溝通管理的基本原則精選(九篇)

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第1篇：溝通管理的基本原則范文

人際關系是指人們在各種交往中形成的相互聯系,它屬于社會學范疇。在企業中的人際關系除了具有社會學的特征外,還具有十分鮮明的企業特征。“富二代”進入家族企業后,在人際交往過程中除了要按照一般的社會性準則處理人際關系外,還要按照企業特征來處理。企業中的人際關系可以歸納為三個層面的屬性:企業文化屬性、組織屬性、情感屬性。

企業文化屬性是指人們的相互聯系都會受企業文化的引導、偏向于企業文化所倡導下的交往與聯系。如企業文化倡導集體決策,則下屬之間的討論就多一些、發表不同意見的情況也多一些,相互之間的溝通也會頻繁一些,相互了解程度也會深一些。再如,有些企業有著濃烈的酒文化色彩,企業老板“把酒論英雄”,人際關系基礎建立在酒桌上的“豪氣俠膽”中,正常的上下級關系在酒精的催化作用下變成了“兄弟”關系、平時解決不了的難題在酒桌上被輕而易舉的“拍了胸脯”、“打了保票”。所以人際關系無不重重地打著本企業文化的烙印。

組織屬性是指人們在企業中的上下級之間的關系、崗位職能之間的關系和業務流程環節之間的關系。如經理與主管之間的領導與被領導關系、會計與出納之間的分工與合作關系、采購人員與生產人員之間的供應與需求關系等。人們在企業中的組織關系需要遵循一定的組織原則,例如:上級只指導直接下級,不指導下級的下級;下級只向直接上級報告,不向上級的上級報告,正所謂“下級的下級不是下級,上級的上級不是上級”。組織屬性中的人際關系相對穩定,理論上比較容易把握,但在實際中,有許多違反組織屬性的人際關系存在,使得組織屬性下的人際關系要靠組織手段調整。另外,組織屬性或多或少地受到文化屬性的影響,也使得組織屬性下的人際關系發生著某種變化。

情感屬性是指人們因各自的情感而建立起的聯系,如男女間的情感建立的聯系、興趣愛好相同建立的聯系及同鄉之間、同學之間建立的聯系,情感屬性下的人際關系可以是跨越不同文化的交往、跨越不同部門或職務的交往。在情感屬性下的人際關系往往是游離于企業文化屬性和組織屬性以外的一種人際關系,它帶有一定的私人關系性質。

富二代進入家族企業后一般要經歷五個不同的時期:執政學習期,執政成長期,執政交接期,執政成熟期,完全執政期。隨著不同時期的變化,他們的角色也會發生變化。富二代在企業中處理人際關系不宜采取某些固定的程式,而應在不同的時期、在不同的人際關系屬性下采用不同的方式來處理。下面以富二代與企業“老臣”們的關系為例,說明富二代在不同的時期內、不同關系屬性下處理人際關系的基本原則和基本做法。

執政學習期

1. 企業文化屬性下的人際關系

基本原則:與企業文化融合,使自己能夠適應本企業的文化,不被排擠在外。

基本做法:按照企業文化的習慣、按照老臣們喜歡的方式與他們交往,即使自己不喜歡或者不習慣也要強迫自己適應已形成的待人處事方式。有這樣一位富二代,他利用公司開銷售年會的時機,組織從各地回總部的銷售經理們利用晚餐后的時間進行業務培訓,可是培訓還沒開始就被當董事長的父親叫停了。原來他們公司已經形成了一個不成文的習慣,年會期間的每個晚餐要和董事長一起推杯換盞、開懷暢飲。結果是銷售經理們不買他的賬、他的父親也當眾責怪他。這位富二代殊不知“酒文化”已經是這個企業的文化現象了,以他目前的地位還遠遠不能改變它。

2. 組織屬性下的人際關系

基本原則:在不與老臣們沖突的情況下,倡導按照組織原則處事待人。

基本做法:自己嚴格遵守組織原則,并要求自己下屬也嚴格遵守,千萬不要插手老臣們職責范圍的事;對于那些插手自己職責范圍內工作的老臣,不要直接給他指出,以免樹立對立面,可以這樣對他說:“我的工作沒做好,勞您操心了。謝謝您的關心與幫助,我定會做好自己的工作。”另外,只要是老臣給自己布置的工作就一定要做好,無論他是不是自己的直接上級。

3. 情感屬性下的人際關系

基本原則:盡可能地與老臣們聯絡好感情,與他們在良好的文化氛圍中、良好的組織原則里建立好情感關系。

基本做法:與那些跟自己有著一致文化認同感的老臣們、遵守組織原則的老臣們多多溝通交流,使情感關系牢固;與那些跟自己文化認同感不同的老臣和不遵守組織原則的老臣也要保持一定的感情交流,如多關心詢問他們的個人身體狀況、興趣愛好、子女學習就業情況等,并且詢問有沒有需要自己幫助的地方。

執政成長期

1. 企業文化屬性下的人際關系

基本原則:探討本企業文化,了解其優勢與不足。

基本做法:對于本企業文化不足的地方,要向自己的父輩詢問這些現象形成的原因,詢問父輩的立場,也可向父輩分析這些現象對企業不利的地方,獲取父輩的贊同。然后再向老臣們詢問對這些現象的看法,同不同意改變這些現象。此時仍與老臣們保持平和的關系,不要多談變革的話題,以免發生觀念上的沖突。同時找時機向自己的父輩和老臣們介紹一些優秀的企業文化,達到“吹新風”的作用。

2. 組織屬性下的人際關系

基本原則:宣傳組織原則,使各級管理人員了解、理解組織原則。

基本做法:請外部咨詢公司給企業各級管理人員講解分析組織原則對管理的重要性。使各級管理人員真正理解組織原則,并且向全體員工作宣傳。要摒棄“寧肯犯組織錯誤,不能犯路線錯誤”的觀念,建設正常的管理渠道。有一位富二代針對企業的問題制定了一些規定,可這些規定與老臣們的利益發生了沖突,結果老臣們集體找到董事長要求調離富二代的工作,使雙方的關系緊張起來。請第三方咨詢公司解決管理中的問題不失為一個上策。

3. 情感屬性下的人際關系

基本原則:加強與自己投緣的老臣們的聯系。對于那些與自己疏遠的老臣要找到疏遠的原因。

基本做法:主動找那些與自己疏遠的老臣們溝通,也可選擇適宜的場所表示感謝他對企業的貢獻,表達愿意與他增進友情等。

執政交接期

1. 企業文化屬性下的人際關系

基本原則:修訂本企業文化。

基本做法:執政后,自己有了權力,但威望還沒有建立起來,應該修訂的企業文化應是事先已與自己的父輩和大多數老臣們達成一致的內容。在與大多數老臣們保持一致的同時,最好請外部顧問為企業提供企業文化咨詢服務和實施方案,使修訂企業文化之事既能減少阻力,又能夠落實。對于個別反對修訂企業文化的老臣要多做溝通說服工作,必要時請父輩出面說服。

2. 組織屬性下的人際關系

基本原則:固化組織原則。

基本做法:要求所有管理人員都必須遵守組織原則。對于個別不遵守組織原則的老臣,不要簡單地批評指正,也不要聽之任之,而要仔細了解事情的原委,是不是他目前的工作不是他所擅長的,他所擅長的是其他工作?是他的脾氣好打抱不平,還是他以自己是老臣自居不把制度放在眼里?了解了真實的情況,就好對癥下藥了。具體做法可以是向他講解組織原則的重要性、調換一個合適并且擅長的工作等。對于反對自己的、能力欠缺的老臣們,可以多安排他們參加企業外部的管理知識培訓,以改變他們的觀念、提高他們的能力。

3. 情感屬性下的人際關系

基本原則:獲得大多數老臣的支持,盡量不要讓反對的聲音出現。

基本做法 :定期安排些聚餐活動、文體活動、旅游活動等,與老臣們增進友情。

執政成熟期

1. 企業文化屬性下的人際關系

基本原則:實施本企業文化。

基本做法:倡導企業全體人員將本企業文化落到企業戰略、管理風格、業務流程、客戶服務、日常工作中。對于積極倡導企業文化的老臣們給予表揚,對于有違企業文化行為的老臣要善意地指出來,要求他糾正不適當的行為。

2. 組織屬性下的人際關系

基本原則:糾正違反組織原則的現象。

基本做法:對于個別不遵守組織原則的老臣,要給予嚴肅地批評指正,但在態度上要平緩些,本著對事不對人的原則,公正處理,只要老臣改正缺點,就要仍然保持對他的尊重。

3. 情感屬性下的人際關系

基本原則:與老臣們保持良好的友情關系。

基本做法:請老臣們給企業員工講公司發展史、企業文化;為他們舉辦生日慶典、家庭聚會等。

完全執政期

1. 企業文化屬性下的人際關系

基本原則:弘揚本企業文化。

基本做法:圍繞企業文化建設,請老臣們提合理化建議,對于有價值的建議,要組織人力物力實施,要對提議的老臣予以表彰。

2. 組織屬性下的人際關系

基本原則:強力執行組織原則。

基本做法:對于個別倚老賣老、不聽從批評的老臣,要采取一定的組織措施,如調離目前崗位分配到一個不重要的崗位、外派學習培訓,甚至可以補足經濟補償勸其提前離退休等。

3. 情感屬性下的人際關系

基本原則:加深與老臣們的友情關系。

基本做法:為老臣們頒發成就獎、貢獻獎等精神獎勵,同時也給予必要的物質獎勵,如給予特殊待遇等。

總之,在處理與企業老臣關系的時候,要把握一個基本原則:老臣是企業的功臣,為企業創建立過汗馬功勞,要善待他們,要把善待老臣做成企業文化的內涵之一,使全體員工都能感受到,為企業做過貢獻的人,企業一定會妥善地對待他們。這不僅是對待老臣們的問題,也是年輕人所關注的問題。

第2篇：溝通管理的基本原則范文

【關鍵詞】初中物理；課堂教學；管理

【中圖分類號】G633.7【文獻標識碼】A【文章編號】2095-3089（2017）03-0208-01

初中物理是初中階段學習中的一個重要課程，也是中考中的一門重要的考試科目，其教學效率的高低受到教學工作者的廣泛關注。而初中物理課堂教學的有效性與其教學管理的好壞有著直接的聯系，下面對初中物理課堂教學管理展開具體的分析。

一、初中物理課堂教學管理的基本原則

初中物理課堂教學管理中應當遵循以下的一些基本的原則，才更有助于提升初中物理課堂教學的效率，讓學生對初中物理知識的學習越來越感興趣。

（一）主體性原則

在初中物理課堂教學中應當將學生作為教學的主體，因此在初中物理課堂教學管理之中也應當同樣發揮出學生的主體性地位，讓學生充分的參與到初中物理課堂教學管理之中，不斷的嚴于律己，提高自身的自律意識，有效提高初中物理課堂教學管理的有效性。

（二）民主性原則

所謂的民主性原則指的是在初中物理課堂教學管理中應當保持公平公正的態度，不要刻意的去偏袒任何一個學生，并在初中物理教學活動中給予他們自由平等的權利，這有助于提升學生的學習興趣，發揮出學生的最大潛力。

（三）合作性原則

合作性原則指的是在初中物理課堂教學之中，學生和教師之間、學生和學生之間存在著一種相互合作的關系，使得他們之間能夠相互依賴、保持和平友好的局面，這也同時是師生之間對各自的一種認可，有助于初中物理教學管理工作的順利開展。

（四）情感性原則

在初中物理課堂教學管理之中，教師應當將自身的感情融入到其中，從內心出發去關心學生、愛護學生，讓學生在物理知識的學習之中能夠感受到你的愛，既促進學生物理知識的學習，又促進師生之間的感情培養，以情感作為基礎開展的初中物理課堂教學管理，將有助于師生之間順利的溝通，提升初中物理課堂教學的有效性。

二、初中物理課堂教學管理的策略

初中物理課堂教學如何進行課堂教學管理，才能夠有效的提高初中物理課堂教學管理的效率，提高學生的學習積極性和興趣，成為當前眾多初中物理教學工作者重點關注的問題。下面以筆者自身多年的經驗，提出以下幾點初中物理課堂教學管理的策略：

（一）轉變傳統的管理理念

在初中物理課堂教學管理之中，需要對傳統的管理理念進行調整和創新。素質教育環境下，初中物理課堂教學發生了較大的改變，如果不對其進行調整和改變，那么教師開展的所有教學活動將仍舊是圍繞著傳統的管理理念來進行，使得初中物理課堂教學管理的有效性較為低下。因此教師在初中物理課堂教學管理中應當注重管理理念的轉變，從以人為本的角度出發構建適合當前社會發展需要的初中物理課堂教學管理。

（二）充分利用問題進行管理

在初中物理課堂教學管理過程中，許多的教師會出現這樣一種現象：當遇到問題的時候感到焦躁，不知道該如何去面對、去解決這些問題，但是又不能夠放任這些問題不管。此時，教師應當培養一種充分利用問題進行管理的方式，當遇到問題的時候首先需要充分了解問題發生的根源，并經過詳細的調查，了解事件的真實性，然后找出問題發生的根本原因，制定相應的對策，并思考是否能夠將這個問題轉化為一件好的事情。并在問題解決的過程中，激發和鼓勵學生一起來共同發現問題，探討解決問題的方式，有助于學生認識到問題的嚴重性，在今后的學習中將會盡量去減少這些問題的出現。

（三）目標管理創新

初中物理課堂教學管理的目標是為了提高學生的課堂學習效率，提升學生的綜合學習能力。因此，在初中物理課堂教學管理之中應當立足于這些的基礎之上，然后開展課堂教學目標管理創新。但是目標管理創新應當達到以下一些要求：首先，要讓初中物理課堂教學保持良好的課堂秩序，使得初中物理課堂教學能夠順利的開展和實施。其次，建立初中物理課堂常規，讓學生在初中物理課堂教學之中對自己的行為負責，建立良好的人際關系。第三，目標的設置需要從整體的角度出發，讓整個集體都能夠得到提升，同時讓學生建立起集體意識。第四，在管理創新中，應當課堂確立明確的發展目標，讓學生在學習中盡量少走錯路，從而提高創新管理的有效性。

（四）增強人際溝通

在初中物理課堂教學管理之中，人際溝通是保證其開展和實施的首要前提條件，如何保障溝通的有效性，極大的影響著初中物理課堂教學管理工作的有效性，增強人際溝通是初中物理課堂教學管理中的一種重要方式。而增強人際溝通首先需要教學雙方建立起理解和信任的關系，只有互相信賴之后溝通起來才會變得更加的方便。其次將初中物理課堂教學當做教師和學生交流談心的平臺，在教學的過程中增強二者之間的信任度，同時通過初中物理課堂教學也能夠讓學生與學生之間加強溝通交流，讓學生之間能夠更加的團結友愛，有助于整個班集體的和諧，對學生的學習帶來巨大的幫助。

三、結束語

初中物理課堂教學管理的有效性應當引起足夠的重視，不斷總結和反思教學管理中存在的不足，結合教學實際情況進行有效的改善，從而提升初中物理課堂教學的效率，培養學生對于物理知識學習的興趣，讓學生更為主動的投入到初中物理課堂教學之中來。

參考文獻：

[1]吳軍霞.初中物理開放性課堂教學研究[D].杭州師范大學，2012.

[2]王玉哲.初中物理課堂有效提問的教學策略研究[D].山東師范大學，2013.

[3]黃云.新課標下討論教學法在初中物理課堂教學中的實踐與研究[D].蘇州大學，2012.

[4]周麗梅.多元智能理論指導下的初中物理課堂教學實踐研究[D].東北師范大學，2008.

第3篇：溝通管理的基本原則范文

（一）煤礦信息化管理的重要性分析。新時期對煤礦開采進行信息化建設和管理至關重要，這不僅僅是一種主觀的趨勢，更是客觀的要求。從煤礦開采安全的角度來說，大部分規模小的煤礦對于科學管理知之甚少，對于安全的保證能力較弱，而信息化管理不僅可以對整個開采的過程一直進行全程的技術性指標監控，還可以對所有參與作業的人員進行全程信息聯系這不僅有利于安全指標的監控，也能夠加強地上于地下的即時溝通，提升了安全系數的同時也提高了作業效率。

（二）煤礦信息化的基本原則。煤礦信息化管理的基本原則主要有：安全性，可靠性，先進性和開放性。可靠性是信息化管理的另一個原則，可靠性所強調的是息息化管理系統自身的可靠性，這里既強調的是信息化系統對于處理信息的能力的可先進性，這是煤礦信息化管理體系的一個根本性技術要求。信息化管理離不開先進性的支撐，只有保證了其先進性，才能夠在實際運作中保證無論是管理還是技術操作都能夠始終保證高效率，同時能夠有效的應對隨時可能存在的市場的、技術的風險。開放性，又可以稱其為拓展性，是煤礦信息化建設的另一個原則。信息化的特點決定了它具有很強的共享性，也就是我們說的開放性。這對于企業未來的發展，進而推動煤礦開采的效率、其他各領域之間的合作都是有著積極意義的。

二、系統化管理技術及其在現代煤礦信息化管理中的運用

首先，完善和利用光纜架空線路。由于企業自身擁有完備的信息技術中心，企業當中各個二級單位還設有中心機房，這就為整體管理提供了很多便利。要想實現這樣的便利就離不開從信息中心到中心機房以至于整個單位的光纜架空線路。所以，首先需要進一步完善企業內部的整體光纜架空線路，在此基礎上科學合理的應用這一線路網。其次，系統安裝、測試和運行主要分如下幾步：

第一，確定系統界面。為了使系統界面簡潔直觀、操作方便，采用網頁頁面式界面，將辦公自動化系統功能歸為不同模塊。主界面包括四大模塊：公共信息、企業資料、新聞動態、業務信息。在四大模塊的基礎上，根據煤礦生產實際設置生產管理、安全管理、經營管理、企業文化、黨政建設、職工之家等20項子模塊。

第二，建立服務器數據庫。按照管理模式，在數據庫中建立起相應的組織結構信息，設置組織名稱，建立企業級站點；設置下級機構，根據礦實際組織結構，部門設置按領導分管線設置，分設為生產線、安全線、開拓線、采煤線、機電線等，各線下設職能科室與區隊。注冊人員、礦領導分配在企業級上，其它人員分配在相應部門。

第三，確定標準流程。制定收發文的標準流程，其中發文流程包括：廠礦發文、黨委發文等；收文流程包括：局收文、局黨委收文、工會收文以及各相關組織收文等。制定檔案管理系統流程、專題信息管理流程、會議管理流程等，這些流程的制定，使系統應用有章可循。

第四，對系統進行測試和試運行。系統完成后，進行測試和試運行，確定系統功能運行是否正常。在收發文流程及個人發送郵件測試中能發現一些實際問題，系統維護時流程配置是否靈活，從而制定出辦公自動化運行的各項規定。

三、總結

第4篇：溝通管理的基本原則范文

“員工向左,老板向右”的悖論在80后身上得到了淋漓盡致的演繹。80前老板說:你們不能沉下心來在一家企業、一個行業潛心修煉,又怎么能得到職業成功的真諦?80后說:我們一直在探索適合自己的職業發展道路,所以不得不跳來跳去!面對心猿意馬的80后員工,企業應該如何做好80后員工職業規劃并實現共贏呢?

主動轉變

《職業》:抱怨80后員工難管的管理者和企業不在少數,您認為這種局面要得到緩解,誰更應該主動一些?

趙溪:80后員工與80前管理者的沖突,很大程度上是成長環境不同造成的。對于沖突的解決,我認為雙方都有責任。如果苛刻一些的話,我覺得管理者的責任更大。不管面對什么樣的下屬,都能夠進行有效地管理和激勵,產生所希望的工作結果,這才是優秀管理者的特質。更何況,下屬都很聽話,自我激勵也做得很好,那我們還需要管理者嗎?對80后員工的管理有一個了解和摸索的過程,在碰撞的過程中終究會逐漸磨合。

四條基本原則

《職業》:企業采取了各種辦法來管理80后員工,在80后員工管理中有沒有一些基本原則可循?

趙溪:從一般管理的角度來說,管理者應該遵循四條原則。第一條原則是“理解”。隨著海外并購的增多,現在管理的大趨勢是更強調差異化,在這樣的大背景下,管理者必須接受和自己不同價值觀的人的存在,并最終產生協同的效果。因此,管理者要提高容忍度和理解力,而不是要求其他人必須和自己一樣。

第二條原則是“事先明確你的期望”。80后員工組織紀律性不強,管理者可以在一開始就告知必須遵守的規則,并且給予下屬非常明確的指示。

第三條原則是“建立權威”。管理者不能單純以權壓人,要樹立威信,在專業、能力或做人上,讓80后員工產生認同并確實感到自己的差距,這樣他們會更愿意接受管理。

第四條原則是“留有空間”。管理者布置任務后,不要再一步步分解,非要員工按照管理者的經驗做事。80后的特點是希望有一定發揮空間,有一定樂趣,但又不要太難。管理者需要不斷嘗試,找到留有余地和適時指導之間的平衡點在哪里。

關鍵在實施

《職業》:80后是特別關注自身發展的一代,能否在企業內實現職業理想往往成為去留的關鍵因素。那么,企業如何才能在職業發展這個問題上與員工達成某種默契,最終實現雙贏呢?

趙溪:現在,比較成熟和負責任的企業都強調對員工的職業發展要有一個規劃。但如何設計,如何收到成效,有以下幾點需要注意。

在發展通道設計上,盡可能留出一定的接口,通往其他的發展通道。以前,企業往往是按照在一個專業領域發展的思路設計員工職業通道。現在,80后員工大都希望自己能掌握多種技能,或者往往在做了幾年后發現其他領域更有意思,萌生轉型的念頭。因此企業要多關注崗位之間通用的能力和人本身的特質,多設計一些接口,讓轉型員工在新領域不用再從入門級做起,并且在技能技巧的提升上有培訓制度的保障。支持員工改變意愿的制度設計,一定會受到80后員工的歡迎,并能更好地發掘出他們的潛力。當然,一些對專業能力要求很高的職業發展通道不適用這一點。

另一個問題是職業發展通道的層次。可以在發展初期分得細一些,比如兩年就上一個臺階,員工能比較快得到認可,成就感比較強,這恰恰符合80后的特點。到后來,層次可寬一些,讓工作越來越有挑戰性。要考慮企業的職級等具體情況,但整體思路是層次劃分不一定全用等分法。

第5篇：溝通管理的基本原則范文

關鍵詞：績效管理；高職院校；體育教師；遼寧省

中圖分類號：F243.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）13-0200-02

引言

高職院校的蓬勃發展拓寬了高等教育資金的投資渠道，在很大程度上改變了長期以來高等教育由國家財政全部承擔的局面。高職院校擴大了我國高等教育的緊缺資源，緩解了我國高等教育供求關系嚴重失衡的矛盾，為社會培養了大批經濟建設和社會發展需要的人才。但是，高職院校在快速發展的同時也出現了諸多的問題和矛盾。力圖通過對績效管理的理論研究，并對遼寧省高職院校體育教師績效管理的現狀調查分析，針對其存在的問題，分析其原因，提出對遼寧省高職院校體育教師績效管理一些建議。

一、績效管理

績效管理是通過有效調動員工的積極性和潛力，持續提高企業與個人的績效水平，達成企業戰略目標的過程。主要包括：對員工工作結果的管理和對影響員工工作結果的行為表現及素質等的管理。因此，績效管理不是僅僅停留在結果考核水平上的事后管理，而是一個以員工為中心的一系列干預活動的過程管理。

二、遼寧省高職院校體育績效管理中存在的若干問題

（一）缺乏對績效管理的科學理解

高職院校體育教師對績效管理的目的和意義普遍存在認識不足的問題，管理部門及教師本人常常把績效考核等同于年度考核，并當作例行工作敷衍了事，或僅把績效考核主要作為一種利益分配的工具，忽略了績效考核的其他功能，使績效考核工作流于形式。

（二）沒有認識到體育教師工作的特殊性，工作崗位職責劃分不清

由于體育教師教學工作的特殊性，在制定績效管理制度人員沒能按照體育教學工作的規律制定考核制度，由學校統一的考核制度對體育教師進行績效考核，沒有因體育工作的特殊性而區別對待。高校體育教師承但體育課堂教學、運動隊訓練、群體競賽、群眾體育鍛煉、體育科研等工作，各項工作崗位都有明確的職責劃分，各個崗位所取得的成績都應具體到考核制度中去，而不是“一刀切”，用一個標準去考核這么多崗位。

（三）考核評價結果主觀隨意

高職院校實施績效考評主體有系領導、教師和學生組成。績效評價結果隨意性的產生源于兩個過程：一是民主平移過程。這個過程中，教師之間通過互相評判和學生測評來產生初步考評結果，但由于存在人緣關系的干預以及對考核對象缺乏足夠的了解，導致在這一過程的考核結果出現較大的主觀隨意性。二是集中處理過程。在第一階段考核結果的基礎上，由系領導根據個人述職，民主測評和平時考核情況集中確定考核等級，這一過程仍存在一定的主觀性。

（四）考核結果缺乏分析與反饋

通過科學、合理的績效考核系統實施績效考核得出的結果，可以幫助體育教師改進工作，謀求發展，還可以為日常人力資源管理工作提供依據。但是，由于缺乏對績效考核深層次意義和內涵的正確理解，普遍存在為考核而考核的觀念，在考核等級評定后，沒有人對體育教師績效考核的結果進行認真客觀地分析，考核者也缺乏與體育教師進行必要的溝通和交流，沒有將考評信息完整、準確地反饋給每一位教師，更談不上利用績效考核過程和績效結果在績效、行為、能力和責任等方面幫助體育教師實事求是地了解自己的成績和不足，確定努力的方向，不斷地改進和提高。考核結果只作為業績獎金發放的依據或僅在職稱評定時參考，沒有與體育教師的崗位調整、專業培訓、晉升等方面結合起來，不能提高體育教師工作的積極性，對體育教師的個人和團隊的發展起不到激勵作用，沒能實現績效考核的真正意義和作用。

三、績效考核的實施原則

確立了高校體育教師績效考核的基本原則在高校體育教師績效考核的建立過程中，形成了一套必須遵循的基本原則，這些原則是績效考核制度建立的依據，是維持高校體育教師績效考核制度正常運行的基本條件。這些基本原則包括：（1）民主客觀原則：民主客觀才能使考核做到客觀公正。（2）普遍性與特殊性相結合原則：普遍性與特殊性相結合才能使教師績效考核科學合理，切實可行。（3）全方位考核原則：要能客觀公正地反映高校體育教師實際工作情況，應從多角度、全方位地對其進行考察，考核指標上既有教學、科研，又有師德修養等方面。（4）及時反饋原則：及時的反饋不僅能有效地激勵教師提高業績，還能找出考核制度本身的不足，為完善改進考核制度提供方向。

四、完善人力資源績效管理的對策

（一）轉變觀念提高意識

科學全面地認識體育教師績效考核是開展這一工作的先決條件，也是保證績效考核工作有效運轉的重要前提。考核前對體育教師進行宣傳和培訓，通過轉變觀念，消除“考核走過場”等陳舊觀念，提高對績效考核的認識，樹立科學績效考核理念，正確理解績效考核深層次意義和內涵，形成對績效考核的認同感，進一步從情感、思想、態度、觀念等方面加強與體育教師的溝通和交流，消除體育教師對學校績效考核的誤解，真正提高體育教師參與考核的積極性、自覺性和持久性。

（二）明確績效考核目的

學校通過對教師的考核，既可以使教師發現自身存在的問題，又可以使學校在提升教師教學水平方面做到有的放矢，不致于盲目浪費大量的人力、物力和財力，從而有效縮減了學校的管理成本，提高了管理效率。學校可以通過各種形式、各種渠道宣傳績效管理的目的，加強教師對績效考核的理解，將教師對績效考核的抵觸情緒降到最低，保證學校績效考核的順利和有序的進行，同時充分利用績效考核結果，實事求是地向教師通報各自的優勢、劣勢、問題與不足，用其所長，避其所短，引導教師持續改進和提高工作績效，為實現學校的發展目標和提高教師的未來成就感提供有效的保障。

（三）加強溝通重視反饋

學校對教師的績效考核是一項學校和教師都必須參與的管理活動，這一過程的順利進行，是建立在考評執行者和被考評者之間充分溝通了解的基礎上的，這樣既可以使考評執行者充分了解被考評者的實際情況和基本訴求，又可以使被考評者明了考核執行者真正的考核意圖，有利于減少考核過程中的沖突和阻力。

教師績效考核作為學校績效管理系統的重要組成部分，不能將其目的簡單地停留在對教師以往教學績效、工作能力和工作態度的了解，能夠幫助被考核者持續改進工作績效才是績效考核的真正目的。因此，對考核結果的充分利用和有效反饋是教師績效考核中的重要環節。在考核結束時，針對得出的考核結果，考評執行者和被考評者要進行充分深入的交流和溝通，幫助被考評者找出問題所在，分析原因，尋求癥結，同時給予被考評者充分的話語權，接受其合理的解釋，雙方共同探討有效的改進措施和提升路徑，從而持續提高和改進教師的個人績效，促進學校發展目標的實現，真正發揮績效考核的積極作用。

（四）平時考核與年終考核相結合

平時考核應作為教師績效考核的重要組成部分，將其作為形成年度考核的重要基礎來看待。首先要明確平時考核的具體做法，可以建立相應的教師日常工作手冊登記制度，平時要認真做好記載，為年度考核提供重要參考依據，可以按月考核、季考核、半年考核的形式進行。年度考核時，考評執行者可以根據平時考核記錄，綜合各方面的考評意見，對教師做出準確、真實、客觀的評價。二者的有效結合，可以充分發揮平時考核的作用，避免了用近期工作情況替代全年工作情況的發生，能夠體現績效考核的真實性和有效性，有利于克服考核過程中重年度考核輕平時考核的傾向。只有如此，才能準確衡量教師在整個年度中的工作績效。

（五）完善考核主體和考核機制

作為績效考核的直接執行者，考核主體的完整與否是能否獲取客觀、真實、全面、綜合的考核結果的關鍵。針對遼寧省高職院校體育教師績效管理的實際情況，我們認為其考核主體的確定還是不夠準確和完善的。在此，我們引進人力資料管理中的考核方法并加以改進，意在進一步完善教師績效考核主體，形成一種全面、綜合、有效的考核機制。在具體實施過程中，要注重使所有參與者正確理解學校實施績效考核的目的和作用，建立對該方法的信任，使該方法在使用過程中有廣泛的群眾基礎。

結論

通過對高職院校體育教師績效管理中普遍存在問題的分析，深究問題根源，提出相應對策，運用先進的管理理念和管理方法，通過優化績效管理，進一步提高工作質量和效率，提高教師積極性，提高管理效率。由于高校體育教育有其自身的獨特性，高校體育教學管理也有其系統結構合理性、運行動態性、組織原則性、評價多元性、組織科學性等特點，所以在高校體育教師績效管理體系的構建過程中必須兼而廣之，和諧發展。

參考文獻：

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第6篇：溝通管理的基本原則范文

根據國家發展和改革委員會《關于在全國開展“價格服務進萬家”活動的通知》（發改價檢[]138號）和**市物價局、**市教育局《關于開展“價格服務進校園”活動的通知》（青價檢［］104號）精神，經研究決定，自即日起在全區中小學、幼兒園中廣泛開展“價格服務進校園活動”，現將此項活動的實施意見通知如下：

一、“價格服務進校園”活動的基本原則和指導思想

“價格服務進校園”工作堅持價格服務為主，寓價格監管于服務之中；堅持以服務學生及家長為重點；堅持利用現有條件，著眼于建立價格服務的長效機制，健全學校收費管理的自我約束機制為基本原則。

“價格服務進校園”活動的指導思想是通過開展“價格服務進校園”活動，建立規范教育收費的長效機制，維護學生及其家長和學校的合法權益。在促進學校執行教育收費政策到位的同時，進一步理順學校收費中的一些矛盾和問題。通過開展“價格服務進校園”活動，在物價部門、教育主管部門和學校、學生、家長之間建立起相互溝通的渠道，完善創建“教育收費規范校”和“教育收費誠信示范校”的新機制，構建和諧的教育環境。

二、“價格服務進校園”活動的目標任務

“價格服務進校園”工作總體上要達到“誠信收費的理念要進校園、價格服務的形態要進校園、價格服務的機制要進校園”，也就是說要充分利用現有條件，深化價格服務手段，使“價格服務進校園”活動能夠做得好、有新意，立得住、求實效。具體要求是：

（一）收費政策透明到位。各中小學、幼兒園要依據上級有關政策要求，對收費項目進行全面清理并以各種形式進行公示，做到收費政策清楚透明。

（二）信息服務及時準確。要把教育收費以及其他相關的價格和收費信息提供給學生及家長。

（三）咨詢投訴渠道暢通。要建立學校與學生及家長溝通的平臺，確保投訴渠道暢通，及時解答價格和收費有關政策咨詢。

（四）民情民意及時了解。要善于收集、了解學生和社會對教育收費問題的反映，及時向收費主管部門反映民情民意，為科學合理地制定教育收費政策提供依據。

（五）反應機制靈敏快捷。要利用現代化、信息化等手段做好“價格服務進校園”的各項工作，做到反應靈敏快捷。

三、“價格服務進校園”活動的具體內容及措施

（一）設立收費咨詢員。各中小學、幼兒園要安排一名專（兼）職人員，負責教育收費咨詢監督工作，及時提供教育收費政策和信息，答復學生及家長提出的收費問題，監督學校的收費行為，主動向價格、教育等行政主管部門反映、反饋學校收費過程中存在的問題及解決辦法。

（二）開辟網上活動專欄。有條件的學校要在學校網站上開辟“價格服務進校園”活動專欄。主要反映“價格服務進校園”活動情況，與教育收費管理相關的動態信息;收錄國家有關教育法律法規，國家和省、市制定出臺的與教育收費管理相關的政策文件；定期公布、更新《教育收費標準公式欄》中的相關信息；以班級為單位，在學期末公布各代辦項目的收入、支出、節余和清退情況。

（三）設立收費公示牌。各中小學必須在校園醒目位置，統一設置由物價部門監制的《教育收費標準公示欄》（見附件），具體內容包括：

1、公示價格部門核發給該校的收費許可證所列的收費項目，包括收費項目、收費標準、收費依據文件文號、收費范圍和備注；

2、公示代辦費項目及標準。是指在省、市物價、財政主管部門有關文件規定的范圍以內的代收費項目；

3、對部分學生減免的有關政策及減免項目和標準；

4、“收費許可證”號；

5、公布價格監督舉報電話（12358）、教育熱線電話、學校收費監督員姓名和聯系電話、學校負責有關收費問題的部門和電話等。

四、“價格服務進校園”活動的工作要求

（一）加強溝通，協調配合。“價格服務進校園”活動是一項綜合性工作，由區物價局會同區教體局具體負責對全區中小學、幼兒園開展價格服務工作。各中小學、幼兒園要與收費主管部門加強溝通聯系，支持和配合“價格服務進校園”活動的順利開展。

第7篇：溝通管理的基本原則范文

土建施工現場的有效管理對于優化土建施工質量具有重要的意義，現場土建施工的管理效果對土建工程的整體施工質量和施工使用價值具有一定的發揮作用，土建施工的現場管理直接關系到土建施工的發展。本文將針對土建施工管理的基本現狀、發展原則、優化管理措施等問題進行具體的研究，分析土建施工現場管理的基本現狀，認識土建施工現場管理的優化方式，合理地規劃土建施工參考依據內容。

關鍵詞：

土建施工；現場管理；優化措施

土建施工現場的有效管理是確保土建施工的重要一項環節。根據土建施工的技術標準和實際效果品質，對土建的安全性、成本造價、施工質量等各項重要因素進行重點分析，研究傳統施工方法下實現的經濟最大收益相比土建施工現場管理具有的重要優勢。采取有效的土建施工現場管理方法，對實際的施工管理標準急性準確的分析，確定土建施工現場管理的實際優化措施，盡可能的完善土建施工的技術標準和技術要點。

1土建施工中現場管理的基本狀態

土建施工的現場管理中，施工單位往往需要按照實際的項目標準進行分類，確定實際的施工工種、專業類別，設備器材等。采用有效的施工工藝、新技術材料、新標準控制方法進行多較多、多效益的分析，盡可能的減少材料成本的消耗，確保企業可以實現低成本建設目標。然而，實際土建現場管理確實存在較多體制管理不足的方面，土建管理不到位、規章制度不完善，用料過于浪費、收凝固人員的積極性不足，專業技術人員的技術水平不足等。另外，施工安全存在隱患，為了節省時間，不重視施工安全的后續管理，這直接影響現場施工管理的整體進程，影響現場施工的有效管理，對施工整體質量造成嚴重的影響。因此，加強現場施工的管理對于整體項目而言具有重要的意義。

2土建現場施工優化的基礎原則

土建施工的現場管理需要遵循宏觀基本原則，重視近期實際施工使用的效果，重視長期土建施工發展的規模性，力求加強土建與社會經濟的和諧統一規范，確保建筑施工各專業管理工作的有效協同作用。利用新技術、新材料、新工藝方法，逐步降低施工產生的各項勞動成本，逐步提高施工的經濟效益水平[1]。按照實際施工的現場優化管理原則，建立統一的規范標準管理細則，確保施工現場生產的高度協調統一性，加強對施工質量的優化性原則管理，堅持以經濟效果為管理中心，做到經濟規范原則性統一，確保現場生產管理高密度的協調一致性作用，有效的防范施工主觀隨意事件的發展。堅持經濟性發展基本原則，按照施工現場的管理標準，合理的規范有效施工成本的投入，逐步提高施工原材料、設備、勞動力的使用效率，激發市場經濟綜合競爭的發展。按照實際的施工現場管理規范原則，制定科學的規范可循標準，提高科學化工作的規律性發展，嚴格控制相關的規章制度操作標準，調動員工的生產積極性作用，逐步提高機械設備的使用效率。

3土建現場施工優化的對策方案

3.1建立科學的管理制度標準

以科學化、嚴謹化、有效化的施工管理機制標準，確保勞動生產的安全性、生產資料的詳實性，保證工程質量的合格有效性，提高安全作業標準，確保安全生產管理效果。實際現場施工管理的內容較為繁瑣，需要建立起科學的管理體系，逐步提高管理的工作效率，確保生產規范秩序的有效運轉。按照施工規范管理標準，建立起符合工程各個環節的管理體制，對發現的個性問題進行有效的檢查和分析，積極研究實際需要解決的施工方案，及時調整和改進。

3.2落實施工方案

按照施工前的準備標準對實際的施工流程、施工人員、機械材料等內容進行管理，盡可能詳實的編制施工組織管理方案，確定施工的企業經濟效益管理標準。施工方案需要符合實際規范的規模性質、施工構建、施工工期，對現場施工的氣候、水文、地質等自然條件進行分析。受實際施工造價的影響，需要對施工方案進行安排和設計。施工方案設計的不同，施工實際的造價可能存在較大差異。在施工現場規劃管理中需要重視設計的標準，從施工的實際需求出發，盡可能的在施工前對設計方案進行反復的調查分析，考察實際的施工信息標準，記錄存檔相關施工方案，為施工方案的設計標準提供良好的數據支撐。及時搜集施工過程中的相關材料數據信息，采用綜合對比的方式記錄相關數據的價格和質量，選擇具有施工資質的大企業進行合作[2]。根據施工的實際情況，需要編制施工投資計劃成本，注意設計的實際施工標準安排，按照施工進展、機械設備、人員的相關管理標準，合理的分析施工作業分配過程，對施工人員進行綜合型的培訓管理，盡可能的避免施工操作成本的增加，避免施工事故的產生。

3.3加強安全管理工作

按照現場施工的實際管理發展原則進行企業規劃，需要對現場施工的安全管理步驟進行處理，保證現場施工人員的生命安全。建筑現場施工的實際周期較長，受多方面因素的影響，現場實際的施工風險和難度較大。為了有效的完善建筑施工現場的安全管理，減少可能事故的發生概率，企業需要轉變實際的觀念，從實際出發，立足于長遠發展和管理，不斷玩啥家住施工的企業發展基礎，提供啊綜合市場競爭發展實力。施工中需要對設計的安全事故問題進行明確的分析，一旦發現及時制止，不可以盲目的任意操作[3]。加強安全操作人員的技術水平，嚴格管理不同部門現場施工的管理要點，立足新概念，新思路，加強安全化的管理標準，確保施工技術管理人員的人身安全。在現場施工管理過程中，需要不斷的更新施工管理要點，完善安全管理的內容，做好施工技術人員的綜合化管理，配合實際溝通要點建立符合實際施工安全的管理標準，保證施工現場安全管理的可控性。

4結束語

綜上所述，土建現場施工的管理優化對于土建施工而言具有重要的作用，這與現場施工管理人員、技術監督人員的工作職責是分不開的。以科學化的施工現場管理標準原則，制定合理的施工建設管理方案，提高現場施工經濟管理效益發展水平，樹立符合現場施工的管理舉措，逐步提高綜合市場競爭發展實力，建立符合土建現場施工安全管理的技術指標，確保土建現場施工競爭發展優勢的合理性和有效性。

作者：曹一峰 單位：哈爾濱市興華建筑工程有限責任公司

參考文獻：

[1]馮德梁.基于因子分析—模糊分析法的隧道土建施工安全風險評價與控制研究[D].西南交通大學,2013.

第8篇：溝通管理的基本原則范文

流程規劃

流程體系，一般而言包括三個層面：公司級關鍵流程、部門級業務流程和崗位級工作流程。

關鍵流程的實質，是對商業模式的清晰描繪。如果商業模式只停留在概念陳述的層面，而不能夠通過一個邏輯清晰、過程明確、具體可操作的任務表述來加以澄清和呈現，往往說明這個商業模式的構想，存在無法付諸實踐的致命缺陷。中國企業往往容易發生這樣的問題。商業模式不清，就不可能有清晰的企業定位，戰略、差異化、組織設計和資源配置等關鍵性問題，都會陷于模糊和混亂。所以，首先務實地描繪出組織運行的關鍵流程，一方面檢驗和澄清商業模式的構想，一方面為組織模式的設計提供直接指引。這是流程規劃關鍵的首要步驟。

然后才是部門級業務流程規劃。這里的業務流程是廣義的概念，包括狹義的業務流程和管理流程，即分別包括以“事”為中心的流程和以“人”為中心的流程。業務流程的規劃，需要基于關鍵流程與組織模式的雙重約定，進一步匹配具體業務流程與組織單元功能。從對商業模式進行直接描述的關鍵流程中，基于客戶需求、組織響應、供應商協同的邏輯順序，按照過程具體、目標明確、責任落實的基本原則，細分出若干個具體的業務流程和管理流程，以此為索引，在既定組織模式的基礎上，進一步設計組織結構的整體框架和關鍵脈絡，需要明確設定次級組織單元（通常稱之為“部門”），并界定每個組織單元的功能和職責定位。在實務中，一般首先基于具體流程規劃提出組織單元設置的假設，然后再基于假設的組織單元設計，反向驗證其與流程執行的匹配度，通過若干個回合的假設與匹配驗證過程，最后把流程和組織優化調整到一個滿意的匹配程度，即可認定業務流程規劃與組織單元設計的成果。在實務中，根據業務特性和組織規模的差異，可能需要多層次部門設置，所以，部門級業務流程，也可能需要進行多層次規劃。其具體結果是，形成一個多層次的流程清單，在每一層次的每個業務流程描述中，需要具體界定其每一個獨立的步驟，包括：內容、目標、責任部門、執行時限、責任邊界和成果記錄等具體內容。

最后是崗位級工作流程設計。責任必須落實到具體崗位和具體的責任人，才能夠被有效執行。把上述部門級業務流程進一步細化，確保每一個業務流程，按照責任到崗的原則，細化為更為微觀、明確、具體、完全匹配實際責任崗位的工作流程。其基本方法可以參考部門級業務流程規劃部分的闡述。依然要貫徹“流程決定組織”且“流程與組織并行設計”的基本原則。只有完成了具體落實到崗位的工作流程規劃，整個組織體系的實際運行，才能獲得執行性保障，才能具備真正有序且可實際操作的游戲規則。

組織設計

第9篇：溝通管理的基本原則范文

【關鍵詞】 精細化； 財務管理； 實現路徑

精細化管理思想在我國古已有之。老子曰：“天下大事，必始于細。”19世紀80年代，“科學管理之父”泰勒在《科學管理原理》一書中正式提出現代意義上的精細化管理思想。自20世紀中期以來，精細化管理在日本的大企業（如豐田公司）得到了廣泛應用。我國的一些知名企業，如海爾集團，于20世紀后期開始引進精細化管理理念，并取得了顯著的經濟效益。可以說，隨著社會分工的精細化，一個要求精細化管理的時代已經到來。

高校財務部門作為學校重要的職能部門之一，其管理水平的高低對學校的運行和發展起著十分重要的作用，因此高校應積極探索精細化財務管理之路。本文在闡述高校精細化財務管理內涵及特征的基礎上，論述了高校實行精細化財務管理的必要性和基本原則，進而提出了高校實行精細化財務管理的路徑。

一、高校精細化財務管理的內涵及特征

（一）高校精細化財務管理的內涵

高校精細化財務管理是指高校在整個財務管理過程中，以精細化管理思想為指導，按照優化后的業務流程和質量標準規范處理各項經濟業務，并通過終端控制與考核，實現財務管理的數據化、標準化和動態化，提高財務管理效能。

（二）高校精細化財務管理的特征

與傳統高校財務管理相比，精細化財務管理具有以下特征：（1）管理職能由靜態的核算與監督轉變為動態的經營管理型；（2）崗位職責更加清晰細致，而且可以量化考核；（3）信息化程度更高，銀校直聯、網銀支付、網上報賬系統等大量計算機技術和現代網絡技術被應用于財務管理。

二、高校實行精細化財務管理的必要性

（一）適應高校精細化管理的需要

汪中求先生在《精細化管理》一書如是說：從粗放到精細，是中國管理的必由之路。精細化是我國企業（包括有公共管理屬性的公共機構和政府）必須邁過的一道坎。高校作為社會體系的一個重要組成部分，要想在激烈的競爭中求得生存與發展，也必須走精細化管理之路。高校財務管理水平的高低對學校的生存和發展起著十分重要的作用，因此財務部門應從學校發展的大局出發率先推行精細化管理。

（二）適應高校改革發展的必然要求

根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》的精神和要求，各大高校都結合自己的實際情況制定了“十二五”發展規劃以及遠景目標。為實現規劃和目標，各大高校紛紛推出一系列改革措施，以順應時代的發展潮流。高校財務管理部門作為高校管理的核心機構之一，傳統的粗放式的管理模式已不能滿足高校發展的要求，改革勢在必行。

（三）高校財務管理的特點決定的

目前高校財務管理呈現出了許多新的特點：（1）財務管理目標由原來的“財務收支平衡”轉變為“績效最大化”和“可持續發展”；（2）籌資渠道由原來的單一財政撥款，轉變為多種渠道籌措辦學經費；（3）由于高校內部經濟業務的復雜性和多樣性，除執行高等學校會計制度外，還要執行企業、中小學、醫療衛生等其他類別的會計制度。這些特點決定了高校財務管理的難度更大，因此需實行精細化財務管理，以利于更好地實現財務管理目標。

三、高校實行精細化財務管理的基本原則

（一）全員參與原則

ISO9000質量管理體系的“全員參與”原則同樣適用于精細化財務管理。在實行精細化財務管理時，要“以人為本”，使廣大財務人員能夠充分發揮自身的潛能，實現理想與抱負，使個人能力得到極大發揮。

（二）系統性原則

任何管理都是一項系統工程，不是某個單一動作就能達到目的的。同樣，高校要做好精細化財務管理工作，也必須建立一套以目標為導向，以制度為保證，以文化為靈魂的高效、運行良好的系統。

（三）信息化原則

信息和網絡技術在高校財務管理中的運用可以有效解決決策與調度的高效化、溝通與控制的實時化、存儲與檢索的條理化等問題。因此實行精細化財務管理離不開信息化。

（四）持續改進原則

精細化財務管理作為一種精益求精的努力，是一種理想和追求，沒有最好，只有更好。它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細節之中。所以要做好精細化財務管理工作，就必須改變粗放的工作方式，并且持續不斷地改進，力求將每項工作做到“精細”。

（五）嚴格終端控制原則

海爾集團CEO張瑞敏說：“決勝在終端。”如果過程不對，就不可能得到理想的結果，所以應按照精細化財務管理的要求，對每項工作內容進行詳盡、準確的描述，并進行跟蹤管理，嚴格終端控制，以避免出現執行偏差，從而保證財務人員能夠按照事先設定的程序和目標做好各項工作。

四、高校實行精細化財務管理的路徑

高校精細化財務管理是一項復雜的系統工程，要做好該項工程，就必須按照既定方案、工作步驟和目標，通過一定的路徑，將細化后的工作任務精準地完成，確保精細化財務管理向著既定目標推進。

（一）做足實施精細化財務管理的“功課”

“千里之行，始于足下”。高校財務精細化管理涉及諸多方面，必須扎扎實實地做足“功課”。（1）成立精細化財務管理組織機構和工作機構；（2）營造氛圍，開展深入動員；（3）在調查摸底、廣泛征求意見的基礎上，制定具體實施方案和工作目標；（4）對現有規章制度、崗位職責、工作流程進行優化整合；（5）對基礎數據進行整理核對。

（二）著重抓好財會人員的素質訓練

管理源于素質，素質源于訓練。任何先進的管理理念、任何優秀的管理模式和方法、任何完善的規則（程序和制度），落腳點都在于有效、持續的素質（包括職業素養和業務素質）訓練。例如，軍人的素質只有通過立正、齊步走、正步走等嚴格的、長期的訓練才能養成，所以要努力打造一個良好的財務文化環境和學習氛圍，通過文化熏陶和技能培訓，使廣大財務人員具有良好的團隊精神、工作能力、責任心、敬業精神、榮譽感和紀律意識，從而成為可信賴和敢于擔當責任的人。

（三）強化財務預算精細化管理

高校自2001年試行預算改革以來，財務預算管理水平有了較大提高，但仍然存在不少問題，比如收入內容不夠全面、預算編制方法不盡科學、預算編制程序不夠規范、預算虛假平衡、預算管理粗放化、忽視預算考核等。這種粗放化與大致化的預算管理模式已經不能適應高等教育改革的大趨勢，不能跟上高校快速發展的步伐，必須盡快向精細化型的財務預算轉變，即將精細化管理的理念滲透到財務預算的各個環節。在進行財務預算時對高校的整體發展規劃以及內部各項業務進行全方位、多角度的思考和分析，將預算落實到每一個部門和項目，對財務預算所涉及的每一項具體業務都進行精密細致的預測和核算，并在此基礎上建立一套全面的業務流程和業務規范。

（四）注重財務核算精細化管理

會計核算精細化是高校實行精細化財務管理的重要環節，是進一步提高會計信息質量和會計核算工作效率、降低財務風險的有效手段。高校在推進精細化財務管理時一定要對會計核算工作給予足夠的重視，即以精細化管理思想為指導，按照會計核算的流程，將賬戶設置、會計憑證填制、審核與傳遞、報表編制等環節予以優化，從而實現為信息的使用者準確及時地提供會計信息。

（五）構建綜合財務管理信息平臺

目前高校普遍應用了會計核算系統、工資發放系統、學費收費管理系統等多款財務軟件，信息化管理水平顯著提高，但是仍停留在“會計電算化初級階段”。主要表現在：（1）數據信息分散在各個系統之中，不能有效共享，統計、匯總、分析困難；（2）年終財務決算時，合并財務報表主要靠手工方式完成，效率低下；（3）全面預算、資金管理、輔助領導決策支持、財務風險分析等管理會計的內容仍然空白，難以為領導決策提供有效支持。因此高校應采用現代財務管理理念，適應精細化的財務管理需求，將財務管理的內容進行梳理、細化、分解、整合，形成一個完整、閉合的財務管理鏈條，實現財務管理流程再造。在此基礎上，建立以全面預算管理為主線、以資金管理為重點、以輔助領導決策支持為關鍵目標的網絡化綜合財務管理信息平臺，使預算、核算、決算、查詢、統計、匯總、分析等按照事先設計好的流程和質量標準來運行，從而實現資源共享、公開透明、決策高效的現代高校財務管理模式。為適應精細化財務管理的需要，可積極探索網上報賬，整合現有財務管理系統，以期全面提升信息化和規范化管理水平。

（六）強化科研經費責任和預算管理

據《經濟觀察報》報道：現在，大量的科研經費沒有用在正事上，科研經費成了部分科研人員的“圈錢”法寶。另據中國科協的一項調查顯示，科研資金用于項目本身僅占40%左右，大量科研經費流失在項目之外。由此可見，科研經費在管理和使用方面亂象叢生，已到了非治理不可的地步。2012年，教育部、財政部等部委先后出臺了三個關于加強高校科研經費管理的文件。文件明確規定：學校是科研經費管理的責任主體；院系等基層科研單位對科研經費的使用承擔監管責任；科研項目負責人是科研經費使用的直接責任人。高校應根據這三個文件盡快修訂和完善現有的科研經費管理辦法，制定詳盡的實施細則，加強科研經費的管理。具體如，成立科研經費管理服務機構，并配備專業的財務、科研管理人員，以協助指導科研項目申請人科學合理地編制經費預算。

（七）實行水電費精細化定額核算管理

水電費支出在高校教育事業費支出中占有較大份額，而且增長速度較快。為落實教育部關于建設節約型校園的號召，合理控制水電費的增長勢在必行。實踐證明，實行水電費精細化定額核算管理，是做好節水節電工作的有效手段。西安某重點大學一直重視節水節電工作。近幾年，該校先后籌集修繕資金近千萬元，將老式的水電表全部更換成卡式水電表，將能耗高的白熾燈、老式日光燈更換成高效節能燈。在此基礎上，對機關院系的水電費實行精細化定額核 算，即機關院系的水電費定額為：（1）院系水電費定額=b1×學生人數+b2×職工人數+b3×學時數+b4×授課人數；（2）機關職能部門水電費定額=a×職工人數。其中a、b1、b2、b3、b4為根據長期摸索的經驗值核定的各類人員的水電費定額系數。據統計，自從該校實行水電費精細化定額核算管理以來，每年節省水電費支出約100萬元。

（八）抓好精細化財務管理實施的過程控制與考核

所謂“管”就是監督和控制，所謂“理”就是指導和服務。從管理的本義來說管理的核心就是控制。所以必須采取有效措施，抓好過程控制與考核，確保精細化財務管理能夠不折不扣地貫徹和落實。西點軍校最為重要的行為準則就是“沒有任何借口”，它強調無論遇到什么樣的境況，無論遭受什么樣的壓力和困難，都應全力以赴去完成任務，而不是制造借口推卸責任。財務部門的領導也應教育廣大財務人員要秉承這種精神，以確保有強大的執行力和工作效率。另外，在具體控制過程與考核中應明確和運用“熱爐定律”。“熱爐定律”的基本原理是：當人要用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲處。可以引申為，當財務人員違反了精細化財務管理的規章制度做某事或該做的事情不做，就會受到懲罰。當然懲處時必須堅持“人人平等原則”和“即時原則”，即在規章制度面前，要人人平等，無論誰發生錯誤行為都會立刻受到懲處。

五、結束語

綜上所述，高校精細化財務管理是一個永無止境的持續改進過程，貫穿于高校管理發展的全過程。高校財務管理部門要按照實行精細化財務管理的基本原則、路徑和目標規劃，持之以恒，狠抓落實，講求實效，為教學科研等工作提供強有力的財力支撐。

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