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為了深入了解服裝產品的銷售情況,我于2008年6月到2008年的8月份對XXXX有限公司的營銷狀況進行了深入的調查,調查采取的是與公司的領導、職工座談的方式。
并總結了一些值得肯定和堅持的做法和經驗,同時對其出現的問題進行了主動的分析和探討,并形成了如下的調查報告:
一、XXXX有限責任公司的營銷狀況。
天津XXXX有限責任公司地處京津黃金走廊,毗鄰廊坊的楊村開發區,交通便利,環境優美、整潔,是武清開發區企業的一份子,該公司占地近8萬平方米,是集生產、運輸、銷售、服務為一體的綜合性公司。固定資產近980萬元,公司擁有先進的技術,引進了日韓的服裝特色,面料先進;工藝特色,款式新穎,年產1億御的服裝,現有休閑、運動、秋衣、毛衣、羽絨服等系列產品,分別適用于嬰兒、兒童、中年、成年、老年的男女款式,產品暢銷于河北、東北、山東、山西、吉林、黑龍江等省市。該公司通過了QS2000質量體系認證,以科學嚴謹的管理為依據,引領著時尚,不斷創新,使公司的產品質量始終居于國內同行業的領先水平。
二、服裝產品在市場營銷竟爭中面臨的情況和問題
不可否認XXXX有限公司責任公司雖然在產品的質量和銷售渠道策略上取得了一些成效,但在新的市場中還存在一些不容忽視問題有待進一步解決。
(一)品牌意識淡薄
不可否認,近些年來中間出現了一批服裝品牌,但是相對皮爾卡丹、李寧、阿迪達斯等知名品牌,XXXX的品牌可謂是小巫見大巫了,但是相對于國際的品牌來說,我們該公司的品牌還處于初級階段上,不能被消費者近快接受,消費者很重視宣傳,與名牌產品的衣服相比,即使物美價廉,有經濟基礎的人也不愿意購買,要想獲得更大的利益,必須注重品牌的宣傳。
(二)由于季節性的影響和待業的竟爭影響了消費者的要求變化,產品的個性化越來越強,使產品的更新換代加快,就會發生季節性的庫存,這就要求經銷商擁有相應的儲存能力,衣服怕雨淋、蟲咬,不能片面的只重視銷售而輕保管,使該公司造成了一定的浪費,影響了公司的質量,同時也就影響了本公司的銷售利潤。
(三)缺乏現代的管理水平
營銷人員的整體素質參差不齊,企業內部缺乏掌握服裝與計算機技術的復合型人才,該公司的營銷人員只有十幾個人,對于擁有200多名的職工的企業來說;比例是非常低的,營銷人員的主動性、積極性不夠,機器設備與國際的設備相比相關甚遠,使資源在一些方面浪費嚴重。
(四)產品的更新問題
產品在市場上存在一定的生命周期,產品的生命周期理論說明,不會有哪一種產品經久不衰,永遠獲利,該公司的營銷人員經常對各類產品的市場狀況進行分析,淘汰了過時的產品,加快了新產品的研制,在花色、面料、工藝、款式等方面都得到了明顯的改善,使產品得到了暢銷,從而延長了成熟期,甚至進入了再次投入期,例如公司在年輕女裝方面添加了一些時尚的小飾品,深入年輕女性的喜歡與此同時也繁榮了市場,提高了在國內市場的占有率。
三、針對以上問題遠江公司采取以下對策
(一)品牌策略
在現代市場營銷觀念中品牌是構成產品裝飾的一個重要組成部分,一個好的品牌在助于新產品盡快被消費者有利于提高產品的檔次,從而獲得較高的利潤。
一個好的品牌是一個企業能力、形象、產品質量和特色的綜合體,該企業大力推進品牌策略,一是樹立好企業品牌引領著服裝業的時尚。
(二)產品的策略
在市場中款式新穎,獨特質量好是促進和擴大銷售的重要因素,不僅在中年人的款式方面下功夫還在老年人,嬰兒等人群體的款式也要改進。
(三)銷售渠道策略
企業為了開拓市場,實現銷售目標,要更進一步的選擇營銷渠道策略。
(1)在離廠區附近的開設直銷點,既可降低產品的價格也可節省運輸的費用,同時也加快了貨款的回收。
(2)要經常進行市場調研,使產品不致于斷碼,斷色,經常注意時尚人群的穿著,及時改進產品。
(3)以產定銷,擴大銷售渠道,使銷售網絡與國際接軌。
(四)大力培養服裝業營銷人才
首先要樹立營銷人員在于精而不在于多的理念同時也要招聘企業內部能掌握服裝與計算機技術的復合型人才,還可以選拔內部有潛質的人員,企業人員還要經常培訓,讓營銷人員充實專業知識。
(五)努力與國際市場接軌
關鍵詞:中小證券公司;資產管理;產品創新
一、引言
證券公司的創新發展直接影響證券市場的發展質量,其中,產品創新居于證券公司各類創新的中心地位。證券公司產品創新從本質上講。是一個鞏固市場份額、探索新業務機會創造利潤的過程。證券公司開展產品創新的意義體現在:第一,證券公司開展產品創新可以增強公司現有資源的利用能力。證券公司開展產品創新可以作為一種期權,通過充分利用現有資源,樹立該領域的創新品牌,有助于在細分市場上培育獨特的核心競爭力。第二,利用產品創新來尋找新的業務機會。通過產品創新,公司可以培育潛在的利潤空間并建立能更好適應于環境變化的認知框架,以前被忽略或過濾掉的信息和機會將會被重新審視,從而建立新的業務模式。第三,開展產品創新活動可以消除惰性,注入創新意識,打造學習型組織,實現證券公司的可持續發展。
截至2010年底,我國共有證券公司106家。這106家證券公司的注冊資本總計為1876億元,平均為17.69億元。本文主要以注冊資本為劃分依據,結合10%的統計顯著標準以及市場影響程度,將注冊資本高于30億元的13家證券公司(含中金公司)定義為大型證券公司,注冊資本低于30億元,高于17.69億元的26家證券公司界定為中型證券公司,注冊資本低于17.69億元,高于5億元的證券公司界定為小型證券公司;注冊資本在5億元以下的證券公司界定為微型或專業證券公司。由于證券創新業務的開展與資本實力掛鉤,以及避免成為并購對象的考量,主要從事經紀業務的微型證券公司正在向傳統業務全牌照加速轉化,注冊資本亦在不斷增加,純經紀類券商或將消失。
我國證券公司的主體是中小證券公司,證券產品創新水平離不開中小證券公司產品創新程度。近年來,傳統業務份額日益向大型券商集中,中小券商的生存發展空間不斷受到擠壓。在證券承銷業務方面,2009年全國共有111家公司首次發行股票上市,10家大型券商承銷金額占比高達79.76%。在經紀業務方面,2009年排名前10家券商所占市場份額超過41.52%。伴隨著證券行業品牌經營時代的到來,大型優質券商依靠監管政策傾斜,憑借品牌優勢和強勢市場地位,不斷蠶食中小券商的傳統業務,搶占和控制具有良好盈利前景的各項創新業務,中小券商市場邊緣化趨勢明顯,粗放式經營已經接近極限。面對如此嚴峻形勢,中小券商如何挖掘創新潛力,拓展生存空間不僅是現實要求,更關系到我國資本市場的創新發展。
二、基于SCP范式的證券公司資產管理業務數據剖析
本文基于近6年的證券公司資產管理業務數據。研究大型券商和中小型券商的產品創新能力,分析市場結構與證券公司產品創新之間的關系,嘗試從理論上有所拓展。
(一)資產管理業務正在成為證券公司產品創新的重要領域
由于經紀業務面臨衰退,很多證券公司大力拓展資產管理業務,資產管理業務收入已經成為新的利潤來源。資產管理業務作為高風險的創新業務,曾是監管當局重點控制的對象。2004年10月,中國證監會了《關于證券公司開展集合資產管理業務有關問題的通知》等相關文件,為了穩妥推動該項業務的發展,防范可能出現的風險,中國證監會確定了“先試點后推開”的原則。在試點階段僅創新類券商能夠開展集合資產管理業務。2005年3月,廣發證券的“廣發理財2號”和光大證券的“光大陽光”正式推廣發行,標志著券商集合資產管理計劃開始進入理財市場。
2008年6月,《證券公司集合資產管理業務實施細則》頒布,昭示該業務對規范類券商徹底解禁,券商集合資產管理業務陣營不斷擴容,資產管理業務進入新的發展階段。
具有私募性質的券商集合資產管理計劃與公募基金有很多區別,券商集合資產管理計劃的投資范圍更加寬廣,產品設計也更加多樣化。券商集合理財主要針對自身營銷網絡中的客戶,由于對客戶的風險偏好比較了解,為客戶“量身定做”的理財產品具有鮮明的投資風格。中小券商為了在資產管理領域占有一席之地,在投研、渠道和人員配備上準備充分,推出的集合資產管理計劃有頗多創新之處。如中航證券的金航1號和普通混合型理財產品相比,該產品增加了股指期貨套利策略。東海證券的東風5號集合資金管理計劃重點關注人民幣升值、制度變革、成本轉移和消費升級、低碳經濟、節能減排與新能源主題,資金投向ETF、創新型基金、可轉換公司債券等創新型金融_T具。山西證券的匯通啟富l號依靠獨立開發的基金評價及投資組合優化系統,優選基金品種,構建投資組合。
(二)資產管理業務數據的SCP分析
哈佛學派認為企業的市場結構、市場行為和市場績效之間存在單向的因果關系,即市場集中度的高低決定了企業的市場行為,企業行為又決定了企業運行績效,這就是“市場結構一市場行為一市場績效”fSC P1分析范式。經過修正完善,SCP范式已成為產業組織理論的核心和常用_T具。越后賀典根據Bain分類方法和亞洲國家的產業分類實踐,提出了判斷市場結構的標準見表1。
H,DefnsetZ(1973)和D,Needham(1978)的研究表明:當市場集中度超過50%以后,行業利潤率與集中度的正相關關系就開始出現;而當集中度在10%-50%以內時,行業利潤率反而隨著集中度的提高而下降。我國券商資產管理業務開始時市場集中度非常高,從2005年到2010年,券商資產管理總規模CRl0指標一路下滑,從極高寡占型發展到指標值大于80%的中寡占型,目前正在由中寡占產業向低集中產業過渡。這說明我國大型券商在資產管理市場仍然居于支配地位,但是影響力有減弱的趨勢。
本文根據2005-2010年證券公司資產管理業務的各項指標,綜合測算券商資產管理集中度、資產管理規模,并對理財產品運營績效(ZCR)進行評估。市場集中度是指規模最大的幾家證券公司的資產管理規模占整個行業的份額,本文選取CRl0,即前10家證券公司資產管理規模所占市場份額。CRl0值越大,說明市場集中度越高,市場支配勢力越大;市場規模(zCS)選取當年證券業資產管理總規模作為衡量指標,采用對數化處理為LNZCS。在中小券商進人市場后資轉貼于 產管理規模越大,說明產業競爭程度越強;以上證指數投資收益率代表證券市場整體收益水平fMR),來判斷證券市場整體收益水平對券商理財產品的影響程度。
(三)實證結果與分析
我國證券公司資產管理業務的市場結構與經營績效回歸結果:
從回歸結果來看,券商理財產品運營績效除與市場收益率存在著顯著的正相關關系外,與市場集中度、市場規模關聯度不大。即使市場集中度超過50%,也不存在投資收益率與市場集中度的關系,明顯有悖于權威的市場機構標準。這主要是政策管制導致市場準入門檻過高,考察期較短,數據不完整的緣故。
從圖1可以看出,在2008年6月之前,僅創新類券商能夠開展集合資產管理業務,中小券商參與度較低,這對于大型創新類券商樹立資產管理品牌起到很大的支持作用,但該階段券商理財產品投資收益總體上低于市場收益率。2008年6月以后,中小券商陸續進入理財產品市場,改變了券商資產管理業務的生態環境,使得市場集中度不斷下降。增大了產品創新的邊際收益,為投資人獲得超越市場平均水平的投資收益,尤其在弱市下抗跌性良好。據wind統計,2010年券商集合理財產品收益率超過10%的有15只,其中有7只是中小券商理財產品;收益率為負的理財產品共有25只,其中15只是大型券商理財產品。
隨著中小券商資產管理業務市場份額擴大。市場集中度(cSl0)與市場規模呈現-0,975的負向高相關度。說明近年大型券商市場份額逐漸縮小,市場結構的變化顯著地影響到證券業的競爭程度。
三、理論思考
究竟是大型企業和壟斷市場結構在促進產品創新方面具有主導作用,或是競爭行業要比壟斷行業具有更強的創新激勵因素,西方經濟學產業組織理論就此爭論不休,至今無法統一認識。從實證結果看,我國資產管理市場上市場集中度與證券產品投資績效關聯性不強,大型券商缺乏證券產品創新的前瞻性和主動性。
(一)缺乏產權保護限制了大型券商創造力的發揮
1、證券公司產品創新的成本。
證券公司產品創新的成本主要包含兩部分:研究與開發成本十尋租成本
證券公司研究與開發成本與其所處行業內地位、競爭環境,地理位置、客戶資源、組織結構、自身研發水平、技術力量、資金實力有較密切的關系,屬于可控成本。激活開發團隊的潛能,設計出契合市場需要的證券創新產品;打造出高效的新產品開發模式,合理定價和銷售各類證券創新產品,是證券公司的賣方屬性。
尋租成本屬于不可控成本。發生尋租原因首先,就產品創新而言,由于創新蘊涵著風險甚至帶來系統性金融風險,我國采取嚴格的監管政策即各種政策性障礙的存在使許多產品設計方案在短期內無法具備充分的可行性,這就必然帶來巨大的尋租性制度空間;其次,方案的產品化是指計方案標準化、并改進其交易效率的過程,而這一進程若脫離了證券市場監管者(尤其是交易所)的必要技術支持是難以完成的;第三,大量衍生型創新產品方案必須基于基礎產品才能進行設計,目前我國證券市場基礎產品的缺乏也滯后了相關創新方案的實用化進程。總之,監管當局所提供的政策支持、技術支持和交易環境對于證券公司產品創新具有關鍵性影響。
尋租成本與監管程度呈正比關系,監管程度越嚴,尋租空間越大,尋租成本越高。
證券公司一旦創新成功不僅會提升自身知名度和品牌,還會帶來巨大的壟斷利潤。在生存壓力、壟斷利潤(如圖2)和尋租成本的比較中,證券公司必然會不計成本地進行尋租行為,獲取高額壟斷利潤。
2、證券公司產品創新的收益。
當前各家證券公司的創新業務品種和方案盡管為數不少,但除了組織創新和經營模式創新外,其余方案大多仍停留在初步設計階段,僅有集合理財等少數品種可以達到實用化程度。
出現上述狀況主要源于兩個原因:政策性障礙和搭便車行為。
我國證券市場僅僅發展了二十多年,盡管發展規模和速度都很快,但與國外成熟的證券市場相比,還處于比較低級的階段,這自然存在巨大的創新空間。但如果政策性障礙過度存在,必然加大尋租成本,同時尋租行為本身也面臨著很多風險。
另一個因素是搭便車行為。證券市場是信息流動性極強的市場,出于經濟人的理性思維和追逐利潤最大化動機,證券市場的任何創新行為必然帶來極強的市場回饋反應——復制或模仿。由于我國缺乏針對證券市場知識產權的專門保護手段,或者說證券產品創新的知識產權很難獲得保護或基本上沒有保護。證券公司本質上是證券經營服務的中介機構,客戶資源基本處于流動性狀態。由于對外宣傳或溝通的原因,這種商業秘密(知識產權)很難稱為秘密。在這種情況下,除非該創新產品進入門檻要求很高或客戶資源有限、客戶需求已經得到最大化滿足,否則創新產品就變成了準公共產品,證券公司收益就未必是壟斷利潤。還有可能是(圖3所示)虧損。譬如,一家大型證券公司正在考慮是否對它不能取得專利的創新產品進行研究。研究帶來的創新如果難以得到保護,一旦發明公之于眾,其他證券公司就能進行無成本或低成本復制、通過競爭分享一部分開發商的利潤,這樣進行研究與開發就沒有什么回報。與此類似,“羊群效應”使市場對此缺乏信心和提供的資金不足。從國外的發展狀況來看,通過創新獲得的壟斷利潤是短暫的,長期獲得的是正常經濟利潤。實際上,一種新產品在被一家券商推出后,如果比較成功,馬上會吸引其他券商跟進。唯一的區別就是研究實力和優化能力的不同,券商的研究實力和動態的優化能力難以被其他券商模仿。研究實力和優化能力的差異決定了各券商在資產管理業務中的競爭能力。
AJ模型和KMZ模型的結論顯示,存在知識溢出的情況下,市場機制會導致產品創新不充分。并且,隨著這種知識溢出的增加,以成本降低程度來度量廠商創新的效果會有所下降,創新者難以通過創新行為獲得市場領先者的地位,從而市場結構趨向于競爭。
(二)中小券商是新興資產管理市場重要的創新主體
Klepper(2002)認為,產業演化是企業產品創新與市場結構的互動演化,以及企業之間形成比較優勢的過程。
每個產業都要經歷由成長到衰退的發展過程。產業的生命周期一般分為幼稚期,成長期,成熟期和衰退期。在產業周期的不同階段,產品創新與市場結構的關系呈現出截然不同的特征。產業初建不久,社會大眾對新產品缺乏全面深刻的理解,較高的創新產品成本與較小的市場需求的矛盾,使得開展產品創新的公司不但沒有盈利,反而出現較大虧損,甚至財務破產。譬如,2001年就曾風靡一時的券商委托理財業務,一些曾經非常知名的券商迫于買方市場的強大壓力,采取錯誤的資產管理模式,沒有規模控制意識和缺少相應的風險管理手段,把龐大的資產管理規模全部置于風險敞口狀態,最終成為資產管理市場演進過程中的鋪路石。
當某個產業步入加速成長的軌道,大都會經歷一 個進入企業大于退出企業、競爭不斷加劇的階段,也會在此后穩步成長階段呈現出退出企業數量超過進入企業,產業集中度不斷提高的特征,從而形成比較穩定的市場結構。并且,無論是高速成長階段企業數量的上升,還是穩步成長階段企業數量的下降,都是在一個相對較短的時間內完成的,從而形成清晰的產業震顫現象。
Javanovic和MacDonald(1994)認為,產品創新對市場結構的影響主要體現在突破性創新和重大技術范式變革發生時,市場結構會發生急劇變化;而在漸進性創新階段,市場結構緩慢和溫和地變化。
證券市場要求不斷推出新產品,新產品又意味著新商機。在新商機出現的時候,由于內部流程的復雜和價值觀的固化,大型券商習慣依賴成熟的產品和服務流程,并將主要資源投放在鞏固既有市場份額上,難以靈活、迅速地做出反應。
中小券商出于“分得一杯羹”的考慮,并不在意“被模仿”,更愿意標新立異,挑戰難度大、風險高的項目,激勵機制更加直接、有效。全體員工的利益都與產品創新成功與否密切相關,中小券商通過開發新產品實現“彎道超車”的欲望更強。因而,中小券商作為新進入者,是推動新興資產管理市場發展的主要驅動力量。
任何一個商業產品都不是一次突破就得以完成。建立完整的產業鏈,需要大量的連續的精細化創新開拓業務范圍,強化新產品的滲透率,探索新的商業模式,中小券商是原創性產品的主要載體。大型券商具有將離散的產品創新成果整合集成、再創新后轉化為品牌支持的主流產品能力,是實現產業化的中堅。
因此,在新興資產管理市場中,市場結構既有可能出現中小券商迅速成長,成為產業的絕對霸主f如高盛)的形式;也有可能呈現出大型券商激烈競爭,但沒有任何一家券商能占據領導地位的狀態。
我國資產管理市場是一個正在成長的市場,據預測2016年我國資產管理市場規模將達到1.4萬億美元,并創造20億美元至30億美元的年利潤。中小證券公司在資產管理業務上,不乏創新的激情和動力,只是政策歧視、市場準人和資本實力等因素限制了其創新潛力的發揮。即使如此,中小券商仍取得不俗業績。
由于中小券商傾向于集合理財產品,券商集合理財產品并非“以大為美”的特征逐漸顯現。從2010年經營業績來看,中小券商理財產品的投資業績領先于大券商,東海證券、第一創業證券、浙商證券等異軍突起。根據中國證券業協會統計數據,浙商證券2009年底凈資本為25.1億元,排名38位。2010年其集合理財產品規模已超過40億元,管理收入逾億元,60多家開展理財產品的券商中躋身前10位。
(三)中小券商的創新發展有助于解決金融風險問題
美國投資銀行業的發展歷程和規模經濟決定了較高的市場集中度,形成以超級投資銀行為主體,中小投資銀行為補充的多層次格局。既有國際化的超級投資銀行,也有側重于區域或本土市場競爭為主的中小投行,還存在一些專注于特定領域的小型投資銀行。
美國金融危機某種程度上可以稱為“大型金融機構的危機”。大型金融機構由于過度投資于風險巨大的衍生品。發生經營破產危機,再通過要素市場之間的相互傳染,結果導致資產證券化市場出現多米諾骨牌式崩潰。這凸現了美國證券業結構的脆弱性和不穩定性,少數大型投資銀行的寡頭壟斷可能蘊涵著更大的金融風險,而中小投資銀行卻體現出更強的生命力。
美聯儲(Fed)主席伯南克認為,“金融危機的一個教訓就是企業大到不能倒的問題必須得到解決”。依據美國監管部門的最新思路,對金融穩定存在威脅的超大型投資銀行可被直接分拆,大型投行壟斷的格局將逐步削弱,美國投資銀行的競爭格局面臨重構。的確,處于壟斷地位的大型投資銀行具有極強的連帶效應,證券產品創新的負外部性蘊含著系統性金融風險。
與美國投資銀行業改革方向形成鮮明對照的是,我國證券經營機構正在向大型金融控股集團邁進,證券公司的業務范圍將朝多元化方向發展。我國也存在著“大而不能倒”的隱患。事實上,我國已經形成大型投資銀行壟斷傳統業務市場,中小券商在夾縫中生存的態勢。
美國投資銀行業失敗的經驗教訓說明寡頭壟斷的市場結構無益于金融穩定,甚至不利于證券產品創新。美國資本市場創新主要由大型金融機構推出,一旦證券產品創新出現風險問題會造成巨大的社會福利損失。而且,市場結構趨向于壟斷,壟斷機構為了最大程度地獲取利潤,必然會選擇推出信息不透明、復雜的金融衍生產品,或者將利潤微薄的創新知識產權束之高閣,出現大量研發支出并沒有增進社會福利的現象。因此,有必要加強市場競爭,尤其要培育中小券商的產品創新能力,這才能夠提升證券業整體的業務創新素質,亦可分散和規避證券產品創新風險,防止證券產品創新風險蔓延開來。
四、主要結論和創新策略選擇
(一)主要結論
證券業要持續向前發展,從價格競爭逐步向產品競爭、服務競爭轉化是必然趨勢。從實證結果和理論分析來看,我國大型券商并不具備擔當證券產品創新領跑者的角色。由于創新產權很難保護,搭便車行為和尋租行為的存在,以及反應遲緩,過于依賴既有競爭優勢等因素,嚴重制約了大型證券公司全方位開展產品創新的動力。這就注定證券產品創新很難成為證券公司塑造核心競爭力的關鍵要素,也難以作為券商構建新盈利模式的主要手段,在相當長的時間內,大型券商之間、大型券商與中小券商之間的競爭不會演變成寡頭壟斷的市場結構。
在目前激烈競爭的市場環境下,中小證券公司確實具有極強的產品創新動機。何況資產管理市場剛步人高速成長的軌道,市場尚未飽和,正是中小證券公司充分發揮產品創新潛力,獲取超額利潤。爭奪市場話語權的最佳時段。一些中小證券公司通過突出產品創新特色,實施精益管理,經營業績超常規增長,奠定了良好的品牌經營基礎,甚或發展成為未來我國資產管理領域的龍頭企業。
美國投資銀行失敗的經驗教訓說明,寡頭壟斷的市場結構并不真正有益于證券產品創新,是金融穩定的重大隱患。因而要提升證券業整體的業務創新素質,著重在于培育中小券商的產品創新能力,這既可分散和規避證券產品創新風險,又能防止證券產品創新風險蔓延開來。
(二)證券公司產品創新的策略選擇
我國的資本市場起步晚,基礎薄,在證券產品創新上更多是參照美歐的藍本。ETF、集合理財業務都屬于政策指引下的“舶來品”。盡管美歐證券公司受到重創,但并不等于否定創新,其創新精神和創新方向依然值得借鑒。
實力雄厚的證券公司作為市場領導者,通過資源整合,推出覆蓋面較大,適應不同客戶多樣化需求的證券創新產品,以期獲得更大的商業份額和保持長期的市場領先地位。
面對實力強大的國內外競爭對手。在資金實力有限的情況下,中小券商應當明確自身創新發展定位,樹立精品意識,不求大而全,而求小而精,即集中力量做好一個或幾個投資主題,通過為客戶提供專業化、差異化服務的創新產品,爭取在細分領域建立自己的品牌,培養穩定的客戶群體,走通過做專、做強的發展道路。
關鍵詞:農產品加工;發展思路;相關策略
中圖分類號:F326.5 文獻標識碼:A DOI:10.11974/nyyjs.20161233010
現階段的農產品加工來看,普遍面臨著加工技術落后、質量水平不高、市場監管缺位等問題,阻礙著農產品經濟效益的提升。因此,應當重視強化對農產品質量的監督與管理,進一步提高農產品的質量,為人們的生命健康安全提供重要保障。
1 現階段農產品加工面臨的主要問題
作為農業經濟發展的重要內容,農產品的加工質量一直受到社會各界的廣泛關注,為農村經濟的發展提供重要保障。然而,在我國的農產品加工過程中,受到加工技術的限制,或者是管理工作方面的問題,造成農產品加工過程中暴露出眾多的問題,給農產品的質量帶來直接的影響。具體而言,現階段農產品的加工質量問題表現為以下幾個方面。
1.1 落后的加工技術
農產品的加工質量一定程度上受到加工技術的影響。然而,現階段,農產品加工過程中,所采用的加工技術相對來說比較落后,尤其是加工設備有待于完善,給農產品的經濟效益帶來直接影響,阻礙著農產品市場的開拓。在社會經濟快速發展的背景下,作榕寰濟發展的重要內容,農產品的加工至關重要。然而,受到部分地區發展水平的制約,無法采用先進的加工技術與設備,無法充分的利用好多種多樣的農產品原料,除了會浪費大量的資源,而且還影響著農產品的經濟效益。現階段,農產品加工依舊由人力進行,不重視使用先進的加工技術,既影響著農村經濟結構的調整,又阻礙著農產品加工質量的提升。
1.2 缺乏完善的監管制度
管理部門與人員應當承擔起保障農產品加工質量的責任。近些年,食品安全問題時有發生,急需要加強產品質量的管理,然而,現階段農產品加工過程中,規模化的管理有所缺乏,無法保障農產品的加工質量。現階段,農產品加工采取分散式的經營,給農產品的加工管理工作帶來眾多困難,無法順利的開展農產品的質量監管工作。除此之外,農產品的加工缺乏足夠的規范,未能夠充分的發揮出質量監管工作的作用,無法確保加工企業的規范性,直接影響著農產品的加工質量。
2 改進農產品加工的具體措施
我國擁有豐富的農產品資源,一部分的農產地區依靠天然的優勢開展農產品的加工,有利于帶動農村經濟的發展。然而,由于缺乏對農產品加工的有效管理,無法充分的發揮出農產品加工的作用,這就需要在農產品加工過程中,強化對農產品的管理,為農產品的加工質量提供重要的保障。
2.1 開展規模化的加工經營
現階段,農產品的加工依舊未形成規模化的經營,給加工管理工作帶來眾多的問題。因此,在接下來的農產品加工過程中,應當重視合理的規劃農產品加工,采取規模化的經營方式,既可以有效的降低農產品的加工成本,又可以提升農產品的加工質量。通過規模化的經營有利于強化對農產品加工管理,增強農產品的競爭優勢,有利于推動與促進農產品的加工發展。
2.2 加強對農產品質量的監督
一直以來,人們廣泛的關注食品的安全問題,牽動著千家萬戶的心。因此,在農產品的加工過程中,應當重視強化對農產品的質量檢驗,防止食品安全問題的出現。為此,應當選派專業人員全面的檢查農產品的質量狀況,采取定期檢查與抽查相結合的方式,為農產品加工的質量提供重要保障。與此同時,應當增強加工人員的安全意識,時刻注意加工中的產品質量,為農產品的加工質量提供重要保障。
2.3 提升開放的水平
在農產品的加工中,應當重視進行對外開放,努力開拓國際化的市場,以擴大出口的方式,促進農產品加工業發展。同時,應當給予部分有條件的加工企業在國外建廠的支持,鼓勵其積極地參與至國際競爭中。除此之外,在開展對外交流的同時,加工企業應引進先進的品種與技術,學習與借鑒優秀的管理經驗與方式,轉變落后的生產經營方式。
3 結語
在農產經濟的發展的過程中,農產品加工發揮著重大的作用,對于幫助農民收入做出了巨大的貢獻。但是在農產品加工過程中,依舊要清醒的認識到其中存在的問題,加強對農產品的質量監督,采取規模化的經營方式,保障農產品加工的質量,進一步的提高市場的競爭力,帶動農村經濟的快速發展。
關鍵詞:外墻;保溫建材;目標市場;營銷組合
中圖分類號:F294 文獻標志碼: A 文章標號:1000-8772(2012)21-0078-01
一、研究背景及意義
外墻保溫建材是眾多建材中的一種,把它貼在房屋外墻,可以起到保溫、隔熱的作用,僅損失熱能耗的32.1%~36.2%。外墻保溫建材不但可以降低房屋的造價,還可以減少室內面積占用,這對地產商和消費者來說都是好事,也符合國家節能減排的政策。
ZF公司位于安徽省內,主要生產經營外墻保溫建材,ZF公司希望借著房地產行業快速發展的東風,實現ZF公司的快速發展,并力爭在外墻保溫建材領域保持市場領先地位。但隨著行業競爭程度的白熱化,房地產行業的低迷,ZF公司銷量很難實現大的突破,沿用過去的營銷策略顯然不能帶來ZF公司的銷量提升。
二、ZF公司外墻保溫建材營銷現存問題分析
(一)目標市場不明
ZF公司在過去5年的銷售過程中,立足安徽,銷售網絡廣泛分布于全國各省份,沒有分清哪些是重點區域,哪些是非重點區域。并且把小區、寫字樓、廠房都設置為自身的銷售對象,沒有分清主次,也沒有明確公司的目標市場,導致公司沒有發展重點,顧客認為ZF公司的產品規格單一,且沒有獨特賣點,產品沒有特色,客戶的選擇余地少。
(二)產品結構不合理
截至目前,ZF公司只生產幾種外墻保溫裝飾板,其內部結構及原材料均大致相同,只是產品的外部圖案、條紋、顏色有所不同,因此ZF公司的產品種類非常單一,消費者的選擇空間小。
(三)價格機制不靈活
ZF公司沒有實行差異化定價策略,目前ZF公司的售價基本采用成本加成法來計算價格,即按照成本+合理利潤的方式計算產品的售價。不同款式的產品價格一樣,不同地區的產品價格也一樣。
(四)營銷渠道不健全
ZF公司目前的銷售渠道以直銷為主,并且在銷售過程中,分銷網絡管理難度大,出了問題協調成本也比較高,分銷網絡管理不到位。
三、ZF公司外墻保溫建材營銷應對措施
(一)做好市場需求調研
市場和消費者是ZF公司營銷策略制定的根據,公司若想大幅提高銷量,必須要掌握市場需求動態,通過對市場進行深入的把脈,從而敏銳地嗅到市場的細微變動,從而有針對性提高適銷對路的產品和服務,提高公司的市場競爭優勢。
(二)目標市場選擇
由于ZF公司的資源非常有限,因此ZF公司不要廣撒網,必須要有重點地集中力量攻占某一細分目標市場,滿足某一細分市場的客戶需求。ZF公司要選擇一個對公司有利、也能發揮公司優勢的細分市場,并根據細分市場的需求定位公司產品及服務。
(1)從區域來看,ZF公司應該把華北及東北等氣候寒冷的市場作為目標市場。
(2)從客戶群體來看,ZF公司要把房地產市場作為目標市場。
(三)優化營銷組合策略
1.質量策略優化
ZF公司若想擴大市場份額,公司就必須加大引進或研發產品的力度,豐富公司的產品種類,并完善產品型號,并盡可能為行業內的大型公司提供配套服務。通過新產品為市場提供適銷對路的產品,進而提高產品在市場的競爭力,提高產品的知名度和美譽度。
2.價格策略優化
由于各地區的消費水平、收入水平差異較大,公司應實行差異性價格策略,在不同季節、不同時間進行價格調整,在節假日采用價格優惠,在銷售淡期也可以采用降價進行促銷。
3.渠道策略優化
ZF公司外墻保溫建材主要采用直銷方式,公司直接在全國各地建立辦事處,直接從事銷售活動,但隨著公司規模的不斷擴大,公司的銷售力量跟不上,且銷售管理工作也不到位。
4.促銷策略優化
(1)強化廣告宣傳攻勢
由于ZF公司目前的知名度不高,消費者也不了解產品情況,影響了產品的銷量。ZF公司非常有必要通過廣告宣傳,加大產品的知名度。
(2)宣傳手冊及樣品包裝
由于大部分外墻保溫材料建材生產公司,都會定期向目標客戶郵寄公司的產品宣傳手冊,向客戶推銷自身的產品。這直接影響公司在目標客戶心目中的形象。因此ZF公司必須要聘用專業的設計師或廣告公司,設計出一套題材新穎、展示效果極佳的宣傳冊,這樣就可以在眾多生產廠家的宣傳冊中脫穎而出,進而達到理想的推銷效果。
(3)展會
建材行業常見的另一種宣傳方式是展會。每年在全國各地都有大量的展會,建材行業內的頂尖企業和產品都會在展會上進行集中展示。展會參會成本不高,還可以在展會上看見行業中的最優秀的產品,了解公司的市場地位及行業未來發展趨勢。
關鍵詞:保險產品;市場細分;目標市場;開發策略
保險公司選擇什么保險產品開展業務需要考慮的首要因素是本企業進行市場細分后選擇的目標市場,其次是營銷組合策略,最后是競爭策略。只有當一家保險公司明確了自己的競爭地位,將市場進行有效的細分,準確地選擇適合自己的目標市場,才可能成功。
一、保險市場的細分
(一)保險市場細分的意義
保險市場營銷人員將保險消費者和組織細分為有相似需求或特征的代表性的群體,并向接受率最高的群體直接付出營銷努力。
(1)針對公司提供的各種類型的產品,識別和評估其潛在市場;
(2)在整個市場中選擇公司將要向其集中營銷的一部分或幾部分;
(3)開發和完善能夠滿足所選市場的營銷組合;
(4)在細分市場中,將其產品與其構成競爭的產品相區別。
保險市場細分是巨大的、不同質的保險市場,細分為小的、具有相似產品需求或營銷組合需求的同質保險子市場的過程。市場細分的基本目的是幫助公司選擇愿意涉足并且有能力涉足的細分市場。一個細分市場必須具備如下條件:可衡量性、可接近性、可盈利性、可操作性。
(二)保險市場細分的依據
被選為細分依據的因素必須與消費者對營銷產品的需求、使用或行為有關。每個細分依據都應該包含能對特定的備選營銷組合有相似反應的消費者。另外,細分因素本身必須是可衡量的或可觀察的。家庭構成、職業和收入經常被當做細分變量,因為他們是能夠被觀察或被測量的可衡量因素。
多變量市場細分是利用多種特征的組合來細分一個市場。相對于單變量市場細分,多變量市場細分能夠提供關于一個細分市場的更為詳細的信息,因此,它能使公司針對特定細分市場中的消費者,開發出更為精確的營銷組合。
多變量市場細分增加了整個市場中的細分市場的數量。從整個市場中開發出的細分市場越多,每個細分市場的潛在銷售量就越小,因為每個細分市場中的消費者數量較少,公司就不會在追求那些不可能盈利或不可能對公司產品有反應的細分市場上浪費資源。
二、保險產品目標市場的選擇
(一)目標市場選擇原則
1.適度原則。在所細分的市場中,某些細分市場規模大、增長快、邊際利潤高;而有些細分市場則可能規模小、增長慢、邊際利潤低。企業在選擇時,必須要遵循適度發展的原則,不能“嫌貧愛富”、“求大舍小”,應該選擇具備適當規模和增長特性的細分市場,以求得適度發展。
2.協調原則。在選擇目標市場時,企業會發現有的細分市場雖具備理想的規模與增長率,但若從利潤的角度去考察卻又無法形成吸引力。這種吸引力可以來自于潛在競爭者的多寡、替代產品的多寡、相關購買力的大小等。
3.相符原則。有些細分市場雖然同時具備了規模增長和吸引力,但如果與企業的目標和資源不相符,則這種細分市場也是難以成為企業所要選擇的對象的。對這樣的細分市場必須要舍得放棄,如果細分市場符合企業的目標,企業又在此擁有一定的技術和資源優勢,則企業就可以選擇進人這一細分市場。
(二)選擇目標市場考慮的因素
公司在選擇其目標市場時應考慮的一些因素是:
(1)公司目標。
(2)細分市場的銷售潛力(包括期望的銷售量和計劃的增長率)。
(3)覆蓋和向細分市場提供服務的費用。
(4)細分市場的期望獲利貢獻。
(5)在細分市場中存在的現有的和預期的競爭水平。
(6)細分市場的分銷體系需要。
(7)在公司的整體經營計劃和目標中,細分市場的配合情況。
(8)組合市場與現存的目標細分市場的兼容性。
(三)目標市場選擇的步驟和依據
1.目標市場的規模與潛力。潛在的目標市場只有具有一定的購買力才有實際意義;有了足夠的營業額,目標市場才具有開發的價值。但“規模”是個相對的概念,大的保險公司重視銷售量大的細分市場,往往忽視銷售量小的細分市場。
2.目標市場的吸引力。目標市場可能具備理想的規模和潛力,然而從贏利的觀點來看,它未必有吸引力。目標市場的內在吸引力受五種力量的影響:
同行業競爭者的影響。如果某個細分市場已經有了為數眾多的、強大的或者競爭意識強烈的競爭者,該細分市場就失去了吸引力。如果出現細分市場過于穩定或萎縮狀態、固定成本過高、撤出市場的壁壘過嚴、競爭者投資過多等情況,保險公司要想堅守這個細分市場,就會出現價格戰、廣告爭奪。潛在的新的競爭者的影響。如果新的競爭者進入某個細分市場時遭遇森嚴壁壘,并且遭受到細分市場內原有公司的強烈報復,這個細分市場就最具有吸引力。反之,保護細分市場的壁壘越低,原來占領細分市場的保險公司報復心理越弱,這個細分市場就越缺乏吸引力。
替代產品的影響。如果某個細分市場現已存在著替代產品或者有潛在的替代產品,該細分市場就失去吸引力,因為替代產品會限制細分市場內價格和利潤的增長。
購買者議價能力的影響。如果某個細分市場中購買者議價能力很強或正在加強,該細分市場可能沒有吸引力。因為購買者會設法壓低價格,對產品質量和服務提出更高的要求,并且使競爭者相互爭斗,使保險公司的利潤受到損失。
供應商議價能力的影響。如果供應商,如銀行、行業協會、保險中介能夠控制某個細分市場的保險商品價格或服務質量等問題,這個細分市場就失去了吸引力。
3.保險公司的目標和資源。任何時候保險公司均應將其自身目標與所選擇的細分市場結合考慮,如某一細分市場有較大的吸引力,但不符合保險公司的長遠目標,也應該放棄。對于符合保險業目標的細分市場,保險公司在進入時也要考慮自己是否具備必要的條件。
三、保險產品目標市場開發策略
1.無差異性市場策略,亦稱整體市場策略。這種策略是保險公司把整體市場看做是一個目標市場,只注意保險消費者對保險需求的同一性,而不考慮他們對保險需求的差異性,以同一種保險條款、同一標準的保險費率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷同一種保險產品。保險公司的許多險種都適用于無差異性營銷,如汽車第三者責任保險,可在一個國家的任何地區用同一營銷方式和保險費率進行推銷。無差異性市場策略適用于那些差異性小、需求范圍廣、實用性強的險種的推銷。這種策略的優點是:減少保險險種設計、印刷、宣傳廣告等費用,降低成本;能形成規模經營,使風險損失率更接均的損失率。其缺點是:忽視保險消費者的差異性,難以滿足保險需求的多樣化,難以適應市場競爭的需要。
2.差異性市場策略。是指保險公司選擇了目標市場后,針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案,去滿足不同保險消費者需求的策略。這種策略的目的要求保險公司根據保險消費者需求的差異性去捕捉保險營銷機會。其優點是:使保險營銷策略的針對性更強,有利于保險公司不斷開拓新的保險險種和使用新的保險營銷策略;適用于新的保險公司或規模較小的保險公司。其缺點是:提高了營銷成本,增加了險種設計和管理核算等費用。
3.集中性市場策略,亦稱密集性市場策略。集中性市場策略的優點是:能夠集中力量,迅速占領市場,提高保險產品知名度和市場占有率,使保險公司集中有限的精力去獲得較高的收益;可深入了解特定的細分市場,實行專業化經營,適用于資源有限和實力不強的小型公司。其缺點是:如果目標市場集中,經營的保險險種較少,經營風險較大,一旦市場上保險需求發生變化,或者有強大的競爭對手介入,容易使保險公司陷入困境。
并非所有企業都可以在三種策略上任意選則,企業要想取得事半功倍的效果,在選擇目標市場開發的策略時,還應注意符合以下五個條件:
1.企業資源。企業資源的多寡,是企業在市場競爭中獲勝的物質基礎和保證。如果企業實力雄厚,管理水平高,那么它就有能力選擇差異性營銷策略或無差異性營銷策略;反之,若企業資源有限,無力將自己的資訊覆蓋整個市場或幾個細分市場,則適宜采用集中性營銷策略,即通過將有限的資金用在“刀刃”上,集中力量打殲滅戰,最大限度地發揮自身的優勢,從而在激烈的競爭中占有一席之地。
2.產品生命周期。處于不同生命周期階段上的產品,具有各自的特點。企業應根據不同階段的產品,采取不同的營銷策略。對處于介紹期的新險種來說,由于剛剛進入市場,投保者對其不熟悉,競爭者也較少。這時,宜于采用無差異策略,以激起可能的目標顧客的興趣。當產品處于成長期和成熟期時,應采用差異性或集中性策略,開發有別于競爭對手的產品,以便更好地有針對性地滿足目標顧客的需要。當產品處于衰退期時,則宜采取集中性策略,以盡可能地延長產品的生命周期。
3.產品的同質性。就保險商品而言,其產品的同質性很小,故可把它看做是一種異質商品。比如,同是少兒險,卻可以根據投保者需求變化在保險內容上、保險追求的利益重點、投保方式等方面的設計上加以改變。因此,對異質品的產品策略宜采用差異性策略和集中性策略。
4.市場的同質性。主要針對市場上投保需求而言。如果投保者的需求比較接近,偏好大致相同,購買數量大體相同,對銷售方式的要求差別不大的話,就可以采用無差異策略;相反,如果市場需求差別很大,投保者選擇性較強,就宜于采用差異性或集中性策略。
5.競爭者的數目和策略。如果市場上競爭者的數目很少,市場競爭不很激烈,那么企業完全可以通過采用無差異營銷策略,控制市場,占領市場。如果市場上競爭者的數目較多,市場競爭非常激烈,企業為了進入市場、占領市場,就需要尋找市場上的空白點和缺口,這時,就宜于采用差異性策略或集中性策略。當然,為了與競爭者競爭,企業也可以“反其道而行之”,當競爭者采用差異性策略時,不妨采用集中性策略;當競爭者采用無差異性策略時,不妨采用差異性策略。新晨:
參考文獻
[1]徐昆.保險市場營銷學[M].北京:清華大學出版社,2006:8.
關鍵詞:電子商務;營銷策略;保險公司
A保險公司于2006年12月由中國保險監督管理委員會批準設立,是一家全國性的股份制保險公司。公司總部位于北京,注冊資本金為123億元。
2015年我國電商交易額突破18萬億 ,同比增長36.5%。但是,A保險公司目前僅僅是在總部設立了電子商務部。可見,其電商營銷已經明顯滯后于時代的發展和市場的需求。由此,本文從企業實際情況出發,對其相關電商營銷策略進行分析,加以改進。
一、產品策略
1.審視企業自身,進行正確的電商市場定位
市場定位是指企業對其產品(服務)和形象進行設計,以在目標顧客心目中占有一個獨特位置的行動。A保險公司在同行業中擁有較大的優勢,如資金雄厚,線下產品種類齊全,所以在對其進行市場定位時應繼續保持保險產品種類齊全的優勢,提高市場占有率,從而在保證投保人的利益最大化的同時增加企業收益。
2.確定目標顧客,推出針對性的電商產品
目前A保險公司的電商平臺,缺少了理財、養老、健康、保障、少兒、意外、終身、定期8大類的保險產品。
而根據相關調查,我國網民主要集中在20~45歲之間,并且這些人具有家庭人口多、年齡層次多;收入穩定、具有一定的支付的能力;關注健康和財富增值;面臨較重的社會壓力的特點。我國的網民主要構成人群就是A保險公司的目標顧客。
由此,A保險公司首先應針對電商營銷的目標顧客推出包括教育金保險、婚嫁保險等在內的少兒保險產品;包括重大疾病險、意外保險在內的養老保險產品;包括健康全險、慢性病保險在內的健康保險產品;包括女性易患疾病保險、孕育保險在內的女性保險產品,以及萬能型理財、分紅型理財等在內的保險理財產品。并且生成這些產品的購買鏈接,確保“有產品,能交易”。
3.完善電商產品信息,讓顧客清晰明了
A保險公司官方網站上沒有能刺激潛在顧客購買欲望的廣告,所以可以在相關電商平臺上公開詳細的產品信息,并借助相關的對話窗口答疑解惑, 最終實現保險產品的購買達成。
二、價格策略
目前電商平臺上的產品定價并未低于其他渠道,也沒有其他渠道的相關贈品產品,定價上沒有任何優勢。
1.線上零星購買定價
首先,保險是一種替代性較強的產品,所以,在電商平臺推向市場的初期,針對零星購買的客戶,企業可采用滲透定價的策略,用較低的價格給客戶留下一個“劃算”的印象,贏得競爭對手,搶占市場份額。其次,因為我國居民對于吉祥數字較為偏愛,所以定價時可以采用心理定價策略,如,健康保險類產品適合以“9”作為尾數,理財產品用“8”作為尾數。最后,我國居民對于意外險的認可程度不高,可采用招徠定價的策略以吸引顧客購買。
2.線上保險公司團購定價
在線接待團購客戶,可以很大程度地節省人力成本,且團購客戶往往能夠提高銷量,還能在無形之中推廣產品形成良好口碑。所以可以采用折扣定價策略,給予一定的現金優惠、禮品贈送、贈送小險種,以使其感受到物美價廉的優勢,吸引顧客購買,搶占市場。
3.線上VIP客戶定價
針對以購買次數和購買數額為標準來劃分的VIP等級客戶。可直接采用因顧客而異的差別定價策略,即按照不同的價格把用一種產品賣給不同的顧客。即客戶VIP等級越高,價格越低。
三、渠道策略
1.整合公司官網,搭建官方電商購買平臺
目前,A保險公司的官方網站平臺存在許多不足:在線投保功能不完善, 只顯示產品信息,不可在線購買;在線商城中的產品,只可在線預約后等待人工介入,不可直接購買;貴賓專區提供了不同VIP客人的尊享服務鏈接,但是打開后沒有任何內容,并非實至名歸的貴賓服務。而且,公司官網上只有枯燥的文字,沒有相應的視頻和圖片。
針對公司網站的現狀,A公司應從完善內容管理系統、電子商務服務平臺、改良互動交流平臺、增加“我的保險箱”功能、建立統一認證系統、搭建視頻平臺及重新進行統一的頁面設計等方面進行修正。
2.開辟手機APP,加強移動端銷售
截至2015年12月,中國手機網民規模6.20億,占比提升至90.1%。個人上網設備進一步向手機端集中,以互聯網為基礎的在線教育、網絡醫療、網絡約租車也已成規模。所以,利用手機進行銷售不可忽視。
A保險公司可開發手機客戶端,能夠確保客戶在手機上實現手機投保、查看公司咨詢、查看產品介紹、實時咨詢、查詢附近門店、信息推送等功能。
3.與第三方電商平臺深度合作,拓寬銷售渠道
A保險公司也未有效利用優質的網絡資源。第一,沒有和第三方網站深度合作,其在天貓旗艦店只有一款理財產品;第二,新浪微博上粉絲量只有15732,關注量只有209,平均4個月一條產品信息,基本沒有與客戶進行溝通互動;第三,目標企業的公司網站、產品介紹、公司新聞均未出現在搜索引擎的第一頁。
因此,A保險公司應由總部出面與有大面積固定瀏覽群體的天貓、京東保險、蘇寧易購等大型零售電商合作,將線上保險產品整合,進入保險超市進行銷售。
四、促銷策略
A保險公司目前只采用在顧客預約之后進行電話促銷這種方式,策略單一。
因此,從A保險公司的實際情況出發,結合行業內外其他企業的成功實踐,A保險公司可以采用包括網幅廣告、漂浮廣告、電子郵件廣告等多種形式的網絡廣告策略;包括微博促銷、微信促銷、微電影促銷等方式的“微”促銷策略;包括在線打折促銷、會員折扣促銷、組合購買促銷等形式的營業推廣策略以及積極參與慈善活動、公益事業、名人效應的公共關系策略。
五、營銷管理體系信息化
在進行了相應的電商營銷組合改進之后,A保險公司還應該通過完善電子商務部門、實施分權限管理系統、調動員工積極性等舉措來實現營銷管理體系信息化,以適應基于電商營銷組合的需要。
本文在對A保險公司現有電商營銷組合分析的基礎上,找出了其目前存在的問題,進而提出了問題的解決方案,確定了其通過電子商務營銷實現銷售增長和企業發展的現實性和可行性。A保險公司在電商營銷上的相關改進能夠實現公司信息實時傳達、產品信息公開、產品在線銷售的效果,而客戶服務的高效和服務方式的多元,有利于維護老客戶,開發新顧客,提高市場份額。同時,內部管理信息化能使A保險公司適應客戶消費習慣、市場氛圍和社會環境的變化,從而保證A保險公司的可持續發展。
參考文獻:
導入階段。目標:迅速增加試用數,快速開發各渠道客戶,提高產品知名度。根據產品市場定位制定策略。中高端定位應側重”高價高促”策略,前提:潛在市場大部分消費者沒有意識到該產品,公司需要應對下一步潛在競爭需要。在市場第一品牌價格基礎上制定產品價格,價格高或一致,取得制高點定位。各渠道利潤空間要高于主要競品,并嚴格保護價格體系。渠道開發立體全面,互為犄角,綜合發展。包裝層次獨特超過競品并能為潛在客戶接受。產品售前、中、后服務全面超越競品,市場的推廣宣傳創意策劃全面超過競品。進展需要制定嚴謹時間表,策略保持一定時期的穩定性。“低價高促”策略應用于激烈競爭市場,并且市場容量大,產品對本類產品熟知。公司應該講究速度,以低價高促迅速占領市場渠道。這其中要縮短產品銷售渠道環節,保證零售價格有競爭力。隨著市場銷量迅速擴大,生產規模隨之擴大,進一步降低產品成本,實現增加利潤,保證產品迅速建立品牌地位。但此方略風險較大,建議“高價高促”過渡“低價高促”會更有戰斗力。另外高價低促等撇脂策略、低價低促等滲透策略都是針對不同競爭情況、市場容量、消費者熟知程度而相應制定的。
成長階段。消費者對新產品已經熟知,銷售量增長很快。由于大規模的生產和豐厚利潤機會,會吸引大量競爭者加入,市場競爭加劇。這階段策略應該側重延長產品的成長階段,提高綜合競爭力。此階段費用投入相對穩定或提高,會分攤到快速增長的銷量上,公司的利潤仍會快速提高。在此階段,公司應該進一步擴大產品線,開發新規格、新特點系列產品,豐富產品線。同時二線狙擊產品應運而生,開始在主力品牌的帶動下進入市場導入期。不斷細分市場,在鞏固原渠道基礎上快速開發新主力渠道及各種特通渠道,深挖建設。促銷策略從建立知名度為中心轉為以樹立產品形象為中心。全力建立品牌偏好,增加產品美譽度,擴大吸引新的顧客。適當運用非常規格產品及二線主力產品進行價格的沖擊,打擊競品,增加銷量,進一步擴大市場占有率,鞏固市場建立的地位。
成熟階段。它是大多數購買者已經接受該項產品,產品市場銷售額從顯著上升趨于緩慢下降的階段。這一階段相對較長,細分為成長中的、穩定中的、衰退中的成熟期。競爭進一步加劇,為保證產品市場占有率地位,必須投入更多營銷費用,利潤仍將不斷趨于下降。此階段有四個營銷策略:(1)資本并購策略:全面擴大生產規模,收編吸納中小競爭對手資源,全國及世界戰略布局,進一步降低成本提高利潤,增加競爭力,擴大市場占有率。(2)市場改進策略:開發產品新用途,爭取新用戶。引導消費習慣,刺激客戶使用頻率。產品的重新再定位,擴大產品的目標消費群。(3)產品改進策略:品質改進,不斷升級,增加新的有特定消費群的高端產品。擴大產品的特性,如增加產品的高效性、安全性或方便性。全面提高產品的服務,增強客戶對產品的忠誠度,并運用口碑效應進一步增加新用戶。(4)營銷組合改進策略:核心是運用價格、促銷、渠道、廣告等創立自己的核心營銷組合特色,與公司自有的資源優勢結合,具備不可復制性,深化核心訴求點,使產品進一步升華為某項消費的代名詞,實現產品的特定領域壟斷地位。
關鍵詞:新型營銷模式;中小型管理咨詢公司;應用
管理咨詢自20世紀初以來在國內外迅速發展,是一種以知識為基礎的產業。與國外的管理咨詢公司相比,我國管理咨詢類公司數量較多,規模較小,中小的咨詢管理公司居多,缺乏核心競爭力,沒有知名度,營銷手段落后。因此,對于我國的那些中小管理咨詢公司來說,制定合理的營銷策略是相當重要的。
市場營銷策略主要包含產品、價格、渠道和促銷手段幾個方面。管理咨詢屬于一種服務,它是無形的,它無法像商品一樣被擺放在貨架上觀察和比較,即使咨詢師提供了感知性較高的系統和方法,它也不可能有工業產品和其它產品的可感知度。因此,咨詢服務營銷策略還要關注產品的感知性、關系營銷和人員策略。
一、產品標準化策略
目前,國內的大部分管理咨詢公司都是借鑒國際上小規模定制的做法。但是,我們可以根據一些情況了解到這樣的做法并不明智。國際管理咨詢公司大多產品單價很高,它們的報價一般在70萬到100萬,因此,即使它們一年接幾個單子也足夠保證公司生存下去。然而,國內的管理咨詢公司報價并不高,所以它們幾乎接的每一個單子利潤都比較小,如果公司接的單子少就無法讓其正常運行。因此,國內咨詢公司要采用大規模定制的方法。大規模定制主要由咨詢的產品化和標準化決定。一般來說,中小型管理咨詢公司會為大量的中小型客戶提供服務,如果公司咨詢產品標準化而且采用了大規模定制方式,那么就可以根據特定的對象和情況,以所咨詢產品的形式給出的報價收費。這樣不僅可以保證產品的質量,還可以降低成本,提高效益。
二、滿意定價策略
咨詢服務是無形的,顧客得到的產品不同于普通商品,大多顧客無法通過這些服務估計和比較它們的價格,因此,這導致這個產業產品定價的復雜性。當今,咨詢服務這個行業由于進入門檻低,導致公司之間存在無序競爭的現象。有些個人或機構由于他們專業水平不強,給出了相對市場較低的價格,他們的行為嚴重擾亂了市場定價的秩序。有些投入較大的公司如果參與到了低價競爭當中,則會使公司的業務質量和運營受到威脅。因此,中小型管理咨詢公司應該采用滿意定價策略,即高性價比的服務。公司的定價標準可以以當地的經濟水平與國內知名品牌咨詢公司為基準,以比他們略低的價格來進入市場。
三、網絡營銷策略
網絡營銷已經在生活中占據了很大的比重,在時間、空間方面都具有優勢。利用網絡營銷的方式可以降低公司運營的成本,因此是中小型咨詢公司的好選擇。公司可以將新的商業模式與IT技術結合,建立公司的網站,在網站上為客戶提供一些免費下載的資料和付費咨詢產品,同時,在知名的搜索引擎上注冊以便客戶能了解公司。此外,還可以采用聯盟戰略,聯盟戰略是建立在網絡營銷基礎上誕生而來的新型戰略模式,從世界經濟發展情況來看,聯盟戰略也是企業到了一定階段需要采取的策略,如果離開了聯盟,必然會影響到企業的發展。從我國咨詢業發展情況來看,企業戰略聯盟對于中小型管理咨詢公司的影響是非常大的,此類公司在發展中會受到技術、經驗、人員等因素的影響,在財務管理、人力資源、戰略管理、市場影響方面都存在缺陷,實施戰略聯盟則可以有效彌補這類不足。
四、促銷策略
促銷是通過溝通來傳達企業信息的方式,顧客可以通過這種方法了解企業的產品,可以讓顧客與企業之間建立起信任的橋梁。因此,中小型管理公司也可以采用一些促銷策略去推銷自己的公司,比如辦培訓班、開講座和座談和上門推銷等。為了達到這一目的,企業需要加強對咨詢師的培訓,提升他們的營銷能力,制定出完善的薪酬激勵體系,充分發揮出咨詢師的作用。對于咨詢師而言,他們的咨詢經驗與營銷能力是評估其綜合能力的關鍵,企業對于咨詢公司是否信任主要看咨詢師的綜合水平,因此,企業必須要做好這一塊的管理工作。
五、關系營銷策略
企業與周圍的消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構和其他公眾構成一個關系網,而關系營銷策略則是通過利用這些關系達到營銷手段的一種方式。首先,與政府建立關系就是關系營銷中非常重要的一步,這影響到企業發展的資源課題、有利咨詢政策和政府背景的影響力;其次,新聞媒體影響著企業的知名度,與媒體建立關系有助于企業的傳播和企業形象和知名度的提高;然后,與行業協會建立關系有助于了解行業內的最新資訊;最后,與客戶建立好的關系則是至關重要的,這直接關乎企業的運營,而要做到這點,就需要企業誠信為本,提供給客戶性價比高的產品和服務。
六、有形展示策略
有形展示策略包括展示宣傳材料和服務成效展示。公司通過獲得成果的實例可以讓顧客對無形產品產生信賴感。對于中小管理咨詢公司而言,它們更加需要完善的宣傳資料和數據。企業實施服務營銷有形展示,必須樹立以人為本的營銷理念。企業所有的營銷計劃和策略的執行都是由企業員工完成的,服務營銷有形展示中少不了企業員工的參與,服務人員的形象代表了企業形象。因此,企業要想方設法的為企業自身員工提供良好的工作環境,定期為員工進行業務上的培訓,通過內部激勵機制去滿足員工的需要。只有這樣,員工的積極性和創造性就能得到充分發揮,進一步激發企業員工發自內心的、真誠地為顧客服務,使顧客獲得滿足,以提升企業的整體形象。
七、人員策略――強化員工培訓和激勵
作為一個以員工智力為基礎的行業,員工的素質對公司的未來而言顯得尤為重要。公司需要對員工進行一定的培訓,提高員工的業務素質水平,讓他們掌握獲取信息的方法,訓練他們的創造能力。公司還可以以此來建立一個學習型組織。同時,對于一些突出的員工,公司也應該采取一些福利制度去留住人才,只有這樣,公司才可以實現不斷的發展壯大。
參考文獻:
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關鍵詞 催化劑產品 定價方法 定價策略
中國石化催化劑有限公司成立于2004年,是集“科研成果轉化、生產組織優化、產品技術服務”為一體的專業生產煉油化工催化劑產品的公司。目前,受中國經濟逐漸步入“新常態”和國際油價持續低迷的影響,石油石化行業的生存環境嚴峻,產品供過于求的局面將長期存在,市場競爭日趨激烈。催化劑產品的定價方法與策略的選擇決定了企業在市場競爭對決中能否獲利,也決定了企業的發展戰略目標與經營目標能否有效地實現。定價不能創造價值,卻能收獲價值,使產品利潤極大化。
一、催化劑產品定價的主要影響因素
在現實市場中,很少有企業希望長期以低于產品成本的價格進行營銷活動,因此,完整歸集產品的成本費用是科學合理定價的基礎與關鍵。催化劑產品的完全成本主要包括制造成本、專項費用(主要包括技術服務費、手續費等)、期間費用以及相關稅費等。
成本雖然是價格構成的基本因素,是定價的下限,市場經濟主體的價格競爭就是成本的競爭,但是,在市場營銷中,企業不能要求產品成本在短時間內通過價格被每一個市場消化。除成本外,產品價格的制定還受企業內部和市場環境外部兩種因素的影響與制約。對于催化劑產品而言,影響價格制定的主要因素包括:
(1)企業的戰略目標。企業的戰略目標決定其營銷目標,催化劑有限公司樹立成為“科技型、生產服務型和先進綠色制造”的世界一流國際化高科技企業,與之對應的營銷目標就是做大市場業務總量、提高產品市場占有率、最大限度發揮其價格優勢。
(2)關聯的科研院所。催化劑產品技術依托于集團內的科研院所,兩者是同一集團公司同一控制下的兩個不同個體。在集團公司的角度看,兩個單位的總體利益是一致的,但站在個體角度看,兩個單位的利益是不協調的,甚至是對立的。由于兩個單位缺乏用以分享市場信息、技術信息、用戶需求信息等的共享平臺,也未形成“產、銷、研”共同體以共同應對市場競爭的壓力,因此,價格的確定必須兼顧兩者的利益。
(3)企業定價組織及定價流程。基于公司戰略目標,新增客戶逐漸增多,定價工作量較大。目前,公司將定價職責劃分到有限公司的市場營銷部,按照內部報價的表格,組織下屬分(子)公司的市場營銷部和財務資產部完成詳細報價工作,耗時一周左右。但對于緊急重要報價,此流程稍顯冗長,可建立緊急報價流程,采用估值金額報價。
(4)產品市場的供給與需求關系。供給與需求關系決定了產品價格的走向變化趨勢。石油石化行業步入產能過剩的時期,同時化工煉油催化劑的需求量也存在大小年之分,催化劑產品要想提高市場占有率,只能采取措施降成本、降價格、提性能。
(5)市場競爭格局。催化劑產品面臨的是一個內部開放加大、外部準入收緊的局面,處在一個完全競爭的市場中,產品定價的自由度較低。
(6)其他因素。除上述五種主要因素外,催化劑產品的價格還會受政治環境、匯率、地域、支付方式、市場細分、促銷手段等多種因素的影響。
二、催化劑產品的企業定價方法
在定價時,企業除考慮影響價格的主要因素外,還須考慮催化劑產品的性能及采取的其他營銷策略。面對不同的細分市場及客戶,結合企業的營銷目標及產品市場定位,選取不同的價格。主要采取的定價方法有:
(1)成本導向定價法。該定價法是以產品的成本為基礎進行定價,包括完全成本加成定價法、邊際成本定價法、盈虧平衡定價法。在日常實務中,催化劑產品一般采用邊際成本定價法。邊際成本是指每增加或減少單位產品所引起的總成本變化金額。邊際成本定價法以單位產品變動成本作為定價依據,是價格的最低限。當價格高于變動成本時,產品銷售額在扣除全部變動成本之外,可用來補償部分固定成本或可獲利。邊際成本法優于傳統的完全成本加成法,改變了售價低于完全成本便拒絕交易的傳統做法,定價具有較大的靈活性。由于邊際成本與變動成本比較接近,并且變動成本的數據較容易取得,多用變動成本代替邊際成本。
(2)競爭導向定價法。該定價法是通過了解分析競爭對手的產品性能、價格水平、技術服務能力等因素,參考本企業產品的成本和供需狀況來確定價格。在激烈競爭的成熟市場中常使用這種定價方法。催化劑產品面臨的是一個競爭激烈的成熟市場,因此自由定價的余地不大。
(3)需求導向定價法。該定價法是以顧客對產品的價值感受和需求強度為依據制定價格。它的特點是了解掌握客戶后選取不同的定價方法:第一,理解價值定價法。新牌號催化劑產品在銷售初期,可通過贈送試用等方法讓客戶了解產品的性能,在客戶體驗后以客戶認為“值得”的價位定價。第二,區分需求定價法。區分需求定價法也稱為差別定價法或價格歧視,按照歧視程度的高低分為一級價格歧視、二級價格歧視和三級價格歧視。一級價格歧視是對單個催化劑牌號產品和個性技術服務而言,消費者愿意付多少就收多少,因而可以占有全部的消費者剩余。二級價格歧視是對客戶進行數量折扣,量大價低,這樣有利于產品的銷售量的增加。三級價格是對市場進行細分,不同的市場采取不同的價位,如同樣的產品銷到石化系統內外、國內外時,其價格都會有區別。
三、催化劑產品的企業價格策略
為增強市場盈利能力,結合定價經驗,催化劑產品可采取彈性價格策略、產品生命周期策略、差別定價策略、價格優惠策略、價格變更策略等。當然,在不同的市場環境下,各類策略可以組合使用。
(1)價格彈性策略。化工產品的需求價格彈性強。產品的需求價格彈性較小時,產品價格下降對企業來講存在利潤減少,應采取適度提價策略;產品需求價格彈性較大時,價格上升對企業是一種風險,彈性越大,風險越大,此時應采取適度降價策略。預測化工行情上升時,價格策略小幅穩步推價;預測化工行情下調時,價格策略大幅快步向下推價。
(2)產品生命周期策略。產品一般會經歷出生、成長、成熟和衰亡四個階段。在不同階段,產品的價格也會有所變化。目前,國內和國外的煉油、化工技術在不斷地發展,對催化劑產品的種類更新有較高要求。為滿足煉油化工企業的需要,每一年催化劑產品都有多種新牌號上市。現階段,催化劑產品適用于生命周期定價策略的出生期和成熟期。在出生階段,一種新牌號催化劑產品投入市場時,配合贈送試用等促銷手段,新產品的定價策略有撇脂定價策略、滲透定價策略、滿意定價策略。定價以價格預測為依據,不可過高,否則無法到達預期銷售量,不能獲得短期盈利;也不可過低,雖眼前可獲得巨額銷售量但是以喪失利潤為代價,可能影響公司今后的盈利狀況。在成熟階段,絕大部分使用過催化劑產品的客戶還會繼續購買產品。但競爭同質性使他們能夠比較各個競爭品牌,在比較中對價格的敏感度達到最高點。市場競爭激烈,迫使產品的價格一降再降。但企業的獲利能力取決于是否具有競爭力和可防御的地位。這種地位主要體現在低成本的差異化產品與優質的技術服務上。因為客戶對催化劑產品的性能指標參數很了解,在使用過程中也逐漸清楚自己的個性化需求。為滿足客戶,在石化集團科研院所雄厚技術力量的支持下,企業會提供差異化的產品與優質的個性技術服務。采用這種方式建立了企業產品的地位,考慮市場營銷的其他因素,一方面保住原有市場份額,提高銷售量;另一方面提高了產品的市場占有率和盈利能力。
(3)差別定價策略。在價格預測的基礎上,面對不同的細分市場和客戶對價格作必要的調整。采取價格歧視策略可使企業獲得較大的利潤。具體如下:1)區別細分市場定價。同一種產品,銷售給不同細分市場中的不同客戶,定價也是有區別的。2)批零差價。對催化劑產品需求數量大,資金回籠快,在價格預測的基礎上,定價可略低;反之則高。3)地區差價。為了提高產品市場占有率,在確保企業合理利潤的前提下,以低價讓利的方式進行銷售。
(4)價格優惠策略。催化劑產品的生產加工周期較長,產品牌號較多,產量由銷售訂單的多少來決定。即便預測產品價格下降,但為保持穩定的用戶和市場占有率,會采取價格優惠策略。具體包括:1)送到價策略。一般產品會采取出廠價或出庫價,運費由用戶承擔。如果需要優惠客戶時,運費可以由企業承擔。2)結算滯后策略。客戶資金周轉困難,可采用收取承兌匯票、先使用催化劑后結算的優惠政策。3)技術服務策略。分析客戶需求,提供個性化的技術支持和增值的服務項目。除上述優惠策略外,還可以采用贈送產品免費試用策略、客戶先使用產品后開具發票結算策略等對客戶進行優惠。
(5)價格變更策略。催化劑產品定價后,因市場供求、競爭者的價格或其他外部因素發生了變化,企業需要采取調高價格或調低價格的策略:調高價格的策略。當確定市場行情上漲時,可采取調高價格策略。有助于實現價格調高的方式包括:控制目前銷量,待高價而沽;提高生產性能好的產品產量;提高產品出廠速度;加快物流速度,及時將貨物送達市場需求者手中等。調低價格的策略。當市場行情回落時,可采取調低價格策略。有助于實現價格調低的方式有:在目前高價位上,適度放量銷售;合理排產,將企業資源在邊際效益較好的產品上進行配置;有效控制產品的降價節奏和幅度;增加優惠促銷方式,擴大優惠比例等。
四、催化劑產品企業定價中其他需關注的問題
高價未必能獲得高利潤,低價未必一定少獲利潤,這其中的奧秘離不開定價方法與策略的選擇。但是,產品的定價是一項比較復雜的工作,在具體操作過程需要考慮行業價格走勢、用戶需求、宏觀政策等多方面的因素。當前,催化劑面對的是一個競爭異常激烈的市場,拓展業務除采取有效的定價方法與策略,還需重點關注如下問題:
一是銷售工作要結合生產經營。市場相對于企業是無限的,產品在市場中的競爭歸根結底終究是催化劑制造技術的競爭,先進的生產制備工藝決定了產品的性能參數與制造成本,它們是產品定價的基礎。二是加強與集團內科研院所的合作。產品的整體競爭實力的體現少不了其中的科技含量,這主要體現在產品的工藝配方和售后的技術服務能力與范圍。雄厚的科技實力和大批技術服務專家是產品差異化定價策略的關鍵。
(作者單位為中國石化催化劑有限公司北京奧達分公司)
參考文獻
[1] 張延富.基于可持續發展的企業財務策略探討[J].經營管理者,2009(12).