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今年過節不一樣
攜程旅行網最近做了一項主要針對白領人士的春節旅游調查,問卷從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地采集有效樣本近1萬份,結果顯示,將近一半的受訪者都表達了春節期間將外出旅游的意愿。而且,從旅行社反應的情況來看,今年春節出游的一個重要特點是家庭成為主要出游單位,報名游客中很多都是老少三代或者三口之家。在一般旅行社,家庭出游占到一半以上,而這個數據在少數旅行社則達到了70%到80%。
濟南市一家旅行社的接待經理楊凌說:“現在人們的觀念變了,許多人選擇春節出去旅游,感受不一樣的年味。”
楊凌說,進入1月份以來,桌上的電話明顯多了,有時候整天響個不停,基本上都是咨詢旅游的事。她說,“和往年相比,今年春節期間外出旅游的人數明顯增多,而且線路分布也很廣泛,從江南水鄉到北國風光,從雪域高原到東北林海,全國各地都吸引著人們的目光。”
“鑒于國家調整了今年假期的時間,‘五一’沒有長假,受市場因素影響,春節長假旅游市場特別火爆。盡管離春節還有一個月,但推出的包機熱門線路,幾乎已經滿座了。”
圣誕、元旦剛過,到旅行社咨詢報名春節出游的市民就絡繹不絕。與往年不同的是,盡管由于國際油價上漲,機票價格貴了,帶動春節旅游價格出現不同程度的漲幅,但市民春節出游的熱情不減,港澳、海南、云南昆明等氣候溫暖的地區報名火爆,走南線,舉家游是2008年濟南人春節旅游的主要特點。
家庭總動員外出過大年
在企業工作的陳女士打算帶著父母和孩子到海南去過年。她說,我和老公平時工作都很忙,根本沒有時間照顧孩子。兒子小的時候,父母幫著帶,現在上了幼兒園還是由老人接送。每到過年,也是父母最忙最累的時候。采購年貨、打掃衛生,經常把兩位老人累得腰酸背痛。我老是感覺欠父母和孩子的太多了。陳女士在網上查閱得知,海南是最適合老人冬天度假的地方,所以為老人的身體狀況考慮,他們決定去環境優美、空氣清新的海南。“今年我和老公商量,干脆報團去一趟海南,一來放松一下自己,二來也讓父母和孩子感受一下陽光,沙灘和椰風。”
但是,父母卻一致反對陳女士的外出旅游過年計劃。他們說:“天南海北的人一到過年都趕著回家,不就圖個家里熱鬧、親人團聚嘛,誰還往外走,到人生地不熟的地方去過年?”陳女士說,這幾天一直在給老人做工作,老人也看到周圍有好多人準備全家出去旅游,就慢慢動心了。尤其是兩位老人親自到旅游公司“考察”了一趟,老兩口也終于“投降”了。現在全家人不光忙年,還忙著收拾東西準備出發呢!一家五口旅游過年還是第一次,為繁忙的一年劃上句號,給自己的心情放個輕輕松松的假期。
在報社當記者的小趙則打算和同事小郭兩家相約去深圳、珠海,親身感受南方人過春節的獨特風情。“每到過年,千年不變的迎來送往,吃吃喝喝,把自己整得比上班還累。春節長假出去走走,正好放松心情,也讓小孩長點見識。”
這些“家庭總動員”式的時尚一族們,成為新年外出旅游的一道亮麗風景線。
不一樣的蜜月旅行
春節黃金周出游高峰來臨之時,那些節前扎堆結婚的新人們也紛紛開始出游度蜜月,婚后度假早已成時尚。
新年好!
一年的工作即將結束了,相信在一年結束的時刻,大家都有自己的話要說,這是肯定的,每個人的想法都是不一樣的,這需要不斷的努力,才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
2009年已經過去了,今天是新的一年的開始,借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結,和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,還是開始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經歷了那么多,失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年,我的心中仍然有夢。
我舉個例子,像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的常客了,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊,雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經常到外地去了,就買買當地的特產帶回去 給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發發信息,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,什么節日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領導支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點銷量,在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的,我會盡量盡快的開發,在就是新品種的開發,具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在不斷進步的社會中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,那么,怎么去寫演講稿呢?這里給大家分享一些關于新年啟動會演講稿范文,供大家參考。
新年啟動會演講稿范文1親愛的同事:
大家好!
時間過的很快,一轉眼春節就過去了,20~~年已經過去,企業馬上就要開工,首先請允許我代表企業,向每位員工和你們的家人致以新年的祝福,向全體員工在過去的一年里給予的積極合作與支持表示衷心的感謝!祝各位在馬年里事業蓬勃發展,蒸蒸日上,業績飛奔猛進!祝大家在新的一年里身體健康,心想事成,馬年發財,萬事如意,希望你們一如既往的支持企業的各項工作!
20~~,我們遇到了來自各方面的諸多困難!也突破了許多的挑戰!回首20~~,我們確實有太多的不容易,有太多的難忘。展望20~~,新的一年,有新的困難;新的一年,有新的期盼。在新的一年里工作也許更加困難,但我們目標堅定,全體萬福人員在企業堅強領導下,將披荊斬棘,柳暗花明,迎來新的曙光,迎來新的發展機緣!
在度過了一個歡樂、祥和的春節假期后,再次回到工作崗位,我們要以更加飽滿的熱情、更加扎實的作風、更加得力的措施,全身心地投入到工作中,為完成新的一年各項工作開好頭、起好步!以更大的熱情更強的斗志迎接工作,迎接各種挑戰,新年我只有一個愿望:就是希望各位都以積極的心態去面對自己的工作!
最后,企業期待與您共同走向輝煌!祝愿大家在新的一年里:家庭幸福,快樂相隨。
謝謝大家!
新年啟動會演講稿范文2老師們、同學們:
花開花落,春去冬來,值此新年來臨之際,我謹代表學校向一年來為~~四中的發展、進步嘔心瀝血、辛勤耕耘的全體教職工表示衷心的感謝,向一年來愛校守紀,刻苦學習的同學們表示親切的問候!
~~年是州溫四中五年規劃的開局之年,也是我校深化改革,全面發展的關鍵之年。全校上下團結一心,銳意進取,不斷克服發展壯大過程中所面臨的諸多困難,各項工作成績顯著。在這一年里,我校順利晉升為市重點中學,并被授予市綠色學校、市德育特色學校、市科普工作先進集體、市禁毒教育四星級單位、市青少年科技活動先進單位、市人民防空教育先進單位、市平安校園等榮譽稱號,這些榮譽的取得,凝聚著全體四中人的心血與汗水,為我校今后的長遠發展鋪平了道路。
回首過去,學校發展歷程中,每一次成績的取得總令我們歡欣鼓舞:展望未來,前方的目標和肩上的重擔又讓我們深感任重道遠。即將到來的~~年,將是充滿希望的一年,同時也是迎接挑戰和加快發展的關鍵一年。這一年有更多的高峰需要我們去攀登,有更多的險灘需要我們去跨越,有更多的競爭需要我們去挑戰。在新的一年里,我校將繼續發揚四中人敢打敢拼,求真務實的優良傳統,外塑形象,內強素質,不斷強化學校管理和德育工作,加強老師隊伍建設,嚴抓教學質量,做強四中高中部,提升四中初中部,進一步延續我校“低進高出”的整體發展態勢,此外,我校還將大力構建校園文化,不斷提高州溫四中的社會滿意度和美譽度,使我校步入良性發展的快車道。~~年,我校將爭創省綠色學校、市文明單位、市文明學校、市校本教研示范學校以及市校園食品衛生A級單位。
老師們,同學們,~~年我們學校創建工作時間緊,任務重,只要我們在新的一年里齊心協力,積極進取,真抓實干,我們的目標才會達到,我們的前途才會更加寬廣。
新年新氣象,衷心的希望全校師生,少一點守成多一點創新、少一點本位多一點融合、少一點指責多一點欣賞、少一點懈怠多一點勤奮;用真誠贏得理解、用付出獲得回報、用勞動創造價值;加強團結,銳意進取,為把州溫四中辦成特色鮮明、質量上乘、現代化水平高、科學精神和人文精神并重的老城區精品學校而不懈努力!
最后,預祝大家新年快樂、家庭幸福、學習進步!
新年啟動會演講稿范文3尊敬的董事長、各位股東、各位來賓和同仁們:
大家下午好!
精彩紛呈的20~~年已經成為過去,龍騰虎躍的20~~年已經與我們深情相擁,在這辭舊迎新之際,我謹代表公司經營管理層向各位領導和公司的各位同仁做20~~年度的工作總結和20~~年度的工作計劃。
回顧20~~年,我們面臨了幾個大店租賃到期、門面租金飛漲、非藥品不準刷卡等諸多困難;我們做了大量管理改革和創新方面的工作,也取得了一定的成績,但是也存在許多的不足和遺憾。
首先談談我們所做的工作及取得的成績,我于20~~年4月1日全面接手了公司的經營和管理工作,根據當初制定的“傳承、創新、規范、發展、引領”的經營思路;個人做了一下歸納,主要做了如下幾個方面的工作:
一是在管理方面。我們合并了原來造成信息混亂的三套系統、完善了組織架構體系、組織了儲備店長的演講比賽和店長培訓班、完善了庫存商品管理、進行了薪酬制度改革、進行了企業管理標準化建設,并通過了成立零售連鎖公司的現場驗收;通過這些工作,我們逐步堵住了原來的一些漏洞,完善了公司的組織體系、制度體系和考核體系,在管理方面完成了系統再造,使公司的管理層次更加明確,管理流程更加清晰,綜合管理更加規范。這些工作的完成和成績的取得,離不開各位同仁的理解、認同和支持,更是大家共同付出汗水和智慧的結果,在此,我向為之努力和奮斗過的各位同仁表示最衷心的感謝!
二是在經營方面。我們在20~~年度先后開了5家新店,搬遷了1個店并改造了3個店,同時還進行了會員升級等營銷工作,并成立了商品管理部,對我們所經營的商品進行了全面的分類、分析和管理;經過大家的共同努力,使我們在20~~年度取得了銷售增長15%、毛利增長24%的成績;這些成績的取得是與咱們一線員工的努力付出分不開的,借此機會,我也向咱們常年戰斗在銷售一線的各位同事們表示最衷心的感謝!同時也向一直在背后默默支持我們~~健康事業的員工家屬們表示我們最衷心的'感謝和最崇高的敬意!謝謝!
三是在公益事業方面。在20~~年度,我們曾在社區活動中向貧困的老黨員們送米送油、我們也在20~~年度向遵義市殘疾人協會捐贈了十輛輪椅,我們還連續第三年積極響應遵義市工商聯與遵義晚報的共同號召,為假期中的17位貧困學子提供勤工儉學的崗位和工作機會,為幫助他們順利完成學業以盡我們的綿薄之力;這些公益活動充分體現了我們~~人“造福于民”的經營宗旨,也充分展現了我們~~人勇于承擔社會責任的企業精神。
其次,我也要和大家談談我們在20~~年度工作中存在的不足和遺憾。我們在20~~年度確實是花費大量的心血和精力、做了大量管理與經營方面的調整、改進和規范工作,也取得了一定的業績;但縱觀全年的工作情況與管理本身的要求,我們還存在如下的不足和遺憾:
一是由于我們的管理基礎太差,我們的改革工作只完成了布局還并未落到實處達到預期目標、我們的員工素質和專業服務水平仍然較低、我們的門店形象和現場管理仍然存在諸多不足、我們的商品結構仍然不合理、商品采購配齊率仍然不高、我們的品類管理工作也沒有取得實質性的全面突破、我們的財務核算和管理工作仍然不到位、我們部門與部門之間、總部與門店之間的工作流程仍然不是很協調和流暢……等等這些問題和不足,直接導致了我們在20~~年的新店開得不是很成功、我們全年的客流量較2010年下降了10%、我們全年的經營工作也未達到預期目標。
二是在我們20~~年的經營改革當中,特別是薪酬制度改革當中,我們根據公司的實際情況對公司原來的薪酬制度進行了全面的改革,改革后比改革前我們的月度工資總額提高了20%,使大部分中、小型門店的薪酬更趨合理,人員也得到了穩定;但同時也犧牲了我們一小部分大店原來高薪人員的利益,在此,我深表歉意,從內心來講,我想把事情做得完美,但很難做到讓所有的人都滿意;我在向原來這些工資拿的較高的大店的優秀員工深表歉意的同時也向對我們的改革工作表示理解和支持、在利益受損失但一直堅持下來的優秀員工們表達我深深的感謝和敬意!
三是我們在20~~年度的改革和規范管理的工作當中,辭退了一些人、開除了一些人,甚至也送進去了一個人;作為企業來講,每個員工都是自己的財富,但由于他們違反了公司的制度、侵害了公司和大家的利益、甚至觸犯了國家的法律,所以我們不得不這樣,所以我們只能深表遺憾。對于這些侵害公司財產、損害大家共同利益的不法行為,股東們不答應、公司的管理者不答應、我相信大家也都不答應,因為我們的公司不僅是股東和老板們的,也是我們大家的;我們要旗幟鮮明、立場堅定、堅決及時發現和清除我們隊伍中的蛀蟲和害群之馬,以保證我們隊伍的純潔和企業的健康發展!
回到現在,我們來談今年的工作。面對現實,我想先和大家談談我們現在所面對的國家政策環境、遵義的市場環境和我們目前的現狀:
20~~年國家實施醫療體制改革(即新醫改)之后,各種政策導向都對藥店非常不利,基本藥物制度和社區醫療體系的完善削弱了藥店的競爭力、蠶食了藥店的市場,醫保的嚴格監管更使藥店的生存雪上加霜,而藥店人的唯一的希望——醫藥分家,仍然遙遙無期。同時,放眼遵義現在的藥品零售市場,藥店遍布城鎮的大街小巷,競爭日益慘烈;而物價上漲導致的門店租金、人工成本的加倍上漲和經營成本的增加更象一座座大山橫在我們面前。
在兩千多年前,偉大的文學家、思想家屈原就曾面對蒼天吶喊:路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索……,逝者如斯夫,面對困難,古人尚能如此,何況現在的我們?我們可以再想想8年前,我們的董事長孤身一人來到遵義,那時遵義還沒有一個~~~店,也沒有我們公司,而8年后的今天,從無到有,從第一家店到現在的35家,從當初的一個人到我們現在300多人共聚一堂;這其中所經歷的困難和創業的艱辛可想而知,也正是由于我們董事長和各位股東曾經的奮斗和拼搏,我們今天才有緣在這里總結過去,憧憬未來;在此,請允許我代表各位同事懷著一顆感恩之心,向我們的老板道一聲:您們辛苦了,謝謝您們!
既然老板們把公司做到了現在這樣的高度,為我們打下了這么好的基礎,我們沒有理由不把公司做好,針對公司目前的情況和存在的不足,在20~~年度,我們要堅持“調整、鞏固、一切為了銷售”的經營方針,在20~~年改革的基礎之上進一步進行調整,并對已經取得的改革成果進行加強和鞏固,我們要完善品類與采購管理,優化商品結構、豐富商品類別、最大限度的滿足顧客需求;我們要提高財務核算和管理水平,加強庫存商品與資金的管理,并為公司的經營決策及時提供真實準確的數據;我們要加強人才的引進和培訓,提高我們的員工素質和專業服務水平;我們要規范門店的現場管理,要為顧客提供一個整潔舒適的購物環境;同時,我們要降低采購成本,維護我們~~人一直以來所堅持的“低價售藥”的企業宗旨,使老百姓真真實實的買得到咱們~~的低價藥;我們還要加大促銷力度,要讓顧客在消費咱們的商品時享受到真正的實惠……所有的這些工作,都是為了一個目標:那就是增加消費者對我們~~的認同,提高客流量,一切為了銷售!
雖然現在正是寒冬,也是我們這個行業的冬季,但美麗而又充滿希望的春天終將來臨;各位同事們,讓我們腳踏實地、把握細節、苦練內功、兢兢業業、團結協作、穩健創新、開拓進取,在公司董事會的正確領導下,共創我們遵義~~輝煌的明天!
最后,在春節即將來臨之際,給大家拜個早年,祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、心想事成!
謝謝!
新年啟動會演講稿范文4尊敬的各位老師、各位同學:
大家早上好!我今天講話的題目是《新年新氣象》。
寒風凜冽,冬意濃濃,圣誕老人還沒來得及把他的長祙收起,我們的耳畔又傳來了元旦的腳步聲聲。迎著黎明的第一縷曙光,我們匯聚在國旗下,整理剛剛走過的20~~,祈盼新年的到來。為此,我代表全體同學向辛勤工作一年的老師們送去新年的祝福!祝福所有的老師工作順利,幸福安康。同時也祝福同學們,學習進步,更上一層樓。
在元旦來臨之前,各國都有喜迎元旦的習俗。在我國,則把元旦定為法定假日。由于各國所處的經度不同,各國慶元旦的時間也存在著差異。例如大洋洲的島國,是世界最早迎來元旦的地方。而我國是第12個開始新年的國家。節日期間,人們很少參加群眾性活動。而根據自己的愛好選擇旅游、休閑、購物、拜訪親友等不同方式過元旦,使元旦成了一個多元化的現代節目。
在元旦期間,人們總習慣對過去的一年進行總結;對新的一年進行展望。對于這新的一年,同學們為自己定下新年計劃了嗎?不妨從現在開始,為自己的新年做個打算。而在總結過去的時候,不要忘記你在學校精彩的表現,更不要忘記在學習中,我們體驗到的那一份努力拼搏的激情,班級為了同一個目標而努力的合作精神。回首20~~年,我們每個人都不免心潮澎湃,感慨萬千。希望我們能夠把在20~~年收獲的一點一滴帶到嶄新的20~~年,讓我們快樂地走向20~~,讓我們把精彩帶到20~~!你準備好了嗎?讓我們一起出發。
我的演講完了,謝謝大家。
新年啟動會演講稿范文5各位老師,同學:
大家早上好!今天我演講的主題是:《回望,期盼。》寒風刺骨,冬意濃濃,我們的耳畔即將傳來元旦的腳步聲。今天,迎著初陽的晨光,我們匯聚在國旗下,共同整理即將逝去的,迎接充滿希望的20~~年即將過去。回望往事,年,我們曾經勤奮學習,努力拼搏,團結友愛,互幫互助。而在一年快要結束的時候,大家應當認真反思你在這一年的所作所為,自己是否真正做到了問心無愧?看到弱小同學被欺負時,你是否裝沒看見?老師上課時,你是否因為知識枯燥而放棄聽講?如果真的是這樣也不要氣餒,因為那畢竟已經過去了。現在,你要做的是把握未來。
回望,我們心懷坦蕩,回望,我們沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中;回望,我們沒有駐足在昨日構建的美麗夢想中;回望,我們沒有黯然傷神,沉淪于昨日的得與失,是與非中;回望,了解最真實的自我,看清今后的方向,選好航程,為一個嶄新的日子苦心打造。一年過去之時,給我們帶來的感受決不如撕去日歷上一頁小小的紙片那么簡單,一些思索在我們每個人的心湖里蕩起漣漪。過去一年,我們在老師和家長的呵護下,懂得了做人的道理,取得了不小的成績。快樂與悲傷、成功與失敗……都化作人生的財富。而今天,成長中的我們將又一次應來充滿希望的新年。
20~~年的腳步越來越近了。展望未來,前景燦爛,我們豪情滿懷。讓我們用微笑敞開一扇心靈之窗,放飛希望,去尋覓我們的理想;讓我們用行動共同挽起友愛的臂膀,讓明天來傾聽我們愛心旋律的唱響。立足今日,我們擦亮眼睛,走過昨日逝去的歲月,點燃新的希望,放飛新的夢想!今天,又一個起點,又一輪朝陽,請打開你的心靈之窗,擁抱陽光!擁抱今天吧!
我的演講完畢,謝謝大家!
新年啟動會演講稿范文6親愛的同學們:
大家好!
嚴寒的冬季中,光輝燦爛的20__年將要向我們揮手告別,充滿希望和挑戰的20__在向我們招手。
回首往事,過去的一年,我們勤奮學習,努力拼搏、開拓創新。
20__即將過去,20__年將要到來,雖然我們無法阻攔時間的流逝,但是我們可以主宰自己的未來。展望未來前景燦爛,我們豪情滿懷。
20__年,我們將用溫暖的微笑共同敞開一扇心靈之窗,放飛希望,去尋覓我們的理想。20__年,讓我們用行動共同挽起友愛的臂膀,讓明天來傾聽我們愛心旋律的唱響。
走進新的一年,走進蓬勃的希望,每一顆青春的心都煥發出繽紛的色彩。走進新的一年,走進時尚的動感地帶,世界在我們眼前燦爛地舒展開來。
陽光燦爛,那是新的一年絢麗的色彩。歌聲悠揚,這歌聲是我們對偉大祖國的深情祝福,舞姿優美,這舞蹈是我們對家鄉、對學校繁榮的衷心祝愿。
踏著青春的節拍,我們向新的一年走來,一路歡歌,一路笑語,萬物在漫天風雪中欣然等待。激揚著少年的風采,我們向明天走來。
在這里,“好好學習,天天向上”為我們指明了努力的方向,催人上進,振奮人心;在這里,有默默耕耘的辛勤園丁,有勤奮學習的莘莘學子;在這里,散發著油墨的清香,跳動著青春的脈搏;在這里,有我們對生活的激情,更有我們對未來的渴望。
擊垮彩電聯盟
6月9日,國內9家彩電企業聚會深圳,舉行“中國彩電企業峰會”,聯手簽訂彩電最低限價協議。輿論嘩然,但商家卻不以為然。而國美負責人表示:“我們要做第一個降價的,最后一個漲價的。”并且打出“國美彩電不漲價”的廣告。
會后,彩電峰會成員開始向全國各大商家發放通知,要求將十幾款低價彩電調到最低限價之上。同時派出峰會巡視小組到各大售場巡視,部分彩電市場開始艱難漲價。但國美仍我行我素,并不執行峰會限價。一個唱升,一個唱跌,落差即刻顯現,制造出強有力的新聞沖擊效應。
從7月8日國美率先舉起降價大旗開始,直至8月19日,各大國產彩電以及進口合資品牌輪番在周末上演跳水“表演”。國美最先嘗試性銷售低于2000元的廈華73厘米(29英寸)彩電,結果1000臺彩電在半天內被瘋搶一空。第二周推出的3200臺熊貓彩電,同樣一上午就被搶購一空,天津和上海都發生了擠破玻璃的現象。之前在上海報道說熊貓準備賣特價機時,上海市民無動于衷,似乎并不看好,結果還是發生瘋狂搶購,竟然還有人撥了110報警,達到了“花500萬元的廣告費都達不到”的效果。當時在現場的記者這樣描述:當一個品牌跳水時,其他品牌的北京分公司經理都在商場里轉悠,看到跳水的品牌被賣得火爆異常,他們說:“我只有把這種情景向總部匯報的職能了,別的什么也管不了了。”
8月7日,國家有關部門宣布“彩電峰會最低限價”為非法,峰會企業發表聯合聲明,支持政府依法規范彩電市場,最低限價宣告破產。
商家不再是價格的被動執行者
就在國美消息準備“跳水”長虹時,長虹公司發表嚴厲聲明,聲稱要與國美割袍斷義,不再供貨。但在國美看來,廠商之間是沒有根本利益沖突的,長虹并不想失去國美這個市場,國美也不想失去長虹這個品牌,所以還是采取了協商的態度,最終“再次握手,雨過天晴”。此后還是接著跳水,接著賣,接著供貨。從國美單方面降價,到廠商聯手,到商家共同聯手降價,各大品牌爭相到國美來跳一次水,場面異彩紛呈。這種轉變的背后,無非是國美掌握的龐大市場難以讓廠家放棄。
專家對國美此次降價行動提出了這樣幾點看法:1,本次價格戰,首先是由商家發起的,是不同于歷次彩電大戰的一個重大標志;2,從峰會限價到廠商聯手降價,是流通領域對生產領域的勝利,說明商家不再是價格的被動執行者;3,這個事情結束之后,廠商之間到底應該是一種更好的合作關系,各自的責任應更明晰,各自專注于自己的生產和流通領域,商家而非廠家應成為流通領域的主導。
對于這次行動的風險,國美方面認為,風險肯定是有的,但通過常年的市場經驗,相信還不至于到撕破臉的地步。而且也有義務幫助廠家去消化和解決他們的問題。
國美無疑是最大的贏家,除了知名度和銷售齊升共長之外,更令其感到欣慰的,是它運用自己獨立的市場判斷,洞悉廠商之間合作的態勢和廠家面臨的困難,再次踩準了市場的步點。
較量利器:了解市場
如果說價格戰人們已經司空見慣了,那么國美隨后的招標行動,卻是破天荒第一次,引起巨大轟動。人們往往把招標這個概念與大型工程或政府采購聯系起來,而這次被認為是“商業資本重新抬頭”的標志性舉措,是商家向廠家提出的“個性化定制”――彩電招標。
國美在10月中旬發出1000萬的彩電招標函,上面清楚寫明了功能、顏色、款式、型號以及回款方式等等各項指標,并要求在兩周內回復。大部分廠家回應很積極,都表示希望拿到這個大訂單,結果在不到兩周的時間就已確定了供貨商,由廈華一次性提供7000臺價值1800萬元的俏銷機型彩電。在記者一個月后采訪國美時,國美訂購的彩電已賣出一半。
這樣大批量向廠家訂制、包銷,國美自認表面上看有一定風險,但完全能夠承擔。國美目前在京津滬冀有30多家分店,一個月的彩電銷售量是6萬臺,銷售額達1000多萬元,一年的銷售額有30多億,正處于高速成長期,有很強的終端銷售能力。
國美人經年累月和市場打交道,已經學會把握每一個銷售細節。國美企劃部經理陳曉萌舉了這樣一個例子,人們經常看見售貨員給消費者介紹產品,介紹了很久,幾乎所有的方面消費者都認為不錯,但最后無意中冒出一句話,說他就不喜歡邊上的喇叭,要么厚了,要么薄了。這種瞬息萬變的市場信息元素,商家比廠家要清楚。
實質上,這種商品招標的方式營造的是一種三贏的市場格局。對于商家而言,老的營銷方式被打破以后,風險也就從廠家轉移到了商家,由于商業風險主要由商家來承擔了,自然廠家在供貨的時候,有一個更加優惠的價格,意味著商家將獲得一個更大的利潤空間。對于消費者,自然也獲得了實惠,這個不必多言。
對于廠家而言,這種個性化的定制,可以說為廠家指明了生產的方向,不會導致花費大量的人力、物力和財力研制的產品,結果卻不被消費者認同。
11月22日,國美再次重拳出擊,通過互聯網向國內外家電生產廠家發出億元的采購訂單。
加快布局
國美自1987年成立以來,一直平穩發展,直至1998年,感受到外資商業企業的強勢進入,于是制定了第一個5年計劃,準備到2003年發展到8家售場。籌備了一年之后,開始步入高速擴張階段,先后進入天津和上海。每到一地,都引起當地商業領域的強烈地震,受到各大商家的抵制,但卻仍然能夠快速站穩腳跟,現已發展到30多家。本來是將2000年定為調整年,但迫于形勢的壓力,已經把調整年改為提速年了。只有盡可能掌握更多的消費者資源,才有更多和廠家談判的籌碼。
【范文一】
時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20**年在部門領導的正確領導、關懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自己,為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下:
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20**年*月*到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯系加壓,速查明情況與甲方取得聯系。當時我剛學會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工情況,發現一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后,開始了艱難的談判過程。面對態度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務,也從此開始了我的業務生涯。
心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。
秉著20字語,在領導的指導下我又聯系了如xx亨業房地產、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程
最初,為了能盡快掌握轄區工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時間里完成了轄區基礎普查,為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數,工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。
心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業務技能。
只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶服務工作,只有提高業務技能,才能做好咨詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區釘子用戶自主報裝增多,如xx置業、xx房地產、xx集團、xx置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶,換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議,總結并及時反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系,增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務,改變事不關己高高掛起的態度,腦子里要時時充滿危機意識,競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦,積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務帶動營銷,努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃:改正不足,銳意進取。
加壓設備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質量。今后,空閑時候要多充電學習,了解用戶微妙心理,選擇恰當的時機和用戶交流。加強責任心,不放松自己,努力做到轄區工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領導的要求還有一定的距離。20**年的工作已將成為歷史,感謝領導對我的幫助,20**年對我來說機遇與挑戰同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!
【范文二】
一年時間過去了,對整個XX年度的工作情況,在新年伊始總結如下:
XX年四月份,以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部,市場部成立不久,很多方面還處于初級階段,還在華明這樣的環境里摸索著前進,這對于我們新人而言,是一次給予,更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢,首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量,公司的每一名員工,無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏,信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面,華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,有著他們的扶持,華明是沒有任何后退的理由,在這樣的環境下,在如今激烈競爭的市場里,華明應再接再厲,取長補短,迎風踏浪。
三個月的實習期,我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間,卻是高新技術的集中地,我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課,讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,還在我們心中烙下重要的印記!三個月里,在生產部前輩們的教悔下,學到的不僅是做工的精細,心靈的沉著,更是工作的動力,做人的品質!吳部長時刻關系我們,讓我們充分把握工作的效率,要在工作的同時積累知識,眼到,心到。
帶著美好的憧憬,來到了屬于自己的部門,市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我,機會來之不易,我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業培訓。我相信,這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:因為專業,所以卓越!
市場部的工作正式開始,也以為這我成為華明公司的正式員工! 和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的,但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目,太草率,太乏味,太業余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或許挫折太多,或許動力不足,走進公司有些膽怯,找到客戶卻不愿說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信,我們都在成長著,由羞澀的男孩變為沉著冷靜,處世不驚的男人。雖說人情冷暖,世態炎涼,但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,我能做好銷售這個行業,在這片領域一定會有所發展!
大半年來,生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議:
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想,但似乎經過一個拋物線,兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,我逐漸又理解了價格的重要性。
首先,我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子!
其次,華明公司出售的不僅是硬件,更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言,我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言,我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話,上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中,大多客戶是了解華明的。可知,經過華明領導的努力,已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象,但大多客戶又是不理解華明的。 有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在八九年代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商,知道華明的下面有二、三級經銷商,知道華明的技術很雄厚,知道二、三級經銷商的價格,當然有了這四個“知道”,還有我們自己所知道的價格,于是便導致了我們心有余而力不足,同時也讓很多客戶心有余而力不足,最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產,痛哭!舉例:無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯系多次,關系已經很好,他也來我們公司。反也吃過,酒也喝過,但最后他們老板殺出個價格,而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉,只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少,至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的商維持住。
新的一年里,我會有一個新的目標,希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,讓我們得以盡快的成長,少走彎路,在銷售行業有所成就,帶給自己利潤,帶給華明效益!
【范文三】
轉眼已經到年末,根據自身的實際情況,我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
XX年在公司業務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團隊協作
在年度工作中,我總結出了如下幾點:現在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠,總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發揮,需要改進工作方法
3. 對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程,不斷改進工作方法,學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理
總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路、多出成果。下面就讓小編帶你去看看部門年會年度個人總結報告范文5篇,希望能幫助到大家!
部門年會總結報告120____年已經過去,在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助,各項工作均已基本完成,新的一年已經開始,為了更好的完成下年的工作任務,現將采購部過去一年中工作情況作一個總結、匯報。
在過去的一年里,嚴格按照公司管理制度,極力控制采購成本,基本完成了各項采購任務,保證了公司生產部的正常運營,在整體的一年里,還尚未達到預期的理想效果,如采購及時率尚且能達到____0%,坯件合格率不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續努力學習,不斷學習業務技能,征詢產品信息,加強供應商管理,更好的保質保量完成各項采購工作,使采購部各項工作正確、準確率力爭達到____0%,坯件合格率力爭達到95%,為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務,現將采購部之工作做以下總結:
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結,每天做好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做記錄,對沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產,就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料,一定要對要采購的輔料細心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質論價,貨比三家,多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高采購部的采購業務水平,加強與供應商溝通要及時做好跟催工作,讓供應商能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現場,加強與各部門的溝通,嚴格控制采購時間和采購周期,保證坯件和各種輔料的購進科學合理,極力配合公司各運營工作,及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量,在發生質量、數量異常情況時,立即采取緊急措施,并與供應商聯系,和有關部門進行協商處理。
六、主動與人溝通,交流,經常與車間,技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸,這樣便于自己了解產品,跟蹤生產需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我們會更加努力的學習,不斷地積累采購經驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購部是一個集體,今后一定會更加團結,齊心協力,共同進步,向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
部門年會總結報告2親愛的員工同志們:大家下午好!在這辭舊迎新的日子里,我們公司又迎來了新的一年。今天,我懷著無比高興和感恩的心情,把大家召集在一起,聚到這里,共同組織召開2014年感恩過去,放飛未來主題年會。首先感謝大家在過去的一年里不離不棄,辛勤工作,為公司的發展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年,我們公司整體工作發生了巨大的改變,取得了可喜的成績,這一切成績的取得都是大家共同努力的結果,我只是起了一個組織者的作用。一年以來,我更多地是通過每周的全體員工大會,給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識,從而形成我們共同的價值觀、世界觀,因此有利于我們上下一條心,通過大家共同努力,把我們這份神圣的事業,做穩做強。2014年年初,我們把公司確定為規范發展年,檢驗一年來的工作,我們基本上達到了年初的預期目標。 總結一年來,我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績:
一、公司組織架構和流程方面2014年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創新,對中高管理層進行了調整,提拔了竇毓玲為公司副總,蘇世成為市場部總監,聘用了有多年現貨經營經驗的周文波為公司副總。同時,更新修正了許多管理制度,規范了各部門的崗位職責,定崗定編,使每個員工都能夠在公司找到自己的位置,發揮出了個人的潛能。這期間,業務部組織了部門專業技能和業務知識培訓,行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等,公司所有部門的工作都取得了明顯的成果,從而為公司的規范發展奠定了扎實的團隊基礎。
二、員工福利方面
長期以來,我們公司對員工福利工作都十分積極主動,2014年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施,使員工福利更加日常化、實效化。首先,按時繳納員工的社會保險,我們區別于其他私營公司,除了法定三險外,還另外為員工繳納工傷和失業兩項保險費用。其次,為員工提供了探親往返車票報銷,節假日福利獎金,提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之,公司在力所能及的范圍內為員工創造更多的福利,使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。
三、硬件基礎建設方面
首先,2014年公司的一件大事是在空港經濟區,購置了1000多平米的辦公場所,日前也已經裝修完畢,計劃2月下旬搬家喬遷,這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環境。
其次,在硬件方面,我們又購置了一套山石防火墻,提升了公司數據的安全性。新增了倚天版行情分析客戶端,滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了e商貿通協議,將來在供應鏈融資服務方面又多了一個新的戰略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了銀商通業務協議,這樣使我們客戶又多了一項資金監管渠道,為公司將來業務發展夯實了融資基礎。
四、市場業務方面
在市場業務方面,首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度,這樣有效地防范了公司經營風險。同時調整了焦炭合約,使我們的交易品種和合約設定更
趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬,交易量也比較穩定。
五、對外合作與發展方面 2014年10月份我們與北京晉商聯合集團公司共同發起了山西晉商聯合商品交易所項目,目前該項目已經在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發揮山西的區域優勢,建立創新型電子交易市場和供應鏈融資服務平臺,為將來公司的轉型發展奠定了可靠資源基礎。
六、規范發展方面2014年公司在業務開展和規范發展方面做了大量切實有效的工作,鑒于行業特點,公司年初就制定了規范發展的方向,首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求,我們都先邁出了這一步,針對交易商資格和交易員授權委托書的審核,設計了一套科學嚴格的流程,嚴把入市關。同時,針對已經入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓,年終也初見成效,通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商,暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風險,規范發展的方面起到了十分積極的作用,同時也得到了保稅區管委會領導的認可和肯定。
總之一年以來,公司各個方面的工作在大家的共同努力之下,都取得了許多具體的成績,收獲了應有的收獲。回顧一年來的工作,我們全體員工都得到了不同程度的提高和成長,每個人都有不同的收獲,也涌現出了一批優秀的先進個人,比如這次通過全體員工評選出來的優秀個人和先進標兵,在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現為充滿激情和犧牲精神,胸懷坦蕩;他們忠誠于公司的事業,是可信的人;他們不謀私利,不怕困難,在困難面前總是意志堅定,勇往直前,是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭,而是腳踏實地地富于實踐精神,是可獎的人;在工作中,他們干好本職工作的同時,能夠團結同事,是可親的人。毋庸置疑,這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人,也只有這樣的人才能成為公司的棟梁,我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優秀員工,那樣的話,我們的事業就會更加輝煌燦爛。
當然,我們這一年的工作中還存在一些問題和困難,比如:我們的整體業務人員的行業知識還不夠專業,銷售能力和技巧還不夠嫻熟,個別員工還存在迷茫和缺乏激情,交易量完成情況還不夠理想,公司的整體盈利目標還沒有達成,但我們擁有一個團結互助的團隊,有一個完整的組織架構,我相信在不遠的將來,經過全體員工共同的努力,我們公司會有更好的發展,并一定能夠如愿以償,
由于十一月份,國務院出臺了38號文件,這對于市場的業務開發形成了一定的壓力,不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則,我們都有信心過關。首先,我們自我規范工作做得比較到位,其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩定發展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業務全國一刀切,我們公司的業務仍然不會停止,因為公司還有現貨和供應鏈融資業務,我們最終也絕不會因此而關門,這點我希望大家安心。對于過去發生的一切,無論是困難還是成績,我們都心懷感恩,感恩困難讓我們成長,感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻,總之,希望我們回顧過去,心存感恩,展望未來,放飛理想。
對于即將到來的2015年我們充滿了希望和憧憬,鑒于我們公司戰略規劃的連續性,我們今天把2015年設定為公司的目標管理年。
這樣,在新的一年里,我們還將通過目標管理,設定公司的發展戰略目標。針對公司的總體規劃目標,生成部門績效目標、員工個人業績目標。在指定目標過程中,要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時,要做到目標定的切合實際,不流于形式,同時要和每個人簽定目標責任協議書,有明確的獎懲細則,有考核,有落實,有
兌現,從而達成目標,完成任務,實現公司總體效益質的飛躍。
最后,我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態度,來迎接新的一年的工作,同時,我相信在全體員工的共同努力奮斗下,我們公司的明天會更好,我們的事業明年會更加輝煌燦爛。
在此,我給大家拜個早年,祝愿大家新年快樂,愛情甜蜜,家庭幸福,身體健康,萬事如意! 謝謝大家!
部門年會總結報告3行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門,行政部門年終工作總結。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業團隊力量,使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒,________即將結束!
自______年__月__日來公司上班,被擔任人事______,在此工作中,我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗,根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整,從__月__日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作,為公司發展,生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自____日起擔任部門經理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營,適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理,在全公司上下協助下抓按時上、下班時間,規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作,包括:優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖,起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
三、________年計劃
根據部門________年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢,行政人事總務部計劃從以下幾方面開展________年度的工作,全面推行目標管理。
行政人事總務部在________年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作
⑴加大后勤服務及監督力度,并根據公司工作實際情況,對后勤服務有關規章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺加大內部人力、人才開發力度,弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
________年公司是緊張忙碌的,行政人事總務部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業業,履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大,根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執行公司各項規章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
部門年會總結報告420____年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心,努力打造安全、穩定、高效的企業網絡,在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中,與各部門緊密配合,順利完成了20____年度的工作任務,發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20____年度的工作總結如下:
一、年度大事件
1、______機構信息化建設,____的功能修改,逐步完善業務、人力行政、
財務等流程,使信息平臺支撐公司的制度執行;
2、ERS系統前期自行開發,后續工作外包給開發商,與開發商的技術對接及進度跟進,測試修改程序,以及數據遷移工作;
3、MOSS系統解決方案的定制,并根據海辰自身特性,做出規劃實施方案和實施周期,計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中;
4、配合公司的種子計劃提供技術支持;
5、海辰機房高溫預警解決方案;
6、保障總部、分支機構網絡安全運維,突發事件的及時響應恢復;
7、上海分公司辦公地址搬遷,網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;
8、企業域名續費及備案工作;
9、部門人員流動,做好人員及時補充,避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協助公司制作綠色辦公宣傳報,協調____十周年慶活動籌備工作。
二、開發組工作
(一)ERS系統開發工作:
1.開發商修改的ERS程序并進行測試,將錯誤整理成文檔,提交給開
發商繼續修改,循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發商修改的進度,向領導匯報工作情況。
3.分析ERS數據庫和MP數據庫,并整理數據庫中各個數據表的結構表。
4.開發程序遷移的程序,并不斷完善和改進程序。
5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系,按照ERS數據庫的結構,將MP數庫中的數據統一整理出來,時間截止到20____年__月____日。
(二)遇到的問題:
1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,與驛若和開發商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數據,在修訂后仍然還會存在問題,與____人員溝通,重新修改。
3.因舊系統中數據量龐大,尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條,整理出來的數據經____公司修訂后,導入新系統中時,發現存在很多問題,有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。
將新聞數據按照每個E__cel中放__________條數據整理出來,通過程序調試找出錯誤,提交驛若公司重新修訂,再導入到新數據庫中。
(三)經驗積累:
1.對數據遷移的方法有了一定認識,總結出在數據量比較大的時候,一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2.整理出來的數據,必須制定修訂的標準,并對修訂數據的人員進行培訓,講解如何修訂。
3.需求分析能力有待提高,與開發商溝通分析問題需要提高方式方法,并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網絡組工作
(一)服務器安全運維管理
1.服務器安全運維,提高安全級別,病毒防御能力提升,系統優化;
2.服務器及數據、程序定期備份,確保數據災難恢復;
3.機房高溫預警解決方案,并實施;
4.處理____OA服務器損壞事宜,OA系統遷移工作,重新向開發商申請機器碼及序列號。
(二)網絡安全運維及系統運維
1.保障____、____網絡安全運維,突發事件的及時響應恢復;
2.____、____OA及企業郵箱用戶增刪,流程、表單的修改;
3.____、____員工電腦每日維護工作;
系統解決方案的定制,并根據海辰自身特性,做出規劃實施方案,實施周期,計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中,并進行演示系統搭建;
5.郵件系統管理維護,郵件發送錯誤報告分析及時解決;
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用,有效節約成本;
7.機房頻繁斷電,請物業配合進行電力改造,技術部連續值夜班維護、服務器等設備;各部門網絡綜合布線調整;前臺裝修,協助各部門工位調整,網絡、電話線路重新部署,保障正常有序辦公;
10.____分公司辦公地址搬遷,網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;
11.其他電子設備的調試和維護。
(三)電話、電話程控機維護
1.____、____電話程控機管理維護,電話終端維護;
2.解決____總機撥入撥出經常占線問題,將__總直撥加入程控機,開通程控機端口,并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用;
3.驛若程控機來電錄音,解決來電轉接無聲音問題。
(四)遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題,但有時得不到理解;
2.執行力仍需加強;
3.部門協作不到位。
(五)經驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高,需提升部門單元工作能力,使每一個人的執行力,對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法,爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作
1、電子固定資產日常更新;
2、每月制作《固定資產月報表》;
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;
4、IT技術部每周會議紀要,日常工作匯報,工作中的問題及下周工作計劃整理;
5、新人入職管理流程,固定資產分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7、編排電話分機表,按最新的部門分組,電話排查,對應對話使用;
8、部門內部人動,員工招聘、篩選、面試工作。
五、20____年工作計劃
1、ERS系統驗收,程序源碼了解,為今后系統修改或版本升級做準備;
2、MOSS系統詳細分析規劃,與微軟技術進一步溝通,對MOSS更細節了解;
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;
4、員工電腦的日常維護;
5、技術能力的學習提高;
6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;
7、增進團隊凝聚力,協作能力。
部門年會總結報告5近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
總結,是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,找出自身不足之處將其改進,那么你們知道關于人事部門個人年度工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備人事部門個人年度工作總結2020五篇,歡迎參閱。
人事部門個人年度工作總結一行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業團隊力量,使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒,20_年即將結束!
自20_年3月23日來公司上班,被擔任人事管理員,在此工作中,我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗,根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整,從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作,為公司發展,生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營,適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理,在全公司上下協助下抓按時上、下班時間,規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作,包括:優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖,起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
人事部門個人年度工作總結寫二2020年,我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作,在這里感謝領導對我的精心培養,給予我工作上的支持。我將更加認真的對待2020年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用,根據各組的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數,配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理,不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析:在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比,從中檢查看那個平臺就診人數比較多,積極告訴他們作出改整。
對于2020年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺,對部門工作情況,人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;
建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20_年繼續完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度,修訂和完善獎懲規定,激勵機制等制度;
加強培訓力度,完善培訓機制。強化管理制度的培訓,便于在實際工作的正常操作,需根據實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;
組織員工活動,加強企業文化建設工作,以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
2020年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續努力,加強學習,積極配合公司管理好部門人事行政工作,盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
人事部門個人年度工作總結三時光荏苒,2020年即將過去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比_年又邁進了一步。
回顧年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將2020年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清,現逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
一、完善公司制度,向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度,完善培訓機制
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各店長及部門負責人,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作,加強團隊建議
繼續配合各門店及部門工作,協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信百姓會越做越強。
人事部門個人年度工作總結四回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理,在全公司上下協助下抓按時上、下班時間,規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作,包括:優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖,起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱,對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
三、2021年計劃
根據部門2020年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢,行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021年度的工作,全面推行目標管理。
⑴加大后勤服務及監督力度,并根據公司工作實際情況,對后勤服務有關規章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺加大內部人力、人才開發力度,弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
2020年公司是緊張忙碌的,行政人事總務部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業業,履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大,根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執行公司各項規章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
人事部門個人年度工作總結五一、個人工作情況:
一年內的工作感覺繁瑣、忙碌,但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事:
1、統計分析崗位需求。
了解公司的缺員情況,隨時掌握人員變動狀況,定期對入職人員做分類統計。
2、搜尋并聯系緊需人才。
每天查看人才網、公司郵箱,篩選求職者簡歷,聯系合格者面試,并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
3、協助辦理員工登記、入職手續。
4、更新、完善人才庫。
定期掌握公司人才信息,做好人力合理安排工作。
5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備,準確無誤的完成了公司準入資料的準備。
6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。
7、組織協助參加了中秋晚會,園區聯誼晚會
隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰性的工作,如員工培訓、活動組織、招聘會等等,但是對于我來說,目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧,在我熟練掌握各項工作后也許會發現,今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
二、個人經驗總結:
1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。
2、做好長期人員儲備工作。
便于及時用工時的人員招聘。
3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。
4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
三、個人不足之處:
1、處事態度和方法的不成熟,有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠,或者
還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題,以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。
2、不夠自信。
自信需要底氣,底氣源于資本,只要我不斷的總結經驗,不斷的學習提高,我相信一定能建立良好的自信心。
3、表達溝通能力需要提高。
雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧
但是也不否認,語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點,起碼在溝通上是一種障礙。
四、個人明年計劃:
隨著新廠區的完工投入生產,2011年人力資源中心的責任將更加沉重,人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業績來說話。
1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則,以公司利益為出發點。
2、企業文化的傳播者,使自己的專業水平提升更高水平,提高溝通、協調能力。
3、加強戰略分析能力,因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務性工作上,沒有時間去考慮更多戰略層面的問題,缺乏系統的思維。
4、保持永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰的心態,這樣才不會落后。
5、制度執行方面堅持原則,同時能主動完成份內份外的工作,承擔責任。
6、永持三顆心:一是顆公心。
必須保持一種公正、公平的心態,放棄小我,保
全企業;二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態,以幫助員工解決問題的態度去解決問題,才可能獲得更圓滿的結果;三是用心。作為一個行政部門,做事較其它部門瑣碎煩雜,保持用心,往往更容易專注而釋然。
7、為企業創造利潤,為企業降低人工成本,講求時效。
五、對公司的建議:
1、制定提案改善制度,調動各層員工的工作積極性、創造性以節約資本、改善公司產品。
2、合理使用“建議信箱”,鼓勵員工積極提出建議。
3、加強企業文化的宣傳力度,讓企業文化深入到每一位員工的思維中,思維決定行為,行為養成習慣。
4、重視在職教育培訓,一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情,提高員工的忠誠度。
5、績效考核正確使用,不能使之成為形式。
6、明確激勵制度,如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵,這樣有利于提高工作效率。
7、崗位職責明確,讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。
8、定期組織一些活動(出游、晚會、聚餐),這樣可以增加員工之間的交流,使整個團隊保持和諧。
對于方中集團和方中物業來說,已經過去的年都是極不平凡、極具戰略意義的一年。這一年集團吹響了"二次創業"的號角,、、、等多個地產項目同時推進;這一年也是集團探索新的管控模式、推進管理規范化的一年。年,方中物業特別是中山分公司緊跟集團項目推進的步伐,緊緊圍繞各項經營目標,開展了一系列卓有成效的工作。接下來是小編為大家整理的關于優秀表彰大會領導致辭,方便大家閱讀與鑒賞!
優秀表彰大會領導致辭1各位同事,大家下午好!
剛才,部門經理們做了本部門20年上半年的工作總結,各部門的員工在經理的帶領下,在市場不景氣,競爭對手不斷增加的情況下,做了大量的工作,取得了1403萬的總營收,首先要感謝第二季度優秀員工對新百金鷹國際酒店做出的奉獻,更要感謝酒店全體員工平時在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻,如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作,工程人員隨時要趕赴現場解決問題,餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們,還有客房清掃和PA的大姐們,日復一日,年復一年做的都是簡單的、勞累的、重復的勞動,工資也是不高的,但是他們對工作的熱愛,對客人的熱情禮貌和笑臉問候,確實是我們一線年輕服務員所缺少的,是要向他們學習的。在這里我代表總經理室:向你們和所有默默奉獻的員工表示衷心的感謝。
今年我們酒店是服務品質提升年,是我們全體人員都要牢記并付諸于行動的一年,不管今后哪個管理公司來接管,對客人的熱情服務和對服務品質的提升都是不會變的,請大家切記,并自覺地貫徹到我們每個人的實際行動中去,因為我們是服務行業,是人與人高接觸的行業,任務就是服務,服務再服務。許多時候,我們的服務人員都是在單獨作戰的,沒有主管和經理在你身邊,你就代表酒店或者說是酒店的代表,所以你必須有愛心,自覺地愛你的顧客,就像我們的管理干部愛我們的員工一樣,只有這樣“愛”的良性循環,才是我們做酒店業的最佳境界,只有這樣酒店才能越辦越紅火。
告訴大家一個好消息,經過全體員工在服務品質提升年上半年的努力,使酒店客人網上評分上升了0.1分,現在是4.6分,這0.1分來之不易,要近3000位客人給5分的好評,才能上升0.1分。在此,我再次向全體員工表示深深的謝意!
同志們,從6月12日,金鷹管理公司五年的管理合同到期了,當天傅董事長就來店做了三條指示:第一是管理隊伍要穩定;第二是業務要照常開展:第三是要確保安全無事故!這三條我們都做到了,8月2日酒店在全體員工的努力下還創出日進20萬元的今年最高營收記錄。
幾個月前郝金鳳由于電梯失控發生了事故,大家都非常關心,并獻出了愛心,共計1萬5千多元,當王總、査總代表大家把錢交給郝金鳳母親手中時,郝金鳳的媽媽對郝金鳳說:“你碰到這種事是不幸的,但是你碰到了這么好的單位,這么好的領導,還是很幸運的”,在此我代表總經理室對大家的愛心表示感謝!我們總辦也非常關心她,找院長、請醫生、轉醫院、每天送飯菜送湯,人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請大家放心,我們是不會放棄任何一位員工的,可喜的是,她身體做了手術后,在向好的方向發展,上個月已轉入到康復醫院進行康復治療,目前已經能坐起來了,請大家放心。
最近大家都知道萬達酒店在招人,酒店也有人想去,因為工資高,大家想想工資高,他的要求更高,肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了,萬達集團更是個土豪,要求更怪更高,一般人去是受不了他們的壓力的,他們陳總,開業后就要回南京他也不想在蕪湖干了,就是他們的總裁陳爾俊原來也是金陵飯店去的,年薪幾百萬,目前也想離開萬達,大家想清楚再跳槽,按我的眼光看,我們酒店能到萬達去干活的人,沒有幾個。所以有句歌詞寫的不錯“外面的世界很精彩,外面的世界也很無奈。”為了大家酒店職業生涯更長遠的發展,請注意安全,不要亂跳。
同志們,時間過的很快,一轉眼半年又過去了,我們要繼續努力,抓住第三季度的最后一個月。營銷部要把握住時機,做好下半年的大營銷計劃,把失去的時間和客源再奪回來,而我們在店的每位員工,要把營銷部請來的每位客人都要接待好,使頭回客變成回頭客,回頭客變成忠實顧客,這也是我們的共同愿望,請大家相信,我們的明天一定會更美好!謝謝大家!
優秀表彰大會領導致辭2同志們:大家好!
在這喜慶祥和,辭舊迎新之際,我們召開20年度總結表彰大會,大張旗鼓的樹立典型、表彰先進,目的就是要通過鼓勵先進這種形式,全面動員員工積極投入到企業的經營中來,加快推進公司發展的進程,為實現更美好的明天而努力奮斗。
今天的表彰大會,是我們在取得20年度工作成績的基礎上召開的,公司所有的進步和成績的取得,是全體員工共同努力的結果,是在今天受表彰的先進模范帶領下取得的結果。在此,我代表集團向受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和最誠摯的敬意!對過去一年里為新業集團辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。
20年是極不平凡的一年,我們遇到的困難、挫折比預想的要多,要難,前進的道路充滿艱辛和困難,成績來之不易,但是一年來我們新業集團的團隊戰斗力并沒有減弱,各項工作積極發展,這是全公司上下團結拼搏,苦干實干的結果。今天大會表彰的先進集體和員工就是員工隊伍中的優秀代表。他們在各自的工作崗位上充分展示了自己的才華,以實際行動和顯著的工作業績,展示敢想,敢干,敢闖的敬業精神和甘于奉獻的崇高品質。
20年涌現出了四名優秀員工,他們中有工作兢兢業業、一絲不茍始終把集團公司利益放在第一位的財務部會計的何潔同志;有不辭勞苦,加班加點,勇挑重擔的鼎宏公司投標部經理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上,以主人翁姿態,腳踏實地,默默無聞奉獻著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計較個人得失,甘于奉獻,不斷自我學習,敢于爭先的河西管理處商管部領班李遠艦同志。
20年的工作中涌現了_勤奮工作、無私奉獻的"新業之星"。物業公司副總經理兼潤花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開拓,大膽管理,廉潔從政,雷厲風行,處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來到潤花園管理處后,工作成績顯著;金源房產公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上,踏實務實,不斷學習,不斷創新,輕重緩急妥善處置,為工程進度的完成和質量的保證立下了汗馬功勞;新業文體公司救生員陳思建同志。他工作認真扎實,任勞任怨,為了公司利益,不怕臟不怕累,堅持救死扶傷的道德準則,為公司贏得了良好的口碑,也給其他員工樹立了好榜樣。
20年還涌現了兩個先進團隊,以劉南洋、姚正祥為首的新業文體公司救生班組,在營運部的統一管理下,團結一致,客服各種困難,保持旺盛的精力,敏銳的眼光;用冷靜的頭腦,正確的施救方法,不怕苦,不怕累,齊心協力為文體公司經營目標的完成起到了關鍵作用;新業置業公司潤花園小區保潔人員,20年來在工作量大,員工長期缺編的情況下,充分發揮團隊合作精神和主人翁精神,不怕苦不怕累,突擊清理垃圾,使整個小區環境狀況得到大大改善,得到業主的一致贊揚,是全體員工學習的榜樣。在此,我再次向受到表彰的團隊和個人表示祝賀。希望獲得榮譽的團隊和個人,要始終如一的保持謙虛謹慎和開拓進取的精神,戒驕戒躁,再接再厲,在更高層次上不斷超越自我,更好的發揮先鋒模范的作用,以更加昂揚的姿態,投身到干事創業的建設中來,創出新成績。
"路漫漫其修遠",我們任重而道遠。20年是我們公司發展的關鍵一年,也是我們在經營結構上實行轉變的一年。希望公司的全體員工干和部,向20年度先進集體和先進個人學習。學習他們勇于創新的工作精神,學習他們不怕困難的奮斗精神,學習他們踏實勤勉的工實干精神。以"團結務實,精益求精"為指導思想,以"挖掘效益,控制成本"為手段,認清形勢,堅定信心,心往一處想,勁往一處使,為公司的發展而努力工作。
伴隨著新年的鐘聲,20年新征程奮斗的號角已經吹響,讓我們共同攜起手來,共同創建新業集團美好的明天。最后,在這辭舊迎新時刻,再次接受我最真誠的感謝和問候祝愿大家在新的一年里身體健康,萬事如意。
優秀表彰大會領導致辭3同志們:
春節剛過,鎮黨委召開這次大會,主要是回顧總結我鎮年總體工作,交流經驗,表彰先進,進一步分析形勢,部署今年工作任務。這次會議,即是一次工作總結表彰會,也是一次動員和激勵全鎮廣大黨員群眾進一步解放思想,凝聚力量,干事創業,加快發展,推動全鎮_文明建設再上新臺階、再創新業績的動員會。下面,我根據鎮黨委政府研究的意見重點講四個方面的問題。
一、認真總結經驗,充分肯定成績,堅定搞好年工作的信心和決心。
年全鎮上下認真貫徹落實縣委縣政府的各項指示精神,堅持以“_代表”重要思想為指導,按照鎮黨委政府確立的工作指導思想和工作任務目標,不斷解放思想,自我加壓,求真務實,苦干實干,圍繞建設“經濟強鎮”這一目標,強化基層班子和干部隊伍建設,狠抓農業結構調整、民營經濟、城鎮建設和社會穩定工作。全鎮政治穩定、社會安定、經濟發展、事業進步,呈現出穩定、健康發展的良好勢頭。年,全鎮工農業總產值達億元,其中工業總產值億元,農業總產值億元,農民人均純收入元。總結年的工作,主要有以下幾個方面:
1、農業生產喜獲豐收,農業和農村工作局面得到改善
鎮政府立足解決“三農”問題,轉變工作作風,狠抓黨在農村各項政策的貫徹落實。一是以農民增收為主旨,大力開展“百萬農戶”致富工程,加大支農力度,加快農業結構調整力度,努力擴大經濟作物種植面積,棚菜、大姜等經濟作物種植面積實現大面積增長,全鎮蔬菜面積發展到萬畝,其中棚菜面積畝,蔬菜總產達萬噸,總收入達億元。水稻種植面積達畝,總產噸。小麥、玉米喜獲豐收,糧食總產達萬噸。林業生產以“三條線”、“兩大片”為重點,發展豐產林萬畝,綠色通道畝,養殖業得到較快發展,全鎮新增大棚養雞、養牛、養羊以及特種養殖大戶多戶,新增養殖專業村多個。農田水利基本建設以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內澇治理為主,投資萬元,動用土石方萬方,完成排水溝清淤萬米,河流疏浚萬米,整修田間生產路萬米,修建橋涵閘98座,改善了農業生產條件,促進了農業結構調整。全市人畜飲水解困樣板工程項目投資萬元,其中上級補助萬元,鎮村兩級自籌萬元,投工萬個,完成土石方萬方,鋪設管道萬米,春節前可以解決個村、萬多人飲水困難。二是認真執行農業稅收政策,切實減輕農民負擔。按照農業稅收減征和減免的有關政策,確定農業稅計征稅額,同時成立全鎮減輕農民負擔領導小組,加強對全鎮農民負擔的監督和管理,確保農民負擔不反彈,促進了全鎮農村的經濟發展和社會穩定。
2、招商引資力度不斷加大,民營經濟發展勢頭強勁
鎮政府把招商引資重點放在工業項目、農業項目、基礎設施建設和旅游開發上,依托資源優勢,優化投資發展環境,完善服務職能,全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優惠政策,建立完善招商引資獎懲激勵機制,形成全員抓招商的濃厚氛圍。……。
3、城鄉建設再上新臺階
……
優秀表彰大會領導致辭4尊敬的老師、親愛的同學們:
大家晚上好!
春暖花開,碩果飄香!
今晚,我們在此召開秋季學期表彰大會,表彰在上個學期里教育教學工作中成績突出的老師和勤奮好學、成績優異的同學。希望同學們以優秀學生為榜樣,以優異成績為目標,奮力拼搏,以取得更大更好的成績。借此機會,向為同學們的成長、進步而勤奮耕耘、默默奉獻的老師們表示衷心感謝!向獲獎的老師和同學們表示熱烈的祝賀!
老師、同學們,在上個學期中,我們的老師愛崗敬業,不斷加強師德修養,刻苦鉆研,努力提高自身業務水平,以教書育人為已任,全身心關愛每一個學生,耐心施教,用自己的努力,換取了同學們的好成績。我們學校也一直堅持教學質量是生命線,強化課堂教學效率,加強學法指導,努力鋪平同學們通向成功的道路。多數同學的精神面貌煥然一新,學習成績正呈上升勢頭。今晚,我們舉行總結表彰大會,就是要激勵同學們發揚成績,借此機會我想向老師和同學們提出三點要求:
第一個要求,要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績是衡量一個學校最好的標準。我們學校歷年來一貫重視中高考的備考工作,我們將根據我校的實際情況,做好學生后期工作,重視每一次考試,認真分析,適時引導,確保我們學生成功應對中高考,再創中高考成績的新輝煌。
第二個要求,希望今晚獲獎的同學要珍惜榮譽,謙虛謹慎、戒驕戒躁,“百尺竿頭更進一步”;而沒有獲獎的同學則不要灰心,多學習別人的長處和優點,彌補自身的短處和不足,努力學習,刻苦鉆研,培養良好的學習習慣和方法,是自己盡快成為優秀團隊的一員。
第_要求。要求同學們珍愛生命,注意安全。
老師、同學們,我們知道,生命對每一個人只有一次。關注安全就是關注生命,關注安全就是關注我們自己。我們要時刻提醒自己,在校園中做好春季流感等疾病預防,注意講究衛生,養成良好衛生習慣。特別指出的是,我校和右江就一墻之隔,嚴禁我校學生擅自到右江邊玩耍和游泳。
老師、同學們,成績只能證明過去,上個學期的成績已經成為過去,不能說明現在,更不能代表將來!今天我們又開始了新的征程,希望老師和同學們定好目標,做做準備,爭取在新的學期里做到更優秀。
最后祝我們全體教師新學期工作順利、萬事如意!祝全體同學身心健康,學習進步!祝我們中高考再創新輝煌!謝謝大家。
優秀表彰大會領導致辭5各位同事,各位員工:
20年我們已經攜手走過,在這里,我們共同回首這一年我們所走過的路,展望20年將要走的路,下面我代表公司董事會作20年工作報告。
一、20年天藥公司主要工作情況
20年,在公司全體員工的共同努力下,基本完成了年初制定的工作計劃,實現銷售收入和實現利潤比上年分別有一定程度的增長。
(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實推進,成效明顯
心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點,也是天藥發展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種,20年我們重點作了以下工作:
1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩步推進。
公司委托北京中醫藥大學東直門醫院牽頭,四川大學華西醫院、吉林大學第一臨床醫院、首都醫科大學附屬朝陽醫院等16家國內知名臨床研究單位參加,開展400例臨床再評價研究。到20年末已完成入組,計劃在20年第二季度完成臨床試驗,并完成臨床研究報告。
2、對心舒膠囊進行質量標準提升研究。
20年上半年由研發公司和本草堂公司研發部聯合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組,共同對心舒膠囊質量標準提升進行研究,研發公司總經理孫玉濱帶領全體參加人員,克服困難,團結奮斗,互相支持、全力配合,整個團隊煥發出極大地凝聚力,5.1節假日不休息,加班加點,研發公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴,經過80多個日夜,攜手共同完成了心舒膠囊20年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗,上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫學組和藥學組的兩輪專家審核,并在藥典委員會網上公示。
3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。
確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體,暨醫療和科研工作者、商和經銷商、患者和潛在患者群,并針對每個群體接洽了部分傳播機構,初步確立了傳播網絡。與中華中醫藥學會確立并簽署了合作協議,由中醫科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究;與中國中藥協會合作,多次參與并贊助中國中藥協會主辦的全國中藥大品種培育大會,在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等;與國家衛計委宣傳司簽署了科普項目合作協議,宣傳“雙心醫學理論”,為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日,世界中醫藥學會聯合會中藥上市后再評價專業委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開,國家主管部門領導、專家、資深院士,臨床使用與評價研究的藥學、經濟學、臨床醫學專家,共計300余人參加了會議,本草堂公司副總經理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統研究》的專題報告;本草堂公司與《醫藥觀察家》合作,通過醫藥觀察家報、醫藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳,先后發表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰略”篇》、《“企業學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊:治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經理人》采訪了李卓軍,發表了《看,他們都為中藥大品種而來》的文章;參加了4次大型和數次小型的臨床招商會,組織了5場商和醫院的學術會,增加了心舒膠囊在業內的影響力。
4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。
成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組,公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊,重點抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部,招聘了有關專業的各類人才,使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。
(二)銷售模式不斷創新,銷量穩步上升
20年度,醫藥市場銷售面臨著全國性的醫藥公司認證的社會環境,為了確保銷售回款以及足夠的生產訂單,公司銷售系統人員積極努力開拓市場,努力培育多層次銷售網絡。
1、培育市場大客戶。
20年銷售有意識的培育大客戶,對有終端銷售網絡的客戶給予重點支持,已培育VIP客戶8家,其中2家年回款額超千萬元。
2、組建了臨床銷售團隊。
形成了自營團隊和部分區域商的終端營銷網絡;洽談了數家吉林省境內的醫藥商業配送公司,確立了以國藥、華潤、省藥品為主體,多家地方企業為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網絡;心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經完成進入吉林省和其他部分省醫保目錄和基本藥物目錄,并陸續進入二級以上醫院。臨床反饋:心舒膠囊是“雙心醫學”的首選用藥,將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白,產品市場反饋很好,臨床已經證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點,受到臨床醫生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫藥商,充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性,表達了我司對于培育心舒膠囊的決心,說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向,充分聽取了商對于我方合作意向的反饋,為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。
3、培育省區隊伍。
廣東省經過一年試點,今年回款比去年翻了一番多,由于省級經理認真開發市場,重點是連鎖店,已經開發了6家連鎖藥店,總計X余家藥店,正在洽談的還有6家連鎖可以達成協議,20年計劃開發10~15家連鎖藥店,基本形成廣東省全覆蓋,20年廣東市場還會實現銷售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。
4、開發連鎖店市場。
公司產品已進入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷售,形成了公司穩定的終端銷售網絡。
5、優化規格商隊伍。
對規格商加大考核力度,對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規則的規格商進行淘汰,20年26家規格商對公司品種進行了銷售,保證了年度銷售回款的穩中有升。
6、保健食品銷售取得新成績。
20年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象,加大菊泰產品市場的推廣力度,菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階,20年單品種回款、銷售收入分別比20年增長了42.68%和45.29%。
(三)進行硬件建設,生產能力大幅度提高
為了滿足銷量擴大的需要,20年進行了以下硬件建設:
1、擴建廠房等輔助設施。
20年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等,合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。
2、新購置各類生產設備10臺(套)。
購置PGL30B型噴霧干燥制粒機、型顆粒分裝機、X型鋁箔封口機、型激光打標機、X型臭氧檢測儀、型三維膜包裝機、冷干機、YJY-(IIA)榨油機等,為擴大生產能力提供了堅實的基礎,保障了生產產量的增長,目前除了型全自動透明膜三位包裝機未到位,其他設備均已發揮其改造后的良好作用。
(四)加大產品質量管理力度,確保產品安全有效
1、組織全公司GMP文件修訂。
全年共計修訂GMP文件150多份,及時開展了對新進設備的驗證與培訓,共計修訂品種工藝規程14個,制定工藝再驗證方案及報告10個,并制定試題與講義,完成了相關的培訓工作。
2、QA和QC加強質量管理,強化質量意識,完善工作流程。
化驗室全體員工經常加班加點為生產提供良好服務,也為原輔料、中藥材、中間產品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數據,全年共檢驗300多批次。QA人員堅持每天到車間現場巡視,加強現場監管與控制,及時處理車間QA人員的質量反饋意見,并積極同生產協調溝通解決問題。
3、嚴把產品質量關,確保所生產的產品安全有效。
公司從采購環節抓起,采購符合標準的優質原料,生產過程嚴格按工藝標準生產,足量投料,所有產品不僅符合國家質量標準要求,而且安全有效,在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。
(五)加強管理,向管理要效益。
1、從采購環節看。
供應部20年進一步加強采購管理,樹立了“為公司節約每一分錢”的觀念,堅持“同等質量比價格,同等價格比質量,最大限度為公司節約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質比價,確保采購性價比最合理的中藥材,并階梯式的進行采購,綜合保證了公司的產品品質,以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產總監了解生產、管理生產的優勢,合理安排物料的采購進度,在即保證生產正常使用物料的前提下,又大幅度降低物料的庫存時間,及庫存數量,從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產用原輔材料,提高了采購資金的周轉效率。
2、從生產環節看。
劉總經理組織生產、質量、機修管理團隊,動腦筋,想辦法,千方百計挖掘潛力,降低生產環節的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題,經反復研究,多方探討,終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案,通過試行確認其方法可行,此項目改造僅花費了幾百元的成本,創造的經濟效益非常可觀,解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道,既解決了生產加水周期過長的問題,又降低了純化水的使用成本,同時又降低了部分能源消耗。三是20年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制,實時監督各工序中間產品使用量及各崗位的實際物料消耗情況,并根據實際產出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低,在保證產品質量的前提下,物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁,制作鋁塑包裝機沖裁內板,節省購買費用;在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節流,減少蒸汽浪費;為庫房自制地拖,使公司節省了開支。20年入冬后辦公樓室溫度較低,設備動力部積極找原因想辦法,發現辦公樓西南側小門嚴重漏風,他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門,歷時4天,制作門斗一個,有效解決了此處漏風問題。
(六)產品研發有序推進,得到了政府各有關部門地支持。
1、新藥紫癜靈顆粒的研究。
目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作,樣品中試放大研究工作,質量標準的復核;協調臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學的實驗研究,兒童用藥急性毒性實驗研究,兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫,準備向省及國家食品藥品監督管理局申報新藥注冊。
2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。
紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一,因為是國外引進種植的原料,中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準,影響了以此為原料藥品和保健品的再開發,公司立項進行國家藥材標準研究。
3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發。
目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實驗樣品按保健食品要求進行質量標準研究工作,確定功效成分含量測定指標;正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作;探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。
4、專利維護和申報
(1)20年為公司9項專利繳納了年費,并對所有專利進行了維護。
(2)20年新申請藥品發明專利5項,其中4項已進入實審階段,1項已受理。
5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證
(1)完成吉林省工信廳“中小企業藥品檢測平臺建設發展項目”的驗收工作。
(2)加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等,完成了安裝調試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作,包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優勢和對外服務等內容,已上報到吉林省中醫藥管理局。
(七)狠抓安全生產工作。公司認真貫徹國家關于安全生產管理的相關文件要求,始終把安全生產放到突出的位置來看待,堅持以“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來,在抓好經濟效益的同時,抓好安全生產工作,組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查,秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動,外請老師進行了6S管理等行之有效的安全生產基礎管理培訓,加大對老舊設備的改造力度,通過這些基礎管理工作,有效地提高了安全生產管理水平,夯實了安全基礎,防止各類事故發生,保障了公司安全生產局面穩定。
(八)開展社會主義核心價值觀教育,提高員工的素質
**年客房完成的營業總額為1353萬,月均完成123萬,客房出租率為62%,平均房價430.20元,各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作,對大廈地面進行了不定期的整體保養,并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口,為加強對房務中心的規范化管理,本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓,包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察;對各種報表進行收集整理,建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品,贏得客人好評。
從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面,為了給客人創造一個衛生舒適的環境,樓層嚴格按照酒店衛生標準,貫徹執行大廈客房管理制度,堅持按標準程序做住客房、退客房,進行布草更換,對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面,對客房進行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環境方面,客房服務員微笑服務,高效熱情,細心周到,竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺; 工作總結網版權所有
以“常用常新,天天亮麗”為目標,加強保潔管理。保潔人員50人,其崗位分布在大廈的大部分區域,尤其是公共區域,環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌,因此,保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,一方面,職責細化及培訓,將職責細化落實到個人,各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心,嚴格按時間段、區域進行排班,提高了工作積極性、責任心,大廈的衛生情況煥然一新。另一方面,加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理,從主管到領班,層層檢查,不放過一個衛生死角,不遺漏一個邊角區域,確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造,以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理,制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴格控制換裝時間,二是服裝嚴格分類懸掛,并做明確標識,以便員工在最短時間內找到工服,提高工作效率。
今年上半年,房務部一項重要工作,是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作,4月2至5日,“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間,房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中,各管理層緊張有序,考慮周全,確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務,符合標準要求和規范,得到了各級領導的充分肯定。首先,做好組織策劃工作,從各方面做好迎接會議的一切準備。其次,做好外部溝通及內部溝通工作,及時協調,迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施,發現問題及時報修;十一月底利用淡季時機,對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查,并對存在的問題登記造冊,集中與工程部聯系維修(如比較嚴重、數量較多的浴缸塞),進行統一備料更換,以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境,為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識,正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全,嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢,全部按照規定進行,做到數字準確,手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工提供服務,讓所有工作處于受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準,客房經過衛生局檢查,接受不合格地方并進行整改,制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作過程中的自我保護教育,確保安全服務。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻,通過現代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通,如與接待和收銀及時通話,互相提醒,避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作,在申總的組織下,召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議,解決了日常工作中的一些共性問題,起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》,房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達,以便能及時解決客人的意見和建議,改進我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現我們對客人的尊重。共3頁,當前第1頁1
9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理,確保優質服務,發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理,知人善用,重視培訓,獎罰分明,優化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓,同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發展,努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理,賞罰分明,對受到客人表揚,為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎,對違反大廈規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律,又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理,嚴格落實宿舍管理制度,經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患,查處夜不歸宿人員,有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員,嚴格執行外宿登記審批制度,并經常進行安全和自我保護知識的教育,控制員工各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人,定期檢查,及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓,包括信息系統,網絡報吧系統及報房系統的使用,大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓,提高安全意識與
能力,防患于未然。
四、積極采取各種措施,節能降耗,控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節流:
1、為減少因食品滯銷造成的浪費,增加收入,5月對客房迷你吧食品進行更換,更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品,用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網絡辦公平臺進行無紙化辦公,節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察,發現問題及時報修。
5、客房變更“環保卡”,擱置“環保卡”為換洗床單,否則默認為不換,一定程度上避免了不必要的浪費,也有效保護了水資源。
6、教育員工,積極配合工程部,做好水、電、氣能源的節能工作,從點滴做起,以身作則。
五、發動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件,豐富其業余生活,組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會,通過各種渠道聽取員工意見和建議,給員工創造機會,讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動,培養健康向上的高尚情操,創造競爭進取的學習氛圍,如組織他們參加體育活動,學校運動會,乒乓球,籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體,陶冶情操,也體現了員工高度的集體榮譽感,體現了團結奮進的優秀團體,增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動,在這些展示才藝的文藝活動中,既在競爭中提升了員工的綜合素質,也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況,及時探望生病員工,讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立,不預則廢”。控制關鍵點,將職責化解,層層落實到人,提高警惕,防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力,需要提高。客房每日都有外賓入住,作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足,我們將繼續對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本,把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高,作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備,降低維修率,加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作,也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說,保潔人員多,工作區域分散,面積大,公共區域性質復雜,人口流動大,因此崗位標準相對來說不好嚴格把握,今后需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對員工的培訓教育,提高員工職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化,可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理,關系著酒店信譽度的好壞,近期有客人舉報丟失物品,如手表等。經核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處,但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此,今后客房會更加注重對客人財產安全的管理:首先,員工要潔身自好,嚴于律己,對服務人員要嚴格管理教育,確保清者自清,客房偷竊為零。其次,要加強樓層監視工作,培訓服務員仔細觀察分析能力,留意可疑人員。再次,做房時認真仔細,小件物品遺失必須仔細查找。另外,也要禮貌提醒客人,將貴重物品存放保險箱內。共3頁,當前第2頁2
今年在大廈領導指導下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作,默契合作,追求完美,使房務部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足,還需要在以后的工作中不斷改進,自我完善,積累經驗,吸取教訓,爭取把今后的工作做得更好。0*年年計劃在以下幾方面不斷改進:
1、工作質量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,充分實現“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務標準,但由于提升素質及工作能力需要一個過程,難免流于形式或者服務機械化,缺少變通和創新。后期管理將側重于這方面的改進,從量變到質變,升華服務質量。
2、在人員培訓上,下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓并嚴格考核,在對外形象上不斷提升員工綜合素質。對樓層服務員進一步加強英語培訓,擴大范圍,目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規性的需求,如水、暖、電出現故障,撥打國際電話,上網,洗衣服務等等,每日業余練習并進行實際對話,考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發事件,制定客房突發事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善客房服務,提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發生意外事故
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質量,精益求精,加強監督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養成主動自查的習慣,學會發現問題、解決問題,與客人交流時做到自然、親切,既能主動周到,隨時提供客人所需,又不過分熱情或做作,讓客人覺得不適。同時,充分發揮領班、小組長的基層管理作用,以身作則,以點帶面,勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進,循序漸進,逐步提高。保潔具體業務上,下半年爭取對外圍、大堂、B2餐廳等公共區域加大管理力度,以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。在工作內容上,下期工作將對各崗位工作進行量化,合理分配,并加強檢查監督管理;
5、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進行保護。在節約水電、一次性耗品等的同時,對設備設施的愛護、保養也是節能的側面體現。教育員工平日愛惜保護設備設施,勤檢查,發現問題及時報修,有效制止損壞設備設施的行為,維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目,也可采取控制客房洗地毯次數,控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。
以上是我部門0*年的工作總結及XX年工作計劃重點概述。只有善于計劃,工作才能按部就班、有條不紊地開展,只有善于總結,發現不足,工作績效才能良性循環。我部門相信,在各位領導的正確帶領下,在全體員工的共同努力下,房務部工作一定能再上新臺階!