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一、逐步開放的國際國內市場,為我國外貿企業盈利增加了機會
國際貿易是一把“雙刃劍”,它在為本國經濟帶來利益,拉動經濟增長的同時,也沖擊著國內民族產業的生存與發展。正因為如此,在世界經濟一體化的大背景下,許多國家都面臨著一個兩難的選擇:如果完全不實施貿易保護,欠發達的發展中國家,要在短時期內實現現代化是非常困難的。在世界經濟發展史上,許多國家的現代工業就是在貿易保護的條件下發展起來的。然而,同樣明顯的事實是,總的來說,開放度更高的國家,獲得了更高的發展。一個國家的外貿政策主要就是針對這一矛盾而制定的。理性的外貿政策,應該是一種使對外貿易達到國民經濟所獲得的利益為最大,而需要付出的代價為最小的宏觀策略。根據世界銀行的分析,一個國家的外貿政策可以劃分為外向型和內向型兩種。所謂外向型的貿易政策,是指對內銷生產與外向型生產實施同等的國民待遇,對國內市場上本國商品銷售與外國商品銷售并無歧視性的政策。這種沒有歧視性的政策一般被看作促進進口的政策。與之相對比,內向型的外貿政策,更重視內銷的生產,輕視出口的生產,這種做法就是進口替代政策。
1978年以前,我國經濟實施的是典型的內向型外貿政策。改革開放以來,特別是1992年以后,我國的外貿政策逐漸向外向型轉變,將沿海地區行之有效的對外開放政策逐漸擴展到內陸腹地,全面主動地降低關稅。進口關稅總水平由改革開放之初的35.9%,降到目前的10%左右,并且承諾將繼續下降。同時,進出口配額許可證的范圍大大縮小;90%以上的出口商品都已經放開經營;鼓勵從初級產品出口為主轉向以加工制成品出口為主;鼓勵發展規模經濟;提倡并嚴格要求外貿企業的發展應以追求經濟效益為根本目標[1]。近年來,一方面是我國整體經濟改革開放的需要,另一方面也是積極地為加入世貿組織做準備,通過不斷實施外向型的外貿政策,從進一步建立我國外貿企業自負盈虧的機制入手,不斷地弱化對進出口貿易的行政干預,進一步增強政府行政主管部門對進出口管理的透明度,逐步引導我國外貿企業走上了一條統一政策、平等競爭的軌道,為外貿企業創利創造了更好的環境和條件。
二、進一步研究國際市場是我國外貿企業提高盈利能力的重要手段
在其它條件相同的情況下,國際市場價格變化,是影響國內外貿企業創利的重要因素。絕大多數商品的國際市場,都是競爭性市場。在國際市場上,人們購買一種商品的數量,主要取決于其價格。商品的市場價格越高,人們愿意購買的數量就越少;商品的市場價格越低,人們愿意購買商品的數量就越多。國際市場的價格,總是商品市場供求關系的結果。
隨著科學技術的迅猛發展和生產力的不斷進步,國際市場的總體態勢是供過于求。在這方面,國際市場的情形與國內市場的情形是一致的。對此,我國外貿企業必須有清醒的認識。
但是,對于某些不可替代的特殊商品,特別是對一些高知識、高技術含量的商品來說,國際市場的前景是廣闊的。從某種意義上講,在很長一個時期內它仍然是賣方市場,市場需求還在不斷增加,這是非常值得我國外貿企業研究的問題。自從上個世紀80年代以來,國際市場的貿易量(包括商品貿易和服務貿易,特別是服務貿易)加速增大,貿易結構正在發生明顯變化。
近十年來,國際市場需求總的變化趨勢是:
(1)初級產品和勞動密集型產品的市場需求量呈下降趨勢;
(2)精加工產品的市場需求量呈上升趨勢;
(3)對知識、技術產品及現代化的服務市場需求明顯呈上升趨勢;
(4)工業制成品特別是附加值較高的產品,成為外貿企業的主要利潤來源;
(5)產銷一體化的跨國公司大量參與國際貿易。
國際市場需求變化與國際市場價格變化是一致的。在國際市場上,初級產品價格呈下降趨勢,而高知識、高科技、高附加值的產品價格呈上升趨勢,一般工業制成品的價格總體上也呈現出下降趨勢。世界貿易格局基本變化的結果,顯然有利于以出口高知識、高技術、高附加值產品,進口初級產品為主的工業發達國家。20世紀90年代美國經濟長達一百多個月的高增長、低失業、低通貨膨脹的情形,主要就是得益于國際市場的這種貿易格局。同時,這一貿易格局不利于以出口初級產品,進口高技術產品為主的廣大發展中國家。
20世紀50~60年代,以勞爾·普雷維什和漢斯·辛格為首的一個很有影響的發展經濟學家流派認為,初級產品的出口不僅將面臨需求增長呆滯的狀況,而且這些商品在國際市場上的價格相對于欠發達國家進口的制成品價格而言將會下降。這就是著名的發展中國家貿易條件惡化論的觀點[2]。
在過去的四十多年里,發展中國家為了改變在國際市場上所處的不利地位,曾經多次試圖提高某些出口商品的價格。在1974年聯合國關于“國際經濟新秩序”的決議中,有一個建議,呼吁達成一項穩定和提高原料價格的國際性“商品協定”。要提高出口產品的價格,就必須限制產量。當大部分生產國與消費國一起參與時,限制生產的辦法是可以發揮作用的。譬如,石油輸出國組織以限產的辦法來阻止國際市場上原油價格的下降。
為了穩定國際市場初級產品價格,廣大發展中國家為此進行了不懈努力,這種努力目前為止還在繼續。我國出口商品結構,在20世紀的80~90年代,發生了很大變化,出口產品總體結構層次正在提高,由以出口初級產品為主逐步過渡到以出口工業制成品為主,這個變化趨勢與全球貿易格局變化趨勢是一致的。我國出口商品結構尚未完全擺脫傳統發展中國家出口商品結構的特征,首先,我國的出口產品仍以勞動密集型、資源密集型、低附加值產品為主。雖然工業制成品出口的比例有所提高,但在出口的工業制成品中,大多數是低檔工業品,如服裝、玩具、中低檔機電產品等,這些產品的技術含量和附加值低。其次,受經濟發展水平的制約,我國出口產品的國際競爭能力較差,出口規模的擴大仍以數量型擴張為基本特征。以初級產品出口為例,國際市場初級產品價格不斷下跌,貿易條件不斷惡化,盡管如此,為抵消產品價格下跌所引起的出口規模下降,只有采用不斷擴大初級產品出口的數量的辦法來加以彌補。所以,我國外貿企業要提高盈利能力,提高在國際市場的競爭能力,就要千方百計實施以質取勝的經營策略,深入研究國際市場營銷學,著眼于國際市場的需求以及國際市場需求的變化,按國際市場訂單組織生產,這樣才能逐漸變被動為主動,逐漸調整和優化自己的出口商品結構,逐漸提高出口商品的科技含量和附加值,增加我國外貿企業的盈利能力。
在我國東部沿海的先期開放地區,如深圳、廣州、廈門等地區,新興的外貿企業幾乎都是按國際市場的訂單來組織生產和組織出口。由香港轉入內地的生產企業,其產品市場主要在國外,這些企業的營銷理念,對我國沿海地區外貿企業經營戰略的調整,具有重要作用。
三、加強信息意識,增強盈利能力
信息來源的迅速與否,在外貿企業開拓國際市場方面,起著越來越重要的作用。發達國家
的外貿企業,對國際市場的信息都非常重視。豐田汽車公司曾有句名言:“汽車是靠情報人員賣出去的。”松下電器公司為了打開中國市場,曾對中國的家用電器市場和中國居民的消費習慣進行了反復的理論測算和實地考察,甚至把我國二百多個城市的電器價格、電力供給量都摸得一清二楚。松下電器是在擁有大量中國市場信息的情況下,針對中國家用電器市場特點開發出適合中國居民消費習慣的產品后,才開辟了中國市場,獲得了非常豐厚的企業利潤的[6]。
據聯合國有關資料報道,世界最大的貿易量發生在歐美、日本等工業化國家之間,這些國家每年的對外貿易額占世界總貿易額的60%以上。發展中國家的外貿企業,則往往依賴于發達國家的外貿企業同歐美市場發生轉口貿易關系。譬如,英國和法國的許多外貿企業,都參與經營非洲的轉口生意。在我國外貿企業經營的業務中,一般介入國際市場的程度都比較低,因而往往對中間人的依賴程度比較高,國際市場的許多相關信息一般也是依賴于以往的貿易伙伴提供。所以,要加強我國外貿企業的盈利能力和國際市場競爭力,強化信息意識是當務之急。美國著名的麥克勞—希爾公司首席代表哈特曼曾經指出,中國外貿企業當前最需要的仍然是市場信息[3]。
最近,美國進口商協會主席菲力浦·W·柏德也在北京表示,中國外貿企業如能進一步做好信息管理工作,就會大大增強美國進口商從中國進口商品的信心,從而擴大中國外貿企業對美國出口商品的份額[3]。
四、正確對待國際區域的貿易保護,增強我國外貿企業的盈利能力
從國際經濟環境和世界經濟一體化趨勢來看,區域性經濟組織的加強,如歐洲經濟共同體、北美自由貿易區、石油輸出國組織等,對我國外貿企業的創利,有著較為重要的影響。
20世紀90年代以來,國際區域性經濟組織的建設明顯地加快了進程。國際區域性經濟組織內,包括貨物貿易和服務貿易以及資本、人員等生產要素的流動更為自由,比較優勢原理得到了更為充分的利用,降低了生產成本和流通成本,提高了區域性經濟組織內各成員國貨物出口和服務出口的國際競爭力,提高了利潤的空間。
另外,這些區域性國際經濟組織的加強,也帶來了排他性的貿易保護主義等的負面影響,使這些經濟組織外和經濟組織間各個國家的貿易摩擦和經濟矛盾進一步加劇。在這種形勢下,各個國家更加強調管理貿易,對國際貿易的管理手段和保護手段更為繁多和隱蔽。新的技術壁壘、標準壁壘和綠色壁壘等限制措施,更多地取代了傳統的非關稅壁壘(世貿組織的最惠國待遇條款規定,參加關稅同盟或自由貿易區等安排的一些成員所享受的經濟一體化的內部待遇可以不給予其他WTO成員)。
各種新的貿易保護主義的加強和各國貿易爭端的加劇,使得近年來我國外貿企業在經營中面臨更多的困難和更大的風險。我國部分外貿企業的經營實力受到制約,原有經營格局難以規避國際市場上常常出現的各種風險,原有的經營方式受到了來自國際上貿易保護主義的極大限制。
綜上所述,我國外貿企業機遇與風險并存,為此筆者提出以下對策和建議:
(1)進一步開放外貿管制,鼓勵各種形式,特別是大型生產企業和高科技企業,參與對外貿易業務。鼓勵我國企業,特別是大型企業,向跨國公司的方向發展。
(2)進一步推行外貿制,強化專業分工,以提高我國外貿企業的經營層次和經營水平。
(3)我國外貿企業要進一步內強素質,外塑形象,要強化人才開發戰略、信息管理戰略和國際營銷戰略。
【關鍵詞】商業銀行;因子分析;財務指標;相關系數
一、引言
隨著2007年美國次貸危機的爆發,全球眾多金融機構都遭受到不同程度的沖擊,所受影響最大的是美國銀行業,其倒閉銀行每年都有100多家(可以從美國聯邦保險機構FDIC網站上查找),當然這些銀行都很小。而作為零售業銀行的典范—花旗銀行也遭受巨大的損失。這次危機波及世界各地,我國金融機構也未能完全幸免。在金融全球化、金融自由化和金融工程化的趨勢下,全球金融市場的發展加快,給金融機構帶來很多機遇,同時也帶來不少挑戰。特別地,商業銀行作為金融機構的重要主體,更面臨著收益和風險的抉擇。
自國有商業銀行股份制改造以來,我國銀行業得到了快速發展,銀行業金融機構資產規模迅速膨脹,在2010年世界企業500強排名中,中國工商銀行和中國建設銀行雙雙擠進前二十,這也給銀行的經營帶來更多的風險。如何控制各類風險,增強銀行的綜合運營能力,對保證銀行業的平穩健康發展尤為重要。
本文的研究依據是我國商業銀行2009年年度報告,探究商業銀行各財務指標與其綜合運營能力的關系,給出商業銀行平穩健康發展的對策。本文首先選取了我國2009年底前上市的14家商業銀行的財務指標作為變量,運用SPSS軟件進行統計分析,得出銀行綜合運營能力各因子的得分方程。接著,對實驗結果進行分析,進而得出各財務指標對銀行平穩運營和盈利能力的影響。經研究,我們發現,在各財務指標中,凈利潤、核心資本充足率和不良貸款撥備率的不利變動分別會對商業銀行的盈利能力、承擔損失能力及資產質量水平產生重要影響,這有一定的理論實踐意義。
二、實證分析
(一)實證方法概述
因子分析是將具有錯綜復雜關系的變量(或樣品)綜合為數量較少的幾個因子,以再現原始變量與因子之間的相互關系,同時根據不同因子還可以對變量進行分類,它是屬于多元分析中處理降維的一種統計方法。在構建銀行綜合運營能力的指標體系的過程中,為盡可能比較全面、完整地反映刻畫銀行的能力,需要從多個角度進行觀測,選取多個指標,收集大量數據進行分析。多變量大樣本雖然可以為我們提供豐富的信息,卻增加了數據采集、處理的難度,而且多個變量間的相關關系加大了分析難度。
通過對原始變量重新組構,選取的因子的數量遠少于原有指標變量的數量,減少分析時的計算工作量,同時它們可以反映原有眾多指標的絕大部分信息,不會產生重要信息的丟失。因子間沒有線性相關關系,可以對變量的分析提供較大的便利。另外,因子變量都有較為明確的經濟含義,為我們的分析提供了更直觀的解釋。
(二)商業銀行樣本和主要財務指標的選取
首先,為測量我國商業銀行的綜合運營能力,本文選取了我國2009年底前上市的14家商業銀行(見附錄一)作為代表,進行實證分析。
其次,根據上述各商業銀行2009年年度報告選取其2007至2009年的財務指標共11個,它們是:平均總資產凈回報率、利潤總額、凈利潤、每股收益(基本與稀釋)、資本充足率、核心資本充足率、不良貸款率、不良貸款撥備率、貸款總額、存款總額以及每股經營活動中產生的現金流量凈額。
(三)實證分析
1.因子分析
首先,將所有數據導入SPSS11.5中,采用主成分分析法提取公因子,并用最大方差法進行因子旋轉(旋轉后的因子載荷矩陣,見表4),分析結果如表:
上表示是對數據是否可進行因子分析的KMO和Bartlett檢驗的結果。KMO檢驗用于檢驗變量間的片相關系數是否過小,一般情況下,當KMO大于0.9時效果最好,小于0.5時不適合進行因子分析。從表1看出KMO檢驗結果是0.725,比較接近0.9,比較適合做因子分析。Bartlett檢驗的Sig.取值0.000,表示拒絕相關系數矩陣是單位矩陣的原假設,說明各個變量不是相互獨立的。
其次,按特征根大于“1”為標準提取公因子,結果如表2:
表2表示主成分列表,表中列出了所有11個主成分,且按照特征根從大到小的次序排列。從表中可以看出,第一主成分特征根為4.469,方差貢獻率為40.627%,第二個主成分特征根為2.747,方差貢獻率為24.971%,前三個主成分的累計方差貢獻率為81.804%,已超過了80%,且第4個主成分特征根小于1,故選出3個因子。
再次,得到因子載荷矩陣,如表3,反映各個變量的變異可以由哪些因子解釋。通過因子載荷矩陣就可以給出各變量的因子表達式。如:利潤總額=0.970*F1+0.048*F2+0.225*F3。所以利潤總額主要由第一個主成分解釋。
最后,我們得到了旋轉后的因子載荷矩陣,如表4。
通過此表就可以把主成分表示為各個變量的線性組合。選取對各個因子影響大的變量得出因子得分方程,并對因子命名:
F1(盈利能力因子)=0.986*凈利潤+0.982*存款總額+0.982*利潤總額+0.981*貸款總額
F2(承擔損失能力因子)=0.967*核心資本充足率+0.965*資本充足率+0.791*平均總資產凈回報率
F3(資產質量水平因子)=0.852*不良貸款撥備率+0.731*每股收益(基本與稀釋)-0.727*不良貸款率+0.472*每股經營活動中產生的現金流凈額
同時,得到因子得分的協方差矩陣,如表5,可以看出3個因子之間是相互獨立的。
2.實驗結果解釋
得出因子得分方程后,我們對各財務指標與綜合能力因子的相關性進行分析。
(1)對銀行盈利能力進行分析:
X1=凈利潤 相關系數1=0.986
X2=存款總額 相關系數2=0.982
X3=利潤總額 相關系數3=0.982
X4=貸款總額 相關系數4=0.981
在對銀行盈利能力產生影響的4個指標中,相關系數最大的是凈利潤指標,說明凈利潤的微小變化更易對銀行的盈利能力產生影響。若凈利潤下降,則銀行的盈利能力會顯著降低;若凈利潤上升,銀行的盈利能力也會顯著增強。為防范銀行盈利能力下降的風險,應密切關注凈利潤指標。
同時,還需對存款總額、利潤總額和貸款總額的變化充分重視,一方面它們會影響凈利潤的變化;另一方面,它們還會直接影響銀行的盈利能力。 (2)對銀行承擔損失能力進行分析:
X5=核心資本充足率相關系數5=0.967
X6=資本充足率相關系數6=0.965
X7=平均總資產凈回報率相關系數7=0.791
增強銀行承擔損失能力是銀行風險管理的重點,我國商業銀行也應給予高度重視。上述3個指標中,對銀行承擔損失能力影響最大的是核心資本充足率,2010年9月,巴塞爾銀行監管委員會也對銀行的這一指標提出了新的要求,即銀行的核心資本充足率需要達到6%。
資本充足率對銀行承擔損失能力的敏感度達到了0.965,僅次于核心資本充足率,所以銀行在爭取高盈利的同時必須使資本充足率達到8%,巴塞爾銀行監管委員會早在1988年的《巴塞爾資本協議》中就提出了這一要求。例如,深圳發展銀行在2007年的資本充足率只有5.77,遠小于8%的要求,為保證銀行平穩健康地運營,該銀行在2008年進行改革,資本充足率達到8.58。
我國部分銀行對于這兩項指標的重視不夠易引起很大的經營風險,一方面,銀行自身應提高要求;另一方面,銀監會應加強監管。
平均總資產凈回報率對銀行承擔損失能力也有影響,為加強銀行的抗風險能力,應盡量保證平均總資產凈回報率的穩步提高。
(3)對銀行資產質量水平進行分析:
X8=不良貸款撥備率 相關系數8=0.852
X9=每股收益(基本與稀釋) 相關系數9=0.731
X10=不良貸款率相關系數10=-0.727
X11=每股經營活動中產生的現金流凈額
相關系數11=0.472
提高銀行資產質量水平對銀行防范信用風險有重要意義。提高不良資產撥備率和降低不良貸款率就是其中的重要舉措。不良貸款撥備率比不良貸款率對銀行資產質量水平的影響更大,因為銀行制定不良貸款撥備率是對銀行進行信用風險管理的事前控制措施,因此,銀行更應重視不良資產撥備率的提高。為兼顧經營安全性和盈利性兩方面的提高,一般來說,不良資產撥備率最好維持在150%。如若較低會影響經營的安全性,帶來較大信用風險;較高會影響經營的盈利性,帶來利潤下降的風險。
每股收益也會對銀行的資產質量水平產生影響,同樣,銀行需要權衡收益和風險,控制風險的同時提高收益,從而保證資產質量水平。
降低不良貸款率也有利于提高資產質量水平。2003年,我國國有商業銀行股份制改造后,我國銀行業的不良貸款率顯著降低,銀行業發展朝著平穩健康大幅邁進。
現金流量指標中的每股經營活動中產生的現金流凈額這一指標對銀行資產質量水平有一定的影響,商業銀行在日常經營活動中應對現金流的管理給予足夠重視。一方面,現金流會對銀行的當期盈利產生直接影響;另一方面,對銀行現金流的控制有利于增強銀行在遭遇突發性危機時自身的抗風險能力,緩解外部帶來的壓力,有效從危機中脫身而出。
三、總結和建議
從實證分析結果來看,高盈利能力、高承擔損失能力和高資產質量水平是銀行日常運營的三大目標。高盈利能力是銀行經營的根本目標,提高凈利潤是最直接最有效的方式,除了以傳統的賺取利差方式提高利潤外,銀行還可以通過改善資產結構采取其他途徑,如發展中間業務,表外業務等增強盈利能力。
但銀行在提高收入的同時,也要保證其承擔損失的能力和資產質量水平,也即銀行要平衡收益與風險的關系。高承擔損失能力是銀行穩健經營的基本條件,也能說明銀行面對沖擊時的抵御能力。核心資本充足率是銀行經營的硬性條件,在一定程度上可以體現外界環境突然惡化時,銀行自身脫離危機的能力。
銀行的資產質量水平的高低對銀行業甚至整個金融業的穩定都有很大的影響。提高不良貸款撥備率是其核心部分,是高質量資產的保障性指標。因為有關事前控制,就需要高級管理人員依據歷史數據和科學預期做出正確的決策。提高貸款質量、改善貸款結構是資產質量水平提高的根本途徑,是銀行風險管理的長遠目標。
在世界經濟波動較大,我國經濟迅猛發展的背景下,我國金融機構更應注重從提升綜合運營能力,改善結構,加強信息管理等方面進行自身的風險管理,政府和金融監管部門加強監管力度,確保金融機構健康平穩地發展。
參考文獻
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李紅.統計分析軟件及應用試驗[M].經濟科學出版社,2008,1.
附錄一:
進行因子分析的各商業銀行:
中國工商銀行股份有限公司
中國銀行股份有限公司
中國建設銀行股份有限公司
交通銀行股份有限公司
中國民生銀行股份有限公司
北京銀行股份有限公司
寧波銀行股份有限公司
招商銀行股份有限公司
上海浦東發展銀行股份有限公司
中信銀行股份有限公司
興業銀行股份有限公司
深圳發展銀行股份有限公司
樓宇用電不同于小區用電,其或僅限于單個大樓。但基于網絡的智能用電管理系統,通過統一安裝在PC上的應用軟件,則網絡接口與安放在每棟樓宇中的集中控制器會實現有效通信,從而達到控制終端并收集數據和實現用電管控。[3]
1.1樓宇用電智能管理架構
1.2樓宇控制器硬件設計及應用
1.3樓宇控制器服務程序設計系統架構中,分步設計了主線程即主函數下的程序,輔助線程——鍵盤顯示服務線程、更新系統時間數組線程、定時控制線程和系統監控線程,使本系統更具安全可靠性。
1.4結論該用電智能管理系統可針對學校、社區及單獨樓宇的用電管理。智能體系具有上傳下達作用,具備對用電單元實現控制,同時也是PC控制終端管理的執行者,可提供樓宇用電安全高效的實現。
2、遠程智能集抄
傳統的人工抄表模式對于已呈星羅棋分布的村鎮,舊有街區及零星散戶的供電群體而言,存在著耗費用工、對抄讀上來的數據欠缺法理依據而難以管理、對人為竊電反應遲緩等弊端近年已陷入舉步為艱的管理境地。于是“遠程智能集抄工程”應運而生。其系統結構形式為:下位機(終端或模塊)+集中器+上位機(主站式手持單元)
2.1低壓電力用戶智能集抄系統
2.2采集終端
2.3集中器結構及功能集中器以配電變壓器為單位而設置。每個臺區為一子系統。而集中器則為子系統的主站端。其可以完成數據采、存、處理和上報,同時能接收主站的命令幀并做出響應如參數設置、核對時鐘等。
2.4系統軟件功能及實現智能集抄軟件功能及實現分為1)用戶初始化。2)投切控制。3)用戶換表。4)有效用戶設置。5)抄表設置等項程序。
從電腦游戲的積極意義來看不外乎以下幾個方面:
一、可以放松學生學習的緊張壓力,獲得玩的享受和快樂
長期以來,許多家長、教師往往只要求自己的小孩考第一——數學第一、語文第一、小學第一、中學第一、大學第一,由此帶來的直接后果是學生的心理壓力更大,而電腦游戲可以讓學生按照自己的意愿來實現自己的目的,以獲得快樂,這可能就是學生迷戀游戲的一個重要心理原因。一臺電腦,一張盜版光碟,帶來了無比豐富的游戲形式和游戲內容,坐在家中,按照自己的想法統領軍隊、操縱股市、廣交朋友......等變化多端的游戲,滿足了學生在緊張學習壓迫下的自我成就感、新奇感和緊張剌激的心理需要。
二、電腦游戲可以充實學生的課余生活
現代社會的文明往往給予兒童的是一個獨立的、封閉的個人小天地,生活中缺少同齡人中的玩伴,而此時的青少年正處于長身體、長知識的旺盛時期,現在社會上開發的電腦游戲軟件不但為其提供了一個、甚至于多個玩伴,而且游戲的內容五花八門、應有盡有——有軍事才能方面的(如紅色警報),有經濟投資方面的(大富翁系列),有俠客型的(如仙劍奇俠傳),有足球(FIFA系列)的,有斗智斗勇的(帝國時代),......適當參與可以鍛煉自己在各個方面的才能,更重要的是隨著游戲內容的不斷變化,成敗得失都掌握在自己的手中,猶如親身體驗,為自己的課余生活增添色彩。
三、游戲鍛煉了學生靈活的應變能力
現在社會上開發的三維動畫游戲,設計精巧,人物完善,事態的發展具有不可預見性,隨機的場景變化多種多樣,因此對于游戲者本身來說要想操縱游戲,就得有清醒的頭腦,靈活的鍵盤操作,及時的判斷等各個方面的能力要求。所以說游戲在提高學生的應變能力方面具有不可低估的作用。
四、適當地玩游戲可以開發學生的智力
游戲軟件的程序設計邏輯完整,學生可以直接打開游戲程序,參與游戲程序的設計和修改,可以讓游戲的發展隨著自己的想法去實現,體驗游戲程序的無比魅力,甚至可以激勵學生自己去編程開發屬于自己的游戲,象我班的張文同學已不再滿足于現有的游戲,已動手編制一些自己的游戲程序,雖然如他自己所說:游戲內容很弱智,但至少可以提高其自身的動手能力,培養其自身的創造意識。如教師能加以在編程方面的正確引導,也許將來可以為我國的軟件開發事業培養出杰出人才也未必可知。
然而,對于以“學為天職”的學生來說,把時間和精力放在玩游戲上,勢必會帶來極大的危害,以至產生一些不良的后果,主要表現在以下幾個方面:
一、分散學生的學習精力,轉移學生的學習興趣
有趣的游戲內容,精彩的游戲畫面極大地剌激了學生的感官,很容易讓其上癮。青少年本身心理自制能力較差,玩必喪志,就我班幾個常玩游戲的學生來看,學習成績明顯下降,學習熱情低落,甚至如張**同學,作業的完成以是否給玩游戲作為交換條件,不給玩游戲就不做作業,做多長時間作業要玩多長時間的游戲,結果導致上課不專心聽講,作業不及時完成,學習成績每況愈下。像徐**同學,為了達到玩游戲的目的,不遺余力想盡辦法來對付家長和教師,為了有足夠的時間玩游戲,欺騙家長:學校每天要補課到7:00;因為玩游戲而浪費了大量的寶貴時間,卻欺騙家長作業太多無法完成,給班級和學校造成極壞的影響,長期下去,勢必會遏制學生自身的健康發展。
二、有損于學生的身心健康
電腦的屏幕具有一定的電磁輻射,現代醫學研究表現:長時間接觸電腦,會引起神經衰弱、視力下降等不利于青少年身心發展的疾病。經全班同學的調查表明,常玩游戲的學生視力100%偏低于較少玩游戲的同學。上文提到的張文同學,雖才讀初一,但視力已達到五百多度。長時間心情緊張的端坐在電腦前,不良的端坐姿勢也可能引起脊椎畸形發育,甚至“駝背”。筆者曾做過類似的試驗,超過二小時端坐在電腦前,事后發現肩周疼痛,眼睛干澀,身心感到格外疲勞。
三、產生人格的缺陷
由于現在很多游戲本身內容上的不健康,加上青少年缺乏對事物辨別是否的判斷能力,很容易由此而引發人格發展的不健全。我班前些時間出現的“惡性語言”傳播事件就是由于少數學生模仿游戲中的人物所致,加上游戲中“英雄、美女”的不良現象的出現直接影響了學生心理發展的不健康。雖然電腦游戲可以為學生帶來玩伴,但畢竟只是人機對話,如長時間得不到糾正,甚至遠可能引發兒童孤獨癥。而且網絡游戲的不斷完善,可能還會為學生接觸黃色污染開辟一條極為方便,而家長難以發現的隱密通道。
鑒于電腦游戲的種種因素,作為家長、教師應注意到:(1)要引導學生學會控制,不會因玩游戲而荒廢學業,家長應密切配合學校做好引導工作,以降低因電腦游戲而帶來的負面影響;(2)遇到班上大面積談論游戲的現象,應立刻加以制止,并正確指導學生平時言談應朝著增長知識、陶冶情操、發展智力、培養能力、增長才干的方向而努力,培養良好班風;(3)提倡學生應該玩高雅的游戲,玩應立足于有利學生動手,動腦,有利學生個性的發展和全面的成長。
幾點思考:(l)學校教師是否應該引導學生玩游戲。
(2)在教師在本身不熟悉游戲內容的情況下,應如何評價游戲本身的內容是否健康向上。
【關鍵詞】 生活化 多元智能理論 實例 實踐 概率 彩票 操作題計算機 多種智能
【中圖分類號】 G424 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)04(b)-0022-01
隨著教育改革的不斷深入,國家對職業教育的重視程度越來越高。社會對職業教育有了較深的認識;家長對職業教育有了較多的理解和支持;學生對職業教育有了更多的認可和需求。從目前選擇職業教育的生源來看,大部分學生的學習基礎不夠好,特別是數學和英語。所以在數學教學過程中,教師不僅要講授高中數學知識,還要不斷的鞏固、復習初中數學知識。職業教育中的數學教學,最主要的是激發學生的學習積極性,提高學生學習數學的興趣。作為數學教師就要將知識簡單化、生活化。讓學生覺得數學在我們身邊,數學學習能幫助我們了解生活,幫助我們更好的服務于專業的學習,解決一些實際問題。
數學是學習其它學科的一個很重要的基礎工具,它來源于生活,應用于生活。在數學教學中,怎樣結合生活中的實例進行數學教學是一個比較難以駕馭的問題。在學習了多元智能理論后,我對此有所啟發。“在一般條件下,只要有適當的外界刺激和個體本身的努力,每一個個體都能發展和加強自己的任何一種智能。”在課堂教學中我努力嘗試發掘學生的多元智能,充分發揮各個層面的學生的個性。學生智力表現形式是多樣的和復雜的,所以就需要教師盡量找到一種適合于大部分學生的教學方法。在教學中我進行了多種嘗試,下面就我的一堂《生活中的概率》課為例,談談我在教學中對多元智能理論的應用:
在教學過程中,設計了三個實踐:1、擲骰子;2、買彩票;3、計算機操作題。在實踐“擲骰子”中,教師將全班分成了8組,每組5人,同學們分工合作。一名同學擲骰子,兩名同學記錄數據,兩名同學計算。這樣做應用了學生的人際關系智能,團結協作,共同完成小組任務;同時學生在實踐中進行交流,應用了語言智能;學生擲骰子的過程,應用了身體運動智能。學生整理數據的過程,應用了邏輯—數學智能。因為所教的班是計算機應用專業的學生,結合學生的專業課程,我在課件中列出了一個表格,要求學生把所得實踐的結果填表格入表格中。這樣更好體現了數學作為職業學校的一門基礎課的作用。每組將數據填好后,我請學生結合表格中的數據對概率的統計上的概率的定義進行復習,結合概率的古典定義進行分析和總結。從而進一步鞏固概率的定義,體現了數理邏輯智能和自然觀察智能。在這個實踐中,讓學生認識到原來我們可以通過自己的努力獲取知識,生活中處處有數學,體現了學生的自我認知智能。
實踐“買彩票”中,教師首先將一些新聞中的買彩票故事進行講述,激發學生的學習興趣,然后仿照彩票開獎過程,請學生進行一次現場開獎。整個過程由學生全程組織和參與,教師指導,體現學生主體地位。開獎過程中,教師請學生將事前準備好的,標記了1—30號的乒乓球放入紙盒中。請兩個同學上臺來開獎,其余同學每人從1—30中任選7個號碼組成一組號碼,每人選取5組。所有的學生選好后請臺上的兩位同學隨機的開獎。在開獎前誰也沒不知道中獎號碼,給學生留下了懸念,大大的提高了學生的學習興趣。開獎的過程氣氛非常熱烈,學生的興趣高漲。隨著一個個號碼的開出然后教師對產生的結果進行提問,引導學生計算出中一、二等獎的概率。從而進入本節課的主要內容。在這個實踐中,全部同學參與,應用了人際關系智能,身體運動智能;請學生上臺主持開獎,鍛煉了學生語言智能,自我認知智能;開獎后教師提出來的問題,為什么會出現這樣的結果,應用了自然觀察智能;請學生結合開獎結果計算中獎的概率,應用了數理邏輯智能等。另外對彩票的購買情況進行了簡單的分析,讓學生了解生活中的小概率事件,教育學生不要異想天開,要腳踏實地。好好學習知識,為自己今后的人生打下堅實牢固的基礎。使今后幸福人生成為大概率事件而不是小概率事件。從而進行情感教育,使數學課堂得以升華到更高的層次。
實踐“計算機操作題”中,因為學生是學計算機應用專業的,所以課件中,設計了一個與計算機應用相關的實踐操作題,即打開一個有密碼的文件夾。這個文件夾操作題密碼是由4個數字組成的,請同學們一一上來嘗試打開它,并請同學們計算一次就可以打開該文件夾的概率。同學們參與的熱情很高,幾乎所有的同學都上來進行了嘗試,但最終沒有打開。針對這個結果,教師及時的提問,造成這種結果的原因是什么呢?引發學生進行思考。這個實踐中,學生上來進行嘗試,應用了身體運動智能,自然觀察智能,空間智能,自我認知智能等。計算一次打開文件夾的概率鍛煉了數理邏輯智能。
三個實踐活動后,教師對剛才學生的表現進行肯定,針對實踐中的知識進行小結。進一步鞏固概率知識,讓學生去積極觀察發現身邊的概率問題,并用我們所學概率知識去解釋這些現象,用概率知識去解決一些生活實際問題。最后請同學們討論一下生活中還有哪些概率問題。思考我們能否用我們所學的概率知識去解決它們。這樣應用了空間智能,數理邏輯等多種智能。
多元智能理論使我們進一步充分認識和發揮每個學生的潛在能力,提供了一個新穎的有力的理論依據。使教育改革又有了新的突破,為我國更好的實施素質教育指明了方向。在今后的教學中,我將不斷的摸索,不斷的實踐,更好的將多元智能理論應用于數學教學中。相信,只要我們教師善于挖掘生活中的素材,結合我們的學生實際情況,合理的設計,精心的組織,一定會使我們的數學課堂更豐富、更精彩!
參考文獻
[1] 《教師》重視實踐活動激活數學課堂作者:史永平,2011,3.
關鍵詞:交際語言能力;文化;文化導人
語言是交際的工具。大學英語的教學目標是培養學生綜合應用能力,特別是聽說能力,使他們在今后的工作、學習和社會交往,尤其是跨文化交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流,同時增強其自主學習能力,提高綜合文化素養,以適應我國經濟快速發展,技術不斷更新和國際交流越來越頻繁的需要。簡而言之,也就是培養大學生的英語交際能力。
一、交際語言能力
美國社會語言學家海姆斯(Hymes)于1972年最早提出了交際能力(communicativecompetence)這一概念。在這之前喬姆斯基(Chomskv)提出了語言能力的概念,他把語言能力定義為“說話人一聽話人對自己語言的知識”,也就是人們賴以生成句子的語音、詞匯,尤其是語法知識。海姆斯認為語言能力的概念過于理想化。排除了交際這一語言的根本社會屬性,針對這一概念的不足。海姆斯提出了交際能力的概念,強調語言的社會化特征和語言的交際功能。海姆斯的交際能力主要指以下四個方面:第一,形式上的可能性(formallypossible),指的是遣詞造句的準確性或可接受性;第二,心理上的可行性(psychologicauyfeasible),即生成的語言是否能在心理上為聽者或讀者所接受或理解,不會給他們造成理解上的困難:第三,語境上的得體性(contextuallyappropriate),即指在交際使用中的語言要符合語境的要求,一個人說話或寫作的風格應與談論的話題一致,符合聽者或讀者的特點,適合交際的場合;第四,交際中的實現性(actuallyperformed),指的是遣詞造句是否符合語言習慣,有些生成的句子語法正確,也能被他人理解,但不一定地道。不符合語言習慣。海姆斯的交際能力概念對后來的語言教學和研究都產生了深遠的影響,交際能力也逐漸成為當代外語教學的目標。
海姆斯的交際能力概念被卡內爾和斯維恩(CanaleandSwain)進一部充實和發展,他們提出了一個影響更大的交際能力模式,包括語法能力(grammaticalcompetence)-遣詞造句的能力,即語音、詞匯、造句等語言知識,社會語言能力(soeiolinguisticcompetence)一根據時間、地點、對象和場合確定說什么和怎么說的能力,語篇能力(textualcompetence)一組句成篇。把語言和內容相結合的能力,和策略能力(slrategiccompetence)一交際時如何開始、繼續、調整和切換話題,利用各種策略讓交際活動順利進行的能力。這一模式在外語教學界影響更大。
但至今為止對交際能力做出最全面闡述的是語言測試學家巴奇曼(Bachmanl于1990年提出的交際語言能力(communicativelanguageability)概念。他認為交際語言能力由三部分組成:語言能力(languagecompetence),策略能力(strategiccompetence)和心理一生理機制(psyehophysicalmechanisms)。語言能力包含語言組織能力(organizationalcompetence)和語言運用能力(pragmaticcompetence)。語言組織能力指的是前面提到的語法能力和語篇能力。語言運用能力則包括施為能力(illocutionarycompetence)和社會語言能力(sociolinguisticcompetence)。其中施為能力主要與語言的四大功能有關:概念功能(表述經驗),操縱功能(操縱周圍世界),探究功能(擴展知識)和想象功能(以幽默與審美為目標)。社會語言能力又包括三個部分:方言和語域,文化參照和修辭格,語言的自然性。方言又分為地理方言和社會方言,語域關系到人們使用語言時討論的話題,語言使用者之間的關系以及交際的媒介(書面語或口語)。文化參照指有特殊社會文化意義的人物、事件、地點等。策略能力指的是運用語言知識、說話規則、交際策略傳遞和理解交際信息的能力。巴奇曼認為策略能力是影響一切交際語言運用的重要因素。心理一生理機制則指交際活動所涉及的心理、神經、生理機制。
根據巴奇曼的觀點,交際語言能力的各組成部分間的相互關系可理解如下:知識結構和語言能力是語言交際的原動力,通過策略能力在交際活動中的貫穿以及心理一生理機制的調節來達到交際的目標;三者相輔相成。
可以看到在上述三個模式中。交際語言能力都涉及到了與心理思維與社會文化習慣相關的因素,如心理上的可行性,交際中的實現性,社會語言能力,策略能力,文化參照,心理一生理機制等。可見交際語言能力的培養不能僅僅倚重語言知識的教學,必須結合文化的導入。
(一)語言與文化
語言是社會文化發展的產物,是文化的載體,任何語言都是某種文化的反映。掌握好一門外語并不意味著就能和該語言的使用者暢通無阻地交流,還必須掌握影響該語言運用的相關語言策略、語言行為模式、民族心理等,這些都是文化的內容。這就是為什么有些高分學生無法勝任交際任務,因為他們的文化學習與語言學習有差距。
文化通常被分為廣義的文化和狹義的文化。廣義的文化包括社會制度、行為模式、價值觀、世界觀、民族心理、審美標準、思維模式以及文學藝術、哲學等社會科學和各種自然科學的成果等。狹義的文化又可稱為普通文化,如風俗習慣、禮儀、禁忌、節日慶典、婚喪等。不論廣義的文化還是狹義的文化都影響語言的運用。
廣大英語學習者都知道,在日常交際語言上,如問候、致謝、恭維贊揚、邀請等場景,在稱謂上以及隱私觀念上體現了巨大的中西方文化差異,如不掌握這些差異,在跨文化交際時就會給對方造成困擾,給雙方帶來不快,影響交際的進行。
不同的價值觀、時間觀和思維模式造成了社會文化的差異,而這些也正是造成語言差異的重要原因。比如中國學生在討論個人事情或觀點時總是習慣用“we”,而母語為英語的人則會用“I”。這體現了不同文化的不同價值觀。西方文化強調個人潛力的發揮。個人目標和價值的實現,個人利益的追求,注重個體的人格,倡導的是個體主義。而中國文化輕個體人格,注重“群己合一”,注重群體關系的和諧和群體利益的維護,突出社會的人格,倡導的是集體主義。蔡君梅(2005)在研究中發現,中美大學生在自我介紹時,中國學生熱衷對過去居住環境的描寫,而美國學生偏愛對理想的探討。這是因為中國文化視時間如圓環旋轉。冬去春來,周而復始,人們在環性時間觀念影響下。生活在一個傳統導向的社會,常常向后看,立足于過去,認為過去的經驗和教訓是今天的參考和準繩;而西方文化視時間如直線延伸,去而不復,把時間看成是伸向未來的道路,因而著眼于未來。
現實的英語教學在很大程度上還停留在語言教學上,以語音、詞匯和語法的培養為重點。在語言教學中雖然也有一定的文化導入。但不夠系統、全面,有待加強。以下對文化導入的內容、方法和途徑稍作探討。
二、文化導入
(一)文化導入的內容
社會文化背景的導入。知識結構和語言能力是語言交際的原動力。知識結構當然包括文化知識,這里主要指廣義的文化。理解社會文化背景是理解語言的基礎。文化的習得首先要依據于語言的輸入。文學作品是了解社會制度、民族心理、文化習俗、價值觀、審美標準等最豐富生動的語料。可以給學生推薦一些文學作品作為課外讀物來補充文化營養,也可在課內組織學生一起閱讀具有豐富文化內涵的代表性片斷。報刊是了解當前社會問題,了解生活階層以及階層之間相互關系的重要信息來源,而且語言通常精辟現代。影視作品也是吸收文化營養的另一重要途徑,往往更加直觀生動。
語言使用規則的導人。這涉及到狹義的文化所提及的禮儀、禁忌、風俗習慣等,即在一定的場合如婚喪、慶典、節日、致謝、恭維贊揚時什么可以說,什么不可以說,該怎樣說。在低年級的日常口語訓練時,可加強他們這些方面相關的文化意識。形成一種文化習慣。
重視詞匯和短語文化意義的導入。同一詞語在不同文化中的文化內涵不盡相同。如“weddinds”在中西方文化中就包含不同的程序不同的內容,意境也不完全一樣。在詞匯教學中,除了向學生介紹基本意義外,還須解釋其文化意義和文化差別。使學生在交際中正確領悟對方的含義。此外。英語成語常有特別的典故和文化來源,如不了解文化背景,就會產生歧義。如“Greekgift”,看到gift這個詞,感覺應是件令人開心的事情,但這個成語卻有截然相反的含義。它來源于古羅馬史詩《埃涅伊德》,故事中希臘人一直無法攻下特洛伊城(Troy),后來想出一個木馬屠城計:假裝撤兵回希臘,但留下一只巨大的木馬放在城外作為禮物,宣稱要送給特洛伊城求和。特洛伊人歡天喜地地將藏有希臘精兵的木馬拖進城內,使希臘大軍一舉攻陷特洛伊城。因此“Greekgift”后來就表示危險或害人的禮物。
(二)文化導入的方法
文化導人的方法就是我們通常說的文化對比。對于選擇好的要導人的文化項目,先看看母文化當中有無對應項,有的話就可對比分析。指出兩者間的相似點和不同點,促進文化理解。這同時要求對母文化有較深的了解,但現在不少學生對本國文化也不甚了解。比如有學生不了解“喜蛛”的文化內涵。所以文化對比也能促進學生對母文化的了解,進而提高他們對這種文化對比的興趣,達到了解目的文化的目標。
如選擇導入的文化項目在母文化中沒有對應項,就可用描寫的方法來解釋闡明,當然我們可借助現代多媒體的教學手段。從視覺、聽覺多方面加強信息輸入的刺激度,使學生更生動形象地掌握這一文化項目。
(三)文化導入的途徑
依據現有教材。文化導入和英語教學是相輔相成的,兩者應同步進行。文化導入不應當脫離為提高學生英語能力而設計的教材。在教學中應依靠現有教材,挖掘教材中的文化內容。在課堂教學中用對比或描寫的方法適當導入。現在的英語教材覆蓋了較廣的文化背景知識和科技知識,教師應先理解掌握好,設計好最佳的導人方式,貫穿于語言教學中。還可尋找或自編一些既覆蓋了較合理安排的語言知識的地道的語料,又包含了干擾跨文化交際頻率較高的文化項目的教材,使語言知識和文化知識同步提升。
設計課堂交際活動。在課堂中設計一些日常交往中涉及到文化因素的場景,如birthdayparty.visitingfriend等,安排學生做roleplay.通過模擬情景以及實際的操作和對話練習讓學生形象地體會、理解并運用學到的文化背景知識和語言交際的規則,磨練他們的交際策略。同時還可安排其他學生做groupdiscussion.對情景模擬中的學生違反了文化背景知識和語言運用規則之處指出并改正,來提升學生的文化意識和交際能力。
借助現代多媒體手段,充分利用圖片、電影、電視、幻燈等加強視覺和聽覺沖擊的教學工具,讓學生充滿興趣地直觀地了解西方文化。
[論文摘要]本文從心理學、生物學、發展心理學等角度研究了適應及心理適應的含義,分析了大學生活的特點及大學生面臨的心理適應問題,剖析了大學生適應障礙產生的原因,指出了大學生心理適應能力培養的途徑和方法。
從高中到大學,不僅面臨學習環境、學習任務和內容的變化,還面臨人際關系的重新建構和新的文化環境的適應。不論你是激動,還是緊張,每個新來的大學生都將有一段調整自己原有認知和行為的適應過程。
一、心理適應的內涵
適應是有機體對環境變化做出的反應。它既是一個過程,也是一種狀態。它可以概括為兩種相輔相成的作用:同化和順應。適應狀態則是這兩種作用之間取得平衡的結果,某一個水平的平衡會成為另一個水平的平衡運動的開始。這種平衡——不平衡——平衡的動態過程就是適應。
心理適應是主體對環境變化所做出的一種反應,人們生活的環境處于不斷的變化中,因此每個人都存在適應問題,都會產生不斷適應新環境的需求,適應能力是個體生存與發展的必備能力。心理適應是一個重建平衡的動態變化過程。適應的主要任務就是使主客體之間的不平衡狀態重新恢復平衡,因此適應的直接目標是建立平衡,其根本目標是主體自身的發展。
心理適應的內部機制是同化與順應的平衡。同化是指將客體納入主體已有認知結構或行為模式的過程,順應則是指調整原有的認知結構或行為模式以適應環境變化的過程。二者都是對環境做出反應和對自身進行調節的過程。因此,心理適應實際上是一個自我調節的過程。
二、大學生活的特點與心理適應問題
(一)大學生活特點的變化主要有以下幾個方面
1.生活環境的改變。高中時期大部分學生就近上學,在家吃住,生活方面的許多事情由家長料理。上大學后,過上了集體生活,生活獨立性大大增強了,校園及周邊的文化環境和各種信息對大學新生必然帶來不同程度的影響和沖擊,如何相互溝通和重新建構一個新的人際關系是需要一個學習和成長過程的。
2.管理方式的改變。在中學,學校對學生的管理和學習指導都比較具體,校規嚴格,學生自由支配的項目和時間不多。相比而言,大學的管理制度較為寬松,大學鼓勵學生的個性發展,大學生在學習科目、時間支配、生活安排等方面的自由空間相對較多。
3.教學方式的改變。大學教育是專業教育和通才教育的結合,一方面,課程門類多,內容深和新,教學節奏快,自學時間增加,課程自選機會增加;另一方面,在一個班級授課的教師多,因而與學生在課后的溝通較少,學習效果及其知識的鞏固全靠學生自己的自覺性了,從中學到大學,是從被動的“要你學”向主動的“我要學”學習模式的轉變。
4.比較群體的不同。大學生在中學時代,可能都是班上的佼佼者,優越感和自尊感較強,而到了人才聚集的大學,大部分同學以前的學習優勢逐漸淡化或消失,這種落差往往使不少人產生失落感和自卑感。同時,大學校園的各種學生活動更加豐富,文藝體育才藝的比試更加突出,非智力因素的發展水平顯出更加明顯的差異。
(二)大學生面臨的心理適應問題主要有以下幾類
1.獨立生活困擾。主要指離開父母和家庭后,在集體生活、飲食習慣、錢財管理以及如何處理各種生活事務方面的困惑。如何克服孤獨感和思家情緒是新生適應階段的主要問題。
2.資源利用困擾。主要指不知如何利用大學各種生活資源、學習資源,或擔心有關信息無處獲得的焦慮。
3.人際關系困擾。主要是指在新的環境中如何結交新的朋友和建立良好的人際關系,如何與異性溝通,如何融入新的班集體,如何擺脫對中學人際關系的依賴感等。
4.學習能力困擾。主要指對學習方法、內容和形式的不適應狀況。大學教育內容多,進度快,沒有人直接督促學生的學習,學生自由支配的時間多。對習慣于被動學習、自學能力不強的學生來說,就有可能產生學習上的壓力與困難。
5.職業目標困擾。這是指對就讀專業的了解、滿意度以及對未來職業前途的茫然感。不少大學新生是聽從父母的意愿報考專業的,自己對所學專業的培養目標和就業市場并不熟悉。職業目標困擾感強烈的學生,不能正確認識和評價自己的專業,容易產生失落感。
三、大學生適應障礙的原因分析
大學生適應障礙的產生是環境與個體相互作用的結果,其原因有內部原因也有外部原因。
(一)理想與現實的落差,造成心理沖突
每個年輕的大學生都有自己的遠大理想,對未來充滿期待與希望。大學生常常按照理想來規劃自己的生活、學習、婚戀和擇業。然而現實的復雜性,常常使得理想不能實現,造成心理沖突。
1.對大學的不滿意。對于剛剛進入校園的新生來說,現實的大學生活并非想象中的那樣詩情畫意,學習也不是預料中的那樣妙趣橫生,面對的是“一個書包兩只碗,寢室——教室——圖書館”新的“三點一線”式的生活,一種失落的心理油然而生。產生這種失落的主要原因:一是中學老師為了激發同學們的學習熱情,鼓吹大學“天堂論”,過分渲染大學美好的后果;二是新生對大學回報期望值偏高所致。
2.對專業的不滿意。有的新生由于沒有考上自己“感興趣的專業”或“熱門專業”,或認為自己所學的專業沒有前途便開始埋怨自己的專業。對專業的不滿意主要還是源于學生自身的原因:其一,不能處理好直接興趣和間接興趣的關系。其二,缺乏對專業的全面認識,容易對專業產生偏見。其三,學習內在動機不強,學習興趣驟然下降。
3.目標的真空狀態。考上大學后,不少學生首先想到的是如何讓緊張的神經和疲憊的身心得以調整和放松,沒有主動確定新的目標。學生往往被動按照學校的安排簡單而重復地生活,不知道自己喜歡什么,能做什么,所以,大學雖然比高中自由,但許多新生會感嘆大學沒有高中充實。
(二)自我優勢的喪失,產生角色定位偏差
1.社會角色的理想化。考上大學意味著進入享受精英教育的行列,社會地位一夜之間發生了明顯的改變,社會角色也隨著發生變化。在人們的期望中大學生各方面應該都是比較優秀的,是全面發展的“理想角色”。大學生自然感到社會對自己期望的變化,自我期望也無形中隨之提高了。但往往對未來生活和學習過于理想化,缺乏充分適應大學生活的心理準備。
2.“優秀生”的多元化。大學生都有很強的自我表現欲望,然而要想保持高中時期的“光環”和理想角色并不容易。高校追求優秀的價值多元化,不僅看重知識,而且也注重能力。這種評價體系的改變,一方面為大學生自我展現提供了寬闊的舞臺,另一方面也淡化了學習成績在評價中的權重。不少新生由于沒有適應這種多元化的優秀生的價值觀念,容易出現心理失衡。
3.自我認知失調。大學作為一個人才精英聚集的群體,不少在中學時代的佼佼者到大學后只能處于中間狀態,甚至變得相對落后,一些同學難以接受自己不再是優秀人物的現實,情緒上產生明顯的波動。這種反差和心理不平衡狀態導致自我認知失調。
四、大學生心理適應能力的培養
心理適應能力是指一個人根據客觀環境要求,主動采取對策,在一定程度上適應環境的能力,即一個人與現實生活和諧相處的一種能力。它與大學生人格發展密切相關,也是大學生人格發展的必然任務。
(一)樹立“四個學會”的發展觀
從發展心理學的角度來分析,大學生心理適應實質是個體內部人格發展與外部環境之間相互作用的必然結果。
1.學會做人。大學生首先要學會做人,適應與發展的目的在于使人日臻完善;使人格成熟,不斷增強自主性、判斷力和個人的責任感;使人擁有正確的人生觀、價值觀,擁有明確的倫理道德觀念和是非觀念,能夠遵守社會公德,使自己的各項行為符合新時期大學生的行為規范。
2.學會做事。大學生要有敬業精神和社會責任感,要有獨立的生活管理能力,獨立選擇、獨立決斷、獨立處理問題的能力和應付各種情況和各種環境的工作能力,能夠不斷積累相關的做事經驗,工作富有成效。
3.學會與人共處。在現代社會中,與人和諧共處,既是一種人際交往技能,也是人生成功的一種人際資源。大學生應對他人有尊重真誠的態度,能夠接納他人的長處與不足,能夠與他人進行良好的溝通,在溝通中建立親密的合作關系,在相互交流與分享中促進自我和他人的成長與發展。4.學會學習。學習是一個終身的任務。大學生應該熱愛學習,不斷用新的知識充實自己,不但學會本專業知識,而且學習與之相適應的各種人文和自然科學知識,擁有跨學科的交融能力,擁有綜合分析問題、解決問題和在復雜信息環境下檢索和判斷的能力,擁有不斷創新的能力。
(二)全面發展自我能力
1.發展能力。在大學期間,大學生應增進和發展多方面的能力,包括智力、體力、社交能力等,有能力是樹立自信心的基礎。
2.管理情緒。大學生們每天面對許多挑戰,有些來自學習方面,還有些來自人際關系、家庭、生活等方面,從而產生種種積極的和消極的情緒,大學生要充分了解自己、認識自己的情緒,并以恰當的方式來處理自己的情緒。
3.通過自主邁向相互幫助。作為大學生,學習獨立生活和自己獨立承擔責任是十分重要的。同時也要學習如何相互幫助、相互包容,因為每個行為都會影響自己和他人,在有些情況下個人需要做出犧牲和讓步以達成共識。
4.發展成熟的人際關系。建立成熟的人際關系十分重要:一是要容忍和欣賞別人與自己的不同;二是要有能力與別人發展融洽的關系。維持這樣一種親切融洽的關系需要自我認識、自信心及溝通技巧等。
5.確立自己的角色地位。確立自己的角色地位對于大學生來說十分重要,它既影響自我評價、自尊心、自信心的建立,同時也影響他人對自己的滿意及接納程度。
6.發展目的。發展目的包括做出計劃,定出方向,明確目標,根據目標在以下三個方面定出次序:一是職業上的計劃及期望;二是個人興趣;三是對人際關系及家庭的責任。
7.發展整合。大學生的價值信念是引導他們行為的方向,也是他們為人處世的原則。整合的意思是指將自己行為與價值保持一致,同時顧及別人的利益、尊重別人的意見。
(三)加強新生的心理適應教育,加快角色的轉變
學校要采取有力措施,有計劃、有步驟地實施科學有效的新生心理適應教育,使大學生盡快適應學校教育教學管理模式。
1.提升學習意識。利用新生充滿好奇心、可塑性強的特點,加強對學校自然環境和學校文化的教育,建立新生對學校的歸屬感和對專業的學習興趣。對新生進行有關學校的資源狀況和管理制度以及學校的悠久歷史和發展前景的教育,激發學生的愛校熱情。
2.加強自我認識。對自我的重新認識和評價需要勇氣和智慧,學校要加強對個體的情感關懷和情感激勵。與特殊學生加強交流,了解學生遇到的心理困惑,鼓勵學生積極面對各種適應問題,從心理上、思想上以及實際生活上幫助學生加深對問題的認識,尋找問題的解決途徑。貧困地區、離異家庭以及外地的學生群體容易產生自卑心理;而以往學習優秀以及擔任學生干部的學生群體容易產生失落心理,往往出現自我認知偏差和目標迷失問題。
3.重建個人目標。學校要注重加強學生的目標激勵,幫助新生樹立目標體系。要引導學生在自我全面認識的基礎上,做出科學的自我評價;加強學生對優秀大學生多元化的認識,正確處理學習與人格發展的關系,正確處理好全面發展和重點發展的矛盾,在全面提高的基礎上有步驟、有重點地發展;引導新生根據自己的特點和現有的資源,主動培養自己的興趣和興奮點,激發自身潛力;引導新生克服樣樣爭先進和急功近利的心態,“長計劃,短安排”,并保持目標體系的靈活性。
(四)正確處理生活應激事件
針對大學生所面臨的各種壓力來源要有一個清楚客觀的認識和充分的心理準備,打破大學的理想化和神圣化,克服“大學是享受天堂”的錯誤思想,樹立迎接挑戰,正視挫折,不斷磨練和發展的理念。只有樹立科學的發展觀,才能做到有備無患,才能降低心理的挫敗感,采取更為積極主動的行動,更好的適應大學生活。
(五)培養積極的應對挫折的方式
1.要正確認識和對待挫折失敗所帶來的苦惱。對失敗要有精神準備和正確認識,挫折和失敗是在所難免的,失敗常常給人帶來煩惱和痛苦;受挫時不要把注意力放在體驗自己的痛苦上,把注意力轉移開來,使挫折的消極影響大大縮小;要積極擺脫痛苦和消極情緒的干擾,待情緒穩定后,集中精力去認識挫折本身。
2.面對挫折,認清問題,冷靜分析。要敢于面對挫折,當你正視困難挫折時,它就變得不那么有力了,認清了挫折的局部性和暫時性,就會大大激勵我們的信心和斗志;需要對挫折全面分析,找出失敗的主客觀原因,從而提高個人的認識,利用積極因素,克服不利因素,抓住主要矛盾,找到解決問題的策略和方法。
3.積極行動,尋求轉機,走自己的成功之路。面對困難和挫折,不僅需要有正確的態度,更重要的是積極行動,尋求解決方法。找到問題的原因之后,要積極地創造條件加以改善;需要將毅力和正確方法結合起來,既要具有堅持不懈的毅力,又要具有創造能力和正確的方法,才能收到事半功倍的效果;當我們經過努力還不能成功時,就不妨換個方向,改變目標,再作嘗試,可能會獲得新的發展機遇,從現有的條件中找到更適應自己的發展和努力方向,與環境更好地協調起來。
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關鍵詞:創新能力;TRIZ理論;案例教學
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)04-0147-03
一、引言
發明與創造是人類文明進步的原動力。在人類發展史上,創造性活動一直促進著科學技術的發展。設計本身就是創新,培養機械創新素質就必須從事創造實踐,結合科研來服務企業。這樣才有可能從實踐中提煉出更多的創新方法。由此,就提出了如何培養創新能力的問題。
目前TRIZ(發明問題求解原理)理論被認為是可以幫助人們挖掘和開發自己創造潛能、最全面系統地論述發明創造和實現技術創新的新理論,是“超級發明術”。事實上,阿奇舒勒所創建的TRIZ是發明與創新方法的理論,是20世紀的偉大發明之一。一般來說,TRIZ理論主要應用于概念設計。
二、創新設計能力的培養
(一)培養創新能力的必要性
創新能力產生于我們的思維。科學的真諦在創造,創造的奧妙在思維,思維的本征體現于想象。創新能力與想象力是孿生兄弟。所以,想象力比知識更重要,因為知識是有限的,而想象力概括著世界上的一切,推動著進步,并且是知識進化的源泉。
要創業就得有創新能力,創業型人才一定是創新型人才,創新型人才一定具有很強的思維創造能力。因此創造性思維和創造能力是一個創新型人才必備的特點,所以培養創新能力是很有必要的。
(二)本科學生創新素質發展的障礙
1.側重傳道授業,忽視能力培養。目前的教學內容主要是傳授知識,教學方法主要是課堂講授,學生學得比較被動,學習積極性受到影響。若主講教師的思路不開闊,創造性欠缺,就可能影響學生創新能力的發展,影響學生思維,使他們缺乏變通,缺乏質疑。而高校評價學生的標準主要是學業成績,這也會導致部分學生片面追求成績,忽視科研能力的培養,造成實踐活動能力薄弱的后果。
2.專業范圍狹窄,不利于創新。大學專業的設置對培養高等專業性人才發揮了一定的作用。但專業的束縛與學生的壓力依然存在。專業范圍狹窄,專業的束縛對學生的創新也會產生諸多不利的影響。雖然近幾年許多高校增加了選修課和輔修課,但由于專業課任務繁重,學生還是在本專業的狹窄范圍內活動,忽視了人文和社會科學知識以及相鄰學科的學習,這樣就限制了學生的視野,影響了他們創新能力的培養。
3.重視認知發展,忽視情感教育。重視學生的認知發展,有利于培養學生的觀察力、想象力和思維能力,為學生創新能力的發展打下基礎。但忽視學生的情感培養是不正確的,忽視最豐富、最有活力的情感因素,會將教育過程變成枯燥的發展智力過程,這種過程對培養創新人才極為不利。
4.心理失衡,阻礙成才。創新人才應該是有理想、有抱負、有決心,勇于前進,并能有效地進行自我激勵的人。但有些學生會因所在高校不是自己的志愿學校而產生心理上的不平衡,在學習上缺乏動力,沒有明確目標,專業思想不牢固,成才意識差,缺乏創造精神,這是成才的絆腳石。
綜上所述,培養高素質的創新型人才是教育的深刻變革,是一項關系到頂層設計的系統工程,需要在人成長的各個階段始終貫徹素質教育,著眼于培養創新素質。
三、培養學生創新能力的途徑
關于本科學生創新能力的培養,存在有很多觀點及論述。諸如:轉變教育觀念、構建合理的課程體系、改革教育方式、營造創新教育環境、長遠規劃與短期安排相結合、充分尊重學生的首創精神、及時總結經驗、加大投入和改革考試方法等,這說明培養學生創新能力的途徑有很多種。本文結合教學實踐,將其具體化作為一種探索。具體方案是組織學生參加機械設計創新大賽萌發和激勵創新能力,開設《機械創新設計》選修課來引導和培養學生的創新能力。
(一)機械設計制造創新競賽萌發和激勵學生的創新能力
報名參加這一競賽的學生,在自己作品的研制過程中,會學到課堂上和書本里學不到的知識,從而啟迪思維,增長見識。
案例1:購買材料時,市場產品種類和規格很多,且大多與課程內容相關,有些產品連教師也很陌生,但卻能使人產生聯想,對改進方案有幫助。于是在這個過程中,師生的創新能力都能得到了萌發和激勵。
案例2:外協加工時,協作方會根據自己的設備工裝條件和制造成本擬定出加工工藝方案,而師生必須考慮制作成本在市場上多跑幾家協作方并擬定出自己最合適的工藝方案。所以有學生說,在加工和裝配過程中,他們重溫了零件的加工工藝、配合性質和裝配,學會了依照具體情況擬定最佳工藝路線,對重溫的知識內容和學到的方法體會很深。很多學生說,在論證方案和設計階段,必須認真去做,重視每個細節,因為必須要做成作品,這可不是課程設計哦!
所以,開展這一競賽,制作機械設計創新作品是一種綜合素質培養和綜合知識學習的好方法,參加這一競賽能夠萌發和激勵學生的創新能力。
(二)開設《機械創新設計》選修課,引導和培養學生的創新能力
《機械創新設計》是針對機械設計創新作品的開發和選題而開設的,它闡明了普通人也能搞發明創造。學校于2007年初開設這門課程及其實驗,它的內容分為基礎知識篇、理論與方法篇和實例篇。基礎知識篇涵蓋《機械創新設計》的思維基礎和技術基礎,這是創新者必備的基本業務素質;理論與方法篇包括機構組合原理、機構演化和變異、機械結構創新、仿生原理、逆向工程、系統運動方案創新和TRIZ理論體系;實例篇以工程中的創新實例來說明創新方法的應用。
課程的理論講授階段要求學生完成2個作業(即專業論文),論文中要求有創新作品的案例和自己的理解。實驗綜合階段則是進入學校的創新實驗室觀摩以往的創新作品,然后完成一項創新作品的綜合設計。
實踐證明,開設這門課程能夠提高學生的創新能力,開拓思路,為參加機械設計制造創新競賽奠定理論基礎。
四、TRIZ理論體系的主要內容
工業化社會以來,產生了無數的發明創造,設計制造了種類繁多的機電裝備。如門捷列夫找到化學元素間聯系與區別的通用規律,大膽猜想而創造了化學元素周期表那樣,這些發明創造能否具有可以遵循的通用規律。這個問題的解決,其本身就是一個重大的創新。G.S.Ahshuller做到了,他發現在進行發明創新、解決技術難題時,是有特定的科學方法和規律的。如果掌握了這些規律,就能主動地進行產品設計并能預測產品的未來發展趨勢。由此,G.S.Ahshuller畢其一生精力,創立了現代創新理論,即TRIZ理論。
(一)TRIZ的理論前提
TRIZ理論是用來進行概念設計的。TRIZ的理論前提是技術系統進化原理和沖突解決原理。技術系統進化原理表達為:產品或技術系統如同生物系統,是持續進化的,且進化有規律可循。沖突解決原理表述為:解決沖突是產品或技術系統進化的推動力。進化速度隨技術系統一般沖突的解決而降低,欲使其產生突變,只能是解決阻礙其進化的深層次沖突。
TRIZ理論的實用性在于生產實踐中遇到的工程沖突常常重復出現,且徹底解決工程沖突的發明原理易于掌握。實踐表明:工程人員所遇到的90%的問題都在以往的其他場合解決過,若能利用以往的解決辦法,則對研發更加有效。但問題的焦點在于抽取和歸納沖突和與其對應的發明原理。G.S.Ahshuller證明了發明可系統化地導出,而不必源自嘗試錯誤。
(二)TRIZ的理論體系
創新技法為數眾多,如:頭腦風暴法、形態分析法、特性列舉法、缺點列舉法、希望點列舉法、聯想類比法、反向求索法、組合創新法、廢缺顛倒法、5W1H法、檢核表法、和田12法、魔球法以及特爾斐設想法等。作為一種開放的思維形式,今后還會有更多的新技法問世。但這些技法不利于學習和掌握,其實際表現并不令人完全滿意,有時還會導致失敗。以頭腦風暴法為例,它實質上是一種試錯法,所提供的管理模式并不能確保成功,所產生的效果也要受到團隊成員個性和環境的影響。因此,這些技法被稱為傳統的創新方法。
TRIZ理論體系包括術語、工具和算法。其術語有:技術系統、功能、矛盾、理想度、資源、效應等。作為用于創新的工具,其構成有:創新規律、創新方法和創新思維。創新的算法則有九步法、ARIZ算法和自己的算法等。其中創新規律的內容是技術系統的8大進化法則和S曲線。創新方法包括物理沖突(主要采用4條分離方法來解決)、技術沖突(主要采用39個技術特性參數描述的沖突解決矩陣)、40條發明原理、物場模型和76條標準解法。后來還添加了根本原因分析、功能分析和知識庫。創新思維則含有金魚法、小人法、九屏幕法和STC算子法等。
(三)TRIZ理論的本科教學內容
本科教學中僅學習TRIZ理論的主要內容,即:技術進化系統法則、技術沖突與物理沖突、分離方法、40條發明原理、沖突解決矩陣、物質―場分析和標準解法。
五、案例教學
案例教學能活躍學生思維,引導學生來評論、分析和推理,提高其應用能力。教學實踐證明,采用案例教學來講授TRIZ理論,對培養學生創新觀念、活化創新方法很有裨益。
在傳統教學法中,教師是教學主導,學生是教學主體。因教師教學思維的暗示,學生容易產生被動的慣性思維,導致死記硬背,思維受限而不利于創新。在案例教學中,教師僅概述理論要點,主要是提出案例,然后學生研討,使得學生在學習中既是主導也是主體,利于發揮其潛在創新能力。
案例教學法的教學過程可以分為四個步驟:(1)教師講述某一知識點后,引入案例并介紹有關背景知識;(2)學生討論并構建所研究問題的框架,制定案例的研討路線;(3)收集、匯總所有有關信息,進行分析處理;(4)形成研究結果,并報告自己的研究成果及收獲。
對于某些較難的或跨學科的案例,可以課后詳細研究,鼓勵學生間的合作,留待下一次課上報告結果。
1.課堂案例One:技術系統進化法則2――能量傳遞法則。
其理論知識點為:技術系統實現功能的必要條件。必要條件:(1)能量必須能夠從能量源流向技術系統的所有元件;(2)技術系統應該沿著使能量流動路徑縮短的方向進化,以減少能量損失;(3)如果某個元件接收不到能量,就不能發揮作用,這會影響到技術系統的整體功能。
教師舉出實例:無傳動機構的機械系統。
背景知識:這些機械系統由原動機直接驅動執行機構。如電風扇、鼓風機、水輪發電機以及有直流電機驅動的機械,大多沒有傳動機構,這將使能量傳遞路徑縮短,能量損失減少,同時提高了效率(如圖1所示)。
開展討論,學生自己構建出研究問題的框架:技術系統必須有能量傳遞;自己悟出依照技術系統實現功能的必要條件擬定研討路線;課堂氣氛活躍,在討論中收集、匯總有關信息,自行分析處理;形成各人的案例結果,發言報告出來,以供深入研討。
教師要做的只是溫馨提示:技術系統實現功能的必要條件有3個,這是可以拓展思維的。于是封閉電梯里不能接收手機來電、蝸桿傳動的搖頭電風扇被鴻運扇淘汰等案例就被學生列舉出來了。
2.課堂案例Two:技術系統進化法則4――提高理想度法則。
其理論知識點為:提高理想度的途徑:(1)提高有益的參數;(2)降低有害的參數;(3)提高有益參數的同時降低有害參數。
提高理想度法則是所有進化法則的方向。最理想的技術系統(即最終理想解IFR)就是作為物理實體,它并不存在,但卻能夠實現所有必要的功能。教師舉出實例:虛擬激光鍵盤。
背景知識:虛擬鍵盤采用光投照技術,幾乎能在任意平面上投影出全尺寸的電腦鍵盤。通過藍牙與智能設備連接后,就可打開文本編輯程序在桌面上鍵區內輕松敲擊。虛擬鍵盤提高了鍵盤技術系統的理想度,將來一定能實現“作為物理實體并不存在,但卻能夠實現鍵盤的所有功能”(如圖2所示)。
接下來,學生構建出研究問題的框架:最理想的技術系統就是作為物理實體,它并不存在,但卻能夠實現所有必要的功能。自己領悟出依照提高理想度的途徑擬定研討路線;收集并匯總信息,自行分析。于是不需要油漆的彩色家具,不占據道路和著陸場的運載工具――個人飛行背包,甚至由一生都不長大的寵物狗聯想到草坪上的草不需要修剪,自己始終維持在一個高度,從而不需要制造割草機等案例就被學生列舉出來了。
六、結語
TRIZ理論教學要求教師具備終身學習的理念,建立起開放式可擴充的個人知識庫。特別是要不斷開拓自己的思維,為教學提供基礎。這就需要教師廣泛收集有關創新設計的資料,尤其要研讀有關TRIZ理論的著作,以充實教學。結合教師自己的科研課題,也能歸納提煉上升到理論高度,從而提高自己的創新素養,使課堂教學生動活化,也利于高水平地完成科研課題。
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關鍵詞:通訊企業;盈利能力;措施
網絡時代的到來,尤其是3G時代的到來,給通訊企業帶來了新的發展機遇,但是也帶來了巨大的挑戰。人才技術、發展模式、管理創新能力、營銷模式等方面的相對落后給通訊企業的生存和發展帶來較大的挑戰,進而影響企業的盈利水平,無法使企業更好地適應全球化的市場規則、融入到經濟全球化的浪潮中。因此,企業只有改變以往的盈利方法和理念,才能在競爭中發揮自身的優勢,不斷提升盈利水平。
一、行業背景
首先,隨著經濟的持續發展,社會的消費水平和消費能力逐步增強,社會需求逐步多樣化和層次化,這使得通訊企業面臨更高的服務質量要求。因此,通訊企業只有迅速提高自己的創新能力,滿足社會不斷變化的需求才能提升自己的盈利能力。其次,電信市場是中國通訊行業的核心,中國移動、中國電信和中國聯通三足鼎立的局面打破了電信行業的壟斷格局,三家企業在各個業務方面形成激烈競爭,市場規模和價格之間的競爭逐漸加大,因此如何爭取優質的客戶是提高利潤的重要問題,除了運營商,像華為、中興等制造商之間也面臨同樣的局面。再次,通訊行業屬于知識密集型行業,人力資源對于企業的發展至關重要,目前缺乏高質量的信息技術人才是制約企業發展的一大瓶頸。最后,通訊行業現有的管理模式已經不能適應發展的需求,因此通訊企業要想獲得自身的發展、不斷提升自身的盈利能力,只有根據現實的要求、不斷地擴大自身的市場影響力和降低運營的成本,才能在挑戰中取得生存和發展。
二、提升企業盈利能力的措施
企業要想提升自己的盈利能力,主要從兩大方面進行:一是開源,即不斷擴大自身的市場和營銷網絡,創造更多的盈利空間,進而提高自己的收入水平;二是節流,即通過先進的管理方法和理念,提高資源的使用效率,不斷壓縮自己的運營成本,提高獲利能力。總之,通過兩大方面的努力,可以提升通訊企業的盈利能力,以下將進行詳細論述。
(一)開源角度
1.實行藍海戰略,不斷擴大自己的市場空間
戰略是一個企業的靈魂和核心,是指導企業未來發展方向的規劃,只有制定正確的戰略,才能引領企業向著正確的方向發展和前進。企業的戰略選擇主要是關于目標市場的選擇,選擇適合自身發展的目標市場才能發揮企業的資源優勢。如上所述,通訊行業面臨的競爭逐步加劇,因此企業要不斷的發現自己的藍海,避免紅海的激烈競爭。為此,通訊企業應不斷地對市場和行業狀況進行調查,分析企業的價值曲線,找出最優的方案,開發其他企業未涉足的市場空間,擴大自己的市場規模。未來的社會是網絡的時代,尤其是3G網絡的發展使人們對于網絡的要求越來越高,因此通訊企業應該緊跟時展的要求,不斷開拓自己的市場。例如,智能手機成為手機發展的趨勢,中興為了快速地進入智能機市場,寧愿犧牲短期的盈利也要把規模做大:2011年中興手機全年銷量達到1200萬部,超越LG,成為全球第四大手機廠商。從以上的例子可以看出,選擇好的市場才能創造更多的利潤,進而提高企業的盈利水平。
2.加大研發支出,不斷開發新產品
好的產品才能贏得更多的客戶,傳統的通訊行業只關注客戶的基本需求,提供較單一的、無差別的產品,但是隨著經濟的發展,客戶對于產品的要求逐步多樣化。因此,通訊企業必須加強自身的研發能力和質量管理能力。企業應建立專門的研發中心,引進先進的設備和高素質的科研人才,設置專門的研發基金并不斷加強國際交流和合作,接受先進的理念和方法,不斷提升自己的研發能力,開發出滿足客戶需求的新產品。另外,企業應該加強產品的質量管理,實行全面的質量管理,確保質量保持較高水平。性能和質量是客戶最為關注的產品品質,因此企業要不斷加強管理,提升產品的盈利能力。
3.重視客戶管理,提升客戶盈利能力
客戶對于企業來說是利潤的來源,但是不同的客戶給企業帶來的價值是不同的,只有優質和忠誠度高的顧客才能為企業創造更多的利潤,因此在激烈的市場競爭中,通過提升顧客價值進而實現企業價值是現代通訊企業應該關注的焦點。通訊企業應該建立自己的客戶關系管理系統,對客戶進行分類管理,針對不同的客戶特點采取不同的營銷策略。為此,通訊企業可以使用判別分析法,對現有客戶進行分類管理,對潛在客戶進行識別分析,從而幫助企業創造更大的價值。判別分析法是指抽取客戶數據庫中客戶的基本資料(如性別、年齡、住址等)、消費習慣與繳費習慣,根據測試目的選擇相關的變量進行回歸分析,進而把客戶分為不同的等級并進行分類管理。企業可以通過運用先進的方法進行識別管理,提高顧客價值。
4.擴大營銷渠道
營銷網絡和渠道建設關系到企業產品能否順利實現交換、完成價值轉換。企業可以通過自身、社會和合作三種方式擴展自己的營銷渠道,避免單一的營銷渠道。通訊行業涉及眾多的企業,運營商、制造商和零售商應該加強合作,建立合作聯盟,實現共贏;另外,除了傳統的模式外,還可以充分利用互聯網平臺,拓展互聯網渠道,如中興通過和京東、淘寶等電商的合作來實行多渠道營銷。總之,營銷渠道是通訊企業與新老客戶保持互動的載體,隨著行業的快速發展,通訊行業要不斷地拓展自身的營銷渠道,提升盈利能力。
5.樹立服務意識,提升服務水平
提升服務質量和水平可以增加顧客的價值。服務已經不是單純的營銷手段,更是企業區別于其他企業的表現。隨著市場環境的變化,客戶對于服務的要求越來越高,因此提高售前、售中和售后的服務質量能夠提高顧客的忠誠度、滿意度及顧客的效用,通過增加顧客的價值進而提升企業的盈利能力。例如,海爾的“服務到永遠”的理念為海爾集團贏得了大量的客戶和良好的口碑,為海爾的長期發展奠定了基礎。
6.加強企業的品牌建設
品牌是一個企業的價值體現,是企業無形的資源,良好的品牌能夠提升企業的價值,為企業贏得更多的利潤。因此,通訊企業應該重視文化價值,在企業內部樹立良好的企業文化,樹立正確的價值觀,加強團隊合作意識,對于員工進行定期的培訓和提升,在全體員工中宣傳企業的文化,形成全員參與的局面,培養企業的凝聚力和向心力,進而提升企業的品牌價值。
7.重視人力資源建設
通訊行業的發展需要大量的高素質人才。通訊企業要想不斷地擴大自身的市場,提升國際競爭能力,就要重視國際化人才的建設和引進。因此,通訊企業要制訂有力的人力資源培養計劃和吸引人才的經濟和非經濟的薪酬策略,為員工創造鼓勵創新的環境,通過合理的獎酬制度激發員工的潛在能力,為企業的發展提供持續的動力。這樣才能提高企業的創新能力和獲利能力。
(二)節流角度
1.轉變管理模式,實行精確化管理
管理模式的選擇關系到企業運營的效率,進而影響到企業的盈利能力。通訊企業應該轉變原來的管理模式,實施精細管理。精細化管理是一種理念和思想,而六西格瑪是精細化管理的方法和技術,已成功運用于韓國電信、通用電氣等國際知名企業。由于通訊企業的特征,尤其是電信企業具有全程全網運營的特征及面臨龐大的、多層次的客戶群體,所以精細化管理是該行業降低成本、增加效益的重要手段。六西格瑪不僅是一種追求完美的質量管理方法,更是企業管理者重整管理系統的思想來源。到目前為止,六西格瑪的應用在中國的電信行業已成燎原之勢,但是從實踐的結果來看,并不是很理想,無法與國外的成功企業相比。因此,我國企業在應用該工具時應該結合我國的國情,以績效考核為導向,探尋適合我國企業的新模式;通過對不同項目的管理,進行全方位的改善;通過重點關注財務、市場和運維三方面,由上而下、有重點地、分層次地推進,最終提升企業的管理水平,降低成本,提高企業的盈利能力。
2.進行成本控制,降低成本支出
競爭的加劇使得通訊企業無法獲得收入的快速增長,因此企業只有控制不斷增加的可變成本和提高成本的利用效率,才能提升企業的盈利能力。通訊企業過去粗放的成本管理策略已經不適合現代的發展要求。為了獲得競爭優勢,很多通訊企業推行了精細化管理,如作業成本法、成本定額法,旨在提高成本管理水平。為此,通訊企業應該做到以下幾點。第一,建立全面的成本責任體系。成本管理不再是單個財務部門的責任,而應該是全體員工的責任。企業應該建立專門的和集中化的成本管理體系,根據成本的性質調整成本責任體系,明確責任主體的義務和權利,避免出現主體不明的狀況;另外,轉變成本管理的分散化模式,向集中化轉變,將成本管控的決策權向公司上層集中,實現成本統一的調配,提高利用效率。第二,注重整體價值鏈的成本優化。任何企業都處于整體價值鏈的一個節點上,企業內部也是一個整體的價值鏈,因此通訊企業降低成本不能只局限于單個方面,而應從整體上降低成本,進而打破資源配置各自為政、資金支付鏈條長的局面,實現整體成本結構的優化。第三,要嚴控各種費用的支出。通過規范各個層次的成本支付權限,推進集中支付,減少資金出口,避免資金隨意支付的狀況;另外,為了控制基層單位的支付,可以通過限額支付來控制基層單位的資金支出,避免成本管理的混亂。總之,成本優勢是通訊企業獲得盈利的關鍵,企業應從戰略的高度加強成本的管理,提升企業的競爭能力。
三、結論
持續的盈利能力是通訊企業長期發展的動力。通訊企業應該結合自身的特征采取綜合的方式提高企業的盈利能力,促進企業的長遠發展。
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