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店鋪薪酬管理激勵方案
終端店鋪薪酬制度
一、目的:
加強終端效能,提升終端執行效果,有效完善管理架構與營運模式,以銷售目標作為調節杠桿,按“高銷售高提成”原則計提,鼓勵員工努力達成銷售目標,真正體現“高價值高回報”的薪酬激勵機制。
二、終端導購薪酬結構:月度總收入= 底薪 +月銷售提成+崗位津貼 + 公司福利 + 社保 + 績效考核 + 其他獎勵
三、分項說明:
1、基本工資:按照不同的職級,分為7個職級,分別是:高級店長、中級店長、初級店長、專職收銀員、資深導購員、導購員、見習導購員。
1)各級別店鋪人員配置標準:
店鋪級別
銷售水平
人員編制標準
店長1人
專職收銀員
資深導購員
導購員
A級
180萬以上/年
高級店長或見習高級店長
1
2
6-8
B級
120萬以上/年
中級店長或見習中級店長
2
4-6
C級
80萬以上/年
中級店長或初級店長
1
3-5
D級
40萬以下/年
初級店長或資深店員
1
1-2
2)各級別薪酬對照表 :
職位
底薪
崗位津貼
福利
社保
宿舍
補貼
合計
提成/績效/獎勵
崗位
電話
職年
收銀
化妝
全勤
高級店長
1100
700
30
??50
50
180
200
2310
后附各職位
提成/績效/獎勵標準
中級店長
1100
500
30
??50
50
180
200
2110
初級店長
1100
300
10
??50
50
180
200
1890
資深店員
1100
200
10
??50
50
180
200
1790
專職收銀員
1100
100
??50
50
180
200
1680
店員
1100
?0
??50
50
180
200
1580
見習店員
1100
?0
??50
50
?200
1400
2、月銷售提成方式:
1)目標設定方式與銷售指標的分配公式:
級別
提成方式
目標設定標準與計算方式
個人指標設定標準
高級店長
公傭
店鋪總目標=店鋪當月總指標÷當月天數×(當月天數—促銷天數)+當月促銷目標總和
店鋪總指標
中級店長
初級店長
50%公傭+50%私傭
〔店鋪總指標÷店員人數×1/2)(店鋪人數少于3人的不×1/2)〕
資深導購員
私傭
(店鋪總指標-店長指標-見習導購指標)÷店員人數.見習導購按店鋪總指標÷店員人數×2/3
導購員
專職收銀員
公傭
店鋪總指標
2)店鋪指標分配基本要求按照公平公正原則進行,工作滿一個月的員工,銷售指標按全月分配;如果屬新員工入職不滿一個月的,由店長根據相關計算公式和新員工出勤天數計算當月指標。
3、崗位津貼:按照不同的崗位設定,不同崗位享受不同的崗位津貼,崗位津貼隨崗位的變動而變動。設置標準同于相應的基本工資的職級。
4、店鋪員工福利:
1)形象費:所有店鋪員工均須嚴格按照公司每季度頒布的制服要求著裝;按照培訓部公布的化裝標準化妝,執行者可享受50~200元/月的形象費補助;如有違反形象標準者,每次將按予以10元處罰,超過3次,全額扣罰形象費。請假者按出勤天數計算給付。
2)全勤獎:當月符合公司考勤規定者享受50元/月的全勤獎。
3)社會保險購買費:凡過試用期的員工,公司會提供相應的社保補貼,由員工自行購買,如確實需要公司代辦(在公司條件允許的情況下),公司將扣除個人社保補貼部分。
4)工齡工資:入職公司滿一年的同事,每月可享受100元的補貼,滿兩年150元,如此類推,3年封頂。
5)地區補貼:公司將根據地區情況給予相應補貼,具體方案以執行通告為準;
6)帶薪假期:國家規定的帶薪假期,公司按各職位底薪標準發放薪資。
7)不設宿舍的店鋪,每人毎月補貼200元。
5、績效考核:
1)達標率標準:
a是指店鋪當月銷售指標及個人銷售目標的實際達成率;商場大型活動或特賣必須重新批報指標,若無批報,店鋪達標率最高按100%計算。
b所有店鋪員工的提成根據各相應職級的提成標準再乘以店鋪達標率或個人達標率。
2)銷售提成公式: 根據店鋪總達標率和個人銷售達標率設定
a)員工銷售提成;
b)店鋪公積金;
c)店鋪達標獎勵;
職 別
銷售提成
(基數為封頂數額)
店鋪達標獎
70%-79%
80%-99%
100%-119%
120%以上
高級店長
店鋪總業績×0.6%×店鋪達成率×考核分值
300
500
600
700
中級店長
300
400
500
600
初級店長
(店鋪總業績×1.5%×店鋪達成率÷2)+(個人銷售業績×3.5%×個人銷售達成率÷2)
200
300
400
500
資深導購員
個人銷售業績×3.5%×個人銷售達成率×考核分值
100
150
200
250
導購員
個人銷售業績×3.5%×個人銷售達成率×考核分值
100
130
180
220
專職收銀員
店鋪個人提成平均值×考核分值
100
130
180
220
入職當月不滿一個月的新員工,及離職當月上班不滿一個月的員工,不計發店鋪達標獎。
五、其他獎勵:(可以取消)
1、即時獎:
1) 項目即時獎勵:
首單獎:本店上午12:00前第一位開單的,即時獎勵5元;
連帶獎:個人目標完成80%以上,當天區域連帶3.0以上的,即時獎勵5元;
當天區域連帶3.0以上并最高的,即時獎勵5元;
達標獎:當天個人目標達到100%以上的,即時獎勵5元;
當天區域目標達到100%以上的,即時獎勵5元/人;
銷售獎:本區域當日個人達成100%以上最高的,即時獎勵5元;
本區域當日店鋪達成100%以上最高的,即時獎勵10元/區域;
指定促銷獎:按實際任務指定款式定,即時獎勵5元/件。
2) 每月銷售推廣的即時獎勵:公司將根據不同的銷售階段設計各種推銷獎勵(按零售部所出的每月推廣活動方案執行)。
2、月度銷售獎勵:店鋪指標達成率80%以上才能參與評比。
1)區域TOP銷:當月個人銷售100%達標,并排區域所有銷售員工達成率第一名的,獎100元;
3、年度銷售額冠軍大獎:
1)金牌銷售員:公司自營銷售系統店鋪全體員工,當年在店鋪工作滿6個月以上,個人平均指標達成率100%以上的前三名,按888元、588元、388元獎勵;
2)金牌店長:公司自營銷售系統店鋪店長,當年在店鋪管理8個月以上,店鋪指標達成率最高的店長,獎888元;
3)金牌區域:公司自營銷售系統店鋪,當年營業8個月以上的,全年指標達成率最高店鋪(總體達標
80%以上),獎888元;
公司終端管理規范及終端銷售管理系統完善后,年度大獎可擴至公司整體零售終端店鋪。
六、有關規定:
1、作息時間:店鋪員工每月標準作息時間為2天,每天標準工作時間為8小時,含半小時吃飯時間,不享受連續休息,星期六、日不予以休息。(連休需要審批)
2、請假:員工請假3天及以上扣除1個帶薪假,請假9天及以上扣除2天帶薪假,并依次類推。
3、加班規定:
1)法定節假日加班:按國家規定,店鋪員工享受帶薪假期如下:元旦1天,清明節1天、五一節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節1天、春節3天,如因工作需要正常上班的,按日工資核算,享受雙薪待遇。法定節假日如需額外加班的,需提前十天報區域經理和公司,經同意才可以執行。
2)加班:公司秉承“當日事當日畢”的原則,對沒有完成當天工作的員工延長工作時間的,不包括在加班時間范疇。因公司特殊工作安排員工延長工作時間的,須在事前向區域最高主管申請,經同意后才予承認“加班”。加班的員工原則上安排補休,不另行計發加班工資,特殊情況不能安排補休者,經公司批準后,以日工資標準按加班時間計發加班費。
3)加班工資計算標準:底薪/自然月天數*加班天數。
5、業績考核:
1)店鋪指標達成連續三個月未達到70%的,店長或領班降職和降薪一級。
2)資深/普通導購員的個人銷售目標連續三個月不達70%的(試用期除外),將給予降職,調鋪及再培訓或辭退處理。
3)資深導購員在全年的考核中,累計5個月不能達到個人銷售目標80%,次年將降級降薪為普通營業員。
4)店鋪員工晉升標準:
A、店鋪員工全年有8個月以上100%完成每月的個人銷售目標的,且通過店鋪資深員工知識考試的,可晉升為資深營業員;
B、最高級別資深導購員全年有8個月以上是100%完成每月的個人銷售目標的,且通過區域初級店長知識考試的,可獲提升為初級店長。
C、資深員工受工作安排獨立管理區域者,如店鋪指標達成率連續兩個月達到80%以上的,可晉升為初級店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調整。
[關鍵詞]新酬管理;保險公司;營銷員
一、薪酬相關概念解析
(一)薪酬結構
廣義的薪酬即報酬,是指企業員工因向企業提供了勞動而獲得的各種形式的回報。報酬可分為內在報酬和外在報酬兩大部分。
內在報酬是員工由工作本身而獲得的滿足感,是精神形態的報酬。包括:參與決策權;自由分配工作時間與方式;較多的職權;較有興趣的工作;活動的多元化。
外在的報酬則以物質形態方式表示,包括直接的薪酬、間接薪酬及非財務性報酬。其中,直接薪酬則包括基本工資、獎金、股票期權等;間接薪酬即各種福利;非財務性報酬是指與職務相關的一些特殊待遇,如私人秘書、動聽的頭銜、偏愛的辦公室裝潢、特定停車位、寬裕的午餐時間等。
狹義的薪酬,則指企業向員工支付的各種形式的現金和實物,是廣義薪酬中的外在報酬部分,也可稱為貨幣性報酬或經濟性報酬。
薪酬應該包括:基本薪資、獎勵薪資、附加薪資、福利。
基本薪資根據員工的工作熟練程度、復雜程度、責任大小、以及工作強度
為基準,按員工完成定額任務的實際勞動消耗而計付的薪資。它是員工薪資的主體部分和穩定部分。
獎勵薪資根據員工超額完成任務、以及優異的工作成績而支付的薪資。其作用在于鼓勵員工提高勞動生產率(或工作效率)和工作質量,所以又稱“效率薪資”或“刺激薪資”。
附加薪資為了補償和鼓勵員工從事特殊工作而支付的薪資。它有利于吸引員工從事某些對公司來說具有特殊意義的工作。
福利為了吸引員工到企業工作或維持企業骨干人員的穩定而支付的作為基本薪資的補充的若干項目,如失業金、養老金、午餐費、醫療費、退休金以及利潤分紅等。
(二)薪酬功能
一般來講支付給員工的薪酬具有以下三種基本功能:
1、維持功能。也可以稱為生存功能,即薪酬要能換得勞動者維持其生存所必須的基本物質。包括基本的吃、穿、住、行等方面的物質。其基準是最低生活收入。
2、保障功能。保障功能指勞動者所獲得的薪酬收入除了必須滿足其本次的生存需要的花費之外,還要能提供保障勞動者為下一次的勞動提供所花費的“維護”成本的支出。
3、激勵功能。激勵功能是指勞動者提供了超過工作標準的勞動所獲得的補償收入。它是按“勞”分配的表現形式之一,多“勞”多得。這里的“勞不僅包括簡單意義上的體力勞動,也包括復雜的腦力勞動,如技術創新勞動、管理創新勞動等。
二、保險營銷員的薪酬管理制度中存在的問題
隨著我國經濟的快速發展,我國保險行業也取得了巨大的成就,但保險公司薪酬策略的缺失已經導致了薪酬管理方面的種種問題,其弊端也越來越明顯,主要問題表現在:
(一)系統性低,缺乏長遠發展的眼光
保險公司的營銷人員薪酬管理體系往往是通過多次的薪酬改革形成的。在改革過程中,不同時期會制定出不同的薪酬管理體系,這些體系多是為了解決眼前的問題,如基本工資調高、增減福利項目等,并非全盤考慮,這就有可能忽略工資、獎金和福利等薪酬要素之間的關聯性。同時由于不同時期薪酬管理體系的設計人員的差異性而導致設計不夠系統化,各種制度強調的導向分散或都強調同一導向,使各項制度的綜合作用得不到有效發揮,使保險公司不能取得長期的競爭力。如底薪+提成制,多數中國保險公司采用只此種分配制度。一般企業底薪200——600元,提成比例根據銷售額大小從1%——10%不等。另外,也有保險公司根據銷售指標的達成比率提取,提成收入占總收入的60%——80%。這樣使得營銷人員的才能不能完全的發揮出來,不利于保險公司銷售業績的提升。
(二)薪酬與經營戰略錯位
這方面的表現很多,如有的保險公司聲明它的戰略之一是成為市場上的領先者,但該保險公司卻將薪水標準定位于中檔水平,且獎金只授予做出出色業績的營銷人員。保險公司往往著重于獎勵短期經營業績,這易于導致營銷人員的短視行為,可能會放棄或忽視一些對于保險公司長遠發展有著決定性影響的工作,如新市場的開拓。每個保險公司都希望利潤最大化,應該強調保險公司整體業績,團隊協作,但實際中卻往往過分強調營銷人員的個人業績考核與激勵,這必將會影響到營銷人員之間的協作精神,從而影響組織整體的運作能力,最終導致保險公司經營管理鏈條的斷裂;而過分強調團體的利益,又會使營銷人員產生吃大鍋飯的思想。
(三)缺乏考核基礎,無法達到良好的激勵效果
薪酬的激勵力度取決于薪酬與績效的匹配程度以及營銷人員個人利益與保險公司利益的結合程度。目前我國大多數保險公司僅僅把薪酬作為員工收益的一種支付手段,并不重視薪酬的激勵功能,尤其是長期激勵作用。如平安歷來的銷售人員分配模式都是低底薪+中等水平的提成。銷售人員的收入多少僅只與銷售業績即保費收入有關,完全是數字說話。而是否配合公司的整體需要,是否有有效的信息反饋等似乎一概與銷售人員無關,對于公司管理層的一些部署和要求,做好了是應份,做不好就扣罰,造成銷售人員與管理人員不免有些對抗情緒,不合作情緒。出于物質需求、出于經濟需求銷售人員也會盡力爭取更多的保費、更好的業績,但這在銷售人員看似乎只是個人的事,公司對己身只有束縛而缺乏指導、激勵。銷售人員對公司也漸趨漠不關心,使得保險公司失去活力而影響保險公司的發展。
(四)較注重物質報酬,不注重非物質報酬
薪酬系統作為保險公司激勵系統最重要的組成部分還需要其他激勵制度來補充,特別是非物質報酬的激勵手段,如建立起包括保健計劃、非工作時間的給付,以及較寬裕的午餐時間、特定的停車位,還包括參與決策、承擔較大責任、個人成長的機會、活動的多元豐富化等等。目前很多保險公司尚未真正認識到非物質報酬的重要性,對非物質報酬的激勵手段也較為忽略,從而造成營銷員的浪費和保險公司的損失。
三、保險營銷員的薪酬管理制度改革方向
(一)改革營銷員的福利制度
1、實行等級福利待遇
長期以來,福利平均主義盛行,福利與營銷員的業績沒有太大聯系,對營銷員起不到多少激勵作用。完善營銷員等級福利待遇制度,設立營銷員等級,從體制上杜絕福利平均主義的弊端,根據營銷員的等級不同分為不同的福利等級,不同等級的人員享有不同的福利待遇。
2、實行保險公司福利形式的多樣化
有的保險公司沒有考慮到營銷員的個性化需求,福利物品與營銷員的需要相脫節,力求用一種物品去滿足所有營銷員的需要,營銷員并沒有權利決定自己的福利狀況。實行讓營銷員自由選擇他們所需要的福利,象自助餐一樣,因此這種福利形式稱為自助式福利。營銷員要什么,保險公司就發什么。如公司可以以福利包的形式,提供一攬子福利形式,不同層次的營銷員有不同的福利金額,營銷員在自身等級所確定的福利額度內選擇其中的一種或幾種福利組成形式。
3、營銷員參與福利的設計
包廂公司讓營銷員參與到自身的福利設計中來,以通信福利為例,營銷員可以自由選擇領取通信津貼,自己解決通信問題;也可以不領取通信,使用公司的通信,一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發言權,則工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。
(二)建立有效的保險營銷員經濟增加值激勵體系
經濟增加值(簡稱EVA)是從稅后凈營業利潤提取包括股權和債務的所有資金成本后的經濟利潤,是公司業績度量的指標,衡量了保險公司創造的股東財富的多少。基本計算公式是:
EVA=稅后凈營業利潤—資本成本
其中,資本成本=資本成本率公司使用的全部資本
資本代表著向投資者籌資或利用盈利留存對保險公司追加投資的總和。如果管理者能有效運用資產,那么獲取相同稅后凈營業利潤所需的資本將減少,而盈余現金就能回報給投資者用來投資其他保險公司。通過向管理者收取資本成本,可以鼓勵管理者高效利用資產,為股東和債權人負責。
EVA的獎金額度是通過公式每年重新計算的,根據EVA的計算公式,當EVA為零時,保險公司經營產生的效益剛好等于股東期望回報;當EVA大于零時,超出零的部分為營銷員為股東創造的超出預先期望的回報,保險公司可以將超額的EVA按預先設定的比例分配給營銷員作為獎金,則超額愈多,營銷員所獲得的獎金就愈多;營銷員的獎金完全來自于營銷員所創造的價值,對股東而言是沒有成本的。當EVA小于零,即保險公司由于歷史問題計算出來的EVA為負值時,由于營銷員的努力,使負值的絕對值變小,則營銷員也可以根據二者的差值獲得相應獎勵。
保險營銷員經濟增加值激勵體系建立的具體措施有:首先明確每個保險營銷員所要承擔的公司資本成本,只有當他們明確自己所負擔的資本成本時,才會知道自己所獲獎金的基數。其次,當EVA值大于零時,確定保險營銷員的獎金比例,營銷員的銷售額越大,獎金比例也越大。
EVA方案中,并不是所有的超額獎金都一次付給營銷員,EVA預設了獎金庫,用以保存部分超額獎金,只有在未來數年間EVA仍然維持原有水平時,這些獎金才付給營銷員,如果EVA下降了,滾入下一年度的獎金就會被取消,獎金庫使營銷員承擔獎金被取消的風險,能鼓勵他們做有利于保險公司長期發展的營銷策略,并謹慎地權衡收益與風險,從而有效地避免了營銷員的短期行為,保證了業績的可持續性。
(三)健全保險公司內部管理制度
考核體系與保險公司的管理制度具有相當的關聯性,為營銷員的行為提供了指導和規范的一整套準則。建立有效的考核組織保障,建立考核領導小組和工作小組。并加強考核主體和被考核者的培訓闡明考核的目的主要在于幫助營銷員提高個人技能、素質,從而改善營銷員個人和公司的整體績效,而不是為難誰,不是人為地制造麻煩,幫助被考核者的排斥心理,或者是對考核寄予的不切實際的期望;并把本期內的考核指標及其權重公布,明確公司經營目標在考核體系中的體現。
結束語
保險公司保營銷員工作具有時間隨意性和自由度大,工作場所流動,完全以市場為導向。保險公司的活力大小,很重要的在于薪酬管理體制是否合理、是否有利于調動營銷員的積極性。這是企業在激烈的市場競爭中無法回避、又迫切需要取得突破的重大問題。保險公司只有改革現有的新酬管理體制,做到人盡其才、人盡其用,最終實現保險公司最高利潤的目標。
參考文獻
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銷售管理部工作計劃【1】營銷管理部經過全體員工的共同努力,出色的完成了20xx年的營銷及發車工作,面對取得的業績,我們“勝不驕,敗不餒”,展望20xx年,營銷管理部充滿了希望和熱情,在公司領導的帶領下,內強素質、外塑品牌,迎接每一個挑戰,戰勝每一個困難,爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下:
1、20xx年銷售收入完成計劃安排
按月銷售收入完成計劃如下表:國內銷售收入5000萬元。
注:不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。
按公司任務分配計劃如下表:
注:XX公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。
2、20xx年計劃具備12家商、20家經銷商的渠道規模,進一步開拓未覆蓋銷售區域,拓寬渠道,加強銷售工作的規范和管理,對于各公司,實行專人、專車、日報、周報的管理模式,32家、經銷公司及1家XX公司,覆蓋全國各個省份及國外市場。
3、繼續推廣服務標準化,塑造XX服務品牌形象。借助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助XX強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。
4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性,充分掌握及客戶財務狀況,減少應收賬款風險。以成本為基礎,以同類產品價格為參考,使價格具有競爭力,順應市場變化,及時靈活調整。
5、整合業務、理順流程,根據具體情況適當增加部分崗位人員。
營銷管理部各崗位人員配置如下:
6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、了解競爭對手,以方便日常工作。
培訓計劃表如下:
7、實行內部輪崗制度,讓大家業務互通,能彌補人員的不足,配合公司整體新的銷售體制,制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高部門的銷售業績,激發、調動員工的積極性。
8、完善銷售發車程序,與發車相關部門配合,按照新流程執行
9、建立合同管理臺賬,每一份合同分項逐條記錄,保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行,全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。
銷售管理部工作計劃【2】以下是本人為大家整理的關于銷售經理的工作計劃范本的文章,希望大家能夠喜歡!更多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享!
一、嚴格要求自己,以身作則:
自己是團隊的領導者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來. 知道自己需要做些什么,以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些,員工才會知道做什么,如何做,才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.
二、團隊建設:
建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。人才是企業最
寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人:王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工,形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化,對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭,能激發活力,調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標,需要團隊建立完善的激勵體系,對員工進行及時的獎勵, 激勵的方式有很多種,包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓:
沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司最大的成本1,集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解,從內心對產品認可,只有我們對產品認可了,才能在客戶面前顯出自信。2,銷售技巧:發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決,理論與實踐并進,針對每個人制定不同的培訓計劃,總之是缺哪補哪。
四、部門嚴格化:
1,紀律:早晨上班時間,早,中,晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離,在部門樹立威信。
五、客戶管理:
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。 就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟
進。
六、銷售目標:
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正! 幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
總結:做團隊需要點點滴滴,所以要關心團隊中每一個成員,嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用. 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
銷售管理部工作計劃【3】上半年工作總結:
今年上半年以來,經過20xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策,導致了人們對房地產市場觀望態度的持續,給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜,在這種情況下,營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下,營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心,追求經濟效益最大化為第一,以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨,齊心協力,為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力;現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下:
一、上半年項目營收狀況(截止到5月31日)
1-5月銷售情況:
頤景園:3,389,763.00面積:303.03平方米
藍籌公寓:15,027,931.00 面積:2830.93平方米
香山美境:1,244,300元 面積:198.36平方米
小計:19,661,994.00 面積:3332.32平方米
1-5月銷售現金回款:
頤景園:3,919,658.00
藍籌公寓:14,186,746.00
香山美境:1,768,859.00元
小計:19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作:
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿;
2、置業顧問的招聘已完成,新進置業顧問4名,銷售助理1名,經過公司多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況;
3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展,已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管;
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的
前期的廣告及現場布置工作;
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪,特別是對現有客戶的維護和管理方面,通過對客戶檔案資料的整理后,每周銷售人員定期對客戶進行拜訪,一方面加強聯系,另一方面及時了解客人反饋信息,和客戶的消費動態。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道,我們圍繞“高科十年,十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動,一方面進行公司的宣傳,一方面收集潛在客戶信息,在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系,同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問題及不足
1、市民持觀望態度的多,由于當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態;
2、銷售隊伍不穩定,特別是缺少有銷售經驗的人員,而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強;
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,具體表現在:A、缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有一些有效的信息在我們身邊流過,但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流,使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中,應采取有效的措施,發揮信息的作用,加大信息的交流,加強信息的處理能力,加強內部的溝通交流;
4、公司具有針對性促銷活動少,特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃,致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民,下半年會加大這方面的開展活動;
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前,周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢,所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手;
6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體,多組織一些有意義的部門活動,來提高團隊的凝聚力:規范銷售人員的工作計劃性;培養銷售人員的工作獨立性。
下半年的工作計劃和打算
古人云:“兵馬未動,糧草先行。”今人云:“思路決定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略,勇于開拓創新,加強學習,團結奮進、敢挑擔子;現制定如下工作計劃:
1、“高科十年,十分感謝”活動的結束及抽獎。
抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布,頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備:
1)慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位
2)慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工
3)慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷
4)慧谷陽光定購協議及銷售合同準備
5)財務收款流程及銷售合同簽約審核流程準備;
6)開盤活動的節目策劃
3、內部管理
(1)通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核,促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展,增加客源量。
(2)通過與老客戶帶新客戶的辦法,對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策,如送物業管理的辦法,從而增加物業的銷售。
(3)加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷,鞏固老客戶,發展新客戶。
(4)提高員工的專業素質和專業技能,加強部門內的管理,及時掌握項目銷售的市場形勢,并針對銷售工作中出現的問題,制定方案,及時調整;
(5)建立客戶檔案,聽取客戶意見,并及時做出調整;
(6)落實下半年銷售部目標責任制,結合實際工作情況,分解到人,嚴抓工作落實及完成標準。
(7)置業顧問銷售項目的分配,將按工作能力及銷售任務進行安排,既要保證目前項目的穩定發展,又要確保新開發項目的穩定銷售。
4、對外管理
(1) 加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發,提高我司的知名度,增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場,重點是河西客戶
(2)在區域內繼續進行詳細的市場調研,及時掌握市場動向,深入了解客戶群消費心里,結合項目實際情況,整合資源,做好調整措施。
銷售管理部工作計劃【4】一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時做好總結,通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績,而涉及到方方面面,包括團隊心態管理,制度管理,目標管理,現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度 項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃,并使之與項目目標相協調。
四:落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。
2.協助銷售經理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會, 溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4.創造良好的工作環境,充分調動每一位員工的積極性,并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。
【Keywords】lean; management; benefit; advance
【中圖分類號】F279.23 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2017)06-0125-02
1 引言
近年來,山東煙草成立了煙草1532商貿有限公司,濰坊煙草于2012年先后成立了濰坊泰山1532實業有限公司(以下簡稱市1532公司)和12個縣市區1532分公司,濰坊市局(公司)從人、財、物、思路措施等方面對其進行大力支持,構建起完善的組織架構,進一步健全了管理運行、業績考核和員工成長體制機制,在終端開發服務、非煙商品購銷調存和大物流市場化運營模式等方面取得明顯成效。雖然濰坊1532公司取得良好進展,但許多工作仍處于起步階段,與行業先進單位相比,與“打造最具競爭力的流通渠道和品牌”的目標相比,還有相當大的差距。本文就是在這一背景下對濰坊泰山1532實業有限公司發展策略進行研究的。
2 企業發展中存在的問題
2.1 營銷策略不靈活
目前,濰坊泰山1532實業有限公司踏入的是市場競爭領域,不能取得類似專賣制度的政策支持,對人才素質要求較高,但其管理者大都沒有類似工作的經驗,屬于摸著石頭過河,在做出經營決策的時候,往往?в屑蘋?經濟體制的影子,在應對市場變化時,往往不夠及時,待改變經營策略時,已經落后于市場,不能將利益最大化。
2.2 品牌知名度不高
經過認真的市場調研發現,市場上1532的品牌知名度并不高,很多零售戶和消費者不知道1532是什么意思,也不知道是煙草下屬的公司,客戶的信任度和滿意度遠遠不夠。通過認真研究,發現造成1532品牌效應偏弱、影響力偏軟的原因最核心、最根本的一條在于認識和執行上出現了偏差,1532做的是渠道、是平臺(1532的目標:打造最值得信賴的流通渠道),當今的市場是“渠道為王”的時代,卻拿出了絕大部分的精力在推銷商品,忽視了渠道的建立和維護;直營店本應具備形象展示、渠道維護等功能,卻做成了便利店,造成了贏利點少,大部分的銷售額體現在訂貨會和日常銷售上,這樣經濟增長點少,而且渠道拓展緩慢。
2.3 隊伍素質待提升
煙草業的現行體制是制約企業發展的“瓶頸”。體制的障礙使得公平競爭的市場環境難以形成,企業無法做大做強,致使出現強勢企業、強勢品牌的弱化現象。煙草公司職工學歷不高,員工少有特長領域。由于煙草的經營受到國家保護,在經濟策略制定方面,不需要過多的經濟管理人才,從中層干部來看,經濟管理專業人才偏少,能夠勝任企業多元化發展的人才不多。
3 企業發展策略
3.1 提高商品運營水平
一是抓好貨源組織。按照“質量保證、價格優勢、適銷對路”原則,提高談判能力和技巧,成熟一個發展一個,同時不斷做業務加減法,打造一批契合終端需求、具有市場競爭力的品牌。二是抓好商品營銷。努力搭建“零售戶實現致富、廠家銷售商品、消費者放心采購、政府質量監督值得信賴”四個平臺,形成做成功的品牌運營商、做最具吸引力的渠道運營商、做真正意義上供應鏈組織者的“三步走”策略和“源頭采購、疏通渠道、做實終端”的大物流建設工作思路。三是精心組織訂貨會。組織召開商品營銷廠商座談交流會議,加強與廠商的溝通交流,明確訂貨會的舉辦形式、籌備情況、舉辦時間、商品政策等內容,確保訂貨會有序開展并實現訂貨額的再次突破。落實廠商對接,根據前期對市場的調研摸底,結合往屆訂貨會、答謝會經驗,科學制定采購計劃,優化貨源結構。
3.2 抓好品牌建設
第一,創新打造“泰山1532”品牌培育基地,作為商業洽談、品牌宣傳、業務培訓、考察交流的平臺;加強與上游廠商、濰坊市工商聯企業家協會、茶商協會等企業團體的戰略合作,多渠道、多形式宣傳1532渠道和商品,不斷擴大社會影響力。第二,把講誠信、負責任、可信賴的品牌建設作為大物流發展的根基,加大宣傳力度,樹立良好形象。對內,要通過行業網站、學習培訓及開展大物流建設大討論等活動,宣傳發展大物流的意義,在全市系統形成有利于大物流工作開展的濃厚氛圍[1]。對外,要制定以“打造具有競爭力的流通渠道品牌”為主,以“泰山之巔1532”店鋪品牌和商品品牌為輔的宣傳推廣方案,多渠道、立體式在社會上進行宣傳。第三,以網上商城推廣為重點,通過印制發放宣傳手冊和服務說明書,做好服務、指導,實現線上與線下的有效對接。要充分發揮直營店的品牌展示、品牌培育、示范帶動作用,使其成為宣傳1532誠信品牌的主陣地,進一步發揮體驗功能,提升行業品牌價值。
3.3 提升終端服務水平
第一,進一步創新、完善隊伍成長和教育培訓機制,加強“服務型、競爭型、學習型、創新型”隊伍建設,以考核評定業績,獎優罰劣,調動全員積極性。第二,出臺引導政策和激勵措施,建立進得來、留得住、出得去的用人機制,創造良好的用人環境,吸引行業內外有事業心、責任感的優秀人才從事非煙物流建設,配齊配強經理層,委以重任、接受鍛煉。第三,建立“計提式”獎懲機制。按照“傾斜一線、績效優先”原則,調整崗位工資,提高一線營銷人員月工資基數。推行崗位績效計提獎勵,嚴格按照當季度銷售業績進行計提,誰的銷售業績好,計提工資就高,獎優罰劣。第四,積極與現有供應廠商進行溝通協調,共同制定發展規劃和品牌培育計劃,對資源進行充分整合使用,發揮出合作的最大效能。第五,加強終端市場監督管理。健全完善制度,制定方案,責任到人,加強對終端商品價格執行、政策落實等的管理指導,確保規范經營,價格政策執行到位。強化市場調研、信息采集、需求?A測等工作,確定網絡終端數量、進貨額、進貨次數、拜訪周期等目標,抓好督導落實和考核,不斷提升終端運行質量。
3.4 健全服務標準
第一,探索“訪送分離”的工作模式。把車輛集中起來,統一送貨,提高配送效率和服務水平,確保把貨物及時送到客戶店中。現在由非煙客戶經理上門拜訪收集訂單,回來后數據報送運營部,第二天運營部安排送貨,這種“訪送分離”的工作模式在工作中已經初步形成,能夠更加快捷便利地為客戶服務。第二,規范工作流程。制作工作服務牌,包括非煙客戶經理相片、姓名、崗位、電話,讓客戶更直觀地了解服務人員信息;對片區重點客戶,發放客戶服務手冊,嚴格按照拜訪周期和服務標準進行上門拜訪和服務。每周提報拜訪計劃,按照計劃進行拜訪,填寫服務手冊,解決推介過程中的問題,逐級反映,解決困難和問題。第三,注重拜訪質量。采取由卷煙客戶經理和非煙客戶經理協同拜訪模式,既讓非煙客戶經理最短時間被終端客戶認識和接受,又熟悉了流程,掌握了溝通技巧;非煙客戶經理已實現了對所有重點客戶的獨立拜訪,初步建立了屬于自己的客戶網絡。
XX經貿發展公司是一家上市公司在重慶的銷售商。XX經貿發展公司經過數年的努力耕耘,開拓進取,取得了不俗的業績,其銷售達到了1.50億元/年的規模,所品牌在重慶的市場占有率曾一度達到了60%,處于寡頭壟斷競爭的地位。然而近兩年來市場卻急劇下滑,銷售額跌到了9000萬元以下,突破了億元的臨界點。其市場占有率也下降到了50%以內。廠家焦急,經銷商也痛苦。廠家多次和經銷商座談交流,也有針對性的出臺過一些政策和辦法,但終因商家的執行不力或執行扭曲變樣而收效甚微。而這個經銷商和廠家合作已十年之久,無論是行業的經驗、銷售網絡還是雙方的感情已有了較深的積淀。盲目撤換或分解經銷商顯然不是廠家所希望選擇的。然而市場的競爭又時不待我。在這樣一個非常時期,欲想爭取業績,欲想應對加入WTO后的激烈市場競爭,唯有跳出廠家慣常的思維和管理,站在一個管理咨詢公司第三方的角度和立場去思考,去幫助經銷商全力整合經銷商公司的資源,進行管理變革,方能使這個平臺更加寬整,更加靈活,更加富有機變的能力和競爭的能力。經銷商的困境擺脫了,廠家的困境也就擺脫了。
幫助經銷商診斷并提出發展戰略
隨著XX經貿公司規模的擴大,管理方面的弱點和瓶頸暴露無疑。就XX經貿發展公司的員工隊伍而言,現狀是管理松散,執行力低,工作沒有激情和歸屬感,甚至有消極怠工的現象。公司的組織機構也較混亂和重疊,員工之間相互干擾和破壞現象嚴重。涉及行業也較多,有傳統的焊接材料、設備,有節電行業,有化妝食品行業,有餐飲業,有家具業,各路諸侯并存。這種現狀給人的印象是有一點散。雖然說各路人馬業務相對獨立,但以長遠的眼光來看,終究非長遠之計,整合勢在必行。
我們把眼光放開去看,家電行業應該說是我國市場競爭最激烈、市場營銷水平相對較成熟的行業,他們的通行方式是把銷售職能從母公司剝離出去,組建一個個銷售公司,以一種獨立法人或半法人的企業代行銷售職能,規范市場營銷活動的開展。常見的諸如TCL電器銷售有限公司,TCL電腦銷售有限公司等等。不光銷售如此,財務、生產等相關職能也可以以公司的形式而不是以部門的形式運作。細化職能,統一組織早已是發展的大趨勢。
基于此,我們建議該公司:組建了CJ節電銷售公司,業務定位在節電產品的銷售上。這個項目有開發和培養潛力,而且對現在的主營業務和整個公司管理不會帶來沖擊和負擔。組建了KA貿易有限公司,業務定位在洗滌化妝產品的銷售上。XX經貿發展公司總部傳統項目的方向,是清理收縮五金產品,擴大焊接類產品,走專業化發展的戰略道路。挾“XYD”的品牌優勢,和公司多年積累下來的網絡優勢,集中精力在焊接材料、設備、輔具、輔件上專心專意的下工夫做強做大。對于長期虧損的家具項目和餐飲項目采用轉讓出售等辦法,收縮拳頭,積聚資源,全力做好快速消費品和焊接材料銷售兩大項目。
明確了戰略發展方向,接下來就是幫助XX經貿公司整合資源,實施管理變革了。
為什么要整合和變革
整合與變革的對象表面上是企業的組織結構和自身的營銷網絡,實質上是資源,有形的硬件資源和無形的軟件資源。整合的根本原因也在于此。
一個公司機構臃腫、重疊,人浮于事會使我們付出高昂的成本和代價。邊際成本使得我們必須認清目前的形勢。XX經貿發展公司有物流部、市場部、拓展部、銷售部。過去產品的采購供應工作由物流部門完成。公司各個部門之間相互重疊做事,相互抱怨指責,常常造成信息阻塞。更嚴重的是公司由此逐漸形成了一種惡劣的文化氛圍,隊伍沒有朝氣,缺乏凝聚力和向心力。隊伍不思進取,人心渙散,人員波動動蕩不安,整個員工隊伍執行能力和業務素質較為低下。新招聘的員工在這樣一個環境和氛圍里極難存活下來,這給企業的發展和隊伍的改造帶來了極大的困難和麻煩。同時信息阻塞的后果也是嚴重的,常常是好賣的貨沒有,不好賣的貨又有,造成積壓和損失。小舉一例:下屬某分公司出現客戶提貨提不到,原因是庫管不給發貨,甚至還出現送貨車來了不給卸貨的情況。一方面說明人浮于事和管理的混亂,另一個更深層次的原因是,長期以來的裙帶關系已經使企業病入膏骨,惡劣的企業氛圍需要刮骨療傷了。
再看其他資源。如果能夠統一管理,做到兩個辦事處一個會計,一個會計兩本帳,實施起來應該沒有大問題。兩本帳涇渭分明,條理清晰,依然獨立核算。這樣可以省下一筆不小的管理費用,資源共享的現實意義也可以得到體現。
XX經貿發展公司在還沒有達到一定規模和水平時便采用了分權管理。因為過于民主,權利過于分散,最后導致指揮不力,政令不暢,執行不力,管理混亂。競爭越來越激烈,價格秩序和市場秩序也就越來越混亂,繼而導致業績大幅下滑,企業的競爭力越來越弱。所以企業首要的是去認真地審視這個問題 ,進行管理職能的整合。
雖然我們目前的營銷理念和實踐達不到整合營銷傳播所倡導的以消費者為中心的4C理念的層次和要求,但是我們可以從理念和管理職能的運作上向它走近。
怎樣整合與變革
整合與變革的進行需要良好的溝通和觀念的認同,清理心理上的障礙。一則整合和變革確實是要打破舊有的框架,去構建一個新的框架。但是整合和變革不是完全拋棄舊有的框架,而是去粗取精,繼承原有優勢,揚棄舊有的弊端,以期在新的管理框架下實現銷售收入的增長。二則整合與變革不是搞大一統,一刀切,而是合中有分。整理現有資源,該合的合,該分的分。某些管理職能雖說合并了,但財務核算不會合,業績考核決不會亂套。三則整合并非一朝一夕的事情,不能做畢其功于一役的幻想,要做好長期戰斗和短期陣痛的思想準備。而且要明白和理解整合與管理變革所帶來的效益,也不會就是立竿就能見影的,但他會產生長遠的、永續的效益。
整合的第一步是管理職能整合。是逐步把現有營銷體系歸并到統一的機構進行統一管理,統一決策。
一、重組架構,規范流程,建立信息反饋系統。
在該公司過去的組織結構中,有很多機構庸仲、人浮于事的現象。更有信息阻塞的現象。信息對于一個企業的重要性好比人的耳朵和眼睛一樣,人如果沒有了眼睛和耳朵,這個人將是一個廢人,一個殘廢人,他是需要社會負擔的。企業失去信息的收集和把握后,就好比一個殘廢了的人,這個企業則只有死掉,因為沒有一個機構和組織會去負擔一個企業,去給企業發福利。因為信息的不暢通,在一線獲得的客戶信息資料,客戶的需求,沒有及時上報,也就并沒有及時形成、轉化成為公司的銷售。所以要規范流程,建立信息反饋系統。流程要逐步達到程序化,格式化。什么事找誰,誰做什么事,怎么做,清楚明白。所建立的信息反饋系統一是要自下而上的建立;二是要明確職能責任;三是要有有效的管理和考核措施。只有這樣才能建立起一個完善有效的信息系統。那么如何考核呢?主要從定性和定量兩個方面進行考核。除了數量指標是考核員工工作業績的的重要指標以外,還有一個重要的信息成活指標(成活指標=有效信息數量÷信息總量)的量化考核。而有效信息是指信息名單反饋到市場部后,通過相關責任人的追訪洽談,形成實際工作業績或者說最終達成了交易的信息。信息的及格率、優秀率的確定可根據各個公司的具體情況而確定。
為改變機構臃腫、人浮于事的現象,建議XX經貿發展公司在組織結構上作出調整,將公司大客戶部、主城區、二級片區合并成立業務部。合并拓展部和市場部,成立市場部。從組織架構上保證了公司內部能形成信息共享化,也更有利于整合利用好ERP軟件給公司信息系統建設提供的基礎和條件。
二、 改革物流部,強化其職能。優化進貨渠道,改良產品組合。
公司的產品庫存結構不合理,產品的組合和新產品的引進存在明顯的問題,市場的需求、新產品的引進和新產品的推廣銷售是脫節的。特別是公司在快速發展時盲目地引進了許多滯銷產品。這些都是因為物流部門工作人員在引進產品時既不專業也不專心的原因造成的,光一味的埋怨指責、批評是沒有用的。
治病治根,為了徹底改變這種現狀,我們在推行“誰引進誰負責”的管理原則的基礎上,將新產品的選擇、詢價、比價、談判、試用、評比、評估等等工作從物流部門剝離出來,由新成立的市場部來做。市場部完成評估評定后,經領導簽批同意,最后再回交到物流部去完成采購、入庫的工作。因為新產品的選擇,到試用、詢價、比價、評估,是否在同類型產品中是最好、最適合的,價格最便宜的產品,是否是適銷對路的產品,這個過程是一個系統工程,需要專業的知識和扎實的營銷功底。不是拍腦袋、拍大腿、拍胸脯“三拍”干部決策出來的,她是建立在理性、專業、專心的基礎上的。只有這樣,才可能將我們引進產品的風險降到最低,確保引進一個,成功一個,給銷售人員提供良好的彈藥去沖鋒市場。真正做到產品具有足夠的市場競爭力。從而逐步完善優化好進貨渠道,改良好產品的組合。鍛煉和積累能力向專業化公司的方向發展。
三、銷售部銷售隊伍的改造、培訓和提升
1、總的目標和方向
培養一支能征善戰的專業化焊材銷售隊伍是提高公司市場競爭力的保障之一。培訓有兩個作用,一是教會銷售員怎么去做,二是讓銷售員做得更好。培訓原則:加強培訓的針對性,控制功利性;形成系統的培訓體系,保證培訓持續進行;將培訓效果、考核與個人收入、升遷相結合。對銷售隊伍分層次、分階段的從幾個方面進行培訓和教育:從業者心態素質,業務知識的培訓,銷售技能的培訓,管理技能的培訓等等,做到有的放矢。介于此,商家設立了專職的培訓總監來負責這件工作。培訓多采用企業內訓為主,廠家副總出馬幫助培訓訓練。層層培訓,分級考核,領導掛帥,發揮優勢,輔導培訓,全員參與,籍此改善員工的精神風貌,提升團隊素質,培養成為一個學習型的組織。
2、市場有沒有捷徑
記得小學課文里曾經講過這樣一個寓言故事:有兩個和尚一窮一富,都想到遙遠的南海去取經“進修”。其中富和尚因為惰性十足,總是夢想和期待捷徑的出現,最終沒有去成。而窮和尚卻意志堅定,腳踏實地,克服重重障礙,最終到了南海修成了正果。這個故事說明的哲理我們都知道。同樣,市場的多樣性決定了我們必須沉到一線,春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,“坐銷”、在辦公室“等、靠、要、吵、鬧”的話,只會永遠被市場牽著鼻子走,永遠也把握不了市場,占據不了市場的主動。
面對沒有危機意識和緊迫感、壓力感的銷售人員,我們適時采用了負激勵措施,即推行“末尾淘汰”的競爭機制。即每月進行考核評估,凡連續2個月個人銷售業績排名公司倒數第一的銷售員便自動淘汰。每月進行評比、分析、張榜公布。通過末尾淘汰的競爭機制來激發銷售人員的個人銷售潛能,發揮他們的主觀能動性。在這個階段實施推行“末尾淘汰”的競爭機制,剛好有效的扼制了公司“坐銷”現象的漫延,剎住了“等、靠、要”歪風的出現和生長。
3、激勵機制與考核方案
編制、設計XX經貿公司新的考核辦法。使它具有合理化、科學化,能激活銷售隊伍的熱情和激情,能使每位銷售人員充分發揮個人的創造性和主觀能動性。銷售人員考核的核心在于個人和公司同步發展,而不僅僅是薪酬分配的杠桿。同時要把考核結果與個人發展結合起來。
一般僅從業績去考核銷售人員,顯然是有失偏頗的。這里設計出了一套新的考核指標體系,主要包括以下五個指標,五項相加,總分數為100分。第一項指標是銷售計劃完成率,指銷售部經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例,也就是他的實際銷售收入與目標相除,得到的一個評估標準。第二項指標是考核銷售經理管理的營銷人員的達標率,銷售經理作為經理,他的重要任務是要帶隊伍,因此必須考核其領導手下的業務員去實現銷售的能力。有些銷售經理為了完成業績,整天自己做業務,不管業務員,但這只表明他是一個優秀的業務員,不能說他是個稱職的銷售經理。這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率和項目其他工作人員的達標率的。第三個指標是銷售費用使用率,所謂的銷售費用使用率,就是公司給項目部的規定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。第四個指標是信息系統管理,這個信息系統管理,包括業務人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理,銷售是一方面的職責,另一方面,他還必須為整個公司提供相關的營銷信息和營銷決策。更關鍵的是,如果銷售經理從不在信息系統上下功夫,公司對經銷客戶及較遠的直接客戶就沒有任何了解,非常容易出現業務員和經理辭職,帶走大批客戶的情況。第五個指標是工作態度,如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業文化等等,這是一個綜合的軟性的指標。這個指標體系的設計思想,是把銷售經理的銷售業績指標跟他的市場運作的管理結合起來,通過指標體系的完善設計,來引導他的行為。第六個指標則是考核衡量銷售人員所管轄的客戶的流失率,這是要求銷售人員必須要時間精力去維護重點客戶和培養客戶忠誠度。
四、革新客戶管理工作
XX經貿有限公司作為廠家的一家大型總經銷商,廠家應該借此機會和XX經貿公司一起,建立起一個統屬一、二、三級經銷商的開放的市場,一個開放的經銷商系統,讓各級經銷商、各個組織間相互依賴,甚至是相互融合。
1、對經銷商網絡進行動態的分類管理,建立“銷售漏斗管理模式”,開發儲備新經銷商,淘汰落后經銷商。
根據二三級經銷商的態度和能力將經銷商分為重點培育、可用的和不可用的三類,對后者堅決淘汰。對重點培育的經銷商進行大力扶持。其次將可用的經銷商分為必須培訓的和必須改造的,對于前者要求無條件接受培訓,反之予以淘汰;對于后者的工作重點是幫助他們建立業務隊伍,提升其管理和信息功能。同時如需要,可依據經營能力重新確定其業務區域或細分市場。
對經銷商進行系統、專業的培訓是提升企業分銷渠道能力最重要的手段。對分銷商進行專業培訓,培養他們的綜合素質,如管理、營銷、產品、技術等方面。
2、確定客戶檔案的內容和作用
把客戶檔案作為對客戶、對市場的管理手段和管理工具。客戶檔案的內容要從客戶資料、客戶信用情況擴展到客戶銷售情況、客戶價格管理情況、客戶費用和利潤管理情況,區域競爭對手資料、消費者意見反饋、下游二三級經銷商意見、客戶策略等等,全面、系統、專業化地對客戶進行全方位的管理。同時建立全面的經銷商和終端用戶檔案,從上游到下游逐步完善,使企業的管理幅度逐步向終端用戶延伸(這個檔案中必須包含經銷商的下游終端零售商客戶),從而利于廠、商最終控制市場。
3、推行“XDY家庭”計劃
為了進一步完善渠道政策和渠道的層次提升,由廠家發起,和商家共同推出“XDY家庭” 渠道計劃,把廠商和總經銷商、各二三級經銷商的關系提升為一體化的聯盟關系。其中廠家作為原始產品的生產者和供應者,它通過總經銷商來出貨,各二三級經銷商則是廠家和總經銷商的“銷售隊伍”。以這種眼光來看待經銷商,各經銷商則會更有安全感和歸屬感。
4、渠道激勵政策
由廠家發起設立針對二三級經銷商的,除了常規的銷售獎勵之外的包括返點、培訓、形象支持、終端陳列等在內的“合作伙伴”獎、超過五年合作期的“風雨同舟”獎等。
5、推行經銷商動態積分管理
沒有強烈的實現自我價值的欲望、百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。今天小編給大家整理了業務員個人年終總結,希望對大家有所幫助。
業務員個人年終總結范文一轉眼201_年即將過去,回顧這一年,感慨頗多,特別是因為今年生小孩休假了三個多月,對辦事處的工作和業務造成了一定的影響,加上今年小孩還小,工作上不能全身心投入,工作業績和積極性有所下降,所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持,201_年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、201_年工作完成情況
1、201_年年度銷售任務為109萬,實際銷售為(截止12月6日),完成年初制定的銷售任務。
2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街,新安東路至陽光路段。
二、201_年工作存在的不足
1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
每個產品都有其生命周期與一定的市場容量,走到最高峰時肯定價格低了,廠商盈利水平亦都低了,而且要開始逐步走下坡路,因此要不斷有產品更新,推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改進,但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中,因多種原因,市場對部分產品認知度不高,銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,特別是去武漢參觀后深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴,影響銷售
今年多次出現斷貨現象,對于產品的銷售影響較大,這里有多方面的原因:一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大,因此前期備貨、訂貨數量不足,銷售旺季后再下訂單,造成訂貨集中,生產拼命,提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生笨水體污染事件,造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品,造成我公司產品在這些地區一度缺失。
3、其他產品廣告宣傳不到位,促銷無力
當前銷售的其他產品沒有規劃,缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳,沒有全年整套的促銷推廣方案,廣告策劃賣點不突出,使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高,下月是否還有更有力地促銷力度等等,間接影響經銷商、終端客戶的庫存數量。
4、銷售政策存在弊端,缺乏調動銷售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對我們員工的相關福利政策也有所調整,但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設置了最高獎勵限值,這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性,存在干與不干一個樣的囧況。在我看來,獎金就是公司對業務員的銷售政策,公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中,業務員才會積極地更努力地推廣公司產品。
5、內外勤分工不明確,管理制度不完善
崗位職責是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責要求自己。然而在實際中,經常發現作為業務員需要填寫好多報表,統計相關的銷售數據等等,經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數據,甚至有些時候臨時說要上交報表,晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來,業務員需要掌握這些數據,以便及時調整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數據,以便監督業務員數據的真實性及工作的積極性。
三、總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。因此,計劃201_年重點做好以下幾方面的工作:
1、努力工作,積極拓展和維系好客情關系,確保完成201_年銷售任務。
2、努力好做銷售工作,從產品的價格、數量、質量以及自身的服務態度方面,細心地與客戶溝通。
3、積極維護好客戶關系,并不斷開發新的客戶。
4、千島湖是一個國家級旅游度假區,千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位,因此,線路上的多家星級酒店我將作為重點開發和維護單位,積極拓展產品使用量和使用區域。
業務員個人年終總結范文二時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,從剛剛進來什么人都不認識,到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了。作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結兩個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,專業知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
在未來一年中,我會繼續努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,同時我要切實做好以下工作:
一、切實做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個人,工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環節,把點的工作提升到面上來,做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環,工作有安排,有過程控制,也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題。
五、加強部門內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃?/p>內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,工作中通過配合都能達到協調工作的目的,而且這也是我需要關注的地方,在工作中經常溝通和交流,發現問題、解決問題。
六、加強與公司內部其他人員的協調
工作中,在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財務部、人力資源補等,需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習,提高自己
學習是一個人成長的動力,沒有學習一個人不會有進步,所以我要加強自身的學習,拓展知識面,努力提高自己我會通過自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優秀、卓越的員工。
業務員個人年終總結范文三作為一名藥品銷售人員,針對過去一年,我對自己的工作總結如下
一、加強學習,不斷提高思想業務素質。
“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業務發展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。201_年的招商工作雖無突飛猛進的發展,但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業務經理的銷售,因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商,業務經理對商的情況很了解,既可以招到滿足的商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,商的調研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思,及時總結工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
(廣州供電局有限公司,廣東 廣州 510620)
摘 要:電力施工項目的建設有其特殊性,往往具有投資大、工期長、風險高、專業性強等特點,由于施工項目周期長、環節多,是電力施工單位財務管理風險的“集中地帶”,應收賬款的管理是日常項目財務管理的重點之一,也是電力施工單位資金管理的重要組成部分。本文針對當前電力施工單位應收賬款管理中的問題出發,并提出幾點建議,以加強電力施工單位應收賬款管理。
關鍵詞 :電力施工單位;應收賬款;管理
中圖分類號:F810.6 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772-(2015)02-0090-02
一、電力施工單位應收賬款管理的問題
1.沒有設置專門的資信管理部門
在目前的市場經濟環境中,資信管理部門是企業各職能部門中一個不可或缺的機構,對應收賬款的管理起到非常重要的作用,與電力施工單位合作的業主大多都是大中型企業,這些企業規模大、擁有較為雄厚的資金實力,在我們主觀意念中形成了大中型企業按期還款是不會存在問題的,便沒有對業主的資信情況進行深入的調查。然而,往往因為大中型企業業務范圍比較廣泛,涉及面比較復雜,對應收賬款進行拖延支付的情況也時有發生。造成應收賬款無法按時收回形成壞賬,影響企業的正常經營。
2.合同管理不完善
合同以書面形式明確協議雙方的權利義務關系,并受到法律的保護,是控制經營風險的手段之一。因此,企業應該完善對合同的管理制度,但電力企業在與業主特別是施工隊的合作中,缺少完善有效的合同協議,如果施工項目日后發生糾紛,需要法院裁決的時候,企業就拿不出確鑿的證據,增加了企業的法律風險。
3.應收賬款管理權責不明確
電力施工單位對應收賬款的管理部門主要是財務部,既要核算整理企業發生的各項應收賬款,又要對應收賬款的后續催收進行處理,將整個管理環節都交到財務部,便會造成財務部業務過多、壓力過大,每年進行一次應收賬款的清理,分析頻率較少,導致無法及時了解應收賬款存在的問題,不利于企業進行應收賬款的管理,無法提高公司資金周轉率。
二、如何加強電力施工單位應收賬款管理
1.增設資信管理部門
資信管理部門的主要工作內容具體如下:根據市場部提供的業主基本資料,對業主進行進一步的調查,掌握業主的詳細情況;在項目施工過程中對業主的經營情況、做出的重大決定以及各類與應收賬款收回有關系的情況進行跟蹤了解,整理好項目部所反映的有關項目情況,清楚掌握財務部提供的業主貨款結算情況,以及逾期應收賬款情況;對業主的經營范圍、銷售業績、收購、兼并、債務重組等方面的重大變化情況和違規事件加以了解,分析是否會影響業主的支付能力;及時分析業主信用變化情況,對于信用情況不良的業主調整相應的信用政策,定期做出業主信用分析報告,制定應收賬款預警機制,并提出有關的應對策略,以便及時調整施工方案,對個別重大或突發事件,要引起重視,不能任由其繼續惡性發展,以避免給企業造成嚴重的損失。
2.完善合同管理制度
合同將合作雙方的經濟業務內容以書面的形式記載下來,雙方簽字、蓋章后便具有了法律效力,一方面可以提高企業各部門的法律保護意識,對合同內容執行情況進行嚴格的監督;另一方面,通過全程監控可能發生的交易風險,進一步對業主的資信情況進行評價。
與業主簽訂工程項目合同時,必須使用統一、規范的合同文本,根據《合同法》的規定載明合同各要素,在合同條款中應該特別明確施工內容、完工期限、工程造價、是否需要在特殊情況下幫業主墊付資金進行施工、還款方式、還款期限、逾期付款所要承擔的違約責任、合同變更的相關處理、施工期間發生糾紛是否通過法律訴訟解決等事項,企業也可以根據實際情況對標準合同條款進行適當的調整,但合同的變更、刪除、添加需要各相關部門領導逐一審批,確定合法、合規、合理時才能與業主簽訂合同。雙方簽合同時,市場部、資信管理部、項目部、財務部都要指派專人在場,一方面是進行現場監督、各部門分清各自職責;另一方面,也是各部門之間的一個交接,市場部確定業主名單,資信管理部詳細了解業主情況,確定合作對象,合同簽訂完之后,項目部就要開始組織工人、施工隊施工,資信管理部要對業主信用進行跟蹤動態管理,財務部也要開始核算每一筆發生的業務。對應收賬款實行專人管理制,做到每一筆應收賬款業務都有明確的責任人,負責應收賬款從產生直到收回的一系列工作,并與其業績考核掛鉤,按時甚至提前全額收回款項,就要給予一定的獎勵;無法按時、全額收回款項,甚至形成了壞賬,最后還造成損失,就要有一定的處罰。
3.建立風險預警機制
企業各部門都要建立應收賬款的風險預警機制,資信管理部收集、整理、分析各業主的資信情況,在施工過程中還要對業主進行動態跟蹤了解,對于業主的信用情況要設立一個警戒線,當出現可能影響業主還款能力的跡象時,部門工作人員就要重點關注該業主的動態,當確認有此情況存在時,就應該與業主取得聯系,搞清楚事情的原因,確定是否會影響業主還款的時間及金額,如果證實業主存在還款困難時,應該與業主協商調整相關的信用政策以及信用額度。財務部在接到資信管理部的通知后,對相關業主應收賬款進行核算,賬齡進行分析,根據實際情況計提壞賬準備,當計提壞賬達到應收賬款金額的10%時,就要反饋到相關部門,決定相關的處理措施。項目部在了解其他部門提供的信息后,也要采取一定的措施,是先減緩項目施工的進度,還是有必要進行合同變更之后再繼續施工。總之,各部門都要建立相應的預警機制,提高風險防范能力,保證企業資金的安全。
4.強化相關崗位的職責權限
企業在獨立設置各部門的同時還要強化相關崗位的職責權限,市場部負責尋找合作方,與業主進行溝通,盡量促成雙方合作、簽訂協議,與此同時還要規定市場部對每一筆應收賬款負責催收,合同的簽成和相應應收賬款的催收都與績效考核掛鉤,防止市場部只一味關注合同的數量而忽略了合同的質量,為了簽成合同而盲目降低信用標準,要讓工作人員明白即使簽訂了合同,也還要關注由此形成的應收賬款,如果因為忽略了后期的工作而形成更大的損失,就是非常不明智的做法,這就形成了部門內部牽制,防止部門只顧“一頭”的情況發生。資信管理部負責對業主的情況進行收集、整理,并定期進行更新,如果后期應收賬款形成壞賬損失是由于資信管理部沒有關注業主生產經營發生變化而引起的,就要對損失進行負責;財務部對業主形成的應收賬款進行定期核算、清理,計提壞賬準備,將相關信息反饋到其他部門,方便各部門根據自身的職責采取相應的對策,財務部對應收賬款業務沒有認真核算處理并通知其他相關部門而造成了應收賬款的壞賬損失,財務部就應該對該業務負主要責任;市場部在應收賬款出現逾期后對其進行催收,因為催收制度沒有執行到位無法收回應收賬款時,市場部就要負全責,由此形成各部門之間的相互牽制,做好自己份內的事情,保證企業應收賬款的周轉,降低由應收賬款管理不善而形成的風險,促進企業更好更快的發展。
三、結語
綜上所述,在我國社會主義市場經濟飛速發展的背景下,我國的電力施工建設事業的發展步伐也取得了很大的發展。伴隨著電力施工單位發展應收賬款的管理是不可避免的,為了解決電力施工單位下的應收賬款管理的問題,有必要設置專門的資信管理部門,并加強合同管理,構建風險預警體系,強化相關崗位的職責權限,以確保我國電力施工單位事業的穩定發展。
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