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20xx公司新員工培訓計劃
一、 新員工培訓目的
1、 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
二、 新員工培訓內容
一)、就職前的培訓(由部門經理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發展前景,公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;公司有關政策與福利,公司有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《xxx公司規章制度》
五、 培訓地點
公司辦公大樓。
六、 培訓時間
公司可根據員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓實施
1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、 公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓),然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓),公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓反饋與考核
1、 培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行,公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、 訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓結果經公司相關人員抽查后,統一發放培訓結業證書,對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
新員工培訓計劃重要性
新員工培訓,又被稱為入職培訓,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。對企業來講,在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
一、 新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況,即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強員工的團隊意識與合作精神。
二 新員工培訓的內容
1、常識性培訓,是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面了解、認識企業,加深認識并激發員工的使命感。
2、專業性培訓主要包括:介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業發展方向。
三 新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規劃,對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
關鍵詞:做好、新員工、培訓
所謂新員工培訓即為新進入企業的員工指引方向,使之對新的工作環境、條件、工作關系、職責、內容、規章制度和組織期望有所了解,使其盡快地融入企業并投身到工作之中進行的培訓。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。公司HR或者培訓部門究竟應如何組織新員工培訓,才能取得良好的培訓效果呢?筆者結合自己參與企業新員工培訓的經驗,認為要做好新員工培訓重點要做好以下工作:
做好新員工的培訓需求分析,明確培訓目的
作為新入職的員工,最渴望就是要了解公司的現狀,公司未來的發展,自己在公司有哪些機會,需要付出什么,又將得到什么?因此作為新員工培訓的目的主要是使他們能了解企業,盡快融入企業,勝任工作,產生績效,即加速實現個人和企業的協同發展。通過分析新員工的培訓需求,可以樹立正確的培訓目標,從而有利于采用合適的培訓方法。
擬定詳細的新員工培訓計劃
計劃是行動的指揮棒,要想使新員工培訓有序進行,在培訓前必須擬定好詳細的培訓計劃。在新員工培訓計劃擬定中重點要落實好以下事情:一是培訓師資的問題,培訓師資如何直接關系到能否取得好的培訓效果,培訓教師除了具備相應的專業知識外,必須還要懂得相應的培訓方法和培訓技巧,會做的人不一定就能說出來,因此培訓師的甄選非常重要;二是要做好培訓場地的安排,不是所有的培訓都一定在室內進行的,需根據培訓的內容和方法選擇相應的培訓場所;三是做好后勤保障安排。員工來到公司,就像家里新增了一個成員,只有給他提供必要的物質保障才能讓他很受到家的溫暖。
合理設置培訓內容
通過新員工培訓,主要是讓員工更快熟悉企業的運作,了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓內容上可以從以下方面設計:首先安排企業發展史的介紹,這次培訓主要是讓新員工了解公司的過去,展望公司的未來,以及企業文化和倡導的理念等知識,這個內容一般安排公司領導層的人講比較合適;然后由人力資源部門的負責同志給新員工介紹單位的規章制度,組織構架,崗位任職要求,要新員工明白自己在企業可以如何發展,要發展需準備什么?怎樣做才是組織期待的行為,有利于幫助新員工進行職業規劃;其次,要向新員工進行價值理念,角色轉化過程中應注意的問題等方面的培訓,這類課程可以請外部的培訓師進行培訓,俗話說外來的和尚會念經,通過內部培訓師資和外部培訓師資的合作可以提升培訓的檔次,調動學員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓,這方面的培訓一般由用人部門的負責人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要準備什么?合理的培訓內容設計可以讓員工在短時間內了解企業,了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。
培訓評估要貫穿培訓的全過程
一、培訓程序。
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
二、培訓目的。
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
三,培訓內容。
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。
主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期分發《員工培訓手冊》。
簡述xx大學的歷史與現狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理 念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納 的渠道;解答新員工提出的問題。
四、培訓反饋與考核。
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校 指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施。
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
【關鍵詞】企業 新進員工 入職培訓 問題 措施
入職培訓又稱新進員工培訓,是新員工進入企業后企業人力資源管理的第一個重要環節,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程。通過入職培訓,員工逐漸熟悉、適應企業環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而有力推動企業的發展。對于入職培訓,多數煤炭企業也已經認識到其重要性,并開展了教育培訓,但往往是走走過場,搞搞形式,培訓不夠規范,實效性較差,本文結合在國有煤炭企業新進員工的教育培訓實踐,就做好新員工入職培訓工作談幾點認識。
一、煤炭企業入職培訓中存在的主要問題與不足
在一些煤炭企業,有些人認為新進員工教育培訓僅僅是人力資源部門的事情,沒有將新進員工教育培訓作為一個系統來對待,培訓質量不高,存在一些問題與不足:
1、培訓缺乏計劃性、系統性和規范性。
一些企業對新員工入職培訓沒有明確的計劃;一些企業在培訓的時間安排上隨意性較大;有些企業以生產經營任務繁重、工作忙、人手不足為借口,馬上分配新招到的員工到相關部門開始工作,而不及時開展對新員工培訓。更有一些企業缺乏規范性的培訓文本或講義,缺乏過程管理,把新員工培訓變成新員工歡迎典禮,沒有形成規范系統的培訓機制。這種問題給培訓部門帶來了不必要的協調工作量,增加了培訓的次數與時間成本,并且新員工沒參加培訓既增加了企業用人的風險性,又不利于新員工角色的迅速轉換。
2、培訓內容缺乏針對性,實效性不高。
很多企業把新員工入職培訓當作一個簡單“行政步驟”,認為新員工培訓就是只要了解一些企業基本情況則可,所謂的培訓也就是安排一天或兩天時間,在內容安排上主要是參觀企業、講解員工手冊及企業規章制度等內容,缺乏針對性。有些企業在進行培訓時,只把口號式的理念給員工念一念,新員工根本不了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性,也無法理解這些觀念在工作中的具體體現,沒有達到培訓的效果。
3、培訓效果缺乏考核、反饋和評估。
很多企業在新員工入職培訓過程中,缺乏培訓的互動與反饋。沒有反饋,就不知道將來培訓工作如何改進。另外,大多數企業并沒有建立完善的培訓效果考核體系,培訓結束后,缺乏對培訓效果的評估和繼續跟蹤,或者雖然對培訓效果有評估,但測評的方法單一,效果評估工作僅僅停留在培訓后的一個簡單考試,事后不再做跟蹤調查。這樣一來,并不能起到考評培訓效果的作用,在員工培訓上的巨大投入并沒收到預期的回報,培訓成了一種形式。
二、做好新進員工培訓工作的對策
教育培訓是提高員工素質,促進企業發展的重要途徑。針對以上問題與不足,提高新進員工培訓水平,本人認為重點要做好以下幾點:
1、轉變思想,樹立科學培訓理念,提高新進員工的參訓積極性。
一個科學的運作良好的培訓體系應該是緊緊圍繞企業戰略發展的要求,是為推動員工、部門和企業的績效服務的。基于以上理念,科學的培訓發展體系應該是以績效為導向、以能力為驅動的。首先,培訓的內容應該根據企業的戰略和業務發展的動態變化而確定,使企業的員工培訓不僅是作為戰略溝通和貫徹的工具,更是針對企業核心能力的需要。其次,應引入“能力”的概念,將員工培訓與員工實際工作要求、員工的績效和職業生涯發展相結合,讓新員工從被動的“要我學”的觀念轉變為“我要學”,讓員工能真正嘗到培訓帶給他們的好處――不僅可以提高技能,提升績效,同時也能增強他們的自信和對工作的滿意度,這時,新員工才會積極主動的參加培訓學習。
2、統籌規劃,加強培訓過程管理,提高培訓的系統性與規范性。
首先,培訓要有全面的計劃和系統安排。企業管理者必須對培訓的內容、方法、培訓師、教材、參加人員、經費和時間等有一個系統的規劃。其次,要選擇具備扎實專業知識、較豐富實踐經驗和較高培訓技巧的培訓講師。專業知識的豐富與否直接影響培訓的內容,培訓技巧和實踐經驗的豐富與否會影響培訓的效果。國內外很多知名的企業,對培訓講師都是從這三個方面要求的。再次,要為培訓創造良好的培訓環境,例如:教室空間合適、培訓地點方便、設備齊全、桌椅舒適、溫度適中等等。最后,要在培訓活動實施前對培訓所涉及到的物品進行總體檢查,確保培訓能正常進行。
3、調整充實,不斷完善培訓內容,提高培訓的針對性。
新入企員工培訓,必須確定具有針對性的、完善豐富的培訓內容。具體包括:(1)公司基本情況及相關規章制度;(2)員工日常基本禮儀與工作職責等基礎知識;(3)崗位知識與技能。通過對崗位知識及技能的培訓,使其達到“上崗”的基本要求。(4)企業文化培訓。通過企業文化的培訓,以防止新員工價值觀和企業文化的沖突。在培訓過程中,企業要利用各種手段,大力宣傳企業精神和經營理念,改變新員工與企業文化不相適應的個人作風、態度和價值觀等。
4、靈活多樣,不斷創新培訓形式,提高培訓的吸引力。
新員工入職培訓,必須結合培訓內容和培訓對象等因素采取靈活多樣的培訓形式:(1)對于企業基本情況的介紹可采用現場參觀、講解、親身體驗等形式;(2)新員工職業基本素質培訓可以由企業內部領導、老員工與新員工座談,采取現身說法或演講的形式;(3)團隊與溝通的培訓,可以采用游戲、戶外拓展等方式,讓每一個參與的人能夠有切身感受;(4)崗位工作職責的培訓,可采用部門負責人講解、演示、示范操作等形式進行。例如,孫村煤礦新進大學生,人力部為每一個大學生指定一名指導人,一般是區隊長或部門資深員工,為新員工提供個性化指導和職業生涯規劃。
5、追蹤評估,不斷健全考核體系,提高培訓的實效性。
新員工入職培訓的一個環節是對培訓效果進行評價。培訓效果的評價通常包括四個方面的內容:學員的反應、學習成效、學員行為有沒有明顯的變化、企業的績效有沒有提高等。對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段:第一階段,側重于對培訓課程內容是否合適進行評定,可以組織受訓者進行討論,從中了解受訓者對課程的反映;第二階段,主要評價受訓者的學習效果和學習成績,可以采用考試的形式進行;第三階段,在培訓結束后,通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果。這時,可以找受訓者的上級主管了解受訓者的工作表現,從而對培訓工作的效果加以評定。
總之,企業要想可持續發展,必須從戰略視角來思考新員工培訓。使新員工培訓與企業戰略目標實現、企業價值認同、個人職業生涯發展結合起來。充分發掘每一個員工的創造潛力,不斷提高其工作技能、促進其態度根本轉變,促進企業健康快速發展。
參考文獻:
新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況,在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和治理方式的同時,還要了解工作的流程與制度規范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業及其部分所期看的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更快地進入角色,提升工作績效。同時,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強員工的團隊意識與合作精神。
新員工培訓的重要性
新員工培訓,又被稱為進職培訓,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融進到組織或團隊內部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。
對企業來講,在此期間,新員工感受到的企業價值理念、治理方式,將會直接影響新員工以后工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業,以及企業內部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業環境并與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
新員工培訓內容
1.心態培訓
剛到美容院的新員工,多數是誠惶誠恐,不知所措。所以,需要給他們以特別的幫助,教他們如何去做。當然,也有些心態不穩定浮躁的新員工,還需要去端正他們的心態。美容院在培訓的過程中,需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進圈子,多動腦筋,用心培養人,而不是總是抱怨新人的不足之處,用積極的心態,多多鼓勵新員工,讓他們盡快熟悉環境,早日勝任工作。值得注意的是,新員工一方面很再乎別人對自己的看法,同時也會密切觀察。所以,美容院在培訓新員工的過程中,要多談積極的東西。如果傳播了一些消極思想時,無形中會傳播了一些壓力給新員工。而他們是缺少判斷能力的,這種情緒過多,會使他們更加浮躁。心態培訓就是要使員工樹立積極的心態,這種積極的心態主要包括:
樂觀。樂觀的心態是成功人士的必備素養。美容院在經營過程中,難免會遇到各種困難。如果沒有樂觀的心態,將嚴重影響工作士氣和正確決策。
成就。員工只有不安于現狀、有強烈的成就欲望,才能最大發揮個人潛能,使個人和組織目標最大化。
堅持。“百分之九十的失敗者不是被打敗的,而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態,或者毅力也是至關重要的。
付出。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐,成功沒有捷徑可走,要想成功,必須付出。
務實的心態。美容院的經營要講究誠信,才能真正的留住顧客。
感恩。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,人都是需要別人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。
謙虛。教育員工要有做小學生的心態,不斷學習,虛心學習,只有虛心才能得到別人的幫助,才能適應知識經濟對人才的要求,才能進步。
自信。必須讓員工認識到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基礎,自暴自棄必一事無成。
2.職業培訓
職業培訓是為了使新員工,尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。
在職業培訓中,美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬于他的個人職業生涯規劃,向新員工展示美容院發展的前景,以及自身能夠在美容院中得到的能力的提升,使他們認清自己在美容院的發展晉升道路。需要注意的是,職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如情景模擬。
3.認知培訓
認知培訓主要包括美容院概況、同事的介紹,以及美容院制度等內容,學習的方式實行集中培訓。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識美容院的發展現狀,從而盡快找準自己的美容院中的定位。
4.技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多美容院的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。技能培訓有兩種培訓模式:
一是集中培訓。即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,并且要達到一定的人數才適合集中培訓;
一是分散式培訓。即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,可以將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
新員工培訓的注意事項
新員工培訓,不僅能幫助新員工更好的融入公司,同時也能盡快為美容院創造價值。那么,美容院新員工培訓有哪些注意事項呢?
1.做好前期培訓調查
新員工進入美容院都會抱著一種美好的期望,為了不辜負他們對公司的憧憬,美容院要前期調查,了解他們各自的工作職務、實力,以及之前的工作環境。通過了解后,在接下來的新員工培訓中,才能更好的給予他們想要的知識。所以,在新員工入職時,完善的培訓準備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感!
2.做好培訓計劃
不管做任何事都要有一個具體的計劃表,新員工培訓也是如此,這樣才能提高員工的學習效率。一般美容院培訓會分為一周一次,或者一個月一次,通過每周一次或者每月一次的培訓,讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。美容院在做培訓計劃時,一定要合理配合員工的工作時間,確保他們能夠在空余時間去接受培訓。要不然,一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。
3.營造良好的學習氛圍
一個良好的學習氛圍不僅能帶動新員工學習的積極性,還能在工作中更加充實自己,幫助每位員工都能有一個良好的職業前景。現在美容院多半是90后員工,他們都比較喜歡展現自我,富有創新的思維,所以充分去營造一個學習氛圍,讓他們在培訓中找到自己的舞臺。
關鍵詞:新員工;企業文化;培訓
中圖分類號: C29 文獻標識碼:A
一、引言
新員工入職培訓是企業高度重視的一項基礎工作,隨著知識經濟時展的日新月異,充分發揮企業文化的引領和感召作用,兼顧技能培訓和素質培養,注重文化傳遞與統一,也越來越成為現代企業在新員工入職培訓計劃設計和實施中必不可少的方法和手段之一。
二、相關理論
(一)企業文化的含義
企業文化是以企業價值觀為核心的意識形態,是企業在長期生產經營實踐中逐步形成的,為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的管理理念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化具有內容的特殊性,是眾多企業共同認可的創造成功的關鍵因素。
(二)企業文化的內容
企業文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面。
(三)新員工培訓
新員工培訓,是員工進入企業后工作的第一個環節。它又被稱為入職培訓,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。
(四)企業文化在新員工入職培訓中的重要作用
1、企業文化是新員工入職培訓的重要內容。
2、企業文化培訓給新員工帶來精神感召和吸引力。
3、企業文化理念貫穿于新員工入職培訓過程,不斷引導員工理念更新轉變。
4、企業文化在新員工入職培訓中可以起到增強企業凝聚力的作用。
三、ZX公司企業概況及企業文化
中國作為世界紡織行業的強國,躋身世界先進行列的紡織企業林立,位于江蘇省淮安市的外商獨資(港資)企業ZX制衣有限公司正是其中重要的一員,和世界上許多著名的品牌建立了良好的合作關系。公司在持續發展的同時,始終致力于“責任、創新、誠信、和諧”的企業文化建設。
四、ZX公司新進員工基本情況分析
(一)公司招聘新員工總體情況
公司因行業特點,常年大量招收一線生產人員。春節期間共招收新員工600名,其中縫紉工400名,中燙工50名,輔助工50名,檢驗工、專機手縫工各30名,樣衣工、裁手各20名。
(二)新員工年齡構成和熟練程度
在對公司新招收的600名新員工資料進行匯總統計中發現,新員工年齡結構為:18歲至25歲348人,占總人數的58%;25歲至35歲162人,占總人數的27%;35歲以上90人,占總人數的15%。
從各年齡層次的生手和熟手比例來看,35歲以上的新員工接近90%是熟練工,25歲至35歲之間的新員工生手和熟手的比例基本持平(熟練工占51%),而18歲至25歲年齡層的新員工的熟練程度最低,僅為12%。
(三)新員工培訓需求分析
從以上統計數字來看,公司新員工年齡結構以35歲以下的年輕人居多,而且不熟悉生產流程和業務的生手較多,欠缺基礎技能和專業技能;同時大部分員工因為之前沒有過工作經歷,缺乏基本的團隊合作意識和責任意識。因此,公司針對新員工的培訓計劃應結合企業文化,以對一線員工的培訓為重點進行設計。
五、ZX公司基于企業文化的新員工入職培訓計劃與實施
(一)公司新員工入職培訓的指導思想
以“責任、創新、誠信、和諧”的企業文化為基礎,以教導和幫助新員工順利走上新工作崗位、成為ZX公司重要一員為重點,促進員工發展和企業整體競爭力提升。
(二)公司新員工入職培訓的目標
1、傳遞和內化企業文化和公司理念,形成和增強新員工對企業的歸屬感。
2、重點加強責任意識、質量意識、安全意識培訓和演練,確保新員工合格上崗。
3、進行簡單技能培訓,以“師帶徒”的形式進行崗位操作標準化演示,明確生產流程和工作職責,引導上崗,提高效率。
4、外聘培訓師對新員工進行職業生涯規劃和職業素養方面的培訓,為新員工提供廣闊發展平臺。
5、以工廠為核心,各層領導以身作則,給新員工溫暖如家的關懷和關心,營造公司與員工一起成長的“共贏”局面。
(三)公司新員工入職培訓具體內容
1、培訓前準備工作
(1)電話或郵件通知新員工具體報到時間、地點及所需拾的證件、物品。
(2)落實培訓場地,按培訓要求準備、打印、購買所需資料及相關物品,通知用人部門做好迎接新員工的準備。
(3)報請相關領導做好發言準備,安排培訓師、挑選有經驗的在職員工骨干(班組長等)做好授課和帶徒準備。
(4)安排好宿舍、床鋪及相關配套用品,按新員工名冊定制飯卡。
2、培訓具體內容
本公司對新員工的入職培訓將圍繞企業文化建設四大層面展開: (1)基于精神文化的培訓
(2)基于制度的培訓
(3)基于行為文化的培訓
(4)基于物質文化的培訓
3、培訓經費預算
培訓費用主要以講課費、場地費、資料費、課程設計費、實習費等指標進行預算,包括各類人員薪資支出、辦公支持費用、現場實施費用和雜項支出等等,隨著培訓開展的具體進程,在不超出預期資金安排的前提下,預算也要根據實際情況進行統籌調整。
4、培訓計劃實施要點
(1)公司新員工培訓務必體現企業文化融會貫通全程的特色,堅持不懈走傳統工廠改革之路,使員工切實體會在公司內部晉升機會和發展平臺的廣闊。
(2)人事部負責與各相關部門協調,做好培訓全過程的組織管理工作,包括經費預算和申請、場地布置安排、課程調整跟進及培訓效果考評等。
(3)各新員工所在的生產部門負責崗位技能培訓的組織工作崗位培訓方式為“師帶徒”制,由各用人部門安排工作經驗豐富、技能熟練的在職員工擔任老師,指導新員工在車間進行學習。
(4)新員工接受培訓期間,人事部要不定期與新員工、培訓師、部門負責人進行交流,根據實際情況調整和改進培訓方式,促使培訓更加富有成效和達到預期效果。
(5)新員工集中培訓結束一周內,人事部要做好對新員工培訓的反饋調查,填寫《培訓效果考核表》,提交總結分析報告,上報公司經理審閱。
六、結語
“新員工是企業的新鮮血液”。企業惟有把對新員工的入職培訓和企業文化建設有機結合起來,建立一整套順應時代要求的科學培訓體系并持續加以實施和完善,才能有效培養和激發新員工的忠誠度與積極性,從而實現優化隊伍結構、更新技術水平、提升企業文化競爭力、引領企業成長的最終目標。
參考文獻
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[2] 權錫哲,韓偉靜.新進與新任員工培訓方案設計[M].北京:人民郵電出版社,2009,第1版:2-49.
[3] 張戎.企業文化在新員工崗前培訓中的地位和作用[J].新聞導刊,2008,(4):44-46.
[4] 王偉.培訓在企業文化建設中的重要作用[J].現代企業文化,2008,(29);47-49.
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二:培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三:培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五:新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
關鍵詞:新員工 入職培訓 配套機制
隨著經濟的不斷發展,各個企業所面臨的競爭已逐步轉化為人才間的競爭。然而,新員工由于其可塑性強、容易培養、薪酬期望低等特點,則更能得到各大企業的青睞。然而,企業在耗費巨大的人力、物力后,往往得不到預期的培訓效果。由此可見,改善對新員工入職培訓的模式,尊重企業及員工的利益和需要,才能使入職培訓能夠更好地為企業服務。
一、企業對新員工培訓存在的問題
盡管新員工作為企業的“新鮮血液”,在剛剛入職期間,企業將對其進行系列入職培訓,期望新員工能夠盡快轉變角色,融入企業,但有效的入職培訓在企業中并不多見。目前,我國企業在新員工入職培訓方面仍存在較多問題。
1.培訓理念存在偏差。由于是對新員工進行培訓,企業和新員工往往都存在培訓理念上的偏差,一方面企業認為:新員工是一張白紙,無經驗,對企業并不十分了解,簡單讓新員工了解一下公司即可,可以在后面的工作中慢慢摸索。新員工則認為:入職培訓系統性差、內容泛泛,由于不十分了解企業,培訓內容不易理解,培訓效果也不理想。培訓與被培訓雙方理念的偏差導致入職培訓耗費了雙方大量的精力,也很難達到預期的效果。
2.培訓師資力量薄弱。由于對新員工的入職培訓理念的偏差及重視程度不足,同時,企業出于節約成本的角度考慮,往往會指派一些內部兼職培訓師為新員工進行培訓授課,企業內兼職培訓師雖然積累了一些實踐經驗,但在理論系統性和教學方法上有所欠缺;有的雖然具有較豐富的理論和實踐水平,但工作任務重,有的同時身兼行政職務,工作繁忙,缺少自我提升的時間,知識更新相對滯后,無法使得培訓工作取得突破性的進展。另外,部分企業內部培訓師培養力度欠缺,內部培訓師資源也主要由資歷較淺、較年輕的人員組成,也會直接影響培訓效果,影響新員工入職培訓效果。
3.內容缺乏針對性,培訓方法單一。目前,我國大多數企業對于新員工入職培訓往往是傳統的公司介紹、制度宣貫及安全培訓,出現“走過場、流于形式”的現象,“老師講、員工聽”,新員工被動接受,學習積極性不高;在教學方式和手段上,形式傳統、單一,課程內容枯燥,使新員工對課程失去興趣,大大影響了培訓效果和質量。
二、企業對新員工培訓的具體措施
1.組建新員工培訓的師資隊伍。企業要從重視新員工入職培訓理念入手,首先要根據新員工培訓的內容,組織選拔和培養一批穩定的、高素質的內部講師,通過強有力的師資隊伍,引起新員工的心理重視程度;其次,企業內培師畢竟不同于培訓師,如果在有條件的情況下,可適當對企業內培師隊伍進行專業授課方面的培訓,提高其在教學方式、方法上的能力,提升培訓授課效果。
2.提供針對性的培訓,培訓方式多樣化。傳統的“你說我聽”式教學,已經無法滿足當前新員工對培訓內容與方式的需求了,企業需要提供更有針對性的培訓,具體方法可通過按照不同工種員工的分類等方式進行選擇。例如:對于從事管理工作的員工,可避免講解一些技術難題、具體操作等方面的授課,適當多安排公司管理模式、規章制度方面的內容。與此同時,培訓方式也應有所不同,企業應更多的注重老師與學員間的互動與交流,將課堂講授,野外拓展、趣味游戲、參觀感受、案例研究、視頻觀看等多種方法相結合,加深員工對培訓內容的印象,提高課堂參與度。
3.建立配套培訓績效機制。新員工培訓作為提高新員工適應度的一種方式,已被大部分企業接納,但如何提升培訓效果,還需要企業制定相配套的績效激勵機制。一方面,對培訓師來說,通過對培訓授課效果評估及滿意度等指標考核,可以將優秀培訓師選,給予一定的物質獎勵或精神獎勵,激發培訓師工作的熱情;另一方面,對新員工來說,加強其對此項培訓的重視程度,通過培訓內容考核、課堂反饋等指標考核,對于考核不合格者可采取延長試用期或辭退等負激勵方式,從而規范企業新員工培訓管理工作。
三、結語
在當前企業的發展中,人人都需要人才,可人才從哪里來?人才需要培養,人才需要鍛煉,而良好的企業培訓機制,才能從觀念上使新員工認同企業文化,在行動上提升自身素質。新員工入職培訓是人才培訓體系的一部分,也是人才成長的第一步。而我國企業在新員工入職培訓工作中仍然存在很多問題亟待解決,只有企業加大對新員工培訓的重視力度,制定配套措施,遵循新員工成長規律,才能使他們經過時間的錘煉,成長為企業需要的人才。
參考文獻
培訓與新員工目標的樹立
新員工培訓要達到讓新員工樹立以下五方面的目標:
(1)了解角色轉變的心態和能力要求,樹立正面的職業心態;
(2)重新對自己有更深入、充分的認識和了解,并懂得如何為自己建立正確、良好的職業生涯規劃;
(3)深入了解“團隊”的真正意義,通過努力快速成為團隊中有價值的一員;
(4)團隊合作過程中,融洽的氛圍至關重要。要學會并掌握與上級、同事建立良好合作關系的方法與技巧;
(5)掌握提高自己專業形象的方法,為自己的職業成長奠定基礎。
培訓內容與實效
新員工培訓的內容應從以下幾方面進行并達到員工自我素質的初步提升。
(1)從學校人到企業人轉變:從學校人轉變為企業人,按照工作的角色處理事情,實現個體導向向團隊導向的轉變;性情導向向職業導向的轉變;思想導向向行動導向的轉變;成長導向向責任導向的轉變。
(2)培養職場新人的好習慣:通過對工作機制、工作環境的了解和認知,認識到在工作中應該注意的問題,養成好習慣,了解工作的有效方式,避免走彎路,做一個受歡迎的單位新人。
(3)職業生涯規劃:通過對職業、職業生涯的認知,對個人的才能和驅動力的測評了解自己面對未來的挑戰,根據自身的特點進行職業生涯設計。
(4)與成功有約:通過對成功規律的認知和了解,樹立爭取的態度,從而在工作中養成正向思維的習慣,養成正確的行為習慣。
(5)實用社交禮儀:通過對見面禮儀,接待禮儀,電話禮儀,信函禮儀,會議禮儀,儀態禮儀,餐飲禮儀,服飾禮儀了解并掌握各種商務禮儀,使自己在職場的交往游刃有余。
(6)有效溝通技巧:通過培訓讓新員工了解在工作中什么才是真正的溝通,學習并運用一些溝通方法解決工作中遇到的問題,重點學習在工作中如何與上級、同事進行溝通。
(7)時間管理:了解什么是時間和時間管理,通過對影響時間管理的各個因素進行分析,了解并掌握進行時間管理的方法,并實現時間增值。
培訓對企業發展的意義
新員工培訓對企業發展的意義,主要表現在以下幾個方面。
了解公司歷史,增強員工認同感
新員工培訓一般都將公司簡介及發展史作為第一項培訓內容,這樣做有以下幾方面的好處:第一,增強員工對企業的理解和認識;第二,增強員工對企業歷史的了解和對未來的把握,清晰自己的位置,明確未來努力的方向;第三,在培訓過程中隊企業歷史過程中取得的成就和榮譽的介紹可以增強員工的自豪感,樹立員工的主人翁精神,以自己能為企業的一員為榮。
統一員工思想,宣貫企業文化
企業文化作為一個企業內部員工共同遵守的沒有明文規定的“制度規范”和“道德準繩”,是一個企業有別于其他企業的最核心的內容,也是一個企業的內在精神和靈魂。對企業文化的理解和認同與否往往決定了一個人能否在企業長久的“待”下去。員工培訓是進行企業文化宣貫的最好的機會和平臺,通過對員工的企業文化的培訓,統一員工思想、規范員工認識、協調員工的步調,將員工打造成一個步調一致的整體。
強化員工意識,提升員工價值
對于企業來說,培訓是投資最小,收獲最大的事情;對于員工來說,培訓是企業給予員工的最好的福利。員工在工作中需要提高自己(不管是思想意識層面還是工作技能層面)。企業員工培訓則為企業提供了最好的提升機會(因為企業的培訓都是針對本公司的工作崗位和具體工作設置的,針對性是最強的),只有工作能力得到提高,員工個人才可以得到提高,員工的價值才可以得到提升。
強化賽馬機制,擇優選擇人才