演講技巧心得體會精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的演講技巧心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：演講技巧心得體會范文
消防安全講座觀后感心得體會1
昨天下午學校組織老師們聽了一場消防安全的講座，看到視頻中火災現場人們惶恐無助的場面讓人感到真的是很揪心，很無奈，看到災后僥幸逃生的人們被火燒的面目全非的樣子，只能感嘆水火的無情。聽專家講火災中死亡的人數多數死于無知，不知如何逃生，平時就沒有思危意識，當遇到危險時就會驚慌失措。要想減少災難時的死亡情況，平時就要處處留意所處的環境，熟知逃生通道，配備一些必要的消防設備，培養自己的思危意識，只有這樣生還的可能性才會提高。
專家介紹當火災發生時，往往幾分鐘甚至幾十秒鐘就會使大火蔓延，冒出濃煙，而濃煙中含有大量有害氣體，火災中喪生60%是窒息死亡，所以人們不僅要具備一些必要的逃生知識，還要配備一些必要的設備，比如：家里安裝煙霧報警器、廚房里安裝燃氣泄露報警器、必要的煙霧過濾面罩、滅火器，只有這樣才能應對現代城市所面臨的災難。但是這樣的裝備和知識中國城市老百姓中有多少人了解，更不要說農村的人們。不說別人，就說我自己，消防年年講年年學，一些常識還算了解，但真正遇到我能做到臨危不亂，順利逃生嗎？家中這樣的設備更是一樣也沒有，總認為這樣的事情離自己很遠，這些東西用不著放在家里是一種浪費，其實是心里面并沒有真正的重視它。
以后真的要準備一些必要的設備，比如報警器和面罩，尤其是給父母和公婆家里，人年齡大了就容易忘事，有個報警器會增加安全性。
消防安全講座觀后感心得體會2
在幾個小時的學習培訓中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習訓練談談我個人的一點心得體會。
一、認清消防安全工作的重要性?；馂牡陌l生是現實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災難，是直接關系到人民生命安全、財產安全的大問題，所以我們要清醒地認識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產工作放到尊重生存權、尊重人權的高度，本著對社會，對公眾負責任的態度，明確責任，狠抓落實。時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
二、加強消防常識的學習?；鹉o情，當我們被困在火場內生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運由“被動”轉化為“主動”，為生命贏得更多的“生機”?；饒鎏由荒苤荒芟Ｍ?ldquo;急中生智”，只有靠平時對消防知識的學習、掌握和儲備。危機關頭，才能應付自如，從容逃離險境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心態。“只有絕望的人，沒有絕望的處境。”當面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態，鎮靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機會。
經過這次消防培訓，使我對消防有了更進一步了解認識，在以后的工作生活中對消防設備設施存在的問題可以及時糾正;當真正火災到來時，我們一定要記住以下的原則：
1、“報警早，損失少”這是人們在同火災做斗爭中總結出來的一條寶貴的經驗。
2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發生火災時，如果人員受到火災的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應貫徹執行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。
“聽指揮，莫驚慌”發生火災時不能隨便動用周圍的物質進行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質當作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴大;發生火災時一定要保持鎮靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時加強防火滅火知識學習，積極參加消防訓練，制定周密的滅火計劃，才能做到一旦發生火災時不會驚慌失措。
消防安全講座觀后感心得體會3
《消防安全第一課》選擇具有典型意義的火災案例，以紀實的風格，直觀形象地宣傳了火災的危害及怎樣預防火災，遇到火險時如何滅火，人身安全及自救逃生等基本消防知識。經過觀看影片，不僅僅使全體教職工在安全消防意識上受到了啟迪，同時也提高了對火災等緊急突發災害的自救逃生技能和及應對緊急突發事件的本事，增強教職工的自我保護的本事。
影片中的一場場火災，燒毀了家園，燒掉了財物，令人陷入了絕望的深淵，迫向死的邊沿，甚至吞噬了生命。大火過后，留下了滿目瘡痍。這種慘痛的教訓告訴人們，如此無情的殘酷的火災為什么會發生?由于人們缺乏消防知識，消防知識淡薄，消防設備殘舊不完善等等造成了一幕幕人間慘劇，所以我們要時刻把安全放在首位，約束自身行為，創造良好的消防安全環境。
觀看結束后，學校強調：各科室，各科組要以確保學校安全為目的，強化安全管理，明確職責，制定并落實相應措施。創立安全的、禮貌的、健康的育人環境，每一位教職工任重道遠。
我作為一個任課教師，處處以身作則，時刻提醒自我用電用氣等安全，平時離開時關好電源。同時把防火安全意識灌輸到每位學生當中，教育學生不要私拉亂接電線和偷偷使用大功率電器等等，教育學生不要麻痹大意，要時刻堅持清醒的頭腦，充分認識火災隱患的危害性，增強學生的消防安全意識。學校是人員密集區，做好學校的消防安全工作，我刻不容緩。
消防安全講座觀后感心得體會4
_月_日下午，我校有興請到山西省消防科教官王志剛為全體教職工和部分學生上了一節生動的消防安全知識教育課。我聽后受益匪淺。
我家汽車上的滅火器時常在后備箱放著，我回去得把它拿到車箱里，放置在車座下或者車座旁，防患于未然。
公交汽車門上有兩按鈕，我經常坐汽車從來沒有注意過，更不知道其用途何在，聽了王教官的講座，我真的再坐汽車時，注意一下門上的機關，好好看看，掌握一些日常小知識，對遇到危險時還是非常有用，甚至是保命的。
遇到火災、震災，跳樓時最高極限在7米以內，否則超過7米會有生命危險。
無論到什么公共場所，一定要注意查看場所內的安全通道，一旦發生危險情況，好盡快逃生自救。
自我告誡：遇到危險不要慌，鎮靜自若想辦法，逃生保命是首選，人在還能創財富。
消防安全講座觀后感心得體會5
_月_日，臨近我們頂崗實習的日子。今天下午學校安排我們在實習之前聽一次關于消防知識的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時候，我感受頗深!
“大火無情，人有情。”一句震撼心靈的話語，被人們謹記于心，卻難阻擋一次又一次的火災慘劇;究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類;我們應該好好反省一下了。 在講座上，保衛科科長演講繪聲繪色，詳細具體，分別從火災預防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識，并加以前些年國內的真實案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現在大家面前：1993年11月，廣東深圳致麗玩具廠特大火災;2000年12月25日，河南洛陽市東都大廈特大火災。為了加強安全防火教育，科長還親自演示用滅火器救火的正確操作。整個講座圖文并茂，深入淺出，會場氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個個慘痛的教訓使在場的每一位印象深刻。 最珍貴的是生命、是幸福、是安全。
從安全教育演講中，讓我們感受到學院對安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價更高。
人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時，我們要時刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個同學都要樹立安全第一的思想，同時安全責任重大，因此我們都要嚴于律己，切實履行安全職責，保障安全。
作為一名合格的大學生，我們要增強安全防范意識，消除安全隱患，同時在我們頂崗實習可以進一步為同學們普及消防知識，增強消防安全意識，提高同學們預防火災和火場逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識提高防范技能。生命如同鮮花一樣嬌艷綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。
消防安全講座觀后感心得體會6
星期二晚上的消防知識講座生動有趣。原以為講座類的活動都是枯燥無味的，都是一個主講人坐在臺上，用上多媒體課件，把要講的內容顯示在屏幕上，然后照本宣科地把內容講出來。孰不知，主講人是一個帥小伙，是省消防隊的一個教官，他沒有用多媒體課件，只帶來幾樣消防設備，如滅火器、防毒面具等。整個講解過程，主講人都是站著講的，沒有帶稿子，居然是口若懸河，滔滔不絕。語言生動有趣，所舉事例時而引起老師們的深思，時而引起老師們的嘆啘，時而引起老師們一陣大笑。講解火災中如何逃生時，邊講邊演示，幽黙風趣的語言和動作羸得了老師們一陣陣掌聲。一個小時的講座輕松愉快地過去了，老師們也對消防知識增加了了解，對消防安全也開始重視起來。
第2篇：演講技巧心得體會范文
每年到了寒假的時候，很多學校都會組織教師寒假培訓，培訓的內容也十分豐富，你是不是也準備參加寒假教師集中培訓呢?以下是小編精心收集整理的2021教師寒假集中培訓心得體會，肯定會對你有所幫助的，來閱讀一下吧!
2021教師寒假集中培訓心得體會1短暫的寒假培訓學習結束了，我的心潮卻仍然波瀾起伏。七天里我們學習了很多內容，其中感受最深的是魏書生和李鎮西兩位專家的報告錄像。大家邊看錄像邊稱贊：“講得真不錯?！辈⒉粫r發出會心的笑聲。也有的老師這樣說：“真是奇人?！边@雖是稱贊之語，我卻聽出了話外音，那就是他們成為專家，是因為他們是奇人;我們是凡人，成不了專家。而我卻要說：“他們是奇人，卻并不是生來就奇，他們是由凡人成長為奇人的?！?/p>
我們能不能成為“奇人”，成為“魏書生”那樣的專家?我的答案是肯定的，即使不能，我們也可以向專家一步步走近，只要我們愿意像他們那樣去做。
一、熱愛自己的工作，熱愛自己的學生
通過聽兩位專家的報告，我發現，他們一個的共同點就是他們都非常熱愛自己的工作，熱愛自己的學生。一個人不管干什么，只有喜歡、熱愛自己的工作，才能投入地去干，而有多大的付出就有多大的收獲。工作的態度就決定了工作的成果，而只有熱愛自己的工作才能收獲成功。
然而我們身邊卻不乏埋怨自己工作，埋怨自己職業的情況，像有的教師埋怨教師工資低，有的教師怨恨教師職業沒有出息?？戳藢＜业膱蟾?，我明白了：好的職業，你盡管羨慕，但是卻去不了，而自己的職業雖然不好，卻擺脫不掉。整天埋怨、牢騷，徒增的是自己的煩惱。既然如此，不如換一種工作態度，轉而熱愛自己的工作。大家要知道“三百六十行，行行出狀元”，同樣是教師，人家魏書生、李鎮西不就有出息了嗎?有時大家在一起也會說，某某出去混，混得如何好如何好。其實大家只看到了他光鮮的一面，他光鮮的個人。“三百六十行，行行出狀元”，相應的三百六十行，行行都有名落孫山的，你看到了成功的一個，卻沒有看到落魄的九十九個;你看到了他成功的一面，卻沒有看到他艱辛、拼搏的一面。如果真讓我們出去闖，成功地那一個不一定是我們，當然也不一定不是我們。不管是與不是，都是空中樓閣，現實是我們就是一個教師，所以羨慕、埋怨沒有任何用處，我們只能熱愛自己的工作。只有熱愛自己的工作，才能工作著，快樂著，成功著。熱愛自己的工作，熱愛自己的學生，這樣，我們就與專家站在了同一起跑線上。
二、善于學習，善于動腦，善于鉆研
要想成為一個專家型教師，首先要成為一個學習型教師。人只有不停地學習，才能不斷地提升自己。
除了注意學習，提升自己之外，在教學中還要善于動腦、善于鉆研。大家在教學中就會發現：同一學科，不同的教師有不同的教法;同一節課，不同的教師有不同的上法。有的教師循規蹈矩，因循守舊，日復一日，年復一年;有的教師卻花樣百出，有自己的獨特的方法。大家從報告中也不難發現，大凡專家都有自己的獨特的、自成體系的方法，這些方法就是他們善于動腦、善于鉆研的成果。讓我們學著成為一個善于學習、善于動腦、善于鉆研的教師，這樣我們與專家的距離就會越來越近。
三、善于總結，形成積累、寫作的習慣
通過看報告，我發現了一個現象，很多專家的做法我們在實際教學中也有過，我們只是用用罷了，人家卻寫成了，寫成文章做報告，這時的我們離專家只有一步之遙，這一步就是善于總結，形成積累、寫作的習慣。對于這一點，我有著切身的體會。參加工作之初，我在教學作文時發現，作文前的指導雖然有指導性，但作文后的講評更有針對性，針對學生作文中的優缺點進行講評，學生理解得更明白，更透徹。在講評的基礎上，讓學生對自己的作文進行修改，甚至是重寫，學生的作文會進步更大。我試著進行了一兩次，然后就不了了之，沒有對自己的這一做法堅持研究下去。幾年過去了，我市汶南鎮推出了一種作文導學法，叫做“五步一體作文導學法”，其中重要的一步就是“二次作文”。后來又聽說某地區在推行一種作文教學法直接就叫做“二次作文”，這時我猛然醒悟，幾年前我所試行的不就是“二次作文”嗎?如果我當時堅持走下去，如果我當時再向前邁一步，繼續試行并把它研究記錄，也許我也會在作文教學改革方面有所貢獻。憾矣悔矣!培訓學習心得體會這是我個人的例子，如果不足以說明什么，那么我們大家共同的例子也許大家都會有所感觸。
記得新課改之初，因為新課改倡導合作交流，于是每當有上級領導前來檢查聽課，我們都會這樣做：學生自主探究、教師講解時學生面向黑板;當需要學生討論交流時，我們總會讓前面的同學轉過身，與后面的同學臨時組成學習小組，討論完畢再轉過身恢復正常座位。這樣做既麻煩又沒有實效性。不久，杜朗口旋風刮起，震撼了前去學習的每個人。杜朗口的課堂教學改革是徹底的，是成功的。他們的特色在于黑板的設置、座位的排列、課堂學習模式。其中座位的排列體現的就是小組合作學習，這一點最值得我們深思：新課改倡導合作交流，要合作交流，學生就要有小組出現，我們組建小組是臨時性的，臨時組建小組那么麻煩，我們為什么就不動動腦筋，對學生的座位排列作一下調整。如果那樣，小組合作學習走在前列的可能就是我們。
所以說專家并不是天生就是專家，只要我們善于總結，形成積累、寫作的習慣，有一天我們也會成為別人口中、心中的專家。
綜上所述，熱愛自己的工作，形成教研教改的意識，善于鉆研，并善于總結、積累，形成寫作的習慣，也許有一天我們也會成為“魏書生”，讓我們共同努力，期待那一天的早日到來。
2021教師寒假集中培訓心得體會2很高興能夠在寒假期間，參加這一次為期三天的幼兒教師的培訓會。在培訓中通過認真聆聽各位專家教授的演講，讓我學習到了很多的工作經驗，讓我對于自身幼兒教師的責任意識有了進一步地加深，讓我學習到了新的理論于實踐相結合的方式方法。通過專家教授們的演講，真的是讓人茅塞頓開，古人說的“聽君一席話，勝讀十年書”的話真的是不欺騙人，挺以為能力豐富、思想先進的人傳授經驗真的能夠讓人學習體會到很多的東西。
一、幼兒教師應該要掌握先進的教學理念
現在的社會發展進步是十分快速的，我們幼兒教師也不能夠掉以輕心，要有“學到老”的精神理念，關注當前的實時動態，學習先進的幼兒教學理念，并且將這些教學方式方法進行自我總結，運用到自己的教學工作當中來。我們應該要明白，現在社會進步這么快，我們只要保持不停地學習，才能夠更好地為家長、為社會培養優秀合格的人才，只有自己不停的學習先進的教學理念，自己才能夠變得更加的優秀，才能夠更好地回答幼兒的各種問題。所以我們身為幼兒教師不僅要學生學習，自己也要跟學生一起學習。
二、幼兒教師的教學方式方法應該科學先進
現在的社會是講究科學的社會，我們不能夠再向以前那般教學，應該要具備有科學的教學方式，應該要德智體美等等全方面發展，努力將幼兒園的孩子朝著這些方面培養。所以這就要求我們每一位教師都要有好的教學能力，我們在教學工作中應該要做到因循施教，要根據他們每一個人的特點培養，比如有的孩子喜歡畫畫我們就不能一味地強調他去彈鋼琴，我們應該要尊重他們的選擇。當然這并不意味著我們只管學生感興趣其它就不管了，我們依舊要努力將學生朝著全方面優秀的方向去培養，我們要在興趣、基本學習等等方面都重要做好工作。
三、教師應該要以身作則
這個年紀的孩子還處于對世界求知的狀態中，對于身邊的一切都有很強的好奇心和模仿能力，所以我們教師就要做好自己的表率，一言一行都應該做到文明、素質，這樣就能夠讓學生在潛移默化中養成好的習慣，教師也應該利用好這個特點，引導學生養成好的文明習慣，幫助他們成為一個文明的新世紀人才，做一個更加有素質的學生。
2021教師寒假集中培訓心得體會3在這次的寒假培訓中，很幸運的聆聽了幾位領導和老師的講座，這次所講授的內容可以說是他們多年從教經驗的心血結晶，這些寶貴的經驗對我們這些正在成為一名合格教師的道路上摸索前進的年輕人如同指路的明燈，讓我們收獲頗豐。下面我來談談自己在此次活動中的感想和收獲。
執教近四年了，在教育教學方面我自認為有了一定的積累，也通過個人的努力和其他老師的幫助探索出一些方法，但聽了專家們在教學常規、德育、如何聽評課等方面的指導，赫然發現自己在教育教學工作中存在的一些問題。教師常規是教師日常工作的典范，是每個老師要達到的標準，學校這次安排專家教師從整體以及各學科等不同角度給我們做了教學常規的專題講座，讓我受益匪淺。
1、教學計劃
制定教學工作計劃是加強教學工作計劃性的重要措施。制定計劃的依據是教學大綱、教材、學校教學工作計劃及學生的現實發展水平。一份詳實的教學計劃是一個學期教學工作的總綱領，既是對教材的宏觀把握，又是對日常教學工作的具體指導。
2、認真作好課前的準備工作
我所面對的是六年級的學生，他們通過五年半的學習，已經有了一定基礎，有了自己的獨立認識。只有做好充分的課前準備，才能在課堂上吸引孩子們的注意力，調動他們的學習積極性。首先第一步要寫好教案，教案不是教材的翻版，研究利用何種講法學生更明白，內容上則應該不斷地追求更新、更前沿，以這樣的態度寫好每一次的教案都是對自己專業知識的一種檢驗和提高。
其次，對第二天要講的內容，要預先對內容進行安排，列出提綱。作為青年教師，教學經驗不夠，對教學的控制能力也不強，所以我會在上課之前自己先試講一遍，以求更好的把握課堂。
3、爭取創設屬于自己的課堂風格
講臺如舞臺，做好講課前的準備就好比一個演員在表演之前背熟吃透了課本，但能否取得較好的舞臺效果，還要取決于演員的表演技巧和臨場發揮，教師講課如同演員表演一樣，講課的方法技巧以及教師的臨場發揮都決定了教學效果。
首先，要給學生以良好的第一印象。我一向以各項規章制度嚴格要求自己，不遲到早退更不曠課，在言行舉止方面力爭給學生們做出表率。
其次，教師可能并不是天才的表演家，但應該是專業知識傳授方面天才的演說家。許多教學經驗豐富的老教師的課之所以吸引人，不僅在于功底深，知識扎實，更在于他們具有突出的口頭表達能力，具有很高的說話藝術。作為青年教師，在說話藝術上還達不到老教師的高度，我會在今后的教學過程中，以這種嚴格的標準要求自己。說話不僅要求做到條理分明，生動、流暢、準確，而且要求做到嚴謹、縝密，同時在聲音上則盡可能聲情并茂，生動活潑。用自己的青春活力感染孩子們。
我認為，作為教師若想獲得專業化成長必然要在兩個方面不懈努力：積累和反思。積累一方面是教學實踐的經驗積累，另一個重要方面就是要不斷用教育理論充實自己。廣泛閱讀教育理論專著，學習專家的教育精髓，在這一方面我做的還遠遠不夠。徐校長就如何聽評課對我們進行了專業指導，由此我才認識到，聽評課是我們不斷反思獲取成長的一個重要途徑。必須要充分準備、帶著思考去聽課，有重點的去學習，不然很可能白白浪費一堂好課。通過這次培訓，我學習到了很多教育教學方面的知識。教育不是一日之功，它需要長期的積累和實踐。我有年輕的資本、好學的態度、勇于實踐的決心。我相信，每一次的學習都是成長的契機，每一次的積累必定帶來前所未有的收獲。在今后的教育教學工作中，我將加倍努力。
2021教師寒假集中培訓心得體會4學校組織的這次教師寒假培訓的內容十分豐富，包括對師德、班主任工作規程考核、如何聽評課、新教育實驗等諸多方面的系統學習。通過認真的培訓和自己的學習，我有了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
一、對自己選擇人民教師的職業無怨無悔
在這次培訓會上，學校領導做了熱情洋溢的講話，勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務，這也堅定了我扎根于人民教育事業、扎根于實小這片充滿希望的熱土的信心。
二、認真學習教學基本常規和管理規范，做一名合格的小學教師
雖然在來到x以前，我已經積累了一些工作經驗，但是做一名人民教師，尤其是一名小學教師，對其中的許多工作規范和制度還是十分陌生的。教務處的x、x、x主任給我們詳細介紹和講解了我校的相關教學規章制度、常規和教學方法。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的小學教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。
我認識到，作為小學教師，要有強烈的工作責任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中。同時，要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。
三、認識到小學教學不僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索
從前作為一名學生，對教師的工作一直十分崇敬，但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。我認識到，小學教師的教學是一個教與學的相互關系，是一個教師和學生共同參與的活動，教學并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從群體型到個性型的轉變，從型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。
雖然這次新教師培訓雖然是安排在寒假之中，但絕大多數教師都來參加培訓。通過這次培訓，我總感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快地提高自己的專業知識和教學水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格的小學教師，為我們國家的教育事業，為我們x的發展壯大做出自己應有的貢獻。
2021教師寒假集中培訓心得體會5為期兩天的培訓真是讓自己大開眼界，收獲累累，特別是第二場信息技術培訓，讓在大學輔修計算機的我覺得相形見絀了。我就這場培訓談談看法。
1、通過培訓，結合了掌握的更多自己不知道的內容(office軟件的一些小技巧，視頻處理，網絡知識)。
這種任務驅動式學習，更營造了一種學習的氛圍。沒有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易于理解與接受。使我認識到怎樣從學生的角度，將自己的課設計好和上好，并且很大程度的為自己計算機知識充了電。
2、通過培訓使我收獲的是教育觀念的更新
我們傳統的教育方式是老師教學生學，老師再教學生再學，老師不教學生不學的過程。多少年來一直沒有改變，而未來教育打破了傳統教育的常規，使要學生學習變為學生要學習，教學中教師要樹立以學生為主體的教學觀念，以轉變學生的學習方式為核心，注重中學生學習知識的過程和方法，使學生學會學習，鼓勵學生積極主動地參與教學過程，勇于提出問題，主動探究，掌握學習的方法。
3、一旦當我們的教學理念發生了變化，再加上采用適當的教學組織形式與教學技術，學生的負擔就會有所減輕，學習的興趣也會真正萌發。
培訓后在工作中的打算：利用本次培訓成果，積極探討新的教育理論，新的教學模式，嘗試任務教學，提高學生的興趣，努力形成自己獨特的教學風格和特色。
第3篇：演講技巧心得體會范文
我很榮幸的參加了集團公司舉辦的“2011年職業經理人春節培訓班”這樣的一個學習機會，在這風景秀麗的杭州市委黨校，結束了我五天的學習課程，通過此次培訓講座學習，讓我接受到了全方面知識，并且樹立了更高的職業道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的認識和理解。同時，也會注意自身知識水平的提高，擴展自己的知識儲備，真正實現了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本，依然感觸。霍教授所講述的溝通的心態與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會：
在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的實驗，第一個實驗是她讓我們拿出一張白紙，同時也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開始折紙，首先她讓我們對紙張進行折疊，然后進行再兩次的折疊，最后撕掉邊上的兩個角，當我們睜開眼睛的時候發現大家手上展開的紙張，什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中，霍教授開始跟我更進一步的溝通與交流，達到互動的效果，最后的結果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個小小的實驗中，告訴我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。作為物業公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學會尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個當作天使，善待身邊的每一個人，恰當得體的語言和他們進行有效的溝通，從而達到事半功倍的效果。這也讓我認識到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，更好的工作。
在組織培訓授課的同時，公司還特別安排各部門、公司代表進行了討論，工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了2011年工作的總結與技巧，如何開展2011年的本職工作，同時讓我見識廣闊，也讓我更進一步了解公司的思想方針，更進一步明確工作目標。希望通過自身不斷的學習，不斷的激勵自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會好好努力的，為了明天的收獲我會好好準備，我相信機會是屬于有準備的人的！
第4篇：演講技巧心得體會范文
目 錄
第1章：選好主題
第2章：組織內容
第3章：學會講故事
第4章：要有幽默感
第5章：放大情緒效應
第6章：語言要生動
第7章：用聲音征服觀眾
第8章：注意非語言行為
第9章：設計演講道具
第10章：消除恐懼和焦慮
第11章：實戰練習
附錄：世界演講冠軍心得體會
“王侯將相，寧有種乎？”陳勝面對九百戍卒振臂一呼，強秦竟二世而亡；諸葛亮江東舌戰群儒，一舉奠定“聯吳抗曹，三足鼎立”的國家戰略；“正義是殺不完的，因為真理永遠存在！”聞一多的演講猶如鏗鏘戰鼓，激勵著大家爭相成為舊社會的掘墓人。由此可見，一次震撼人心的演講實在是太重要了，小則可以成就一個人的功業，大則可以改變歷史的軌跡。
大師的演講口若懸河，魅力無窮，但我們經過刻苦訓練，也可以成為演講界的翹楚。因為大師也不是生來就會演講的，他們都是掌握了演講技巧并融會貫通，才成為讓世人仰慕的大師。美國人杰里米?唐諾文曾一直從事文案工作，不善于在公眾面前演講；瑞安?阿佛利練習演講的初衷是磨練自己的面試技巧，以獲得一份好工作。他們參加了一家“幫助人們學習演講和領導技巧”的“大師會”非營利性教育機構，通過在“大師會”舞臺上大量的訓練和反饋指導，取得了驚人成就：杰里米晉升為公司營銷副總裁，其寫作的《TED演講的秘密》風靡美國；而瑞安則是“大師會”有史以來最年輕的世界冠軍、職業演講師和創業者。
杰里米和瑞安在合著的《成功演講的奧秘》一書中，結合自己多年練習演講的心得，對“大師會”11位演講冠軍的演講稿進行拆解分析，巧妙地挖掘其中通用的表達技巧，以實用的技巧和方法來提高你的演講、演示和溝通能力，讓你的演講更自信、更真實、更激動人心。書后的附錄還總結了部分演講冠軍分享的參賽心得，幫助讀者學會欣賞演講，又能指導讀者成為演講高手。
1998年杰里米決定轉行，從半導體工程研究轉到半導體行業分析。為此，他必須克服社交恐懼癥，學習如何在公眾面前演講。這個轉變對某些人來說或許易如反掌，但對杰里米來說卻難似登天，因為他以前一直做的是個人文案工作，現在卻必須向企業主管和廣大觀眾進行公開演示，其中的難度可想而知。
杰里米第一次參加大師會是在加州圣何塞市的高德納公司。他小心翼翼地坐在會場的最后一排，觀看其他會員的演講。不過這種情況沒有維持多久，有一天同事喬舒亞?雷諾德和格蘭特?杜波依斯強迫他站在講臺前面大聲嘶喊自己的處女秀。雖然這只是一次一兩分鐘的即興演講，但對杰里米來說簡直像世界末日一樣恐怖――當然，臺下的觀眾也一樣痛苦。經過在大師會15年的磨煉，杰里米的演講能力有效地推動了他的商業領導才干。如今，杰里米在一家市值16億美元的公司擔任集團營銷副總，負責管理50人的全球團隊。
和杰里米不同，瑞安2010年年底加入大師會不是為了保住職位，而是有意磨煉自己的面試技巧。當時的瑞安沒有工作，身無分文，就連第一年不到100美元的會費都是跟父親借的。第一次參加大師會讓瑞安感到很吃驚，這里的會員雖然素昧平生但總是非常熱心地幫助彼此提高溝通和管理能力。經過幾個月的訓練，瑞安的努力獲得了回報，成了俄勒岡特奧會的營銷經理。瑞安在溝通技巧方面還有待改善。入職幾個星期后，他首次參加電視訪談，為特奧會活動做宣傳。那天晚上回家之后，瑞安緊張地坐在電視前面觀看訪談節目，計算自己在兩分鐘的演講中說了多少次“呃”。為了避免再次出現這種問題，瑞安在大師會進行了專業訓練。
大師會由拉爾夫?斯梅德利在20世紀初創立，提供完全自主式的演講練習，包括溝通、領導和競賽三個主題。每年只需支付不到100美元的費用，會員即可享受到巨大的自我提升機會。定期參加大師會的活動能有效幫助會員提升演講技巧，特別是訓練應對怯場的能力。本書包括選好主題、組織內容、學會講故事等11章，填補了大師會實戰經驗和職業演講培訓之間的空白。對于沒有機會參加大師會培訓的讀者來說，本書揭開了演講術的神秘光環，有助于讀者提高演講能力。
第5篇：演講技巧心得體會范文
關鍵詞：學校管理；創新管理；方法探究；策略探討
創新的管理對于一個學校無疑是源源不絕的動力，因此，要想與時俱進，讓學校欣欣向榮、蒸蒸日上，學校的創新管理勢在必行。相反，一味地墨守成規，不在學校中注入新鮮的血液，無疑面臨著巨大的危機。當然，學校創新管理不是一朝一夕就能實現的，還需要管理人員、老師以及學生的共同努力，更需要科學的方法和技巧。
一、注重對師資力量的培養，提高教師的綜合素質
教師對于學生的教育教學工作起著舉足輕重的重要作用，有時候，教師的一句話、甚至一言一行足以影響學生的一生。要想真正意義上讓學校變得更有競爭力，師資力量的培養以及教師綜合素質的提高是至關重要的。
首先，要提高教師的職業道德修養，讓教師充分意識到自己所擔負責任的重要意義，并熱愛教育事業，這樣才能更好地感染學生、教育學生，畢竟，教師是學生的榜樣和學習的目標。其次，學校可以組織教師通過寫工作心得體會、讀書心得體會，或者是統一學習優秀先進的教育教學實踐方法來提高教師的綜合素質和素養，讓教師有足夠的能力和知識面對日益變化的社會生活、面對學生日益增加的對知識的需求與渴望。最后，加強對于教師專業知識的考察，比如，講公開課或者到其他學校與優秀教師進行學習進修和交流等等，這樣對于學校的創新管理來說是至關重要的，同時更是學校創新管理的根本與前提。
另外，學校要想不斷進步，就要聘用一些優秀的、有活力的年輕教師，這樣不僅能夠更好地帶動教學氣氛，更能與有經驗的教師進行交流、互相借鑒、互相學習。另外，對于學生的學習興趣和求知欲望的提高也有重要的現實意義，因此，師資力量的壯大是學校創新管理的首要任務。
二、科研創新，將科研進行到底
科研創新是學校創新管理的關鍵，因此，學校應該為教師和學生創設良好的環境和條件，并積極鼓勵教師進行科研創新，對問題提出自己獨到的意見和見解。只有學校的教師是充滿創新意識的，學生才會青出于藍而勝于藍，不斷創新，為學校創新管理注入新的活力。這就要求我們要有目標、有計劃，不盲目并且持之以恒。教師可以在每周的年級大會上把自己的看法和意見進行交流，對于學生的進步、學校的管理都有好處。所謂科研，就是專注于某一問題，進行深入的研究，并得出一些有創新意義的結論，所以，學校中的科研創新對于學校創新管理來說十分重要，更是學校創新管理所追求的最終目標。
三、以輕松活躍的校園氣氛，培養學生的創新思維
學校是學生讀書、學習、進步的神圣的殿堂，因此，不應該是特別嚴肅、死氣沉沉的，這樣不能激發學生的創造性思維和創新意識，應該營造輕松活躍的課堂氛圍，讓學生在快樂中收獲進步。比如，可以加強校園文化建設，在校園中張貼“校園角”表揚優秀的個人或者集體，尤其是對于有創新意識的學生可以進行特殊表揚。另外，還可以舉辦征文比賽、科技創新比賽等等激發學生的學習興趣和創造性思維。同時，演講比賽、文藝比賽的開展對于營造輕松、和諧、健康的校園氛圍也有十分重要的意義。而且要豐富校園的圖書館，營造安靜的學習氛圍并及時更新其中的書籍，讓學生自由的閱讀、進步，在不斷閱讀、學習和思考的過程中不斷培養自己的創新能力，學生的創造性思維得到有效地激發，對于學校的創新管理無疑是一筆巨大的財富。
四、評價創新，對教師和學生進行多元評價
隨著時代的發展，對于教師和學生的評價都絕對不僅僅局限于簡單的考試中。我們常常注意對于學生的考查和評價，而忽視了對教師的評價。在評價教師時，不能只注重結果，應該重視過程，將教師的科研成果、公開課、心得體會、教學成績以及等等進行綜合比較、評價，才是公平的，才能更為有效地激發教師的工作熱情和積極性。另外，對于教師的評價和總結也對于開啟新的教學篇章有重要意義。與此同時，學生的評價也應該是多元的，可以綜合學生的課后作業、課堂討論、實驗、征文比賽或者綜合素質進行全方位的多元評價，這樣對于學校管理來說無疑增加了許多新的成分，可以有效地激勵、鼓勵教師和學生不斷學習、不斷進步。
綜上所述，學校的創新管理是很復雜的，需要引起足夠的重視，但同時，更是有必要的，因此，我們要致力于培養教師的綜合素質、壯大師資力量、鼓勵教師進行科研創新、多元評價教師和學生，讓學生和教師在積極向上、輕松愉快的學習氣氛中不斷豐富自己，不斷提高自己的創新思維，讓學校蒸蒸日上、欣欣向榮。只要我們腳踏實地，心往一處想、力往一處使，學校的創新管理一定會早日登上一個新的臺階。
參考文獻：
第6篇：演講技巧心得體會范文
高校教師需要有良好的綜合素質，從著裝到專業知識，老師的一言一行都能影響學生是否能夠健康成長。雅思貝爾斯說：教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒一個靈魂。這要求我們做好自己，做好自己才是好的教育。我是做輔導員教育，我一直說我們是大學生的人生導師，而從視頻教學中我也感受到幾處關鍵點，這些意識能夠幫助我更好的做好學生工作。
首先，追求一種價值。要有為學生服務的價值觀。要尊重每一個學生，要根據不同的學生機構，選擇不同的工作方法。對需要幫助的學生要更多的關注，在自己的位置上力所能及的幫助學生解決他們學習生活中所遇到的諸多問題。要多參加學生會活動，去社團中擔任指導老師。這樣可以更好更深入地了解學生的所思所想。然后有的放矢，去幫助他們走出可能出現的困境。
其次，要不斷學習。作為高校教師隊伍中的一員，我們必須時刻保持向上的姿勢，如今知識更新速度之快已經不是我們所能控制的。所以，要不斷的去學習新鮮知識，去拓寬知識疆域，不要成為學生心中的過時老師。都說活到老，學到老。而作為人民教師，教學是我們的生存之本，我們只有學到老，才有可能活到老。我們的職業就是不斷學習，如果知識儲備不足，我們也會被社會淘汰。
第7篇：演講技巧心得體會范文
8月16日上午，武安市教育局及午汲鎮教育辦組織全體教師認真聆聽了“優秀班主任演講報告會”。范校長首先對兩位優秀班主任做了介紹：一位是武安市塔東小學的王海娟老師，另一位是徘徊鎮的肖老師。兩位老師雖然環境條件迥異，但是他們卻以同樣的一顆愛心在澆灌一顆顆含苞待放的花朵，教育本身就是靜靜等待花開的過程。聽完報告之后，我收益匪淺，有很多地方值得學習和思考，下面我談一下自己的體會。
一、以生為本，在傳統教育方式下，許多教師都認為我是老師，我說了算，學生必須聽老師的，學生稍有不對，教師則大聲訓訴、給家長告狀，盡管很多情況下是善意的，出發點是好的，但往往適得其反，效果并不令人滿意。教師和學生是平等的，是可以談心的朋友，而不應該居高臨下，有一種高高在上之感。教育過程是民主的，互動的，和諧的，而不是專制的，老師應以一顆慈母般的心去接近、體貼學生。人無完人教師要善于發現學生的閃光點，使每個學生都能夠認識到自己的價值，能夠在集體中找到自己的位置，并堅持“以愛動其心、以言導其行”無論是在教學還是在日常管理過程中，都應切實落實學生的主體地位，立足學生，教師不要越俎代庖。（班主任 ）用愛感人，教人求真“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和“愛”。作為班主任，不僅僅是把知識傳授給學生，也不僅僅是讓學生老實聽話，更重要的是理解學生，愛護學生，把學生培養成為素質人才。這是班主任順利開展一切工作的基礎。
二、以德為先，師者，傳道，授業，解惑也。教師應以傳授學生知識為己任，但更重要的是教給學生“如何做人”的道理，著名教育家陶行知先生說：“千教萬教，教人求真；千學萬學學做真人；”作為一名班主任應當用正確的世界觀，人生觀去武裝學生的頭腦，用高尚的人格魅力陶冶學生的情操，這樣學生才會服從你的領導，“親其師，信其道”，認可你，這也就達到了教育的目的。
第8篇：演講技巧心得體會范文
優質服務心得體會范文1作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。
微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
優質服務心得體會范文2隨著各個行業之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質服務對于供電事業來說意義重大。我們唯有創建自己獨特的企業文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優秀的企業的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規范自己的行為，使我時刻保持專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態面對工作，以優雅的職業形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態面對挑戰，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質服務創造電力燦爛輝煌的未來。
優質服務心得體會范文312月1日，在夷陵合行的統一安排下，我們參加了省聯社組織的優質服務巡回演講，我深受感動。看似平凡而普通的柜臺業務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值，現就服務談談自身的感受。
“承諾要靠服務去兌現”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個服務的過程，也是兌現承諾的過程?；ㄆ煦y行的一位高管理人員說過這樣一句話，“服務人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命”。因此我們要為客戶提供有幫助的服務，提供有利的服務，提供有效的服務，同時提供他們喜歡的和愿意接受的服務方式。在這一層面上講，銀行針對一定的產品，在服務上承諾提供服務的優劣與吸引和挽留顧客的人數成正比例關系。對客戶兌現的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠度。 那么，優質服務源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗柜員對客戶的服務能力。而對服務能力的檢測和評價的尺度就是職工對服務承諾執行的程度，對客戶而言則稱之為客戶滿意度。面對不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應這種單一而并不簡單的服務。
首先，我們要對我們合行目前經營的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要細心的記住來我行辦業務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別，善于將大眾客戶轉換為“效益客戶”。從細節和小事培養自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現在服務的每一個細節之中。處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發團隊良好的服務氛圍。另外要善于解決突發事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。
真正有效的服務來源于對客戶的服務承諾和培養優秀的員工，員工優秀與否取決于銀行管理人員的素質，忠實于銀行的員工會把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個細節上;會把高質量工作績效融入到工作中去;會把高水平的服務技巧應用于對客戶的承諾上。所以，員工為客戶提供滿意的優質服務，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段。
其次，做好優質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
服務需要注重細節。一位管理學大師曾經說過，“現在的競爭，就是細節的競爭。”細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節里，成也細節，敗也細節。夷陵合行網點多，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終會被我們的客戶所知曉。當前，客戶結構、業務結構還不盡合理、VIP客戶服務還不到位，若把全行各網點對客戶反映出的小問題視而不見，那么就是服務的大問題了。一個真心實意地在細節上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優秀。的確，細節就是我們服務的細枝末節，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節構成的，任何一個細節出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。
服務是件大事。格言有曰：播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運。我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態度處理好每一個服務細節，才能讓產品或服務日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業的文化修養，增加致勝的籌碼。因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡。當然，毋容諱言，辯證地看，“沒有最好，只有更好”。關鍵是筑牢我們優質服務的萬里長城，做活服務細節文章，讓網點最靚，服務更好。
最后，優質服務不可越“線”。規章制度是銀行正常運行的生命線，工作人員無論辦理何種業務都必須按規章制度辦事。倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業務，終究會得不償失。盡管服務的形式多種多樣，但都必須遵守各項規章制度，全方位服務不等于包辦一切，任何違法違規行為都可能受到嚴厲的懲罰或造成不應有的損失。因此，每位員工都應正確處理好服務與規章制度的關系。監督部門要充分發揮在服務方面的監督管理職能，在指導各網點員工搞好服務的同時，還要建立服務監督檢查制度，使服務與遵守規章制度有機結合起來，讓服務在規章制度的框架內發揮和延伸。提倡優質服務，應從提高自身素質和業務技能、規范服務等方面入手?？梢葬槍Σ煌櫩偷木唧w情況，采取不同的服務方式，以加強銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。同時，要指導各網點機構認真組織學習各項制度規定，切實增強制度和紀律觀念，并在業務工作中加強自律，以良好的服務贏得顧客。
優質服務心得體會范文4什么是優質服務?本次的業務學習給我帶來一份全新的感慨，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創造、去奮斗的決心，努力去創造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
一、努力完善美好的教師形象
1、努力塑造良好的教師儀表形象
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行
微笑是一種人人都懂的體態語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創新，提高自我
身邊優秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發生，但他們處理細小事情的方法、態度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，時刻以優秀為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創新就沒有活力，就沒有發展，年輕的我們更應具備挑戰問題的勇氣，勇于創新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態、全新的服務迎接以后的每一天。
優質服務心得體會范文5從優質服務開展以來，很多讓我發自內心的感受和想法。每個人也為其自己對優質服務的理解而作出了自己特色的優質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫患關系的重要內容之一，因為溝通是架起醫患關系的橋梁，作為醫護人員應主動營造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氛圍。
首先，要建立醫患信任關系。盡管醫患關系不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫療服務的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只要我們切實轉變服務意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
第9篇：演講技巧心得體會范文
段練口才的方法01目標實現時間：30天
一、積極心態訓練
1、自我暗示：每天清晨默念10遍我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸?？鞓返囊惶?(平常也自我暗示，默念或寫出來，至少10遍。)
2、想象訓練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態。
二、口才鍛煉
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓練。
(二)抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己三分鐘演講一次或三分鐘默講一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
C、當發現緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
D、如果表現不好，自我安慰：剛才怎么又緊張了?沒關系，繼續平穩地講同時，用感覺和行動上的自信戰勝恐懼。
E、緊張時，可以做放松練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續10次。
三、輔助鍛煉
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。
4、培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
5、學會檢討，每天總結得與失，寫心得體會。每周要全面總結成效及不足，并確定下周的目標。
段練口才的方法02形象也是一個重要的問題，形象的定義是什么樣的呢?我們暫時不討論。無論做什么，別人對你的第一印象就是你的穿著打扮，然后到你言語。所以形象問題大家要特別的注意一下。這就關系著你是否可以進放狀態的問題，(可以這樣說吧)在交際中，形象起著第一步的作用!
我們要善于制造愉快的談話氣氛。見什么人說什么話。這不是拍馬屁而是說話的技巧，這方面一大部分年輕人是做不到的，因為年輕氣傲，很多事情做起來都顯沖動，更不要叫他們來制造氣氛與見什么人說什么了。如果客戶故意為難他們的話，搞不好，這生意就這樣完了。所以，現在很多企業招聘職員的時候都不看好應屆畢業生。我個人認為這是其中原因之一。
無論在談生意還是交際中，幽默永遠都不會落伍，幽默是一種親和力。它會讓我們的距離拉得更近，也會讓我們的事業更進一步。它是濟。
剛認識的客戶，禮貌是不可少的。與剛認識的朋友，最成功的做法就是做一個忠實的聽眾，把說話的權利讓給別人。當然了，萬事沒絕對，要因事而變，因人而異!大家都要隨機應變。見機行事。：)
自信是很重要的，我們要相信自己一定會成功的。這是成功的前提。說話也一樣。大家都要相信我們每一個人都是優秀的演講家。
