社區(qū)管理的規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
存在的問題及其原因
社區(qū)護理隊伍不穩(wěn)定，臨聘人員多，缺乏臨床經驗和應急知識。政府購買服務沒有落實到位，社區(qū)醫(yī)療服務補貼不到位，藥品零加價，治療項目少，自身缺少創(chuàng)收能力。護士工資待遇低，他們多是把社區(qū)門診的工作當作跳板，一旦有合適的工作機會就會離開，導致護理人員變動性大。缺乏連續(xù)性，更缺乏主動性。由于工作經驗欠缺，缺乏處理問題的應急能力。
規(guī)章制度和評價系統(tǒng)不完善：目前沒有一套適合社區(qū)門診護理的管理體系，社區(qū)醫(yī)療服務是醫(yī)療服務發(fā)展的一個新科目，規(guī)章制度在逐步規(guī)范中，綜合醫(yī)院護理管理的規(guī)章制度不適合社區(qū)門診護理的管理。導致護士工作有些環(huán)節(jié)無所適從。
社區(qū)護士對自身的形象和患者的就醫(yī)環(huán)境不夠重視：社區(qū)護士除了自己的護理本職工作外，還肩負著藥房、收費、社會保險等工作，甚至有的社區(qū)護士還要承擔護工和衛(wèi)生員的角色。護士的工作內容過于復雜繁瑣，社區(qū)護士對醫(yī)院感染控制規(guī)范重視程度不夠，造成護士不注意醫(yī)療物品及藥品的有效期，物品擺放零亂，沒有秩序。這種個人的惰性造成的患者就醫(yī)環(huán)境的不整潔卻很能影響患者，使就診患者對社區(qū)門診部醫(yī)療護理質量產生懷疑。
社區(qū)護士的臨床技能欠缺：社區(qū)門診部聘請的護士大部分是中專畢業(yè)后從事臨床護理時間短的護理人員。這部分人員缺乏臨床護理專業(yè)知識，對護理技術操作更是生疏。可能在護理工作中出現(xiàn)以下問題：①社區(qū)護士在治療護理中接觸最多的是成人靜脈輸液及肌肉注射，可是部分社區(qū)護士不能“一針見血”。還有相當一部分社區(qū)護士未能嚴格按無菌操作原則執(zhí)行護理操作，增加了患者院內感染的機率。②社區(qū)護理人員缺乏專科疾病的護理知識，一旦出現(xiàn)專科病例常抓不住護理要點。不能很好觀察病情，并為醫(yī)生提供患者的第一手資料，以致于延誤了最佳治療時期。③部分社區(qū)護士只機械地執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏對藥物特別是新藥的藥理作用及不良反應的主動學習，對患者提出的有關病情和用藥的問題不能給出準確的回答；不能很好地對患者進行用藥觀察，尤其是在患者輸液過程中不能及早發(fā)現(xiàn)輸液反應的發(fā)生，解釋安慰工作做得不夠。而且護理記錄不夠準確、詳盡，容易造成醫(yī)療差錯和糾紛。
對 策
在政府購買服務不到位的情況下，盡可能地提高護理人員的待遇，穩(wěn)定護理隊伍。強化在職培訓，提高整體素質。社區(qū)門診的護理服務所需要的知識面和知識結構有其特殊性。必須針對社區(qū)的服務對象進行常見病、多發(fā)病的預防知識學習，以及人文知識的教育和學習。加強護理技能和獨立工作能力和急救知識的培訓，強化人際溝通技巧的培訓。使其能夠勝任工作，成為合格的社區(qū)門診護士。
積極制定適應社區(qū)護理工作的規(guī)章制度：根據社區(qū)門診部自身的特點制定規(guī)章制度，如：醫(yī)療垃圾轉運制度、入戶護理操作程序、危重患者轉運制度、用藥制、消毒隔離制度等。建立院前急救的護理文件，及時、準確地記錄治療所用的藥物、采取的護理措施及病情發(fā)展過程，不出現(xiàn)遺漏、涂改現(xiàn)象，保證護理文件的書寫質量。健全各種登記本如：急救、輸液、紫外線照射、醫(yī)療垃圾轉運、細菌培養(yǎng)等。本著對患者負責，對自己負責的態(tài)度保證記錄質量。做到事事有章可循。制定評價體系和考核標準。考核嚴謹，做到獎罰分明。不定期抽查護理工作，向患者發(fā)放問卷調查，征求患者對社區(qū)護理工作的意見和建議，以便指導護理工作，讓護士服務于患者開口之前。使社區(qū)護理工作規(guī)范、嚴謹，減少和消滅差錯事故，從而提高社區(qū)護理質量。
第2篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
關鍵詞：高校；學生社區(qū)；境外生
海外華文教育是我國社會主義初級階段一項蓬勃發(fā)展的事業(yè)，也是我國對外文化交流工作，特別是高等教育領域關于國際交流和合作方面的重要組成部分。海外華文教育不僅是對海外華人華僑施行民族語言與文化教育的最主要的方式，也是外國人士了解中國悠久歷史文化的重要渠道。它不僅擔負著培養(yǎng)海外華裔青少年的民族意識、民族情感和爭取僑心、維系僑心、凝聚僑心的重要任務，也擔負著在全球傳播中華文化的歷史使命。國家漢辦（中國國家對外漢語教學領導小組辦公室）統(tǒng)計數(shù)字顯示國際漢語教學在許多國家和地區(qū)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，全世界學習漢語的人數(shù)超過4000萬，有100多個國家的3000多所高等學校都開設了漢語課程，特別是中小學的開設漢語課的熱情越來越高。“漢語熱”、“華文熱”正在持續(xù)升溫，來華求學的境外生越來越多，國家也加大了對華文教育的支持力度，華文教育事業(yè)已經步入新時期。在華文教育的新時期，國內高校如何在做好學生社區(qū)的境外生管理工作，加強境外生的思想了解和教育，正確處理好管理中出現(xiàn)的問題，探索行之有效的科學管理方法，是擺在當前華文教育時期每個華文教育工作者應該著重考慮的問題。
一、學生社區(qū)境外生管理工作存在的問題
（一）從學校角度：教育、管理與服務嚴重脫節(jié)
學生社區(qū)境外生的教育管理是高校外事工作的重要組成部分，其實質是服務工作。服務工作質量的高低，直接影響學生社區(qū)教育管理工作的基礎。高質量的學生社區(qū)服務能幫助境外生順利完成學習任務，實現(xiàn)外事工作窗口效應，增進境外生熟悉學習生活環(huán)境的同時，迅速建立友好、高效、規(guī)范的中國印象。
（二）從制度方面：缺乏合理有效的溝通渠道
因傳統(tǒng)習慣、思維方式、社會制度的不同，境外生有著各自不同的價值觀、世界觀和人生觀。在價值判斷標準不統(tǒng)一的情況下，難免產生境外生對來華的學習生活條件態(tài)度不一，甚至是不滿和抱怨。對境外生的不滿、抱怨要認真聽取，經過認真分析，凡是合理的能解決的問題，應及時解決；合理的，但暫時做不到的應給予解釋，并積極創(chuàng)造條件爭取早日解決；不合理的，則堅持原則多做說服工作。總之，應該給予境外生抱怨的機會，但是必須讓境外生感到我們確實是聽取了他們的意見并實實在在地解決一些問題的。同時不定期地就境外生學習生活中的一些實際問題召開座談會，是相互溝通的一個好的形式。但疏導教育并不是萬能的，在經過各方面的工作教育說服后，若還有極少數(shù)人觸犯法律、違反校規(guī)校紀的，就應當按法律及學校規(guī)章制度進行處理。
（三）從自身方面：境外生自我保護意識淡薄
來華求學的境外生年齡、層次不盡相同，相當部分社會經驗不足，安全防范意識淡薄，對個人的財物疏于管理，常隨意地放置于書桌上、枕頭邊，甚至睡覺或外出時不關房門；境外生叫外賣現(xiàn)象比較普遍，特別是在炎熱的夏季或不好天氣情況下，校外人員送外賣現(xiàn)象尤其突出。凡此種種，常常給一些不法分子創(chuàng)造了可乘之機，溜進學生宿舍進行盜竊活動。另外，經常有人上門兜售東西，有些同學貪小便宜，受騙上當，給學生宿舍的安全帶來很大隱患。1
二、學生社區(qū)境外生工作的原則與方法
由于境外生規(guī)則意識較強、習慣于循規(guī)蹈矩的辦事特點，各高校學生社區(qū)要樹立依法、依規(guī)章制度管理的基本思想，在建立健全各項規(guī)章制度的同時，注重提高服務意識，加強引導和教育工作。這就需要學生社區(qū)工作者經常走進學生宿舍，深入學生當中了解情況，做耐心細致的溝通交流，使他們能夠按章遵規(guī)守紀、團結友愛。同時還應介紹我國大學生教育的情況，幫助他們了解中國的政治、經濟、法律、文化、歷史等等。此外，應使針對境外生所制定的各項管理條例、規(guī)章制度等成為學校和學生溝通交流工作的一個部分。總之，就目前來華留學境外生的學習特點，作者認為高校學生社區(qū)的境外生管理工作中主要要把握以下原則與方法。
（一）平等信任的原則。平等信任的原則是做好學生社區(qū)境外生的管理工作基本前提，也是華文教育工作本身的特點與規(guī)律所決定的。教育的目的是使受教育者學會求知、學會做事、學會共處和學會生存。因此，在理念上必須尊重和包容不同文化的存在。要抓住不同文化背景下共同的或相似的內容在生活社區(qū)來對境外生加以積極的引導，進行思想道德教育。秉承“會通中外，并育德才”的育人要旨，弘揚“寬容為本，和而不同”的校園文化精神，把平等與信任的理念始終作為開展學生社區(qū)境外生的管理工作的著力點。
（二）管理與教育相結合的原則。學生社區(qū)境外生的管理不能簡單靠制度約束，通過教育改變認知，增進境外生對中國式學生社區(qū)文化的認識、了解和接納，才能讓學生社區(qū)境外生的管理更加人性化，才能有效挖掘境外生在學生社區(qū)的管理中自我約束的主觀能動性。我們應當在把握原則性的前提下，強化對境外學生的自律管理，注重各種制度的建設，既要確保制度本身的適用性和威懾性，又要保證制度中揉和著的人本關懷，將管理與服務同時融入社區(qū)的運行體系。
（三）管理與服務相結合的原則。境外生由于受居住地等習慣的影響，民主和法治意識普遍較強，他們希望學校管理能符合他們的接受標準和認同標準。這就要求我們必須與時俱進，有的放矢，內緊外松，以國際化視野和標準提高管理的工作水平，豐富管理方法，防止管理過細過寬，同時，還應該著力提升我們在社區(qū)服務中的水平，實行在管理中服務，在服務中實現(xiàn)管理。
三、學生社區(qū)境外生管理工作的基本對策
要提高對學生社區(qū)境外生管理工作重要性的認識。學生社區(qū)是境外生學習、生活、休息、交往的一個重要空間環(huán)境，大約有2/3的時間在學生宿舍環(huán)境里度過的，長期的宿舍生活對人的價值觀、行為準則、習慣愛好都會有一定的影響，做好境外生在學生社區(qū)的管理工作是保障境外生課堂學習的有力后盾。此外，境外生宿舍管理工作應形成集機制建設、思想教育、行為指導、文化建設、生活服務、安全防范等六位一體的學生社區(qū)工作運行機制。
（一）機制建設。建 立專門的境外生教育管理機構。針對華文教育的發(fā)展趨勢及境外生人數(shù)的逐年增加，建立和完善境外生工作管理機構和規(guī)章制度體系已經成為華文教育管理工作的重要議題，建立校長負責下的境外生教育管理工作委員會刻不容緩。境外生教育管理工作委員會由學校外事辦、招生處、教務處、學生處、學生社區(qū)中心、素質教育中心、后勤處、院系等相關部門組建。委員會成員由各部門負責境外生工作的同志擔任，由負責學生工作的校長負責協(xié)調所有境外生工作事務，建立行之有效的管理規(guī)章制度，有利于學校境外生事務的統(tǒng)籌安排和相互配合。逐步把學生社區(qū)境外生教育管理工作推向科學化、規(guī)范化的軌道，把學生社區(qū)境外生管理工作提高到一個新的水平，使學生社區(qū)境外生管理工作更好地為華文教育事業(yè)服務。
（二）心理健康教育。關注學生社區(qū)境外生心理健康問題，客觀了解不同生源境外生的思想動態(tài)及其心理狀況，對于更有針對性地開展境外生管理工作，完善內容和方法等，具有十分重要的現(xiàn)實指導意義。由于遠離了熟悉的學習、生活環(huán)境，容易滋生孤獨情緒、思鄉(xiāng)情緒以及對陌生環(huán)境、新生事物的緊張情緒。境外生管理工作要加強心理健康教育。組建境外生心理保健網絡系統(tǒng)，以國家地區(qū)為單位建立心理保健員制度，配備專職或兼職的心理健康咨詢和保健教師。
（三）社區(qū)文化建設。社區(qū)文化氛圍是塑造學生品質，陶冶情操的重要因素。有關境外學生社區(qū)文化生活，可以側重從以下幾方面開展：一是鼓勵學生開展具有居住地文化特色的活動，促進多元文化的交融，如支持港澳臺學生舉辦基本法巡回展和舉辦圣誕晚會；二是激發(fā)境外學生的愛國、愛校、愛他之心，培養(yǎng)學生的感恩情懷；三是組建境外學生藝術團隊，培養(yǎng)學生的共榮情懷，支持成立了有境外特色的話劇社、戲劇社、金龍隊和醒獅隊、境外學生籃排球隊等，鼓勵他們參與群體性活動，在豐富境外學生業(yè)余生活的同時，培養(yǎng)他們的團結精神。
總之，經過多年的探索和實踐，我們已經深刻地認識到，高校境外生社區(qū)管理工作是一個復雜的育人系統(tǒng)工程，需要整合全校各種力量和資源，把各項任務落到實處并融會貫通到具體的管理和服務活動中，創(chuàng)造性開展工作，教育育人、實踐育人、管理育人、服務育人。同時，只有不斷地探索和創(chuàng)新，切實提高其實效性，才能使他有蓬勃的生機與活力，才能將他們培養(yǎng)成堅持一個中國原則，認同祖國發(fā)展模式、發(fā)展道路，促進祖國統(tǒng)一和發(fā)展，時刻與祖國保持血脈聯(lián)系的愛國積極分子和海外僑界愛國骨干力量，培養(yǎng)能夠他們站在住在地的正確立場上，擁護和促進與中國大陸的友好交流、溝通，充當中外交流的友好使者。
參考文獻：
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第3篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
幼兒園實行目標管理有利于提高全面貫徹教育方針的自覺性、有利于調動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項工作保質保量完成。首先由園領導與全體教職員工共同商議，形成各方共同承認和接受的工作指向，提出幼兒版權所有!園發(fā)展的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致的目標體系。最后圍繞目標制定計劃，使管理活動按照科學的運行程序向前推進，逐步接近直至實現(xiàn)幼兒園的目標。一流的服務一流的師資一流的設備一流的園舍一流的管理一流的質量建立新型的現(xiàn)代化教育和管理，充分發(fā)揮幼兒園、家庭、社區(qū)環(huán)境整體的教育功能。以陶藝、舞蹈、英語口語為特色，促使幼兒全面和諧發(fā)展，努力將我園辦成一流名園。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是為實現(xiàn)幼兒園的目標，對幼兒園各項工作和對各類人員的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項目標的實施。開園以來幼兒園一直在不斷的完善各項規(guī)章制度如全園性的制度有：泰景幼兒園教職工職業(yè)道德規(guī)范、學習及教研制度、考勤制度、家長工作制度、幼兒作息制度等。部門性制度有：衛(wèi)生保健制度、財務制度、食堂管理制度、備課及聽課制度等。崗位責任制度有：園長職責、教育主任職責、班主任職責、保健員職責、炊事員職責等。其實制定規(guī)章制度并不難，難的是如何堅持嚴格執(zhí)行。
二、堅持保教并重，注重提高教師素質。
保教工作是幼兒園的中心工作，為了使我們的保教工作的管理與組織有系統(tǒng)、有目標、有層次，我們利用每周的教研活動時間，指導教師、保育員制訂切實可行的計劃如：學期計劃、月計劃、周計劃等。在實施過程中，進行監(jiān)督、檢查、總結。使目標管理落到實處。在保教工作的實施過程還會出現(xiàn)重教輕保的思想，經過多次的學習、教育教師們認識到保育工作的重要性，提高了保育工作的質量。
高素質的保教隊伍是提高幼兒教育質量的重要保證，在新學期里我們把提高保教人員的業(yè)務素質作為教育的根本來抓。（1）鼓勵教師通過各種渠道提高自己的學歷。（2）開展園內的教學觀摩活動評比、取長補短、互相提高、共同進步。（3）外出學習時將學習內容記錄或攝影回來，在教研活動時學習、討論。（4）定期召開教研會議，組織教師學習幼教新動態(tài)，新理念、搜索新消息。（5）開展教師技能訓練。（電腦、陶藝等）。
三、教研方面
1、成立教研小組并加強教研小組的領導，完善教研各項規(guī)章制度，根據我園四個辦園特色、電腦、英語口語、陶藝、社區(qū)網絡，以教研為突破口中，努力提高教育，教學質量，定期進行業(yè)務學習，熟話說，要給別人一滴水，首先自己要有一桶水，如果老師本身對這四個特色都是門處漢的話，談何特色教育。更別說讓家長滿意，現(xiàn)在幼兒園的宣傳力度已經做得不錯，下步的就是看老師們如何將教育跟上去，服務質量跟上去，才能做到各符其實讓家長滿意。
2、老師要根據《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發(fā)展需要的學期目標。在目標的指導下，選擇教學內容，寫出學期教學內容安排。在學期結束之前會將教學目標作為測查小朋友的依據。進行抽測，檢驗各位老師的教學效果，并作為考核的一項內容。
3、科學合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結合，室內處結合。保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類游戲活動。提高幼兒整體素質。
4、發(fā)揮勤儉辦園的精神及增強環(huán)保意識，平時注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進行教玩具制作評比，也可動員家長舉行親子教玩具制作比賽（利用廢品），發(fā)揮老師、家長、孩子的動手能力。
四、衛(wèi)生保健方面
1、成立衛(wèi)生檢查小組，加強衛(wèi)生保健工作的規(guī)范管理，進一步完善衛(wèi)生保健工作各項制度，加大監(jiān)督檢查力度，確保幼兒健康成長。
2、加強幼兒飲食衛(wèi)生管理，訂好營養(yǎng)平衡的食譜，按防疫部門要求養(yǎng)需要及安全。
3、極積創(chuàng)造條件，充分利用陽光、空氣、水、開展形式多樣的戶處活動，堅持晨間版權所有!體育鍛煉。定期對幼兒園的設備、設施、園舍進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并做好記錄，對幼兒進行自我保護教育。
五、家長工作
第4篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
海南墾區(qū)管理體制改革的根本目的就是政企分開，社企分離，管理體制回歸到由政府承擔社會職能，由企業(yè)履行社會責任的正常軌道，理順政府與企業(yè)的管人管事關系，使各自的角色不再錯位。社區(qū)管理本來就是政府的職能范疇，政府可以通過各種行政手段，指導和授權居委會來實現(xiàn)管治和服務，社區(qū)管理的運行經費主要來自政府的財政預算。只有由政府承擔社會職能，轄區(qū)居民才能長治久安。實現(xiàn)屬地管理，首先要解決好歷史遺留的難題，將拖欠的工資、醫(yī)藥費、養(yǎng)老金、社保費全部還清，員工的養(yǎng)老保險才能順利移交省級統(tǒng)籌。墾區(qū)的中小學校、公檢法、民政、氣象等職能也移交地方，經費由政府財政致富，讓農墾企業(yè)卸下不該承受的重擔，輕裝上陣專注于經營管理，為社會創(chuàng)造更多的財富和稅收，同時也使社區(qū)管理得更加規(guī)范有序、保障社區(qū)人民安居樂業(yè)。從實踐中看，農場社區(qū)屬地管理后給廣大居民帶來的利益是顯著的，因為社區(qū)建設以及居民福利將會得到更多來自政府統(tǒng)籌和財政資金支持，并形成制度化。墾區(qū)16萬多退休人員的待遇更有保障，每月退休金正常發(fā)放。農墾中小學校移交地方后，教育條件明顯改善，教師工資與地方學校接軌，每月增加了300—400元。特別值得一提的是醫(yī)療保障，過去農場退休人員的醫(yī)療報銷最高15000元/年，屬地管理后，退休人員醫(yī)療費個人負擔10%，地方財政支付90%，個人最高報銷醫(yī)療費達23萬元/年。此外，居民委員會作為社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，社區(qū)內居民享有參與社區(qū)公共事業(yè)建設、服務與監(jiān)督的權利。當?shù)卣惨驗楂@得了農場社區(qū)的管轄權，可將轄區(qū)內的農場土地及其它資源納入地方發(fā)展規(guī)劃當中，有助于壯大當?shù)亟洕鐣l(fā)展的實力。
二、存在主要問題
1.居民對社區(qū)缺乏認同感和歸屬感由于農場社區(qū)建設起步較晚，社區(qū)管理主體由原先國營農場轉變?yōu)榫用裎瘑T會，居民身份也由農場人變成社區(qū)居民，這些角色的轉變，使相當一部分的農場居民難以適應，因此他們基本上不去了解居委會職能，不太關心社區(qū)事務，對新的社區(qū)缺乏認同感和歸屬感。
2.社區(qū)管理粗放，服務形式單一現(xiàn)階段農場社區(qū)居委會還要對接上級的很多單位和部門，政府部門壓下來的工作又不少，為了保證完成上級下達的任務，居委會本身人手少任務多，一定程度上影響本職工作，造成服務范圍難以拓展。農場融入地方后，農場小區(qū)變?yōu)殚_放的居民社區(qū)，大量外來人口涌入，流動人口增加，又給管理增加難度。
3.管理人員素質不高，專業(yè)人員嚴重短缺社區(qū)管理人員中主要是從農場機關分流出來的基層干部，他們既不是科班出身，又缺乏系統(tǒng)的崗前培訓，對社區(qū)管理工作能力不足，一些員工還存在機關干部的官僚作風，觀念落后，服務意識不強。總體而言，由農場小區(qū)變?yōu)樯鐓^(qū)，現(xiàn)有的專業(yè)管理人員嚴重短缺，直接影響了社區(qū)管理水平、服務質量和服務效率。
4.體制機制落后，工作積極性不高農場社區(qū)管理承擔的管理職能很多，諸如計劃生育、公共衛(wèi)生、社會治安、維護穩(wěn)定、安全生產、供水、土地管理、動物疫病區(qū)管理項目等超過二十項，每一個項目都會牽涉到居民的切身利益，操作時都有嚴格標準要求，按時按質保證完成，而目前社區(qū)管理工作缺乏激勵機制，干好干差一個樣，工作積極性不高，造成居民對社區(qū)管理的滿意度評價較低。
三、解決問題的建議
1.發(fā)展多種形式社區(qū)組織，打造完善服務體系社區(qū)管理的職能和服務內容很多，但局限于人手和能力不足，其工作難以做到全面和完美。從長遠看，亟待依靠其他社會力量，幫助搞好社區(qū)居民的大小事情，為此，需由政府引導，居委會協(xié)助，打造出完善的社區(qū)管理服務體系，如引入成立諸如中介組織、互助組織、慈善組織、業(yè)主委員會等經營性或公益性的各種服務功能組織，直接為轄區(qū)居民服務。
2.強化服務意識，提高辦事效率農場社區(qū)管理是以促進社區(qū)經濟發(fā)展，滿足居民物質、精神和文化生活需要為宗旨，以服務大眾、利民便民、使居民安居樂業(yè)為目的的服務性工作。為此，社區(qū)管理者應牢記服務意識，要改進服務手段，拓展服務內容，盡可能將各種業(yè)務集中在一起辦公，如將行政事務辦理、調解糾紛、計生、中介、就業(yè)、社會互助等實行“一站式”辦公服務，這樣既有利于方便居民辦事，提高服務效率，降低管理成本，又增加工作的透明度和影響力，增強社區(qū)居民凝聚力。
3.加強人才建設，提高服務質量要搞好社區(qū)工作，居委會必須配備一支懂業(yè)務、會管理的精干人才隊伍。農場居委會應從以下幾個方面加強人才隊伍建設：一是從農場、社會各界公開招聘，擇優(yōu)錄取；二是實行崗前培訓制度，所有被錄用的人員必須經過職業(yè)道德、素質和業(yè)務能力的培訓方可上崗；三是適當提高社區(qū)管理人員的工資收入和其他福利待遇，以利于吸引優(yōu)秀人才的加入并留住人才。四是制定和完善激勵機制，獎勤罰懶。五是有計劃地錄用一些高校畢業(yè)生，利用年輕人接受新生事物快、反應靈活的特點，加快創(chuàng)新社區(qū)管理方法。
4.多渠道籌集資金，創(chuàng)新良性運行環(huán)境居委會是為政府分憂、百姓解難的行政性基層服務機構，須有足額穩(wěn)定的經費保障開展日常工作，地方政府要對社區(qū)管理作年度基本經費預算，使經費來源規(guī)范化、制度化。除此之外，轄區(qū)內的企業(yè)、包括農墾企業(yè)也應當積極履行社會責任，在力所能及情況下，多投入資源支持社區(qū)搞好環(huán)境、衛(wèi)生、文化和其他設施的建設，居委會設法興辦一些經營項目，以拓寬經費來源渠道，增強自身發(fā)展實力。
5.完善規(guī)章制度，確保社區(qū)管理有法可依農場社區(qū)管理結合農墾實際，制訂嚴格可操作的規(guī)章制度，切實落實以制度管人管事的辦法。一是明確社區(qū)管理的性質和地位、居民的權利與義務、自治組織的服務內容、管理方式和運作模式等，制定《社區(qū)自治管理條例》，保證各項權利的落實。二是適當引入激勵機制，有效促進工作人員的積極性，獎優(yōu)罰劣。三是依法保障居民的合法權益，鼓勵居民大膽行使民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權利。
四、總結
第5篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
[關鍵詞] 門診；管理；思考；實踐
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C[文章編號] 1674-4721（2011）04（a）-127-01
門診作為醫(yī)院的第一個窗戶，在醫(yī)院總體中占有非常重要的地位，對醫(yī)院整體形象的影響起著至關重要的作用[1-2]。也是在醫(yī)院中最早接觸到患者，并且數(shù)量最多、范圍最廣的地方。也是醫(yī)院開展各項醫(yī)療診治、服務保障的交叉點。因此改善門診的工作狀態(tài)及工作質量就顯得非常重要。本院自2006年5月起對醫(yī)院門診的工作方式做了調整，取得了比較好的效果，現(xiàn)將具體情況分析如下：
1 加強人性化管理，改變就醫(yī)環(huán)境
加強門診的人性化服務的特點，突出以細節(jié)關懷為核心。診室采用一診醫(yī)患的模式，診療床、B超、心電圖、心超、注射室等都設置可拉式拉簾，體現(xiàn)出對患者隱私的尊重。醫(yī)生診室內要安裝儲衣柜、雜物柜等，保持診室的整齊、干凈。在候診、候檢的相應區(qū)域放置綠色植物、休息椅、刊物、報紙、各種宣傳冊，讓患者有種賓至如歸的感覺。在候診區(qū)安置電視機供患者在等候就診時觀看。
2 改善服務模式
改善傳統(tǒng)的門診服務流程：掛號-候診-診察-劃價交費-各項檢查-取檢查結果-再就診-取藥或住院。避免讓患者自己去適應門診流程的各個環(huán)節(jié)，因為它會給患者的就診帶來不便，也使醫(yī)院的某些工作處于混亂狀態(tài)[4]。由于患者對醫(yī)院環(huán)境的陌生和醫(yī)院流程安排的不合理使患者在門診長時間的停留[5]。樹立“以患者為中心”的服務觀念，以滿足患者的需求為目的，簡化就醫(yī)流程，降低醫(yī)療成本；從傳統(tǒng)的集中型轉向現(xiàn)代的分散型，根據各個檢查科室或專科進行設置，各個樓層設有相應的掛號、就診、扣款自助機，極大地方便患者，縮短了排隊等候的時間，提高了門診的工作效率；工作方式由既往的被動型轉向主動型，設立預約門診，門診醫(yī)師認為患者需要復診的，可當時辦理下次復診手續(xù)，或直接到相關診室就診進行診療預約；可通過電話預約門診，使患者排隊候診和在醫(yī)院停留的時間大大縮短。設置對醫(yī)生“點名就診”的服務；可以根據患者自身的經濟條件及疾病的情況，自主選擇“知名專家”進行疾病的診治。常規(guī)設置服務臺，配備導醫(yī)、備用平車、輪椅等設施以方便患者，并設置殘疾人專用的各項設施。導醫(yī)在分診、分流患者時，對門診的高峰進行調整，使門診的秩序保持良好。并設置專門的巡診活動，定期進行服務，擴大對外宣傳、開展義診咨詢活動等形式的傳播渠道，有效擴大潛在的醫(yī)療市場；在現(xiàn)有條件和體制先，將服務能力和利益實現(xiàn)結合，改變經營的機制，使服務者的熱情得到提升，醫(yī)院也贏得了醫(yī)療市場。在堅持經濟利益的同時還要兼顧社會利益。發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”。 圍繞“以患者為中心”的工作目的，開設簡易門診、特需門診和節(jié)假日門診等；提供專科和專病服務等極大地方便了患者；門診服務向社區(qū)延伸等。
3 健全門診的管理
規(guī)章制度是管理者對工作進行管理的前提和依據，只有科學合理的規(guī)章制度才會使管理工作有力。如果沒有進過規(guī)范化管理的洗禮，就根本談不上實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。我們根據自身門診的情況，改進并完善了舊的門診工作制度、門診醫(yī)務人員的職責、門診質量標準、門診服務臺工作制度、導診工作職責、導診工作制度等通用的門診規(guī)章制度，還增加了醫(yī)生門診管理制度、專家門診管理規(guī)定、預約門診管理規(guī)定、門診工作人員考核制度、門診質量考核標準、門診會診制度、門診樓管理規(guī)定、診室規(guī)范化標準、節(jié)假日門診管理制度等。涵蓋了門診各方面的工作，進一步充實和完善了門診管理規(guī)章制度，規(guī)范化合標準化了門診工作。各科室和部門的工作人員互相合作，以患者為中心，把向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療服務為工作的目標，按照已有的規(guī)章制度，各盡其責，使患者得到最完善的診治，防止患者不滿的發(fā)生，避免了醫(yī)療資源的浪費。
為了適應社會經濟，社會醫(yī)療的迅速發(fā)展，樹立大門診的觀念，融入以人為本、文化環(huán)境的管理理念，做好醫(yī)院門診工作的管理，促進綜合服務水平的提高，對門診管理工作提出了更高、更新的要求[6]。督促我們努力工作，改善門診的工作質量，使患者對醫(yī)院的滿意度得到提高，也提高了醫(yī)院聲譽[7]。促進門診部建設的不斷發(fā)展，開拓創(chuàng)新新思想、新方法、新措施，為醫(yī)院整體的發(fā)展做出貢獻。
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第6篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
金融管理的可持續(xù)發(fā)展決定著金融行業(yè)的發(fā)展方向和金融機構能否實現(xiàn)利潤最大化的經營目標的實現(xiàn)，堅持金融管理的科學發(fā)展，全面促進金融機構和金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是避免金融危機，促進金融機構科學、規(guī)范、依法發(fā)展的重要發(fā)展戰(zhàn)略。解決困擾金融管理科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化與金融機構利潤最大化之間的矛盾，必須在金融管理中深入貫徹和落實科學發(fā)展觀，堅持金融管理的可持續(xù)發(fā)展，建立健全科學、規(guī)范、嚴格的金融管理體系，全面落實金融管理各項規(guī)章制度，從金融管理的無序、盲目擴張向可持續(xù)發(fā)展轉變，對金融管理實現(xiàn)事前的預防、事中的管理、事后的完善，實現(xiàn)金融管理的資源配置優(yōu)化、管理流程明確、分工合理、職責分明、運行高效、科學規(guī)范，以金融管理的可持續(xù)發(fā)展，促進經濟社會的全面、可持續(xù)發(fā)展。因此，如何滿足金融管理的可持續(xù)發(fā)展需要，成為金融管理的發(fā)展方向，是否有利于全面促進經濟社會又好又快地發(fā)展，是否有利于不斷提高金融管理的水平是衡量金融管理可持續(xù)發(fā)展成敗的關鍵因素。
二、金融管理可持續(xù)發(fā)展的重要性分析
金融行業(yè)對社會經濟的發(fā)展有著巨大的推動作用，隨著經濟社會的全面發(fā)展和經濟全球化的來臨，金融行業(yè)對全球經濟的影響力達到了前所未有的高度。金融行業(yè)的逐利性決定了金融行業(yè)發(fā)展存在著極大的風險，金融危機成為金融管理的頭號死敵，而金融危機的影響日益擴展到全球經濟發(fā)展領域，美國次貸危機、亞洲金融危機、巴西金融危機等金融危機的爆發(fā)，對世界經濟產生了嚴重的沖擊。因此，全球金融界對金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要性的人是越來越深刻，金融管理的可持續(xù)發(fā)展被提到了前所未有的高度。金融管理的可持續(xù)發(fā)展科學發(fā)展觀對金融行業(yè)的客觀要求，經濟社會的發(fā)展在各個層面上都離不開金融行業(yè)的資金支持，經濟社會的可持續(xù)發(fā)展同樣需要金融管理的可持續(xù)發(fā)展，就要求金融管理必須針對金融行業(yè)的具體條件，打破傳統(tǒng)的金融管理思維模式，以可持續(xù)發(fā)展的觀點科學對待金融管理中可能出現(xiàn)的誘發(fā)金融危機的因素，從不同層面多視角、多角度地剖析困擾金融管理可持續(xù)發(fā)展的障礙，進行認真的比對分析，找出金融管理中困擾金融行業(yè)資金良性循環(huán)的主要矛盾和問題，剖析產生這些問題的原因，創(chuàng)新金融管理思路，在認真探尋金融管理發(fā)展規(guī)律的基礎上，全面促進金融管理的可持續(xù)發(fā)展，謀求整個金融行業(yè)利潤的最大化。要善于抓住金融管理可持續(xù)發(fā)展中的關鍵節(jié)點，努力開創(chuàng)金融管理的新局面。竭盡全力掌握經濟運行過程中金融管理可持續(xù)發(fā)展的客觀規(guī)律，在金融管理實踐中按照金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律全面改進金融管理措施，善于總結金融管理可持續(xù)發(fā)展過程中好的經驗和做法，認真總結和吸收世界金融管理發(fā)展成熟的、經過金融危機考驗的管理方式，不斷更新金融管理理念，以世界金融發(fā)展中總結提升出的先進理論指導金融管理的實踐，在金融行業(yè)內部建章立制，完善管理流程的基礎上，針對金融行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境建立健全利于金融管理可持續(xù)發(fā)展的機制體制，保障金融管理的經濟成果和社會效果。實現(xiàn)金融與社會、金融與經濟、金融與環(huán)境保護的全面、協(xié)調發(fā)展。
三、金融管理可持續(xù)發(fā)展的具體措施
（一）建立健全運轉協(xié)調的法人治理機構，全面落實現(xiàn)代企業(yè)管理制度
建立健全運轉協(xié)調的法人治理機構，全面落實現(xiàn)代企業(yè)管理制度是實現(xiàn)金融管理的可持續(xù)發(fā)展在金融管理機構保障方面必須采取的措施。對金融管理可持續(xù)發(fā)展起決定作用的就是金融行業(yè)的法人治理機構，法人治理機構是金融管理的大腦和神經中樞，金融行業(yè)是否建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，法人治理機構是否運轉協(xié)調，能否適應金融行業(yè)發(fā)展的內部管理需求和外部發(fā)展環(huán)境的有效協(xié)調，直接決定著金融行業(yè)的有序擴張和健康發(fā)展。運轉協(xié)調的法人治理機構有利于金融管理各項措施的全面落實，有利于給金融機構帶來巨額的利潤，實現(xiàn)金融機構資金的良性循環(huán)、資產的保值和增值。現(xiàn)階段，由于我國正處于計劃經濟向市場經濟的轉型期，又受到經濟全球化的影響，國民經濟的發(fā)展基礎相對薄弱，抵御市場風險和金融危機的能力相對較弱，資金市場的運行尚不規(guī)范，民間高息借貸、食利者階層的出現(xiàn)嚴重影響了金融管理的健康發(fā)展。在這樣的外部環(huán)境下，金融行業(yè)更應該排除干擾，認真進行法人治理機構的健全和完善，規(guī)范市場運作和金融管理行為，不斷提高金融管理的現(xiàn)代化程度和金融管理的水平，促進金融管理的全面、可持續(xù)發(fā)展。
（二）不斷優(yōu)化金融管理內外部環(huán)境，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展提供支撐
不斷優(yōu)化金融管理內外部環(huán)境，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展提供支撐是實現(xiàn)金融管理的可持續(xù)發(fā)展在發(fā)展環(huán)境保障方面必須采取的措施。首先，要實現(xiàn)金融管理的規(guī)范化和法制化，中國人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會要制定適合中國國情的金融管理行業(yè)規(guī)范和管理流程，并監(jiān)督金融機構嚴格按照金融管理行業(yè)規(guī)范和管理流程開展各種金融管理活動，并嘗試大力發(fā)展小額貸款有限公司、村鎮(zhèn)銀行、社區(qū)銀行等多種類型的金融主體，豐富金融機構的構成，逐步開放金融市場，降低金融行業(yè)的門檻，規(guī)范金融市場行為，使大量有志于從事金融行業(yè)的資金擁有者擁有從事金融行業(yè)的機會，從而為金融行業(yè)注入新鮮的血液和大量的資金，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。其次，要建立健全規(guī)范的金融管理體系，建設以中國人民銀行為中心，各大商業(yè)銀行為主體，其他商業(yè)銀行為補充，小額貸款有限公司、村鎮(zhèn)銀行、社區(qū)銀行等小型金融性公司、中小銀行為鏈條的金融機構體系，完善各類金融性機構的管理規(guī)章制度和管理流程，大力發(fā)展在農村基層和偏遠欠發(fā)達地區(qū)的金融機構的建設，全面促進金融機構的發(fā)展深度和厚度，做好金融管理可持續(xù)發(fā)展的后備力量的儲備，確保我國金融管理的良性、健康、科學發(fā)展。第三，建立健全金融管理規(guī)章制度，并能夠嚴格按照金融管理規(guī)章制度進行各種金融活動，建章立制工作是金融管理可持續(xù)發(fā)展在制度建設方面的重要工作，這是一個長期的、相對靈活的、與時俱進的系統(tǒng)工程，既要從硬件上給予足夠的重視，又要在軟件上注入大量的精力，有效建立金融管理信息自動化控制平臺，實現(xiàn)公共資源的共享。在具體的金融管理實踐活動中，嚴格按照金融管理規(guī)章制度辦事，將金融管理規(guī)章制度落實到金融機構的每一個工作環(huán)節(jié)和重要節(jié)點，實現(xiàn)有章可依的良好局面。第四，加強對金融管理的監(jiān)督管理，雖然我國的銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會履行著對金融機構的監(jiān)督管理職責，但是，由于力量薄弱，監(jiān)督管理規(guī)章制度和監(jiān)督管理標準、風險控制措施過于程序化，缺乏有效的可操作手段，致使一些金融機構在資金運作過程中存在一些違規(guī)行為，給金融管理帶來了巨大的風險，制約著金融管理可持續(xù)發(fā)展的健康運行。因此，必須參照和學習國際金融管理成功的監(jiān)管經驗和監(jiān)管標準，結合我國金融行業(yè)發(fā)展的實際，制定切實可行的監(jiān)管標準和相應的措施，加強對金融管理的監(jiān)督管理力度，確保金融管理的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn)。
（三）加強精通金融業(yè)管理業(yè)務、了解經濟發(fā)展知識的復合型金融管理人才的選用和培訓，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展提供充足的人才儲備
加強精通金融業(yè)管理業(yè)務、了解經濟發(fā)展知識的復合型金融管理人才的選用和培訓，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展提供充足的人才儲備。金融市場的競爭，其實就是金融管理人才的競爭，我國金融管理復合型人才的缺乏是一項歷史遺留問題，要實現(xiàn)金融管理的可持續(xù)發(fā)展，就必須加強精通金融業(yè)管理業(yè)務、了解經濟發(fā)展知識的復合型金融管理人才的選用和培訓，大量培訓復合型金融管理專業(yè)人才充實到金融管理人才隊伍中去，為金融管理的可持續(xù)發(fā)展做好人才儲備。
參考文獻
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第7篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
摘 要 隨著全民健身運動的蓬勃展開和日益高漲，2014年國務院下發(fā)《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》，要求加快推動學校體育場館向社會開放，但學校對外開放的實際狀況不容樂觀，學校體育場館對外開放到底難在哪？本文通過文獻資料法、訪談法對學校對外開放難的原因進行論述，并找到了一些解決辦法，為學校體育場館真正的對外開放提供新的思路。
關鍵詞 學校 體育場館 對外開放
一、學校體育場所對外開放難的原因
（一）組織管理的問題
當校門對外敞開，必然影響到體育場館相關設施、教學區(qū)域和校區(qū)環(huán)境的管理。前來參加體育鍛煉的市民一般都是選擇課余時間，校方很難在周末、假期分出太多的時間來進行管理體育場館，所以管理問題是學校體育場館對外開放的一件棘手問題。
（二）安全及責任劃分問題，實難保證
開放后學生安全管理，外來人員魚龍混雜，學校怕對學生造成傷害。參加鍛煉的居民，如果發(fā)生意外，責任應該由誰負責也是一大難題。
（三）維護和經費問題
運動場地和設施使用率增高的同時，勢必對各硬件設備造成損傷。學校的體育場館開放以服務性質為主，而建設和維護都需要大筆經常性投入。場館的損耗、日常養(yǎng)護、場地維修、人員工資，開銷很大，學校無能力支付。
二、學校體育場所對外開放難的解決辦法
（一）加強社區(qū)體育建設，讓部分居民留在社區(qū)進行體育鍛煉
隨著我國城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，現(xiàn)在城鎮(zhèn)居民數(shù)量已經超過了農村居民，越來越多的人走進了社區(qū)。社區(qū)應加強體育建設，滿足社區(qū)居民鍛煉身體的需求，讓部分居民留在社區(qū)進行體育鍛煉，從而減少學校體育場館對外開放的負荷。
1.加強政府部門宏觀管理
政府各相關職能部門要轉變舊有觀念，提高對城市社區(qū)體育工作重要性的認識，把社區(qū)體育納入政府議事日程，制定適合本區(qū)域發(fā)展的社區(qū)體育發(fā)展規(guī)劃，指導本地區(qū)開展豐富多彩的群眾體育文化活動。
2.完善街道微觀管理
街道辦事處對轄區(qū)的社區(qū)體育具有領導、管理的職能，是社區(qū)體育管理的實際組織者和操作者。所以，必須加強社區(qū)體育的基層管理，完善街道社區(qū)體育的微觀管理，發(fā)揮其對社區(qū)體育建設的指導、協(xié)調和服務功能。
3.構建合理的設施服務體系
加強社區(qū)內的單位、企業(yè)、學校之間的聯(lián)系，依托他們現(xiàn)有體育場地資源，舉辦豐富多彩的、形式多樣的群眾體育健身活動，提高體育場地資源的使用效率。
（二）加強學校體育場館運營管理，讓學校體育對外開放安定有序
1.學校專門管理
學校應積極引導，并建立相應的規(guī)章制度，如建立合理收費、持證入園等制度，將體育場館運營的經濟收入彌補體育場館日常的維護維修支出，在編教職員工可以兼職體育場館管理崗位，給予相應的崗位待遇。
2.學校與社區(qū)共同管理
積極發(fā)揮社會體育指導員的能動性，讓社區(qū)居民有組織、有紀律地進行體育鍛煉，避免閑、散社區(qū)居民因參加體育鍛煉所造成的校園安全問題。政府部門及街道辦事處主導，充分發(fā)揮其行政管理優(yōu)勢，促進社區(qū)和學校的合作，使資源做到有機整合，并提升資源的利用率，從而使體育鍛煉變得安定、有序。
3.承包形式的管理模式
學校體育場館除了上課時體育教學以外，其他時間交由承包方來管理，學校與承包方簽訂合同，課外運營、設備維修維護以及參加體育鍛煉居民的傷害事故認定由承包方負責。
（三）加強制度建設及宣傳力度，讓體育鍛煉者更加文明守紀
1.學校體育場館對外開放應建立、健全相應的法律依據
國家應建立健全學校對外開放相應的法律，使前來參與體育鍛煉的居民明白相應的責任和義務，提高學校對外開放的安全性。
2.相關部門應加大宣傳力度，使體育鍛煉者更文明、社會更和諧
社區(qū)居民進入學校參加體育鍛煉之時，應當遵守相關規(guī)章制度，服從管理，自覺愛護體育場館。政府有責任開展一些文明參加體育鍛煉方面的宣傳，學校也可以讓前來參加體育鍛煉的居民簽訂安全文明公約，社區(qū)體育組織向居民開展安全、文明健身教育等。
三、結語
在國家積極倡導加快體育產業(yè)的今天，不同的學校有著不同的特點，有些學校體育場館對外開放的時機、條件還不成熟，各學校應把校園的安全問題放在首位，尋找符合學校特點的管理模式，政府主導牽頭，社會積極參與，制定法律、落實制度、權責分明，讓學校體育場館對外開放不再難。
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第8篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
根據鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。bsp;
1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
第9篇：社區(qū)管理的規(guī)章制度范文
關鍵詞：教育虛擬社區(qū)；建構；高效
伴隨著信息化的發(fā)展，虛擬社區(qū)進入大眾的視線中，展示著一種既新鮮又使人不覺陌生的生活方式和社會網絡。作為虛擬社區(qū)的一個應用點，教育虛擬社區(qū)對學生綜合素質的提高起到很重要的作用，為此建構高效的教育虛擬社區(qū)，可以更好地為教育與學習服務。尋求教育虛擬社區(qū)存在的優(yōu)缺點、探索建構高效的教育虛擬社區(qū)，不僅有利于為構建終身教育體系、建立學習型社會開辟新的途徑,也將對教育技術學科理論體系的完善起到一定的作用。
1、教育虛擬社區(qū)
媒體網絡技術深刻地影響著社會生活的各個方面,教育也不例外,教育虛擬社區(qū)首先是虛擬社區(qū)，是教師與學生的網上家園，也是教育信息化、網絡化的產物。胡凡剛教授在《簡論教育虛擬社區(qū)》中教育虛擬社區(qū)給出了詳細的定義即：基于跨時空的、開放的、自由的網絡虛擬環(huán)境,社區(qū)成員(主要包括教師與學生)之間進行專題研修、交互協(xié)作、資源共享,從而相互影響、相互促進,最終形成的具有共同社區(qū)文化心理的、生態(tài)式的社會關系共同體。從這個定義我們可以看出，教育虛擬社區(qū)繼承了虛擬社區(qū)的特點，它突破了時空的限制，最大化地達到資源共享，緩和與調節(jié)了在資源問題上部分高校采取“各自為政”的態(tài)勢，為教育信息化帶來新的生機與活力。
2、教育虛擬社區(qū)的特性
基于教育虛擬社區(qū)的理解，筆者認為教育虛擬社區(qū)主要具有以下幾種特性：
（1）教育性
教育虛擬社區(qū)首先應具有教育性,這是教育虛擬社區(qū)區(qū)別于其他虛擬社區(qū)的標志。在教育虛擬社區(qū)內,社區(qū)成員因共同的興趣與需求進行交流互動,在活動過程中認識和體驗不斷加深,創(chuàng)造性的火花不斷迸發(fā),認知結構因同化與順應而不斷從舊平衡達到新平衡 [1]。社區(qū)成員在參與社區(qū)過程中可以看作是突破傳統(tǒng)時間及空間的限制而進行的一項有意義的學習活動。網絡遠程教育、在線學習、等學習方式以及博客、論壇、高校BBS等形式的盛行也正是體現(xiàn)了教育虛擬社區(qū)的教育性。據有關專家統(tǒng)計，中國現(xiàn)有四大教育博客開展教研比較成功，分別為蘇州教育博客、浙江海鹽教育博客、山東臨淄教育博客和天河教育博客。博客教學方式越來越多的被學校所采用。上海師范大學的“學思湖畔BBS”、華南理工大學的“木棉BBS”，清華大學的“水木清華”等高校BBS給大學的思想政治教育帶來生機與活力。
（2）多媒體性
在教育虛擬社區(qū)中，社區(qū)成員不僅可以以文本的方式分享自己的快樂與經歷，也可以借助現(xiàn)代教育技術的手段，集圖、文、音視頻于一體，采取多媒體的方式來進行交流互動，這樣可以吸引更多的成員參與其中，從而使得社區(qū)整體功能得到更大的發(fā)揮作用。
（3）體系開放性與成員平等性
由于網絡本身的“開放性”，使得教育虛擬社區(qū)在系統(tǒng)內有著自身的開放性。社區(qū)成員可以根據自己的興趣愛好、需求等參與所對應的談論區(qū)。在教育虛擬社區(qū)內，沒有集權控制，只有不違反本社區(qū)的法規(guī)與制度，不管貧富貴賤，都享有民主、自由的空間。現(xiàn)實中往往難以克服的“師道尊嚴”、家庭背景等障礙在教育虛擬社區(qū)內是不存在的，社區(qū)成員都是平等的,都可以對自己感興趣的問題發(fā)表自己的觀點而不會帶來任何心理上的負擔。這是一種全身心的參與和自身獨特個性的充分發(fā)揮，這從深層次上體現(xiàn)著教育虛擬社區(qū)的平等性。
（4）非線性文本
隨著Web2.0的到來，在線協(xié)作寫作已成為可能，讀者不在單純地只是閱讀者，更是內容的創(chuàng)作者。在教育虛擬社區(qū)中，人人都可以對已有內容添加自己的見解與批注，對于這些文本而言，不再是一層不變的，而是原創(chuàng)者客觀意愿與讀者主觀意識相結合的產物。
3、目前教育虛擬社區(qū)存在的缺陷
（1）重“硬”輕“軟”現(xiàn)象盛行
在對教育虛擬社區(qū)的建設過程中，人們往往認為只要平臺做的好，功能模塊齊全，設備先進，就能得到很好的效果，而事實并非如此。如果只是一味地從技術的角度而不從內容這個“軟”實力出發(fā)去構建教育虛擬社區(qū)，雖然形式上給人一種直觀美，或許會吸引大眾的眼球而參與進來，但人們的新鮮感過后，務實的訪客會因信息滯后、內容單一、質量不高等原因而望而卻步。
（2）重單維交流輕多維互動
在教育技術界，有著“李克東難題”的說法，其中有一點就談到教師博客缺乏深度互動的問題，這也正是重單維交流輕多維互動的一個深刻見解。在教育虛擬社區(qū)中，社區(qū)成員除了查看信息外，更多地是交流互動，對于現(xiàn)在諸多的教育虛擬社區(qū)，可以看出一種現(xiàn)象就是對于社區(qū)的討論，跟貼也只是諸如“是”、“哦”等字眼，這樣無法進行多維的互動交流，更不要說能在其中發(fā)現(xiàn)什么新的見解，學到什么知識了。這種單維的互動著實起不到良好的收效。
（3）信息主導性不夠
目前網絡信息良莠不齊，不良信息誘導青少年犯罪的事件屢有發(fā)生，大學生正處于走向思想成熟的關鍵時期，對新生事物的是非辨別能力不強，很容易受外界的干擾而作出不符合客觀事實的判斷。在教育虛擬社區(qū)中，各種信息良莠不齊，社區(qū)成員往往會迷失其中而無法判斷事情的是非曲直，導致盲目跟隨的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）虛擬社區(qū)管理上出現(xiàn)困難
教育虛擬社區(qū)是基于網絡這個大背景而生的，它所出現(xiàn)的消極或負面作用與網民的思維意識水平和德性水平有關，教育虛擬社區(qū)的“系統(tǒng)開放性”以及社區(qū)內規(guī)章制度的不健全等因素使得教育虛擬社區(qū)在管理上相對比較困難。
4、對策與策略
（1）營造濃厚的社區(qū)文化
教育虛擬社區(qū)的社區(qū)文化可以分為硬文化與軟文化兩種，所謂的硬文化只要是指整個社區(qū)中所有成員都應遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范等這些較為顯性的文化，而軟文化即指整個社區(qū)中的人生觀、價值觀等這些較為隱形的文化，在社區(qū)中由于軟文化的差異，會出現(xiàn)不同的學習共同體，這些學習共同體之間可能會形成各種不同的認知體系、學習策略或教學模式，因此在社區(qū)的建設過程中要充分考慮個性之間的差異，以“學習者為中心”的理念去營造一個濃厚的社區(qū)文化環(huán)境，同時要做好三方面的工作：根據 交往的“真實性”，建設技術文化環(huán)境；根據交往的“真誠性”，建設精神文化環(huán)境；根據交往的正確性，建設制度文化環(huán)境。
（2）提高社區(qū)成員的參與意識，發(fā)揮主體作用，自我管理教育虛擬社區(qū)系統(tǒng)
教育虛擬社區(qū)主要以學習者為中心，通過自我管理模式使得學習者能進行自我思想政治教育，提高他們的綜合素質。比如可以培養(yǎng)版主隊伍，拓展學習者網絡自我管理的成效。也可以完善社區(qū)的組織機構，加強組織建設，規(guī)范網絡管理的規(guī)章制度。對于在社區(qū)里出現(xiàn)的虛假、違法等違反社區(qū)規(guī)章制度的行為一律給予警告，保證社區(qū)遠離網絡的糟粕，也真正體現(xiàn)“網絡為我所用”的基本方針。
（3）加強社區(qū)互動交流
教育虛擬社區(qū)作為學習者互動關系得以存在和擴展的虛擬化的場所 ,是通過數(shù)字化空間謀求群體生活的一種新的方式，它是由具有共同興趣及需要的學習者,利用網絡傳播的特性 ,通過網上創(chuàng)建順暢、清晰、多維度的信息交流機制，實現(xiàn)社區(qū)內部成員之間的高效溝通。社區(qū)成員在交往過程中的參與情況主要包括論壇發(fā)帖數(shù)、回帖數(shù)、參與聊天次數(shù)、答辯和提問次數(shù)、對小組學習研究提出的創(chuàng)造性意見等。社區(qū)成員要主動參與從而獲得經驗，而不要被動參與獲得成果，在討論的過程中促使自我反思并逐步建立個性化的知識體系與價值觀念。
（4）教育虛擬社區(qū)的實例化治理
所謂實化性治理，就是實際可操作的，使教育虛擬社區(qū)趨近現(xiàn)實規(guī)范社區(qū)的治理。主要包括以下幾點：實名注冊，虛名交往；進一步加強完善網絡信息管理規(guī)范，同時研究制訂網絡信息的分級，評價和反應系統(tǒng)；建立社區(qū)成員誠信和道德反應機制，設計并實行社區(qū)成員言論或行為誠信度和道德度評價體系，并實行誠信度和道德度累積獎懲制度；建立健全有關網絡活動的法律法規(guī)；努力培養(yǎng)造就一批具有堅定的社會主義信念和較高的理論水平的專門人才，使其有較大精力投入地參與網絡社區(qū)的各種論壇，通過平等交流的形式，以社會主義核心價值理念和的基本理論主導網絡生活的中心化，以消除去中心化的消極影響。
5、小結
在信息技術日新月異的今天，作為虛擬社區(qū)中獨具特色的教育虛擬社區(qū)，也將在長期的實踐探索中發(fā)揮出其獨特的作用，對教育虛擬社區(qū)的研究必將成為教育技術研究的一個新領域。我們要充分利用互聯(lián)網創(chuàng)造的“無時不在”的學習的機會,建構起靈活動態(tài)、多維交互、協(xié)作交流的,集自我教育、對話式教學和個性化學習于一體的,有利于教育的全球化和終生教育體系構筑的生態(tài)化的教育虛擬社區(qū), 為現(xiàn)代化教育的快速發(fā)展提供更好的服務，這也必將更加促進人們對教育虛擬社區(qū)發(fā)展的探討。
參考文獻：
[1] 胡凡剛．簡論教育虛擬社區(qū)[J]．電化教育研究，2005(9) ．
[2] 鄭貴順，吳小妹．基于教育虛擬社區(qū)功能的遠程教育探討[J]．信息技術，2009(7) ．
