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以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn),按照抓安全保穩(wěn)定,保穩(wěn)定促發(fā)展的要求,根據(jù)《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》和《道路運(yùn)輸條例》的有關(guān)規(guī)定,全面檢查和消除我市道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全隱患,保障道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
二、檢查對(duì)象
已辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)(含非經(jīng)營(yíng)性,以下簡(jiǎn)稱(chēng)危運(yùn)企業(yè))、已辦理道路運(yùn)輸證的道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛(以下簡(jiǎn)稱(chēng)危運(yùn)車(chē)輛)、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員。
三、檢查方式
此次安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查采取企業(yè)自查自糾與交通部門(mén)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。
(一)企業(yè)自查自糾
各企業(yè)按通知要求,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危運(yùn)車(chē)輛、從業(yè)人員以及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行全面檢查,對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,要明確責(zé)任,安排專(zhuān)人跟蹤落實(shí),確保整改到位,不留后患。
(二)轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)檢查
按照屬地管理的原則,在企業(yè)完成自查自糾后,各運(yùn)管部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有危運(yùn)企業(yè)、危運(yùn)車(chē)輛、危運(yùn)從業(yè)人員等進(jìn)行全面排查,對(duì)存在安全隱患的,要責(zé)令其限期整改,及時(shí)消除隱患,做到排查不留死角。
四、檢查目標(biāo)
各危運(yùn)企業(yè)對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)條件及所屬危運(yùn)車(chē)輛和從業(yè)人員的排查率應(yīng)達(dá)到100%,各運(yùn)管部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有危運(yùn)企業(yè)及其車(chē)輛和從業(yè)人員的排查率應(yīng)達(dá)到100%,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的危運(yùn)企業(yè)、危運(yùn)車(chē)輛及從業(yè)人員安全隱患排除率應(yīng)達(dá)到100%。
五、檢查步驟和時(shí)間安排
(一)企業(yè)自查自糾(*年12月20日前完成)
各危運(yùn)企業(yè)應(yīng)按照《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》(交通部2005年9號(hào)令)、《汽車(chē)運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物規(guī)則》(JT617)、《汽車(chē)運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)貨物作業(yè)規(guī)程》(JT618)及《汽車(chē)運(yùn)輸液體危險(xiǎn)貨物常壓容器(罐體)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(GB13392)的要求,對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)條件、所屬危運(yùn)車(chē)輛、從業(yè)人員進(jìn)行安全隱患自查及整改。
1、危運(yùn)企業(yè)對(duì)照《*市道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)安全檢查記錄表》(附件1)的檢查內(nèi)容和要求,對(duì)本企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、從業(yè)人員持證上崗等情況進(jìn)行檢查,對(duì)存在的安全隱患應(yīng)及時(shí)整改,并將檢查情況記錄在表中。
2、危運(yùn)企業(yè)對(duì)照《*市道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛安全檢查記錄表》(附件2)的檢查內(nèi)容和要求,對(duì)所屬的危運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全隱患檢查,重點(diǎn)檢查車(chē)輛技術(shù)及相關(guān)設(shè)備狀況、車(chē)輛安裝GPS或行車(chē)記錄儀、罐體檢驗(yàn)和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)落實(shí)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的車(chē)輛應(yīng)立即停止運(yùn)行并采取有效措施進(jìn)行整改,消除安全隱患,并將檢查情況記錄在表中。
3、危運(yùn)企業(yè)對(duì)所屬駕駛?cè)藛T、押運(yùn)員及裝卸管理人員的上崗資格進(jìn)行檢查。并對(duì)以下五種情況進(jìn)行檢查:不符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的上崗條件,無(wú)合法有效從業(yè)資格證件的;3年內(nèi)發(fā)生重大以上交通責(zé)任事故的;在1年內(nèi)出現(xiàn)交通違法記分滿(mǎn)分的;有2次以上駕駛劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品或民用爆炸物品車(chē)輛超載或超速記錄的;存在其他安全隱患的等。對(duì)具有上述五種情況之一的從業(yè)人員,企業(yè)應(yīng)予以辭退或者調(diào)整工作崗位。并將檢查情況記錄在《*市道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員安全檢查記錄表》(附件3)。
4、各危運(yùn)企業(yè)于*年12月20前,將上述3種《記錄表》報(bào)轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)。
(二)轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)檢查(*年12月31日前完成)
各運(yùn)管部門(mén)在危運(yùn)企業(yè)完成自查自糾并上報(bào)3種《記錄表》后,應(yīng)立即組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有危運(yùn)企業(yè)及危運(yùn)車(chē)輛和從業(yè)人員進(jìn)行檢查。重點(diǎn)檢查近兩年來(lái)發(fā)生過(guò)重大安全事故和未能按要求配合轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)實(shí)施安全監(jiān)管的企業(yè);同時(shí)對(duì)危運(yùn)車(chē)輛安裝GPS或行車(chē)記錄儀、罐體檢驗(yàn)和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)不符合安全生產(chǎn)要求、存在安全隱患的企業(yè)應(yīng)責(zé)令其限期整改;對(duì)逾期整改不合格的,報(bào)市交通局依法吊銷(xiāo)其《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》;對(duì)不符合安全技術(shù)條件、存在安全隱患的車(chē)輛應(yīng)收繳《道路運(yùn)輸證》暫停運(yùn)營(yíng),待整改驗(yàn)收合格后發(fā)還;對(duì)逾期整改不合格的,按有關(guān)規(guī)定依法取消其營(yíng)運(yùn)資格。并將檢查情況在上述3種《記錄表》上記錄并存檔。
(三)市交通局抽查(2009年1月10日前完成)
各轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)將檢查情況形成報(bào)告,同時(shí)填好《*市道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全檢查情況匯總表》(見(jiàn)附件4),于*年12月31日前報(bào)市交通局,市交通局將根據(jù)各轄區(qū)上報(bào)情況組織進(jìn)行抽查。對(duì)安全監(jiān)管不到位,排查工作不落實(shí),存在重大安全隱患的企業(yè),將依法予以處理。
暢想全面運(yùn)維
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),一旦信息系統(tǒng)建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模,其整體信息系統(tǒng)資源的監(jiān)控和管理就成為必須考慮的問(wèn)題。其中涉及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)加速設(shè)備,以及網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備等,稱(chēng)之為信息系統(tǒng)的全面運(yùn)維。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,用戶(hù)需要一個(gè)全面運(yùn)維的解決方案,來(lái)幫助他們加快信息化的建設(shè)。
據(jù)悉,神州泰岳軟件股份有限公司日前在京了基于IT運(yùn)維管理的全線(xiàn)產(chǎn)品,共八款新產(chǎn)品。這一事件表明:在中國(guó)運(yùn)維管理市場(chǎng),具有自主版權(quán)的全面運(yùn)維管理解決方案已經(jīng)誕生。
這八款新產(chǎn)品詮釋了神州泰岳的業(yè)務(wù)方向――專(zhuān)注于運(yùn)維管理領(lǐng)域的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理、安全管理和數(shù)據(jù)管理四大業(yè)務(wù),它們分別是服務(wù)管理流程方面的電子運(yùn)維管理系統(tǒng)、IT服務(wù)管理支撐平臺(tái)、統(tǒng)一投訴管理系統(tǒng);系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方面的綜合監(jiān)控管理平臺(tái)、系統(tǒng)管理軟件和服務(wù)水平管理系統(tǒng);信息安全管理方面的安全運(yùn)行管理中心、統(tǒng)一身份及訪(fǎng)問(wèn)安全管理系統(tǒng)。
堅(jiān)定業(yè)務(wù)方向
早在1998年3月,當(dāng)國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)管理”還不太了解的時(shí)候,神州泰岳就開(kāi)始從事高端系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的研發(fā)與服務(wù)。隨著企業(yè)的逐步壯大,神州泰岳得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。IBM、BMC、CA、HP等領(lǐng)先的軟件公司陸續(xù)與神州泰岳合作,共同拓展這一市場(chǎng)。
2002年5月,羽翼漸豐的神州泰岳在了完全自主版權(quán)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)Ultra-NMS1.0之后,董事長(zhǎng)王寧決定走自主研發(fā)的道路,同時(shí)也確定了公司的定位――專(zhuān)注運(yùn)維管理領(lǐng)域,做中國(guó)的運(yùn)維管理專(zhuān)家?;谶\(yùn)維管理的定位,神州泰岳在確定了網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理、安全管理和數(shù)據(jù)管理四大業(yè)務(wù)方向之后,相繼組建了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、信息安全管理事業(yè)部、服務(wù)流程管理事業(yè)部和數(shù)據(jù)應(yīng)用管理事業(yè)部,進(jìn)行自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā),形成了具有自主產(chǎn)權(quán)的運(yùn)維管理產(chǎn)品。
在運(yùn)維管理界耕耘多年之后,神州泰岳在國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有最廣泛的客戶(hù)群.成功實(shí)施了數(shù)百個(gè)運(yùn)維管理項(xiàng)目。比較典型的電信行業(yè)應(yīng)用包括:中國(guó)移動(dòng)五省BOSS網(wǎng)管項(xiàng)目和十四個(gè)省數(shù)據(jù)網(wǎng)管項(xiàng)目;中國(guó)移動(dòng)總部電子運(yùn)維管理系統(tǒng)(EOMS)項(xiàng)目;中國(guó)聯(lián)通三十一個(gè)省綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)管項(xiàng)目;中國(guó)網(wǎng)通總部EDC綜合網(wǎng)管和DCN網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行管理中心項(xiàng)目等。
主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)
在實(shí)施運(yùn)維管理項(xiàng)目的過(guò)程中,神州泰岳的技術(shù)水平和服務(wù)水平不但得到了客戶(hù)的認(rèn)可和高度評(píng)價(jià),還得到了業(yè)界的一致好評(píng)。
一、區(qū)域情況介紹
1、市場(chǎng)占有率
我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)20年底與13年底我司方案和xx方案用戶(hù)數(shù)量占有率情況如下表
由上表可見(jiàn),20年xx地區(qū)我司方案占有率逐步增加,由13年底的48.47%提升至60.78%,占有率提升12.31%。20年我司方案新增用戶(hù)數(shù)共計(jì)24.5萬(wàn),其中有19萬(wàn)余戶(hù)為新增覆蓋量,約5萬(wàn)用戶(hù)為我司方案更換xx方案的量。
2、市場(chǎng)空間分析
目前xx地區(qū)xx方案總數(shù)量還剩47萬(wàn),其中xx市區(qū)43萬(wàn),xx縣4萬(wàn)。xx縣剩余的4萬(wàn)xx方案已可初步斷定明年全部翻改成我司方案,達(dá)到我司方案芯片在xx縣占有率100%。xx市區(qū)剩余的43萬(wàn)xx方案,目前已經(jīng)開(kāi)始逐步翻改,xx局方也有意識(shí)要壓縮xx方案的占有率,后續(xù)會(huì)利用線(xiàn)損、費(fèi)控等方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)xx方案的翻改,明年計(jì)劃翻改6萬(wàn)。
新增業(yè)擴(kuò)方面,xx地區(qū)每年新增業(yè)擴(kuò)量約4萬(wàn)戶(hù),目前除小部分原xx方案臺(tái)區(qū)新增業(yè)擴(kuò)外,其他新增覆蓋臺(tái)區(qū)已全部采用我司方案。
除芯片外,后續(xù)還將從終端類(lèi)產(chǎn)品、表箱、運(yùn)維工程和用戶(hù)類(lèi)工程方面打開(kāi)市場(chǎng)。
3、成功率情況
截至20年底,目前所負(fù)責(zé)區(qū)域xx市的數(shù)據(jù)指標(biāo)情況如下
在成功率方面,我司方案整體成功率一直遙遙領(lǐng)先xx方案,且目前已達(dá)到較高水平。成功率是我們的根本話(huà)語(yǔ)權(quán),必須一直保持對(duì)xx方案遙遙領(lǐng)先的態(tài)勢(shì),這樣才有可能確保后續(xù)進(jìn)一步大批量更換工作的開(kāi)展。
4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作情況
在成功率提升方面做的工作,大致可分為三個(gè)階段:
1、2-4月,我司人員主導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,催促局方解決問(wèn)題,保持跟蹤閉環(huán),促進(jìn)成功率提升。這個(gè)階段成功率提升較慢,且容易拖累我們,影響市場(chǎng)方面的工作。這個(gè)階段的工作方式不是我們想要的,需要改變。
2、5-9月,讓局方人員主導(dǎo),做好各階層人員的培訓(xùn)工作,并給他們灌輸喊廠(chǎng)家的概念,協(xié)調(diào)廠(chǎng)家人員,我司人員退居幕后主要提供解決問(wèn)題的思路,并積極跑動(dòng)匯報(bào)工作,保持局方人員對(duì)我司人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象。這個(gè)階段是運(yùn)維工作未承包時(shí)較好的工作方式。
3、10-1月,運(yùn)維隊(duì)伍主導(dǎo),保持對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的時(shí)刻關(guān)注,處理運(yùn)維人員解決不了的問(wèn)題,積極跑動(dòng),讓局方感覺(jué)我司服務(wù)一直在,并保持較好。
二、開(kāi)拓情況
1、xx:
基礎(chǔ)情況:A、市局:總經(jīng)理、副總經(jīng)理對(duì)我司認(rèn)可,都對(duì)我司較支持,主任、副主任對(duì)我司暫持中立態(tài)度,基層都我司較認(rèn)可,逐步在用我司方案更換xx方案,且后續(xù)新增量除小部分原xx方案臺(tái)區(qū)新增業(yè)擴(kuò)外,其他新增覆蓋臺(tái)區(qū)全部采用我司方案。B、xx縣:全局上下都對(duì)我司較支持,并計(jì)劃明年將xx全部用戶(hù)統(tǒng)一成我司方案。
市場(chǎng)關(guān)系的建立和維持:在各層級(jí)局方人員間進(jìn)行積極跑動(dòng),在跑縣過(guò)程中加強(qiáng)與局方人員的聯(lián)系,了解市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)和人員的最新情況,搜尋市場(chǎng)契機(jī),在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。在與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員接觸的同時(shí),逐步接觸物資、招標(biāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門(mén)的相關(guān)人員,積攢人脈,以便在后續(xù)終端銷(xiāo)售和工程項(xiàng)目工作中能為我所用。目前xx地區(qū)的市場(chǎng)關(guān)系已建立的比較全面,后續(xù)需要繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)。
2、xx:在xx各地進(jìn)行常規(guī)跑縣工作,對(duì)于有我司方案的地區(qū),鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)關(guān)系,尋找更換xx、xx方案的突破口,推動(dòng)終端銷(xiāo)售;暫時(shí)沒(méi)有我司方案的地區(qū),爭(zhēng)取做進(jìn)試點(diǎn),打開(kāi)更換其他方案的突破口。在跑縣的過(guò)程中多見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo),盡量提高見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的層次,在與他們的交流中了解到更多的信息,了解他們的需求,同時(shí)學(xué)習(xí)溝通技巧,以便更清楚在以后的工作中與他們溝通什么以及怎么與他們進(jìn)行溝通,在這個(gè)的過(guò)程逐漸提升自己的高度。
三、直銷(xiāo)情況
1、設(shè)備銷(xiāo)售情況
20年xx地區(qū)總直銷(xiāo)額 萬(wàn),具體情況如下
由上表可以看出,20年度xx地區(qū)直銷(xiāo)產(chǎn)品主體為模塊類(lèi)產(chǎn)品,終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例不足5%,銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別比較單一,后續(xù)需加強(qiáng)產(chǎn)品的多元化銷(xiāo)售,加強(qiáng)對(duì)終端、表箱及電表類(lèi)產(chǎn)品的推廣。
2、發(fā)票及回款情況
未開(kāi)票額外其余都是質(zhì)保金。從開(kāi)發(fā)票和回款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看,大部分開(kāi)票和回款時(shí)間都集中在年底這段時(shí)間,回款較慢,影響財(cái)務(wù)相關(guān)工作和公司利益,后續(xù)會(huì)在發(fā)貨后加快合同、發(fā)票和回款進(jìn)度。
四、運(yùn)維工作情況
1、基本情況
20年xx采集運(yùn)維工作外包,我司承接了x共計(jì)維護(hù)工作。運(yùn)維工作作為本年度福建的重點(diǎn)工作,在其中全過(guò)程積極參與,全力做好運(yùn)維相關(guān)的每一項(xiàng)工作。
1、前期準(zhǔn)備時(shí),拜訪(fǎng)xx,宣傳我司在運(yùn)維工作方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),拜訪(fǎng)各公司有可能的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家,爭(zhēng)取得到xx評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的支持。每日關(guān)注招標(biāo)信息,爭(zhēng)取第一手獲得,并及時(shí)準(zhǔn)備招標(biāo)所需相關(guān)材料。
2、中標(biāo)后,積極準(zhǔn)備本地人員招聘,聯(lián)系各縣公司推薦合適人選;根據(jù)合同與各地實(shí)際情況準(zhǔn)備人員配置、車(chē)輛配置;人員和車(chē)輛到位后,組織新同事進(jìn)行技術(shù)、安全方面的培訓(xùn)并參加安規(guī)和電工證考試,根據(jù)各地實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行安排,與各地協(xié)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安排;催促各地盡快準(zhǔn)備、簽訂合同。
3、隊(duì)伍大體組建完成后,在xx各地帶新同事熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況,對(duì)新同事進(jìn)行主站和與局方人員溝通方面的指導(dǎo),就工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題與局方人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),促使運(yùn)維工作逐漸步入正軌。
4、步入正軌后,協(xié)助同事進(jìn)行人員和車(chē)輛的管理,搜集各地反饋的問(wèn)題,找到更加合適、高效的工作模式,對(duì)運(yùn)維工作逐步進(jìn)行完善,促使數(shù)據(jù)指標(biāo)的快速提升,獲得局方的認(rèn)可,并逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作。
5、今年是運(yùn)維開(kāi)始的第一年,主要任務(wù)是搭建一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍,包括人員、車(chē)輛、工器具、資質(zhì)等的配備,找到一條好的可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路,為后續(xù)擴(kuò)大運(yùn)維范圍、拓寬工作領(lǐng)域做好準(zhǔn)備。
2、運(yùn)維管理
運(yùn)維工作是一個(gè)長(zhǎng)期的大型項(xiàng)目,需要嚴(yán)格的組織制度和合理的管理制度來(lái)保持良好運(yùn)行,包括人員管理和培養(yǎng)、車(chē)輛管理、工器具管理、安全管理、技術(shù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、辦事處管理等。
人員管理
通過(guò)工作日志監(jiān)督人員每日的大體工作情況,通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)了解工作量,通過(guò)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)表格、數(shù)據(jù)指標(biāo)提升情況、綜合排名查看工作成果,通過(guò)運(yùn)維周報(bào)和局方反饋情況檢查綜合工作情況,全面對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行了解,實(shí)時(shí)電話(huà)跟蹤,及時(shí)做出調(diào)整,保證每日工作正常進(jìn)行。
人員培養(yǎng)
定期組織培訓(xùn),保證技術(shù)水平和市場(chǎng)能力的穩(wěn)步提升,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)遇到的疑難問(wèn)題實(shí)時(shí)電話(huà)指導(dǎo)。
車(chē)輛管理
車(chē)輛使用人每日上報(bào)次日行程安排,安排專(zhuān)人當(dāng)日審批,次日核查,根據(jù)行車(chē)記錄實(shí)時(shí)了解車(chē)輛、油卡動(dòng)態(tài),保持車(chē)輛干凈整潔,根據(jù)實(shí)際情況安排定期保養(yǎng)。
工器具管理
每位人員都配備齊全安全工具和調(diào)試工作,不定期進(jìn)行檢查是否有丟失或破損情況,如有則及時(shí)補(bǔ)充并備案。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商戰(zhàn)要講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。有一位系統(tǒng)集成企業(yè)的老總深諳此道,憑借自己的一套“根據(jù)地理論”和“差異化戰(zhàn)略”,帶領(lǐng)2000年10月成立的公司,深耕金融信息化領(lǐng)域,鍛造核心軟件產(chǎn)品,該企業(yè)在2003、2004連續(xù)兩年成為中國(guó)100強(qiáng)軟件企業(yè),如今已成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售規(guī)模超過(guò)6億元的國(guó)家一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)。當(dāng)問(wèn)及企業(yè)得以快速成長(zhǎng)的秘訣時(shí),他說(shuō),要善于站在巨人肩膀上成長(zhǎng)。
他就是北京先進(jìn)數(shù)通信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)先進(jìn)數(shù)通)總裁林鴻。
SI的金字塔理論
“系統(tǒng)集成企業(yè)的發(fā)展過(guò)程不是轉(zhuǎn)型的過(guò)程,而是服務(wù)產(chǎn)品多元化的過(guò)程。”在林鴻看來(lái),十多年來(lái),系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)一直都存在,只是向高端咨詢(xún)、運(yùn)維服務(wù)外包兩個(gè)方向拓展。一方面,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展壯大,簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成已不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,客戶(hù)要求系統(tǒng)集成企業(yè)也要有設(shè)計(jì)和咨詢(xún)能力,能提供合理的解決方案;另一方面,隨著我國(guó)信息化建設(shè)重點(diǎn)從大規(guī)模的硬件、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)建設(shè)階段向深化應(yīng)用和提升生產(chǎn)效率轉(zhuǎn)移,客戶(hù)意識(shí)到要將有限資源投入到核心業(yè)務(wù)中,IT運(yùn)維服務(wù)外包需求增長(zhǎng)迅速。
“系統(tǒng)集成、高端咨詢(xún)、運(yùn)維服務(wù)外包三者構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)是金字塔的底層基礎(chǔ)?!?林鴻坦言,在2000年公司初創(chuàng)時(shí),系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)毛利很高,曾達(dá)到30%~40%。隨著市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng),毛利必然會(huì)降低,但這并不意味著系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)就不再重要。
事實(shí)上,金字塔的基礎(chǔ)本質(zhì)上講是客戶(hù)。如今,先進(jìn)數(shù)通已從當(dāng)年純粹的項(xiàng)目建設(shè)往高端咨詢(xún)和運(yùn)維服務(wù)外包發(fā)展,參與了國(guó)有商業(yè)銀行、商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的信息化工程項(xiàng)目。而這些客戶(hù)都是當(dāng)年在做系統(tǒng)集成項(xiàng)目期間積累起來(lái)的。例如,在高端咨詢(xún)上,先進(jìn)數(shù)通有咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行,為銀行信息化建設(shè)提供綠色、合理的解決方案。在運(yùn)維服務(wù)上,先進(jìn)數(shù)通不僅負(fù)責(zé)某大型銀行總行數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用運(yùn)維,還同時(shí)承擔(dān)其各個(gè)分行的運(yùn)維服務(wù)。
2011年1月,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)在北京地區(qū)驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)正式啟動(dòng)。而先進(jìn)數(shù)通正是首批運(yùn)維試點(diǎn)單位之一。林鴻表示,目前三塊業(yè)務(wù)都在成長(zhǎng),但其中高端咨詢(xún)、運(yùn)維服務(wù)外包的成長(zhǎng)空間更大。
走差異化道路 打組合拳
相比其他擁有眾多產(chǎn)品線(xiàn)的軟件企業(yè),先進(jìn)數(shù)通主要有兩大軟件產(chǎn)品線(xiàn):金融前置渠道業(yè)務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)?!拔覀円辛α堪讶烤ν度氲阶钣袧摿Φ念I(lǐng)域,形成核心能力,與別的企業(yè)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)?!绷著櫿f(shuō)。
相對(duì)于核心記賬系統(tǒng),通過(guò)網(wǎng)上銀行、ATM等渠道進(jìn)行的銀行業(yè)務(wù),先進(jìn)數(shù)通稱(chēng)之為金融前置渠道業(yè)務(wù)。
利用先進(jìn)的信息化技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)改革和管理水平提升,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)林鴻介紹,先進(jìn)數(shù)通在金融前置業(yè)務(wù)領(lǐng)域已扎根十年,擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品――Starring。銀行的交易型業(yè)務(wù)應(yīng)用都可以基于該產(chǎn)品構(gòu)建,降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作量,快速推出新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。Starring發(fā)展至今已有四個(gè)版本,客戶(hù)遍布四大國(guó)有銀行、全國(guó)性股份制銀行、地區(qū)性商業(yè)銀行以及證券、保險(xiǎn)等行業(yè)企業(yè)。2011年,先進(jìn)數(shù)通基于云計(jì)算架構(gòu)的金融前置解決方案成功推出,并深受用戶(hù)認(rèn)可。
林鴻表示,先進(jìn)數(shù)通采取產(chǎn)品化軟件加定制化開(kāi)發(fā)的軟件發(fā)展模式。憑借產(chǎn)品化軟件加定制化開(kāi)發(fā)的“組合拳”,先進(jìn)數(shù)通有著穩(wěn)定的客戶(hù)基礎(chǔ)。
商業(yè)智能主題應(yīng)用被公認(rèn)為IT行業(yè)下一個(gè)重大的發(fā)展趨勢(shì),而它的實(shí)現(xiàn)必須構(gòu)建在完善的企業(yè)數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)架構(gòu)之上。基于對(duì)客戶(hù)需求的清晰了解和長(zhǎng)期的IT 專(zhuān)業(yè)技術(shù)積累,早在2001年,先進(jìn)數(shù)通就敏銳地意識(shí)到企業(yè)數(shù)據(jù)整合將是未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn),并為此組建了企業(yè)數(shù)據(jù)整合專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)薈萃了大量在IT業(yè)界奮斗多年的精英力量,擁有大批富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。在近十年為客戶(hù)實(shí)施數(shù)據(jù)信息化的過(guò)程中,先進(jìn)數(shù)通為數(shù)百家客戶(hù)提供了“企業(yè)數(shù)據(jù)整合”和“主題應(yīng)用”從架構(gòu)咨詢(xún)到項(xiàng)目實(shí)施,從產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)到性能調(diào)優(yōu)等全方位服務(wù)。
“先進(jìn)數(shù)通以金融行業(yè)為根據(jù)地,逐步往其他行業(yè)滲透?!睉{借在數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì),先進(jìn)數(shù)通的客戶(hù)如今已遍布各行各業(yè),如李寧(中國(guó))體育用品有限公司、華為技術(shù)有限公司、遼寧移動(dòng)、華西公用醫(yī)療信息服務(wù)有限公司等。不僅如此,它的數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)市場(chǎng)已擴(kuò)展到日本。目前,企業(yè)已通過(guò)了ISO9001認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證。
站在巨人的肩膀上成長(zhǎng)
“產(chǎn)品研發(fā)不可能是孤立的,一定是站在世界IT科技成果的基礎(chǔ)上,站在巨人的肩膀上,才容易成功?!?提起企業(yè)得以快速發(fā)展的秘訣,林鴻坦言,隨著公司數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)的快速、深入發(fā)展,先進(jìn)數(shù)通深刻感受到客戶(hù)基于數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)對(duì)“主題應(yīng)用”的迫切需求,公司迅速與這一領(lǐng)域的龍頭企業(yè)――IBM 公司在數(shù)據(jù)整合領(lǐng)域建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
與IBM合作的過(guò)程,也是先進(jìn)數(shù)通學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的過(guò)程,在充分消化IBM技術(shù)的基礎(chǔ)上,先進(jìn)數(shù)通基于中國(guó)客戶(hù)的特點(diǎn),來(lái)研發(fā)自己的產(chǎn)品。與其他僅做IBM產(chǎn)品的系統(tǒng)集成商不同,先進(jìn)數(shù)通將IBM軟件與客戶(hù)需求結(jié)合起來(lái)研發(fā)出新的平臺(tái)系統(tǒng),將IBM軟件整合到自己的平臺(tái)系統(tǒng)上,如先進(jìn)數(shù)通的Moia信息資產(chǎn)管理平臺(tái)就嵌入IBM的Datastage、CDC、Cognos等產(chǎn)品,從而將用戶(hù)需求與IBM軟件產(chǎn)品進(jìn)行了無(wú)縫連接。
“用戶(hù)要的不是軟件,而是解決方案?!?林鴻表示,經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,針對(duì)中國(guó)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,先進(jìn)數(shù)通已經(jīng)具備從企業(yè)數(shù)據(jù)整合到“主題應(yīng)用”的整體解決方案提供能力,形成了與IBM 產(chǎn)品各有側(cè)重、有機(jī)結(jié)合的數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。憑借創(chuàng)新解決方案,先進(jìn)數(shù)通榮獲IBM 2011年度“燈塔獎(jiǎng)”,而這也是中國(guó)企業(yè)第一次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。
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非家族型的“家族企業(yè)”
采訪(fǎng)前,記者觀察到的先進(jìn)數(shù)通辦公室內(nèi)的一件小事讓人印象深刻:公司企業(yè)發(fā)展部的一名普通女員工不知為何眼角有點(diǎn)發(fā)紅。而她的上司外出辦事回來(lái),發(fā)現(xiàn)了這一情況,噓寒問(wèn)暖,囑咐這名員工趕快去醫(yī)院看一下,似乎比病人自己還著急。
一季度
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
1、召開(kāi)局班子會(huì)議,研究部署本局各項(xiàng)工作(含綜治工作)。擬定年度工作計(jì)劃,把綜治工作納入年度工作計(jì)劃。
2、制定綜治工作實(shí)施方案。召開(kāi)干部職工大會(huì),進(jìn)行部署安排。與所屬二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定綜治工作責(zé)任書(shū),細(xì)化工作責(zé)任,明確目標(biāo)任務(wù)。
3、要求所屬各單位對(duì)綜合治理、維穩(wěn)工作開(kāi)展全面排查,完善各項(xiàng)制度,將排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局綜治辦。
4、重點(diǎn)布置開(kāi)展2012年春運(yùn)工作,著力抓好春運(yùn)安全。
二季度
二、突出重點(diǎn)、加大宣傳
5、積極開(kāi)展“安全月”、“防災(zāi)減災(zāi)宣傳月”等活動(dòng)。在宣傳月活動(dòng)中,采取懸掛橫幅、張貼宣傳圖片、編印簡(jiǎn)報(bào)、布置宣傳臺(tái)等多種形式進(jìn)行了宣傳,營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)安全宣傳教育等一系列活動(dòng),進(jìn)一步提高廣大群眾的綜治、安全意識(shí),提高自我保護(hù)能力。全面落實(shí)安全生產(chǎn)和防災(zāi)減災(zāi)工作的各項(xiàng)措施,確保廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。除要求各單位每月不少于1次深入道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行的例行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查外,局還將組織進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,提前做好預(yù)防、控制和整改工作,做到預(yù)警在先,控制在先,杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。
三季度
三、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化監(jiān)管
7、采取“抓住重點(diǎn),點(diǎn)面結(jié)合,整體推進(jìn)”的方針,對(duì)全區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)綜治存在的問(wèn)題進(jìn)行全面摸排梳理,集中整治。全采取重點(diǎn)抽查與普遍排查相結(jié)合的方法,對(duì)維穩(wěn)、道路運(yùn)輸企業(yè)和公路施工工程、危橋改造等方面存在問(wèn)題進(jìn)行摸排,并建立詳細(xì)臺(tái)帳,為整治工作提供第一手資料。
8、多措施并舉,確保整治工作的實(shí)效性。積極整治交通安全和維穩(wěn)隱患,扎實(shí)開(kāi)展“大排查、大檢查、大治理”活動(dòng),大力加強(qiáng)交通安保設(shè)施和維穩(wěn)等各項(xiàng)制度建設(shè)。
四季度
四、精心組織、確保穩(wěn)定
雖然信息化發(fā)展了,但系統(tǒng)的快速擴(kuò)張卻給IT運(yùn)維帶來(lái)了煩惱。中國(guó)人民總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室主任史洪飛說(shuō):“醫(yī)院畢竟是醫(yī)院,在IT方面的投入尤其是在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入遠(yuǎn)小于需求?!彼f(shuō),醫(yī)院IT經(jīng)費(fèi)的80%用于終端設(shè)備更新、15%用于系統(tǒng)建設(shè),因此,投在基礎(chǔ)設(shè)施上的資金就很有限了?!拔覀冇写罅康姆?wù)器,但它們的利用率不超過(guò)20%;存儲(chǔ)設(shè)備很分散,導(dǎo)致數(shù)據(jù)維護(hù)以及設(shè)備擴(kuò)容和維護(hù)的工作量非常大;過(guò)多的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備使對(duì)機(jī)房的需求變大,維護(hù)成本也高?!?/p>
史主任說(shuō),2012年,他們開(kāi)始對(duì)云計(jì)算進(jìn)行比較深入的調(diào)研,期望通過(guò)云計(jì)算解決IT運(yùn)維中的一些問(wèn)題,包括公有云、服務(wù)器虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化以及桌面云,他們都進(jìn)行了認(rèn)真的考慮。最終,他們首先選擇了服務(wù)器虛擬化解決方案,先將非核心業(yè)務(wù)的服務(wù)器進(jìn)行池化,以保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)?!皩?duì)于像遠(yuǎn)程醫(yī)療等對(duì)外的應(yīng)用,我們未來(lái)可能考慮利用公有云。另外,對(duì)于桌面云目前主要問(wèn)題是資金投入問(wèn)題,這是我們今后要重點(diǎn)考慮的。”史主任說(shuō)。
醫(yī)療信息化發(fā)展到今天,從基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)務(wù)系統(tǒng),甚至用戶(hù)終端的配置都在發(fā)生著變革,而適應(yīng)這些變革的正是云計(jì)算。這一點(diǎn),從史主任他們的信息化實(shí)踐中也可以看出。華際系統(tǒng)公司副總裁、博雅云計(jì)算總經(jīng)理劉煒帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)從事醫(yī)療行業(yè)信息化多年,日前在“英特爾架構(gòu)高集成度醫(yī)療解決方案應(yīng)用論壇”上,他說(shuō),目前醫(yī)療信息化存在的問(wèn)題主要有信息孤島和信息煙囪、資源相對(duì)不足、系統(tǒng)效率需要提升、不斷攀升的醫(yī)療IT成本等。而云計(jì)算首先可以解決資源相對(duì)不足的問(wèn)題,并降低IT成本、提高效率。
為此,英特爾聯(lián)合博雅和Nutanix等合作伙伴專(zhuān)為醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用構(gòu)建了基于英特爾架構(gòu)的高集成度解決方案平臺(tái),利用英特爾中國(guó)云計(jì)算創(chuàng)新中心,合作進(jìn)行方案的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證,降低醫(yī)療行業(yè)信息化的成本和復(fù)雜性,管理醫(yī)療信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)問(wèn)題,降低信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),提高醫(yī)療行業(yè)管理層的決策能力。
據(jù)史主任介紹,他們已經(jīng)在Nutanix設(shè)備上做過(guò)技術(shù)測(cè)試,測(cè)試環(huán)境是4臺(tái)刀片服務(wù)器、2TB內(nèi)存和15TB存儲(chǔ),其部署和維護(hù)非常方便,應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行效率很高。
關(guān)鍵詞: 可視化運(yùn)維系統(tǒng); 網(wǎng)絡(luò)管理; 應(yīng)用實(shí)踐
中圖分類(lèi)號(hào): TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2012)06-0065-01
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,VoIP、IPTV、移動(dòng)服務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、游戲以及越來(lái)越多的增值業(yè)務(wù)在IP/MPLS網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。如何管理客戶(hù)的各種質(zhì)量體驗(yàn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)準(zhǔn)確快速故障定位、新業(yè)務(wù)開(kāi)展前的能力評(píng)估、7*24小時(shí)的業(yè)務(wù)綜合質(zhì)量評(píng)估是當(dāng)今電信運(yùn)營(yíng)商面臨的新挑戰(zhàn)。
一、可視化運(yùn)維系統(tǒng)的應(yīng)用意義
由于IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維存在三個(gè)“不可視”的問(wèn)題,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率整體偏低。
1.承載的業(yè)務(wù)品質(zhì)不可視,不能感知終端用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)性能與業(yè)務(wù)品質(zhì)是分離的,業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)部門(mén)認(rèn)識(shí)故障的維度不統(tǒng)一,沒(méi)有統(tǒng)一的度量尺度,造成故障定位需要跨部門(mén)專(zhuān)家協(xié)同工作,人員技能要求高,故障定位效率低。
2.路由不可視,看不到業(yè)務(wù)路徑。IP網(wǎng)絡(luò)引入動(dòng)態(tài)路由,三層網(wǎng)絡(luò)是一片云,看不到業(yè)務(wù)的路徑。路由不可視導(dǎo)致在IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過(guò)程中,經(jīng)常出現(xiàn)終端用戶(hù)申報(bào)了故障,而當(dāng)運(yùn)維人員進(jìn)行故障定位時(shí),故障又消失了,問(wèn)題無(wú)法重現(xiàn),又沒(méi)有歷史信息可以查詢(xún),無(wú)法找到故障原因,無(wú)法徹底解決用戶(hù)的問(wèn)題,造成排除故障隱患困難。
3.端到端管道不可視,創(chuàng)建過(guò)程復(fù)雜,且狀態(tài)不可視。端到端管道的創(chuàng)建過(guò)程需要跨域部署,并且配置內(nèi)容復(fù)雜。在業(yè)務(wù)部署過(guò)程中,需要運(yùn)維人員全盤(pán)考慮每個(gè)節(jié)點(diǎn)上業(yè)務(wù)部署的參數(shù)和參數(shù)之間的相互關(guān)系,一旦發(fā)生參數(shù)配置錯(cuò)誤,也很難檢查和糾正,對(duì)IP運(yùn)維人員的專(zhuān)業(yè)技能要求高。
對(duì)于承載著各種業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),如何判斷承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化、如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)的能力、如何監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)健康狀況,特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候,如何通過(guò)測(cè)試手段快速而準(zhǔn)確地定位故障點(diǎn)、區(qū)分是業(yè)務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)自身問(wèn)題,成為當(dāng)前IP網(wǎng)絡(luò)維護(hù)面臨的新挑戰(zhàn)。
可度量,才可管理;可管理,才可改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)IP化后,最先需要解決的問(wèn)題就是可度量,也就業(yè)界提出的IP運(yùn)維可視化方案。
IP網(wǎng)絡(luò)可視化運(yùn)維有以下三個(gè)要求:快速解決故障,即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí),需要快速解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)迅速的故障定界和定位;主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題,即對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,IP承載網(wǎng)的故障需要關(guān)聯(lián)到被影響的業(yè)務(wù)上,并通過(guò)趨勢(shì)分析,提前做出預(yù)警;網(wǎng)絡(luò)日常管理,即建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控和健康評(píng)估系統(tǒng),通過(guò)整套的指標(biāo)體系來(lái)反映和管理用戶(hù)體驗(yàn),掌握網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài),不斷提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。
二、陜西鐵通可視化IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維應(yīng)用實(shí)踐
陜西鐵通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管主要使用IP城域網(wǎng)綜合網(wǎng)管及其子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全方位綜合監(jiān)控管理。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)可以對(duì)城域網(wǎng)核心層、業(yè)務(wù)控制層、接入層網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
三、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理中的應(yīng)用
1.設(shè)備和鏈路性能管理
通過(guò)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)在網(wǎng)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控,不僅可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中正在發(fā)生的故障,還可以通過(guò)其強(qiáng)大的后臺(tái)信息庫(kù)系統(tǒng),追查故障的歷史記錄信息。并且通過(guò)定期檢查在網(wǎng)設(shè)備TOP N排名情況,對(duì)存在問(wèn)題的局點(diǎn),深入分析問(wèn)題根因,采取適當(dāng)措施進(jìn)行整治,如對(duì)接入層設(shè)備的上行帶寬進(jìn)行擴(kuò)容、對(duì)存在隱患的設(shè)備進(jìn)行更換或進(jìn)行線(xiàn)路整改等。
2.用戶(hù)質(zhì)量管理
(1)面向接入層的用戶(hù)質(zhì)量管理
用戶(hù)資料準(zhǔn)確率,端口速率達(dá)標(biāo)率,用戶(hù)異常掉線(xiàn)率,是衡量網(wǎng)內(nèi)寬帶用戶(hù)接入層質(zhì)量最重要的三項(xiàng)指標(biāo)。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)可以按地市、分局、機(jī)房、型號(hào)、類(lèi)型等有選擇的顯示所有接入層DSLAM、LAN、PON設(shè)備信息。后臺(tái)數(shù)據(jù)采集任務(wù)對(duì)所有網(wǎng)元進(jìn)行掃描測(cè)試,提取用戶(hù)端口和線(xiàn)路參數(shù),形成寬帶用戶(hù)歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)。各類(lèi)報(bào)表的輸出可以對(duì)用戶(hù)端口達(dá)標(biāo)率及掉線(xiàn)率的統(tǒng)計(jì)分析工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。
通過(guò)綜合網(wǎng)管系統(tǒng),可以做到接入層設(shè)備可控可管理可查詢(xún),包括設(shè)備局點(diǎn)、端口、用戶(hù)資料等多方面信息,為各種數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等提供了完整的原始資料,為維護(hù)和故障查修部門(mén)提供了整治依據(jù),逐步提高接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,從而在一定程度上改善了用戶(hù)體驗(yàn)。
(2)面向用戶(hù)感知的端到端質(zhì)量管理
陜西鐵通近年來(lái)端到端時(shí)延/丟包合格率始終控制在96%左右,優(yōu)于業(yè)內(nèi)認(rèn)可的平均指標(biāo),但仍有用戶(hù)頻繁反映下載速度慢、視頻緩沖、游戲卡等問(wèn)題,這也間接反映出以時(shí)延/丟包為主的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)難以全面準(zhǔn)確反映客戶(hù)的上網(wǎng)感知。
通過(guò)綜合網(wǎng)管系統(tǒng),能夠?qū)θW(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析。不僅可以對(duì)各鏈路流量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)估;也可以細(xì)化網(wǎng)內(nèi)流量模型中的各種成分,如對(duì)P2P,VOIP,HTTP等業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分,并進(jìn)行針對(duì)性控制;還可以基于特定用戶(hù)進(jìn)行流量流向的統(tǒng)計(jì)分析,為我們掌握用戶(hù)的上網(wǎng)行為提供了有力的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)這些方法,我們將得到的信息進(jìn)行深入分析,并根據(jù)分析結(jié)果展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)鏈路優(yōu)化,流量流向分配,用戶(hù)差異化管理等工作,大大提高了IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的主動(dòng)性和針對(duì)性。
同時(shí),為了解決端到端用戶(hù)體驗(yàn)不可視問(wèn)題,我們建立了一套獨(dú)立的用戶(hù)Q值體驗(yàn)系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng),我們對(duì)采集的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并對(duì)比本地其它運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)測(cè)試結(jié)果,找出網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差異。對(duì)不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目,有目的的進(jìn)行限期整改,使用戶(hù)綜合質(zhì)量感受始終保持在較好的水平。
__年春運(yùn)從1月16日開(kāi)始至2月24日結(jié)束,共計(jì)40天。春運(yùn)工作是關(guān)乎廣大群眾切身利益的重大民生工程,是交通運(yùn)輸工作的重要內(nèi)容和開(kāi)年的核心工作。為切實(shí)做好春運(yùn)有關(guān)工作,確保圓滿(mǎn)完成__年道路水路春運(yùn)工作任務(wù)。結(jié)合交通運(yùn)輸部和省交通運(yùn)輸廳有關(guān)部署,提出以下要求,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
經(jīng)分析預(yù)測(cè),__年春運(yùn)期間,我市公路客運(yùn)量將達(dá)到162萬(wàn)人次,與去年基本持平;水路客運(yùn)量將達(dá)到60.5萬(wàn)人次,同比下降3%。為加強(qiáng)__年全市道路水路春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),我局制定了《__市交通運(yùn)輸局__年春運(yùn)工作方案》,成立了以黃文忠局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)全市道路、水路、民航、軌道交通(屬本市事權(quán))春運(yùn)工作的統(tǒng)籌指揮、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。市交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦公室設(shè)在局運(yùn)輸管理科,聯(lián)系電話(huà):;春運(yùn)值班電話(huà):;春運(yùn)受理投訴、咨詢(xún)電話(huà):;春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員名單附后(見(jiàn)附件)。
各單位要堅(jiān)持早部署、早安排,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),深化體制機(jī)制改革,精心謀劃組織,強(qiáng)化應(yīng)急保障,確保旅客出行安全便捷和重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效。一是建立健全春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)。要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門(mén)參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。二是嚴(yán)格值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。春運(yùn)期間要實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,全面掌握春運(yùn)期間道路水路運(yùn)輸情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題。三是提高突發(fā)狀況應(yīng)急處置能力。要統(tǒng)籌考慮城軌接駁及__長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)疏運(yùn)壓力大、天氣和路況復(fù)雜等新特點(diǎn),進(jìn)一步建立和完善道路水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化應(yīng)急演練,加強(qiáng)多種交通方式之間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng),全面提升應(yīng)急運(yùn)輸保障能力。
各單位于1月10日前將春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員、統(tǒng)計(jì)員、春運(yùn)值班安排、聯(lián)系電話(huà)(包括24小時(shí)值班、投訴電話(huà))、春運(yùn)工作方法及應(yīng)急預(yù)案報(bào)市交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦。聯(lián)系人:
(一)高度重視,強(qiáng)化意識(shí)
“便民利民,平安春運(yùn)”是今年春運(yùn)的主題,春運(yùn)安全關(guān)系著人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定及家庭幸??鞓?lè),是春運(yùn)工作的重中之重。因此,各單位一定要將安全工作擺在首位,增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感和緊迫感,強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全生產(chǎn)措施,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定,確保行業(yè)安全穩(wěn)定。
(二)落實(shí)責(zé)任,措施到位
一是各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)春運(yùn)安全生產(chǎn)管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任,切實(shí)執(zhí)行“一崗雙責(zé)”有關(guān)要求,加大安全隱患排查,切實(shí)遏制重大交通安全事故。各轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)與道路水路客運(yùn)企業(yè),道路水路客運(yùn)企業(yè)與司機(jī)要簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書(shū),明確安全責(zé)任。
二是強(qiáng)化從業(yè)人員管理。各運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格從業(yè)人員資格審查,不符合從業(yè)資格的人員或近期發(fā)生重大交通事故及嚴(yán)重違法違規(guī)行為的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。省際長(zhǎng)途臥鋪客車(chē)、省際長(zhǎng)途包車(chē)企業(yè),在司乘人員熟悉相應(yīng)線(xiàn)路路況的前提下方可參加春運(yùn)。單程在400公里(高速公路600公里)的客運(yùn)車(chē)輛,必須配置2名以上駕駛員,駕駛員24小時(shí)連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí),日間連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí),夜間連續(xù)駕駛不超過(guò)2小時(shí),時(shí)速不超過(guò)白天的80%。各公路客運(yùn)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行(包括客運(yùn)包車(chē))凌晨2時(shí)至5時(shí)停運(yùn)。做好旅客宣傳解釋工作,爭(zhēng)取理解支持和配合。要健全完善長(zhǎng)途班車(chē)司機(jī)中途強(qiáng)制休息制度,指派專(zhuān)人進(jìn)駐長(zhǎng)途班車(chē)途中主要休息點(diǎn)(服務(wù)區(qū)),做好班車(chē)休息點(diǎn)的有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)與管理工作,使駕駛員能得到應(yīng)有的休息,保持良好的精神狀態(tài),杜絕疲勞駕駛。
三是加強(qiáng)車(chē)輛準(zhǔn)入管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。春運(yùn)前,各單位要對(duì)所屬車(chē)輛、船舶、客運(yùn)站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)保養(yǎng),不符合安全條件的車(chē)輛、船舶一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。各客運(yùn)企業(yè)要配備專(zhuān)門(mén)人員(或指定專(zhuān)人),利用車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全天候監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正駕駛員違章駕駛的行為,并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào)。
四是要加強(qiáng)站場(chǎng)管理。各汽車(chē)客運(yùn)站要按照交通運(yùn)輸部《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范》的要求,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“六不出站”規(guī)定,落實(shí)車(chē)輛出站檢查制度。要根據(jù)客運(yùn)站發(fā)車(chē)班次規(guī)模和客流情況,配備相應(yīng)數(shù)量的出站檢查工作人員,加強(qiáng)出站檢查工作人員培訓(xùn),完善出站檢查內(nèi)容和程序,提高出站檢查工作效率;要建立完善客車(chē)安全例行檢查工作制度,按要求配備例檢人員和例檢設(shè)備,規(guī)范安全例檢工作流程,提高客車(chē)安全檢查工作質(zhì)量,防止“帶病”客車(chē)上路。各客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品查堵登記制度,配備必要的檢查設(shè)備和檢查人員,規(guī)范檢查流程,防止易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)(船)。各貨運(yùn)站場(chǎng)要切實(shí)執(zhí)行“實(shí)名登記”制度,各危險(xiǎn)品車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)要落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)裝卸流程。各站場(chǎng)要積極配合
公安部門(mén),認(rèn)真做好防火、防爆工作,維護(hù)站場(chǎng)(港口)秩序,消除站(港)內(nèi)安全隱患。五是要進(jìn)一步推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度。公路客運(yùn)企業(yè)要全面推廣《道路客運(yùn)安全告知》視頻的播放使用,所有臥鋪客車(chē)、省際班線(xiàn)客車(chē)和省際客運(yùn)包車(chē)按規(guī)定向乘客播放《道路客運(yùn)安全告知》視頻。要以《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》內(nèi)容為范本,培訓(xùn)并要求駕駛員在乘客上車(chē)后發(fā)車(chē)前實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的安全告知和安全駕駛承諾。
六是要高度重視嚴(yán)寒多雪等惡劣天氣的運(yùn)輸安全管理。根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè),今冬明春氣溫變化幅度較大,有可能出現(xiàn)區(qū)域性和階段性低溫冰凍天氣。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育,特別是霧霾、低溫、冰凍氣象條件下,安全駕駛技能和應(yīng)急知識(shí)的教育和培訓(xùn),著力提高駕駛員應(yīng)對(duì)復(fù)雜氣象條件下安全駕駛技能和應(yīng)急處置能力。各客運(yùn)站要及時(shí)了解公路通行和氣候變化情況,針對(duì)運(yùn)輸線(xiàn)路通行狀況和氣候情況,建立發(fā)車(chē)前安全提醒制度。
(三)強(qiáng)化行業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)安全有序
一是各級(jí)交通管理部門(mén)要加強(qiáng)春運(yùn)安全的督促檢查,強(qiáng)化源頭管理。在春運(yùn)前要對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站、碼頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、車(chē)船、公路、航道組織一次安全大檢查,督促企業(yè)落實(shí)安全管理制度,對(duì)存在安全生產(chǎn)隱患且整改不合格的企業(yè),禁止參與春運(yùn)。對(duì)__年發(fā)生重大以上安全責(zé)任事故和存在嚴(yán)重安全隱患的企業(yè),要實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,確保各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。
二是要強(qiáng)化車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。各交通運(yùn)輸管理部門(mén)要督促企業(yè)加強(qiáng)春運(yùn)期間“兩客一?!避?chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。市交通信息中心要確保GPS監(jiān)控平臺(tái)正常運(yùn)行,對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛GPS是否完好、坐席監(jiān)控是否到位、運(yùn)行情況是否正常、處理問(wèn)題是否及時(shí)高效等情況進(jìn)行通報(bào)。轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)對(duì)通報(bào)中暴露的問(wèn)題,應(yīng)責(zé)令企業(yè)限期整改或按規(guī)定進(jìn)行處罰,并跟蹤整改情況。
三是要加強(qiáng)水路運(yùn)輸安全管理。各級(jí)交通水上運(yùn)輸管理部門(mén)要協(xié)同海事、安監(jiān)等部門(mén),加強(qiáng)對(duì)船舶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、渡船等的安全監(jiān)管和檢查,對(duì)不符合安全營(yíng)運(yùn)條件的船舶和渡口,要限期整改,整改不合格的,要責(zé)令其退出營(yíng)運(yùn)或停止渡運(yùn);對(duì)沒(méi)有配備夜航設(shè)備的高速客輪,嚴(yán)禁夜航;節(jié)日期間,港口碼頭嚴(yán)禁一類(lèi)危險(xiǎn)品裝卸作業(yè);嚴(yán)禁超載、濫載,嚴(yán)禁在惡劣水況和氣象條件下從事渡運(yùn),確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡運(yùn)安全。
四是要保障道路、航道暢通。市公路、航道、路橋管理門(mén)要做好公路航道的養(yǎng)護(hù)和施工管理工作,節(jié)前要對(duì)全市公路、航道的標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)以及危橋和危險(xiǎn)路段進(jìn)行檢查,對(duì)可能影響行車(chē)安全的,應(yīng)及時(shí)采取措施,消除安全隱患。春運(yùn)期間,高速公路和國(guó)道主干線(xiàn)要停止施工,清理路障,清晰設(shè)置道路安全標(biāo)識(shí),確保春運(yùn)期間國(guó)、省道干線(xiàn)公路和干線(xiàn)航道的安全暢通。春運(yùn)期間,市公路部門(mén)要將道路狀況及時(shí)向社會(huì)公告,并提供可選擇繞行的線(xiàn)路信息。各級(jí)公路部門(mén)和高速公路運(yùn)營(yíng)單位要在1月10日前對(duì)所轄路段及收費(fèi)站進(jìn)行一次保暢通的全面檢查。
(四)加強(qiáng)行業(yè)維穩(wěn)工作。
各級(jí)交通管理部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)要高度重視和加強(qiáng)行業(yè)維穩(wěn)工作。要加大行業(yè)動(dòng)態(tài)信息監(jiān)管,深入春運(yùn)第一線(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類(lèi)矛盾,消除不穩(wěn)定隱患。
(一)健全應(yīng)急機(jī)制。各單位要根據(jù)今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和可能發(fā)生的突況,制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,建立準(zhǔn)備充分、反應(yīng)快速、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確、處置果斷的應(yīng)急機(jī)制,有計(jì)劃組織演練,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。
(二)做好公路應(yīng)急準(zhǔn)備和實(shí)施工作。各道路運(yùn)輸管理部門(mén)及企業(yè)要深入貫徹《__市交通運(yùn)輸局__年道路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸保障預(yù)案》的要求,做好公路應(yīng)急準(zhǔn)備及實(shí)施工作。一是落實(shí)省交通運(yùn)輸廳賦予我市支援對(duì)口城市任務(wù)的應(yīng)急運(yùn)力,做到五落實(shí)(交通部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、車(chē)輛、駕駛員、通訊聯(lián)系電話(huà)),并做好應(yīng)急準(zhǔn)備(應(yīng)急組織:帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干;隨行物資器材:防寒、防滑、防饑、防病等;通訊聯(lián)絡(luò):衛(wèi)星定位、車(chē)載導(dǎo)航、手機(jī)電話(huà)等),以確保應(yīng)急任務(wù)圓滿(mǎn)完成。二是完善與公安等部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制,按照《廣東省交通運(yùn)輸廳廣東省公安廳廣東省政府治理公路“三亂”督察隊(duì)辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范超員客車(chē)卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作的通知》(粵交運(yùn)〔__〕1593號(hào))要求,研究制定旅客卸載轉(zhuǎn)運(yùn)工作方案,明確任務(wù)分工,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合做好旅客卸載轉(zhuǎn)運(yùn)工作。對(duì)查扣的超載客運(yùn)車(chē)輛,要組織運(yùn)力將旅客就近運(yùn)送至三級(jí)以上客運(yùn)站。相關(guān)客運(yùn)站要優(yōu)先為轉(zhuǎn)運(yùn)旅客提供就近班線(xiàn)的售票和服務(wù)工作。三是要根據(jù)上級(jí)賦予的應(yīng)急任務(wù)和相關(guān)要求,儲(chǔ)備相應(yīng)的應(yīng)急運(yùn)力,一旦啟動(dòng)預(yù)案,無(wú)條件服從省、市下達(dá)的應(yīng)急任務(wù)。
(三)做好水路應(yīng)急準(zhǔn)備和實(shí)施工作。各水路運(yùn)輸管理部門(mén)及企業(yè)要按照交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳有關(guān)水路運(yùn)輸應(yīng)急方面的要求,貫徹執(zhí)行市水上運(yùn)輸管理處制定的水上運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案的分工安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備和實(shí)施工作。
(四)提高應(yīng)急能力。各單位要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控,及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),發(fā)生突發(fā)事件,按規(guī)定程序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。并應(yīng)沉著應(yīng)對(duì),采取措施,妥善處理,防止矛盾激化,事態(tài)擴(kuò)大。
(一)優(yōu)化運(yùn)輸組織,滿(mǎn)通需求
各運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)今年春運(yùn)特點(diǎn),制定科學(xué)周密的運(yùn)輸組織方案,班車(chē)(包車(chē))客運(yùn)企業(yè)要重點(diǎn)做好節(jié)前農(nóng)民工返鄉(xiāng)疏運(yùn)組織工作。要加強(qiáng)春運(yùn)客票預(yù)售管理,預(yù)售客票時(shí)應(yīng)充分考慮天氣、道路和運(yùn)輸組織等諸多因素對(duì)班次安排的影響,有一定機(jī)動(dòng)運(yùn)力作為保障;城市公交、出租車(chē)和市內(nèi)客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),要全力以赴,精心組織,重點(diǎn)做好長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、廣珠城軌站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭等客運(yùn)樞紐以及旅游景點(diǎn)、大型活動(dòng)場(chǎng)所的銜接疏運(yùn)工作,努力實(shí)現(xiàn)旅客零距離換乘,最大限度滿(mǎn)足群眾出行需要;水路客運(yùn)企業(yè)重點(diǎn)做好節(jié)前農(nóng)民工返鄉(xiāng)下島和節(jié)日期間澳門(mén)環(huán)島游及海島游航運(yùn)工作。做好煤電油及節(jié)假日物資運(yùn)輸保障工作,當(dāng)運(yùn)力不足時(shí)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,調(diào)配應(yīng)急運(yùn)力組織搶運(yùn),本地運(yùn)力不足時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)支援。
(二)落實(shí)便民措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是各客運(yùn)站要按照“三優(yōu)三化”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序;服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化)要求,保證站容站貌和車(chē)容車(chē)貌的整潔。要實(shí)行值班站長(zhǎng)帶班制度,設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),為旅客提供醫(yī)療衛(wèi)生、交通安全常識(shí)宣傳、交通信息查詢(xún)等方面的服務(wù)。要努力提高車(chē)船的始發(fā)正點(diǎn)率,延誤發(fā)班要通過(guò)多種方式耐心向旅客做好解釋、疏導(dǎo)工作,一旦發(fā)生旅客滯留,除盡快組織抽調(diào)
應(yīng)急運(yùn)力疏運(yùn)外,必須開(kāi)放候車(chē)(船)室,安排人員值班,并提供取暖、飲食和休息場(chǎng)所等服務(wù)。二是三級(jí)以上汽車(chē)客運(yùn)站要進(jìn)一步完善聯(lián)網(wǎng)售票,為旅客提供及時(shí)準(zhǔn)確客運(yùn)信息查詢(xún)服務(wù)和網(wǎng)上定(購(gòu))票;春運(yùn)期間,要增設(shè)售票窗口和網(wǎng)點(diǎn),組織上門(mén)售票,延長(zhǎng)預(yù)售客票時(shí)間,開(kāi)展自助售票、異地代售、往返聯(lián)票業(yè)務(wù),為旅客購(gòu)票和出行提供方便。
三是做好全省道路運(yùn)輸服務(wù)一號(hào)通
“96990” 和全省路況查詢(xún)電話(huà)“96998”的宣傳推廣使用工作,為社會(huì)公眾提供道路運(yùn)輸服務(wù)信息咨詢(xún)、投訴、車(chē)輛維修救援、道路運(yùn)輸相關(guān)政策和路況查詢(xún)等方面的電話(huà)服務(wù)。
四是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策??瓦\(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策,公示基準(zhǔn)價(jià)及上下浮動(dòng)范圍或上限價(jià)格及當(dāng)天執(zhí)行運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并做好運(yùn)價(jià)構(gòu)成與與執(zhí)行相關(guān)政策咨詢(xún)解釋工作。
交通執(zhí)法部門(mén)要加大春運(yùn)執(zhí)法力度,開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治,嚴(yán)厲查處各種違法違章行為,保護(hù)廣大旅客和守法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,維護(hù)春運(yùn)良好秩序。
一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。要加大對(duì)客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、配客點(diǎn)等地的監(jiān)督、巡查力度,依法查處站外攬客、倒客、甩客和包車(chē)違規(guī)開(kāi)行班車(chē)及客運(yùn)站接納不符合要求車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
二是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)。要結(jié)合包車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)整治,主動(dòng)與公安交警部門(mén)合作,積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、黑票點(diǎn)、拉客、宰客、欺行霸市等嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的非法活動(dòng)。
三是要加強(qiáng)運(yùn)價(jià)監(jiān)管。要督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策,配合物價(jià)部門(mén)嚴(yán)厲查處違反價(jià)格政策的行為,維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益。
四是規(guī)范執(zhí)法行為。春運(yùn)期間,交通執(zhí)法要確立以保安全、保暢通、保疏運(yùn)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹教育為主、處罰為輔的原則,對(duì)一般違章行為,依法糾正,登記備案,教育放行,除無(wú)牌無(wú)證、報(bào)廢車(chē)載客等危及安全和嚴(yán)重違法違章行為外,一律不得扣留車(chē)輛。要加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)教育,統(tǒng)一執(zhí)法尺度,規(guī)范執(zhí)法行為,嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,堅(jiān)持文明執(zhí)法,堅(jiān)決杜絕公路“三亂”或因執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)的。
五是認(rèn)真處理旅客投訴。各交通管理部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)要自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,及時(shí)受理群眾咨詢(xún)與投訴,做到有報(bào)必查,查實(shí)必究,限期辦結(jié),及時(shí)有效糾正制止違法違章行為,改善服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
六是要督促檢查客運(yùn)企業(yè)落實(shí)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安全告知、安全例檢、報(bào)班、三品檢查、GPS監(jiān)管平臺(tái)值班監(jiān)控等制度。凡未按要求張貼安全告知和播放安全告知視頻的車(chē)輛,交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)和運(yùn)管部門(mén)應(yīng)責(zé)令限期整改,登記備案,并報(bào)局春運(yùn)辦。
七是要積極配合海事部門(mén),嚴(yán)厲查處“三無(wú)”船舶,共同維護(hù)好運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,為春運(yùn)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
春運(yùn)工作是開(kāi)年交通部門(mén)工作重中之重,各單位、各部門(mén)要站在保運(yùn)輸、保安全、保暢通、保穩(wěn)定、促和諧的高度,樹(shù)立全局觀念,認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,為圓滿(mǎn)完成春運(yùn)任務(wù)而努力工作。
同時(shí),要加強(qiáng)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合。一是開(kāi)行省汽車(chē)站、廣州市汽車(chē)站的班車(chē),要按照省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候乘運(yùn)輸組織工作的通知》(粵交運(yùn)函〔2011〕2660號(hào))要求,配合廣州市做好春運(yùn)期間旅客換乘轉(zhuǎn)運(yùn)工作;二是要密切配合公安部門(mén)認(rèn)真做好安保反恐工作,保障交通行業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)、重要設(shè)施、交通樞紐、公共交通工具安全;三要加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)了解道路交通管制信息,為運(yùn)輸企業(yè)的調(diào)度運(yùn)營(yíng)提供參考。同時(shí),做好旅客分流卸載轉(zhuǎn)運(yùn)工作;四是加強(qiáng)與經(jīng)貿(mào)部門(mén)溝通聯(lián)系,確保春運(yùn)期間城市公共交通及其他營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的油料保障:五是要與駐__鐵路售票網(wǎng)點(diǎn)、廣珠城軌相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系機(jī)制,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),了解掌握公鐵銜接及春運(yùn)有關(guān)情況;六是加強(qiáng)氣象部門(mén)的溝通,及時(shí)了解春運(yùn)期間氣象情況和趨勢(shì),為保障運(yùn)輸安全和應(yīng)急運(yùn)輸提供信息保障。
(一)加強(qiáng)春運(yùn)宣傳。交通運(yùn)輸部門(mén)在春運(yùn)中的地位、作用非常突出,既是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),也是新聞媒體報(bào)道的重點(diǎn)。各單位要高度重視春運(yùn)宣傳工作,通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)站和印發(fā)乘車(chē)船須知等方式,及時(shí)春運(yùn)相關(guān)信息,提供春運(yùn)動(dòng)態(tài)情況。對(duì)春運(yùn)工作中被曝光的客觀問(wèn)題,要本著實(shí)事求是的態(tài)度,及時(shí)研究,妥善解決,以公眾輿論推動(dòng)春運(yùn)工作質(zhì)量的提高。
(二)做好客流統(tǒng)計(jì)。各客運(yùn)企業(yè)按照春運(yùn)工作規(guī)范和信息報(bào)送的要求,指定專(zhuān)人(統(tǒng)計(jì)員)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)分別向轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)、市水上運(yùn)輸管理處上報(bào)《__市公路春節(jié)旅客發(fā)送量情況表》、《__市水路春運(yùn)客運(yùn)量情況統(tǒng)計(jì)表》,公路、水路運(yùn)輸企業(yè)的統(tǒng)計(jì)口徑按《春運(yùn)規(guī)范》要求填報(bào)(報(bào)表格式請(qǐng)查看)。轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)組織本轄區(qū)的春運(yùn)公路客流統(tǒng)計(jì)工作,公路春運(yùn)統(tǒng)計(jì)由轄區(qū)運(yùn)管部門(mén)匯總后報(bào)市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理科;水路春運(yùn)統(tǒng)計(jì)由市水上運(yùn)輸管理處直接上報(bào)省交通運(yùn)輸廳。
(三)及時(shí)報(bào)送信息。
1.春運(yùn)動(dòng)態(tài)。交通執(zhí)法部門(mén)、運(yùn)管機(jī)構(gòu)、各客運(yùn)企業(yè)要及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),每天要將前一天的春運(yùn)工作情況特別是各地春運(yùn)主要特點(diǎn)、亮點(diǎn)、旅客運(yùn)輸、售票情況以及存在問(wèn)題等形成書(shū)面材料,于上午7:30前報(bào)局春運(yùn)辦,報(bào)送時(shí)間截至春運(yùn)結(jié)束。信息員名單及其聯(lián)系電話(huà)、電子信箱于2月10日前報(bào)局春運(yùn)辦(聯(lián)系人電子信箱:),春運(yùn)信息報(bào)送情況將作為春運(yùn)工作先進(jìn)集體評(píng)比的條件和考核指標(biāo)。
2.執(zhí)法情況。春運(yùn)期間,交通綜合行政執(zhí)法局每10天向省廳報(bào)送《道路運(yùn)政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)報(bào)表》《卸客轉(zhuǎn)運(yùn)匯總表》《收繳春運(yùn)證匯總表》,上報(bào)時(shí)間為每10天結(jié)束后次日上午12 時(shí)前。發(fā)生重大執(zhí)法事件要及時(shí)核實(shí)上報(bào)。
3.安全信息。對(duì)春運(yùn)期間發(fā)生的重、特大交通事故要及時(shí)報(bào)送,不得遲報(bào)、漏報(bào),更不得隱瞞不報(bào)。
(四)做好工作總結(jié)。各級(jí)交通管理部門(mén),各公路、水路運(yùn)輸企業(yè)須在2月19日前將春運(yùn)總結(jié)以書(shū)面形式報(bào)市交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦。
各客運(yùn)企業(yè)申領(lǐng)使用的《春運(yùn)證》在有效期滿(mǎn)后3天內(nèi)上繳市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理科,否則,不發(fā)放下一批《春運(yùn)證》。
特此通知。
附件:1. __市交通運(yùn)輸局__年道路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸保障預(yù)案
2.__市交通運(yùn)輸局__年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員聯(lián)絡(luò)表
巾幗不讓須眉,
頑強(qiáng)執(zhí)著創(chuàng)新,
深化服務(wù)模式,
持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
作為浙江省軟件業(yè)十強(qiáng)企業(yè),國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè),國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)一級(jí)資質(zhì)企業(yè),快威科技集團(tuán)有限公司總裁蔣憶,憑借著執(zhí)著與韌性,使公司迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)外具有相當(dāng)影響力的高科技咨詢(xún)與服務(wù)集團(tuán)。
心懷理想闖新路
蔣憶對(duì)中國(guó)的信息化建設(shè),IT運(yùn)維服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式,智能城市和智能電網(wǎng),思維超前,舉措精準(zhǔn)。
她認(rèn)為,創(chuàng)新信息服務(wù)平臺(tái),創(chuàng)建新興IT服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式,不僅是我國(guó)當(dāng)前IT行業(yè)的主流思潮,也是信息化與產(chǎn)業(yè)化相互融合、促進(jìn)發(fā)展的時(shí)代需求。因此,她要求快威科技更多的從科學(xué)角度進(jìn)行研究,參與客戶(hù)的運(yùn)營(yíng),把客戶(hù)增值放在首位,真正把用戶(hù)利益和企業(yè)自身的發(fā)展作為提升IT產(chǎn)業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),合作共贏,持續(xù)發(fā)展。
憑借這種科學(xué)的理念,經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,快威科技集團(tuán)成為了浙大網(wǎng)新的骨干企業(yè),承擔(dān)了國(guó)內(nèi)IT服務(wù)業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)笑對(duì)苦寒磨
1992年,心系理想的蔣憶義無(wú)返顧地選擇了與幾個(gè)同齡人一起創(chuàng)辦浙江大學(xué)快威電腦工程公司――快威科技集團(tuán)的前身。從此開(kāi)始了艱難并快樂(lè)的IT之旅。當(dāng)時(shí)她笑言:“快威內(nèi)涵深刻,信息產(chǎn)業(yè)前途無(wú)限,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),鉆深鉆透,重任在肩,時(shí)不我待!”
起步的過(guò)程沒(méi)有夢(mèng)想絢爛,7個(gè)人,十幾萬(wàn)資金,一間小屋,快威品牌的電腦生產(chǎn)與銷(xiāo)售融入了他們熱情的汗水和騎著自行車(chē)四處奔波的辛勞中……
快威科技追隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及和證券期貨市場(chǎng)發(fā)展,成為涉足證券和期貨行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)拓者,積累了軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。公司瞄準(zhǔn)樓宇綜合布線(xiàn)(PDS)業(yè)務(wù),成為浙江省一支重要力量。
發(fā)展系統(tǒng)集成,深化行業(yè)應(yīng)用。1997、1998年,蔣憶看準(zhǔn)時(shí)機(jī),切入“郵電97工程”等一系列重大計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目,從此走上了一條與客戶(hù)共同發(fā)展的道路,快威科技已成為中國(guó)十大的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成商之一,積極推進(jìn)了電信行業(yè)的信息化應(yīng)用。
在經(jīng)歷3年快速發(fā)展后,2004年,在當(dāng)時(shí)低迷的IT行業(yè)中,蔣憶帶領(lǐng)快威科技幸運(yùn)地抓住了向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,站在了新的起點(diǎn)。
2006年,蔣憶確立了“創(chuàng)新IT服務(wù)、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的發(fā)展戰(zhàn)略,先后參與杭州市數(shù)字城市的建設(shè),獲得了國(guó)家金卡工程優(yōu)秀應(yīng)用成果獎(jiǎng)、最佳軟件平臺(tái)獎(jiǎng)、自主創(chuàng)新獎(jiǎng)。為打造杭州智慧城市做出了貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售額上升,客戶(hù)增多,團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大,辦公條件改善……蔣憶帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)在風(fēng)云變幻的IT業(yè)市場(chǎng)中生存下來(lái)了。嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中,快威科技成為浙江省第一家證券軟件企業(yè),最早的系統(tǒng)集成企業(yè),中國(guó)十大集成企業(yè),中國(guó)IT信息服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)專(zhuān)家。蔣憶也因此被評(píng)為2005年中國(guó)十大經(jīng)濟(jì)女性年度人物、2008年改革開(kāi)放30年女性新聞人物、IT咨詢(xún)與整合服務(wù)專(zhuān)家。
獨(dú)特理念創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值
如何開(kāi)拓市場(chǎng),使快威科技繼續(xù)快速發(fā)展,做大做強(qiáng)?蔣憶探索著,努力著……
快威科技通過(guò)資產(chǎn)重組,成為上市公司浙大網(wǎng)新的骨干企業(yè),得到股東的大力支持,注冊(cè)資金從原來(lái)的2000萬(wàn)元增加到1億元。公司業(yè)績(jī)從2001年的1億發(fā)展到2008年的近10億元。
公司市場(chǎng)從浙江省單一區(qū)域拓展到全國(guó),服務(wù)平臺(tái)覆蓋了上海、北京、深圳、重慶、成都、武漢、西安等地;快威人的身影遍布全國(guó)東南西北,成為業(yè)界翹楚。
公司從單一簡(jiǎn)單的產(chǎn)品過(guò)渡到多產(chǎn)品、復(fù)雜技術(shù)的信息基礎(chǔ)平臺(tái)集成,發(fā)展到隨需應(yīng)變的大型IT解決方案咨詢(xún)與實(shí)施,以及IT運(yùn)維服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。不僅具備了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多項(xiàng)技術(shù)能力,還具軟件開(kāi)發(fā)能力、IT運(yùn)維服務(wù)、以及IT服務(wù)平臺(tái)建設(shè)能力,并居業(yè)界領(lǐng)先水平。
公司大力推動(dòng)和發(fā)展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、基礎(chǔ)平臺(tái)解決方案、行業(yè)解決方案和IT服務(wù)業(yè)務(wù),并將“以客戶(hù)為中心”的理念貫徹公司策略與運(yùn)營(yíng)中,建立全國(guó)技術(shù)支持體系,從承擔(dān)地區(qū)級(jí)、省級(jí)項(xiàng)目發(fā)展到承擔(dān)部委級(jí)、國(guó)家級(jí)項(xiàng)目,成為集多種產(chǎn)品能力、多種服務(wù)能力和系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)能力于一身的國(guó)內(nèi)一流IT服務(wù)提供商。
獨(dú)具創(chuàng)新的技術(shù)體系是快威科技持續(xù)發(fā)展的根本。公司自主研發(fā)的IT解決方案已成功在政府、國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)包括運(yùn)營(yíng)業(yè)、電力和交通,以及金融等行業(yè)的幾百個(gè)大中型項(xiàng)目中實(shí)施,積累了數(shù)千個(gè)客戶(hù),已具備了國(guó)家級(jí)大型項(xiàng)目的規(guī)劃、咨詢(xún)與實(shí)施的能力。
精細(xì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)最終贏得了國(guó)家商務(wù)部、海關(guān)總署、氣象總局、中國(guó)民航總局、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人民銀行、民生銀行、國(guó)家電力、南方電力、內(nèi)蒙古電力等上千家客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。“中國(guó)前五位電信集成服務(wù)專(zhuān)家”這一殊榮便是明證。
智能戰(zhàn)略精彩初現(xiàn)
引領(lǐng)數(shù)字城市建設(shè),蔣憶適時(shí)抓住杭州市政府大力建設(shè)智能城市的機(jī)遇,審時(shí)度勢(shì)的提出了打造智能化城市的現(xiàn)代服務(wù)理念;進(jìn)行數(shù)字化城市資源的共享與集成應(yīng)用的研究,建設(shè)數(shù)字化城市資源公共服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái);為社會(huì)提供應(yīng)用服務(wù)技術(shù)支持和全面的增值服務(wù),同時(shí)參與市政府的數(shù)字城市信息服務(wù)的管理和運(yùn)營(yíng)。
杭州市城市一卡通服務(wù)、數(shù)字城管服務(wù)和智能交通服務(wù)工程的建設(shè)和應(yīng)用,為快威科技在政府用戶(hù)和業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù)。
在蔣憶的努力下,快威科技與國(guó)電科學(xué)院合作,參與了智能電網(wǎng)的配網(wǎng)自動(dòng)化和資產(chǎn)全生命周期的研究,參與了國(guó)家電網(wǎng)SG186工程的建設(shè)、運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)實(shí)施智能電網(wǎng),梳理和完善業(yè)務(wù)流程,提高資產(chǎn)運(yùn)維和管理水平,快威科技在國(guó)電、南電、內(nèi)蒙、天津電網(wǎng)企業(yè)的諸多亮點(diǎn)工程中,均有良好的口碑。目前,快威又承擔(dān)了實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)公司SG186工程18個(gè)省(網(wǎng))公司的狀態(tài)檢修輔助決策系統(tǒng)推廣項(xiàng)目,為建設(shè)國(guó)家智能電網(wǎng)做出新貢獻(xiàn)。