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一、新媒體運營的涵義
“新媒體”在當今社會可謂是高頻率詞匯,但人們對新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發展理念,“新媒體”自然是相對于“舊媒體”而言,是伴隨著科技進步而發展起來的一種新的媒體的統稱。而互聯網的日益普及,手機媒體的不斷更新,以及其他媒體的發展則為新媒體提供了技術支持,技術是新媒體的核心。因此,新媒體的定義具有時間性和技術性。而新媒體運營,則是新媒體環境下的產物,新媒體運營通過以微信、微博、手機終端為主要自媒體平臺,為大眾推送豐富的文學閱讀、創意廣告、視頻,內容涉及生活的方方面面,滿足人們日益增長的文化需求,以驚人的更新速度、全面的文化素材、創意的廣告文案等,抓住大眾的視線,成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費導向的重要手段。
二、新媒體運營行業人才需求
新媒體運營人才主要指能夠完成運營微信公眾號、微博等,為大眾或“粉絲”提供優質、有高度吸引力的傳播性內容的人才。余紅教授的調研顯示,社會最需要的新媒體人才前三名是:后臺研發(26.25%)、文本編輯(11.57%)、產品經理(11.36%)。筆者從智聯招聘搜索有關“新媒體運營”等相關招聘信息,綜合2017年7月招聘信息,發現福建省廈門市各大崗位需求達525人,而新媒體運營人才需求最大的城市———北京則達13798人。通過整理相關招聘信息,本文將新媒體運營人才的需求按照職位類別和職位類型進行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護;數據分析;技術維護;活動推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監;經理;策劃。根據調查數據,我們對不同崗位的人才需求進行了整理,見表1。根據以上表格顯示,“文本制作型”新媒體人才需求最多,占到33.9%。新媒體的內容制作,雖在部分內容中具有“新聞”屬性,但目前大多數內容制作以轉變為信息或資訊為主。新媒體運營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內容制作”者。在信息爆炸的時代,要想制作的內容被關注、閱讀乃至轉發,就需要深諳社會化媒體平臺傳播的規律,在此基礎上去制作內容。大致來講,內容制作型人才主要為各種組織或個人的微信公眾號、微博、今日頭條等自媒體提供內容。由此可見,具備較好文字撰寫功底,同時擁有較強的文案策劃能力的人才是市場的最大需求。
三、漢語言文學專業現狀分析
(一)理論教學為主的課程設置實用性低
秉承著傳播文學文化的優良傳統,漢語言文學專業的課堂依然保持著“古代漢語、現代漢語、中國古代文學史、外國文學史、文學概論、文化概論、基礎寫作”等傳統教程。學習內容比較單一。而現今,社會需要的不再是單一型人才而是多元化人才,純理論的教學模式阻礙了漢語言文學專業的學生對于應用知識的掌握和運用。這樣的課程設置,與社會實際需求脫節,缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應用性和創新性,不能夠滿足現今社會對知識人才的需求,以及限制了大學生知識結構的多元化和彈性化。傳統教材使課堂枯燥乏味,傳統的教學內容以及教學方式不再被大學生所接受。
(二)課堂教學內容不適應社會需求
根據對目前普通高校漢語言文學專業課程的調查了解,漢語言文學專業存在課題研究創新不足、教學內容陳舊等問題。當下,頗有經驗的漢語言文學專業的教師,大都出生于新媒體發展不夠完善的時代,自身對新媒體不具有敏感度。并且,以往傳承的理論思想,依舊在他們的思想意識中起重要影響。這些因素影響了教師對于新媒體環境的感受能力、融合能力,阻礙了創新思想的形成與發展,從而導致教學內容毫無創新特色。故而,在傳統課程的基礎之上,教師依然保持著傳統的教學方式,或照本宣科,或將課本知識通過PPT或視頻放映出來,雖形式有所不同,但本質并無改變和發展。這不僅與學生心理需求形成沖突,而且一定程度上限制了漢語言文學專業學生思維邏輯的拓展。
(三)學生專業對口就業率低
根據近年來漢語言專業應屆畢業生就業情況調查,本專業學生就業專業對口率不足專業人數的二分之一,事業單位漢語言專業崗位需求同樣呈下降趨勢。盡管漢語言文學專業畢業生就業面較寬、出路較廣,文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務員、教師等崗位均有大量就業選擇,但課程設計的不足導致學生對專業知識的掌握與運用出現脫軌等問題,學生對本專業的就業信心低,興趣低。同時,該類崗位的替代性強,譬如,編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競爭。本專業學生掌握的專業知識不足以應對市場發展的需求,使得學生紛紛轉向其他崗位發展,導致該專業的人才流失嚴重。同時,隨著國家的發展,企業級社會崗位對理工科技術型人才的需求逐漸增加,這無形中也給文科專業造成壓力。
四、漢語言文學專業改革:面向新媒體運營課程設計的可行性分析
(一)不可替代的專業優勢
隨著新媒體運營的發展,編輯、策劃等崗位的需求將持續增加,通過在校期間對專業知識的掌握,對各類文學知識的積累與探究,對文章內容的編輯能力、策劃能力的培養,漢語言文學專業學生在該類崗位存在先天的專業優勢。在漢語言文學專業融入新媒體相關課程的學習,將為學生提供更好的就業出路。
(二)學生群體對新媒體相關課程有高度興趣
對福建省幾所普通高校學生進行了問卷調查,抽樣學生達5000人,在回答我們提出的“是否對新媒體運營相關課程的學習有一定的興趣”時,92%的學生表示有興趣學習。新媒體運營已成為當今企業不可或缺的一部分,各個企業的文化傳播、產品的宣傳、企業客戶的維護等,都離不開專業的文案編輯與策劃。學生們認為若是能夠在校期間有該方面知識的積累,在未來的就業中,將樹立更高的信心,形成核心競爭力。新媒體運營的編輯與策劃重視創意,符合當代學生的興趣。
(三)國家教育研究的支持與推廣
2014年1月15日,中國傳媒大學新媒體研究院發起成立了全國“高校新媒體教學聯盟”(簡稱“新盟”),為全國高校新媒體教育與人才培養領域搭建起重要的交流協作平臺。“新盟”將廣泛吸納全國各高等院校新媒體相關系所、專業、方向的管理者、學科帶頭人、教師、科研人員加入,共同推進中國新媒體專業教育教學工作的發展。目前已有來自全國各省市、地區的85所高等院校、95個院系的230位教師加入“高校新媒體教學聯盟”。
五、面向新媒體運營擴展專業科目建議
(一)立足專業,探求新發展
隨著社會的發展,文學更為人所重視,作為該專業的學生,應當承擔起傳承中國文化的責任。但是,在繼承優秀傳統文化時,也應與時俱進,展望未來,在新的時代下,樹立新的目標,應了解當今社會所需要的是什么樣的人才,確保漢語言專業能夠學以致用,推動漢語言文學專業的發展。
(二)設立新媒體專業課程,實現產業對接
傳統漢語言文學專業的學生具有較強的寫作功底及語言文字功底,在新媒體環境下,更應重視學生寫作能力的培養。在延續傳統的寫作教學基礎之上,增設“新媒體概論、網絡技術、網絡語言”等新媒體專業課程,將二者融合,促使漢語言文學專業的學生不僅能掌握傳統的寫作文化,而且對新媒體有一定的專業了解。新媒體環境下對于人才的需求不再是單一性,而是多向性。自媒體運營和發展為漢語言文學專業提供了相應的實踐對接,微信公眾號、微博等運營平臺為漢語言文學專業的學生提供了實踐的機會,有利于漢語言文學專業的學生了解大眾需求,從而作出相應的革新。
(三)加強實踐性教學,培養復合型人才
漢語言文學專業的傳統課程偏向于文學理論方面,教學方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實踐是檢驗真理的必要途徑,只有理論學習而無實踐基礎,則不能滿足現今的需求。通過校企合作,加強實踐性教學,使漢語言文學專業的學生更大范圍地了解當今市場的發展及變化,從而掌握社會需求發展方向、發展動態。通過運營公眾平臺,使漢語言文學專業的學生更加了解大眾及“粉絲”的需求,為學生提供數據化分析,從而能夠使其明確發展方向,促進該專業的學生開拓創新。
(四)重視網絡,發揮創新思維
隨著互聯網的日益發展,網絡數據、信息對大眾需求產生了重要影響。網絡技術的發展,網絡平臺的形成,使大眾都有抒發自我、滿足自我的途徑,新媒體“快捷性、互動性、大眾性、傳播性”等特點使信息海量化、碎片化傳播,大眾通過搜索引擎根據自身的需求對信息進行精確式搜索,網絡技術的發展對于漢語言文學專業的傳統思維無疑是一個挑戰。為了滿足大眾需求,提供優質的信息來源,漢語言文學專業的學生應立足自身優勢,創新思維,與時俱進。
參考文獻:
[1]余紅,李婷.我國網絡與新媒體人才需求調研與專業培養[J].現代傳播,2014(2):134-138.
[2]趙子忠.行勝于言———高校新媒體教學聯盟[J].中國傳媒科技,2014(3):14-15.
[3]石慧.新媒體環境下漢語言文學發展困境探究[J].佳木斯職業學院學報,2016(11):314-315.
[4]王文麗.關于漢語言文學專業向網絡與新媒體專業轉型的思考———以銅陵學院為例[J].銅陵學院學報,2016(4):98-101.
[5]王威.“網絡與新媒體”專業課程建設探析———以《新媒體可視化》課程為例[J].新聞傳播,2014(17):50.
兩年以上工作經驗 | 男| 25歲(1986年1月11日)
居住地:北京
電 話:138********(手機)
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最近工作 [ 1年]
公 司:XX影視文化有限公司
行 業:影視/媒體/藝術/文化傳播
最高學歷
學 歷:本科
專 業:廣播電視新聞
學 校:臺灣交通大學
自我評價
具有多年正規媒體從業經驗,具有較強的執行能力、應變能力、溝通能力,以及獨立的思考和學習能力。積累了較豐富的媒體資源。文字功底扎實,文字表現力豐富,具備較強的創新精神,善于策劃不同專題內容。工作認真負責,積極主動,有沖勁和干勁,團隊合作意識,希望能夠繼續從事與電視新聞相關的工作。
求職意向
到崗時間: 一周之內
工作性質: 全職
希望行業: 影視/媒體/藝術/文化傳播
目標地點: 北京
期望月薪: 面議/月
目標職能: 互聯網電視編輯/運營
工作經驗
2011/8—至今:XX影視文化有限公司 [ 1年 ]
所屬行業:影視/媒體/藝術/文化傳播
產品運營中心 互聯網電視編輯/運營
1、負責電視節目相關內容的信息搜集、編輯、審校等工作;
2、負責收集、研究和分析用戶的意見和反饋信息;
3、負責對用戶數據進行挖掘和分析,并撰寫相關報告;
4、負責策劃和制作新節目,提高頻道收視率;
5、負責頻道內容的更新和維護。
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2010/7—2011 /7:XX影視文化有限公司 [ 1年]
所屬行業:影視/媒體/藝術/文化傳播
新聞部 新聞采編、電視編導
1、負責新聞的采編和文字編輯;
2、負責演播室的錄制工作,協調拍攝前的場景布置等;
3、負責新聞的錄制和后期的編輯;
4、負責參與重要會議,對會議內容做好編輯和攝影;
5、負責策劃頻道廣告專題宣傳片。
教育經歷
2006 /9--2010 /7 臺灣交通大學 廣播電視新聞 本科
證 書
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目錄
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍:微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點:六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴:營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例:看VANCL(凡客誠品)如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地:企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面:精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證:獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章:不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例:Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃:定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營:制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標:關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣:搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例:演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸:增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感:把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論:精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例:婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機:微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例:磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠:力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待:注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例:招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享:公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋:微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰:微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例:瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動:策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動:抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動:評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動:活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例:一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下:講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道:宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻:發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例:諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢:爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務:服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方:回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例:富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控:監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測:評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥:優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例:星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸:發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例:四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
12.6 實戰訓練
后記
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍:微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點:六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴:營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例:看VANCL(凡客誠品)如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地:企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面:精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證:獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章:不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例:Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃:定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營:制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標:關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣:搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例:演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸:增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感:把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論:精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例:婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機:微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例:磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠:力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待:注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例:招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享:公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋:微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰:微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例:瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動:策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動:抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動:評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動:活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例:一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下:講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道:宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻:發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例:諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢:爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務:服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方:回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例:富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控:監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測:評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥:優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例:星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸:發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例:四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
問:愛狗團的運營主要做什么?
答:帶著用戶一起嗨。
為什么是帶著用戶玩起來呢?究竟什么是運營?運營到底是做什么的?
那么,我們先來回答一個更簡單的問題——互聯網公司對運營考核什么?
以愛狗團為例,絕大部分的移動互聯網公司,對運營部門的考核分為三塊——用戶數、活躍度、營收(這里的營收當然不一定適用于那些沒有具體交易的產品)
但是通過考核來看,運營所做的事就非常明了:拉新,留存,促活。我把這個過程比喻成小姐拉客,可能能夠更直觀的感受。
所謂拉新,通過包裝你的產品(什么90后,學生妹、),不斷的到處投放廣告(賓館經常收到的小卡片),策劃不同的活動(服務內容多種多樣)。
而所謂的留存,就是要通過各種手段確保拉到手的客,能夠留下來陪你一起玩。留存對應的指標是留存率,你可以張羅出各種無下限無節操的活動或者任務讓你的客人一上來就很爽,很開心,讓他愿意留下來繼續。
最后是促活,即“促進用戶活躍”,通俗的講,即讓用戶在留下來的基礎上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”,并且愿意更頻繁、更開心的跟你一起玩。
簡單說了這么多“俗話”,你應該大概明白運營主要是做什么的了,那么
一個合格的運營,至少可以拉到客;
一個優秀的運營,不僅能拉到客,還能讓他玩的爽;
一個NB的運營,拉到客,玩的爽,還能讓他gui tian(比如雕爺)。
運營的角色可能只是一個小小的客服,也可能重要的不得了,關系公司的存亡!而另一方面,運營是最接近用戶的人,也決定了運營具備無限的可能。
所以你發現了,運營這件事,玩不好,你就是個打雜的;玩好了,你將讓自己成為一個有無限連接可能的人。
一
運營究竟是什么鬼?
從度娘來講,運營就是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。而從我們愛狗團來看,我認為,絕大部分的創業型的互聯網公司只有四大部門:產品,技術,運營,市場。
首先你的理解他們都起著什么作用:
產品:想出這個鬼
技術:把鬼變成人
市場:給人穿上衣服
運營:讓人出去玩
如果非要細分的話,運營可分為:新媒體運營、渠道運營、用戶運營、內容運營、數據運營、商務運營(不適用于所有公司)。
新媒體運營:包括不局限于微博微信等,不斷的通過各類時事熱點,結合產品本身,創始人本身,去創造話題,吸引關注,舍身取義。為什么把新媒體放在第一位,因為“帶著用戶一起嗨”的前提是你要有用戶,而新媒體是最直接最有效最經濟的獲取用戶的方法。
渠道運營:作為一名NB的運營人,不管有錢沒錢,必須具備渠道的概念,否則,當你的用戶數就1000人時,再有創意的活動,單單靠自己,并不能行!除非你是羅永浩,自帶100萬腦殘粉。
用戶運營:以人為中心的運營手段,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。你想想,來了個客人,有點害羞,你是不是的主動一點?
內容運營:針對于社區型app,一方面,將用戶產生的優質的內容,通過編輯加工,進行傳播;另一方面,自己采編,整理,產生優質的內容。
數據運營:作為一個數學專業的人不得不強調,沒數據做個什么運營。運營本身就是一個不斷試錯的過程,通過各種各樣的方法的數據分析,找到最適合自身產品的運營方法,這就是數據運營。
商務運營:多見于O2O項目,維護商家,促進日活。
其實還有更多分類,但是針對于移動互聯網,以上夠用了,貪多嚼不爛!
二
一名運營人必須具備的技能
首先,強調運營必備的職業素質,引用鳥哥的話:
別去逼逼產品和技術,即使他們做出一坨屎,你也要有能狗翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟和能力。
1、發散性思維
假如要拉動注冊用戶量可以思考:
拉動身邊的朋友注冊
獎勵注冊的用戶
鋪渠道換量
預注冊:為用戶保留一個ID,只要填寫昵稱和設計密碼即可并獲得獎勵
…….
一條一條列出來,直至沒有想法了!
2、逆向思維
比如用戶流失率增高,除了可以開展活動針對流失用戶,給予獎勵,促進沒流失的活躍
還可以分析流失用戶類型,是否有共同點,找出原因,去除這些因素,設置活動針對流失用戶;比如送禮品并告知之前阻礙沒有了
3、結構化思維
比如想加快活動運營的頻率,增加人員,多設計活動并不是最好的解決方法。
更有效的方法是:把活動分類,通過模板解決設計問題,使一套程序可以同時跑多個活動;
或者看運營目標,以及用戶行為數據,是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動。
當然,這些思維不只是運營有用,很多方面都需要用到。
技能
優秀的文案功底
豐富的想象力
高效的溝通能力
超強的執行力
三
運營要怎么來干事兒
無論是新手,還是老手,你最關心的只有一件事兒:拉來客人,留住他們,產生收益!那么拆分開,可分為幾個階段。
1、從負到0
理解你的產品,即使他是一坨翔,潛水到用戶所在的地方,陪聊,陪玩。
2、從0變成10000
從0到10000,注重策劃活動,直白的說,有很多運營人做著無用功,當你的微博微信只有1000不到的粉絲的時候,你每天花很大的時間去編輯微博,編輯微信,沒有任何意義,因為你編的東西,并沒有人看。所以這個階段:拉人,活動,策劃,渠道。不要吝嗇開銷,這個時候必須花錢,否則不僅進度跟不上,反而會降低團隊積極性。
3、從1萬到10萬
有基礎用戶,玩法眾多,市場投放,渠道拓展,商務合作,內容編輯,社會化媒體策劃活動等等,花錢不花錢都是為了這個目的,自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。
4、從10萬到100萬
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃,組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;
制定公司運營標準并監督實施;
制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經營戰略指導下,進行市場調查和反饋,組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃,確立公司定位與發展方向;
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,創意新的贏利模式,策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施,推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化;
3、根據公司定位及運營項目策劃,確定相應欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內容,進行內容的具體規劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成;
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續達成;
6、根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣;
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,從事過傳媒公司的整體運營工作;
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;
制定公司運營標準并監督實施;
制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經營戰略指導下,進行市場調查和反饋,組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃,確立公司定位與發展方向;
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,創意新的贏利模式,策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施,推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化;
3、根據公司定位及運營項目策劃,確定相應欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內容,進行內容的具體規劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成;
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續達成;
6、根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣;
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,從事過傳媒公司的整體運營工作;
On the evening of April 2,the Third Best JCDecaux China Subway Advertising Awards was held in Shanghai Sheraton Hotel, it was totally sponsored by a global leading outdoor advertising company - JCDecaux Group. There were 10 categories of 32 awards in all for the. current BOB, IKEA China and the United States SmithKline C New Contac have won the top creative honor of white gold and the top honor of gold medal of media-managing separately.
德高中國第三屆地鐵廣告大獎分別設立了我最喜愛的電子媒體廣告、最佳品牌推廣、最佳策略推廣、最佳全國策略投放、最佳系列海報、我最喜愛的公益廣告、最佳城市覆蓋策略、最高榮譽創作獎、最高榮譽媒體運用獎和我最喜愛的海報10大類別的獎項。
最佳品牌推廣和最佳海報系列的兩項金獎被阿迪達斯和iPod nano獲得,最佳全國策略投放兩項金獎則被王老吉收入囊中。此外,中美史克―新康泰克在獲得最高榮譽媒體運用獎之外還攬得最佳策略推廣金獎。
在這次的評選中,特別設有地鐵乘客評選出的“我最喜愛的公益廣告”獎項,本屆“我最喜愛的公益廣告”金獎由四川文旅摘得。作為地鐵廣告的運營商,德高中國希望能夠配合地鐵運營商創造一個和諧且充滿創意的地鐵文化空間,通過地鐵廣告平臺更有效的傳遞公益信息,讓城市變得更具溫情。在四川地震發生后,德高中國立即在其所運營的媒體網絡平臺上統一抗震救災信息,支持中國紅十字會進行人道救助。德高中國也作為世界自然基金組織的首批贊助企業參加2009年3月28日舉行“地球一小時”熄燈活動,通過地鐵和巴士媒體幫助WWF在中國對此活動進行推廣。
在第三屆最佳地鐵廣告大獎別增設了我最喜愛的電子媒體廣告大獎,在當晚的頒獎儀式上,香港迪斯尼樂園的“迪斯尼小小世界”獲得了“我最喜愛的電子媒體廣告”稱號。談到我最喜愛的電子媒體廣告,德高大中華區行政總裁黃漢釗先生表示“德高中國希望以自身優質的線路優勢、資深的戶外經驗以及更多科技的運用,逐步搭建起高質量的戶外電子媒體網絡,進一步展現出創新的一面。”
黃先生也強調:“德高中國通過地鐵媒體網絡多元化媒體形式的彈性組合,幫助客戶將廣告內容適時、適地傳遞給地鐵受眾,來應對目前經濟危機背景下客戶對廣告投放效果的要求。”
iPhone以及iPad的流行讓iOS開發工程師這個職位變得炙手可熱,根據智聯招聘首席人力資源顧問郝健提供的數據,iOS開發工程師職位在過去兩個月的競爭指數為85(投遞數/職位數),平均月薪8564元。
再把視野擴大到智能手機。你會看到3G開發已經體現出了它的職場競爭力,接著便是與智能相關的可穿戴式設備研究員。當用戶體驗成為產品競爭的一個優勢之后,UI設計便越來越被重視。
IT技術人才可能對此更深有體會,時下流行的云計算、大數據等,已經使得相關職位變得非常緊俏,比如空間數據挖掘算法專家、Hadoop開發工程師等。
和技術相關,由新媒體帶來的新職位則要簡單很多。它基本上都和營銷相關,比如社會化媒體運營、首席微信營銷官等,更多的是傳播領域的工作。
新媒體和新技術也讓一些職位的職責范圍擴大,比如市場總監需要協調更多的公司,廣告人需要做更復雜的媒介組合,美術指導需要把3D特效整合進自己的工作范疇。
新媒體和新技術近幾年都帶來了哪些新的職位?這些職位現在的競爭指數多高,以及薪酬水平如何?《第一財經周刊》采訪了Kelly Services IT行業中國地區負責人劉威、羅邁國際(RMG SELECTION)IT/互聯網獵頭顧問李同金娜、智聯招聘首席人力資源顧問郝健,對這些問題進行解答,希望公司人可以由此發現一些新的職業機會,或者至少應該關注下新趨勢。
新技術相關職位
iOS開發工程師
毋庸置疑,因為蘋果。可能被喬布斯的完美主義所感染,一些招聘還會要求應聘者“擁有藝術級的產品和代碼品味”。鑒于iOS系統最近已經更新到7.0.4,嚴格意義上來說,這個職位并不是一個特別新鮮的職位,但它在中國開始受到歡迎是最近一兩年的事情。“這個職位現在確實可以用‘炙手可熱’來形容,前不久我的一個候選人客戶同時拿到五六個Offer。”劉威說。這個職位主要就是蘋果iOS系統開發,會涉及到App項目的iOS前端架構設計、代碼實現。在一些公司中,擬定App產品發展規劃、產品設計等也會被列入職責范圍內。在智聯招聘提供的數據中,iOS開發職位的競爭指數高達85。
3G工程師
3G是第三代通信技術,指的是支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。其實在智能手機、平板電腦這些移動設備沒有流行之前,很少有人知道3G是什么。現在大家對3G都有了直觀的體驗,它也迅速成為了一個被聯通、移動等運營商爭奪的市場。可以說,對3G工程師的人才需求和iPhone、Android智能手機以及iPad等移動設備的流行息息相關。他們主要就是做移動平臺的開發,包括3G無線軟件開發工程師、3G無線研發質量工程師和3G無線網絡規劃、優化工程師等。“現在4G的概念已經出現了,可以預測4G工程師將來也會比較熱門。”李同金娜說。
穿戴式智能設備研究員
穿戴式智能設備是Google、蘋果、三星等這些技術公司現在所熱衷的領域,很可能會成為下一代競爭激烈的產品。Google Glass可以說已經賺足了眼球,人們對iWatch也懷有很大的期待。奧林巴斯也已經在研究如何通過相機實現通話功能。劉威對《第一財經周刊》說:“穿戴式智能設備研究員按照工作職責范圍目前可分為兩類,一類是純粹從技術角度出發研究實現的可能性,另外一種是人們的行為模式研究,也就是行為習慣,然后看什么樣的功能可以組合在一起,方便在一個設備上實現。”目前來說,對這個職位有需求的都是一些財大氣粗的技術公司。
空間數據挖掘算法專家
云計算、大數據都是現在的熱點話題。每個公司、品牌都在不遺余力地探索如何讓數據變現。獲得數據并不難,難的是如何分析數據,利用數據,從而幫助企業或者品牌做出最佳的決策。現在的數據庫大多都停留在存儲和檢索的階段,數據庫中有海量的信息,空間數據挖掘就是要從數據庫中挖掘出沒有清楚表達的隱形信息。
舉例來說,比如有一家母嬰產品公司計劃做一個精準的網絡廣告投放,由于每一個目標用戶身上都有很多屬性,比如性別、年齡、婚姻狀況等,空間數據挖掘就要根據設定的目標消費群體屬性進行層層過濾和篩選。“你可以把它想象成數據提取和解讀更加立體化。”劉威說現在所有和云計算有關的職位都很熱門,在技術的語言要求上,還是C++,但在模塊開發過程中,難度增加了不少。
PHP工程師
PHP是一種非常簡便的Web開發語言,因為其能夠降低開發成本,提升開發速度,滿足互動式網絡開發應用的需求,PHP軟件工程師現在成為了一個發展迅速的職業。但這里所說的PHP工程師主要是做手機后端開發體驗的,比如Android、iOS手機游戲產品的設計與開發等等。
易觀智庫的統計數據顯示,2013年上半年,中國移動游戲市場達到50.13億元的規模,增長率高達66.1%。全國手游研發團隊已經超過一萬家,每個月通過各種渠道上線推出的游戲超過100款。“PHP工程師現在在人才市場是一個很緊俏的職位,”劉威說,“有2年到3年工作經驗的平均年薪在15萬元到20萬元,中層管理者的年薪在30萬元到40萬元。”
Hadoop開發工程師
Hadoop是一個能夠對大量數據進行分型分布式處理的開源軟件框架,就像Android平臺一樣。Hadoop開發工程師也是跟云計算相關的一個職位,“任何一個大數據量級別的公司都需要他。”劉威說,這個崗位的職責主要是根據業務需求和項目安排進行系統開發,負責數據分析平臺的開發和維護,根據業務規則與分析模型實現相關算法。Hadoop開發工程師需要有扎實的Java語言知識,雇主非常傾向于有自己主導的大數據分析系統或者組件的公司人。
新媒體相關職位
UI設計
UI設計也就是用戶界面設計,另一個相關的熱門詞匯是人機交互。UI設計職位的熱捧跟現在人們追求好的用戶體驗有關。手機的UI設計,App的UI設計,這些都會影響到用戶體驗,所以UI設計可以在很大程度上影響到產品的市場表現。在智聯招聘提供的和設計相關的職位里面,UI設計的競爭指數最高,投遞數和職位數比例為32。
3D設計師
影視后期制作的3D設計師現在非常熱門,《阿凡達》2010年在中國創造了13億元的票房之后,越來越多的影視公司瞄準了3D市場,所以觀眾會看到越來越多的3D影片。3D設計師主要就是做視覺效果設計,包括影片中人物、場景、道具的建模、渲染、綁定和成型。李同金娜說:“現在市場上掌握這種熟練技術的人并不多,基本上都是影視制作公司爭搶的人才。”
設計相關職位
社會化媒體運營
和新媒體相關的職位大多和營銷方式相關,社會化媒體運營是一個典型代表。
自從Facebook、Twitter,甚至是微博和微信的用戶數量龐大到令人驚訝之后,社會化營銷開始成為了一個熱門話題。沒有哪個品牌敢無視它,微博上的各類品牌賬號越來越多,微信上的公眾號也開始爆發。因而與此相關的一些新職位也開始出現,比如微博運營官、社交媒體戰略官、微信運營官、社區經理等。
但是社會化媒體運營相關職位的工作職責并不僅僅是發發微博,或者微信,它需要根據不同的營銷目的進行媒體策劃,同時還要講求傳播的節奏感,即在什么時間段什么信息是有效的等等。社會化媒體運營的核心是幫助公司與消費者進行及時互動,以提升品牌形象。
當然,互聯網營銷早已經不是太新鮮的事物了,有些人甚至會覺得社會化媒體運營的職責范圍會跟互聯網營銷類似。但是李同金娜提醒,公司人尤其需要注意的一點是:“即便你在互聯網營銷領域做了很多年,也未必能夠玩轉微博、微信營銷”,因為載體變了,游戲規則也變了。
SEM分析師
SEM(Search Engine Marketing)分析師主要負責的是網站競價廣告的投放和評估,他們的日常工作包括創建相關的、精準的用戶搜索關鍵詞列表、展示位置列表,優化廣告文案,以幫助廣告主提高點擊率。
智聯招聘提供的數據顯示,SEM分析師目前來說還是個讓人感到比較陌生的職位,其競爭指數還不算很高,但競價廣告屬于效果類廣告,能夠起到較高的流量轉化的作用,所以是廣告主非常重視的一個投放渠道,這方面的人才需求量會越來越大。
職責范圍擴大的職位
創意策劃
在媒體還沒有像如今這么碎片化的時候,創意策劃從業人員的職責主要就是做一個平面廣告,或者是拍一段電視廣告。而等到微博、微信等社會化媒體出現之后,創意策劃就必須要考慮到不同的媒體形式,以此來選擇適合不同投放渠道的創意表現手法。與此相對應的,媒介策劃也是如此,市場營銷中的媒介組合變得更加復雜。
美術指導
在影視制作中,美術指導原來主要負責一些布景、美術方面的工作,“但現在經常被稱為制作設計,需要協調燈光、攝影、服裝、道具等整體的視覺風格,”李同金娜說,“3D特效后期剪輯也包括在工作范疇內。”
影視后期制作也有著類似的熱度,這樣的職位需要從業人員既有藝術的視角,也有精湛的制作技術。根據智聯招聘的統計,影視后期制作的職位競爭力僅次于iOS開發、PHP工程師和UI設計,但目前這一類職位的薪酬水平卻似乎還無法與它的熱度接軌,相對較低。
市場總監
這同樣和媒體的碎片化有關,創意策劃更多的是針對廣告公司,市場總監則是針對廣告主。在廣告行業越來越細分的情況下,整個市場營銷的拼圖塊也變得越來越多,作為廣告主的市場總監可能需要和上百家公司打交道,這其中包括了傳統的廣告創意公司,以及新興的媒介購買公司、數字機構、咨詢公司等。
“媒介融合”這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學的浦爾教授提出,其本意是指各種媒介呈現出多功能一體化的趨勢。融合的目的在于,通過新聞資源共享,減少運營成本;相互推銷,擴大品牌營銷力,形成輿論合力;優勢互補,資源互換獲取商業效益。無論出于何種目的,中國的傳媒產業開始了風風火火的聯營兼并,成立了一個個傳媒集團。
《精品購物指南》是一份生活消費類報紙。報紙內容也以便利市民的日常生活,為市民提供消費信息為主。劍走偏鋒的定位,再加上成功的運作,《精品購物指南》年廣告額最多可達兩億元。為了獲取更多利潤,《精品購物指南》成立了精品傳媒集團,將《精品購物指南》的運作模式在沈陽、廣州、昆明等地不斷復制。雖然是相同性質的媒體,但精品報系間的相互合作可謂緊密。《精品購物指南》成立了19年之久,運作報紙的經驗豐富,加之人才濟濟,因此選題更為新穎、獨特,嗅覺更敏銳。
廣州的媒體環境復雜,媒體競爭更為激烈,與廣州《精品生活》定位相同的生活消費類報紙雜志高達10多種,其中還不包括日報類報紙中定位類似的版面。新成立的廣州《精品生活》在競爭中并不具有優勢,因此,很多策劃選題的創意往往來自于母報。母報有些時效性、地域性不強的稿件甚至被原封不動地全篇照搬,版式都不曾修改。同時,由于圖片的使用量巨大,因此報系與圖片社簽訂協議。報紙的攝影記者則被大量解雇,僅保留一個,用以跟拍人物專訪,或者公關活動現場的照片。因為任務量巨大,攝影記者只是調好焦距,按下快門,根本來不及考慮照片的審美價值。規模化運作雖然降低了媒體經營的成本與風險,同樣也使得媒體工作者的主觀能動性降低。在這樣的運作中,編輯記者們徹底退化為新聞產品生產鏈上“擰螺絲釘”的工人。
媒介融合不僅僅限于內容共享,還可將一個新聞策劃經過多重包裝,轉而使其滿足多方需要。比如說傳媒集團旗下的一家日報對一個新聞做簡要報道,繼而將這則新聞轉給旗下的周刊,做深度訪談。當然媒介融合不會僅僅限于內容層面,如果新聞的內容是關于明星最近的八卦,明星如果有宣傳需要,還可將其介紹給集團內部的公關公司,策劃一次商業活動,繼而尋求第三方贊助以獲得利潤。
廣州《精品生活》的地產版就是集團內部此種運營模式的開拓者:廣州《精品生活》的地產稿件側重于生活方式,其在2011年5月份策劃了一次報道――廣州消夏別墅一覽。在報道的同時,公關活動介入,策劃了一次別墅推介會。“七夕” 特刊也借鑒了相同的模式,不同的是這次還聯動了網絡媒體。與世紀佳緣網的合作方式借鑒了《非誠勿擾》與百合網等相親類網站的合作方式――由主辦方媒體進行內容策劃、活動策劃與運作,合作網站提供候選男嘉賓,同時推廣自己的品牌。廣州另一些生活消費類報紙《生活元素》、《尊品》等也以同樣的方式經營。
在這方面運作更為成熟的當數南方報業傳媒集團。其旗下的生活文藝類雜志《城市畫報》策劃過一次關于小眾文藝電影的報道,公關公司以此為創意,聯動策劃了一次小眾電影的院線聯展,并尋找品相格調相符的消費品牌贊助。除此之外,南方報業傳媒集團為廣東越秀地產舉辦的“創享中國”品牌推廣活動也是傳媒集團充分調動媒體資源,將其轉化為商業效益的典范。這次活動中,南方報業傳媒集團邀請了楊錦麟、高群書等知名文化人為活動增值,同時還利用集團的媒體聚合力量,將活動的影響力加以擴大。
在新聞資源轉化為公關活動,并通過多種媒介形態加以傳播放大的過程中,媒體工作者又搖身一變成了公關專員。媒體工作者的角色定位在精品報系的組織架構設計中也可見一斑,沒有了傳統的時政部、要聞部,變為了房產事業部、時尚事業部、汽車事業部等極具銷售氣息的字眼。由于采編經營一體,媒體工作者的主要任務也非采訪寫稿。相反,策劃公關活動、完成廣告量指標才是工作大計。在諸如此類的生活消費類報紙中,類似現象屢見不鮮。媒體工作者被逼迫成為公關廣告的同盟人。
對消費類媒體工作者“角色轉換”的反思
傳統的新聞觀念認為新聞是“社會公器”,是社會的望者。然而在當前,我們顯然不能以這樣的老眼光來衡量媒體。媒體的角色在發生轉變,媒體工作者的角色也在發生位移。為什么會發生如此之轉變,需從以下兩方面來尋找原因:
1.消費主義的悄然滲透
當新聞媒體以企業的面目出現,追求利潤最大化便是其首要目的,對收視率、發行量等的關注,便是把注意力轉化為商業效益的現實例證。這在某種程度上會引起其與新聞價值觀的沖突,《世界新聞報》的竊聽門事件便是最好的例證。
媒介融合無論是出于新聞資源共享,抑或放大輿論、增加品牌影響力等目的,最終都是為了一個目標――減少成本,降低風險,增加利潤。當時政類媒體還在猶抱琵琶半遮面時,沒有太多政治任務的消費類媒體已經赤膊上陣。另外,消費類報紙由于經營的壓力,在經營過程中往往把商業利益置于首位,易形成以客戶為主的經營模式。內容策劃上,讀者被擺在次要位置,一切以客戶的需求為主。內容喪失文化性,可讀性差。其次,經營模式不再僅僅依靠刊登廣告,公關活動大舉介入,媒體成為變相的公關公司,使得報紙的影響力退化,形成惡性循環。
2.媒介的空間擴張易滋生壟斷,這也會影響從業者的價值觀
英尼斯將傳播分為空間的傳播和時間的傳播。媒介融合是傳播在空間上的擴張。這種模式的可貴之處在于通過聯合多種媒體形態,增加媒體的話語權,監督公權,使其真正成為社會公器。但同時,這種模式也容易滋生壟斷。另一方面,媒介融合所帶來的資源共享等好處將便利新聞生產,這同樣也會滋生媒體工作者的特權心態、懶惰心理,從而喪失新聞專業價值觀。如果傳媒集團被消費主義所綁架,那么它不過是一身銅臭味的壟斷“大鱷”,它的好處則僅僅有利于媒體資本的操縱者,以及某些甘于放棄主觀能動性,化身“螺絲釘”的從業者。對于公民,對于社會來講,壟斷的傳媒集團反而更可怕,它使得人們更沒有空隙發出自己的聲音,權利的控制更為嚴重。
對于傳播導致的控制,英尼斯也同樣給出了解決辦法:只有通過堅持理性、民主與時間這樣實實在在的對抗力量,技術的偏向才能得到控制。①傳播在擴張空間控制的同時,也不可摒棄與時間的一脈相承,堅持新聞專業主義價值觀的傳統是抵制消費主義侵蝕的有力武器。媒介融合的大船將駛往何處,最終還要看媒體工作者如何定位自己的角色。
注釋: