物業考評辦法精選(九篇)

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第1篇：物業考評辦法范文

一、考核對象

19個鄉（鎮）及統戰部、客家文化城管理局、體育局、二輕局、畜牧水產局、醫保局、就業局、社保局、煤炭工業局、疾控中心、衛生監督所、團縣委、老干局、婦聯、總工會、黨校、工商聯、殘聯、檔案局等19個單位。

二、考核辦法

1、招工服務考核從年1月起，實行每月核查一次。考核截止時間為12月25日。

2、招工責任鄉鎮（單位）年從縣內外新招收的且簽訂了勞動合同，在一個企業連續務工3個月以上的人員將給予認定。

3、招工服務考核將采取聽匯報、建臺帳、核名單、查底冊、訪企業的考核方式進行逐一核實。

4、考核憑縣招工服務和培訓工作領導小組辦公室開具的介紹信回執、企業用工花名冊、企業年每月發放工資名冊、員工卡和員工身份證復印件“五符合”進行認定。工人進廠務工起始時間從企業錄用之日起計算。

三、計分方法

（一）完成任務計分：100分

1、完成年度招工任務50分。完成了全年招工目標任務得滿分，超額完成任務或未完成任務按比例加減分。

2、完成專項招工任務30分。在規定時間內按招工領導小組下達的重點企業專項招工任務，完成了專項任務數得滿分，超額完成任務或未完成任務按比例加減分。

3、完成其它工作任務20分。

（1）在規定時間內制定了全年招工工作方案并及時上報得2分，反之不得分；

（2）按領導小組的要求,鄉鎮開展了外出務工人員調查并建立外出務工人員及工頭隊伍臺帳得3分，未開展調查和建立臺帳不得分；

（3）按要求在鄉鎮勞動保障事務所建立了鄉鎮勞動力資源臺帳得3分，未建立不得分；

（4）按要求制定了每月招工工作計劃，及時進行了每月、每季、半年和年終工作總結得2分，少一項扣0.5分。

（二）評先認定

（1）年終考評必須達標(90分以上)；

（2）必須完成年度招工任務和專項招工任務；

（3）在綜合考評得分相同的情況下,以專項招工完成比例進行認定。

四、獎懲辦法

（一）獎勵

1、參評對象

19個鄉（鎮）及統戰部、客家文化城管理局、體育局、二輕局、畜牧水產局、醫保局、就業局、社保局、煤炭工業局、疾控中心、衛生監督所、團縣委、老干局、婦聯、總工會、黨校、工商聯、殘聯、檔案局等19個單位。

2、獎項及標準

（1）招工工作先進單位（5名，獎金各2000元）

（2）招工先進個人（4名，獎金各2000元）

第2篇：物業考評辦法范文

一、目標任務

通過完善物業管理工作機制，落實各街道辦事處及相關職能部門職責，努力提高物業小區服務水平、提高物業從業人員整體素質，加強物業承接查驗、小區環境巡查整治、前期物業招投標管理，提升我區住宅小區物業服務水平，推動我區物業服務行業整體持續健康發展。

二、工作內容

（一）完善物業管理工作機制

1.調整區物業管理工作領導小組成員名單，由區政府分管領導副區長任組長，區政府相關部門和街道辦事處行政主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，掛靠區住建局。領導小組辦公室要加強小區物業管理活動的指導、協調、監督和管理，把小區物業管理的工作納入全區城市管理和文明社區建設內容，并繼續將小區物業管理工作納入區政府對各單位的年度目標考核。

2.各街道辦事處要指定1人為本轄區物業管理工作督導員，負責本轄區物業管理工作的指導、協調和監督管理工作。各社區居委會要設立物業管理機構，指定2人為物業管理工作協管員，負責本轄區物業管理工作的日常巡查、物業糾紛調解和監督管理工作。督導員及協管員名單應于2012年月30日前由各街道匯總后統一報送區物業管理工作領導小組辦公室（區住建局）。

（二）加強制度建設

1.各街道辦事處負責建立并落實物業管理聯席會議制度。每季度至少牽頭組織召開1次聯席會議，及時有效解決物業管理活動中出現的矛盾、糾紛。要建立物業管理糾紛調處機制，物業管理普通糾紛由社區、街道及時調處化解，并上報區物業管理工作領導小組辦公室；嚴重的矛盾由區相關部門牽頭協調解決，區級各職能部門要及時靠前處置。

2.社區居委會要建立物業小區日常巡查制度。協管員每日對各自轄區的物業小區進行巡查，對物業小區環境衛生、園林綠化、二次供水（硬件）等的檢查情況建立檔案做好記錄，并于每月25日前報送街道辦事處。配合街道對轄區內物業服務企業年度工作的考核，對物業服務企業的評優評先、資質晉升提出意見，對物業小區項目的年度考評進行打分；對存在問題的物業小區發出整改通知并督促整改，若物業企業拒不整改，及時向街道及區住建局書面報告。

3.街道辦事處應建立物業管理責任制。負責對社區居委會物業管理工作的考核，對社區居委會的日常巡查工作每周至少1次督查，每月27日前匯總各自轄區社區居委會的日常巡查情況，報送區物業管理工作領導小組辦公室。

4.區住建局每周應對各街道、社區居委會的物業小區進行抽查，發現問題除要求物業公司及時進行整改外，同時反饋至所在轄區街道、社區，要求街道、社區進行督查落實。

（三）落實業主委員會職責

各街道辦事處要加大組建小區業主委員會的力度，符合成立業委會條件的物業管理小區成立業委會應達到60%以上。加強業委會制度建設，引導業主委員會規范管理，推進業主大會成立和規范運作。促進物業管理和社區管理有機結合，逐步形成社區內物業服務企業與業主委員會和睦相處、相互依托、和諧共建的新局面。

（四）推進老舊小區整治工作

各街道辦事處要在年老舊小區整治試點的基礎上，安排一定的整治資金，選擇具有一定規模、居民整治意愿較強的老舊小區，繼續推進老舊小區整治工作。要通過設置圍墻、安防門崗，平整道路，整治綠化，完善改造雨、污管道等，使老舊小區面貌初步改善、基本具備或提升物業管理條件，并根據小區實際和居民意愿，采取引進專業物業管理、社區準物業管理、業主自行管理等方式建立長效管理機制。

（五）加強前期物業招投標管理

根據市住建局制定的前期物業管理招投標相關規定，區住房和建設局要做好物業招投標活動的指導和監督工作，當年預售的項目應100%實行前期物業招投標，并做到公平、公開、公正。

三、物業管理專項經費的使用

1.根據《市府辦關于市規范提升物業管理工作實施方案和市物業管理工作考核規定的通知》文的要求，2012年我區撥出物業管理工作專項經費100萬元，年底按實際支付情況調整，以后按工作需求逐年增加。

2.區物業管理工作領導小組辦公室，每年定期牽頭組織對各街道、社區物業管理工作人員及物業公司從業人員、業委會成員進行培訓，該項費用每年計10萬元。

3.從當年度區政府安排的物業管理專項資金中撥出部分資金，對老舊小區的整改提升進行適當補助。

4.在每期市城市衛生考評中心組織的物業小區環境衛生、園林綠化考評中，對考評成績位列當期第一、二名的小區物業公司進行獎勵，其中：第一名獎勵1500元，第二名獎勵800元；同一年度考評成績列全市倒數5名內（含）且考評成績在90分以下，累計兩期及以上的物業小區，其服務的物業公司將列入黑名單，并將通告房地產開發企業和小區業委會；對考評成績位列倒數一、二名的小區物業公司，同一年度第一次列入黃色監管，第二次逐級報送至上級主管部門，并建議上級主管部門根據物業管理企業資質管理辦法等相關規定予以降低資質或取消資質。

5.在每期市城市衛生考評中心組織的物業小區二次供水（硬件）考評中，對考評成績位列當期第一、二名的小區物業公司進行獎勵，其中：第一名獎勵1500元，第二名獎勵800元；對考評成績位列倒數一、二名的小區物業公司，同一年度第一次列入黃色監管，第二次逐級報送至上級主管部門，并建議上級主管部門根據物業管理企業資質管理辦法等相關規定予以降低資質或取消資質。

6.鼓勵轄區物業企業爭先創優，對通過國家、省、市級優秀示范小區評選的物業企業進行獎勵。其中：被評為國家級優秀示范小區的獎勵40000元，省級優秀示范小區的獎勵20000元，市級優秀示范小區的獎勵10000元。

7.對年度物業管理工作優秀單位進行獎勵，其中：市級優秀單位獎勵10000元，區級優秀單位獎勵5000元。

第3篇：物業考評辦法范文

由于物業服務費指導價脫離市場走低，物業企業維持艱難，該市物業企業2008年度虧損額就有522萬元，虧損面達74.6％。物業費指導價標不作調整，物業企業運營困難的局面就難以改觀，收費難的問題也困擾著物業企業。據該市建設局房產處的資料顯示，2008年全市物業企業的物業費收繳率平均為66.3％，只有二分之一企業的收繳率在50％以上，其中有21家企業還不到30％。2008年，該市僅市區就有4起物業企業因業主不繳物業費，多次催收無果，企業無財力支付員工工資，造成員工辭職，公司撤離的情況。物業公司撤走后，小區管理混亂，不僅生活垃圾沒有人清理，還產生了安全隱患，后經市建設局出面協調才得以解決。

針對收取物業服務質量保證金問題，筆者走訪了幾家物業企業的負責人。不少人認為：物業企業的利潤空間有限，而且有些業主不繳物業費，多數企業虧損，如果再讓企業繳服務質量保證金，企業確有困難。但在訪問業主時，對支持收取服務質量保證金抱支持態度的不在少數。“這對物業企業是個約束”，市區明月花園業主委員會主任陸先生說。他居住的小區就曾經遇到過物業公司擅自撤離的情況。談及此事陸主任顯得有點激動，他說，物業費的收費率低，是有很多原因的，業主委員會協助公司催收物業費也做了不少工作，物管公司的難處是可以理解的，但總不能說走就走，接任的物業公司還沒有招聘，前物業公司就撤走了，小區物業管理出現了真空，生活垃圾沒有人清理，車輛亂停，還有一家遭了小偷，這個責任誰負?如果當時有物業服務質量保證金這項措施，那家物公司就不會說撤離就撤離了。

就物業企業而言，服務質量問題是與企業財力是有聯系的。該市一家品牌物業企業的老總說，企業要講成本核算，目前多數物業企業的人力資源成本已占物業企業總成本的80％以上，但物業員工的工資及福利待遇仍然普遍較低，導致招不到符合條件的員工，現有的員工隊伍不穩，整體素質達不到企業用人標準。提升物業服務質量，要靠全體物業員工的努力，工資待遇問題制約了員工的積極性發揮，財力困惑威了影響服務質量諸因素中的重要因素。

關于是否參照執行《杭州市物業管理條例(修改草案)》第四十二條提出的“被選聘的物業服務企業向區、縣(市)物業主管部門辦理物業服務合同備案時，應當按照該物業管理區域3個月物業服務費用的標準繳納物業服務保證金”的問題，金華市建設局認為還要多聽聽各方面的意見，并于2009年8月16日召集了有政府部門、物業企業、業主代表和專家學者參加的“物業服務質量保證金”專題座談會。筆者綜合會議的各種觀點，將其概括為三種意見：

貫徹“物業管理項目退出管理辦法”，是可以破解業主和物業企業“兩難”問題的，多數與會者贊同這一意見，故對建立“物業服務質量保證金”制度持否定態度。浙江省于2008年12月25日出臺了《浙江省物業管理項目退出管理暫行辦法(草案)》討論稿，“討論稿”共二十條，對物業管理項目退出管理的原則、指導和監督、物業企業退出的程序、業主大會對新選聘物業公司的銜接工作以及物業企業未按規定退出的懲罰措施等作出了明確規定。“辦法”具有較強的可操作性，如第十八條規定：“物業服務企業不履行合同約定未按規定辦理項目退出備案及不按規定程序退出的，將被記入企業信譽檔案，作不良行為記錄向社會公布，并取消一年內物業招投標和評優的資格。”為規范物業管理企業行為，保障物業管理活動的正常秩序，維護廣大業主和物業企業的合法權益，物業管理項目合同期滿未續約或合同提前終止，物業企業退出項目管理、合同委托方重新選聘物業企業，應按“物業管理項目退出管理辦法”實施。

第二種意見認為：不一定要建立“物業服務質量保證金”制度，建立規范的物業企業制度，也是破解業主和物業企業“兩難”的問題有效手段。從政府層面，需解決四個問題：一是政府制定的物業服務費指導價標準必須與市場一致，物管公司的成本要向業主公示，政府、業主和物業企業三方協同解決物業企業保本服務問題；二是貫徹“物業行業工作標準”，服務質量采取物業管理層考評與業主測評相結合的辦法打分，獎優罰劣；三是開展物業管理示范項目考評活動，發揮優秀物業管理項目的先進示范作用；四是開展物業企業達標升級活動，對考核不這標的企業，由政府出面提出整改、警示、通報、處罰、直至撤銷企業資質等處分。凡給予警示、通報、處罰的物業企業在限期內不得承接新的物管項目，已托管項目到期的，也不得續聘。同時還從企業層面提出了多種加強內部管理、提高企業服務意識和專業水平的詳細辦法。

第4篇：物業考評辦法范文

一、今年完成的工作

（一）加強領導，明確責任

作為物業管理行政主管部門，我們把物業管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協調物業管理涉及政府相關部門和有關公共事業單位，認真履行職責、齊抓共管、形成合力，使我區物業管理工作上了一個臺階。

（二）建立健全配套的管理制度

根據《物業管理條例》和省市有關政策法規，結合我區實際，制定了《xxx區物業管理方案》、《xxx區物業管理考評辦法與細則》、《xxx區物業管理辦城市提質工作方案》。另外配合區綜治辦、公安分局，為在全市繼續開展“平安小區”創建活動制定了《規范小區管理創建“平安小區”實施方案》等，使物業管理工作有章可循。

（三）做好無物業管理小區長效機制工作

近幾年，xx市對老舊小區改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄區老舊小區較多，使改造后的老舊小區與新建設小區相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社區聯合起來，下到每個老舊小區進行宣傳、指導，對這類小區進行分類管理，對改造后達到物業管理條件的，組建業主委員會，報市、區物業主管部門備案后，通過招標選聘物業管理企業，建立長效管理機制；對基礎條件比較差或者業主不接收物業管理等不具備條件的老舊小區，由社區居委會牽頭負責，組織業主實行衛生、秩序、維修等專項服務或實行小區自治管理。通過這項工作基本上消除了我區的“無人管理小區”。

（四）協調處理各種矛盾糾紛

物業管理牽涉到業主的切身利益，，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常會產生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對業主負責的原則，認真傾聽業主的投訴，深入現場進行協調處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、區領導和當事業主的好評。今年來，聯合相關職能部門，較好地協調解決了晨光小區圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小區堵區政府大門事件、偉大國際招標糾紛等。

（五）對居民小區業主委員會的成立進行監督指導

我辦對轄區各小區成立業主委員會的相關事宜進行監管，并現場指導業主委員會選舉籌備、選舉方式、計票方式、業主大會的召開，備案資料的準備等工作，全年共有21個居民小區選舉成立了業主委員會或進行了換屆選舉，得到了各相關小區居民的好評，維護了廣大業主的合法權益。

（六）對轄區各物業企業進行考核，促進我區物業服務水平的提高

我辦根據年初制定的考評細則，從區容區貌、小區環境衛生、物業服務質量等方面，定期不定期的進行檢查考核；并結合市區兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小區物業管理處下達整改通知，并限期改正，有效的保障了“創衛”成果，也有效地配合了市、區創建省級文明城市，打好城市提質戰役等工作，經努力，我區擁有多個國優、省優、市優物管小區及優秀物業企業。同時對整改不到位，多次被扣分的物業企業進行通報，對考評優秀的物業企業進行表彰，通過獎優罰劣規范了轄區各物業企業的物業管理工作，提升了轄區各物管項目的物業服務水平。

第5篇：物業考評辦法范文

物業管理處 年度目標責任書

為確保 物業管理處年度計劃目標得以實現，經公司與相關目標責任人 (級別 )共同商定，確定物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表物業管理處簽署確認。

一、物業管理處人員定編表

二、責任目標

(一)工作質量指標

(二)經濟指標

由人工、物耗及管理成本三部分組成。(管理成本：指在工作職責范圍內，需要其他部門支援完成所產生的一系列費用和各項外包費用等。)

1、物業項目經濟基本指標為： 萬/年;(50分)

2、物業項目經濟奮斗指標為： 萬/年;(100分)

3、項目全年經濟指標類型及計算方式：

(1)項目全年實際發生經濟指標值在基本指標與奮斗指標之間則按金額換算分值。既：基本指標值≧全年實際發生經濟指標值≧奮斗指標值。計算公式：經濟指標分值=基本指標分值+{(基本指標值-全年實際發生經濟指標值)[(基本指標值-奮斗指標值)(奮斗指標分值-基本指標分值)] ｝

(2)項目全年實際發生經濟指標值在基本指標以上則采用同比按金額換算分值。既：全年實際發生經濟指標值基本指標值。計算公式：經濟指標分值=基本指標分值+{(基本指標值-全年實際發生經濟指標值)[(基本指標值-奮斗指標值)(奮斗指標分數-基本指標分數)] ｝

(3)項目全年實際發生經濟指標值在奮斗指標以內則采用同比按金額換算分值。既：奮斗指標值全年實際發生經濟指標值。計算公式：經濟指標分值=奮斗指標分值+{(奮斗指指標值-全年實際發生經濟指標值)[(基本指標值-奮斗指標值)(奮斗指標分數-基本指標分數)] ｝

三、目標責任人權力及義務

(一)權利

1、人事管理權

(1)對管理處領班(隊長)以下各級員工的組閣權、任免權、招聘及解聘權;

(2)對物業管理處部門主管、副主管、領班(隊長、)財務人員的任免、調配、解聘的建議權;

(3)依據公司各項管理制度及本年度管理指標對本管理處全體員工的績效考核權;

(4)薪資標準范圍內的調薪建議權。

2、財務管理權：遵照相關標準作業規程。

3、管理決策權

(1)主持管理處的日常管理工作;

(2)組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度;

(3)主持召開物業管理處的各類工作會議;

(4)審核管理處各類經濟合同。

4、申請支持權

(1)依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持;

(2)申請修改物業管理處的組織架構和人員定編;

(3)申請業務支持。

(二)義務

1、接受公司的統一領導;

2、向公司做工作匯報;

3、確保責任目標的實現;

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;

5、積極配合公司完成其他專項工作;

6、保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行;

7、保證管理處的操作不違背國家的法律、法規;

8、保證員工的生活、工作秩序;

9、保證員工的整體操作技能和工作質量;

10、為公司培養、儲備人才。

四、公司權力及義務

(一)權利

1、有對管理處所有員工的勞資關系及員工檔案資料的管理權;

2、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、監督及處置權;

3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力;

4、有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權;

5、有對目標責任人的績效考評權、獎懲權;6、專項事件的調查及處置權。

(二)義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

五、管理處管理人員級別及薪資：管理處管理人員采用年薪制，其中年薪的25%作為年度績效工資于本年度末下年度初一次性計發，年薪的10%作為月度績效工資均攤入全年按月計發，其余65%作為月度基本薪資均攤入全年按月計發。管理處各級管理人員級別及薪資如下：

(一)一級管理處主任：年薪：元(待議)

(二)二級管理處主任：年薪：元(待議)

(三)三級管理處主任：年薪：元(待議)

(四)主任助理：年薪：元(待議)

六、目標考評及獎罰

(一)公司負責對目標責任人分月度及年度進行考評，整個責任目標采用百分制，其中工作質量指標占60%分值，經濟指標占40%分值。目標責任人負責對責任項目員工進行月度及年度考評。

(二)公司財務部定期或不定期的監控、審計、檢查物業管理處財務管理、資金運作、成本支出及其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規、公司財務管理規定及本目標責任書。

(三)公司人力資源部負責目標責任人的績效考評，考核周期貫穿整年度、月度。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

(四)創收加分及提成：各管理處創收提成項目包括特約服務、增值服務，管理處以年度為統計單位對創收按總金額折算為加分計入年度經濟指標考評，并進行分段式提成。折算方式：年度創收加分=項目年度創收總金額[(基本指標值-奮斗指標值)(奮斗指標分值-基本指標分值)]。

1、管理處年度創收總金額在50000元(含50000元)以內的，管理處按總金額的30%比例提成，其中管理處主任有權提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進行二次分配，但必須報公司審核備檔。

2、管理處年度創收總金額在50001元至100000元的，管理處按總金額的40%比例提成，其中管理處主任有權提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進行二次分配，但必須報公司審核備檔。

3、管理處年度創收總金額在100001元以上的，管理處按總金額的60%比例提成，其中管理處主任有權提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進行二次分配，但必須報公司審核備檔。

(五)如果目標責任人月度責任目標分值在目標指標75分以下，則不計發責任目標人月度績效工資，只計發月度基本薪資。如果目標責任人月度責任目標分值在目標指標75分(含75分)以上，則全額發放責任目標人月度績效工資及月度基本薪資。

(六)月度績效工資按季度每三個月計發一次，如果目標責任人季度責任目標平均分值在目標指標75分以下，則不計發責任目標人本季度月度績效工資，目標責任人降級或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規行為的，給予免職、解聘。

(七)如果目標責任人年度責任目標分值達到挑戰指標95分(含95分)，則責任目標人可按公司的薪酬制度獲得全額年度績效工資。如年度責任目標分值超過95分，則超出部分按相應比例折算后加入年度績效工資。計算方式：超出部分折算金額=(年度責任目標實際考核分值-年度責任目標挑戰指標分值)[管理處主任設定年度績效工資(挑戰指標分值-目標指標分值)]。并將酌情給予目標責任人職務晉升或薪資標準調整的機會。

(八)如果目標責任人年度責任目標分值在目標指標75分(含75分)至挑戰指標95分之間，則責任目標人可按相應比例獲得公司的薪酬制度規定的年度績效工資。計算方式：管理處主任年終實際績效工資=(年度責任目標實際考核分值-年度責任目標目標指標分值)[管理處主任設定年度績效工資(挑戰指標分值-目標指標分值)]。

(九)如果目標責任人年度責任目標分值在目標指標75分以下，則不計發責任目標人年度績效工資，目標責任人降級或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規行為的，給予免職、解聘。

(十)因瀆職給公司造成經濟損失者，除賠償損失外，不予發放本年度績效工資，重大損失另計。

(十一)凡弄虛作假，違背公司相關管理規定，索要冒領者除雙倍收回外，扣發本年度獎金，情節嚴重者，予以解聘直至追究其法律責任。

七、本目標管理責任書一式叁份，公司人事部存檔壹份，目標責任人留存壹份，責任部門存檔一份。

八、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力

九、本責任書在 年 月 日至 年 月 日有效。

十、本責任書解釋權歸公司所有。

公司簽章：

目標責任人簽章：

第6篇：物業考評辦法范文

今年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進供給側結構性改革的攻堅之年。下面是小編給大家帶來的在全市物業管理工作會議上的講話——全面提高物業服務水平。希望大家喜歡!

各位領導、同志們：

今天，我們召開全市物業管理工作會議，主要任務是貫徹落實市委×書記、市政府×市長對全市住房工作的重要批示，以及×市長在全市住房保障和房產管理工作會議上有關物業管理工作的有關要求，動員各縣區、各有關單位和廣大物業服務企業，凝心聚力，強化服務，進一步提高全市物業管理水平，為建設和諧幸福宜居×做出新貢獻。根據會議安排，下面我對全市物業管理工作作總結部署。

一、近年來全市物業管理工作回顧

近年來，物業管理戰線的廣大干部職工在各級黨委政府的堅強領導下，攻堅克難，開拓進取，全市物業管理工作穩中求進、難中向好，較好完成了全年主要目標任務。

一是行業發展規模不斷壯大。全市物業服務企業總數達到×家，其中本地一級×家、二級×家、三級×家、暫定三級×家、外地來連企業×家，物業管理項目達到×個，管理總面積突破×萬平方米，從業人員×萬人。去年全市新增物業服務企業×家(含外地來連×家)，新增物業管理項目×個。

二是制度體系建設不斷加強。完成了《×市物業管理實施細則》的擬定工作，并組織行業專家集中修改，廣泛征求物業服務企業、業主委員會等相關主體意見，邀請人大代表、政協委員座談討論。同時還啟動了前期物業服務合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作。

三是行業監管力度不斷加大。對資質過期的×家本地物業服務企業依法予以資質注銷，對×家備案過期的外地企業清理出我市物業服務市場。為整頓市場環境，促進物業服務企業主動履職，先后組織海州、連云區等就小區管理服務情況進行突擊檢查，對存在問題的小區，責成屬地主管部門和街道督促企業限期整改。去年各縣區主管部門定期不定期組織專項檢查×余次，進一步增強了物業服務企業的契約意識和服務意識，小區物業服務水平總體有所提升。

四是城市宜居品質不斷提升。在市區×個物管小區開展了園林綠化提檔升級活動，新栽樹木×余株，種植草皮×萬平方米。開展物管小區排水系統專項整治，確保汛期物管小區安全。認真開展物管小區市優達標創建活動，×個物管小區達到市優管理服務標準，涌現出一批創建先進單位和物管示范小區。同科匯豐國際、蒼梧三期、金鷹國際城等小區始終保持較高管理水平，經得住檢查，受到業主好評。

五是物業維修資金、物業服務用房管理進一步規范。建立了市區電梯、消防設施設備專項維修資金，適時調整了市區物業維修資金繳存模式，提高了維修資金交存率。去年市區共撥付使用物業維修資金×萬元，涉及×個小區，惠及業主×萬戶，同比增長×%。加強物業服務用房配置和使用管理的監督檢查，對×多家未按規定配置或違規使用物業服務用房的建設單位、物業服務企業采取了限期整改措施，切實維護了廣大業主的權益。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前全市物業管理工作還存在很多困難和問題，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的工作目標、與我市“十三五”全面建成小康社會的總體要求還有較大差距。如物業管理政策法規相對滯后，物業管理體制機制不健全，物業服務總體水平不高，熱點難點問題亟待破解等等。

二、下步物業管理工作安排

今年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進供給側結構性改革的攻堅之年。對于全市物業管理行業來說，要轉變思維方式，抓住關鍵舉措，努力實現“十四五”期間物業管理工作良好開局。

(一)完善政策法規體系，推動物業管理法制化建設。

推動出臺《×市物業管理辦法》，同時要制定和完善八個配套文件：以市政府辦名義出臺《×市既有住宅加裝電梯指導意見》;會同市規劃局制定《×市物業服務用房管理暫行辦法》;出臺《×市物業應急維修管理暫行辦法》;會同市工商局修改印發《前期物業服務合同》《物業服務合同》示范文本;制定《×市物業服務質量考評細則》《×市物業管理項目經理等級考核辦法》《物業管理委員會成立規程》《×市物業服務保證金管理辦法》。力爭通過兩年的努力，建立較為完善的物業管理制度體系，逐步實現有法可依，為依法監管打牢基礎。

(二)加快推進體制機制改革，提高物業管理工作效能。

一要推進建立屬地管理、綜合管理和行業管理有機結合的物業管理體制，健全“指導監督在市級，主體責任在縣區，具體負責在街道，矛盾化解在社區”的物業管理運行機制。二要推進縣區、街道、社區物業管理工作機構、經費和人員“三落實”。年內市區及各縣要全部完成街道物業服務窗口的設立，年底全市將統一組織檢查考核。

三要推動相關部門職責進小區。在各物管小區統一設置“物業管理公示欄”，公示相關部門和單位的職責及聯系人、聯系電話，接受業主監督和投訴，及時查處小區違法違規行為。四要進一步簡政放權。將前期物業招投標管理、物業服務質量保證金管理、物業服務用房交付使用監管、限額以下物業維修資金使用審批等權限下放到各區，充分調動基層部門的工作積極性和主動性。五要優化行業監管模式。充分運用已建成的智慧物業監管服務平臺，整合行業發展的各類數據，實現數據共享，提高監管效能，促進行業健康發展。

(三)加大重點工作推進力度，切實提升物業服務質量。

一要繼續開展市優物管小區達標創建活動。按照年初既定目標，確保全市×%以上物管小區達到市優標準，為全面提升物業服務質量樹立更多典型。二要積極創建國家衛生城市，努力打造干凈物管小區。在小區電子顯示屏滾動播出創建國家衛生城市宣傳標語，在小區出入口懸掛創建橫幅。各縣區要結合“干凈、方便、順暢”×建設實施方案，認真組織開展“干凈物管小區”專項行動。

三要加大老舊小區改造力度，做好后續管理服務。×月×日前全面完成全市×個老舊小區改造任務，努力改善老舊小區硬件設施條件。四要強化執法檢查，凈化市場環境。縣區物業主管部門要認真履職，主動執法，加大監督檢查力度和頻度，及時將服務質量差、管理水平低、投訴問題多的物業服務企業列入黑名單。要加強物業管理招投標管理，維護招投標市場的公開、公平、公正。適時引入第三方評估，將評估結果向社會公布。

(四)突出抓好信用體系建設，完善行業監管措施。

一要盡快完成物業信息數據庫建設。各縣區、各物業服務企業要根據市局統一部署，做好數據整理報送，力爭在上半年完成全市物業服務企業、物業管理項目和項目經理基礎信息、信用信息的征集和系統錄入。二要完善信用考評機制。按照企業自評、縣區初評、市局評定的程序和信用評定辦法逐級審核確認，確保數據真實準確。三要做好數據成果運用。今年年底前要全市第一期物業服務企業信用報告。從明年開始做到每季度一次，促進守法守信經營。

(五)強化公眾監督和行業自律，提升行業整體素質。

一是舉辦“最美物業人”“最美物管小區”公眾評選活動和物業管理行業三個“十佳”評選活動，努力提升業主依法維權適度維權、業主委員會和物業服務企業依法履職履約能力，促進和諧社區建設。二是制定行業自律規則，組織全市物業服務企業簽訂行業自律承諾書，引導物業服務企業提升管理服務素質。扎實開展項目經理培訓，培優一批綜合素質高、業務能力強的項目經理崗位先鋒。同時，扎實開展勞動技能比賽，加大一線作業人員培訓力度。

主要保障措施：

一是加強考核管理。積極發揮市物業管理領導小組辦公室的作用，牽頭制定各部門物業管理工作考核問責辦法，將各部門物業管理工作履職情況、目標完成情況納入年底考核。

第7篇：物業考評辦法范文

1.1從思想意識層面來看，由于人員素質參差不齊，物業管理企業員工的成本管理意識比較薄弱

“人”是具體制度的執行者，直接影響“執行力”的高低，如果員工沒有充分認識到成本管理的重要性，并將其貫徹執行的話，成本管理只是紙上談兵。尤其是基層物業項目的成本管理人員缺乏科學、全面的成本意識，使成本控制工作無法有效落實，導致公司成本管理整體戰略不能有效貫徹實施，成本管理目標難以實現。

1.2從制度機制層面來看，分為宏觀和微觀兩個方面

宏觀上，制度的不完善、不健全，尤其是缺乏成本監督、考核、評價機制，這對物業管理企業的成本管理工作是一個致命的缺陷。對于成本管理的監督、考核，是實現成本管理的重要手段和有力保障。物業企管理企業的成本管理制度不夠完善，相應的成本的監督、評價機制也就不健全，可想而知，成本管理的執行失去方向，那么成本管理的效果必定不理想。同時，不重視“人”在成本管理中的主導作用，沒有適當的激勵、獎懲機制，在成本管理工作中，不能實現獎優罰劣，那么企業財務人員和成本管理相關人員的積極性就無法調動。微觀上，成本管理的執行原則必須是上下統一、貫徹始終，那么相應的制度保障就是不可或缺的。物業管理企業的成本管理滲透在日常工作的點點滴滴，是一個全員參與的共同性工作。但是由于制度不完善、約束力不夠等原因，一些基層物業項目的員工并不能嚴格按照要求進行成本管理工作，使成本管理流于形式、上緊下松，起不到應有的作用，嚴重阻礙了物業企業成本管理戰略的有效實施。

1.3從管理流程層面來看，在實施成本管理過程中，還存在“重成本控制管理，輕成本計劃管理”的現象

企業的成本管理應由成本計劃和成本控制兩部分組成，成本計劃是成本管理的核心，成本控制則是對成本計劃具體執行、實施過程的監督和管理。有些物業管理企業，只片面的注重對成本控制各個階段的控制和管理，由于理解不到位等原因，對真正重要的成本計劃各個方面并不能結合企業生產實際做出相應規定，也不能將各項成本指標進行量化，如此一來，成本管理無法進行數據分析、考核，不能達到實效，也只能是一句空話，會使整個成本管理工作失去意義。

1.4從具體執行層面來看，由于物業管理行業比較特殊、物業項目存在不穩地性等原因，物業管理企業成本管理短期行為嚴重，成本信息質量有待提高

為了完成目標、突出業績，成本管理容易出現短期行為。成本管理形成的數據、信息不準確、不完整可靠，那么，對于制定決策的高層來講，成本管理是失敗的，而且很容易由于誤導的信息做出錯誤的決策，使物業管理企業的生存發展面臨更大的挑戰。令人擔憂的是，物業管理企業的人員綜合素質不高，尤其是財務人員水平有限，對于成本管理具體執行存在困難，這也造成了成本數據的失真現象。

2探討加強企業成本管理的具體對策

2.1打造物業管理企業獨特的成本文化，提倡“領導帶頭、全員參與”的成本管理觀念

做好成本管理工作要以“人”為切入點、立足點和關鍵點，要形成和樹立成本管理戰略觀，要以提升物業管理企業管理層的成本意識為突破口。物業管理企業有著明確的組織結構和職責分工，企業管理層是企業的主導，更是實施成本管理的關鍵，對成本管理工作必須統一思想、高度重視。將成本管理提升到企業文化層面，有利于培養員工的成本管理意識，管理層帶頭進行成本管理，更是有助于推動全員參與、共同管理目標的實現。向廣大員工積極宣傳成本管理基礎知識，培養他們的成本管理意識和成本控制意識，對全面完成成本目標是至關重要的。知曉過后是執行，要不斷結合企業自身實際調整成本管理工作，要強化、細化成本管理項目，不斷將各項具體事務納入到成本管理的范疇里來，推進物業管理企業的成本管理工作的科學化進程。

2.2針對員工綜合素質不高等問題，著力加強對基層成本管理人員的培訓，推進成本管理電算化進程

成本管理的實施者就是物業管理企業的基層成本管理人員、財務人員，成本管理工作的水平和效果不是由高層管理者，而是由他們決定的。物業管理企業的成本管理工作存在“點多、面廣、線長”的特點，即成本形成點多、成本發生地域面廣、成本監控線長，這些特點導致了物業管理企業的成本監管難。因此，需要加強對物業管理企業成本管理人員和財務人員的培訓，提高其業務能力水平和職業道德素質，從而提高企業成本管理水平和財務信息質量。同時，還要大力推進成本管理電算化進程，充分發揮計算機和網絡的作用，降低人為因素對成本的制約，使成本管理數據更加真實、準確。

2.3結合物業管理企業的自身特點，建立一套完整有效的成本考評與激勵制度

制度制定的再好，沒有落實和執行也只是一句空談，物業管理企業的效益也就無從提高。成本管理工作應人人參與，其結果應與每個人息息相關，所以要全面推行個人成本管理責任制，為最終實現“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標”的目標而共同努力。物業管理企業的成本管理工作瑣碎、繁雜，想很好的發揮成本管理的作用，就要不斷的想辦法、動腦筋。當然，一個人的能力是有限的，如何群策群力、發動全體員工，光是說是不行的，還要有一套完整的成本考評體系，包含了考評、激勵制度，實現了成本管理的過程、結果雙重控制，充分調動全體員工的積極性和創造性，從而實現成本管理的既定目標。有獎必有罰，這也是監督管理工作的一個方面。提出“厲行節約反對浪費”，可見浪費之風還是存在的，如何防止成本支出的浪費呢？這就需要建立科學有效的成本管理工作評價和激勵機制，獎優罰劣，最大化的促進和激發員工工作的積極性，這也有利于建立和形成系統的成本文化。

2.4面對越發激烈的市場競爭，物業管理企業成本管理工作不應一成不變，應不斷調整和創新

物業管理企業在探索成本管理的道路上，總結出了一些經驗和辦法，比如合理配置人員、降低能源消耗等。隨著市場經濟競爭的日趨激烈，這些方法雖然還對降低成本起著一些作用，但是，對保持企業競爭持續優勢的降低來說還是遠遠不夠的，為了保證物業管理企業長遠發展，成本管理工作不能一塵不變，應適當根據經營情況、國家政策、市場競爭進行調整和創新，要不斷的開創降低成本的新辦法和新手段。在物業管理中，應及時了解國家政策、市場變化，適當調整人員結構，合理分配人、財、物，在保證物業管理水平不降低的同時挖潛降耗，充分發揮成本管理的關鍵正向作用。

3結束語

第8篇：物業考評辦法范文

為實現街道垃圾分類“減量化、資源化、無害化”，進一步完善街道生活垃圾收運體系，提高分類質效，圓滿完成區對街道相關指標考核任務，按照市、區生活垃圾收運及處置相關文件要求，結合街道實際，特制訂本辦法。

一、領導小組

顧問：XX

組長：XX

副組長：XX

成員單位：城市管理辦區域建設服務辦黨政綜合辦

優化營商環境辦各社區城管中隊環衛所

轄區企事業單位物業公司

領導小組負責全街生活垃圾分類工作的統籌部署，并研究解決生活垃圾分類工作重大問題。

領導小組下設街道生活垃圾分類管理辦公室，設在城市管理辦，XX同志任辦公室主任，負責街道生活垃圾分類工作的綜合協調、業務指導和日常考核。

二、基本原則

遵循客觀公正、民主公開、注重實效的原則，按照月度考核和年度考核相結合、過程管理和目標管理相結合的方式，開展生活垃圾收運及考核工作。

三、工作職責

領導小組副組長：定期對聯點社區進行巡查，指導各社區垃圾分類工作，確保完成工作任務。

城市管理辦：牽頭負責街道整體生活垃圾分類工作，制定管理方案及考核辦法，并根據評分標準進行打分，考核結果與城管月度工作考核掛鉤。督促開放式小區積極配合生活垃圾轉運工作，調動居民積極性，確保督導員在職在崗，做好垃圾分類宣傳引導工作。

區域建設服務辦：負責街道物業小區生活垃圾分類工作，督促物業小區積極配合生活垃圾轉運工作，調動物業單位積極性，做好垃圾分類宣傳引導工作。

黨政綜合辦：負責街道機關區域內垃圾分類工作，督導各辦按照要求進行垃圾分類。

優化營商環境辦：負責轄區學校的垃圾分類工作，督促學校積極配合生活垃圾轉運工作，做好宣傳引導工作。

各社區：負責宣傳引導轄區居民正確投放生活垃圾，做好桶邊指導工作，確保濕垃圾進場有效數量達到生活垃圾總量的15%，同時保證質量。

城管中隊：負責監督、落實垃圾分類工作，并依據相關法律法規對不配合垃圾分類工作的機關、企事業單位、物業公司及居民群眾進行相應處罰。

環衛所：負責統計每個小區、企業濕垃圾日產出量，安排專人值守垃圾站，對干垃圾站混入濕垃圾現象，由各站點工作人員通知、督促從源頭分類，對拒不整改的，杜絕進入垃圾站。掌握全街濕垃圾進場數量，建立各類垃圾收運臺賬，提供各項考核指標依據。

轄區企事業單位及物業公司：負責自行或委托第三方將本單位及物業小區居民產生的生活垃圾，分類轉運至街道干垃圾站、濕垃圾站。

四、垃圾收運處置辦法

（一）干垃圾收運。

居民將干垃圾投放至小區四分類投放點，物業公司、社區保潔隊伍運輸至轄區干垃圾站。

（二）濕垃圾收運。

居民家庭產生的濕垃圾（不含餐飲門店產生的餐廚垃圾）投放至小區四分類投放點，物業公司、社區保潔隊伍運輸至轄區濕垃圾站。

（三）可回收垃圾收運。

居民將可回收物投放至社區四分類投放點，街道將組織資源再生利用公司或保潔員分揀、回收。

（四）有害垃圾收運。

居民將有害垃圾投放至小區四分類投放點，社區將有害垃圾統一清運至有害垃圾集中收運點（民主東街28號），區級統一收運。

（五）大件、裝修垃圾收運。

居民將大件垃圾投放至社區(物業小區)大件、裝修垃圾暫存點，清運單位到街道城管辦領取大件垃圾、裝修垃圾清運卡再聯系區環衛外包清運公司從暫存點運至大件垃圾或裝修垃圾處置場。

五、考核方式

考核工作采取“日檢查、月考核、年考評”的方法（具體考核內容見考核細則）。街道根據每月日常督導情況，結合各類收運臺賬，干垃圾收運情況，濕垃圾的數量、質量，可回收垃圾分類及有害垃圾收運情況對5個社區生活垃圾收運情況進行評分，依據得分將考核結果分為三類，一類1個、二類2個、三類2個。

1、四分類點位獎補。對各社區每月考核撥付經費，原則上：一類社區240元/月/點、二類社區200元/月/點、三類社區160元/月/點。經費主要用于獎補點位督導員及清運人員。

2、集中清運費獎補。根據街道考核排名撥付經費。全街道5個社區共設置濕垃圾集中轉運點5個，按10000元/年/點的標準發放。

3、農貿市場獎補。農貿市場濕垃圾不納入居民小區濕垃圾統計，按大型農貿市場2個投放點、小型市場1個點的標準，安排240元/月管理費，發放標準與本街道考核結果同步；農貿市場產生濕垃圾按核定標準計算，未達到的數量從社區濕垃圾總數中扣減，超出數量計入社區濕垃圾總量。

六、考核結果運用

第9篇：物業考評辦法范文

一、考評范圍

全區各鎮、開發區、街道。

二、考評標準

依據《*區20*年度“太湖杯”城管創優工作考評標準》（詳見附件1）。

三、考評辦法

1、考評組織。*區城市管理委員會全面負責“太湖杯”城管創優考評工作，由區城市管理委員會辦公室（以下簡稱“區城管辦”）具體負責組織實施。

2、考評形式。采用百分考評制，設立優秀、達標、不達標三個等級。年終綜合評定在90分（含90分）以上為“太湖杯”城管創優優秀鎮（街道）；80分（含80分）以上至90分以下為“太湖杯”城管創優達標鎮（街道）；80分以下為“太湖杯”城管創優不達標鎮（街道）。

3、考評方法。考評工作分明查、暗查兩種。每月進行一次暗查（詳見附件3），由區城管辦負責實施；每季度進行一次明查（詳見附件2），由區城管辦牽頭，邀請區人大環境資源城鄉建設工委、區政協城鄉建設和人口資源、環境保護委員會、區城市管理委員會相關成員單位領導參加。每月將暗查情況反饋相關責任部門和單位，每季度將明查結果及暗查問題整改情況以書面形式予以通報。年終匯總評比得分值，其中暗查分值占50%，明查分值占50%。

四、獎懲措施

1、“太湖杯”考評工作列入區級文明目標管理體系進行考核。

2、對城管創優工作成績突出的單位、個人進行表彰和獎勵。

五、工作要求

1、加強組織領導。開展“太湖杯”城管創優評比活動是貫徹落實市委、市政府提出的“城市管理工作重心下移、以塊為主、屬地管理”要求的重要舉措，也是強化市容村貌和環境衛生長效管理的重要手段。各鎮、開發區、街道要高度重視“太湖杯”城管創優工作，主要領導要親自過問，分管領導要具體負責，明確目標，落實責任，制訂計劃，創新思路，為全面完成創建任務提供組織保證。

2、廣泛宣傳發動。充分利用各種宣傳媒體，加大宣傳教育力度，提高創建活動的知曉率；抓好市容環境衛生責任區制度的落實，動員轄區內的企事業單位、小區物業管理公司和沿街個體經營戶等，自覺搞好內部及周圍的環境衛生保潔，并配合社區（村）做好市容村貌環境衛生管理工作。