演講的注意事項和技巧精選(九篇)
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第1篇：演講的注意事項和技巧范文
演講時的11點注意事項1、聲音要洪亮。開頭的第一句話聲音一定要洪亮，吸引大家的注意力。有的選手聲音很小或聲音很平，在開場時就已經占了劣勢。
2、注意開場白。開場的前一分鐘很重要，在這一分鐘里要用你慷慨激昂的聲音和生動豐富的內容吸引觀眾，否則觀眾失去了興趣，就會弄得最后沒聽懂你在說些什么，變成了自言自語。
3、演講要標新立異。人人都在講自己怎么樣在困難中尋求生機，人人都在講我驕傲，我自豪，因為我是企業的一員，聽上去沒有新鮮感，自然也不會吸引人，而能標新立異，內容有創新，事例有特點，才會脫穎而出。
4、演講技巧恰當運用。語言要流暢，(必須對演講稿反復熟悉)，聲音要響亮，語氣激昂，抑揚頓挫，飽含感情地講述，保持放松的心態，以微笑面對觀眾，用適當的手勢。用真誠和熱情的心去演講，這些都是取得成功的不二法則。
5、以故事吸引聽眾。多講些生動感人的事例，有的選手去講營銷的理論知識，讓人聽得很枯燥，而一些選手是將營銷的方法融入到自己的實際工作中去，通過具體事例講自己如何在工作利用營銷方法取得了成功，這樣才會吸引觀眾。
6、煽情有時真的很重要。在挑戰主持人的節目里常常有些選手用煽情打動觀眾來拉票，人是感情動物，在被感動的同時自然也會傾向于此。有位選手講自己的孩子生病了，但自己忙于工作無暇照顧，說的很動情流淚，觀眾被打動了，評委也被打動了，結果她的分數就很高。
7、演講要真誠。有的選手在上場時先是客套一番，感謝領導給這個機會，感謝領導的栽培。不知領導是否真的愛聽這些話，但我個人認為，這是演講比賽，不是說致酒辭，作為普通觀眾來說聽這些話覺得很羅嗦，很虛偽，容易讓觀眾失去興趣，反倒是開門見山，介紹完自己和題目后便進入主題的演講更吸引人。
8、演講時的姿勢如何。演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。
9、演講時的視線。在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講;一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。
10、聲音和腔調。聲音和腔調乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質與措詞對于整個演說影響頗巨，這倒是事實。根據某項研究報告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因為聲音低沉會讓人有種威嚴沉著的感覺。盡管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音。總之，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達給聽眾。即使是音質不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關注。說話的速度也是演講的要素。為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。
11、演講時的臉部表情。演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放松，再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。
拓展：精演講切題方式的技巧
一、話題驚眾
講話是讓人聽的，講的效果如何、水平高低，關鍵是要看聽眾的反應。因此，選擇話題要考慮聽眾是否有興趣、是否愿意聽。也就是說，演講要盡量選擇那些與聽眾關系密切、聽眾熟悉、能給聽眾以啟發的內容作為話題。
二、題契語境
語境是指講話時的現實環境，即時間、地點、人物和背景。演講要看對象、看場合，從現場的具體環境中找觸發點，發表自己的感想和議論，一步步展開演講的主題，這樣才顯得隨和、親切，沒有生硬之感，也容易被聽眾接受。
三、話題取熟
演講最擔心的是沒有話說，或說不下去，但如果你善于借用可以生發新意的事物，如人名、地名以及前者的講話內容、會議的氛圍，自然景物等，且圍繞自己熟悉和體會深刻的話題講話，就能夠有效地消除緊張情緒，打開思路，應付自如。
四、話題獨妙
衡量演講講得好不好、有沒有水平，關鍵是看講話有沒有新意、有沒有獨到之處。如果老生常談，拿眾所周知的事、放之四海而皆準的道理講個沒完，聽眾就會感到厭煩。因此，要在仔細觀察現場、感受氣氛、知己知彼的基礎上確定一個好的話題。要做到這一點，關鍵是要轉換角度，提高層次，另辟蹊徑。在幾位領導輪流講話時，如果要最先說，就要出奇制勝，先聲奪人;如果要在后面講，也要后發制人，道別人之未道，這樣方顯獨到。至于先說還是后說，要根據現場而定。總之，要選擇一個適當的角度、最佳的時機來展示自己。
五、反常規切入
在經濟轉型時期，某國有企業要裁減一部分員工，引起了許多員工的不滿和恐慌。該企業宣傳處處長老李在宣講有關政策的全體員工大會上發表演講：
他面對吵吵嚷嚷的聽眾，故意大聲講道：“報告大家一個好消息!”臺下霎時靜了下來，這時，老李又故意停頓了一下才講：“我的愛人王淑惠，下——崗——了!”臺下聽眾先是一愣，隨即響起了一片熱烈的掌聲。接著，老李講了自己的愛人如何主動要求下崗去自主創業，夫妻之間是怎樣徹夜協商的，孩子時如何先強烈反對后又被說服的，他把這些情況用惟妙惟肖的語言描述了一番，待聽眾情緒完全被調動起來后，他才切入演講主題，向聽眾宣講有關政策及企業對下崗員工的安置措施，聽眾全都凝神靜氣地傾聽。
點評：在這里，面對特殊的演講現場氛圍，老李以打破常規的方式，從反向切入了演講的主題。“下崗”是公認的壞事，老李怎么認為是“好消息”呢?他愛人下崗了，他看起來怎么還挺高興呢?這些都讓聽眾大惑不解，于是帶著十分關切的心情聽老李的演講。這種反常規切入的技巧，吊足了聽眾的胃口，有效地控制了場面，使演講取得了很好的效果。
六、反常理切入
著名女作家畢淑敏在大連大學發表有關人生意義的演講，她是這樣切入主題的：
“有同學問我：‘人生有何意義?’當年，我在西藏阿里的雪山之上，面對浩瀚的蒼穹和壁立的冰川，如同一個茹毛飲血的原始人，反復地思索這個問題……我想了無數個白天和晚上，終于得到了一個答案。今天，在這里，我將非常負責任地對大家說，我思索的結果就是：人生是沒有任何意義的!”
此言一出，聽眾一怔，隨即議論開了。畢淑敏做了一個停止的手勢，說道：“我的話還沒有講完，我說人生是沒有意義的，這不錯，沒有人會替你確定人生的意義，但如果你無法確定人生的意義，你將一輩子活在無意義的狀態里。大到每一天，小到每做一件事，你都會感到無名的痛苦，因為你不知道往什么地方走。所以，每個人必須為自己的人生確定意義!”(熱烈鼓掌)
點評：“人生是有意義的”這是人們公認的常理，可是在這里畢淑敏卻偏偏反其“理”而“言”之，并聲稱是深思熟慮的結果，這就讓聽眾大惑不解，極大地刺激了聽眾的好奇心。原來，畢淑敏的意思是“人生本沒有意義，而每個人必須為自己的人生賦予意義”。運用這種反常理的切入技巧，使聽眾在驚異之中精神為之一振，從而樂意洗耳恭聽演講者的高論。
七、反常言切入
某演講者在《近墨者未必黑》的演講中，這樣切入主題道：
第2篇：演講的注意事項和技巧范文
關鍵詞 情景模擬 即興演講 英語口語教學
中圖分類號：H319.3 文獻標識碼：A
1研究背景
1.1情景模擬教學法
情景模擬教學法就是根據教學內容，通過設計與現實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。
情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發表著名論文《情景認知與學習文化》提出：“知識是具有情境性的，……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的。”根據這一理論，理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。
與傳統教學方法相比，情景模擬教學法具有實踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。
1.2即興演講教學法
30年代中國的演講理論家楊炳乾指出：“即時演說者，事先無為演說之意，而忽遇演說之時機，不能不倉卒構思，以即時陳述也。”即興演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動和誘發下，自發或別人要求的立即進行的演講，是一種不憑借文字材料進行表情達意的口語交際活動。
戴爾?卡內基通過演講教學實踐，證明這種練習功用有二：一是它可以向班上的人證明，他們能夠即興思考；二是這種經驗使他們在做有準備的演講時，更為氣定神閑，更有充分的信心。就算在做有準備的演講時，最壞的情況發生，腦中突然一片空白，他們仍然有即興演講的根基，仍能侃侃而談言之有物，直至重返原先的思想軌跡。
即興演講用在課堂上，是一種典型的以學生為主體的口語教學訓練，越來越多的教師開始重視這種教學模式。
2在《口頭報告》課堂上運用的情景模擬即興演講
2.1課程載體《口頭報告》
《口頭報告》是針對國際商務學生在第四學期所開設的，以全英授課的專業課程。課程目的為運用各種教學及實踐手段，針對不同話題，訓練學生在公眾前進行口頭報告的能力和素質。在這個課堂上，情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實踐手段。
2.2課前演講話題準備
情景模擬即興演講話題的選擇應盡量與本課程或學生所在專業的所學內容有銜接。如在同一學期內有與會議策劃相關的課程，則可以將某次具體會議的策劃作為即興演講的話題，讓學生將所學知識運用在口頭報告上；又如在課堂上，如本周有涉及企業產品推銷的內容，則可以在教師授課開始之前，將對某產品的現場銷售作為熱身話題提前讓學生進入狀態，類似頭腦風暴，但學生需要更為深入的思考。
2.3情景模擬即興演講實施
在每周課堂的開始階段，介紹完本次課的大概內容后，教師會利用PPt，在屏幕上展示提前準備好的即興演講話題。
然后，教師指定一部分學生作為即興演講者。隨后教師說明即興演講的要求（如演講時長、音量、使用語言等），給即興演講者5-10分鐘的準備時間。
準備好后，學生依次上臺對給出話題進行演講。
2.4“諍友”評價
在演講過程中，沒有參加演講的學生擔任著另外一個重要角色――“諍友”。
“諍友”（Critical Friend）最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學的地方政府聯盟，并于隨后被該聯盟的哈特利教授在其論文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中對諍友作出了定義：“‘諍友’可被定義為一位值得信任的，能問挑戰性問題、能從另外的角度提供檢測數據、能為你的作品提供批評意見的朋友。”
在演講開始之前，教師會說明其他同學都將作為演講者的“諍友”，對演講者們的演講作出自己的評價和建議。
每一位演講者結束演講后，教師會隨機挑選三個學生，用英語從演講的不同方面（如演講內容、結構、演講者禮儀等）對其進行評價并給出建議。最后，教師簡短總結各諍友的意見，結合自己的建議對每位演講者的即興演講作出評價。
一般來說，整個情景模擬即興演講及評價過程需要40分鐘左右。
3情景模擬即興演講的作用及效果
作為英語口語課堂的主體，學生在情景模擬即興演講活動中扮演了兩個角色――演講者以及諍友。以下，筆者將從學生作為演講者和諍友兩個不同角色分析情景模擬即興演講對學生產生的作用和效果。
3.1情景模擬即興演講對演講者的作用
3.1.1大大提高了演講者英語口語表達的熟練程度
在許多英語口語課堂上，許多教師會采取以下形式組織演講訓練：提前一周時間給出演講題目，學生課后準備，在下一周的課堂上進行演講展示。隨著網絡在青少年群體中的高度普及，越來越多的學生在遇到問題時往往沒有通過自己的思考就搜尋網絡，找到自己需要的資源然后直接使用。在英語口語演講的課堂上亦如是，常常會有同一個話題，不同學生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓練不僅不能真正鍛煉學生對英語口語的運用，還會使演講這一教學手段流于形式。
在英語口語課堂上組織學生進行即興演講，在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準備時間內，學生需要對話題進行分析、構架、充實、組織語言等；在《口頭報告》課堂上實踐證明，比起依賴外界資源，更多的學生選擇從自身知識體系中尋找適合的資源和材料，加以組織與構建，形成演講的內容。
在演講過程中，學生不是被動地背誦出早已背得爛熟的演講稿，而是積極地根據自己組織的內容，運用所學英語口語和語法知識進行語言的組織。經過長期的訓練，學生逐漸習慣英語口語的即興組織，從而達到熟練英語口語表達并用于交際的教學目的。
3.1.2實現了演講者對其所學專業知識的回顧與運用
教師在準備每周演講話題時，會綜合學生在本課程以及學生所在專業其他課程作出選擇；因此，在準備演講的過程中，演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業課程所學知識，并將其運用進行演講內容的組織。
如以下情景模擬即興演講話題：
Topic 5：
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions：
（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？
（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？
此話題要求學生作為中國南方航空的客戶服務人員，對顧客托運行李運送錯誤的投訴進行處理。要對此話題組織演講，演講者需要運用其在另一門課程――《協調客戶服務策略的實施》中所學的處理客戶投訴的知識和技巧，如創造安靜環境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應、報告上級等等。因此，對于演講者來說，在組織即興演講的時候，也同時將所學過的專業知識在頭腦中過了一遍，篩選出所需知識并實際運用到演講中。
3.1.3培養了演講者在工作環境中所需的演講禮儀
演講除了存在于如大型會議、慶典等的正式場合外，更多地發生在日常工作生活中，如定期工作匯報、活動策劃會議或小組討論等。掌握必要演講禮儀，有利于學生日后在其工作崗位上創造和諧、積極的工作場所關系。總體來說，情景模擬即興演講從兩方面培養了學生的演講禮儀。
（1）在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮，是大部分學生在面對公眾演講時出現的情緒，許多學生會因為這種情緒不同程度地影響自己演講的效果，如眼神飄忽、手腳僵硬、語速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學生在有限的時間內完成并展示話題演講，緊張情緒對其影響在訓練初期會表現的更為明顯。但在長期訓練過程中，教師會引導學生將注意力從自己身上轉移到演講內容和聽眾的身上，并學會通過對聽眾的觀察進行演講內容、語速、語音語調、站位、手部動作、工具運用等的調整。大部分學生能夠在訓練之后學會控制緊張情緒對自身造成的影響，培養所需的演講禮儀。
（2）謙虛接受他人評價的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓練中，諍友們會在演講者演講后出給自己的評價和建議。學會如何謙虛地接受他人的評價，也是演講禮儀的重要方面。在訓練過程中，教師會根據演講者和諍友間的溝通和互動，將包括認真聆聽、態度積極、進一步詢問、表示感謝等“接受他人評價”的演講禮儀滲透其中，使演講者學會尊重諍友的意見，形成良好的訓練氛圍，提高演講訓練效果。
3.2情景模擬即興演講對“諍友”的作用
3.2.1學會合理、合禮地發表評論，給予建議
與演講者需要學會禮貌介紹他人評價同理，學生作為評價者，學會如何合理、合禮地對演講發表評論、給出建議，同樣會在其日后工作生活中起到重要作用。同樣，在實施情景模擬即興演講訓練過程中，教師會根據諍友對演講者演講不同部分的評價，將“如何發表評論”的內容滲透其中，包括使用“我”作為評價開頭、通過詢問了解演講者目的、針對演講發表評論不針對人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個建議等。讓“諍友們”學會合理、合禮地對演講作出評價和建議，能很好地營造情景模擬即興演講訓練的氣氛，更能大大促進雙方的演講能力和水平。
3.2.2對優秀演講需要具備的要素有更深入的認識
作為“諍友”，為了給演講者作出公正的評價，學生需要從另外一個角度對“好的演講應該是怎么樣的”進行思考和總結。在一般的演講訓練中，大部分學生把演講作為一種任務，只求完成，很少認真地對演講進行總結，更別說關注他人的演講。
而作為“諍友”，需要在教師的要求下對他人演講的某方面進行評價，學生首先會結合自己的常識和課程所學知識，在自己腦中形成對“好的演講”的評判標準；然后全程關注演講者演講，注意細節等，高度集中地投入到情景（下轉第71頁）（上接第65頁）模擬即興演講的訓練中；從評價者的角度參與訓練，學生會從演講者的表現中找到自己的“影子”，“原來我那樣的表現在臺上看起來會是這樣的”、“這個動作看起來不大方，以后不用了”。學生在對他人作出評價的同時，也在不斷地反省自己演講時可能存在的缺陷，為自身演講能力的提高積累著經驗。
4實施情景模擬即興演講訓練教師所需注意事項
4.1應注意對演講者人數以及演講時間的整體把握
在訓練過程中，教師需要注意對演講人數以及時間的整體把握。筆者在訓練過程中總結，除控制演講學生人數外，還要嚴格控制“諍友”評論的時間。例如，演講者演講時間為3分鐘，“諍友”評論人數3人，每人一分鐘內，則每位演講者所耗時間不應超過6分鐘。
注重對時間的把握不僅能節約課堂時間，還能在設定好的節奏中使演講訓練變得更加緊湊，學生關注度更加集中。
4.2應注意對演講者演講方向的引導
情景模擬即興演講訓練初期，筆者發現，部分學生因為英語水平有限，加之緊張情緒的作用，在準備期間沒能很好地領會話題的題目和要求，導致演講者在演講時出現跑題或者無話可說的情況。
筆者認為，作為教師，應在給出話題的同時對演講者做出適當的引導。不應將題目要求講得一清二楚，因為可能會限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風暴等形式對演講題目進行全體性的發散思維，使演講者有基本的概念和思路。
4.3應注意對“諍友”評價的逐步引導
在“諍友”評價環節，大部分學生在訓練初期會集中演講者的禮儀，如音量、與觀眾互動、動作、表情等等，而比較少關注演講者演講內容和結構。這樣容易出現評價相似的情況，也容易讓演講評價環節流于表面。
為促進“諍友”從各方面對演講進行全面細致的評價，教師應逐步引導“諍友”評價。如在第二或第三周訓練開始要求“諍友”從不同方面（內容、結構、演講者禮儀）方面對演講進行評價，適時提出一些問題，或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等，以達到演講者和“諍友”相互促進、共同進步的效果。
本文從屬于清遠職業技術學院科研教改項目，編號JG13008。
參考文獻
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第3篇：演講的注意事項和技巧范文
演講時讓聽眾與你互動的技巧一、拋出話題，引發議論
俗話說“只要誘餌合適，最難上鉤的魚也會上鉤”。當講者在論述新任部門經理如何管理團隊的話題時，可以事先拋出一個讓人困惑的話題，用“部門經理可不可以與下屬交朋友呢?”這個話題引發大家思考部門經理的角色定位，當大家在爭論中相持不下時，講者這時可以引出部門經理與下屬相處時，如何處理私人情感與工作關系的原則和注意事項等話題，效果會很好。
二、傾聽回答，不要打斷
在與聽眾互動過程中，沉默寡言的聽眾一旦說話，就不要輕易打斷，如果聽眾語言表達欠缺，他的內心很緊張，希望快點結束問答，此時講者的打斷類似與“救助”行為，聽眾會停止發言而用“是”或者“不是”來回答講者的提問，造成互動氛圍會立刻減弱。正確的做法是當聽眾在表達觀點期間，我們利用積極反饋的方法對待聽眾，當聽眾在斷斷續續地回答時，我們要用肢體語言進行鼓勵和認可，如贊許式點頭、贊揚式微笑，注視對方的眼睛，展示認真有興趣的表情等。當聽眾完整地表達結束后，我們要對回答的細節進行認可和表揚，如你的回答很有趣、很有價值，即使你不是專家，我還是很希望能聽到你的觀點。積極的反饋可以很好地鼓舞聽眾參與互動。
三、共做游戲，激發興趣
有位演講者一上臺就問：“朋友們一起來做個游戲好不好?”聽眾興趣徒增。他再指導聽眾操作：“請將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長一點點?”他指導聽眾操作，自己又示范，形成模仿式互動。結果大家果然發現右手比左手中指要長點，這更加激發起聽眾的好奇心。演講者又說：“剛才這個游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽眾發氣，然后再指導聽眾做剛才的游戲。結果人人發現自己右手指長了一點。氣功師說是他發氣的結果，大家深信不疑。我當時也被愚弄了--朋友們，我可沒有愚弄大家的意思啊!”聽眾大笑之后，演講者進入正題：“我今天演講的題目是《相信科學，不受愚弄》。”然后他才入題演講，效果非常好。
演講者以共同游戲的方式和聽眾形成模仿式互動，既激活了聽眾的好奇心，又巧妙地增強聽眾的參與意識，還集中了聽眾的注意力。并因為聽眾全神貫注地參與了互動活動，所以當演講者亮出與互動相關的主題--《相信科學，不受愚弄》時，前面的互動與后面的主題相互輝映，聽眾自然對后面的演講產生更大的興趣，更加認真地傾聽。模仿式互動使聽眾更容易跟隨演講者的思路走，但也要注意動作不要太復雜，以免聽眾難以“學樣”;動作幅度不能太大，以免引起全場的混亂，難以收拾“爛攤子”。
四、循循善誘，贊揚加提問
根據心理學，人類在精神需求方面，認可和贊揚屬于重要的基礎需求，無論性格外向還是內向，人們在聽到贊美的話后內心會很愉悅，會產生交流的沖動。因此，當我們在講述專業性很強的內容時，作為互動的問題可以先易后難，實行先引人入勝，再由淺入深的原則。
我們在論述《人工濕地技術在治理城市人工濕地與湖泊的意義》的話題時，涉及專業的水文、氣候等地理知識，講者不適宜立刻進入專業話題領域，應該先與聽眾互動問答城市人工湖泊給人們帶來的好處，例如提問“誰去過西湖?西湖的大小如何?”可以把徐州的云龍湖、濟南的大明湖、南京的玄武湖、武漢的東湖、廣州的流花湖拿來做對比，對自己所在城市的湖泊有所了解的聽眾沒有全部去過多眾多城市的人工湖泊，對講者介紹湖泊的對比信息會很感興趣，參與互動的積極性很快提高，對聽眾的積極互動，我們贊揚聽眾對生活觀察的細致;贊揚聽眾熱愛生活;贊揚聽眾熱愛家鄉等等認可話語。此時，再把話題引入城市湖泊的價值更多地體現在旅游、娛樂、洪澇調蓄排水、調節氣候以及改善城市生態環境等方面。但隨著社會經濟的發展和城市人口的劇增，人類的活動使城市湖泊的富營養化過程加快，城市湖泊逐漸萎縮，城市生態系統嚴重退化，生態需水量難以保證，這些都削弱了城市湖泊特有的景觀娛樂功能 ，因此，受污染城市湖泊的治理顯得非常重要。
人工濕地技術是國際上近50年來發展起來的一種處理費用和基建費用低的環境友好型污水處理替代技術，具有處理效果好、運行維護方便、氮磷去除率高等特點，這方面的技術在世界范圍內得到了迅速發展 ，技術的具體特點如何……等等，這樣一個專業性很強的話題在良好的互動中就展開了。
五、用動作手勢，制造懸念
有位演講者演講到中途時，臺下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語，演講者眉頭一皺，計上心來。立即停止演講，高翹起左手大拇指說：“在場的男士們，就像大拇指--好樣的!”男士們聽了齊聲叫“好”;他又伸出小拇指大聲說：“大場的女士們，就像小拇指--”女士們沸騰了，高聲抗議。演講者接著說：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧!”女士們聽了，轉怒為喜，報以熱烈的掌聲。他又舉起大拇指說：“男士們像大拇指：健壯有力!堅定穩重!一夫當關，萬夫莫開!”男士們又歡呼雀躍了。
演講者同時伸出大、小拇指說：“大拇指和小拇指，都是好樣的!”又伸出五根指頭說：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護對象!正是這五根指頭團結一致，協調配合，力量無窮，才創造了整個世界!”大家都熱烈鼓掌了。他又高翹起大、小拇指問：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當小拇指么?”臺下鴉雀無聲。演講者又開始滔滔不絕的演講。
這位演講者善于在聽眾注意力分散時隨機應變，臨場發揮，巧妙地運用手勢和動作來制造懸念，故意激起聽眾的喜怒情緒來，然后又急轉直下，分別作出有利于男女聽眾的解說，使大家都轉怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽他的演講。他真是調動聽眾情緒的演講高手，更是駕馭演講場面的高手。激發聽眾情緒性的互動，要注意分寸。記得有位名人在成都演講時，說成都人愛打麻將，群情激怒，使演講者難以下臺來，這樣反而弄巧成拙。總而言之，演講者和聽眾互動的方法還很多，只要善于開動腦筋，互動是奇妙無窮的。關鍵是你要以新穎巧妙的方式引發聽眾樂意與你互動，并且能見好就收，引入正題，才能達到預定的演講效果。否則是緣木求魚，南轅北轍。
六、先講故事，提出問題
有位演講者一上場，就給聽眾講故事：《圣經》中有個小故事，一位富商將要遠游，臨行前分別給了三個仆人同樣數量的錢，任隨支配，一年后歸還。第一個仆人用它做生意，結果血本無歸;第二個也做生意，結果賺了數倍的錢;第三個把錢珍藏起來。一年后主人回來，給第一個虧本的仆人又補足同量的錢，咐附他以后經商精明些;對第二個仆人大加贊賞，獎勵他更多的錢去擴大生意;叱罵第三個仆人懶惰之后，立即收回了本錢。故事講完之后，演講者詢問聽眾：“主人這樣做公平嗎?”臺下聽眾議論紛紛討論熱烈，有人說“公平”，有人說“不公平”。演講者并不立即表態，又說：“我先不評論主人是否公平，最后來下結論。如果我的觀點不當，歡迎唱反調;哪句話不當，可以和我唱對臺戲!”
大家齊聲說“好”，他趁機亮出論題《公平競爭，優勝劣汰》，緊接著侃侃而談，還在演講中途提問讓聽眾答“是”或者“不是”，臺上臺下，遙相呼應，大家聽得非常認真。到演講結束時，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結束，掌聲雷動。
這位演講者有四點高明：一是以故事開場，自然能激發聽眾的興趣，將注意力集中到演講者的演講內容上;二是故事講完又提問題，讓聽眾討論，引起聽眾參與的興趣;三是歡迎聽眾“唱反調”，有意讓聽眾“唱對臺戲”，這更激活了聽眾的思想，時刻“跟蹤”演講的思路，自然聽眾也會加倍認真傾聽演講;四是隨時上問下答，遙相呼應，引起“呼應式”互動。到了演講結束，這一番互動，不但讓聽眾認真聽完了他的演講，還接受了他的觀點。呼應式互動，要注意見好就收，恰到好處地引入正題，不要讓聽眾討論沒完沒了，也不能由聽眾任意發揮，喧賓奪主，離題萬里，這樣就難以駕馭場面了。
拓展：演講時如何掌握好身體語言
(一)姿態要挺直，要抬起下巴你的姿態在真實地表達你自己對自己的看法。挺直身子，稍稍抬起下巴的模樣
表達了充沛的精力和自信感。
臉不要抬得太高，因為弄不好會給人傲慢之感。要挺起腰板和肩膀，但表情不要僵硬，要采取挺拔而自然的姿勢。
(二)站如松，雙足要有力你站著的時候或站在講壇上的時候，要把腿開至和肩同寬，雙足要用力踏地。這樣看起來穩重，挺拔。
假如想在演講中做出富有號召力的姿勢，就把一只腳伸向前面，把體重傾倒那只腳上，仿佛你要靠近聽眾一樣，然后再恢復到原來的姿勢即可。
(三)慎重地，適當地動一動身子的挪動是從視覺上陪襯和傳遞演講內容的好辦法。
演講者若立在一處一動不動，會使人感到壓抑，可動得太勤了，也會給人散漫之感。因此一定要慎重地，適當地動一動。
最好的方法是從講壇的中央出發。談到第一個重點時往右側走動，再移到中央，講第二點時再往左側走動，最后談到結論時一定要回到講壇的中央。
(四)雙手要自然地垂在兩側
很多演講者站到臺上，往往覺得不好處理雙手。于是，有的到背著雙手，有的把手叉在胸前，或攏在一起。甚至還有人把手裝在褲兜里。
這些姿勢不僅不大雅觀，還不便于打手勢。所以，手要輕握雞蛋狀，輕輕地垂在兩側為好。
(五)手勢要與信息同步
手勢是為了補充或強調信息而采取的有意識的動作。所以，一定要同語言傳遞的信息一致。
生動的手勢更要做到三個一致：
第一，要跟內容一致。傳遞的信息很大，手勢卻很小，聽眾會感到摸不著頭腦。
第二，就是時間的一致。講話的內容和手勢一定要同步。比內容慢半拍的手勢讓人發笑。
第4篇：演講的注意事項和技巧范文
關鍵詞：中職學校 課前演講 口語表達
一、教學問題與困惑
1.對語文學習認識上出現偏差
現在的中職生，思考最多的是就業及升學問題。一方面，說明了考試制度的弊病，語文考試最主要是考讀和寫，并不考說；另一方面，說明了學生不清楚當今社會的現狀。
2.害怕交流溝通，口語交際能力較差
中職生剛進入一個陌生的學校，心里充滿了恐懼，害怕不能和新同學好好相處，害怕新來的老師會是怎樣的嚴格，更害怕要住在學校，不能和家人經常見面，不能和以前同學在一起聊天，也不懂怎樣跟他們溝通。而中職生口語交際能力差的現象主要出現在一些人多、正規而又陌生的場合，如課堂上、會場上，面對老師、陌生人等場合。在這些場合中，學生常表現為怯場，用詞不當，語無倫次，語句不完整，結結巴巴，說話沒有明確的中心或觀點。
3.中職生學習語文的自信心不足，缺乏成就感
由于這些學生初中語文基礎不好，考試成績總是落在班級的后面，幾年下來，就形成了自信心不足、學習無興趣的現象。再加上課堂上，學習任務重，時間緊，學生的語言學習與訓練受到限制，不能充分發揮學生學習的主動性。對語文學習積極性和成就感的缺失，導致語言表達的薄弱。
二、產生問題的原因分析
1.學生自身的原因
中國人以漢語言作為母語，學生認為語文是所有科目的學習中最簡單最不需要花大量時間去學習的學科。由于小學時候的語文字詞、語法基礎沒有學好，普通話不標準，在考試中成績不理想，甚至不及格，經常受到老師的批評、家長的責備，所以到了職校普遍厭惡語文學習，更不知道如何提高語文成績的方法，喪失學習自信心并產生惡性循環，形成心理障礙。
2.教師教學的原因
傳統的教育通常把學生看做接受教育的被動者，忽視了學生具有主動地發現、思考、表達、應答等需要與可能。在傳統的課堂教學模式中，教師的灌輸多于學生的思考，學生的主體地位得不到重視，師生間缺少交流、合作。學生很少有機會實踐（討論、朗讀、表演等），更談不上進行探究性的學習。
三、解決策略
在中等職業學校的語文課堂教學中實施課前演講，有利于提高中職生應用語文的能力和水平，進而提高整個中職語文教學質量。課前演講是一種對學生進行口語表達訓練的活動形式，能提高學生的口語表達能力。在實際操作過程中，應堅持做好以下幾點。
1.時間限定
課前演講活動時間應以3分鐘左右為宜，時間過短起不到訓練的作用，過長則會耽誤授課時間。
2.次序安排
要使演講活動有序、經常性地開展下去，讓每位學生都能參與，得到鍛煉的機會，應安排好演講的次序，按照學號順序輪流。一方面可使學生提前做好準備，另一方面可“逼”一部分膽小、怯場的同學登臺演講，使他們把訓練當成一項必須完成的任務，在訓練中逐步克服怯場的心理障礙。
3.內容廣泛
演講內容可以是講故事、詩歌朗誦、講笑話、散文朗誦等。內容選擇一定要廣泛，可涉及學生的學習、生活等各個方面。
第一，在以朗讀為主的演講的第一階段，可讓學生自己選擇或者讓語文老師提供名家名篇的散文、詩歌或者繞口令進行練習。
第二，可以講一些小時候的事、笑話、猜謎語，貼近生活，貼近同學，這樣的演講讓學生收獲很多。比如“童年”的話題，幫助回憶起童年的許多事情，讓學生感嘆時間流逝的同時，感受童年的純真與快樂。這樣的演講讓學生重溫了那份傻乎乎的快樂，也讓學生彼此分享了自己的童年記憶，增進了班級同學間的了解，促進班級和諧。
第三，結合新聞時事和傳統佳節，讓學生學會簡單敘述事件的經過、結果，并發表自己的觀點和看法。
第四，結合演講和話劇表演比賽，推動語文學習氛圍。每學期學校都要舉行語文演講比賽，并且優秀學生將有機會代表學校參加省市級比賽。如全國文明風采的心繡未來的演講比賽，舉行了“誠信”為主題的校級演講比賽。為了使比賽達到預期的效果，學校會先組織選拔比賽，從班級到年級到全校層層遞進。教師可以很好地利用學生的這一興奮點，在比賽前幾周集中指導學生準備、訓練，安排大量學生在課堂上進行演講，并針對問題提出改進意見。同時，這一活動的開展，也將對學生的學習習慣的培養產生持久影響，因為比賽是每年都有的，學生就可早做準備。這有助于在全校興起學習語文的。
4.示范指導
在剛開始進行這一活動時，教師要認真做好示范工作。
一是教師以身示范。教師在精心準備后先演講幾次，讓學生初步感知演講的注意事項和基本要求，老師可結合自己的演講，從演講時的表情、語調、動作等方面給學生以示范和指導。
二是選定學生作示范。在班內挑選幾位大方開朗、樂于表達且有一定口語表達能力的同學，私下指導后。讓其登臺演講，給其他學生以示范。
三是名人示范。找一些名人、播音員演講、朗誦、播音的錄像和視頻材料，讓學生觀看使學生從他們的演講、播音中學習和借鑒演講的技巧，以提高自己的口語表達能力。
5.點評指導
在每位學生課前演講結束后，要適時的進行點評。可由老師點評，也可以讓學生點評。點評要做到簡明精練，既有肯定，也要指出存在的問題。通過點評對學生進行指導和激勵，以鼓起學生堅持參與活動的信心。學生點評可采取兩種方式：一種是提前指定點評人，點評人事先讓演講的同學預講，對其進行指導，課前演講結束后當眾予以點評。另一種是隨機指定學生點評，在演講結束后隨機指定幾名同學進行點評。這種方法可促使全體同學在別人演講時認真聽，從中吸取教訓，以利于自己提高。
6.獎勵機制
每周根據學生的評分表統計出“周演講之星”，一個月中的四個“周演講之星”再PK“月演講之星”，并加以適當的物質獎勵，獲獎者可以在“班級演講之星”的區域里發表自己的獲獎感言。在演講活動進行一段時間后，為了檢驗學生訓練的情況，讓學生看到自己的進步，可配合班級活動，召開演講競賽會，或者詩歌朗誦臺、講故事比賽、說笑話比賽等活動，在活動中鍛煉和激勵學生，達到提高學生口語表達能力的目的。
第5篇：演講的注意事項和技巧范文
關鍵詞：CDIO；任務導向；項目驅動；商務溝通
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075
市場營銷是一門應用型專業，培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。長期以來，我國高校在該專業人才的培養方式上依然過于理論化，與市場需求相去甚遠。隨著信息技術的發展，電子商務和大眾創業成為市場營銷的新熱點，對市場營銷應用型人才的需求更甚。國家教育部明確提出應用型本科人才培養是高等教育改革的重要內容。如何培養實踐能力強、綜合素質高，并兼具專業理論知識的市場營銷應用型人才成為當前急需解決的問題。
1 CDIO簡介
CDIO，四個英文字母代表構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate），是一種工程教育模式，以產品的研發、設計到制造、維護的全生命周期為載體，以任務帶動學生參與全過程，主動、實踐性的學習模式。從2000年到2004年，MIT與瑞典查爾摩斯工業大學、林雪平大學、瑞典皇家工學院共同創立CDIO教育模式，成立了以此命名的國際合作組織，并已發展到世界五大洲超過25個國家81所院校。我國于2005年引入CDIO模式，并對中國高校教育產生深遠的影響。
雖然CDIO是工程教育模式，但該培養模式的核心在于強調“做中學”，通過學生對產品全生命周期參與的學習方法，在實踐過程中培養學生主動學習，善于處理問題，提高動手能力和從整體掌控全局的能力。
2 市場營銷專業教學改革思路
雖然市場營銷專業并非工程類專業，但屬于應用型學科，實踐操作性很強。尤其近年來隨著信息技術的發展，市場營銷的方式發生了巨大改變。僅僅讀懂書本上的理論知識，不能隨著營銷環境的改變，將理論靈活應用到實踐中去，是不能適應市場對于人才培養的需要的。以就業為導向，構建適應企業和社會需要的專業課程體系，突出實踐能力培養，提升人才培養質量，成為高校市場營銷專業人才培養的重要任務。高等院校必須將理論知識學習、實踐能力培養和綜合素質提高緊密結合起來，培育專業能力強，擅長溝通，具有團隊合作精神的人才。
這和CDIO注重實踐，在工作過程中學習的理念有共通之處。CDIO的思想和理念有很多值得借鑒的地方。根據市場營銷專業的特點，根據市場營銷的工作內容進行課程設計，通過學生對于市場營銷工作的全程參與，在模擬實訓中培養學生實踐操作能力，問題處理能力，積累所需知識，鍛煉相應技能。
3 《商務溝通》課程教學改革內容
商務溝通是市場營銷工作的重要組成部分，培養學生良好的商務溝通能力是《商務溝通》課程的最終目標。目前該門課程依然以理論教學為主，即使在此基礎上增加“案例教學法”、“觀看視頻”、“組織討論”等教學環節，總體還是以教師為中心的課堂模式，無法完全擺脫“填鴨式教學”的尷尬。最大的困難在于這樣的教學過程并不能很好地培養學生的商務溝通能力。即使學生非常熟悉和了解相關商務溝通知識，但熟練運用這些知識卻是課堂講授所無法完成的。“知道”不等于“做到”，“了解”和“掌握”尚有很大差距。
其中差距最為凸顯的是商務談判能力。商務談判是商務活動中不可缺失的重要環節，是商務溝通能力的集中體現，商務談判能力是每個商務人員的必備技能。商務談判是一項綜合性活動。在完成商務談判的過程中，必須運用到各種商務溝通課程中學習到的溝通技能，如：策劃書撰寫、三分鐘介紹演講、視覺輔助材料制作、語言溝通、非語言溝通等。此外，商務談判還綜合了市場營銷專業其他多門學科的知識，如市場調查與預測、營銷策劃、組織行為學、財務管理等，只有掌握綜合運用這些知識的能力，才能做好前期準備工作，后期商務談判才能順利贏得勝利。
同時，從前期的組織和談判信息收集準備，到確定商務談判目標、制定談判策略、書寫商務談判策劃書，再到后期的商務談判實戰，商務談判活動是一個完整的工作過程。這與CDIO的構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate）過程有共通之處。借鑒CDIO的理念，設計一門與《商務溝通》理論課程配套的《商務溝通與談判實訓》課程，以商務談判活動全過程為載體，以具體商務談判任務推動學生全程參與到學習過程中來。
根據CDIO理念，《商務溝通與談判實訓》課程內容具體可分為如下環節。
3.1 構思（Conceive）
本環節的任務包括商務談判團隊的組織與管理和商務談判準備工作。
3.1.1 商務談判團隊的組織與管理
教師首先向學生下達商務談判任務，確定商務談判的時間安排和場次。根據在《商務溝通》課程中介紹的商務談判組織結構與管理方法，學生可以根據預期的談判主題結合自己能力擅長的方面自行尋找隊友，構建各自的談判團隊。各團隊標示出本團隊成員結構、角色、責任、命令鏈等，熟悉團隊組織管理和團隊協調方法。為了保證商務談判效率和實訓效果，每個團隊以3-5人為宜，男女生搭配，以鍛煉學生面對不同對象的商務溝通能力和團隊協作能力。在此過程中，教師可以對學生的組隊進行指導和協調。
各團隊在明確了組織安排以后，需要明確本隊的模擬角色和模擬談判商品。兩個團隊確定一個模擬談判議題，各自承擔賣方和買方角色，共同完成模擬商務談判活動。模擬角色和模擬商務談判議題可以由教師指定，預先給出談判條件，也可以由各團隊學生根據自己熟悉的商品和行業自行確定。無論由誰確定，都需要學生對該行業和商品有更深入的了解，所選擇議題切合企業運營實際，最好能收集到較為詳盡的行業及商品信息，具有可操作性。在此基礎上進行的商務談判才能言之有物，不會流于形式。
確定本隊的模擬角色后，團隊成員需要了解公司在所處領域、業務功能和定位，了解本談判團隊所涉及部門的主要職責、功能以及責任人，明確談判團隊在公司組織結構中的位置和情況，從而可以標示出各成員在團隊中承擔的角色、責任和命令鏈等。根據不同學生的能力擅長方面，明確每個學生在團隊中具體承擔的任務，并確定針對不同談判環節的主談人和輔談人角色安排。
3.1.2 商務談判準備
設定好商務談判議題的基礎上，需要進行商務談判信息的收集、分析和處理，作好商務談判準備工作。
商務談判信息的收集從四個方面進行：宏觀環境信息、市場行情信息、談判對手的信息和己方信息。還可以針對特定談判議題發放調查問卷，進行相關市場調查。然后將收集到的信息進行篩選、分類、比較、研究和調整。分析和整理出對本次商務談判至關重要的信息，在此基礎上進行SWOT分析，為下一步的商務談判設計打下堅實基礎。信息收集的完備程度是該團隊最終商務談判時獲得成功的保障。
3.2 設計（Design）
本環節的任務包括：商務談判目標擬定、商務談判過程、商務談判策略分析和商務談判策劃書撰寫。
3.2.1 商務談判目標擬定
在做好商務談判信息準備的基礎上，擬定完備的商務談判目標體系。首先應明確該談判任務在模擬角色公司的整體營銷運營戰略中所處的位置，從而確立本次商務談判所應實現的任務。從而列出本次商務談判的最高期望目標、最低限度目標和可接受目標，要求目標體系完備，預期合理。
3.2.2 商務談判過程
在這個階段，學生應掌握商務談判過程中各個階段應完成的任務內容，理解各個階段應注意的問題及其處理。根據談判目標對商務談判過程進行規劃，確定在開局階段、磋商階段和成交階段應完成的任務以及各階段大致需要的時間。
3.2.3 商務談判策略分析
通過討論，各團隊應了解商務談判中使用的各種策略，商討各個階段可能出現的問題和解決方案。預先分析談判中各種策略的運用環境、狀態、人員分工、組合等，通過排演不斷鍛煉，并最終掌握各種策略的使用技巧。
3.2.4 商務談判策劃書撰寫
在完成以上工作后，撰寫該團隊的模擬商務談判策劃書。策劃書應包括以下內容：談判雙方公司背景介紹、談判主題、談判團隊人員構成、雙方利益及優劣勢分析、談判程序及具體策略安排、相關談判資料以及應急預案。要求具體翔實，涵蓋本次商務談判的細節部分。
3.3 實施（Implement）
本環節的任務為進行語言溝通能力和非語言溝通能力實戰訓練。
3.3.1 語言溝通訓練
首先各團隊書寫三分鐘演講稿，介紹模擬角色公司情況和談判小組成員。寫好后，學生們在各小組內對三分鐘演講稿進行討論，并分析三分鐘演講的言行舉止要點。最后全班輪流進行三分鐘演講演練。每場完成后，由老師進行點評，并由其他組同學們討論該場演講的表現。
3.3.2 非語言溝通訓練
通過小組討論商務環境中禮儀得當和失當之處，熟悉商務談判中的各種禮儀和禁忌，掌握商務談判場合對禮儀的基本要求。分小組演練商務場合的禮儀舉止，如打領帶、握手、站立、行坐姿態等。
3.4 運行（Operate）
這個環節的任務為模擬商務談判全過程。
模擬商務談判開始前，教師向學生介紹模擬商務談判的評分標準，提醒談判過程中的注意事項。在開局階段，首先請各組進行三分鐘演講，介紹公司情況和談判小組成員。然后，按照構思階段的設定，兩組一場，針對選定的模擬議題進行商務模擬談判。
每場談判完成后，各談判團隊的組長對本場談判進行總結，由老師點評各組談判表現，并請同學們共同討論本場談判的表現。
本門實訓課程的成績評定可由實習表現、實習筆記質量及所收集資料情況、實結，三部分在總成績中的構成比例為：60%、20%、20%。該門課程可在《商務溝通》理論課程進行一半時開始，與理論課程平行推進，直至學期結束。
4 結束語
通過對《商務溝通》理論課程配套《商務溝通與談判實訓》課程，分別從理論和實踐方面對學生進行訓練。以學生為主體，在商務談判任務中鍛煉其綜合運用商務溝通和談判技巧的能力，從而掌握實戰經驗。本門實訓課程的順利進行，離不開實戰經驗豐富的老師的指導。培養實戰經驗豐富，善于引導的老師，將是該門課程改革未來發展的方向。
參考文獻
第6篇：演講的注意事項和技巧范文
高職教學傳統教育聽說結合據資料顯示，截止2011年7月，全國共有公辦高職高專院校1281所，民辦高職高專307所，成人高校354所，民辦成人高校2所。
高等職業教育在我國的高等教育中已經占據了非常重要的地位，對中國高等教育的大眾化發展做出了極其重要的貢獻。本文僅就高等職業教育中的英語聽說教學進行探討。
一、高職英語教育與傳統本科的不同之處
高職英語教學與本科教學不同，其遵循語言學的自然規律，把聽、說、讀、寫、譯等各種語言技能訓練融為一體，以學生為本，充分發揮教師和學生的雙主體作用，在互動中學習英語，在學習中找到樂趣。體現即學即用，快樂學習法的教學理念。
1.教學環節的不同。高職教學環節與傳統的英語教學環節不同，傳統的英語教學中課文和練習兩塊分開，涇渭分明，然而很難達到即學即用的理想境界。高職教學需要培養應用性人才，在教學過程中應避免大篇課文帶來的沉重感，即學即用，將所學的知識隨時隨地應用與模擬的實踐生活中。這種學習環境的設置可以使英語課堂氣氛輕松化和讓學生多了幾份成就感，而少了許多沉悶和枯燥。尤其幫助那些起點較低，基礎薄弱的學生克服膽怯的心里障礙，不再認為英語學習是枯燥無味的過程，語言交流是不可逾越的鴻溝，從而激發起學生們對英語學習的興趣。
2.課程設置的不同。高職課程設置過程中避免傳統課程的單元少，主題面窄的缺點。應按照“實用為主”的原則，不再就某主題深刻探討研究，強調所謂的厚重文化底蘊的灌輸。課程選材應聯系實際，取材與日常生活和實際工作場景相關聯，語言生動，內容時尚，新鮮有趣，富現代氣息。通過模擬現實生活場景進行演練，橫向拓展主題覆蓋面，增加信息量，豐富課程內容，訓練學生實際使用語言交流和簡單的專業英語應用能力。
3.課程內容的不同。高職課程內容比較簡單，但所涉及的主題豐富多彩，涵蓋信息量相當大。很多場景內容與我們日常生活，工作息息相關，如語音語調的規范練習，旅游英語的表述，對世界知名品牌的了解，極限運動的體驗，銀行存取款的表達及ATM機的操作程序，工廠車間操作及醫院科室，醫療器械的準確表達，賓館、飯店的預定及程序，房屋租賃，征婚與招聘廣告的格式，等等。
二、聽力學習的訓練
聽說能力是學生的基本能力。據不完全統計，在外語的實際應用中，聽占45%，說占30%，讀占16%，寫占9%。教師在進行英語聽力教學中，首先要對學生的基本情況有所了解，從而采用不同的授課方法，有針對性地培養學生的聽力技能。
當前高職學生中有相當一部分是聾啞生。筆試還可以，一旦有聽力考試，便不知所云了。在聽力練習中應注意詞匯量的積累、語音語調的訓練以及聽練結合的學習技巧。
1.詞匯學習。俗語說“巧婦難為無米之炊”，不管你掌握多少英語學習技巧，如果詞匯量不夠，聽英語就像是在聽天書，不知所云。所以要想聽懂英語首先就要解決生詞的問題。并不是詞匯書上的所有單詞從A到Z不加判斷的全部背誦。根據生詞日常使用的頻率的不同，單詞可以分為積極單詞（Active Vocabulary）和被動單詞（Passive Vocabulary）。積極詞匯需要經常練習，有用的詞匯必須牢記，而在日常情況下不常出現的詞只需要見到時認識即可。你會發現把注意力集中于積極有用的詞上是擴大詞匯量最有效的途徑。
2.語音學習。在聽力練習中語音練習是極其重要的環節。當你在進行聽力練習時，有的地方反復練習卻總是聽不出來，除了詞匯量不夠外，很有可能是不正確的發音使得你分辨不出所聽的內容。影響正確發音有以下因素：
（1）連讀現象如我們經常見到的例子，not at all。
（2）失去爆破，爆破音是指發音器官在口腔中形成阻礙，然后氣流沖破阻礙而發出的音。這些音有[p] ，[b] ，[t]，[d]，[k]和[g]。但在某些情況下，發爆破音時，氣流不必沖破阻礙，而只是發音器官在口腔中形成阻礙，并稍做停頓，這樣的發音叫“不完全爆破”。如，went to。
（3）同音詞的分辨不清。如lead和lid，fool和full。這些詞如果單從發音上區分會非常困難。
3.邊聽邊記，強化記憶。聽錄音材料時要養成記錄的習慣，英語中有個短語叫have a good ear就是要練好耳力。對于材料不僅要聽懂，還要培養短時記憶能力。在平時的訓練中要注意提高大腦的記憶力。對于細節性的內容應該作好記錄，尤其對一些數字、人名、地名、關鍵詞的摘記，因為這些詞往往過耳就忘。好的筆記應該是對所聽內容做出的簡要提綱，可以用關鍵詞，也可以用短語或句子來表示，關鍵是要簡潔、明白、快捷。
4.聽說結合。我們把“聽”稱為“input”，“說”是“output”，意思是聽為語言的輸入，而語言輸入的目的是將其應用于實踐也就是說，是語言的輸出。因此，說的練習和聽的練習是密不可分的。人們只有聽得懂，才能說得清，用說促動聽。聽、說結合進行，二者便能相互促進，一并提高。
三、口語部分的訓練
大部分中國學生不敢開口說英語的原因主要是缺乏信心，口語練習機會少，所以，有必要在教學中采取激勵機制教學法。
1.口語訓練貴在堅持。對于大一的學生每節課開始時用五分鐘左右的時間讓學生在講臺前進行morning report，講的內容提前一周準備。要求所講的內容與課程內容、日常生活或時事政治相結合。如校園生活、友誼、運動、明星、理想、新年愿望、新學期打算、時勢報告、幽默小故事等。
2.話劇表演激發學生的學習激情。進入大學二年級時要求morning report的內容從演講變為英語話劇表演。在學期初為學生介紹英文話劇表演的相關技巧和注意事項，通過觀賞話劇表演圖片、話劇視頻片段、課堂討論對話劇表演形成清晰、正確的認識；給學生提供話劇來源，要求學生在課堂上確定各組的話劇劇本，小組成員集體閱讀劇本、討論角色、分配角色，并進行話劇排練。
學生按小組排練和表演英文話劇劇本，劇本主要方向為英美文學作品或經典英文電影片段。
每一小組（6人）排練一個英文劇本；每個同學必須參與話劇的排練和演出全過程；話劇演出時演員必須脫稿，做到表達流暢，發音清楚，成員配合默契，能夠較好地表現和塑造角色
在每組表演結束后，給予學生細致、中肯的評價和建議；安排好下次話劇課正式演出的相關工作，如舞臺布置、攝影、主持等。
在話劇排練過程中，學生展示出極大的熱情和興趣，在道具、服裝和舞臺的布置上也充分展現出了創造力。有相當一部分學生展現出了極大的表演潛力，能夠很好地理解角色、融入角色、塑造角色；所有同學都能夠認真準備、投入演出；以話劇小組為單位，增強了學生的團隊意識；在英文臺詞的對白中，大部分學生注意到了語調的抑揚頓挫，能夠有意識地糾正自己的英文發音。
四、高職英語教學效果
大部分學生認為輕松的英語教學模式給了他們一個思考的平臺和自由發展的空間，是一門實用性很高的課程，非常全面地鍛煉了他們英語的各項技能；教師所講內容很豐富、很全面，文章選材角度多且新穎；上課時課堂氣氛活躍；輕松的課堂氣氛讓學生可以持有自己的意見，即便犯錯誤也會受到鼓勵，使學生學習有動力，有積極性；亦使學生在學到語言文化知識的同時也學習到了如何做人的道理。
參考文獻：
[1]陳明娟.走出牛津大學實用英語綜合教程[M].學林出版社，2009.
第7篇：演講的注意事項和技巧范文
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：
我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛--這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業！
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償的到x賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時，發現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。世界秘書網版權所有
轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
一年多后，由于工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。
為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續查找新問題。利用循環的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環境。世界秘書網版權所有
第8篇：演講的注意事項和技巧范文
關鍵詞：環境影響評價；教學模式；改革
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0100-02
“環境影響評價”是環境監測與治理技術專業的一門核心課程，該門課程集理論性、實踐性于一身，并涵蓋了環境工程體系的主要內容，與其他課程聯系緊密。當前，在我國高等教育事業蓬勃發展，專業結構調整力度不斷細化，教育教學改革全面推進，招生比例不斷增大的情況下，環境類專業從無到有不斷地發展，同時它還是公眾參與環境保護的有效途徑，越來越受到人們的重視。如何對環境學科的專業課進行必要的改革是環境學科教師應該思考的問題，國內許多著名大學都在開展相關工作。
通過本門課程的學習，學生能夠掌握環境影響評價中一些典型案例及方法，教師通過講授給學生環境質量現狀調查的方法、解析工程的特征、識別環境的影響、確定評價因子和評價標準、預測環境的質量狀況等，從而使學生具備編制環境影響評價報告書（表）的能力。本文作者結合民族本科高等院校環境工程系的人才培養目標和該課程的應用性和系統性特點，及在“環境影響評價”的教學實踐經驗，淺談如何改革“環境影響評價”課程教學模式的問題。
一、明確學習目的，更新教學內容
“環境影響評價”課程的學習目的是根據環境影響評價課程中所學的內容，對受到影響的環境現狀進行分析，并對未來影響環境方面進行預測，使學生明確學習本課程的目的。教學內容的安排上注重教學的系統性和層次性，在教學方法和技巧上要注重理論聯系實際、學以致用。“環境影響評價”課程的內容較豐富，教師的頭腦中應勾畫出課程內容的整體輪廓，了然于胸，授課時才能做到重點突出、收放自如、融會貫通的效果。教師應開展培訓學習，并準備新的教案，以便保持課堂內容的時效性和前瞻性。
“環境影響評價”課程所涉及的內容較多，范圍較廣，但該課程的課時量相對較少；教師對該課程內容的講授方面，不可能把所有的內容都傳遞給學生，再說大學生本身自學能力比較強，教師應給學生留出足夠的時間，讓學生自學“環境影響評價”的部分內容。作者通過教學經驗總結出幾點：（1）不是講課內容越多越好，而是如何讓學生掌握對環境影響的具體評價方法是最主要；（2）如何正確選擇環境影響評價標準、評價等級，如何讓學生理解工作程序圖，如何對環境現狀和預測進行評價等，并在所評價的結果提出對策和建議等。
二、讓學生主動學習“環境影響評價”的知識
如何讓學生主動學習“環境影響評價”這門課程呢？“環境影響評價”這門課程的教學模式不是教師全講所有的內容，而適當地安排，也讓學生給大家匯報某一部分內容或討論某一個案例等。這種教學方法能把學生從被動學習帶到主動學習，提高學生主動學習和主動思考能力。
為了讓學生主動地從“學”轉到對“教”的參與，為了構建師生間、學生間多向互動的課堂氛圍，作者在每堂課上留給學生20分鐘的時間，讓學生去思考及討論本節課的重點掌握的內容。每一堂課上讓一組學生準備10分鐘的演講，演講結束后給學生留5分鐘的提問和討論的時間，最后5分鐘由教師給予學生簡單的評價與總結。作者在去年整整一學期采用這種教學方法后，學生對這種教學方法的反響較好，既提高了學生學習的主動性，又顯著增強了教學效果。
作者將“環境影響評價”課程的教學環節分為理論教學和實踐教學兩大部分。理論教學課堂上，教師應采用啟發式教學模式；實踐教學課堂上，教師應事先給學生交代清楚本次實踐課所要調查的地點、調查的內容、監測的指標及注意事項等，并要求學生對調查問卷、案例進行分析，提出自己的觀點；在實踐課上，以學生匯報為主，教師點評為輔，進行研究式教學。這種教學方法不僅使學生學習更富有趣味的內容，而且減少了教師講授的時間，增加了學生的動手操作的機會，從而學生從被動學習轉為主動學習。
三、結合講座、報告強化理論與實踐教學
“環境影響評價”這門課程是理論與實際聯系非常密切的一門課程。因此，教師在講授這門課時，應采用實際的例子來引入課程或者課程內容講課過程中，學生有些難以理解的概念或原則也應采用實際的案例；如不采用實際例子來引入課程或穿插到課程，則會使課堂氣氛變得枯燥，很難調動學生學習的積極性，更使學生無法真正地掌握所學的知識。所以，教師在講每次課內容之前，應充分準備課堂內容有關的實際例子，在教學內容中適當地穿插有關環評的實際案例。
對“環境影響評價”課程理論內容來說，每一章的內容不是獨立的，而是每一章的內容之間相互聯系，相輔相成，構成一個完整的環評報告書。從而每講完一堂課的理論內容后也給學生講解切合本課堂內容的真實的、典型的案例，這是學生更容易理解和更容易接受新的內容。比如：講完大氣環境影響評價這章內容后，結合燃煤發電廠項目的大氣環境影響評價的案例，分析大氣污染物總量控制指標，敏感點的大氣污染情況進行評價，如何確定該項目中大氣環境影響監測的季節與布點，該項目廢氣排放執行的標準如何，該項目對周圍環境產生多大的噪聲等內容。該案例基本涉及到了大氣環境影響評價的重點理論知識，這使學生結合實際例子能快速吸收理解課堂上所學的內容，有效提高學生課堂學習興趣和分析問題、解決問題的能力，為今后開展實踐教學提供理論基礎。
教師雖然對本門課程的理論內容講授得細致入微，對實際案例分析得較透徹，或者學生在課后學習環評有關的知識，在校內也進行過環境監測評價的實踐操作等；這都與社會環評工作無法完全擬合，因此，邀請社會上有關環評的專家，以講座、報告等的形式給學生介紹實際環評工作中主要評價步驟及方法，環評工作在社會上的重視程度如何，學生的環評方向的就業情況如何等等，這能很好地彌補課堂教學的遺憾。
關于環評的講座和報告的安排次數，根據該課程的進度，一個學期應安排2～3次，一般安排在課程內容結束之前和結束之后。這時學生正學完“環境影響評價”課程基本理論知識和實踐技能，所以，學生更能理解專家所講的內容及實際項目的意義，并與專家及時互動，從中學到更多的知識。師生通過聽專家的講座和報告，使我們從不同的角度理解環評對社會的重要性，以及對環評的可持續發展理念有了更深層次的認識和理解。
四、突出環評的重要性
現如今，許多工農業項目都需要提供環評報告（具有資質的單位出具的環評報告），在教學過程中，讓學生意識到環評工作的重要性和必要性。例如：呼和浩特石化公司年500萬噸煉油擴能改造項目，規劃新建10套煉油及配套裝置，一套15萬噸聚丙烯生產裝置；以生產汽油、柴油等產品為主，同時還將生產聚丙烯、精丙烯、苯、液化氣等副產品，產品總量464萬噸，項目總投資78億元，計劃2012年建成投產。該項目建成投產后，預計年產值近300億元，可繳納稅費50億元以上。同時，該項目廣泛應用資源、能源節約技術，環境污染也將大大降低，二氧化硫排放量降低12.4%，外排污水量削減58.1%。雖然該項目的建設對地方財政和地方經濟發展具有重要意義，但是在取得所有批文之前必須通過環評論證。
“環境影響評價”已成為人們從事生產經營活動的先決條件。在教學過程中，應通過典型案例，使學生意識到“環境影響評價報告”的重要性，以及“環境影響評價”這門課程的重要性。
五、促成產、學、研一體化
改變現有教學模式，加強與環評從業單位及從業人員的聯系，組織學生利用課余時間或假期，以社會實踐或勤工助學模式參與到環評從業單位的環評報告編制流程。通過上述模式既增加了教學與產業的聯系又給學生提供了勤工助學的新模式。
加強與國內知名高校環評專業之間的聯系，通過遠程教學和聯合辦學等模式，提高“環境影響評價”課程授課教師的綜合素質。高水平的教師隊伍是培養高水平學生的前提，只有這樣才能全面提高環境專業學生的素質。
鼓勵“環境影響評價”授課教師及環境專業教學人員積極申報環境類相關的科研項目，同時建議學校加強環境自研課題的數量。在課題的實施過程中，組織盡可能更多的學生參與，使學生增強實踐技能。通過這些項目既能為教師評定職稱創造條件，又為民族院校環境監測與治理技術專業創立了穩定的科研創新團隊。
六、結語
該課程實用性較強，作者結合所講授環評課程的經驗，對如何改進“環境影響評價”課程的教學模式才能培養出環評方向的高素質、應用型人才進行了探討，作者從明確學習目的、更新教學內容，讓學生主動學習“環境影響評價”知識，結合講座、報告強化理論與實踐教學，突出“環境影響評價”的重要性和促成產、學、研一體化等5個方面提出了自己的看法。通過這門課程的學習，學生能具備環境影響評價的基本知識，將來為社會解決環評工作的簡單問題，對以后深造和從事環評相關工作奠定了基礎。
在以后的教學改革過程中，作者計劃從加強環評教材的建設，擴大學生在環評部門實習的渠道等方面進行改革，以鞏固已有的教學效果，推動我系“環境影響評價”課程的進一步深化及可持續發展。
參考文獻：
[1]熊揚恒.對我國高等教育可持續發展的思考[J].高等工程教育研究，2003，（3）：7-10.
第9篇：演講的注意事項和技巧范文
藥品銷售工作總結范文 【一】
在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
前期主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店。總體而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了**大藥房的采購，**大藥房在XX有三家店，主要經營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設有藥品專柜，所以后期會繼續跟進。
總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!
藥劑科工作總結【一】
XX年已經進入了倒計時，隨著時間的循環XX年將進入歷史的記載，細細回顧XX年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“藥劑科工作總結x”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
【政治思想方面】
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第
一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
【業務管理】
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
【藥品采購】
嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。
做到采購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫院信息系統將藥品供應信息通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，
【儲備藥品】
加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
【臨床用藥管理】
在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，征求臨床意見，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，爭做排頭兵。
藥劑科工作總結【二】
本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術室年終總結，可以給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科工作匯報如下：
1、制劑檢驗工作。這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業務學習。由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改進工作方法。制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
