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關(guān)鍵詞:大跨徑;預(yù)應(yīng)力混凝土;技術(shù)分析
中圖分類號:TU528.571 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:
Abstract: based on the analysis of long-span prestressed concrete bridge design of technical problems, first of all, the paper introduces the long-span prestressed concrete bridge, the general situation of the design, including technical introduction and general application two aspects; Secondly, this paper introduces a five span prestressed concrete continuous box girder bridge project survey; Then, the paper analyzes the long-span prestressed concrete bridge design of the technical characteristics, main girder bridge design, with a basic design and construction process three aspects; Finally, this paper puts forward the improved bridge designs of the technical problems existing in the measures, mainly has the reasonable design, simulation and parameter prediction, temperature correction and do work stress test.
Keywords: long-span; Prestressed concrete; Technical analysis
目前,隨著經(jīng)濟(jì)、科技與交通基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展,大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁憑借其優(yōu)良的整體性能與結(jié)構(gòu)已得到廣泛應(yīng)用。但是由于技術(shù)、主客觀條件等因素的影響,其在設(shè)計與施工過程中存在一些難度與問題,因此,及時利用經(jīng)濟(jì)與科技等措施使得這些問題得以解決是非常有必要的。
1、大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計技術(shù)
1.1、大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計技術(shù)介紹
在進(jìn)行大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計時,要充分考慮參數(shù)的選取、施工的具體狀況與環(huán)境與橋梁整體結(jié)構(gòu)等諸多因素,此外,還受到所選擇的混凝土材料的均勻性與穩(wěn)定性等質(zhì)量指標(biāo)的制約。因此,在施工過程中,要做到大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁的實(shí)際施工狀態(tài)與設(shè)計的狀態(tài)完全吻合,有很大的難度。在施工的過程中,有必要加強(qiáng)對施工的預(yù)拱度、梁體整體內(nèi)部的應(yīng)力等的嚴(yán)格控制。它的顯著優(yōu)點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)整體的受力性能良好,使得橋體非常堅固、耐久性較好。但是它也有明顯的缺點(diǎn):所用混凝土材料的離散性較大、施工中存在的不確定因素很多、缺乏相應(yīng)的調(diào)控手段以及施工過程中的難度較大。
1.2、設(shè)計應(yīng)用概況
大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁主要包括大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)剛構(gòu)橋、T型剛構(gòu)橋以及連續(xù)橋梁三種類型。在施工過程中,常運(yùn)用的控制方法主要有糾偏終點(diǎn)控制法、現(xiàn)代控制理論所包含的自適應(yīng)控制法與誤差容許值控制法三種方法。目前,我國南京二橋北汊主橋跨徑為165米,是國內(nèi)跨徑最大的預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)箱梁橋。截至目前,我國主跨徑在200 米以上的連續(xù)箱梁鋼構(gòu)橋大約有55 座,而在250米以上的大約有12 座。
2、工程簡介
本文以某座五跨徑(47m+80m+116m+80m+47m=370m)預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)箱梁橋?yàn)楸尘埃摌虻臉蛎鎸挾仁?0m。主要的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是:
橋梁設(shè)計的安全等級:一級
所建道路的等級:城市主干路
車速設(shè)計:60 公里/小時
橋面縱波度最大設(shè)計值:2%
橋梁設(shè)計荷載:公路-I級;人群荷載是3.5kn/m2
橋梁橫斷面寬度設(shè)計:全寬是40m,橋面兩邊的橫斷面寬度布置均為5m(人非混行道),中間是30m(機(jī)動車雙向八車道)
洪水頻率設(shè)計:1/300,洪水位設(shè)計為50.45m
抗震設(shè)防烈度:7 度
3、大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計中的技術(shù)要點(diǎn)分析
3.1、主梁設(shè)計
主梁的上部結(jié)構(gòu)應(yīng)采用C50混凝土,單箱雙室結(jié)構(gòu),截面為箱形,主跨支點(diǎn)、次中支跨支點(diǎn)處的梁高分別是7m 和4.5m。主梁的寬度是40m,由上、下行兩幅橋,中間設(shè)有寬度是2cm的裂縫。在主梁的結(jié)構(gòu)設(shè)計中,做到適當(dāng)增加主梁的高度,令主跨的高跨比為1/16.6,同時使主梁變高段通過1.5 次拋物線實(shí)現(xiàn)過渡。對于主梁內(nèi)力的分析,應(yīng)該綜合考慮預(yù)應(yīng)力、活載、溫度力及施工荷載等因素,并對施工控制方法進(jìn)行合理分析,保證橋梁的主梁最大拉應(yīng)力在1Mpa 的范圍內(nèi),最大主壓應(yīng)力不超過15Mpa。對于預(yù)應(yīng)力的布置,應(yīng)該根據(jù)橋梁的實(shí)際情況,對主梁的縱、橫、豎三類預(yù)應(yīng)力進(jìn)行合理分配。
3.2、橋墩與基礎(chǔ)設(shè)計
橋墩作為支撐整個橋梁的支柱,應(yīng)采用C40混凝土,呈上寬下窄并以進(jìn)行曲線過渡的形狀,橋墩中心設(shè)有凹槽以用來裝飾,順橋向設(shè)計為等寬度,分為4.7m 和3.4m 兩種類型,橫橋向頂部寬為8.8m,底部寬為6m。對于全橋承臺的設(shè)計,采用統(tǒng)一的C30混凝土,而樁基礎(chǔ)采用C25混凝土,且為嵌巖樁。結(jié)合建設(shè)實(shí)際,合理設(shè)計橋梁基礎(chǔ),例如,主橋墩(8、9號)的承臺高度是5m,每個承臺下面有9根徑為2m、長28m 的鉆孔灌注樁,全橋共有36 根。可見,在橋墩設(shè)計中要考慮
空心橋墩的受力性能,盡力使其性能好并且節(jié)省材料,在承臺及基礎(chǔ)的設(shè)計中要考慮河水沖刷和基礎(chǔ)施工措施對其產(chǎn)生的影響。
3.3主梁施工
在主梁的施工過程中,要根據(jù)橋體結(jié)構(gòu)的具體部分采用不同的施工方法。墩頂現(xiàn)澆段要利用墩旁托架進(jìn)行混凝土澆注的施工方法,待施工和臨時錨固完成后,再通過安裝掛藍(lán)的方法進(jìn)行懸臂施工,施工過程中要注意合理澆注工程中的每個階段,然后依次張拉橫向、縱向、豎向預(yù)應(yīng)力。次中跨合攏段應(yīng)采用支架現(xiàn)澆施工的方法,但是邊跨現(xiàn)澆段的模板與之間的連接結(jié)構(gòu)應(yīng)在次中跨合攏后可以縱向活動。待合攏段的混凝土達(dá)到設(shè)計要求的強(qiáng)度后,再張拉合攏預(yù)應(yīng)力的鋼束,然后再將臨時錨固設(shè)施拆除掉以實(shí)現(xiàn)體系的轉(zhuǎn)換。中跨合攏段應(yīng)采用掛藍(lán)施工方法,之后再采取一系列的措施與測試。可見,首先要做到設(shè)計方案的合理性與可行性,然后在施工過程中,要做到具體的施工工程與設(shè)計的一致。
4、改進(jìn)措施
4.1設(shè)計合理
這是解決大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計中存在問題的最有效、最直接的措施。設(shè)計方案關(guān)系到大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁施工的具體步驟的正確與否,因此,做到設(shè)計合理至關(guān)重要。例如,采用先進(jìn)的設(shè)計手段與設(shè)備和設(shè)計理念、橋梁跨徑總體布置的合理、縱向及豎向預(yù)應(yīng)力束的設(shè)計要合理。此外,還應(yīng)對預(yù)應(yīng)力束與度進(jìn)行合理計算與確定,一般來說,對結(jié)構(gòu)的預(yù)應(yīng)力度的控制不應(yīng)小于0.7,如果超過這一點(diǎn),就會容易引起構(gòu)件的變形與橋體產(chǎn)生裂縫,這是導(dǎo)致箱梁產(chǎn)生
裂縫的最重要的因素。
4.2、模擬計算與參數(shù)預(yù)測
在施工過程中,模擬計算是進(jìn)行施工控制的基礎(chǔ),主要有倒裝分析法、正裝分析法與無應(yīng)力狀態(tài)法。一般來說,對大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁,必須先進(jìn)行正裝計算,而且其結(jié)果常可以作為應(yīng)力檢測的依據(jù),而倒裝可以為預(yù)拱度提供計算依據(jù)。對施工過程中的參數(shù)進(jìn)行充分的識別與預(yù)測是保證設(shè)計合理的重要環(huán)節(jié)。由于施工受到的隨機(jī)因素較多,無法進(jìn)行實(shí)時測量,因此要利用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行合理預(yù)測。目前,基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的參數(shù)識別與誤差預(yù)測已得到廣泛應(yīng)用。
4.3、溫度修正
溫度是導(dǎo)致在大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁施工中存在誤差的不可忽略的因素,它影響著橋體結(jié)構(gòu)的應(yīng)力與標(biāo)高、混凝土等材料的穩(wěn)定性與應(yīng)用性等性能。常用的消除溫度影響的方法有在溫度影響較低的時間段進(jìn)行關(guān)鍵施工步驟的運(yùn)作,或者是通過利用相對標(biāo)高的辦法消除溫度產(chǎn)生的影響。現(xiàn)在,基于溫度場與將溫度作為一種導(dǎo)致誤差產(chǎn)生的因素來考慮等方法也被應(yīng)用于施工過程中,而且具有精細(xì)化研究的優(yōu)點(diǎn)。
4.4、做好應(yīng)力測試工作
應(yīng)力測試是大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計與施工過程中的重要內(nèi)容,對于保證施工的順利進(jìn)行與安全具有重要作用。但是受到技術(shù)、設(shè)備等因素的制約,應(yīng)力測試的結(jié)果往往不夠精確,因此,在施工過程中,收集全面而充分的資料、注意工程內(nèi)外界因素的變化并及時做好測試記錄、及時檢查出現(xiàn)異常的監(jiān)測點(diǎn),既能保證橋梁的在建狀態(tài)與設(shè)計方案相吻合,也能夠保證施工的順利進(jìn)行。此外,還要通過多設(shè)元件的方法對結(jié)構(gòu)的特性與應(yīng)力進(jìn)行精確測試,以保證所測數(shù)
據(jù)的全面及時。
5、結(jié)語
綜上所述,由于一些主客觀原因,大跨徑預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁在設(shè)計與施工過程中存在一些問題。通過采取先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與現(xiàn)代的設(shè)計理念等措施可以有效防止問題的發(fā)生,并保證橋梁施工的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn):
[1]于曉飛,預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)粱式橋設(shè)計及施工技術(shù)要點(diǎn)淺析[J],北方交通,2010,4:85―88
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摘要:文章總結(jié)了近十年來國內(nèi)外圖書館界關(guān)于數(shù)字圖書館的營銷推廣策略,從外部營銷、內(nèi)部營銷、互動營銷三個角度提煉了數(shù)字圖書館營銷策略要點(diǎn),以期對我國數(shù)字圖書館營銷策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。
中圖分類號:G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2016)07-0117-03
1 背景
自1976年美國學(xué)者Weinstock首次將營銷理論引入圖書館后,人們圍繞圖書館服務(wù)如何與市場營銷理論相結(jié)合展開了廣泛的研究和探討,核心理論主要包括STP市場細(xì)分理論和營銷組合理論(4P、7P、4R、4C),此外還有服務(wù)營銷三角理論、價值鏈理論、管理學(xué)的SWOT分析等。近年來學(xué)者還將網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、整合營銷等新理念引入圖書館領(lǐng)域,研究人員結(jié)合不同的圖書館營銷理論從不同維度提出了相應(yīng)的營銷策略。
筆者于2015年12月在中國知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”以“主題=營銷AND主題=圖書館”為檢索式進(jìn)行檢索,搜索范圍為2005―2015年,共得到1,254條結(jié)果。筆者以同樣的方法,在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”為檢索式進(jìn)行搜索,搜索范圍為2005―2015年,得到1,317條結(jié)果。從研究論文數(shù)量上看,國內(nèi)外對這一主題的研究都已經(jīng)相當(dāng)充分。同時,筆者將檢索式的“主題=圖書館”換成“數(shù)字圖書館”,在國內(nèi)搜索到74條,在國外搜索到102條。從數(shù)量對比上看,國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字圖書館營銷的專門研究還相對較少。
筆者借用服務(wù)三角理論的劃分方法,從外部營銷、內(nèi)部營銷、互動營銷三個層面對近十年來關(guān)于數(shù)字圖書館營銷策略的相關(guān)研究加以分析,從宏觀角度對不同維度的營銷策略進(jìn)行分類總結(jié),以提煉出數(shù)字圖書館營銷策略要點(diǎn),希望對我國數(shù)字圖書館營銷策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。
2 外部營銷
外部營銷是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在了解顧客期望的基礎(chǔ)上,向顧客提出服務(wù)承諾,以迎合顧客的愿望或需求,其核心是以營銷的對象、產(chǎn)品及方法為策略主導(dǎo)。外部營銷借用到圖書館領(lǐng)域,則是指圖書館通過調(diào)研,了解讀者的服務(wù)需求、期望,設(shè)計使讀者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)意義的營銷大部分都屬于外部營銷的范疇,主要包括以下三點(diǎn)。
2.1 關(guān)注用戶需求
不管是營銷組合理論,還是市場細(xì)分原則,都充分體現(xiàn)了對用戶需求的把握。4C營銷理論即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),其核心是以市場需求為導(dǎo)向,以顧客滿意為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)的是“注意消費(fèi)者”,即一切活動都以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)。“為書找人、為人找書”的圖書館工作原則決定了圖書館一切活動的目標(biāo)是滿足用戶需求。對用戶需求的把握是圖書館開展服務(wù)和推廣活動的關(guān)鍵,尤其在數(shù)字環(huán)境下,社會的信息環(huán)境和人們獲取信息的方式都發(fā)生了深刻的變化,圖書館更加需要明確服務(wù)對象的需求。OCLC的年度報告自2003年開始持續(xù)關(guān)注社會信息環(huán)境變化對圖書館及其用戶的影響,并于2005年發(fā)表《對圖書館和信息資源的認(rèn)知》專題報告以研究圖書館用戶的特征和偏好,這成為數(shù)字圖書館服務(wù)設(shè)計和營銷推廣相關(guān)研究和實(shí)踐的重要參考文獻(xiàn)。
美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta專門研究了針對網(wǎng)絡(luò)一代(NetGeneration)用戶的圖書館營銷策略,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)一代是技術(shù)控,網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的主要來源,他們傾向于通過多媒體、視覺體驗(yàn)的方式搜索信息。我國學(xué)者吳俊英研究了4P基礎(chǔ)上整合4C的數(shù)字圖書館營銷組合策略,提出以用戶為中心的產(chǎn)品策略,即要在明確“用戶需要什么產(chǎn)品”“我要不要生產(chǎn)該產(chǎn)品”“用戶為什么選擇我的產(chǎn)品”三個基本問題的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品策略。
除營銷組合理論外,滕廣青等人以概念格理論為基礎(chǔ),借助營銷學(xué)中市場細(xì)分的變量,對數(shù)字圖書館用戶進(jìn)行市場細(xì)分,最大限度地反映了用戶個性化的需求特征與偏好,對數(shù)字圖書館營銷中把握用戶需求的方法進(jìn)行了有力拓展。從本質(zhì)上講,市場細(xì)分原則在圖書館環(huán)境下的應(yīng)用就是根據(jù)用戶的特點(diǎn)、階層、信息需求等進(jìn)行用戶分類,為不同用戶提供個性化服務(wù)。
2.2 建立品牌營銷
經(jīng)典的營銷組合理論的4P、7P組合首先關(guān)注的是“產(chǎn)品(product)”。在圖書館營銷領(lǐng)域,產(chǎn)品是指圖書館所提供的資源和服務(wù),是圖書館營銷內(nèi)容的核心。圖書館產(chǎn)品定位代表了圖書館的形象,基于此,學(xué)者們在圖書館營銷的研究和討論中,提出了圖書館品牌營銷的策略,認(rèn)為成功的圖書館品牌定位,能夠在讀者心目中樹立鮮明、獨(dú)特的品牌個性與形象,為建立品牌競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。
數(shù)字圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別主要在其價格(price)優(yōu)勢上,這里說的價格主要指非貨幣因素,如查找、獲取、傳遞信息和文獻(xiàn)更加便捷,閱讀體驗(yàn)更加豐富等。數(shù)字圖書館只要在節(jié)省用戶的時間和精力上作出努力就能建立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。但就目前的情況看,數(shù)字圖書館的競爭對手主要是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,數(shù)字圖書館的品牌策略應(yīng)更加側(cè)重于強(qiáng)調(diào)自身與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的區(qū)別。
美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta指出,與Amazon、Google等網(wǎng)絡(luò)書商、信息提供商相比,圖書館應(yīng)該側(cè)重于自己實(shí)體空間的特點(diǎn),將自身定位為一個集閱讀、學(xué)習(xí)、討論、信息搜索于一體的多維空間。同樣,學(xué)者Schmidt在《在Google時代推廣圖書館服務(wù)》一文中也提到,現(xiàn)代圖書館應(yīng)該是“獲取實(shí)體及虛擬資源的窗口,包含網(wǎng)絡(luò)和物理兩種空間,儲存著資源和電腦,提供在線及面對面多個渠道的咨詢”。
國內(nèi)關(guān)于品牌營銷策略的研究主要借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn),策略提出得更具體一點(diǎn)。盧振波等人借鑒了美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校商業(yè)與經(jīng)濟(jì)分館成功的服務(wù)營銷實(shí)踐,提出了數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品的品牌化策略,如:設(shè)計專門的logo、提出專門的服務(wù)命名、在網(wǎng)站創(chuàng)建名牌欄目等。武克涵等人介紹了美國威斯康星州公共圖書館聯(lián)盟(WPLC)專注于電子書借閱平臺業(yè)務(wù)發(fā)展并建設(shè)品牌效應(yīng)的成功實(shí)例,認(rèn)為數(shù)字圖書館開展品牌營銷最重要的一點(diǎn)是結(jié)合自身優(yōu)勢,建立特色項(xiàng)目,塑造品牌文化。
2.3 拓寬營銷渠道
數(shù)字時代,網(wǎng)絡(luò)超越了電視、報紙等傳統(tǒng)營銷媒介,成為非常重要的營銷工具。對于資源和服務(wù)高度依賴計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館來說,網(wǎng)站是其提供資源和服務(wù)的主要場所,也是其開展?fàn)I銷推廣的重要陣地,對網(wǎng)站的開發(fā)和利用是數(shù)字圖書館營銷活動的重要內(nèi)容。Schmidt研究了多家圖書館網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)受歡迎的網(wǎng)站基本都包含以下要素:用詞簡潔、布局一致、較少使用圖形或符號代替文字。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字圖書館服務(wù)的不斷發(fā)展,圖書館營銷渠道也有了拓展。
近年來Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中應(yīng)用廣泛。美國學(xué)者Rogers調(diào)查了人們對圖書館使用Web2.0技術(shù)開展?fàn)I銷的認(rèn)識,受訪者普遍認(rèn)同Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中發(fā)揮的重要作用,其中微博、在線視頻及短信推送被列為最有效的營銷工具。在國內(nèi),學(xué)者柴會明研究了圖書館“微電影宣傳”的現(xiàn)象,總結(jié)了全媒體時代圖書館宣傳推廣活動的特點(diǎn),認(rèn)為對圖書館文化的通俗性解讀是圖書館宣傳推廣的核心。劉貴玉分析了國外移動圖書館營銷案例的成功經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為圖書館在創(chuàng)新營銷渠道的同時要兼容并包,不能舍棄傳統(tǒng)的營銷方式,應(yīng)采用廣播、電視、報紙等實(shí)體宣傳與網(wǎng)站、微博、微信等在線宣傳相結(jié)合的方式開展全方位推廣。
3 內(nèi)部營銷
與外部營銷不同,圖書館的內(nèi)部營銷是指圖書館對館員的教育培訓(xùn)、士氣激勵及潛能開發(fā),以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能主動、熱忱地為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。一直以來,圖書館員在營銷中的重要性并沒有被充分重視,人們更關(guān)注圖書館服務(wù)對象的需求,而忽視了圖書館員的需求,造成一種“重外輕內(nèi)”的局面。國內(nèi)早期關(guān)注館員在營銷中作用的專題研究員是吉衛(wèi)紅,她于2005年發(fā)表《基于顧客導(dǎo)向的圖書館內(nèi)部營銷管理探討》一文,討論了內(nèi)部營銷理論在圖書館管理中運(yùn)用的基本思路、有效途徑和作用,認(rèn)為內(nèi)部營銷可以在圖書館內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化管理,協(xié)調(diào)館員之間、部門之間的工作配合,在圖書館內(nèi)形成良好的讀者服務(wù)鏈。
進(jìn)入數(shù)字圖書館時代,圖書館員需要學(xué)習(xí)新技能,幫助用戶提高信息素養(yǎng)。Schmidt在其研究中列出了13條數(shù)字圖書館館員應(yīng)該具備的技能,如:能夠通過網(wǎng)頁、維基、博客等方式傳遞圖書館信息,能夠協(xié)助完成自助服務(wù),能夠提供在線咨詢等。同時,他還認(rèn)為雖然數(shù)字圖書館提供了自助式服務(wù),但用戶還是希望從真人那里獲取實(shí)實(shí)在在的幫助,館員也需要在與用戶的溝通中傳遞圖書館價值,建立長期聯(lián)系。在這一方面,曹霞等人討論了互動體驗(yàn)營銷在數(shù)字圖書館的應(yīng)用,認(rèn)為圖書館員不僅需要具備相關(guān)專業(yè)知識、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,還要具備營銷知識和溝通能力,向復(fù)合型人才方向發(fā)展。龍軍從提升圖書館核心競爭力的角度提出了一套內(nèi)部營銷策略,從培養(yǎng)圖書館文化、建立學(xué)習(xí)型組織、建立雙向信息溝通渠道、推行全員營銷四個角度出發(fā),制訂了內(nèi)部營銷策略。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和高新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用,館員在圖書館中的作用并沒有因?yàn)樵O(shè)備和技術(shù)的出現(xiàn)而削弱,相反圖書館的發(fā)展及未來成敗將更加依賴于人的要素。
4 互動營銷
互動營銷指員工和顧客之間的互動過程,即圖書館館員從圖書館用戶的需求出發(fā),將圖書館服務(wù)提供給用戶的交互行為。互動營銷的核心是在圖書館員與讀者的交流互動中傳遞價值,重視過程中的用戶體驗(yàn)及過程后的關(guān)系保持。
關(guān)于圖書館互動營銷的研究起步比較晚,但隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和新媒體技術(shù)的逐步普及,圖書館信息傳遞實(shí)現(xiàn)了“零時滯”,為圖書館互動營銷的發(fā)展提供了土壤。曹霞等人認(rèn)為互動體驗(yàn)式營銷主要強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)與反饋,要通過用戶的體驗(yàn),滿足、培養(yǎng)、引導(dǎo)、開發(fā)用戶需求,培養(yǎng)用戶忠誠度,從而傳遞圖書館價值。吳俊英進(jìn)一步拓展了數(shù)字圖書館互動營銷的范疇,將互動營銷分為物理空間的體驗(yàn)營銷和虛擬空間的互動營銷。物理空間的體驗(yàn)營銷實(shí)際上符合營銷7P理論的“有形展示”,即通過讀者見面會、有獎問答等活動進(jìn)行氛圍塑造,并通過體驗(yàn)區(qū)空間讓讀者享受到數(shù)字圖書館帶來的舒適性和便利性。虛擬空間的互動營銷則主要通過網(wǎng)絡(luò)交流互動平臺帶動圖書館資源和服務(wù)的推廣。周冬飛將互動營銷與關(guān)系營銷進(jìn)行了結(jié)合,提出了建立讀者關(guān)系管理系統(tǒng)的概念,并對讀者需求及滿意度進(jìn)行定期的跟蹤,根據(jù)讀者需求設(shè)計資源及服務(wù),從而提高用戶黏度。關(guān)系營銷中最著名的是口碑營銷,即通過熟人間的現(xiàn)身說法傳遞信息,如舉辦圖片故事展、微電影征集等。國外學(xué)者Alire通過對美國一所大學(xué)的調(diào)查,研究了這一策略的有效性,結(jié)果證明圖書館在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Φ拇_得到了迅速的提升。
隨著網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的發(fā)展,用戶已不再是簡單的接受群體,他們已經(jīng)參與到信息產(chǎn)品的開發(fā)中去,對其過程進(jìn)行監(jiān)督的同時享受各種服務(wù)。近年來,讀者決策采購(Patron-DrivenAcquisition)作為圖書館一種新型采訪模式被廣泛采用,其根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況進(jìn)行資源采購,充分體現(xiàn)了“以用戶為中心”的理念。其將營銷推廣理念融入圖書館的業(yè)務(wù)設(shè)計中,通過與用戶的互動,將用戶需求納入圖書館發(fā)展決策中去,以實(shí)現(xiàn)用戶需求現(xiàn)實(shí)化,在無形中達(dá)到了營銷的效果。
回顧圖書館營銷推廣的發(fā)展歷程,營銷策略也是隨著圖書館發(fā)展演進(jìn)逐漸變化的,沒有哪一條營銷策略是僅適用于傳統(tǒng)圖書館或數(shù)字圖書館的,現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的營銷提供了多種可能。數(shù)字圖書館營銷更加注重用戶需求,致力于提供個性化服務(wù),與用戶建立長期關(guān)系;側(cè)重于打造自身的特色業(yè)務(wù),建立品牌效應(yīng);方式更加靈活,充分利用現(xiàn)代信息工具,開展全方位的營銷與滲透;更加注重館員在營銷中的作用,注重與用戶互動,重視用戶參與,在互動交流中體現(xiàn)圖書館的價值和信息。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代 數(shù)字圖書館 建設(shè)思路
中圖分類號:G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
當(dāng)前,大數(shù)據(jù)表現(xiàn)出爆發(fā)增長的趨勢,在此過程中的大數(shù)據(jù)也滲透了人們的生產(chǎn)以及生活。面對新的技術(shù)背景,數(shù)字圖書館也有必要改進(jìn)不適當(dāng)?shù)酿^藏建設(shè)和服務(wù)模式,轉(zhuǎn)而引入大數(shù)據(jù)的新模式[1]。這是由于,大數(shù)據(jù)時代能夠?yàn)閿?shù)字圖書館提供全方位的優(yōu)質(zhì)信息資源,有助于圖書館獲得實(shí)時性的信息和數(shù)據(jù)。由此可見,大數(shù)據(jù)時代在根本上代表著新時期的圖書館建設(shè)趨勢,因此也影響著讀者的閱讀方式和習(xí)慣[2]。在設(shè)計和建設(shè)數(shù)字圖書館的過程中,相關(guān)人員需要因地制宜,探求最適合大數(shù)據(jù)時代背景的建設(shè)思路。
一、大數(shù)據(jù)的時代背景
從現(xiàn)狀來看,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐步滲入各個生活環(huán)節(jié),各行業(yè)的日常生產(chǎn)也與網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)。在這種基礎(chǔ)上,社會進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代最基本的技術(shù)特性就是整合并且處理實(shí)時性的信息資源;經(jīng)過全方位的信息處理,就可以在日常生產(chǎn)中運(yùn)用信息資源。由此可見,大數(shù)據(jù)本身具有特殊的技術(shù)背景,大數(shù)據(jù)的誕生也代表了全新數(shù)字時代的來到。在新的背景下,信息資源不斷擴(kuò)展容量,因此表現(xiàn)出顯著的上升趨勢。大數(shù)據(jù)針對繁雜的信息資源,并非關(guān)注各個階段的信息總量,而是運(yùn)用現(xiàn)有的資源來分析某些重點(diǎn)信息,進(jìn)而創(chuàng)造更多的生產(chǎn)效益。大數(shù)據(jù)與云技術(shù)具有密切的內(nèi)在聯(lián)系,由此也構(gòu)成了特殊的網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)[3]。
受到大數(shù)據(jù)的影響,社會中的各行業(yè)都承載了豐富且多樣的數(shù)據(jù)信息。最近幾年,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的規(guī)模正在迅速擴(kuò)展,大數(shù)據(jù)與各個行業(yè)也具有了更緊密的聯(lián)系。在很大程度上,大數(shù)據(jù)確保了實(shí)時性的信息共享,因此保證了信息傳送中的便利性。在網(wǎng)絡(luò)社會中,人們需要獲取更多的實(shí)時性信息,因此大數(shù)據(jù)也創(chuàng)造了多樣的信息獲取形式,例如音頻、圖片或者文件等。信息資源具有較復(fù)雜的類型,數(shù)目也在迅速增多。
大數(shù)據(jù)除了能夠容納海量信息之外,還具備復(fù)雜的自身結(jié)構(gòu)。在信息化時代中,大數(shù)據(jù)具有迅速變化的特征,數(shù)據(jù)的類型十分繁瑣。從目前來看,網(wǎng)絡(luò)平臺正在逐步擴(kuò)展,與之相應(yīng)的數(shù)據(jù)需求也將會變得更高。在本質(zhì)上,大數(shù)據(jù)都能夠被保存為半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化的信息,這種狀況也增加了大數(shù)據(jù)本身的容量。數(shù)字圖書館符合了大數(shù)據(jù)的特定背景,因此適合采用大數(shù)據(jù)的基本原理來建設(shè)新型的數(shù)字圖書館[4]。
二、數(shù)字圖書館現(xiàn)存的問題
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來,然而多數(shù)地區(qū)建設(shè)的數(shù)字圖書館仍處在起步中,并沒有達(dá)到完善。在建設(shè)圖書館的過程中,相關(guān)人員如果沒有把握好大數(shù)據(jù)最基本的特性和內(nèi)容,那么很難順應(yīng)現(xiàn)今的時代趨勢,甚至造成邊緣化的狀態(tài)[5]。由此可見,大數(shù)據(jù)時代建設(shè)數(shù)字圖書館的進(jìn)程仍缺乏完善性,具體而言包含了如下的缺陷和弊病:
首先,現(xiàn)今的數(shù)字資源表現(xiàn)出同質(zhì)化的傾向,因此欠缺合理的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。近些年來,網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)覆蓋了各個行業(yè),因此也產(chǎn)生了數(shù)字化的新型信息資源。在數(shù)字化館藏中,讀者如果要檢索特定的信息,那么應(yīng)當(dāng)運(yùn)用新型的信息手段來獲得相關(guān)的館藏信息。然而截至目前,館藏資源表現(xiàn)出較嚴(yán)重的同質(zhì)化狀態(tài),因此也很難避免建設(shè)過程中的重復(fù)。從用戶角度來講,重復(fù)性和同質(zhì)化的信息圖書資源無法符合讀者最基本的借閱需求。在觀念層面上,相關(guān)人員仍持有相對保守的認(rèn)識,沒能做到大膽創(chuàng)新。
其次,數(shù)字圖書館欠缺深度的服務(wù),這種狀況不利于共享開放式的圖書資源。建設(shè)數(shù)字圖書館,最根本的目標(biāo)就在于確保實(shí)時信息的共享。在任何地點(diǎn)和時間段,讀者都應(yīng)當(dāng)可以共享信息。然而實(shí)際上,數(shù)字圖書館并沒有設(shè)置最大化的圖書服務(wù)平臺,無法確保平臺的延伸。目前很多數(shù)字圖書館都具有移動式的特性,然而從本質(zhì)上看,這類圖書館仍沒有從根本上更新功能,因而也很難為讀者日常的借閱活動提供便利。此外,某些讀者群體本身就很難迅速接受新型的數(shù)字化館藏,因而讀者范圍也受到了局限。相比于傳統(tǒng)類型的實(shí)體圖書館,數(shù)字圖書館表現(xiàn)出較強(qiáng)的虛擬特征,這種封閉式的狹窄服務(wù)體系無法做到共享實(shí)時信息,因此也背離了最基本的創(chuàng)新宗旨。
再次,數(shù)字圖書館并沒有設(shè)置合理的投資結(jié)構(gòu),這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了偏高的日常運(yùn)營成本。從社會投資的角度來看,數(shù)字圖書館在短時期內(nèi)也很難吸納更廣的投資資源。在很多地區(qū),建設(shè)數(shù)字化圖書館通常是依賴于有關(guān)部門給予的補(bǔ)貼,圖書館本身并沒有發(fā)動更廣的社會力量來共同籌資。面對大數(shù)據(jù)的特殊背景,如果要建成優(yōu)質(zhì)的數(shù)字圖書館那么還會耗費(fèi)更高額的資金。相比于實(shí)體性的傳統(tǒng)圖書館,數(shù)字化圖書館在各個環(huán)節(jié)的設(shè)計和建設(shè)中都會消耗更多成本,因而也面臨了市場中劇烈的競爭壓力。此外,圖書館內(nèi)部的某些硬件并沒有配備專門的維護(hù),因而很難確保長期有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。這種狀況下,數(shù)字圖書館通常就會承受較重的成本負(fù)擔(dān)。
三、建設(shè)過程中的要點(diǎn)
〔關(guān)鍵詞〕NoteExpress軟件;培訓(xùn)模式;培訓(xùn)計劃;培訓(xùn)評價
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.031
〔中圖分類號〕G252.7 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2014)02-0154-04
1 NE軟件培訓(xùn)的必要性讀者培訓(xùn)是高校圖書館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,2002年《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第三條中規(guī)定,高等學(xué)校圖書館五項(xiàng)主要任務(wù)之一是“開展信息素養(yǎng)教育,培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”[1]。而現(xiàn)在的讀者培訓(xùn),單純的數(shù)據(jù)庫已不是重點(diǎn),個人信息管理工具漸成熱點(diǎn)[2]。市場上國外參考文獻(xiàn)管理軟件起步較早,如由美國湯姆森公司(Thomson,ISIWeb of Knowledge的開發(fā)者)出品的EndNote[3];美國劍橋科學(xué)文摘社推出的“個人圖書館”管理軟件RdWorks等,是幫助用戶建立和管理個人文獻(xiàn)書目資料[4]。以上兩款軟件都是在數(shù)據(jù)庫中附帶的,而且中文兼容性不強(qiáng),為了解決以上缺點(diǎn),愛琴海公司專門研究開發(fā)出NoteExpress(簡稱NE)參考文獻(xiàn)管理工具軟件,它以完全支持中文,方便、快捷的特點(diǎn)而被科研者、高校學(xué)生所喜愛。其核心功能是幫助讀者在整個科研流程中高效利用電子資源:檢索并管理得到的文獻(xiàn)摘要、全文;在撰寫學(xué)術(shù)論文、學(xué)位論文、專著或報告時,可在正文中的指定位置方便地添加文中注釋,然后按照不同的期刊,學(xué)位論文格式要求自動生成參考文獻(xiàn)[5]。正因?yàn)橐陨咸攸c(diǎn),NE可以讓科研人員特別是研究生的學(xué)位論文寫作更加高效,所以對于研究生來說,NE的培訓(xùn)講座尤其重要。
2 NE軟件利用培訓(xùn)基本模式構(gòu)建每一次有效果的培訓(xùn),都離不開培訓(xùn)館員根據(jù)需要設(shè)計科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案以及方案執(zhí)行和效果評價。論文在參考相關(guān)培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了NE資源利用培訓(xùn)的基本模式。如圖1所示。
圖1 NE資源利用培訓(xùn)基本模式
2.1 培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃的制定要綜合考慮讀者的課外時間,是否有大型公共活動;參與教師的時間,是否有重要會議;教室的軟硬件環(huán)境,是否能放映PPT課件;培訓(xùn)宣傳的措施,是否利用現(xiàn)代通訊設(shè)備等各個方面,以保證計劃的有序?qū)嵤T趯?shí)施計劃的過程中,要有明確的、針對不同服務(wù)角色的規(guī)范,責(zé)任到人。良好的服務(wù)規(guī)范可以使培訓(xùn)服務(wù)從整體上統(tǒng)一、協(xié)調(diào),為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)[6]。
2.2 培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)的組織形式多種多樣,針對NE的培訓(xùn)有預(yù)約登記制,可以在相關(guān)網(wǎng)站(主要以圖書館網(wǎng)站為主),填制預(yù)約培訓(xùn)登記表,可以根據(jù)預(yù)約登記的人數(shù),確定培訓(xùn)地點(diǎn);其次有嵌入式培訓(xùn),可以和相關(guān)學(xué)院的教師聯(lián)系,走進(jìn)大學(xué)生課堂。也可以和重要院系教授聯(lián)系,通知培訓(xùn)內(nèi)容,請教授組織其研究生,找出公共時間,進(jìn)行培訓(xùn),方便研究生的文獻(xiàn)管理和論文寫作。
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計NE培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,主要是通過本次培訓(xùn),讓參加培訓(xùn)者能夠在較短的時間里基本掌握NE的使用方法和技巧,在以后的文獻(xiàn)管理和論文寫作中能利用NE提高論文寫作效率。主要內(nèi)容包括NE的下載安裝,根據(jù)研究課題建立相應(yīng)文件夾,分5種方式把所需文獻(xiàn)導(dǎo)入NE進(jìn)行管理,最后是利用管理的文獻(xiàn)寫作論文,自動生成符合相應(yīng)格式要求的參考文獻(xiàn)。
2.4 培訓(xùn)效果評價在對NE資源利用培訓(xùn)進(jìn)行探索和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,需要對其實(shí)施效果進(jìn)行評價。一方面可以從前來參加培訓(xùn)講座的人數(shù)以及參加培訓(xùn)者地課堂反應(yīng)、課后調(diào)查表等來評價效果;另一方面也可以通過NE軟件使用量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來觀察和評價[7]。
3 北京林業(yè)大學(xué)研究生NE培訓(xùn)的開展目前北京林業(yè)大學(xué)圖書館的讀者培訓(xùn)主要有新生入學(xué)教育、全校公選課文獻(xiàn)檢索課、館藏資源專題講座、結(jié)合讀書日開展的資源宣傳培訓(xùn)活動,深入院系的針對性培訓(xùn)等。涉及NE培訓(xùn)的有文獻(xiàn)檢索課、數(shù)據(jù)庫專題講座、深入院系的針對性培訓(xùn)等。以下結(jié)合NE資源利用培訓(xùn)的基本模式及北京林業(yè)大學(xué)開展的實(shí)踐,以北京林業(yè)大學(xué)研究生為例,嘗試結(jié)合其學(xué)科特色和圖書館相關(guān)資源進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計,探索NE資源培訓(xùn)的新思路,以期為此類培訓(xùn)項(xiàng)目的開展和實(shí)施提供一定的參考和借鑒,從而提高圖書館電子資源培訓(xùn)質(zhì)量和信息服務(wù)水平。
3.1 培訓(xùn)計劃和組織形式
3.1.1 計劃型的不定期培訓(xùn)講座綜合多年培訓(xùn)時間安排的實(shí)踐效果,無論從參與人數(shù)還是培訓(xùn)效果晚上比白天更能達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期,因此,每學(xué)期期初根據(jù)研究生課程表安排排除晚上公共必修課時間,將在NE培訓(xùn)安排晚上,這種不定期培訓(xùn)講座主要安排在能容納50人左右且配有多媒體設(shè)備的圖書館三層會議室,其實(shí)質(zhì)上是圖書館的培訓(xùn)計劃中的不定期形式之一。
3.1.2 需求型的預(yù)約登記培訓(xùn)在圖書館主頁上設(shè)計電子資源的培訓(xùn)需求登記系統(tǒng),讀者可以在該系統(tǒng)上進(jìn)行預(yù)約登記。另一方面,將NE培訓(xùn)預(yù)約登記系統(tǒng)與研究生課系統(tǒng)有機(jī)銜接,在選課時即可預(yù)約登記培訓(xùn)需求。進(jìn)入預(yù)約登記系統(tǒng),每位研究生根據(jù)自己的空余時間進(jìn)行網(wǎng)上登記,圖書館培訓(xùn)館員根據(jù)登記人數(shù)的多少,確定培訓(xùn)的地點(diǎn)。如果5~10人,可以在圖書館一層容納10人左右并具有多媒體設(shè)備的研討小屋進(jìn)行培訓(xùn);如果10人以上,可以在三層會議室進(jìn)行培訓(xùn)。50人以上,即定于可容納300人左右并具有多媒體設(shè)備的五層報告廳。另外,讀者也可以根據(jù)需要,自行電話、網(wǎng)絡(luò)或辦公室現(xiàn)場預(yù)約等,如果達(dá)到一定人數(shù)即可開課。
3.1.3 強(qiáng)化型的嵌入式培訓(xùn)主要深入北京林業(yè)大學(xué)各院系,與各院系教師聯(lián)系和溝通,把NE功能和培訓(xùn)內(nèi)容推介給教師并請教師協(xié)助組織其研究生開展預(yù)約登記式培訓(xùn)。另一方面,根據(jù)院系教師的課程,把NE培訓(xùn)嵌入研究生課堂,使研究生“足不出戶”便可接受培訓(xùn)。這種培訓(xùn)針對性強(qiáng),影響面廣,效果比較好。
3.2 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計NE系統(tǒng)功能強(qiáng)大、內(nèi)容豐富,針對研究生培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計,主要以掌握NE的使用方法和技巧,滿足研究生管理文獻(xiàn)和論文寫作需要為核心,時長在1小時左右。
3.2.1 下載、安裝和建庫NE軟件是圖書館購買的資源,在北京林業(yè)大學(xué)圖書館主頁即可可免費(fèi)下載使用。步驟如下:打開圖書館主頁——電子資源——中文資源——點(diǎn)擊NE軟件——下載安裝北京林業(yè)大學(xué)圖書館版。安裝完成后打開NE,在一定的路徑下建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(見圖2),然后在題錄下根據(jù)文獻(xiàn)類型,分門別類地建立期刊、學(xué)位論文、圖書、外文文獻(xiàn)、網(wǎng)上資料等文件夾形成存儲結(jié)構(gòu)(如圖3),以方便把以后檢索到的文獻(xiàn)導(dǎo)入NE進(jìn)行管理。
圖2 在NE中建立數(shù)據(jù)庫
3.2.2 文獻(xiàn)導(dǎo)入NE提供了以下5種方式的文獻(xiàn)導(dǎo)入方式。(1)聯(lián)機(jī)在線檢索。即通過NE菜單中檢索項(xiàng)下的在線檢索來完成。(2)內(nèi)嵌瀏覽器檢索。即在NE中內(nèi)置了各種電子數(shù)據(jù)庫的瀏覽器,直接點(diǎn)擊便可檢索相關(guān)資源。(3)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入。即通過NE以外的圖書館購買的電子數(shù)據(jù)庫檢索文獻(xiàn)。(4)全文導(dǎo)入。即把安裝NE以前存在電腦里的全文或全文文件夾導(dǎo)入NE。(5)手工導(dǎo)入。通過NE中新建題錄功能,把一些零散文獻(xiàn)或者古籍文獻(xiàn)手工導(dǎo)入NE進(jìn)行管理。以上前3種導(dǎo)入方式,需要通過NE檢索菜單中,下載全文功能批量下載全文;而第4種導(dǎo)入方式,需要通過NE檢索菜單中在線更新功能,來完整題錄信息。不管通過何種方式檢索到的文獻(xiàn),最終都要導(dǎo)入NE,而導(dǎo)入NE最
圖3 分門別類建立文件夾形成存儲結(jié)構(gòu)
重要的就是選擇相應(yīng)的導(dǎo)出樣式和過濾器。以CNKI中文資源為例,說明從檢索文獻(xiàn)到導(dǎo)入NE的全過程。如圖4所示:第一,檢索。以篇名“林木種苗培育”進(jìn)行檢索,勾選所需要的文獻(xiàn)點(diǎn)擊右上方的“存盤按鈕”;第二,導(dǎo)出。點(diǎn)擊選擇NoteExpress格式輸出,以記事本形式下載保存桌面文件(注意在下載保存時請使用“使用IE下載”,不支持迅雷下載)(如圖4);第三,導(dǎo)入。打開NE,在林木種苗培育數(shù)據(jù)庫中,選擇期刊文章文件夾,點(diǎn)擊右鍵選擇導(dǎo)入題錄——來自文件——桌面.nel文件——選擇NoteExpress過濾器,點(diǎn)擊開始導(dǎo)入,即把在CNKI數(shù)據(jù)庫中選擇的文獻(xiàn)導(dǎo)入到NE,以題錄為核心管理文獻(xiàn)(如圖5)。圖4 輸出格式選擇
圖5 把保存到桌面的文件導(dǎo)入NE
以下根據(jù)北京林業(yè)大學(xué)圖書館購買資源中研究生常用的各種電子資源,以網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索的方式,給出各種數(shù)據(jù)庫的從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出時的導(dǎo)出格式和相應(yīng)的向NE導(dǎo)入題錄時所用過濾器(見表1)。
表1 各個數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出格式和導(dǎo)入過濾器選擇表
3.2.3 論文撰寫、投稿凡安裝NE的電腦,打開Word時,都會有一個MS Word小插件,來實(shí)現(xiàn)NE和Word之間的轉(zhuǎn)換。選擇NE中相應(yīng)的文獻(xiàn)后回到Word寫作,點(diǎn)擊“插入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)”按鈕,自動插入?yún)⒖嘉墨I(xiàn),并且根據(jù)論文的刪減或段落調(diào)換而自動更新文后的參考文獻(xiàn)。NE中已內(nèi)置了北京林業(yè)大學(xué)學(xué)位論文格式,只要點(diǎn)擊“格式化”按鈕,選擇“北京林業(yè)大學(xué)學(xué)位論文”樣式,就能自動生成北京林業(yè)大學(xué)學(xué)位論文要求的參考文獻(xiàn)格式。如果投稿,只要點(diǎn)擊相應(yīng)的期刊,就會自動生成該期刊要求的參考文獻(xiàn)格式。
4 培訓(xùn)效果評價在對NE資源利用培訓(xùn)進(jìn)行探索和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,需要對其實(shí)施效果進(jìn)行評價。一方面可以從前來參加培訓(xùn)講座的人數(shù)以及現(xiàn)場反映來評價培訓(xùn)效果;另一方面以調(diào)查問卷的形式獲取讀者的信息反饋情況等。通過培訓(xùn)后對過NE資源的瀏覽量、下載量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)也是一種評價方式,再者還可以通過畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)軟件的使用和質(zhì)量體現(xiàn)。我們一般通過對以上各方面信息進(jìn)行收集、調(diào)查和統(tǒng)計,對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評價,總體效果反映甚好。任何一項(xiàng)培訓(xùn)工作都應(yīng)以培訓(xùn)效果為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),NE培訓(xùn)也不例外。針對NE參考管理文獻(xiàn)的培訓(xùn),創(chuàng)新地將其融入讀者的學(xué)術(shù)研究之中,突破了傳統(tǒng)的、單一電子資源的推廣利用培訓(xùn)模式,使之與讀者的實(shí)際需求密切相連,從而提高其關(guān)注度與參與熱情,進(jìn)而使培訓(xùn)效果得以明顯提升。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:高校圖書館;網(wǎng)站建設(shè);欄目設(shè)計;數(shù)字信息時代
中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2008)34-1615-02
Exploration and Practice of University Library's Website Construction in Digital Information Era
WANG Jing
(Library of Hefei University of Technology, Hefei 230009, China)
Abstract: This paper explores the importance of University Library's website construction,basing on the practice of hfut library's website construction,the design ideas and the keypoints of category lists were indicated,then problem occuring in the course of website building also discussed and the complishment method was investigated.
Key words: university library; website construction; category design; digital Information era
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用,數(shù)字信息時代已經(jīng)距離我們越來越近,擁有豐富資源的高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)也已經(jīng)成為了圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)。在21世紀(jì)新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,信息資源形式不斷增加,服務(wù)內(nèi)涵不斷拓展,服務(wù)手段也需要不斷更新。傳統(tǒng)的高校圖書館已經(jīng)必須面臨著變革與挑戰(zhàn),而作為高校圖書館在信息時代網(wǎng)絡(luò)上展示的平臺,網(wǎng)站建設(shè)無疑有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,它是圖書館面向讀者服務(wù)的一扇窗口,既加強(qiáng)讀者與圖書館的溝通,也促進(jìn)了讀者對圖書館資源的利用。因此,高校圖書館要提高網(wǎng)上信息服務(wù)的質(zhì)量與水平,必須加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)與服務(wù)。這里,筆者結(jié)合合肥工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的具體實(shí)例,來對高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)做一些探討和研究。
1 高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀及分析
1.1 網(wǎng)站內(nèi)容空洞,頁面設(shè)計不合理
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及各高等院校圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視,很多高校圖書館都已經(jīng)建設(shè)有自己的網(wǎng)站。但是大部分圖書館網(wǎng)站都僅僅是將本館購買的電子資源羅列開來,或者是簡單地將一些紙質(zhì)的規(guī)章制度電子化后一并放到網(wǎng)上。導(dǎo)致了網(wǎng)站內(nèi)容空洞,整體結(jié)構(gòu)凌亂,頁面設(shè)計也極其不合理。讓來訪的讀者使用起來極不方面,無法很好地利用圖書館現(xiàn)有的各種資源,造成了極大的資源浪費(fèi)。
1.2 缺乏與讀者互動交流
圖書館網(wǎng)站不僅僅是信息平臺,更是拉進(jìn)圖書館和讀者溝通交流的一個橋梁。但是目前很多高校圖書館網(wǎng)站都只提供單一的信息服務(wù),而并沒有建設(shè)相關(guān)的交流平臺。與讀者溝通不足,也就不能了解讀者對信息需求和網(wǎng)站服務(wù)方面的具體要求,無法獲取讀者對圖書館各項(xiàng)工作的反饋,對于工作水平的提高具有很大的阻礙。
1.3 缺乏個性化服務(wù)
個性化服務(wù)是在讀者細(xì)分的基礎(chǔ)上針對特定群體而言的,是為特定群體讀者提供個的。高校圖書館的個性化服務(wù)實(shí)際是針對高校師生在教學(xué)、科研方面的不同需要, 而進(jìn)行的一種對應(yīng)式的服務(wù)。其關(guān)鍵在于能夠進(jìn)一步適應(yīng)讀者的信息需求,發(fā)現(xiàn)高價值讀者。通過對高價值讀者提供增值的個性化信息服務(wù),使得高校圖書館的各種信息資源以及服務(wù)能夠更加符合用戶的信息需求,提高資源的使用率,提高服務(wù)的費(fèi)效比。
1.4 沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,不能及時了解讀者對圖書館網(wǎng)站的利用情況
數(shù)據(jù)統(tǒng)計是評估圖書館網(wǎng)站的一個重要標(biāo)志,其中網(wǎng)站訪問流量是較為重要的統(tǒng)計指標(biāo)。通過對圖書館網(wǎng)站電子資源訪問量的統(tǒng)計分析,能夠清晰地了解讀者對圖書館電子資源的利用狀況,了解讀者對不同電子資源的需求情況。根據(jù)圖書館網(wǎng)站電子資源訪問量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),合理地購買圖書館的各種電子資源, 使圖書館的管理和服務(wù)更加以人為本。
1.5 缺乏專人維護(hù),不能及時更新
由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員,許多高校圖書館的網(wǎng)站建立后的維護(hù)經(jīng)常得不到保證。事實(shí)上,網(wǎng)站建設(shè)好后并不意味著就可以一勞永逸了。它是一項(xiàng)動態(tài)的系統(tǒng)工程,需要全館各部門的通力合作。高校圖書館需要安排專業(yè)的維護(hù)人員,做好及時更新相對過時的信息數(shù)據(jù),補(bǔ)充提供高質(zhì)量的信息資源,并隨時檢查資源是否可用,地址是否變更等工作。此外,還要加強(qiáng)備份以及安全防護(hù)工作,保證web服務(wù)器的正常使用。
2 高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)原則與思路
高校圖書館網(wǎng)站是聯(lián)系圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶,是數(shù)字信息時代圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)向外界展示自身工作的“形象工程”。因此,圖書館網(wǎng)站的設(shè)計原則首先應(yīng)將館內(nèi)有價值的電子資源、特色文獻(xiàn)資源和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行資源整合,通過網(wǎng)頁的形式條理清晰地展示給廣大用戶。同時,網(wǎng)站設(shè)計要以方便讀者為宗旨,注重人性化和便捷性,以簡潔實(shí)用為原則,構(gòu)建清晰的欄目分類體系,并在各欄目之間通過超鏈接形成立體交叉的結(jié)構(gòu),使圖書館的各種信息資源得到充分有效的利用。考慮到網(wǎng)站建設(shè)后的更新維護(hù)的簡易性,我們進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)采取較為先進(jìn)的技術(shù),力爭實(shí)現(xiàn)后智能化后臺管理。
2.1 明確網(wǎng)站的定位及設(shè)計風(fēng)格
高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)本校側(cè)重的學(xué)科和主要用戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,并以此來設(shè)計和規(guī)劃網(wǎng)站提供的內(nèi)容及其組織形式,明確網(wǎng)站建設(shè)的方向和目的。設(shè)計風(fēng)格方面則需要考慮到高校圖書館豐厚的文化底蘊(yùn),頁面應(yīng)采用能反映網(wǎng)站主題的統(tǒng)一風(fēng)格,版面編排和色彩搭配也要和諧一致,給讀者營造一種良好的視覺效果,以保證其能及時快捷地獲取所需要的各種信息資源,提高圖書館資源的利用率。
2.2分析讀者需求,科學(xué)合理設(shè)置欄目
在對網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位并且確定了設(shè)計總體風(fēng)格后,就需要對讀者的信息需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過對高校圖書館網(wǎng)站功能及用戶需求進(jìn)行深入分析得出圖書館網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些具體功能以及服務(wù),從而指導(dǎo)我們根據(jù)本館實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)合理的欄目設(shè)置,這樣才能使高校圖書館能為讀者接受,發(fā)揮出圖書館網(wǎng)站作為校園網(wǎng)中知識中心的作用,為廣大師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供方便。
2.3 注重個性化信息,建設(shè)有本館特色的資源數(shù)據(jù)庫
高校圖書館的個性化服務(wù)實(shí)際是針對高校師生在教學(xué)、科研等方面的不同需要,而進(jìn)行的一種對應(yīng)式的服務(wù)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息資源越來越豐富且多樣化,加之高校讀者的信息需求也越來越專門化并具有不確定狀態(tài),因此高校圖書館需要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式,為師生提供基于個性化的信息服務(wù)。
與此同時,高校圖書館網(wǎng)站還需要在充分利用館藏資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,建立具有本館特色的資源數(shù)據(jù)庫,為讀者提供高層次、高效率的信息服務(wù)。一個優(yōu)秀的高校圖書館網(wǎng)站是否能夠提供特色的館藏資源與服務(wù),是其區(qū)別于其它圖書館網(wǎng)站的標(biāo)志,是其體現(xiàn)本館網(wǎng)站的個性和能否吸引用戶的關(guān)鍵,也是其能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵性因素。
下面,筆者就結(jié)合自身工作單位――合肥工業(yè)大學(xué)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際情況來詳細(xì)介紹高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的具體步驟流程和分析。
3 合肥工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站建設(shè)具體步驟與分析
3.1 整體規(guī)劃
合肥工業(yè)大學(xué)是一所教育部直屬的全國重點(diǎn)大學(xué),是國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校。作為一所擁有眾多的信息資源的工科高校的圖書館,建設(shè)專門的圖書館網(wǎng)站是大勢所趨。本著以方便讀者為宗旨,簡潔實(shí)用為原則,筆者對圖書館的各種資源進(jìn)行了全新整合,構(gòu)建清晰的欄目分類體系。并且考慮到技術(shù)先進(jìn)性以及日后更新維護(hù)的方便,采用了Dreamweaver、Fireworks以及ASP等技術(shù)結(jié)合的方法,設(shè)計了整體簡潔大方、局部重點(diǎn)突出、各項(xiàng)服務(wù)一目了然的網(wǎng)站首頁,方便了讀者對館內(nèi)各種資源的利用。
3.2 結(jié)構(gòu)布局和欄目設(shè)置
根據(jù)對圖書館資源的全新整合,借鑒其它高校圖書館網(wǎng)站布局和欄目劃分,并結(jié)合本館自身特點(diǎn),筆者最終確定了整體結(jié)構(gòu)布局和六大一級欄目設(shè)置,具體內(nèi)容如圖1所示。
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圖1 合肥工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目圖
1) 入館指南:包括本館簡介、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、服務(wù)便覽、館貌采擷、站點(diǎn)地圖和聯(lián)系我們七個二級欄目設(shè)置。通過該欄目的設(shè)置,可以讓讀者對圖書館服務(wù)有一個全面具體的了解,方便讀者對本館各項(xiàng)服務(wù)利用。
2) 聯(lián)機(jī)目錄:利用購買的江蘇匯文公司的檢索系統(tǒng)提供了包括書目檢索、借閱信息、新書通報、訂購征詢以及信息五大內(nèi)容,方便讀者查閱相關(guān)信息和本館全部的書目數(shù)據(jù)。
3) 數(shù)字資源:該欄目主要是將本館所擁有的各種信息資源進(jìn)行了有序的整合,是圖書館網(wǎng)站的核心內(nèi)容,共包括中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫以及學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航六大分欄。
4) 讀者服務(wù):該欄目主要是為讀者提供了有針對性的個性化服務(wù),滿足高校師生在教學(xué)、科研方面的不同需要。包括科技查新、常見問題、視頻點(diǎn)播、軟件倉庫、郵件訂閱、學(xué)科館員以及教學(xué)與培訓(xùn)七個二級欄目。
5) 網(wǎng)海導(dǎo)航:包括國內(nèi)高校、常用網(wǎng)站、搜索引擎、國內(nèi)圖書館、國外圖書館和免費(fèi)數(shù)據(jù)庫。該欄目為用戶提供有針對性的在線鏈接,把互聯(lián)網(wǎng)上分散、無序的信息資源分門別類地鏈接到相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)專題下幫助用戶能夠準(zhǔn)確、快捷地找到自己所需要的信息,更加有效地開發(fā)和利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。
6) 留言咨詢:圖書館網(wǎng)站作為圖書館與讀者之間進(jìn)行信息交流的平臺,可以通過建設(shè)留言簿、咨詢臺以及館長信箱等欄目來與讀者進(jìn)行溝通,以便更好的為讀者解答疑問,獲取讀者對圖書館各種服務(wù)的反饋意見。
(下轉(zhuǎn)第1626頁)
(上接第1616頁)
同時,考慮到方便讀者通過首頁直接使用一些常用服務(wù),筆者在網(wǎng)站的首頁醒目位置設(shè)置了最新公告和匯文讀者信息查詢?nèi)肟冢缺阌谧x者及時了解一些圖書館的重要信息,也為讀者查詢本館書目數(shù)據(jù)提供了更為便捷的途徑,詳見圖2。
3.3 網(wǎng)站更新和維護(hù)
網(wǎng)站建設(shè)完成后并不是就已經(jīng)萬事大吉了,網(wǎng)站的建設(shè)本來就是一個不斷完善的過程。作為數(shù)字信息時代高校圖書館面向讀者服務(wù)的一扇窗口,網(wǎng)站的后期更新和維護(hù)同樣具有重要的意義。
1) 及時更新信息
要保證網(wǎng)站長期鮮活的生命力,就必須對網(wǎng)站的信息內(nèi)容及時更新。就筆者所制作的合肥工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站而言,包括首頁的“最新公告”、“數(shù)字資源”里的各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫信息以及“留言咨詢”里面讀者的相關(guān)問題咨詢和意見等等欄目,都需要堅持每天更新,以確保讀者能夠通過這些欄目了解到本館最新最正確的信息。
2) 做好網(wǎng)站的維護(hù)備份
考慮到安全性需要,高校圖書館網(wǎng)站的管理員應(yīng)該對服務(wù)器進(jìn)行定期的維護(hù),并對網(wǎng)站數(shù)據(jù)定期備份,及時保存被更新的信息,以防出現(xiàn)誤操作、系統(tǒng)的故障、網(wǎng)絡(luò)的故障、應(yīng)用軟件平臺的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時,可以將原有信息無誤地從備份中恢復(fù)。
4 結(jié)束語
通過對高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的分析和實(shí)踐,筆者深切體會到在21世紀(jì)新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的重要性和緊迫性。作為圖書館在信息時代網(wǎng)絡(luò)展示的平臺,網(wǎng)站已經(jīng)在圖書館的工作中起到愈來愈發(fā)重要的作用。只有一切從讀者的需求出發(fā),加強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)廣大師生的功能,才能使圖書館的服務(wù)水平更上一個臺階。
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1 公共圖書館電子書的優(yōu)勢
電子書的發(fā)展帶動了我國公告圖書館發(fā)展,與傳統(tǒng)的圖書館比較起來不僅方便快捷,信息儲存量還很大。一千冊三十萬的紙質(zhì)圖書只需要一個可讀光盤就可以儲存下來,這使得儲存信息量大,電子書攜帶也很方便,提供給人方便快捷的讀書模式,只要有空閑時間,隨時隨地就可以輕松閱讀。此外,電子書閱讀模式也不再單一,不再是純粹的紙質(zhì)閱讀,而電子書里面帶有圖文,音頻等,使讀者更全方位直觀的的了解文章內(nèi)容,提高閱讀者的興趣。電子書不再使用傳統(tǒng)的紙張,不僅降低了經(jīng)濟(jì)預(yù)算,也節(jié)約了資源,減少了紙張的利用就減少了森林樹木的砍伐,保護(hù)了森林資源,減少造紙過程中帶來的環(huán)境污染問題。
2 公共圖書館電子書資源建設(shè)的必要性
信息時代的帶來,公用資源建設(shè)需要緊跟時代的步伐,公告圖書館電子書的建?O正好體現(xiàn)了這一點(diǎn),緊跟時展,推出適合現(xiàn)代人閱讀的一種圖書,讓更多的人可以閱讀圖書。對于平時去圖書館時間較少的人,在很大程度上解決了時間問題,可以隨時打開電子書看書,電子書資源龐大,藏書量豐富,閱讀不受時間地點(diǎn)的限制,使用方便,人性化強(qiáng)。對于老年人或者殘障人士更是一大福利,他們視力或者耳力都有所退化,電子書可以提供音頻閱讀或視頻模式讓他們進(jìn)行觀看或收聽。對于圖書館也是極有好處的,電子書的運(yùn)用使的圖書的閱讀量,銷售量等都得以提升,增加了圖書館的知名度,提高了業(yè)績,為圖書館的發(fā)展帶來了更好的前景。
人們可以通過電子書平臺搜集圖書,方便了人們隨時隨地閱讀,查找資料,不用找時間去圖書館查找。滿足讀者對移動信息的要求,定時為讀者推送一些文章,推薦一些書籍,提供給讀者便利快捷的服務(wù)。人們不需要去到圖書館才能學(xué)習(xí)了,只需要點(diǎn)開電子書,查找圖書,便可以快速閱讀圖書,方便了上班族,家庭主婦,殘疾人等沒有太多時間或者不方便去圖書館學(xué)習(xí)的人。用戶可通過移動設(shè)備,電腦進(jìn)行查看,方便快捷,無須紙質(zhì)圖書閱讀,不僅降低成本而且提高了傳播速度,只要有上新的圖書,讀者就可以看見電子書推送,只要點(diǎn)進(jìn)去隨時開始閱讀。豐富人們的文化生活,滿足人們精神文化方面的需求。
3 公共圖書館電子書資源建設(shè)發(fā)展面臨的問題
1.電子書閱讀還處于發(fā)展初期。
雖然電子書已經(jīng)進(jìn)入人們的視線中了,但各方面都還不夠完善,整體水平還處于一個發(fā)展初期。電子書缺少原創(chuàng)作品設(shè)計,大多數(shù)都是現(xiàn)有的作品作為主導(dǎo)閱讀對象,數(shù)量有限,優(yōu)秀的作品也欠佳,不能滿足圖書館電子書用戶對于知識的渴求量,電子書資源的數(shù)量與傳統(tǒng)圖書館資源相比差距太大。比如,我國首都圖書館的圖書館藏量有600多萬冊,而電子圖書僅有5萬余冊之多,兩者差距懸殊,更不要說其他城市的電子圖書數(shù)量了。另一方面,大多數(shù)的人還不知道有電子圖書的存在,或者對其運(yùn)用方面還不夠熟練。在版權(quán)使用方面也欠缺管理,導(dǎo)致抄襲和盜版都現(xiàn)象頻繁發(fā)生,讓讀者不能閱讀正版的圖書,導(dǎo)致圖書市場混亂。
2.缺乏公共圖書館電子書建設(shè)原則。
我國紙質(zhì)圖書館的建設(shè)主要是按照《中國圖書館分類法》第四版或者第五版作為圖書分類的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范的,依照國家圖書館的書目數(shù)據(jù)來進(jìn)行編目的,我國紙質(zhì)圖書館建設(shè)有基本的原則設(shè)置。我國的電子書圖書館由于處于建設(shè)初期,讀者群也都在15到45之間的人群,現(xiàn)在電子圖書館大致能夠滿足當(dāng)前讀者的需求量。因此,電子圖書的采購者對采購數(shù)量不重視,圖書采購方式也大多采用包庫方式,不會單一采購,一方面采購的經(jīng)費(fèi)也有限,資源也不是很豐富,電子編目也沒有推出一個準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致電子圖書館和圖書館脫節(jié),沒有依照準(zhǔn)確的編制進(jìn)行編目。
3.電子書閱讀終端發(fā)展滯后,缺乏法律依據(jù)。
電子書作為一個新興發(fā)展的事物,我國電子終端技術(shù)還不夠全面,部分技術(shù)發(fā)展還需提高,很多電子出版社出版的文章只能使用相應(yīng)的瀏覽器進(jìn)行閱讀,專指性太強(qiáng)了,從而導(dǎo)致電子書不能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享。網(wǎng)絡(luò)安全問題也是急需要解決的一部分,由于終端安全系數(shù)不夠高,導(dǎo)致電子書資源混亂。現(xiàn)有關(guān)于電子書版權(quán)的管理也是一大問題,不適合保護(hù)電子書版和出版,應(yīng)該建立完善的知識產(chǎn)權(quán)制度,要求購買渠道必須是官方渠道。
4 公共圖書館電子書資源建設(shè)對策
1.加強(qiáng)電子書使用宣傳力度。
電子書的開發(fā)商應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò),媒介等其他形式進(jìn)行大力宣傳,加大群眾及潛在用戶對電子書的認(rèn)識。比如,通過宣傳單,微信公眾平臺,微博等形式加大宣傳力度。對于已經(jīng)開始使用電子書的讀者,圖書館應(yīng)該利用自身的優(yōu)勢,加強(qiáng)讀者信息的宣傳力度,使讀者可以更加熟練的掌握電子書的使用情況。電子書平臺應(yīng)該富有生命力,可以給圖書進(jìn)行分類,定期對讀者進(jìn)行推薦,推出一些有趣的小短文之類的,提高讀者對電子書的興趣,使的平臺可以個性化,專業(yè)化。
2.建立健全的管理原則,完善版權(quán)管理制度。
完善相關(guān)的管理制度,電子書是一個虛擬的閱讀平臺,使用人員不論是年齡還是性格等都差異很大,所以容易造成平臺混亂。圖書館購買出版商的電子書使用權(quán)必須及時交費(fèi),如果超出規(guī)定時間,出版社就應(yīng)該收回版權(quán)。政府也應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度,不管是圖書館還是出版社都應(yīng)該配合政府工作,打造一個健康向上的閱讀平臺,減少盜版和不良內(nèi)容的出現(xiàn)。如果有人盜版圖書應(yīng)給予一定的懲罰,電子書平臺需要組織專業(yè)的人士進(jìn)行管理,不定期的更新資源,實(shí)現(xiàn)信息資源的建設(shè)。
3.資源優(yōu)化,加強(qiáng)電商合作。
數(shù)字出版的發(fā)展是必然趨勢,政府應(yīng)該得以重視起來,加強(qiáng)資源的優(yōu)化,增加投入成本,購買大量的正版電子圖書,確保電子書庫資源豐富,對采購的電子書也要進(jìn)行專業(yè)的評估,以確保其內(nèi)容等無誤。培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員,進(jìn)行針對化,系統(tǒng)化的管理,讓電子書平臺資源可以整潔有序。圖書館之間可以加強(qiáng)溝通,爭取做到購買資源不重復(fù),合理的資金投入,相互合作做到資源共享。圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與電子商的合作,讓電子商可以優(yōu)化電子書系統(tǒng)等,促進(jìn)電子書的內(nèi)部系統(tǒng)可以更整合和利用起來。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)技術(shù);圖書資料管理;信息服務(wù);知識服務(wù)
信息技術(shù)在各行各業(yè)的普及,不僅滿足了人們對于信息的需求,還在精神文化這一方面提出一些新的要求。特別是在大數(shù)據(jù)時代下,圖書資料管理方法不斷創(chuàng)新,在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上引用大數(shù)據(jù)技術(shù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在容量、技術(shù)種類、管理效率等方面的優(yōu)勢,不僅可以提高圖書資料管理效率,還能夠促使圖書資料管理工作朝著數(shù)字化、信息化、智能化的方向不斷發(fā)展,使得圖書資料管理價值得到體現(xiàn),以此來推動國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
1 大數(shù)據(jù)結(jié)合圖書資料管理的重要意義
1.1 封閉式圖書管理的創(chuàng)新需求
圖書館以往在圖書資料管理方面整體來說比較封閉,儲存的圖書資料均是以書面賬目這種形式展開管理,并非所有圖書品類和數(shù)量都對讀者開放,導(dǎo)致圖書資料缺乏共享性。在讀者角度,圖書館內(nèi)部涉及到大量圖書資料,并不能快速的選擇自己所需要的內(nèi)容,致使圖書資料在呈現(xiàn)方面存在缺失,很容易出現(xiàn)圖書資源浪費(fèi)問題。基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下,圖書館在圖書資料管理方面必須要創(chuàng)新封閉式的管理模式,滿足讀者在圖書資料數(shù)據(jù)共享性與便捷性方面的需求。
1.2 被動式圖書管理的服務(wù)需求
基于傳統(tǒng)管理方法,讀者在篩選圖書資料時更多是根據(jù)個人需求自主選擇,而圖書館則在讀者服務(wù)這一層面相對被動。考慮到被動式圖書管理服務(wù)需求,需要引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù),在所有讀者的基礎(chǔ)上創(chuàng)建針對性檔案,根據(jù)以往讀者圖書購買、借還記錄,發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的篩選功能,為所有讀者提供針對性、個性化的服務(wù),為讀者推薦適合的圖書資源,從以往的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)。
1.3 電子圖書的推廣需求
現(xiàn)階段圖書管理進(jìn)入到信息化時代,在朝著大數(shù)據(jù)時展的進(jìn)程中,電子圖書成為廣大讀者青睞的對象,尤其是電子圖書資源越來越豐富的當(dāng)下,讀者也開始選擇電子圖書進(jìn)行閱讀,致使傳統(tǒng)形式圖書館的讀者群體日漸減少,這是圖書館經(jīng)營的關(guān)鍵性影響因素。除此之外,越來越多的電商類平臺對傳統(tǒng)圖書館運(yùn)營帶來沖擊,面對電子圖書的推廣需求,引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新圖書資料管理模式,朝著信息化、數(shù)字化的方向進(jìn)行改革非常必要。推出電子圖書這一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,從而參與到現(xiàn)代市場的圖書管理競爭當(dāng)中。
2 大數(shù)據(jù)在圖書資料管理方法中的實(shí)施要點(diǎn)
2.1 多元化的信息服務(wù)方法
因?yàn)閳D書資料信息服務(wù)覆蓋范圍比較廣,所以主要呈現(xiàn)形式也比較多。(2 )圖書租借服務(wù)。按照讀者提出的需求,由圖書館為其提供相對應(yīng)的圖書資料,該服務(wù)具有被動性,即被動的向讀者租借圖書、文獻(xiàn)等資料;(2 )圖書查詢服務(wù)。所有文檔與資源歸檔之后,由圖書資料管理人員做好編制,按照目錄與摘要將其整合歸納,為讀者查詢提供便利;(3 )圖書檢索服務(wù)。圖書資料管理人員在計算機(jī)中輸入所有資料信息,并且創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng),將其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合設(shè)計讀者終端,讀者可以直接檢索需要的圖書資源信息;(4 )社會需求服務(wù)。圖書館在信息服務(wù)方面,還可以為所有讀者提供不同類型的社會信息查詢服務(wù)。現(xiàn)階段,一些圖書館在資料管理方面仍然有使用數(shù)據(jù)存儲模式的現(xiàn)象,這在大數(shù)據(jù)時代下并不能完全滿足管理要求,相對應(yīng)的信息方式增多,信息生產(chǎn)成本顯著降低,自然生產(chǎn)方式逐漸體現(xiàn)出差異化。不同種類的圖書資源數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出持續(xù)增長的狀態(tài),而數(shù)據(jù)的覆蓋與影響范圍、存在模式也有不同程度的變化,必然會影響到圖書資料管理方法,這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要契機(jī)。
2.2 高質(zhì)量的圖書管理信息服務(wù)
大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者需要采集的資料信息越來越多,進(jìn)度到圖書館之后難免會對圖書管理服務(wù)水平提出相對嚴(yán)格的要求。與此同時,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書資料管理也需要引進(jìn)全新的理念與技術(shù),應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于提高圖書資料管理水平,從而擴(kuò)大圖書館的讀者群體。
2.3 嚴(yán)格的圖書管理要求
圖書資料管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),作為管理者也面臨嚴(yán)格的要求,需要成為復(fù)合型管理人才。一方面作為圖書管理人員,需要掌握圖書管理專業(yè)知識與技能,另一方面還需要學(xué)習(xí)其他關(guān)聯(lián)學(xué)科與專業(yè)的知識,提高個人知識文化水平與技術(shù)能力,在參與圖書館里各項(xiàng)工作時為讀者提供高水平的服務(wù)。
3 基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書資料管理方法創(chuàng)新
3.1 圖書資料管理中的知識服務(wù)
處在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,圖書館資料管理進(jìn)行信息化建設(shè)具有非常顯著的優(yōu)勢,而采用信息化管理模式也能夠滿足廣大讀者的需求,是符合大數(shù)據(jù)時代圖書資料管理要求的有力創(chuàng)新舉措。所以圖書館必須要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢,結(jié)合在圖書資料管理中的實(shí)際需求,創(chuàng)新服務(wù)模式,為讀者提供更加高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn),也可以提高圖書資源利用率,避免資源浪費(fèi)。在圖書資料管理服務(wù)方面,知識服務(wù)需要展開優(yōu)化,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在儲存空間這一方面具備的特點(diǎn),可以充分發(fā)揮出圖書館知識服務(wù)的價值,創(chuàng)建圖書資料數(shù)據(jù)庫,提升知識服務(wù)水平。
3.2 改變傳統(tǒng)圖書資料管理模式
現(xiàn)階段圖書館為讀者提供推薦服務(wù),網(wǎng)站推薦更容易被廣大讀者接受,且網(wǎng)站瀏覽量也相對較高,在圖書資料管理方法的創(chuàng)新過程中也應(yīng)該認(rèn)識到該創(chuàng)新舉措的作用,全方面剖析讀者在閱讀、檢索等方面的需求,對圖書擺放位置與編排進(jìn)行創(chuàng)新,使讀書資料的查找更加方便,也可以利用各大網(wǎng)站加強(qiáng)宣傳,保證所有資料都能夠得到利用。除此之外,在大數(shù)據(jù)時代下人們生活節(jié)奏逐漸加快,進(jìn)入到圖書館中查找實(shí)體圖書資料的機(jī)會減少,加之圖書館內(nèi)儲存資源相對有限,若地理位置比較偏遠(yuǎn)無法吸引到更多的讀者。所以推出電子圖書服務(wù)成為圖書館創(chuàng)新的一項(xiàng)有力舉措,可以直接在移動端中在線閱讀,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建電子圖書館,并且以app的形式下載到智能手機(jī)、平板電腦中,滿足人們?nèi)粘i喿x需求。盡管如此,人們對于實(shí)體圖書的需求依然存在,如果讀者長期處在電子閱讀狀態(tài),難免會導(dǎo)致視覺疲勞。此時圖書館保持紙質(zhì)書籍服務(wù)能夠改善該問題,滿足讀者不同的需求。
3.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)
大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書資料管理中運(yùn)用,可能會面臨數(shù)據(jù)安全性的問題,所以加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)也是創(chuàng)新管理模式的重要任務(wù)。一方面為了保證圖書館內(nèi)部所有資料安全,需要嚴(yán)格限制信息傳播范圍以及數(shù)據(jù)開放程度,在圖書資源管理系統(tǒng)中設(shè)置不同的權(quán)限,保證所有讀者隱私安全,規(guī)避重要數(shù)據(jù)遺失問題。另一方面按照信息安全保障方面的規(guī)范要求,圖書資料管理大數(shù)據(jù)創(chuàng)新要做好資料開放環(huán)節(jié)的規(guī)劃,在保證數(shù)字圖書館運(yùn)營安全的基礎(chǔ)上,一旦發(fā)現(xiàn)圖書資料遺失或者受損等現(xiàn)象必須要及時總結(jié)原因,并且嚴(yán)格管理。
3.4 管理人員大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)
圖書館內(nèi)部負(fù)責(zé)資料管理的工作人員,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下要掌握更多技能,這就需要參與到大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)中,樹立大數(shù)據(jù)管理意識,具備更加豐富的管理知識。圖書館也應(yīng)該定期展開技能方面的培訓(xùn),所有管理人員要了解大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書資料管理中的應(yīng)用,今后在圖書資料管理過程中遇到突發(fā)性問題可以馬上解決。
3.5 在圖書資料管理中滲透以人為本理念
圖書資料管理朝著大數(shù)據(jù)方向的轉(zhuǎn)型,需要滲透以人為本理念,尤其是在圖書資料類型與內(nèi)容更加完善的當(dāng)下,圖書資料管理難免會面臨更多問題。所以作為管理人員,首先要認(rèn)識到自身承擔(dān)職責(zé),做好圖書資料統(tǒng)計工作,能夠總結(jié)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書資料管理各項(xiàng)工作規(guī)律。另外,圖書館與讀者通過管理人員實(shí)現(xiàn)了緊密銜接,在實(shí)施圖書資料管理時秉持著以人為本的理念,維系圖書館和讀者之間的關(guān)系。通過理論和實(shí)踐的融合,使得圖書資料管理制度更加完善,為廣大讀者提供更加人性化的服務(wù)。綜上所述,關(guān)于大數(shù)據(jù)和圖書資料管理方法的融合,目前在管理實(shí)踐中還存在一些問題,例如大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不到位、圖書資料管理資金不足等。所以在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新圖書資料管理方法還需要更加深入。根據(jù)圖書館在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展趨勢,圖書資料管理方法受到技術(shù)影響,需要對傳統(tǒng)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新。圖書館在選擇新的圖書資料管理方法時,參考大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的影響,從采集、查找、整合資源數(shù)據(jù)等方面著手滲透大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式的改革,提高圖書管理與服務(wù)水平。
新館建設(shè)是百年大計,是圖書館今后各項(xiàng)功能和應(yīng)用系統(tǒng)順利開展的基礎(chǔ),以長遠(yuǎn)的視野和縝密的設(shè)計建設(shè)好新館至關(guān)重要。本文作者密切參與過多次新館建設(shè),總結(jié)長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),就新館建設(shè)若干有重要影響的具體設(shè)計提出自己的觀點(diǎn),希望能對未來的新館建設(shè)提供一些有益的借鑒和幫助。
一、新館建設(shè)的基本理念
(一)以人為本
據(jù)史料記載,管仲是中國哲學(xué)史上最早提出以人為本的思想家,他說:“夫霸王之所也,以人為本,本理則國固,本亂則國危”。孔子也說:“天地之性人為貴”。[1]
隨著科學(xué)的發(fā)展,社會的進(jìn)步,以人為本的思想越來越成為普遍認(rèn)同的核心價值觀,圖書館新館建設(shè)也應(yīng)樹立以人為本的理念。其內(nèi)涵總體來說就是要為廣大讀者及圖書館員提供一個材料健康、結(jié)構(gòu)安全、功能適用、舒適方便、整潔美觀并且有濃郁文化氛圍的環(huán)境。能否很好地體現(xiàn)以人為本的思想并將其滲透到設(shè)計的各個環(huán)節(jié),是新館建設(shè)能否成功的最關(guān)鍵因素。
(二)形式服從功能
任何建筑都具有使用和審美的雙重功能,圖書館建筑的本意是藏與用,應(yīng)首先很好地滿足圖書館功能需求和工作特點(diǎn)[2],圍繞有利文獻(xiàn)收藏、提升管理效能、方便讀者服務(wù)等實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計。
(三)開放性、靈活性與多元化
上世紀(jì)90年代以來,國內(nèi)圖書館經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的以藏為主、藏閱分離的閉架封閉式服務(wù)發(fā)展成藏用結(jié)合,以用為主、藏檢閱借咨合一的開架開放式服務(wù);從單一印刷型文獻(xiàn)向多類型載體、多元文獻(xiàn)館藏體系轉(zhuǎn)變;讀者服務(wù)也不斷向深加工、學(xué)科化、綜合性讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變。從圖書館建筑設(shè)計的新特點(diǎn)角度,可以將之概括為開放性、靈活性和多元化的建設(shè)理念。[3]
開放性是指圖書館除了珍貴文獻(xiàn)、特種文獻(xiàn)等不宜完全開放的文獻(xiàn),大部分文獻(xiàn)都可以采取開架開放式服務(wù)。作為讀者,都希望能直接地接觸到館藏文獻(xiàn),盡量避免或減少中間環(huán)節(jié),用最快捷、最方便的手段查閱。
靈活性是指不僅滿足當(dāng)前需要,又能盡可能兼顧未來發(fā)展的需求。在設(shè)計上要考慮同一空間可以作藏書或閱覽等多種用途,在不改變建筑結(jié)構(gòu)的情況下可實(shí)現(xiàn)功能上的靈活調(diào)整。
多元化是指圖書館設(shè)計除了滿足文獻(xiàn)藏閱外,還要注重滿足多元化的讀者服務(wù)的空間需求,比如小組研討、書吧、讀者沙龍、圖書漂流、休閑餐飲、電子閱覽與視聽、文化展示等,閱覽室內(nèi)的文獻(xiàn)服務(wù)也注重紙本、電子、各類專題推介等綜合性的服務(wù)。
這些建設(shè)理念體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館以學(xué)習(xí)為中心、以服務(wù)為主線的功能定位。
二、開架借閱空間的管理模式
為了更好地服務(wù)讀者,使館藏資源得到更便捷的利用,除了極少數(shù)特種文獻(xiàn),現(xiàn)代圖書館大量實(shí)行圖書文獻(xiàn)的開架借閱,省去了中間環(huán)節(jié),為讀者提供直接面對館藏的機(jī)會,方便讀者、節(jié)約讀者時間,降低拒借率,大大提高了館藏資源的利用率和工作效率。[4]實(shí)質(zhì)是指對讀者的一次驗(yàn)證,即讀者只要在進(jìn)入圖書館時進(jìn)行一次身份驗(yàn)證,即可在圖書館內(nèi)自由出入各個閱覽室,獲得各種服務(wù),具有校園卡的讀者可以通過門禁通道機(jī)自行刷卡驗(yàn)證,沒有校園卡的讀者在管理臺登記后進(jìn)入。
在這種開架借閱空間的內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計和管理運(yùn)行模式上,有些圖書館采取了內(nèi)部完全一體化的模式,也叫做“大流通”模式,只在圖書館大門口設(shè)置借閱服務(wù)臺,各樓層閱覽室不設(shè)借閱服務(wù)管理臺和圖書防盜檢測門等配套設(shè)施,讀者可以自由地在各個樓層閱覽室取閱圖書,并將書隨意帶到其它樓層,甚至可將未辦理借閱手續(xù)的圖書帶至衛(wèi)生間等隱秘場所。這種模式在給讀者帶來便利的同時,也出現(xiàn)了較多問題,[5]比如:1、圖書亂放現(xiàn)象嚴(yán)重,工作人員整架工作量大增,也影響了其它讀者查找到圖書。2、如果圖書可被隨意帶入衛(wèi)生間等隱秘場所,將對圖書的安全造成很大的隱患,一些不文明的讀者可以毫無障礙地將圖書的防盜磁條或標(biāo)簽去除,從而造成圖書遺失。3、如果不設(shè)置樓層借閱服務(wù)管理臺,也不利于人工借閱和咨詢答疑等讀者服務(wù)工作的就近開展,現(xiàn)代圖書館的樓層服務(wù)管理臺功能實(shí)際上還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),拓展為除了借閱、咨詢服務(wù)和管理外包含更多內(nèi)涵的綜合站。
方便讀者的同時,兼顧對文獻(xiàn)的保護(hù)和有序管理,是非常有必要的,管理也是為了服務(wù),只有保護(hù)好,才能服務(wù)好。因此,更為合理的規(guī)劃和管理模式是:在保障讀者館內(nèi)行動暢通和自由便捷的基礎(chǔ)上,通過適當(dāng)?shù)目臻g設(shè)計,使得每個樓層閱覽區(qū)在接近電梯和樓梯處形成一個或二個服務(wù)臺和出入口,出入口設(shè)置圖書防盜檢測門,衛(wèi)生間設(shè)計在閱覽區(qū)出入口外,一方面服務(wù)臺可為本樓層讀者就近提供借書、咨詢等服務(wù),另一方面,檢測門也可保證讀者不能將未通過自助借還機(jī)或服務(wù)臺辦理了借閱手續(xù)的圖書帶出閱覽室,也就不會出現(xiàn)不同樓層圖書混到一起或圖書被帶入衛(wèi)生間等隱秘場所的情況。
這種設(shè)計并不會給讀者正常使用帶來麻煩,讀者在館內(nèi)如果沒有攜帶未辦理借閱手續(xù)的圖書離開閱覽室,閱覽室檢測門也不會報警,讀者可以沒有任何阻礙地在各樓層閱覽室自由出入。
這種設(shè)計還使得樓層出入口圖書防盜檢測門和圖書館大門的圖書防盜檢測門互相配合,形成了雙重圖書安全保障。一方面,從設(shè)備角度,使得單個檢測門存在檢測盲區(qū)的問題,很大程度上得到解決,因?yàn)椴煌瑱z測門盲區(qū)位置可以做到不同和互補(bǔ);另一方面,從人的角度,樓層服務(wù)臺館員和大門物業(yè)保安也構(gòu)成了雙重圖書安全監(jiān)管。因此,在目前開放式服務(wù)的背景下,從技術(shù)上和管理上使得圖書安全得到了盡可能的保障。
三、書架布局和館藏動態(tài)調(diào)整模式
(一)書架平滑擴(kuò)充能力
新館的規(guī)劃設(shè)計是著眼于滿足今后長期的需要,新館剛使用時,不會處于滿負(fù)荷布置和工作狀態(tài),因此,新館家具、設(shè)備一般都是整體規(guī)劃、逐步配備,這樣既比較經(jīng)濟(jì),也便于不斷采用更好的新產(chǎn)品,在書架布局規(guī)劃設(shè)計方面,非常重要的一點(diǎn)是書架的規(guī)劃要便于今后的平滑擴(kuò)充,也就是說,在今后書架擴(kuò)充時圖書容量也能自然地擴(kuò)展,不需要進(jìn)行大范圍整體性圖書倒架。
開始時由于圖書數(shù)量不多,書架不能一次配足,否則,書架太空,擺放過于松散,既不美觀也不便于使用,一般圖書占架率不宜小于40%。按圖書館建筑設(shè)計規(guī)范,書架填充系數(shù)為75%,隨著圖書不斷補(bǔ)充,到書架超過75%的整體占架率后,即應(yīng)考慮增加書架,或者調(diào)整部分低流通率的圖書到二線閱覽室,否則很可能會造成頻繁的局部滿架,從而需要頻繁倒架,影響管理和使用。在需要增加書架時,如果開始未做合理的規(guī)劃,造成增加的書架只能與原有書架分開獨(dú)立放置,就很可能需要整體大范圍圖書倒架,因?yàn)閿U(kuò)容不是簡單增加書架就能實(shí)現(xiàn),必須要保證圖書按索書號依次排列。當(dāng)然,圖書館不可能完全避免倒架,但一定要通過科學(xué)合理的規(guī)劃盡量減少倒架工作量,避免大范圍整體倒架,一種比較好的書架排列設(shè)計思路是在首期書架的每排的方向留下擴(kuò)展空間。
(二)館藏三線布局及動態(tài)調(diào)整模式
三線典藏是藏書組織與布局的一種方法。超過百萬冊藏書的圖書館,一般將藏書空間分為一線閱覽室、二線閱覽室、密集庫或儲藏館(即倉儲式圖書館)3個層面[6]。除此之外,圖書館往往還有古籍、特殊文獻(xiàn)、知名學(xué)者專藏等特種館藏,在特定的閱覽室單獨(dú)存放使用,這些特藏閱覽室也可列入一線閱覽室的范疇,只是存放的不是可隨意借閱的普通圖書。
在藏書類型方面,一線閱覽室放置流通率較高的圖書,新書到館后均首先放置在一線閱覽室,不少圖書館在一線閱覽室還設(shè)置了不需細(xì)排索書號的新書專架,更加提高了新書利用率并減輕了首次上架工作量;二線閱覽室放置流通率較低的舊書,圖書來源主要是按一定的規(guī)則從一線閱覽室轉(zhuǎn)入;密集庫或儲藏館放置流通率很低但仍需要長期保存?zhèn)溆玫膱D書。
在服務(wù)模式方面,一線和二線閱覽室一般采取開架服務(wù),但書架布局和圖書排架方式有所不同,密集庫和儲藏館一般采取閉架服務(wù)的方式。
在書架的類型和布局方面,一線閱覽室和二線閱覽室都主要采用標(biāo)準(zhǔn)書架,前者由于讀者較多,書架間距可適當(dāng)寬松,提高讀者使用舒適度,比如7.5米的柱距放5排書架;后者則可適當(dāng)密些,以提高空間利用率,比如7.5米的柱距放6排書架;密集庫作為圖書館建筑的一部分,國內(nèi)基本采用傳統(tǒng)手動或現(xiàn)代智能密集架,國外發(fā)達(dá)國家已經(jīng)開始應(yīng)用自動化倉儲物流概念建設(shè)自動化高密度書庫,盡管投入較大,但可提高空間利用率,同時檢索和存取圖書館快速方便,其圖書排列方式也根據(jù)書架使用的特點(diǎn),打破了傳統(tǒng)的按索書號排列的模式,按圖書大小等方式進(jìn)行整理排列。[7]儲藏館則是專門建設(shè)的整體用于存放大量極低流通率圖書的建筑,隨著近年來國內(nèi)圖書館界圖書文獻(xiàn)的迅速增長,建設(shè)單館使用或地區(qū)多館合用的儲藏館越來越受到重視,其書架設(shè)計包括各種高容量模式,如標(biāo)準(zhǔn)書架密集排布、手動或智能密集架、自動化高密度書架等均可。
這種三線動態(tài)典藏管理模式的優(yōu)點(diǎn)是:1、符合圖書使用生命期和“二八率”的客觀規(guī)律以及分類管理的實(shí)際需求;2、精煉的入出平衡的藏書模式保障了一線閱覽室的使用效率和空間需求;3、二線閱覽室和密集庫的藏書排架設(shè)計大大提高了書架和空間利用率;4、三線的劃分便于根據(jù)服務(wù)的需要配置人力資源,提高管理效率。[8]
(三)標(biāo)準(zhǔn)書架和專題書架
目前一、二線閱覽室配置的書架一般是標(biāo)準(zhǔn)6層雙面木護(hù)板鋼木書架,作為圖書收藏和使用的主體家具。其層數(shù)、層高、寬度、深度等都是經(jīng)過長期實(shí)踐形成的成熟合理的規(guī)格,書架排布和單元架級聯(lián)數(shù)等也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
從現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢看,圖書館員既要做好文獻(xiàn)資源收集者和管理者的傳統(tǒng)角色,更應(yīng)該是知識信息的領(lǐng)路人和優(yōu)質(zhì)閱讀和優(yōu)秀文化的推廣者,未來的圖書館建設(shè)應(yīng)更加注重對讀者的閱讀推薦、引導(dǎo)和深層次文獻(xiàn)信息服務(wù)等主動式的服務(wù)。因此,在主體標(biāo)準(zhǔn)書架之外,還應(yīng)該根據(jù)閱覽室的空間特點(diǎn)和圖書展示排列的具體需求和規(guī)劃,選擇閱覽室內(nèi)與原有書架區(qū)適當(dāng)分離同時較為醒目和方便取用的位置,精心設(shè)計布置一些特色專題書架,其材料、樣式、尺寸規(guī)格等可靈活多樣,富于美感,力求與標(biāo)準(zhǔn)書架形成有機(jī)和諧的搭配,一方面使得整個閱覽室的空間顯得更加飽滿和錯落有致,另一方面也更好地滿足實(shí)際工作需要,拓展閱覽室的服務(wù)內(nèi)涵。各類專題書架,可用于集中擺放獲獎圖書、經(jīng)典閱讀、學(xué)科推薦、專題收藏以及新書、工具書等,各類獲獎圖書包括:國家圖書獎、中國出版政府獎、中國圖書獎、五個一工程獎、中華優(yōu)秀出版物獎、文津圖書獎、魯迅文學(xué)獎、茅盾文學(xué)獎等國內(nèi)主要圖書獎項(xiàng)的歷屆獲獎圖書。
[關(guān)鍵詞]幼兒閱覽室;低幼兒童;親子閱讀
中圖分類號:G258.22 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)40-0329-02
1 引言
兒童閱讀已經(jīng)成為社會逐漸重視的熱點(diǎn)問題,正確的兒童閱讀對于未成年人的發(fā)展起著重要的引導(dǎo)作用。幼兒閱覽室的建設(shè)為低幼兒童的閱讀提供有利的環(huán)境,既促進(jìn)智力發(fā)展也能培養(yǎng)閱讀的愛好,也對親子閱讀有重要的幫助。目前,我國公共圖書館對于幼兒閱覽室建設(shè)的認(rèn)識還處于初步階段,幼兒閱覽室對于大多數(shù)公共圖書館來說并不是必要項(xiàng)目,幼兒閱覽室在圖書館的各功能場館部室分區(qū)設(shè)置時也得不到足夠的重視,因此對于幼兒閱覽室的建設(shè)也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)所積累,對于幼兒閱覽室的功能作用、發(fā)展模式、建設(shè)重點(diǎn)等方面也缺乏足夠認(rèn)識,本文從建設(shè)幼兒閱覽室的必要性、幼兒閱覽室的功能、服務(wù)模式、建設(shè)重點(diǎn)等方面,初步探討一下公共圖書館幼兒閱覽室的建設(shè)與發(fā)展。
2 公共圖書館幼兒閱覽室的定義及主要功能
2.1 公共圖書館幼兒閱覽室的定義
公共圖書館幼兒閱覽室,是指在省、市、縣(區(qū))等各級公共圖書館當(dāng)中設(shè)立的,專為學(xué)齡前低幼兒童提供讀本、繪本、畫冊等各類型媒體讀物可供閱讀,并向?qū)W齡前低幼兒童提供各種培訓(xùn)、教育活動的獨(dú)立場所。
2.2 公共圖書館幼兒閱覽室的主要功能
第一,向?qū)W齡前低幼兒童提供讀本、繪本、畫冊等啟蒙性畫冊,倡導(dǎo)孩子在家長的陪同下進(jìn)行親子閱讀;
第二,向?qū)W齡前低幼兒童提供音樂、朗誦、歌曲、動畫、短片等音頻、視頻學(xué)習(xí)資料,在孩子早期的認(rèn)知事務(wù)過程中提供感性認(rèn)識的有利條件;
第三,在學(xué)齡前低幼兒童當(dāng)中開展各種具有互動性、集體性以及啟發(fā)性的培訓(xùn)、教育活動,讓孩子在參與過程中開發(fā)自身的溝通學(xué)習(xí)、組織協(xié)調(diào)等能力。
3 建設(shè)幼兒閱覽室的必要性
3.1 感性認(rèn)識對幼兒智利發(fā)育的影響
現(xiàn)時不少新建的公共圖書館設(shè)有幼兒閱覽室或親子繪本館等,主要是在色彩繽紛的環(huán)境下帶動幼兒對閱讀的興趣。在早期閱讀來說,不是閱讀的內(nèi)容本身而是在于圖書所展示的顏色、狀態(tài)、文字的音韻、節(jié)奏等,給予寶寶腦部的良性刺激。顏色影響著兒童的智力發(fā)育,色彩在兒童成長啟蒙中占據(jù)著舉足輕重的地位[1]。
3.2 幼兒閱讀缺乏場所條件
舊有的公共圖書大多建有少兒閱覽室,將低幼和少兒書籍一并納入在一起,但總體來說閱覽室的服務(wù)對象一般針對具有一定認(rèn)知能力的少兒以及兒童的家長,而非幼兒。對于以親子閱讀為主要形式的幼兒閱讀模式也并沒有特別的措施與安排,由于會對閱覽室的閱覽環(huán)境造成影響,在少兒閱覽室中向幼兒朗誦閱讀故事的做法變得不太現(xiàn)實(shí)。
3.3 親子閱讀成本較高
幼兒書籍讀物大多是繪本形式,構(gòu)圖多樣,顏色豐富,這種形式等吸引幼兒的注意力,提高他們的閱讀興趣。但此類繪本價格一般較高,在兒童閱讀需求量較多的情況下,可能會對一般家庭產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而幼兒閱覽室的建立,能實(shí)現(xiàn)繪本以及其它類型幼兒書籍讀物的資源共享,在對幼兒及家長提供豐富書籍讀物的同時,不會產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4 幼兒閱覽室對低幼兒童產(chǎn)生的正面作用
4.1 培養(yǎng)親子關(guān)系
閱讀不僅僅是孩子們的事,親子閱讀是父母與孩子間更積極的對話,是培養(yǎng)親子關(guān)系的重要途徑。在閱讀過程中,家長們通過豐富的言語表達(dá)、夸張的面部表情和動作等吸引孩子的注意,相互之間的問答對話,成為一個親子的互動過程,同時也加強(qiáng)孩子對父母的依戀感和安全信任。
4.2 培養(yǎng)兒童自覺閱讀習(xí)慣
在可愛的書架上挑選顏色豐富的繪本,孩子們圍著坐在一起閱讀,從環(huán)境氛圍著手,培養(yǎng)閱讀興趣,只要培養(yǎng)了濃厚的興趣,再加上正確的引導(dǎo),讓孩子慢慢地愛上閱讀。
4.3 增強(qiáng)兒童社交能力
在自由、寬闊的空間內(nèi)閱讀,與不同的孩子分享閱讀空間和閱讀資源,互相學(xué)習(xí),互相模仿,從中獲得各種知識和技能,促進(jìn)孩子與他人交往的能力。
5 幼兒閱覽室的服務(wù)模式
幼年兒童的注意力是比較容易分散的,特別好動,很難讓他們安定的坐下來閱讀,時間長了學(xué)習(xí)效果也不佳。因此應(yīng)考慮集合多種教育模式,寓教于樂,讓孩子在玩樂中不自覺地學(xué)習(xí)與成長,在整個玩樂過程中增長思維、創(chuàng)造和分析能力。所以幼兒閱覽室功能并非單一,幼兒閱覽室的服務(wù)模式也應(yīng)該多元化。應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,為不同年齡段的幼年兒童舉辦繪畫、手工、音樂、表演等生動有趣的活動,與圖書閱讀相關(guān)元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以活潑而充滿互動性的表現(xiàn)形式,啟發(fā)兒童的認(rèn)知天賦、培養(yǎng)兒童的閱讀興趣、建立兒童的自信心、增強(qiáng)兒童的創(chuàng)造力。
5.1 舉辦少兒故事會
少兒故事會的作為最具特色和影響的閱讀方式職業(yè),普遍存在于較大型的圖書館當(dāng)中。少兒故事會活動以少年兒童喜聞樂見的故事內(nèi)容,配以活潑生動的表演形式和溫馨有趣的互動問答,通過體驗(yàn)式的閱讀,讓兒童了解故事及相關(guān)的知識,擴(kuò)大認(rèn)知能力,培養(yǎng)低幼讀者群的閱讀興趣愛好,使得孩子們從小愛閱讀、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。而從中引申開展的親子兒童故事會,還能促進(jìn)孩子和家長的深入交流和情感互動,更能發(fā)揮兒童的創(chuàng)作力。而這些活動的主題內(nèi)容、服務(wù)對象和幼兒閱覽室基本相同,結(jié)合起來開展活動能實(shí)現(xiàn)無縫對接,產(chǎn)生良好的效果。
5.2 興趣才藝展示表演
可在幼兒閱覽室定期開展兒童興趣才藝展示表演活動,活動特點(diǎn)是注重孩子自身的興趣愛好,不設(shè)立或不過于強(qiáng)求貼合某一活動主題、規(guī)則等,不拘形式,以自由、發(fā)散的選題模式任憑小朋友自己發(fā)揮,讓孩子在小小的平臺上展現(xiàn)別樣的風(fēng)采。
5.3 親子讀書會
幼兒閱覽室具有豐富的幼兒讀物資源,可定期開展低幼兒童親子讀書會。讀書會一般由專職館員、教育者和家長帶領(lǐng)兒童共同組成,讀書會的專業(yè)人士向孩子和家長推薦優(yōu)秀童書,指導(dǎo)孩子拓展閱讀視野和視角,從而愛上讀書。館員通過各種活動激發(fā)孩子們閱讀、朗誦、提問、討論的熱情,并鼓勵家長一起參與整個過程,對孩子的表現(xiàn)予以鼓勵[2]。
5.4 親子興趣班
作為親子讀書會的延伸活動,幼兒閱覽室還可以不定期開展各類型親子興趣班,以各種手工勞作活動為主題,結(jié)合一些初級手工課教材一起開展,在鍛煉孩子動手實(shí)踐能力的同時,也讓孩子們體驗(yàn)到了一種成就感和滿足感。
5.5 音樂欣賞會
作為幼兒啟蒙教育的形式之一,可嘗試在幼兒閱覽室開展低幼音樂欣賞會。不同于成人音樂欣賞會的拘謹(jǐn),低幼音樂欣賞會更注重啟發(fā)幼年兒童的感知能力,欣賞會的音樂主體類型主要是簡單易懂的兒歌甚至是單純性的節(jié)奏音樂,以帶動孩子們的節(jié)奏感、增強(qiáng)孩子對聲音的敏感度,從而達(dá)到啟蒙教育的目的。
6 幼兒閱覽室建設(shè)要點(diǎn)
如今,幼兒閱覽室的建設(shè)發(fā)展尚處于起步階段,未有太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,但由于其針對的服務(wù)對象和較為特殊的功能設(shè)置,在建設(shè)過程中應(yīng)到注意一些要點(diǎn)項(xiàng)目。
6.1 書籍選購配置合理
與成人不同,幼兒閱讀以直觀形象、生動有趣的圖畫和童話故事為主。因此給幼兒挑選讀物的時候,也要遵循幼兒的閱讀心理,才能真正讓他愛上閱讀[3]。首先,幼兒閱覽室圖書的選取應(yīng)分類挑選適合不同年齡段兒童的書籍,主要以圖畫為基礎(chǔ),亦可挑選立體和有聲讀物,以多種媒介吸引兒童的閱讀興趣;接著,可以從過往的少兒圖書借閱記錄中總結(jié)出借閱頻率最高的書本種類,分析兒童讀者的閱讀取向,根據(jù)結(jié)果優(yōu)化圖書采購結(jié)構(gòu),合理安排幼兒閱覽室成分配比,實(shí)現(xiàn)圖書資源的最大化利用。
6.2 設(shè)定標(biāo)識、樹立品牌
為突出幼兒閱覽室的特殊性和針對性,并且令兒童們對幼兒閱覽室形成深刻形象的記憶,可為幼兒閱覽室設(shè)計特有的標(biāo)識(親子閱讀概念)。在閱覽室顯眼的地方設(shè)立標(biāo)識,讓還不會認(rèn)字的孩子們看到該標(biāo)識后便知道是身處在幼兒閱覽室。標(biāo)識還可以引申使用到圖書的其他幼兒活動中,在孩子心里建立起幼兒閱覽室的閱讀品牌。
6.3 顏色、構(gòu)圖設(shè)計醒目
對于主要以感性認(rèn)識認(rèn)知外界的幼年兒童來說,閱讀興趣的引發(fā)可以利用顏色、視覺等第一印象影響進(jìn)行輔助促進(jìn)。因此幼兒閱覽室的顏色可設(shè)計為豐富多彩的主題,以繽紛的室內(nèi)環(huán)境吸引兒童,引起他們的閱讀興趣。還可以貼合不同區(qū)域設(shè)計不同的圖畫,利用動物、建筑物、樹木等不同主題,對幼兒進(jìn)行的形狀、數(shù)目、字母等閱讀以外的基礎(chǔ)教育。
6.4 設(shè)備購置需注意細(xì)節(jié)
一方面,兒童閱讀需要有一個安全舒適的環(huán)境,給予他們既自由寬闊而又便于舒展的空間,這就對閱覽室的細(xì)節(jié)安排提出了要求,桌椅平滑,墻面盡量裝設(shè)緩沖裝飾,地板使用防滑材料,墻上張貼安全提醒圖標(biāo)等等;另一方面,幼兒對于聲音較為敏感,可在閱覽室增設(shè)音響設(shè)備,定期安排播放兒童音樂,培養(yǎng)幼兒的節(jié)奏感,增進(jìn)親子互動效果。
6.5 分區(qū)設(shè)置,合理安排
幼兒閱覽室在設(shè)計過程中,可按照本身的不同功能以及兒童讀者的不同需求,將閱覽室劃分成若干區(qū)域,對每個區(qū)域進(jìn)行合理設(shè)計,使各區(qū)域發(fā)揮好相應(yīng)的服務(wù)職能。第一,閱覽區(qū),閱覽室的主要區(qū)域,向孩子們提供書籍閱覽服務(wù)。閱覽區(qū)中書架的高度應(yīng)適合兒童的身高,有足夠的空間和光線。在閱覽室空處適當(dāng)擺放書架的間距要充分考慮到他們能在其間自如地移動位置。書架一般以四層為宜,做好書刊的分類標(biāo)識,方便他們快速找到自己喜歡的書籍[4],可在書架附近就近設(shè)置軟裝飾,比如圓形軟墊,布藝沙發(fā)等,讓兒童隨性的閱讀;第二,舞臺區(qū),主要用于開展兒童才藝展示和各種公開活動,給予孩子們展示才能的機(jī)會。舞臺最好能稍微架高,對觀看的視覺效果有幫助。舞臺下只需方設(shè)椅子,甚至是席地而坐,能增進(jìn)兒童之前互動感;第三,玩樂區(qū),挑選適合兒童的電腦、拼圖、玩偶、畫筆、智力游戲玩具等等,為兒童提供閱讀以外的娛樂,亦可作為閱讀當(dāng)中稍作休息之用;第四,展示區(qū),設(shè)有作品展示架,放設(shè)小手工、粘貼活動照片等。還可設(shè)公示欄,公示活動節(jié)目預(yù)告、獲獎情況等,讓孩子們可以分享閱讀帶來的樂趣;第五,休憩區(qū),內(nèi)設(shè)兒童洗手盆、兒童飲用水機(jī)、醫(yī)療用品等,既教導(dǎo)兒童從小愛清潔,也能鍛煉自己動手能力。
7 對于日后公共圖書館幼兒閱覽室建設(shè)發(fā)展的建議
第一,公共圖書館需加大對幼兒閱覽室建設(shè)的投入力度,完善配套設(shè)施,開展推廣宣傳,使幼兒閱覽室的運(yùn)作能走上軌道,真正發(fā)揮出自身優(yōu)勢功能,產(chǎn)生積極效果影響,并反作用于公共圖書館本身,完善圖書館應(yīng)有職能,填補(bǔ)公共圖書館在幼兒服務(wù)方面的空缺;
第二,加大宣傳力度,使兒童家長能了解公共圖書館幼兒閱覽室的功能作用,意識到幼兒閱覽室是一個為孩子提供豐富學(xué)習(xí)、教育資源,開展啟蒙認(rèn)知活動和親子閱讀活動的專門場所,從而提高幼兒閱覽室在孩子和家長心中的知名度,樹立良好的品牌;
第三,通過建章立制、制定規(guī)范等措施,把設(shè)立幼兒閱覽室納入到公共圖書館建設(shè)的硬性指標(biāo)當(dāng)中,規(guī)定每種級別規(guī)模的公共圖書館,必須擁有相對應(yīng)級別的面積大小、功能種類的幼兒閱覽室,把幼兒閱覽室的設(shè)立規(guī)范起來,形成通用的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
8 總結(jié)
優(yōu)越的環(huán)境能對孩子的閱讀產(chǎn)生積極的影響,良好的閱讀習(xí)慣將會陪伴孩子終生成長。在幼兒學(xué)前教育越來越受到重視的今天,設(shè)立幼兒閱覽室將會是未來公共圖書館發(fā)展的一大趨勢。圖書館將成為孩子們成長過程中的閱讀沃土,孩子們在閱讀中得到感情交流,身心得到啟發(fā)和鍛煉。而人們在共同圖書館幼兒閱覽室不斷建設(shè)發(fā)展的過程中,也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善做法,提高幼兒閱覽室的運(yùn)作水平,為孩子和家長提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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