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背景
龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品,是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長,生活水平不斷提高,消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局,同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處。在這種行業環境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題,我們將展開一系列的市場調研活動,將針對龍卡貸記卡的知名度,美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。
調研目的
1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。
2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。
3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。
4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。
調研活動將以以上四點為調研目的,并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研,對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。
調研方向
1、針對宏觀環境,將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。
2、對于競爭對手的行業環境調查,主要調查三大國有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國外銀行。
3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素,是對于微觀環境的把握。
調研將分別從宏、中、微三個環境,進行全方位的調查,力求做到知己知彼。
調研范圍
1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。
2、一般的銀行客戶。
前者主要調查貸記卡的市場需求量,后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主,后者為輔。
調研工具及措施
關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研,將采取多種調查方法相結合的混合調查進行,以求做到全面和深入,做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。
一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。
1、收集第二手資料(網絡收集)
對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢,訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。
2、實地查詢
在初步了解各行產品(貸記卡)的情況后,再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理,以做到對資料有更為深入的掌握。
二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。
1、翻閱內部資料
利有在建行實習之便,翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料,對龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請教建行員工,從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。
2、現場觀察
通過現場觀察,了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務,及建行人員是如何對待該項業務(通過調查問卷深化落實)及采取何種營銷策略的。
三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查
1、調查問卷
設計一份完整的問卷,對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查,分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。
2、訪問法
對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問,并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。
分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具,采取相應的調查措施,全面收集整理市場信息。
調研步驟
1、調研時間安排
3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案,并擬定具體方案。
3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。
3月21日----3月30日針對調查所收集的信息,進行綜合分析整理,作出總結,撰寫市場調研報告。
2、調研人員及地點
調研人員:共5人,蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹
調查地點:將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。
3、具體安排
(1)、上網收集第二手資料,五人共同參與,并對收集的資料相互交流分析(二天)。
(2)、共同商定調查問卷的設計,共兩份,一份為客戶調查,一份為內部調查(二天)。
(3)、實施問卷調查并走訪其他銀行。(三天)
(4)、利用上班時間,現場進行觀察調查。
調研總結
通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行,對于所收集的信息,將進行定性、定量的科學分析,小組成員共同討論。在總結的基礎上撰寫市場調研報告。
附注:
1、將由蔡元鑫、李曉靜負責杭州、南利武、葉瓊負責溫州、王銀丹負責樂清。
2、方案策劃負責人蔡元鑫。
編號
執行部門監督部門考證部門
一、調研目的
從××××年××月××日到××××年××月××日,公司市場營銷部開展了針對公司位于××市××房地產項目的調研活動。
本市場調研報告就是對這次調研活動的全面總結,它全面、詳細、合理地分析了公司在××市的××項目的市場情況,從而為××項目的銷售決策提供比較全面的數據參考。
二、調研方法和人員
(一)調研方法
本次調研活動所采取的調研方法包括調查問卷法、文獻法、訪談法等多種調研方法。
(二)調研人員
①公司市場營銷部是本次調研活動的主導部門。市場營銷部派出三名經驗豐富的營銷人員開展了本次調研活動,并編寫了調研報告。
②公司公關部派出一人協助市場營銷部開展此次調研活動。
③為了確保調研活動順利開展,市場營銷部還聘請了部分在校學生協助開展調研活動。
三、調研內容和結論
(一)××市的宏觀環境
1.宏觀經濟指標(各項指標均以三年為選取年限)
①國內生產總值(GDP)。
②人均國內生產總值。
③社會消費品零售總額。
④人均社會消費品零售總額。
⑤職工年平均工資。
⑥城鎮居民人均可支配收入。
⑦城鎮居民人均消費性支出。
⑧恩格爾系數(食品支出占消費性支出的比重)。
⑨城鄉居民儲蓄存款余額。
⑩城市居民人均居住面積。
2.城市規劃及發展趨勢
①城市規劃。
②發展趨勢(未來三年的發展趨勢)。
(二)去年××市房地產的發展情況
①新建商品房發展情況。
②經濟保障住房的發展情況。
③二手房的發展情況。
(三)今年××房地產市場分析和預測
①截至今年××月的銷售增長情況。
②未來幾個月的銷售預測情況。
(四)今年××市房地產政策分析
①土地政策。
②金融政策。
(五)××項目所在的××區的地理環境及交通狀況
1.××區總體規劃
①城市規劃。
②居住用地規劃。
③商業規劃。
④交通規劃。
2.××區零售業態綜述
①主要業態分布區域。
②主要業態所處地位及趨勢。
(六)××項目所在的××區的房地產市場分析
1.項目區域市場分析
(略)
2.項目片區市場分析
①項目位置。
②片區范圍。
3.項目街區特點
①地塊位置、環境及交通。
②人口分布及收入構成。
4.項目周邊配套
①周邊商業分布、經營狀況。
②項目周邊教育配套。
③項目周邊金融配套。
④項目周邊醫療配套。
(七)××項目所在的××區的售樓盤及競爭對手分析
1.項目競爭樓盤及分析
分析內容包括樓盤概況、交通情況、戶型分析、價格分析、銷售分析、客源客層、項目優劣勢等。
2.項目潛在競爭對手及分析
分析內容包括各潛在競爭對手的樓盤概況、配套情況、價格情況、戶型情況等。
3.其他在售樓盤及分析
分析內容包括其他在售樓盤的基本情況、交通狀況、配套狀況、戶型統計、價格水平、客源層面、優劣勢分析等。
(八)綜合結論
①該區域房地產產品類型和景觀營造的特點。
②本區域開發的樓盤建筑風格和設計特點。
③本區域的戶型特點和面積分布情況。
④本區域樓盤客戶的主要特點。
(九)本區域房地產項目暢銷與滯銷的因素
1.暢銷特征
①交通便利,生活配套設施、教育配套設施完善。
②市場定位準確。
③產品在當地市場具有唯一性。
④戶型設計相對較為合理、實用率高。
⑤產品的性價比高。
⑥物業管理到位。
⑦營銷定位及宣傳效果較好。
⑧企業及項目品牌具有影響力。
2.滯銷特征
①交通不便,生活配套設施不完善。
②企業運作項目資金鏈斷裂。
①規劃設計較差,戶型設計不合理,面積過大。
②總價過高,首付壓力相對較大。
⑤產品定位與營銷概念的設計與市場實際脫節。
⑥開發規模與開發時機出現錯位。
(十)調研結論
①項目市場環境、區域供求、項目競爭優劣分析。
②項目發展建議,包括發展策略、目標客戶特征以及具體建議等。
四、相關資料附錄
①入戶調研問卷。
②統計數據資料。
③訪談及會談記錄。
先說農產品價格的整體運行規律。一般認為,農產品價格趨勢與季節性因素緊密相關,但實際上,宏觀經濟的大環境決定了生產成本的高低以及消費旺淡,是農產品價格趨勢的主導因素。
在宏觀基準上,農產品本身也有行業周期。從個別品種看,雖然2003~2008年差不多所有商品都漲價,就唯獨棉花沒漲,但并不意味著棉紡行業本身沒有周期,棉花在過去兩年出現了大幅度的補漲,價格從10600元/噸漲到34000元/噸。大豆也是一樣,現在大豆油脂行業已經虧損近三年,但并不意味著它沒有機會。
詳細來說,把握農產品行業周期要從以下幾方面入手。
其一,看庫存。庫存是決定農產品趨勢的最主要因素,能決定任何一個品種一年甚至兩年的走勢。但需要指出的是,階段供求關系決定農產品價格的波動區間,但這種波動是以宏觀經濟為基準的,庫存正是宏觀環境的反映,當年的供求關系并不決定趨勢,庫存才是趨勢的決定因素。
其二,農產品行情的發展規律是,供應短缺啟動行情,消費旺盛發展行情,資金炒作使行情發狂,狂熱消散行情終結。
對于農產品來說,如果沒有供應短缺,就不存在大漲啟動的條件。今年大豆的上漲就來源于南美種植情況明顯變差、美國干旱和中國東北低溫,幾個主要產區情況都不好使今年的預期產量下降。
其三,成本決定底,消費和投機需求決定頂。今年豆油和豆粕行情的底是可以測算出來的,但頂是博弈出來的,無法猜,所以投資者不能猜頂操作,懂行的可以以成本為支撐嘗試性抄底操作。
可以說,豆粕是最能走強的品種。今年整個油脂行業很差的時候,豆粕也能賣到3200元/噸,這與中國企業在全力進軍養殖業有密切關系。
每一年都會有一個明星品種,從今年的情況來看,豆類成為今年明星的可能性較大。成為明星,就意味著價格不僅是供求在主導,而且會有大量的資金進入這個行業,使得價格超漲,脫離供求決定的水平。如果豆類真的啟動的話,一般是豆粕先漲,豆油補漲,并爆發較大的行情。現在豆粕的上漲行情已經很清晰,但豆油處于無序波動狀態,不過筑底特征顯現,9000元/噸以下的價格會導致供應減少,據我的調研了解,現在已有很多油廠停產。因此投資者可以等待買入豆油的機會,或者以8900~9363元/噸為區間震蕩操作。一旦向上突破9380元/噸,則新一輪上漲行情啟動。加之宏觀經濟走弱,貨幣投放量會加大,這樣豆油漲到11000~12000元/噸也不算過分。要知道,這幾年除了豆油沒漲價,其它品種都在漲,現在的豆油就如同以前的棉花,一旦沉寂很久就會有機會。
(作者為中投期貨研究所所長,本文據作者在6月17日和訊網主辦《2012年商品夏季投資策略沙龍研討會》上所作主題演講整理而成,已經作者本人審閱)
14日—17日,兩委辦支部分別由__主任、__、__、__副主任帶隊,以處室為單位分成6個調研組深入到__街道辦事處、__街道辦事處、合作街道辦事處下轄的8個農遷社區開展深入學習實踐科學發展觀調研活動。活動中,兩委辦支部采取“望、聞、問、切、查”五步工作法,認真完成農遷社區調研工作,深入貫徹落實科學發展觀。
一、望。各調研組由主任和副主任率隊,宏觀上對社區總體狀況包括社區建設發展情況、社區群眾生活狀況、社區干部工作情況等進行實地觀察,整理出第一手社區宏觀情況主觀性資料。各調研組還查看社區農貿市場、活動廣場等公眾場所,走訪群眾住所、商鋪店面等私有場所,了解社區衛生、環境污染、便民基礎設施、家庭狀況、文化娛樂、群眾精神面貌等具體情況。
二、聞。在“望”的基礎上,各調研組營造平常自然的談話氛圍,通過各種座談訪談等方式,聽社區干部談工作,聽社區群眾談生活,以“你對所在社區的生活狀況有何感想?”、“您在日常生活中對社區建設有何意見?”等外延性較大的問題為主,認真聽取相關傾訴,仔細做好筆記記錄,整理出第一手社區宏觀情況客觀性資料。兩委辦在檬梓社區調研時,還配合檬梓社區便民服務中心通過“院內民主生活會”方式,現場了解群眾反映的各種情況和提出的意見。
三、問。在“聞”的基礎上,各調研組綜合前期主觀和客觀材料,區分出共性問題和個性問題,并在充分考慮社區群眾和社區干部反映問題的輕重緩急程度以及各處室工作職責范圍、特點等因素基礎上,篩選鎖定若干急難問題,有針對性的詳細搜集相關信息、深入分析現象緣由、仔細摸清問題實質。目前,__區農遷社區共性問題主要集中在拆遷安置、就業社保、房屋質量、公建配套、汛期內澇、社區管理等方面。
四、切。在清晰把握問題的基礎上,兩委辦針對問題做出了細致研究分析,形成了切實解決方案,并利用工作性質優勢,采取“連橫”和“合縱”的工作方法處理解決問題。“連橫”即聯合管委會各個相關部門集中處理解決問題,“合縱”即上與省市相關部門、下與街道社區協調配合集中處理解決問題。通過上述方法,部分問題已得到有效解決:1、共性問題如失地農民社保補助延長問題和商鋪物管歸屬問題。前者經向人事勞動和社會保障局了解,為解決區內失地農民實際困難,正研究相關優惠政策;后者兩委辦積極協調__置業公司,目前,社區擬準備成立業主委員會,切實維護商鋪業益。2、個性問題如新光社區街道多段命名問題。兩委辦與社會事業局溝通,社會事業局將盡快把修改方案報市民政局,市民政局上報市政府審批通過后即可解決此問題。
一、我市對外貿易存在問題和面臨形勢
改革開放以來,在全市上下的共同努力下,全市對外貿易高歌猛進,貿易總量逐年擴大,增長幅度連年提高。2011年,我市外向型經濟持續大幅增長,進出口總值突破11億美元大關,總量再上新臺階。雖然我市對外貿易優勢產業突出、發展態勢良好,有力地拉動了全市經濟的發展。但是,通過深入剖析可以發現,目前我市的對外貿易也存在不容忽視的問題,突出表現是“三個偏低”。一是高科技產品出口總量、比重偏低。2011年,我市高新技術產品出口2.5億美元,僅占全市出口創匯總額的32.9%,初級產品出口占的比重過大;二是進口比重偏低。2011年全市進口3.649億美元,占對外貿易額的32.7%,對外貿易順差過大;三是自有企業外貿總量、比重偏低。2011年全市自有企業進出口2億美元,僅占全市進出口總量的18%左右,外商投資企業是進出口的主體,左右著全市對外貿易,增加了我市經濟的風險性。因此,加快培育在產業定位占居高端,集成性的、綜合性的、擁有核心技術的自有企業,是擺在我們面前的一項緊迫任務。
改革開放30年來,我市外貿出口早已擺脫了“換匯貿易”的依賴,而且在參與國際產業分工過程中,形成了較強的加工制造業競爭優勢,對外貿易規模不斷擴大,增幅持續攀升,對外貿易成為拉動經濟的重要力量。同時,也產生了資源、能源消耗過多、環境污染較為嚴重的問題。從全國范圍來看,大多數資源型城市或多或少存在著這種問題。為了有效解決這一普遍問題,國家從統籌國內經濟發展與對外開放關系,建立資源節約和環境友好型社會的要求出發,實施了促進經濟增長主要依靠投資和貿易向依靠消費、投資和外貿協調發展轉變的宏觀經濟政策,使外貿出口企業面臨的宏觀經濟環境發生了很大變化。就目前來看,影響外貿企業的不確定因素有所增加,既有國際的因素,也有國內的因素,并且這些不利因素將持續相當長的一段時間,外貿企業面臨的形勢更加嚴峻,主要體現在四個方面:一是全球經濟放緩,外部需求不足。去年7月份,美國次級債務危機全面爆發,從而帶動全球股市連鎖暴跌,致使全球經濟放緩。同時,受次級債務危機繼續擴散影響,消費者的信心直接受到影響,將會引發外部需求的不足,這必然會對我國外貿企業的出口增長形成一定的壓力。二是人民幣升值的匯率政策調整,減少了外貿企業出口收益。人民幣升值步伐繼續加快,對出口行業、外幣資產高或產品國際定價的行業沖擊較大,電子、紡織、機械等眾多勞動密集型低利潤行業的生存環境趨于惡化。有關專家估算,伴隨著我國人民幣升值為標志的匯率政策的不斷調整,外貿企業的商品出口收入將相應減少,2011年以來受人民幣升值的影響,以美元結算的商品出口收入減少了5.6%,以日元結算的商品出口收入減少了2.3%,以歐元結算的商品出口收入減少了1.2%。據估算,2011年由于人民幣升值,我市外貿企業減少收入1億元左右。今后一個時期,人民幣將持續升值,外貿出口收入還會相應減少。三是稅收政策調整,減少了外貿出口凈收益。2011年下半年以來,國家加大宏觀調控力度,對資源類和耗能類產品出口不僅取消了出口退稅,而且開征了出口關稅,對一般出口商品大幅度調低了出口退稅率,因出口稅收政策調整因素的影響,出口企業的出口商品利潤率平均下降了3.2%,這一因素的持續性和影響力將不斷增強,今后外貿出口企業經收益還會相應減少;“兩稅并軌”政策的實施,減少了外商投資企業稅后利潤。四是國際石油價格居高不下,國內原材料、動力價格上漲,增加了外貿出口成本。2011年以來,由于國際石油價格的影響,我國境內原材料和動力價格持續上漲,而出口商品價格卻不能同幅度上漲,導致外貿企業商品出口利潤下降,產品的競爭力受到一定程度影響。據預測,2012年外貿企業商品出口利潤率存在繼續下降的風險。
二、對外貿易發展方式轉變的大趨勢
針對當前和今后一段時間外貿企業面臨的宏觀經濟環境,出口企業必須認清經濟發展形勢,掌握國家宏觀經濟政策導向。各企業不能寄希望于國家宏觀經濟政策轉向貿易出口保護的逆向調整,只能順應宏觀經濟環境的發展變化,通過轉變貿易發展方式,求得生存發展。從目前的形式看,對外貿易發展方式轉變的大趨勢是實現“五個轉變”:
(一)實現一般加工貿易向深加工貿易轉變。在我市對外貿易發展過程中,加工貿易舉足輕重,但發展層次相對較低,影響了外貿整體水平的提高。著力轉變外貿發展方式,促進對外貿易協調發展,切實提高利用外資質量,是今后一個時期外貿發展的重要任務。在出口商品的稅收政策調整方面,國家針對不同類別的出口產品采取了區別對待的稅收政策,出口企業要結合實際,認真研究國家有關政策,圍繞延伸產業鏈條做文章,將初級加工產品延伸到深加工產品,爭取享受到稅收優惠政策,避免稅收政策調整給出口企業造成的利潤損失。同時,按照國家產業政策的要求,逐步淘汰限制類產品的生產,轉產到允許類、鼓勵類產品,把加工貿易向產業鏈高端推進,提升出口產品檔次,提高出口經濟效益。
(二)實現由消耗資源型貿易向節約資源型貿易轉變。無論是國家調整的稅收政策因素,還是原材料、動力價格上漲因素,受到沖擊最大的無疑是那些資源消耗型的加工貿易。從企業盈利角度看,實現由消耗資源型向節約資源型轉變,既可以避免稅收政策調整給出口企業造成的利潤損失,又能適當減輕原材料和動力價格上漲給企業造成的利潤損失。同時,實現由消耗資源型向節約資源型轉變,符合科學和諧發展的要求,發展前景廣闊。
(三)實現外包加工貿易向自主加工貿易轉變。許多貿易出口企業由于實行外包加工型貿易,長期以來,缺乏自主核心技術,導致每年在實現貿易收入的過程中,需要支付大量的專利權使用費,降低了自身的凈收益。因此,搞好自主技術研發,推進自主技術型貿易發展,可以適當提高出口企業自身的凈收益,增強企業應對利益損失的抗風險能力,提高企業的核心競爭力。
(四)實現貼牌貿易向自主品牌貿易轉變。據調查,目前,很多出口企業由于缺乏自主品牌,開展貼牌加工型貿易,導致每年在實現貿易收入過程中,需要支付一定的商標使用費,同樣降低了自身的凈收益。因此,擴大自主品牌的國際宣傳,大力發展自主品牌貿易,推動企業由貼牌加工向委托設計生產、自有品牌營銷轉型,也是提高出口企業自身的凈收益、增強應對利益損失的抗風險能力、提高企業核心競爭力的一個途徑。
(五)實現加工貿易向服務貿易轉變。與傳統的一般商品貿易相比較,服務貿易具有涵蓋范圍廣、服務提供方式多樣、內容針對性強等特點,服務貿易的發展前景更為廣闊,由于屬于國家政策提倡和扶植的貿易類別,實現加工貿易向服務貿易的轉變,可以優化外貿結構,且不會受到原材料和動力價格上漲因素的影響。
三、加快轉變我市外貿發展方式的幾點建議
加快轉變外貿發展方式,外貿企業轉變貿易發展方式是必不可少的內在動力,也離不開政府的積極引導和促進作用。
(一)增強主動性,形成轉變外貿發展方式的內在動力。一是認清形勢,更新觀念,外貿企業不能產生寄希望于國家繼續回歸貿易保護政策的錯誤認識,更不能持有不思轉變思想和消極觀望態度。二是結合實際,大膽探索,每個外貿企業的具體情況不同,轉變外貿發展方式不可一概而論,要因企制宜,外貿企業要變壓力為動力,必須適應國家宏觀調控政策的需要,根據自身的具體條件,走自己的路,積極探索出一條適合自己的轉變發展方式的具體途徑。三是加大自主研發力度,外貿企業要積極與科研機構聯姻,開展聯合攻關,搞好自主技術研發,創立自有品牌,探索由消耗資源型貿易向節約資源型貿易轉變和一般加工貿易向深加工貿易轉變的方式、方法、途徑和具體措施,推進加工型外包貿易向自主技術型貿易發展和貼牌貿易向自主品牌貿易發展。四是大力開展服務貿易,有條件的外貿企業,要在搞好實際調研的基礎上,通過積極發展服務貿易,實現貿易類別的多元化,不斷優化對外貿易結構,壯大對外貿易實力,增強抵御國際市場風險的能力。
我國的房地產行業經過多年的發展已經逐漸的趨于理性和成熟了,以往的暴力營銷時代已經過時了,而面對當前日益激烈的市場競爭情況,取得更加可觀的效益,就要改善與當今時展不相適應的營銷手段,采取符合時代特征,具有時代意義的新型的營銷理念和營銷策略,牢牢的抓住消費者的需求,將房地產銷售與勞動者的實際需求緊緊的結合起來,這樣才能夠幫助房地產行業解決新時期的新問題。
一、宏觀調控政策對房地產的影響
第一,在營銷中多以消費者為中心。近年來,我國房地產行業迅速發展,房價越來越高,雖然拉動了我國經濟的發展,但實際上卻給很多消費者帶來了很大的困擾。所以,當我國的房價過高時,國家就要通過一些降溫的政策,如提高稅收,降低貸款等形式進行矛盾緩解。而在這種情況下房地產商的經濟獲取只能通過賣房數量的途徑來實現,所以房地產公司的銷售政策多會以消費者為中心,投消費者所好,為消費者提供更多的利益,從而促成房屋銷售。
第二,促使房地產營銷的手段多樣化。我國政府在很多領域都要實施宏觀調控的政策,而政府宏觀調控政策的介入,使房地產商必須要通過自身政策和機制的轉變來實現經濟效益的獲取,以自己為利益中心的營銷理念已經無法適應當前市場的需求了。因此,在宏觀調控政策下,房地產企業必須要轉變自身陳舊的營銷理念,建立起以客戶為中心,為客戶服務的新型的、多樣化的營銷策略,提升自身的銷售業績,促進房地產行業的健康發展。
二、宏觀調控政策下房地產營銷的策略
(一)緊跟時代步伐,創新營銷理念
隨著房地產行業競爭的不斷激烈,傳統的以產品為銷售核心的單一性的銷售理念已經無法適應現代社會的發展需求了。因此,在宏觀調控政策下,房地產企業要將營銷理念向著全面營銷,尤其是以消費者為中心的地產營銷方面轉變。目前,我國房地產行業已經進入了以需求為導向的階段了,在房產銷售過程中既要注重產生的質量和價格,也要保證銷售過程滿足社會各階層消費者的需求,從而提升房產企業的市場競爭力[1]。同時,房地產企業要充分分析消費者的多樣化和差異化需求,以此來幫助消費者定位市場、細化市場,從而提升房地產銷售的業績和水平。
(二)結合消費者利益,注重體驗營銷
隨著經濟的發展和消費者需求的日常多樣化,體驗營銷逐漸進入了各行各業中,房地產作為以消費者服務為核心的企業,也應該提高對體驗營銷的重視,利用體驗營銷的可感知性,為房地產企業帶來更多的機遇和利益。首先,房地產行業要充分的結合消費者的利益需求,對消費者的心理進行充分的分析,以滿足消費者的預期需求;其次,體驗營銷不是單階段的,而應該是全過程的,所以房地產企業要保證硬件和軟件都符合消費者的體驗需求和偏好。
(三)提升企業競爭力,建立自主品牌
品牌是企業長期經營和積累的結果,也是提高企業競爭力的重要形式,所以企業必須要建立自主品牌,并加大品牌的占有率,以此來為企業創造更多的財富。
首先,要保持品牌策略的一致性。一個品牌,尤其是一個有競爭力的品牌要具有長期一致性的品牌策略,也可以說品牌策略是不能朝令夕改的。因為其是傳達品牌競爭力和核心力的主要途徑,這樣才能夠強化公眾對品牌形象的認識,從而將自己的品牌特色突顯出來。
其次,開展品牌推廣的活動。品牌推廣和促銷活動能夠提升品牌的知名度和競爭力,從而使企業的自主品牌在市場經濟中具有更強的競爭力。
(四)利用互聯網技術,實施網絡營銷
信息時代下,互聯網技術逐漸被應用到社會各領域當中,房地產行業的市場營銷也應該利用網絡技術,進行網絡營銷。
首先,建立網絡資源數據庫。信息技術的發展,計算機網絡技術已經家喻戶曉了,很多消費者為了方便購房,通常會到網絡上進行提前的了解和選擇。所以,房地產企業也應該建立較為完善的網絡資源數據庫,將潛在的購買者的信息和數據進行匯總,為銷售者賣房提供便利,同時消費者也可以通過數據庫來了解房屋資源的信息,從而為消費者房屋購買提供更多的選擇性[2]。
其次,開展網絡調研。計算機網絡技術的應用,有利于房地產企業進行網絡調研,然后進行數據信息的反饋,之后借助網絡調研,能夠充分的了解消費者的需求和喜好,這樣有利于房地產商為消費者提供針對性的服務,也有利于為產品的研發提供堅實的基礎。
年是國內外經濟金融形勢發生重大變化的一年,也是人民銀行工作面臨重大挑戰、經受重大考驗的一年,在人民銀行黨委的正確領導下,各級人民銀行辦公室深入學習實踐科學發展觀,忠實履行職責,緊密圍繞人民銀行的中心工作,堅持為人民銀行履行各項職能服務,為營造高效、安全、穩定、和諧的履職環境提供保障,較好地履行了綜合、協調、參謀、服務的職能,支持了人民銀行工作的正常運轉。
在分析形勢時表示,隨著國際金融危機影響的不斷蔓延,年我國實現保增長、保民生、保穩定的宏觀目標的任務十分艱巨,人民銀行的工作將面臨更嚴峻的挑戰,各級人民銀行辦公室作為所在行黨委的綜合事務部門和辦公運轉的樞紐,必須堅持以科學發展觀為指導,始終緊密圍繞全行中心工作任務,立足服務大局去謀劃和組織開展工作,為貫徹落實年人民銀行工作會議部署的各項工作任務提供保障。
年人民銀行系統辦公室工作的重點:一是繼續改進工作作風,規范辦公秩序。完善全行辦文、辦會、辦事工作程序,提高辦事效率,保證央行工作高效、有序運轉;二是緊密圍繞全年中心工作,認真組織信息調研和報送。要完善信息調研工作制度,明確考核要求,落實崗位職責,不斷提高信息調研報送的水平;三是正確開展新聞宣傳,推動政務公開。要發揮新聞宣傳和政務公開在引導社會輿論,提高工作透明度,增強社會公信力等方面的重要作用,為履行中央銀行職責營造有利的外部環境;四是扎實做好內部基礎管理工作。要切實采取措施,加強公文運轉、、應急、保密、督查督辦、會議管理等基礎工作,完善應急管理預案,落實崗位職責,提高信息安全管理和應急處置等方面的能力。
最后,人民銀行系統辦公室工作的要求是:一是增強責任心,以高度負責的態度去對待每一項工作,忠實履行好辦公室的各項職責;二是增強計劃性,科學、合理地安排好各項工作和重大活動,做到統籌兼顧、突出重點、規范運行;三是增強敏銳性,嚴密關注轄內經濟金融動態,準確捕捉重要情況并組織反映,協調相關部門正確、及時地處理各類突發事件;四是增強協調性,要積極、主動地與外單位及行內各部門溝通協調,做好服務工作,形成工作合力;五是狠抓督查落實,把督查督辦放在重要位置,嚴格執行督查工作制度,及時把握工作進展情況。要通過全系統的共同努力,使人民銀行的辦公體系保持信息暢通、網絡安全、應急有效、運轉正常。
為適應人民銀行職能調整后新形勢、新任務的要求,進一步提高人民銀行系統辦公室工作效率和工作水平,推動人民銀行各項工作邁上一個新臺階,月日至日,人民銀行召開了辦公室工作會議。會議認真傳達學習了國務院有關領導同志的重要講話精神。
人民銀行各級辦公綜合部門承擔著“綜合、協調、參謀、服務”的職責,是領導的決策支持中心,是全行信息的處理交流中心,是會議和文件的運轉中心,是全行工作的綜合協調中心,是落實各項工作和政策的督辦中心,也是機關正常運轉的服務保障中心。人民銀行黨委高度重視辦公室工作。各級辦公綜合部門緊緊圍繞人民銀行中心工作,努力發揮運轉樞紐和參謀助手作用,胸懷全局,甘于奉獻,做了大量卓有成效的工作,辦公效率和工作水平明顯提高。
隨著人民銀行職能調整,辦公室工作面臨新的形勢和新的要求。各級辦公綜合部門要進一步增強工作的主動性、計劃性、前瞻性和創造性,把握全局,突出重點,強化服務,規范管理,開拓創新。
【關鍵詞】 宏觀經濟學 教學 改革與創新
《宏觀經濟學》是經濟學龐大體系的重要分支,以社會總體經濟行為及其后果為研究對象,主要考察就業與失業、通脹、經濟增長等問題。這門課程是高校經濟和管理類專業的核心基礎課程,主要學習國民收入、失業、物價水平的測算指標以及國民收入決定模型、IS-LM模型、AD-AS模型等理論知識,多采用側重于理論、以教師為主體的傳統教授方式。由于《宏觀經濟學》內容抽象、理論性強且涉及較多圖表、模型及不同流派觀點,學生存在對知識點認識淺顯、實際應用能力不強、學習興趣不高等問題,這將影響后期專業課程的學習效果,因此,引導學生深入學習,將抽象知識與實際運用相聯系,培養學生用經濟學的思維方式觀察問題、分析問題、解決問題的能力,是《宏觀經濟學》課程教學方法改革的方向和目的。
一、《宏觀經濟學》課程教學的主要問題
1、教師授課方法單一,課堂效果不佳
《宏觀經濟學》以教師講授為主體,側重于教材中的純理論學習。具體地,各高校教師多根據教材內容制作PPT課件,或沿用教材自帶的課件作為課堂的講解材料,通過教師的口頭表述將知識點傳輸給學生。隨著高校擴招以及學生報考經濟管理類專業熱情的高漲,實際課程教學中教師與學生的比例越來越懸殊,這為師生之間的互動和實施多樣化的授課方式造成了障礙。《宏觀經濟學》課程基本拋棄了板書講授法,課件也偏重理論介紹,缺少對知識點具體的解釋和拓展,加之,大課堂的課程環境減少了師生的即時交互和反饋,這種單一的授課方式對課堂效果造成了消極影響。
首先,教師的客觀講解難以引導學生對理論形成主觀認識,如果教師對理論內容也缺乏深入理解,形象、直觀地講解將更加困難;其次,缺乏互動的單一授課對學生的課堂約束力不足,學生對課件的依賴性大大降低了課堂效率,嚴重影響學生的學習興趣和學習效果;最后,《宏觀經濟學》本身內容抽象,學生很難依靠自己的理解與實際應用聯系起來,偏重理論教學將進一步造成理論與實際脫節,進而偏離培養學生運用宏觀經濟學的理論和工具理解、分析現實經濟問題的能力的目標。
2、教材內容理論性較強,學生的學習興趣不高
目前,各高校普遍采用的《宏觀經濟學》教材主要有高鴻業版《西方經濟學(宏觀部分)》、直接引進的外文版教材或自編教材,這些教材的內容框架相差不大,且語言簡潔通俗、清晰條理,較為適合基礎學習。但是,現有教材大都以理論闡述為主,對現實經濟問題或實際案例的分析較少,學生在系統學習后無法深入理解相關理論且學習興趣不高,例如學習IS-LM模型時對推導方法的由來和模型的實際意義一知半解,造成了學生對理論的實際應用或運用相關模型分析現實的經濟現象存在一定困難。
值得思考的是,教材只是學習工具之一,一般更新周期較長,缺少對前沿重大經濟問題的分析和評述,但要求教材完全與實際經濟環境掛鉤是不可能的,而脫離現實地學習經濟學理論無異于“瞎子摸象”,因此,依靠純粹地改革教材來改善《宏觀經濟學》課程的教學效果遠遠不夠,教師和學生應能動地、多渠道地收集資料和信息作為教材的拓展,用以培養學生的學習興趣。
3、學生課后時間利用率低,自我學習能力差
進入高等教育階段,學生的課余時間明顯增加,學習積極性和學習壓力卻有所下降,在傳統的講授方式下,學生除課堂上的機械聽講外,課外作業量和任務量過少,課余時間的利用率較低,加之,教師和學校對學生課后作業質量的重視度不夠,這更加劇了學生在課余時間的懈怠程度;在長期的傳統教育方式下,學生的自我學習能力較差,缺乏獨立思考、開拓思維的鍛煉。《宏觀經濟學》的課程內容兼具理論性和實踐性,要求學生對其基本原理有深入的認識,能夠將所學的理論轉變為應用能力,同時具備一定的創新能力。如果一直保持上述現狀,學生將難以形成宏觀經濟學的思維,難以提高對現實經濟問題的敏感度。另一方面,缺少自主學習、自主思考、自我檢測的過程,學生自然缺乏對課程的參與感和認同感,對理論知識的掌握程度不夠,更無法將對宏觀經濟學基本原理的理性認識上升為感性認識,這將大大影響教學的效果。
4、課時安排較少,缺乏相關支持課程
《宏觀經濟學》通常被作為經濟、管理類專業的基礎課程,是各相關專業的公共課程,現階段各高校一般安排的課時數在50左右,僅足夠基本的理論講解,若要求教師對相關內容進行拓展,并配合課堂討論、作業匯報、階段檢測等環節,則課時數明顯不足,這就造成了《宏觀經濟學》課程教學的客觀障礙。另外,《宏觀經濟學》的教學內容涉及較多的圖形、表格、公式及相關推導,并與現實聯系緊密,對學生的數學基礎、實踐能力有較高的要求,因此,相關數學課、實踐課、實驗課等支持課程的開設具有其必要性。但是,現實的教學中未能做到跨學科建立聯系,且實踐性課程帶來的效果較差,這也是學生普遍對宏觀經濟學的數學分析理解困難,認為部分基本原理抽象難懂的重要原因。
二、《宏觀經濟學》課程教學改革的對策建議
通過以上分析可知,《宏觀經濟學》課程在教學形式、學生表現及課程安排等方面均存在不足,應針對這些問題加快推進實際教學的改革和創新,促進培養學生理論應用能力和創造性思維目標的實現;此外,《宏觀經濟學》理論是由西方發達國家發展起來的,面對西方理論與中國市場經濟的沖突,探尋適合中國學生學習習慣和思維的教學思路十分必要。為達到這一目的,應從以下方面著手。
1、豐富講授形式和內容,激發學生的學習興趣
《宏觀經濟學》的研究對象和理論模型相對抽象,又涉及嚴格的前提假設,教師在講解理論的同時,應結合現實經濟問題或貼近生活的例子對理論做深入淺出的解釋。如在學習國民收入的核算時,可與學生討論日常生活中哪些活動包含在GDP的核算中,或結合當前國家的經濟現實問題在課堂上展開討論。另外,教師在準備課件內容時,不應只局限于教材的理論知識,可利用案例材料幫助學生對知識形成具體、主觀的認識。教師在講授過程中應實現PPT課件和板書講授的有效結合,增加課堂上師生的雙向交流,并適當穿插對已學知識的回顧或階段性測驗,引導學生跟隨教師的思路自主思考,增強課堂的約束力,使學生產生一定的參與感,提高學習效率和課堂效果。教師因素是組織教學的關鍵。《宏觀經濟學》課程的教學要求教師對理論有深入透徹的認識,不僅“知其然”而且“知其所以然”,從根本上保證教學質量。因此,管理部門應通過多種途徑開展教師培訓,有計劃地組織教學隊伍進行實際調研和學術交流,提高教師的教學能力和實際工作能力。教師本身也應積極參與科研,在對相關經濟課題的調查研究中形成對經濟學原理的獨特見解。
2、多途徑培養學生自主學習能力,引導學生充分參與課堂
為提高學生課余時間的利用率,充分調動課堂積極性,應采取靈活的課堂形式使學生充分地參與到教學、完全地融入到課堂。具體地,在教學過程中可增加提問環節,可要求學生就某一問題搜集信息和資料進行課堂討論,或選擇某一部分內容組織學生進行自主學習并對學習成果做出公開匯報。另外,教師應根據課堂內容安排適量的課后作業,以開放性題目為主,要求學生通過小組合作完成或獨立完成。
采取靈活的課堂形式可實現多重積極效果:首先,經濟學是一種分析問題的方法,只有通過深入的學習和理解才能形成特定思維,自主學習能夠使學生建立起信心,鞏固并加深對所學知識的理解;其次,學生經過搜集信息和課堂討論,在增進雙向溝通的同時,能夠擴大個人的信息儲備,增加對熱點經濟問題的關注度,培養自身的經濟敏感度,提高運用經濟學原理分析問題的能力;最后,通過課堂討論和公開匯報能夠在一定程度上提高學生的邏輯思維能力和語言表達能力,打破中國學生被動學習的桎梏,也為教師提供了檢測學生學習效果的依據。
3、實現參考資料的多樣化,擺脫教材的束縛
《宏觀經濟學》課程通常將教材作為唯一的參考資料,而教材的時效性不強并偏重于理論講解,宏觀經濟學的研究對象是社會總體的經濟行為,極具現實性和時效性。教師應當鼓勵學生在學習相關原理的前提下,多關注網絡、電視、報紙等媒體的財經報道,培養閱讀經濟文獻、外文原著的習慣,并適時地組織學生就前沿經濟問題展開討論,幫助學生多渠道地積累知識,拓寬知識面,激發其學習宏觀經濟學的積極性。
一方面,《宏觀經濟學》最早由西方發達國家興起,英文著作的表達方式與中文譯文有所差異,閱讀外文原著可啟發學生對經濟學基本原理產生新的思考;學生也可通過閱讀宏觀經濟學相關文獻了解不同學者對同一問題的研究和見解,經過系統思考加深對理論知識的認識,形成對問題的創新性思維。另一方面,《經濟學人》、《金融時報》等報紙雜志或相關網站、經濟半小時及財經郎眼等財經類節目都對全球重大經濟事件提供了詳細的報道和評述,加強對經濟時事和熱點的關注不但幫助學生將抽象的宏觀經濟學理論具體化,而且能夠增強學生運用經濟學原理分析、解決問題的能力。
4、增設相關實驗、實踐課程,培養學生的實際應用能力
《宏觀經濟學》是典型的社會科學課程,與自然科學相比,相關實踐性課程的開設相對匱乏。為引導學生實際應用宏觀經濟學的基本原理,教師應當科學地搜集兼備說服力、代表性和時效性的案例供學生討論分析,由學生自主地選擇相關知識點發表個人見解;教師也可根據需要設定情境,要求學生運用宏觀經濟學理論設計經濟策略以解決特定情境下的經濟問題、實現特定的經濟目標,并充分利用經濟學相關的分析軟件和設備通過實際的操作演練達到理論應用的目的;另外,在條件允許的情況下,可組織學生到相關科研單位實習、調研,為學生提供實踐性的學習環境,或邀請統計部門、財政部門、金融部門工作人員舉辦講座,使學生了解宏觀經濟學相關部門的實際運行情況,從而對宏觀經濟學形成更加具象的認識。與此同時,適當延長《宏觀經濟學》課程的課時,增強數學等支持性課程與《宏觀經濟學》的跨學科聯系也是提高教學水平的有效措施。
三、結論
宏觀經濟學的基本原理不是教條,是用以分析問題、解決問題的方法。現代市場經濟發展日新月異,中國經濟也正在快速崛起,繁榮的背后隱藏著許多問題,經濟學的思維方式和對經濟問題的敏感度是經濟、管理類專業學生的基本素質。《宏觀經濟學》的課程教學應著重培養學生的學習興趣,提高理論聯系現實的能力,增強實際應用力和創造性思維,因此,不斷探索適合中國學生的教學方法極具必要性。在實際教學改革的過程中,要勇于創新,善于總結,在“改進—實踐—再改進”中提高《宏觀經濟學》課程教學的效果。
(注:基金項目:山東省《宏觀經濟學》精品課程建設項目,課程編號為2011BK144。)
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關鍵詞:衛生信息信息需求網絡建設調查分析
在實施西部大開發的戰略決策中,寧夏衛生信息機構面臨著巨大的挑戰,也迎來新發展機遇。為了使衛生行政管理部門領導如實地掌握全區各衛生基層單位對衛生信息的需求與利用、微機的使用情況,為建設適合我區衛生系統的信息網絡提供可靠的依據,奉廳領導的委托,衛生信息中心特組織人員對全區22個縣(市)上百家基層單位進行深入細致的調查摸底情報調研。
1研究對象與方法
信息資源的開發與利用是信息化的核心內容,也是我區信息化建設的薄弱環節,應放在這次調研的首要位置。我們首先根據醫藥事業的特點和醫學信息的發展需求,立足于本區的實際情況,制定出了調研提綱,圍繞全區衛生部門各基層單位對衛生信息工作的需求等情況進行調研。
本次研究以全區的衛生行政管理人員和醫務專業人員為調查對象,以全區各縣(市)醫院、中醫院、防疫站、婦幼保健院、鄉衛生院為單位,參加我們的研究對象人數共212人。其中48人是各縣(市)衛生局局長、辦公室主任、干事,他們基本上都是中專以上學歷,年齡在30歲以上。顯然,調查具有一定的代表性。
為了避免問卷法那種認真填寫者少、交回者少的現象,調查效果難以得到保證,我們采用了兩種方法:
a.口頭直接調查。我們分為三個小組分別下到各縣、市衛生部、醫院、中醫院、婦幼保健院、防疫站、鄉衛生院、當面直接詢問、了解、摸底。為了確保調查得到滿意的效果,在調研期間,衛生廳辦公室又向全區各縣、市衛生局下達“關于開展全區衛生信息工作調研的通知”。因此,每到一個地區,大家都主動、認真回答我們要了解的內容。
b.組織小型座談會。根據各縣(市)的具體情況采用小型座談會的方法,并將調查結果詳細記錄下來。
2衛生信息需求情況分析
通過本次調研,把221人反映的情況匯總評價,發現各基層單位對信息的需求,需求標準和獲取方式在日益改變。
2.1獲取信息方式
2.1.1個人接觸的非正式渠道獲得信息。一些偏遠的縣、鄉級衛生部門及醫院,由于受地理、時間、空間、經濟條件差等因素的困擾,限制了他們獲得各種信息的能力,促使他們利用個人接觸、廣播、電視來獲取很有限的衛生信息。
2.1.2定期瀏覽專業文獻、雜志、報刊獲得衛生信息。條件較好的地、市級行政管理部門和醫院較多使用這種方式來滿足自己的信息需求,他們有經濟力量訂購一些專業報刊,還可以從每年出去參加各類學術會議中獲得信息。
2.1.3使用檢索工具或上網的正式渠道獲是信息。銀川地區大專院校、區級醫院和行政管理部門大多數采用這種方式,因為他們是處在一個比較優越的獲取信息的環境中。
2.2對獲取信息的要求
2.2.1更加廣泛。隨著計算機技術的發展和網絡的日益普及,在網絡環境下對信息的需求從單純的文獻需求轉向上網、聯機檢索、查詢、文獻傳遞等為一體的信息服務,需求的信息比較廣泛。
2.2.2更加全面。不僅需要本系統醫改方面的成功經驗,而且更渴望得到其它行業、其它省市改革方面的信息,而縣獲取信息已突破了時間、地理上的概念,對于獲得綜合性、交叉性信息的要求越來越強烈。
2.2.3更加新穎。由于現代信息技術與媒體為廣大讀者獲取最新信息提供了可靠的技術保證,使讀者及時跟蹤國內外最新動態與方法,并應用于課題或工作中,因此獲得更新穎的信息是廣大醫務人員的共同需求。
2.2.4更加快速。在現代信息環境下,讀者迫切需要衛生信息機構在信息量成百上千倍地增長中提供信息導航服務,使他們快速地了解、掌握與自己相關的、時效性強的衛生信息。
2.3信息需求的特點
2.3.1衛生工作人員需求信息結構多樣化。通過調研證明,由于衛生工作人員的信息需求受社會環境和各種因素影響,呈現出多樣化的結構,表現為:不同目的的信息需求并存,如工作性質需求、研究性需求,求知性需求、解穎性要求、證實性需求等等;不同持續時間的信息需求并存,如長期的、短期的和瞬時的信息需求;以及不同學科的信息需求并存,不同載體的信息需求并存,不同交流渠道的信息需求并存,不同文獻類型的信息需求并存,不同信息產品和服務方式的信息需求并存等等。2.3.2信息需求與醫學發展具有緊密聯系。隨著醫學的發展,醫學信息在科研中的作用越來越受到重視,其獲取的快慢和質量直接影響到科研的競爭和發展。尤其是現代醫學模式和健康概念正在發生重大的轉變,社會對醫學的要求不僅僅是提供醫療服務,還要求醫務人員掌握醫學模式、醫療器械產品、技術標準和藥品商業信息、科研方面具有指導性的信息,使得醫務人員的信息需求同醫學發展的趨勢更加緊密聯系。
2.3.3衛生管理決策人員對衛生信息需求提出新要求。隨首醫療衛生制度的改革的縱深發展,使得管理決策人員對衛生信息的廣度和深度有了更高的要求。目前主要需求的是適應衛生改革的具有導向性的信息,如政策信息、醫改信息、法規信息、衛生管理信息。總之,對宏觀戰略方向性衛生信息需求相對多些。為了適應醫改特性,還需要多極性的衛生信息,包括本系統和外系統、本地和外地、國內和國外的。
從調研過程中發展,不論是條件好與差,大家的情報意識和獲取信息的能力及要求都有明顯提高,雖然他們獲取信息的手段不同,但渴望獲得信息來指導自己工作的要求是一致的。
3存在的問題
3.1缺乏統一管理和橫向聯系
全區衛生信息網絡不健全,除有一個區級衛生信息專門機構外,各地、市、縣大多數沒有信息(站)。個別為了創“三甲”醫院,臨時成立的信息科,之后又撤銷了。各縣、市基本上是以圖書資料室或辦公室代替信息工作,而縣各部門之間同處一地,卻不能互用互利,相互封閉,各為體系,使得衛生信息系統處于一種無序狀態,致使衛生信息流向紊亂,很多信息工作難以進行。
3.2整體效應沒有得到充分發展
作為區級唯一的省級衛生信息機構,它的存在應是一個全區衛生信息管理機構,一個高效、綜合的信息系統,而不是作為一個孤立的信息室存在的。它擔負著解決全區各基層單位如何獲得和利用信息,對全區衛生信息工作的宏觀管理調控,逐步實現全區衛生系統信息化的重任。目前,全區信息工作的管理仍處于一種陳舊而分散、部門封閉、自我發展、自成體系、各自為政的無序狀態,造成上下級信息機構工作管理混亂、脫節的現象。
3.3信息基礎設施未發揮作用
因我區處于落后的邊窮地區,信息基礎設備水平差,少數基層單位至今沒有微機,大多數擁有微機的目前僅僅充當文字處理和簡單數據分析的工具。計算機應有的作用未能發揮,使得很多信息難以交流。這種情況給區衛生廳計劃逐步在全區建立的信息網絡工作帶來很大的難度。
3.4基礎條件持改善
衛生信息源建設與配置是衛生信息機構生存和發展的關鍵。作為省級信息機構到目前為止沒有自己的辦公地點,雖近幾年廳領導的得視,基礎設備已逐步在改善,先后增加了微機、復印機和一些情報設施,最近又接通了因特網,但距離全國信息部門設置的要求還有一定距離,需要上級領導給予一定的支持,以促進衛生信息技術的擴展和傳遞。全區衛生信息人員隊伍與任務不相適應,合格的信息專業人員太少,素質低,專業知識結構不合理,急需調配并加強建設。從衛生信息的加工、整理程度可反映出基礎工作差距較大,管理工作不規范,不能充分發揮信息資源的作用,也與信息時代的要求不相適應。
4解決問題的對策
4.1制訂措施,統一規劃
制訂措施,統一規劃,對一個省、市的信息化建設發展起著宏觀指導控制和調節作用。衛生信息領域的措施失當的暢通。衛生行政管理部門應加強宏觀意識,從我區實際情況出發,綜合考慮全區經濟發展水平和信息需求量等區情,制訂出符合我區衛生信息工作的措施,統一規劃,明確宗旨、任務、職責,理順關系,協調各縣(市)信息工作,打破部門所有、相互封閉、條塊分割的局面,從組織上保證信息工作順利進行,確保全區網絡化工作正常、健康、規范地發展。
4.2建立健全基層衛生信息機構織管理是信息網絡化工作必備條件。目前,全區的信息機構的體制很不完善,自成體系,各自獨立,嚴重影響著全區衛生信息網絡工作的開展。為振興寧夏的衛生信息事業,要建立健全全區各級信息機構,并加強集中統一領導,實行條塊結合的領導體制,即衛生部信息機構領導省級信息機構,省級領導各地、市級信息機構,各極衛生信息機構又分別接受衛生部、區衛生廳和地、市衛生局的領導。縣(市)級衛生信息機構目前是我區信息體系中一個最薄弱環節,必須加強組織管理,集中領導,這樣才能與區級衛生信息中心工作相互聯系,協作協調,為資源共享打下基礎。
4.3加強區級衛生信息中心的職能作用是信息資源開發利用的決定因素
全區衛生信息工作需要以省級信息機構為中心,實行業務上統一管理、統一指導、統一規劃、宏觀控制,建立和完善、協調各基層單位的管理制度,使全區衛生信息工作實行統一標準和要求,建立資源共享的文獻資源收藏體系。要實現全區的網絡化建設,首先抓住區級信息中心為“龍頭”的信息計算機管理的覆蓋面,逐漸向各地、市、縣醫院機構輻射,形成各塊聯動并呈現不斷增加態勢。因為目前全區各市縣級醫院正形成對實現計算機管理的潛在需求,所以加強區級衛生信息中心的職能作用是實現全區衛生信息網絡建設的決定因素。
4.4先進的現代化設備和手段是衛生信息資源開發利用的基礎保證
隨著國家信息科學的發展,將信息科學應用于醫藥衛生領域單憑傳統的設備、繁重的手工操作已無法及時加工整理、開發利用文獻信息資源,整個衛生信息工作效率也無法提高。衛生信息機構必須積極創造條件,引進現代技術,運用現代化手段,加強由傳統服務環境向網絡化服務環境的轉變,建立完善計算機管理系統及網絡系統。首先,全區衛生系統要有計劃地開展計算機應用推廣工作,提高應用水平,加快發展步伐,重點是加強縣、市兩級衛生部門宏觀管理決策中的計算機應用,重點支持各縣(市)兩級醫院的計算機系統開發計劃,積極推進醫學科研中的計算機應用與發展,擴大應用范圍,提高應用效率,在經費上給予傾斜,保證重點,突出優勢,逐步在全區衛生系統建立衛生信息的共享機制,在此基礎上創造與全國、衛生部的網絡系統接軌的條件。
4.5加強信息人員隊伍建設是信息網絡化建設的當務之急
目前,應避免只注意網絡建設而忽視隊伍建設的傾向。隊伍建設滯后于網絡建設,其結果是網絡效能由于受人的局限,發揮不了或不能最大程度地發揮它作為現代工具的作用。解決衛生信息隊伍嚴重不足的途徑應是:a.吸收一批高等院校和計算機專業畢業生從事醫學情報工作;b.在本地實行人才流動,從醫療衛生單位招聘適合做衛生信息工作的衛生技術人員充實信息隊伍;c.從醫療衛生單位聘任學術水平、外語水平高的衛生技術人員做兼職情報員,建立一支并兼職相結合的醫學情報隊伍。這樣,既有利于從根本上改變目前衛生信息隊伍的人才結構和知識結構,又有利于網絡化建設。
4.6加強衛生信息的基礎工作是網絡建設的基本要求
目前本系統信息基礎工作十分薄弱,管理水平低而且條件參差不齊,缺乏統一標準。因此,需要在管理上加大力度,使各項基礎工作做的扎實有序,逐步規范化、標準化,避免信息網絡建設游離于信息基礎之外,出現網絡建設和基礎工作之間的斷層。這樣有利于文獻資源的開發和利用,也有利于實行網絡建設及數據庫資源建設和共享。
4.7加強全區培訓教育是信息資源開發利用的重要環節
開展和加強全區培訓教育、提高其信息意識和文獻檢索能力,是實現文獻信息資源開發利用的最重要環節。為了使全區醫學信息得到合理利用,發揮其信息價值,可舉辦各種層次和種種類型的計算機應用學習班(包括網絡技術應用的培訓),分期分批開展全區衛生系統人員定期培訓、專題講座,大力開展計算機醫學應用的普及教育,使他們盡快了解現代的信息技術,熟悉計算機的操作方法,這樣就形成全方位、立體化的信息網絡,為全區衛生信息工作創造良好的網絡條件。.8拓寬服務范圍是衛生信息資源開發利用的客觀需要
4.8.1調整信息服務內容。針對目前醫改和市場經濟的深入發展,決策、管理等信息需求量增大,我們要加強對相關行業及相應領域信息的搜集、整序和提供;借助《寧夏衛生》這個刊物在有限的篇幅內最大限度地報導本系統、國內外最新信息,使各基層單位以最快速度通過我們的刊物獲取本領域醫改成功經驗,研究新方法、新成果,使其盡快物化,走向社會。
4.8.2加快傳遞速度。針對基層單位強調信息新穎性的特點,加強新到的文獻信息快速通報,并開展電話咨詢服務等。