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一、努力學習,全面提高自身素質
一是加強黨的方針政策和知識學習。重點學習了*大、*屆三中全會、國務院32號文件、州黨委工作會議、州直旅游工作會議、縣委九屆三次全委(擴大)會議精神,以及自治區、州縣主要領導講話精神。
二是把理論學習與實際工作相結合。在學習中,努力把學到的政治理論融入實際工作中去,注重理論與實踐的有機統一性,把學習和勤于思考結合起來,把各種知識融會貫通,用于實際工作之中。
三是加強旅游業務知識學習。旅游工作是一個要求綜合知識很強的崗位。我十分注重加強業務知識的學習。一是向書本學。二是向領導學。三是向同事和群眾學習。在旅游局工作,與各級領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了州、縣各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我收益匪淺,收獲甚豐。尤其是通過參加自治區旅游管理領導干部培訓班,使自身的理論水平和業務素質得到了進一步的升華。通過不斷學習,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作業績也得到了領導的肯定。
四是加強修養,學習時刻注意自我約束。工作中做到與同事、社會各界人士廣泛聯系。我始終牢記自己是旅游戰線的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,多聽群眾的意見和建議,多聽群眾呼聲,對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律已,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。
五是切實強化勤政廉政意識。時刻作到自重、自省、自警、自勵,牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀和全心全意為人民服務的宗旨觀,嚴格遵守法律法規,黨紀政紀,嚴格執行廉潔自律的各項規定。工作中,我每天堅持“早晚想一遍”,嚴格要求自己:即每天起床后先想想今天要干哪些工作,每天睡前想想今天什么沒有干完,是什么原因,該如何完成等等;堅持“四多四少”工作原則(多工作少應酬,多走路少坐車,多思考少娛樂,多勤奮少懶惰)。
六是是認真貫徹落實黨的*大和鞏黨辦發(20*)56號文件精神,深入幫扶對象--吉爾格郎鄉闊格爾村,積極開展干部下基層“三同”活動。多次到幫扶村隊調研,征求村委會意見,制定辦實事計劃;協助幫扶戶種蔬菜、樹苗,發展庭院經濟,并安排有勞動能力的幫扶戶到局所屬景區工作;同時開展了黨員結對關懷送溫暖活動,如衣物,年貨、慰問金等;積極響應縣委、縣政府的號召,發揚“一方有難、八方支緩”的精神,獻一份愛心、盡一份力量,為災區人民提供力所能及的幫助和支持,共捐款兩次累計500元,繳納“特殊黨費”1000元。
二、勤奮工作,促進旅游業蓬勃發展
20*年,旅游各項工作取得了顯著成績,全年接待游客17.3萬人次,比上年同期增長8%;實現旅游收入2249萬元,比上年同期增長7%。旅游業帶動相關產業的綜合收入達1億元。在勞動就業方面,各旅游景點、賓館、飯店直接吸納就業勞動力1000余人,為相關行業間接提供了4000多個就業崗位,有力地推動了我縣經濟發展。
(一)、積極做好旅游規劃工作。旅游開發建設堅持以規劃為先導,根據自治州提出的打造大那拉提旅游品牌概念,今年我局積極準備“大那拉提草原旅游景區規劃編制工作”所需資料,并聘請大那拉提旅游規劃組編制、定位和構建一個覆蓋我縣東部山區的旅游規劃體系,著手編制了縣域內連接庫爾德寧、大莫合、小莫合、恰西、塔里木5大景區旅游建設詳規。
(二)、實施旅游行業標準化管理,做好a級景區、星級飯店申報工作。積極申報創建自治區旅游強縣;嚴格按照a級景區、星級飯店評定標準做了大量宣傳、指導檢查、整改工作。6月份自治區旅游局評a專家組對我縣評a景區進行了指導,9月中旬我縣野核桃溝景區通過國家旅游局a級景區評定專家組4a級景區初驗;xxx貴賓館通過州旅游局3星級賓館驗收;11月5日,我縣以851分的成績順利通過自治區旅游專家組驗收,步入自治區旅游強縣的行列。庫爾德寧、核桃溝廁所榮膺自治區三星級廁所稱號;永順賓館榮膺二星級賓館;梭梭回民農家樂、得月農家樂、拉克美食一條街榮膺星級農家樂。
(三)、圍繞生態旅游,加快基礎設施建設步伐,全面提升旅游接待水平和檔次。今年,旅游項目建設穩步推進。一是在年初成立了招商引資和項目工作建設領導小組,由我擔任組長,班子成員共同參與,各景區辦公室工作人員組成,并設項目工作聯絡員一名。按照縣委、縣政府的要求,我局把項目爭取和招商引資工作作為今年旅游工作的重點來抓,多次主動前往縣發改委咨詢,并積極地和區、州旅游局、發改委溝通聯系,了解和掌握國家投資方向和項目政策。二是確定了項目建設主體,制定了我縣旅游業“十一五”后三年項目建設規劃,做到有的放矢,經過反復篩選推敲,共確定項目五個,項目總投資額16777萬元,項目覆蓋我縣主要景區,項目實施后可大大提高我縣景區基礎設施的功能,為我縣旅游業發展奠定堅定的基礎。
經過不懈的努力,庫爾德寧景區年初被州發改委列入20*年度自治區預算資金項目總盤中,三月已由州發改委報送自治區發改委審批。庫爾德寧景區基礎設施項目建設總投資為4577萬元,其中國補資金3000萬元。爭取年內完成項目的立項審批工作。
(四)、特色農牧家樂蓬勃發展。為了提高農家樂檔次,今年我們把巴海農家樂、鎖鎖農家樂、得月苑農家樂、皖新莊園等五家列入創建星級農家樂計劃,力爭打造為三星級農家樂。為使農(牧)家樂健康穩步發展,我局完善了農(牧)家樂準入標準,引導農牧民轉變粗放式營銷觀念,提高服務檔次和經營品味。參照星級農家樂標準,對上述創建三星級農家樂的經營者進行崗位培訓,先后對軟硬件設施如接待禮儀、服務常識、接待設施、基礎設施、環境衛生提出要求,多次進行輔導。近日,由xxx州旅游局農家樂評定委員會公布的20*年州直星級農家樂經營戶名單中,我縣鎖鎖農家樂、巴海“拉克”農家樂、得月苑農家樂等3處農家樂經營戶榜上有名。
根據區委和我局學習實踐科學發展觀活動的總體安排,在征求群眾意見建議環節,我們采取走訪干部職工、召開座談會和發放征求意見表的形式,廣泛征求了各方面對我局領導班子和班子成員的意見,現就征求到的意見建議梳理如下:
一、對局領導班子的意見
(一)在解放思想,更新觀念方面。
一是存在因循守舊的思想。循規蹈矩、求穩怕亂、怕擔風險。在調整經濟結構、轉變發展方式上思路窄、辦法少。陷于傳統思維模式,運用市場機制破解發展難題缺思路,少辦法,不善于尋找突破口。二是存在封閉狹隘的思想。開放精神不強,創新意識不濃,坐井觀天,不善于走出去,請進來,因而,先進的觀念、經驗和做法不能為我所用。特別是在引資上手段不活、辦法不多,缺乏前瞻性。三是存在孤立片面的思想。認為本局有職無權,職能有招商引資、旅游開發行業管理、外事、僑務四項,但所從事的只不過是一些基礎的事務工作,無多大作為,因而,工作動力不足,積極性不高。特別是在市區兩級職能交錯的特殊體制下,由于職能不全,加之某些職能交叉不清,關系錯綜復雜,難免產生大樹底下好乘涼和反正有市局在管,某些工作懶得去做的想法和做法。四是存在消極畏難的思想。面對繁雜、矛盾多的基層工作,主動出擊的少。特別是碰到棘手問題,一味強調客觀條件,怨天尤人,有時甚至回避。五是存在小進即滿的思想。進取精神不強,滿足于已有的成績,安于現狀,夜郎自大,自我要求低,工作標準低,發展境界不高,缺乏加快發展、奮力趕超的緊迫感和危機感。
(二)在改善工作作風,服務社會,服務基層,服務群眾方面。
調查研究少,紙上談兵多;浮在上面多,沉到基層少;帶著問題了解情況多,深入細致分析少。在實際工作中,表面工作多,實際解決少;講工作原則多,靈活機動少;議論問題多,解決問題少。
(三)在樹立和落實科學發展觀,優化發展思路方面。
缺少經常性的理論學習,更談不上運用科學發展觀來提升整體工作能力。總認為抓發展是上級領導的工作,我們基層多想也沒用,想了也不能按照自己的思路去開展工作,始終把自己擺在唯上是從、能干就干、不求有功、但求不過的位置上。不能從全區發展的大局上進行認真的研究和探討,只是依照上級的文件和指示照樣畫葫蘆,得過且過。
(四)在落實工作措施,創新工作機制,提高工作成效方面。
整體工作存著重安排,輕檢查的問題,缺乏有效的管理機制和措施。一是一些難點問題缺乏有效的管理機制和解決問題的方法,如對仙女寨的開發,上級有要求,下面群眾有呼聲,但我們一直沒有找到很好的方法。二是自身的一些職能沒有很好履行。由于主觀和客觀原因并存,旅游開發、外事僑務職能一直沒有履行。三是發揮主觀能動性差,工作方法缺少有效的措施。結果是匯報問題多,提出解決問題的方法建議少,如:利用外資問題。
(五)在加強班子建設,增強執政能力方面。
一是班子成員之間交心通氣少,配合默契程度有待進一步磨合。二是班子成員工作指導水平有待進一步提高,特別是獨擋一面的工作能力。三是缺乏有效的管理機制。在如何調動干部職工工作積極性方面沒有有效的方法,往往會造成苦樂不均,干與不干一個樣,完成任務和不完成任務一個樣,積極工作和消極工作一個樣,調動發揮不了同志們的工作積極性。
(六)在黨風建設,反腐倡廉方面。
總體上對加強黨風建設、反腐倡廉的認識還不夠高,總認為我們商務部門是“清水衙門”,沒有腐敗可反,我們也沒有條件搞腐敗,而看不到自己在實際工作中政績不高的不良作風一面。口頭上大家都懂得加強黨風建設的重大意義,但在實際工作中以黨風黨紀嚴格要求還不夠。
二、對班子成員的意見
主要集中在如下幾個方面:
一是學習不夠全面、深入。在政治理論學習方面,學習內容不系統、不廣泛,缺乏深度和廣度,淺嘗輒止,浮在面上;在業務知識學習方面,不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學習,學習內容和學習效果也沒有落實到位,有時只注重實用主義,急用急學,不注重業務知識的全面、系統學習。
二是工作作風不夠扎實。在具體工作中思路不寬,只考慮如何做好本職工作,有時缺乏通盤考慮,對問題作深層次思考和分析不夠,因而,工作缺乏新的亮點,創新意識不強。
“1+3+3”的杭州旅游大數據中心
杭州旅游大數據中心依托信息技術應用和大數據集成,構建以游客、旅游企業、旅游行政管理部門為主體的旅游產業數據采集、整合和分析體系,推動利用大數據來完善政府管理、改善旅游企業運營、幫助旅游者消費決策。建設內容可簡單概括為1個數據平臺、3個支撐體系(數據采集、數據分析、數據應用)和3大應用服務(政府決策、企業運營、公眾服務)平臺,簡稱“1+3+3”結構體系。
搭平臺、推應用、發信息,全方位利用好旅游大數據資源
整合多源數據搭建旅游大數據平臺
為切實整合好旅游大數據資源,杭州市旅游委員會(以下簡稱“杭州市旅委”)先后與中國移動、中國聯通、銀聯、百度、阿里云等單位合作,橫向整合市交通、氣象、環保等部門的涉旅數據,形成以游客的行前預訂、行中行為和行后反饋為主線,面向產業主體、多元結構的動態數據采集體系。通過數據庫的建庫和數據資源層、應用支撐層、信息服務層(展現層)等平臺整體架構的構建,實現多源數據的接收整合、挖掘分析、形象展示,以支撐政府、企業和公眾為中心的精準營銷、營運優化、信息查詢等應用場景。
圍繞開放共享推進旅游大數據應用
針對不同訪問權限下的數據查詢、下載和整合需求,杭州市旅委首先構建數據平臺的分級開放體系,向政府部門、企事業單位、社會公眾提供數據信息服務,實現旅游客流、旅游消費和旅游服務數據共享。其次,推出適配手機的大數據移動客流監測APP版本,實現錢江新城、武林廣場以及西湖音樂噴泉等重點區域的實時客流與歷史客流查詢,并具備客流警戒值的自動預警推送功能,推進旅游日常監管調度及應急指揮向數字化、網絡化、自動化邁進。最后,以官方微信平臺“在杭州”為載體,推出面向公眾的錢江新城燈光秀、斷橋和蘇堤等重點區域的實時擁擠度查詢模塊,實現游客對重點區域客流信息以及歷史數據的實時查詢,引導游客合理規劃游玩路線。
圍繞產業引導常態化旅游大數據信息
通過構建計量模型、機器學習算法等多種數據挖掘算法庫,杭州市旅委著力在游客畫像、客源分析、消費行為等多個維度進行系統挖掘,先后了2016杭州春節旅游大數據報告、“五一”旅游大數據報告、國慶“黃金周”旅游大數據報告和杭州旅游大數據分析月報等多項報告,借此推動杭州旅游創新發展、跨越前行的新經驗向外推廣,以此強化對旅游休閑產業發展的超前引導。
示范效應、品質提升顯著,數據中心成為全域旅游的重要支撐
示范顯著,創新經驗廣泛推廣
經過兩年的建設,杭州市旅委在旅游大數據集成及應用方面取得了一定成績,吸引了中央和地方等媒體單位的廣泛關注,并先后接待了河北省旅游局、成都市旅游局、紹興市旅游委、麗水市旅游委和開化縣旅游局等單位的學習交流,受到了各兄弟城市的一致好評。
為支持桐廬創建國家全域旅游示范區,杭州市旅委還將杭州大數據的工作經驗復制到桐廬,幫助桐廬縣旅委建設桐廬旅游大數據平臺。在2016年全域旅游創建工作現場會議上,桐廬旅游大數據平臺向國家旅游局李金早局長做了專題匯報,得到了國家旅游局領導和與會嘉賓的高度認可,成為本次會議的一大亮點。
“平急”結合,促進政府科學管理
數據中心是創建國家全域旅游示范區的必要條件之一,杭州旅游大數據中心已成為杭州創建國家全域旅游示范區的重要支撐。“平時”作為產業運行分析平臺,精確刻畫“游客從哪里來?”、“游客怎么來?”、“游客去哪里玩?”“游客怎么玩?”的游客在杭州游覽的動態特征,提升產業發展的引領能力和整合能力;“急時”作為旅游應急協調平臺,開展重點區域客流實時監測、趨勢預測,提高各類旅游突發事件應急處置能力,保障游客的生命財產安全。
主動服務,旅游品質顯著提升
包括電子商務、酒店旅游、金融保險、航空、跨境電商、傳媒出版、網絡游戲、非營利性組織等14個行業,都在使用Webpower的郵件營銷服務平臺。在眾多行業客戶中,郵件吞吐量TOP5行業為電子商務,占比達到31.99%;零售百貨,占比達到17.03%;酒店旅游,占比達到12.11%;綜合服務,占比達到7.93%;會展行業。占比達到6.39%。其中郵件吞吐量增長速度最快的TOP3行業,分別是網絡游戲、航空公司、金融保險。
綜合十余個行業和百億級的郵件吞吐量,2015年中國地區郵件平均送達率為95.53%,全年共計11,131,513,165 封郵件通過Webpower平臺順利進入用戶郵箱。Webpower全球范圍內ISP覆蓋數為151,讓“每一封郵件成功抵達世界的每一個角落”有最廣泛的通道保證。
數據顯示,中國地區全行業EDM 平均送達率為95.53%,平均獨立打開率為6.80%,平均獨立點擊打開率為14.82%,平均獨立點擊率為1.01%。
上圖整體反映了2015年中國地區全行業EDM平均指標,下圖則可以一眼get 細分行業的EDM平均指數。
我們發現,多渠道的市場營銷理念在中國地區逐漸被廣泛接受。據Webpower對大量客戶的研究表明,同時使用郵件及短信營銷渠道的客戶數量,同比上漲48%。
同比2014年,2015年郵件平均發送量下滑了32.82%,短信平均發送量則上漲了74.70%。企業對短信營銷渠道的重視程度大大提升。
回顧過去的一年,2015年郵件營銷效果與2014年基本持平,移動營銷的火爆,并沒有對郵件營銷產生效果上的波動。
1.不同行業間效果差距較大,是由于郵件營銷的應用場景在各行業并不相同所導致。結合Webpower客戶體量本身,酒店旅游和航空行業,深化了對會員生命周期的重視度。
2.未來金融保險行業極具爆發潛力,金融保險行業通過郵件來和用戶進行日常溝通,會成為主流。而電子商務過于單一的郵件應用場景,營銷效果有所下降。
為進一步推進部門統計工作的規范化、制度化、科學化,推動和促進政府綜合統計和部門統計的協調發展與資源共享,切實保障統計數據的準確性和權威性,充分發揮統計在決策和管理中的重要作用,現就加強和規范部門統計工作提出如下意見:
一、提高對加強和規范部門統計工作重要性的認識
部門(指國家機關、社會團體、具有行政管理職能的事業單位、行業協會和集團公司等)統計是政府統計的重要組成部分,是各級政府、各部門制定方針政策和實施行政管理的重要信息來源,其資料是國民經濟核算的重要依據,對政府把握經濟社會發展趨勢,提高宏觀調控水平具有非常重要的作用。長期以來,我市部門統計著眼于服務全市改革開放和經濟社會發展全局,不僅為部門的行政管理和行業管理提供了大量的統計信息,也為各級黨委、政府決策提供了第一手資料,并配合政府綜合統計部門完成了大量國情國力調查和經常性統計調查任務,對推進富民強市、構建和諧社會、促進又好又快發展作出了積極貢獻。隨著形勢發展及任務的變化,當前部門統計工作還不完全適應新形勢、新任務的要求,少數部門對統計工作還不同程度存在著認識不夠到位、職責界定不夠明晰、部門統計機構不夠健全、統計力量還相對薄弱等問題,造成“報表多亂”、“數出多門”,影響了全市政府統計整體功能的發揮,亟待進一步加強和規范。各地、各部門要從深入貫徹落實科學發展觀的大局出發,切實提高對加強和規范部門統計工作重要性和緊迫性的認識,將這項工作擺在更加重要的位置,加快建立有效的工作機制,規范和完善部門統計調查制度,提高部門統計數據質量,實現統計信息資源共享,更好地發揮部門統計在政府統計工作中的重要作用。
二、各部門要認真履行統計工作職責
各部門要根據管理職能和新形勢的要求,切實加強對本部門、本行業及所屬單位統計工作的組織、領導和協調,認真解決統計工作中存在的問題,改進和健全統計調查體系,加強和規范統計基礎建設,全面完成各項統計調查任務,確保統計數據的科學性、準確性和權威性。
(一)進一步改進和完善部門統計調查體系。交通、建設、經貿、金融、保險、證券、財政、教育、文化、民政、水利、衛生、科技、工商、旅游、環保等部門和單位,要根據國家統計調查、部門統計調查和地方統計調查的要求,建立和完善適應經濟社會發展需要的部門統計調查制度,充分發揮部門統計專業性強、掌握行業信息快的優勢,積極拓展統計范圍,盡快實現由系統內統計向全行業統計的轉變,進一步豐富和完善政府統計體系的信息資源。各部門的統計調查必須按照國家統計局《部門統計調查項目管理暫行辦法》的規定,服從政府統計主管部門的統一管理和協調,對涉及到系統外的統計調查項目,要依法報政府統計主管部門立項審批;凡開展系統內統計調查項目和上級主管部門布置的統計調查項目,各部門在實施前要向同級政府統計主管部門備案。(二)進一步增強統計數據質量意識。部門統計負責人和統計人員對上報數據的真實性承擔法律責任,部門領導承擔行政領導責任。各部門要認真學習統計法律法規,增強依法統計意識,支持本部門統計機構和統計人員依法獨立行使統計調查、統計報告和統計監督的職權,確保部門統計各項工作依法、有序、高效進行。要規范統計調查的業務流程,健全和完善統計原始記錄和統計臺帳,確保統計數據來源有據。要建立統計數據質量評估控制和管理制度,對依法調查取得的主要統計指標數據,采用科學的方法和有效的方式進行質量評估,并將數據質量評估作為數據報送和前的必經程序,努力提高統計調查質量和統計數據質量;對涉及全市主要經濟指標核算和科學發展觀評價、小康進程監測等重要數據,各部門在向上級業務主管部門報送前,必須經政府統計主管部門審核評估后再行上報,以確保數據客觀充分反映發展情況。
(三)進一步健全部門統計資料報送制度。各部門要按照政府統計主管部門制定的統計數據報送規定,建立健全本部門統計數據報送制度,依法、及時、準確地向政府統計主管部門報送本部門、本行業的基本統計數據,提供科學發展觀評價、小康社會建設、節能減排、服務業發展、老工業基地振興、社會發展評估及國民經濟核算所需要的財務、財政及其他各種資料;部門每年編印的本部門統計年鑒、統計資料匯編等,也要向政府統計主管部門報送。各級編辦、民政、稅務、工商、質監等部門要定期向同級政府統計主管部門報送單位名錄庫資料。(四)進一步完善部門統計信息機制。各部門要建立本部門主要統計指標制度及目錄,明確本部門統計數據的指標名稱、口徑范圍、頻率、數據質量評估情況等內容;在向社會信息時,要公布指標的統計口徑、含義及調查方法等內容;定期公布的部門統計數據,要按規定及時報送政府統計主管部門備案;的本系統統計資料,與政府統計主管部門數據有重復、交叉的,以政府統計主管部門數據為準;對外統計信息時,要嚴格執行國家安全保密制度。各新聞單位公開報道引用全市統計數據時,必須以政府統計主管部門公布或審核認可的數據為準。
(五)進一步加強部門統計機構和隊伍建設。部門主要領導是部門統計工作的第一責任人。各部門要根據統計任務的需要落實承擔統計工作的機構,配備專職統計人員,并明確分管領導,指定統計負責人,履行部門統計職能。要嚴格執行統計人員持證上崗制度,保持統計人員相對穩定,調換統計人員要先補后調。要加強對部門統計人員的職業道德教育、繼續教育和業務培訓,不斷提高統計隊伍的綜合素質和業務水平。
三、政府統計主管部門要加強對部門統計工作的管理和指導
各級政府統計部門作為統計工作的主管部門,要按照《中華人民共和國統計法》、《部門統計調查項目管理暫行辦法》等法律法規的有關規定,進一步加強對部門統計工作的協調、管理、指導和服務,有效整合部門統計資源,提高政府統計的整體工作效率和服務水平。
(一)指導部門建立健全統計工作基本制度。完善部門統計數據報送管理制度,明確部門報送數據的范圍、時間、頻率、質量要求及責任。健全統計資料管理制度,明確統計數據的權限及職責,規范數據程序。
(二)加強對部門統計調查項目的管理。各部門統計調查項目要經過審批(備案),經審批的調查項目,要定期對外公布目錄,接受社會公眾監督;對未經審批(備案)、重復的統計調查,要依法予以廢止和查處,切實規范部門統計調查項目和調查行為,有效防止重復調查,既減輕基層負擔,又避免“數出多門”。(三)強化統計普法宣傳和業務培訓。各級政府統計主管部門要深入開展統計法律法規宣傳活動,定期對有關部門主管領導及統計人員進行統計法制教育,加大對部門統計執法檢查和巡查的力度,推動部門依法履行統計職責。要開展有針對性的業務培訓,協助各部門搞好對基層的統計調查業務指導,促進部門統計數據質量和工作水平的提高。
(四)加快部門統計信息化建設步伐。政府統計主管部門要督促指導各部門建立部門統計數據庫,不斷改進統計信息采集方法和傳輸手段,加快實現統計信息采集、加工、儲存、檢索和報送傳輸的電子化、網絡化。同時,要積極推進宏觀經濟社會數據庫建設,大力整合統計資源,逐步構建穩定、暢通的資料交換渠道和部門間信息共享平臺,為政府統計信息資源共建共享創造安全可靠的技術條件,努力提高政府統計的整體工作效率和服務水平。
四、各級政府要加強對部門統計工作的領導
隨著經濟的全球化,近年來中國很多優質企業由“內向型”轉向“外向型”,開拓國際市場,積極參與國際商務活動,而活動的核心就是國際市場營銷。國際市場營銷相對于國內市場營銷而言,文化環境比較復雜。教師在課堂上可以舉例讓學生閱讀。作為未來的企業營銷人員,中職生應該學習各國各地區的文化差異,將不同的語言、文化和價值融合起來。通過課堂教學告訴學生通過學習可以增加自己的人生閱歷,可以更好地和不同文化的人交流。通過案例學習,培養中職生勤奮學習、自立自強的良好個人品德。
2.善用營銷調研融入德育
市場營銷調研指系統地設計、搜集、分析和提交有效的信息數據報告。如學校開設了校園水果店,市場營銷專業的學生就針對水果的品種愛好對全校的師生進行了調研,并設想留下老師的電話號碼用作后期的回訪調研,但很多老師不愿意留電話,原因是擔心個人隱私泄露。造成這種情況的原因是近年來一些通信運營商對客戶的信息違規操作帶來的危害。所以市場營銷調研環節中要求調研人員不能隨意公布或提供他人關于受訪者的資料,要尊重客戶的隱私和尊嚴。同時要遵循市場調研工作的基本要求,保證調研數據的有效性和可信度。通過學習培養中職生實事求是的學習態度和良好的職業道德。
3.善用產品策略融入德育
企業進行市場營銷活動時,首先要決定經營范圍,企業根據市場需求,決定要生產、銷售什么產品。但企業在產品生產過程中不能給員工帶來身心傷害,也不能使社會環境遭到破壞。如2015年兩會就重點提到環保問題治理行動。因此,企業制訂的相關產品的性能、壽命、安全等指數應符合國家標準。企業在宣傳產品過程中,要提供與產品相符合的信息。銷售產品過程中不能以次充好,使用產品過程中不允許給消費者造成人身和財產安全方面的威脅,從而培養中職生公平、公正的世界觀。
4.善用價格策略融入德育
產品定價作為企業營銷組合的重要因素之一,直接決定了企業市場份額的大小和盈利率的高低。一些企業以犧牲消費者和社會公眾利益為代價,來追求自身利益的最大化———非道德定價行為。教師通過課堂教學讓中職生認清非道德定價行為:價格欺詐、掠奪價格、價格協定等。如屈臣氏商店價格欺詐案、部分旅游公司不執行政府定價等。我們不但要引導學生做人誠實守信,而且要進行合理、健康、科學的消費。
5.善用分銷策略融入德育
分銷渠道是指產品從生產者轉移到消費者手里經過的通道,往往要通過中間商、商來完成。但生產商與經銷商之間有時不按合同供貨或不按期付款,以及售后服務互相推諉、吵架等不道德行為常有發生。如“福喜問題肉”,麥當勞首席執行官接受采訪時回應只稱他們被上海福喜食品公司的質檢報告騙了,卻只字未提自己公司所應承擔的責任。教師可以設計問題讓學生討論,這責任到底由誰來承擔,難道商家相對消費者來說一點責任都沒有?還有臺灣發生的地溝油事件。通過這些案例可以培養中職生辨別是非、勇于承擔責任的能力。
6.善用促銷策略融入德育
年輕人怎樣花錢
多年前,巴黎百富勤公司的一份消費研究報告就提及,我國消費存在3個高峰。第一個高峰是1984年至1989年,改革開放釋放的動能成為推動這一消費高峰到來的重要因素。第二個高峰是1992年至1997年,隨著中國進入市場化改革的新時期,在這段時間里,市場滿足了居民對生活必需品的需求,包括服裝、家電、自行車等。報告還指出,當時,我國的消費結構正在發生巨大改變,將進入第三個消費高峰,而促成這一改變的主要原因就是1980年代初出生的年輕一代正陸續步入消費年齡,他們更傾向于花錢而不是存錢。
無獨有偶,近日,一份由易觀與隨手科技聯合的《年輕人消費趨勢數據報告》(以下簡稱《報告》)引發關注。報告》基于軟件“隨手記”2億用戶于2016年記賬的大數據,對國內“80后”“90后”年輕人群的消費生態和趨勢作了解讀。雖然這份報告的統計對象是年輕群體中收入較高的部分,但還是為我們觀察這一消費群體提供了很好的窗口。
《報告》首先告訴我們,這一群體的人均收入達到6726元,其中一半以上月入超過8500元。自1998年起,大學開始擴招,高等教育逐步實現了從精英教育到大眾教育的轉變,這使得“80后”“90后”有更多的機會接受高等教育。隨著教育程度的提高,這一群體在工作后的收入水平呈現出不斷增長的趨勢。與此同時,支出占了他們收入的65%左右,支出的前三位是房貸、股票投資和生活費。讓人驚喜的是,他們月均存款達到2340元,這改變了人們過去對年輕人是“月光族”的單一認識。
“80后”“90后”這一新的消費群體中大多數人都是獨生子女。獨生子女政策使我國形成了獨特的家庭結構,這一結構的變化成為影響消費行為的重要因素。在核心家庭里完成社會化的這一代年輕人,通常是小時候被稱為“小皇帝”的獨生代消費者。如今,這一代人陸續步入工作、獨立生活甚至成家立業的消費年齡,由于出生、成長的時代環境與父輩和祖父輩完全不同,以自我為中心的認知方式促使他們形成了個性化的消費需求。
比如,從《報告》提供的數據可以發現,年輕群體平均每年花在諸如KTV、動漫、旅游、運動這樣的發展資料消費和享受資料消費上的支出達到25464元,多于16754元的吃、喝類的生存資料消費。這在他們父母一代是完全不可想象的。因為他們的父輩大多有過挨餓的經歷,而現在的年輕人對此則難有體會。
改革開放以來尤其是進入21世紀后,中國社會在經濟長期高速增長的背景下,逐漸告別了物質匱乏,民眾消費水平普遍得到了提高。由此,不同社會階層對物質的需求開始發生分化,中等收入以上的社會群體在實現了基本物質產品消費的基礎上,開始進入尋求滿足品牌需求和審美需求的新時期。“80后”“90后”在物質愈發豐裕的時代成長起來,消費主義文化對于他們消費觀的形成產生了重要影響。另一方面,這種獨特的消費觀也反映出,由于國家進一步加大了在社會保障、教育、醫療等公共服務方面的投入,為年輕消費者提供了一定的信心保障,使得他們的消費行為表現出與過去幾代截然不同的特征。
年輕群體除了把收入花在自身的吃喝玩樂上以外,《報告》還揭示了這樣一個細節:這一群體花在自己理發方面的支出平均每次只有47元,但為寵物美容所花的錢卻達到每次近70元。這組看似有趣的對比數據背后所隱含的現象讓人深思――在這代年輕人的心目中,寵物的意義有別于我們以往的認識,它們不再是普通的牲畜,而是成為了許多獨生子女生活中真正的“精神小伙伴”。因為在成長歷程中,他們始終缺少兄弟姐妹的陪伴,無法體會手足之情,于是只能把對這種親情的渴望投射到寵物身上。
不過,盡管是獨生子女一代,他們也并非完全“獨來獨往”。具體表現為,他們在消費中的“共享”意識更強,更是當下共享經濟的主要推動者。比如,《報告》顯示,這一群體花在網約車上的人均年支出達681元,他們也成為共享單車的消費主力。這既與他們在消費中求新求異有關,也與他們在收入增長的同時更注重產品和服務的品質有關。
此外,對國家經濟前景的樂觀態度促使年輕群體養成超前消費的習慣,他們理性地用“明天的錢”做今天的事。《報告》數據顯示,月收入4000元以上的年輕消費者辦理和使用信用卡的比例超過3/4;26歲到35歲的年輕人中,接近一半使用過貸款消費。
盡管呈現出如此多新的消費特征,年輕群體仍然延續了上一代的一些消費習慣。例如,他們的人情消費金額可觀,總額超過100億元。其中,請客吃飯、孝敬父母、隨禮和紅包是支出金額最多的前三位,全年人均送出的隨禮和紅包就超過2900元。人情消費作為社會消費的傳統內容,一些年輕人對此感到巨大壓力。
迎接消費社會的到來
法國著名社會學家波德里亞在其著作《消費社會》中,曾從消費的意義入手,解釋和分析我們所處的現代社會。他認為,消費就像語言文字一樣,是一種與他人進行溝通的符號。現代社會已經從生產社會進入消費社會,消費構成了社會的主導性邏輯。消費作為一種主動的結構,是一個以符號編碼組織起來的結構。消費被符號所操控,這構成了消費社會的深層邏輯。符號操縱消費的目的在于社會區分原則,即通過對符號――“物”的占有和消費,個體將自己的社會地位凸顯出來,使自己與眾不同。當物品進入到符號邏輯時,物品的消費儼然已經變成了一種地位和名望的展示。
如今,我國開始進入一個以內需帶動經濟增長的“新常態”。隨著消費社會的來臨,消費的概念發生改變,它不再是過去所理解的“消耗”,而是變成了現代生產體系中極為重要的一環。
年輕一代成為當前社會的消費主力,他們的消費理念、消費能力、消費方式不同于過去幾代人,越來越呈現出符號象征意義。與我國進入信息化、全球化時代相呼應,在媒介和廣告的包圍中成長的“80后”“90后”,對商品和服務的使用價值的追求越來越讓位于其符號價值,他們的消費行為中飽含著個性的因素;消費方式更多地從“線下”轉到“線上”,或“線上”與“線下”相結合。總體上,他們的消費正從較低層次的消遣型、娛樂型向較高層次的知識型、發展型、智能型轉變,文化消費、旅游休閑、運動健身等消費占有越來越重要的地位。
隨著我國消費結構由物質型的傳統消費向服務型的現代消費轉型和升級,個性化、多樣化的新產品不斷出現,消費業態也呈現不斷創新的良好局面。不過,新的消費結構也意味著對消費者、生產者、監管者都提出了全新的要求,包括要求消費者繼續提高消費能力,樹立正確消費觀;要求生產者提升產品質量,滿足消費需求,加強品牌建設;要求監管者完善消費政策,改善消費環境,保障消費者權益,推進綠色消費等。
一、明確城市品牌的建設方向
城市品牌建設的系統概念就是對城市的選擇定位、設計規劃、建設和傳播,主要目的就是促進城市的快速發展。城市品牌建設過程中要遵循可持續發展的原則和思想,科學、系統的進行管理和規劃,不能將城市建設單純的理解為形象建設或者經濟建設。
濟南在創建自己的城市品牌時應該注意以下幾點:
(一)城市的形象建設,其中以景觀建設為主,注重功能性和美觀性的結合,比如可以增加一些戶外休息設施,對主干道路、商業中心、旅游景點和重要街區的周邊環境要進行重點的整治和完善,梳理交通秩序,改善居民的居住環境。
(二)挖掘旅游資源,發展旅游業。濟南也叫“泉城”,泉水文化遠近聞名,我們不但要重點保護這項傳統文化,還要結合城市建設對其進行發揚,以打造具有“歷史文化名城”和“泉城”稱號的山水特色城市。
(三)城市基礎設施的建設,加強對水、電、氣、熱等供應基礎設施和交通基礎設施的建設,以提高公共設施的覆蓋率。
(四)制定城市全面規劃體系,實現全面、統一、多功能性的城市建設。
(五)加快經濟建設,發展品牌產業,形成現代化的產業體系,用品牌和產業帶動整個城市的發展。
二、建立合理的城市品牌建設結構
發展高層次的產業結構,促進我市的產業品牌建設。城市品牌的建設離不開產業品牌,產業品牌完善豐富了城市的產業機構,還可以提高城市的產業規模和經濟實力。濟南的品牌建設應該遵循“高端、高質、高效”的特點,通過合理的制定品牌發展戰略來推動三大產業的發展,以“優化第一產業、強化第二產業、大化第三產業”為發展目標,形成高新技術產業、制造業、農業互動的產業經濟鏈。以服務業為首,重點推動生產化和生活化服務行業的建設,加快金融、商貿、文化、信息、商務會展五大領域的發展,形成一個以服務行業為主的產業結構。因為企業品牌是城市品牌建設的重要組成部分,而且二者還具有一定的協同效應,因此我市應該大力發展知名品牌建設,以品牌的實力和影響力來推動城市的發展,進而建設出濟南的城市品牌。
將城市品牌進行有效的傳播。傳播媒介有很多,大體上可以分為兩大類。一類是實物傳播,比如城市的景觀、建筑、道路、社區等;另一類是圖像、文字、符號類,比如報紙、雜志、書籍、廣播、電視、網絡等,這些都能夠在不同的時間和地點向不同的人傳遞城市品牌的相關信息。而城市品牌傳播成功的標志就是獲得被傳播者的品牌認同,這還需要加強內、外兩方面的共同傳播。
按照城市可持續發展理論,濟南市的品牌建設方向應該是建設一個全民參與的大環境,這樣就可以發揮廣大公眾的作用。此外還要加強城市品牌建設的廣告宣傳,比如各類旅游廣告、節會廣告、招商廣告等,將濟南市的人文特色、自然景觀、歷史文化等展現給大家,從而獲得受眾對濟南品牌的認知和好感。
三、發揮政府在城市品牌建設中的作用
城市品牌建設的主要推動力量就是政府,因此政府要充分的發揮自身的行政管理職能,將城市品牌建設放到戰略發展的新高度,給城市品牌建設制造一個良好的環境,從而推動城市的品牌建設。
政府要加快管理體制建設,科學、規范的進行管理,以提高城市建設的運行效率;通過轉變政府職能,以提高自身的領導和管理水平,不斷改進和完善公共管理體系,給城市建設營造一個良好的政策環境;充分落實現有政策并積極出臺新的企業優惠政策,以促進企業的快速發展。重點培養骨干集團,全面落實中小企業的優惠政策;建立合理、規范的城市管理制度,使市民可以積極的參與到城市建設中來,不斷的傳播城市品牌,發揮公眾的巨大效應;倡導文明建設,優化組織領導,營造一個良好的企業發展環境,并形成鼓勵創業、善待投資的良好風尚;政務工作高效務實,加強機關工作人員作風建設,減少審批工作流程,以提高政府的辦事效率;嚴格執法,加強涉企工作的監督和檢查,通過開展涉企評比達標活動來加強規范。嚴格管理行政事業的收費,加強公益宣傳和公關宣傳,有效的將城市的核心理念傳遞給社會公眾,給城市利益相關者對城市品牌產生認同和信賴;大力建設濟南市的法制環境,完善各項法律法規,給企業的發展提供良好的法律環境,通過各種法律服務和援助來保護這些市場主題的合法權益。
[關鍵詞]健康產業;產業升級;轉型
[DOI]1013939/jcnkizgsc201721172
經濟新常態下,調結構轉方式促升級是每個地方發展必須面對的重大課題,也是決策者必須牢牢抓住的歷史機遇。大力發展健康產業,不僅順應了人民群眾的現實需求,而且適應經濟結構調整的需要。
1健康產業在產業升級中的作用
產業轉型升級是指產業從價值鏈的中低端向中高端的上升過程,是產業競爭力全面提升和經濟邁上新臺階的關鍵。在經濟新常態下,我國產業轉型升級仍然面臨著許多新趨勢、新機遇和新矛盾、新挑戰,中國自改革開放以來,人民生活水平不斷提高,經濟高速發展,但是,粗放型發展、能源資源消耗過度、生態環境損害嚴重、結構不合理、經濟質量和效益低等現狀沒有根本改變,在國際發展競爭日趨激烈和我國發展動力轉換的新階段,我國必須緊緊依靠創新驅動,由r值鏈中低端向中高端的轉變,才能為經濟可持續發展和邁上更高的臺階提供新的動力。
在以生物技術和生命科學為先導的健康產業,是輻射面廣、吸納就業人數多、拉動消費作用大的復合型新興產業,健康服務業產值由2009年的15萬億元增長到2014年的45萬億元,年增速25%,在經濟產業中發展速度最快。健康產業已成為我國一大“朝陽產業”。我國幅員遼闊資源豐富,市場需求廣闊,具有發展健康產業得天獨厚的優勢,人民生活的改善帶動了健康消費需求的增加。2016年我國經濟運行緩中趨穩、穩中向好,國內生產總值達744萬億元,增長67%,對全球經濟增長的貢獻率超過30%。我國人口眾多,隨著經濟條件的改善和生活水平的提高,人們對健康產業的需求在不斷擴大,市場需求廣闊,大量的個性化健康服務急劇增加,醫療保健產品的市場需求量進一步擴大,同時給養生、休閑、健身、旅游等健康服務產業帶來無限商機。根據國家統計局數據報告,2016年我國60周歲及以上人口23086萬人,占總人口的167%;65周歲及以上人口15003萬人,占總人口的108%。我國人口老齡化已進入快速老齡階段,老年保健、老年護理、老年康復等老齡事業不斷興起,為發展健康產業提供了新方向、帶來了新機遇。
2健康產業發展中存在的問題
我國健康產業發展與新型城鎮化、美麗鄉村建設等有機結合,正在逐步構建以健康服務業、健康種養業、健康制造業等為主的健康產業體系。但與人民群眾日益增長的健康需求還存在一些差距,從土地、勞動力、資本、技術和信息這幾個要素來看,我國健康市場產業發展方向存在諸多瓶頸。主要表現在以下方面。一是認識不夠。健康產業雖然商機無限,但卻仍然是關注者多、行動者少,沒有因為商機無限而蓬勃發展。相關的政策不到位,加大了涉足健康產業的風險和成本。對于企業來說,如果沒有強有力的政策扶持,大都不愿意進入這樣的行業。二是發展滯后。在發達國家,健康產業已經成為帶動整個國民經濟增長的強大動力,健康行業增加值占GDP比重超過15%。而在我國僅占4%~5%,甚至低于許多發展中國家。三是層次較低。受地方經濟水平和消費能力的限制,各地區健康產業發展不均衡。總體上基礎薄弱,整體規模偏小。缺少龍頭健康企業,產業集中度低,融合發展不夠。健康企業研發投入不足,產品低端,缺乏創新能力。四是人才匱乏。我國的健康產業人才的供給與需求處于嚴重失衡的狀態。健康專業專業師資力量缺乏,培訓滯后,人才支撐力差。從業人員整體素質偏低,難以滿足社會和市場的高層次需求。五是機制不完善。在政府職能轉變、政策法規體系完善、行業規范化管理和健康產業資源整合等方面存在不足,相關部門行動舉措的“組合拳”少,缺乏強有力的協調推進機制。
3發展健康產業的對策
31提高認識,做好產業規劃
在國家推進“健康中國”的背景下,部分省制定規劃、出臺政策,大大推進了健康產業發展,取得了初步成效。在貫徹落實全國衛生與健康大會精神中,健康產業面臨前所未有的發展機遇。據預測,到2020年,我國健康產業產值規模將達14萬億元至16萬億元。各級政府應抓住機遇,抓緊謀劃,迅速行動,充分發揮政府和市場兩個作用,盡快出臺相關產業的扶持和鼓勵政策措施,制定規劃,營造良好的產業集聚融合發展環境,堅持健康事業和健康產業共同發展,著力把健康產業打造成最大新興產業,力爭在2020年成為國民經濟的重要支柱。
32做好頂層設計,形成產業體系
按照“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念,明確健康產業的發展目標和發展方向,指導并促進產業快速發展。按照強化“供給側改革”要求,統籌規劃醫療服務、現代醫藥、健康養老、休閑旅游、運動健身、健康養生等主要領域的產業規模、人力資源配置標準等核心發展指標。充分利用工業化、城鎮化、市場化、現代農業的發展機遇,大力發展老年人護理康復服務、旅游保健、中醫養生、心理咨詢與指導、健康管理服務等健康相關產業,延伸產業鏈條,推動健康產業與保險業、互聯網業、房地產業、金融業的融合發展。加大招商引資力度,分片建設一批具有地域特色的健康產業園,建設國內知名、市場需求層次齊全的醫療產業、醫藥產業、保健品產業、健康管理服務產業基地,形成產業集群,推進產業升級。
33強化品牌意識,提升產業層次
一是突出抓好醫療保健服務能力建設,積極推進公立醫院改制試點,大力支持社會資本興辦民營醫療機構,積極引導優質民營醫療資源從事高端醫療、康復、護理、養老、臨終關懷等醫療機構服務,形成多元辦醫格局。二是大力發展健康產品生產。充分發揮自然資源、環境等方面的優勢條件,大力發展有機農產品、綠色食品等健康農產品和制造中成藥,把醫藥工業和保健品工業發展成為重要的新興支柱工業。三是實施“互聯網+”行動。積極應用移動互聯網、物聯網、云計算、可穿戴設備等新技術,推動惠及全民的健康信息服務和智慧醫療服務,推動健康大數據的應用,促進運動康復與旅游休閑、居家養老等相關業態融合發展。
34大力培育專業人才,促進產業繁榮
健康養生多層次人才培養計劃,鼓勵支持部門、企業與院校建立健康養生人才培養培訓合作機制,加快人才培養基地建設。創新人才管理機制,建立公立醫療機構與非公立醫療、養老服務機構與基層醫療衛生醫療機構在技術和人才的合作機制,鼓勵執業醫師和護士到養老、健康管理、保健等企業和機構服務。加大健身指導、心理咨詢、護理等特殊人才的培養引進,研究設立健康管理學院,鼓勵社會資本在健康產業領域舉辦職業院校和職業培訓機構,培養緊缺人才。
35落實保障措施,增加產品供給
不斷健全市場競爭規則,健全投融資政策、定價政策、科技和人才政策、政府采購政策等,形成“政府引導、市場主導”的工作格局。建立健全政府購買社會服務機制,研究制訂政府購買健康產業公共產品指導目錄。建立公開、透明、平等、規范的健康產業準入制度,積極引導社會資本、社會力量投入健康服務領域,不斷增加健康產品供給。
參考文獻: