公眾號的推廣策略精選(九篇)

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第1篇：公眾號的推廣策略范文

關鍵詞：微信；微信公眾號；營銷環境；營銷策略

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）31-0248-05

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.31.162

一、引言

電子商務的發展是適應快節奏生活的必然趨勢，隨著移動互聯網的普及，智能手機取代非智能手機的大互聯網時代的到來，商家一直在尋覓適合自己的一種新的網絡營銷模式。而微信公眾號的推出，不僅滿足大企業的品牌推廣需求，同時也符合小企業無品牌化的營銷。本文研究微信公眾號的研究并非偶然，因為它已經走進普通人的生活。

二、微信公眾號簡介

（一） 微信及微信公眾號

1.微信簡介

微信是騰訊公司研發的一種新的溝通工具，用戶通過微信享受與好友的溝通服務；微信開發團隊通過平臺上的溝通記錄聚合資源；企業通過溝通尋找客源；微信營銷者通過溝通進行精準營銷。

2.微信公眾號簡介

對于營銷公關公司而言，微信開發了社會化媒體營銷新戰場，微信公眾號的迅速發展與推廣是騰訊公司繼騰訊QQ社交平臺之后進軍移動客戶端電子商務的一大戰略，并且騰訊憑借在其QQ、微博、騰訊新聞等平臺優勢，形成強大的關系鏈營銷網絡。微信公眾號由訂閱號和服務號兩大部分組成，服務號的運營主體主要是企業、媒體政府等組織機構，訂閱號的運營主體除組織外，還包括個人。運營主體通過注冊公眾賬號，添加對該賬號有興趣的粉絲，定時推送精選文章，企業近期的活動事項，并通過參賽、興趣組、話題討論、曬評語等形式與用戶達成互動，商家與用戶近距離接觸，實現一對一精準營銷的目的。

3.微信公眾號功能介紹

（1）首頁

首頁會顯示用戶的新消息和新訂閱人數的提醒。圖表顯示賬號訂閱人數和消息數的每日變化情況。

（2）實時消息

訂閱用戶發送的消息，可以及時傳達到賬號上，以便及時回復，增加與粉絲的互動，也可以設置關鍵詞自動回復。這樣有利于即時與粉絲對話，點對點地進行營銷的推廣。

（3）用戶管理

用戶管理顯示訂閱平臺的人數，通過新建分組，可以對用戶進行類型的分組管理。這樣在群發消息時，有利于精準推送。

（4）群發消息

商家可以通過賬號向所有已經關注該賬號的粉絲群發消息，消息可以軟文、圖片、語音、視頻等多種形式呈現在“群發對象”里，可以通過選擇不同分組來實現更精準的消息推送。

（5）素材管理

需要編輯的圖片、語音、視頻的都可以放到素材庫里，進行備用。

（6）設置

賬號用戶可以設置賬號的名稱、頭像、地區、介紹等信息。然后賬號自動生成特有的二維碼。

（7）高級功能

微信公眾號有兩種高級功能設置，一是“編輯模式”，運營主體通過該功能可以自行設置關鍵詞自定義回復。另一種功能是“開發模式”，運營主體利用該功能進行用戶咨詢分析，通過分析用戶關注點來向用戶進行定制化的消息回復。

4.微信公眾號的訂閱號和服務號

微信公眾平臺強制將微信公眾號進行了劃分，訂閱號和服務號成為營銷者最常采用的營銷工具。

（1）訂閱號的特點

訂閱號的運營主體主要是個人和媒體，每月累計推送30條消息；但是5.0版本將訂閱號強制折疊存放在訂閱號文件夾中，成為二級頁面。賬號主動傳播信息，用戶被動獲取信息。

（2）服務號的特點

服務號的運營主體主要是企業、政府、媒體等機構，服務號每周也已進行一次消息的群發，消息會顯示在一級頁面方面用戶瀏覽。

在這套組合中，“訂閱號”扮演者“拉新”的角色，“服務號”扮演著“留客”的角色。訂閱號雖然被折疊到訂閱號文件夾中，但是它每天可以更新推送消息，訂閱號更加活躍地推送企業的最新動態，讓用戶更能體現到新鮮感，培養粉絲的忠誠度，經過這一段時間的說服教育階段，服務號將訂閱號中的客流吸引過來，此后服務號需要面臨的課題便是：讓用戶主動關注；規劃更貼近用戶需求的自定義菜單；以營銷活動持續吸引用戶訪問；分析管理每次的聊天記錄；利用微信積累數據，做好用戶身份精準識別。

（二）微信公眾號發展歷程與現狀

1.微信公眾號的發展歷程

2012年8月23日微信公眾平臺誕生，微信打出“再小的個體，也有自己的品牌”的口號。2014年7月份微信實現了580萬的注冊量，并且每日新增1.5萬個注冊號，App接入總量達6.7萬個，日均創建移動App達400多個，微信廣告自助投放平臺已擁有超過1萬家廣告主，超過1000家流量主，使它成為網絡營銷平臺廣告主及流量主增長最快的網絡平臺之一？q？。2014年8月5.0版本對微信公眾號進行升級，微信公眾號分為訂閱號和服務號。

2.微信公眾賬號的發展現狀

（1）微信公眾號行業分布現狀

根據百度數據2014年底公布的數據分析，自2012年8月微信公眾賬號開通后，電商行業看到微信公眾號的商機，迅速進軍微信領域，截止2014年底開通微信公眾賬號的電商企業占26.60%？r？；餐飲行業利用微信LBS定位系統，方便吸引附近客源，注冊賬號比例占到了14.50%；金融、汽車、房產、酒店、教育行業也不忽視微信公眾號的商業推廣營銷模式。

（2）企業公眾號自營運比例高

據調查，微信公眾號中企業自己營運推廣的比例高達72.1%，這樣能夠方便企業及時了解市場情況，與粉絲達到一對一的互動，也可以通過活動策劃，與粉絲進行線上的互動，增強粉絲的關注度和賬號品牌的擴散度。只有少部分因為行業的管理需求，需要第三方代運營，例如汽車、房產是代運營最典型的行業。

（3）企業推送內容單一

企業微信公眾號中推送的主要是一些該行業、品牌、熱點新聞動態，企業活動信息，但是這忽視了微信公眾號的營銷價值，缺乏創新性與互動性。微信公眾號需要的是互動與溝通，一味地群發消息，不但吸引不了更多的粉絲，而且也會導致已有的粉絲流失。

（4）微信公眾賬號主要使用的是第三方支付平臺

微信公眾賬號進行商業化模式經營，微信也自主研發，推廣了微信支付平臺，但通過微信公眾賬號進行微信支付的比例較低，網絡支付主要還是依托于第三方平臺――支付寶來進行。這種跨平臺的交易支付趨勢不利于微信公眾號的一站式服務的發展。

三、微信公眾號營銷的環境分析（SWOT）

（一）優勢分析（Strengths）

1.微信用戶黏性高

根據2013年4月CNNIC的《關于網民使用微信的調查》顯示，77%的微信好友來自自己的QQ好友；手機通訊錄中的好友與微信好友的交集達到60.15%；而排在第三名的則是通過微信“搖一搖”查到好友達到22%；微信公眾號吸附的好友占11.22%，根據統計數據可以發現，QQ好友和通訊錄好友占微信好友的絕大部分比重，QQ好友和通訊錄好友可以通過一鍵式添加完成，方便用戶將好友從PC端移至移動公眾平臺。并且與QQ好友和通訊錄好友溝通已經進入熟人間的溝通、交流起最基本的信任基礎，這將為微信營銷者制造良好的營銷對象。用戶轉發在朋友，雙方已經建立圈中的信息被“熟人”再次閱讀的幾率高于普通的關系用戶。

2.點對點的精準定位

微信公眾號營銷是移動互聯網經濟時代企業營銷模式的一種創新。微信不存在距離，地理區域的限制，用戶注冊微信后，通過LBS（位置定位系統）系統添加附近的微信用戶，在微信公眾平臺上，企業無法主動添加好友，只能被用戶訂閱和關注，這樣確保粉絲對商家能夠提供服務是有需求的。因此網上有這樣的一個說法“一千個微信粉絲相當于十萬微博粉絲”。商家也可以通過線下推廣自己的二維碼，吸引有真正的或者潛在需求用戶的關注賬號，并分享到朋友圈，實現線上線下精準營銷的結合。同時為企業實現精準營銷提供基礎。企業在粉絲維護期通過提供個性化的服務，私密化的溝通交流更加人性化，實現點對點的精準營銷。再者，企業可以通過公眾平臺進行客戶服務、品牌調研、客戶管理、渠道拓展、互動溝通、銷售推廣、移動支付等營銷管理工作，讓顧客體驗到商家的溫情服務，為客戶帶來更好的消費體驗，同時能夠深度傳播企業的品牌。

3.互動式營銷

微信用戶主要是通過移動客戶端，并且隨時進行LBS定位獲知附近促銷商家的信息。線上接收消息，線下參加活動。并且部分接收者會主動把消息推送到自己的朋友圈里，讓更多的用戶接收到消息。商家通過微信公眾平臺，結合轉介率微信會員卡展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。公眾號營銷中粉絲可以留言，企業注重顧客的信息反饋，主動回復，進行溝通交流，增加客戶的忠誠度。企業也會經常的一些轉發有獎，有獎競猜，體驗分享等等小活動，使得微信成為一個小小的會員溝通交流室，而企業在為自己的“會員”提供服務的同時，也搜集了市場動態，了解目標顧客群的現實需求。

4.活體廣告版

微信用戶經常會使用LBS功能插件“查看附近的人”，這樣一些商家可以在自己的賬號中硬性植入廣告，因為在賬號中除了顯示用戶名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以商家可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

5.多元化的功能

微信公眾平臺集合了消息群發、關鍵詞自動回復、一對一的實時互動交流、被添加回復、精準消息推送、開發者模式等特色功能，方便企業給客戶提供服務及資訊。同時微信支付功能，用戶身份識別、微信地址共享、支付結算、客戶關系維護、售后維權、運營數據采集分析，為企業進行交易提供便利。同時微信依托強大的騰訊網絡平臺，實行功能的拓展，提供穩定而又強大的功能服務。

（二） 劣勢分析（Weaknesses）

1.私密性導致擴散性不強

微信公眾賬號的溝通咨詢是一對一的私密溝通，不像微博具有強大的開放性，加關注后便可以看到對方所有微博及其互動信息。微信公眾號的私密性導致其他用戶無法分享到。即使受眾將信息分享到朋友圈，信息也只能在小范圍內傳播。

2.位于二級頁面

自從5.0版本升級后，微信公眾號處于微信的二級頁面，同時限制企業類賬號每月推送消息的數量。很多微信用戶用微信聊天界面，還未對公眾號產生深入的認識，也不會主動去搜索公眾賬號，除非賬號推送信息有很強的吸引力，否則用戶一般不會主用去閱讀。據報道一些知名賬號的打開率都不足50%，有些更降至20%以下。

（三） 機會分析（Opportunities）

1.SOLOMO大環境背景優勢

隨著移動互聯網的發展和智能手機的普及，一款集社交化（social）、本地化（lotion）、移動化（mobile）于一身的綜合服務軟件誕生――微信。同樣微信公眾號也具備這些特點，通過掃描二維碼，添加關注成為好友，根據粉絲發送的關鍵詞推送相關信息，并且可以借助受眾關系網進行信息的第二次傳播。

2.企業和受眾需求的變化

CNNIC數據顯示，2014年微信用戶達到 5.38億，年復合增長率高達157%，是15年前的867倍。網民每天上網時間共15億小時。移動客戶端的發展也改變了消費者的上網習慣，同時也改變了消費者的消費習慣，消費者越來越依賴于手機移動客戶端去購物，繳費，微信公眾號結合即時通訊設備和電子商務平臺，給用戶帶來更多便利。而企業面對日益競爭激烈的市場環境，不再單單依靠傳統的線下營銷，而是更加注重對網民的開發。

（四）威脅分析（Threats）

1.用戶可以隨時取消訂閱

當推廣的信息沒有實質內容時，在用戶眼里就是“垃圾信息”，或者公眾賬號更新速度慢，或過于頻繁，都可能會引起用戶的反感，用戶可能會隨時取消對該賬戶的訂閱，造成用戶流失損失。

2.受眾積累難

只有微信認證賬號可以顯示在訂閱用戶的個人資料面里，微信官方中也不存在對微信公眾號的推廣導航和分類導航，一些微信公眾號很難被刻意查詢到，影響了微信公眾號受眾的積累。

3.微信政策限制

微信總監曾鳴曾在微信官方平臺上聲明，“微信不是營銷工具”。對于微信官方而言保障用戶體驗才是產品生存之本。微信也曾對超過1萬粉絲的個人賬號進行封號。5.0版本將微信訂閱號折疊，大大影響了訂閱號的營銷價值和功能，而且微信官方對公眾賬號的內容進行嚴格的審核，公眾賬號的功能受到嚴格限制，或許營銷者辛辛苦苦的成果被微信官方攔截，付出很大成本經營壯大的微信公眾賬號被暫時甚至永久封號。

四、微信公眾號的營銷策略

（一）精準定位目標群體

幾百萬的公眾賬號，名稱功能各異，甚至一個商家同時擁有眾多個賬號，致使用戶在搜尋需要的賬號時眼花繚亂。企業想要在眾多的公眾賬號中脫穎而出，第一，要進行產品細分，對準目標市場，進行精準的定位。例如：銀行招聘信息、好旅游、中國大學生就業等第一印象就是主推營運核心；第二，利用微信二維碼，微信二維碼有成本低、效率高的特點，只要用戶掃描二維碼，關注企業公眾號就可以隨時隨地了解參與企業的一系列的促銷活動；最后，用戶在關注企業的微信賬號后，通過各種形式，例如：有獎轉發，游戲互動，生活常識分享等，讓粉絲分享給自己的朋友圈，以一個粉絲帶動用戶背后的潛在客戶。因為微信中的好友大部分線下就是朋友關系或者擁有共同興趣愛好的人，分享到朋友圈的內容很容易引起好友的關注。所以企業需要做的是向特定人群推廣信息。微信的LBS（精準定位系統）系統通過對用戶的分組和地域控制。對用戶而言，可以隨處了解附近促銷信息，對于企業而言，更容易吸引附近潛在客戶的需求，相對于傳統廣告，微信的附近搜索更具有實用性，顧客轉達率最有效果，更讓商家接近潛在客戶。

（二）注重功能服務營銷

商家要根據客戶需求以及自身項目的推廣需求，精選每日的話題、活動資訊的軟文、圖片、語音、視頻等素材、并開展營銷策劃、文案的設計、推廣消息的推廣內容；同時，提供公眾賬號社區，活躍提升公眾賬號的粉絲參與度和轉發推廣的力度。推送的內容不能過多，過多容易引起反感。但也不能太少，太少容易使客戶遺忘。微信語言要有獨特魅力，一般瀏覽微信訂閱號的顧客，使用的是零碎時間，所以語言需要有吸引力，能夠在短時間內吸引顧客。上海大眾曾經拍攝一個小短片，講述用戶訂閱大眾公眾賬號可以“讓生活變得更簡單”，因為上海大眾公眾號為用戶提供定位附近4S店、品牌車型展示、汽車保養預約、申請試駕、駕駛技巧等服務，方面用戶了解汽車，享受大眾的便捷服務。

（三）制定一個明確的主題

在建立微信賬號之初，需要確立微信主題，這是企業微信營銷的第一步，也是體現與同行的差異之所在。美的空調利用微信公眾號官方賬號發表話題“30年，你最美”。自1985年，第一臺美的空調問世至今已經30年了，30年來，美的空調發生了翻天覆地的變化，從功能單一的窗機，到功能齊全、人群細分的柜機、掛機，美的空調的變化見證了河北省30年來人民生活狀態的改變，衣、食、住、用、行、游、購、娛等與人民群眾生活息息相關的方方面面。在這樣的大背景下，美的空調特舉辦“燕趙民生30年，美的印記――美燕趙民生30年時光展”活動，與河北人民一同回顧30年來的變化，呈現一場視覺、聽覺、觸覺相結合的龐大盛宴。宣傳品牌形象的同時，讓更多人了解促銷信息。 通過30年時光展的線上評選，評選出美的形象代言人。利用參賽的形式與微信用戶進行線上的互動，通過美的微信共公眾號來打造美的空調的品牌形象，傳播美的專業制冷30年的特性。

（四）將微信公眾號和移動APP并運營

未來企業可以根據實際情況在自己的APP內置微信功能，利用微信的強互動性和APP的強大的展示功能，在向粉絲宣傳的同時與粉絲進行文字、語言、語音、視頻、圖片的及時互動，提高微信用戶的轉化率。

五、微信公眾號營銷存在的問題及建議

（一）微信公眾號營銷面臨的問題

1.用戶隱私得不到保障

微信公眾賬號作為一個社會化的社交平臺，用戶在參與商家營銷活動或者進行咨詢溝通時，極易暴露自己的賬號信息和個人位置信息，使一些非法分子有機可乘。用戶的頭像可以自由下載，賬號名稱可以隨意設置，所以一些非法分子會利用用戶的頭像，基本信息注冊一個極其相似的賬號，來騙取該用戶好友的錢財。存在的安全隱患將會使一些用戶對商家的微信營銷產生懷疑的態度，用戶的不信任感將會阻礙微信公眾號營銷的發展。

2. 品牌推廣營銷很難開展

微信公眾賬號添加的主動權主要還是掌握在用戶手中，用戶也只能根據自己的需求去搜索與查找、關注公眾賬號，微信中并沒有一個功能對系統中注冊的公眾賬號進行分類與排列，這樣很大一部分賬號將不會被有需求的用戶查找并關注到，這樣在很大程度上將限制商家品牌在微信賬號中的傳播和擴散。

3.企業微信公眾號營銷觀念落后

很多微信公眾號的運營團隊是從企業APP運營商轉過來的，很多微信公眾號運營商還是以運營APP的思路來經營微信公眾號的，但是微信公眾號最大的優勢就是與粉絲互動性極強，最大的劣勢就是展示空間有限，這與APP正好相反。在好多微信上我們能看到一些微信公眾號每天只是群發消息，缺少與粉絲的實時互動。

4.平臺功能還不完善

一些微信賬號設有豐富的自定義菜單，提供了很多功能，但是由于設計想要接近完美，操作卻設計得極為復雜，有的外部鏈接經過4次還未跳轉到目標頁面，用戶在操作最多3次后，一般會選擇放棄繼續點擊。而且微信支付在微信支付中使用率不足20%，大部分用戶還是會選擇第三方支付平臺，這樣不利于微信營銷閉環式的發展，與專門做電子商務的平臺競爭，競爭力相對較弱。

（二）關于微信公眾號營銷的建議

1.更細致化分工的品牌營銷

微信開發之處就打著“小而美”的旗號，自身也具備精準定位，精準傳播的特點。運營商應該充分利用微信公眾號的這一優勢，隨著社會化分工越來越細致，進行垂直化的傳播推廣。“新媒體排行榜”中汽車類微信公眾號排名在前50位，該領域的學車、維修、車裝飾、車展、車改裝、違章查詢、路況查詢等公眾賬號粉絲眾多，平均閱讀量超過一萬。然而綜合類的公眾賬號，處于尷尬局面，因為推送信息定位不準，推送消息又有數量的限制，很難吸引和留住粉絲。

2.線上線下整合的品牌賬號推廣

企業在推廣微信公眾賬號時，不僅在傳統的報紙、電視、公交站牌上放置微信二維碼和微信賬號域名，而且在產品包裝上也印有微信二維碼，這樣有利于顧客在體驗產品后第一時間繼續關注該產品甚至該企業的一些動態。美的空調在二維碼推廣方面做到了全面推廣，進入商場后不管是每款空調的演示機還是洽談桌、封面雜志、海報上隨處可以見到的空調的微信二維碼，有購買意向的客戶，會主動關注二維碼，搜集美的空調促銷信息。

3.根據粉絲行為習慣與之進行互動

在微信公眾號運營的過程中，我們不能只是單純地以“推廣營銷”為目的，我們更多的是關注后臺數據，通過分析推送消息的閱讀量、收藏量、轉發率，哪種標題更具有吸引力，推送的最佳時間段信息，要挑選適合粉絲目前最需要的去推廣。如某快速消費品根據上次粉絲采購商品記錄，在產品使用接近末期進行促銷活動的推廣，這樣的推廣是天貓、京東無法比擬的。

4.注重輕功能營銷

微信作為移動客戶端上的平臺，據調查，用戶登錄微信主要時間入睡前為主要時間段，高達83.7%，時間一般在0.5-1小時之間；等待的時候（等車、等人、等電梯等）比例達59.1%；上下班途中占56.5%。根據用戶的碎片化的上網習慣，輕功能更適應發展潮流，繁瑣的操作，用戶可能不會積極地配合，甚至感到反感。因此，商家推送的消息盡量簡短、精煉；平臺功能模塊操作要簡練，符合用戶需求；公眾號自定義菜單和外部鏈接操作控制在3次內。

第2篇：公眾號的推廣策略范文

【關鍵詞】微信；公眾平臺；NGO；服務

1、引言

從BBS到博客、微博、微信，處于社交網絡當中的人們的信息傳播方式發生著巨大變化。對于新興的優秀網絡產品，我們如何依托其平臺發揮傳播效力，以小投入求得大產出使組織利益最大化，以精準、貼心的服務贏得用戶的支持和擁護，最終達到組織和用戶雙贏的局面，是值得研究的。

2、微信公眾平臺

2.1微信簡介

微信是騰訊公司于2011年推出的一個即時通訊軟件。此款產品一經推出便得到迅速和廣泛的使用。截止2013年底，注冊用戶量已突破6億。它兼具免費、易用、跨平臺、資費低等優點，能在智能手機及平板電腦上發送文字、圖片、語音、視頻等信息，僅幾個按鍵和菜單就可以實現信息的共享和傳播。個人在手機上安裝微信后即可注冊，注冊成功登錄以后，手機號、郵件地址、QQ號可實現綁定。

2.2微信公眾平臺簡介

微信公眾平臺是微信的重要組成部分，個人、政府、企業、組織等可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾平臺的賬號支持服務號及訂閱號，二者對比如表1。

3、微信公眾平臺的優點

中國機械工程學會申請了微信公眾平臺的訂閱號，此訂閱號專注于機械工程領域的最新科技進展，學會活動。以下以此訂閱號為例，通過對其的使用和管理，總結出微信公眾平臺的優點和特點。

獲取賬號簡單。以“其他組織”的訂閱號為例，注冊賬號時通過郵箱接收激活郵件，提交指定的資料，通過系統審核后就可以開通了。

后臺易用。微信公眾平臺使用和管理簡單，后臺設置五類功能，分別對應信息發送、用戶管理、系統服務、統計分析、系統設置等內容。操作界面較為清晰、友好。

消息推送精準。微信公眾平臺的加友規則是被加友，即只能用戶主動對一個公眾號進行關注，這個公眾號無法搜索用戶和加友，而且用戶隨時可以取消對公眾號的關注。這基本上保證了凡是關注該公眾號的都是對其感興趣的用戶，在此基礎上進行品牌推廣、活動宣傳更具有針對性。加之后臺可以對用戶進行分組，能針對性地把消息推送到特定用戶群體。

容易甄別用戶的實際需求，提高服務滿意度。某一微信公眾號的服務不是大而全的百科全書，一般只針對某一領域、某個專業或某個興趣點進行，長久關注這個微信的用戶無疑是最忠實的“粉絲”，他們的意見和訴求是最有針對性和最有價值的，對提升微信服務質量、提高服務滿意度有重要意義。

認證提升信任度。微信認證是對運營者身份的真實性進行確認，由第三方審核機構進行認證。如果微信公眾號通過認證，將對該公眾號加認證標識，提高公眾號的信任度。當然，用戶可自己選擇是否進行認證。

系統提供自定義菜單和高級接口。如果公眾號經過認證，則可以得到系統提供的自定義菜單和高級接口。自定義菜單類似于網站的欄目，可以擴展服務的范圍。高級接口直接面向開發者，可以豐富微信的應用，使得多種手機應用與微信互聯，豐富和擴展了微信的功能。

全方位的統計功能。統計功能是微信公眾平臺的一大亮點，平臺上的數據可以量化，為戰略分析帶來便利。微信公眾平臺統計功能包括用戶分析、圖文分析、消息分析。1）用戶分析主要是對用戶增長和用戶屬性的統計。用戶增長的統計指標包括新關注人數、取消關注人數、凈增關注人數、累計關注人數，可按日、周、月的時間段生成統計圖表。用戶屬性的統計指標主要有性別、地域、國籍等。通過對用戶的統計分析，管理員能及時了解消息推廣的效果。2）圖文分析的指標主要有送達人數、圖文頁閱讀人數、分享轉發人數、圖文對比，通過對這些數據的分析，管理員能清楚了解到該圖文被閱讀和轉發的人數，體現出該圖文的受歡迎程度。3）消息分析統計用戶主動給該公眾號發消息的人數、次數，反映用戶與平臺的互動情況。

通過以上對微信公眾平臺優點的分析可以看出，微信公眾平臺可以成為NGO服務社會的一種載體。

4、NGO運用微信公眾平臺的實例

中國機械工程學會是較早運用微信公眾平臺為社會提供服務的NGO之一。學會申請微信號前，先確定了服務對象是廣大科技工作者，服務目標是宣傳學會活動、傳播科技信息，據此確定了服務的方式是以信息推送為主。微信公眾平臺訂閱號的模式符合上述要求，因而學會申請了訂閱號作為除網站、紙媒以外的移動端服務渠道。同時，為了提升該訂閱號的可信任度申請了微信認證。下面介紹中國機械工程學會微信公眾平臺訂閱號的使用經驗。

4.1推廣是策略

事物發展總是從量變到質變，學會的微信訂閱號誕生初期的首要任務是最大化用戶數，以用戶數的多少來體現公眾的支持。過去是“酒香不怕巷子深”，在互聯網、大數據時代的激烈競爭中，NGO也需要主動出擊，運用走出去策略，與時俱進，創新服務方式，創新客戶體驗。中國機械工程學會通過定向發送郵件，在網站、刊物二維碼等形式宣傳學會的訂閱號，收到了良好的效果，第一個月關注用戶就達到300多人。用戶涵蓋企事業單位、科研院所、高等院校等從事機械領域工作的科技人員。另外，文章中適時添加對用戶分享轉發該文的引導，有助于用戶數的增加。

4.2靠內容取勝

高質量的內容是保持用戶長久關注的法寶。為了取得高質量內容，中國機械工程學會由專業編輯進行微信內容的采編。專業編輯對機械領域了解廣泛，對機械行業的新技術、新方法、新產品敏感，能采編較高質量的文稿，滿足機械行業科技人員的需求。學會還聘請行業專家顧問，定期翻譯國外機械行業咨詢報道，將獨家信息及時通過微信渠道傳播給用戶。

在微信上同樣進行學會活動預報和重大活動的報道，這樣使得微信提供的服務與學會工作更契合。學會微信的很大一部分關注用戶是會員，會員的參與度與活躍度是NGO生命力的保證，通過微信學會的活動預報和報道，為會員提供多渠道的服務方式，使會員體驗到互聯網時代參與學會活動的便捷，有利于增加會員用戶的黏性。

好的內容經過分享和轉發，促使更多的人對學會產生興趣，客觀上能為學會帶來更多的關注用戶數，而這些關注用戶又有可能發展為學會會員。

4.3服務是目的

服務社會、服務公眾是NGO的使命，無論做怎樣的宣傳推廣，根本目的是為了服務科技工作者和大眾，使用微信公眾平臺也是為了“服務”這一根本目的和宗旨。工作中要牢記服務意識，可以利用微信調查用戶的滿意度，檢驗服務的質量。

4.4互動是持續發展的動力

微信不僅使用戶之間互動加強，更重要的是用戶與NGO之間無條件互動。以往若需要與NGO溝通，需要先查找聯系郵件或電話，兩者均存在時效性差、不夠便捷的問題。但現在通過微信，用戶可以即時把任何問題、反饋、建議等發送給NGO，管理員在后臺能對此及時響應，節約了時間，用戶與NGO“面對面”更容易。

第3篇：公眾號的推廣策略范文

[關鍵詞] 大學出版社 微信 傳播

[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 01-0072-05

On the Operation of University Presses’ Wechat Public Account

Luo Xi Wang Kefang

（Archive of Central University of Finance and Economics， Beijing， 100081）（Academic Periodical Agency of Central University of Finance and Economics， Beijing， 100081）

[Abstract] As the rapid increasing of the number of wechat users， lots of university presses have opened official wechat， as a new platform for culture communication， education survice， brand promoting and book marketing. This is a survey on the operation of university presses’ wechat public account， and an analysis of the strategy to promote the revolution and development of the university presses in the digital age.

[Key words] University press Wechat Communication

微信是騰訊公司于2011年1月推出的以發送語音短信、文字、視頻、圖片、表情為主的移動終端即時通訊軟件[1]。據統計，截至2014年7月底，微信月活躍用戶接近4億，公眾賬號達580萬個[2]。隨著微信用戶數量的激增，不少大學出版社緊跟新媒體的發展步伐，先后開通官方微信，作為文化傳播、教育服務、品牌推廣與圖書營銷的新平臺。

1 大學出版社微信公眾賬號運營現狀調查

據筆者統計，截至2014年8月11日，微信公共平臺上共有大學出版社微信公眾賬號42個，除去7個分社賬號，建立微信公眾賬號的大學出版社共有35家。據《中國高校出版社發展報告2005―2010》，截至2010年，全國共有大學出版社104家[3]，按照這個數字來計算，擁有微信公眾賬號的大學出版社約占全國大學出版社總數的33.7%。另外，據筆者統計，截至2014年8月11日，在微博上擁有官方認證賬號的大學出版社共58家，占大學出版社總數的55.8%。可見，無論是與全國大學出版社的總量相比，還是與擁有官方微博的大學出版社數量相比，大學出版社微信公眾賬號在數量上均處于起步階段，還有較大的增長空間;同時也說明，微信作為一種全新的媒介形態還未在大學出版界得到廣泛普及，一些較為傳統和保守的大學出版社尚未認識到其作用與潛力所在。

1.1 開通時間

開通時間是指微信公眾賬號首次推送信息的時間，標志著該出版社正式啟用微信公眾賬號。部分大學出版社公眾賬號雖已通過微信認證卻并未進行過信息推送，因此，將這些賬號的認證時間作為開通時間。此外，另有6個賬號既未通過認證又未進行過信息推送。筆者對剩下的36個大學出版社公眾賬號的開通時間進行了統計，如圖1。

圖1 大學出版社微信公眾賬號開通時間趨勢圖

微信公眾平臺于2012年8月23日上線，6個月后，第一家開通微信公共賬號的大學出版社――廣西師范大學出版社向粉絲們推送了第一條信息，拉開大學出版社開通微信公眾賬號的序幕。2013年3月至4月是大學出版社開通微信賬號的首個期，北京大學出版社、中國人民大學出版社、清華大學出版社第八事業部等具有較高活躍度和信息推送總數的公眾賬號均在這一期間開通。此后，幾乎每個月都有大學出版社新開通微信公眾賬號，說明大學出版社開通微信正在進行當中，呈現出細水長流的態勢。

1.2 地域分布

已經開通微信公眾賬號的35家大學出版社具體分布區域如圖2：

圖2 開通微信公眾賬號的大學出版社地域分布情況圖

根據《中國高校出版社發展報告2005―2010》，截至2010年底，我國大學出版社全國分布地域情況如下圖：

圖3 全國大學出版社主要地域分布情況圖

通過對比圖2與圖3，可以發現：（1）擁有公眾微信賬號的大學出版社主要分布在北京、上海、黑龍江、湖北、江蘇等地，這與全國大學出版社的分布區域的總體趨勢是一致的。（2）在開通公眾微信賬號的大學出版社中，北京、上海兩地大學出版社占到一半以上;而在全國大學出版社的區域分布中，上海、北京兩地大學出版社大概比例為1/3。這說明，北京、上海兩地大學出版社在利用新媒體進行宣傳和營銷方面，走在其他地區大學出版社前面。（3）大學出版社公眾微信賬號的開通情況具有區域聚合性，即某區域有大學出版社開通微信之后，可能會影響到該區域的其他大學出版社進行效仿繼而也開通賬號;而如果該區域沒有出版社先行試水，即使該區域大學出版社數量不少，也可能會造成無一家大學出版社開通賬號的情況。前者例如黑龍江，4家大學出版社中有3家開通微信公眾賬號，其開通比例甚至要大于北京、上海兩地;后者例如安徽、湖南、四川、陜西等，分別擁有4家大學出版社，數量處于中等水平，但是卻沒有一家出版社開通微信公眾賬號。

1.3 活躍度

活躍度是指賬號的活躍程度，在一些網站或客戶端中，往往通過綜合考慮用戶的上線次數、在線時間、發帖次數與質量、功能使用等指標來評估賬號的活躍度。現在尚無微信公眾號活躍度的衡量標準，筆者嘗試整理出大學出版社微信公眾號活躍度的簡單衡量方法。

計算日均信息推送次數是衡量微信公眾賬號活躍度的重要方法，但該方法會對那些“微齡”較長的老賬號不公，因為老賬號可能曾經存在一段暫時休眠期。因此，在計算日均信息推送次數以外，亦將“近期”信息推送總數考慮在內，并將“近期”定義為2014年6月1日至8月11日之間。

根據日均信息推送次數以及“近期”信息推送總數，將大學出版社微信公眾賬號的活躍度分為三個等級：（1）活躍。必須同時滿足兩個條件：其一，日均推送信息數量不少于0.2條;其二，6月1日至8月11日之間推送信息總數不少于15條。（2）休眠。開通賬號或是完成認證后從未推送過任何信息或是6月1日至8月11日之間未推送任何信息的賬號。（3）半活躍。介于活躍狀態與休眠狀態之間的賬號。具體分布如圖4所示：

圖4 大學出版社微信公眾賬號活躍度分類

從圖4可以發現：（1）大學出版社微信公共賬號的活躍度近似于三等分，活躍賬號、半活躍賬號、休眠賬號三分天下，發展不均衡。（2）休眠賬號，尤其是“僵尸賬號”數量過多。一些大學出版社也許是出于“趕時髦”的原因開通了微信公眾賬號，但卻缺乏賬號運營的經驗和人手，造成賬號空置。（3）活躍賬號比例過小。活躍賬號意味著能夠按時按量進行信息推送，保持在粉絲心目中的“存在感”，而這幾乎是公眾賬號運營的基本要求，只有在一定信息推送量的基礎上，才有可能實現宣傳與營銷的功能。

1.4 賬號性質

微信公眾平臺分為訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型，前者旨在為用戶提供信息和資訊，后者旨在為用戶提供服務[4]。在42個大學出版社微信公眾賬號中，訂閱號36個，服務號6個。大學出版社對于賬號性質的選擇，體現其對微信公眾平臺使用功能的定位。

訂閱號每日可向粉絲群發一條消息，群發消息保存至訂閱號文件夾。訂閱號側重于信息的傳播，有利于品牌推廣和文化傳播。一般來說，訂閱號比服務號更適宜大學出版社，因為大學出版社的使命不僅僅在于圖書營銷，還需要進行文化傳播和教育服務。此外，大學出版社還可利用訂閱號傳播本社的歷史與文化特性，利于品牌形象的塑造。因此，在42個大學出版社微信公眾賬號中，選擇訂閱號的賬號占比達到85.7%。

服務號每月可以給粉絲群發4條信息，群發的消息顯示在聊天列表。服務號側重于給用戶提供服務，尤其是一對一的服務，有利于出版社直接進行微信營銷。因此，一些試水微信商城的大學出版社選擇了服務號。例如，華東理工大學出版社、中國政法大學出版社開通了微信購書服務，服務號有利于他們與讀者進行一對一的選書與購書服務。

1.5 推送形式

與其他移動終端即時通訊軟件相比，微信最大的特點與優勢在于可以免費發送語音、文字、視頻、圖片等多種形式的信息。但是，大多數大學出版社在進行信息推送的時候還是選擇傳統的圖片加文字的形式，只有少數出版社利用視頻、語音信息等新形式進行傳播。

圖5 大學出版社信息推送形式分類

值得一提的是，清華大學出版社第八事業部在新書推薦上采用視頻信息推送的方式。在推介《我的安全我做主》時，該賬號向粉絲推送視頻“中國第一保鏢李旭教你活下去”。視頻首先進行新書推介，然后播放李旭自衛防身講解與示范片段。視頻突出作者在自衛防身領域的權威性，展示自衛防身的生動性，有助于激起讀者的購買欲。中國人民大學出版社則充分發揮微信推送語音信息的功能，在會話界面推出語音薦書，邀請作者、作者朋友以及編輯進行語音薦書。但總體說來，大學出版社信息推送的形式還是過于單一，利用多種信息形式進行傳播的意識需要加強。

1.6 欄目設置

會話界面的自定義欄目設置是微信服務號特有的功能，但由于服務號與訂閱號的區分始于2013年8月，所以在此之前開通的賬號即使是訂閱號也具有自定義欄目設置的功能。在42個大學出版社微信公眾賬號中，具有欄目設置的有13個，占比30.9%。欄目主要分為一級欄目與二級欄目，一級欄目一般包括書目推薦、網店鏈接、購書指南、主題活動、投稿指南、出版社簡介、熱點文章等，二級欄目則在上述一級欄目之下再進行細分。總體說來，大學出版社微信公眾賬號的欄目設置主要體現的是服務的功能。

1.7 推送內容

大學出版社微信公眾賬號所推送的信息內容可以大致分為新書推介、活動推廣、粉絲互動等。

首先是新書推介。據統計，在大多數大學出版社微信賬號推送的內容中，新書推介的篇幅占到80%至90%之間。微信新書推介主要分為三種方式：簡介、摘錄、書評。新書簡介有利于讀者獲得新書的全面信息，缺點在于過于浮光掠影。然而正因其簡單、直接、全面的特點，不少大學社微信都擇其作為新書推介的主要方式。摘錄是將新書中的精彩部分出來供讀者“嘗鮮”，借此吸引讀者并吊足讀者胃口，刺激購買欲，同時也有利于大學社進行文化傳播，塑造品牌形象。書評包括出版社原創書評和轉載書評，書評有深度有觀點，是一種深度推介手段，缺點在于創作難度較高，一般可遇不可求。因此，只有中國人民大學出版社、廣西師范大學出版社、北京大學出版社等幾家人文社科類大社有資源和能力利用書評進行新書推介。

其次是活動推廣。微信作為移動終端的即時消息推送系統，在活動推廣的時效性上要優于官網、微博和豆瓣等平臺，因此，大學出版社也常利用微信進行線下活動和線上活動的推廣，一些講座、沙龍、研討會、售書會、新書會、書展信息等。例如2014年上海書展期間，中國人民大學出版社、上海交通大學出版社、華東師范大學出版社等出版社都在微信上連續推送了相關活動信息，邀請粉絲參與其在上海書展期間開展的一系列講座、會和交流會。

第三是粉絲互動。微信作為社交網絡平臺的一種，具有較強的互動性。而且，互動不僅是微信特質的要求，也是微信營銷的關鍵步驟，“到了互動環節，只需要再花一點點力氣就能讓用戶轉化成為客戶了”[5]。大學出版社微信公眾賬號的互動方式有兩種：第一，在信息推送中進行粉絲互動，比如有獎征集、有獎競猜、有獎回復等。北京大學出版社微信幾乎每周推出一次“贈書活動”，參與者回復“申請贈書+書名+申請理由”并轉發到朋友圈就有機會獲獎。此外，北京大學出版社微信還推出了“懸賞千元，征集好書名”的活動，邀請廣大粉絲群策群力為一本描寫美國民生現狀的圖書擬定書名。華中科技大學出版社在粉絲互動上別出心裁，在欄目設置中推出“小游戲”――該社logo的魔方游戲，有利于品牌符號的傳播與推廣。第二是設置自動回復。自動回復是微信會話界面的重要功能，粉絲可以通過回復相關的數字得到內容的回復。據調查，在42個大學出版社公眾賬號中，具有自動回復功能的有8個，占比19%。自動回復集中在書目下載、購書指南、聯系方式、好書推薦等常見問題上。

2 大學出版社微信平臺運營策略分析

通過上文的調查與分析發現，大學出版社微信平臺的運營正處于方興未艾的緩慢發展階段，既存在不少令人欣喜的亮點，也難免有缺陷與不足。那么，如何將微信的優勢和大學出版社的特點相結合，最大程度地推動大學出版社在數字化時代的改革與發展？筆者用“慎”“合”“優”三個字來概括大學出版社在微信平臺運營上面應該采取的策略。

2.1 “慎”

“慎”指的是大學出版社在面對微信公眾賬號時應該采取的態度。在碎片化的網絡時代，“慎”已經成為一種逝去的品質，似乎天生與網絡時代所推崇的無拘無束的狂歡精神相抵牾。但是，“慎”并不意味著固執保守，它要求大學出版社在擁抱網絡時代的同時保持清醒的頭腦，牢記自己的定位與使命，慎思、慎行、慎言。在微信平臺的運營當中，大學出版社應該做到“慎開通”“慎定位”“慎推送”。

微信作為一種方興未艾的新媒介形態，具有極大的發展潛力，大學出版社應該積極利用這一新媒介。但在賬號開通之前，出版社必須對微信的運營進行策劃和安排，對相關人力進行安排和調配，確保在賬號建立后能夠持續有序運營。在前文的調查中可以看到，大學出版社公眾賬號當中的“僵尸號”“休眠號”過多，這種對公眾賬號“始亂終棄”的行為會對大學出版社的品牌形象造成惡劣影響，有損讀者和粉絲的關注與信任。因此，如果出版社缺乏微信運營的能力與人手，與其開通之后棄之不用，還不如不開通。

慎定位是指在微信開通之前，出版社相關負責人必須對微信的定位進行論證和思考，以便在訂閱號和服務號兩者之間進行選擇。如果愿意試水微信營銷，那么服務號可以起到更加直接的效果;如果主要以文化傳播和品牌宣傳為主，那么無疑訂閱號更符合要求。

慎推送是指大學出版社要慎重選擇信息推送的時間、頻率和內容。是在上班高峰期的8點至9點推送，還是在晚飯后的小憩時推送？是日均推送1次，還是周均2次至3次？這些看似不起眼的細節，卻可能極大地影響到粉絲體驗。至于內容更是大學出版社需要慎重對待的對象，大學出版社不僅代表著自身的形象，還代表著母體大學的形象，對推送的信息必須要精選和優化，這將在后文詳細論述。

2.2 “合”

“合”主要有三個方面的意思：其一，多種推送形式相結合;其二，多種傳播渠道相融合;其三，與大學出版社的改革相結合。

微信最大的特點與優勢在于對語音、文字、視頻、圖片等多種信息形式的融合。信息形式的多樣化有利于增強信息的豐富性、可讀性和易讀性。不過遺憾的是，正如前文統計所顯示，多數大學出版社在進行信息推送時還是選擇傳統的圖文形式，只有少數出版社利用視頻、語音信息等新形式進行傳播。因此，大學出版社應該努力加強推送信息形式的多樣化。例如，可以在加強作者、編輯語音薦書的基礎上，鼓勵粉絲與讀者對圖書進行語音評介，甚至可以為若干較為活躍的讀者開通微信群，定期舉行語音討論會。又如，可以與相關的“聽書網站”合作，將新書的精彩片段做成“聲音書”，推送給粉絲。

大學出版社在運營微信公眾賬號時還應注重多種傳播渠道相結合。結合應通過兩個方向來同時進行：其一，在其他傳播渠道傳播和推廣微信賬號。通過講座、沙龍、售書會、新書會等線下活動以及官方網站、微博、讀書論壇等線上渠道實現對微信賬號的傳播。同時，還應充分發揮與母體大學的關系，通過母體大學微信賬號的宣傳來擴充粉絲。其二，在微信賬號上傳播和推廣其他渠道。大學出版社應該在微信賬號中標注其官網地址、微博賬號甚至是App名稱，例如，廣西師范大學出版社“理想國”微信以及中國人民大學出版社微信在每一條推送信息的底部都標注官網地址、微信名稱及賬號、新浪以及騰訊微博賬號等信息，如果粉絲把該信息轉發到“朋友圈”，那么這些賬號信息將實現二次傳播。但是，大多數大學出版社多渠道傳播、融合傳播的意識尚顯薄弱，在42個大學出版社公眾賬號中，標注官網、微博或者App鏈接的賬號只有12個。

微信公眾賬號的運營還應該和大學出版社的改革結合起來。事實上，微信運營正是大學出版社面對數字時代、網絡時代改革的組成部分，作為整體的一部分，必須和其他改革部分形成合力，才能夠最大程度地推動整體的發展。例如，不少大學出版社在改革中“逐步實現從教學資料和學術專著出版者向教學服務和科研資源提供者的升級”[6]，建立網絡教育平臺和課程資源庫。北京交通大學出版社將課程資源建立在騰訊的“微視”上，讀者可以在微信會話界面的下設欄目中進入“微視”，學習相關課程。又如，圖書產品的數字化、電子化是大學出版社改革的重要部分，這可以與微信信息推送形式的多樣化相結合，制作多媒體形式的電子圖書。

2.3 “優”

網絡時代千變萬化，各種媒介形式層出不窮，但“內容為王”依舊有其合理性。新穎的媒介形式可以帶來感官的刺激，但是唯有優秀的內容才能真正進入讀者的心靈。借用一個通俗的比喻，內容就是“1”，而形式是“1”后面的“0”，如果沒有內容，再好的形式也是無用的。尤其是對于承載了文化屬性和教育屬性的大學出版社來說，磨煉優秀的信息內容更是經營的長久之道。大學出版社可以從以下幾個方面去優化推送信息的內容。

2.3.1 設置固定欄目

設置固定欄目是對信息進行分類整合的方式，同時因內容的系統性和發送時間的固定性容易吸引固定粉絲的關注，增強用戶黏度。例如，中國人民大學出版社微信設有每周固定欄目“周末讀詩”，以及不定時欄目“新知”。然而，大多數大學出版社微信并沒有設置固定欄目，在內容上主要以“新書簡介”式的信息轟炸為主，這樣容易顯得雜亂無章缺乏條理。

2.3.2 優化內容選擇

大學出版社在進行微信推送時必須選擇優秀的內容，尤其是在進行文章或是資訊轉載時，不能流于爛俗。若干大學出版社熱衷于轉載一些泛濫于網絡的心靈雞湯、健康養生、職場心得、親子教育等，轉載此類文章的初衷可能是為了增加粉絲數和轉載數，以實現賬號推廣，但這可能會損害出版社的品牌形象，帶來適得其反的效果。首先，這類網文往往版權不明確;其次，這類網文一般比較口水，質量堪憂，而且常常夾雜著一些謠言，可能會對出版社的形象帶來負面影響，而且會因此損失那些品位較高的粉絲。大學出版社與其他經營性企業不同，它在追求盈利的同時還必須承擔知識傳播、文化教育的功能，品牌形象在大學出版社的發展中同時具有現實和理念上的重要性，因此，大學出版社在進行微信信息推送時必須慎重選擇推送內容。

2.3.3 增加書評比例

在新書推介中，多數大學出版社選擇新書簡介和新書摘錄的方式，而忽略書評的作用。實際上，書評不僅是深度營銷的重要手段，而且可起到傳播文化和推廣出版社品牌形象的作用。同時，相較于新書簡介和摘錄，書評更容易被粉絲轉載到微信“朋友圈”實現二次傳播。

注 釋

[1][4]百度百科.微信[EB/OL].[2014-07-31].

[3]中國高校出版社發展報告2005～2010[M].北京：中國人民大學出版社，2011：1

[5]許維.微信營銷的一些“道”[EB/OL].[2014-07-31].

第4篇：公眾號的推廣策略范文

【關鍵詞】微信；二維碼；公眾號；發展趨勢

一、調查背景

自2011年1月21日誕生至今，微信一直在飛速發展，其用戶群體數量更是在不斷快速增長。微信不斷從一款社交工具轉向個人通訊工具。也使得運營商的付費語音業務與短信業務雙雙受到沖擊。微信未來的發展由此引發更多的猜想。

二、調查方式

調查方式包括兩種網上調查和紙質問卷。其中分別針對不同群體的年齡、使用微信原因、情況、使用功能等多項指標進行調查。本次調查共發放230份問卷，收回有效問卷200份。有效率87%。

三、市場調查數據分析

1.年齡結構

被調查人群年齡中35歲以上的僅占6.57%，20歲以下的人數占13.13%，26～35歲之間的占18.69%，而高達61.62%的使用者年齡介于20-25歲之間，這是因為年輕人對新興事物的接受能力很強，導致微信目前偏年輕化。因此微信的主要使用群體定位應該在年齡在20～25歲之間。

2.微信使用情況

90.40%的人在使用微信，僅有9.60%的調查者表示不使用微信。說明在這個科技飛速發展的時代，不使用微信的人還是少數。

3.微信功能偏好

對于微信現有的功能，除了我們最為熟悉的聊天和插件功能（兩項高達61.78%），排在第三位占據21.27%的二維碼是最火的功能，訂閱公眾號占8.35%，而其他僅占3.8%。由此可見，合理利用二維碼是微信的必須盈利手段。

4.使用微信原因

從結果來看，相對于好奇、體驗新鮮占據的16.17%，無聊打發時間占據13.53%，節省話費占據的16.45%，其他占據的1.33%，有27.85%的人是因為身邊人都用才用微信的，更有24.14%的人為了娛樂。微信是靠其娛樂性和新鮮性吸引大批用戶使用，所以日后更要保證其功能及內容的新鮮娛樂性。

5.綁定銀行卡情況

最新版的微信已支持微信在線支付，但是目前只有13.30%的用戶綁定銀行卡，盡管有86.7%的人還未開通此功能。有人嘗試就意味著它有發展的空間。新興方式還是需要給受眾一個接受時間。

6.對微信收費的看法

從調查結果來看，受眾并不完全排斥微信收費，11.58%的人表示收費仍會繼續使用，此外有47.89%的人表示會看收費情況。40.53%的人排斥微信收費。所以微信未來是否應該收費，收費尺度等問題還需要謹慎操作。

7.同類軟件的沖擊

據調查，有58.4%的人表示可能會在同類軟件出現后摒棄微信，7.37%的用戶選擇會摒棄微信，但仍有34.21%的堅持會用。而且就整個問卷結果分析，正如上面所提到的，同類軟件對微信的沖擊不會太大，但是微信應該居安思危，找好定位，確定其適合的營銷模式和營銷價值。

8.二維碼的使用

32.97%的人不會掃描二維碼參與活動，而接近70%的人表示會這樣做，掃一掃開啟了“O2O”模式。掃描二維碼即可獲贈會員卡，并可享受商家提供的會員折扣和服務。可見，二維碼是線上轉化為線下的關鍵。①未來我們可以將二維碼用到更多的行業。

9.公眾號的訂閱

52.13%的用戶訂閱了公眾號，公眾號的門檻并不高，所以這是很多個人，網絡熱門主頁，甚至企業最好的選擇，當然微信要求公眾號每天不能發送超過三條消息，這就對公眾號發送的內容質量有了很大的要求。

10.公眾號的類別

公眾對娛樂性的公眾號關注度達到36.45%，緊隨其后的是高達30.3%的飲食。對購物的關注也占23.68%，其他占9.35%，由此可見公眾號的主要營銷價值應在娛樂、飲食等方面體現。公眾號可以利用廣告盈利，微信廣告應該更加注重創新，增加用戶對產品的新鮮體驗，提高廣告接受度。②因為公眾號是用戶自主選擇的，微信的推送又是一對一的，所以使公眾號發送的信息的有效性得到很大的提高。

11.是否會響應微信推廣

超過一半的調查者表示會因為微信的促銷信息而光顧所推廣的網店或實體店。微信只要合理其營銷內容，就會起到事半功倍的效果，也可以降低商家推廣費用。但是企業的推送內容要有新意才不會引得受眾反感。

12.哪項商業化功能最吸引人

在各項商業化功能中，商家服務推送占15.82%，消費者社區互動占7.24%，線下服務體驗占6.43%，移動在線支付占8.04%，查找附近商家優惠占29.22%，而二維碼從眾多的商業化功能中脫穎而出，占據了30.56%，

13.微信是否會成為未來通信主要工具

根據調查結果統計，近86%的被調查者選擇很可能會，微信對通訊行業的沖擊展露無遺，它很有可能會成為未來通信的主要工具。

四、總結

根據所有調查結果顯示，微信市場潛能巨大，二維碼、公眾號和LBS功能具有很大的開發價值。想要利用微信成功盈利，就要懂得客戶群體劃分，了解用戶行為，盡最大所能去滿足用戶的需求。通過分析微信的利弊，找到營銷價值和模式，結合自身優勢，做好推廣和宣傳，是微信的當務之急。同時要追隨每一個時代節點的更新，怎樣更簡單的去實現微信價值，正是受眾所期望的也是微信的發展態勢。

參考文獻

[1]王時杰.關于微信現狀及對策的思考[J].信息與電腦， 2014（2）：111.

第5篇：公眾號的推廣策略范文

摘要：“雙一流”大學建設和國家招生考試制度改革的雙重背景下，招生宣傳對高校能否爭取到優質生源具有重要意義。微信作為當今國內用戶最多的社交媒體，由于其較強的信息穿透力和用戶粘性，成為招生宣傳中一個最有效的工具。本文通過具體的案例分析，從粉絲吸引、內容建設、互動方式等方面提出開展有效微信宣傳的策略。

關鍵詞：微信；招生宣傳；實效

doi:10.16083/j.cnki.1671—1580.2017.07.053

中圖分類號：G473.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2017）07—0180—04

一、引言

隨著“雙一流”大學建設和國家招生考試制度改革的深入推進，如何抓住機會爭取到更多優質的生源，將為高校未來發展提供強勁動力。高校招生宣傳是招生工作的一個重要環節，是組織、動員考生和家長選擇學校的重要形式，也是各高校爭奪優質生源以及提升學校人才培養質量的主要手段。招生競爭日益激烈，高校如何在生源減少、考生選擇多元化、信息渠道多樣化的情況下，加大招生宣傳的力度，不斷創新招生宣傳手段，開拓多種招生宣傳途徑，吸引更多優質學生報考，成為確保招生宣傳工作有效性的研究熱點。

微信的出現給予招生宣傳一種新的有效手段。首先，微信是近年來國內關注度最高、用戶增長量最大的社會化媒體平臺，截止到2014 年3 月，其用戶量已突破6 億，其龐大的用戶基數為有效傳播奠定了基礎。移動端的便攜性，給微信推廣帶來了前所未有的機遇。微信具有較強的信息穿透力和用戶粘性，使得其具有較好的宣傳效果。微信公眾號成本低，在招生宣傳期間，參加各地的高考咨詢會或者做宣傳廣告，都需要大量的經費支持，而微信公眾號只要通過推送并且轉發，就能取得較好的效果，維護的成本大大降低。此外，微信還能提供更加及時有效的招生信息，可以多層次、多角度地宣傳學校，盡可能地為家長考生提供全面的招生資訊。微信的互動性和招生咨詢服務很好地結合在一起，能隨時隨地全方位地做好招生服務。

目前，雖已有不少學者報道了自媒體、新媒體等新技術應用于招生宣傳工作，并且取得了較好的效果，但至今未有有效數據表明微信是如何有效開展招生宣傳的，本文通過以下案例具體展示微信在實際招生宣傳中的作用。

二、微信在招生宣傳中的實效分析——以南京工業大學為例

以2015 年6 月和2016 年6 月微信公眾號“南工招辦”兩年數據作為對比，具體如下：

1.粉絲數量是微信公眾號進行招生宣傳的重要基礎，其數量增長情況如圖1。在目前競爭激烈的招生宣傳中，雖然常態化招生已成為各高校日常招生工作的一部分，但6 月份仍然是招生宣傳的重中之重。從圖1 可以看出，新關注人數最多的日期都是6月26 日，和高考分數的時間密切相關，說明在目前出分填志愿的情況下，考生一般等成績出來后再關注適合自己的高校。另一個方面，2016 年的6 月4 日～ 6 日新關注人數持續增長，原因在于這段時期微信公眾號推出了新穎的招生宣傳三部曲，說明好的宣傳素材能吸引廣大粉絲。此外，6 月10 日以后新關注數也有一定的增長，說明在高考完之后也是吸粉較好的一個時間點。再結合2015 年和2016 年數據對比發現，趨勢基本是一致的，單日新增粉絲最多從304 個增加到1069 個，同比增加了252%；截止6 月底，總粉絲數從3054 個增加到9568 個，同比增加了213%。說明通過有效的推廣，粉絲數得到迅速的增長。

分析粉絲屬性可以發現，男性占比51.6%，女性占比39.6%，另有8.8%的粉絲沒有標明性別。粉絲所在省份為江蘇的高達66.7%，和我校總體江蘇生源占比一半有一定的關系，也和我校在江蘇地區具有較強影響力也有一定的聯系。另外粉絲較多的省份為浙江、安徽、山東等長三角地區，說明此部分地區考生更希望來我校上學。從省內城市分布來看，南京占比30.8%，為學校所在地，遙遙領先于其他城市，蘇州、南通、無錫等教育發達地區關注我校的也較多，這些數據能很好地反應我校招生宣傳在各地產生的效果。

2.宣傳內容是微信公眾號進行招生宣傳的重要保障。吸粉容易，留粉難。沒有好的宣傳內容，考生或家長取消了關注，再多的宣傳也是徒勞。故科學合理地維護公眾號就需要好的宣傳內容。通過對2015 級和2016 級學生的問卷調查結果分析，科學設置了微信公眾號的菜單欄。南工招辦設置了3 個一級菜單，分別為：招生信息、認知南工和相約南工，并分別下設5 個二級菜單，涵蓋考生想了解招生信息、學校信息、招生查詢等方面。數據表明，一級菜單招生信息點擊人數10080，遙遙領先于其他一級菜單。二級菜單中歷年分數和招生計劃點擊人數分別為2772 和2403，和問卷調查的結果是一致的，故根據考生興趣點，更加優化菜單結構，給考生提供便捷服務。

另一方面，為了達到有效的宣傳效果，大力提升宣傳內容質量。圖2 表明，閱讀人數和推送的素材質量正相關，2016 年的6 月4 日～ 6 日閱讀人數呈現直線上升，最高單日閱讀量達到了21427 人，說明我校新穎的招生宣傳三部曲獲得了有效的宣傳效果，點贊和好評如潮。2015 年的6 月14 日閱讀量卻超過了2016 年同天，原因在于當日推送的綜合評價錄取招生快訊得到了考生的關注，說明素材的推廣要有時效性，要和招生考試特定的時間相結合。此外，招生月不斷推出宣傳素材，閱讀量也得到了有效提升。在對閱讀來源圖3 的分析中可以看出，朋友圈的閱讀量高達57161 人占比59.6%，而通過會話閱讀的數量23420 人占比24.4%，說明好的宣傳素材通過朋友圈的二次傳播反而能超過通過會話閱讀的一次傳播效果。另外通過當日的閱讀來源分析表明，雖然好的宣傳片能取得很好的宣傳效果，但這部分閱讀人數并沒有大量關注公眾號，原因可能是閱讀的主要來源為一些在校生或者校友，招生暫時和他們切身無關。反而和招生最密切的推送素材通過會話閱讀的數量大大增加，從而表明關注公眾號的粉絲才是最潛在的考生或家長。

3.互動咨詢給招生宣傳提供了新的有效手段。微信除消息推送外，還提供了互動的功能，這對招生咨詢來說是一種有效的變革。把傳統的PC 端網頁版的咨詢、線下咨詢、電話咨詢可部分轉移至移動端，利用微信提供的多客服功能，能很好地進行多用戶回復，取得了良好的效果。如圖4，發送消息1 ～ 5 次的人數從2015 年的688 人增加到2016 年的2486 人，增長了261%，很好地分散了其他途徑咨詢的壓力。甚至發送消息10 次以上的人數達到了119人，說明通過互動咨詢能很好地解決了深度咨詢的問題。另外，通過關鍵詞分析得出，“分數”出現了650 次，“專業”出現了277 次，故可以結合常見問題設置自動回復，能較好地提高招生咨詢的服務質量。

三、微信在招生宣傳中的策略構建

鑒于以上的數據分析，提出以下幾點微信招生宣傳的策略：

1.粉絲吸引更加多樣化

眾所周知，粉絲數量是微信公眾號賴以生存的生命線，也是做好有效宣傳傳播的必要條件。如前文所述，通過招生月的案例分析，表明6 月毋庸置疑是招生宣傳的關鍵時期，也是粉絲指數增長的特殊階段，故在此招生宣傳的實際過程中要大力推廣微信公眾號。首先，要讓參與招生宣傳的人員熟知微信公眾號的特點，了解公眾號常用功能的設置，并且鼓勵他們積極在朋友圈轉發公眾號的素材，讓他們向親朋好友推薦公眾號。其次，在招生宣傳材料上都有招生公眾號的二維碼，招生宣傳人員要有意引導考生和家長通過掃一掃關注公眾號，并告知他們通過公眾號能更加全面地了解學校情況和招生計劃，并且還能便捷地進行互動咨詢。再次，可在招生網主頁顯眼處提供公眾號二維碼并加以說明，還可以將二維碼置于圖文消息的尾端，利用朋友圈的有效傳播擴大公眾號的關注量。

隨著生源競爭的日益激烈，常態化招生宣傳成為必然，故與以往只忙招生季不同，招生宣傳吸粉也宜常態化開展。針對在校學生，要讓他們養成榮校愛校的觀念，雖然高考已經離他們遠去，但他們仍然是推薦親朋好友報考的主要力量。可積極開展優秀學子回母校宣傳的活動，并且將印有微信二維碼的小禮品贈于高中生，引導有志報考的學生進行關注。還可以進一步舉辦評比活動，讓學生把回母校的宣傳活動通過微信推廣，把點贊數作為一個評比條件，通過學生的朋友圈進一步擴散。在常態化的招生宣傳過程中，把推廣公眾號作為一個重要的目標。

2.內容建設更加專業化

微信可以將招生相關信息有效推送到每位考生和家長的手機終端，理論上觸達率可達100%，但觸達率不能簡單理解為傳播效果。微信只能“送到”，而考生或家長是否閱讀，從而實現有效傳播就需要推送的內容更加專業化。高校招生的微信公眾號推送的內容應該具有以下特點：

首先，推送的信息要具有實用性。考生和家長等用戶接觸微信公眾號最基本的需求就是獲取一些即時性的、實用性的學校信息和招生快訊，因此微信公眾平臺應該注重推送信息的實用性。比如南工招辦在招生季持續推出：選擇南京工業大學的N個理由、咨詢會安排、各地招生宣傳聯系方式、志愿填報指南、錄取進程查詢等，大大增強了用戶的黏性，使渴望了解相關信息的考生和家長成為公眾號的持續關注者。

其次，推送的信息要具有創新性。微信公眾號要打造精品文章，才能吸引用戶主動進行閱讀。當消息被公眾號后，信息的傳播并未就此打住，精品文章的出現會在朋友圈中產生較好的口碑，信息會以裂變的傳播形式被分享至微信群、微信朋友圈等基于強關系的傳播渠道，吸引更多的人來主動關注公眾號并閱讀內容，文章的閱讀量和點贊率也會隨之提高。比如，今年原創推出的南工各學院Q版卡通人物的出現，打破了傳統枯燥乏味的學院和專業介紹，得到了粉絲們大量的轉發和點贊。今年原創推出的招生宣傳三部曲，打破了傳統學校實力介紹，從學生的視角，學生的口吻，敘述在學校生活的點滴和創業經歷，讓廣大讀者眼前一亮，在網絡上瘋狂轉播，很好地達到招生宣傳的目的。

再次，推送的消息要具有可讀性。高校官方微信公眾平臺在語言的使用上，既要保持平臺的權威性，也要展現高校形象“親民”的一面。比如在重要的公告時使用正式的、客觀的語言，而在推送一些宣傳素材的時候，譬如“我來了，你在哪”、“麻麻，再也不用擔心我找不到南京工業大學了”等比較“接地氣”的語言能很好地吸引粉絲的興趣。另外，可對推送的內容按照標題進行分類，可設置固定的幾個欄目和話題，這樣不僅使推送的信息內容富有條理性，還提高了讀者獲取信息的便利性。在推送一些招生簡章等純文字的素材時，要善于應用圖片及排版功能，經過精心設計編排，使得推送素材美觀閱讀性強。還可以采用流行的“一張圖看懂”系列，將要展示和表達的問題邏輯化和圖片化，生動活潑和簡單易懂是其最大特點。還可以利用微信平臺推送更多有趣的宣傳內容。比如原創一段1 分鐘左右的語音信息，開篇提到7 月3 日，晴，距離新生報到還有2 個月。而7 月3 日當天已經入梅20 多天了，錄取還沒有開始，這種有趣的風格讓粉絲感到一絲的暖意。再如，針對有的多圖文消息粉絲不會原文閱讀，可采用簡潔的文字進行推送，粉絲一打開微信就能看到，使得消息強行植入，讓重要的通知得到很好的推廣。還可以利用節假日，推送貼心的祝福圖片，讓粉絲可直接觀看，使得運營者與粉絲之間的關系會更為緊密。

3.互動方式更加人性化

作為一款即時通訊工具，微信最大的特點就是交流互動，特別是以朋友圈這種“強關系”為依托的微信用戶之間的互動是一種一對一的互動。微信公眾平臺要尤其關注這個特點，要通過不斷和用戶進行交流來強化和用戶之間的粘性。尤其是招生公眾號，和考生和家長的互動交流尤為重要。交互的一種方式就是菜單的設置，通過科學合理設置3 個主菜單和5 個子菜單能很好地滿足考生和家長的需求，除前面提到的歷年分數和招生計劃點擊率較高外，聯系招辦的菜單也很好地在其他咨詢方式和微信之間架起了橋梁。另一種重要的咨詢方式就是通過公眾號直接交流。根據常見問題，可以設置關鍵詞，能很好地解決考生和家長的問題。此外，根據微信提供的多客服功能，培養得力的助理團隊，提高招生服務質量。助理團隊都可以在移動端登陸公眾號，并且咨詢和回復的內容都可以共享，而且不受其他咨詢方式地點和時間限制，迅速便捷的回復能大大提高招生服務質量。

高校招生微信已經成為一所大學宣傳高校和傳遞招生信息不可或缺的渠道。優秀的招生公眾號發展的重點仍在與用戶互動、為用戶提供服務與原創內容等方面，創新的素材、幽默的語言、豐富的形式都將是未來招生公眾號取得更好宣傳效果的關鍵。通過以上深入細致的案例分析，在新形勢下利用微信公眾號進行招生宣傳效果顯而易見。隨著技術的進步，以微信為代表的新媒體發展迅速，正確和恰當地利用招生微信進行宣傳，不僅可以大大提高學校的辦學聲譽，還可以為提高高校生源質量奠定基礎。

第6篇：公眾號的推廣策略范文

沈陽老字號品牌企業作為非物質文化遺產和擁有傳奇色彩以及深厚歷史文化底蘊的特色行業，因現今市場上不斷引入東北特產品牌而受到嚴重沖擊，其知名度大打折扣，更多游客和外地大學生會選擇東北特產品牌購回家。本文主要針對這一現象進行探討，以沈陽老字號品牌與新媒體傳播形式結合為研究背景，重點論述在沈陽老字號品牌激活中采用主流自媒體形式傳播的策略方法和自媒體對老字號品牌的影響。希望在一定程度上可進一步激活沈陽老字號品牌，擴大其知名度，同時對提高沈陽城市形象起到推動性作用。

關鍵詞：

沈陽老字號 品牌激活 主流自媒體傳播 城市形象

沈陽曾有“先有廣生堂，后有沈陽城”、“頭頂廣豐潤，腳踩內金生”的說法。如今，這些曾經輝煌的老字號在市場經濟的大潮中逐漸淡出了人們的視野。現在，當地沈陽人所熟悉的就是老龍口、八王寺、不老林、老邊餃子、馬家燒麥了。對于外地游客及大學生群體而言，對沈陽老字號品牌的產品知道的就更少了。外地游客抱怨說：“來沈陽一趟，玩的倒是挺開心，臨走時想買些特產卻犯難，只能帶一些東北特產回家。”通過調查，這種現象的出現多是沈陽老字號品牌市場宣傳不夠，以現今的網絡平臺為例，利用微博宣傳沈陽城市形象較好的公眾平臺有：沈陽吃喝玩樂資訊、沈陽幸福生活、沈陽熱點集。這些公眾平臺主要針對沈陽熱點新聞和沈陽生活百態對沈陽城市形象進行傳播，卻忽略了對沈陽地域文化和老字號品牌的傳播與推廣。如能利用好這些自媒體平臺，會更好地宣傳沈陽及老字號品牌的形象，從而帶動沈陽經濟的發展。

1.關于自媒體

自媒體傳播不是一個新概念，2003年7月，美國新聞學會媒體中心出版了由謝因波曼與克里威理斯聯合的《We Media（自媒體）》研究報告。他們認為：“We Media是普遍大眾經由數字科技強化，與全球知識體系相連之后，提供并分享他們的真實看法及自身新聞的一種途徑和即時傳播方式。”在國內，浙江大學傳媒學院羅斌的碩士論文《網絡自媒體研究》（2009）較全面地分析了自媒體的技術基礎，以及信息生產的方式與特點，并在此基礎上探討了自媒體傳播對地域性品牌重新激活的作用與影響。因此，博客、微博、微信等都可以看作是廣義層面的自媒體形式。

2013年的一組調查數據顯示，微信公眾平臺一年多的時間，實現了自媒體數與用戶數量的迅速增長，即超過了4億人訂閱了數量不同的微信自媒體……而對于微博公眾平臺來說，據統計，截止2013年6月底，我國微博用戶已接近3億。微博和微信已成為國內兩大主流的自媒體傳播媒介，其“微時代”發展還在持續上升。

2.主流自媒體傳播設計推動沈陽老字號品牌的激活

在互聯網的虛構世界里，大多數人只能通過互聯網上的廣告來感知品牌的存在，卻不能讓消費者和品牌之間有很好的交流或互動。但是隨著主流自媒體的出現，實現了企業在互聯網上和消費者的互動交流，這個平臺的搭建讓消費者能直接和企業進行對話。以微博、微信兩大主流自媒體傳播推動沈陽老字號品牌的激活，主要內容包括平臺的主題形象、背景模板、傳播內容和話題的設計。

2.1沈陽老字號品牌官方微博的設計應用

微博運營主要分為兩大塊，推廣主題、背景模板的設計和傳播內容、互動話題的設計。針對推廣主題、背景模板有專屬的個性化設計；針對傳播內容、互動話題要緊貼熱點，主要以軟文+圖片、視頻、純軟文等。在實施沈陽老字號品牌宣傳推廣時，還得注意應用地域性文化特色，如方言、民俗等。

2.1.1推廣主題與背景模板的設計

在微博運營時，推廣主題與背景模板的設計尤為重要，這是給予目標受眾的第一印象，視覺形象要吻合受眾的需求。在沈陽老字號品牌宣傳時，針對受眾人群的需求，應該擬定推廣的宣傳主題。如“沈陽禮物”，來沈陽，就帶一份禮物回家。

好的推廣主題固然能夠為沈陽老字號品牌加分，吸引更多的人群，但要完全達到品牌推廣的目標，這還遠遠不夠。除此之外，背景模板的設計也非常關鍵，好的主題只有配上優秀的背景才會更加完美，而背景模板的設計中，重要的一環就是品牌背景主色調的選用。若要準確、合理、恰當地選擇主色調，就必須對沈陽老字號品牌的歷史文化、產品特點、經營環境、營銷模式有一定的了解，還必須對購買的人群特征有一定把握，并以消費者為主要研究對象，對其性別、年齡、文化程度及收入情況進行具體的分析。

以微博為例，隨著互聯網的高速發展，人手一臺電腦、一部手機是現代人生活的必需品，而使用這些移動設備頻率最高的是年輕人。為了達到品牌推廣的目的首先要征服就是年輕群體，選用的背景色、內容及布局要迎合他們的口味，只有先滿足他們的胃，才能更好地挖掘出更多的潛在消費人群。正如克里斯.安德森的《長尾理論》所言，這些小的需求一旦被聯系起來就能形成大的市場，就能產生一連串的“連鎖反應”。

現今做得好的有“北京禮物”（見圖1-2）整合了北京旅游商品的發展理念和專屬品牌，以明確的定位和準確的視覺形象包裝，深受外地游客的青睞；另―方面，較好的自媒體傳播更進一步激活、擴大了受眾對品牌的認知。同時，在京樹立了新舊元素結合的新時代品牌形象。在背景模板的視覺形象設計上，對于老字號而言，即注重傳統地域文化的表達，又注入了新的時代內涵；如“舌尖上的中國”（見圖1-3）和諧統一的背景模板設計，賦予了中國傳統文化意蘊，又具有新時代特色。

2.1.2傳播內容與互動話題設計

對于在自媒體上推廣的企業而言，企業最好把自己打扮成溫文爾雅的“朋友”出現在消費者面前，從中找到符合自己的性格或脾氣，把這種性格或脾氣深深地印在消費者的腦海中，從而建立自己的品牌形象。所以企業在微博上建立自己的內容和互動策略一定會深深影響消費者，同時企業還能夠充分利用自己的形象獲知消費者的滿意度，進而更好地在微博上運營出適合大眾期望的企業形象。

運用微博激活沈陽老字號的推廣內容和互動話題的設計，要有明確的定位。在互動策略上，盡可能創造更多和用戶互動的機會，在具體微博運營中，沈陽老字號品牌可以通過舉辦活動的方式來增加更多和用戶交流互動的機會，從而增加消費者和沈陽老字號品牌之間的交流和聯系。現今，眾多企業品牌在推廣內容上變化無常，沒有針對性，受眾的互動量少，很難達到推廣目標。因此，針對沈陽老字號的微博推廣，在傳播內容上，可以依照老字號品牌產品、沈陽美食和旅游景區這三大板塊進行傳播，這些才是受眾群（外地游客、大學生群體）所想要關注的。其次，互動話題的設計，要表現出娛樂化、緊貼地方特色來制造熱點問題。如：#沈陽最美食，從不忽悠您#、#馬家燒麥；你的哈啦子呢#等。像這樣帶有幽默趣味，又帶有方言特色的詞句，受眾的參與互動性會進一步提高。

總之，針對沈陽老字號的傳播內容和互動話題的設計，要根據受眾群體的喜好，進行精確的推廣和定位。

2.2沈陽老字號品牌微信的訂閱號設計

沈陽老字號品牌微信的訂閱號設計，關鍵在于精準、私密互動和個性化的定制。

2.2.1潛在無形與精準私密的互動式推廣

微博作為公共的商業信息賬號，具有顯性的廣而告知的作用，而具有私密特點的微信傳播，并不像微博推廣具有明顯的廣告營銷的標簽。因此，微信傳播更易于在無聲息地傳達文化信息過程中，將產品信息灌輸給消費者，而不被消費者反感。對沈陽老字號品牌進行傳播時，可借助微信的私密、便捷獲知消費者興趣動向，投其所好地一些其感興趣的文化議題和資訊。

2.2.2個性化的定制

對于沈陽老字號品牌訂閱號的建立，要有個性化的定位，區別于相關訂閱號。如菜單欄的設計，可分為三個區域，菜單一定制為“沈陽禮物”，以查詢沈陽老字號品牌為主，如不老林、馬家燒麥、老邊餃子等；菜單二定制為“沈陽印象”，以查詢沈陽旅游景區為主，如故宮、棋盤山、大帥府等；菜單三定制為“沈陽導視”，以查詢沈陽城市路線圖為主，如美食區、夜市區等。定制受眾想要關注的、為他們提供幫助的話題，這樣才能提高其互動量，達到推廣的目標。

3.自媒體平臺的建立對沈陽老字號品牌激活的作用

在自媒體傳播如此發達的時代背景下，自媒體平臺的運用對于沈陽老字號品牌的進一步激活和沈陽城市形象的提升所帶來的機會和影響是毋庸置疑的。

3.1自媒體為沈陽老字號搭建新的文化輸出平臺

老字號興盛不衰，很大程度上在于蘊含著悠久的歷史文化。沈陽老字號利用自媒體傳播的形式，即有益于樹立良好的自身品牌形象，又普及傳播了地域文化。讓受眾群體了解沈陽，了解古老的盛京文化，對沈陽老字號品牌的激活和提高沈陽城市形象都有很好的推動作用。

3.2自媒體的生命線

高效精確的服務和個性化的互動是自媒體傳播的生命線。借助自媒體展開跨媒介傳播是沈陽老字號品牌進一步激活的新探索，是其擴大品牌知名度和影響的必要嘗試。沈陽老字號品牌利用主流的自媒體傳播，其品牌推廣方式的多渠道表現給老字號的傳播提供了新的路徑。用現代的方式挖掘沈陽老字號品牌所承載的傳統文化，傳達給受眾豐富的文化體驗和精神內涵，能凸顯沈陽地域文化魅力。

結語

第7篇：公眾號的推廣策略范文

關鍵詞：市場營銷；微信營銷；汽車；營銷傳播策略

面對市場，微信作為人們最普遍的即時交流工具，成為社會主流的交流溝通方式。而車企則將其視為新的營銷法寶，使其迅速地成為產品營銷、品牌推廣的平臺。雖然汽車行業不斷擴大微信營銷的應用范圍，但是由于其受到自身發展特點的限制，所以在實際應用微信營銷的過程中還要遵循一定的市場原則，才能實現其所想要達到的效果。而這也是目前廣大車企所面臨的共同問題。

1.汽車微信營銷中OTO精準互動

OTO作為最基本的維修交流方式，不僅要發揮出微信的互動優勢，同時也要將其傳達信息的精準優勢體現出來。正是由于微信所具備的這些特點，因此廣受車企的追捧，通過微信使得車企與客戶之間的關系越來越密切。車企可以通過微信進行潛在客戶的挖掘，從而使其產生更大的營銷溢價。而通過微信則可以及時地完成OTO的推送和關注，車企則可以通過微信平臺為客戶加大在汽車購買過程中任何疑難問題，通過微信為其詳細的講解與汽車相關的知識，從而使兩者之間的關系逐步的親密，同時可以利用已經成為客戶的消費者的微信朋友圈進行再一次的營銷。

2.汽車微信營銷中多元化傳播

在汽車品牌推廣、品牌營銷的過程中可以靈活多變的應用微信營銷。車企可以利用漂流瓶、位置簽名、二維碼、公眾平臺、搖一搖等微信原本的插件進行產品的推廣和營銷。車企在運用微信營銷的過程中，可以在漂流瓶內語音或者文字并將其投入大海，一旦出現潛在的消費者就會將其撈起打開并與之進行交流。在實際交流的過程中車企就可以通過漂流瓶的向功能進行有關于新車的信息，或者利用愛心漂流瓶舉辦類似于公益接力營銷的活動，促進其品牌影響力的提高。而在微信用戶簽名檔中，車企可以對其自身的產品進行全方位的宣傳，利用經過改變的用戶簽名檔，附近的用戶只要通過搖一搖、或者微信搜索就可以看到車企的相關信息，從而四線通過微信簽名進行汽車品牌精神、文化以及產品特性等方面的全方位宣傳。而通過微信特有的二維碼身份識別功能，車企可以設定帶有自身品牌Logo的二維碼，而目標客戶只要掃一掃而二維碼就可以對4S店的公眾號進行關注；而利用好友推薦功能，微信好友之間就可以分享4S店的公眾號名片；通過朋友圈可以將試駕、優惠折扣等信息推薦給好友與好友一起分享；使用微信公眾號的搜索功能，進行關鍵字的搜索，就可以精準的利用插件將優惠信息傳達給目標消費群體，提升其對微信的關注度，而在這個過程中甚至有可能會完成在線的交易，而這也是對O2O營銷模式的進一步拓展。

3.汽車微信營銷接受力量較強

僅僅通過手機短信或者Email進行交流已然不適應當前移動媒體的發展潮流，微信作為當今最主流的信息交流工具，憑借其自身的優勢目前已經擁有了超過6億的用戶以及日均過億的活躍度，而這些也說明了微信正在逐步的取代短信或者電郵成為主流的信息交流接受工具。而且這一龐大的用戶群體正在逐步地成為車企以微信交流平臺為依托所進行的裂變式的產品宣傳，同時也是目前大多數車企廣泛認同的一種新型的營銷模式。此外，微粉對公眾微信賬號的訂閱都是以自己主動添加的方式完成的，而且相關的資訊和信息也是其主動獲取的，完全不用擔心其會遭受垃圾信息所產生的抵觸情緒。所以，正是因為微信營銷具有信息接收率較高較強的特點，才使得各個車企都將其作為車企品牌宣傳的最佳平臺。

4.汽車微信營銷中微圈的構建與維護

由于汽車作為消費品而言其具有一定的特殊性，作為消費者在實際購買的前、中、后都會體驗相關產品所帶來的價值體驗，所以，針對產品的交流欲望十分的強烈。而微信作為當今應用最廣泛、信息傳遞速度最快的通訊交流工具，正在被越來越多的車企作為其品牌宣傳的平臺。而這也使得越來越多的擁有同一品牌和車型用戶之間的交流越來越頻繁，久而久之也就自然形成了以該品牌車型為紐帶的朋友關系。而車企則在這一過程中抓住機遇積極地進行微信公眾號的建設，并充分地利用微信公眾號的優勢進行產品的推廣。當前，大多數車企都建立了以自身品牌為依托的車友會、車迷俱樂部、汽車俱樂部等，進行自身品牌的宣傳和推廣，而在這其中發展得比較好的如奧迪匯、漫畫奔馳、梅賽德斯奔馳俱樂部、東風標致獅友匯、通用別克車主論壇、長城汽車運動等。如果車企只是簡單地進行微信賬號的建設是遠遠不夠的，而這也只是其邁出了微營銷的第一步，如何在后期進行該平臺的維護和積極利用才是最重要的，而這也是提升車企品牌影響力的關鍵因素。

結束語

總之，汽車營銷中的微營銷，正在逐步地成為車企和消費者之間進行情感交流。需求寄托的互動平臺。所以，作為車企必須給予這股力量充分的重視，并采取積極有效的措施將其轉化為用戶行為，而這也是需要所有車企共同努力和開拓才能實現的目標。

參考文獻：

[1]盧希.微信的媒介營銷模式探究[A].今日財富雜志社2016年第二屆今日財富論壇論文集[C].今日財富雜志社：2016：1.

第8篇：公眾號的推廣策略范文

微公號發展現狀決定“定位”日益重要

市場環境繁榮。根據2017年1月22日，CNNIC（中國互聯網信息中心）的《中國互聯網發展狀況報告》（第39次）顯示，中國“網民”規模超過7.3億，其中中6.95億為手機網民，占總體網民數量的95%。在手機網民數量巨大的中國，第一大手機社交APP“微信”成為市場聚焦點，2016年9月，微信APP平均每日有7.68億用戶登錄，其中超過一半的用戶每日使用微信的累計時長超過90分鐘，長時間瀏覽過程中的主要活動不僅包括聊天、朋友圈分享，還包括新聞資訊獲取、精神生活滿足，而后一類活動的主要載體就是微信公眾號。

行業競爭激烈。市場環境的良好制造了諸多效益良好的盈利者，也吸引了更多機構希望分得一杯羹。根據2016年7月“咪蒙”公布的數據，其關注數量為402萬，每篇頭條推送的閱讀數量達到150萬以上，月度廣告收入在300萬至500萬元之間。不過，市場大熱的背景下，競爭者也不在少數。根據2016年11月艾媒咨詢《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，截止2016年底注冊的微信公眾號數量在1200萬個以上，相較2015年增長46.2%，另外該機構報告中還預計，2017年微信公眾號數量將達到1400萬以上。

同質化競爭嚴重。在注冊微信公眾號之后，如果無意短期內盈利或者提升訂閱數量，那么其運營成本亦接近于零，因為微信運營方并不會對沒有關注度、沒有更新維護的公眾號進行清退，所以微信公眾號可以先注冊而不維護，到時機成熟后再運營、維護、推廣。進入門檻低、運營成本低，導致微信公眾號數量巨大，而數量如此多的微信公眾號也導致同質化嚴重。

微信公眾號的定位策略研究

整體市場繁榮同時行業競爭激烈、同質化嚴重，微信公眾號要維持生存進而實現盈利就需要精準定位，搶占用戶的心智資源。精準定位可以從以下三個方面人手。

內容定位。很多微信公眾號的運營者把自己定義為互聯網企業，而實際上微信公眾號的本質還是媒體平臺。在艾媒咨詢集團2016年的調查中，表示使用微信公眾號是為獲取最新資訊的手機網民占比52.3%，而在退訂微信公眾號的網友中65.2%是因為微信公號推送的內容不夠豐富、57.9%是因為更新頻率低。由這些數據不難看出，網友對微信公眾號持久關注的動力還是來自于內容，所以，與其說運營微信公眾號的是互聯網公司，不如說運營者是傳媒機構。

正如維亞康姆（Viacom）公司CEO薩墨?雷石東（Sumner?Redstone）所言“傳媒企業的基石必須而且絕對必須是內容，內容就是一切！”。微信公眾號在明確自身定位時必須首先審視自己的內容生產能力：什么樣的內容是自身擅長的，只有自身擅長的內容才能保障微信公眾號具有持續生產高質量信息的能力；什么樣的內容和競爭對手有區別，唯有這樣才能避免同質化、搶占受眾的關注度。更進一步講，微信公眾號必須竭盡全力追求“一句話原則”，即受眾可以用一句話表達該公眾號的主要內容。

用戶定位。傳媒行業是靠信息吸引流量再通過流量獲取廣告收入實現流量變現，這一點在微信公眾號的運營過程中體現的尤為明顯。傳統媒體行業可以靠“訂閱”獲得部分收入，如報紙的訂閱費用，但是微公號必須通過流量變現（微公號目前已開通打賞功能，但收取金額十分有限）。因此，用戶的粘度變得至關重要。

保持用戶粘度，除去生產高質量內容，需要生產用戶需要的內容。以“咪蒙”2015年度最高閱讀量的文章《致：我憑什么要幫你？》為例，其中包含歧視性言論、甚至有臟話，但是這樣的內容和語言迎合了很多用戶尋求發泄的心理，于是獲得大量轉發，最終收獲的點擊量高到數百萬次。

盈利模式的選擇。微信公眾號從根本上講是靠流量盈利的，但是在此基礎上還有兩個不同盈利方向，其一是流量變現、其二是深度變現，兩者都是建立在點擊量、閱讀量的基礎上，但是在內容選擇、運作方式上會有明顯的不同。

所謂，流量變現是指在盈利過程中主要通過推送內容的閱讀量來吸引廣告商投入宣傳費用。這一類公眾號盈利模式在內容的選擇上偏重于選擇較極端的觀點。在古斯塔夫?勒龐的大眾心理研究經典《烏合之眾》中有過相關論述，群體中信息傳播的有效方法是“斷言法”，“作出簡潔有力的斷言，不理睬任何推理和證據，是讓某種觀念進入群眾頭腦最可靠的辦法之一。”觀點較極端的內容容易引發讀者認同，并進行轉發從而進一步擴大閱讀量，當然，的推送在深度上顯然不夠，無法引發受眾的消費沖動。

所謂，深度變現是指公眾號在盈利過程中，利用互聯網的長尾效應，培養一批深度認同公眾號觀點的訂閱者，并對于訂閱者進行深度挖掘，通過為客戶提供增值服務來實現盈利。例如，羅輯思維，其對外宣稱的訂閱量僅有200萬卻通過深度挖掘用戶實現盈利。

微信公眾號必須在最初的運營定位階段就在流量變現與深度變現中作出選擇。

第9篇：公眾號的推廣策略范文

摘要：文章從廣播式信息推送和個性化信息推送服務兩方面論述了省域數字圖書館微信公眾號信息資源的推送服務模式，發現其具有信息內容缺乏深度、推送頻率規律性不強及信息資源同質化等問題，并提出了完善省域數字圖書館微信公眾號信息資源推送服務的建議，以促進我國省域數字圖書館事業的可持續發展。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0127-03

1微信公眾號為省域數字圖書館信息資源推送服務提供的有利條件

隨著互聯網的快速發展，微信應運而生，成為新常態下新型的信息傳播工具，被廣大群眾與企業所應用。相比其他工具，微信公眾號具有以下特點，更適合數字圖書館信息資源推送（見圖1）。

1.1推送能力強

騰訊多年來積累了豐富的用戶資源，其相繼研發的QQ、電子郵箱、QQ空間、騰訊拍拍等平臺已聚集了十多億的用戶。而微信與QQ同屬騰訊旗下，借用騰訊優質品牌和QQ注冊用戶資源，與QQ形成了即時通信軟件關系鏈。微信還能同步手機通訊錄及微博、郵箱等，形成龐大的生態交際圈，這種跨平臺融合為數字圖書館信息資源推送提供了有利條件[1]。同時，智能手機與互聯網融合催生了移動互聯網經濟，使得基于微信公眾號的省域數字圖書館信息資源推送能力越來越強。

1.2推送成本低

現階段，數字圖書館的運營與微信公眾號息息相關，微信公眾號具備即時通信、免費WiFi聯網閱讀與信息推送功能，讀者在使用與閱讀過程中所產生的小額流量包費用較低，因此相比移動短信推送，微信公眾號的推送成本較低，這將成為數字圖書館信息資源推送的優勢之一[2]。雖然在互聯網上，還有飛信、微博、YY等通信平臺，但微信公眾號獨特的功能創新研發，讓信息推送更為便捷與高效，為基于微信公眾號的省域數字圖書館信息資源推送服務鋪平了道路。

1.3推送形式新

微信公眾號信息推送形式新穎，注冊主體可以是個人也可以是企業。除信息推送之外，其交流功能也貼近現實，可直接添加所需的微信公眾號，查看歷史相關內容；還設定了分類菜單欄，使信息推送更趨智能化；也可技術化處理，設定數字自動回復，便于用戶群體快捷使用，深受年輕人喜愛[3]。如今，智能手機的使用者大多數集中在高學歷年輕群體，這正好與現代省域數字圖書館信息資源推送用戶群體相吻合，因為這類群體是社會的創造者，追求新穎，喜愛嘗試新鮮事物，因而微信公眾號是省域數字圖書館信息資源推送的理想工具。

1.4推送效率高

省域數字圖書館信息資源推送還需要關注推送的效率。在微信公眾號環境下，數字圖書館借助微媒體向讀者推送信息的數量受到一定的限制，這就需要對圖書信息內容進行精細化規范管理，信息一旦通過微信公眾號向讀者推送，即產生同步性，可以說信息到達率為100%，這就給省域數字圖書館信息資源推送帶來了便利[4]。同時，微信公眾號具備用戶分組管理與地域控制功能，數字圖書館可利用這種功能，根據用戶對圖書的真實需求與歷史積累展開精準化推送，進而提高省域數字圖書館信息資源推送的效率。

2省域數字圖書館微信公眾號信息資源的推送服務模式

省域數字圖書館微信公眾號信息資源推送服務模式，主要由廣播式信息推送和個性化信息推送兩大主要內容構成。其中廣播式信息推送包括新聞與講座通報、新書推介、學科化信息推送；個性化信息推送包括借閱信息推送、專題信息推送、信息導航推送，其模式結構如圖2所示。

2.1.1新聞與講座通報。大多數省域數字圖書館微信公眾號對外宣傳新服務的窗口都設置了新聞通告欄，只要用戶關注微信公眾號，點擊查看歷史信息，即可得知圖書館近期的相關新聞與講座通報信息。新聞與講座具有一定的時效性，利用微信公眾號推送能夠使用戶快捷地獲取相關信息，避免圖書活動錯漏現象產生，便于讀者提前安排個人時間。

2.1.2新書推介。新書推介是省域數字圖書館微信公眾號信息推送的基礎性環節。新書推介的主要服務形式在于對數字圖書館預采購與新采購的書籍進行分類處理，并向不同類型的用戶群體推送新書的相關信息，展示新書的主要特色，用戶群體可通過微信公眾號鏈接微店定制新書[5]。此外，微信公眾號具有即時提醒功能，用戶可向省域數字圖書館定制自己所需的圖書類型，通過信息推送，獲得新書信息，激發了讀者預定新書的熱情，從而提高了新書利用率。

2.1.3學科化信息推送。學科化信息推送是立足用戶的需求，融入學科化知識內容，幫助用戶發掘與解決問題。學科化信息服務主要是根據用戶的學科、專業及科研項目等信息，多方面分類與整合，為用戶提供精細化學科信息服務，實現學科服務內容的知識性、專業性。利用微信公眾號，學科化信息推送可整合特定學科及各數據庫信息資源，以嵌入式學科信息方式進行知識單元化，將信息推送給用戶端。

2.2個性化信息推送

2.2.1信息導航推送。在省域數字圖書館中，利用微信公眾號開展學科與專題信息導航推送，其主要是基于用戶需求行為特征，分類整合用戶的信息愛好與使用習慣，通過微信公眾號向用戶推送信息導航地址，用戶可直接點擊鏈接地址獲取特定的圖書信息，這不僅滿足了用戶的文獻資源信息需求，還為數字圖書館信息資源推送服務拓展了新方式。

2.2.2專題信息推送。省域數字圖書館面向的用戶對象多種多樣，進而專題信息也呈現出多元化。微信公眾號可以將最新的專題信息推送給用戶，方便用戶隨時了解圖書館舉辦的圖書專題活動及新專題推介。

2.2.3借閱信息推送。個性化信息推送相比傳統的信息推送方式，更便于用戶獲取具體借閱圖書的情況以及選擇適合或感興趣的圖書資料。如：微信公眾號向用戶推送圖書催還、圖書掛失、圖書借還等信息，用戶能夠隨時利用移動手機查看用戶端推送的有關圖書信息，以滿足現代省域數字圖書館個性化信息推送服務需求。

3完善省域數字圖書館微信公眾號信息資源推送服務

利用微信公眾號開展省域數字圖書館信息資源推送服務是當前新媒體推送服務方式的主流，但在實際工作中，微信公眾號在省域數字圖書館信息資源推送中還有諸多不足，如信息內容缺乏深度、推送頻率規律性不強及信息資源同質化等問題，亟待完善。

3.1重視信息資源開發與利用，提高信息內容深度

微信公眾號雖然被廣泛應用，但不少圖書館涉及的內容比較淺顯與簡單化，缺乏一定的深度，致使數字圖書館微信公眾平臺缺乏一定的競爭力，難以在數字圖書館領域獲得更多的用戶與粉絲。根據艾媒咨詢所披露的數據，當前關注數字圖書館微信公眾號的用戶較多，但同時取消關注的用戶也不少，其原因在于部分省域圖書館微信公眾平臺嵌入了一些垃圾廣告與信息，內容形式也缺乏創意。為了提高省域數字圖書館微信公眾平臺信息內容的深度，信息資源開發與利用必不可少，其可通過多形式、多層次及多維度的方式，向讀者推送精選文摘、書評及分類書籍等，給用戶帶來全面的信息體驗，滿足更多用戶的信息需求，進而提高數字圖書館微信公眾號的關注度，吸引更多的用戶與粉絲，提高信息資源利用率。

3.2合理制定信息推送頻率，提高用戶群體關注度

省域數字圖書館雖然具有豐富的信息資源，獲得了不少用戶群體的高度關注，但好資源也需要強有力的信息推送方式，微信公眾號信息推送服務方式正符合當前社會讀者的真實需要。不過，部分省域數字圖書館在微信公眾號信息資源推廣方面投入力度不夠，推送頻率也較低，且推送缺少一定的規律性。為了進一步提高用戶群體的關注度，其應科學合理地制定信息推送頻率，從而提升信息資源推送效果[6]。

3.3立足用戶真實需求，推送個性化信息資源

在微信公眾號信息推送方式盛行的時代，省域數字圖書館信息資源同質化問題凸顯，這不僅反映在微信公眾號推送的信息內容方面，還涉及與用戶互動、與用戶分析等多個方面。因此，省域數字圖書館應當立足用戶真實需求，推送個性化信息資源：①在信息內容方面，應當制定不同類型的信息內容，設定關鍵詞推送，用戶可直接通過輸入關鍵詞獲取所需的信息資源。②在與用戶互動方面，可通過微信公眾號的實時交流功能，了解用戶群體的真實需求，并整合分類統計與分析，向不同的用戶推送符合其需求的信息；可通過微信、留言板、郵件等形式與用戶進行在線交流，不斷優化圖書館信息資源質量與推送效果。③在用戶分析方面，通過微信公眾號的數據挖掘功能，向用戶推送其感興趣與所需的圖書信息資源。

4結語

總而言之，雖然微信公眾號為省域數字圖書館信息資源推送服務提供了有利條件，但是省域數字圖書館信息資源推送服務體系的完善是一項長期的工程。其需要順應時代的變化以及用戶的真實需求，重點優化省域數字圖書館微信公眾號信息資源推送服務模式涉及的廣播式信息推送和個性化信息推送服務的主要內容，重視信息資源開發與利用，提高信息內容深度；需要合理制定信息推送頻率，提高用戶群體關注度；需要立足用戶真實需求，推送個性化信息資源，解決信息內容缺乏深度、推送頻率規律性不強及信息資源同質化等問題。

參考文獻：

[1]張楠，邊麗梅.微信在圖書館信息服務中的應用探析[J].圖書館研究，2013（5）：34-36.

[2]肖楠.基于微信公眾平臺的圖書館移動信息服務研究[J].公共圖書館，2014（3）：43-47.

[3]于姝，楊輝，姜婷婷，等.圖書館微信公眾平臺閱讀推廣現狀與發展對策[J].四川圖書館學報，2015（3）：44-47.

[4]龍葉，雷英杰.微信息環境下的圖書館微服務策略研究[J].現代情報，2015（9）：18-21.

[5]張雪媛，都平平，李素美.自媒體網絡圖書館資源服務推廣實踐[J].圖書館學研究，2015（4）：20-26.