網絡支付報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網絡支付報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網絡支付報告范文

【關鍵詞】網絡消費；非安全支付；影響因素

一、引言

隨著人類歷史發展的長河進入全球信息化時代，網絡已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。在當今互聯網絡迅速發展的背景下，網絡作為傳播信息的重要載體，對當代大學生學習和生活的影響非常明顯。大學生不僅可以從網絡中獲取更多的知識，而且利用網絡進行消費也日益成為大學生日常消費的重要方式之一。然而，國內外頻繁發生的網絡欺詐事件，加上眾多的釣魚網站等，都為網絡消費的安全性敲響了警鐘，網絡消費的非安全支付日益引起全社會的廣泛關注。

現有關于網絡消費安全支付問題的研究主要從如下四個角度展開：其一，研究當前我國網絡消費存在的主要問題，如康貽建(2010)[1]，李茂春(2010)[2]；針對存在問題，李庭春(2009)[3]，龔冬梅(2010)[4]等提出了相關的解決措施。其次，研究大學生網絡消費的結構和特點，如楊立峰，吳婷(2009)[5]。再次，研究大學生網絡消費的心理，如宋曉欣(2010)[6]，杜經緯(2010)[7]。最后，研究在電子商務背景下網絡支付存在的問題，如劉紀峰(2010)[8]；此外，雷懷平等(2010)[9]學者研究了第三方支付存在的問題及風險防范。總之，現有研究文獻為網絡消費安全支付問題提出了眾多寶貴意見。由于大學生的支付能力有限，加上各種外界影響因素，大學生更需要關注網絡消費安全支付。那么，大學生網絡消費非安全支付受到怎樣的因素影響？本文將對此進行深入研究。

二、大學生網絡消費的現狀

(一)網絡消費規模

從整體來看，網絡消費已經成為國內重要的社會經濟形式，本土化的各種網絡購物商務模式已由最初的模仿引進成長為具有中國特色的各種商務形式，主導了國內網購市場，并成為國際網購市場的重要組成部分(劉長忠，2011)[10]。根據CNNIC于2011年7月19日的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人。另據2011年11月中國工業和信息化部印發的《電子認證服務業“十二五”發展規劃》預計，“到2015年，電子商務年交易額(包含除網絡零售之外的企業級B2B貿易)將突破18萬億元人民幣”。可見，中國的網絡消費正處于快速發展階段，在這樣的背景下，大學生的網絡消費規模也呈快速上漲之勢。據CNNIC的互聯網調查顯示，中國1700萬在校大學生中有超過1/4的大學生青睞網上購物，網購規模達到430萬人。

(二)網絡消費類型

消費經濟學指出，消費水平是考察一種消費行為的重要指標[11]。隨著我國經濟的快速發展以及居民生活水平的不斷提高，大學生的月生活費在不斷增加。據2011年9月出爐的《大學生消費調查報告》指出，大學生人均月支出980元，這也為大學生更多的選擇網絡消費提供了非常有利的條件。具體來看，大學生的網絡消費構成主要集中在基本生活消費、學習消費、休閑娛樂消費以及人際交往消費等四大方面。加上大學生對新鮮事物的好奇，涉及到的網絡消費類型將會更多。

(三)網絡消費的網站選擇

當前，大學生網絡消費經常光顧的網站比較多，如淘寶網、當當網、卓越網、易趣網、凡客等等。據調查顯示，通過淘寶網購物的大學生占35%，其次是當當網(占30%)，再次是卓越網(占25%)。大學生選擇淘寶網、當當網和卓越網是由于網上的商品種類比較齊全，價格更為低廉(宋朝陽，2009)[12]。可見，大學生網絡消費所涉及的網站相對比較集中，在一定程度上保障了網絡消費安全支付。

(四)網絡消費的支付方式

據2011年7月CNNIC的《報告》顯示，2011年上半年，中國網上支付用戶數從2010年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，增長11.7%。大學生網絡消費支付方式主要采用線下支付和網上支付兩種方式。其中，線下支付比較傳統，包括貨到付款以及通過郵局、銀行匯款；網上支付即在線支付，買方在互聯網上直接完成款項支付，這種支付方式又包括銀行卡在線轉賬支付、電子現金、電子支票、第三方支付平臺結算支付和移動支付等[13]。其中，通過第三方支付，在一定程度上保證了大學生網絡消費支付的安全。

總之，大學生的網絡消費表現出多樣化的特點。大學生通過網絡消費能夠帶來效用的同時，在支付方面也面臨著眾多非安全因素的影響。

三、大學生網絡消費非安全支付的影響因素

(一)法律監管層面

我國網絡消費安全支付的相關法律、法規不健全。大學生網絡消費的不安全事件，充分說明了當前我國的網絡消費安全支付涉及的法律、法規不健全。對于網絡消費，網絡法律規范的立法剛剛起步，《電子簽名法》雖然已經頒布，但建立和完善安全便捷高效的電子支付體系、制定調整網絡交易行為的法律規范、建立并維護網絡交易信用記錄和保障體系等問題尚有待解決，尤其是在建立并加強消費者對網絡信任的網絡消費者權利保護法律體系和法律規范急需創建或完善(郭超，張鑫杰，2008)[14]。

第2篇：網絡支付報告范文

網民規模突破7億

截至2016年6月，我國網民規模達7.10億，上半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。我國互聯網普及率達到51.7%，與2015年底相比提高1.3個百分點，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平8.1個百分點。

其中農村互聯網普及率保持穩定，截至2016年6月為31.7%。但是，城鎮地區互聯網普及率超過農村地區35.6個百分點，城鄉差距仍然較大。“不會上網”和“不愿上網”仍是農村人口上網的主要障礙。值得注意的是68.0%的農村非網民是因為“不懂電腦/網絡”不上網，只有比例為10.9%認為“不需要/不感興趣”的農村非網民。

網絡域名方面，CN域名仍是國內注冊量排名第一的主流域名，截至2016年6月，我國域名總數增至3698萬個。中國國家域名“.CN”注冊量達到1950萬個（占中國域名總數的52.7%），半年增長率達到19.2%，持續保持國內注冊量最大的頂級域名。隨著我國互聯網文化、經濟影響力的增強，中國網民更加熱衷注冊和使用“.CN”域名。

互聯網應用內容不斷豐富

同時，隨著國內互聯網的不斷發展，網上支付線下場景也不斷豐富，在線教育、在線政務服務發展迅速，互聯網帶動公共服務行業發展。《報告》顯示，互聯網金融類應用在2016年上半年保持增長態勢，網上支付、互聯網理財用戶規模增長率分別為9.3%和12.3%。電子商務應用的快速發展、網上支付廠商不斷拓展和豐富線下消費支付場景，以及實施各類打通社交關系鏈的營銷策略，帶動非網絡支付用戶的轉化；互聯網理財用戶規模不斷擴大，理財產品的日益增多、產品用戶體驗的持續提升，帶動大眾線上理財的習慣逐步養成。平臺化、場景化、智能化成為互聯網理財發展新方向。

2016年上半年，各類互聯網公共服務類應用均實現用戶規模增長，在線教育、網上預約出租車、在線政務服務用戶規模均突破1億，多元化、移動化特征明顯。在線教育領域不斷細化，用戶邊界不斷擴大，服務朝著多樣化方向發展，同時移動教育提供的個性化學習場景以及移動設備觸感、語音輸出等功能性優勢，促使其成為在線教育主流；網絡約租車領域，基于龐大的市場需求和日益完善的技術應用，行業規模不斷擴大；在線政務領域，政府網站與政務微博、微信、客戶端的結合，充分發揮互聯網和信息化技術的載體作用，優化政務服務的用戶體驗。

第3篇：網絡支付報告范文

1、寬帶網民規占比高達94.3%，但寬帶速度太低。

根據國際經合組織(OECD)的統計，2007年10月，OECD主要國家的平均網絡下行速率已經達到17.4兆，作為寬帶最發達的日本，下行速率甚至已經超過90兆，而中國以ADSL為主的網絡接入，大多數下行速率都不超過4兆。同時，因為是共享帶寬，在高峰時段，速率會更低。

2、使用手機上網的網民達到1.55億人，半年內增長了32.1%，手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。

手機網民雖然有1.55億，但和6億手機用戶比，這個比例依然偏低。再一個CNNIC對手機上網用戶定義為半年內通過手機接入并使用互聯網的用戶。個人認為這個定義太過寬泛。換一個更加嚴謹的數據，更加實用。

另外本人認為，手機上網用戶并沒有到爆發期，這個時期可能會是在1-2年后，等3G網都建好以后。

3、中國青少年網民規模為1.75億人(10-19歲33%，20-29 29.8%

目前這一人群在總體網民中占比51.8%(10-19歲33%，20-29歲29.8%)。說明中國互聯網的服務用戶依然是青少年為主。

4、目前網民的最大群體仍是學生，總體收入情況不高。

網民的最大群體仍是學生，占比31.7%。所以網民中低收入群體也很大。1500以下60% 1500以上40%。

5、目前中國網民在網絡娛樂、信息獲取和交流溝通上使用比例較高

除了論壇/BBS外，這三類網絡應用在網民中的普及率均在50%以上。商務交易類使用仍然處于較低的水平，其中網絡購物普及率為26%。

網絡購物普及率不高，所以電子商務的發展空間依然很大。

6、網上支付發展很快

網上支付是衡量互聯網商務應用的重要指標，這一應用與眾多網民的生活息息相關。網絡支付應用增長較快，半年增加的用戶數達到2371萬人。

7、網絡安全成為日前各界十分關注的問題

根據調查，半年內有57.6%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊。同時，有1.1億網民在過去半年內遇到過賬號或密碼被盜的問題，占總體網民的31.5%，網絡安全不容小視，安全隱患有可能制約電子商務、網上支付等交易類應用的發展。

8、中國手機網民規模為1.55億人，占整體網民的46%

半年內手機網民占總體互聯網民的比例提升6.5個百分點。

這里本人有個觀點，手機網民不一定就是互聯網網民。所以建議CNNIC以后單獨研究這一部分網民的狀況。

9、有五成以上的手機網民表示，“上網速度太慢”是影響人們選擇手機上網最重要的因素；有34.6%的手機網民認為“上網資費太貴”；“手機上網電池耗電量大”則是影響網民選擇手機上網第三位阻礙因素。除了目前手機上網的硬件阻礙(如屏幕太小等)因素影響外，手機上網“內容和應用不理想”也是影響其使用手機上網的重要因素。

10、77.5%的網民覺得生活離不開互聯網。

第4篇：網絡支付報告范文

(一)網絡購物規模增長較快

近年來,我國網絡購物市場取得了較大地增長。據資料顯示,我國網購規模2006年為312億元,2007年為561億,2008年中國B2C與C2C網上購物交易額達1500億元。僅2009年上半年,中國網絡購物市場規模突破千億元,達到1034.6億,同比08上半年高速增長94.8%,環比08下半年增長37.8%。

(二)網絡購物商品種類較多

消費者網絡購物涉及的商品種類越來越豐富,涉及音像制品、家電和數碼產品、時尚服飾、化妝品、大小家電、家居建材、體育戶外、,食品、母嬰用品乃至珠寶手表、裝修建材、醫療用品、土特產、食品餐飲等幾乎無所不包的領域。

(三)網絡購物用戶特征

2008年中國網絡購物調查研究報告顯示,進行網絡購物的消費者主要表現為以下特征:網絡購物用戶多是網齡較長的用戶,2003年以前上網的網購用戶占到總體的82.6%;網絡購物用戶中女性用戶占據半邊天,目前比例占到50.8%。網購用戶中大專及以上用戶比例已高達85%,高于網民平均學歷水平的36.2%,網購用戶年齡以18至30歲網民為主,學生網購用戶占總體網購用戶的3成;網購用戶中月收入在2000元以上的用戶比例已超過半數,高于全體網民平均水平的26%。

二、促使消費者進行網絡購物的因素分析

(一)價格便宜

價格便宜是吸引消費者網上購物的主要原因之一,商家在網絡上銷售商品比在商場銷售商品的價格一般都不同程度地低于市場零售價。因為網絡銷售大多都是采用直銷的方式,可以省去很多中間環節,尤其像淘寶這樣的購物網站,目前個人在它的網站上開店是免費的,商家可以節約成本支出,如店鋪租金、人工成本、水電費、庫存費及及其他雜費。

(二)方便快捷

隨著人們生活節奏的加快,網絡購物可為消費者提供更加適合的購物模式。傳統的購物方式需要到商場進行選擇、購買,而通過網絡購物,可以足不出戶就可購買到所需商品,節省了路途上的往返時間,免去了舟車勞頓的痛苦,因而極大地節省了購物時間,降低了購物成本。網絡購物消費者則可選擇相應的商品配送方式,享受送貨上門的服務。付款則可以采用包括匯款、網上銀行支付,貨到付款等方式。

(三)易于實現理性消費

網絡購物消費者可以同時打開多個頁面,瀏覽多個店鋪中同一類?或一件商品,對價格、功能介紹及配送方式等進行多方面比較,也可以多了解其他買家對該商品所進行的評論,通過綜合比較、分析,最終作出購買決策。

三、制約消費者進行網絡購物的因素分析

(一)消費觀念

受傳統的消費文化理念的影響,對網絡購物這種新消費模式還未完全認識,擔心上當受騙,不愿意嘗試網絡購物,因此,大多數人還是更愿意在商場購物。

(二)網絡安全

網絡安全是消費者非常關心的一個問題。網絡是一個極度開放的平臺,他的安全性也同時受到多方面的影響。

1、網絡交易的安全性

網絡購物主要取決于賣家所的產品等相關信息,如果賣家的商業信用不佳,虛假信息,或是實施詐騙,就會給消費者造成經濟損失。2008年中國網絡購物調查研究報告顯示,賣家騙取貨款后不發貨的占1.9%;賣家不守信用,成交后借故毀約的占0.9%。

2、網上支付的安全性

現在很多大型的電子商務網站都將原有的電匯、郵局匯款、銀行匯款方式轉變為將資金直接通過網上銀行或加入第三方來交付,盡管能夠改善網上購物資金交付的快捷性,同時保障交易流程的安全性,但如果數據傳輸系統被攻破,就有可能造成用戶的銀行資料泄漏,賬號和密碼被盜,利用網上銀行進行盜取資金的案件層出不窮。

(三)商品質量

消費者購買商品就是要買到貨真價實的商品,但在實際網絡購物的過程中,消費者所購買的商品經常出現商品質量的問題,主要表現是一是實際收到的物品與網上的宣傳資料不符,如功能不全、款式不一致、顏色有差異等,甚至出現了“三無產品”,購買者拿到的產品無說明書、無生產廠家。2008年中國網絡購物調查研究報告顯示,網民在網購過程中碰到的不愉快經歷中,商品與網上商品圖片不一樣的占6.8%,偽劣或殘損物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先賣家未告知的占1.1%。

(四)售后服務

網絡購物因消費者只憑賣家對產品的描述及參考有關評論進行購物,對所購買的商品缺乏實際體驗,容易導致消費者對產品不知情,只有在使用后才能了解該產品的真實情況。而一旦產品出現問題,售后服務相對較差,退貨程序比較復雜。由于網購空間上的虛擬性,交易雙方身份認證難以準確核實,除網上記錄外,一般無其他實質性憑據,容易造成消費者投訴無門,即使有憑據,也缺乏法律效力。

四、發展我國網絡購物的對策

(一)政府應采取的措施

培育良好的網絡購物環境。建立和完善網絡購物方面的法律法規。加大對網絡購物市場的監管力度,建立完整的管理體系,建立網上購物的消費者權益保護體系,保障網上購物行業的長遠發展。

培育網絡購物意識。加大對消費者的宣傳,使消費者能夠切實認識到網絡購物的優勢及發展趨勢,轉變消費者的消費觀念,促進網絡購物市場的規模與發展。

(二)企業應采取的措施

網絡商店應樹立良好的商業信用,保證向消費者提供真實的信息,認真履行網上交易。時刻注意把握消費者的需求,保證商品的供應,滿足消費者的需求。

購物網站應將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化,減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。提升技術水平、增強安全性是發展網上購物的重要保障。避免用戶資料泄露、密碼被盜等事件。要選擇與信用好的四大國有商業銀行和物流配送公司合作,保證安全支付和配送。

(三)消費者應采取的措施

消費者要掌握網上購物的技巧,自身要有一定的警惕意識,做好自我保護措施。

選擇信譽良好的網站。消費者進行購物時應選擇那些知名網站,盡可能找有實物商鋪的網站,盡量選擇經營時間較長的網站,其信用和服務一般都較好。盡可能到信譽好的在線零售商訂購物品。

選擇相對安全的付款方式,注意資金的使用安全。如果選擇網上支付方式,最好通過安全可靠的第三方支付平臺進行交易,如支付寶,并及時保存支付信息。進行網下支付的,最好采用貨到付款、預付部分貨款等方式付款。

第5篇：網絡支付報告范文

【關鍵詞】電子商務模式；商務活動本質；稅收征管關系

一、電子商務的業務模式對稅收征收管理的影響

根據交易主體劃分，電子商務主要有B2B、B2C和C2C三種業務模式。B2B模式是在企業與企業之間進行的，主要指在企業、公司、商業機構相互之間通過電子信息技術進行的訂貨、定購、付款、結算等交易行為。B2C模式是在企業與消費者之間進行的，主要指消費者利用電子信息技術直接參與經濟活動，它基本等同于電子零售商業，消費者可以利用各種電子交易平臺，使自己的需求得到滿足。C2C模式是指消費者之間通過電子交易平臺，實現買賣溝通，達成交易。

（一）B2B模式對稅收征收管理的影響

企業對企業的電子商務模式（B2B）。根據易觀國際B2B市場年度綜合報告顯示，2011年中國線上B2B電子商務市場總收入規模達85.0億。艾瑞咨詢中國中小企業B2B電子商務行業年度監測報告（2011-2012年）中提到，2011年中國使用第三方B2B電子商務服務的中小企業數量為2260萬家占中小企業的比例為51.5%，而中小企業B2B在線交易額達到1.13萬元，占中小企業B2B總交易額的6.6%。可見，在B2B電子商務中中小企業所占的比例不大，大型企業才是B2B電子商務應用的重點。B2B模式電子商務主要有如下特點：其一，企業對B2B電子商務的應用規模比起B2B總體規模仍只是很小的一部分，其中主要以大型企業為主，而且B2B電子商務的應用層次仍停留在比較低級水平，多數企業只將網絡作為推廣營銷的手段和工具――線上信息線下交易。也就是說，B2B電子商務模式目前主要以互聯網商務平臺產品和服務信息為主要模式，電子商務網站只促成交易雙方聯系，而報價、簽訂合同、下訂單、生產、發貨、結算貨款等行為都與網絡平臺無關，交易方式和傳統商務沒有太大的區別。其二，參與買賣的企業，絕大多數是具有依法經營的實體，對這些企業而言電子商務僅僅是營銷手段之一，而并非全部，企業并未完全虛擬化，交易雙方主體明確，交易活動較為規范，成本核算要求嚴格，交易一般需要提供發票，這對企業隱瞞交易會帶來一定的困難；其三，企業受財務制度約束，必須建立完整的財務核算體系，可透過其賬務系統對其應納稅義務進行認定，比如稽核企業的貨幣資金帳戶、有關商品賬戶、成本收入賬戶以及企業的發票購領記錄等。此外，企業對企業的業務一般涉及大宗交易，引起的資金變化和物資進出量大較大，較容易通過監控企業資金流和物流的變化動向來確定企業的納稅義務。可見，企業對企業的電子商務與傳統商務的差異較小，基本可以依照現行稅制，確定納稅主體、納稅客體、納稅地及應稅行為等稅收征管要素。

（二）B2C模式對稅收征收管理的影響

企業對消費者的電子商務模式（B2C）。在B2C模式下，企業和消費者可以直接進行交易，也許是出于消費習慣，或者是出于對價格優惠的追求，消費者往往很少在交易中索要發票。此外，消費者的購買能力相對于企業來說實在是太有限了，所以單筆的交易量和交易金額一般較小，因此交易方式更為靈活多樣。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月，中國使用網上支付的用戶規模達到1.87億人，在網民中的滲透率為34.8%，網絡交易資金流監管也有一定的難度。故B2C模式的隱蔽性較大，不排除有些企業可能會利用C2C模式來掩蓋B2C的實質，采用諸如交易不入賬，資金通過帳外帳戶收付等手段，來達到隱瞞交易，逃避稅收的目的。

（三）C2C模式對稅收征收管理的影響

消費者對消費者的電子商務模式（C2C）。電子商務中介交易平臺能夠作為交易的第三方受到買賣雙方的信任，所以這是C2C交易普遍采用的方式。在傳統商業模式下，經營者需要得到工商行政管理部門審批，才可以取得合法的經營資格，個體工商戶也不例外，而個人在網上開店則通常沒有進行任何工商、稅務登記，自覺申報納稅更無從談起。個人網店甚至沒有固定的機構和經營地址，也沒有完整的帳務系統，所以要查賬征收比較難實現。雖然在電子商務中介平臺上開辦網店需要提供個人身份信息和銀行賬戶資料，但由于這些資料涉及個人隱私，網站在核查時權限受限，所以通常只能進行形式上的審核，而不能真正驗證用戶的身份和帳戶資料的真實性，無法確認電子商務中介平臺中的經營者在現實中的身份。同時，交易雙方交易時可以使用虛擬的信息，虛擬信息與真實信息之間并無必然的聯系，因而難以將交易和某個特定的真實的主體聯系在一起。除此以外，C2C交易一般也不開具發票，并且交易具有頻繁、分散，交易額小，交易形式靈活多變等特點，這些特點都不利于稅收監管。

綜上所述，電子商務條件下，企業與企業之間的交易一般比較規范，對稅收征收管理的影響不大，適用于傳統商務企業的稽查征管手段同樣也適用于電子商務企業。但如果消費者或者個人參與到電子商務交易中的話，稅收征管情況就變得復雜了，主要原因在于：1.交易主體的身份不容易確認；2.應稅行為與交易主體之間的內在聯系不容易確認；3.無固定經營場所，無法認定納稅地，無法劃分稅收管轄范圍；4.無交易憑據，無完整的帳務系統，征管稽查失去基礎。從電子商務的業務模式對稅收征管的影響來看，從C2C的征管難度最大，其次是B2C，難度最小的是B2B，所以，如何對電子商務中的C進行有效的管理是解決問題的關鍵所在。

二、電子商務交易方式和結算方式對稅收征收管理的影響

在傳統稅收征管中，企業的信息流和資金流是重要的依據，商務活動的交易方式和支付方式是影響交易信息流和資金流形成的重要因素，掌握電子商務條件下所使用的交易方式和支付方式，可以為探索電子商務稅收征管對策提供有益的思路。

電子商務的交易方式主要有兩種：“線上交易”和“線下交易”。線上交易又稱在線交易，是指在互聯網上達成的交易，甚至交易的標的可以通過互聯網交付。在線交易，需要借助網絡交易系統或電子商務交易平臺，在系統確認交易雙方達成交易的同時，交易被記錄在系統中，但一般不形成紙質的交易憑證，交易信息被儲存在交易系統中。線下交易則是脫離網絡環境所達成的交易，也叫離線交易。離線交易情況下，網絡僅僅充當營銷推廣的一種方式，宣傳和推廣商品及勞務，擴大影響力，而不充當交易工具，成交依然需要面對面簽訂交易合同并完成交易，這與傳統商務的交易形式并沒有本質區別。從這個角度看來，電子商務的新挑戰在于網絡本身具備交易功能，而網絡交易規則極為寬松，任何人都可以在網上進行交易，尤其是允許匿名交易，使得交易者的身份不易確認，而無法確認納稅主體。網絡交易一旦達成便記錄在案（服務器），從征管的角度來看這反倒是個可以加以利用的有利條件，但網絡交易記錄的查詢涉及加密和授權的問題，不是隨便什么人都可以獲得交易的相關信息的。此外，交易信息的電子化、數字化、無紙化，使得通過網絡交易標的的性質不易辨認，因而導致課稅對象無法確定。若能夠解決加密技術、授權問題和還原數字型交易信息，那么也就可以對電子商務活動進行監管了。根據前面所引用的數據，目前我國大多數企業采用“線上宣傳，線下交易”的方式，但隨著電子商務的發展，在線交易的規模會越來越大，稅款流失的情況也將越來越嚴重。

在交易款項結算方面，電子商務可以采用在線或離線的方式來支付交易款。在線支付是通過互聯網發出支付指令來完成付款的方式，這種方式需要借助網絡支付平臺，通過第三方轉賬支付（中國人民銀行，2005[32]）或通過網絡銀行直接支付款項。可見，無論是第三方支付平臺還是網絡銀行支付平臺都是獨立于交易雙方的，資金流的經過必然會留下記錄，而且記錄并不受交易雙方左右，這樣資金流在理論上是可控的。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，當前我國網上支付用戶最主要使用的網上支付類型是第三方支付賬戶余額支付和網上銀行支付，分別覆蓋了79.2%和75.7%的支付用戶。快捷支付和卡通支付也成為新的支付趨勢，網民使用比例也達到了40.4%，個人用戶的資金流追查起來比企業用戶的難度更大，而且就目前網上交易匿名的情況來看，根據網絡上的資金流和網上收付帳戶并不一定就能追溯到企業或者個體經營者。離線支付指脫離網絡，采用諸如現金、貨到付款、匯款、銀行轉賬等傳統方式來結算貨款，這些傳統的結算方式各有特點，受監管的程度也不一樣，通過銀行或其他金融機構劃轉的款項比較利于監控，現金交易的監管難度則相對較大，但不管采用哪種傳統結算方式都要面臨結算賬戶和帳外現金流的管理問題。

三、電子商務的物流方式對稅收征收管理的影響

根據電子商務交易標的的特點可將電子商務分為兩種類型：有形電子商務和無形電子商務。所謂有形電子商務指有形貨物的電子交易，交易可能在線上達成，也可能在線下達成，但有形的貨物必須通過傳統的物流渠道來交付。從貨物流轉的渠道來看，這種類型的電子商務與傳統商務在物流方面沒有本質區別，除大型企業可能會配備自己的物流部門以外，一般企業大多采用第三方物流，而對物流的監管一般要結合存貨的倉儲變動情況，但由于電子商務企業虛擬化的特點，倉儲的情況一般不容易掌握。所謂無形電子商務是指無形商品（如數字化產品等）和服務（如在線提供咨詢等）的電子交易。對這種類型的交易而言，交易對象被數字化后在互聯網中進行傳遞和交換，交易的場所也變成了虛擬的網絡空間，在虛擬的空間交易虛擬的數字信息，一定程度上改變了產品的性質，使產品的提供由原來的有形形式轉變為以數字形式提供，商品、勞務和特許權難以區分（鄧子基，2001[35]），無疑對現行稅制以實物流為主來定義和控制征稅對象的（程海鷹，2000[36]）的原則提出了挑戰。

參考文獻：

[1]中國人民銀行.電子支付指引（第一號）[S].2005.

第6篇：網絡支付報告范文

基于預期不確定理論，建立了網絡購物顧客感知價值、顧客期望與顧客滿意度之間關系的結構模型，并以當前網絡購物主體之一的高校學生為調查樣本對模型進行了實證檢驗，實證研究結果支持這一模型和多數假設。在影響網絡購物滿意度的諸多因素中采用統計分析法提取影響滿意度的主要因素：商品因素、交易支付、物流配送、網站平臺、銷售服務5項，最后應用多元回歸技術分析了5個因素對網絡購物顧客滿意度的影響程度。

關鍵詞：

網絡購物；顧客滿意度；影響因素；回歸分析

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2013）01016702

1引言

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2012年7月19日在京《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民規模達到5.38億，互聯網普及率達到39.9%。中國手機網民規模達到3.88億，同時報告顯示網民網絡購物的使用率為39.0%，據艾瑞咨詢集團的2011年網絡購物統計數據，2011年實現的網絡交易總額為7666億元，然而調查顯示只有6.0%的網民對網購表示非常滿意，27.6%比較滿意，45.3%表示一般，不滿意的比例有21.1%，由此可見，網絡顧客整體滿意度問題，是當前我國網絡購物中比較突出的問題，也將是未來限制我國網絡購物規模進一步發展的重要因素。

本文將在前人研究的基礎上，從實證研究出發，探討網絡購物顧客滿意度的影響因素，提出網絡購物顧客滿意度影響因素的理論模型，并希望得出一些對實務有意義的結論。

2文獻綜述

關于顧客滿意度Oliver提出了預期-不確認理論，認為其是顧客對于自己愿望兌現程度的一種反應，根據購前預期與績效表現的比較結果判斷是否滿意。Szymanski和Hise認為網絡顧客滿意度是網絡購物整個過程的感受，其中，便利性、網站設計和財務安全對顧客滿意度產生影響。LEE認為顧客滿意度決定了顧客的忠誠度，并提出了電子商務顧客滿意度模型。Vijayasarathy和Jones認為顧客對計算機的偏好和對網上購物的態度決定了滿意程度。Yang和Jun認為對于網絡購物群而言，可靠性是評價網絡服務質量最重要的方面。

楊紅芬認為系統績效、產品信息、商品、保證和顧客關系是影響顧客滿意的重要因素。查金祥和王立生認為購物網站服務質量和顧客期望影響顧客滿意度，并建立結構模型來研究網上顧客滿意度影響因素。洪劍鋒在傳統顧客滿意度的研究基礎上，提出消費者個體特征也是影響顧客滿意度的重要因素。

3模型設計與假設

結合前人的研究成果和目前的網購現狀，構建網絡購物顧客滿意度模型：

假設H1：消費者對網絡購物的感知價值越高，顧客滿意度越高。

假設H12：網站平臺設計越友好，顧客感知價值越高。

假設H13：網店商品因素越合理，顧客感知價值越高。

假設H14：網購服務質量越高，顧客感知價值越高。

假設H15：交易支付越安全便捷，顧客感知價值越高。

假設H16：物流速度越快，包裹越安全，顧客感知價值越高。

假設H2：消費者對網絡購物的期望價值越高，顧客滿意度越低。

4問卷設計

《第30次中國互聯網絡發展統計報告》顯示：學生網民占網民總數的三分之一以上，高校學生是網絡購物的重要人群，所以此次研究的主要調研對象就是高校學生。

本研究以滿意度量表分析為主要依據，確定的網購顧客滿意度的影響因素主要有17項，再加上一項網購的整體滿意度，共18項，設計了量表和問卷，采用李克特五點評價尺度，以5分制予以賦值：5分很滿意，4分滿意，3分一般，2分不滿意，1分很不滿意。量表得分越高表示滿意度越高。

5數據統計與分析

本研究共發放問卷350份，發放對象為高校學生。回收問卷320份，其中無效問卷15份，有效問卷305份，有效回收率為87.1%。

5.1描述性統計分析

統計顯示，大多數高校學生都有網購經歷，月平均購物1～2次的占50.3%，3～4次的占33.79%，5～6次的占895%，6次以上的占2.27%，沒有網購經歷的只有469%，說明了樣本具有一定的代表性。

本研究以Stata10.0進行統計分析，樣本各因素的滿意度評價如表1：

5.2多變量回歸分析

為了更進一步地分析網絡購物顧客滿意度的影響因素，本文在一般描述性統計分析的基礎上進行了多元回歸分析，設定回歸方程為：

從表3可以看出，5個變量的回歸系數分別為0.390、0178、0.163、0.144、0.134，回歸系數的值解釋了各變量對總體滿意度的影響程度，絕對值越大，影響越大，其估計參數的t值均大于2，說明以上5個變量對滿意度都有顯著影響。

在回歸過程中依次進入回歸方程的變量是商品因素、交易支付、物流配送、網站平臺、銷售服務，通過逐步回歸我們發現的值由0.470逐步提高至0.498、0.519、0.549、0558，這說明模型擬合度越來越高，方程的解釋力越來越強。

6研究結論與啟示

從以上分析可以看出，本研究的大部分假設均得到了實證支持。從表1可以看出，影響網購顧客滿意度的17個因素可以歸納為5個方面：商品因素、交易支付、物流配送、網站平臺、銷售服務。這5個方面對顧客滿意度的影響強度是不同的，從表3的回歸分析結果可以看出，商品因素、交易支付、物流配送是影響網絡購物顧客滿意度的主要因素，這說明當前我國網絡購物消費者最為關注在線購物的商品質量、支付安全和物流配送，這就要求網店提供高質量的商品和服務來滿足消費者，同時提高網絡支付的安全性，提高物流配送的速度和質量，從而提高顧客的滿意度。

參考文獻

[1]Szymanski D M，Hise R T.E-satisfaction： An Initial Examination[J].Journal of Retailing，2000，（03）.

[2] prehensive Model of Internet Consumer Satisfaction[D].Hong Kong： City University of Hong Kong，2001.

[3]徐冬磊，汪祖柱.C2C電子商務顧客滿意度的影響因素及其模型[J].科技情報開發與經濟，2010，（03）.

[4]楊紅芬.網上零售業的關鍵——顧客滿意[J].市場與電腦，2002，（09）.

第7篇：網絡支付報告范文

—— 本報記者 張喬

在移動互聯網領域，最熱的詞就是“移動電子商務”了。近日，艾瑞咨詢報告指出，2012年第一季度，移動電商業務已超過移動增值業務，成為國內移動互聯網最大細分行業，占國內移動互聯網業務總量的42%。近日，咨詢公司智庫在線的一份監測報告顯示，中國聯通“沃商店”自2012年3月至今，新增應用數量放緩。

移動互聯網時代到來，讓電信業和互聯網碰撞得更為直接。而在電子商務領域，通信運營商的前途命運備受質疑。隨著移動電商用戶的增長，通信運營商能否渡海，有待它們各顯神通。

近年來，運營商在移動電子商務方面做出了很大的努力。除了手機支付和手機交易的迅速發展外，運營商也打造了屬于自己的電子商務購物平臺。2009 年以來，三大運營商意識到內容服務對其主導地位的沖擊，紛紛推出了自己的應用商店。中國移動的“MM 商城”就是一個例子。盡管如此，移動電子商務的發展仍然面臨許多問題。筆者歸納了移動電商發展不盡完善的三個方面。

第一，移動支付安全性受到質疑。用戶總是青睞有身份驗證或者有第三方保證的支付方式。而目前主要的移動支付方式為：話費、與手機綁定的銀行卡以及采用預存等方式在移動服務商里建立的專門賬戶。

第二，運營商依托龐大的手機用戶群體，發展移動電子商務有著先天的優異條件，然而，被加上“戶口”的手機品牌不能跨運營商使用，無疑使運營商失去了大量的網外客戶。比如，飛信自從誕生之日起，數年的時間里，其功能沒有突破性的發展，依然主要停留在中移動運營商旗下網絡的范疇。而米聊、微信的崛起，讓飛信的發展步履維艱。

第8篇：網絡支付報告范文

截止到6月15日中概TMT指數為847.23點，本年累計跌幅-8.4%,5日跌幅-5.6%。

(注：TMT是指以信息技術為基礎，以（互聯網）科技、新媒體和通信為代表的新興產業。中概TMT指數是雪球財經i美股編制的一項行業指數，20只成份股分別為：百度、新浪、網易、搜狐、優酷、前程無憂、搜房、盛大、巨人網絡、完美世界、攜程、當當網、東南融通、亞信聯創、高德軟件、展訊通信、藍汛、分眾傳媒、航美傳媒、博納影業。)

行業一周動態

中國互聯網廣告市場4年后超百億美元

普華永道6月15日報告稱，中國的互聯網廣告（包括有線和移動）將在五年內以26.6%的年均復合增長率增加，成為包括電視、視頻游戲、戶外等眾多渠道中增速最快的渠道，到2015年，互聯網廣告收入有望達到112億美元，成為世界第三大市場，而易觀智庫近期也數據稱，今年第一季度中國互聯網廣告運營商市場規模為89.8億元，同比增長高達116.3%。

艾瑞：2010年中國網絡購物市場發展勢頭強勁

根據艾瑞咨詢近期推出的《2010-2011年中國網絡購物行業年度監測報告》和《2010-2011年中國網絡購物用戶行為研究報告》數據顯示，2010年中國網絡購物市場年交易規模達到4610億元，較2009年增長75.3%；用戶規模達到1.48億，網民滲透率達32.9%。2010年全年中國網絡購物市場交易規模占中國社會消費品零售總額的比重增至3.2%，較09年保持了75.3%的高速增長，但是與08年、09年相比，2010年網絡購物市場交易額規模增速放緩，艾瑞認為這主要受C2C市場增速下降的影響。在2010年中國網購用戶中，五成以上仍是19-30歲的學生和年輕白領；同時30-40歲的大齡人群所實現的訂單量占比為22.5%，高于2009年的20.8%，艾瑞咨詢同時預計，2012年中國網絡購物市場將突破2億，2014年網購用戶在網民的滲透率將接近50%。

IDC：2011年全球智能手機出貨量增長55%

IDC6月10日表示，2011年全球市場智能手機的出貨量將同比增長55%，達到手機市場總體增長率的4倍。IDC表示，智能手機市場的增長主要是由于價格的下降、功能的增強，以及運營商推出更便宜的數據服務套餐。而新興市場，例如亞洲和拉美地區的增長率更快。IDC高級分析師凱文•雷斯蒂沃表示：“全球手機用戶正在放棄‘電話短信’手機，轉而使用智能手機，這些手機幫助用戶在任何地方進行購物和辦理銀行業務等日常活動。”IDC預計，今年下半年，Android在全球智能手機市場的份額將超過40%。去年底，Android的市場份額已經超過Symbian。IDC預計，Symbian的市場份額將會穩定下降。IDC同時預計，如果諾基亞和微軟的合作能夠保持順利，那么到2015年，諾基亞的Windows Phone手機在智能手機市場的份額將超過20%。

公司動態

曹國偉：不會清空MBO股票 微博暫無拆分計劃

根據華爾街日報6月15日報道，新浪CEO曹國偉就新浪和高盛簽訂遠期交易合約一事發表看法，稱不會清空MBO股票，新浪微博暫無分拆計劃。曹國偉表示此次與高盛交易的信息披露是完全符合SEC相關規定，此次交易主要是由于新浪控股有限公司的一些私募股權投資者能夠鎖定利潤。曹國偉表示，新浪投資控股有限公司沒有簽訂出售剩余股票的任何計劃，更不可能如投資者擔憂的清空MBO所得的所有股票。對于信息披露后股價的大跌，曹國偉認為兩者并沒有直接關系，他認為首先此前新浪以及中國互聯網公司的股價漲幅都較大；其次是與整體市場形勢有關，目前中國互聯網概念股集體遭遇重挫。曹國偉認為此前報道說新浪管理層將清空MBO股票是不夠準確的，新浪控股有限公司的成立的目的就是為了管理層控股，簽訂遠期合約是為了使這個持股結構更長久。去年8月，新浪已向員工發放占比為（占“新浪微博公司”攤薄后總股本）15.9%的期權，對于外界傳聞的微博分拆計劃，曹國偉表示：“目前暫無分拆計劃，但如果將新浪微博拆分有利于該業務的發展，也不排除未來將其拆分的可能性”。

馬云：轉移支付寶股權是個“艱難的決定”

阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云6月14日下午臨時在杭州召開媒體溝通會，就外界關注的支付寶股權轉移問題做出回應，馬云強調就支付寶的事情一直和董事會有溝通，并稱“我做了一個艱難的決定，雖然不完美但是正確”。 馬云表示，為適應央行關于第三方支付規定，浙江阿里巴巴以1.67億向Alipay E-commerce Corp 收購支付寶的70%股權。去年8月又以1.65億收購剩下的30%股權；由于上述Alipay公司也屬于阿里集團，故兩次轉移屬于集團內資產劃轉，3.3億只是以凈資產為基礎的轉讓價格，不存在賤賣。馬云同時透露，和楊致遠、孫正義的談判還在繼續，現在進入了細節談判。

但是由于“支付寶”事件，連日來雅虎遭遇集體訴訟、中國企業商譽受損、公眾關于契約精神的熱烈討論都無法改變支付寶變成內資“私奔”的事實。行業人士分析，“支付寶”時間一個更為復雜的背景是，馬云對于阿里巴巴絕對控制權的信仰，以及最近兩年為回購控股權所做的努力。在個人持股不到10%的的集團中，馬云一直維持著弱勢董事會強勢管理層的局面。消息人士透露，馬云曾在2011年初提出以35億美元的價格收購雅虎手中15%的阿里巴巴集團股權未果。而第一大股東雅虎于2010年10月提出增補一個董事會席位的要求則讓馬云感受到了“威脅”。此時，通過支付寶問題增加管理層在股權爭端戰中的籌碼不失為明智之舉。

360宣布與人人網全面合作 將實現帳號互通

6月13日下午消息，360與人人網共同宣布，結成全面戰略合作伙伴關系，合作主要涉及網絡安全與開放平臺兩大方面。360將逐步實現與人人網的賬號互通，人人WebApp應用也將全部添加到360桌面中。據了解，雙方早在去年年底就試水合作，推出了人人網專版360安全瀏覽器和人人桌面360版。此次合作大大擴展了合作范圍，在瀏覽器和客戶端合作的基礎上，進一步擴大到360安全桌面等其他安全類產品。360將逐步實現與人人網的賬號互通，以減少用戶重復注冊的麻煩。未來人人WebApp應用，如人人提醒、人人電臺、人人游戲等也將全部添加到360桌面中。據介紹，除了上述合作，360已經在自己的瀏覽器上增加了“人人網一鍵分享”，用戶不需要登陸人人網頁即可隨手將自己喜歡的網頁內容分享給人人網的朋友；未來360還將在瀏覽器上增加“一鍵提醒”功能，只需要打開360瀏覽器即可看到是否有好友給自己留言。

投行評級

優酷(NYSE:YOKU)： Maxim Group上周將優酷評級為“賣出”，目標價由30美元調低到22美元。

新浪(NASDAQ:SINA)：未來資產證券上周報告稱，鑒于新浪微博內測企業版微博，給予新浪持有評價，目標價125美元； Piper Jaffray上周最新報告，維持新浪“持有”評級，目標價為139美元：瑞士信貸上周發表報告稱，維持新浪“跑贏大盤”評級。

搜狐(NASDAQ:SOHU)：未來資產證券上周報告，給予搜狐“增持”評級，目標價110美元。

第9篇：網絡支付報告范文

關鍵詞：三網融合電子支付影響

網絡融合是現代信息技術產業發展的必然趨勢。2010年1月13日，總理主持召開國務院常務會議，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合，并提出了推進三網融合的階段性目標。至此，歷經十余載的爭論和博弈，備受關注的我國三網融合，終于有了自己的“時間表”和“路線圖”，也意味著三網融合今后將進入實質性的推進階段。

所謂三網融合，是指電信網、廣播電視網和互聯網三大網絡的相互滲透、互相兼容并逐步整合成為統一的信息通信網絡，是為了實現網絡資源的共享，避免低水平的重復建設，形成適應性廣、容易維護、費用低的高速寬帶的多媒體基礎平臺。簡言之，即三大網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務，用戶通過一個網絡可以完成上網、看電視、打電話等幾乎所有的日常信息處理。三網融合以后，不僅信息傳播、內容和通信服務的方式會發生很大變化，企業應用、個人信息消費的具體形態也將會有質的變化。

作為現代信息技術發展和商業需求相結合的產物，電子支付不可避免將受到三網融合所帶來的巨大影響，后者的實現將為電子支付提供更為有利的發展環境和條件。

一、三網融合為電子支付提供了更加高效先進的網絡基礎條件

所謂電子支付，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。按照支付指令的傳輸渠道，電子支付可分為通過金融網進行指令傳輸的卡基支付、通過互聯網進行指令傳輸的網上支付、通過移動通信網進行指令傳輸的移動支付。無論哪種形式的電子支付，都是通過網絡，以先進安全的數字信息技術來完成支付行為。其工作環境是基于一個開放或相對開放的信息系統平臺，尤其是網上支付，使用開放的互聯網平臺，使商家和消費者可以很方便地加入電子支付系統，該系統可以跨越時空，提供全球7×24小時的服務保證，交易者足不出戶，便可隨時隨地在很短的時間內進行消費支付活動。

三網融合后，網絡從各自獨立的專業網絡向綜合性網絡轉變，網絡性能得以提升，資源利用水平進一步提高，電子支付所依存的網絡基礎條件將得到極大的改進。三大網絡的融合并不意味著電信網、廣播電視網和互聯網的物理合一，而主要是指高層業務應用的融合，表現為技術上趨向一致，網絡層上可以實現互聯互通，形成無縫覆蓋，應用層上趨向使用統一的IP協議。作為新一代電信網的基礎，IP優化光網絡是三網融合的結合點，較之于傳統網絡也將更加高效先進。

二、三網融合為電子支付的推廣創造了更加廣闊的用戶空間

中國互聯網絡信息中心的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2010年6月，我國農村網民規模達到11508萬，占整體網民的27.4%，半年增幅為7.7%；城鎮網民規模達到30492萬，占比72.6%，半年增幅為10%。受制于經濟社會發展水平滯后、互聯網接入條件不足、硬件設備落后等因素，農村地區網民的增長仍顯得較為緩慢，增幅小于城鎮地區。根據國務院推進三網融合總體方案(國發【2010】5號文)，推進三網融合，重要任務之一是加強網絡建設改造，其中，加快電信寬帶網絡建設，推進城鎮光纖到戶，擴大農村地區寬帶網絡覆蓋范圍。隨著這一方案的通過實行，現已有部分農村地區開始試點推廣，這將會對農村互聯網的發展帶來質的變化，未來農村網民規模有望加快增長，這也就預示著電子支付的潛在使用者將大幅增加。

此外，部分地區開展的相關三網融合探索，比如，在山西，中國移動山西公司為山區群眾提供了基于光纖的廣播電視傳送業務；在湖北鄂州的廣電企業和電信企業達成協議，如在電信網絡所不能到達的地方，用戶可選擇廣電網絡提供電話服務。這些案例一方面反映了三大網絡融合后實現互聯互通，達到無縫覆蓋，從而在業務層面上互相滲透和交叉，同時也從側面反映出，三網融合可以進一步擴展電子支付用戶群的空間范圍，不論身處何地，只要可以接觸到三網中的任一網絡，都能夠進行電子支付。

三、三網融合為電子支付的推廣培育了良好的需求氛圍和消費習慣