線上運營推廣精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的線上運營推廣主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：線上運營推廣范文

盡管各種零售端始終都在強調和推動去中間化，試圖與品牌商形成直營合作，取消商。但是，在市場缺乏規范化專業化分工社會化程度較低的大環境下，零售端自身的管理處于較低水平的情況下，中國的家電商仍有著不可或缺的作用，成為供應鏈重要的參與者。

家電商的專業化分類

中國的家電商是從最初的家電批發商轉型而來。隨著中國零售市場的變化，家電的商群體也在不斷地增加。目前商按照渠道可以分為線上運營的商和負責線下傳統渠道運營的商，也有傳統線下商增加線上業務兼顧線上線下，整合更多資源。

在線上，商家正在以兩種類型與品牌商合作，一類是代替品牌負責線上某一平臺或者店鋪運營的TP代運營商。代運營商一般是按照銷售總額提取相應的服務費用。另外一種是打款進貨負責某一平臺的業務，嚴格講，后者這類商戶才屬于商。目前，代運營商的數量越來越少，更多的線上運營商都已經屬于商范疇。

當然，很多傳統家電商近幾年也增加了線上的業務。或者在天貓平臺開設店鋪，或者作為品牌商與京東等電商平臺合作的供貨商。在線上線下同時運營的過程中，線上的業務增速更快，銷售占比很快超過了線下。有的傳統商甚至因此而全面停止了線下的業務。

在線下傳統渠道，商的運營也因為渠道做了更多的細分。除了3C和KA兩大主要渠道以外，百貨、禮品和電視購物也都有專業的商做專業化的運營管理。在互聯網+的推動下，各個渠道和平臺之間的差異正在逐漸縮小，相互之間的融合正在增加。

組織模式轉型的順勢而為

目前，單品牌單一區域的商較少。多品牌、多區域、多平臺運營的商越來越多。為了適應品牌的增加，渠道的細分，商正在通過內部組織模式的改變，提高團隊的積極性和整體的運營效率。而項目制正是在這種背景下誕生，并成為越來越多商嘗試的新模式。

在以往的模式中，商內部的運營多以渠道或者區域來劃分業務單元和團隊。例如，傳統業務中，公司負責國美系統的團隊，要負責公司所有品牌與該系統的全部對接工作，從品牌的相關部門溝通到系統的談判、費用、推廣組織等，幾乎涉及銷售鏈環節所有的工作。這一模式的好處在于便于商內部的考核。即某一系統年度的銷售規模漲跌與該系統所有的品牌都有關系，團隊熟悉該系統的所有環節。劣勢在于，因為品牌多，資源投入不均衡使得品牌商多有不滿。商與品牌的合作越緊密，品牌商考核的項目越多，這種模式所反映出的問題就越多。

在團隊年輕化的同時，商公司正在結合轉型升級，借鑒互聯網公司的合伙人制等形式，在公司內部嘗試更多激勵方式。以合伙人為例，商內部首先以品牌為業務單元的劃分標準依據，同時引進合伙人機制，使得項目負責人為首的團隊負責該品牌在公司內的所有運營管理工作，從與品牌的合作規劃到區域內各系統和渠道市場的分銷，再到營銷推廣等所有環節，項目負責人從原來的運營者轉變為經營者之后，除了營銷推廣以外，還要結合成本與毛利等因素通盤規劃。

總體看，商公司目前所做的組織模式改革既有社會大環境的背景需求，也是行業形勢嚴峻保證自身生存發展的必要手段。如果說公司內部流程管理的提升是外部因素，那么組織模式的變革才是商蛻變的內生因素。

高效運營與精細化管理

商運營管理既有行業屬性的環節，也有一般商貿型企業的共性環節。行業屬性環節做的好，體現的是商的專業度，大多在市場運營過程中體現；共性環節做的好，多是在內部管理，體現的是商的管理水平。而將二者優化之后，即高效的對外運營+精細的內部管理，是商然軟實力的體現，為商實現可持續發展的充要條件。

商的軟實力包括推廣能力、客情、管理、機制和人力資源五個維度。推廣能力包括新品牌培育和新產品推廣。不管品牌出了什么新的產品，你都能夠在本區域內推廣得風生水起，這才是商推廣能力的真實表現。而這個能力需要打造一支團隊，打造一個體系，用比較長時間才能做到。客情包括賣場關系和社會資源；內部管理包括公司的組織、規劃、運營、控制和協調。到底是粗放式的管理方式，還是具備精細化的管理能力，都是靠軟實力；機制包括動力機制、運行機制和控制約束機制。管理不能解決所有的問題，有些問題需要內部的機制來解決；人力資源包括領導力、人才梯隊和培訓與培養。這些軟實力都是內在的，要通過外在的表象來體現。

例如，在產品方面，商所做的是區域終端品類管理；在推廣方面，商則偏重于品牌終端策略的執行；在資金方面，商則側重于渠道資金風險，收益要與風險相匹配；在物流方面，商需要把產品從自己的倉庫配送到終端再到消費者手中；在客情方面，商則與區域和門店的管理人員溝通。

服務商的品牌化與社會化

服務商也是品牌商的合作伙伴，也是商的組成之一。有的商本身就有服務項目。

服務的專業化和社會化，正在催生服務業務和服務商地位的提升。一方面，以銷售為主的安裝類產品商正在通過增加對服務部門的各種投入，借助自媒體等工具，試圖通過服務和服務營銷，改變服務業務原有的盈利模式。

另一方面，服務的社會化平臺在互聯網技術的支持下，正在改變著家電服務的生態鏈。原來，品牌的服務系統和專業服務公司是中國家電服務市場的兩大主力軍。搭載在互聯網技術基礎上的服務平臺，正在以互聯網的營銷手法+專業服務產品+服務人員個體向消費者滲透。服務有本地化的屬性，傳統服務商很難做橫向的跨區域發展。但借助移動互聯技術，本地化服務+互聯網式營銷管理，已經使得服務商突破了地域性的障礙，快速整合更多上下游資源，并吸引了更多的家電中人和社會資本。更為關鍵的是，上門服務與當地的服務資源的充分結合方面，移動互聯平臺發揮了巨大的作用。移動互聯開發應用的互動功能，不但提高了服務的效率，也提高了服務的品質。而這正是服務商以前看來最難以攻克的兩個管理難題。

平臺化的服務商也有兩類，一類是通過持續的營銷活動，如免費清洗等獲得初期的流量。再通過其他服務項目和實體產品的推廣，增加客戶的粘性，銷售更多的服務產品，獲取規模。這種服務商也是最接近互聯網模式的服務平臺。此類服務平臺未來的難點在于線下客戶粘性的持久性。

另一類平臺化服務商則以獲得電商平臺的服務訂單為業務來源。原則上看，這類服務商的屬性更加接近傳統的服務商。即合作的品牌越多，線上的訂單數量就越多。此類商家未來需要加強是將原有電商平臺獲得的訂單客戶轉化為具有一定粘性的客戶。

第2篇：線上運營推廣范文

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。運營工作中，我們會發現線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段。活動運營要怎么做？誰來做活動運營？如果你的職位是產品運營/運營/活動運營，都一定會策劃相關的線上活動，筆者從事互聯網工作2年多一點點，大小活動做了不少，還是覺得最好的活動是下一場！

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。

第一個重點：

大型活動運營最重要的一點是抓住時間優先權，早規劃，早策劃，早準備運營人員要把每個活動當做一個項目，作為活動的項目經理去推動整個活動過程，包括活動后期數據分析、經驗總結的工作。

活動運營基本流程大致是：年度活動規劃季度活動計劃細化活動落地啟動準備上線事宜活動上線監控活動下線運營活動復盤歸檔。

下面會根據流程，從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享

1、第一步是年度活動規劃，為大體規劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負責人，提案應該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預算、上一年活動數據，以及根據以上兩點，按季度，重點節假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規劃，預算，時間點等。

2、第二步是季度活動計劃的細化，主要目的是細化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準備，時間節點大約是活動上線的兩個月之前，大致內容需包括：依據年度活動規劃的細分時間、預算、主題、場次等，還需要進一步細化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預算，小型日常熱點活動的場次、預算等。

3、第三步是活動的落地啟動，這里會根據活動量級有些微調整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當然也要根據貴司具體人員和開發設計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執行上線之前確定所有工作安排包括人員確認等。你需要再次確認此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認好，最好能夠根據歷史數據和當前產品的數據，估算出大致的活動流量，方便后續進一步細化活動KPI；另外，你還需根據產品、年度規劃、季度規劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應包括活動名稱，活動規則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內容，包括但不限于開發、商務、設計、市場、產品、測試等在內的資源。

4、第四步部門的溝通協調你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應該包括以下內容：活動整體進度把控及參與各方的進度把控、活動風險記錄，包括了風險描述、可能發生風險的階段、解決方案、負責人等；活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進度、數量及分配等；活動項目規劃，你需要按照活動落地階段規劃比較簡單等時間節點表，主要目的是為了監控各方的進度，比如：任務、人員分工(決策人、參與人、負責人)、工期、時間節點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(gui)工(tian)吧！千萬別忘了自己負責的內容！

落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發現各方排期都難以協調，所以讓你提前做年度規劃、細化季度規劃，提前預定好開發和設計的時間絕對不是鬧你，留出機動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的！)

5、第五步活動的主題和規則玩法一定要和產品本身結合

首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產品部門確認后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認好玩法或者不認可的話，這次活動整體溝通會很難。確認會議不宜過長，確認關鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。

其次如果你中途提出修改玩法等開發需求，或者推翻之前再次從零開始，一定要提前和對接等產品一起密切跟進需求，請關愛開發和設計等同事。

再次一定要養成總結活動bug及經驗等習慣，上一次活動出現等風險，下次活動時一定要規避，活動運營也是一個需要完善的過程，每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能，簡單點說就是防作弊機制的完善和服務器承受能力的預判準備，你要提前和相關負責同事溝通。

最后，做一場比較復雜的活動時，比如一個活動包括2種以上的活動形式，你一定要設置Plan B。比如，在移動端展示空間有限，有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果，所以這部分盡量不要規定死，可以根據具體實際的數據情況去調整。

(圖為兌吧往期節日主題活動)

第二個重點：

小型活動，日常活動模塊化，快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動，可以日常形成的固定欄目的活動，或這是根據實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準備相關資源，包括確定活動落地執行上線之前的所有工作安排、人員安排。

如若是熱點活動，最考驗一個運營團隊的反應速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活動模板化，這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。

首先你需在運營組內確認活動主題，交付活動主題，所需素材給UI、獎品需求給到商務。然后確認活動上線日期，各方交付時間點等具體內容。實時熱點活動的特點就是要快，盡量使用已有的活動工具/模板，保證上線日期，如果不能保證不如不上線，一定不要為了跟熱點去跟熱點。

其次可能因為是臨時加入設計排期，設計資源可能會非常緊張，所以你的需求要盡量清晰明確。

再次活動確認后，就可以準備上線事宜了，這里也需要根據活動的量級具體確定。

大活動實戰案例分享

下面我給大家舉個實例，看看活動搭建的具體流程。

年度計劃及季度計劃做好后，我會召集各方開個小會，確認好人員安排，活動主題等初步內容，接著就開始拿著小皮鞭監(gui)工(tian)了！一個活動一般是需求確認后，大概分為四條線四條線：

一是產品：活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調，有時候這塊也是運營來負責)；

二是設計：先出到整個活動頁面，交付前端和服務端進行開發，其他推廣物料開始設計制作，大型活動活動時間超過5天，建議設計出兩套各種推廣物料，給用戶新鮮感；

三是開發：活動頁面前端和活動邏輯的后端，這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發完成后測試進入，這個節點運營需要配合填寫測試數據；

四是推廣：你需要找商務確認活動獎品資源，和市場部們確認活動前中后等推廣方案，運營本身相當于活動等PM，除了做好自己活動中等具體工作，完成組內其他成員工作的配合之外，還需要做內容填充、推廣排期、數據監控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。

所以根據這四條線，上線前要交付的內容有：跟產品確認開發功能是否完成需求，上線確認信，跟設計師確認活動頁面及各位置的推廣物料，跟開發測試部門確認功能開發完成，測試確認線上環境活動運轉正常，上線確認。當然，你還需要跟運營商務推廣負責的同事確認獎品，活動合作方，市場推廣預熱及線上推廣計劃。運營本身要就獎品配置、活動規則、活動內部一切文案、活動宣傳點等確認上線時間，推廣入口物料等布置，內容填充、數據監控、產品內外部推廣的排期。你需要關注以上一切人員進度，推動整個項目進程。

在這個大流程下，我有一些個人建議給大家：

1.對于新手來說，準備一個大型活動千頭萬緒，作為整體負責人一定要兼顧到活動的方方面面，啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的；

2.每個環節按照時間點去跟進，如果Delay記錄原因和時間點，評估是否會影響整體活動，時間原因開發、UI都有可能刪減需求，請根據你的KP，該堅守的堅守，該妥協的尋找最佳的妥協方式；

3.如果沒有活動數據后臺，請在開發時，和產品確認你所關注的數據，交由開發去做數據埋點，便于活動數據的觀測；

4.運營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動；

5.活動選品非常重要，請把它當做和活動策劃一樣的重點去認真對待，可以依據的是產品定位、用戶群體、流行等維度，和活動相關匹配最好，大獎小獎梯度設計，另外純現金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣；

小活動實戰案例分享

活動上線前：小型活動正式上線前1天或幾個小時，你需要做好活動入口布置、內容填充、獎品上線等的工作，還需根據活動形式大小，選擇產品內推廣或新媒體等方式進行市場推廣的配合；活動上線時，運營關注的重點轉變為活動的線上監控。

活動上線期間：每天都需監測活動是否正常運轉，如有問題能夠迅速記錄并找相關人員解決；你可能需要關注到：活動UV/PV，各個入口的流量，其他和產品相關的核心KPI走向等數據，重點關注是否有異常數據，分析原因，如有問題迅速和相關人員溝通解決；還需要實時監控關注數量和中獎率，根據數據情況進行適當調整；這期間，還需保證產品內部和其他途徑推廣的效果和推廣持續進行。

關于小型活動，筆者也有些親測有效的內容獻上：

1.建議超過5天的活動準備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感；

2.人在網上漂，難免有bug，出現風險預估以外的問題，解決問題后再追責記錄；

3.密切關注數據情況，出現異常如刷獎等情況立刻和開發商議解決。

第三個重點：活動下線的運營

活動下線的運營，即活動結束時運營需要做的工作。首先是和產品進行下線確認，關閉活動各個入口，接著根據活動規則整理中獎名單并準備獎品發放，你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續的宣傳點。

最后要說的時活動復盤歸檔。每次活動完除了數據分析，建議做完整的活動復盤，形成文檔，以后活動和產品運營可以借鑒。活動復盤可能應該有的幾個部分如：活動概述，需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面；活動數據分析，本次活動的效果，KPI達成情況評估等，與歷史活動的同比，環比數據分析；各入口流量到轉化率的數據評估；各渠道流量到轉化率的數據評估；宣傳效果評估以及反思與總結，比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎么調整，如何提高等。

案例：

(圖為兌吧愚人節主題活動)

這里我再多嘴兩句，幾個小Tips：

1.可以從不同維度去對活動進行數據分析，但是一定要明確數據分析的目的

2.復盤歸檔請發送給活動相關參與的所有人員，大型活動需要舉行會議同步各方，收集參與人員意見和建議，進一步完善活動流程；

活動運營，個人認為最重要是：勿忘初心、提早規劃、切題有趣、項目管理、妥協堅守、活動復盤。具體的意思如下：

勿忘初心：活動策劃等一切后續工作要圍繞著活動KPI和定位；

提早規劃：留出機動時間，一切都來得及。

切題有趣：選題選品一定要符合產品定位、產品用戶群體，吸引用戶。

項目管理：活動運營是項目負責人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進負責，請使用工具管理工作，把控時間點，整體和細節都要緊緊關注，缺一不可。

第3篇：線上運營推廣范文

寧輝電器網憑借其在業內的良好聲譽和資源優勢，依托中國液晶電視產業群，得到眾多全球著名品牌廠商的支持。公司設有600平方米體驗廳，展示各大品牌熱銷型號樣機。

憑借齊全的產品型號以及進貨渠道的資源優勢，寧輝電器網取得了一定的價格經營優勢。在市場的拓寬和發展上，寧輝電器以連鎖店、物流、售后、客服四大終端，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后體化的陽光服務。以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。

網絡的日新月益加速了商業運營網絡化的步伐。為了擴大市場占有量，北京世紀寧輝商貿有限公司又于2008年初創辦B2C家電銷售網絡平臺寧輝電器網，在擁有自建B2C平臺的同時，憑借各種資源優勢以及很好的借力使力模式，建立了網上分銷渠道，與中關村在線，泡泡網、淘寶，萬維家電網等合作建立網店。并因為電視在二三級市場的專賣店或者專營店也有定的市場，寧輝電器網同時也向外埠二三級傳統渠道商供貨，通過線上線下結合的模式，降低營運成本，取得公司的整體較快發展。

運營團隊和倉儲物流是網上銷售很重要的兩項重要業務，網商定要重視。目前，寧輝電器與國內最大的物流商中鐵快運、中鐵物流，快遞公司申通、韻達，EMS等簽訂了長期運輸與保障合同。銷售和售后服務范圍已全面覆蓋國內大中城市，實現北京客戶24小時送貨到戶。已與多個液晶電視生產廠商簽訂購銷合作協議及全國售后保障協議。線上銷售最大的成本就是運營成本，通常，網銷的運營成本很高，但實際利潤很小，因而很容易造成虧損。運營三年下來，寧輝電器網的經驗就是定要把握好規模和運營成本的關系，才能很好的生存。京東雖然目前是戰略性的虧損，但通過做大市場份額提升了品牌，為以后的盈利奠定了基礎。根據我國情況我認為，必須在各方面可控的情況下降低運營成本，實現盈利，讓商品銷售的毛利與運營成本維持在基本持平的比例。

傳統商做電子商務的優勢是貨源比較充足，不會出現斷貨現象。其次，沒有太大的資金壓力，線上和線下可以相結合，互相依托，互相轉化。傳統商銷售經驗豐富，促銷手段多種多樣，只要活用銷售手段，將銷售經驗文字化、圖片化，就會打造出線上銷售的優勢，從而在市場上取得必要的生存空間。當然，隨著銷售規模的增加，也需要將每天的新老用戶服務好，讓服務更到位，從而保存自身的優勢。

通常傳統的家電商都認為電子商務是個低價、竄貨的平臺。事實并非如此，電子商務只是縮短了商家與消費者的距離，因而相對價格較低，但要做好并不容易。在運營上，要有個時間概念，一個公司做電子商務會有個過程。前期需要聚集人氣，聚集買家的信任度，短時間需要投入大量的推廣讓大家了解你的店，當知名度達到定的程度，才能夠帶來更多的銷售。這時候定要有良好的心態。

此外，經銷商本身要建立支專業的團隊。做好電子商務并非是開個店就可以銷售，需要去經營個團隊，經營的過程中了解這個行業。在團隊的建設上，要分工明確，不能個人既當店長，又做推廣，又做客服，只有角色分工明確才可能將事情做得又專又細，從而提升各方面的服務水平。通常，需要6個月的時間培養團隊。電子商務的模式不是固定的，需要根據形勢的變化不斷的學習和調整。

更為重要的是，要學會借力使力。通常，經銷商可以先借助他人的平臺開店，半年之內可以贏利，并且會越做越好。而如果自建平臺，則前期投入的成本很大，而收益則是有定的滯后性的。因此，建議傳統經銷商首先借助其它的平臺，選擇成本較低的去磨練團隊，有了定的認知和經驗后，再去做更多的平臺。

無論采取哪種模式，經銷商的核心都是產品經營策略。線上的消費者關心的不僅僅是產品技術賣點，打動他的是產品的外觀，在乎視覺的享受。消費者在選購時，要選擇適合自我個性的東西，那么各個網店在銷售時，也要力爭做出自己的特色。于是就會出現在線下銷售較好的商品，在線上不一定容易銷售。需要圍繞市場需求做創新，通聯名卡、會員制營銷等方式做好推廣。例如同樣都是發VIP卡，有的店鋪是免費送的，但消費者不要，有的是收費的，但消費者還爭著買。

家電產品本身是同質化的，貴在服務的差異化。當從線下轉到線上時，不但要改變經營思路，更要從消費者的購買習慣、體驗感受等角度去考慮經營模式，同時要提高服務意識。根據顧客多樣化需求，我們為消費者提品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。如果服務好，消費者進店就有人主動詢問，拍下寶貝時，就立即收到“感謝你在本店購物，本店還有其它寶貝，看是否還有需要，需要的話可以起購買”的短信。接下來，貨發出去了，貨到了，都會給顧客發一條短信做提醒，達到重視消費者的購買感受和體驗的目的。將獨特吸引消費者的面充分展示出來，與消費者充分互動，從而保持競爭力。此外，也可以通過給消費者提供購買商品以外其它的價值，通過論壇下載些食譜等，做到口碑相傳。

借力使力也表現在靈活利用互聯網的互動功能以及獨特的傳播手段做推廣，如微博、博客等。徐靜雷從新浪搬到騰訊后迅速增加的粉絲，后來她又利用其粉絲效應開店銷售其自創品牌的產品。這就給了我們一個啟示，就是不管做什么，都要做出自己的特色，并且將互聯網的各種工具搭配起來運用，達到良好的銷售目的。其實，網絡推廣的手段是多樣化的，除了線下傳統的買贈外，還要充分利用些互聯網特色的促銷方式以及社會熱點去做促銷。如搭載明星的義賣活動，也可以每銷售臺產品捐10元錢給貧困山區如植物奶油有毒食品安全問題，我們都可以抓住社會促銷噱頭達到產品銷售的目的。

網絡推廣要做得很好就需要比較高端的人員配置，如美工、網絡編輯等人員，要求具備定的專業資質和行業從業經驗，雖然這個人員配置是最基本的，也只是做電子商務運營的個細分工作。這樣往往會導致運營成本很高，有時會讓公司特別的為難。但我們可以將圖片處理這個工作外包給專業的電子商務服務公司去完成。充分了解行業后，做好借力使力，就可以做到很好的運營，發揮自己的優勢。

第4篇：線上運營推廣范文

本文通過分析互聯網經濟對傳統企業的營銷方式的影響，結合傳統企業在互聯網營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。

關鍵詞：

互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討

互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分。互聯網營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。

一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題

(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行。互聯網經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]

(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。

(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。

(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。

二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討

(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。

(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]

(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。

(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”。“群體”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。

參考文獻：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.

[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創時代[M].中信出版社,2015.

第5篇：線上運營推廣范文

目前，美的熱水器在天貓平臺共有24家店鋪運營，1家旗艦店和23家專賣店。美的總部不直接參與電商運營，只是扮演管理和服務職能，總部電子商務中心進行統一協調管理23家專賣店及進行聯合促銷的發起。例如，在大型促銷活動中，美的熱水器會給出什么樣的支持，要達成什么樣的銷量，為了達成這樣的銷量我們會如何操作，需要天貓電器城給什么支持及共同投入達到銷量等等，美的電子商務中心會與天貓達成一致，給出大方向戰略的支持后，具體如何實現這些銷量，則需要由店鋪再與天貓溝通落實。

2013年，美的熱水器又進一步成為天貓電器城的戰略合作伙伴，借助天貓平臺品牌折射品牌拉力，形成強強聯合。截止上半年，美的熱水器在天貓電器城同比增長100%，全渠道增長148%。對于品牌商來講，與平臺形成戰略合作關系非常重要，對于戰略合作伙伴，天貓在店鋪的運營和促銷資源上給以更多的傾斜。例如，促銷窗口位置資源支持，日常運營中天貓業務團隊會更加關注我們的發展，雙方的溝通更為密切，幾乎每個月雙方都會相互拜訪，這樣在經營中形成共同促進，達成銷量目標。

其實，電子商務最大的特點就是可以實現精準營銷，之所以天貓電器城與供應商的合作氛圍相對較好，是因為天貓電器城可以將銷售數據與供應商共享，品牌通過進一步強化與天貓后臺溝通的深度，將數據轉換成生產力，使雙方的戰略合作更深入。

雖然傳統家電制造企業都在做電子商務，并且銷售業績的增長也非常快，但對于線上銷售給消費者帶來什么樣的購物體驗，以及在網絡渠道中如何推廣品牌等重視度都還不夠，還只是把電商作為新渠道的一部分來操作。這樣，必然會將操作線下渠道的思維帶到線上。現在網購人群的年齡層次、行為習慣、收入情況都和傳統市場有差異，客觀來講，傳統企業做線上時，在這方面的研究還是很匱乏的。反而很多新興的網絡品牌，由于沒有線下渠道的產品，一開始就依托于線上銷售，他們對于網絡消費者的購物行為習慣的研究，以及對網購行業的認知比傳統品牌都更為深刻，整體供應鏈的定位及品牌定位都已相對成熟。因此，傳統品牌企業還面臨一個轉型問題，即在網絡渠道中塑造品牌的影響力。

第6篇：線上運營推廣范文

傳統家電零售企業營銷有哪些難點

一是客流量少：整體家電市場成L型的走勢，線上家電銷售高速增長與擠壓，越來越多的消費者選擇線上購買。線下門店缺少線上引流方式，線下引流越來越難。常規的宣傳效果越來越差，投入產出不成正比。無法實現隨時（全天24小時）隨地（家里、單位、坐車......）下單購買。人工尋找客戶、認籌準客戶越來越難、越來越累。新的線下引流渠道很難尋找，線下數據收集、數據統計、數據分析困難，很難實現精準營銷，大部分的工作量和費用投入到如何找到準客戶身上。

二是促銷難創新：消費者的促銷活動免疫力越來越強，促銷創新越來越難；線上創新促銷玲瑯滿目，線下無法借鑒執行。

三是落地執行難：過程中監控難，檢查結果時，出現問題已無法挽回；為了保證執行效果，增加很多監督、檢查的職能和工作量。

四是數據核對難：很多數據無法統計，導致無法考核、無法分析；數據統計精準度不高，會有誤差出現；多種數據統計口徑無法關聯、匹配困難，需要增加大量的人工進行統計篩查，還容易出現人為的誤差。

五是“廣撒網多撈魚”的營銷方式費用管控難：傳統零售企業用到的基本是“廣撒網多撈魚”的營銷方式，市場好的時候還能有個好的收成，但是遇到當下的市場，弊端就比較明顯，廣撒網的每一筆費用投入后的成交量無法精準的統計，無法具體的核算，進而無法管控。

六上服務體驗差：服務方式無法實現線上物流配送狀態查詢、服務（報裝報修）申請、服務進度查詢等，往往顧客需要在家里空等很長時間，埋怨、不滿意增多，這種類似的投訴也很多，沒有電商時大家都忍受著，當電商實現了這些功能，很多消費者紛紛跑到線上購買體驗去了。

破解難題需要營銷軟件化

“活著太難了”縈繞著很多家電人，但是有很多家電營銷人在開創的路上沒有停歇，筆者所接觸的一些企業，例如：滕州博偉、仙居三峰、恩施新興、開封萬寶、十堰人商......，給同行分享了很多精彩的創新案例，他們用互聯網工具、微信營銷推廣的方法，在傳統家電零售營銷推廣上取得突破性的進展。

通過互聯網工具、微信營銷推廣方法的使用，達到快速傳播、節省人力、費用降低、投入產出合理的效果。很多的企業也用過這些工具和方法，但是都沒有達到期望的效果。有的灰心喪氣不再嘗試了，有的沒有找到正確的方法，有的沒有抓住重點。其中大部分是因為沒有一個合適的系統或是一個合適的平臺，所以很難獲得成功。

因此，營銷軟件化，是需要傳統家電零售企業使用好用、適合自身企業使用的軟件系統，這樣才能夠解決當下面臨的問題。但前提是，企業首先要解決適合傳統家電零售企業使用的軟件系統，需要實現線上和線下數據打通、同步；需要實現營銷線上和線下的有效結合，才能系統解決我們面臨的問題。

財神軟件公司總經理劉國慶，有著多年服務于傳統家電企業的經驗，對零售企業的精細化經營體系建設有著非常深入的研發。他認為，營銷軟件化是實體零售企業建立O2O運營體系的要求，也是解決傳統家電企業升級改革的難點。需要一整套系統軟件平臺支持，包括提供整套的線上線下解決方案，提供整套系統解決方案的指導培訓，提供整套系統解決方案的落地執行和代運營業務等。

營銷軟件化落地的工具

一、組合營銷解決客流少、線上引流和過程監管難。

電子DM單頁推廣宣傳：后臺系統統計轉發次數、閱讀量、推廣人成交量等相關信息，通過電子版DM單頁的閱讀量進行過程管控，推廣人成交量進行推廣提成或績效考核。

經紀人模式推廣：選擇家裝設計師、售樓經理、建材家居家具業務人員、區域內微商等職業的人群成為自己企業的經紀人進行推廣；數據統計：1）線上信息瀏覽量的記錄；2）線上信息轉發量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統計。

村級服務站推廣：選擇鄉村超市、農資銷售網點等成為我們的村級服務站進行推廣；數據統計：1）線上信息瀏覽量記錄；2）線上信息轉發量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統計。

整合營銷（跨界、異業聯盟）：渠道、資源共享。

二、多屏互動解決消費者無法隨時隨地購物、服務體驗差的問題。

建立PC端線上官方商城、移動端手機微鋪、賣場端門店電子貨架的綜合解決方案。通過手機微鋪、線上官方商城解決顧客全天24小時隨時隨地下單的問題。特別是手機微鋪相當于把賣場開到了消費者的手機上，消費者隨時隨地進行商品的瀏覽、下單、查詢等。

門店電子貨架可以解決顧客通過電子貨架查看商品詳情、歷史評價進行購買決策。方便消費者通過直接掃商品二維碼進行下單支付，提高效率減少人員成本，節約消費者時間。通過電子貨架可以進行新款商品的預售，解決新款到貨后才能銷售的時間差，及多門店時面積較小門店總庫有貨無法出樣的問題。可以動靜態效果展示服務項目，如：清洗、保養服務展示等。

基于電子設備的成交，也非常便于對員工考核績效統計，績效提成可根據門店、員工不同分別進行數據統計。

這樣的零售門店用戶服務體驗也會大大提升，而且是線上線下的購物都可以進行以形成統一的訂單、付款、收貨、退換貨、物流查詢、服務（報裝報修）申請、服務查詢、服務評價、瀏覽歷史、收藏、咨詢等服務體驗。

三、促銷創新工具，解決促銷活動單一的問題。

營銷軟件化，可以增加很多的新營銷具，例如，微砍價、拆禮盒、大轉盤、包粽子等線上線下互動促銷形式。線上直減、線上折扣、線上贈品、線上滿減等電商促銷形式，同時能夠根據后臺設置自動核算廠家承擔金額和商城承擔金額；線上限量秒殺、線上限時搶購、線上抵值券等。

四、會員CRM精準營銷系統，解決“廣撒網多撈魚”的營銷方式費用管控難的問題。

通過會員CRM精準營銷系統，能夠持續的獲取利益、更好的控制成本；精確、精密、可衡量營銷方式。首先，通過營銷軟件化采用多種方式收集信息，例如，可以通過引導式顧客自行完善信息，通過服務式鼓勵顧客完善信息，通過獎勵式收集消費者信息。其次，實現精準推廣，針對老顧客群體分階段的以舊換新，精準消費者群體內購會，精準人群的精準產品推廣等。

五、跨區合作，解決力量分散，資源無法集中的問題。

互聯網技術的應用，可以讓傳統家電零售企業組成聯盟共同與上游爭取資源。傳統家電零售企業通過統采統銷平臺采購需求，并運用平臺進行聯合采購。上游廠家可通過統采統銷平臺供貨需求，傳統家電零售企業聯合采購。基于通過系統軟件平成信息、訂單下載、財務對賬等統采統銷業務管理。

營銷軟件化是新的技術，也是新的商業模式，更是新零售的變革。就像蒸汽機的發明代替了人力、蓄力、風力；內燃機代替了蒸汽機一樣。新零售也會代替舊的傳統零售，及早運用會讓我們提早迎接未來。

第7篇：線上運營推廣范文

因此，對于微信平臺的運營管理者來說，此計不生又生一計。面對淘寶上代刷閱讀量點贊數的商，運營管理者們看似尋找到了一個繼續其瞞天大謊的逍遙之路。微信的刷粉事件已不是個案，在今天社交媒體火熱的時下，微博，人人等諸多網站都面臨同樣的企業賬號“刷粉”現象。但今天我們就來教一教企業管理者，如何改變的你的KPI考核法來獲取社交媒體所能帶來的真實效益。

秘籍一：關注趨勢而非數量。

針對現在微博，微信平臺上所存在的刷粉現象，企業在要求運營管理者予以反饋時，不應當只關注表面存在的粉絲數量，而要要求運營管理者提供一段時間內(比如：一周)的粉絲數量上的變化趨勢，防止出現刷粉的現象，即粉絲數的暴漲和暴跌等等。通過對于趨勢圖的分析，來關注公司的社交媒體平臺上粉絲數量群的變化。

秘籍二：找出活躍的粉絲群。

在做社媒營銷的時候，企業必須思考到一個問題，即為什么我們要做這么一個社交媒體?官方社交媒體賬號的粉絲增長目的，是寄希望于通過粉絲自媒體的力量，來帶動線上線下的良好的口碑傳播，即在企業順風順水時，將企業的美譽度廣為流傳;在企業遭遇危機時，能以冷靜的心態，從第三方的角度，為企業客觀地說話。

因此，為了找到這一群會帶來口碑效益的粉絲群，企業必須花功夫去找到它目標受眾中的活躍粉絲群。這要求運營管理者與粉絲之間進行互動，將每周收到的粉絲留言，建議予以反饋，一方面不僅從粉絲的角度上幫助企業明白他們的核心客戶究竟需要什么，從而對自己的產品服務，營銷策劃進行進一步的優化;另一方面，這個數據本身就是直觀的表現社交媒體的影響力度，畢竟用錢“刷粉”是買不到活躍而有質量的粉絲的。

秘籍三：從線上聯合到線下。

大部分企業的線上平臺的運營和推廣，最終目的都是為了達成其營銷的目的。因此，為了檢驗運營管理者所操控的公眾號，即社交媒體對企業到底能帶來多少紅利，何不考慮通過從線上到線下的一個轉變呢?

第8篇：線上運營推廣范文

銷量渠道OR新興市場

A公司是西南地區一家區域強勢的白酒品牌，年初制定的銷量目標比去年同明增長20%以上。這其中，新成立的電子商務事業部扛著2000萬元的任務量，雖然只相當于A公司在傳統渠道一個縣級辦事處的銷量，但這個部門卻和大區一樣，歸銷售公司總經理直管。

B公司是一家新成立的醬酒品牌運營商。在白酒行業不景氣的時期打造新品牌似乎有點“生不逢時”，不過他們的計劃依然生猛：第一年的銷量目標是5000萬元，其中大約1/3通過電商渠道消化。

C公司是華東的一家規模不小的酒水經銷商，去年營業收入3億元，不過今年肯定會縮水。但是公司卻挖了一個互聯網人士，讓他組建電商部門，定下了任務：2013年每月完成100萬元銷量，2014年翻倍。

似乎一夜之間，白酒行業人人談電商，家家做電商。在其他渠道都扛不住銷量任務的時候，作為唯一尚在快速增長的銷售通道，電商渠道被寄予“厚望”。

然而，“至少在2012上半年，大多數知名白酒企業還不屑于做電商，只有找不到出路的三線、四線品牌才會在電商上賭一把。”興良匯（北京）貿易發展有限公司總經理陳鋼接受《銷售與市場》記者采訪時說：“直到2012年雙十一，天貓淘寶單日銷售額超過191億元，眾多白酒企業才真正開始把電商當成一個渠道來認真對待。”

從2011年開始，定位于“酒類電商渠道運營商”的興良匯就致力于推動酒類電商渠道的發展，創始人陳鋼親歷了白酒企業對電商態度的轉變。

“2012年，我們前后談判了7次，一個酒廠才勉強把旗下一個子品牌的電商渠道交給我們運營。而到2013年下半年，經常有酒企主動來問我們：‘XXX承諾能幫我在線上做1000萬元，你們也能做到不？’”

“電商不是妖魔鬼怪，但也不是救世主。對于沒有線下拉動的品牌，一年能在線上賣千萬量級的并不多。”陳鋼認為，線上的未來會很美好，但目前仍有許多艱難險阻需要克服。

“同樣是1個億的銷量，線上銷量所產生的影響力遠遠超過線下。線下的1個億可能是10個經銷商就分完，而線上1個億的貨，它影響的可能是100萬的購買人群，可能是超過1000萬的用戶曾瀏覽過。”浙江久加久電子商務有限公司總經理程梁告訴記者，線上需要直接面對的是一個個消費者，與線下相比是一個游戲規則完全不同的市場。

“酒廠觸網，有兩種誤區。一種是只自己開個旗艦店完事，閉門造車自成一統；另外一種是和某一家電商簽全網的獨家協議，一葉障目不見森林。”陳鋼認為，酒廠需要在了解電商市場的整體格局之后，再認真考慮用什么樣的合作模式切入。

扛著銷量任務的酒企電商部門負責人，面臨的并不只是又一個可以賣貨的渠道，而是需要去了解和培育的新興市場。

線上也是個復雜的分銷體系

電子商務時代，企業與消費者之間只隔著一道互聯網。擺在酒廠面前一個很直接的問題就是：用什么方式做電子商務？放任原有的傳統經銷商在天貓、京東隨便賣？找個代運營商在天貓、京東開旗艦店？或者自建一個B2C網上商城？

“和酒廠談電子商務，你得把它同傳統渠道類比。”在與白酒企業洽談過多次之后，陳鋼發現這種方式，對方更容易理解。

“只在淘寶開了家旗艦店，不能算真正地做了電商。”陳鋼認為這是不少酒企對電商理解的誤區。

他把淘寶店比作線下的名煙名酒店，而京東、1號店這類平臺類電商相當于線下的大賣場，酒仙網這類垂直類電商相當于線下的酒類連鎖店。“您的品牌如果想打進北京市場，您是先在名煙名酒店鋪貨，還是先進家樂福、沃爾瑪？一般會先考慮后者，因為后者的客流量大、品牌形象好。類比到線上，現階段是酒類電商的初級階段，平臺類電商客戶多、物流好、產品質量把關更嚴，是酒廠做電商的制高點。”

雖然天貓的流量和總銷量可能更大，但是酒類產品在天貓的銷量不如平臺類電商。“這里的關鍵是產品質量的問題。”

“找家專門做酒類的B2C網站簽獨家協議的酒廠，很難把電商做好。”陳鋼經常這樣打比方：垂直B2C網站自己賣酒，也在其他平臺開店，相當于線下自己開店鋪賣酒的終端連鎖店。“你把獨家權給一家連鎖店了，其他終端還怎么賣你的酒？只有大家都來做你的產品，你才有鋪市率，才有銷量。”

在陳鋼看來，酒企應該先給電商定位。“餐飲現場消費、零售（超市、名煙名酒店等）、團購，這是目前酒水的三大渠道。應該把電商當作一個全新的第四渠道來看待。”陳鋼對電商渠道寄予的希望是，未來3～5年占到市場銷量的10%，這樣才能真正算得上是第四渠道。

用“第四渠道”的地位來理解電商，當然遠遠不止是開個店，或者找個合作商當甩手掌柜就能搞定的事，而應該從整體規劃如何做電商。

“酒廠干電商，還得找經銷商，但不再是傳統意義上的經銷商，而是像我們這樣專業的‘電商渠道運營商’。”陳鋼認為，電商渠道運營商的價值在于幫助企業在電商進行全渠道運作。

“我可以幫你在一個月之間把全國的主流電商平臺鋪滿。”陳鋼自信地說，目前國內能這樣做的運營商并不多。“可以是供貨的模式，也可以開旗艦店。”

但有了店面和鋪貨并不等于有了銷量。線下暢銷產品未必在線上好賣，前期的推廣和促銷非常有必要。不過，要在不同的平臺同時做活動并不是件容易的事。

“比如這一次6·18，我幫某個廠家做活動，在京東做‘送小酒’；在1號店做返券，在蘇寧是零元購……每一家的方案都不一樣，再加上活動的對接、執行、跟蹤考核、費用結算，如果所有的細節都讓酒廠直接對接，廠家需要幾十人的團隊。”陳鋼要在不同的平臺做不同的方案，再將所有的促銷模式統一歸口，報到廠家統一結算費用。

“我們還可以向線上經銷商分銷。”旗艦店相當于線下的品牌旗艦店，用來做品牌形象與價格標桿；銷量則可以由其他專賣店實現。正如陳鋼所說，“如果全部是廠家自己做，那就是和所有的經銷商搶飯吃。只有大家都來做，產品才能賣得開。”

在陳鋼的藍圖中，現在的電商渠道分銷還僅僅是酒類電商業務的第一步，在有一定的市場基礎以后，電商渠道還能在市場調研、客戶維護和開發方面發揮更大的作用。“等電商渠道把自身扁平化、互動性強、大數據分析的優勢發揮出來，10年內占到20%的市場份額不是問題。”（本刊實習記者 劉菁 對本文亦有貢獻）

點評

文/中央人民廣播電臺廣告經營中心主任 周偉

電商是一種全新的商業模式

第9篇：線上運營推廣范文

一、網絡銷售

主要適合比如原來做服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類、母嬰、文體書籍、家電數碼、保健等快銷品或其他類。當然也并不絕對，網絡賣汽車等大宗商品也是有可能的。

一般來說，這些品類一般是單一品牌或者幾個品牌，這類品牌商或者生產商都是可以借助網絡直接實現銷售成交的，也可以在網上開展網絡分銷，招募小賣家或者店鋪來網絡銷售。

需要注意的是要小心網絡渠道或者網絡銷售對線下原有渠道或終端造成沖擊，筆者個人經驗是開發網貨，實行線上產品和線下產品分隔，或者干脆起用全新品牌，這需要綜合權衡利弊，謀而后動。

筆者提醒中小型傳統企業千萬不要頭腦發熱，盲目上馬自建B2C網絡平臺。因為獨立B2C的整體運營費用投入巨大，并且由于廠商的品牌單一、產品種類少，所以網站平臺的受眾群體小，推廣難度大，并且網站黏度小，很難總是重復購買。除非原來做流通類的企業，并且實力不錯，那可以建設一個行業B2C門戶，或者企業實力強、品牌知名度高，如：百麗集團、哎呀呀等。

否則，筆者建議還是依托淘寶、拍拍、卓越等平臺做。雖然競爭也大，但是畢竟聚合了網絡購物的大部分流量，并且各種平臺提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業用心做出差異化的特色，還是有很大機會的。

網絡銷售類企業的網絡營銷核心是銷售轉化率，需要從供應鏈整體提升，從產品質量、產品規劃、品牌規劃、網站(網店)平臺生動化、商品運營、促銷活動、網絡傳播推廣、倉儲物流配送、財務評估等全方位的規劃好，才能取得好的效果。

二、招商加盟和貿易批發

這是原來做消費品類分銷的傳統企業，利用網絡來找商、批發商、經銷商和銷售商，或者是項目連鎖加盟型企業，又或者是做對外貿易等通過網絡營銷來尋找聯系目標客戶。

一般來說，原來是靠連鎖加盟、批發渠道商的都可以借助網絡獲得更快發展。

該模式的核心是網站，網站的銷售力、客戶體驗情況都決定了最終的轉化率。當然網站推廣和線下約談時的銷售也是關鍵環節。該模式的網絡傳播策略：一是立足搜索引擎，二是尋找目標客戶圈子主動傳播推廣，三是借助行業平臺或者B2B平臺。

需要注意的是產品批發或者招商和項目連鎖加盟其實還是有很大差別的，各種策略也有差異。

三、線上溝通+線下成交

一般來說，提供中介服務、直接服務和大宗工業品的銷售采購等類型的傳統企業都屬于該類型。

該模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者貿易批發模式有點類似。基本來說，線上很難直接成交，需要多次溝通或者線下溝通才能成交。但是這倆模式有一個最大區別：招商加盟的對象不是最終使用者，并且以后一般有多次銷售，目標對象的目的是賺錢;而該模式的目標對象不管是企業還是個人，都是最終使用者，并且雖然有后續服務，但一般是一次銷售(有的類型有重復購買或者轉介紹購買)。

比如筆者操作的飛洋集團的投資移民項目就屬于線上溝通+線下成交的類型。網絡只能提供意向客戶的聯系資料并給客戶留下良好的形象，成交需要投資移民顧問線下多次接觸溝通和后續多個部門的服務。

和招商加盟模式類似，線上溝通+線下成交模式的網絡營銷核心也是網站轉化，傳播策略是立足搜索引擎和行業圈子。

四、品牌傳播推廣

該模式一般面對的是大眾群體，網站對于這模式來說有可能不太重要，有的甚至可以不需要網站。其主要目的是通過網站傳播品牌價值以及輔助線下銷售。一般大眾消費品企業都適合該模式。比如：汽車廠商，眾所周知的王老吉典案例等。出于企業自身的某種考慮或者線上難成交等原因，他們把網絡當作媒體來對待，而不是當作一個電子商務平臺來看。