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論文摘要:漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)整合所有能整合的優(yōu)勢(shì)力量,從漢語(yǔ)推廣的整體著眼,統(tǒng)籌規(guī)劃,充分利用現(xiàn)代科技手段,凸顯“實(shí)用性”“國(guó)際性”“系統(tǒng)性”“趣味性”;“現(xiàn)代化”“多樣化”“立體化”“特色主題系列化”,以用于孔子學(xué)院的教學(xué)資源為重點(diǎn),以漢語(yǔ)成語(yǔ)為切入點(diǎn),建設(shè)多媒體教學(xué)資源,以保證有效的服務(wù)于漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)工作。
漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè),是漢語(yǔ)國(guó)際推廣工作的重中之重,也是一個(gè)重大的基礎(chǔ)性系統(tǒng)性工程,必須深入研究、系統(tǒng)謀劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、精心開(kāi)發(fā)。應(yīng)特別注重漢語(yǔ)國(guó)際推廣的實(shí)際需要,充分利用現(xiàn)代科技手段,凸顯“實(shí)用性”“國(guó)際性”“現(xiàn)代化”,以保證有效的服務(wù)于漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)工作。
一、漢語(yǔ)國(guó)際推廣多媒體教學(xué)資源建設(shè)意義
新形勢(shì)和新教學(xué)任務(wù)都表明當(dāng)前我國(guó)的漢語(yǔ)推廣教學(xué)資源承待開(kāi)發(fā)。為了盡快解決需求與供給之間的矛盾,加快漢語(yǔ)教學(xué)資源的研究與開(kāi)發(fā)是目前的首要任務(wù)。漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源的研究和開(kāi)發(fā)要整合所有能整合的優(yōu)勢(shì)力量,聯(lián)合全國(guó)乃至國(guó)際范圍的同仁,從漢語(yǔ)推廣的整體著眼,統(tǒng)籌規(guī)劃。一是教學(xué)資源體系的完善,要涵蓋各種語(yǔ)種、各階段、各行業(yè)和各教學(xué)環(huán)節(jié);二是前瞻性和指導(dǎo)性,能夠把握全球漢語(yǔ)國(guó)際推廣工作的關(guān)鍵,制定漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)孔子學(xué)院使用規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)資源,避免不必要的重復(fù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)資源的共建和共享;三是圍繞教學(xué)資源的建立和使用,創(chuàng)建漢語(yǔ)國(guó)際推廣教師發(fā)展平臺(tái),啟用教學(xué)和學(xué)術(shù)研究評(píng)估體系,帶動(dòng)世界范圍內(nèi)漢語(yǔ)教學(xué)和推廣的科研工作。
漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)有準(zhǔn)確的理解與定位。漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源是指直接服務(wù)于漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)工作的可以廣泛使用、反復(fù)利用的各種資料、設(shè)計(jì)、工具等等。它大大突破了過(guò)去的“教材”概念,具有多類(lèi)型、多載體、容量大、使用方便靈活等特點(diǎn)。從單純的“教材”概念到“教學(xué)資源”的提出,這不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的提法或術(shù)語(yǔ)的變化,而是教學(xué)理念和教育觀念的轉(zhuǎn)變。從內(nèi)容上講,漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)具有充分的廣泛性和豐富性,應(yīng)囊括教學(xué)有用的一切資源(包括語(yǔ)言的、文化的、教學(xué)設(shè)計(jì)的等);從功能上講,應(yīng)該能服務(wù)于教與學(xué)兩個(gè)方面,能滿足整個(gè)教學(xué)過(guò)程的需要和不同對(duì)象的需要;從性能上講,應(yīng)具有靈活性和再生性,能根據(jù)不同需要進(jìn)行不同組合;從形式上講,應(yīng)多類(lèi)型、多載體,不拘一格。簡(jiǎn)而言之,漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)能滿足漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)的一切需要。
二、目前漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè)存在的問(wèn)題
隨著我國(guó)對(duì)外交往的擴(kuò)大和國(guó)際地位的提高,世界各國(guó)對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求急劇增長(zhǎng),這種需求已經(jīng)從學(xué)術(shù)和教學(xué)領(lǐng)域走到民間以及政府層面,擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域,已經(jīng)形成學(xué)習(xí)漢語(yǔ)和中華文化的熱潮。但與此不相適應(yīng)的是,來(lái)自世界各地的信息表明,目前漢語(yǔ)國(guó)際教育教學(xué)力量弱、底子薄。除了師資嚴(yán)重缺乏之外,教學(xué)資源也嚴(yán)重匾乏,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.種類(lèi)單一。漢語(yǔ)國(guó)際推廣主要是在海外開(kāi)展?jié)h語(yǔ)教學(xué),其教學(xué)對(duì)象千差萬(wàn)別,有國(guó)別差異、語(yǔ)言差異、文化差異、職業(yè)差異、年齡差異、學(xué)習(xí)目的差異等。已有資源基本上局限于教材和傳統(tǒng)意義上的教學(xué)參考資料,缺乏針對(duì)不同對(duì)象、不同需要的特種教學(xué)資源。
2.形式單調(diào)。現(xiàn)有的教學(xué)資源以紙制教材為主,輔以視聽(tīng)材料,缺乏多媒體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足漢語(yǔ)教學(xué)的時(shí)代需要,不利于提高教學(xué)效果,不能適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)。傳統(tǒng)教材的模式固定,體例單一,靈活性差,難以適應(yīng)當(dāng)前漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者需求分散、個(gè)性化強(qiáng)的形勢(shì)。
3.功能單一。當(dāng)前出版的教學(xué)資源主要是面向?qū)ν鉂h語(yǔ)教學(xué)的,缺少具有媒介功能、文化交流功能和激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的各級(jí)各類(lèi)資源。就教與學(xué)來(lái)說(shuō),絕大部分教學(xué)資源是適應(yīng)于教的,方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)的很少。適用于教的資源也通常使用面窄,沒(méi)有再生性,不能夠自由組合生成不同的教學(xué)資源。
三、漢語(yǔ)國(guó)際推廣多媒體教學(xué)資源建設(shè)策略
1.教學(xué)資源應(yīng)突出適用性。漢語(yǔ)國(guó)際教學(xué)和推廣應(yīng)該根據(jù)使用者的特點(diǎn),將教學(xué)資源建設(shè)成一個(gè)學(xué)科體系,使其具有廣泛的適用性。推廣漢語(yǔ)是讓外國(guó)人自學(xué)漢語(yǔ)或者跟著老師學(xué)習(xí),教學(xué)對(duì)象是在中國(guó)的外國(guó)人以及教這些外國(guó)人的教師,與教來(lái)中國(guó)的留學(xué)生不完全一樣。教學(xué)資源所服務(wù)的對(duì)象,如果是教師,就要涉及教師的母語(yǔ)是漢語(yǔ)還是非漢語(yǔ),是否熟悉現(xiàn)代教育技術(shù),老師教授的課程以及對(duì)象又是什么等問(wèn)題;如果是學(xué)生,學(xué)生的母語(yǔ)是什么?學(xué)習(xí)興趣是否濃厚?外國(guó)人有不同的漢語(yǔ)水平,也有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的分別。另外,外國(guó)人有不同的職業(yè)、信仰和習(xí)慣,他們會(huì)有不同的學(xué)習(xí)需求和目的。只有真正觸摸到外國(guó)人的興奮點(diǎn),了解他們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)中文,了解他們的國(guó)家和政府在相關(guān)方面的態(tài)度和政策,有的放矢地推廣漢語(yǔ),才能讓他們覺(jué)得學(xué)有所用。在這個(gè)基礎(chǔ)上,再引導(dǎo)外國(guó)人進(jìn)一步了解中華文明和系統(tǒng)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。
漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè),還應(yīng)深入調(diào)研,及時(shí)掌握各國(guó)的政策動(dòng)向,跟蹤歐盟語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)21世紀(jì)外語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)等。了解外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)以及漢語(yǔ)教師教學(xué)的實(shí)際情況和基本要求,以此為基礎(chǔ),再進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)資源研究和開(kāi)發(fā),包括個(gè)性化教學(xué)資源和綜合性資源。個(gè)性化資源是指適用于不同對(duì)象的資源(如不同的教師、不同的學(xué)生、不同的國(guó)家和不同的語(yǔ)種等資源)。綜合性資源是指能適應(yīng)各種教與學(xué)需求的資源,包括學(xué)生可以自主選擇的具有廣泛適應(yīng)性的資源。一方面,每個(gè)人都是區(qū)別于他人的個(gè)體,資源建設(shè)不可能也沒(méi)有必要“個(gè)性化”到每個(gè)個(gè)體;另一方面,也沒(méi)有“萬(wàn)能”的綜合性資源能滿足所有的需求。因此,一切應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。
教學(xué)資源建設(shè)還要兼顧個(gè)性和共性,要達(dá)到很好的適用性,也要控制成本。解決方法之一就是要注重教學(xué)資源的多功能性。同樣的資源,教師可以根據(jù)需要用于教學(xué)實(shí)踐或者理論研究,可以通過(guò)選擇和組合用于不同教學(xué)對(duì)象或者課程。
2.教學(xué)資源力求多樣化。目前漢語(yǔ)推廣教材匾乏,尤其是能適應(yīng)國(guó)外漢語(yǔ)教學(xué)需求的少之又少。
(1)系統(tǒng)性。明確教學(xué)資源是一個(gè)科學(xué)的體系這一基點(diǎn),各教學(xué)資源之間是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的。最終建成的教學(xué)資源系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)層次分明、功能完備的有機(jī)體,而不是雜亂無(wú)章的混合體。教學(xué)資源建設(shè)的成果也應(yīng)該是教學(xué)產(chǎn)品成果和學(xué)術(shù)研究成果的結(jié)合體,既要為從事漢語(yǔ)國(guó)際推廣的教師提供豐富而實(shí)用的教學(xué)資源,又要注重總結(jié)和推廣教學(xué)資源開(kāi)發(fā)和利用的理論與經(jīng)驗(yàn),一方面注意吸收己有的漢語(yǔ)本體以及對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的研究成果,另一方面更加注重對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際推廣的新問(wèn)題的研究,突出“國(guó)際”和“推廣”。
(2)立體化。采用紙本、網(wǎng)絡(luò)、課堂課件、學(xué)習(xí)軟件等不同形式的教學(xué)資源,并輔以配套的教學(xué)理念和教學(xué)方法,彌補(bǔ)單純的教學(xué)方式所帶來(lái)的問(wèn)題。目前,應(yīng)該充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為適應(yīng)不同水平、不同目的的使用者的需求,開(kāi)發(fā)具有實(shí)用性、集成化和個(gè)性化的各類(lèi)產(chǎn)品。
(3)特色主題系列化。注重挖掘語(yǔ)言中凝聚的中華文化,開(kāi)發(fā)適用于各種主題的漢語(yǔ)文化體驗(yàn)是培訓(xùn)需要的專(zhuān)題性教學(xué)資源。例如儒家文化、三國(guó)文化、楚文化、武當(dāng)山道教文化、神農(nóng)架等主題,內(nèi)容包括漢字教學(xué)、基礎(chǔ)口語(yǔ)、唐詩(shī)宋詞、文化知識(shí)、服飾文化、茶藝、特色小吃、絲綢之路、瓷器、中國(guó)古典園林、特色旅游觀光等(專(zhuān)題活模塊)。除了日常交際用的常規(guī)教材外。還應(yīng)該開(kāi)發(fā)適應(yīng)主體的教師用書(shū)、特色教材和自學(xué)教程。 由于漢語(yǔ)國(guó)際推廣與在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)具有完全不同的語(yǔ)言環(huán)境,因此在相關(guān)教學(xué)資源的設(shè)計(jì)中必須盡量為學(xué)生模擬出漢語(yǔ)的交際環(huán)境,這種模擬應(yīng)是全方位的,既有為課堂學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的教學(xué)軟件,也有為學(xué)生課下休閑、娛樂(lè)設(shè)計(jì)的軟件(如電腦游戲、影視、歌曲等),讓學(xué)生即使身在國(guó)外也能“浸潤(rùn)”在漢語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境中。
文化教學(xué)內(nèi)容除了中國(guó)傳統(tǒng)文化外,還應(yīng)該包含中國(guó)當(dāng)代文化,尤其是和西方文化碰撞后產(chǎn)生的新內(nèi)容。文化,可以理解為狹義文化,也可以理解為廣義文化。就外國(guó)人而言,不僅對(duì)傳統(tǒng)、古色古香的東西感興趣,更想了解現(xiàn)代的中國(guó)和中國(guó)人。對(duì)于某些想到中國(guó)來(lái)體驗(yàn)或與中國(guó)有不同聯(lián)系的人而言,更想知道中國(guó)目前的狀況。特色主題也可以增加當(dāng)代中國(guó)的介紹,甚至細(xì)化到具體的行業(yè),如中國(guó)教育、神奇的中醫(yī)、中國(guó)改革開(kāi)放30年等。
(4)趣味性。寓教于樂(lè),采用外國(guó)學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式。做到這一點(diǎn),前提是要進(jìn)行充分的調(diào)研。在教學(xué)過(guò)程中如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,既要有體系性、正確性,又要兼顧生動(dòng)有趣,是非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,就要充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣,培養(yǎng)自學(xué)能力,提供豐富、有趣的自學(xué)條件,包括為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供生動(dòng)而有序的學(xué)習(xí)資源。使用者擁有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),可以高度自由地控制學(xué)習(xí)的方向、內(nèi)容、進(jìn)度。例如,通過(guò)學(xué)習(xí)在現(xiàn)代生活場(chǎng)景和語(yǔ)言環(huán)境中演繹的成語(yǔ)故事和應(yīng)用實(shí)例,使用者能夠正確理解成語(yǔ)的含義,并在實(shí)際交際中恰當(dāng)?shù)募右赃\(yùn)用。針對(duì)海外漢語(yǔ)師資匿乏的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)針對(duì)海外學(xué)生的自主學(xué)習(xí)以及測(cè)試軟件很有必要,比如利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)漢語(yǔ)語(yǔ)音糾錯(cuò)以及測(cè)試系統(tǒng),利用文字識(shí)別以及圖像識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)漢字書(shū)寫(xiě)練習(xí)以及測(cè)試系統(tǒng)等,還可以大量開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。類(lèi)似軟件的開(kāi)發(fā)既能減輕教師的工作量,又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性,可以作為課堂教學(xué)的有利補(bǔ)充。
3.正確處理語(yǔ)言教學(xué)資源和文化教學(xué)資源的關(guān)系。漢語(yǔ)國(guó)際推廣的任務(wù)不僅僅是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué),而且還要在全球范圍內(nèi)弘揚(yáng)中華文化。教學(xué)資源建設(shè)必須兼顧二者。
語(yǔ)言教學(xué)是文化教學(xué)的重要部分,語(yǔ)言反映和記載著文化。從一定角度看,語(yǔ)言教學(xué)又是文化教學(xué)的基礎(chǔ),不掌握語(yǔ)言則很難深入全面地了解文化。語(yǔ)言教學(xué)資源主要是涉及漢語(yǔ)的文字、語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法和語(yǔ)義等知識(shí),著重于培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;文化教學(xué)資源則介紹中國(guó)社會(huì)的歷史、經(jīng)濟(jì)、法律、風(fēng)土人情等各個(gè)方面的知識(shí),側(cè)重于讓學(xué)生全方位地了解中華文化,從而加深對(duì)中國(guó)的了解。目前的漢語(yǔ)國(guó)際推廣教學(xué)資源存在語(yǔ)言教學(xué)資源與文化教學(xué)資源脫節(jié)的問(wèn)題。實(shí)際上,語(yǔ)言教學(xué)中不可避免地要接觸到文化知識(shí),文化教學(xué)也常常以特定的語(yǔ)言材料為依據(jù)和載體。所以語(yǔ)言教學(xué)資源和文化教學(xué)資源要統(tǒng)籌建設(shè),要考慮二者的差異性,同時(shí)要考慮二者的交叉性和互補(bǔ)性,考慮在不同語(yǔ)言教學(xué)(文化)階段引入文化(語(yǔ)言)知識(shí)的難易程度和教學(xué)方法等問(wèn)題。
4.重點(diǎn)抓住“兩點(diǎn)”,滿足漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求,實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)快樂(lè)”的教學(xué)理念。
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象 品牌設(shè)計(jì) 新媒體 策略
中圖分類(lèi)號(hào):J524文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-5349(2017)10-0102-02
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們獲取信息的方式變得更加多樣化。數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加速了社會(huì)變革,改變了國(guó)內(nèi)信息傳播領(lǐng)域中的許多傳統(tǒng)觀念。新媒體的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,不僅使人們之間的聯(lián)系變得更加的方便快捷,也對(duì)依賴(lài)于傳統(tǒng)媒體進(jìn)行品牌宣傳的媒體產(chǎn)生了巨大的沖洗。在經(jīng)濟(jì)水平快速發(fā)展和消費(fèi)觀念不斷更新的合力推動(dòng)下,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將產(chǎn)品宣傳策略轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體環(huán)境之中,同時(shí),因?yàn)槠放菩畔鞑ッ浇榈母淖儯推髽I(yè)產(chǎn)品緊密相關(guān)的品牌形象設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略等都作出了相應(yīng)的調(diào)整,以求能滿足受眾的需要和新媒體時(shí)代的傳播方式。本文以新媒體時(shí)代中的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)為中心,通過(guò)對(duì)新媒體和企業(yè)形象概念和特點(diǎn)的分析,歸納和總結(jié)了在新時(shí)期企業(yè)形象設(shè)計(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,并在此研究基礎(chǔ)上提出,雖然新媒體全面替代傳統(tǒng)媒體的品牌宣傳的判斷還有待時(shí)間的考證,但傳統(tǒng)媒體在新媒體的沖擊下,在企業(yè)產(chǎn)品宣傳策略中的地位逐漸衰弱卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。隨著新媒體對(duì)品牌設(shè)計(jì)行業(yè)介入的不斷深化,它將成為企業(yè)推廣產(chǎn)品高效途徑。
一、新媒體的概念及特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展加速了社會(huì)變革,同時(shí)也對(duì)人們獲取信息的方式產(chǎn)生了很多影響。隨著受眾消費(fèi)觀念的變化,企業(yè)形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品宣傳的方式也悄然發(fā)生了很多變化。
(一)新媒體的概念
目前國(guó)內(nèi)對(duì)新媒體還沒(méi)有清晰的解釋。一般來(lái)說(shuō),所謂的新媒體主要是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體,即報(bào)紙、雜志、廣播和電視四大媒介而言的,它是以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)束為基礎(chǔ),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線通信等渠道,向受眾群傳達(dá)信息的新型傳媒形式。隨著科技的發(fā)展,特別是手機(jī)技術(shù)的深入推廣,新媒體勢(shì)必取代傳統(tǒng)媒體,成為人們?nèi)粘I钪信c外界聯(lián)系的重要途徑。
(二)新媒體的傳播特點(diǎn)
新媒體的傳播是以數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),以手機(jī)等移動(dòng)終端為途徑的新型傳播媒介形式,它包含以下幾個(gè)特點(diǎn):信息來(lái)源多元化,表達(dá)方式多元化,傳播渠道多元化,瞞足消費(fèi)者需求形式多元化。
從以上分析可見(jiàn),“新媒體”包含了傳統(tǒng)媒體的所有特征,并以簡(jiǎn)潔方便的傳播特點(diǎn)改變著傳統(tǒng)傳媒的表現(xiàn)形式。
二、企業(yè)形象的概念及問(wèn)題
(一)企業(yè)形象的概念
企業(yè)形象是指受眾通過(guò)企業(yè)的銷(xiāo)售策略、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、人員風(fēng)格等主要內(nèi)容建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,它是企業(yè)文化建設(shè)和銷(xiāo)售策略的核心。企業(yè)形象是企業(yè)文化精神和產(chǎn)品內(nèi)容的一種外在表現(xiàn)形式,是受眾通過(guò)使用企業(yè)商品或與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象,它通過(guò)人的視覺(jué)感官傳達(dá)并為人們獲取的。
(二)企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及意義
1.企業(yè)形象設(shè)計(jì)缺乏自我推銷(xiāo)和包裝意識(shí)
與國(guó)際性企業(yè)重視產(chǎn)品包裝和自我推銷(xiāo)的宣傳策略不同,國(guó)內(nèi)企業(yè)更推崇以產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話 。隨著新媒體時(shí)代到來(lái),受眾者選擇的范圍和形式越來(lái)越廣泛,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中心也由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了品牌形象設(shè)計(jì)。如果企業(yè)不對(duì)自身形象加以設(shè)計(jì)和包裝,將無(wú)法在眾多同一化嚴(yán)重的品牌中脫穎而出,吸引受眾者的注意。而缺乏鮮明個(gè)性和形象設(shè)計(jì)的品牌,即使其使用價(jià)值再高,也很難被受眾者所歡迎。
2.良好的企業(yè)形象有助于吸引秀人才
企業(yè)產(chǎn)品能否在激烈的市場(chǎng)立足,一方面需要高質(zhì)量的產(chǎn)品支,另一方面也離不開(kāi)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才的助力。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。成功的企業(yè)形象,不僅能夠提高企業(yè)員工的積極性和進(jìn)取心,還能吸引大量的優(yōu)秀人才研發(fā)新產(chǎn)品,在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。
3.良好的企業(yè)形象有助于獲得公眾好感
良好業(yè)形象能夠在消費(fèi)者群眾建立信任感和安全感,獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的好感,而產(chǎn)品的最終目的就是為了滿足消費(fèi)者的心理需求和審美需要。
三、新媒體對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的影響
企業(yè)產(chǎn)品的推廣需要借助信息傳播平臺(tái),但在傳統(tǒng)媒體頹勢(shì)漸顯的今天,新媒體正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)產(chǎn)品推廣的主要平臺(tái)。新媒體對(duì)企業(yè)的影響正逐漸凸顯出來(lái)。
(一)新媒體增了企業(yè)品牌推廣的力度
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以其傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)為企業(yè)形象的推廣提供了無(wú)限的可能。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以對(duì)全球進(jìn)行企業(yè)形象宣傳,可以不受時(shí)間限制地介紹產(chǎn)品信息,并使其在的第一時(shí)間就能傳達(dá)給消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)使每個(gè)人都能成為信息的者,使企業(yè)產(chǎn)品的推廣具有可持續(xù)發(fā)展性,即當(dāng)企業(yè)品牌被部分消費(fèi)者認(rèn)可并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹給其他人后,其影響力會(huì)以幾何倍數(shù)加以增長(zhǎng),從而擴(kuò)大品牌的知名度。
(二)新媒體增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性
以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體,可以通過(guò)在線互動(dòng),了解并影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。一方面,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流,并根據(jù)消費(fèi)者的審美趣味和心理需求提供個(gè)性化服務(wù),產(chǎn)生情感聯(lián)系。這種精確有效的溝通不僅幫助企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求,還能以此為基準(zhǔn)調(diào)整相應(yīng)的品牌推廣策略。
另一方面,以文字、圖形、視頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)產(chǎn)品視覺(jué)識(shí)別因素,使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)不再局限于靜態(tài)的、平面的認(rèn)知。新媒體傳播速度快、表現(xiàn)形式多等特點(diǎn),可幫助企業(yè)通過(guò)線下活動(dòng)擴(kuò)大自身的影響力、提升企業(yè)形象、培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)感,鞏固了品牌在市場(chǎng)和消費(fèi)者心中的影響力和地位。
(三)新媒體減少了企業(yè)推廣品牌的成本
新媒體以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以移動(dòng)客戶端為途徑的傳播特點(diǎn),使其在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)明顯強(qiáng)于傳統(tǒng)媒體。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)直接進(jìn)行品牌的宣傳推廣,甚至在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)產(chǎn)品的官方微信、微博和公共賬號(hào),實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的銷(xiāo)售,減少中間不必要的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),既可以降低銷(xiāo)售成本,又可幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取到最大的利益和優(yōu)惠,與消費(fèi)者建立深厚的情感聯(lián)系,進(jìn)而達(dá)到良好的品牌宣傳效果。
四、企業(yè)形象在新媒體中的傳播策略
1.選擇適合的傳播媒介,達(dá)到最好的宣傳效果
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在選擇新媒體進(jìn)行品牌推廣時(shí),不僅需要考慮新媒體的影響力,企業(yè)品牌形象與傳播媒體品位的一致性,還要對(duì)進(jìn)行宣傳推廣的具體載具和廣告單位加以確認(rèn),即企業(yè)品牌需要在選擇媒介的何種空間、何段時(shí)間上加以推廣和宣傳。與傳統(tǒng)媒體的廣告宣傳不同,新媒體的廣告載具有唯一性,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)特定的產(chǎn)品形象進(jìn)行宣傳推廣時(shí),品牌的廣告載具與其他載具有明顯的區(qū)別,有特定的、具體的、明確的目標(biāo)消費(fèi)群。 正是這種具體和針對(duì)性,使越來(lái)越多的企業(yè)在選擇推廣品牌時(shí),更傾向于選擇新媒體。
2.提供到位服務(wù),建立數(shù)據(jù)庫(kù)增加吸引力
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使消費(fèi)者在獲取信息具有更多的選擇性的同時(shí),也使其消費(fèi)行為具有更加明確的目的性和主動(dòng)性。在新媒體的環(huán)境中,消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人的喜好和習(xí)慣收集所需信息并進(jìn)行有效資源整合,以求更加到位的服務(wù)。而企業(yè)品牌傳播的首要目標(biāo)是確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群,進(jìn)而根據(jù)特定消費(fèi)群的消費(fèi)行為和特點(diǎn)產(chǎn)品策略的調(diào)整,增加企業(yè)的利益化。以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的新媒體,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)性銷(xiāo)售建立數(shù)據(jù)庫(kù)提供了可能。
建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的身份識(shí)別和行為解釋。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)收集的信息,企業(yè)可對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行深入分析,進(jìn)而對(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略和消費(fèi)目標(biāo)加以調(diào)整,以維持、鞏固與消費(fèi)者之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)能建立品牌與顧客的良好關(guān)系,提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,有效降低消費(fèi)群的流失率;同時(shí),企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的變化,靈活調(diào)整和變動(dòng)企業(yè)品牌的推廣和宣傳策略,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變力和掌控力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.注重品牌傳播,營(yíng)造品牌公信力與信譽(yù)度
企業(yè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和影響力主要取決于品牌的公信力。公信力是指企業(yè)品牌在公眾中的權(quán)威性、信譽(yù)度和影響力。企業(yè)品牌的形成和建設(shè)需要長(zhǎng)期的廣告投入及其他投入,不是短時(shí)間內(nèi)可以形成的。
企業(yè)品牌是消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的文化理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容的了解后,所形成印象和視覺(jué)識(shí)別。在這些因素中,最被消費(fèi)者看重的,也是品牌形成的首要因素是產(chǎn)品質(zhì)量。唯有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持影響力和市場(chǎng)份額;其次是信用,企業(yè)只有不斷的規(guī)范自身行為,才能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中穩(wěn)固品牌,贏得消費(fèi)者的支持。如國(guó)際知名品牌寶潔,在品牌營(yíng)銷(xiāo)中始終對(duì)消費(fèi)者作出質(zhì)量一流的承諾,并以此作為產(chǎn)品推廣的基本點(diǎn),可靠的質(zhì)量,良好的口碑,使其得以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中始終占有一席之地。
在保持a品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)逐步借助公益營(yíng)銷(xiāo)等賦予品牌更深層次的內(nèi)涵。與品牌銷(xiāo)售策略不同,企業(yè)公益營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)為社會(huì)提供有意義的貢獻(xiàn),體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移到公益事業(yè)上,提高企業(yè)的信譽(yù)度和影響力。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和媒體對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)介入的不斷深化,新媒體較于傳統(tǒng)媒體的信息傳播優(yōu)勢(shì)日漸凸顯,并因此成為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的新手段和高效途徑。在對(duì)企業(yè)推廣品牌產(chǎn)生積極作用的同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,也對(duì)新媒體環(huán)境中的品牌推廣提出了更高的要求。企業(yè)和新媒體唯有根據(jù)時(shí)代社會(huì)發(fā)展的需求,加強(qiáng)品牌文化建設(shè),充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì),才能促進(jìn)企業(yè)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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目前,各大省級(jí)衛(wèi)視已經(jīng)先后完成了品牌的特色化市場(chǎng)定位,如湖南衛(wèi)視“快樂(lè)中國(guó)”定位于娛樂(lè),江蘇衛(wèi)視“情感世界、幸福中國(guó)”定位于幸福,安徽衛(wèi)視“劇行天下”定位于電視劇,等等。然而,有了品牌定位只是整合營(yíng)銷(xiāo)品牌策略的第一步,把品牌做大做強(qiáng),是各大省級(jí)衛(wèi)視在品牌推廣策略上的競(jìng)爭(zhēng)范疇。
一、緊扣內(nèi)容 樹(shù)立品牌
品牌的推廣必須和產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售緊密結(jié)合,也就是說(shuō)省級(jí)衛(wèi)視的品牌推廣必須和電視劇、欄(節(jié))目緊密結(jié)合。面對(duì)各大省級(jí)衛(wèi)視電視劇、電視欄目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的局面,如何通過(guò)品牌推廣在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路,是擺在大家面前的重要課題。
尋找突破點(diǎn),打包宣傳成為一條有力途徑。
針對(duì)電視劇,各大衛(wèi)視都根據(jù)編排提煉口號(hào),如“史詩(shī)三部曲”、“諜戰(zhàn)英雄季”、“生死之戀百集連播”、“幸福家庭季”、“紅色青春季”、“紅劇照耀中國(guó)”等等套播概念,將一段時(shí)期內(nèi)的電視劇進(jìn)行整體打包宣傳。電視劇的播出周期較短,通過(guò)這樣的整合推廣手段,能延長(zhǎng)推廣周期,形成累積效應(yīng),鎖住廣告客戶和觀眾。
常規(guī)欄目和季播項(xiàng)目品牌的推廣,各地衛(wèi)視各有千秋,根據(jù)內(nèi)容的不同樹(shù)立不同的品牌,如江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》、《老公看你的》、《歡喜冤家》打出了“婚戀幸福”的品牌,湖南衛(wèi)視《快樂(lè)女聲》、東方衛(wèi)視《達(dá)人秀》則是樹(shù)立王牌選秀的品牌,湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視的幾檔王牌綜藝節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》、《天天向上》、《快樂(lè)藍(lán)天下》、《我愛(ài)記歌詞》、《周日我最大》等等,都已經(jīng)根據(jù)各自的風(fēng)格成為了不同品牌。這就是差異化品牌競(jìng)爭(zhēng)的策略,雖然面對(duì)嚴(yán)重的節(jié)目同質(zhì)化傾向,但各地衛(wèi)視都能從內(nèi)容入手,提煉出各欄目中的核心競(jìng)爭(zhēng)力用于品牌推廣,有的借助于主持人形象,有的使用了節(jié)目模式概念,有的則專(zhuān)注于參與者的草根特性,不斷放大優(yōu)勢(shì)資源,使之成為該品牌的核心吸引力,提高節(jié)目的辨識(shí)度及忠誠(chéng)度。
二、多渠道立體推廣 強(qiáng)媒體深度合作
強(qiáng)勢(shì)的省級(jí)衛(wèi)視,深諳媒體渠道的重要性,如何在品牌推廣大戰(zhàn)中脫穎而出,秘訣只有兩個(gè),一是廣度,一是深度。
廣度講的是推廣渠道的立體化多樣性。平面、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、戶外媒體等都是重要的宣傳平臺(tái),一個(gè)都不能少。首先,要建立全國(guó)各地的地方報(bào)紙的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),省市報(bào)業(yè)是一個(gè)龐大的平面媒體網(wǎng)絡(luò),也是品牌推廣的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),傳遞品牌信息的地面途徑。其次,是近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)崛起的網(wǎng)絡(luò)媒體,受眾數(shù)以?xún)|計(jì)。另外,隨著有車(chē)一族的增加,廣播媒體的受眾結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化,廣播也成為宣傳推廣的重要渠道。戶外廣告業(yè)的高度發(fā)達(dá),公交車(chē)身、地鐵燈箱、樓宇廣告等途徑也越來(lái)越多。
深度講的是與強(qiáng)勢(shì)媒體的深度合作,構(gòu)建緊密的合作聯(lián)盟。有了傳播網(wǎng)絡(luò)還不夠,與強(qiáng)勢(shì)媒體的深度合作才是解決品牌推廣問(wèn)題的關(guān)鍵。也許,十家報(bào)紙的“豆腐干”也比不上一家報(bào)紙的半版深度報(bào)道,一百個(gè)網(wǎng)站的新聞也比不上一個(gè)百度首頁(yè)LOGO。與各媒體平臺(tái)的佼佼者強(qiáng)勢(shì)聯(lián)手,才能獲得最大的推廣效應(yīng)。為獲得其他強(qiáng)勢(shì)品牌的支持,各大省級(jí)衛(wèi)視也各出奇招,有的進(jìn)行資源呼喚,有的進(jìn)行線上線下互動(dòng),有的則合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)。
三、整合優(yōu)勢(shì)資源 策劃媒體事件
有了內(nèi)容、渠道,剩下的就是如何傳播。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,卻是品牌推廣成功的關(guān)鍵,也就是宣傳策略的問(wèn)題。針對(duì)不同的內(nèi)容,制定的宣傳策略、配置的宣傳資源也各不相同。
在攻戰(zhàn)深圳高端白酒市場(chǎng)時(shí),主要是要讓深圳“動(dòng)”起來(lái),變被動(dòng)賣(mài)酒為主動(dòng)買(mǎi)酒,憑借各種優(yōu)勢(shì)迅速樹(shù)立品牌形象。本案主要考慮以下幾方面:
⒈讓消費(fèi)者動(dòng)起來(lái)(SP攻心策略)
⒉讓媒體動(dòng)起來(lái)(PR策略)
⒊讓終端動(dòng)起來(lái)(SP組合策略)
⒋讓分銷(xiāo)商動(dòng)起來(lái)(特約策略)
⒌公司動(dòng)起來(lái)(資源整和與實(shí)施)
【營(yíng)銷(xiāo)宗旨】
1、最大限度地利用有效資源和國(guó)窖?1573系列品牌優(yōu)勢(shì),在最短時(shí)間內(nèi)完成國(guó)窖?1573導(dǎo)入期的渠道開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣工作。
2、加強(qiáng)管理中的培訓(xùn)工作,迅速為行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)層面灌輸“國(guó)窖?1573”的概念,保持營(yíng)銷(xiāo)理念的高度統(tǒng)一,行動(dòng)的強(qiáng)悍,品牌力貫穿始終。
3、媒體廣告須把終端促銷(xiāo)內(nèi)容最優(yōu)化結(jié)合,有效傳播,以公眾訴求使目標(biāo)受眾向國(guó)窖?1573靠攏。
4、強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”體系的迅速建立與實(shí)施,在零售終端超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)者的溝通能力,進(jìn)行最有力的終端攔截。
【整合傳播策略】
1、充分挖掘國(guó)窖?1573系列文化和品質(zhì)優(yōu)勢(shì),給予消費(fèi)者雙向溝通的權(quán)利。
2、打造國(guó)窖?1573的品牌形象力,突出產(chǎn)品的差異性,引發(fā)市場(chǎng)的能動(dòng)性,讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,提升認(rèn)同度和美譽(yù)度。
3、廣宣、公關(guān)(PR)促銷(xiāo)(sp)、服務(wù)有效整合、交替?zhèn)鞑ァ;皢我蛔鲬?zhàn)”為“兵團(tuán)作戰(zhàn)”,化“陳地戰(zhàn)”為“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”,有效滲透市場(chǎng),增強(qiáng)產(chǎn)品感受力和親和力,鞏固品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在市場(chǎng)操作中,充分利用各種策略的整合傳播方式樹(shù)立“國(guó)窖?1573”品牌形象,提升產(chǎn)品的生命力。
㈠.精神營(yíng)銷(xiāo)策略
針對(duì)消費(fèi)者:隨著消費(fèi)者新消費(fèi)需求的出現(xiàn),以“最大限度滿足消費(fèi)者的精神需求”為企業(yè)的目標(biāo)點(diǎn),采用精神營(yíng)銷(xiāo)策略讓產(chǎn)品和企業(yè)文化與消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通,以著實(shí)為消費(fèi)者著想,以達(dá)精神追求的共識(shí)。
針對(duì)分銷(xiāo)商:肝膽相照,以誠(chéng)相待,切實(shí)以分銷(xiāo)商的利益追求為己任,與分銷(xiāo)商之間產(chǎn)生一種“共生”關(guān)系,并將工作從深度化向來(lái)落實(shí),把“誠(chéng)信精神”成功灌輸?shù)椒咒N(xiāo)商隊(duì)伍之中。
㈡.渠道策略
在深圳發(fā)展200家特約名酒專(zhuān)賣(mài)加盟商,實(shí)施扁平化管理;利用專(zhuān)賣(mài)性質(zhì)的特約加盟商來(lái)帶動(dòng)餐飲渠道的發(fā)展
采用分銷(xiāo)商互相監(jiān)控法:針對(duì)整體深圳區(qū)市場(chǎng),各大分銷(xiāo)商相互監(jiān)督共銷(xiāo)行為能夠有效的控制產(chǎn)品的區(qū)域化流通,而不至于造成竊貨,倒貨等行為,加之由公司各區(qū)域代表的有利作用,能夠確保“國(guó)窖?1573”在深圳區(qū)市場(chǎng)上合理化的銷(xiāo)售。
㈢.促銷(xiāo)策略
鎖定目標(biāo)市場(chǎng),充分利用促銷(xiāo)整合最高度效率,擴(kuò)大消費(fèi)層面,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(1.針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者2.針對(duì)中間商和終端)整合針對(duì)消費(fèi)者、中間商和終端的整體促銷(xiāo)策略,拉近與市場(chǎng)的距離,搶先樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位,逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
㈣.廣告宣傳與公關(guān)整合策略
電視:利用本港、翡翠臺(tái)做品牌形象廣告;以深圳臺(tái)進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)配套宣傳廣告的載體。
借助有針對(duì)性的報(bào)刊如:《市長(zhǎng)參閱》及《晶報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》等,以大版面商品展示和連續(xù)刊載軟性文章來(lái)突出“國(guó)窖?1573”品牌的文化底蘊(yùn),以達(dá)到與消費(fèi)溝通,以及其他戶外廣告宣傳:車(chē)體、路牌、店招、POP、KT展板等。
制造事件,通過(guò)各式公關(guān)活動(dòng)引起各大媒體記者對(duì)“國(guó)窖?1573”的注意力,并進(jìn)一步配合本計(jì)劃的其他策略來(lái)大面積炒作“國(guó)窖?1573”,形成造勢(shì)的局面讓廣大群眾時(shí)時(shí)討論“國(guó)窖?1573”,從而加深其印象和認(rèn)知度。
㈤.服務(wù)溝通策略
實(shí)施“全員營(yíng)銷(xiāo)”模式,強(qiáng)化灌輸“顧客滿意”的新理念,時(shí)刻以消費(fèi)者為中心,把消費(fèi)者的需求始終放在第一位,進(jìn)而提高消費(fèi)者忠實(shí)度。
關(guān)注消費(fèi)者生活,貼近消費(fèi)者心聲,通過(guò)公眾訴求,重點(diǎn)以大型系列SP、PR活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)窖?1573系列的貼心溝通,超值服務(wù),迅速提高知名度。另外:關(guān)注重大節(jié)慶日、重大事件、重大會(huì)議等以作進(jìn)一步服務(wù)溝通
建立龐大的人際傳播網(wǎng)絡(luò)(終端工作人員,部分忠實(shí)消費(fèi)者{團(tuán)購(gòu)}),協(xié)助媒體與目標(biāo)群體及潛在消費(fèi)群進(jìn)行深度溝通,以達(dá)口碑傳播的效果。
【產(chǎn)品入市操作概要】
1、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍(銷(xiāo)售人員和VIP事業(yè)部人員)。
2、客觀調(diào)查評(píng)價(jià)所有客戶,篩選目標(biāo)客戶;
3、保證產(chǎn)品入市后的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)合理化;
4、為后期建立客戶管理關(guān)系和保證促銷(xiāo)活動(dòng)配套執(zhí)行奠定基礎(chǔ);
【市場(chǎng)整合推廣計(jì)劃簡(jiǎn)述】
推廣原則
推廣原則1:重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)擊破
重點(diǎn)區(qū)域:前期在深圳關(guān)內(nèi)福田區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)(含寶安縣城)
重點(diǎn)擊破:對(duì)這一區(qū)域的消費(fèi)者實(shí)行全方位、立體化宣傳,同時(shí)在地面活動(dòng)支持,各個(gè)占領(lǐng)。
推廣原則2:以點(diǎn)代面,逐步滲透
以點(diǎn)代面,逐步滲透:選擇重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行推廣,以此為中心向周邊地區(qū)輻射
推廣原則3:點(diǎn)--線--面連動(dòng)原則
點(diǎn):針對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的、具有行業(yè)高度的公關(guān)活動(dòng)(為:?jiǎn)蝹€(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)和特約加盟活動(dòng)等),能夠營(yíng)造行業(yè)內(nèi)相關(guān)人士、目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)新聞
線:圍繞“點(diǎn)“(即以上活動(dòng)),組織一系列相關(guān)軟性文章,為熱點(diǎn)新聞的傳播推波助瀾,讓核心信息有效到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體
面:媒體產(chǎn)品廣告、常規(guī)的大規(guī)模活動(dòng)和特約專(zhuān)賣(mài)形象店包裝,樹(shù)立品牌形象,為新聞炒作建造堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。
市場(chǎng)推廣期階段:
活動(dòng)策略:入市期以國(guó)窖?1573產(chǎn)品告知活動(dòng)為主,擴(kuò)展產(chǎn)品知名度,增進(jìn)市場(chǎng)占有率,并強(qiáng)化國(guó)窖?1573系列品質(zhì)及品牌形象前期包裝炒作。活動(dòng)精選舉例如下:
⒈店內(nèi)(外)秀推廣活動(dòng)
在終端內(nèi)/外渲染氣氛,營(yíng)造終端熱點(diǎn)從而吸引消費(fèi)者注意力,進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象力,從而拉動(dòng)消費(fèi),初步吸納部分忠實(shí)消費(fèi)者。
⑴.實(shí)施“堆頭/端架+酒道推廣”形式推出活動(dòng);
⑵.派駐VIP專(zhuān)員向消費(fèi)者推介產(chǎn)品概念并促成購(gòu)買(mǎi);
⒉特約加盟商統(tǒng)一形象包裝
利用專(zhuān)賣(mài)店外:制作專(zhuān)賣(mài)門(mén)頭招牌;內(nèi):制作國(guó)窖?1573專(zhuān)柜。并以其獨(dú)特之處刺激消費(fèi)者的視覺(jué),突出其頂級(jí)品牌之品味,拓寬消費(fèi)層面,以達(dá)造勢(shì)的目的來(lái)提高產(chǎn)品形象力宣傳度和知名度。
市場(chǎng)強(qiáng)銷(xiāo)階段:
活動(dòng)策略:以提高產(chǎn)品認(rèn)知率為主,深化品牌美譽(yù)度,塑造品牌形象力;以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲和加強(qiáng)集團(tuán)消費(fèi)為主,抓住商機(jī)提高市場(chǎng)份額,并作好國(guó)窖?1573系列品牌形象管理。
【廣宣媒體配套計(jì)劃】
目的:
1、將“國(guó)窖?1573系列”的品牌文化推入消費(fèi)市場(chǎng),吸引消費(fèi)者對(duì)傳媒的注意力。
2、突出“國(guó)窖?1573系列”的品牌文化特色,與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,使其逐步進(jìn)入市場(chǎng)角色。
3、配合名項(xiàng)SP、PR活動(dòng),刺激消費(fèi),使國(guó)窖?1573系列迅速進(jìn)入酒銷(xiāo)售之主流市場(chǎng),并且打造“國(guó)窖?1573”的品牌形象。
4、與相關(guān)媒體親密接觸,為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展?fàn)I造一個(gè)良好的宣傳環(huán)境。
傳播原則:
1、選擇覆蓋范圍廣,影響力較大的傳播媒介。
2、選擇能為食府、超市促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等推波助瀾的最佳時(shí)間(地面廣告或報(bào)紙選擇在活動(dòng)開(kāi)始的三天前執(zhí)行投放)。
3、采取脈動(dòng)式傳播方式,配合階段訴求。
4、多種媒體形式立體組合,增加信息的傳播力度,以最低投入取得最佳效果。
媒體投放分期:
第一期:在電視、報(bào)紙、雜志采取脈動(dòng)式投放。進(jìn)行品牌形象、活動(dòng)話題的廣告宣傳,并加大地面宣傳的力度。
訊:現(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)廣告的重要性和有效性,于是越來(lái)越多的站長(zhǎng)把自己的網(wǎng)站投身到網(wǎng)絡(luò)廣告的競(jìng)爭(zhēng)中去。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告由于盲目性大,可控性小,且費(fèi)用頗高,所以一些中小企業(yè)網(wǎng)站不舍得去嘗試。這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)站推廣就是這些中小企業(yè)網(wǎng)站所唯一可以選擇的站點(diǎn)推廣宣傳方式。不過(guò)網(wǎng)站推廣也并非一件簡(jiǎn)單的事情。想把網(wǎng)站推廣工作做好,也是需要花一番功夫的。
8U網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作人員告訴我們,網(wǎng)站推廣是個(gè)系統(tǒng)的工程,而不僅僅是各種推廣方法的簡(jiǎn)單性應(yīng)用和重復(fù)性操作。8U網(wǎng)絡(luò)推廣所提供的網(wǎng)站推廣綜合解決方案中,將一般性網(wǎng)站推廣方法作為常規(guī)網(wǎng)站推廣方法,同時(shí)需要在網(wǎng)站推廣總體策略指導(dǎo)下,對(duì)于不同的網(wǎng)站要根據(jù)其特點(diǎn)選用相應(yīng)的整合方法,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步采用各種網(wǎng)站推廣方法的有效組合,以及更高級(jí)的網(wǎng)站推廣手段和渠道的應(yīng)用選擇。
雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告是盲目的高消費(fèi),但是我們不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告也是我們推廣工作中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略之一,在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括:BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè),關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的一種形式。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具媒介相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能。
由此不難理解,如果將網(wǎng)絡(luò)廣告的屬性運(yùn)用到網(wǎng)站推廣工作中,在執(zhí)行有效網(wǎng)站推廣工作時(shí),則需要根據(jù)需求有策略性的選擇網(wǎng)絡(luò)媒體,結(jié)合媒體的形式、相關(guān)適用性等特點(diǎn),對(duì)所推廣的網(wǎng)站進(jìn)行有效信息整合,然后計(jì)劃性的開(kāi)展網(wǎng)站推廣策略,只有將網(wǎng)站推廣策略按照這樣的方式進(jìn)行了切實(shí)有效的執(zhí)行,我們才可以做到有的放矢,才能使網(wǎng)站推廣工作更好的完成,也只有這樣才會(huì)使所有的推廣工作更有效。*(作者:劉聯(lián)奇)
關(guān)鍵詞:自媒體營(yíng)銷(xiāo);紡織服裝行業(yè);發(fā)展策略
中圖分類(lèi)號(hào):F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract: The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions, integrated marketing, online-offline interactive marketing and customized marketing, which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words: we-media marketing; textile and clothing industry; development strategy
改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)紡織服裝行業(yè)迅速發(fā)展,同時(shí)由于優(yōu)越的地理位置和傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì),中國(guó)紡織服裝行業(yè)的空間凝聚分區(qū)明顯。長(zhǎng)期以來(lái),服裝企業(yè)和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區(qū),近年來(lái),紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移稍有好轉(zhuǎn),由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區(qū)轉(zhuǎn)移,這對(duì)于國(guó)家服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費(fèi)環(huán)境和生活方式的改變,鄭州等中部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移仍面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著4G時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)發(fā)展的需求,人們對(duì)服裝的功能和消費(fèi)的便捷性要求不斷增加,由此引發(fā)出各種新型的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售手段來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)下服裝行業(yè)的發(fā)展。其中,自媒體營(yíng)銷(xiāo)成為當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境中的一種主流營(yíng)銷(xiāo)方式。
1 自媒體營(yíng)銷(xiāo)概述
自媒體營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數(shù)字媒體進(jìn)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。最早的自媒體開(kāi)端于博客,現(xiàn)已有微信、微博、自媒體平臺(tái)等更多的自媒體形式(表 1)。
1.1 我國(guó)服裝行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析
隨著智能手機(jī)的普遍使用和4G時(shí)代的到來(lái),我國(guó)服裝行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生潛移默化的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新時(shí)展下的產(chǎn)物紛紛出現(xiàn),終端應(yīng)用的普及,3G、4G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā),使得人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)智能手機(jī)、平板電腦、移動(dòng)電視等無(wú)線設(shè)備。同時(shí)網(wǎng)民數(shù)量仍在快速增加。截止2016年初,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億,其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.2億,比2014年底增加了6 303萬(wàn)人,占全國(guó)網(wǎng)民的90.1% 。由此可見(jiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種主流的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)民訪問(wèn)最多的 3 個(gè)領(lǐng)域是社交、搜索和電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展,紡織服裝行業(yè)消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)模式的改變也是一個(gè)必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售模式已經(jīng)適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展和超載的信息量,不能有效及時(shí)地接收信息,抓住商機(jī)。未來(lái)手機(jī)作為第一自媒體載體的地位不會(huì)變,而自媒體營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是順應(yīng)媒體工具更新?lián)Q代下的產(chǎn)物。
1.2 自媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征
自媒體營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)造了一個(gè)良好發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)圈體,它的特征顯而易見(jiàn)。
(1)特殊載體:它通過(guò)自媒體載體 ―― 手機(jī)軟件、應(yīng)用、app商城等面向大眾群體,將信息流即時(shí)、共享和高容量的通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)終端有效傳播,為個(gè)體用戶及社群服務(wù)。
(2)可移動(dòng)性:隨時(shí)隨地將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)落實(shí)到每個(gè)客戶的手中,打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段的時(shí)間、場(chǎng)地及空間局限性。
(3)互動(dòng)性:當(dāng)下,靠社群互動(dòng)、群體分享,熟人網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略的形式層出不窮,很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動(dòng)的特征,體現(xiàn)了以人為本、注重用戶體驗(yàn)和交流至上的原則。
(4)人性化服務(wù):以用戶為中心,滿足人們個(gè)性化的需求和體驗(yàn)是自媒體時(shí)代張揚(yáng)普通大眾個(gè)性的一個(gè)重要服務(wù),也是更好迎接自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。
2 自媒體時(shí)代下鄭州紡織服裝業(yè)發(fā)展成果及優(yōu)勢(shì)
鄭州服裝企業(yè)和批發(fā)市場(chǎng)眾多,服裝產(chǎn)業(yè)園發(fā)展成熟穩(wěn)定,以交通樞紐鄭州火車(chē)站為中心的批發(fā)市場(chǎng)近年來(lái)也層出不窮,大型批發(fā)市場(chǎng)有二七銀基商貿(mào)城、天榮時(shí)裝城、 錦榮商貿(mào)城、世貿(mào)商城、 恒泰廣場(chǎng)等。同時(shí),隨著行業(yè)發(fā)展也有很多小型的批發(fā)市場(chǎng)正萌芽生長(zhǎng)。鄭州作為傳統(tǒng)的紡織業(yè)基地正處在快速發(fā)展階段。自媒體的發(fā)展對(duì)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
2.1 “免費(fèi)+再收費(fèi)”,開(kāi)拓鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)雙贏
營(yíng)銷(xiāo)之路
自媒體營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征在于新型傳播手段的時(shí)效性和免費(fèi)性。自媒體營(yíng)銷(xiāo)可以隨時(shí)隨地的傳播高容量的信息,從自媒體軟件的注冊(cè)、使用到推廣都具有免費(fèi)一條龍的服務(wù)模式,相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行服裝企業(yè)推廣、品牌宣傳來(lái)說(shuō),大大降低了廣告成本。免費(fèi)的銷(xiāo)售模式對(duì)于物價(jià)低廉的鄭州來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭,鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)附加值不高,人均消費(fèi)水平偏低,在品質(zhì)得到保證的同時(shí)服裝零售價(jià)和批發(fā)價(jià)比其他地區(qū)價(jià)格更低,配合免費(fèi)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)為鄭州服裝產(chǎn)業(yè)和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí),推廣打開(kāi)市場(chǎng)后的“再收費(fèi)”衍生服務(wù)也要容易得多,利用免費(fèi)自媒體推廣的影響力在后方服務(wù)獲利,開(kāi)拓了一條適合鄭州經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的雙贏營(yíng)銷(xiāo)之路。
2.2 整合資源,助推鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)“走出去”
鄭州地處我國(guó)中部,是全國(guó)重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市,交通便捷,在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的資源承接和空間分布上具有足夠的優(yōu)勢(shì)。鄭州的傳統(tǒng)紡織服裝業(yè)基礎(chǔ)雄厚,大型服裝市場(chǎng)、面料市場(chǎng)、服裝企業(yè)眾多,其中具有鄭州特色的女褲產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為快速,在全國(guó)各地尤其是長(zhǎng)江南、北地均有自己的銷(xiāo)售市場(chǎng)。具有特色產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈和強(qiáng)大的交通使便利,勞動(dòng)力密集(2015年末鄭州市常住人口956.9萬(wàn)人),自然條件得天獨(dú)厚。鄭州發(fā)展紡織服裝產(chǎn)業(yè)最大的缺點(diǎn)就是市場(chǎng)小,產(chǎn)品大多內(nèi)銷(xiāo),面臨長(zhǎng)期走不出去的尷尬局面,自媒體時(shí)代信息傳播的快速、時(shí)效、便捷、開(kāi)放性給傳統(tǒng)紡織業(yè)提供了“走出去”的契機(jī)。自媒體時(shí)代下打開(kāi)鄭州市場(chǎng),無(wú)論從空間、人力、地域還是倉(cāng)儲(chǔ)物流都能夠及時(shí)便捷的給全國(guó)各地提供資源,整合銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分布均勻化。
2.3 創(chuàng)新品牌推廣模式,打開(kāi)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)市場(chǎng)
品牌和推廣的弱勢(shì)是限制鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素之一。近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息時(shí)代自媒體的開(kāi)放性、多平臺(tái)、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)催生了新的品牌推廣模式,使得品牌推廣更加多樣化,信息傳播立體化,品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變,鄭州市場(chǎng)和人才資源在自媒體的推動(dòng)下打開(kāi)了僵局,形成了廣闊的市場(chǎng)前景,打開(kāi)了鄭州紡織服裝行業(yè)的移動(dòng)市場(chǎng)。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下自媒體營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展策略
3.1 媒體互動(dòng)
當(dāng)微信、微博作為手機(jī)用戶的代表,微營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),而服裝企業(yè)或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。對(duì)于鄭州服裝行業(yè)的推動(dòng),博客、網(wǎng)站作為官方宣傳平臺(tái)必不可少,但更重要的是個(gè)性化、人性化的互動(dòng)體驗(yàn)代言。通過(guò)微信、微博等社交媒體的互動(dòng)、分享、轉(zhuǎn)發(fā)可以快速地將鄭州中原文化、時(shí)裝知識(shí)、企業(yè)公告、品牌理念、服裝產(chǎn)品等信息通過(guò)多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群,再由一定的群體分享互動(dòng)衍生出更多不特定的人群,“強(qiáng)制”植入價(jià)值廣告,吸引更多不同需求的群體(批發(fā)商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、買(mǎi)手等),從而開(kāi)展出一種發(fā)射的傘狀商業(yè)模式。
3.2 整合營(yíng)銷(xiāo)
新媒體下的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式多種多樣,包括軟文推廣、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)傳媒等,對(duì)于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業(yè),將這些營(yíng)銷(xiāo)方式整合,以不同的傳播手段來(lái)降低使用成本,從而達(dá)到高效的廣告宣傳作用,是一項(xiàng)快速有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.3 線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和新時(shí)代的線上營(yíng)銷(xiāo)都具有各自的優(yōu)缺點(diǎn),這里所說(shuō)的線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)具有兩層銷(xiāo)售模式。
(1)淘寶線上店鋪眾多,其中IP地址顯示城市分區(qū)最明顯的是廣州、杭州等地,這與其城市線下批發(fā)市場(chǎng)、服裝企業(yè)眾多有著密切聯(lián)系。而鄭州線下已然有著較多的批發(fā)市場(chǎng)和服裝企業(yè),利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源,聯(lián)動(dòng)線上銷(xiāo)售,不失為消除庫(kù)存,發(fā)展鄭州服裝產(chǎn)業(yè)鏈的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí),新媒體下的“線上”已經(jīng)不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等,微營(yíng)銷(xiāo)(微博、微店)等給具有優(yōu)越地理位置和人才、設(shè)備優(yōu)勢(shì)以及基礎(chǔ)資源龐大的鄭州紡織服裝業(yè)的發(fā)展提供了更多的商機(jī),利用線上線下聯(lián)動(dòng)的方法將鄭州現(xiàn)有紡織資源擴(kuò)大發(fā)展成傘狀的發(fā)射模式,加快鄭州等中部地區(qū)服裝業(yè)發(fā)展,有著廣闊的前景和發(fā)展空間。
(2)線下銷(xiāo)售線上“購(gòu)”。“團(tuán)購(gòu)”就是一個(gè)很好的案例,提前線上查找信息、定位、預(yù)定團(tuán)購(gòu),再去實(shí)體店享受服務(wù)的高效方法,可以有效自主選擇服務(wù)、隨時(shí)隨地查詢(xún)信息,并確保服務(wù)的可實(shí)施性,避免貨品售空,商家關(guān)門(mén)的尷尬,還能更多更廣泛地將服務(wù)提供給使用網(wǎng)絡(luò)的所有群體。可以就鄭州批發(fā)企業(yè)建立團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品庫(kù),提前在線上預(yù)定付款,按時(shí)線下拿貨也是一種很好的商業(yè)發(fā)展模式,這最大程度地利用了資源,擴(kuò)大了市場(chǎng)和潛在客戶,同時(shí)也互補(bǔ)了線上線下的缺陷和不足之處。
3.4 定制營(yíng)銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,每個(gè)人的需求更豐富化和多樣化,市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方,市場(chǎng)的細(xì)分發(fā)展更快,這就要求一個(gè)成熟的行業(yè)具有一定的素質(zhì)要求,尤其對(duì)于紡織服裝業(yè),一對(duì)一的定制服務(wù)必不可少。就產(chǎn)品而言,圍繞某個(gè)特定的客戶來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、定制價(jià)格、構(gòu)建關(guān)系,為客戶量身定做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以滿足某一個(gè)或某一類(lèi)客戶的個(gè)性差異化需求,將有助于鄭州的服裝行業(yè)朝著智能化、自主化發(fā)展,從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色。
4 結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)主流,未來(lái)各行各業(yè)在媒體銷(xiāo)售方面會(huì)朝著“自主、自助、便捷、及時(shí)、個(gè)性”方向發(fā)展,針對(duì)鄭州紡織服裝業(yè),應(yīng)利用優(yōu)越的地理、空間、人才、資源等優(yōu)勢(shì),及時(shí)適應(yīng)并打開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),進(jìn)行有效的推廣策略,推動(dòng)紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
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在產(chǎn)品形象識(shí)別推廣戰(zhàn)略中,基于產(chǎn)品形象識(shí)別系統(tǒng)(PIS)的產(chǎn)品象征形象設(shè)計(jì)除了要選擇好恰當(dāng)?shù)念}材,通過(guò)注入童心、突出表情、夸張動(dòng)態(tài)等適合的表現(xiàn)手法外,必須把握住以下幾條原則,才能設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的產(chǎn)品象征形象。
1.與產(chǎn)品特性的關(guān)聯(lián)性
關(guān)聯(lián)性是指事物與事物之間具有某種必然聯(lián)系,存在著內(nèi)在的邏輯性和合理性。基于PIS的產(chǎn)品象征形象設(shè)計(jì)必須與產(chǎn)品的特性和文化具有最大程度的關(guān)聯(lián)性,這是產(chǎn)品象征形象設(shè)計(jì)構(gòu)思的基礎(chǔ)和源泉,也是決定其設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵所在。如果缺乏這種關(guān)聯(lián)性,產(chǎn)品象征形象就成為一種無(wú)內(nèi)容的裝飾符號(hào)。從一定的角度上來(lái)說(shuō),尋找這種關(guān)聯(lián)性比創(chuàng)意本身的表現(xiàn)更有難度,只有對(duì)產(chǎn)品的文化和特性的內(nèi)涵和外延進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的推敲才能找到相關(guān)聯(lián)的題材。例如,日本郵政局為防止郵件在郵寄過(guò)程中發(fā)生意外而推行了一種簡(jiǎn)易保險(xiǎn)的郵政服務(wù)產(chǎn)品,與其產(chǎn)品特性最為關(guān)聯(lián)的形象便是袋鼠這一特殊的動(dòng)物,因?yàn)樗鼈冊(cè)谠庥龅揭馔夤魰r(shí)會(huì)迅速用腹袋來(lái)保護(hù)其幼子免遭傷害,這個(gè)既“簡(jiǎn)易”又“保險(xiǎn)”的關(guān)聯(lián)形象,成為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出“袋鼠君”這一可愛(ài)產(chǎn)品象征形象的構(gòu)思源泉。非常合乎情理,使人易于接受。
2.體現(xiàn)個(gè)性的獨(dú)創(chuàng)性
與眾不同的創(chuàng)造是一切藝術(shù)活動(dòng)中最寶貴的智力因素,要使產(chǎn)品象征形象產(chǎn)生扣人心弦的視覺(jué)效果,必須具有獨(dú)創(chuàng)性,才能突出與眾不同的個(gè)性,從而使人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生難以忘懷的深刻印象。以奶牛為題材來(lái)設(shè)計(jì)乳品的象征形象屢見(jiàn)不鮮,而蒙牛純牛奶產(chǎn)品象征形象的設(shè)計(jì)卻獨(dú)辟蹊徑,以牛奶為題材設(shè)計(jì)了“奶人多多”的形象,既符合產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延,又給人耳目一新的深刻印象。
3.藝術(shù)形象的人性化
除人以外的設(shè)計(jì)題材,只有賦予了人的性情行為,才能成為靈性幻化的造物,基于PIS的產(chǎn)品象征形象如果有了人的感情與情趣才顯得親切可愛(ài),才更能使消費(fèi)者受到感染并為其所接受。深圳派沃空氣能熱水器的產(chǎn)品象征形象是以水滴的形象經(jīng)過(guò)人性化的處理后,塑造成歡呼雀躍的兒童形象,從他的喜眉笑臉上,人們分明看到他正在大自然中,一邊享受著新鮮的空氣,一邊和小朋友快樂(lè)地玩著游戲。面對(duì)如此可愛(ài)的小人物,怎能不勾起消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的喜愛(ài)呢?
4.舉止表情的親和性
親和力是一種親近宜人的感情力量,具有誘發(fā)人們心理反應(yīng),縮小雙方感情距離的特性。人具有的親和性是從他的舉止表情顯露出來(lái)的,而擬人化的產(chǎn)品象征形象設(shè)計(jì)也不能例外。龍蝦是人們喜愛(ài)的佳肴,不僅肉味鮮美,其威猛的外表也特別引人注目。一家以龍蝦為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的海鮮餐館選擇了龍蝦這一十分符合其產(chǎn)品特性的典型形象,設(shè)計(jì)師賦予其粗放的形態(tài),剛勁的動(dòng)作,鮮艷的色澤,以其強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,有效地表達(dá)了餐館經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特色。經(jīng)過(guò)人性化設(shè)計(jì)后的龍蝦,成為頭戴廚師帽、頸扎領(lǐng)結(jié)、笑容可掬、張開(kāi)雙臂歡迎美食家光臨的象征形象,具有很強(qiáng)的親和力。
5.審美情趣的幽默性
幽默詼諧的語(yǔ)言或表情舉止是讓人們?cè)诜彪s的社會(huì)生活中放松神經(jīng)的最好方式,只有以幽默的審美情趣來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品象征形象才能使人們?nèi)炭〔唤a(chǎn)生輕松愉悅的心情。門(mén)牙大少干脆面將產(chǎn)品的象征形象進(jìn)行了情節(jié)性的處理,使其透出幽默調(diào)皮的神情舉止,達(dá)到了很好的視覺(jué)識(shí)別效果。
6.文化內(nèi)涵的隱喻性
作為表達(dá)產(chǎn)品或品牌個(gè)性的象征形象,要獲得消費(fèi)大眾的認(rèn)同,就應(yīng)賦予其吉祥喜慶的美好祝愿。因此,在選擇題材和設(shè)計(jì)形象時(shí),應(yīng)考慮到與民族文化相關(guān)聯(lián)的隱喻內(nèi)涵。2007年海爾集團(tuán)面向全國(guó)征集“鳥(niǎo)巢”中央空調(diào)的產(chǎn)品象征形象,最終選擇了鳳凰“樂(lè)樂(lè)”。海爾之所以選擇鳳凰作為該產(chǎn)品的象征形象,首先,是因?yàn)轼P凰作為中華民族的圖騰,對(duì)中華民族的文化和心理有著巨大的影響力。其次,是因?yàn)榫﹦±镉幸欢魏苤摹而P還巢》戲曲,寓意為“樂(lè)樂(lè)”這只“鳳”將“落”在奧運(yùn)主體體育場(chǎng)這個(gè)“巢”上。這樣,既體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)觀念,還能表達(dá)海爾與鳥(niǎo)巢、中國(guó)與世界皆“樂(lè)”在北京的美好祝愿。再次,鳳凰乃百鳥(niǎo)之王,在中國(guó)有“百鳥(niǎo)朝鳳”之說(shuō),以“鳳凰”為象征形象的海爾中央空調(diào)成功入駐“鳥(niǎo)巢”,還將意味著海爾產(chǎn)品在全世界制冷行業(yè)的至高地位和完美品質(zhì)。
7.積極向上的感染力
產(chǎn)品象征形象必須具有積極向上的感染力,才能給人以激勵(lì)奮進(jìn)、愉悅生活、珍惜生命的心理感受。成都六和豆?jié){的象征形象是一只充滿無(wú)限生機(jī)、洋溢著生命活力、正在茁壯成長(zhǎng)的“豆豆”,寓意著六和豆?jié){為消費(fèi)大眾奉獻(xiàn)的美味豆制品將會(huì)給人豐富的營(yíng)養(yǎng)和旺盛的精力。看到一臉俏皮神情,揮舞著一雙小手向你蹣跚走來(lái)的小豆子,誰(shuí)都會(huì)產(chǎn)生驚喜、興奮與關(guān)愛(ài),令人有頓生人生美妙、生命可貴的感悟。
8.形象設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔性
在形象推廣識(shí)別的過(guò)程中,越是簡(jiǎn)潔的形象越是容易識(shí)記;在媒體傳播的制作中,越是簡(jiǎn)潔的形象越是容易制作,而容易制作的媒體,往往可以有效地節(jié)約成本。可口可樂(lè)公司下屬酷兒飲料的象征形象就以簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現(xiàn)手法,只用了寥寥數(shù)筆,配之以大面積的藍(lán)色,再點(diǎn)綴著幾點(diǎn)橘紅,即把酷兒飲料產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)定位表達(dá)得淋漓盡致,使人過(guò)目難忘。
二、基于PIS的產(chǎn)品象征形象的推廣策略
產(chǎn)品象征形象推廣的目的是為了打造產(chǎn)品在消費(fèi)群體中的認(rèn)知度,由此提升產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和傳播媒體的多元化發(fā)展,產(chǎn)品象征形象推廣的形式呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的景象,形式多樣的推廣手段也為企業(yè)在產(chǎn)品象征形象的推廣上提供了更為廣闊的選擇空間。如何選擇有效的、基于PIS的產(chǎn)品象征形象的推廣策略,是我們需要探討的另一個(gè)重要話題。筆者按照其形象推廣過(guò)程中所使用載體的不同,歸納為以下四種有效策略。
1.以產(chǎn)品為載體的形象推廣策略
所謂以產(chǎn)品為載體的形象推廣策略,就是將產(chǎn)品象征形象作為主要的設(shè)計(jì)元素,充分運(yùn)用在產(chǎn)品的外觀、標(biāo)志和包裝等與產(chǎn)品直接相關(guān)的設(shè)計(jì)之中來(lái)進(jìn)行推廣宣傳的策略。產(chǎn)品象征形象本身就是非常引人注目的設(shè)計(jì)元素,因而在產(chǎn)品視覺(jué)識(shí)別上有著其他視覺(jué)元素不可比擬的優(yōu)勢(shì),與產(chǎn)品其他視覺(jué)識(shí)別信息結(jié)合使用時(shí)可以起到渲染氣氛的作用。這種與產(chǎn)品直接相關(guān)的形象推廣策略因其傳播的高效、成本的低廉和載體的便利等特性,可成為企業(yè)的首選。
2.以傳統(tǒng)媒體為載體的形象推廣策略
傳統(tǒng)媒體是指戶外廣告、霓虹燈、POP、印刷物等常規(guī)的傳播媒體。產(chǎn)品象征形象在傳統(tǒng)媒體上的形象推廣要有一定的宣傳內(nèi)容,如和產(chǎn)品的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)等內(nèi)容結(jié)合使用,可起到相輔相成的作用,在設(shè)計(jì)的編排上應(yīng)突出產(chǎn)品象征形象。如在POP廣告的使用上可將其造型設(shè)計(jì)成產(chǎn)品象征形象的樣式,并與商品名稱(chēng)、型號(hào)、特點(diǎn)、價(jià)格等商品信息結(jié)合起來(lái),不僅可以創(chuàng)造輕松的銷(xiāo)售氛圍,還可以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。
3.以產(chǎn)品象征形象造型實(shí)體為載體的形象推廣策略
將產(chǎn)品象征形象制作成標(biāo)志、氣模、玩偶和贈(zèng)品等實(shí)體物品,通過(guò)其實(shí)體物品附加上產(chǎn)品信息(如品牌、標(biāo)志等)來(lái)進(jìn)行推廣宣傳。這種推廣策略的優(yōu)點(diǎn)在于其強(qiáng)烈、直觀和高效的視覺(jué)識(shí)別效果,可以給消費(fèi)者留下深刻的印象;但是,正因?yàn)槠鋸?qiáng)烈的視覺(jué)識(shí)別效果,容易使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生厭倦或抵觸的心理。因此,以產(chǎn)品象征形象制作出的實(shí)體物品應(yīng)緊跟潮流,與時(shí)俱進(jìn),在保持形象基本特征的基礎(chǔ)上,要通過(guò)不斷變化的色彩、動(dòng)態(tài)、服飾和角色制作成系列形象來(lái)滿足消費(fèi)者求奇求異的消費(fèi)心理,才能使消費(fèi)者永葆心儀。如蒙牛純牛奶的產(chǎn)品象征形象“多多”被商家制作成系列玩偶,并作為贈(zèng)品廣泛應(yīng)用于促銷(xiāo)活動(dòng)中,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.以產(chǎn)品象征形象自身人格為載體的形象推廣策略
在產(chǎn)品象征形象推廣時(shí)應(yīng)避開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的直接宣傳,通過(guò)塑造產(chǎn)品象征形象的個(gè)性,使其以相對(duì)獨(dú)立的人格存在于形象推廣過(guò)程中的推廣策略,可以使產(chǎn)品象征形象不以直接的形式參與到產(chǎn)品的宣傳中,而是作為產(chǎn)品形象的化身出現(xiàn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行間接的宣傳和推廣,能夠最大限度地消除消費(fèi)人群對(duì)直接宣傳品的反感,潛移默化地塑造了產(chǎn)品的品質(zhì)。但其缺點(diǎn)是容易使產(chǎn)品象征形象與產(chǎn)品分離,需要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品牌的建設(shè)具有相對(duì)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。以產(chǎn)品象征形象自身人格為載體的形象推廣策略需要在其原形象的基礎(chǔ)上,根據(jù)視覺(jué)的需要進(jìn)行不同動(dòng)態(tài)、人格和個(gè)性的設(shè)計(jì),以適應(yīng)由靜到動(dòng)、由平面到三維的變化要求,不但可以使產(chǎn)品象征形象成為其產(chǎn)品廣告中的動(dòng)畫(huà)角色,還可以為塑造更良好的產(chǎn)品形象而以產(chǎn)品象征形象為角色編寫(xiě)影視動(dòng)畫(huà)劇本,進(jìn)而制作成動(dòng)畫(huà)片,既可節(jié)約廣告成本,又能達(dá)到廣告所無(wú)法達(dá)到的宣傳效果。國(guó)內(nèi)最早采用這種推廣策略的是海爾集團(tuán),海爾為推廣其產(chǎn)品所制作的動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》《音樂(lè)島》,無(wú)論是從教育娛樂(lè)的角度,還是從產(chǎn)品形象推廣的角度上看,都不失為優(yōu)秀的創(chuàng)意和成功的策略。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:新媒體;企業(yè);微營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2017年3月2日
傳統(tǒng)媒體傳播方式在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情形下,已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展推廣的需求。企業(yè)也在不斷地通過(guò)發(fā)展線上和線下資源的整合,發(fā)現(xiàn)更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方式。新媒體環(huán)境下,“微”的概念逐漸拓展應(yīng)用到社會(huì)的方方面面。微營(yíng)銷(xiāo)在充分利用資源、發(fā)現(xiàn)潛在客戶、信息傳遞速度迅速、推廣效率高等方面具有優(yōu)勢(shì),對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式效果有明顯提高。企業(yè)掌握新媒體趨勢(shì),制定微營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用。
一、新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)
(一)媒體變革促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,需要推廣企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)以及維護(hù)自身企業(yè)形象等等。要想完成這些工作,不可避免需要媒體的幫助。媒體既是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的載體,同時(shí)又是企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,除了需要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、提升產(chǎn)品服務(wù)以外,還要在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面做出努力,讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè),了解企業(yè)產(chǎn)品,提升企業(yè)知名度。
(二)微營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速。信息技術(shù)發(fā)展飛快,媒體傳播渠道也是瞬息萬(wàn)變。生活中,基本人人都有手機(jī),人們喜歡在車(chē)上玩手機(jī),在睡覺(jué)前看手機(jī),很多人都是手機(jī)不離身。微博、微信等手機(jī)軟件使得人們隨時(shí)隨地都能進(jìn)行溝通,極大地方便了人們的生活和日常工作。這些社交平臺(tái)用戶量更是達(dá)到了上億人,幾乎成了年輕人的必備媒體工具。人越多,越容易發(fā)展企業(yè)推廣,在龐大的微媒體用戶數(shù)量下,企業(yè)紛紛想辦法,制定策略,在微媒體上發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),于是各種社交媒體平臺(tái)成為了企業(yè)推廣的關(guān)注點(diǎn)。由于微營(yíng)銷(xiāo)成本低,而且傳播快捷,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的好辦法。人們通過(guò)社交媒體就能夠輕易了解到企業(yè)產(chǎn)品,而且企業(yè)通過(guò)微媒體制定的營(yíng)銷(xiāo)策略,例如轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送手機(jī)、集贊得禮品等活動(dòng),不僅吸引消費(fèi)者的眼球,而且在無(wú)形之中擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,為公司進(jìn)一步做產(chǎn)品推廣打下良好的基礎(chǔ)。
二、微營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本低。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大多數(shù)是靠報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),這些方式無(wú)疑要消耗大量宣傳資金,對(duì)于一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能承擔(dān)不起。另一方面,報(bào)紙和雜志上的產(chǎn)品宣傳在長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用中給消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感,無(wú)法針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),使得營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。其次,現(xiàn)在年輕人很少讀報(bào)紙,閱讀雜志也只是針對(duì)喜歡的版塊進(jìn)行瀏覽,而且一般不會(huì)進(jìn)行二次閱讀,企業(yè)花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行的紙質(zhì)宣傳無(wú)法吸引消費(fèi)者注意力,影響營(yíng)銷(xiāo)效果。而通過(guò)微媒體進(jìn)行的微營(yíng)銷(xiāo),不僅能夠很大程度上節(jié)省企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)支,而且電子版的營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)簡(jiǎn)練的語(yǔ)言和圖片,甚至是視頻等,讓消費(fèi)者一目了然,有強(qiáng)烈的畫(huà)面效果的推廣方式加深消費(fèi)者印象,使?fàn)I銷(xiāo)效果大大提高。另外,通過(guò)微媒體傳播的產(chǎn)品信息,能夠在產(chǎn)品的第一時(shí)間將產(chǎn)品宣傳出去,而且是通過(guò)權(quán)威認(rèn)證的營(yíng)銷(xiāo)號(hào),讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心,看得舒服。通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)也可以考慮創(chuàng)建網(wǎng)上銷(xiāo)售模式,使網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)擁有完整的服務(wù)鏈,放心滿意的服務(wù)既能提升企業(yè)形象,也能提高顧客滿意度,達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
(二)微營(yíng)銷(xiāo)傳播范圍廣。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今天,幾乎任何人都有條件在互聯(lián)網(wǎng)搜索到自己需要的信息。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以將自己的產(chǎn)品廣泛傳播,讓更多的人了解企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)存在大量的廣告和垃圾信息,如何在這么多信息中提取有效的信息,讓自己了解更多,既是消費(fèi)者的困_,也是企業(yè)想要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)微營(yíng)銷(xiāo),使得企業(yè)有了自己的固定客戶群,而且顧客在認(rèn)可企業(yè)文化,相信企業(yè)產(chǎn)品的情況下,既能體現(xiàn)顧客的忠實(shí)度,同時(shí)忠實(shí)的顧客也愿意將好的產(chǎn)品介紹給身邊的朋友,這樣如大樹(shù)一樣開(kāi)枝散葉,逐漸擴(kuò)大企業(yè)的知名度,顧客轉(zhuǎn)發(fā)的產(chǎn)品信息吸引更多的消費(fèi)者,具有一定的可靠性和真實(shí)性。
(三)增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的聯(lián)系。微營(yíng)銷(xiāo)最主要的特點(diǎn)就是它不受時(shí)間和空間的限制,只要是顧客想要了解產(chǎn)品,就能夠去關(guān)注相關(guān)企業(yè)的公眾平臺(tái)、公眾號(hào)或者是官方微博,可以從中得到自己想要的信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式單一的從企業(yè)信息到消費(fèi)者信息接收,而且由于信息制作過(guò)程緩慢和時(shí)間延遲,影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。微營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái),不僅能夠使信息迅速有效地傳遞給消費(fèi)者,而且增強(qiáng)信息的交互性,提供了專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)供消費(fèi)者討論,同時(shí)企業(yè)能夠從消費(fèi)者的反饋中得到對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。論壇貼吧等信息交互共享平臺(tái)供企業(yè)和消費(fèi)者交流,體現(xiàn)信息的公開(kāi)性,同時(shí)消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn),企業(yè)接受消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的建議,既體現(xiàn)信息交流和企業(yè)信息的自主性,同時(shí)對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系、提高顧客滿意度具有積極作用。
三、企業(yè)在新媒體趨勢(shì)下的微營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)建立企業(yè)官方賬號(hào),實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)的網(wǎng)上公眾平臺(tái)代表了企業(yè)的形象,對(duì)網(wǎng)上公眾號(hào)及官方賬號(hào)的建立要從企業(yè)形象及企業(yè)服務(wù)考慮,使消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感受到企業(yè)文化,主要是加深對(duì)產(chǎn)品的了解。在建立企業(yè)官方平臺(tái)之后,要積極培養(yǎng)顧客,首先需要一定數(shù)量的粉絲,來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的知名度。企業(yè)首先通過(guò)讓企業(yè)員工關(guān)注公眾號(hào)的方式,讓內(nèi)部員工成為企業(yè)的第一批粉絲,然后通過(guò)在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)向顧客推薦網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào),讓有微博或微信的消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái),吸引更多消費(fèi)者。通過(guò)這第一批粉絲的關(guān)注,強(qiáng)化信息傳播量,逐漸發(fā)散企業(yè)知名度,通過(guò)平臺(tái)信息建設(shè),讓公眾平臺(tái)有企業(yè)的特點(diǎn)以及與其他企業(yè)不同之處,吸引更多消費(fèi)者的眼球。通過(guò)不斷的平臺(tái)建設(shè)和信息,積極傳播企業(yè)文化和企業(yè)正能量,讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品,擴(kuò)大微營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
(二)通過(guò)用戶常用軟件進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。我們經(jīng)常會(huì)在手機(jī)購(gòu)物軟件或者在手機(jī)游戲中發(fā)現(xiàn),有很多廣告的植入。雖然有時(shí)會(huì)讓人感到厭煩,但是這不失為一種很好的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式。很大一部分用戶很喜歡小福利、小紅包,那么企業(yè)可以根據(jù)顧客的這種心理需求,為消費(fèi)者提供一些小的福利,條件是讓消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品信息,擴(kuò)大企業(yè)知名度。這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣的第一步。另外,通過(guò)發(fā)放小福利的方式,讓消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)公眾號(hào),發(fā)展更多的潛在顧客,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
(三)維護(hù)顧客關(guān)系,提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。在企業(yè)發(fā)展了一部分顧客資源之后,如何能保證消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè),能夠使用企業(yè)產(chǎn)品,才能達(dá)到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。在企業(yè)公眾平臺(tái)的建設(shè)上可以多下些工夫,比如除了產(chǎn)品信息以外,通過(guò)與產(chǎn)品相關(guān)的文章或視頻,讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品,讓顧客提高繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的興趣,同時(shí)積極提倡消費(fèi)者反饋產(chǎn)品意見(jiàn),增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交互性,讓企業(yè)成為消費(fèi)者的朋友,增強(qiáng)兩者之間的親密度,方便企業(yè)更好地提升顧客滿意度。
四、總結(jié)
信息技術(shù)在高速發(fā)展的同時(shí),也影響到傳統(tǒng)媒體的發(fā)展,使媒體傳播方式發(fā)生變化,也使人們接受信息的方式增加,生活方式發(fā)生改變。企業(yè)應(yīng)該了解人們使用媒體的習(xí)慣,通過(guò)人們消費(fèi)行為的改變,對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)該隨之改變。在新媒體的變革形式下,企業(yè)用全新的宣傳方式為產(chǎn)品做推廣,通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)吸引人們的眼球,跟隨信息時(shí)代的變革,為提升顧客滿意度做努力,才不能被社會(huì)所淘汰。
主要參考文獻(xiàn):
[1]王驚雷.企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)研究及策略分析[J].價(jià)格月刊,2014.9.
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也有人稱(chēng)之為一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),就是用更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的方法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)層面的含義:精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思路、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)手段、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。接下來(lái)先通過(guò)一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)案例,讓我們近距離地了解一下什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
眾所周知,對(duì)于住宅樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)流程一般都是在趕在開(kāi)盤(pán)前大范圍地撒廣告:電視、報(bào)紙、戶外媒體等等,大面積造勢(shì),然后在開(kāi)盤(pán)時(shí)接受預(yù)定,最后就是讓置業(yè)顧問(wèn)等待客戶上門(mén),整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程非常簡(jiǎn)單明了。而有家商業(yè)地產(chǎn)公司在開(kāi)盤(pán)前期主要把精力放在市場(chǎng)調(diào)查和同類(lèi)市場(chǎng)的摸底上面,每天一上班就讓銷(xiāo)售經(jīng)理帶著置業(yè)顧問(wèn)到本市的各農(nóng)資市場(chǎng)走訪客戶,和他們交流談心。通過(guò)走訪和對(duì)客戶心理及需求的分析,把3000多名有意向進(jìn)入本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的意向客戶的資料進(jìn)行歸檔。
在摸底結(jié)束的基礎(chǔ)上,緊接著開(kāi)始第二輪走訪,并從這3000多名意向客戶提煉出1800名目標(biāo)客戶,然后開(kāi)始對(duì)這1800名客戶采用密集的攻心戰(zhàn):通過(guò)隔三差五的客戶回訪、開(kāi)座談會(huì)、對(duì)他們灌輸將要開(kāi)建的農(nóng)資市場(chǎng)的各種優(yōu)勢(shì)和進(jìn)入本市場(chǎng)可能享受的優(yōu)厚政策、帶他們?nèi)ツ戏匠晒Φ耐?lèi)市場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等;通過(guò)一系列的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)將這1800名目標(biāo)客戶培養(yǎng)成本市場(chǎng)的黃金客戶。
接下來(lái)第一期上市1200個(gè)商鋪,在開(kāi)盤(pán)的前一天就被這1800名客戶中的一部分人搶定一空,結(jié)果有相當(dāng)一部分客戶買(mǎi)不到房。再加上這部分人的帶動(dòng)效應(yīng),以至于在開(kāi)盤(pán)后的幾周內(nèi),一些沒(méi)有買(mǎi)到商鋪的,甚至愿意出比開(kāi)盤(pán)價(jià)高3至5萬(wàn)的價(jià)格從別人手里轉(zhuǎn)買(mǎi)。這家公司所用的策略就是典型的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)具有精準(zhǔn)性
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以做到受眾精準(zhǔn),還可以做到效果精準(zhǔn)和費(fèi)用精準(zhǔn)。假如我們要銷(xiāo)售一款具有美白功效的護(hù)膚品,那么我們首先要弄清楚哪些人對(duì)這一產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)意向,這些意向客戶對(duì)這一產(chǎn)品報(bào)有怎樣的心理,然后才能有效鎖定這一群體,結(jié)合他們的心理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻勢(shì)。比如在上面的例子中,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的做法就是選準(zhǔn)1800名目標(biāo)客戶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。花同樣的精力和費(fèi)用,一個(gè)是漫無(wú)目的進(jìn)行大面積宣傳,一個(gè)是針對(duì)這特定的一小部分意向人群集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn),哪個(gè)效果更好?結(jié)果不言自明。
另外,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)還表現(xiàn)在對(duì)媒體的精準(zhǔn)選擇上,在傳統(tǒng)的大眾媒體和新興的精準(zhǔn)媒體之間選擇怎樣的預(yù)算比例,選擇哪些精準(zhǔn)媒體形式作為主要的推廣手段都在考驗(yàn)著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)智慧。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的推廣為例,你準(zhǔn)備開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)前一定要想好:你的產(chǎn)品針對(duì)哪部分人?這部分人上網(wǎng)習(xí)慣是怎樣的?你的目標(biāo)客戶上網(wǎng)時(shí)會(huì)選擇什么樣的關(guān)鍵詞搜索?在做完這些,你還要確保他們能通過(guò)關(guān)鍵詞找到你,而且你的營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭要有足夠的說(shuō)服力。
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)具有可控性
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更適合定位明確,目標(biāo)受眾窄或目標(biāo)受眾具體的產(chǎn)品,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的精準(zhǔn)推廣中,無(wú)論是搜索引擎推廣、及時(shí)通技術(shù),還是關(guān)鍵詞排名、網(wǎng)盟廣告等,都具有極強(qiáng)的可控性。企業(yè)可以隨時(shí)跟蹤推廣效果,隨時(shí)根據(jù)網(wǎng)民搜索習(xí)慣設(shè)置關(guān)鍵詞,更為重要的是由于精準(zhǔn)推廣更注重客戶的反饋,這就可以讓企業(yè)隨時(shí)根據(jù)推廣效果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化推廣方式。
以上說(shuō)的是推廣技術(shù)上的可控性,此外,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)還具有營(yíng)銷(xiāo)策略上的可控性。由于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提是把目標(biāo)客戶首先給精準(zhǔn)地尋找出來(lái),每一種產(chǎn)品必然會(huì)針對(duì)一部分目標(biāo)群體,不同的客戶其心理需求也不一樣,而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是明確的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo),這就可以讓我們根據(jù)不同的客戶需求來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷(xiāo)手段和推廣策略。因?yàn)闈M足客戶需求是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵!
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要關(guān)注的三個(gè)方面
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