調：“接下來，我們將面臨的挑戰是，如何幫助客戶利用基于工業機器人的自動化和信息化來提高生產效率，無論物理還是信息網絡系統，并通過更加精簡的方式使客戶更有競爭力。因此，柯馬將為客戶提供整套解決方案，而不僅僅是機器人。”

服務機器人興起

機器人家族中的另一個成員――服務機器人也發展迅速。據IFR(國際機器人聯盟)統計，2013年，全球服務機器人市場規模約為52.7億美元，家用服務機器人銷量為400萬臺，較2012年增長28%，達到17億美元。預計2014年~2017年，全球服務機器人市場規模將達到300億美元。其中，專業服務機器人市場規模可達189億美元，個人/家用服務機器人市場規模可達110億美元。在銷量方面，2014~2017年，全球服務機器人需求量將達到3160萬臺/套。其中，專業服務機器人銷量為13.5萬臺/套，個人/家庭服務機器人為3150萬臺/套。

從全球來看，服務機器人是新興產業，而在服務機器人領域處于前列的國家，歐洲以法國為代表，亞洲以日韓為代表。以日本為例，安川電機技術開發部機器人輔助人類事業推進部部長藤原介紹說，近年來，日本65歲以上老齡人口中需要護理的人數逐步增加，護理原因主要為腦血管障礙、認知障礙癥、關節疾病等，與這些疾病相對應的康復機器人、護理機器人的需求也正在逐年擴大。不僅僅是日本，到2025年，多數歐美國家將進入超老齡社會，老齡化率超過21%;一部分新興國家也將進入老齡社會，老齡化率超過14%。總之，到2025年，老齡化將成為全球共同的社會問題，而服務機器人的市場也將備受關注。

第5篇：智能醫療調查報告范文

[關鍵詞]社區養老；智能養老；公共智能養老服務平臺

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.142

1 社區公共智能養老服務平臺構成

社區智能化養老服務平臺依托物聯網、云計算、大數據和空間地理信息管理等新一代信息技術，核心是遠程控制技術和網絡信息技術的結合。一方面優先滿足老年人及其家庭關注的基本及重要的需求，提高老年人及其家庭的居家養老和社區養老質量；另一方面要整合社區、社會、企業及政府資源，充分發揮各類角色在社區發展中的作用。

1.1 社區智能醫療服務系統

我國醫改提出要實現“基層首診，雙向轉診，上下聯動，急慢分診”，其中“基層首診”是關鍵。社區智能醫療服務系統通過對老年人日常指標監測數據的分析預警，解決“最后一公里”的數據采集問題。社區智能醫療服務系統通過與社區衛生服務中心以及周邊醫院或健康機構的合作，為老年人建立電子健康跟蹤檔案，包括老年人過往病史、居住地址、身體狀況相關數據等內容。根據老年人的身體健康狀況和發病風險將老年人分為若干等級，根據需要，對風險等級較高的老年人應增加日常檢測的頻率，以便及時發現問題。通過日常生活中對老年人身體相關健康指標數據的采集、分析，從而及時預警老年人身體出現的不適狀況，提早發現、及時治療，并隨時記錄進入健康檔案。監測的結果將通過數據分析平臺進行處理分析，如果監測數據正常，將通過短信等形式告知老年人日常監測結果并發送醫療常識和醫藥健康知識。如果監測數據出現持續異常，將發送給社區衛生服務中心及老年人的子女或主要親屬，社區衛生服務中心同時結合老年人過往病史給出初診意見發給老年人及其子女親屬，建議進行預約確診。老年人可以進行網上預約掛號以及預約上門定時檢查等服務，為老年人提供了便利。

社區智能醫療服務系統的功能：一是日常生理指標監測：通過佩戴式設備或者社區固定式監測儀器對老年人的血壓、血糖、血脂、心率等指標進行監測錄取；二是健康檔案：存儲老人詳細的身體健康信息，包括基本健康狀況、各項生理參數、生活質量情況、反饋信息；三是健康評估：融合分析多項生理參數，與歷史數據做縱向比較，客觀實時地評估當前身體狀況；四是健康咨詢診斷：老年人及家屬、護理人員均可通過撥打協作機構的服務電話，咨詢相關健康問題。醫院在接收到老人數據后，對其中的預警數據給出及時的處理；五是健康指導：基于對老人健康檔案的評估結果，對相關人員給出針對性的建議，內容包括營養配餐、運動方式、睡眠改善和用藥指導等方面；六是健康大數據：整個地區的老年人數據匯總至數據平臺進行分析，生成地區疾病圖譜等，為政府制定衛生政策提供數據基礎。

1.2 社區智能居家服務系統

通過智能化服務終端發出申請，直接接通服務信息平臺的人工服務或者網絡自主下單，由社區智能居家服務系統根據老年人的要求以及加盟企業預留的信息，經過對老年人的服務需求、過往服務歷史偏好以及企業能夠提供的服務和綜合評分進行智能化匹配，選擇符合老年人需求的服務人員或者商品進行服務。系統對為老年人提供服務的人員的服務過程進行實時跟蹤，由老年人對員工的服務進行評價，評價信息直接由老年人或員工的智能終端進行傳輸。避免了人為的修改，監督了為老年人提供服務的質量，通過對服務過程的監測也就減少了員工與老年人之間的糾紛。

社區智能居家服務系統能夠通過服務跟蹤和評價對市場上的居家養老服務提供商進行排名，進而在下一次的派單過程中實現優先撮合匹配，鼓勵服務提供商服務質量，也為居家服務市場準入和退出制度實時提供數據支持。老年人過往使用服務的類型、使用頻率、要求偏好數據、使用要求也將錄入系統，通過數據分析為老年人提供最恰當的服務供應。

社^智能居家服務系統為老人提供豐富多彩的居家服務。

一是商品購買服務。通過手機App對紙質商品目錄的產品條碼進行掃描，社區智能居家服務系統通過對線上線下商品供應商進行比價，自動選擇推薦商家及匯報價格，一鍵下單，物流配送上門，實現老年人足不出戶購物。

二是主動關懷提醒服務。通過有聲短信進行發送，方便老人收聽。例如：生日關懷（系統根據老人生日時間按照系統設置自動給老人發送生日問候和給子女發送生日提醒）、用藥提醒、天氣預報、保健知識、政府政策、集體活動等，充分地體現了社會及子女對老人的關懷和愛護。智能提醒子女在老年人的重要日子送上關懷問候，或者定期提醒子女電話問候老年人。

三是心理咨詢服務。老年人從工作到退休，從健壯到衰老，在身體轉變的同時心理很容易出現偏差，如不及時調整心理，再經過外界事物的刺激容易誘發老年人的精神疾病。智能化養老提供免費心理咨詢熱線、網上心理交流平臺、定期心理疏導服務，幫助老年人調整心理狀態。

四是老年人互相交流服務。在智能化養老服務系統的終端界面設置老年人交流群，并根據老年人的興趣愛好為老年人推薦有相同愛好的人員，與志同道合之人一同切磋、交流經驗和學習心得。相同愛好的老年人超過一定數量，可組織成立老年人社團，設置專門的頁面進行交流，也可以通過社區進行集體活動。

五是老年人學習服務。通過在智能手機或智能電視終端界面開設課程，與本地各老年大學和老年學習網合作，建立老年人遠程大學。根據老年人的需求進行課程安排，學習內容可以根據老年人的需要進行設置。在學習結束后，也應對老年人進行定期調查評估，反饋學習成果，以便對日后課程設計做出改進。

六是家庭照片推送服務。系統自動從老人子女或家人的社交賬號中選擇推送照片至老人的手機端，讓老年人能了解他們的動態。

1.3 社區智能出行服務系統

滴滴打車的《2016年老人出行習慣調查報告》顯示，50～70歲老人更容易覺得面臨出行難問題，在他們看來，頻繁換乘、大量步行和揚招打不到車，是出行面臨的最主要問題，有近兩成被調查老人在遇到出行難題時會放棄出行。公交車是老人出行的首選交通工具。老年人出行主要遇到的問題包括去哪里、怎么去和以什么方式去的問題，通過社區智能出行服務系統一方面提供各類活動信息和場所信息，提供和拓寬老年人的出行選擇；另一方面通過該系統能夠合理安排老年人出行時間、線路規劃和出行方式。

社區智能出行服務系統建立需要政府、交通運營企業及個人三方聯動。政府設立社區內連接休閑活動場地、地標場所、社區服務中心的專門巴士循環線路，公交運營企業為每輛巴士安裝智能車載終端設備，實現位置監控、視頻監控、智能調度本地錄像儲存、3G網絡視頻傳輸、射頻卡數據采集和傳輸、車輛運行信息采集和傳輸、GPS自動報站和位置提醒。同時在社區內建立一定數量的出行電子板，即使沒有智能手機的老年人也可以通過刷身份證在出行電子板自己的位置信息和目的地信息。

社區智能出行服務系統主要提供的服務包括：

一是社區活動及定制活動推薦。老年人主要活動范圍仍主要集中在所居住的社區之內，由于信息的不對稱，對社區內活動獲知較少導致參與度較低。同時老年人也有自己的興趣愛好，可以通過定制活動通知，當有相關活動在本地市內舉辦時主動推動信息。

二是線路規劃。通過語音等方式在智能終端設定好出發點和目的地，由系統自動選擇合理出行路線。與百度或高德等地圖合作開發導航系統，建立一鍵回家模式，通過語音規劃路線，還可以讓兒女隨時獲取老人的實時軌跡，給父母提供安全保障。

三是出行時間。針對采用公交出行方式的老年人，社區內公交巴士均安裝智能車載終端設備，智能出行服務系統會采集各個巴士的定位信息，結合行駛的路線及當前路況信息，預計到站時間，將預計到站時間表實時更新并顯示在智能終端。智能系統可以根據預計到站時間、老年人的出發點和老年人的身體狀況來建議出行時間。

四是智能打車。通過一鍵呼叫人工服務或社區智能出行服務終端輸入出發地點、出發時間、到達地點、用車要求、聯系電話等信息，接入打車軟件或出租車平臺，提前聯系用車。或者利用出行電子板輸入到達地點，接入打車軟件或出租車平系用車。

五是智能順風車。老年人通過社區智能出行服務系統或者路邊出行電子板自己的目的地，社區安裝有該系統客戶端的有車志愿者將能夠實時看到的信息，志愿者可以根據自己的計劃安排選擇是否搭乘老人到達目的地。

六是智能支付。可以使用多種移動支付方式或者由他人代付等方式進行智能支付。

七是公交數據分析。通過對老年人在公交車上打卡的次數分析，找出老年人乘車出行的特點、出行比較集中的時段，為老年乘客出行提供參考。

1.4 社區智能安防服務系統

老年人的人身安全永遠是在第一位，但隨著老年人年齡的增長，在記憶力、專注力和感知力方面不可避免會有衰退，身體其他各項生理機能也是如此。容易出現忘關煤氣、門窗、外出走失等情況或者在家中摔倒昏厥等事故發生，導致較為嚴重的后果。社區智能安防服務系統使用物聯網技術實現對家庭內部設施和老年人行動的感知識別，使用空間定位技術對老年人的位置實時記錄，通過智能化分析得出結果，利用網絡化互聯將信息及分析結果發送至指定接收端與接收人。

社區智能安防系統的建立一方面需要老年人家庭做好家居的智能化改造；另一方面需要做好社區居民的參與，當警報發出的時候，老年人的鄰居或者老年人身邊的人需要參與核實或者實施救助。

社區智能安防系統包括：

一是智能門禁。使用智能門鎖防止老年人忘記帶鑰匙或忘記鎖門，通過人臉識別、刷智能卡或者智能手機開門，或者門未關閉也會報警提示。

二是微波防盜。在家庭中安裝微波探測器或視頻監視器，當老年人不在家，微波探測器檢測或監視器到房間有人走動時，系統會自動報警及發出警報聲并通知老人。

三是水電煤監測。家中配置煤氣泄漏探測器和機械手，當煤氣泄漏時，系統會自動報警并自動關系煤氣閥。安裝電動水閥和更換智能插座，當老年人離家超過10分鐘時，系統會自動提示老年人家中未關閉的水、電、煤氣，可設置自動關閉或手動關閉。

四是物品防丟失。在重要的物品上粘貼電子防丟貼片，在10米的距離內按下手機App上的按鈕，電子防丟貼片會發出聲音。電子防丟貼片也可以實現對手機的反向搜索。

五是音頻記錄系統。在室內非私密區域（如客廳、陽臺）安裝360度旋轉攝像頭，老年人子女在緊急時刻調看室內畫面。

六是摔倒報警。老年人獨自在家中摔倒可能造成嚴重后果，通過安裝帶有微波偵測功能的智能插座或者老年人佩戴設備，在檢測到老年人長時間沒有活動軌跡或倒地時，系統將會自動報警，聯系老年人及其子女。穿戴設備反饋信息至平臺，平臺計算后發送指令到其附近的鄰里互助個人，實現鄰里互助的智能化。

七是外出定位。通過手機App或者佩戴設備，系統可以快速定位老年人所在位置，防止患有老年癡呆癥的老年人走失。如果老年人在遇到緊急情況，可以一鍵緊急求救，系統會自動上報服務中心、家屬。

八是周界報警。老年人活動區域一般相對集中，可以選擇設定活動邊界，超過活動邊界，系統將會預警并提示。

九是急救二維碼。系統將為每個老年人生成一個急救二維碼，當老年人在外暈倒或者需要救助的時候，社區內的成員只要掃描該二維碼就能了解其主要聯系人，醫務工作者通過專門的終端或App掃描，就能馬上了解該老年人的過往病史、過敏史、基本個人情況、過往的日常監測數據。

2 社區公共智能養老服務平臺與社區組織、個人及設施的融合

社區各類養老設施部分由于距離較遠常存在利用率不高或處于閑置狀態，部分設施則由于人手不足處于無人管理的狀態。通過智能出行系統能夠大大提高老年人出行便利性，拓寬出行半徑，增加社區內各類設施的使用率。利用智能安防系統能對活動設施進行遠程的監控和對區域內活動的老年人進行監測，有利于提高社區設施的管理效率和安全性。社區組織可以通過智能居家服務系統為老年人活動信息和為有需求的老年人提供服務，未來系統更能通過認知學習技術識別哪些老年人需要哪些社區服務。

社區養老綜合服務中心設有健康小屋，老年人可以日常到健康小屋測量身體各項基礎指標，依靠智能醫療服務系統，日常數據將匯集到一起，長期的數據對比分析可作為未來疾病診療的依據。

通過社區公共智能養老服務平臺能使社區內更多個人參與到社區“為老年人服務”志愿者隊伍，關注社區內老年人的生存狀態。社區內的個人可以加入智能出行系統為區內老年人提供順風車服務，也可以接收智能安防系統的指令，第一時間關注住在隔壁或附近的老年人狀況。

3 社區公共智能養老服務平臺建設準備

3.1 消除數字鴻溝

智能化養老服務應具備以下內容：更靈敏的智能感知、更便捷的信息交換、更深入的數據分析。更靈敏的智能感知是指可以隨時隨地快速感知、獲得信息的機器設備，更加便捷地獲取信息，以便能夠及時了解到老年人的需要，迅速地做出反應和安排；信息交換是指通過一個服務中心平臺集中管理老人的檔案和信息，并實現和政府的戶籍人口信息之間的聯動和信息共享，使不同老年人的不同需要通過不同部門的相互協助更好更快地完成；更深入的數據分析是指數據和信息獲取，以及服務的提供過程更多地依靠互聯網和物聯網的技術來支持，從收集的數據中分析老年人的潛在需求。

要實現真正的智能化，信息數據庫的建立完善是基礎，各主體間信息數據互聯互通不可或缺。社區智能養老體系的運營涉及包括民政部門、醫療部門、公共交通部門、公安部門、智能終端企業、平臺運營商、各養老服務提供企業或機構，運營過程會產生大量的老年人動態數據。動態數據的分析要結合老年人靜態數據進行，靜態數據包括老年人的基礎信息。動態數據和靜態數據一起成為社區智能養老體系的數據基礎。

3.2 技術層支持

平臺及系統建設及軟件開發。社區智能養老體系建設應按照統籌協調、分步完成的原則進行建設。以社區智能化管理系統為核心，整合互聯網、物聯網、呼叫器、智能感應裝置、熱線服務等功能，形成系統的為老服務信息平臺。平臺及系統的建設應與國內外在智能養老有豐富經驗的企業合作開發，例如國外的微軟、IBM及國內的華齡集團等。

基礎網絡建設。社區智能養老體系中各系統的聯結主要通過互聯網來實現，大型通信企業應充分發揮優勢作用，依靠自身的技術基礎，推動無線網絡和高速光纖的覆蓋范圍，特別是老舊社區的網絡基礎設施升級，提高網絡信號傳輸質量，保障互聯網網絡的快捷通暢。

終端a品供給。發揮我國制造業優勢以及結合物聯網新興產業發展規劃，孵育扶持本地企業生產符合技術要求的智能終端和各類感應器，由行業或政府統一產品標準，推動本地智能養老產業的發展。

3.3 資金層支持

社區智能養老體系是一個較為龐大和系統的建設項目，項目具有半公益性質，初期建設的資金投入較大。主要集中在各系統平臺的建設維護、部分社區的基礎網絡建設升級（老舊社區）、部分公共智能終端的安裝（如公車的智能車載終端設備）、部分佩戴設備的無償提供、人員招募培訓等。

首先政府應對現有的養老投入進行重新的投入比例調整，將原先的部分資金投入社區智能養老體系的基礎設施建設和部分公共智能終端的安裝。其次通過多渠道籌集社會慈善資金和發動社會人士資助項目建設。最后鼓勵企業與政府采用PPP（Public Private Partnership）模式進行合作，建立系統平臺。

3.4 政府扶持與監管

智能養老產業發展迅速，但在頂層設計、制度政策支持方面尚有不足。目前智能養老產業制度碎片化嚴重，而且政出多門、標準不一，嚴重束縛養老企業間的技術合作、行業市場的向外拓展。有些產品及服務標準則尚未建立，例如在智能產品特別是用戶使用的終端設備的設計、生產應當設定行業標準，現有的產品參差不齊、價格不一，許多佩戴式設備系統平臺的技術不成熟卻打著智能養老的旗號，消費者購買后不能達到預期的作用，產品最終淪為擺設。這種情況一方面嚴重打擊消費者對于社區智能養老的信心，另一方面也使得整個智能養老市場的正常秩序受到破壞。

完善政策扶持，推進智能化養老服務的市場化、產業化。社區智能養老體系的建立初期需要投入較大的資金，而我國老年人養老金收入現階段普遍較低，市場消費能力較弱，屬于微利行業且時間持續較長，給相關企業的運營帶來壓力。對于加入社區智能養老體系建設和運營的企業，政府應當在融資政策、土地供應政策、審批、行政收費、水電氣收費標準等方面給予優惠政策，對部分符合條件的企業或者組織予以持續性的補貼。鼓勵包括交通、醫療、居家服務、安防等行業的企業或社會組織參與到智能養老體系中。

設立市場準備準入門檻及市場監管。老年人市場的培育較難且較脆弱，同時老年人群體具備其自身特征，政府應對進入社區智能養老體系中的企業及組織設立必要的資質要求，確保提供有質量保障的產品和服務。做好市場監管工作，跟進企業或組織的服務質量，維護市場的正常秩序。

3.5 市場化運營管理

社區智能養老服務體系應按照“政府主導、企業參與、市場化運作、社會化服務”的原則進行。越來越多的養老項目打出“智能養老”旗號，但由于在市場運營管理上重視不足，缺乏足夠的養老服務意識、缺少有執行力的養老服務團隊，目前不少智能養老產品和系統只是表面光鮮，實則無用。智能養老產品或系統要發揮應有的功效，技術不是最大的障礙，服務才是關鍵。系統平臺企業要建立成熟的運營團隊，要對老年人及其家人進行培訓使其認識社區智能養老體系的有用性以及形成合理的產品預期，同時重視服務響應速度和跟進服務質量以及客戶使用感知。通過對老年人的數據分析，系統提供優化解決方案，提升老年人滿意度。

參考文獻：

[1]劉剛橋，張良橋，吳卓.順德老年人養老狀況的調查分析――基于順德老年人口狀況抽樣調查分析[J].順德職業技術學院學報，2014，12（3）：31-36.

[2]鄭俊亮.廣東順德養老服務體系現狀與發展建議[J].價值工程，2015，34（398）：43-47.

[3]石剛，李子平.社區智能養老服務系統構建研究[J].電子政務，2015（4）：82-89.

第6篇：智能醫療調查報告范文

【關鍵詞】培養; 醫務人員; 心理素質

【中圖分類號】R361 【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)08-0278-02

隨著社會的快速發展，以人為本的意思逐步加強，醫院高風險、高強度的特殊職業，導致醫務人員的心理壓力更加明顯，直接降低他們的工作效率，影響醫療工作質量。當前，加強醫務人員優良心理素質的修養,是衛生系統開創精神文明建設的戰略任務和基礎工程。只有關注和培養醫務人員良好的心理素質，才能更好的促進他們堅守救死扶傷宗旨，實現全心全意為人民群眾服務的目標。

1 心理素質的內涵及其積極意義

1.1 素質和心理素質的含義。

1.1.1 素質。 素質是個體對人類社會的歷史文化、科學技術和行為規范內化和升華的結果,也是個體身心發展的質量和水平的標志。

1.1.2 心理素質。心理素質是以生理素質為基礎，在實踐活動中通過主體與客體的相互作用，而逐步發揮和形成的心理潛能、能量、特點、品質與行為的綜合。主要包括心理潛能、心理能量、心理特點、心理品質與心理行為五個方面。

1.2良好心理素質的積極意義。

1.2.1 良好心理素質是一個人綜合素質的基礎。現代醫學證明，擁有健康的心理，對人一生的行為、性格和智力等因素的形成起到非常重要的作用。健康心理素質不僅關系到個人的健康成長，還關系到未來的成功，更關系到我們國家和民族的未來。因此，心理素質是一個人綜合素質的基礎，心理的健康發展是最基本的人生課題。

1.2.2 良好心理素質是培養和諧人際關系的需要。良好的人際關系包括溝通能力、協作能力和積極關心別人的意識。美國調查報告指出:人際交往能力和專業成績相比，二者是同等重要。日本航空企業在錄用畢業生時，注重獨立人格甚于學習成績。醫務人員應該具備良好的人際關系能力。

1.2.3 良好心理素質是正確面對困難的關鍵。人生難免有很多困難，要敢于面對和克服，否則，將會受到諸多影響。美國《托薩世界報》報道說，據美國心理健康資料中心統計，近幾年，美國產業界有關人員因在競爭中受到心理壓力導致生產力下降，每年平均達180多億美元的損失。可見，良好心理素質是正確面對困難和挫折的關鍵。

2 當前醫務人員心理健康狀況和原因分析

當前醫務人員心普遍存在很大的心理壓力。全國抽樣調查顯示，壓力來自家庭生活因素的占55%，感覺工作壓力重的占54%,資格考試難的占96%,與領導溝通壓力大的占45%,環境因素占39%,社會壓力63%。表現為積極應對壓力的有75%,表現為消極應對的有25%。就其原因分析：一是工作量大、心理壓力大、環境復雜、經常接受病人死亡的刺激是導致醫務人員心理狀況不好的主要原因；二是救死扶傷的愿望與醫療水平發生沖突，從而對心理健康狀況有明顯影響；三是醫院突發事件多，作息時間沒規律，使醫務人員沒有正常生活規律及睡眠習慣，容易產生煩躁、不滿及身體不適感；四是戀愛、婚姻、經濟困難等給醫務人員造成很大的心理壓力；五是緊張的醫患關系，是影響醫務人員心理健康的主要因素。長期以來，醫療資源供給不足與人民群眾日益增長的健康需求之間的矛盾突出，這樣必然會對醫務人員產生憤怒和抑郁心理。

3 培養醫務人員健康心理素質思考與對策

3.1 增強醫務人員的自我健康意識。精神病學家麥靈格樂認為:“心理健康是指人們對于環境及其相互間具有最高效率及快樂的適應情況 ,心理健康的人應能保持平靜的情緒 ,敏銳的智能 ,適應社會環境的行為和愉快氣質。”因此 ,醫務人員應長期的堅持自我心理健康教育，自覺地接受和制定自我保健措施。

3.2 培養醫務人員穩定的情緒和積極的情感。

人在生活中，隨時隨地都會發生喜怒悲懼等情緒、情感的起伏變化，使人的活動加速或減速地進行。人需要積極的、快樂的情緒，它是獲得幸福與成功的動力，使人充滿生機；人也會體驗焦慮、痛苦等消極的情緒，它使人心灰意冷，沮喪消沉，若不妥善處理，可能嚴重危害身心。醫務人員需要在認識世界和改造世界的活動中去鍛煉高尚的道德感。

3.3 培養醫務人員健全的人格和良好的氣質。健全人格是心理健康、體魄健康的主要標志,它的特征是有機統一的，穩定、和諧。發展健康的人格其核心目的就是為了發揮人的潛能，培養良好的工作、生活能力，為了每個個體生活的更快樂、更美好。因此 ,培養醫務人員有積極的情感 ,堅強的意志 ,良好的性格是非常重要的。氣質是人生來所具有的內在的穩定的心理特征。良好的氣質可以在實踐中發展和形成優秀的心理品質的。醫務人員應當培養自己勤奮求實、熱情開朗、勇敢堅毅、耐心細致、剛柔相兼、寬容大度和誠實正直的良好氣質,在醫療實踐中認真負責,盡職盡責,努力工作,完成白衣天使救死扶傷的神圣使命。

參考文獻

［1］ 于衡燕. 淺談新時期醫務人員心理素質的培養［J］. 天津醫科大學學報 , 1999

［2］ 薛慧英,張,葛鑫,段勵夫. 社區醫務人員心理健康狀態調查與分析［J］. 健康心理學雜志 , 2004 .

［3］ 戴迪. 重視基層醫務人員的職業壓力及心理健康狀況［J］. 全科醫學臨床與教育 , 2005 .

［4］ 劉錫潼. 醫生的心理健康亟待提高――專家談醫務人員心理健康問題［J］. 健康大視野 , 2005 .

第7篇：智能醫療調查報告范文

進入21世紀，中國的老齡化問題遇到了前所未有的嚴峻性和緊迫性，并被斷言，21世紀的中國將是“銀發中國”，上海更不例外。這已經成為建構和諧社會必須妥善解決的重大問題。

上海的老齡化問題發展速度和程度均走在全國前列。據首次在上海舉行的“人口與可持續發展戰略國際研討會”披露的信息，2010年至2020年，上海將進入老齡化高速發展期，比全國整整提早十年。

因此，加快發展老齡事業，認真妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，成為城市穩定、社會和諧的重要因素，同時也是城市文明、社會進步的重要標志。上海老齡化問題的解決，將在全國樹立起典范作用并影響到全國同類問題的解決。

在這個方面，上海已經做出了巨大的努力，取得了很多卓有成效的建樹。在今天的數字化時代，層出不窮的新媒體對人類社會生活的很多方面都帶來深刻變革和影響的時候，給了我們一種積極的啟示：如果我們能把新媒體發展與老年群體生活優化巧妙地有機結合起來，會對妥善解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，提供更多積極有效的思路與方案。

但是，在一般人的印象中，新媒體由于與高新科技密切聯系，多為中青年群體所青睞，老年群體似乎不便利用或很少使用。

這就提出了一個問題：新媒體與“銀發中國?上海”是否有緣?

為此，我們實施了一項實證調查――

二、上海城市老齡群體的新媒體使用情況調查報告(2010)

本次調研共發放問卷410份，利用隨機抽樣方法抽取對象。其中老年大學集中發放問卷310份，中心城區發放問卷50份，郊區社區發放問卷50份，男女比率1：1。調查對象的設定年齡為：女性55歲以上，男性60歲以上。回收有效問卷410份，有效回收率為100％。調查對象基本上覆蓋靜安、盧灣、徐匯、黃浦、虹口、長寧、普陀、寶山、浦東、閔行、南匯、青浦、松江、楊浦、閘北等上海各主要區。

本次調查中的新媒體，是指除電視、報紙、雜志、書籍、收音機等傳統媒體形態以外的新媒體，主要包括互聯網、手機和新型電視(IPTV、數字電視、衛星電視、互聯網電視)、平板電腦和電子書。

結果，實證調查結論有力說明，新媒體與“銀發中國?上海”有緣。老年群體對新媒體應用有可觀的需求，新媒體產業在老年群體市場開發方面，大有可為。具體如下：

1.上海老年群體對新媒體的總體使用情況

(1)　新媒體與傳統媒體在老年群體中均有市場份額

目前，新媒體與傳統媒體在上海老年群體中均有市場份額。其中，手機、報紙、互聯網、書籍、雜志、電視機的普及率比較明顯。新媒體中手機和互聯網的普及率最高，分別位列第一和第三，普及程度超過上海總體人口的平均水平，同時也遠遠領先于全國總體人口的平均水平。IPTV在新型電視的普及中較為突出，而收音機目前則成為相對“小眾”的媒體。

(2)　互聯網與手機的普及率領先于上海、全國總人口普及率

如前所述，根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)《中國互聯網絡發展狀況統計報告》和工信部《2009年全國電信業統計公報》②的調查數據，截至2009年底，全國互聯網和手機的普及率分別為28.9％和56.3‰而互聯網、手機等新媒介在上海老年群體中的普及程度(分別為66.3％和86 1％)已大大領先全國平均水平。

①互聯網：

互聯網對于上海老年人來說已經不是新鮮事物。上海有逾六成老年人使用互聯網，他們中有近六成老年人的網齡在3年以上；絕大部分老年人是在自己家中自行操作上網的，逾五成老年人基本上每天上網，逾七成老年人每次上網時間控制在3小時以內。當他們在使用互聯網的過程中出現問題和故障時，有半數老年人是通過親友幫助解決問題的；約兩成的老年人可以自行解決網絡故障。他們主要使用互聯網的一些常用功能，喜歡瀏覽新聞、接發電子郵件、收聽或下載音樂、通過搜索引擎尋找信息或在線閱讀網絡版報紙和雜志，很少參與論壇討論，很少使用網絡支付，很少結交虛擬新朋友或者通過網絡創業等。他們對網絡的電子商務和內容參與不感興趣，但是卻熱衷于通過網絡購物。在目前網絡所能提供的信息中，他們表現出強烈的“老有所學”心態，他們除了將互聯網定義為新聞媒介、人際交往的助手、休閑娛樂的工具和資訊信息的工具以外，還將互聯網定義為知識的媒介，他們喜歡尋找醫學保健類知識和旅游出行類信息。他們希望今后的互聯網建設能夠加強面向老年人的針對性，操作上更為人性化、簡單化，內容上更具服務性和指向性。

②手機：

手機是普及率最高的新媒體，幾乎每10個老年人中有9個有手機。目前老年人主要是通過鍵盤操作來使用手機的，經常使用的功能有：撥打或接聽電話(主要是以語音的方式)、接發短信、定鬧鐘、拍照片或者攝像。同時，他們也接觸一些新功能。他們比較喜歡通過手機定制天氣預報，還喜歡用手機下載歌曲、炒股票、查詢方位、訂閱手機報。他們對手機的定義主要是：人際溝通的工具、生活信息的助手和休閑娛樂的工具；他們現在也開始將手機定義為電子商務媒介、新聞媒介、咨詢工具。他們對手機的新功能表現出一定的興趣，接受并使用的前提條件是操作簡單和資費合理。

(3)　電視機利用出現新情況

傳統電視與新型電視(IPTV、數字電視)的普及率相差不大。然而電視機在老年人的生活中主要還是承擔了傳統的角色，即收看傳統電視節目的功能；即使有老年人使用IPTV或數字電視也依然如此。不過，也有逾三成的老年人開始接受電視機的新功能，這主要是點播、收聽廣播(43，5％)、收看付費頻道節目；此外，通過電視查詢信息和使用便民付費開始逐漸為一些老年人接受，體現出電視機不再只是休閑娛樂的媒介，也能充當起生活服務的媒介。在新型電視(IPTV、數字電視)的使用中，老年人對操作方式、內容和收視效果的總體評價比較良好。但對內容和收視效果的滿意度尚不及操作方式的滿意度，可見對內容和收視效果的提升還有待努力。

(4)　媒體融合使用行為出現

目前老年人在互聯網的使用中，出現了與傳統報紙、雜志、電視、電影、廣播等媒體的融合使用行為；手機在使用過程中出現了與報紙的融合使用行為；電視機的使用過程中出現了與廣播的融合使用行為。

(5)　媒介功能新定義實現內涵擴展

一些傳統媒體與普及率較大的新媒體，其功能定義的內涵已經在老年人的使用中出現了積極的擴展：如互聯網的“知識媒介”定義，手機的“電子商務媒介”、“新聞媒介”、“咨詢媒介”的定義，電視機的“生活媒介”定義。

2.新媒體在上海老年群體中的市場前景

(1)　新媒體在老年群體中存在擴散的客觀空間

①互聯網和手機各有近五成、二成的擴散空間

互聯網和手機今后還會有進一步在老年人中 擴散的空間，其中互聯網有近五成的擴散空間，手機有近二成的擴散空間。

目前大部分老年人經濟狀況良好，購買電腦、手機和使用互聯網對他們而言不存在太大的經濟負擔。導致老年人不使用電腦和手機的主要原因，在于兩者在發展建設中的一些盲點。譬如操作流程過于復雜、使用中無法回避老年人的一些先天生理障礙，因此簡化操作流程、優化使用體驗，在發展中加強人性化設計、提高針對性建設，是互聯網和手機進一步擴大老年人市場的主要方法。另外，對于操作流程較為復雜的互聯網而言，最好能有專門針對老年人開辦的上網操作課程。

②互聯網電視機有三到六成的擴散空間

兼具電視機功能和上網功能的互聯網電視機，在老年人中有近三成的擴散空間，如果操作簡單和定價合理，會有另外三成的推廣空間。

③電子書和平板電腦有四成以上的擴散空間

對于近期市面上新出現的電子書和平板電腦，熟知一種的比熟知兩種的人數更多。近四成老年人聽說過平板電腦，對電子書的知曉比率約達二成。但這并不意味著大部分老年人對電子書和平板電腦沒有需求。大部分老年人對電子書和平板電腦不知曉、不熟悉，與電子書和平板電腦的推廣宣傳，功能是否已經令人滿意具有關系。首先，有近四成老年人表示，他們今后會使用其中的一種來取代紙質閱讀，這是令人鼓舞的信息。再有，他們表示更傾向于使用平板電腦，因為他們覺得平板電腦的功能更齊全。這也正好說明，電子書與平板電腦的功能融合發展前景良好。從目前國際上電子書的發展趨勢與市場反映來看，電子書與平板電腦將會融合，甚至還可能兼容手機通話功能。在無線網絡健全暢通的環境下，期刊、報紙也普遍能上網閱讀的時候，電子書或平板電腦更會受到中老年歡迎。

(2)　新媒體在老年群體中存在擴散的主觀需求

①老年人愿意嘗試新媒體

從互聯網、手機的近九成、七成的極大普及程度，以及互聯網電視機的六成推廣空間、電子書和平板電腦的四成以上推廣空間可知，老年人對于新媒體的接受程度較高。他們擁有好奇心，相信新事物具有優點和特色，愿意主動嘗試，期待新事物帶來全新的生活方式。

②老年人愿意使用多功能媒介和融合性媒介

媒介新定義的出現說明，媒介的轉型、功能的拓展和擴大能夠得到老年人的理解、支持和肯定，老年人開始學習并愿意使用“一機多用”的媒介。

媒介融合使用行為的出現，說明老年人已經逐漸意識到，媒介之間具有互補性、交替性，一種媒介有時可以承擔起其他媒介的功能和作用；老年人愿意學習并使用融合性媒介。

多功能媒介與融合性媒介的使用行為，預示著今后三網融合和三屏融合在老年人中的發展空間。

③電子閱讀成為可能

雖然調查顯示，電子閱讀有四成擴散空間，然而市場可能會更大；在老年人的新媒體使用行為中，目前已經出現了電子閱讀的雛形：首先，“互聯網的使用內容與功能”一題顯示，“瀏覽新聞”成為人數比最高的使用內容，平均每10個老年人中就有8個瀏覽新聞；“網絡版報紙、雜志”位居第五，每10個老年人中就有4個使用；此外，“網絡文學”也有較大的使用人數。其次，“手機功能使用情況”一題顯示，“手機閱讀”和“訂閱手機報”具有一定的使用比率。

這些互聯網、手機的功能使用行為，其實已經顯示了老年人中目前存在的電子閱讀現狀，同時也預示著電子閱讀走入老年人生活的可能性。

④新媒體參與老年生活受青睞

目前，新媒體已經在很大程度上走進了老年人的生活，無論是互聯網、手機，還是新型電視，在媒介角色與定義中，均出現了“生活媒介”的新內容；大部分老年人也已經感覺到了新媒體帶來的便捷與快樂。未來，新媒體的無所不能與無所不在，還將大大提升在老年人生活中的參與度，為老年人的生活帶去安全、便捷和保障。

醫療保健類服務將使老年人更好地關注健康，緊急求助熱線將使老年人不再孤立無援，家政服務與熱線咨詢將使居家生活更為便捷，家用設施安全自檢與家庭安全監護系統，能給獨居老人帶來安全感，這些都將成為老年人歡迎的服務項目。健康、幫助、便捷、安全，將成為新媒體參與生活的主要方面。

終身學習與終身教育的媒介服務也將成為晚年生活的理想狀態，大部分老年人對于“老有所學”的生活狀態抱有預期度。

(3)　老年群體對新媒體操作方式和內容提升的期待

新媒體要贏得老年人的使用和歡迎，操作的簡單化、設計的人性化、使用的無障礙化、內容的針對性是四點重要方針。要盡可能使新媒體的操作走“一鍵通”的快捷方式，避免可能的復雜性；在使用過程中要盡可能考慮到老年人的先天生理障礙，例如肢體方面的、感官方面的，要重點考慮老年人的視力問題，操作過程的顯示界面要盡可能大并且清楚；在具體操作模式上，觸摸屏的操作方式可能更受歡迎。

“內容依然是王道”。新媒體在優化自身建設、拓展老年市場的同時，內容建設是一項不可忽視的重要因素。無論是互聯網的使用，還是新型電視的使用，數據均顯示二者提供的內容質量有待提升。要加強內容的針對性建設，多了解一下老年人的生活狀況，多制作一些老年人喜歡的節目、多開發一些老年人感興趣的信息、多提供一些老年人所需要的資訊。

這樣，才能更廣泛地贏得老年群體的使用信任感和使用傾向性。

總之，實證調查結論有力地說明，新媒體與“銀發中國?上海”有緣。老年群體對新媒體應用有可觀的需求，新媒體產業在老年群體市場開發方面，大有可為。

三、運用新媒體優化老年生活方式的策略考量

筆者建議，在上海率先建構“智能養老生活新媒體系統”，具體如下：

以老年人口所凸顯的對醫療保健、人身安全、學習和交友四方面的需求，結合當前社會和技術發展水平的實際，建構一個有實施可能和商用前景的新媒體服務系統。

該系統的基本創意是：充分利用數字電視或IPTV平臺以及手機、電子書移動終端，把智能養老醫保系統、智能養老安保系統、智能養老學習系統、智能養老交友系統等整合到數字電視或手機中，建立快速入口和一鍵式服務，讓數字視頻發揮更大作用。

1.智能養老醫保系統

(1)　智能家庭醫生

加快開發針對老年群體應用的手機、電子書等隨身移動終端，充分開發其能對老年人日常身體狀況主要指標的監測功能，如血壓、脈搏、體溫、心跳等。與上海等地正在開展的電子病歷與健康檔案系統建設整合起來。如在日常的監測中發現老年人的某一生理特征出現問題，監測系統可及時將有關信息傳遞給社區醫療保健中心或其特定親友。社區醫療保健中心或其特定親友可以及時采取相關措施。

(2)　遠程視頻就診

加快開發遠程視頻就診系統。通過整合數字電視(IPTV)系統與醫療系統，實現遠程掛號、遠程醫療，醫生專家可通過視頻方式與之面對面溝通和診療，免去老年人在常規情況下去醫院就診的諸多不便，緩解老年人在健康和保健方面問題的困擾。

2.智能養老安保系統

通過整合建構戶內視音頻傳感監測報警系統以及手機報警系統，可以實現當老年人在家中遇到緊急安全事項(如獨居老人突然跌倒不能自理)，或者老年人在外出時遇到人身安全問題和突發病況，或家中發生水電氣異常緊急情況時，安保系統會自動啟動，完成報警，方便家人和相關人員及時趕到、展開救援處置。

3.智能養老學習系統

加快推進上海開放大學對成人學歷教育和非學歷教育之間融通的探索，靈活運用學分制和有益人生修養的豐富多樣的課程設置，通過充分滿足有些老年人實現學歷學習(包括不同層次學歷獲取，如學歷提升、多學位等)的愿望，進一步調動老年群體遠程學習的興趣，豐富充實老年群體生活。同時，促進網上遠程教育的創新發展。可以說，這也是對上海開放大學率先在終身教育體系中創新機制建設學習型社會，最有實質性意義的推進舉措。

4.智能養老交友系統

加快開發視頻智能養老交友系統。通過整合數字電視(IPTV)與社區用戶系統，建立社區與社區的內網連接，讓更多的老齡人口通過電視或電子書等移動終端，實現視頻聊天。由于是能夠面對面的直接交流，更有親近感、真實感，而且，又是同屬于一個社區或附近社區的老齡住戶，這種地理上的接近感也更容易形成雙方的心理認同，更能有利于排除老年人尤其是獨居老人的孤獨寂寞感。

5.智能養老辦事系統

當然，除了以上幾種系統的整合之外，目前發展飛速的網上物流系統、網上支付系統和電子政務系統等都可以納入智能養老生活新媒體平臺，通過安全有效的設計和方便的操作，還給老年人處理日常事務興辦網上事業創造了新的可能。

6.社區居家養老智能服務中心

我國的國情以及多方面的研究結論都顯示，社區居家養老可能是比較符合我國國情的老齡群體安置舉措。以上智能養老醫保系統、智能養老安保系統、智能養老學習系統、智能養老交友系統等與日益推進的社區建設，尤其是數字化社區管理服務體系整合規劃，更可以事半功倍地建構社區居家養老智能服務中心，使智能養老生活新媒體系統發揮更全面、更高層次的作用。

第8篇：智能醫療調查報告范文

【關鍵詞】持續審計 持續監控 內部控制 數據中心 審計模型 數據挖掘

一、引言

信息技術的發展在不斷創新企業管理方法的過程中潛移默化的革新著傳統的審計技術。因此，一代又一代的審計人不斷的進行探索，研究如何順應新特點，實現內部審計方式的跨越式轉變。多年來，智能審計、數據式審計、在線審計、持續審計、計算機審計、信息系統審計、IT審計、審計信息化、聯網審計、持續監控等概念不斷的充斥著審計人員的耳膜，同時，數據挖掘技術在審計中的應用研究也是層出不窮。這些概念的不同反應了其研究的側重點的不同，有些概念之間存在連續的與遞進的關系，但是，這些概念都突出了目前審計工作的真正需求：在線的、連續的、實時的、智能化的審計。

二、國內外研究現狀

持續審計技術從計算機輔助審計技術發展而來。持續審計的概念提出近20年，計算機輔助審計技術也已被研究了近幾十年。美國注冊會計師協會（AICPA）和加拿大特許會計師協會（CICA）于1999年了被廣泛接受的持續審計定義：持續審計是一種方法學，使獨立審計人員使用一系列審計報告，對某一事項提供書面鑒證，而且這些審計報告是在被審計事項發生的同時或很短一段時間后的。此外還有一些研究者也對持續審計的概念進行了各自的闡述。盡管學者們對持續審計的定義不盡相同，但都強調了信息化環境下現代審計的時效性和可靠性。

AT&T公司Bell實驗室于1986年至1990年開發了持續程序審計系統（Continuous Process Auditing System，簡稱CPAS）[1]，成為最早的持續審計模型之一，為后來持續審計模型的發展奠定了基礎。后期較為著名的模型有Rezaee提出的建立具有自動審計能力的持續審計系統模型、Oninos提出的持續審計總體設計框架、Woodroof提出的應用于債務契約領域的持續審計系統模型。雖然CPAS由于應用部門的認識不足導致該系統并沒有在公司內推廣應用，而那些已經執行了大量實時易的公司則嘗到了持續審計應用的甜頭，如畢馬威、美國花旗銀行Citibank、美國Schwab公司、PayPal公司、美國聯邦儲備系統、意大利銀行集團Bipop以及印度第二大商業銀行ICICI[2]、美國HCA醫療保健公司、IBM公司、德國Siemens公司等。目前，ACL公司開發的CAA軟件已經為四大和美國公眾公司廣泛使用，全世界已經有14700家企業在使用ACL公司的產品。

我國的審計信息化建設同樣進行的如火如荼。2005年，審計署“金審工程”一期項目順利完成，2012年完成工程二期，設計開發了包括審計管理系統（OA）和審計實施系統（AO）的審計應用系統。國家電網開發了包括一個平臺、三大系統和四項功能的審計信息化平臺。其中，ERP業務審計系統正在逐步開展試點應用。另外，南方電網公司、中石化、上海煙草公司等企業也建立了符合自己企業的審計信息化架構并逐步落地開發。

三、數據中心與審計數據標準化建設

從持續審計的概念和發展驅動因素來看，持續審計是建立在電子數據基礎上的。被審計單位的應用系統中存儲著數以T計的電子數據，如果不將這些數據有效運用，套用Swiss Post Solutions的Holdt先生的話，“資料只是躺在那里積灰塵和耗費金錢”[3]。馬洪江（2002）也指出，數據庫作為一種資源，本身并沒什么直接的價值，有價值的是從中抽取到的知識和信息[4]。然而，數據運用是一個問題，數據的組織、清洗也同樣是一個問題，而且是持續審計實施首先要解決的問題。長期以來，數據的問題成了制約持續審計應用發展的瓶頸之一，正所謂的“巧婦難為無米之炊”。因此，持續審計系統的上線運行需同時建立審計數據中心，進行審計數據規劃，建立一整套完整的審計中間表，實現審計數據的定時或不定時的采集、轉換、清洗、存儲、調用。

其次，審計數據還面臨著結構化、半結構化和非結構化數據的問題。據互聯網數據中心（IDC）的一項調查報告中指出企業中80%的數據都是非結構化數據，這些數據每年都按指數增長60%。還有報道指出平均只有1%～5%的數據是結構化的數據。這些半結構化數據和非結構化數據如何支撐持續審計模型的運行，目前并沒有非常有效的解決辦法。例如，類似于原始憑證、合同文件這種辦公過程文檔，持續審計模型如需調取、識別該文檔上的某項金額進而判斷業務的合規性，若無法調取則只能采用替代模型或者該問題根本就無法智能檢測。

四、持續審計的實現方式

持續審計模式下的審計目標并沒有改變，同樣是在對企業進行內部控制測評的基礎上，檢查企業各項經營活動的真實性、合法性、效益性，促進企業經營活動的健康運行，保障企業經營目標的實現。相較于傳統的手工審計或者計算機輔助審計，持續審計模式著重從以下五個方面實現。

（一）內部控制測評

美國注冊會計師協會AICPA（1997，2）認為“電子證據的完整往往依靠于內部控制措施在確保數據的準確和完整性上的有效性”[5]。因此，審計人員需要了解公司的業務流程以及相關的內部控制措施，來更好的保證在無紙化和實施會計系統下信息的準確性和可信性。因此，無論是在傳統的手工審計環境下，還是信息化審計環境下，內部控制測試是必要的，在評價內部控制恰當性、有效性、健全性的基礎上來確定是否依賴被審計單位的內部控制，并確定實質性測試的性質、范圍、時間和重點活動。

同傳統的內部控制測評相比，持續審計模式下的內部控制測評很大一部分工作屬于信息系統審計的內容。國際信息系統審計與控制協會（ISACA）對信息系統審計給出了定義：信息系統審計是一個獲取并評價證據，以判斷信息系統是否能夠保證資金的安全、數據的完整以及有效率地利用組織的資源并有效果地實現組織目標的過程。因此，持續審計模式下的內部控制測評不僅包括信息系統在業務承載及處理過程中的可靠性、穩定性、安全性、完整性、有效性測評，還包括業務數據采集、生成、處理、報告全過程的真實性、合規性、完整性。

（二）審計數據復算

信息化環境下，由于信息系統開發程度良莠不齊，審計數據并非完全在信息系統中生成、流轉、報告，且信息系統關于數據修改的設計并不一定嚴謹，而持續審計模式需要完全依賴電子數據，因此，審計數據的真實性保證尤為重要，否則一切都是徒勞。審計數據的全面復算可以從源頭上防止“假賬真查”。

陽杰（2008）在對導入式智能審計的研究中曾提到“會審軟件必須具有會計信息化的全部功能，實現對基礎數據的全面’重算’，而不是部分’重算’”[6]。審計數據的全面復算在信息化環境下并不難實現，而流程的梳理，中間表的設計，關聯規則、勾稽關系的發現才是本階段的工作重點。審計數據的全面復算不僅僅包括賬、表數據的重新生成、復算，還包括依據數據間勾稽關系的驗證性復算，而數據間勾稽關系的發現囊括了業務數據和財務數據。

（三）審計數據分析和挖掘

審計風險準則規定注冊會計師必須了解被審計單位及其環境，為識別財務報表層次以及各類交易、賬戶余額和披露認定層次重大錯報風險提供更好的基礎，因此審計數據分析并非無用功。審計數據分析按照所反映信息的綜合度分為財務指標分析、業務類別分析、賬戶金額變動情況分析。而關于審計數據分析的分析工具就非常多了，這里的分析一般描述性統計分析工具用的較多。

數據挖掘就是數據庫中的知識發現，是智能審計決策系統的主要任務之一，是發現審計線索的有效手段之一。運用數據挖掘技術發現經濟業務規則或者數據規律，以發現脫離該規則、規律的異常事項，獲取有效的審計證據。

（四）持續審計檢測模型的構建及運行

持續審計檢測模型的構建基于對審計業務關系和對應的數據關系的描述上，分析相關的控制環節，編制可行的計算機審計方法。持續審計的檢測模型可以來源于審計人員的審計經驗、已經發現的審計問題、已經識別的業務風險或者法律法規條款。持續審計風險模型的建立一般包括模型命名、確定模型目標、明確審計依據、定義算法、確定數據源、定義輸出結果六個過程。

（五）對關鍵業務流、資金流、數據流的持續監控

實際工作中，審計人員一定遇到以下情況，假設在對中央財政專項資金審計的過程中，為了弄清楚資金的來源賬戶、流向賬戶、業務用途、賬戶金額變動規律等內容，審計人員需要上各個部門或者機構去獲取資料，而有些資料可能并不容易獲取，審計工作往往被這種細碎的障礙耽擱變得復雜。而持續審計模式下，我們要發現代表流程中各節點的關鍵要素，實現對企業內部關鍵的業務流、資金流、數據流進行持續的、動態的、半可視化的監控。

五、結論

持續審計價值的運用是各單位目前均意識到并爭先恐后研究的領域。文章論述的四個主要方面是持續審計廣泛開展應用的關鍵研究內容，也是顯現持續審計價值的重要研究領域。持續審計模式需要重新設計審計程序以及對應的審計管理模式。其次，持續審計的過程更多情況下是審計疑點的發現、挖掘的過程，進而支持審計人員進一步發現審計證據，支持審計報告或者審計結果。誠然，羅馬并非一日建成，持續審計在實現的道路上同樣阻礙重重，這些阻礙不僅來自于技術瓶頸，還來自于使用者、被審計單位的接受、認可、配合程度。然而，新事物必然代替舊事物是亙古不變的哲理，持續審計的實現及應用是代代審計人員不懈追求的審計藝術殿堂。

參考文獻

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[2]何芹.持續審計在我國政府審計中的應用分析[J].會計之友（中旬刊），2009，（01）：28-29.

[3]Robert Hertzberg.創造公平的競爭環境：企業如何利用數據取得競爭優勢[R]Economist Intelligence Unit，2010.

[4]馬江洪，張文修.數據挖掘與數據庫知識發現：統計學的觀點[J].工程數學學報，2002，19（1）：1-13.

[5]Zabihollah Rezaee，Ahmad Sharbatoghlie. Continuous Auditing： Building Automated Auditing Capability[].Auditing： A Journal of Practice and Theory，2002，21（1）：147-163.

第9篇：智能醫療調查報告范文

此前，勒索軟件侵害的對象主要是一些有充裕資金的企業，但近期形勢發生了一些變化，中小企業、個人也都成為受災群體。隨著智能移動端設備的廣泛使用，勒索軟件感染的途徑更加多樣化，并且已經從傳統的PC端逐漸蔓延到手機端。在同一個商業網絡中，通過被勒索軟件感染的手機也有可能對網絡中其他設備造成不良影響，網絡中其他設備也可能遭受勒索軟件感染。

大型企業或機構中可能有一些專職IT管理人員會處理被勒索軟件感染的設備，但任何一位IT管理人員都不愿企業或機構的數百臺設備遭受勒索軟件感染。勒索軟件感染會致使關鍵系統處于離線狀態，以至于企業或機構的全部運營活動都處于危險境地。很多安全解決方案提供商對此做出分析，運用新技術，推出了一些安全防御解決方案，并且提出了一些可行的安全防御建議，供大眾參考。

持續跟蹤分析

在近期的一些勒索事件中，盡管大多數的勒索軟件犯罪組織并沒有特定的攻擊目標，但是，賽門鐵克的安全團隊發現，一部分犯罪組織已經將攻擊目標轉向特定企業，試圖通過破壞企業的整體運營以獲得巨額贖金。在今年年初，一家大型企業所遭受的精心策劃的勒索軟件攻擊事件正是犯罪組織針對特定企業發起攻擊的典型案例。在此類針對企業的攻擊中，攻擊者像網絡間諜一樣擁有高級專業知識，能夠利用包含軟件漏洞和合法軟件的攻擊工具包侵入企業網絡。勒索軟件攻擊者與網絡間諜之間并無區別，他們都是利用服務器上尚未修補的漏洞，在企業網絡中獲得立足點。通過使用多種公開的黑客工具，網絡攻擊者能夠看到企業的網絡結構，并使用未知的勒索軟件變種盡可能多地感染企業內的計算機。

此前，卡巴斯基也對勒索攻擊事件進行過持續的跟蹤分析。卡巴斯基發現，這種勒索軟件感染事件并非僅出現在局部地區，而是全球性的。因此，卡巴斯基提出了打擊勒索軟件的倡議，表示“打擊這種全球威脅需要國際間合作”。

不斷爆發的勒索軟件攻擊對企業造成了相當嚴重的影響，所幸企業的關鍵系統和大部分被勒索軟件加密的數據可以通過備份恢復過來。未來，我們可能會看到更多針對資金雄厚的企業發起的勒索軟件攻擊，以索要巨額贖金。

令人擔憂的趨勢

賽門鐵克最新的《勒索軟件與企業2016》調查報告中指出，勒索軟件已經成為當今企業和消費者面臨的最大網絡安全威脅之一。在2015 年，賽門鐵克共發現100種新型勒索軟件，創下歷史新高。在被發現的新型勒索軟件中，大多數為更危險的“加密勒索軟件”，這類惡意軟件可以通過強效加密鎖定目標的文件。

無獨有偶，卡巴斯基也發現，最近幾年，勒索軟件正在成為一個非常嚴重的問題。歐盟執法機關將其視為一種頭號威脅，約三分之二的歐盟成員國正在對這種形式的惡意軟件攻擊進行調查。

同2014年4月至2015年3月這段時間相比，在2015年4月至2016年3月遭遇所有類型勒索軟件攻擊的用戶總數增長了17.7%，全球受攻擊用戶從196.7784萬個增長到231.5931萬個；遭遇加密勒索軟件攻擊的用戶數量增長了5.5倍，從2014年―2015年的13.1111萬個增加到2015年―2016年的71.8536萬個；至少遭遇一次勒索軟件攻擊的用戶占所有遭遇惡意軟件攻擊的用戶總數的比例增長了0.7個百分點，從2014年―2015年的3.63%增長到2015年―2016年的4.34%；遭遇加密勒索軟件的用戶占所有遭遇勒索軟件攻擊的用戶數量比例顯著上升，上升了25個百分點，從2014年―2015年的6.6%上升到2015年―2016年間的31.6%；遭遇鎖定軟件（鎖定用戶屏幕的勒索軟件）的用戶數量下降了13.03%，從2014年―2015年的183.6673萬個減少到2015年―2016年間的159.7395萬個；德國、意大利和美國的用戶遭遇加密勒索軟件的比例最高。

再來看一看遭受勒索軟件感染后，用戶交付贖金的數額變化情況。賽門鐵克的《勒索軟件與企業2016》報告中指出，從2015年年末至今，勒索軟件的平均贖金增長超過2倍，從294美元增長至679美元。2016年，一種名為7ev3n-HONE$T的惡意軟件（Trojan.Cryptolocker.AD）要求每臺計算機支付13個比特幣的贖金，換算約為5083美元（根據發現的時間），成為最高的勒索金額。

勒索軟件的影響范圍

根據賽門鐵克的調查報告，美國成為感染勒索軟件最嚴重的國家，占全球的28%。排名前十的國家還包括加拿大、澳大利亞、印度、日本、意大利、英國、德國、荷蘭和馬來西亞。現在，個人消費者仍然是勒索軟件的主要攻擊目標（57%）。但長期趨勢表明，以企業為攻擊目標的勒索軟件攻擊次數正在緩慢且穩步地增長。

或許有人會提出這樣的問題，為什么目前勒索軟件的主要攻擊目標會有57%是個人用戶，而非企業用戶，攻擊這些目標群體真會獲得很多利潤嗎？企業對于自身信息應該更為看重，更應該愿意支付贖金，攻擊它們應該比攻擊個人用戶更有利可圖。賽門鐵克公司大中華區首席運營官羅少輝表示，不同的黑客發動攻擊時，所選擇的目標不盡相同。有些黑客僅針對個人用戶進行攻擊，因為個人用戶的安全意識比較低、防護措施也比較薄弱，黑客通過簡單的勒索軟件就能夠輕易地實施攻擊。同時，由于黑客對個人用戶的勒索金額較小，個人用戶為了盡快獲得密鑰會更加傾向于支付贖金。所以，現在的勒索軟件攻擊的對象大部分針對個人用戶。

而針對企業的攻擊，由于攻擊規模相對較大，因此黑客需要采用一些專業攻擊工具，花費較多的時間，因此黑客索要的贖金也是相當可觀的。“我認為，正是由于勒索軟件針對企業的攻擊數量上升，企業才會更加關注安全防護，逐步增強安全防御措施。”羅少輝補充道。

賽門鐵克的《勒索軟件與企業2016》調查報告還指出，當前受勒索軟件影響較大的行業為服務業（38%）、制造業（17%）、金融、保險和房地產業（10%），以及公共管理（10%）。

過去，黑客攻擊的主要方式是通過電子郵件進行傳播。但如今，黑客通常不再使用單一手法進行攻擊，黑客也會在同一時間，利用電子郵件、社交媒體和短信等多種不同方式隊攻擊目標。此外，勒索軟件會出現很多變種。因此，即便用戶對電子郵件保持謹慎，也有可能通過其他途徑感染勒索軟件。正是由于黑客的攻擊方式更加多樣化，賽門鐵克對勒索軟件的攻擊模式和途徑進行統一分析與整理還存在一定困難，無法全面對其梳理，繪制一個全面的圖表。

以郵件和URL傳播為主

由于勒索軟件可以通過多種途徑來傳播，因此基于單一層面的防護機制都無法有效防范勒索軟件。亞信安全的勒索軟件風險研究報告同樣顯示，在綜合部署電子郵件、URL、文件等多層防護機制之后，在防護邊界對于勒索軟件的檢測率可以達到99%。

亞信安全技術總經理蔡N欽指出：“勒索軟件作者會不斷改變程序代碼來繞過過濾程序，并且嘗試通過電子郵件、URL鏈接、文件等多種方式來入侵網絡。同樣，黑客也開始將惡意軟件目標放到服務器基礎設施上，與最近攻擊醫療行業的‘SAMSAM’雷同，它們無需與 C&C 服務器聯系也能加密檔案。簡言之，并沒有萬靈丹來防止這類網絡威脅，企業用戶需要盡可能地降低風險，并通過多層防護機制來進行檢查和攔截。”

從亞信安全7月的《勒索軟件風險研究報告》中還可以發現，在過去的10個月中，勒索軟件主要是通過電子郵件、URL、文件這三種方式進行傳播。其中，通過電子郵件傳播的勒索軟件數量出現了較為顯著的增長，占比從不足5%增長到46%，僅次于通過URL傳播的比例（52%）。

據亞信安全病毒監測實驗室分析：電子郵件與URL是勒索軟件傳播者尤為喜歡的兩種傳播途徑，主要是因為這兩種方式簡單有效，通過大規模群發的方式，不僅能夠降低傳播成本，還便于利用社交工程攻擊的方式來吸引更多人點擊。而且，這兩種方式要比很多人想象的更有效果，因為黑客會利用漏洞攻擊套件（Exploit Kit）攻擊操作系統及應用程序的漏洞，若用戶電腦沒有更新補丁，只是瀏覽一般網頁就可能會被勒索軟件感染。

對此，賽門鐵克也提出了幾條建議：

1. 新型勒索軟件變體會定期更新，賽門鐵克建議用戶及時更新安全防護軟件，確保防御能力。

2. 軟件更新通常包含最新發現的可被勒索軟件利用的安全漏洞補丁，用戶應該及時更新操作系統和其它應用軟件。

3. 電子郵件是感染勒索軟件的主要途徑之一。賽門鐵克建議用戶及時刪除所收到的任何可疑郵件，特別是包含鏈接或附件的郵件。

4. 謹慎對待任何建議啟用宏查看內容的Microsoft Office電子郵件附件。若無法確定電子郵件的來源是否可信，不要啟用宏并立即刪除該郵件。

5. 應對勒索軟件攻擊的最有效方式是對重要數據進行備份。攻擊者通過對重要文件進行加密，使受害者無法訪問。如果受害者擁有備份副本，可以在清除感染后立刻恢復文件。

與此類似，卡巴斯基也提出了一些安全解決方案和建議：

1. 必須進行數據備份。越早地將備份當作是日常使用計算機時必須做的事，能夠越早地對各種類型的勒索軟件免疫。這與賽門鐵克給出的第五條建議類似。

2. 使用一款可靠的安全解決方案。使用安全解決方案時，不要將高級安全功能關閉。通常，這些高級功能能夠基于程序的行為檢測最新的勒索軟件。

3. 保持計算機上的軟件更新。大多數常用的應用程序（Flash、Java、Chrome、Firefox、Internet Explorer、Microsoft Office）和操作系統（例如Windows）都具有自動更新功能。保持自動更新功能開啟，不要忽略這些應用程序安裝更新的請求。

4. 當心自己從互聯網上下載的文件，以及通過電子郵件收到的文件。尤其是來自不受信任來源的文件。換句話說，如果你想要下載的是一個mp3文件，但是卻得到了一個擴展名為.exe的文件，那這個文件絕對不是音頻文件，而是一個惡意軟件。要確保下載的內容沒有問題，最好的辦法是檢查其擴展名是否正確，同時要確保其能夠通過反病毒解決方案的掃描。

5. 如果某些原因導致你的文件被勒索軟件加密，并且要求你支付贖金，請不要支付。你付給網絡罪犯的每一分錢都會增強他們利用這種網絡犯罪形式獲利的信心，而這些錢會被用來制造新的勒索軟件。

同時，很多安全解決方案提供商，每天都在為對抗勒索軟件這種威脅努力工作。有時候，安全解決方案提供商開發出一些針對某些特定勒索軟件的解密工具，并且通過同執法機關合作，它們可以獲取到特定惡意軟件家族的加密密匙，可用幫助遭受勒索軟件加密的用戶來解密被加密的文件。最后一點，制造、傳播，以及索要贖金解密文件等行為，在全球大多數國家都屬于犯罪行為。如果遭遇攻擊，請向警方報案，以便開始調查。

健全防御機制

當企業中的一臺電腦（或智能設備）感染了勒索軟件后，如果員工將其接入其他商業或者家庭網絡中，是否意味著采用該網絡的相關設備也會陷入勒索軟件的威脅之中？對此，羅少輝表示：“部分勒索軟件會經由感染的終端擴散傳染至局域網和互聯網上的其他設備，這主要由勒索軟件的具體行為決定。盡管無法完全確定這種情況的發生，但采用該網絡的其他電腦或者智能設備陷入勒索軟件的威脅的可能性非常高。部分勒索軟件自身會在感染用戶電腦后進行擴散，從而使相連設備感染病毒，以此達到勒索更多贖金的目的。賽門鐵克建議，當發現一臺終端感染勒索軟件后，立刻將該終端與網絡隔離，減少大范圍感染的幾率。”

在中國“互聯網+”時代背景下，每個企業的發展都與互聯網息息相關，每個企業都參與云計算或者享受著云服務。隨著云應用的增長，云安全也變得尤為重要。近日，賽門鐵克公司宣布與北京神州云科信息服務有限公司（以下簡稱云科）開啟全面合作，共同打造企業云安全管理服務平臺，應對中國市場不斷激增的云和信息安全需求。

如今的安全防護已經從終端防御過渡到云端防御，賽門鐵克是否有更好的架構或技術，能夠從云端或者源頭防控勒索軟件等安全威脅呢？筆者就此詢問了賽門鐵克公司大中華區總裁威，他表示：“由于客戶的規模不同，因此采取安全防護的方法也有所不同。許多機關單位、金融機構，或者大型企業，平時十分重視對于終端安全的維護，也會配備安全設備和人員進行全方位安全防護。”威補充道：“許多中小型用戶，在IT方面的金錢和人員投入相對較少，一旦遇到惡意程序入侵或發現漏洞，很難及時實現終端防護。因此，中小型企業便可以將終端安全防御放在云上，借助云供應商的服務實現終端防護。云科擁有專業的安全團隊，能夠在云端為中小型企業提供安全服務，并對相關安全策略進行調優，以此來為中小企業提供更好的安全保障。如今，黑客攻擊的手段不斷更新，對于中小企業來講，如果僅依靠一到兩位安全人員進行安全管理，防護的效果較弱，也更容易受到黑客的攻擊。因此，云安全服務能夠為中小企業提供較為完善的安全保障，去彌補中小企業IT投入不足的問題。”

在防御策略上，很多安全解決方案提供商都認為要構建多層防御機制。賽門鐵克的安全產品及解決方案采取多層防護，能夠最大限度地降低勒索軟件的感染率。亞信安全提醒企業用戶，要將勒索軟件治理擺在更重要的位置，并在電子郵件與網頁、終端、網絡、服務器等多個層面搭建完整的多層防護機制，以保護企業信息資產的安全不受侵犯。

賽門鐵克所提供的綜合策略能夠在三個階段抵御勒索軟件的入侵：

1. 預防：電子郵件安全、入侵防御、下載洞察、瀏覽器保護、主動防御漏洞攻擊（PEP）。

2. 控制：基于簽名的高級反病毒引擎和具有機器學習的啟發式技術，例如SONAR和Sapient。

3. 響應：專門的事件響應小組可以協助企業應對勒索軟件攻擊并進行恢復。

亞信安全建議用戶從以下幾個維度入手，構建深層次的防御體系：

1. 文件：企業最好采取3―2―1規則，對重要文件進行備份，即至少做三個副本，用兩種不同格式保存，并將副本放在異地存儲。此外，亞信安全還推出了針對勒索軟件加密文件的解密工具，可以有效應對CryptXXX、TeslaCrypt、SNSLocker、AutoLocky等流行的勒索軟件及其變種的加密行為。

2. 電子郵件和網頁：部署涵蓋惡意軟件掃描和文件風險評估、沙箱惡意軟件分析技術、文件漏洞攻擊碼偵測、網頁信譽評估技術在內的防護技術，偵測并封堵通過電子郵件和網頁進行攻擊的勒索軟件。

3. 終端：少部分勒索軟件可能會繞過網絡/電子郵件防護，這也是為什么終端安全防護十分重要的原因，終端防毒系統可以監視可疑行為、配置應用程序白名單和使用弱點防護來防止未經修補的漏洞被勒索軟件利用。亞信安全防毒墻網絡版（OfficeScan）的Aegis行為檢測功能可以檢測部分的勒索軟件加密行為，并能夠對未知勒索軟件的防御起到積極作用。

4. 網絡：勒索軟件也可能通過其他網絡協議進入企業網絡進行散播，因此，企業最好部署能夠對所有網絡流量、端口和協議進行高級偵測的網絡安全防護系統，來阻止其滲透和蔓延。

5. 服務器：通過虛擬補丁防護方案，來確保任何尚未修補漏洞的服務器，有效防范“零日攻擊”。

6. 網關：在網關層面進行有效攔截，是企業最經濟的防御體系。亞信安全深度威脅安全網關Deep Edge具有極其簡潔的部署和管理方式，但卻包含了最重要的勒索軟件攻擊抑制能力。其擁有專門針對加密勒索軟件、C&C違規外聯及可疑高級惡意程序的監控窗口，還改進了和亞信安全深度威脅發現設備（TDA）及亞信安全深度威脅分析設備（DDAN）的產品聯動，能夠通過偵測、分析和攔截功能的融合，建立針對加密勒索軟件攻擊路徑的有效“抑制點”。

支付贖金與部署安全防御措施的性價比探討

從攻防成本的角度來說，中小企業受到惡意攻擊后，再采取的相應安全防護措施所造成的成本，遠比贖金價格更高。在這種成本壓力之下，很多中小企業都會選擇支付贖金。對中小企業而言，采用整套安全解決方案的成本會不會太高？威認為：“攻擊者選擇攻擊目標與實施攻擊的難易程度及贖金回報率有關。因此，許多黑客會選擇更高級的攻擊手段去攻擊大型企業，以得到更高的贖金。”