生產質量管理的重要性精選(九篇)
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第1篇：生產質量管理的重要性范文
對我們企業來說，要生存要發展，和質量管理休戚相關。首先只有好的產品質量，才能增加企業的競爭能力，提高產品的市場占有率。所以說質量是企業競爭的基礎和保證。順應世界經濟一體化環境下對產品質量的要求，競爭是企業必須面臨的一個問題，在當今世界上，幾乎沒有哪種產品只是由一個公司生產或提供的，同類產品的競爭不可避免，而影響競爭的一個重要方面就是質量。質量管理所追求的高質量，就是要促進高效利用資源，綠色工業、低碳經濟，最大限度的利用資源，生產出高品質的產品。
我們企業是一家專業生產各種腳輪的工廠，年產腳輪上億只，廣泛應用于家俱、工業設備、醫療器械上，產品遠銷歐美，工廠自創建以來，就把如何提高產品質量，降低成本放在首要位置，質量是產品的生命力，質量管理就是企業的核心任務。 產品的生產制造過程，是產品質量的形成過程，是我們制造企業的核心工作和質量管理工作的重點。生產過程中的質量控制及改進方法是質量管理中最早關注的領域，也是研究最多的領域。首先分析影響產品質量的相關因素，人的行為、心理、特點和素質對質量管理工作有一定影響，產品的形成過程和流程對產品的質量影響更大，必須充分用分析、評價、設計、控制、改進質量的各種方法與工具，并定量分析質量的形成規律、過程和發展趨勢，盡可能利用一些可直接計量的指標來進行衡量，通過數據定量分析，達到理想的產品質量。這些內容其實就引申為全面質量管理。全面質量管理是以質量為中心，由全體職工及有關部門參與，把專業技術、經營管理、數理統計方法和思想教育工作相結合，建立產品研究、設計、生產和服務等全過程的質量管理體系，有效地利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經濟的手段生產出客戶滿意的產品。全面質量管理的核心思想是企業一切活動都圍繞質量來進行，企業要想在激烈的場競爭中長期占據優勢地位，就必須認真貫徹全面質量管理的思想，按照全面質量管理的工作方式來進行質量管理 。
全面質量管理最早是由美國通用電氣公司質量總經理費根堡姆提出來的，他指出：一、質量管理僅僅靠數理統計方法控制生產過程和事后檢驗是不夠的，還需要一整套的組織管理工作。二、質量管理必須綜合考慮質量、價格、交貨期和服務，而不能只考慮狹義的產品質量。三、產品質量是同成本連在一起的，離開成本談質量是沒有任何意義的，應強調質量成本的重要性。四、產品質量體現在產生、形成和實現的過程中，因此質量管理必須對質量形成的全過程進行綜合管理，而不應只對制造過程進行管理。五、質量涉及企業內各部門和全體成員。他的理論全面闡述了質量管理的全過程，全面質量管理是一種現代化的質量管理方法，全面質量管理的特點可以概括為'四全一多'，四全是指全員參加、全過程控制、各部門參與及經濟效益的全面性，一多是指多種多樣的方法。為此我們企業定期組織員工培訓，分部門、分工種讓全體員工懂得質量管理的重要性，在工作中時時刻刻認識到產品質量的重要性，自覺地按照全面質量管理的要求認真工作，產品質量得到了有效的保證，獲得客戶的好評。
隨著計算機和互聯網技術的飛速發展，質量管理越來越多地與信息技術相結合，信息技術主要分為相對穩定的信息和實時信息。相對穩定的信息在短時間內不會發生變化，不需要實時集和監控，而實時信息一般時效性比較強，需要及時地集和處理，如加工數據、各類質量檢測數據等，所以不僅從管理方面入手，還從工序質量控制方面入手，以及從設備的自動檢測與控制方面入手。隨著生產發展，我們越來越覺得，要生產出高質量的產品，有高質量的生產設備是必須的，為了能更好地在生產過程中控制產品質量，我們自行研制設計制造了自動化設備，通過內部網絡系統，利用數據庫技術，建立質量信息中心，及時了解產品質量，設備在生產過程中的每個動作都由計算機控制，進零件和出成品有自動檢測功能，這些自動化信息管理系統，可以大大提高質量信息管理的效率和準確性。這樣能幫助我們及時發現產品的質量問題，這些質量自動檢測與控制系統大大提高了我們企業的生產效率，降低工人的勞動強度，為我們企業發展起到了非常重要的作用。
企業在管理好產品質量的同時，不可避免地會涉及到質量成本的概念，質量成本管理旨在探討產品質量和企業經濟效益之間的關系，是企業質量體系的重要組成部分。通過對質量成本的統計、核算、分析、報告和控制，生產出符合消費者需要的高質量以及和質量相對應的低成本產品歷來是成功企業核心競爭力的標志，質量優勢和成本優勢是最終贏得市場的關健。因此，如何在質量和成本之間，尋求最佳結合，是我們企業面臨的一個現實問題。國內許多企業或因質量平庸無特色缺乏競爭力，或因盲目追求質量技術指標導致質量功能過剩而脫離了消費者的實際需要，或因資源投入不足而影響了質量，或因資源過度消耗導致成本上升從而影響了價格競爭力，究其原因，主要是忽略了質量的適用性和經濟性，未能將企業的質量管理活動和經營發展目標很好地協調和統一。因此質量成本管理也是我們企業的一個工作重點。質量成本管理發生在產品從生產到消費的整個過程之中，只有建立起一個完整的管理系統才能實現有效控制。要建立質量成本責任制，對每項質量成本實行歸口分級管理，根據歸口和分工的原則，劃清各職能部門、車間、班組對質量成本費用應負的責任和控制權限，把質量成本指標層層分解，落實到有關部門和人員，并及時評價質量成本控制的成效，增強有關部門和員工這方面的質量意識。
管理好產品質量是一個企業畢生的事業，我們在探索中前進，爭取讓更多的客戶滿意我們的產品！
參考文獻：
[1]韓福榮主編「現代質量管理學機械工業出版社；
[2]龔益鳴主編「現代質量管理學清華大學出版社；
第2篇：生產質量管理的重要性范文
【關鍵詞】軟件工程 軟件質量 質量管理
目前我國軟件開發行業中擁有大量優秀的軟件開發人員，雖然如此，但是我國企業的軟件開發管理卻始終處于一種比較低的水平上，近年來隨著國內工業企業逐漸與國際標準相接軌，紛紛進行國際標準化質量體系認證，多數軟件開發企業已經開始意識到軟件質量管理的重要性，開始進行有關軟件質量體系的標準化認證等工作，鑒于此，本文主要針對軟件工程與軟件質量管理領域的一些問題展開分析。
一、軟件工程分析
（一）面向對象的開發方法
最終產品的特性與結構主要由開發方法所決定，在工業化過程中逐漸將軟件工程技術納入到規模化生產中，在系統開發過程中各個階段之間的過渡變得更加平滑，系統模型也更容易維護，已有成果得到了最大程度的重用，這些目標的實現皆得益于對面向對象技術的應用。很多問題的存在利用傳統的功能/數據方法根本不能得到有效解決，首先，可以利用功能/數據將系統分解成數據和功能兩部分，功能部分體現出主動的色彩，伴隨著相應的行為，數據部分則體現出了被動的色彩，被其不同的行為所利用；其次，人們利用功能/數據方法開發系統和軟件時，不同系統和不同軟件之間始終存在一些差異，一般來說是不能利用現實生活中的實體建立系統模型的，需要將實體中的功能及數據提取出來；最后，繼承是面向對象技術的主要特點之一，從最大程度上利用現有的軟件產品。因此，在一些大型系統開發過程中應對面向對象的技術進行有效的應用。
（二）重用
在系統開發過程中都希望可以對已有的成果進行盡可能的應用，重用可以使生產效率得到最大程度的提高，軟件工程中解決危機問題通常會使用重用的方法，但是傳統軟件工程開發方法并不能對已有軟件產品進行盡可能的應用。重用軟件代碼在工作中比較常見，對于生產效率的提高非常有用，但是從軟件工程領域來看，解決問題的方式并不唯一，從軟件開發的角度上來看，會從更為廣泛的范圍內對重用技術進行應用。此外，文檔的重用也比較常見，不管是開發階段還是維護階段，通常重用文檔的方式存在很多不便，加上格式的重用率比較高，因此利用面向對象的技術可以為其提供較大幫助，為重用事務的分配提供了良好的解決方法。
二、軟件質量管理分析
軟件質量管理領域已經提出了質量工作的相關特征，在全公司范圍內展開質量控制及監督等工作，組織相關人員參加業務培訓和教育，從全國范圍內促進質量的提高，具體來說起其內容主要涉及到與人、機構有關的內容，要想提高質量就要與人發生關系，質量管理不能脫離人而存在。現階段很多企業都專門設置了質量管理部門，這意味著現在很多企業領導者開始意識到了質量管理的重要性，但是這些企業對質量管理的認識也只停留在了這些部門上，企業中其他部門的人員都認為質量管理就是這些部門的事情，跟自己無關。而事實上質量的提高與企業中所有員工都有著必然的聯系，企業中所有的員工都會對質量的提高起到或多或少的作用，而質量管理部門設置的目的在于針對質量的提高進行審查與監督，并展開質量培訓，特別是最高管理者，只有這些人了解了質量管理的重要性，才能對質量管理措施進行貫徹落實。全面質量管理作為保證產品質量的一項重要工作，企業應將質量作為主要目標，所有企業活動都要圍繞質量的提高進行。
現在我國多數企業已經將全面質量管理作為企業內部的主要管理模式，其內容主要包括生產、管理等方面，體現了效率性、科學性等一系列特點。之所以要在企業中進行全面質量管理，其主要目的在于將生產中存在的缺陷消除，這些缺陷主要是由人工和管理兩方面原因導致的，其中，由于人工引起的缺陷比較容易消除，只要由工人在生產過程中加以注意就能使質量得到提高，并注意工人的培訓，認識到缺陷產生的原因和解決的方法。因為管理而產生的缺陷往往是不容易解決的，因為這些缺陷往往是不易察覺的，在管理上形成了交疊，加上軟件產品測試很難將方方面面考慮到，其中難免存在著一些隱藏的缺陷，所以管理制度的建立對于消除這些缺陷具有重要意義，以達到提高質量的目的。
三、結語
綜上所述，近年來隨著科學技術水平的快速發展，計算機的應用領域開始不斷擴大，這種情況下軟件系統開發也顯得越來越復雜，很容易出現出現“軟件危機”，為了對軟件可維護性差、無法完成軟件進度等問題進行解決，軟件工程學科由此產生。然而開始時人們因為過分重視軟件工程技術，忽視了質量管理的重要性，所以有關軟件工程管理的研究并不多，本文主要基于這一方向展開了分析，供大家參考。
參考文獻：
[1]李虹，閆德恒.基于項目需求工程理論的軟件需求管理淺析[J].中國科技信息，2011，（16）.
第3篇：生產質量管理的重要性范文
【關鍵詞】機械；加工生產；質量管理；優化
現階段我國的企業在進行機械加工生產的過程中越發的注重現場質量管理的重要作用，機械加工生產的現場質量管理可以涉及到諸多的方面，比如對于人員的配置、機械的運行、材料的應用、能源的管理以及規則的指導等等環節都要進行切實的配置和優化，機械加工生產是企業運行的基本部分，也是企業實現良好發展的基礎內容，它可以為機械加工生產現場的質量以及工作效率實現有效地提升，如若在這一環節未對其進行切實的安排和管理，將會使得企業的產品產生效率大大的降低，甚至還會使得操作的相關員工由于生產過程中的工作失誤發生影響其生命財產安全的重大事件，那么，筆者則根據切實的探究，首先對我國現階段的機械加工生產現場質量管理中存在的問題進行了闡述，而后又針對性的提出了相應的解決措施。
一、對于機械加工生產現場管理中易出現問題的探究
（一）質量管理不具備科學性
現階段的諸多企業在現階段經濟大發展的背景下已經將利益作為主導性的作用，為了提升企業的生產效益，很多企業都忽略了產品的質量，即便對質量實現管理更多的也將質量管理的作用有所降低，這一現象將直接的導致現階段的企業制造的產品無法得到質量的保障，而出現這一現象的根本原因就是由于企業并為對質量管理真正的落實到實踐生產的過程中，只是將質量的管理內容掛在嘴邊，但未將其融入到機械加工的質量管理過程中，從而直接的使質量管理水平呈下降趨勢。
（二）質量管理落實力度不強
之所以在企業進行機械加工生產的過程中建設質量管理體系或質量管理部門，最終的目的就是要將生產過程更加趨向于制度化、規范化、科學化以及程序化等等，這樣才能使質量的管理水準達到企業發展的要求水平。但是企業在進行機械生產加工的過程中很多部門的相關人員并未對這一體系建設的優勢實現切實的了解和解讀，究其根本，就是因為在接卸加工生產過程中并未對質量管理力度切實的落實，出現執行力度不強的現象，這就給質量管理的落實帶來了諸多的阻礙。
（三）質量管理的信息化理念融入不足
現階段的機械工業生產發展程度很大程度對國家的經濟實力進行體現的重要途徑，縱觀很多工I發達的國家，它們在進行機械工業生產的過程中已經將信息化的理念充分的融入，并且已經對其機械工業生產效率的提升有所作用，但是隨著社會經濟的不斷發展以及信息化理念的不斷融入，我國的機械加工生產也已經將信息化的技術手段逐漸的應用到生產過程中，但是在應用的過程中仍舊存在諸多的問題，其中未將信息化的技術完全的應用到實踐過程中已經成為了現階段進行機械加工生產的重要問題，而且現階段的企業質量管理也存在著諸多的問題，所以在質量管理中將信息化理念融入其中，已經成為了現階段機械加工生產質量管理過程中的難點也是需要改革的重點。
二、對于機械加工生產現場質量管理的策略分析
（一）建設科學的質量管理途徑
在對企業的機械加工生產過程中，機械生產的現場管理可謂是企業運營中的重要環節，也是提升企業管理水平的重要表現，對現場的管理可以對企業的職員的工作效率實現切實的提升，且還可以對產品的質量提供切實的保障。因為隨著市場經濟的不斷發展，已經有越發多的企業開始意識到科學的管理手段對于競爭如此激烈的背景下提升自身企業的社會競爭力，針對這一想法，諸多發展中的企業在進行管理時，并越發的重視質量管理手段的重要作用，與此同時，企業在進行生產工人的施工現場的管理時，應當以確保生產質量這一重要內容作為基本，從而將施工現場工人的工作效率實現有效的提升。
（二）建設質量管理體系
這一建議的具體內容可以從三個方面進行分析，第一方面是從提升部門人員的執行力度來考慮，要想將質量管理的工作真正的落實到實踐當中，并提升管理的水準，就要將質量管理部門的工作落實到機械加工生產的過程中，而且還可以通過合約簽訂的方式，對質量管理部門采取責任制的方式，對質量管理部門的工作落實進行切實的督促，這樣就會對質量管理體系的建設提供切實的法律保障，還可以促進質量管理工作的運行效率，最終使得產品的質量以及質量的管理水平都會具有一定的提升作用。第二方面是要對企業的內部員工的質量管理進行培訓，目的就是將企業內部的員工對于生產質量管理的重視度有效的提升，這樣的方式對于建設質量管理體系可以打下良好的基礎，另外對于員工的切實培訓，還可以對員工培養相關的質量管理意識，并提升自身的法制的施工概念。最后一方面是要重視管理的重要作用，并積極地調整現階段的管理結構，根據企業的加工生產發展現狀，建設適合企業發展的、符合社會發展規律的質量管理體系，通過對質量管理體系的建設可以為企業管理的信息化理念提供切實的保障，并且還要對企業的信息化技術融入進行切實的規劃，還要將各部門所具備的具體作用進行明確，這樣的目的就是將信息技術的建設以及管理手段同步落實，這樣的途徑也會為質量管理體系的建設打下良好的基礎。
三、結束語
綜上所述，機械加工生產現場的質量可以直接的影響到企業最終的發展層次，所以，一定要重視機械加工生產管理的重要作用，可以通過建設科學的質量管理手段以及構建質量管理體系的方式來提升企業機械加工生產現場的質量管理，通過上述的手段和措施可以為企業日后發展的科學性提供切實的保障，且還會直接的提升企業的管理水平和產品的生產質量。
參考文獻：
[1]周明.機械加工生產現場質量管理優化策略研究[J].科技與企業，2014，12（14）：120
[2]楊實禹，葛佳.機械加工生產現場質量管理優化策略研究[J].科技展望，2015，25（11）：63
第4篇：生產質量管理的重要性范文
【關鍵詞】產品質量；全新質量管理理念；全面質量管理；企業；應用
0.質量管理的定義及概述
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
全面質量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），20世紀50年代以來，隨著生產力的迅速發展和科學技術的日新月異，人們對產品的質量從注重產品的一般性能發展為注重產品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經濟性等。在生產技術和企業管理中要求運用系統的觀點來研究質量問題。在管理理論上也有新的發展，突出重視人的因素，強調依靠企業全體人員的努力來保證質量此外，還有“保護消費者利益”運動的興起，企業之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下[1]，美國A.V.費根鮑姆于60年代初提出全面質量管理的概念。他提出，全面質量管理是“為了能夠在最經濟的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務，并把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系”[1]。
全面質量管理的特點：
全面性：是指全面質量管理的對象，是企業生產經營的全過程。
全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。
預防性：是指全面質量管理應具有高度的預防性。
服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足用戶的需要，為用戶服務。
科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。
1.全面質量管理的內容
全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理。
1.1設計過程質量管理的內容
主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等等。
1.2制造過程的質量管理的內容
主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點等等。
1.3輔助過程質量管理的內容
主要內容有：做好物資采購供應（包括外協準備）的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質，按量，按期地提供生產所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理工作等。
1.4使用過程質量管理的內容
主要工作內容有：開展技術服務工作，處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。
2.全面質量管理在企業中的實施
質量對于現代社會經濟發展有著重要作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質量。
2.1提高全員的全面質量意識
意識決定行動，任何管理措施的實施都要統一思想，首先企業領導者的認知程度至關重要，直接影響了員工的質量意識。領導者要率先垂范，帶領全員深入持久地開展全面質量管理活動。其次要提高每個員工的質量意識，通過全面質量管理的知識宣傳和培訓，增強質量意識，提高技術和技能水平并運用到生產實踐中。
2.2建立完善的質量責任體系
質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行，全面質量管理涉及影響產品和服務質量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環節，涉及企業中的所有部門和人員，為分清質量工作的責任。
2.3做好全過程質量管理的組織協調工作
既然質量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協調。
2.4在全面質量管理中注重效益
全面質量管理強調的是廣義的質量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協調一致的。在企業推行全面質量管理，也是為了減少整個生產過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意的產品，提高企業的經濟效益，增強競爭實力，促進企業的發展壯大[3]。
3.全面管理領域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內部顧客和外部顧客。內部顧客是指企業內部從業人員：基層員工、主管、經理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業帶來收入企業把顧客放在經營的中心位置，讓顧客需求引導企業的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業當中，企業需要了解顧客及其業務，了解他們使用產品的目的、時間、方式、周期；企業需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：
（1）商品策略——假定本企業的產品和服務與競爭對手基本相同；靠高生產率低成本競爭。
（2）技術導向——在技術上超過競爭者，建立技術上的暫時性壟斷地位。
（3）質量導向——重視產品質量，促進消費者購買。
（4）服務導向——通過提供服務，給產品增加額外的價值。
（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業內部，企業根據消費者需求制定策略、設計產品。 其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業全面提高質量意識，提供優質服務。企業獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。
4.全面質量管理的基本工作程序
PDCA管理循環是全面質量管理最基本的工作程序，即計劃—執行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統計學家戴明（W.E.Deming）發明的，因此也稱之為戴明循環。這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。
圖PDCA循環
PDCA循環管理的特點。
PDCA循環工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。
每個部門、小組都有自己的PDCA循環，并都成為企業大循環中的小循環。
階梯式上升，循環前進
5.全面質量管理發展的新趨勢
全面質量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整，這是一種發展趨勢。
5.1系統化的思想和技術以及規范化、標準化將在全面質量管理中得到加強
ISO9000系列標準的推廣，美國國家質量獎的頒布，所有這些標準，已經并將有利于全面質量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發展，更廣泛的實施，并產生更巨大的社會效益和企業經濟效益。
5.2全面質量管理的應用領域將迅速擴大
越來越多的人越來越清楚地認識到質量的重要性，以及全面質量管理的普遍通用性和有效性，全面質量管理不僅在第二產業得到公認，而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
5.3高層對質量管理越來越重視
高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領導層親自掛帥。
5.4重建工程（BPR）
重建工程的出發點是追求顧客滿意，它是順應當前企業價值觀革命的需要而產生的[4]，它在滿足顧客需要的基礎上更進了一步。BPR是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質量管理則是質量導向、內向型管理；BPR除了重視質量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務。國際質量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質量管理了[5]。隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩腳步，必須充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用。隨著技術革命的興起，以及由此提出的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質量管理也將發展到一個更新的階段。
6.結束語
目前，中國企業的成本管理、資金管理和質量管理是薄弱環節。企業應如何提高自身素質，在市場經濟的大潮中生存、發展，離不開有效的質量體系建設。在現代企業管理中要脫離以“量”為主要目的進行生產，而是要注重“質”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細致的工作，更好的服務客戶才能抓住客戶，從而贏得發展的后盾。
【參考文獻】
[1]JAMES R.EVANS.TOTAL QUALITY（MANAGEMENT ORGANIZATION AND STRATEGY 4E），2005.
[2]毛春元.全面質量管理與統計技術[J].數理統計與管理，2001.
[3]鄧衛華.質量體系認證與全面質量管理（TQM）[J].冶金標準化與質量，2002.
第5篇：生產質量管理的重要性范文
【關鍵詞】全面質量管理；質量；績效；考核
一、引言
自20世紀60年代，美國質量管理專家菲根堡姆（A.V.Feigenbom）首次提出全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）概念后，TQM這個概念逐漸被人們所熟悉并在許多行業都得到了廣泛的應用。然而，全面質量管理能否真正成為企業應對現今激烈競爭的利器，能否全面提高企業的管理質量和經營績效？又該如何通過有效實施全面質量管理提高企業的績效？本文將研究TQM在企業績效中的重要性。
二、全面質量管理活動要素分類
全面質量管理是一套以質量為中心的，綜合的、全面的、全過程的、全員參與的，影響企業全部經營管理工作和技術工作的管理理念和管理方式。全面質量管理活動的要素有很多，根據不同的信息來源，不同領域的研究者得出不同的結論，具體見表1所示。
三、全面質量管理和企業績效關系
對企業績效有重要影響的因子統稱為兩大影響因子，一個是軟要素（Soft TQM Practices），在全面質量管理中無形的，起支持作用的活動，例如是領導、組織技能、組織文化等；一個是硬要素（Hard TQM Practices），主要表現為在全面質量管理中，企業質量管理技術相關的活動，例如企業的實力、資金流、股份等占重要影響。Adam等人在1997年以質量管理活動的實際和美國質量獎為依據將TQM活動分為九個要素，以亞洲、歐洲、北美977家企業的調研結果為樣本，研究了質量管理活動九個要素與質量結果之間的關系。他們的研究表明，大部分質量管理活動的軟要素對企業的質量結果影響很大，這些要素分別為質量、以顧客為中心、管理者參與等。該研究同時也顯示，像統計過程控制技術（SPC）等硬要素對于質量結果的影響不明顯。所以，質量的提高，只要通過少數的管理活動就能實現，這些活動有質量知識、顧客為中心和管理者的參與等。可見，軟要素較之硬要素對企業績效的作用更顯著。當然硬要素也是不容忽視的，Forza和Filippini等人在1998年研究得到硬要素對企業績效的作用更顯著。不同的人看待問題的角度不同，得到的結論不同，不管是軟要素還是硬要素，都統籌于全面質量管理體系，故全面質量管理對于企業績效影響直接相關。
四、全面質量管理的重要性
全面質量管理的顯著特點有，要求企業活動參加質量管理的人員是全面的，質量管理的內容是全面的，質量管理的范圍是全面的，管理質量的方法是全面的。全面質量管理不同于傳統質量管理的顯著特點決定了它在提高企業績效方面所起的作用。全員參與的質量管理有利于企業質量文化的形成，有利于充分調動企業員工積極性和創造性，如此將使每一位員工都積極的參與質量管理，并將完美質量作為本職工作的目標，最終促成產品質量和工作質量的全面提高。企業的全面質量理念認為產品質量不僅僅是指產品的技術性能，還應包括滿足顧客需求的性能，所以全面質量管理能夠促進顧客滿意度的提高；全過程的質量管理，要求企業在市場調研、研發設計、生產制造和銷售服務等各個環節中都把好質量關，使各環節中反映出來的質量問題能夠得到及時的解決，從而能夠有效的降低成本，提高企業的競爭力。
TQM在企業績效評估上，起著舉足輕重的作用，企業應該大力發揚全面質量管理體系。
參 考 文 獻
[1]朱蘭.第二次世界大戰與品質運動[J].林公浮，譯.臺、港、澳及海外企業管理.人大復印資料.1995：1～3
第6篇：生產質量管理的重要性范文
關鍵詞：質量管理；經濟體制；制藥企業
0前言
本文從我國制藥企業發展現狀出發，對制藥企業建立質量管理科學體系過程中出現的問題進行簡要論述，并就其產生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發展，利用技術加強管理，進而為我國制藥企業創造更多的發展機遇，全面提升產品質量。
1我國制藥企業全面質量管理現狀
制藥企業想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產品質量優勢，迅速搶占行業市場。雖然我國大部分企業已經意識到質量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了GMP概念，越來越多的制藥企業通過藥品GMP認證，但由于GMP難以用數據量化產品質量標準，而不少企業就采取TQM來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善GMP體系，開展全國性的醫藥行業質量管理，揚子江藥業集團成功地開創了醫藥行業質量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業質量管理工作成果，全面提升了質量管理人員素質。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業質量風險管理始終未能深入人心。
2實施全面質量管理工作存在的各種問題
為了更好的解決制藥企業產品質量管理問題，營造良好的產品質量環境，樹立正確的產品質量意識，下面我們就全面實施質量管理工作問題做了以下歸納總結：首先，大多數制藥企業員工缺乏質量意識，認為質量管理是領導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業又過分考慮利益忽視了質量問題，這嚴重影響了藥品質量管理體系的正常運行。其次，規章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業為了快速實現產品質量規范化管理，大量使用TQM文件，完全照搬照抄其他企業質量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產與管理嚴重脫節，質量管理成為了空談，質量管理相關信息記錄不準確、不及時、不完整，質量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質量管理辦法難以得到有效的應用。現今應用較為普遍的PDCA循環工作法也就是質量管理工作循環，該循環通過計劃、執行、檢查、處理四個階段實現對產品的質量管理。利用現有工藝，找出藥品生產不規范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結果評價；分析產品不合格原因，進一步完善產品質量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結果，除非存在嚴重的質量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。
3落實全面質量管理相關意見
3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責
制藥行業與其他行業不同，全面質量控制就是實施全過程的質量監管。提高制藥企業員工質量意識，尤其是要提高領導質量管理認識，讓企業領導積極參與到質量問題解決工作當中來，充分發揮其企業領頭作用，更新質量管理觀念，嚴把產品質量關，細致認真做好每個環節質量工作。加強藥品質量安全知識宣傳，培養員工參與質量管理的自覺性，明確各個工序、環節的記錄工作，幫助員工樹立正確的質量意識。
3.2實施標準化作業，加強藥品生產監督管理
通過理論和實踐兩方面加強藥品質量培訓，提高員工質量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質量管理理論，做好各種數據處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業工作質量，正確衡量藥品質量及工作有效性。制藥企業應當積極的制定質量管理標準，組織起草相關文件，并根據制藥企業實際發展狀況制定相應的質量管理發展戰略。利用PDCA方法增強質量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質量，將質量管理工作量化，用數據說話，提高藥品質量管理的精確度。
3.3強化制藥企業質量管理監管，提升質量管理的可操作性
藥品生產的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質量管理制度的建立，利用各種質量管理標準及檢驗方法、操作規程等推動質量管理實際工作的開展；其次，要與企業實際相結合，靈活運用各種質量管理手段，適當放權給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規，不做表面文章，著重培養理論知識過硬、專業能力強的人員進行制藥企業質量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業質量管理工作的順利開展，創造更高的企業價值，提高制藥企業公眾信譽，構建良好的藥品安全生產平臺。
4結束語
全面質量管理是現代制藥企業提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環節的藥品質量管理才能夠有效提升產品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業。
參考文獻：
[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業實施藥品生產質量管理規范中存在的問題與對策[J].中國藥業；2010(18).
第7篇：生產質量管理的重要性范文
關鍵詞：全面質量管理；企業；應用
全面質量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），菲根堡姆對TQM的定義為：“為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業內各部門的研制質量，維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內容概括起來就是“四個全面”（即全面的質量管理；全過程的管理；全員參與質量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預防為主；一切依據事實與數據；一切按規范辦事）。推行全面質量管理，有利于提高企業素質，增強國有企業的市場競爭力。能提高企業產品質量，改善產品設計，加速生產流程，鼓舞員工的士氣和增強質量意識，改進產品售后服務，提高市場的接受程度，降低經營質量成本，減少經營虧損，降低現場維修成本，減少責任事故，追求企業利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1 全面質量管理的內容
全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理。
1.1設計過程質量管理的內容。主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等等。
1.2制造過程的質量管理的內容。主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點等等。
1.3輔助過程質量管理的內容。主要內容有：做好物資采購供應（包括外協準備）的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質，按量，按期地提供生產所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理工作等。
1.4使用過程質量管理的內容。主要工作內容有：開展技術服務工作，處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。
2 全面質量管理在企業中的實施
質量對于現代社會經濟發展有著重要作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質量。
2.1提高全員的全面質量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統一思想，首先企業領導者的認知程度至關重要，直接影響了員工的質量意識。領導者要率先垂范，帶領全員深入持久地開展全面質量管理活動。其次要提高每個員工的質量意識，通過全面質量管理的知識宣傳和培訓，增強質量意識，提高技術和技能水平并運用到生產實踐中。同時要加強職業道德教育，強調員工與企業共同發展的理念，提高員工的工作責任心，增強對企業的使命感。總之，要通過各種形式的培訓和崗位教育，真正提高全員的質量管理意識，促進企業全面質量管理工作。
2.2建立完善的質量責任體系。質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行，全面質量管理涉及影響產品和服務質量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環節，涉及企業中的所有部門和人員，為分清質量工作的責任。必須做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有人落實、凡事有人考核，建立與健全質量責任制，形成一個完整、嚴密、高效的質量責任體系，保證全過程質量的可控、在控。
2.3做好全過程質量管理的組織協調工作。既然質量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協調。首先必須明確各個部門的質量職能，并建立健全嚴格質量責任制，只有各部門各自承擔的質量職責明確，全面質量管理的各項工作才能得到有效的執行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構，從總體上協調和控制上述各方面的職能，使質量管理體系有效地運轉起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質量獲得最好的管理效果。
2.4在全面質量管理中注重效益。全面質量管理強調的是廣義的質量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協調一致的。在企業推行全面質量管理，也是為了減少整個生產過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意的產品，提高企業的經濟效益，增強競爭實力，促進企業的發展壯大[2]。
3 全面管理領域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內部顧客和外部顧客。內部顧客是指企業內部從業人員：基層員工、主管、經理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業帶來收入。隱蔽型（潛在）：預算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關注的是卓越的產品質量、優質的服務、貨真價實，以及按時交貨。顧客眼中的價值是從產品或勞務中得到的收益減去商業成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實用性，購物享受等；成本主要包括：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經歷的種種不便等。而顧客所獲得產品的功能主要體現在產品效用、利益，以及隱含的個性化需求。
而“顧客完全滿意”就是倡導的一種“以顧客為中心”的文化。企業把顧客放在經營的中心位置，讓顧客需求引導企業的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業當中，企業需要了解顧客及其業務，了解他們使用產品的目的、時間、方式、周期；企業需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：
（1）商品策略——假定本企業的產品和服務與競爭對手基本相同；靠高生產率低成本競爭；
（2）技術導向——在技術上超過競爭者，建立技術上的暫時性壟斷地位；
（3）質量導向——重視產品質量，促進消費者購買；
（4）服務導向——通過提供服務，給產品增加額外的價值；
（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業內部，企業根據消費者需求制定策略、設計產品。
其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業全面提高質量意識，提供優質服務。企業獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。
4 全面質量管理發展的新趨勢
全面質量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整，這是一種發展趨勢。
4.1系統化的思想和技術以及規范化、標準化將在全面質量管理中得到加強。
ISO9000系列標準的推廣，美國國家質量獎的頒布，所有這些標準，已經并將有利于全面質量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發展，更廣泛的實施，并產生更巨大的社會效益和企業經濟效益。
4.2全面質量管理的應用領域將迅速擴大。
越來越多的人越來越清楚地認識到質量的重要性，以及全面質量管理的普遍通用性和有效性，全面質量管理不僅在第二產業得到公認，而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
4.3高層對質量管理越來越重視。
高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領導層親自掛帥。
4.4重建工程（BPR）。
重建工程的出發點是追求顧客滿意，它是順應當前企業價值觀革命的需要而產生的，它在滿足顧客需要的基礎上更進了一步。BPR是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質量管理則是質量導向、內向型管理；BPR除了重視質量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務。
4.5戰略策劃與全面質量管理的結合。
如果說全面質量管理是把事情做正確的話，那么質量戰略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術、戰術問題，后者是方向問題、戰略問題。方向錯了，戰略不正確，那么方法和技術戰術再好，也是徒勞。質量戰略以及策劃和全面質量管理的結合，可以使整個企業的各個子系統圍繞著全面質量管理體系協調一致地展開工作，從而求得全局最優的整體效應。二者是相輔相成，相得益彰的。
國際質量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質量管理了[3]。隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩腳步，必須充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用。隨著技術革命的興起，以及由此提出的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質量管理也將發展到一個更新的階段。
參考文獻
[1]毛春元.全面質量管理與統計技術[J].數理統計與管理，2001．
第8篇：生產質量管理的重要性范文
關鍵詞：懷化煙草；質量管理；探析
隨著我國加入世貿組織，經濟全球一體化，我國煙草企業面臨的競爭將是全球化的，將從國內走向國際，市場容量擴大，挑戰更多。雖然我國煙草實行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內各煙草企業之間的競爭也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實現放開，我國煙草企業將卷入一場全球化市場競爭行列。實踐證明，企業靠市場，市場靠產品，產品靠質量，全面含義上的質量競爭已成為市場競爭的關鍵。論文百事通懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經步入了持續、快速、健康的良性發展軌道。加強質量管理，提高產品質量，提升企業形象，對于懷化煙草企業的重要性不言而喻，結合筆者的工作經驗，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認為可以從以下幾方面加強懷化煙草企業的質量管理：
一、企業領導者的重視
首先，加強懷化煙草企業的質量管理，離不開領導者的重視，領導者要充分意志到質量管理的重要性，要帶頭學習和宣傳ISO9001、TQM等質量管理體系基本知志，在企業質量管理過程中樹立堅持走質量效益型發展道路的戰略思維，把質量經營作為企業發展戰略的核心，樹立大質量觀；其次，親自主持制定企業質量經營戰略方針目標，參與企業質量管理過程中重大問題的決策；再次，樹立質量權威，企業應設置專職質量經理（廠長），配備高素質中高級質量工程師和管理人員。
二、嚴格采用全面質量管理體系
質量管理的產生和發展過程走過了漫長的道路，經過了傳統質量管理階段、質量檢驗管理階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段（即現代質量管理階段）。“全面質量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質量管理，是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途經。它遵循質量管理八項原則：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程和方法；（5）管理的系統方法；（6）持續改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。ISO9000質量管理體系第一次明確提出這八項原則，明確推行ISO9000質量管理體系對企業來說永遠是進行時而非過去時。懷化煙草企業在通過了ISO9000認證后一定要量力而行，持續有效地開展內審，全員參與，提高全體員工的主動性、積極性、創造性、合作性。建立不斷地發現問題、解決問題并不斷改善和不斷改進機制。嚴格按PDCA循環來執行，以保證質量體系持續有效的運行。
三、基于ISO9001質量管理體系的質量績效管理
全面質量管理體系規定了崗位責任，強化了管理程序，明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責任不明、事前無計劃、事中無監督、事后無落實等管理弊端，是從傳統管理、粗放管理向質量管理、精益管理過渡的最佳載體。績效考核是對組織中各級員工的工作崗位、工作職責和工作業績進行考核，將考核結果與薪酬、培訓等緊密結合起來，是一種較為有效的業績管理方式，激勵和調動組織人員的工作積極性。ISO9001質量管理體系提供了系統的管理過程的標準，是對“事”的管理。績效考核規定對管理干部的業績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001質量管理體系為績效考核提供了評價依據，績效考核彌補了ISO9001質量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質量和效率。二者相輔相成，使企業的管理更科學、更縝密、更高效。
四、對企業員工進行系統教育與培訓
企業一切的生產經營活動均離不開企業員工的努力，企業員工對質量管理的認志和執行將決定著企業質量管理體系建立和提升的關鍵因素之一。而質量管理始于教育，依賴教育終于教育，這是發達國家推行質量管理建設的顯著特點，也是諸多企業成功的經驗。因此，加強懷化煙草企業質量管理，必須加強懷化煙草企業員工的質量管理教育，必須將其作為企業產品質量形成的第一道工序和質量興業的基礎，企業可通過開展講座等多種形式、多種渠道，針對企業各層次人員的工作特點，選擇重點內容，反復進行質量管理的教育培訓，讓他們充分意志到質量管理對企業的重要性，充分領略到如何去有效執行質量管理，從而不斷提高企業產品質量，提升企業競爭力，取得不斷發展與進步。
第9篇：生產質量管理的重要性范文
1.1以全面質量管理為主導思想
現代質量管理中需要以全面質量管理作為其思想體系、思維方式和管理方法,從而使其在質量管理的各個方面都得以滲透,從而使其成本企業質量管理的重要內容。
1.2以國際標準為準繩
自國際標準質量規范頒布以后,使質量管理的概念、原則和方法得到統一。而且各國的標準可以利用參照、等效和等同的方式來進行進行,目前世界上大多數國家都采用了這一標準。我國利用這一標準所采用的標準為GB/T19000一IS()9000系列標準,并號召企業積極“貫標”。自我國的質量管理標準統一后,對一些概念進行了更新,如產品質量。質量保證體系、質量環、質量職能、質量體系及質量手冊等,而且這些新概念已開始被逐漸應用。同時在企業進行質量體系建立時,則城朵嚴重按照標準體系中的要素進行,從而以質量手冊的形式來對質量管理活動進行規范。
1.3企業內部的質量管理致力于開展建立健全質量體系工作
目前企業更注重于全過程、全企業和全員的質量管理,而對于“全”并沒有嚴格的界限,通過對系列標準的實施更好有效的將“全”的思想得以有一個度量的標準。企業通過實施IS()9000系列標準,可以使企業建立起有效運行的質量體系,而且形成一系列的質量體系文件,從而使其在具體操作過程中作為指導。另外企業在建立質量體系時,首先需要對企業的現狀進行分析,然后進行質量環的設計,再根據標準來進行質量體系要素的選擇,由于質量體系要素對于產品質量具有較大的影響,所以需要根據每個要素的特點來進行相應管理規范的制定,使其在質量體系中處到受控狀態,減少或是盡量避免質量缺陷的產生,從而使顧客的需求得以滿足。由此可見,建立和健全質量體系工作的重要意義,這不僅是現代質量管理的核心,同時也是企業質量管理得以規范化和標準化的基礎,可以有效的增加企業內部質量管理的基礎,從而使外部質量有所保障。
1.4企業在外部質量保證上致力于爭取得到權威機構對其質量體系的認證,以取得用戶信任
企業在發展過程中,其對外質量保證內容由于質量管理的不同階段而有所不同。在初期階段,企業對于產品質量的保證要求較為簡單,只要用戶提供相關的產品質量標志及合格證即可。但隨著科學技術的發展,產品發生了翻天覆地的變化,企業的保證作用逐漸起不到作用,這樣就出現了由第三方來證實產品質量的現代質量認證制度。而為了使產品的質量得媽長期穩定的保證,則還需要對產品生產保障能力的保障,所以由第三方來證實產品質量保障能力認證制度應運而生。在上世紀七十年代少數國家就開始實施質量體系認證制度,而到了八十年代以后才開始在世界各國得到普及。企業為了增強自身在市場上競爭能力,需要在權威機構進行申請認證,拿到合格證書和標志,從而贏得顧客的信任。我國企業的質量體系認證申請需要向中質協質量保證中心提交,符合相關要求后即可頒布認證證書和認證標志。
二、現代質量管理階段質量管理的地位
檢驗質量管理階段,是在生產過程設置專職檢驗員,對生產出的產品進行逐一檢驗,事后把關,質量檢驗只是一種管理的手段,這個時期是質量管理的初始階段;統計質量管理階段,是運用數理統計方法對生產過程進行控制,實行防檢結合,預防為主。但是,這一時期,質量管理的范圍還很狹小,只局限于生產過程,質量管理只是企業管理的一部分,它在企業中的重要性還沒有充分顯示出來;全面質量管理階段,強調企業各方面的活動應以質量為中心,質量管理的范圍擴展到企業的全方位、全過程、全員。主導地位、核心地位是這一時期質量管理在企業中地位的總體現,質量第一的觀念是所有經營觀念(效益、時間、人才等)的主導觀念;現代質量管理階段,質量管理以國際標準為準繩,成為世界性的管理活動,質量管理在企業中的地位除了仍具有全面質量管理階段的特點外,還具有其自身的一些特點。總的講,這一時期質量管理在企業中的地位較全面質量管理階段更為重要,目前它已提到了戰略地位的高度,并逐漸成為企業走向市場的唯一有效途徑。
三、現代質量管理統計技術和方法
我國的質量管理在發展中逾越了統計質量控制階段,多數企業都是從檢驗質量管理階段(甚至還不夠完善),直接進到推行全面質量管理。但就目前企業的質量管理狀況看,不僅以往“逾越”的統計質量控制的“課程”沒能補上,而且對近年來新發展的方法在使用上同樣也落后了以統計技術為主的現代質量管理方法的掌握與應用程度,直接關系到企業質量管理先進性和系統性,并反映在管理的有效性和效率上,尤其是隨著信息技術的迅速發展,企業內外有大量的信息資源應當被利用,而這些信息是龐雜的,需要通過應用科學的方法加以整理分析后才能使用。目前,全國正在開展的新一輪全面質量管理基本知識普及培訓,以及質量專業技術人員職業資格的考試中,都已列人了質量管理常用的統計技術及方法的內容,作為企業職工的知識補充與更新這些手段在當前顯然是十分必要的,但從長遠來看,需要在大中專學校的課程設置上包含并強化這部分內容,以確保學生在走上工作崗位時就具備基本技術素質。企業除了要積極安排人員參加上述學習之外,還應將統計技術方面的知識作為招聘技術人員和管理人員的一項基本要求,并將一些基本知識列人作業人員崗位晉升和考核的內容中。
四、結束語
