傳統營銷理論精選(九篇)

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第1篇：傳統營銷理論范文

1.1傳統營銷模式的不足

傳統的企業營銷主要以企業利潤為出發點，制定一定的營銷戰略,應用于產品的生產和服務，將利潤作為活動的首要目標，而沒有將消費者的需求和利益放到首位。傳統的營銷模式產品后期服務不到位，給使用者的承諾很難兌現，受到利益的驅使，使得服務思想淡化，阻礙了企業的長遠發展，主要表現在以下幾個方面。

1.1.1服務意識不到位，服務體系不完善

服務意識是一種責任感和企業情感的表現，產品通常只具有使用價值和價格，沒有企業服務意識的加入就不能顯得生動。產品的制造、設計和流通過程逐漸滲入人的意識、感情、責任，產品本身的價值才能更好地得到體現。在傳統的服務體系中，很多企業缺乏一套完整的服務體系，使得整個服務單調無感情，對企業的評價和長遠發展不利。服務思想不到位，整個服務體系不完整，一定程度上會對整個服務質量產生影響。

1.1.2營銷周期長，效益較差

傳統的營銷形態主要包括生產企業生產產品提供的服務和營銷提供的服務。傳統的營銷模式使得企業在謀求利益回饋時，只單純追求利益，把服務周期延長，達到目標后，就不再注重后期的服務質量，使得企業表現出的服務效果大打折扣，從長遠來看嚴重損害了企業本身的效益，造成了惡劣的影響。

1.1.3缺乏專業的管理者，管理混亂

專門的管理人才是保證企業發展的基本，管理階層人員缺乏專業的管理素質，無法為企業帶來切實的效益，責任感缺失，忠誠度不高，使得人員流動過大，增加了企業管理難度。目前，就我國企業管理的現狀而言，擁有高素質管理人才的企業不多見，專業管理人員缺失已經成為影響企業發展的重要因素。

1.2現代營銷模式的優越性

現代市場營銷以消費者為基礎，根據市場供需關系來決定產品生產方案，以市場需求為導向，以滿足消費者需求為目標，具有著傳統營銷手段所沒有的主動性和超前性。現代市場營銷需要系統、整體的營銷活動，根據市場和消費群體的不同來制定營銷手段，能夠兼顧消費者和社會利益，推動社會進步和經濟穩定發展。現代營銷模式極大地降低了企業的加工成本，幫助企業增加銷售商機，促進銷售活動，為消費者提供高質量的服務，滿足顧客的需求，維護了消費者的合法權益。隨著社會的發展，現代信息科技在營銷模式中得到越來越廣泛的應用，未來市場營銷將朝著網絡化和信息化的方向發展。

2現代企業營銷管理對策

目前國內企業營銷管理存在較多的缺陷，營銷服務的不到位嚴重影響著企業的健康發展。當今社會經濟發展速度較快，企業間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統的營銷模式很難滿足現代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業對營銷管理模式和管理對策的靈活運用。

2.1對新型營銷管理的開發和利用

大中小型企業都要在營銷管理上不斷創新和嘗試，才能使自身得到長遠的發展。建立暢通的員工信息交流渠道，實現營銷管理創新，是企業管理中的關鍵。應注重客戶的服務要求和評價，從消費者本身出發，對其滿意度進行考察，來贏得客戶的忠誠度和滿意度。對于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗型營銷、網絡營銷、關系營銷、連鎖營銷、文化營銷等。通過和消費者建立良好的關系來贏得市場，通過開展營銷活動來滿足消費者的需求，不斷了解競爭對手的發展動態，同時，企業要注重新型營銷手段的開發和嘗試，敢于不走尋常路。

2.2了解企業員工，培養專業型管理人才

對企業每一位員工進行了解，充分了解企業員工對自己的職業定位，不同的員工有不同的規劃，及時了解員工的需求和定位，能夠根據員工的實際情況進行培養。對于企業來說，創新是企業的生命源泉，而創新來自于人才，專業性的管理人才是企業穩步發展和井然有序運轉的重要條件。管理階層的人才可以為企業的統籌發展提供明確的發展方向，是保障企業穩步向前發展的關鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發揮最大的作用，可以幫助企業在追求利益的最大化的同時保證服務質量。

2.3完善服務體系，改變服務意識

很多經營者認為，企業管理最重要的是產品質量優越，后期服務不重要，使得服務體系中后期服務不到位，影響了客戶的體驗，這種觀念忽略了營銷管理與產品最終推向市場的潛在聯系。所以為了使企業能夠健康快速地發展，首先要保證企業的服務體系完善，從根本上強化服務意識，改變傳統營銷手段，用現代營銷手段彌補過去的不足。企業的每一個環節都是密切相關的，一個企業的經營管理政策是企業發展的理論依據。

3結語

第2篇：傳統營銷理論范文

Application of Network Platform in College Party Building Publicity

in the Perspective of Communication Theory

ZHU Jinxi

（Guangxi University Xingjian College of Science and Liberal Arts， Nanning， Guangxi 530005）

Abstract At present， the effect of our Party in college network publicity is not ideal. From sight communication theory， this is due to the lack of emotional propaganda network of party building， a one-dimensional model to convey information， as well as the seriousness of the information content caused. Only improve the quality of Party building network publicists establish two-way communication channels diverse， interesting content and increase publicity in order to improve the effectiveness of party building network propaganda.

Key words college； party building publicity； network platform； communication theory

1 問題的提出

黨的“十”明確提出要“全面提高黨的建設科學化水平”。黨建宣傳工作作為黨建工作的重要組成部分，提高黨建宣傳工作科學化水平是提高黨的建設科學化水平的重要內容之一。新時期，在互聯網飛速發展的背景下，網絡平臺在黨建宣傳工作中的運用，是黨建工作科學化的重要方面，對提高黨建宣傳工作科學化水平具有重要意義。據中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2013年7月），截至2013年6月底，我國網民規模達5.91億，互聯網已成為信息傳播的一個重要平臺。當前，網絡平臺亦被各高校廣泛用于黨建宣傳工作，成為黨建宣傳工作的重要平臺。但是，要有效利用一項新的科學技術，不僅要有科學設備，還要有科技人才、科學思想、科學知識及科學方法。新時期網絡宣傳平臺在高校黨建宣傳工作中的運用，不可避免地面臨著一系列的新情況與新問題，需要進一步探討解決。其實，宣傳的過程應是一個信息溝通的過程，從溝通理論是視域分析解決高校黨建網絡宣傳中存在的問題是一個值得探索的分析模式。

2 網絡平臺在高校黨建宣傳工作運用中存在的問題及原因分析

據一份《關于天津大學學生對黨建知識的理解情況的調研報告》顯示：在上網的大學生中，有50%的人很少去關注黨建網絡內容，有34%的人上網時會瀏覽一下這類型的網站；雖然大部分學生不喜歡上網了解黨建知識，但是有44%的人贊成通過網絡方式來宣傳黨建知識。這項研究說明，當前高校黨建網絡宣傳效果不夠理想；而導致這一問題的原因不是因為網絡宣傳平臺，而是沒有科學地利用網絡宣傳平臺。從溝通理論的視域看，這主要是因為高校黨建網絡宣傳沒能有效克服網絡宣傳中情感缺失問題，宣傳模式的一維性問題，以及宣傳內容的嚴肅性問題。

2.1 黨建工作網絡宣傳中的情感缺失

當前，各高校利用網絡平臺進行黨建工作宣傳，一般是通過學校網站的專欄，學校黨建工作的一些信息。學生從黨建宣傳網站上了解到的只是新聞事件本身的信息，以及信息傳播者對事件的態度，但無法了解到信息傳播者對信息接受者的態度，尤其是對信息接受者的關心。作為黨建宣傳信息接受者的高校大學生，他們的思想已經基本成熟，能更為理性地辨別事物、判別真偽，具有較為敏銳的感受力。對于黨建網絡宣傳的信息，他們除了關注事件的內容外，更為關注的是事件與他們的關系度，尤其是信息傳播者對他們的態度與關心。如果信息的傳播是從他們的角度，流露出對他們真誠的關心，那么他們就會做出接受信息的選擇，能夠收到較好的信息傳播效果。反之亦然。而面對面的信息傳播，更能夠直接地傳達信息傳播者的情感態度。但是，網絡信息傳播對情感態度的傳達則相對較為困難，這是網絡溝通與面對面溝通相比存在的弊端。當前高校黨建宣傳工作，在應用網絡宣傳平臺時，由于黨建網絡宣傳工作人員的素質及認識問題，沒能有效克服這一弊端，使得黨建網絡宣傳情感缺失，導致了大學生對黨建宣傳信息不夠關注，也使得黨建宣傳效果不夠理想。

2.2 黨建工作網絡宣傳模式的一維性

宣傳模式的一維性也是當前高校黨建網絡宣傳存在的又一問題。宣傳模式的一維性表現在：一是宣傳主體和宣傳客體的一元性。高校黨建網絡宣傳的主體一般是黨委宣傳部的工作人員，客體主要是本校的師生。由于黨建網絡宣傳工作的主要實施者是黨建工作者，受其網絡及傳播技術技巧等自身知識結構及素質的影響，他們在利用網絡平臺進行黨建宣傳時，有時難以采用大學生喜聞樂見的形式傳遞信息。二是宣傳方式的單一性。主要表現為宣傳層次的單一性和宣傳方向的單向性兩個方面。高校黨建網絡宣傳一般是黨委宣傳部對本校師生至上而下的信息傳輸。這樣作為信息受眾的師生成為信息的被動接受者。當代大學生喜歡的是一種平等的對話交流，不喜歡灌輸式的說教。他們更渴望在接受到黨建宣傳信息的同時，能通過一種方式，將自己的觀點、愿望等有機會表達給黨建信息的者，從而實現一種對話和交流。由于信息傳播的單一性和單向性，使得他們的訴求無法得到表達，愿望無法得到關注和滿足，導致對黨建宣傳信息的關注度減弱，宣傳效果不夠理想。

3 網絡平臺在高校黨建宣傳工作運用的對策建議

要實現高校黨建網絡宣傳工作的理想效果，必須有效解決黨建網絡宣傳中情感缺失、模式一維及內容嚴肅等問題。從溝通理論的視域看，必須提高黨建信息傳播者的業務素質，提高信息的編碼水平；實行信息溝通的多主體、多層次及雙向模式，建立信息的傳播效果的反饋機制；增強信息內容的生動性和活潑性，克服信息傳播中的噪音。

3.1 提高黨建網絡宣傳工作者的綜合素質

要保證溝通中信息的有效接受，克服黨建網絡宣傳中的情感缺失問題，關鍵是要提高黨建網絡宣傳人員的綜合素質。一是要提高黨建網絡宣傳人員的政治思想素質。首先要使黨建網絡宣傳人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有政治意識、大局意識，確保黨建宣傳工作的先進性和導向性不走樣；其次要使黨建網絡宣傳人員樹立 “民本位”思想，確保黨建宣傳工作更貼近群眾，更注重人文關懷；最后要使黨建網絡宣傳人員具有創新精神，能在當今網絡時代打破思維定勢和工作模式的束搏，不斷進行黨建網絡宣傳創新。二是要提高黨建網絡宣傳人員的業務素質。要提高黨建網絡宣傳人員的網絡語言的表達藝術，使黨建網絡宣傳信息在編碼的過程中能夠能動之以情、曉之以理，使信息受眾能感受到信息發送者的情感表達。尤其是在信息編譯中，黨建網絡宣傳人員要站在信息受眾的一方考慮問題，以信息接收的大學生作為宣傳的出發點和落腳點，為他們著想，讓他們感受到黨建工作帶給他們的溫暖。

3.2 實行多維的黨建網絡宣傳模式

要保證溝通中信息的有效傳達，解決高校黨建網絡宣傳的一維性問題，實現黨建網絡宣傳者和大學生的有效溝通，必須構建多元化、多層次的雙向黨建網絡宣傳溝通模式。一是構建多元化的黨建網絡宣傳溝通模式。首先，高校黨建網絡宣傳的主體應該多元化，黨建網絡宣傳不僅需要黨務部門的人員參與，也需要網絡信息部門的人員參與，只有這樣才可以實現黨建宣傳主體的優勢互補，提高黨建網絡宣傳質量；其次，黨建網絡宣傳的受體也應是多元的，黨建網絡宣傳對象不僅面向本校大學生，還有面向所有高校學生及社會大眾，只有這樣才能擴大信息受體的數量，提高黨建宣傳的影響力。二是構建多層次的黨建網絡宣傳平臺。高校可以通過學校網絡平臺的黨建專欄、教學活動專欄、學生活動專欄等不同層次的宣傳溝通渠道，進行黨建方面的信息宣傳與溝通，形成多層次黨建網絡宣傳平臺。三是構建雙向的黨建網絡宣傳模式。當前高校的黨建網絡宣傳采用的單向溝通模式，雖然信息傳播的速度比雙向溝通較快，但是雙向溝通有助于營造友好的氣氛，有利于收集信息，對信息受眾接受信息的情況能及時了解，為確定下一步宣傳的內容提供依據，使宣傳內容更具針對性和實效性。高校黨建網絡宣傳要建立雙向溝通的信息傳遞平臺，加強黨建網絡宣傳工作者與信息受眾的交流，聽取他們的意見，讓信息受眾從被動的接受者變為平等的溝通者。

3.3 增強黨建網絡宣傳信息的吸引力

要克服溝通中的噪音，有效解決高校黨建網絡宣傳內容過于嚴肅，信息受眾缺乏接受興趣的問題，關鍵是要改善黨建網絡宣傳的表達形式，優化黨建網絡宣傳內容，增強黨建網絡宣傳信息的吸引力。一是要提高黨建網絡宣傳的技術水平，使宣傳信息的傳達方式更加生動活潑。要加強黨建宣傳網站建設，善于運用網絡技術手段，使黨建網絡宣傳的表現形式更加生動活潑。要抓住當代大學生的心理特點，豐富黨建網絡宣傳的表達形式，多采用一些他們喜聞樂見的方式傳達相對較為嚴肅的內容。有條件的高校可以考慮開發符合實際的網絡應用軟件（app），讓黨建網絡宣傳更加生動、及時和方便。二是要做好黨建網絡宣傳內容的整理加工工作，使宣傳的內容更加生動活潑。在黨建網絡宣傳信息的編碼過程中，在內容的選材與組織上，要使宣傳的內容與人們日常學習、工作和生活實際相結合，與他們的各種需要與利益訴求相結合，讓受眾感興趣的信息成為宣傳的主要內容。在內容的表達方法上，要多采用鮮活的典型事例進行引導。在內容的語言表達上，黨建網絡宣傳的語言要生動活潑，避免過多的套話、空話。

4 結語

第3篇：傳統營銷理論范文

3G是指第三代通信技術，指的是手機上的“大容量的影像傳輸流量和速度”，3G時代就是指手機時代、移動信息化時代。中國將有八億人擁有手機，是中國普及度最高的信息化終端。手機改變著人們的生活，影響著人們的生活方式和消費行為，也正顛覆傳統的營銷方式。3G時代的營銷是指移動營銷，談的是企業如何在移動信息化時代利用手機開展營銷。

營銷是一種思想方式、一種哲學，它定位于獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和欲望。探究營銷理論的發展過程，也就是對競爭環境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3G時代的營銷特點和精髓。

營銷理論的變遷：從4P到4C到4R的營銷組合

20世紀60年代美國營銷學學者、密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫提出了著名的4P營銷組合策略，即產品(Product)、價格(Price)，渠道(Place)和促銷(Promotion)。4P理論以滿足市場需求為目標，然而4P理論是一種靜態的營銷理論，沒能把消費者的行為和態度變化做思考市場營銷戰略的重點，使得這一理論不能完全適應市場的變化。

1990年，美國學者勞特朋(Lauteborn)教授從消費者角度出發，提出了與傳統營銷的4P相對應的4C理論，即消費者的需求與欲望(consumer needs wants)、消費者愿意付出的成本(cost)、購買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。在4C理念的指導下，越來越多的企業更加關注市場和消費者，與顧客建立一種更為密切和動態的關系。

21世紀初，《4R營銷》的作者艾略特-艾登伯格提出了4R營銷理論，闡述了四個全新的營銷組合要素：即關系(Relationship)、節省(Retrenchment)、關聯(Relevaney)、報酬(Reward)。4R理論強調企業與顧客在市場變化的動態中應建立長久互動的關系，以防止顧客流失，贏得長期而穩定的市場。

4P營銷理論站在企業的角度來思考問題，是營銷的一個基礎框架，4C營銷理論是站在客戶的角度來思考問題的，但是他們沒有側重從企業整體運作的角度看待問題。更沒有側重從營銷的核心目的去分析問題，4P和4C營銷都是對營銷過程中重點元素的靜態描述。4R則是二者綜合提煉的結果，它滿足營銷的核心，而且是一個動態的過程。但4R營銷仍是“粗放”型的，遠沒達到“一對一”的“精細”化程度，3G時代手機媒體的出現，使我們可以通過“4I”模型來探討“精細化”的關系營銷。

3G時代的移動營銷組合：“4I模型”

移動營銷的“4I模式”是指：Individual Identification(分眾識別)；Instant Message(即時信息)；InteractiveCommunication(互動的溝通)；(“我”的個性化)。

(1)Individual Identification(個體的識別)，即識別溝通的分眾對象并與其建立“一對一”的關系。分眾的精細化就是個眾。“個眾”是指目標消費者已經不是抽象的某一個群體了，而是活生生的個體，移動營銷就是利用第五媒體的手機與活生生的個體進行“一對一”的溝通。同時，這種“爪眾”是可識別的，即分眾的量化。即然可識別，就可對目標消費的“個眾”進行量化管理。前面談到的三種營銷理論都假設消費者是一種抽象的描述，他們需求是一致的。實際情況是，每個消費者都是獨一無二的。傳統營銷理論回避了到底哪個消費者是誰的問題，消費者的關系建立是模糊的，不可識別的，因為消費者有需求，但是“誰”的需求，“他”到底在哪里，卻不能回答。消費者是“見利忘義”的，這種“見利忘義”體現在大量的促銷活動可以輕易地使消費者轉移品牌，消費者的品牌忠誠度更難把握和琢磨，所以移動營銷可做到分眾識別，個眾鎖定，定向廣告。

(2)Instant Message(即時的信息)。即時性體現出了移動營銷的隨時性和定時性。手機的便利性使得移動營銷可以及時地與目標消費者進行溝通，移動營銷的即時性可快速提高市場反應速度。在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求，移動營銷的動態反饋和互動跟蹤為這種營銷策略提供了一種可能。要強調的是移動營銷的即時性對于企業來講意味著廣告是可以定時的!這是因為當企業對消費者的消費習慣有所覺察時，可以在消費者最有可能產生購買行為的時間產品信息，這需要對消費者的消費行為有量化的跟蹤和調查，同時在技術上要可以隨時信息的手段。

(3)Interactive Communication(互動的溝通)。互動就是參與。顧客忠誠度是變化的，他們會隨時轉移品牌。要保持顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，“一對一”的無線互動營銷，可以與消費者形成一種互動、互求、互需的關系。在移動營銷活動中，移動營銷中的“一對一”互動關系必須對不同顧客(從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型)的關系營銷的深度、層次加以甄別，對不同的需求識別出不同的分眾，才能使企業的營銷資源有的放矢，互動成為相互了解的有效方式。

(4)I(“我”的個性化)。個性化是一個民族自信和社會文明進步的體現。個性化就是人性化。3G時代，人就是媒體，手機就是人!手機的屬性一直是個性化、私人化、功能復合化及時尚化的，這些也逐漸形成評價一部手機滿足用戶需求的默認標準。這使得利用第五媒體手機進行的移動營銷活動具有強烈的個性化色彩。“讓我作主!”“我有我主張”“我的地盤我作主”“我運動我快樂”“我有，我可以!”“我能!”在消費生活中人們高喊的這些口號已經傳達出市場的個性化特征越來越明顯，這種消費訴求要求市場的營銷活動也要具有個性化，所傳遞的信息也要具有個性化。人們對于個性化的需求將比以往任何時候都更加強烈。3G時代的移動營銷模式就是可識別的個眾的，即時的，互動的，個性化的。

“一對一”的關系營銷

移動營銷的傳播策略應該是這樣的，在數據庫營銷的基礎上，對目標消費群根據營銷需求進行分眾識別，然后向可識別的分眾定向傳播個性化信息，通過互動跟蹤，監控傳播效果并隨時進行動態調整，通過“一對一”的溝通，最大程度達成傳播目標，移動營銷的過程，正是具有這種分眾定向和互動的優勢特征，移動營銷是“―對一”的關系營銷。

第4篇：傳統營銷理論范文

[關鍵詞]綠色營銷 可持續發展 傳統營銷

一、綠色營銷及其成長歷程

（1）綠色營銷的概述

何謂綠色營銷？這是學術界長期以來一直爭論的話題。盡管綠色營銷在營銷學領域出現的時間較短，但是近三十年以來，國內外學者對這一概念的描述進行了較為具體和深刻的探討，使得我們對綠色營銷有了較為全面的認識。

我國學者曾指出，綠色營銷是指按照可持續發展觀的指導思想，企業以履行社會職責、預防環境污染、實現資源的充分利用、發展的可持續性的視角為出發點，在產品的研發、生產、銷售、售后服務的全過程中，作出相應的必要措施，實現消費者的可持續消費、企業的可持續生產、全社會的可持續發展三方面的平衡的營銷活動。英國教授肯· 畢提曾經指出“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”。

當然，關于綠色營銷的概念不止以上兩種，學術界還有很多種看法，但上述概念反映了國內國外的主流觀點。通過仔細分析以上概念，我們不難發現，綠色營銷主要包含了3個要點：一是實現原材料資源的可持續化運用，避免自然資源因為無休止、無計劃的開發而造成資源枯竭；二是為廣大消費者提供高安全性、高品質性、高環保性的產品，使其符合消費者日益提高的產品評價標準；三是培養消費者在消費過程中的環保意識，使消費者養成綠色消費觀。因此，我們可以把綠色營銷的概念理解為，綠色營銷是企業為了實現原材料資源的可持續性運用、避免自然資源的枯竭，滿足消費者對高品質、高安全性、高環保性產品的需求，培養消費者在消費過程中的環保意識，進而實現消費者、企業、自然資源三者可持續發展和共贏的經營過程。

（2）綠色營銷的發展歷程及其必然性分析1.綠色營銷的發展歷程

市場營銷作為一門歷史悠久的學科，經過多年的發展已經演化成學科分支多元化的重要學科。營銷學對于指導市場經濟健康發展、培養人們正確的消費觀、實現資源與需求的平衡具有重要的意義。傳統的營銷理念對于經營活動的重要性已經被諸多實例證明，但是隨著學科建設的逐漸深入，綠色營銷已經成為市場營銷學體系的重要組成部分及主流的營銷模式。

綠色營銷這一營銷模式，最先是在歐洲國家被提出來的，綠色營銷是在一定歷史背景條件下成長起來的，它的產生和發展離不開時代的背景，一系列時代機遇是促成綠色營銷發展壯大的催化劑。從國際范圍來看，綠色營銷的成長大致可以分為兩個階段：（一）萌芽階段。20世紀60年代末至20世紀70年代是綠色營銷的萌芽階段。在這一時期，部分西方學者基于對傳統營銷學發展前景的認識和社會文化發展現狀，與時俱進地提出了綠色營銷的初始概念。由于許多學者對于綠色營銷的認識還停留在啟蒙階段，他們對綠色營銷認識的局限性導致了他們對理論探索的不系統性、不全面性。通過分析萌芽階段的綠色營銷理論，我們發現此階段的綠色營銷并沒有對傳統營銷理論產生較強烈的革新作用，其理論體系還處于孕育之中。（二）發展完善階段。20世紀80年代至今是綠色營銷理論的發展完善階段，在這一階段，由于世界各國工業污染的加劇，導致人類發展與自然環境的矛盾日益突出，綠色營銷作為一個完整的題目被西方國家最先提出，從而拉開了綠色營銷理論體系發展、完善、成熟的序幕。世界眾多學者針對綠色營銷及其理論提出了各自的見解，該領域呈現出百家爭鳴的良好局面，以此為綠色營銷理論體系的提出及完最終確立善奠定了堅實的基礎。由于外部環境的客觀因素的限制，我國學術界與綠色營銷的正式接觸較晚，始于20世紀90年代初。我國對綠色營銷的探索也經歷了由淺入深的過程。通過學習西方綠色營銷理論，我國學者逐漸認識到企業的可持續發展離不開與生態環境建立和諧的關系，綠色營銷的根本目標就是實現消費者利益、企業利益、社會利益的最大值與統一。

2.綠色營銷與傳統營銷的對比

近年來，隨著世界各國環境污染的日趨嚴重，為了緩解經濟發展壓力，各國學者提出了種類繁多的發展觀念。可持續發展觀由于其理論的全面性、具體性、可操作性和科學性，逐漸被廣大學者充分認可。綠色營銷是可持續發展觀在營銷學領域的實際運用，是營銷學范圍的進一步延伸及拓展，它涵蓋了市場營銷學、環境倫理學、管理學等學科的基礎知識，是對市場營銷學進行了進一步的加工和提純。綠色營銷與傳統營銷學相比有許多優秀之處，其特點主要體現在：（1） 綠色營銷及其理論培養了消費者的綠色意識，促使消費者養成了綠色消費的習慣，有助于提升整個消費者群體的道德水平；（2）綠色營銷重視與消費者進行心與心的交流。綠色營銷運用了一些列的整合手段實現了與消費者群體的良性互動，使企業與消費者進行了充分的感情溝通；（3）綠色營銷非常重視對供應鏈各環節進行管理，盡力減少供應鏈各個環節的污染。由于供應鏈涉及產品的原料供應商、生產商、分銷商和零售商等環節，綠色營銷的理念促使企業對以上環節加強環境保護層次的監管，使其符合國家法律法規的相關要求，履行了企業的環境職責。（4）綠色營銷充分肯定了環境保護的重要價值，并認為環境保護的價值應高于社會價值、企業價值。綠色營銷把環境保護的價值放于一個很突出的位置，也就是強調了環境保護價值的核心作用，要求企業在日常生產活動中提升環保價值的數量及質量。

3.綠色營銷實施的必然性

①環境污染日趨嚴重導致了綠色營銷理論的興起

隨著經濟全球化的進一步深入，人類為了滿足自身的生存需求并獲取更大的經濟效益就必須消耗巨大的資源量，但是人類在發現資源、利用資源的過程中卻面臨環境污染的問題，這些環境問題的處置不理使得人類的生存環境日趨惡化。水污染、大氣污染、土壤污染、噪聲污染、放射性污染成為了環境污染的主要表現形式，環境問題已經成為當今世界各國面臨的重要問題。環境污染的嚴峻形勢促使消費者產生了大量的綠色需求，這種綠色需求既包含了綠色精神層次的需求，又包含了綠色物質層面的需求。一種良好的營銷文化支撐了消費者的綠色精神層次方面的需求，而綠色營銷理論的出現就為消費者精神層次的需要提供了來源。環境的惡化，促使人們愈加需求環保的產品，這就導致消費者對綠色物質層面需求的增加。

②綠色消費有助于綠色營銷理論的發展

綠色消費是一種新的消費方式，體現了消費層次、消費質量的提高，展示了人與自然的可持續性發展，反映了人的思想、美感、道德的進步。由于消費者的環保行為可以消除或降低廢棄物對自然界的危害性，從而有助于削減處理污染物的成本，提高企業及整個社會的經濟效益。消費可以被看作是生產的目標及刺激力量。綠色消費是一種兼具傳統消費觀和環保意識的理智性消費理念，它與可持續發展的基本要求相符，是綠色市場形成的基本條件。綠色消費是消費者在可持續發展觀指導下培養環境意識的重要環節，從而促進了綠色營銷的理論創新、變革及調整。

③綠色營銷的順利開展離不開科學技術的巨大進步

科學技術是第一生產力，人類社會的每一項進步都離不開科學技術的進步，現代科技的飛速前進極大地提升了人類社會和經濟的發展質量。作為世界科學發展的前沿陣地，西方發達國家早已把先進的科學技術應用于經濟社會發展的實踐中，由此獲得了巨大的經濟效益、環境效益、社會效益。西方各國每年都會從政府預算中投入較多資金用于可再生資源的研究，實現了資源的多元化，減少了各國對不可再生資源的依賴，有效遏制了資源的枯竭，促進了消費者、企業與自然環境的和諧發展。

二、綠色營銷發展的展望

（1）綠色營銷的理念將更加深入各類企業的日常生產活動

綠色營銷作為一種全新的營銷理論，是市場營銷學發展到一定階段的必然產物，蘊含了濃厚的生態倫理、自然主義的思想。因此，隨著科技的日益進步和人類文明的日益提升，綠色營銷的觀點將更深入滲透到企業和社會中去。具體而言，企業就需要充分使用先進的管理方式，大力引進低污染、低耗能的設備裝置，從而既滿足消費者不斷增長的物質需求，又符合可持續發展的核心要求。此外，企業在定價策略、利益分配、政策實施等部分也需做出與環境保護相對應的措施，這就要求企業實現產品價格、產品渠道、產品促銷的綠色化。

（2）綠色營銷將極大的提升企業的競爭力

由于生態環保意識日益深入消費者的心中、政府部門日益重視對各地區的環境保護進行監督，企業的發展戰略日益受到生態環境因素的影響。企業及其產品是否符合環境保護的要求，是否符合消費者的綠色觀念，是否與政府的政策相符，已經成為判斷一個企業能否在市場立足的一個重要標準。各種外部因素的壓力將使企業重視綠色營銷并把其核心思想應用于企業的營銷規劃和營銷過程，進而提高企業的市場競爭力，贏得較好的社會認同，實現企業的戰略目標。

（3）綠色營銷的本土化是一種不可避免的趨勢

任何一種營銷理念都有其生存發展的空間，但其具體形式都會隨空間的變換而發生相應的轉換。綠色營銷及其理論起源于西方國家，但隨著我國企業不斷將綠色營銷的觀點運用與日常生產實踐中，綠色營銷的本土化就十分明顯了。許多企業為贏得本地消費者的認同和本地政府的青睞，不斷改進營銷策略以適應企業所在區域的市場特征，從而使企業不斷挖掘發展潛力并創造出較大的企業收益。

參考文獻：

[1]郭萍.21世紀的經營理念——綠色營銷[J].北方經貿，2005，（9）.

[2]司愛麗.21世紀中國企業與綠色營銷[J].經濟師，2005，（5）.

第5篇：傳統營銷理論范文

【關鍵詞】 4R營銷理論 醫藥營銷

引言

營銷策略創新研究作為企業提升核心競爭力、保持強勁營銷牽動力的有效方式日益受到制藥企業的青睞。面對激烈的市場競爭，制藥企業營銷管理者必須科學認識前沿營銷理論，而從目前來看4R營銷理論在實際操作中仍具有較強的理論指導意義。

1. 4R營銷理論概述

1.1理論來源：

營銷學界對于4R營銷理論的表述主要有兩種說法：一種是20世紀90年代，美國整合傳播理論創始人、著名的營銷學家唐·舒爾茨提出的，包括關聯（relevancy）、反應（respond）、關系（relation）、回報（return）；另一種說法是美國學者艾略特·艾登伯格在其著作《4R營銷》中提出的，包括關系（relationship）、節省（retrenchment）、關聯（relevancy）、報酬（reward）。不管是唐·舒爾茨的解釋還是艾略特·艾登伯格的說明，他們都認為4R理論是以市場競爭為導向，以關系營銷為核心，重在倡導企業與客戶的雙贏互動，在與客戶建立關聯的同時不斷提升客戶對企業產品的忠誠度。該理論不僅要求企業要適應市場需求的變化，更要針對市場消費者積極地創造需求，讓企業與客戶需求聯系在一起、將成本與市場回報進行聯系，全面體現了對營銷活動更深層次的理解與把握。

1.2理論解析：

1.2.1密切聯系客戶

企業應通過采取有效的營銷措施在業務及需求等各方面與目標客戶建立關聯，使得自己與客戶能處在一種互助互需的聯系狀態，增加客戶群體并增強已開發客戶的產品忠誠度，從而贏得穩定的市場地位。

1.2.2加快企業對市場信息的反饋速度

企業在了解客戶呼聲的同時，要積極對市場的呼聲給予反饋，也就是說要在及時傾聽客戶希望、需求的同時做出積極的反應來滿足客戶的需求。只有這樣才能牢牢吸引客戶的關注，才能贏得市場的穩定發展。

1.2.3強調與客戶的互動、共贏關系

與傳統營銷理論相比，該理論認為企業要把與客戶的市場交易變成了一種責任的，企業在賣出產品的同時應該讓客戶感覺到自己也獲得了應得的收益，即企業營銷要實現企業與客戶的共贏，只有這樣才能使客戶長久地忠實于企業的產品。

1.2.4回報是企業的終極營銷目標

企業營銷活動的開展必須圍繞營銷目標來進行，一切市場活動必須要有回報。也就是說，企業針對客戶開展的關系營銷、為客戶提供價值必須要能夠得到客戶的認可并愿意為之購買企業的產品。

2. 醫藥營銷應用4R營銷理論制定營銷策略的操作要點分析

藥品營銷的特殊性，要求生產企業必須規范營銷流程，企業營銷策略的開展必須符合國家GMP管理文件的要求。近年來，隨著國家醫改政策的推進，醫藥營銷市場已處于完全競爭的市場態勢，這使得4R營銷理論在醫藥營銷中的應用成為必然。我認為醫藥營銷中應用4R營銷理論應從以下幾個方面著手：

2.1使藥品于客戶（消費者）建立有效關聯：

4R營銷理論的第一層含義關聯理論告訴我們，企業要通過開展有效的推廣方式使得自己的產品與消費者建立一種互助、互需、互求的關系。藥品是大眾生活的必需品，醫藥企業必須通過開展多元化宣傳推廣活動，包括軟文宣傳、大篷車推廣、中斷柜臺促銷等多樣化的市場宣傳措施使消費者對企業藥品有一個全面準確的認知。同時，企業在使消費者認知自己藥品的同時必須對自己的產品進行精準定位，即要明確使用藥品對消費者所帶來的功效。只有做到以上兩點才能實現企業藥品與消費者的有效關聯，才能擴大藥品的潛在消費群體。

2.2醫藥企業必須要加快對市場的反應速度：

4R營銷理論的第二層含義反應理論告訴我們，在市場相互影響的今天，企業最需解決的市場難題是如何站在消費者的立場與角度來了解市場的真實需求，并根據這種需求來調整企業的產品及運作模式。藥品是關系人民健康的基本產品，企業的生產及銷售必須緊隨市場需求的調整而調整，如市場需求不足，企業必須砍掉多余的產能，如市場需求旺盛則企業必須及時足量生產。我記得在2011年3月份的時候，全國各地大范圍地出現了魚精蛋白注射液缺貨現象，而且這種缺貨的狀態一直持續到當年年底。為什么一個普藥產品會全國范圍內缺貨9個月之久？我認為就是企業對市場的反應速度過緩，現實中大部分的企業不會及時抓住市場需求機遇，在漫不經心中浪費了產品銷售的絕佳機會。

2.3醫藥企業必須把關系營銷作為營銷工作的法寶：

4R營銷理論的第三層含義關系理論告訴我們，企業要把與客戶的交換關系發展為相互依存的互惠關系，同時也要將與競爭者的敵對惡性爭奪關系發展為協調共贏關系。為此，我認為醫藥企業開展營銷工作必須堅持三個基本出發點：

2.3.1企業為市場所提供的藥品必須符合國家GMP生產工藝要求，必須要保證所出廠產品合格有效，并能對消費者的病患帶來實質性的治療效果。企業只有讓消費者在使用產品后獲得的自我感覺收益大于其所付出的采購成本（這種價值比較的主要參考因素就是療效），才能讓消費者為企業的產品營銷持續買單。

2.3.2醫藥營銷市場上惡性的市場競爭太多，使得有些企業不得不鋌而走險去使用劣質假冒原料來生產假藥、劣藥，而這樣做的后果不僅損害了消費者的根本利益，而且也嚴重制約了個醫藥行業的良性發展。蜀中制約的原料造假、修正藥業毒膠囊事件等負面案例都告訴我們，醫藥企業要想長久發展必要最走協同發展、和諧競爭的合作之路。只有建立了這種和諧競爭關系，自己和競爭者才能相互促進、共同發展，整個醫藥產業才能進入一個良性的發展軌道。

2.3.3藥品作為特殊產品，尤其是一些臨床用藥風險較大的產品，極易發生藥物不良反應。從業內人士的角度來講，輕微的藥品不良反應屬正常現象，具有不可避免性。然而，在大眾看來，藥品是用于治病救人的，如果用藥出現不良反應尤其是比較嚴重的不良反應，大部分人會認為企業的產品存在嚴重瑕疵。如果這種片面的理解與認識借助媒體傳播開來，其所帶來的負面影響對醫藥企業來說將是毀滅性的。為此醫藥企業必須建立與政府及媒體的良好溝通關系，及時有效地將正確、科學的產品特性告知他們，以防止片面事件放大化。

2.4醫藥企業必須要有合理的利潤所得：

4R營銷理論的第四層含義回報理論告訴我們，企業營銷必須追逐利潤，必須要能夠獲得消費者的認可回報。而客戶的回報是通過增加顧客購買的總價值和降低顧客的總成本，提高顧客讓渡價值而實現的。為此，醫藥企業不僅要為消費者提供療效確切的藥品，而且也要能夠從消費者的認可中獲得必要的利潤空間。我們是市場經濟，市場經濟中讓渡價值就應該高于讓渡成本。制藥企業只有獲得了必要的利潤才能用于開展新的產品研發、市場耕耘，才能為社會提供更多的優質產品。

總結

4R營銷理論具有很深的理論含義，醫藥企業營銷管理者必須在認真學習的基礎上去全面分析每個“R”所代表的深層含義，只有把它理解透徹了才能應用它來指導我們去創新營銷策略。

參考文獻：

[1] 楊玉福，萬俊棟.《藥品營銷策略》 .北京科學技術出版社，2001.

[2] [美]菲利普科特勒.《營銷管理》. 上海人民出版社，2003年10月.

第6篇：傳統營銷理論范文

關鍵詞:中國市場營銷研究 專業文獻主題構成 發展方向

改革開放以來,人們的消費能力和消費行為有了很大改變,企業的營銷觀念和運作策略也有了明顯提升,而我國的營銷專業研究水平已與30年前不可同日而語。為了準確把握我國市場營銷研究的重心和脈絡,筆者以中國學術文獻網絡出版總庫(中國知網)為檢索數據庫,專門針對改革開放以來發表在專業期刊上的以“營銷”為題名關鍵詞(以下簡稱“營銷”題名)的文獻進行了統計分析,試圖從專業文獻的數量和主題構成的變化中總結出我國市場營銷研究的發展特點和規律,并在相關影響因素分析的基礎上,對我國未來市場營銷研究的發展方向和趨勢做出合理預測。

我國市場營銷理論研究的發展脈絡 (一)1979-1989年理論學習期 案例研究數量較少。在當時公開發表的營銷題名論文中,以營銷案例為主題的文章只有5%左右,且其中大多只是對事件的簡單介紹,分析也較為粗淺,遠遠不能達到理論指導實踐的目的。

國際營銷較受關注。值得一提的是,在十年間發表的二百余篇營銷文獻中,以國際營銷為主題的文章就有五十多篇,占據22%的比重,在文章數量上僅次于營銷理論和營銷策略。但是從內容上看,這些文章大多是照搬國際市場營銷中較為成熟的理論,而且仍然停留在對純理論的介紹和學習階段。

總體來說,在這一時期,市場營銷理論作為一個舶來品,學者們的研究和關注更多地出于學習的目的,文章大多是對國外營銷理論的簡單復制,深入研究的程度有限。

(二)1989-1999年理論研究期 基礎性研究仍占主流,但主動性和分析性有所加強。從文獻的主題構成比例來看,以營銷理論和營銷策略為主題的論文仍占據高達59%的份額,而且針對營銷思想發展和經典營銷組合策略的分析文章明顯占據主流,表明這一階段國內營銷學者的研究重點仍然停留在對營銷基礎理論的分析和研究上,但研究的目的性和主動性均有所提高。

研究內容仍較粗淺、不夠深入。通過進一步的內容分析,筆者發現,雖然研究熱點已經形成,但該階段的研究思路和方法仍然不夠清晰具體,結果常常停留于對某些成熟理論的簡單重復。題目也往往大而空,如有些文章仍然會以“營銷的理論與實踐”、“營銷,我們與全世界在一起”等為題名,其中真正有價值的東西并沒有得到體現。 對行業營銷的研究逐漸受到重視。與此同時,結合我國具體行業進行營銷策略研究(本文簡稱為行業營銷)的文章數量則有明顯增加,文獻比例也從10%增加至16%,越來越多的研究學者開始關注營銷學理論與實踐相結合的問題,其研究重點則往往集中在對農業、工業制造業及銀行等少數幾個傳統重點行業上。

大體而言,國內學者這一階段的研究仍主要集中在營銷理論本身的研究與分析上;隨著文獻數量的提升和研究內容的細化,國內學者對營銷基本理論的學習與掌握已日漸成熟和完善;少數學者開始嘗試將營銷理論和實踐相結合的研究思路,研究方法也更加務實。

(三)2000-2008年理論應用期

由于2000年以后,我國的營銷理論和實踐均呈現出高速發展態勢,筆者認為單純選取某一年的文獻數據已無法客觀反映近十年來市場營銷理論研究的特點,同時考慮到2000年作為新千年的開始,文獻的數量和主題構成都會有較大的變化,而這種變化持續到近幾年又趨于平穩,再加上希望與前期樣本相對應,因此特選取2000年和2005年兩個整數年的專業文獻作為研究樣本,并希望通過這兩年某些數據的變化對比來更加清晰地描述出市場營銷研究的發展動態。 1.行業營銷的研究明顯占據主流地位。在21世紀發表的營銷論文中,對市場營銷的研究呈現出明顯的交叉性和融合性特征,對營銷策略等方面的研究更多地集中在具體行業中的實踐應用。例如,在2000年的營銷文獻中,有關國際營銷的文章比例繼續從1995年的9%下降至2000年的3%,而區區20余篇文章也全部是關于某行業的國際化營銷、網絡營銷或綠色營銷的國際化等內容,具有很強的專業融合性。也正是出于這種原因,有關行業營銷的文章數量比重從1995年的16%大幅上升至2000年的29%,到了2005年更是飆升至39%,已占具絕對優勢地位。 值得一提的是,在2000年的文獻統計中,有關網絡營銷的文章數量激增,在抽樣的600余篇論文中,網絡營銷主題論文有106篇,占比達到17%左右,而到了2005年相關文章數量又明顯減少,600篇樣本文章中只有28篇文章有關網絡營銷研究,其占比下降至約5%,而且這些文章也大多與行業研究相交叉,如農產品的網絡化營銷,中小企業的網絡化營銷等。這說明如今營銷領域的研究與經濟環境、經濟熱點問題的聯系越來越緊密。 4.案例分析比重逐步加大。將2005年的數據和以往進行對比,可發現有關營銷案例的文章數量有所增加,而且分析水平更與10年前不可同日而語。在2005年,以營銷案例為主題的文章比重占到了13%(前些年這一比重始終徘徊在8%以下),且大多數文章都是從某一具體產品案例入手,分析深入透徹,最后將分析結論進行總結歸納,形成對某一行業或某一類產品的普適性策略,具有較強的實踐指導作用。

總之,對相關文獻的統計分析說明,進入21世紀后,營銷學的研究加快向應用型、工具型轉化;采用營銷學相關理論和策略解決企業經營實踐問題漸成研究主流;市場營銷研究與現實經濟發展的聯系性不斷增強,營銷創新層出不窮。

我國市場營銷理論研究的主要影響因素

(一)企業經營實踐發展帶動

筆者認為,任何一門學科的理論發展,都起源于社會實踐對理論指導的需求,而實踐活動的豐富和發展,又將不斷產生新的問題需要解決,在尋求解決途徑的過程中,學科理論也不斷得以完善和深化,我國營銷理論的研究也是如此。

在改革開放初期,我國市場正處于發育起步階段,市場機制還沒有建立起來。人們對剛剛從西方引入的市場營銷理論知之甚少,企業對營銷的理解也僅僅局限在推銷和廣告方面。在這種情況下,營銷學者一方面致力于營銷知識的介紹和傳播,另一方面也在不斷加深對營銷理論的理解和認識。

到了20世紀90年代,隨著市場改革的逐步深化,企業開始自主從事生產經營活動,直接面對激烈的市場競爭。為了更好地生存和發展,全社會掀起一股市場營銷的學習熱潮,市場營銷理論得以迅速推廣傳播。此時表現在專業文獻上的特征是論文數量激增,營銷理論內容日漸完善,并逐步開始嘗試運用相關理論對實踐進行指導。

第7篇：傳統營銷理論范文

對照現代服務營銷理論和成功實踐安全來分析產生這些問題的原因，我們發現是從業人員對傳統營銷和現代服務營銷理念的區別認識不足、對現代服務營銷的理論主動學習研究不夠導致的，（因從業的大多數人員是從其他行業轉行而來，對傳統的有形產品的營銷手段以及客戶在傳統交易過程中的角色地位等等了解掌握較為熟練）。

本文試從傳統營銷理論和現代服務營銷理論的發展變化，結合物業服務工作實際，談談以下想法。

我們大家知道：傳統市場營銷概念，是簡稱為4P的概念，即產品、價格、促銷、渠道。現代服務營銷理論在傳統營銷理論基礎上又增加了3P形成7P的概念即參與者、服務操作過程、無形產品的有型展示（這是美國西北大學飛利浦"科特勒教授總結提出的。該教授因對營銷理論研究及發展卓有建樹，有現代營銷學之父之美稱）。這是目前較完整的現代服務營銷的理論。

我們通過學習思考與實踐，是要從傳統的有型產品生產、營銷過程中走出來，走進現代服務營銷范疇的物業服務市場，走進我們每天所做的物業服務過程中。

傳統營銷的關注點是關注產品、關注價格、關注促銷、關注渠道，那我們的物業服務經營模式屬于內藏服務營銷的范疇，除了傳統營銷的4P之外，還需要關注：關注參與者（被服務對象），關注服務過程（服務產品的特性決定了“服務”這一無形產品，它生產的同時消費者在消費――生產和消費同時并發性），關注無形產品的有型展示（物業企業的標識系統、辦公環境設計與裝滿、員工著裝及行為舉止規范、工具、器具的完整清潔等）。

為了說明物業服務這一無形產品營銷和傳統有型產品的營銷區別，也為了說明為什么要在物業服務這一無形產品中，充分重視除產品、價格、促銷、渠道以外另外三個重要因素（即參與者、服務過程、有型展示）。舉例為證：從兒童玩具變形金鋼（典型的有型產品）是如何推廣的，是如何讓男孩子愛不釋手的過程分析，按照傳統營銷概念，除價格、產品、渠道外，在促銷上，經營企業下足了功夫。他們投巨資拍攝電視兒童片《變形金鋼》，演譯出變形金鋼力斗外星人的大戰場面，用變形金鋼拯救地球，拯救人類的善惡之爭，吸引了并征服了幾億兒童消費者，甚至說影響了一代人的成長，同時企業取得了驚人的收益，這一案例的營銷關鍵是促銷成功（產品、價格、渠道不占主導地位）。

同樣是有型產品，但通過服務營銷，沖出了價格重圍，走出中國，走向世界的家電企業，躋身世界家電企業十強。在世界最受尊敬的企業排名中，居中國企業的第一位。人無搬動服務，到三免服務，再到先設計后安裝服務，從五個一服務，又到星級一條龍服務，無塵安裝，全程四防，歷經10年十次服務升級。他的口號是“真誠到永遠”，就是這句口號的實際行動――物化過程，感動了中國，感動了世界。這是哪家企業呢？這就是中國的“海爾”。“海爾”是把企業口號真正落實到員工、客戶的成功典范。是用“服務”的十次升級，是用不斷“創新”的現代服務營銷手段，不斷滿足著客戶需求，不斷地創造經營奇跡的成功典范。

環顧身邊的房地產銷售服務、民航和公交服務、銀行服務等等經營服務方式以及過程的改變，我們都親身體驗，消費者接受服務的“感受”越來越被企業重視。

這是經濟全球化和信息時代的到來使得各種技術的同質趨勢、產品的同一性更加明顯，正因為如此“服務”已經成為附加在傳統行業經營戰車上用來拓展市場、爭取顧客份額，進而打敗競爭對手的利器。

分析我們的項目管理實踐過程，消費者滿意度較高的，無疑是在重視傳統營銷4P的同時，又重視了“服務參與者”，重視了“服務過程”，重視了“有型展示”的。相對消費者滿意度較低的，當然又各有各的原因了，但仔細分析肯定能發現，在運用現代服務營銷手段，在與業主的溝通方面，對服務過程的控制上，在利用有型展示的程度上，或多或少存在主觀方面做不到位問題。

針對我們的物管工作，要充分重視現代服務營銷中的參與者，服務過程，有型展示。一定從物業服務營銷開始，從項目接觸洽談，制定管理方案，一直到合同簽約后的整個發行過程（無論是短期或長期）都必須研究：參與者（被服務對象）和我們的服務過程（如作業流程設計，過程臨近，評價，投訴處理、改進等）以及充分的有型展示（標識、辦公環境、著裝、行為舉止、工具整潔程度等）進而做大量細致的策劃、規范、實施、檢查、糾正、整改工作。

因此在物業工作中從認識上、行動上要力求做好以下幾點：

1、要理性的分析你的服務參與者素質、知識層次、職業特征、行為習慣，從而采取有效的溝通交流的方式方法。要用換位思考和主動意識時刻關注你的服務對象。在服務產品設計之初、營銷服務進行中間以及服務效果反饋的全過程都始終將“服務對象”擺進去.

2、要盡可能細化服務過程分析，用鏈接式的工作思路和舞臺概念策劃“服務遭遇”場景，設計“臺詞”“燈光”及“效果”并使用作業程序，作業指導書進行有效控制，保證服務質量穩定。

第8篇：傳統營銷理論范文

【關鍵詞】 市場營銷；創新人才；培養策略

隨著我國經濟的發展和全球化進程的深入，各類企業為謀求進一步發展，紛紛拓展業務，搶奪市場，而其核心就是營銷人才的競爭。

近年來招聘市場的統計數據顯示，營銷類職位始終是人才需求榜上的冠軍，但與此相反，全國各高校的市場營銷專業招生比例逐年減少，甚至有些學校已停招。究其原因，主要是隨著市場競爭的加劇，企業更加注重營銷人員的綜合素質，強調營銷人員的創意與應用能力。但當前各高校的營銷專業偏重知識和理論教育，缺少營銷專業技能、職業素質、心理素質等實際訓練，再加上學校管理中為確保學生的安全形成的學校與社會分離，校企脫節，市場、企業與學校信息不暢，學生普遍又缺乏危機意識。那么構建新型市場營銷專業人才培養模式、創新培養市場營銷人才策略，就成為當下現實而必要的選擇。

一、市場營銷人才的內涵和特點

所謂市場營銷人才，通常是指具有良好的品德修養，能夠在企業整體營銷活動中進行創造性勞動并以其創造性勞動成果為社會、企業做出一定貢獻的人。

通常市場營銷人才包括兩類：市場營銷理論型人才和市場營銷應用型人才。市場營銷理論型人才是指那些具有精深市場營銷理論知識，能夠用自己創造性勞動傳播營銷知識或能夠在現有營銷理論、原理的基礎上，通過自己創造性思維對企業和社會的營銷實踐經驗做出新的理論概括，從而為營銷理論的發展、傳播、普及做出貢獻的人。屬于高層次的市場營銷人才。

市場營銷應用型人才是指具有豐富的營銷理論知識并能將這些知識熟練應用于企業的營銷實踐，以自己創造性勞動為企業的發展和社會經濟的繁榮做出貢獻的人。其突出特點是能夠把營銷理論與營銷實踐有機結合起來。

二、創新培養市場營銷人才定位

站在以市場為導向、以社會為導向、以企業為導向的角度，市場營銷專業應當把培養營銷人才的定位立足于培養“市場營銷應用型人才”。

市場營銷應用型人才不同于市場理論型人才，也不同于一般從事營銷工作的人。市場營銷應用型人才在企業的市場營銷實踐活動中，必須能夠熟練地從事一般營銷人員所從事的營銷工作，并且能夠在企業整體營銷活動中，從事全局或局部的，戰略或戰術的，全過程的或某些環節的開拓性工作，還能以創造性勞動、用自己的知識和才能開創企業營銷工作新局面。即市場營銷應用型人才是能夠把營銷理論知識靈活運用于實際，使理論與實際緊密結合，從而實現企業營銷目標的關鍵人才層次。

三、創新培養市場營銷人才目標

市場營銷專業在人才培養方面應本著面向市場、面向就業，培養高素質的、綜合職業能力強的應用型營銷人才為總目標。其培養目標具體可分為：人格培養和營銷技能。

在人格培養方面注重培養面對問題、工作，學生的思考方式、觀察心態和個人魅力，即處理問題時態度上的沉穩、從容、冷靜，面對工作時果斷、配合、守信，做事時行為上的整潔、陽光和積極文明。

在營銷技能方面：首先，必須重點培養學生的基本技能，即良好的語言表達能力、溝通協調能力、公關交際能力。其次，注重培養學生的職業擴充技能，為學生未來的發展做好鋪墊，包括營銷策劃能力、客戶管理能力、分析能力、應變能力、團隊意識。最后，兼顧學生從應用型營銷人才成長為理論型營銷人才的升華技能，即善于運用先進營銷理論解決實際問題的能力，能靈活解決營銷實際難題能力的高級技能。轉貼于

四、創新培養市場營銷人才的策略

為實現教學與實踐的零距離，畢業與就業的零過渡，并實現市場營銷人才培養目標，因此在培養市場營銷人才方面應注意：

1、轉變教育觀念，注重培養綜合素質能力

市場營銷專業在培養中應轉變教育觀念，本著以市場、企業用人標準為導向，既關注學生理論知識的積累又重視學生專業技能和綜合素質的培養，既培養學生就業必備的基本技能又兼顧學生未來職業發展所需的擴充技能和升華技能。既要關注培養學生的責任心、紀律性和法制觀念等思想品質方面又要同時關注專業知識的完整性和系統性，使其成為具有良好個人修養、魅力和營銷技能的高素質營銷人才。

2、進一步優化和完善市場營銷專業教學計劃

為確保培養的學生社會無縫對接，實現培養目標，市場營銷專業教學計劃就必須在遵循專業教育規律，層層深入、推進的基礎上，既確保營銷理論知識的系統性和完整性，又有實用性。

學校可根據實際情況請有關產業界的企業人士參與課程設置的討論，本著厚基礎、寬口徑、強能力的指導思想，去掉一些過時的如計算機基礎、西方經濟學等課程，增加一些新的如商業溝通、心理學、商業決策經濟分析等課程。以優化課程設置，從而構建理論教學、實踐教學、職業素質教育三大體系互相交融的系統性、科學性的教學計劃。

3、改變教學方法和手段，授課方式應靈活多樣

在教學方法和手段上改變以往傳統的以課堂理論授課為主，以教師為主導的做法，在遵循客觀教育規律的基礎上，充分調動學生學習的積極主動性，以學生為主導，讓理論和實踐有效銜接。具體做法可采用：

（1）可帶領學生參觀各種類型的工廠、賣場、企業，讓學生體會作為消費者、旁觀者、生產者的不同想法，以建立學生對職業崗位的感性認識，增強其職業崗位的宏觀把握能力。

（2）以案例、項目為導向，激發學生學習的興趣，通過案例分析、項目實施加深學生對理論知識的理解和運用，從而培養學生觀察問題、分析問題、處理問題的綜合能力。

（3）可依據課程內容進行真實營銷情景模擬、角色扮演，讓學生在輕松的課堂氣氛中既掌握了理論知識，又明白了“知道”與“做到”的差距，懂得了細節凸顯專業化和職業化，清楚了基本形象和禮儀的重要性，從而樹立學生良好的精神面貌和未來的專業形象。

4、開展校企融合，產學合一

為進一步為學生營造一種職業知識和職業技能壓力，使學生產生憂患意識，形成想要學習的動力和激情，就讓學生直接參與實踐，在實際操作中，面對一個接一個的實際問題，讓學生充分感受每次的做法，無論成功或失敗都有一定的理論出處，并對其中普遍性、代表性觀點充分結合專業理論知識給予解答。學生參與實踐的形式可采用：

（1）學校依托市場營銷專業自辦公司，可注冊成立“營銷服務中心”，對外掛牌營業，使營銷服務中心對外是營銷服務機構，對內則是營銷教學機構。營銷專業教師既是公司相關部門的業務主管，又是講師；學生既是學生又是公司員工，使得實踐教學在公司、部門的日常活動中得以進行，理論教學則以員工培訓的方式進行。把實踐與理論、產業和教學直接結合起來，使得實踐中發現問題，針對問題進行理論培訓，并可依托產業辦專業，辦好專業促產業，二者相互融合，相互促進，共同提高。

（2）營銷專業與企業合作成立有限公司，可依托學校營銷專業現有的實驗室、實訓室與企業合作成立公司，專業教師直接參與公司的運作與日常經營管理，學生可隨時旁觀、參與，也可分批、分階段參與公司的業務實踐，或者學生上午上理論課，下午參與公司業務實踐。既讓學生在實踐中不斷增長了知識和技能，同時也使學校與企業共贏。

（3）以市場營銷教研室為單位接受企業的營銷項目，營銷專業教師根據不同營銷項目成立項目小組，例如：商業計劃書組、促銷方案組、營銷策劃方案組等。學生可依據自己的興趣參與其中的項目小組，在完成項目中，教師與學生共同研究討論，在整個過程中關注培養學生的創新精神、思考問題的方式、團隊合作等，更讓學生切身感受到如何系統的解決實際問題。

5、重視高素質復合型專業教師的培養

作為培養市場營銷專業應用型人才骨干力量的教師，應當是能夠把營銷理論知識、營銷技能訓練和企業的營銷服務業務融合貫通的高素質復合型專業教師。即教師要能針對營銷實際問題、公司業務實際需要對學生進行理論講述、技能訓練，又能帶領學生直接進入市場，參與公司的實際營銷運作，直接參與并完成企業的市場調查分析、產品推廣宣傳、商場的鋪貨、理貨、廣告設計、公共關系、促銷方案、營銷策劃等實際營銷工作，通過深入業務一線將學生由課堂帶入企業市場競爭前沿，使其接觸社會、市場上最新的營銷技巧和策略，鍛煉提高營銷技能。

那么傳統意義上只懂得理論授課的營銷專業教師就無法滿足教學要求，這就需要學校加大對高素質、復合型教師的培養。一方面提高專業教師在市場營銷專業的理論綜合素質。另一方面加大培訓專業教師的實戰營銷技能，定期派教師去相關的工商企業進行針對性學習。

6、改變考核方式

目前大多數學校、專業依然只注重考核學生的理論知識，而市場營銷專業強調應用，企業關注學生的營銷技能，因此營銷專業必須改變傳統的考核方式，實行知識考核與能力考核相結合的考核方式，在能力考核中突出職業態度、抗壓能力、親和力、表達力、創新精神等內在的全方位綜合營銷素質考核體系，其考核方式依據學生守則和公司制度。充分體現教學的社會價值，而檢驗人才培養水平的唯一標準就是社會需要和崗位需求。

參考文獻

［1］ 陳景增．高校應用型創新人才培養模式． 高等工程教育研究，2004.（1）.

［2］ 余世維．卓越管理者的輔導與激勵技巧．北京大學出版社，2009.4.

［3］ 杰克．J．菲利普斯．如何評估培訓效果．北京大學出版社，2007.11.

［4］ 張曉鵬．美國大學創新人才培養模式探析．中國大學出版社，2006.（3）.

第9篇：傳統營銷理論范文

理性營銷始于1823年美國人A.C.尼爾遜創建的專業市場調查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統并成為營銷活動的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是“對事實或近乎事實的收集與解釋，或對事實的估計與推測。”廣告媒體的廣泛應用把簡單的回歸分析、抽樣技術和定性研究引入市場研究。

營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究，標志營銷管理時代的開始。“經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母，數學是營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母。”經濟學側重于效用、資源、分配、生產研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環境和市場研究成為熱點。營銷管理必須置于而且適應其不斷變化的環境，消費者行為是消費者定性與定量研究的重點，有助于制造商更好地理解其生活方式與態度。特別是當商品不再短缺時，消費者的差異逐漸擴大，于是“市場細分”的概念浮出水面，市場細分根據消費者的社會經濟特征去判斷消費者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細分更理想的方法，即消費者的價值觀念與人生態度比其所處的社會、階層更準確地解釋消費者的消費方式。自此，市場研究強化了消費者態度與使用的研究，從態度與習慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務業的興起，服務營銷為服務業提供了思想和工具，也推進了制造業開拓了新的競爭領域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態的水平，源于對產品的績效或產出與人們的期望所進行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經驗、公司的承諾，而績效源于整體顧客價值（產品價值+服務價值+人員價值+形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關。80年代另一流行概念是品牌資產（Brand

Equity）大衛·A艾克（Aker）提出構筑品牌資產的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質、品牌聯想，其他獨有資產。作為公司的無形資產，品牌資產往往又構成公司最有價值的資產。

伴隨全球一體化進程，西奧多·萊維特提出“全球營銷”（GlobalMarketing）的思想，強調產品與手段的一致性，認為過于強調各地方適應性會導致規模經濟損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產品更多強調各方市場適應性，百不受文化影響的產品可以更多的標準化。

舒爾茲（DonSchultZ）提出整合營銷（IntegratedMarketing），包括營銷戰略與活動的整合，信息與服務的整合，傳播渠道的整合，產品與服務的整合。

巴巴拉·本德·杰克遜強調關系營銷（RelationshipMarketing）的重要性，它有別于傳統的交易營銷，為客戶增加經濟的、社會的、技術支持等附加值，更好地把握了營銷概念的精神，強調了營銷的人文性。

信息技術的迅速發展，使得企業“一對一溝通”顧客成為可能，出現了數據庫營銷，它更好地了解了顧客，加強了與顧客的忠誠關系。

90年代，企業營銷理念發生變化，企業開始反思傳統的營銷活動，意識到營銷不僅要考慮消費者的需要，更要考慮消費者手社會的長遠利益，如環境保護與人身健康。公司實行組織目標不應為利潤最大化或消費者的選擇和滿意度最大化，而應是兼顧消費者的滿意與長期福利。于是，4CS開始向傳統的4PS挑戰。

二、21世紀營銷學的展望

盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化，但網絡營銷無疑是21世紀營銷的焦點。營銷環境和消費者行為的變化是網絡營銷發展的動力，20世紀工業時代創造的營銷4PS要素與互聯網技術重新整合。

網絡營銷的最大特點在于消費者為導向，消費者的個性特點使得企業重新思考其營銷戰略。網絡環境使得雙向互動或為現實，使得企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網絡社會的競爭優勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網絡營銷在三個方面對營銷理論體系將產生重大的突破：

(1)強調消費者已逐漸取得交易；

(2)消費者需求差異日趨擴大；

(3)營銷策略重在吸引消費者，培養消費者對公司及公司產品的忠誠。

工業革命以來，每一次重大的技術革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統的營銷理論也將發生重大變革。市場細分的標準將更加細化；市場調查方法將更加創新，顯現多元化；營銷策略的研究更加注重互動的、整合的網絡營銷。

買方市場的完全轉移和因特網使生產商的產品定位、廠商自身的定位更加細分，商品的文化特征、民族特征、藝術特征會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產品，不再是為產品找顧客，重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客，而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客。“一對一營銷”、“直效營銷”、“直復式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。

網絡調研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實，反映了消費心態和市場發展趨勢。

三、中國營銷學的現狀

市場營銷理論從70年代末80年代初開始重新引入中國大陸，經過近20年代的風風雨雨已從單純的理論學習階段步入需要全面創新和拓展的時代。中國營銷學的“研究、應用和發展”可劃分為四個階段：

(1)引進階段（1978—1982）年。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式，系統介紹和引進了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎性工作，但由于當時社會條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對西方營銷理論的認識也相對膚淺。

(2)傳播階段（1983—1985年）。1984年1月，全國高等綜合大學、財貿院校的“市場學教學研究會”成立，大大促進了營銷理論的全面范圍內的傳播，營銷學開始得以到高校教學的重視，有關營銷學的著作、教材和論文在數量和質量上都有很大的提高。

實踐的充分探索，缺乏中國營銷理論創新的嘗試，營銷學依然沒有實現和中國國情的有效整合，營銷學最權威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實踐中的營銷更多的是廣告、促銷，甚至不顧道德的束縛，操縱消費者的欲望，背離了時代的特征。

近年來，現代營銷理論和應用原則上又提出了許多新的觀點，如：對質量、價值和顧客滿意的強調，對關系建立和顧客保持的強調；對商業過程和整合商業職能的強調；對全球性思考和區域性規劃的強調；對戰略聯合和網絡建立的強調；對直接（復）和在線營銷的強調；對服務營銷的強調；對高科技產業的強調；對符合倫理的營銷行為的強調。這些新的觀點經過系統化后，也正是今天我們所看到的關系營銷、整合營銷、網絡構建、戰略聯合、直復營銷、在線（網絡）營銷、服務營銷和營銷倫理等，它們構成了當今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進，需要無處不在，營銷也無處不在。實用的營銷不在于優雅的形式，而在于被誰，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應用。營銷應成為一門實用管理技術，解決實際管理問題，應該向企業提供行之有效的營銷策略、技術。從寶潔的品牌營銷，可口可樂的特許經營，斯沃琪的差異化影響，馬獅的關系營銷到戴爾大規模開始定制化營銷，我們可以看出這些營銷創新成就了一個品牌，一個企業，豐富了營銷理論體系。

因此，中國營銷學面對21世紀，應結合西方營銷理論、技術趨勢和中國文化、市場、企業的實際狀況，在以下三個方面做出積極的探索和大膽的創新：創建中國市場環境下，尤其是網絡環境下道德的營銷理念和體系；創建結合實踐的微觀營銷實務技術；創建整個組織范圍的營銷思路和方法。

[參考文獻]

[1]郭國慶，市場營銷管理——理論與模型。中國人民大學出版社，1995。