商場營銷創新精選(九篇)

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第1篇：商場營銷創新范文

關鍵詞：　銀行 市場營銷 創新

一、 我國商業銀行營銷管理中存在的問題

隨著是市場經濟的發展，我國銀行的營銷管理有了長足的進步，但與國外先進銀行相比還有很多不足，特別是在市場營銷領域，還有較大差距。首先，我國商業銀行缺乏先進的市場營銷理念，或并未將理念付諸于實踐，而只停留在口號階段，營銷觀念淡薄，沒有真正樹立客戶至上的營銷觀念。其次，創新能力弱，主要體現在產品不具有競爭力，缺乏差異性，難以滿足客戶的個性化需求。再次，在渠道，促銷領域，特別是新興的互聯網渠道，執行力度參差不齊，推廣方式落后，相互間模仿性過強，沒有形成自身的特色。

二、我國商業銀行市場營銷創新機制淺析

（一）樹立市場營銷理念

我國商業銀行起步相對較晚，與外資銀行相比較，缺乏專業、系統的理論，在管理理念，服務理念方面相對落后，尤其是缺乏先進的市場營銷理念，缺乏主動營銷的意識。所以，要提供商業銀行的競爭力，就必須引進先進的市場營銷理念。首先，現代市場營銷強調以客戶為中心，需要從市場的角度去分析客戶的真實需要，創造新的需求，因此，銀行的一切活動應以發覺金融產品市場需求為出發點，營造客戶需求的產品，放棄過去以業績指標作為衡量市場營銷標準的模式。其次，我國商業銀行應該提高服務質量，樹立全員營銷的觀念。每一位銀行員工都是市場營銷人員，與客戶的每次交流都是營銷活動。銀行員工應主動與客戶及潛在客戶溝通信息，了解情況，登記相關信息，提供相關服務，并做好回訪工作，以便及時了解客戶需求的變化。

（二）產品創新

產品是市場營銷4P理論的基礎，也是核心。要樹立銀行的核心競爭力就要有能夠持續滿足客戶的金融產品。目前，我國商業銀行在開發新產品時缺少營銷理念，通常站在自身的角度，忽略了對市場需求的調研，使得產品與市場需求脫節。加上金融產品的易模仿性的特點，導致金融產品模仿性過強，真正符合顧客需求特點的創新型產品很少。因此，銀行在設計其產品時應著眼于顧客的需求。顧客的需求是不斷變化和多種多樣的，因此，銀行需要不斷創新金融產品，注重產品的差異化、個性化以及服務，才能設計出一流的產品，進而滿足客戶需求，贏得客戶的信賴。

（三）渠道創新

渠道是指產品從生產者轉移到產品需求者手中所經歷的通道。商業銀行的產品及服務也需要通過相應的渠道銷售給客戶。因此，完善的渠道是提供銀行競爭力的中央手段。分行機構設置要考慮以下幾個條件：一是在地理位置的便利。分行要設在便利顧客的地方。如住宅區，商業街或者火車站附近。二是經濟發展水平。經濟發達地區人口、收入較高，對銀行的需求較大，更有利于分行的設立，因此分行的數量要相對更多。三是銀行的市場定位。每一家商業銀行都有市場定位，若該銀行是為推動地方經濟發展，就要在該地區多設立分行。分行的選址與數量也應該結合銀行自身實力和規模、新技術發展及銀行應樹立的企業形象，如農村信用社分行更多地選址了農村地區。

隨著信息技術，特別是互聯網技術的發展，電子銀行服務的需求日益增加，拓展網絡渠道是現代銀行業發展的必然趨勢。與傳統銀行相比網絡銀行有很多特點，如業務智能化、便利性、服務的個性化。完善網絡渠道，首先應該加強對電子銀行業務的宣傳，使電子銀行業務起到分流客戶的作用，從而減輕柜面壓力。其次，提高技術性能，是網絡渠道更加安全、穩定。再次，網絡銀行要和柜面服務緊密結合起來，使部門之間信息暢通，并充分利用客戶經理同企業客戶間的關系。最后，建立全面，快捷的門戶網站，使顧客可以輕松完成網上交易、信息查詢等多種網絡服務。

（四）促銷創新

促銷就是營銷者向顧客傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品的活動，主要包括廣告和公共關系等。廣告是通過各種宣傳媒介直接向目標市場的宣傳對象介紹和銷售產品、服務及營銷觀念的宣傳活動，是最重要的促銷方式，對于銀行品牌的樹立有重要作用。商業銀行應提高對廣告的重視度，結合自己的市場地位，設計合理的廣告內容和渠道。如包括電視、報紙、廣播、雜志等在內的高層次渠道，或者派發廣告包括傳單等低層次渠道。

除了廣告促銷之外，還應加強非廣告促銷的力度。如公共關系促銷，與社會公眾建立良好的關系，有利于樹立商業銀行的良好形象，贏得公眾對商業銀行的信任和支持，進而有利于金融產品的銷售，擴大商業銀行的利益。

參考文獻：

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[5]馬紅霞．美國的金融創新和金融監管[M]．武漢：武漢大學出版社．1998．

第2篇：商場營銷創新范文

[關鍵詞]電子商務；市場營銷；理念創新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

[中圖分類號]F713.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）08-0202-01

1 電子商務發展所帶來的市場營銷的轉變

1.1 營銷理念的轉變

傳統的營銷理念經歷生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀察4個階段，而電子商務的出現及快速發展，使企業在產品調整與研發中轉為以消費者需求為導向，以客戶滿意度作為企業發展的重要指標。企業摒棄舊的營銷理念，轉向整體最優化的理念體現為：以建立與消費者的親情營銷關系為營銷理念核心，堅持以人為本，建立使生產者、經營者、消費者等都能獲益的營銷過程。

1.2 營銷方式的轉變

傳統的市場營銷活動中，企業之間的貿易方式相對復雜，中間業務環節較為繁瑣，企業的運行成本較大，營銷活動也常受到地域性及時間的限制。而電子商務的產生，給市場營銷環境和消費者及其行為都帶來了較大的變化。首先，電子商務是基于網絡平臺進行的，網絡具有開放互聯性，將營銷市場擴展為全球性的廣闊市場。其次，電子商務改變了傳統的通過中間商來完成銷售活動的營銷模式，讓企業直接將產口面對消費者來交易，減少了中間環節，大大降低了產品成本和銷售價格，雖然消費是最終的受益者，但企業也具備了更強大的競爭力。

1.3 技術支持手段的變化

市場營銷技術支持手段的電子商務是依托于現代信息技術和網絡技術手段而發展起來，其基本功能包括聯系人管理、客戶管理、時間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對客戶關注和客戶滿意度兩方面進行最精確的客戶關系管理，將部分科學管理思想集中在軟件上進行廣泛的應用與普及。

2 電子商務給市場營銷所帶來的風險

2.1 管理風險

電子商務背景下，企業管理制度不健全必然會給市場營銷和企業經營帶來風險，網絡經濟打破了常規的經濟運行的一些基本規律和法則，企業必需緊跟變化來調整內部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風險。企業要構建相應的管理制度，避免出現內部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風險的發生。

2.2 信息風險

信息風險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進行判斷和分析，無法做出科學合理性的決策。

2.3 競爭風險

電子商務在極大地提升了企業競爭力的同時，也縮短了企業與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業將面臨來自于其他企業、消費者個性化需求、科學技術革新等多方面的壓力，貿易全球化、信息化的到來讓企業不得不選擇電子商務。

3 電商時代市場營銷的創新策略

3.1 革新市場營銷模式

3.1.1 網絡品牌營銷

電子商務時代，在電子商務提供的發展平臺和機遇中，每個企業在競爭中都處在平等的地位。電商企業對自己企業的品牌進行拓展時可以通過媒體廣告、網絡廣告等形式，網絡品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業的青睞。

3.1.2 電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以產品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數據，可以讓企業對用戶需求進行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優化和改善電商企業與客戶的關系，增加銷售額。

3.1.3 搜索引擎營銷

根據網絡消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產品信息。按常規思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產生較大的影響。

3.2 重新定位營銷策略和產品特征

3.2.1 營銷策略的制定

企業營銷策略的制定應在互動的關系下，供需雙方在有效的溝通中進行。維系好與消費者的關系比發展新的客戶群體更為重要，因為消費者對商家產品滿意度的評價所帶來的回報和效果是不可用金錢來估量的。因此，以顧客的滿意度為前提，重視維護與消費者的關系是企業在制定營銷策略時必須重視的問題；同時，營銷策略還應把科學的企業管理與社會責任納入其中，在滿足社會滿意、消費者滿意與企業員工滿意的基礎上，促進社會經濟協調發展。

3.2.2 銷售范圍

在電子時代的初期，銷售的范圍還僅僅局限于“賣出產品”，隨著電商的蓬勃發展。當前，電商營銷已囊括了產品的各個方面，消費者對產品的整體評價中的物流速度快慢、商家的售前售后服務態度與質量等方面已經充分證明了電商營銷牽扯的范圍之廣、拓展之廣。

第3篇：商場營銷創新范文

關鍵詞：新瑪特；精準營銷；深度營銷；聯盟營銷

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）14-0030-03

1 鄭州百貨零售業競爭現狀

20世紀90年代初期，地處中原、交通便利的鄭州上演了一場以亞細亞商場為代表，涉及多家百貨商場的著名“商戰”。1997年，隨著亞細亞的戰略失誤和瘋狂的連鎖擴張導致這場“商戰”硝煙散盡，逐漸落幕。這場“商戰”競爭激烈、名噪一時，至今仍是學術界和企業界研究的重要案例。

隨著以國營商場為代表的這波“商戰”的謝幕，一批外資商場、民營商場開始登上歷史舞臺。1997年，金博大購物中心和臺資企業丹尼斯百貨相繼在鄭州開業，二者以其鮮明的市場定位、先進的管理模式、豐富的百貨品種吸引了廣大的鄭州市民，甚至帶動了周邊地市的消費者。隨后，百盛購物中心、北京華聯、正道花園百貨、大商新瑪特、香港新世界百貨、中原萬達廣場等一批省內外的知名百貨零售企業紛紛落戶鄭州，重新展開新一輪的市場競爭。

2 新瑪特鄭州總店競爭力分析

2.1 大商集團概況

1994年12月28日，在大連市政府的主導下，大連商場股份有限公司、大連第二百貨大樓股份有限公司、大連交電家電總公司、大連商業儲運總公司等單位聯合組建大商集團，1995年1月12日正式掛牌。1993年11月22日，經上海證券交易所批準，大商股票在上交所掛牌交易。2000年5月12日，經公司1999年股東大會審議批準，公司更名為大商集團股份有限公司。

自1994年組建以來，經過近二十年的快速發展，形成了百貨連鎖、電器連鎖、超市連鎖三大主力業態。其中百貨連鎖又細分為如下類別：現代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現代綜合百貨（老字號）、時尚流行百貨（千盛）和新城鎮購物中心（NTS）。在中國百貨協會的2012行業排名中，大商集團以1 100億元繼續遙居第一，中國百貨商業榜單首現千億大公司。

2.2 大商集團河南區域發展概況

在大連和遼寧區域站穩腳跟后，大商集團開始向省外拓展市場。河南作為中原地區，人口集中，交通便利，自然成為大商集團的重點發展區域。大商集團將百貨、電器和超市三大主力業態全部引入河南市場。根據公開數據顯示，截止到2013年5月，大商集團在河南11個城市已經擁有34家店。

2.3 新瑪特鄭州總店SWOT分析

大商新瑪特鄭州總店，是大商集團在中原地區首家旗艦店，也是一家匯集了國內外最前沿的時尚流行品牌，融合了購物、餐飲、娛樂、休閑、健身等多種商業業態的一站式的消費體驗場所。

2.3.1 新瑪特鄭州總店的內部優勢

①合理選址，避免陷入惡性價格戰。2008年9月，新瑪特鄭州總店開業。彼時的鄭州百貨市場已有丹尼斯百貨、北京華聯、百盛購物中心等一批實力強勁的企業，在鄭州的“二七商圈”展開激烈競爭。新瑪特鄭州總店的店址選擇拋開已經成熟的“二七商圈”，從零開始培育花園路和農業路交叉口附近的新商圈。“二七商圈”一直是鄭州的商業中心，向來以價格戰聞名于世，20世紀90年代中期的著名“商戰”即源于此。新瑪特鄭州總店在選擇新店址時，跳出“二七商圈”，一方面，可以遠離“二七商圈”，從而擺脫頻繁的價格競爭，避免同行業的跟風競爭；另一方面，開辟新的花園路商圈，可以進入新的區域藍海，引領新一輪的商業競爭，進而成為行業的領頭羊。

②定位準確，營銷為王。盡管鄭州其他百貨商場的商品種類和數量已經足夠繁多，營業面積也足夠大，但是和新瑪特鄭州總店相比，無論是知名品牌的入駐數量和品質，還是整體的營業面積以及服務體系，都還有一定差距。新瑪特鄭州總店以白領人群和新興的中產階層為主要服務對象，著力打造一家中高端綜合性的百貨服務提供商。在打折、返券、積分等常規手段被幾家商業企業運用得爐火純青之后，新瑪特鄭州總店另辟蹊徑，選擇了多種創新營銷方式。比如精度營銷、深度營銷、聯盟營銷、公益營銷、時段營銷等等。

2.3.2 新瑪特鄭州總店的內部劣勢

①知名品牌雷同嚴重，無特色化。新瑪特鄭州總店從一開始就把打造鄭州中高端綜合性的購物中心作為自己的市場定位，所以在吸引百貨、服裝品牌進駐時，主要吸引中高端品牌。久而久之，就造成中高端品牌扎堆現象。由于這些中高端品牌之間的相似性或相關性較大，產品無特色化，對于普通消費者而言，難以有效分辨品牌區分度，甚至無從選擇比較滿意的百貨、服裝品牌。

②促銷頻繁，營銷費用較高。新瑪特鄭州總店的主動營銷花樣不斷翻新：時段營銷、精準營銷、聯盟營銷、文化營銷、公益營銷等多種手段層出不窮，并屢獲突破。在這些頻繁的促銷背后，難免付出高額的營銷費用。特別是新瑪特鄭州總店的促銷頻次很高，幾乎每周都有相應的促銷行為發生。

2.3.3 新瑪特鄭州總店的外部機會

①新生代消費力量的崛起。隨著“80后”、“90后”人群逐漸走向工作崗位甚至走向管理崗位，這批人群的購買力逐漸增強；同時受國際消費趨勢的影響，這批人群對服裝、百貨類產品的支出在其收入中占據相當大的比例；另外，這批人群對品牌較為偏好，有一定的品牌辨識度和忠誠度，這和新瑪特鄭州總店以中高端品牌的定位較為吻合。

②鄭州百貨市場競爭漸趨理性。相較于20世紀中期的“商戰”，目前的鄭州百貨市場競爭有序，競爭也更加理性，企業之間的直接競爭較少出現，每家企業都盡量以差異化的定位進行市場競爭。丹尼斯百貨人民路店主要面向高端人群，以高端產品和奢侈品為主，品牌更趨向于高端市場；香港新世界百貨，則以“個性化”和“人性化”為策略，提出了尊貴購物的概念；中原萬達廣場則拋開成熟的“二七商圈”和花園路商圈，率先進軍鄭州西區市場。

2.3.4 新瑪特鄭州總店的外部威脅

①淘寶、京東等網絡購物的影響。近年來，國內的網絡購物異軍突起，以淘寶、京東、當當、蘇寧易購等為代表的一批電子商務企業取得了較大成功，對傳統百貨業構成了較大威脅。相比于傳統百貨業，電子商務企業具有以下優勢：第一，運營成本較低。傳統百貨企業需要支付高昂的房屋租金，而電子商務企業則無需這部分支出；第二，產品價格相對便宜。由于電子商務企業的高周轉率、低庫存率，加之靈活的促銷方式，使得其產品價格更有競爭力，產品以量取勝；第三，百貨服裝企業開始在電子商務網站自建店面，開創品牌旗艦店。在網絡購物早期，產品多為小微企業產品，質量不高，甚至有些假冒偽劣產品充斥其中，但是隨著網絡購物風潮的興起，百貨服裝企業開始把電子商務作為重要的渠道。

②其他百貨公司的競爭。在進入21世紀的十余年內，鄭州百貨行業競爭呈現較為溫和、持久的狀態，不像20世紀中期由亞細亞商場引發的“商戰”那么慘烈。目前，丹尼斯百貨、北京華聯、百盛廣場、新世界百貨、中原萬達廣場等百貨企業實力接近，產品同質化現象嚴重，任何一家企業都不具備“一騎絕塵”的實力，數十家企業幾乎瓜分了鄭州的百貨市場。

3 大商新瑪特鄭州總店創新營銷實踐分析

創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在競爭對手之前淘汰過時的產品和服務。其實，創新的意義就在于獨創性和超前性，一旦發現是一種新技術、新方法，企業就要及時捕捉，以免錯過時機。

從營業開始，新瑪特鄭州總店一直致力于通過創新營銷來激起廣大消費者的激情，讓傳統百貨企業的競爭提升至一個更高的檔次，進一步打造鄭州商業的整體形象。新瑪特鄭州總店在開展創新營銷的過程中，主要采取了以精準營銷、深度營銷和聯盟營銷為代表的營銷實踐方法。

3.1 精準營銷

對于精準營銷的概念，學術界尚無定論。2005年，菲利普?科特勒指出精準營銷（Precision Marketing）就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

隨著市場競爭環境的復雜化和顧客需求的多樣化、個性化的轉變，傳統的4 P營銷模式很難及時、正確的滿足顧客的多樣化、個性化需求，市場和顧客都需要新型的營銷模式，精準營銷隨之出現。該模式強調重點客戶對產品和品牌的貢獻度，也充分說明了營銷者一定要制定精準的營銷方案才能滿足重點客戶的需要。在傳統的百貨零售市場，新瑪特鄭州總店率先將這一新型營銷模式引入競爭，并將其轉化為更容易操作的精度營銷模式。

在營銷實踐中，新瑪特鄭州總店的精度營銷完全圍繞“精”字做文章。其操作方式和流程基本如下：在操作期內（如4個小時或6個小時），對內精選一到兩個有一定知名度的品牌，推出全省的獨有貨品和獨有活動。商場從廣告到服務，用群策群力的組織保障和全心全意的服務為品牌保駕護航；對外則設置客戶門檻，細分客戶市場，舉辦各種“會員超級回饋夜”、“VIP客戶返券日”活動，實行限時的閉店銷售，只為部分客戶服務，打造中高端客戶的專屬體驗活動。通過這一舉措，內部的品牌是精挑的，外部的客戶是細分的，提供的尊崇服務是一對一的，既可以提高單品牌的銷售，又可以增加會員、客戶對品牌的忠誠度和對商場的認知度，進而帶動整個商場的銷售。

從新瑪特鄭州總店實施精度營銷的效果來看，基本都達到了零售商和供應商的雙贏。例如，男裝路卡迪龍、鄂爾多斯的精度營銷創下了單品牌80～100萬元的銷售額；吸引力公司的三大品牌――蒙迪愛爾、23區、色扣以流行時尚會的形式進行捆綁銷售，創下單品牌186萬元的銷售額，而貢獻消費的僅僅不到100人，這樣的利潤貢獻率可謂驚人，這也再次創下單店單品牌銷售的最高峰值。銷售額的背后更重要的是客戶對該品牌的重新認知和忠誠度的持續增加。

新瑪特鄭州總店與品牌之間聯合進行的精度營銷活動，讓商場和品牌二者的優勢資源、共同資源可以相互共享，實現了雙贏的目的；精準的營銷定位與超值的附加服務，更讓其特定的消費群體感受到了購物之外的增值享受和品牌體驗，達到了“1+1>2”的效果。

3.2 單品深度營銷

在創新營銷實踐中，大商新瑪特鄭州總店摒棄了傳統商場節假日促銷中全體品牌齊上陣的傳統做法，與其讓全體品牌促銷，不如精選一個或幾個品牌進行深度營銷，短期內既可以快速增加銷量，又可以迅速提升品牌形象。在營銷實踐中，大商新瑪特鄭州總店指定某個時間段，商場精挑細選出一個強勢品牌，讓廣大消費者立即了解和認知這一品牌。活動期間，商場提供所有宣傳推廣形式――電視、廣播、報紙、商場DM、短信、微博等，全力推該品牌活動，使其品牌形象和銷售爆發力得到迅速提升和釋放。

在實際操作中，大商新瑪特鄭州總店主要通過兩種途徑進行品牌深度營銷。第一，與知名品牌簽訂“品牌銷售倍增協議”，打造若干“千萬柜品牌”。第二，引進新銳品牌、時尚品牌，快速提升其品牌形象，吸引中高端消費者。在“品牌銷售倍增協議”方面，大商新瑪特鄭州總店先后與多家知名品牌簽訂協議，提升銷量。例如，鞋類品牌ecco的深度營銷活動，創下了近200萬的銷售額。深度營銷模式的實踐為零售商和供應商的合作共贏開創了一條新路子。

3.3 跨界聯盟營銷

跨界的英文為“Crossover”，原指跨越邊界。后來，這一概念逐漸被營銷界引用并被企業運用到營銷實踐中，取得了良好的效果。跨界營銷的運用可以擴大單一品牌原有的目標客戶群，互相利用合作品牌的優勢資源，強強聯合，形成協同效應，最終達到雙贏的目的。

當前，越來越多的企業特別是一些知名企業進行了一系列的跨界營銷活動。例如，奔馳汽車和斯沃琪鐘表聯合開發的“Smart”汽車，將奔馳汽車的尊貴和斯沃琪鐘表的靈動巧妙結合，以其獨特的外觀設計、良好的操控性能深受客戶喜愛；東風雪鐵龍C2汽車和意大利時尚運動品牌Kappa聯合舉辦“Shine Me”大型路演活動吸引年輕、時尚的潛在客戶等等。

大商新瑪特鄭州總店在營銷創新中，也對跨界營銷進行了探索和實踐。營業初期，大商新瑪特鄭州總店主要是和商場內部的品牌柜臺進行聯盟營銷，形式上雷同于上文介紹的“精度營銷”和“深度營銷”，即“1+1”或“1+N”的形式。隨著聯盟營銷模式的不斷運用，大商新瑪特鄭州總店開始嘗試和非百貨服飾類企業進行跨界聯盟營銷。

2008年圣誕節，在開展錯時營銷的同時，大商新瑪特鄭州總店與鄭州移動全球通品牌強強聯手，全球通客戶可以使用全球通積分兌換該店的百貨通用券；此外，該店還與招商銀行、浦發銀行等展開合作，持上述銀行儲蓄卡和信用卡的客戶可以享受“折上折”優惠等等，跨界聯盟營銷的效果開始顯現出來。

2010年初夏，大商新瑪特鄭州總店拓展跨界聯盟營銷新領域――與汽車領域品牌展開深度的跨界合作，在兩個月的時間內分別與三大轎車品牌――奔馳、奧迪和寶馬在鄭州的經銷商展開跨界聯盟營銷活動。

大商新瑪特鄭州總店與汽車經銷商開展的三次跨界聯盟營銷活動呈現如下特點：第一，實行限時閉店銷售。活動期間，為了營造提高服務檔次、為高端客戶打造專屬的購物環境，大商新瑪特鄭州總店在三次營銷活動中均實行6小時的閉店銷售政策。第二，實行客戶細分原則，精選客戶并發放邀請函。將各個汽車品牌的車主作為主要邀請對象，輔以銀行VIP客戶、全球通客戶、新瑪特總店的重點客戶、商場內重點品牌的VIP客戶等，即專門為成功人士和高端客戶準備的購物盛會。第三，對外跨界，對內聯盟。在商場外部，大商新瑪特鄭州總店與奔馳、奧迪和寶馬在鄭州的經銷商開展跨界營銷合作，前者可以吸引高端客戶，提升消費檔次，后者可以增加汽車品牌在潛在客戶中的影響力。在商場內部，大商新瑪特鄭州總店選定若干重點品牌組成高端品牌群，形成聯盟營銷的合力效應。

2010年以來，大商新瑪特鄭州總店調整了營銷思路，營銷模式從“面”到“點”，開始瞄準金字塔頂端的客戶群，推行深度營銷、精準營銷、跨界聯盟營銷等一系列的創新營銷模式，開展更小眾化的高端營銷活動，為鄭州的百貨零售業帶來了一種全新的營銷理念。

參考文獻：

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第4篇：商場營銷創新范文

[關鍵詞] 家具零售 體驗營銷 規劃模型

一、引子

隨著大量外資家具品牌的涌入，加之中國家具企業核心競爭能力的不足，中國的家具業面臨空前嚴峻的考驗。這一切使得家具業界越來越重視對家具市場營銷問題的研究。而運用新型營銷理念開展家具產品的營銷研究在當前則具有較強的理論價值和現實意義。家具的體驗營銷，就是把顧客購買的全過程“體驗”視為整體，站在客戶的感受、情感、思考、行動等角度，重新定義、設計家具的營銷行動綱領，為客戶創造值得回憶和持續愉悅的豐富體驗，從而促進家具銷售和實現客戶價值最大化。體驗營銷是伴隨著消費者需求的發展而產生的一種新型營銷方式。本文試圖將這種新型營銷方式應用到家具產品的零售中去，并通過建立家具零售的體驗營銷規劃模型來指導家具零售企業體驗營銷的開展。

二、模型的理論基礎

傳統的零售學相關理論以及體驗營銷的策略思想共同構成了本模型的基礎理論。著名學者伯德?施密特博士在《體驗式營銷》一書中指出，體驗營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中與消費后的體驗，才是企業營銷致勝的關鍵所在。施密特博士還運用心理學模組(modules)概念，將消費者體驗形式視為“戰略體驗模組(strategic experiential modules, SEMs)”。戰略體驗模組包含感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(action)與關聯(related )五個層次。因而，體驗營銷策略設計可分為“感官營銷”、“情感營銷”、“思考營銷”、“行動營銷”與“關聯營銷”五種。“感官營銷”以消費者視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺這五種感官為訴求，通過對消費者的知覺刺激，提供消費者對美學的愉悅、興奮與滿足等美好的感覺。“情感營銷”則是通過提供某種情感體驗，使消費者對公司產品、服務以至品牌產生情感的策略方法。“思考營銷”則是通過引導和鼓勵消費者從事具有創意和深入的思考，促使消費者對企業及其相關要素進行重新評估。“行動營銷”則通過設計顧客參與的產品和服務，形成高度的顧客身體卷入。“關聯營銷”則由將個人與體現于一個品牌中的較廣的社會文化環境產生關聯，超越個人的感覺、感情、認知與行動。

任何一種體驗都不可能憑空而來，體驗的產生必須借助一定的傳播媒介。因而，家具賣場的零售接觸界面就顯得尤為重要。消費者在消費產品的過程中主要有以下一些接觸媒介。第一，產品傳播媒介。眾所周知，產品是一項重要的基礎體驗傳播媒介，商品質量、款式、質地等因素將直接影響消費者的消費體驗。第二，服務傳播媒介。通過服務可以傳播體驗，商場銷售過程前、中、后的服務對體驗的形成至關重要。可以說服務質量的優劣在很大程度上影響體驗的好與壞。第三，廣告傳播媒介。廣告可以喚起人們對產品、服務和環境的聯想，并對體驗的預期及最終形成產生影響。第四，賣場環境傳播媒介。賣場環境包括賣場布局、賣場陳列和賣場氛圍等方面。賣場氛圍對體驗的形成無疑起著最為直接的影響作用。第五，促銷傳播媒介。促銷同樣對體驗的形成產生影響。第六，品牌傳播媒介。品牌作為一種無形的抽象物，其重要性在于通過“先入為主”效應，對體驗的形成產生影響。第七，創新設計傳播媒介。商場通過創新設計，引入相關的創新產品、服務等，可以形成意想不到的體驗效果。

三、家具零售體驗營銷規劃模型

根據體驗營銷的五種策略設計，結合零售賣場中體驗傳播媒介，筆者提出如下家具零售體驗營銷規劃三維結構模型。

1.X、Y、Z三坐標軸介紹

該三維模型力圖站在消費者感官（Y軸變量）的角度，通過消費者五種感覺官能與七種體驗傳播媒介形成的矩陣，在其“交叉處”來設計體驗的接觸點，而往縱深方向發展的Z軸則代表了體驗的五種模塊。

X軸：商場體驗的七種傳播媒介，即產品、服務、賣場環境、品牌、促銷、傳播、創新設計。Y軸：感官體驗的五個模塊，即視覺、味覺、觸覺、聽覺和嗅覺。Z軸：體驗的五個層次，即感官體驗，思考體驗，情感體驗，行動體驗和關聯體驗。體驗傳播的各種媒介相對獨立；感官體驗的五個模塊之間相互獨立；五種體驗層次之間逐層遞進。感官體驗的五個模塊同時又構成消費者其他體驗類型得以實現的基礎。

2.規劃模型的運用分析

根據體驗營銷的傳播媒介和各種感官體驗模塊的結合，可以在各自的區域設計相應的體驗接觸方式。在視覺體驗與傳播媒介的結合區域，消費者有對家具的款式、質地、風格的體驗；對賣場服務人員印象及服務過程的體驗；對賣場環境布局、路線設計等的體驗；對品牌中可視的LOGO標識部分的體驗；對促銷的宣傳海報的體驗；對產品傳播中可視的目錄冊部分的體驗。在聽覺與傳播媒介的結合區域，消費者有對家具產品敲擊聲音的體驗；對服務用于的體驗；對賣場中音樂背景、廣播信息的體驗；對促銷語言的體驗等。在嗅覺與傳播媒介的結合區域，消費者有對家具氣味的體驗；賣場環境中空氣氣味的體驗等。在觸覺與傳播媒介結合的區域，消費者有對家具觸感的體驗；賣場環境清潔度的體驗等。依照此種方法，我們可以總結出家具賣場中促進消費者體驗形成的各個關鍵接觸點所在。而通過對這些關鍵接觸點的管理，可以達到有效管理消費者體驗的目的。而對于那些消費者與體驗媒介的“空白”地帶可以設計相應的輔助物加以豐富。

但并不是所有的傳播媒介和感官體驗的模塊相結合都是有意義的，比如說家具產品本身這樣一個傳播媒介和味覺的結合是沒有意義的。因為，消費者不可能品嘗到家具的味道。由上面的規劃模型可以看出，家具商場的體驗營銷中，味覺體驗是嚴重缺失的。但是，體驗營銷是要以調動消費者的所有感覺官能為最終目的。因此，家具商場可以通過創新傳播媒介來產生味覺體驗。這或許是宜家的賣場里面會設置餐廳、進口食品售賣部的重要原因。

另外，在達成感官體驗的同時，還必須要通過消費者思維的介入，達到情感的升華；最后還需要消費者的行動參與，達成全面的體驗升華。

3.該模型有待進一步完善

在本文中，只介紹了視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺這五種感覺官能和體驗媒介的“交叉處”對家具零售中體驗的形成有關鍵影響的接觸點。而對于另外思考、情感、行動、關聯四種體驗模塊和七種體驗媒介的組合并未做進一步的探討。這是筆者在后續研究中將繼續完善的地方。

參考文獻：

[1]Schmitt Bernd, 1999, Experiential Marketing, Journal of Marketing Management,15

[2](美)B?約瑟夫?派恩 詹姆斯?H?吉爾摩著 夏業良等譯:體驗經濟.機械工業出版社，2002年5月第1版

[3]姜奇平著:體驗經濟.社會科學文獻出版社，2002年10月第1版

[4]鐘財幫 左仁淑:試論體驗營銷模型.經濟管理,2003(15)

第5篇：商場營銷創新范文

學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二、 實習時間：2010年8月7日至2010年8月11日

三、 實習地點：商務實訓中心

四、 實結：

為期1個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

（一）實習內容介紹

自2010年8月7日進入學習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 學習網絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣

2、選擇目標企業，進行業務流程分析。

通過上面的學習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業，進行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業排行榜”、“全國百家最大零售企業”行列。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中，XX年成功實現由傳統零售企業向現代零售企業的轉型， 確立了“為社會創造財富、為客戶創造價值、為員工創造機會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務每一天”的服務理念，建立了“給人才以機會，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業文化為契機，開拓創新，積極進取，穩健經營，在做大做強零售業務的同時，加大企業資源整合力度，創新經營模式，積極跨入地產開發與物業經營領域，向“建百年老店、創一流企業”的企業目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環境上求“舒適”；服務細節上求“細膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠服務每一天”在做大做強的同時，向“建百年老店，創一流企業”的目標而奮斗。

成都人民商場鹽市口店經過去年全新裝修、調整、升級，采用國內先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環境，營業面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。

（2）業務流程分析

由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“，他的網站隸屬”

成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業務流程為我自己在網絡營銷方案中對網站進行規劃后加入了”在線訂購“的一個業務流程分析：

1）商場注冊edi，銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發送提貨通知單——商場給物流發提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作

4）注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：

5）進入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

第6篇：商場營銷創新范文

關鍵詞：營銷策劃；創新性；課程設計；高職教育

中圖分類號：G71

“營銷策劃”是高職院校市場營銷專業的專業核心課程，具有極強的應用性和實踐性的課程，是所有營銷類崗位所必需的理論指導和操作指南，也是市場營銷專業學生最基本的技能培養和思維訓練課程。市場調查發現，我國營銷策劃人才在供求方而存在結構性錯位問題，嚴重阻礙了我國本土企業的持續快速發展，未能形成正確的思維模式是學生營銷策劃能力差的根本原因。因此，如何根據崗位要求重構教學內容體系和教學模式是當前待解決的問題。

一、融入創業教育的以賽促學，提高學習興趣

（一）創業教育的內涵和本質特征

目前，擁有自主創業思想和計劃的學生越來越多。但學生普遍對如何創業如何籌劃，缺乏系統的認知和知識儲備。

創業教育的根本任務是使受教育者具有較高的創業意識，在深入掌握專業知識和專業技能的基礎上具備高層次的創業能力，具有較高發展潛力、競爭能力和社會適應性。創業不僅是一種知識基礎，而且也是個體具備及時把握并積極應對各種變化的重要準備。因此，高職院校創業教育必須著眼于學生創新精神的培養，同時兼顧提高學生的創業和創新技能，還應向學生提供別人沒有注意到的機會識別所需的知識和技能，重點培養學生的洞察力和自信心，要在機會辨別、整合資源以及應對風險、創建企業等方面給學生以具體指導。

（二）緊貼企業營銷實踐，與社會經濟發展相融合

營銷策劃作為獨立的市場營銷分工，企劃案的制作過程需要策劃人員圍繞企業經營目標及績效要求，在充分調查、分析環境基礎上，激發創意，實現對企業經營資源和營銷手段進行事先系統設計和規劃。因此，完整把握策劃“適應環境、因時而策，對不同標的對象，因時而異和策劃奏效的判斷準則與環境因素的融洽和匹配”的特征功能，不僅可熏陶和培育高職學生適應市場需求、勝任職業崗位或從事相關市場工作的能力，更能促進學生創新精神和創業思維的形成。

（三）以賽促學，提高學習興趣

融入創業教育思維的同時，借鑒社會各個層面的創業設計大賽、營銷策劃大賽。在開設營銷策劃課的班級舉辦校內創業設計大賽和營銷策劃大賽，制定相應比賽規則，時間流程安排，獎勵方案等內容。整體比賽覆蓋學期教學環節，以賽促學，提高學生學習興趣。

例：大賽設計示意圖

二、真實項目驅動，提高訓練效果

（一）真實項目驅動的教學的重要性

在傳統的教學模式里按照老的課程體系，學生貌似學到了許多的專業知識，但不能完整地運用到一個營銷策劃的項目中去。甚至于在以往的以項目教學為背景項目實訓，因缺乏真實客觀的環境，學生思考和想象的空間無限大。但正因為無限大，沒有過多的限制條件也無法訓練學生在具體環境，具體條件的情況下，解決問題，思考問題的能力。

因此，在建立以賽促學的教學模式同時，應該由教師將所學習的知識隱含在一個或幾個基于工作過程為導向的真實項目中，學生通過自己對工作過程的真實項目進行分析、討論，明確工作過程的實際項目大體所涉及哪些知識，在老師的指導和幫助下找出解決問題的方法，最后通過真實項目的完成而實現對所學知識的領會，用真實項目對能力進行反復訓練，完成相應的學習任務的教學方法，這樣真正實現了教、學、做一體化，基于真實項目的驅動會使教學效果更具有實效性、操作性。

（二）逐步建立大賽項目庫

真實大賽項目庫的建設無疑成為本教學設計的一大關鍵問題。筆者認為，真實營銷策劃項目應具備以下特點：1、是企業真實運作和提出的項目；2、有完整的企業內部環境和社會外部環境作為分析背景；3、該項目能與教學內容相結合，能夠鍛煉學生的創意思維和邏輯思維能力。

（三）真實項目教學法與傳統教學法的不同

1.真實項目驅動，真項目，真的做，突出職業性

課程以商場、零售類企業為教學載體，根據營銷策劃行業企業發展需要和完成商場零售業職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求來構建教學體系，培養學生對營銷行業不同領域的營銷策劃方案的設計、制作與執行技能。以此為基礎設置教學內容和學習情境，選取不同層次的真實商業企業為項目載體，進行營銷策劃方案的設計制作，并請各行業企業專家指導實戰策劃方案的制作和答辯，通過在真實的環境中訓練，全面培養學生技能。

2.真實項目驅動，做中學，學中做，突出實踐性。

以培養學生營銷策劃與管理、策劃方案制作技能為中心，每次課學生都有任務，學生處于教學的中心地位，在做中學，教師將理論融于營銷策劃方案制作任務中，在學生做的過程中教。

3.真實項目驅動，低到高，簡到繁，突出成長性

學習任務的選取以商場零售企業為載體，分別以真實項目工作崗位內容為情境對象，要求學生分別按崗位工作流程由低到高對其進行營銷策劃方案的設計與制作，學習任務由簡單到復雜，符合學習的認知規律。在完成任務的過程中，開始階段對學生的指導多，到最后逐漸由學生獨立完成工作任務。在考核中突出對學生的增量考核，起初考核占的權重較小，隨著學習的深入，考核的權重越來越大，突出成長性。

4.真實項目驅動，大課堂，探究式，突出開放性

學校教室、制作實訓室、商場現場、商業零售企業、網絡等構成的開放式大課堂。校內教師與行業企業公司經理共同作為教師對學生進行施教、指導和考核。通過探究式大課堂，學生學習途徑廣，學習目標明確，學生之間也相互促進，互相為師，互相考核，提升了學生的探究創新意識。

參考文獻：

[1]張曉.基于真實項目驅動的“1458”教學法在營銷策劃教學中的應用.商場現代化，2012年第17期；

[2]張民.創業教育與高職專業教學融合的實踐與思考——以“市場營銷策劃”課程教學為例.職業技術教育.2011年.第08期；

第7篇：商場營銷創新范文

去年的經濟形勢可以說是比較嚴峻的，各商業企業贏收增速普遍趨緩，利潤普遍下滑，甘家口大廈通過調整結構、提升品牌、創新營銷、規范管理、強化服務等措施，于去年取得了銷售指標同比持平、利潤指標同比增長6.18%的良好業績。甘家口大廈如何應對消費者日新月異的消費需求和審美，立于不敗的商業地位？他們是如何做到的？

定位

面對競爭激烈的市場環境和消費者日新月異的消費需求，韓總認為百貨商場要想立于不敗之地，首先要面對現實，認清形勢，認真分析市場、分析競爭對手、分析自我，找準自身定位；其次，隨著消費者需求的不斷變化，商場也要與時俱進，不斷地調整商品結構，調整服務功能；再有必須提高管理水平，提高管理人員的核心素質，提高一線員工的服務水平；另外在營銷推廣上，也要不斷探索，不斷挖潛，注重文化營銷、體驗營銷和情感營銷等方面的創新，吸引客流，促進消費。

品牌

不難發現，相對一些引進大量外埠品牌的百貨，甘家口大廈比較重視本土服裝品牌的推廣。如今中國的服裝品牌約有40萬個左右，而北京現有服裝企業大約1500多家。之所以較為重視本土品牌在于，本土品牌無論在版型、款式、面料還是花色、型號等方面更為符合本地消費者的需求特點。中國是世界服裝的生產大國，但缺少在世界上叫得響的服裝品牌，我國服裝品牌要想躋身于世界知名服裝品牌還需要漫長的發展道路，需要國內市場的大力支持。

在品牌引進方面，大廈會根據整體發展戰略及大廈社區百貨的定位，定期進行市場調研，在調研結果的基礎之上，調整引進符合商圈消費者需求的品牌。同時，盡量減少同質化商品經營，與競爭店形成差異，不斷提升大廈整體形象及商品檔次，引進品牌的重點放在國際二線與國內一線品牌上。

服務

甘家口大廈一方面注重消費者的消費體驗和反饋信息，另一方面也十分注重相關方的意見和建議。大廈的經營格局始終圍繞著顧客需求在不斷調整、變化和發展著。與眾多商場一樣，大廈永遠將消費者放在第一位。韓總說他們的服務理念是“親朋式”服務，簡簡單單、親切溫馨的服務方式貫穿于工作始終，并不斷創新賦予其新的內涵，“顧客的需要就是我們的責任，顧客的期望就是我們的目標”。

營銷

在營銷方面，甘家口大廈更加注重在文化營銷、體驗營銷和情感營銷上下功夫，以此拉近與社區消費者的距離。在電商的壓力下，為應對線上消費對百貨實體店的沖擊，大廈在今年年初也嘗試開展了“微店”網絡營銷，以此推動線上線下融合發展，促進消費。

韓總說錯位經營是一種基于細分市場的商業經營理念，每家零售企業都會根據商圈特點，確立自身經營定位，無論線上或線下，制定相應的業態組合、商品結構、服務項目，以此突出企業特色。

第8篇：商場營銷創新范文

一、本市(上海)童裝市場的概況

隨著人們物質生活水平的提高，許多家庭兒童消費的投入呈上升趨勢。據有關部門提供的數據，目前，本市0歲～16歲兒童人口約165萬，其中郊縣人口約33萬，上海平均每個家庭每月兒童消費額為700元左右。該年齡段兒童已逐漸成為市場上最有潛力的消費群體，其中兒童服裝市場如按每年人均消費量為8件/?套，每件/套，平均售價為65元，年童裝消費量為1320萬件/套，年銷售額為8.58億元，較大的市場需求給眾多的童裝生產和經營企業拓展兒童服裝市場帶來了契機。

目前的服裝市場普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現象。童裝市場在服裝市場中的地位較低，但隨著家長對兒童消費觀念的變化，給童裝市場帶來了發展空間。因為，兒童發育成長較快，童裝穿著周期較短，具有持續的需求量。部分企業已重視童裝經營并作為一個新的業態進行培育和發展。由此帶動了童裝市場持續的活躍和旺盛。由于童裝經營風險比成人服裝相對要小，這就使童裝市場形成了多渠道流通，各種經濟成份參與經營的競爭局面，從而促進了童裝市場的繁榮。

近幾年童裝市場可謂品牌繁多，定位較廣，產品檔次能適應不同層次的消費需求，但由于受到消費需求的變化和市場需求趨穩的影響，童裝市場競爭日趨激烈。不少企業為保持或擴大市場的份額，通過市場競爭和經營的實踐，充分認識到市場營銷活動是連接市場需求與企業反應的橋梁、紐帶，企業要能有效地滿足顧客的需求，必須將市場營銷活動置于企業的中心地位。如何結合企業自身經營定位和迎合市場需求，開展各種市場營銷活動，將決定著企業經濟效益和經營成果的成敗。

二、市場營銷在童裝銷售活動中的作用

市場營銷是企業的一種市場經營活動，即企業從滿足消費需要出發，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者，以促進并引導企業不斷發展。

從當前消費者對童裝需求的心理分析，上海市兒童穿著用品占兒童消費支出30%左右，所以童裝市場蘊藏著較大發展空間，企業如何針對消費者的需求及需求變化的特征作出前瞻性預測和反應，并最終以某種比競爭對手更快、更持久的營銷方式加以實施，使企業的營銷活動的，整體水平得到提高。

現代企業市場營銷方法之一是視不同的經營定位，不同的目標市場而開展不同的市場營銷活動，通過無形的市場營銷活動，促進有形的商品銷售，充分體現其商品價值，所以不同形式的市場營銷活動，會起到不同的促銷作用，同時帶來不同的營銷效果。例如本人從事營銷工作的淮海青少年用品公司，是以經營青少年、兒童用品為主的商場，其目標市場是以青少年、兒童為消費對象，兒童服裝是該公司主要經營品種。公司近兩年在童裝市場營銷活動中敢于創新、敢于探索、敢于實踐，使童裝經營業績每年保持一定的增幅。充分說明了市場營銷策略在企業經營活動中的重要性。

三、童裝市場的營銷策略

制定童裝市場營銷策略應兼顧企業利益、消費者需要和社會利益。為適應當前市場的變化和迎合消費需求的心理，其市場營銷策略應針對兒童市場的特點和消費需求的差異性，并結合企業目標市場的定位，可采取以下五個形式的市場營銷策略。

1、形象營銷策略

國外企業已把“形象力”同人力、物力、財力相提并論，稱之為企業經營的第四種資源，“形象力”被公認為是21世紀的新動力，因此，企業要在社會公眾中樹立良好的形象才能吸引消費者來購買商品。

童裝市場形象營銷活動可從市場形象、產品形象、社會形象、員工形象展開和塑造。商場在開展形象營銷活動應運用公共關系與政府機構或其他企業聯合舉辦與營銷活動有關的公關活動。在方法上確立以消費者為中心，以顧客需求為目的，向顧客提供優質商品和完善的售后服務。如建立青少年、兒童小俱樂部或發放小貴賓卡的方式與消費者建立溝通渠道，聽取和收集他們對商品和服務的意見，從而確立以市場需求為中心的營銷活動。在產品形象中根據企業經營定位，在產品營銷方式上可結合不同季節，不同的市場熱點，舉辦童裝系列展銷或展示活動，形成一個品牌薈萃，系列豐富，規模齊全，價格合理的產品形象來激起消費者的購買欲，從而擴大銷售額。在社會形象塑造中，企業可與社會團體和有關組織舉辦社會公益性活動和服務性活動，以贏得社會公眾對商場的好感和信任。如淮海青少年公司利用商場前廣場與市婦聯舉辦“陽光愛心”慈善拍賣活動，再與市計生委舉辦“育嬰知識講座”等活動來樹立企業的社會形象，提高企業在公眾中的美譽度。而員工形象則要求每個員工行為規范，做到文明經商、禮貌待客?使顧客在商場購物有賓至如歸的感覺。通過成功的形象營銷塑造，使公眾對企業的經營商品和服務有一個全新的認識及了解，從而促進企業商譽的提高，帶來更多的客源。

2、概念營銷策略

概念營銷的內容十分豐富。當前商場概念營銷所采用的方法是通過廣告傳播被消費者所接受。從科學的角度看，人的消費欲望、消費功能一個重要因素是取決于人腦的反映、意識的反映，當人腦感覺一次、多次乃至無數次接收到某一產品或商品信息，隨時間推移就會牢固地形成某一商品概念。如“俞兆林”、“杉杉”、“開開”等品牌商品。

在概念營銷中，企業通過廣告語的概念營銷來贏得市場份額。如華聯商廈的“我的華聯，我的家”既溫馨又樸實；淮海青少年用品公司廣告語“天天迎來八、九點鐘的太陽”將青少年、兒童比作八、九點鐘太陽，確立365天服務對象。

在概念營銷活動中，企業可結合市場熱點推出讓消費者到商場參與商品展示或評議活動的概念營銷。如舉辦童裝產品質量跟蹤營銷活動，通過售后服務、質量跟蹤、信息反饋來創導產品質量概念營銷，使消費者買該商品是買個放心和稱心。再如舉辦童裝新款展示、產品推廣的營銷活動，可采用商界提供舞臺，廠方推出產品，媒體進行宣傳，消費者參與評議的方法，將顧客所需要的商品信息通過商界的橋梁，使廠方能直接得到第一手市場需求的信息，從而確立一個“三得利”的概念營銷。如在六一節期間，淮海青少年用品有限公司與新聞媒體、行業協會聯合策劃一次新款兒童服飾展評會。期間推出新款兒童服飾進行展示，并在少年報、青年報刊登廣告和選票，請“小皇帝”到商場對展示的兒童服飾來“評頭論足”。同時請廠方設計師到柜臺來聽取顧客意見及介紹產品的設計構思和理念來引導消費。請顧客來商場參與營銷活動，倡導評議概念營銷也吻合了消費需求新的心理，該次活動為公司帶來了客源，既增加了銷售量，又擴大了影響。以新的產品、新的營銷方法來確立新的營銷概念，不斷策劃出新形式的概念營銷，將為社會、企業、顧客都帶來收益。

3、品牌營銷策略

品牌營銷是企業參與市場競爭和營銷之本。近幾年來，兒童服裝需求趨向品牌化，這就促進了兒童市場的品牌發展。商場在童裝經營活動中也逐步樹立了品牌經營意識，特別對市場上知名度較高的品牌童裝已成為商場主要引進對象。為迎合消費者對品牌的需求，在品牌營銷方式上可根據市場需求和顧客對品牌童裝的愛好，在營銷活動中要不斷開發和尋求新的品牌合作伙伴，讓消費者有更多的選擇余地。同時，當新的品牌進入市場后，商場應對其培育，通過宣傳和推廣讓市場和消費者逐步接受。在營銷方式上可采用商品展示活動和印發DM資料，使顧客對產品的設計構思、面料選用、工藝技術技術和款式功能有所了解，再結合產品推廣來引導消費，逐步向市場和顧客滲透，擴大品牌童裝市場占有率，促進品牌童裝的銷售。

如：淮海青少年用品公司底樓商場匯集本市兒童服裝著名品牌，如“ABC童裝”、“米奇妙”、“巴布豆”等童裝品牌，他們以獨特的品牌文化和經營理念和高品位的定位，向公眾展示其品牌產品，以適應求新、求高、追求品牌消費的需求。該公司為擴大品牌童裝經營效益，利用廣告和印發DM資料等傳播媒體進行宣傳，以童裝品牌來襯托公司經營特色和提高公司知名度，以著名品牌帶動一般品牌的銷售額。在做好現有品牌經營同時，還不斷開發新品牌來淘汰原品牌經營同時，還不斷開發新品牌來淘汰原品牌童裝，使顧客對商場有一個新鮮感，從而引導其到商場看新牌、購新牌。

4、文化(知識)

文化營銷是一種高層次的營銷方法，現逐步被商家接受和采納。童裝市場文化營銷活動應結合兒童消費特點來展開，如舉辦嬰兒用品節，在節期對嬰兒服裝進行推廣展示，并邀請育嬰兒專家和童裝行家坐堂咨詢。針對嬰幼兒不同生長期結合不同產品特性進行推廣介紹，幫助嬰兒家長掌育嬰知識，引導家長怎樣科學、正確地選購嬰兒服裝，用現代科學文化知識指導消費，從而取代傳統的消費觀念和行為。

在文化營銷活動還可結合節假日客流大的特點舉辦廣場文化活動。如淮海青少年用品公司在商場廣場舉辦廣場文化活動，以卡通劇表演，廣場繪畫和書法比賽，廣場等活動形式吸引學生和兒童來積極參與。通過舉辦系列文化營銷活動，讓參與活動的學生和兒童把我公司作為休閑、購物和吸取知識的去處。在兒童節和國慶節期間公司舉辦兒童服裝節活動，在廣場搭臺舉行不同品牌、不同系列兒童時裝表演，向消費者推廣新款童裝，介紹風格各異的童裝款式上所點綴的圖案、文字、色彩等產品文化內涵。同時，結合童裝節活動，通過媒體廣告舉辦“小天使服飾形象”設計評選活動，由小朋友根據本人穿著愛好和個性特點將自己的服裝進行組合配搭，拍成彩照寄給公司，然后經專家評選出最佳設計形象獎并給予獎勵。該活動主要是主要是啟發孩子從小形成系統的立體思維意識和陶冶孩子的服飾情操。通過各種形式的文化營銷商場的增加了客源和提高了知名度，從中也培養了目標消費群體，使企業文化營銷活動內涵得到了開掘，為企業帶來了經濟效益。

5、建立和發展網絡營銷

網絡營銷，線上服務，是21世紀最新的現代營銷觀念，為適應世界經濟一體化的營銷模式，增加企業市場營銷能力。商業企業應盡快、盡早、盡好地建立自己的電腦網絡和直銷網絡。

第9篇：商場營銷創新范文

現在，這種能與消費者充分互動的網絡營銷平臺正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為傳統銷售渠道之外的又一強勢渠道。

拓展網絡營銷新渠道

家居市場在經歷了多年的繁華后開始降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業充滿了挑戰和變數。誰創新、提升得及時，誰就有機會成為行業競爭的領跑者。

具體到網絡營銷渠道的創新和突破方面，有一個現象值得關注，那就是：無論是全國連鎖企業，還是各地的本土企業，大家的起點相差并不大。

某家建材商場負責人說，目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，就看誰今后能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，發展成真正助跑企業的重要營銷渠道。

據了解，目前，各大建材家居賣場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統觀念中用于信息的企業網站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員透露，商場不但每年舉行4次~5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。

一些在地方頗具規模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網絡運營隊伍，將企業網站與網絡營銷的概念徹底區分開來。他們不但成立專門宣傳企業文化、公布內部信息的企業網站，還要專門成立發揮營銷渠道作用的專業網站。

網絡營銷將為家居零售帶來轉機

家居網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因，是消費者的消費觀念和方式正在有所轉變。

由全美零售商聯合會下屬的網站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分的家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

早在前兩年，一些強勢企業開始注意到了網絡營銷，但當時網站起的是推廣企業知名度的作用。但現在市場不同了，大家開始真正注重去挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。

網絡營銷服務尚需完善

前景雖被看好，但也需要規避發展中的誤區與弊端。直面網絡營銷的優與劣，不少業內人士直言不諱。

相比北京、上海、天津等城市，一些中小城市的網絡營銷優勢還沒有得到明顯的發揮，消費者的網上消費習慣也有待培養。