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一、前言
物聯網技術的應用能夠使經過互聯的設備在無人操作的環境下進行工作,大大的提高了物流行業的工作效率。隨著科學技術不斷的進步,手機等移動設備也能夠進行高速互聯,通過云計算技術的幫助,物聯網技術逐漸走向成熟。物聯網在物流管理上的應用提高了物流行業的工作效率,提高物流管理工作的準確性,為物流行業的高度發展提供了廣闊的關鍵。
二、物聯網的基本概念
物聯網技術是以計算機網絡技術為基礎發展未來的一種新型的通信技術。物聯網指的是將無處不在的末端設備和設施,包括具備“內在智能”的傳感器、移動終端、工業系統、數控系統、視頻監控系統等和“外在使能”的智能化物件或者智能塵埃,例如攜帶無線終端的個人與車輛等,通過各種無線或者有線,使得長距離或者短距離實現互聯互通的通訊網絡,應用大集成,云計算等技術,在互聯網的環境下,采用適當的安全保障機制,提供安全可靠,個性化的實時在線監控,定位追蹤、報警聯動、遠程監控、在線升級等管理和服務功能,實現對各種事物的高效、節能、安全的“管、控、營”一體化。
三、物聯網環境下我國物流的發展情況
(一)物流行業對物聯網技術的應用
我國在上世紀末就已經開始了對物聯網技術的研究,物聯網技術在物流行業中的應用相對來說也比較成熟了,但是,由于我國對物聯網技術的應用仍然處于研究階段,所以,還存在許多需要改進的問題。
目前我國物流行業對物聯網技術的運用主要是利用物聯網技術進行企業的基礎信息化的建設和物流行業辦公軟件中,對物流行業最重要的業務流程以及業務技術規范中還沒有應用到物聯網技術。仍然停留在表層的應用上,物聯網技術中最主要的輔助物流企業決策的基本功能還應用到物流的管理中去。還有一點明顯的不足就是,對于一些微小型的物流企業還沒有應用到物聯網技術,還停留在傳統管理的層面上。
(二)物流行業在物聯網應用過程中存在的問題
物流行業在對物聯網技術的應用中缺少一個技術上的標準,沒有一套完整的管理體制。
1、物流行業對物聯網技術的應用仍然處于研究階段,物聯網主要的功能沒有被使用,即物聯網的輔助決策功能以及管理功能。
2、使用物聯網技術的企業沒有向更深的層面去發掘互聯網的功能,使得互聯網的核心功能沒有被開發出來。
3、物流行業沒有根據自身企業的特點度開發物聯網技術的功能,循序漸進的使用方法使得物聯網的功能單一化,物聯網無法發揮其真正的功能。
四、物聯網在物流管理上存在的問題
物聯網技術和物流行業的構成都比較復雜的,因此,在物流企業中應用物聯網技術進行企業管理也是具有一定的復雜性。因此,我國的物流行業在物聯網技術的環境下進行多維度協同管理的過程中無可避免會遇到各種各樣的問題。
(一)對物流信息進行融合管理
物聯網環境下的數據信息來源廣,結構各異,數據量大,實時更新,具有一定的不確定性。物流數據資源的及時有效的處理是實現物流信息優化調度和物流業務實時再造的前提。因此,要及時解決物聯網環境下物流信息的融合與管理中存在的問題。
1、缺少物聯網環境下對物流信息在服務層面上的信息融合與管理。
2、缺少物聯網環境下對物流數據多具有的特點,沒有建立針對物聯網技術的存儲體系。
3、在對數據進行檢索應用的過程中,過于重視從技術角度上去研究新的查詢語言和數據跟蹤技術,忽略了從面向服務的角度研究數據之間的關聯關系,建立檢索、回溯模型等。
(二)物流行業的業務管理上存在一定的問題
在現行的物流行業的管理中,物聯網環境下業務流程管理方面仍舊處于一個理論階段,缺少實踐經驗。業務流程再造既是對組織結構和管理模式等的重新設計,還是一次重要的革命,旨在重新塑造符合時展潮流的經營理念和思維方式,對于如何保證物聯網環境下物流業務管理,許多學者都開展了相應的研究課題,其中主要存在的問題有:
1、業務流程再造過程中系統需求分析問題。
2、物聯網環境下業務流程需要建立一個合理的評價體制和正確的評價方法。
(三)缺少相關的物流管理標準體系
無論國內還是國外都沒有制定相關的在物聯網環境下針對物流管理的標準,為物流行業和物聯網技術發展提供帶來一定的阻礙。
五、物聯網環境下多維度協同物流管理的對策
(一)加大物聯網環境下信息的融合與管理力度
在物聯網環境下,應該全面的從數據信息的各種特點出發,對信息進行融合和管理,建立完善的存儲系統,完善信息的檢索和追蹤。
(二)實現物聯網環境下物流業務再造
設計合理的業務流程和業務目標,仔細分析系統所需問題,對業務過程中存在的瓶頸進行優化配置,建立合理的評價體系,選擇正確的評價方式。
(三)在現有的基礎上大力開發物聯網技術的潛能
雖然,我國對物聯網技術的研究開始的比較早,但是還存在很多的不足之處,物聯網環境下多維度協同物流管理還存在很多技術難點,相關的研究人員應該加大對物聯網技術的研究,逐漸完善物聯網環境下物流管理體系。
六、總結
關鍵詞:互聯網 大學生 創新創業服務 平臺構建 平臺運營
中圖分類號:F062 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)12(b)-0097-02
1 背景分析
大學生互聯網創業不是偶然的,而是我們當前社會背景決定的,在互聯網經濟蓬勃發展的今天,通過互聯網創業可以有效緩解大學生的就業壓力,同時,這也是大學生自我發展的需求。并且互聯網創業具有幾個典型的特點:投資風險小,宣傳推廣便利,可以隨時進行操作,創業門檻低。這些特點十分適用于有創業想法但無創業經驗的在校大學生,并且,大學生自主創業是政府支持的政策,也是時代的主流,有理想的大學生們也在積極進行創新創業的探索,所以,借助互聯網的便利條件,大學生們能夠獲得寶貴的創業實踐經驗。
平臺給予了所有有創新創業想法的年輕人一個創業機會,更是給了大學生們發揮自我優勢的機會,大學生們可以通過自己的所學知識,進行推廣,銷售,及時處理問題,快速積累創新創業實踐經驗,為邁出校門進行更大的創業做好鋪墊。
2 構建目的
互聯網大學生創新創業服務平臺的目的是整合資源,幫助在校有創新創業想法的大學生完成校內創業,針對的對象是在校大學生。在該平臺的指導下,由學生們負責創新創業項目,在校內進行真實的經營活動,組建自己的創業團隊,分化出各個部門,形成完整的企業運營模式,培養學生們的創新創業實踐能力,發現商機的能力,溝通與總結能力,積累經驗,為以后邁入工作崗位、再次創業鍛煉出優秀的適應能力。
3 平臺的構建
(1)構建者:大學生創新創業服務平臺在大學校園創建,因此,構建者可以是學校的指導教師,可以是校企合作的負責人,也可以是優秀的大學生。平臺構建者的主要職責就是負責學生與學校之間的溝通,學生與企業之間的溝通,企業與學校之間的溝通,幫助學生建立起與學校和企業之間的橋梁,以便合作的進行。
(2)平臺資源整合與流程管理:大學生創新創業服務平臺應有優秀的指導教師,指導教師可以是校內的在職教師,也可以是具有豐富企業經營經驗的經理人,為大學生們提供理論與實踐指導,幫助大學生在創業的過程中,解決難題,為創業項目提供營銷方案等幫助。專業的互聯網技術人員,幫助大學生建立網絡銷售渠道,推廣渠道,解決網絡銷售的技術問題,培養大學生利用互聯網的能力以及相關技術。在校內有一定的話語權,幫助大學生在校內獲取實體場地,承包校內某種資源等。與校外企業合作,幫助大學生獲得企業的資源幫助或者企業直接投資,使大學生擁有創業最初的資本和技術。優秀的項目團隊是不可缺少的,可以為大學生完善經營策略,并且更好地去執行。還應有專業的財務團隊,通過分析財務狀況,為大學生提供更優化的經營策略,指導大學生更好的經營。
在平_初步建立的階段,已經有大學生校內創業成功的案例?!稅凵袝伞讽椖浚撠熑舜筮B東軟信息學院信息管理系財務專業大二學生卜一凡。卜一凡同學將《愛尚書吧》項目策劃案上交負責人后,順利完成審核,得到了指導教師的幫助,完善策劃案,一定程度上減少了經營風險,并通過平臺成功申請到校園場地,打造校園讀書角場所。負責人卜一凡同學,通過與企業的溝通,得到企業支持,取得優質圖書貨源,并利用平臺提供的網絡銷售、推廣渠道和實體店面,打開校園圖書經營的市場。
4 平臺的運營
(1)運營主體:平臺的運營以學生為主,指導教師為輔,企業方為補充。運營中,學生將擔任店長,銷售部長,網絡部長,財務部長,物流部長,人力資源部長,部員等多個角色。通過明確的分工,全力培養學生自己的創新創業能力,在實踐經營的過程中,學會思考,學會辨別,學會溝通交流,學會分析。
(2)運營模式:平臺在運營中,有完整的參與流程。首先,有創業想法的大學生要與平臺負責人溝通,提出創新創業想法或者策劃案。之后,指導教師會對該項目進行可操作性、運營模式、市場發展前景、市場定位等方面的評估。評估通過,則會有專業的指導教師進行指導和完善,降低經營風險。在經營開始之前,平臺會為大學生組建項目團隊,分工合作,劃分部門,開始進行經營前的準備,并隨時吸收優秀的人才進入團隊任職。同時,技術人員會建立網絡銷售、推廣渠道,并通過校園微信公眾號推廣和宣傳。如果需要校內場地,平臺會負責與校園溝通,為項目開設實體店鋪。當一切準備完畢之后,經營將正式開始,大學生需要在經營的過程中不斷吸收經驗,根據財務部門提供的數據分析,制定合理的營銷策略,期間會有教師指導分析。指導教師的重要作用還在于對學生思想的輔導,避免出現經營失敗而對創業失望的思想。
在運營過程中,可以《愛尚e微購》項目舉例介紹,該項目的出現,主要是為了解決同學們在教學區購物不便的問題。該項目通過平臺的幫助,形成了完整的經營銷售體系,并創造了一定的經濟收入。在原超市的經營中,由于超市面積過小,收銀臺建立在超市門口,經常出現購物擁擠,支付慢的現象,造成同學們上課遲到的問題。而該項目團隊針對這些問題,進行了改善。首先,取締原先的小超市,借助平臺的校內場地資源,將超市面積擴大,方便同學們購買。并且建立了線上銷售、推廣渠道,通過微信公眾號的方式完成線上支付環節,提前購買,不再需要排隊,憑手機尾號直接領取即可,為了保證超市經營秩序,特意采取超市與取物點分離的方式。如果你不想取貨,還提供教學區內送貨的服務,為同學們提供周到的服務。為了維持項目經營的正常進行,店長,員工,各部門部長均由校內學生應聘選出,并劃分成銷售部,網絡部,財務部,物流部,人力資源部5個部門,進行精細的分工合作。每位成員按照工時領取酬勞,工作由人力資源部按照學生無課表排班,保證不會出現人員空缺的情況。項目成員在經營中學到了十分寶貴的經驗,鍛煉了自己的運營能力,學會了科學合理的營銷模式,并成功在大學中賺取第一桶金。
5 結語
大學生創新創業是當今時代的主流,互聯網環境下的經濟發展也是大勢所趨,大學生創新創業服務平臺,就是將兩者緊密結合,為大學生們提供參與最便捷,門檻最低,最為適用的創業幫助。我們會與大學生一起探索創業的道路,我們重視在這個過程中得到的鍛煉,希望每一位大學生都能在這里學習到課本接觸不到的知識,培養課堂上培養不出的能力。
參考文獻
關鍵詞:營銷策劃;商業電影;流程分析
一、引言
市場營銷只不過是文明化了的戰爭沖突,在這場戰爭中,絕大多數的勝利是依靠文字、創意和嚴謹的思維取得的,而文字,創意和思維就是營銷策劃過程的體現,將傳統營銷策劃手法遷移于商業電影行業,并發掘其自身特質所需營銷方式,是適應我國電影產業發展繁榮的時代必需。本文從營銷環境分析,STP戰略應用,4p營銷組合和商業類型電影獨特的口碑傳播方式介紹商業片的營銷策劃流程。
二、營銷環境分析
營銷環境分析是指通過對企業的外部環境和自身內部條件進行調查和分析,進而確定外部市場機會與威脅及企業自身優勢與劣勢,從而明確企業目前所處的方位的一種方法,營銷環境分析是進行營銷策劃的必經之路,脫離營銷環境分析的營銷策劃為無根之木。
營銷環境分析主要從內外兩方面入手,內部環境即企業自身的所有對營銷活動產生直接或間接影響要素,如:企業戰略,企業文化,企業產品市場占有率,產品質量與研發,產品價格,分銷渠道等。外部環境主要包括宏觀環境、行業環境和經營環境。宏觀環境分析內容主要涵蓋政治,經濟,文化,技術環境。行業環境主要包括產業結構,潛在競爭者,業內競爭者,供應方,購買方,替代產品等。產業盈利能力,進入市場門檻,成本結構,產業利潤來源,投資回報率,行業平均利潤率等。經營環境分析主要包括主要競爭對手的市場目標,營銷戰略,資源與優勢。
(一)電影行業環境分析
從上世紀80年代開始中國電影開始進行體制改革,顯示出高速增長的勢頭,近年來年均實現了35%以上的高速增長,2012年中國電影市場增長保持了快速增長態勢,今年票房超過160億元人民幣,預計2015年會達到350億元上下。伴隨中國電影行業的高速增長的同時,當前我國人均票房僅為2美元,而與發達國家人均電影票房三,四十美元相比,遠遠不足。中國電影行業發展潛力巨大,商業片制作空間廣泛,誰把握住時代脈搏,誰就能脫穎而出。
(二)制片方經營環境分析
電影《泰囧》的制片方的經營環境分析主要從消費者基本特征及購買行為影響因素和主要競爭產品分析兩方面著手,
(1)消費者心理特征及購買行為分析
電影《泰囧》主要鎖定的消費人群為草根一族,影片深刻把握了當前價值潰散和壓力巨大生存狀態下人們所追尋的簡單觀影愉悅。電影產品本身功能簡明,強烈的娛樂性與純粹性迎合觀眾的反智情緒和釋放焦慮的心理訴求。
(2)主要競爭產品分析
與《泰囧》同期上映的還有《一九四二》和《少年派》,《王的盛宴》等,均為大制作。然而民族的過于苦難對于當下的人們已不愿太多的回憶,《少年派》展現更多的是高深價值觀,《王的盛宴》體現更多的是導演的自我抒情。顯然與同檔期競爭電影相比,具有明顯差異化競爭優勢,所以《泰囧》在同檔期市場份額中拔得頭籌。
三、STP戰略形成
現代營銷的核心是STP戰略,即市場細分,目標市場選擇和市場定位。
市場細分是指營銷者按照某種標準,將準備進入的某種產品和服務的整體市場劃分為滿足若干不同消費群體子市場的過程。市場細分有利于發現尋找潛在機會和制定營銷組合策略。目標市場選擇是指企業在細分市場的基礎上,選擇適合自己經營的一個或多個子市場作為自己的目標市場,并未其制定相應的營銷策略的過程。市場定位就是勾畫企業產品在目標市場即目標顧客心目中的形象,使企業所提供的產品有一定的特色,適應一定顧客的需要和偏好,并與競爭者的產品有所不同
當前中國電影市場主要分為主旋律電影,文藝類電影,和商業類電影。對商業類電影來說,明確的類型電影是稀缺的,這是因為較多的觀點認為電影類型的明確化會束縛作者的才能施展,作品流于規程,缺乏個性色彩,而好萊塢電影的發展歷程昭示我們電影類型的準確歸位,能夠迅速鎖定受眾,形成基本的保證票房,《泰囧》團隊深諳中國電影市場的細分空白,制作伊始就清晰定位為商業喜劇類型片,人物關系,劇情,臺詞均圍繞喜劇展開,滿足了市場饑餓目標人群。
四、4P營銷組合策略
企業在的營銷活動應該考慮產品,價格,分銷,促銷等策略,并反復考慮其相互影響,組成整體策略,以適用的產品,適宜的價格,合適的分銷渠道和促銷手段投放到特定市場,消費人群中。
(一)產品策略
產品策略主要以向目標市場提供各種適合消費者需要的有形和無形產品的方式來實現其營銷目標,其中包括與產品有關的品種,規格,式樣,質量,包裝,特色,品牌以及各種服務措施等可控因素的組合與應用。
(1)商業電影的類型策略
商業電影的類型策略主要是考慮消費者需要什么,從劇本的構思到影片類型的明確市場定位是貫穿于其中的主線,影片的觀影人群鎖定在什么階層,該階層的情感訴求是什么?這些都是產品策略的核心要素?!短﹪濉范ㄎ粸椴莞A層的喜劇娛樂快餐。而中國當前的電影類型主要分為三種:主旋律電影、文藝電影和現實主義電影,中國本土崛起的特有類型“大片”,類型并不明確,僅是從投資額度,參演陣容,營銷攻勢角度定義,因此大陸本土呼吁清晰商業類型片的出現,《泰囧》應運而生。
(2)明星策略
明星策略主要有兩種:大制作加大明星,小角色加大明星,大片加大牌。前者的主要目的是擴大受眾面,后者是為了形成影片的賣點?!短﹪濉凡捎玫氖沁@種方法。三大親民男主角—徐錚、王寶強,黃渤,實力女星范冰冰,陶紅的加盟,共同構成了基情,屌絲,囧,國民女神等顯性賣座的新潮元素。
(二)價格策略
電影的價格策略包括發行價格策略,影票價格策略,電影衍生品價格。其中主要的是影票價格策略,即怎樣為觀眾設定的觀看電影的價格?!短﹪濉芬云渖嫌?1天后,超過3000萬人次觀影,票房超過10億元,電影平均價格為33.33元,同期采用網上團購的售賣方式,團購價僅為15元,形成的差別定價策略,吸引了學生,老人等低消費群體,也擴大了口碑,取得了意想不到的效果。
(三)渠道策略
營銷學中的渠道策略是指以產品生產為起點到達消費者手中為終點的環節設計。電影渠道策略顯然就是電影從制作完成到觀影完成的流程塑造。中國的電影渠道策略主要有以下三種模式:
制片機構-影院—觀眾
制片機構—各級電影發行放映公司—影院—觀眾
制片機構—院線公司—影院—觀眾
《泰囧》的營銷渠道模式為大多數制作方采納的第二種模式,然而不同的是《泰囧》主要投資方,同時具有電影產品制作和發行兩重角色的光線傳媒獨有的競爭優勢,駐地式營銷系統,依靠遍布全國各地駐地發行人,協調當地影院的拍片,播映期間,當地媒體的報道等事宜,發揮了特有的駐地營銷優勢。
(四)促銷策略
《泰囧》采用的是媒體宣傳,活動推廣,院線宣發,互聯網傳播四位一體的整合營銷策略。
(1)媒體宣傳
通過在360網絡產品,支付寶,各大電視臺新聞,包括地鐵,公交,機場,藥店,醫院,大學校園,火車,飛機做宣傳,三十多種不同的海報,好幾款預告片,全方位,立體式的信息覆蓋迅速吊起了觀眾胃口。
(2)活動推廣
影片上映前的多次新聞會,明星見面會以及主演與媒體的經常性互動等,都推漲者影片的熱映。
(3)院線宣發
院線宣傳和主要是通過影院自有的大型戶外顯示屏,海報,宣傳板,和對一些團體的折扣等方式進行。
(4)互聯網傳播
①病毒式營銷:影片上映前,光線傳媒就了一系列預告片進行病毒式營銷。
②微博營銷: 作為新營銷模式具有成本低,速度快,等眾多優勢,微博營銷的及時互動形成了親和式傳播。一條條微博的背后便是一位位潛在觀影客戶,投入了的與其說是不足140字的信息,倒不如說是感情與關注,換回的卻是票房的大幅積累。《泰囧》的宣傳方和主演均設有微博,不斷更新內容,僅微博關鍵詞搜搜就達到350多萬條,刺激了潛在消費者的觀影欲望。
五、特質營銷
電影作為大眾化的文化樣式,其營銷策略有其自身獨特性。
電影上映之前的姊妹篇《人在囧途》以良好的情節構思,滑稽的包袱橋段形成了該系列電影的口碑效應,也形成了眾多影評人忽略的潛在觀影群,因此他們對《人在泰囧》的成功起到了不可或缺的激發力量,前部電影的優良印象促使他們走進影院,先睹為快。
電影上映之后觀影者的感受,評價均能顯著影響后續觀影者的行為選擇,良好的口碑無疑是票房的助推劑,而潛在觀影人群獲取口碑的途徑主要有親人,朋友,同事,同學等生活群體,也有主流的觀眾打分網站的評分。前者對于主創者來說屬于不可控因素,做好后者就顯得極為重要了。《泰囧》利用大量“水軍”在評分網站拉高評分,首映當日的評分在一些網站一度超過了8.5分,豆瓣,時光等網站評分均在8分以上,積累了大量良好口碑,迅速搶占了市場份額。
六、結語
對于剛剛騰飛的中國商業電影來說,亟待營銷融合理論和創新營銷策略,方法的出現。量體裁衣才能適應市場,謀時而動。希望本文對于商業電影投資者提高自身營銷策劃水平有所裨益。
參考文獻:
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從廣義上講,三網融合是指有線電視網、電信網和互聯網三大網絡通過技術改造,逐步實現包括視頻、語音和數據等綜合多媒體業務的融合。三網融合不僅是將現有網絡資源有效整合、互聯互通,而且會形成新的服務和運營機制,并有利于信息產業結構的優化,以及政策法規的相應變革。三網融合打破了此前廣電在內容輸送、電信在寬帶運營領域各自的壟斷,明確了互相進入的準則—在符合條件的情況下,廣電企業可經營增值電信業務、比照增值電信業務管理的基礎電信業務、基于有線電網絡提供的互聯網接入業務等。三網融合正在重繪現代通信與信息產業的版圖,給通信與信息技術產業、信息內容產業和信息服務產業帶來全新的發展。作為“三網融合”政策的影響受眾之一 — 移動運營商該如何把握國家政策機遇,發揮自身的優勢,整合各方面的資源呢?
1.基于三網融合的形式分析
1.1政策環境分析
“十二五”期間國家為促進通信業深入轉型發展,將重點圍繞“三網融合”、“促進物聯網發展”、“深入推進共建共享”、“全面推進通信業節能減排”進一步制定一系列的政策措施。
(1)國家對三網融合提出明確目標,三網融合進程加速發展。
三網融合既是“十二五”期間通信領域實現跨越式發展新的機遇,也成為必須完成的任務,三網融合進入實質性發展階段。未來三年,全面實現三網融合發展,普及應用融合業務,基本形成適度競爭的網絡產業格局,基本建立適應三網融合的體制機制和職責清晰、協調順暢、決策科學、管理高效的新型監管體系。
(2)工信部明確了今年寬帶提速的目標,寬帶運營商也進行表態。寬帶提速,用戶將是最大的受益者,從整個產業鏈上來說,這將給三網融合、IPTV、IPv6以及各種信息化應用帶來實質性利好。同時,運營商也能夠在寬帶業務、寬帶應用等方面獲得更多的發展契機。
(3)國家節能減排工作力度不斷加強,電信業在節能減排方面的政策壓力也將越來越大。通過三網融合,共建共享等政策的推出,運營商在建設成本及節省能源方面已經凸顯出成效,截止目前通過融合及共建的方式已經為移動通信基站月均節省電費20%左右。
1.2技術環境分析
通信網、廣電網、互聯網三網的融合的前提條件就是必須完成通信網絡的整體融合。對于通信網絡而言,首先是基礎網絡能滿足三網融合的要求,也就是:加快全網IP化的改造進程,要能支持多種接入手段,同時還要加強網絡安全機制。
圖1-1 三網融合的技術環境分析
2.三網融合背景下基礎網絡發展思路
事實上,移動運營商即使失去了賴以保障其中心地位的若干獨占性資源,在去中心化的行業背景下仍然有無限美好的發展空間。首先,移動運營商賴以存在的物質基礎短期內不會動搖。其次,移動運營商仍然占有不少優勢資源,雖不足以維持其絕對中心的地位,卻是其未來競爭中賴以制勝的利器。在結構化優勢喪失的現實下,移動運營商一方面應重新定義自己的戰略位置,重新審視自身能力結構,培養面向未來的競爭優勢;另一方面應注重提升戰略執行力,充分利用現有優勢,使其轉化為市場地位。
2.1加強基礎網絡建設,助力三網融合全面進展
大力推進基礎網絡建設,結合區域經濟特點,統籌部署管道光纜網、傳送網、無線網,為加快電信網、廣播電視網和互聯網三網融合奠定基礎
2.2加強統籌規劃,推進基礎實施的共建共享
積極貫徹落實工信部關于共建共享的有關要求,提升基站、管道等基礎設施的共建共享率。
2.3 3G建設與應用并重,促進TD產業發展
進一步落實國家支持TD有關政策,加大3G網絡投資力度,加快網絡建設速度,加強網絡優化工作。跟蹤了解、統籌協調運營商3G網絡投資建設,協調解決TD發展中的困難和問題。
2.4加快技術業務創新,提升成果轉化能力
加強移動互聯網、物聯網、下一代網絡等關鍵技術成果跟蹤和轉化,促進物聯網與互聯網、移動互聯網的融合發展;可嘗試與廣電合作,推動業務和商業模式創新,優勢互補,拓展市場規模。
3.面向三網融合的網絡發展策略
3.1繼續支持TD-SCDMA事業的發展
(1)支持TD與傳感網技術的結合,鼓勵物聯網發展產業聯盟及物聯網基地中的傳感網企業在技術研發、業務應用中應用TD技術,重點推動TD技術在現代物流、智能交通等領域的應用。
(2)在TD的基站選址、規劃建設協調方面繼續給予大力的支持,推動TD網絡的不斷完善,為TD業務、用戶的發展夯實堅實的基礎,以促進TD事業的健康、快速發展。
(3)支持繼續實施2G現金流補貼TD發展的策略,在市場監管方面避免出臺極端的市場份額限制政策。
3.2協調電信業與廣電合作,切實推進三網融合進程
(1)支持和鼓勵電信與廣電企業的相互合作,允許電信運營商與廣電為尚未接入有線電視服務的用戶提供IPTV、手機電視等廣播電視業務,并推動實行非歧視政策,保障節目傳送和集成運營在省范圍順利落地。
(2)選擇條件成熟的地市或者區域,條件成熟包括市場主體明確、投資結構清晰、完成網絡升級改造等。適時推出試點以及成熟區域的政策或指導性意見,為試點提供政策依據,為企業減少束縛,鼓勵企業大膽嘗試,將加快三網融合取得實質性進展。
(3)充分利用現有基礎設施,特別是傳輸資源、管道資源、駐地網資源、網絡出口帶寬以及互聯網互聯互通等,建立、健全針對三網融合的共享政策、監管機制,充分發揮各運營企業的優勢,切實滿足人民群眾對寬帶業務的需求,避免重復投資,實現資源的高效利用。
3.3全面推進基礎設施共建共享,科學配置資源
(1)完善標準體系。完善共建共享配套政策和措施,使共建共享數量上有提高、范圍上有拓展、模式上有創新。引導共建共享向縱深發展,并重點推進站址資源稀缺等重點場所的共建共享及完善有關價格標準。
(2)積極做好協調工作,推進公共基礎設施的統籌建設工作。聯合行業內及廣電、電力、鐵路、交通、市政等各行業,研究推進更多種類電信基礎設施以及與其它類公共設施的共建共享。
(3)做好宣傳工作,提升社會對共建共享的認識,形成良好的輿論監督環境,以督促共建共享工作的深入開展。
3.4完善長效機制,推進普遍服務深入發展
信息通信已成為人們生活的一項基本需求,通信業的普遍服務需要一種長效的機制來保障,不能一味的依靠政府或者企業來完成此項任務,而是需要全社會共同參與、攜手實施。
政府出臺必要的財政、稅收政策,以及鼓勵保險企業進入普遍服務領域等方式,通過國家引導、社會參與、企業讓利的方式來共同推動普遍服務的深入發展。
3.5加強引導和監督,推進節能減排工作
從規劃引導、行業監管、統計審計、知識共享、政策激勵、社會宣傳等六個方面發揮政府的積極作用,切實推動電信業節能減排工作有序、高效的開展。
(1)引導和推動電信業整體節能減排工作開展。提出適合行業特點和行業發展階段的電信業節能減排總體任務,為電信業整體節能減排工作的開展提供宏觀政策指引。
關鍵詞:物聯網技術;家庭農場;品牌營銷;應用
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)23-0020-02
以往傳統的農產品營銷模式中,因為農產品通過的環節較多,所以其產地。生產以及物流等信息在到達人們餐桌上時,就已經消失不見了。農產品信息缺失導致了品牌建立的失敗與不足,從而不能夠獲得品牌農產品給予自己的溢價,農產品經營者也隨之缺少改進的動力,家庭農場現在已經是現代化農業發展的主體,現代化農業發展需要借助于先進的物聯網技術,下面將具體介紹下物聯網技術。
1 物聯網技術分析
1)物聯網概念分析
物聯網技術的基礎是互聯網技術,是互聯網技術的延伸與擴展,是一種隨著社會發展的新型網路技術。這種網絡技術下,網絡用戶端涉及與延伸到了任何物品之間,用戶端依據自己的需求進行信息交換與通訊。因此可以這樣對物聯網技術進行定義:網絡用戶端通過射頻識別、紅外感應器以及激光掃描儀等多種信息傳感設備,依照用戶之間的協議,將需要交換得到物品與互聯網連接,將物品信息進行交換或者是通訊,最后實現對網絡用戶端的智能化識別、定位以及追蹤管理等的網絡技術。
2)物聯網關鍵技術
物聯網簡單來說就是傳遞與控制人與物、物與物之間的信息,物聯網應用中有三項關鍵性技術,第一個就是傳感器技術,這也是計算機應用技術中的一個很關鍵的技術,直到現在為止,計算機多數還是處理數字信號的,傳感器將模擬信號轉換成數字信號在計算機中進行處理,傳感器中的RFID標簽技術是一種綜合性技術,它將無線射頻、嵌入式技術融為一體,在自動識別、物品管理等方面有著巨大的應用潛力與前景。第二個是二維碼技術,二維碼技術是物聯網的一個核心應用技術,幫助物聯網從概念走向了實質,我們日常生活中都會見到二維碼,按照一定規律進行黑白相間分布的幾何圖形是二維碼,二維碼圖形內含數據資料或者是符號信息。二維碼的編制過程,非常巧妙地采用了邏輯基礎構成元素“1”或者是“0”等概念,將其中包含的數據信息傳達出來通過二進制算法,讀取其中的知識則需要進行光電設備掃描,在橫向與縱向兩個方位表達信息[1]。第三個是M2M平臺技術,這個平臺具備一定的鑒權功能,為顧客提供一定的終端管理服務,能夠將不同接入方式順利接入M2M平臺,然后進行順利方便地數據傳輸,它還能夠對用戶鑒權、數據路由等進行管理,得到了較為廣泛地應用。
2家庭農場實施品牌營銷的必要性分析
1)家庭農場在農產品營銷競爭中較弱
現在的農產品營銷主體是廣大農戶、農民專業合作社以及家庭農場等經營主體組成的。農產品在國內競爭較為激烈,并且面臨著較大的來自于國外的競爭壓力,我國僅有一小部分龍頭企業或者是外資企業在組織能力與營銷上實力較強,大部分農產品生產經營商等的經濟實力與營銷能力還是不足的,這些實力不足的經營這采取的經營營銷方式還是非常傳統的,沒有形成完整的品牌支持,很容易產生一些矛盾例如農戶生產規模小而市場空間占有大,農戶在農產品經營方面勢必效益較低,新興的農業經營者家庭農場發展發育還不成熟,市場競爭力不足。絕大多數通過傳統營銷渠道進行銷售,因此市場認可度較低 [2]。
2)傳統營銷渠道信息不對稱弱化了品牌塑造
農產品包含的內容是非常廣泛的,例如產地、品質以及用藥等等,農產品質量好壞也很大程度上受到環境的影響,傳統農產品營銷渠道的流通方向,在最后環節時已經將農產品的基本信息丟失了,在這個銷售渠道與過程中,各個農產品經營者的目標是更快更好地將農產品轉移出去,在這個過程中重點考慮的是農產品的價格與損耗,關注農產品本身較少。另外農產品優劣、農藥使用程度以及種植方法等生產者都是比較清楚的,但是他們通常情況下不會去說。而農產品中間商對于產品的真實信息也不關心,只關心怎樣做到低買高賣。而消費者則是根據自己的消費習慣與購買能力進行選購,無法真實準確地獲取產品的基本信息。農產品經過這幾個環節的轉移,農產品的信息基本上都丟失了,從而無法建立起品牌。
3)環境問題影響了農產品品牌的誠信度
現在環境污染問題越來越嚴重,河流、地表水以及土壤中重金屬超標等因素,對農產品生產產生了很大的負面影響,形成了較大輿論環境,這對于那些本來擁有較好聲譽品牌產生了較為消極的影響,例如魚米之鄉湖南在2013年不僅被查出了大米鎘嚴重超標問題,并且對其品牌下的其他農產品產生了非常不好的影響,在聲譽上嚴重損失,失去了市場優勢,質量問題的出現主要來自于環境方面,城市工業生產或者是環境污染等。另外乳業的三聚氰胺、瘦肉精以及福爾馬林保鮮等等這些違規違法事件的出現,使得消費者對品牌農產品有了懷疑與恐懼心理,它們的良好形象也在無形中降低了。政府對這個問題給予了高度重視,農產品安全檢查力度不斷加大,形成了安全檢查機制。
3 物聯網技術應用于家庭農場品牌營銷的環境分析
我國信息網絡技術發展快速先進,已經達到了世界水平,信息產業的出現與快速發展,給傳統產業帶來了沖擊,致使其進行改造或者是被取代,信息產業依賴的信息網絡技術在很大程度上改變了人們的生活,其中的物聯網技術將原本沒有關系或者是關系不緊密的物品連接在一起,這種技術已經應用在了農業、物流等領域,為家庭農場生產發展與進行品牌營銷創造了好的條件與環境。我國中央政府已經將農業物聯網發展作為國家戰略,并制定了一系列的政策,旨在實現農業的現代化,這也是家庭農場實現品牌影響的宏觀環境[3]。物聯網是一種互聯網技術,需要借助信息化基礎設施發揮作用,我國的農村信息化建設經過不懈努力已經取得了較好的成果,我國在上世紀90年代末期就已經開展了關于農業信息的工程建設,這些工程的建設為物聯網信息化基礎建設提供了資本,也為農村綜合信息資源交流提供了載體。普及物聯網的第二個條件現在也發展較為成熟,我國的網絡環境發展得已經非常成熟,各種信息技術產品等都已經普及,我國使用網絡更加廣泛與普遍,網民人數增多,城鄉之間的網民規模顯著縮小,這為家庭農場實施品牌營銷策略提供了機遇。我國已經將物聯網技術應用在了農產品的供應鏈上,對農田的生產過程進行智能化管理以及對動植物生長養殖進行遠程監控等等,這些應用物聯網技術的家庭農場均取得了不錯的效益[4]。
4物聯網技術在家庭農場品牌營銷中的應用
1)家庭農場從注冊登記自己的商標開始品牌塑造
家庭農場品牌與農產品品牌之間具有緊密的聯系,但是兩者又是不同的概念,農產品依據區域內生產產品類別進行區分,同一地區的農產品多數使用的都是同一品牌。家庭農場品牌注冊登記使用的是家庭農場企業法人,這些品牌具有很高的唯一性,這些主要存在于相同地區內的多個農產品生產者中,將自己生產的農產品供給市場。家庭農場與農產品品牌的都是將自己生產農產品轉移賣給消費者,從而讓消費者了解熟悉自己。農產品的品質質量與家庭農場之間有之間的聯系,質量越好,品牌知名度就越高越鮮明[5]。家庭農場目前實施的是家庭農場注冊登記制度,名字的選擇就是非常重要了,那些簡單好記的名字是首選。品牌名字取過之后,家庭農場有關的多種信息因素都可以采用物聯網技術進行組合構成一個圖標,消費者可以通過手機掃描方式記住家庭農場,還可以維護自己的品牌。
2)在農業生產環節上采用物聯網技術培育品牌
品牌塑造是農產品生產過程中一個比較重要的環節,更多科技性因素加入了進去,現在應用比較廣泛的是物聯網技術,這項技術中的傳感設備將各種農場經營的信息采集。存儲起來,使用電子標簽或者是身份卡將農產品信息記錄下來,將家庭農場中農作物生產的各個環節記錄下來,并通過全球地位系統、網絡技術等將農場質量監管信息進行實時地傳送,輸送至互聯網技術中心,將這種信息錄入電子標簽中,將農產品與家庭農場個體聯系起來。采用智能化技術分析養殖農產品所需要的溫度、濕度以及土壤、飼料等各種環境條件。對于動植物病蟲害的檢測采用數字溫度傳感器進行采樣,農藥使用量也要相應地減少,更多更好的無公害農產品被生產出來,能夠塑造出更多的農產品形象 [6]。
3)家庭農場與具有物聯網技術資質的第三方物流平臺合作
農產品進入市場流通的最后一個環節是貼標簽,之后進入市場流通環節,流通環節中的存儲、加工以及分銷之后,消費者才能真正地接受到這些農產品,一般情況下農產品的保質期較短,并且容易腐敗,因此物流運輸工具應該選擇那些比較快捷并且溫度恒定的。采用冷鏈技術配送鮮活農產品,物流時間一定要控制好。家庭農場經營者應該與具有物聯網技術第三方平臺資質的經營方合作,采用定位系統,實時掌握物流車輛動態,對農產品的運輸、存儲進行安全監管[7]。
5 結束語
家庭農場品牌營銷策略的實施就是要保障產品的綠色安全,將消費者的根本利益放在第一位,采用多種市場營銷手段讓消費者熟悉認識自己,從而樹立起自己的品牌,取得較好的經濟效益,形成雙贏局面。物聯網技術在家庭農場品牌營銷中已經有了比較成熟的大環境與小環境,應該將其充分利用好,做好家庭農場品牌營銷工作。
參考文獻:
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[4] 羅宣,林亞斐.浙江家庭農場品牌創建與應用[J].寧波教育學院學報,2014,16(1):101-104,108
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【關鍵詞】旅游業 互聯網 網絡營銷
有人曾這么贊美河南:游遍河南就游遍了中國的上下五千年??梢姾幽系穆糜钨Y源異常豐富。那么,有了這么一個絕好的硬件條件,我們現在最需要面對的是,怎樣運用現代化手段進行旅游產品銷售;旅行社怎樣利用網絡生存發展下去。
一、旅游業網絡營銷的宏觀環境分析
(1)我國是人口大國,如果能夠吸引到我們國內的網民每人來一次河南進行旅游的話,除去其他人不算,河南的旅游產業也會發達。隨著互聯網的發展與普及,潛在消費群不斷擴大。其數量的增加表明網上市場有巨大的潛力。
(2)網上消費者的經濟狀況。收入水平及其增長率越高,消費支出及其增長率也越高。在不同的收入水平上,人們對商品的需求層次不同?,F階段,城市居民大多數已經達到小康水平,其購買力相對較強,因而城市市場可以定位在以中、高檔次旅游產品為主。在開展網絡營銷時,應考慮網民的收入水平。
(3)自然環境也是要認真考慮的問題。不論是傳統營銷還是網絡營銷,都應重視開發有利于可持續發展的產品市場,包括節約能源的產品、自然資源的替代品、環保產品,以把握新的市場機會。
二、旅游業網絡營銷的微觀環境分析
(1)旅游業的內部網絡。網絡本身就是一種信息傳遞的工具,旅游業要進行網上營銷,需要提高旅游業內部管理的信息化程度。同時要與旅游業外部的顧客群溝通,了解顧客需求及其變化并對其進行回饋,可以建立企業內部網。
(2)網上消費者。從年齡構成來看,網絡用戶以年輕人為主。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)歷次的統計報告,中國的網絡用戶中25歲以下的青年人接近一半;25―35的中青年占40%;36-50歲的約占10%;50歲以上的不超過2%。隨著時間的推移,目前的年輕一代網絡用戶年齡的增長,35歲以上的網絡用戶將會增加,而這一年齡是支付能力和消費愿望較強的消費群體。
(3)網上競爭者。在現代網絡社會里,競爭者依然存在。旅游企業一進入網絡,就等于進入了一個全球的世界的空間里。這個空間可以容納下很多企業,競爭者的數量就大大的增加了;競爭優勢不受經營規模的影響,一個企業,無論其規模有多大,在網絡上幾乎都是平等的。
三、河南旅游業網上目標市場的選擇分析
(一)地理細分
河南旅游市場要進行網絡營銷,可以針對不同的國家、地區等考慮不同國家人的習慣等,進行不同的網絡營銷策略。
(二)人口細分
人口細分是根據消費者的年齡、性別、收入、種族、家庭規模、家庭生命周期、職業、受教育程度等因素將網上市場細分為若干群體。不同的旅行社在進行自己的旅游網站的規劃時,要充分考慮到不同的人的不同需求。
(三)心理特征細分
旅游企業可以根據消費者分屬不同的社會階層,具有不同的生活方式及個性特征,將他們分成不同的群體。如社會上層人士收入頗豐,他們比較青睞高檔酒店。再如,一些工薪階層,比較喜歡運動性的旅游項目、或是農家樂游。
四、河南旅游業網絡營銷策略
(一)完善旅游業信息化基礎建設
旅游信息網絡是網絡預訂和銷售的基礎。我省除航空售票和酒店業廣泛采用計算機處理信息外,其它領域的計算機化程度較低。大力開展旅游業網絡銷售,就必須提高信息處理的計算機化程度,加快旅游業信息化基礎設施建設。
(二)強化旅游信息的開發
旅游信息愈豐富,愈能發現他們所感興趣的旅游設施和旅游節目。由于旅游行為日趨多樣化,客觀上也要求供應商提供全方位的、詳細的旅游信息,以滿足各類旅游者群體對各種不同旅游信息的需要,進而采取相應的旅游行為。
(三)制訂網絡營銷政策法規
制定相應政策法規是繁榮旅游業網絡銷售的法律保證。旅游業網絡銷售作為一種新生事物,需要給予政策法規的保護和扶持,在各個方面提供法律和政策的保障,以促進旅游信息網絡建設和旅游信息開發。
五、河南旅游業網上促銷策略
河南旅游業要想把網絡營銷很好地進行下去,除了運用一些廣告的形式之外,還必須創建網上公共關系。
(一)慎選公司的域名
一個公司應該有一個獨立的域名。一般人會覺得,擁有自己域名的公司比較有信用。而域名最好能和公司整體形象配合,或者能呼應公司的經營理念,如此在增加域名曝光率的同時,也能創建消費者對公司的正確印象。
(二)創建用戶檔案
絕大部分的公司只掌握消費者的姓名,實際上許多有關的消費者的重要信息可以在因特網上獲得。企業應該設法在討論區中創建某些規則,讓消費者來遵循,并自動替企業制造用戶檔案。
(三)在網絡上制造信息
營銷人員應將整理好的信息和報告放到網絡上,供消費者上網瀏覽。網站要提供給消費者有用的信息,以及幫助消費者解決實際問題。在因特網上提供對消費者有用的信息,可以增加公司的曝光率,甚至可以造成網絡上的熱門討論話題,對整個公司的公關形象很有幫助。
(四)在網上舉辦研討會
公司可以在英特網上舉辦研討會,協助網友學習特定主題的指示,如此不但可以增加曝光率,也可以從中培養消費群體,創建公司在該領域的專業形象。一般建議在網上舉辦研討會是應采用免費的形式,以吸引更多一些人員參加為目的,在這樣的活動中,獲取利潤與否乃是次要問題。
總之,信息技術的快速發展,網絡旅游的出現,使之成為旅游業跨世紀發展所面對的大好機遇。作為旅游業的一分子,要充分利用網絡營銷帶給我們的各種機會,使旅游業在未來的發展道路上大放光彩。
參考文獻:
[1]王汝林《網絡營銷戰略》清華大學出版社2002年12月第1版.
[2]杜江《旅行社管理》南開大學出版社1997年第103頁.
關鍵詞:網絡時代;企業;市場營銷;數字化
持續的信息技術革命與信息化建設使資本經濟逐漸轉變為信息經濟、網絡經濟和知識經濟。傳統的市場營銷組合策略制定、經貿交易方式乃至整個社會經濟的面貌都在不斷接受著網絡時代的數字化變革?,F代市場營銷將不可避免地與網絡經濟時代的各種活躍因素相互促進和相互影響,傳統市場營銷理論和方法在網絡時代面臨著各種機遇和挑戰。
一、網絡時代經濟特征的變化對市場營銷的影響
首先,網絡時代最大的特征應該是信息成為這個時代最重要的資源要素。傳統營銷環境下的數據逐漸變得微不足道,一般情況下,信息以數字化方式儲存在計算機的存儲單元中,而隨著現代存儲技術的發展,海量數據庫的建設使信息的存儲變得更加方便、快捷。這些數據對市場營銷的各項決策都會產生重大的影響。另外,信息傳輸的方式得到進一步擴展,數字化信息利用各種現代傳輸媒介以不同的方式通過網絡在全世界范圍內實現傳播。正是網絡的這一特點,克服了物質信息的時空局限,進一步把世界聯結為一個整體,成為“地球村”。
其次,在信息數字化的過程中,結算方式的數字化對于市場營銷來說是一次質的飛躍。用一串經過加密處理的數字來代替現金,將使網絡交易變得很容易。通過信譽良好的銀行或信用卡公司作為中介,完成數字貨幣的身份驗證和信息問題,證實顧客的身份,同時顧客也能夠確認供應商會交付質量可靠的貨物。隨著各種電子支付技術的完善,數字貨幣或者虛擬貨幣的廣泛使用只是一個時間問題。傳統市場營銷中非常讓人頭疼的結算問題,在網絡上可以做到足不出戶就可以完成。作為傳統市場營銷中的銷售渠道,在一定程度上其實也是個結算渠道,但是通過數字化結算方式的應用,渠道所承擔的職責隨之發生相應的變化。
再次,尼葛洛龐蒂在《數字化生存》一書中強調,后信息時代的根本特征,是“真正的個人化”。因此,在網絡時代中人不再被物所役,而是物為人所用。在科技的應用上,人再度回到個人的自然與獨立。各種智能化工具的應用將給人類的個性化進程帶來基本的物質基礎。市場營銷中一直強調的個性化目標也將成為可能。市場營銷中的市場細分和市場定位理論和方法也將因為這些技術手段的發展變得更加豐富起來。
最后,網絡時代促進了直接經濟的回歸,人類經過了農業經濟(直接經濟,簡單的物質交換和很少的交易環節)、工業經濟(迂回經濟,需要更多的環節,更多方式的物質交換),又回到了直接經濟的時代。通過網絡的信息交換平臺,更多的交易可以在生產者和使用者之間直接進行,甚至通過C2C(個人與個人之間)模式,雙方直接完成物物交易,滿足各自的消費需求。這種直接經濟的模式將在很大程度上對市場營銷的產品生產、包裝運輸、渠道管理、促銷宣傳的決策帶來巨大的變革。
二、網絡時代市場營銷環境的數字化變遷
傳統市場營銷環境的分析一般包括兩方面內容:宏觀環境分析和微觀環境分析。市場營銷的宏觀環境一般分為政治法律環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境、地理環境和競爭環境;微觀環境一般分為營銷渠道中的企業、顧客、公眾。在現代網絡條件下,宏觀與微觀環境因素因為信息的充分交流,兩類因素互相之間的調節作用日趨明顯,甚至有些概念已經變得不再清晰。
(一)微觀環境與宏觀環境因素之間的影響更加明顯
由于每個個體掌握信息獲得信息的機會更加平等和充分,以前企業間接接觸、非直接相關的因素,現在變得更加不易控制和適應。一部與企業產品相關的法律、法規不只是在它正式出臺后才對企業的營銷活動產生影響,很多時候,是在該文件在提議、起草、征求意見的時候就對顧客和公眾產生了影響。企業曾經面對的顧客或者顧客群的意見對有關法律法規的影響變得不可估量。另外,由于企業在網絡社會中面對的顧客空間上的限制逐漸變得不再重要,相應的對市場營銷的社會文化環境、經濟環境的分析,純粹從區域空間的角度來研究就難以找到合適的立足點。
(二)宏觀因素和微觀因素的內部各要素之間的影響也超過以往
宏觀方面,由于技術環境的變化,一種新技術的應用可能會直接導致社會文化環境因素的調整,可能會使經濟環境的分析變得不可捉摸,可能會使企業之間的競爭一夜間產生巨大的差距。曾經風靡一時的克隆技術,作為技術要素應該說非常成功,但是它同時帶來了很多的社會倫理問題,很多國家和地區堅決抵制。這樣一個技術要素,由于信息的可獲得性和傳播的快捷性,很快就會對其他宏觀環境要素產生影響。同樣,由于網絡交流平臺超乎想象的傳播效率,一件很偶然的顧客抱怨就會演變成一場嚴重的公眾信任危機,甚至對營銷渠道中的供應商、中間商、商產生極大的負面影響,導致整個營銷鏈條的崩潰。
(三)市場營銷環境分析的困難和便利度同時增加
一方面,由于可以通過很多渠道、利用很多手段,掌握更多的基本分析數據和材料,給市場營銷環境分析帶來了便捷和效率;但是,另一方面,由于信息的繁雜和不確定,在紛繁復雜的信息中獲得有用信息的難度也在明顯提高。而且,所有的競爭對手在信息的獲取上也會站在同樣的平臺上,甚至采用了同樣的基礎數據和類似的分析方法,誰能從中獲得先機?誰就能在營銷的競爭取得優勢?
三、網絡時代消費者消費行為的扭曲和逆轉
消費者的購買決策過程一般分為確認需要、搜集信息、評價選擇、購買決定和售后行為等環節。但是在網絡時代,由于很多新型的數字化產品的出現,消費者的消費行為和消費習慣產生了一些扭曲,甚至逆轉。
(一)數字化消費領域出現了需求層次的逆向擴展
由于數字化產品本身的特性以及相關的配套環節存在的問題,消費者在實施數字化消費時,并不一定遵循馬斯洛需求層次的從低到高的基本規律,恰恰相反,不少時候,消費者從較高層次的需求開始自己的數字化消費行為,比如開始通過網絡平臺購買軟件、游戲、音樂等文化精神消費品開始,逐步過渡到預定機票、旅游住宿,再到購買服裝和食品等。這種逆向擴展雖然是一種特殊消費環境下的特殊消費行為,但是對于企業的營銷政策的制定和實施來說,的確是必須要考慮的問題。
(二)數字化消費領域消費過程的扭曲現象
在現代信息社會,由于產品和服務信息的豐富,消費者偶然接觸到這些信息的機會更多,消費者首次購買的隨意性比以往更加表現突出。不少時候,對于網絡和數字產品,消費者可能從購買決定這個流程開始,尤其對于小額、變換成本低的數字化產品這種行為發生的概率較高。等購買完成、開始使用后,才真正開始了解這種產品,開始比較這類產品,開始評價這種產品,然后決定是否繼續購買、使用,是否向朋友推薦。這種消費過程的扭曲現象在互聯網數字化服務消費領域比較常見。如果能夠把握好消費者的這種嘗試性消費心理和消費習慣,企業在這一類產品、服務的市場營銷策略制定時充分考慮到這些因素,將會對企業的發展大有裨益。
四、網絡時代營銷組合體系的數字化內涵
網絡時代市場營銷環境的變化和消費者行為的改變,促使企業營銷的重心由“推銷產品”轉變為“滿足需求”;由“以產品為中心”轉向“以顧客為中心”,遵循網絡時代市場營銷的基本要求和市場的變化。對于市場營銷理論中的兩個最經典體系:4p(product、price、place、promotion)和4c(consumer、cost、convenience、communication),必然要吸納更多的數字化內涵,以適應網絡時代的市場營銷學發展的要求。
(一)從“4P”來看
一是營銷產品策略發生變化。產品從基本形式上可分為:e化產品(或稱數字化產品)和非e化產品。e化產品的開發、包裝、產品線設計必須遵照自身的規律來運作,比如軟件、音樂、游戲、電子書等e化產品,可以在網絡上實現全部的營銷流程。而非e化產品的路線圖卻變得更加復雜,一方面,要考慮如何在傳統產品的營銷中引入更多的e化元素來適應網絡時代市場營銷的發展,另一方面要考慮是否需要與已經e化的產品線進行協作和配合,充分利用現有的數字化營銷網絡,促進傳統產品的銷售,實現網上銷售、網下交易的目標。另外,產品策略需要考慮的一個重要問題就是如何由大量銷售產品轉向定制銷售產品,轉向個性化的“一對一”營銷。從理論上來說,只要產品定制信息采集系統設計合理,實現個性化生產、銷售沒有太多障礙。但是從企業經營來說,如何在成本控制與個性化營銷中求得平衡卻是個不小的挑戰。
二是價格策略也因為網絡時代的到來變得更加復雜。由于網絡信息平臺對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開,尤其現在已經出現大量的自動比價軟件和自動比價采購網絡,使競爭者之間的價格更加裸,致使企業之間的價格更加白熱化。一個企業的價格方案的穩定周期變得越來越短,產品的原始價格體系變得不再那么重要,企業必須要及時關注可以查獲的價格信息,合理調整價格策略。另外,由于一些數字化產品的特性,像IT領域著名的摩爾定律,在價格調整時,特別要防止出現價格設計中的倒掛情況,避免性價比不相稱的價格組合。
三是由于產品的e化程度不同,是采取單道法還是采取雙道法,就需要進行渠道的組合匹配。一般來說,e化程度高的產品可以通過更加e化的渠道進行,非e化的產品也需要進行渠道的e化改造。產品通過網絡直銷可以改變了傳統的迂回模式,實現零庫存、無分銷商的高效運作。但是對于很多傳統企業來說,引入數字化渠道的同時也帶來了渠道沖突的可能。
四是由于網絡這種第五媒體的出現,更多的知識階層和白領一族開始習慣于從互聯網上獲得產品信息。網絡展示和網絡推廣逐漸成為企業市場營銷中的一項重要活動。建立企業網絡名片、網絡廣告、進行網絡搜索競價排名、e-mail營銷、病毒式營銷,這些手段現在正走向正規化和程序化。作為企業營銷的促銷策略制定必須要考慮數字化促銷的方案,并且適當調整在各種媒體間的預算分配。從目前來看,市場營銷的促銷策略數字化特征比其他三個策略顯得更加明顯和充分。
(二)從“4C”來看
一是網絡時代的信息化平臺建設,傳統營銷中的按照地理因素進行客戶劃分的基本原則需要加入更多的考慮因素。市場營銷所面對的客戶至少要考慮到這兩大類:網絡客戶和非網絡客戶。企業在客戶策略方面需要做到充分了解網絡客戶的非數字化需求和非網絡客戶的數字化需求,這兩種非純粹的網絡消費需要企業提供不同的營銷手段幫助他們完成消費。
二是要充分利用各種現代化的電子交易手段使交易直接進行、減少交易環節而使交易費用大為降低,使消費者直接受益。企業可以利用各種現代化的管理軟件和管理方法,更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本,降低了企業的成本、減少了消費者的負擔。在企業的研究開發、生產管理、運輸物流、財務管理等各個環節實現數字化和決策的科學化,最終體現在消費者消費成本的降低。三是發揮網絡時代信息交流的便利,為消費者帶來各個環節的方便。從消費者獲得信息開始,可以使用各種現代的信息傳播手段,是消費者能夠方便快捷的獲得所需信息,完成產品的定購、結算、驗收、退換貨、售后服務,最大程度地減少消費者的消費勞動量。四是利用數字化網絡平臺為企業和消費者之間搭建無縫溝通的橋梁。企業需要了解消費者的實際需求,消費者也需要知道企業現在的生產情況和產品的實現能力。這在以往的營銷實踐中實現起來成本很高、效率很低?,F在通過公司的網站、企業內部論壇、主題產品網上俱樂部、電子郵件、在線表單等現代信息交流手段,消費者可以向企業直接提交自己的消費要求,企業也可以在線征求消費者的意見,進行網上調查,不斷完善產品。通過不斷的溝通和交流,企業與消費者之間的關系將會變得更加融洽。
網絡時代的到來,一方面為企業開展市場營銷活動提供了更多的技術基礎和更多的先進手段,另一方面也對企業的市場營銷人員提出了更高的要求,需要在實踐中不斷學習、掌握各種現代信息處理工具,學會在營銷實踐中靈活運用。
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[關鍵詞]互聯網;傳統貿易;電商;創業
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703040
1當下微觀商業環境分析
當下商業環境有一個顯著的特征,那就是互聯網(包括移動互聯網和物聯網)的深度介入。在互聯網面前,一切都變得透明,過去純粹利用信息不對稱所形成的商業機會已經蕩然無存了(中國特色的關系商業不在此列),這也意味著貿易商和中間商群體舉步維艱,甚至被淘汰出局。
馬云先生表示,他的阿里帝國創造了數以百萬計的就業機會,說在淘寶開個網店就是一個就業機會。對此,筆者深表懷疑。
購買一件商品,打開淘寶天貓,供應商幾十、數百甚至成千,那如何讓消費者發現你,并最終和你發生交易呢?交易做下來,你還有利潤嗎?筆者曾經在淘寶上做了100張名片,設計、制作、物流,一共收了15元。透過這15元,筆者看到了買家為這盒名片付出的各個環節上大量的勞動。筆者不知道淘寶創造的價值在哪里。就整體而言,淘寶也許推動了商業流通,促進了物流業的大繁榮,但就實體店群體和廣大電商參與者們而言,基本上就是一個災難。淘寶就是一個不折不扣的價值毀滅的超級工具。
必須比競爭對手有貨源上的優勢,或者有先發優勢,或者更懂得網店的運作,或者付出超乎他人的時間、精力和熱情。
阿里巴巴作為全球第一B2B平臺,一時風光無限,是外貿出口人的首選平臺,數以百萬計的出口企業每年投入金錢用于這個平臺的開發。但是,這是營銷渠道上最錯誤的選擇。
在筆者看來,阿里巴巴對于出口企業的價值接近于零,阿里巴巴的優勢的確在于全球客戶的廣泛認知,但這又何嘗不是它的劣勢呢?試想,國外客戶需要采購商品,他在阿里巴巴上一搜索,出來100家供應商,他給其中50家發出同樣的詢盤,最后收到30份報價。試問,如何能夠贏得還有盈利的訂單呢?
更優的營銷方式是存在的,需要啟動營銷人的第二層思維,深入地換位思考,答案就會自然呈現。只是絕大多數人停留在線性思維,囿于思維定式而已。
在互聯網時代,那些真正具備跨界思維、創新性技術和顛覆模式的人,在借助外力補齊短板后,的確能大獲成功。但對于一些年齡、教育經歷、從業背景顯然不具備這些能力的人而言,只能看著互聯網精英們“點石成金”了。
2傳統商業貿易困局分析
不情愿地又回到傳統行業,無外乎進口和出口,國內市場和國外市場。
出口曾經是驅動中國經濟引擎的“三駕馬車”之一,早已熄火多時了。這里面的成因很多。從生產商角度,有全球經濟不振引發的消費需求不振,更有競爭力的東南亞國家的崛起,中國大陸傳統加工業產能過剩導致的惡性競爭等。從中間商、貿易商的角度,有跨境電商的興起和外貿行業的互聯網化,都導致了中間商的生存空間越來越狹窄。
筆者一位同學和中國生產出口型企業有廣泛接觸。他告訴筆者,現在發展還不錯的出口工廠寥寥無幾了,絕大多數都在生存線上掙扎,毛利率在5%左右。這樣的毛利率無法扛住匯率及原材料價格變化等方面的風險。生產商如此,貿易商更不用提了。
進口方面,也即從國外進口商品到國內來銷售。對這個問題,直觀的認識如下:國內有龐大的消費人群,對國外的優質產品有很好的接納度和消費能力,如果從國外進口某細分領域的產品,通過京東、天貓等電商平臺進行銷售,再借助國內成熟發達的物流進行配送,應該是一個行得通的生意。筆者也曾基于此假設對幾類細分產品進行過一定程度的調研。但是,實際調研下來,困難和挑戰遠比想象的要大得多。這里,筆者僅從一個環節對此加以說明。筆者和一個大學同學一起分析了天貓和京東平臺的銷售數據,基本上對于任意一個品類的商品,其自營盤要占據大約全部銷售量的90%,剩下的10%則被數以百計的所謂第三方賣家瓜分,絕大多數的第三方月成交量都是個位數。
3傳統商貿創業的思考和建議
(1)如果想辭職創業,慎重。
(2)如果想作為貿易商創業,加倍慎重。
(3)如果覺得自己某個方面強、某個環節有優勢,就披掛上陣,那很可能戰死沙場。你強的地方不能保證你成功,但你弱的地方一定會讓你失敗。單點的優勢也不是優勢,很容易被復制,只有綜合性的競爭優勢才可能化為一張角斗場的“入場券”。
(4)現代商業,沒有差異化的競爭優勢,不深度聚焦,幾乎沒有成功的可能。
(5)勇氣制勝的時代已經遠去,置之死地而后生的模式不要輕易開啟,否則可能就真死掉了。
(6)點子制勝的時代也不復存在了。再好的點子也不足以保證最后的成功。
(7)如果手頭的項目還在贏利,不要輕易改變,不要為變而變。
(8)“大眾創業、萬眾創新”傳下得商商榷。精英創業、精英創新才是正道和常態。
(9)在項目的前期研究上,停留在SWOT層面是不夠的,再周密的市場調研也是不夠的,真正的項目研究需要設身處地,需要勾畫出項目運行鏈條上的所有環節,并在每一個環節上用“5W1H”進行細化,不能有明顯的缺陷,不能存在僥幸心理。在極度的競爭態勢下,越是擔心的事情越是會發生。
(10)優勢劣勢比較,多關注自己的劣勢;機會風險評估,多聚焦于風險的評估及規避。這樣做有個好處:可以保證不去做本不應該做的事。
4結論
16年前,筆者從校園趕往溫州,和一位好友一道開公司,忙得不亦樂乎,真是“初生牛犢不怕虎”。16年后,眼前困難重重,常有舉步維艱之感,不知道真是商業環境和競爭格局變了,還是變膽小了,變保守了。
16年前,筆者就知道一句話:“沒有疲憊的市場,只有疲憊的大腦?!边@話至今有效,但現在的問題是,市場加入了電腦,人腦就顯得不夠用了。但不管市場環境和商業規則怎么變化,商業的本質永遠不變,一買一賣,亙古不移。
參考文獻:
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計算機技術和通信技術的快速發展引發了一場以互聯網為驅動的新科技革命,互聯網經濟成為我國經濟結構的重要組成部分。國家于2015年首次提及“互聯網+”戰略,“互聯網+”即互聯網與傳統行業融合成新一種新的經濟形態,實現互聯網與傳統行業優劣互補,充分發揮互聯網的要素結構優化作用,將互聯網技術滲透至社會各領域,提升國民經濟發展活力?;ヂ摼W+電子商務物流不是簡單地將互聯網當成一種工具,而是將互聯網思維深植于物流行業。
社會系統研究方法是對社會構成要素、形態歷史演變、系結構優化進行分析的方法論。我國對社會系統研究方法的應用主要側重于復雜系統問題、創新系統體系、城市系統發展等問題的研究。例如,趙亞男,劉焱宇和張國伍(2001)介紹了開放復雜巨系統的概念、研究方法和特點,說明定性到定量綜合集成方法是開放復雜巨系統的方法論;范如國(2014)認為復雜社會網絡系統具有小世界、無標度、社團結構等特征,并通過復雜系統理論研究社會治理的系統創新;孫喜,杜澄(2011)對基于系統結構和基于系統功能這兩種社會系統研究方法進行了文獻述評;周青,劉志高,朱華友等(2012)介紹了創新系統的理論演進及各產業技術領域研究,并辨析了幾大創新系統理論之間的關系;劉繼生,那偉和房艷剛(2010)將脆弱性理論應用于遼源市社會系統研究,對遼源市社會系統敏感性、恢復力、脆弱性進行評價分析。因此,以社會系統研究方法為基礎,結合互聯網、電子商務物流的相關理論分析互聯網+電子商務物流發展體系,為電子商務及物流行業發展提供指導。
二、社會系統研究方法與互聯網+電子商務物流
1.社會系統研究方法
社會系統研究方法討論“對社會中已經存在的系統質,能否建立合理的系統模型和理論來加以描述和還原的問題?!本唧w可以歸納為整體分析方法、層次分析法、結構分析法、環境分析法四種。整體分析法是社會系統分析方法的核心,它認為系統由若干分離區域構成,應從全局角度理解整體與局部之間的關系。互聯網+電子商務物流是新一代信息技術與服務業的融合創新,互聯網、物流企業是新業態體系的核心部分。
2.互聯網+電子商務物流
“互聯網+”是指將互聯網融入傳統行業中,讓互聯網技術改變傳統制造業的發展、運營模式,實現國民經濟各行業邊際效率遞增、商業模式創新的目標。電子商務實際就是“互聯網+”的例子―“互聯網+商貿業”。互聯網+電子商務物流是互聯網與電子商務物流的融合,將互聯網思維、方法論、技術、系統和工具深植于電子商務物流行業,改變原始物流運作模式,全面推行信息化,利用平臺化發展優勢實現各方面資源共享,使電子商務物流運營更為科學高效。
三、基于社會系統研究方法的“互聯網+電子商務物流”體系
互聯網+電子商務物流融合互聯網與電子商務物流實現商業模式的創新、發展新業態,同時不斷向其他業態滲透,實現行業生產邊際效率遞增?;ヂ摼W、電商物流相互作用形成整體,互聯網優化電商物流產業結構、電商物流釋放互聯網能量。
1.發展目標
電子商務模式使得消費者的物流需求不僅限于速度,體驗經濟、延生服務需求愈發旺盛,原始物流發展模式嚴重制約電子商務的進一步發展。將互聯網融入物流行業,互聯網+電子商務物流運作希望實現以下目標。
(1)通過一體化服務滿足需求
傳統分離式物流,即物品流通過程中自成戰線、標準不一的服務已不能很好地滿足需求。互聯網+電子商務物流通過互聯網信息的及時更新、傳遞將物品周轉各項服務融合在一個閉環網絡系統內,統一服務標準實現各局部之間的完美對接與協調,構建完整體系,為用戶提供高標準、個性化物流服務。
(2)通過信息、數據資源整合實現精準營銷
大數據時代,企業通過對客戶信息、銷售信息、反饋信息整合得到大數據,為企業的下一步發展計劃貢獻力量。公共信息平臺的建立使得信息共享更加容易,企業之間相互開放實現基礎資源共享,依靠大數據和信息共享減少不必要的物流浪費,同時充分利用互聯網平臺,加之線下的物流體驗、延生服務、推行試銷、定制物流等實現精準營銷。
(3)通過“互聯網+”創新動力實現電商物流生態化運作
“互聯網+”戰略為電商物流發展形成創新動力。通過“互聯網+”行動計劃的開展,電商物流企業改變原有粗制濫造式物流服務,物流行業利用資源共享、優勢互補、互利互贏的市場機制,實現物流業的變革轉型,使電商物流行業低效、混亂的局面得到重塑,構筑電子商務物流產業生態圈。
2.要素結構
互聯網+電子商務物流體系具體包括物流服務商、互聯網服務商、電子商務企業、消費者、政府五個主體要素;物流園區、物流中心、配送中心三種結點要素以及物聯網技術、大數據與云計算、智能物流技術裝備三種支撐要素。
物流服務商是核心要素,互聯網+電子商務物流體系將互聯網融入傳統物流模式,歸根結底還是需要物流企業進行實體運作,完成物品的空間位移。物流服務商為消費者提供全方位、高標準的物流服務,是互聯網+電商物流體系的核心;互聯網服務商是靈魂要素,互聯網為物流行業發展提供創新動力,互聯網+電商物流利用互聯網思維、信息化技術改造物流產業,實現商業模式的創新?!盎ヂ摼W精神”貫穿于體系的始終,互聯網服務商是互聯網+電商物流體系的靈魂;電子商務企業和消費者是驅動要素,互聯網+電商物流體系具有雙重驅動,電商企業需要物流服務,是第一層驅動;消費者的購買行為使電商企業產生物流需求,是第二層驅動,二者相互作用構成互聯網+電商物流體系最為關鍵和活躍的要素;政府是統籌要素,政府作為監管者把控整個發展體系的運作。政府對相關服務標準的制訂、基礎設施的投資建設、優惠政策的出臺實施等優化互聯網+電商物流的發展環境,從全局把握整體電子商務物流行業的發展。
互聯網+電子商務物流形成網絡狀物流服務體系,由相應物流點和線組成,結點要素是互聯網+電商物流體系的重要組成部分?;ヂ摼W條件下,物流園區、物流中心、配送中心三種基礎模式在干線運輸、支線運輸和最后一公里配送的銜接下形成互聯網+電子商務物流運輸配送體系。
物聯網技術是互聯網+電商物流的發展基礎,RFID/EPC和條碼自動識別技術、各類傳感技術、GPS/GIS/北斗系統定位追蹤技術實現了實體物流與虛擬互聯網的對接;大數據、云計算是互聯網+電商物流的大腦,能夠有效地實現精準化運作;智能物流技術裝備是根本,互聯網+電商物流的實體操作應用通過各類智能技術裝備完成。利用社會系統研究方法中層次分析法構建互聯網+電子商務物流體系層級構架模型如下圖。
3.運作機制
互聯網+電子商務物流在傳統物流行業基礎上融入互聯網,互聯網思維顛覆傳統業務經營模式,加速推進物流智能化,實現物流產業升級。應用整體分析方法分別從主體因素政府、相關行業和企業的角度探究互聯網+電子商務物流運作機制。
對于物流企業,首先,要改變傳統物流模式,加快信息化進程,實現物流產業升級。信息技術推動行業轉型升級,用互聯網工具武裝物流行業,利用互聯網發展帶來的物流服務能力變化積極響應電子商務的迅猛發展,響應電商物流的“互聯網+”行動計劃;其次,企業主動開展平臺化合作,實現資源共享。充分利用物流的大數據、足夠的資金池搭建物流平臺,實現各式數據、信息、資源的共通,產生的聚合效應可以減少不必要的資源浪費,同時實現物流綠色智能化運作;再次,企業應主動積極采用先進物流設施設備及相關技術,開展綠色智能運作。先進的物流技術裝備是開展互聯網+電商物流的基礎,企業應改變傳統觀念,主動參與技術設備、信息系統的更新升級,積極響應政府“低碳經濟”的號召;最后,在互聯網+、互聯網化過程中,企業要堅持以消費者為中心。專注于消費者需求,先驅解決電子商務物流行業中最痛苦的問題,專注于用戶體驗,用有限的企業資源提供極致的服務。
對于政府,首先,建立健全法律法規、出臺相關優惠政策鼓勵互聯網+電子商務物流產業升級。政府對物流行業長期發展和“互聯網+”戰略進行總體規劃,并通過給予政府補貼、技術支持等優惠鼓勵企業采用新技術,培育智能化、信息化的“互聯網+電商物流”示范企業;其次,加快標準規范體系建設。加快制定物流技術、編碼標準,加速RFID、條形碼在倉儲、配送等業務領域的應用,同時促進數據層、應用層、交換層信息化標準的銜接,推動物流化標準體系建設;再次,投入大量資金聯合企業建立公共平臺,實現物流基礎設施、互聯園區信息平臺及高速公路通行信息的聯網共享,實現全國物流基礎設施的聯網監控管理;最后,政府主動融入“互聯網+”變革。政府工作人員親身體驗網購、互聯網物流帶來的變化,對基于“互聯網+”電子商務物流創新有更多的包容,主動參與到“互聯網+電商物流”的創新浪潮中。
四、“互聯網+電子商務物流”體系保障實施建議
互聯網+電子商務物流是互聯網經濟下物流發展新業態,從法律環境、人才培養、技術管理創新三個方面提出保障實施建議。
1.法律環境
良好法律環境是“互聯網+”成長的肥沃土壤。政府出臺互聯網、電子商務及物流業相關的指向性文件在很大程度上對互聯網+電商物流產生積極影響,相關行業專利保護、互聯網金融安全、客戶信息保密等方面的法律規定有利于互聯網+電子商務物流的健康、有序發展;同時,對于“互聯網+”創新,政府主管部門應有更多的包容,出臺相關優惠政策鼓勵互聯網+電商物流的創新發展,為互聯網+電子商務物流的發展營造積極、健康的法律環境,使其在正確的軌道上運轉。
2.人才培養
優秀人才是互聯網+電子商務物流發展的必備要素,培養優秀的專業性、綜合性人才符合社會系統研究方法“要素優化”精神。企業一方面積極培養所在領域專業人才,加快培養一批物流專業人才和互聯網專業人才;另一方面培養優秀管理人才及涵蓋行業發展相關領域綜合性人才,綜合性人才知識面廣、對相關法律熟識,并對新事物有極高的熱情。因此,造就一批熟悉互聯網+電子商務物流運作程序、具有開拓創新精神的人才隊伍,服務于互聯網+電子商務物流的發展。